基于微信公众平台的英语阅读资源库建设与应用

第一篇：基于微信公众平台的英语阅读资源库建设与应用

基于微信公众平台的英语阅读资源库建设与应用

摘 要：随着移动互联网的发展以及微信应用的普及，微信公众平台越来越多地被应用于各行各业。本文结合利用微信公众平台搭建英语阅读资源库的教学实践，探索如何将微信公众平台有效地应用于课外的线上教育教学。

关键词：微信公众平台 英语阅读资源库

课 题：本文系北京市青年英才计划项目研究成果。

一、背景

在我国互联网的发展过程中，PC互联网已日趋饱和，移动互联网却呈现井喷式发展。如何将移动互联网技术与教育教学有机融合，充分发挥基于移动智能设备的学习特点和优势，已日渐成为教师们探索的课题。

在移动互联网呈井喷似的发展过程中，微信这一款由腾讯公司于2011推出的移动终端应用程序无疑是普及最快、拥有最多用户群体的软件。截止到2015年第一季度，微信已经覆盖全中国90%以上的智能手机，月活跃用户达到 5.49 亿。笔者在日常教学中发现，课间休息时全班有超过70%的学生都在利用微信发消息或查看朋友圈，可见微信已经成为学生们日常生活中不可或缺的工具。而英语阅读能力的培养及提高离不开阅读量的积累，如果能基于微信让学生做到随时随地阅读英语定能对学生阅读水平的提高产生积极影响。基于上述想法，笔者对于依托微信平台建设英语阅读数字资源库进行了尝试和探索。

二、微信公众平台

微信公众平台是腾讯公司在微信基础上新增的衍生功能板块，在2015年年底微信公众号已经突破1000万的规模。通过这个平台，个人和企业都可以创建一个微信公众号，并可以和特定群体进行文字、图片、语音的全方位沟通、互动。利用微信公众平台的上述功能，教师可以对相关教学资源进行有效整合和及时发布，供学生使用，同时也可以利用发送群消息每日向学生推送新的微学习资源，学生也可以将问题发送给平台，实现教师和学生一对一互动。此外，学生登录平台后，每位学生的学习过程可以在平台后台的数据库中予以保留供教师汇总分析，第一时间了解学生的学习情况。因此，微信公众平台的利用是对教师线下教学的有效补充，能够潜移默化地改变或充实学习者的知识结构。

三、微信平台下阅读资源库的建设

1.准备工作

（1）调查学生微信使用情况。根据调查结果在笔者所教授的班级中所有学生都在使用微信，三分之一以上的学生24小时在线，超过65%的学生每日在线时长超过8小时，该数据证明基于微信公众平台建设阅读资源库具有很好的应用基础。

（2）寻找并整理建设资源库所需素材。目前，高职院校的英语考试主要围绕“高职高专英语应用能力考试”和“专升本考试”开展，针对这两个考试笔者在资源素材上主要整理了A级、B级及专升本三个模块的素材。考虑到分值比重，以及学生在阅读答题所表现出来的不足，阅读的题型选取了学生普遍失分严重的“四选一”题型，每个级别各选取30篇阅读文章，每篇文章5个选择题。为增强同学的阅读兴趣，在阅读的同时了解相关的背景知识，每篇阅读都配有简短的视频资料及附加阅读资料。视频及附加资料的选取既要考虑与阅读理解文章的相关性，也要考虑到难度及趣味性。此外，所有素材都取自国外视频网站及文章，保证了语言的纯正性和准确性。

（3）申请微信公众平台账号。微信公众平台的账号分为订阅号、服务号及企业号。考虑到申请人的实际情况，笔者申请了适合个人用户的订阅号，其主要功能包括：

①群发推送：公号主动向用户推送重要通知或趣味内容。

②自动回复：用户可以根据平台公号指定的关键字，主动向公号提取常规消息。

③一对一交流：公号针对用户提出的特殊疑问，为用户提供1对1的对话解答服务。

2.平台的搭建

（1）流程方案设计。根据对现有素材及学生阅读需求的分析，结合多年一线教学经验，笔者对资源库的使用流程及功能进行了如下设计，如图

1、图2所示：

（2）平台的搭建。

根据资源内容及拟实现的功能设定微信平台的自定义菜单。微信平台可以设定3个一级菜单，每个一级菜单下可以设定5个二级菜单，根据整理的资源笔者设定了如下一级及二级菜单，如图3所示。

请相关专业技术人员将资源库中的文本素材以多个动态网页的形式部署在服务器上，并有针对性地进行二次开发。同时，将学生的答题情况（包括学生姓名、班级、学生答案、标准答案及所用时间）在服务器上进行记录，供教师查阅分析。

对于信息的推送，需要教师将文本、音频、视频等学习资源按照教学需要，使用“单图文消息”或者“多图文消息”格式编辑成素材存入平台素材库；此外，也可以通过提供链接的方式，直接访问原文的网络出处。作为订阅号的用户，教师可以每日向学生群发一条信息。对于教师群发的信息，学生可以回复，实现课下的一对一互动，做到有针对性地解决学生存在的问题。同时，教师需要对关注用户进行分组管理，以便实现有针对性的信息推送。

教师也可以使用“自动回复”功能，使用关键词为用户提供信息导航。自动回复功能分为三种：被添加自动回复、消息自动回复和关键词自动回复，其功能分别为：

①被添加自动回复：当学生关注公众账号时，系统会向学生发送此处设置的消息信息。教师可以利用该功能设置平台的欢迎信息和简介等。

②消息自动回复：当学生向平台发送信息时，系统会自动向学生发送此处设置的消息信息。

③关键词自动回复：当学生向平台发送关键词消息时，系统向学生返回相匹配的消息信息。

四、微信平台资源库的应用

资源库搭建完成后，笔者在所教授的三个班级进行了试用。首先，学生登录手机微信，扫描平台二维码并进行关注，同时将自己的微信名、姓名及所在班级等信息发送给平台，供教师将学生按班级进行分组。然后，学生根据平台的菜单提示，选择适合自己的栏目。在“技巧篇”的菜单中学生可以通过观看教师制作的“高职高专常用阅读技巧”的微课视频及文字材料了解阅读理解常见的题型及解题技巧。在“实战篇”的菜单中，学生根据自己的阅读能力，分别进入B级、A级或专升本菜单。进入菜单后学生输入姓名、班级及学号，以便教师在后台对每个学生的做题情况进行汇总。然后，学生从30篇阅读理解中选择任一篇进行实战，点击“提交”后，学生可以看到自己的答案及正确答案，了解自己的做题情况。在实战的同时，学生也可以观看每篇阅读理解附加的相关视频资料及文本资料，了解相关背景知识并拓展阅读。

经过近2个月的试用后，笔者对平台的应用效果进行了调查。目前平台关注人数为102人，其中笔者班上的学生有71人。根据对70份有效问卷分析，笔者有以下发现：

1.微信平台的使用频率

22.2%的学生表示每天都在使用，40.1%的学生表示每2～3天使用一次；对于阅读理解题目的完成情况，半数以上的学生都表示已完成了一个级别（即30篇）的阅读量，且80.7%的学生认为微信平台可以有效地增加阅读量，因此不难看出平台的建设作为线下教学的补充对于增加学生的阅读量无疑是非常有效的。

2.同学们对微信平台的兴趣

针对这种新的阅读理解形式，74.2%同学都表示了对于通过微信平台进行阅读的兴趣。绝大多数同学认为通过微信平台做阅读理解更加便捷，更能够与老师展开互动，同时也可以方便教师对资源进行扩展和对学生的阅读情况进行跟踪。

3.微信平台资源利用情况

对于平台中提供的视频资源及补充阅读资料，有75.4%的学生观看了视频资料，74.2%的学生认为这些资源对于阅读是有帮助的。

4.学生的建议

对于现有的微信平台资源库，学生也提出了很多好的建议，例如：增加更多的线上互动、增加针对错误集中题目的讲解、增加累计积分的功能、设置阅读时限、将平台拓展到英语的其他方面等。

五、小结

微信公众平台以其使用的便捷性、互动的有效性及资源的整合性越来越多被利用在社会生活的各个方面。而在教育教学方面，微信必会成为教育领域的助力。首先，微信的最大的优势就是建立了企业与客户之间的互动平台，也就是教师与学生之间的互动平台，而教学本身就是围绕师生之间的互动而展开的；教师利用微信平台，可以将图文、语音、视频的资源以学生感兴趣的形式进行有效的整合，加之目前移动互联网的大规模覆盖以及各校对于校园无线网络的完善，极大地促进了学生的课外线上学习。笔者相信随着微信公众平台技术的不断完善，其在高职教育领域辅助教学的应用前景会非常广阔。因此，教师们更应该增强实践和探索，充分利用微信公众平台开发出更多适合学生的基于微信公众平台的课程资源。

参考文献：

[1]黄巧芳.利用微信公众号构建移动教学资源平台[J].小作家选刊，2015（26）.[2]鞠文飞.利用微信公众平台构建移动设备教学辅导环境[J].电脑编程技巧与维护，2013（12）.[3]宋毅.运用微信公众平台辅助高职教学的实践[J].辽宁高职学报，2014（6）.[4]吴珂.利用微信公众号建立通识课程教学互动平台探索与实践[J].现代医药卫生，2013（17）.（作者单位：北京农业职业学院）

第二篇：微信公众平台建设方案

微信公众平台建设方案

一、平台外包建设方案

1、微视角公众定制

6800元/年内容包括：搭建平台、问题解决、推广宣传、内容维护指导（半包形式）；9800元/年内容包括：平台搭建、内容维护更新、排版设计、资源整合、微信推广（全包负责）

2、微信支付企业

5000元左右/年内容包括：微信公众号搭建、运营维护、宣传推广（专业做微信推广、需详谈）

二、平台自建维护建设方案

(一)现阶段维护情况

申请认证审核日期：__年__月__日申请认证微信服务号（类型不可变）；微信名称：_______；微信号:_______；平台功能：公众账号，及时发布街道相关信息，提供便民服务、发布政务信息、社区动态、业务咨询、接受居民意见和建议，与群众互动交流；关注用户：___人；推送图文消息：___条整合信息

(二)平台维护存在的问题

1、公众平台推送的信息形式单一，多以文字信息为主，手机自媒体的快速发展与公众号服务的日益完善，传统的文字内容已无法满足人们的需求。在以文字推送为主的基础上，配合视频、音频、动态图等形式的推送内容也必不可少。

2、公众平台推送的信息内容不丰富，以办事处及时信息为主，大都为会议考察、活动开展等内容。这类信息与居民服务贴近感差、与居民生活相关性少，且内容较为枯燥，必然不能做到让人们主动点击阅读，更不能及时为居民答疑解惑，真正做到满足居民需要。这就需要在做到对外宣传的基础上，整合各类信息，内容尽量丰富化，以满足不同用户的需求。

3、公众平台现均有专人负责维护，但平台维护负责人同时也负责其他工作，从工作时间与精力方面兼顾不过来，不能把平台维护做的精细完善。目前，像运营较为完善的微信公众平台的日常维护工作，至少有2人专门负责平台推送工作，且有第三方技术平台与专业人员图片制作与提供，但目前还没有这方面支持与条件。(三)对现有问题的处理意见、措施

1、针对公众平台推送的信息形式单一，多以文字信息为主的问题，需根据用户需求，对平台模块建设进行改版，调整一些栏目设计与风格。可以考虑使用专业的界面设计人员，在做出符合我们设计需要的模块基础上，能更好地考虑用户接受信息情况，而且有必要的程序与技术支持。并在推送的西悉尼形式上配合视频、音频、动态图等，还可定期策划些微信点赞、转发、提议，并进行公示的活动，更好地与受众互动。

2、针对公众平台推送的信息内容不丰富，以办事处及时信息为主的问题，需从以下三方面进行完善：

① 丰富化的内容维护在做到每周推送的基础上（服务号每月推送4条整合类信息，4*8共计32标题条目），对每天推送的内容做好把控，要将宣传性的信息、贴近居民生活本土化的信息、奇闻异事信息、富有内涵丰富知识的信息等各类信息整合在一起，满足不同用户的需求。但这类信息的收集、转化、整理、配图、编排，工作量较大，除工作宣传的原创信息外，要做到丰富化必须关注并“拿来”其他订阅号或公众号的信息，这些信息内容不仅包含文字，还有如视频、音频、动态图等，有些还不太会进行编辑。

② 对于每月推送的信息需进行归类，如将每条整合信息中的社区工作宣传信息归为一类，其他本土化信息为一类、知识内涵信息归为一类等，整合类标题与引人注目的标题必不可少，这也是让用户主动点击阅读的前提，对于一些有创意、吸引人的标题，需要头脑风暴、群策群力。

③平台模块下设的各个模块设计还需完善，现在的设计没有突出我们的亮点工作，只是简单的介绍，不足以吸引人们持续关注。各模块的内容也需及时更新，突出现阶段的工作，将各科室现阶段亮点、重点工作做集中梳理，选出最适合宣传、最贴近居民的进行推送，因为推送条目有限，不可能事无巨细、事事推送，这就需要各部门领导把关，并及时上报，因为推送者把握不好整体的重点工作与宣传重点。

④ 公众号中目前没有开设居民咨询的服务板块，但这也是贴近群众、服务居民、吸引用户的一个好的方向，如：专设“互动留言”模块，在一定程度上可及时回复居民提出的问题、更好地满足群众需求、增加点击量。如今后开设这一模块，则需专人每天通过后台关注求助咨询问题，并进行在线解答，增加工作量。

第三篇：微信公众平台建设方案

在移动互联网时代，微信影响力正在迅速提升，深刻改变着人们的生活，成为了目前最受大众欢迎的移动互联网交流平台之一。随着微信用户数量的稳定增长和平台服务的日趋完善，大众已可通过微信公众平台及时查阅信息，了解最新动态，实施有效沟通，开通微信公众号，构建属于疾控人的交流互动平台、品牌推广平台、产品营销平台和客户服务平台，目的在于更好地传播推送健康信息，拓宽服务群众渠道，服务百姓健康需求，展示疾控服务形象。

一、建设背景

随着智能手机的广泛普及和5g的应用，应用新技术、建设新媒体成为事业改革发展、转型升级的制高点。目前，微信成为国内最具传播力的手机用户终端和最具广泛性的信息发布重要平台，比其他渠道更快、更有个性，获得公众和网络舆论的认可度更高，在社会舆论格局中产生的杠杆效应更明显，网民对突发公共事件与社会热点话题的参与度高涨，由无数个圈子化部落联网合成的微信舆论场已逐步成形，在疾控事业改革发展的当前，亟待建立微信去发声，快步走向公共事务前台是形势必然。

二、建设的必要性

作为疾控体系建设和公共卫生体系改革的排头兵，需要加快确立本行业的权威、品牌地位，向社会提供专业、可信、周到的服务。通过建设服务号，占领行业制高点，提升专业影响力，增加敬业美誉度。

1、有助于抢占舆论阵地

随着互联网信息技术的飞速发展，分散化、多渠道传播成为一大趋势，为拓展传播空间和渠道，必须实现从传统单一媒介平台为主向立体化多功能平台的转型。建立微信公众号，是做好全媒体战略布局的尝试，有利于扩大疾控机构影响力，塑造公共卫生“威信”。

2、有助于扩大舆论影响

随着微信和朋友圈等人际关系圈的互通，微信成为最为重要的“手中的名片集装箱”“可移动的信息中心”“有价值的沟通工具”，并由此相互链接而形成无数个密集分布的圈子网络。建立微信公众号，对巩固拓展服务人群，提高疾控工作信息受众面具有积极的意义。

3、有助于推进与民互动

由于微信可发送语音、文字、表情、图片、视频等各种信息，表现形式活泼多样，为人们的表达提供了多种方式。据统计，微信由于是点对点的传播，可以基本保证发布的消息至少有950以上的人会看，实际传播面更广。微信具有一对一的双向性、私密性的特点，可以进一步拉近网民距离，促发咨询愿望，互动性效果更好。

三、建设目标

1、工作展示：通过微信平台，用文字、图片、视频等方式，向公众推送公共卫生信息、推广介绍服务项目、展示疾控体系建设成效。

2、品牌推广：通过微信的推送和转发，让疾控的品牌在特定人群和圈子得到快速传播，加深品牌传播的广度，提升品牌的知名度。

3、服务平台：活动组织、服务查询、客户投诉等功能的实现，开辟一个全新的移动互联服务平台，让服务内容更丰富，服务形式更新颖，服务途径更便捷。

4、自媒体渠道：微信公众号汇聚大量粉丝，成为重要的宣传渠道，对单位的卫生应急、健康宣传、项目营销等都有着积极意义。

四、建设规划

（一）内容设计

应用服务号的菜单功能，开设健康驿站、健康客、健康之家3个专区。

1、健康驿站：

本栏目主要介绍工作动态，包括五个子栏目：走近疾控、健康资讯、服务项目、健康文化、疾控荣誉。

走近疾控：及时宣传报道疾控中心在服务大局、奉献社会方面的典型事迹（通过文章或者微场景展示）。

健康资讯：通过图片、文字和视频等形式，用新闻报道和工作通知方式，对重要事件、重要工作进行记录和报道，结合健康主题日宣传健康科普知识。

服务项目：预防接种、健康管理等服务项目简介。

健康文化：通过图片与文字的形式，全方位展示和介绍健康郧阳的精神内涵、建设亮点等内容。

疾控荣誉:展示单位荣誉、员工荣誉以及来自媒体、社会大众的好评，树立发奋图强、再创辉煌的良好风貌。

2、健康客：

本栏目主要是打造微信客户服务平台，让客户随时随地都能享受到服务，包括三个子栏目：微活动，网上预约、体检查询。微活动通过策划各种在线活动，例如微信红包、大转盘、刮刮卡等，配合线下活动宣传，增加客户黏度，提升客户体验。

3、健康之家：

本栏目会员关注微信公众号后，可在公众平台一键咨询、投诉、进行活动报名等，微信后台把咨询投诉内容自动生成投诉处理单，分送到各相关部门进行处理。

（二）日常运营

1、内容更新：对走近疾控、健康资讯、健康文化、微活动、投诉建议等内容保持定期更新。

2、内容推送：结合疾控工作需要，合理利用每月4次的内容推送机会，向微信粉丝推送信息。

3、与公众号菜单设置同步，建立微站。客户在浏览时能看到更详细、完整的图文陈列页面，不受微信对资讯条数的限制。

4、适时开发趣味互动程序，支持举办各类公益、推广活动，并通过这些活动将参与对象的微信号绑入客户管理。

5、互动管理：经常登陆，关注粉丝互动情况，对粉丝反应问题及时回复并跟进，引导话题，增强互动。

（三）项目推广

1、内部推广

通过单位内部职工关注，鼓励共同参与到微信建设中来。结合日常工作告知订阅服务号，引导她们对平台推出的服务内容、知识在“朋友圈”分享。

2、窗口推广

在中心各服务窗口显眼位置以及其他所有宣传物料上印制二维码，邀请服务对象关注微信资讯和服务。

3、活动推广

开展线上线下微信推广活动，以赠送小礼品等形式让更多人关注微信，利用平台趣味互动技术不断推出各类有奖活动，借以吸引用户参与。

4、其他渠道

通过培训会议、大公卫系统、现场咨询活动进行宣传推广，也可在商场、学校等地组织推介服务活动，引导扫入二维码吸引公众关注。

第四篇：微信公众平台管理办法

微信公众平台管理办法

作为新兴、便捷的通讯方式，近年来微信软件迅速崛起，至今用户总量已突破6亿。而微信官方所提供的微信公众订阅号、微信公共平台等信息平台，作为一个稳定可靠的宣传推广手段，不但可以实现文字文本、图片、语音等信息与订阅者之间的快速通讯，也极大的改变了传统宣传的单一指向向性模式，为宣传工作注入新的活力。现为规范学校微信公众平台的管理，充分发挥学校微信公众平台在对外宣传和信息交流中的积极作用，树立良好的学校形象，特制定本办法。

一、微信平台的定位及管理

（一）学校微信公众平台主要是面对全校教职工、在校学生、毕业学生、二级学院教职工及教学点工作人员。是以宣传报道学校最新动态，树立学校形象，提供便捷服务，不断提高信息沟通，促进学习为主要目的的信息交流平台。

（二）校党委宣传部为微信平台建设发布唯一官方机构，学校各部门所有使用的包含“云南开放大学”称谓字样及校徽标志的微信平台皆需在党委宣传部申请并备案。

（三）学校微信公众平台管理及信息维护遵循统一管理、统筹规划、分级负责的原则。学校党委宣传部是学校微信公众平台的主管部门，负责微信公众平台的日常管理。主体板块由学校党委宣传部负责后台操作和信息发布，分版块带建设完成后由学校党委宣传部派专人为工作联系人，负责资料收集，督促各部门及时递交新信息，（四）学校微信公众平台信息供稿实行分工负责制，校党委宣传部为微信平台推送信息发布唯一官方机构，学校各相关部门分别负责所属工作范围的信息报送工作，及时提供应最新的信息资料。各部门负责人必须对提供的信息进行审核签名，并对上网信息的真实性、可靠性和合规性负责。

（五）各部门应根据实际情况安排1名兼职信息员，负责本部门信息内容的策划、搜集、整理和编辑工作，并定期向校党委宣传部报送。党委宣传部将对信息员及部门负责人信息进行备份，信息员工作变动应及时通知校党委宣传部。

（六）各部门（学院）的微信公众平应建立相应管理制度，严格信息发布审核。

（七）开大咨询：设学校简介、校园新闻、八方来风（二级学院动态）、就业信息、招生动态、喜讯、开大学堂、学子风采、美图欣赏（由学校教师、学生共同投稿）等栏目。

（八）便捷查询：设校历、呈贡交通、网站导航、办公电话查询等栏目（该功能待二次开发完成后上线），学校结合工作需要，认定需要发布或转发的通知、公告及其他信息；

二、信息发布程序

（—）在学校微信公众平台发布信息应严格履行审核程序，未经审核的信息不得发布，涉密信息不得发布。

（二）各部门要确保信息的准确性、时效性和适用性。要注明信息来源，对于来源不明、内容不准确的信息不予发布；内容应简洁、文字表达要清晰，尽量达到图文并茂，文字内容控制在700字以内。

（三）在学校微信公众平台发布信息，由各部门信息员收集、整理并提出发布申请，所在部门负责人审核，党委宣传部进行收集整理，择优遴选拟发布信息，编辑并确定发送范围，经宣传法制科科长初审，并报请宣传部部长或部长委托的副部长审核同意签字后方可发布。

（四）各部门应结合本部门工作需要，制订信息发布计划，需要通过学校微信平台发布的重要或紧急信息需提前一个工作日提出发布需求。

（五）审核通过的信息内容，由党委宣传部指定专人统一操作发布。

四、信息发布平率1-3天发布一次为基础，并根据根据学校工作情况和宣传需要调整。

五、其他事宜

（一）任何人未经学校授权，不得在学校微信公众平台上发布信息或更改微信公众平台资料。

（二）微信公众平台登录密码由学校办公室指定专人负责管理，不得向任何部门或个人泄漏。

(三)对于未通过审核批准而私自在平台上发布、转发、评论或者泄漏学校机密、损害学校形象、引发网络事件的信息，学校将对责任人作严肃处理；构成犯罪的，将交由司法机关处理。

六、附 则 本办法由学校办公室负责解释，自发布之日起施行。

第五篇：微信公众平台文章

微信公众平台文章

真功夫VS海底捞

这个世界上，最差的股权结构是：两个股东各占50%的股权。我们通过两家中国餐饮企业真功夫和海底捞，来看最差股权结构公司的不同命运。

一、真功夫

真功夫是中国规模最大、发展最快的中式快餐企业，也是中国五大快餐企业中唯一一家本土企业。

中式快餐市场的广阔发展前景以及真功夫出色的商业模式和真功夫的发展业绩，吸引了众多股权投资基金的青睐。2007年10月，今日资本和联动投资两家PE投资真功夫，企业和资本方的目标是，2010年真功夫实现上市。

但是，之后股东之间的矛盾纠纷，却为真功夫的发展打上了问号，上市之路也愈发遥不可及。正如我们前面所说，一家好的企业在股权方面至少应该具备以下特点：股权结构简单明晰；存在一个核心股东；股东资源互补；股东之间信任合作。

但是真功夫除了股权结构简单明晰之外，其他三个方面都存在问题。回顾真功夫的案例，能够让我们对股权结构给企业和资本的影响进行深入的思考。

1、初期发展

真功夫的前身是小舅子潘宇海在东莞长安镇107国道旁边开的一家168甜品店。

1994年，姐姐潘敏峰和姐夫蔡达标加入，投资了4万元，潘宇海自己也出资4万元，把168甜品店改为168快餐店。股份结构是潘宇海占50%，姐姐和姐夫各占25%。初期，企业经营以小舅子为主，姐姐管收银，姐夫做店面扩张。潘宇海掌握着企业完全的主导权。

1997年，真功夫借助其“电脑程控蒸汽设备”，攻克了中式快餐业的“速度”和“标准化”两大难题，开始在全国各地企业开设连锁店，企业快速发展起来。在这个阶段，负责店面扩张的蔡达标对企业的贡献越来越大。2003年，企业的主导权从潘宇海的手中转到了蔡达标手中。

2006年9月，蔡达标、潘敏峰夫妇离婚，潘敏峰所持有的25％股权归蔡达标所有。

2、股东矛盾日益激化

2007年10月，真功夫引入了今日资本和中山联动两家PE的投资，两家PE对真功夫估值高达50亿元，各投1.5亿元，各占3%的股权，蔡达标和潘宇海的股权比例都由50%摊薄到47%。

PE作为资本方，逐利是其最大目的，因此，投资一家企业后，一定会支持能力较强、对企业发展作用更大的一方。PE投资真功夫，主要看中的是蔡达标的能力，因此，无论在股东会还是董事会，PE都支持蔡达标，力图企业经营确立蔡达标的核心地位。这样一来，本来平衡的天平，倒向了蔡达标，而潘宇海被逐步边缘化。

在PE的建议下，蔡达标开始着手“去家族化”改革，从肯德基、麦当劳等餐饮连锁企业挖来众多职业经理人，而在此过程中，真功夫多位与潘宇海关系密切的中高层离职或被辞退，这使得潘宇海被进一步边缘化。这无疑也引起了潘宇海的反弹，股东冲突由此引爆。

2009年初，真功夫向银行申请1亿元贷款，潘宇海却向银行称“两大股东有矛盾，贷款有风险”，银行只能停止贷款，最后还是真功夫的两名来自PE的董事担保，贷款才得以放行。2009年7月23日，潘宇海将真功夫告上法庭，要求履行公司股东知情权，并请求法院查封该公司2007年7月至2008年12月的财务报告、财务账册以及会计凭证。

2010年2月，广州市天河法院作出判决，判定真功夫拒绝大股东查账审计属于违法，要求

真功夫将财务报告、财务账册、会计凭证、银行对账单提供给股东潘宇海委托的会计师事务所进行账目审计，并提供不少于10平方米的办公场所。

随后，潘宇海向公安报案。2011年3月17日下午，蔡达标和真功夫的部分公司高管被公安部门“带走”。当晚11时，广东省公安厅在其网站发布公告称，“广州市公安局对广州市真功夫餐饮连锁有限公司个别高管人员涉嫌经济犯罪展开调查，已在广州、东莞两地与该公司部分管理人员接触并核实情况。目前案件仍在进一步调查中。”

3、世上最差股权结构

真功夫事件发生后，很多人认为这是因为家族企业所导致的，特别是蔡达标和潘敏峰的离婚是关键。

但我个人认为，真功夫的问题不在于家族企业，而在于股权结构，家族矛盾只是进一步加剧了股权结构不理想所导致的矛盾。正如某家媒体所报道的：“蔡潘婚变并不是蔡达标与潘宇海翻脸的本质原因，2007年真功夫年会时，蔡、二潘和潘宇海之妻、真功夫的现职监事窦效嫘四人还在一起其乐融融，有说有笑。”

全世界最差的股权结构就是两个股东各占50%，如果两个股东意见一致还好，不一致就很麻烦。而真功夫正是这种情况，蔡达标离婚后，前姐夫蔡达标和前小舅子潘宇海各占50%。真功夫的投资者之一今日资本的总裁徐新，早在2005年就向蔡达标表达了对真功夫蔡潘两人各占50%股权的忧虑，徐新以自己多年的经验告诫蔡达标，这是一枚定时炸弹。即使引入PE以后，蔡达标和潘宇海的股权比例仍然是47%对47%。

企业的每个股东对企业的贡献肯定是不同的，而股权比例对等，即意味着股东贡献与股权比例不匹配，这种不匹配到了一定程度，就会造成股东矛盾。另外，这种股权结构没有核心股东，也容易造成股东矛盾。因此说，这种股权结构，出问题是早晚的事，不出问题才是不正常的。真功夫最后股东之间不信任合作，并最后导致激烈冲突，应该是意料之中的事。其实从投资之初，两家PE就一直为改变这种股权结构而努力，并且在2010年似乎看到了曙光。PE和两大股东蔡达标、潘宇海达成协议，由PE逐渐受让潘宇海的股份，从而降低潘宇海股权比例，使得真功夫的主要贡献者蔡达标成为核心股东。

但股权变更尚未完成，蔡达标却已入监狱。

二、海底捞

海底捞则给我们提供了一个成功解决股权结构问题的案例。

1、也是世上最差股权结构

1994年，四个要好的年青人在四川简阳开设了一家只有4张桌子的小火锅店，这就是海底捞的第一家店。现在的海底捞董事长兼总经理张勇没有出一分钱，其他3个人凑了8000元钱，4个人各占25%的股份。后来，这四个年青人结成了两对夫妻，两家人各占50%股份。随着企业的发展，没出一分钱的张勇认为另外3个股东跟不上企业的发展，毫不留情面地先后让他们离开企业，只做股东。张勇最早先让自己的太太离开企业，2004年让施永宏的太太也离开企业。2007年，在海底捞步入快速发展的时候，张勇让无论从股权投入还是时间和精力的付出上都平分秋色、20多年的朋友施永宏也离开企业。

2、匪夷所思的股权转让

张勇在让施永宏下岗的同时，还以原始出资额的价格，从施永宏夫妇的手中购买了18%的股权，张勇夫妇成了海底捞68%（超过三分之二）的绝对控股股东。

2007年，在海底捞成立13年后、并且快速发展的时候，一方股东却将18%的股权，以1

3年前原始出资额的价格，转让给了另一方股东，这简直就是匪夷所思。

但是，施永宏却如此回答：“不同意能怎么办，一直是他（张勇）说了算„„后来我想通了，股份虽然少了，赚钱却多了，同时也清闲了。还有他是大股东，对公司就会更操心，公司会发展得更好。”

海底捞以匪夷所思的方式解决了股权结构不理想的问题。这一方面得益于海底捞从一开始就是张勇为主、施永宏为辅，形成了张勇是核心股东的事实，另一方面也得益于施永宏的大度、豁达与忍让。