《维权与侵权》案例分析题

第一篇：《维权与侵权》案例分析题

四、案例分析题(每题4 分,共5 题)

1、甲服装厂在乙公司订购20 捆衣料，价值1 万元，双方约定由甲先将货取走，10 天以 内，甲给乙送来支票。次日，甲委托丙汽车运输公司取走衣料，行至中途，因雷雨击断电线 落在汽车上短路，引起汽车着火，结果汽车和衣料全部烧光，乙向甲索要货款，甲向丙索赔 损失，丙也向供电部门提出赔偿损失。

(1)、乙是否有权要求甲支付货款？（A）A、有权

(2)、甲应否向丙索赔损失？（A）A、应该

(3)、丙是否有权向供电部门提出赔偿？（B）B、无权

(4)、“雷雨击断电线落在汽车上短路，引起汽车着火”是否属于不可抗力？（A）A、属于

2、中学教师王某集十几年的教学经验，总结出一套可以大大提高学生英语水平的方法。区教育局便要求该中学将王某的教学方法整理成材料以便在各校推广。学校指派青年教师李 某帮助王某整理材料。李某到王某教的班上跟班听课，并向王某教。并向某请教，然后根据 自己的构思拟写了10 万字的《王某教学方法介绍》材料，学校对李某写成的材料很满意国。该材料由区教育局油印散发到各中学。材料上只写了该中学校名，并署整理者姓名。数日后，某出版社编辑见了这本油印的材料，认为公开出版会产生更好的社会效益，便根据该材料是 介绍王某教学方法这一点，找到王某联系出版事宜。王某也认为有必要公开自己的教学主法，便与出版社签订了出版合同，出版社对油印的材料稍作文字加工，便以《速成英语学习法》 为书名出版发行。作者署名王某，前言中对李致谢，感谢他对这本书的整理工作。李某发现 该书出版后，即向出版社提出，该书作者是自己而非王某，要求出版社立即停止发行该书并 予以更正，但出版社未予理睬。李某又找到王某交涉，王某承认出版的图书是根据李某整理 的材料修改而来，但认为不论是油印材料还是出版的图书的内容都是介绍自己的教学方法 的，所以自己有权决定修改、出版该书。李某提出，原油印材料是自己构思编写的，尽管所 写的内容是介绍王某的教学方法，但材料的文字表述、章节体例均为自己独立创作，自己才 是决定材料能否修改、出版的权利人。此时校方也提出王某、李某均是本校教师，两人均不 能对原油印材料和出版的图书主张权利，只有学校才有权利决定修改、出版问题。

(1)、谁享有《王某教学方法介绍》的著作权？（B）B、李某

(2)、《王某教学方法介绍》是否属于职务作品？（A）A、是

(3)、李某所在学校可否在其业务范围内优先使用？（A）A、可以

(4)、王某是否有权决定出版《速成英语学习法》？（B）B、无

3、某省人民广播电台在预告节目中称：即将播出由著名评书演员伊某播讲的长篇评书《刘 家将》。这部评书是伊某根据徐某同名长篇小说改编而成。评书播出后，反映很好，听众与 日俱增。广播电台在演播前的几分钟投了几条广告，取得了较好的经济效益。评书演播到半 年后，徐某始得知此评书是根据其小说改编而成的。徐某就到广播电台询问稿酬，广播电台 讲该稿酬已付给了伊某，徐某找到伊某，伊某说广播电台付的酬劳只是其演播费，并没有其 他稿酬。

(1)、评书的著作权归谁所有？（A）

A、伊某

(2)、评书广播节目的著作权归谁所有？（B）B、某省人民广播电台

(3)、广播电台除了支付给伊某演播费外，是否还应支付稿酬？（A）A、应该

(4)、谁应向徐某支付稿酬？（A）A、伊某

4、某服装厂因经营不善，长年亏损，几近破产边缘。厂领导班子决定在2004 年底进行 裁员。2004 年12 月20 日厂部将裁员计划及原因向劳动局作了报告，劳动局未明确表示意 见。2005 年1 月10 日服装厂开始裁员，先裁减不能胜作工作的230 人，再与正患病休养的32 名职工以及8 名在产假中女职工解除劳动合同。裁员后，该厂引进先进技术形势渐渐好转。2005 年11 月，某外商又对该厂投资，服装厂遂决定向社会招聘一部分职工，当初被裁减掉的职工赵某等22 人前来应聘，该厂以其技术能力不合要求而未录用，赵某等人认为服装厂应优先录用他们，遂向劳动仲裁委员会申诉。

(1)、服装厂在劳动局未明确表示意见的情况下裁员是否合法？（B）B、不合法

(2)、服装厂裁减掉的职工中有哪些是不应被裁员的？（AB）A、正患病休养的32 名职工

B、名在产假中女职工

(3)、赵某等人主张优先录用权，是否有法律依据？（A）A、有法律依据

(4)、在产生劳动争议时，劳动者是否可以不经劳动仲裁直接向人民法院起诉？B、不可以5、2003 年4 月红星市赖新县红安村村委会与丰收市水产养殖场因土地使用权发生争议，赖新县人民政府根据红安村村委会要求确认土地所有权和使用权的申请，组织调查后查明：

双方争议地原系一片沼泽地，现处于丰收市大理县。1951 年土地改革时开始由义务县公安 局劳改农场管理使用，1959 年移交给丰收市公安局管理。1976 年由丰收市政府划拨给市水 产养殖场发展水产养殖业至今。红安村村委会认为，水产养殖场使用的地块，新中国成立前 就属其村民管理使用，由于该地属低凹地，大部分积水成涝，土改时没有分给村村民，但属 于该村集体所有是无可非议的，养殖场将该低凹地改造成鱼塘，长期占有使用，侵犯了村民 的集体利益，应退还给红安村集体所有。赖新县人民政府根据法律法规规定，于2007 年7 月15 日作出处理决定，红安村村委会与丰收市水产养殖场争议之土地所有权属于国家所有，使用权仍属于市水产养殖场，并告知申请人若不服该处理决定，可以自接到该处理决定书之日起30 日内，向红星市人民政府申请复议或在法定期限内向人民法院提起行政诉讼。

(1)、红安村村委会对赖新县人民政府的确权决定不服提起行政诉讼，应由哪个法院管 辖？（A）A、赖新县人民法院

(2)、红安村村委会申请行政复议的，复议机关应在（B）（答案2 A）日内对复议申请进行审查。B、7

(3)、红安村村委会若对复议决定不服，可以在收到复议决定书之日起（B）日内向 人民法院起诉。B、15

(4)、若红星市政府对红安村村委会的行政复议不予受理，省政府应当如何处理？（A）

A、责令红星市政府受理复议申请

6、广州某公司（甲公司）于1999 年5 月1 日向中国专利局提起了“简便快速检测仪”

实用新型专利申请，2001 年2 月10 日获得实用新型专利权。获得专利权后，甲公司即投入生产，产品上市后受到欢迎。广州另一公司（乙公司）和甲公司有长期的业务关系。2002 年1 月，乙公司找到甲公司商议有关专利实施许可事宜，甲公司表示同意。随后甲乙两公司就有关专利技术的指导及专利使用费等诸事项达成了口头协议：甲公司只允许乙公司生产其专利产品，乙公司拥有独家生产“简便快速检测仪”的权利，甲公司不能再允许其他方生产其专利产品，乙公司一次性付给甲方专利使用费20 万元。2002 年2 月，甲公司瞒着乙公司又与丙公司签订了书面专利实施许可合同，并向专利局备案。乙公司以甲公司违约为由向人民法院起诉。

(1)、甲公司与乙公司之间是否存在专利实施许可关系？（A）A、存在

(2)、甲公司与丙公司之间签订的专利实施许可合同是否有效？（B）B、无效

(3)、乙公司是否有权要求甲公司返还专利使用费20 万元？（A）A、有权

(4)、如果乙公司不向甲公司返还专利使用费20 万元，乙公司是否还能继续生产该专利 产品？（A）A、能 7、2008 年，作曲家甲创作了一篇歌曲《新年好》，后来交给歌唱家乙试唱。乙试唱后。甲比较满意，约定由乙在当地电视台举办的春节联欢晚会上演唱。过了几天，当地举行一次 赈灾演出时乙演唱了此歌曲并引起轰动。第二天，当地举办了一次国际展览会，在开幕式上 乙演唱了该歌曲并得酬金10000 元。后来，甲认为乙不遵守约定，遂起诉乙侵犯了其著作权。

(1)、乙在赈灾演出时演唱此歌曲侵犯了甲的什么权利？（A）A、发表权

(2)、乙在国际展览会上演唱该歌曲侵犯了甲的什么权利？（A）A、发表权

(3)、决定作品是否公之于众的权利是：（B）B、发表权

(4)、以有线或者无线方式向公众提供作品，使公众可以在其个人选定的时间和地点获 得作品的权利是：（A）A、信息网络传播权8、2008 年2 月3 日甲乙之间签订合同约定，乙借给甲10 万元，甲以自己的一辆汽

车作为借贷的抵押担保。2 月5 日，乙将10 万元交给甲，但甲并没有将汽车交给乙，也没 有办理登记手续。2 月10 日甲与丙订立合同，约定甲向丙购买一批价值30 万元的冰箱，违约金3 万元，同时，甲向丙交付了1.5 万元的定金。之后丙又要求甲为该合同提供担保，于是二人于2 月15 日订立了质押合同，约定甲将自己的汽车质押给丙，2 月16 日，甲将汽车交给了丙。后来丙由于无法提供合同约定的冰箱而违约，导致甲损失2 万元。在丙占有该汽车期间，丙又将其出质给了不知情的丁。丁由于驾驶不当而造成汽车多处受损，遂到戊的汽车修理店维修，丁修完后交了修理费要将车开走，戊以丁之前还欠其5000 元为由要求留置 该汽车。

(1)、甲乙之间的借款合同何时生效？（A）A、2008 年2 月3 日

(2)、甲乙之间的抵押合同是否生效？（B）B、不生效

(3)、甲丙之间的质押合同何时生效？（B）B、2008 年2 月16 日

(4)、戊能否留置丁送来修理的汽车？（B）B、不能

9、甲出国探亲，将自有的精美玉石托付好友乙保管，乙也是玉石收藏家和玉石雕

刻家。一日，某展览会通知乙举办玉石展览，乙将自己收藏的玉石和甲托其保管的玉石都拿 到展览会参展。展会期间，数人称赞甲的玉石精美，若刻成玉雕，价值连城。展览会结束后，乙将甲的玉石刻成玉雕，使玉石价值倍增。外国友人丙来乙家做客，执意出高价购买该玉雕，乙将该玉雕出售。

(1)、本案中，涉及到物权的哪一法律关系？（B）B、加工形成的添附关系

(2)、本案发生的债权关系有：（A）A、保管合同关系和不适当的无因管理关系

(3)、乙加工甲的动产，加工物的所有权归乙，但乙侵犯了甲对玉石的所有权，甲 有权对乙行使侵权行为赔偿损害请求权，这一说法是否正确？（B）B、错误

(4)、乙将玉雕出售，乙对玉石的价值利益所得是否为不当得利？（A）A、是

10、甲是某市公安局的刑警，家中有一位80 岁的老母瘫痪在床，每天都需要人照顾

日常起居，还有两个妇儿甲女一和甲女二。甲女一正在读大学，甲女二正在读小学。家中的 日常开销都靠甲每个月2000 多块钱的工资，生活过得十分紧张。在一次执行逮捕任务的过 程中，为了保护同事，甲不幸牺牲。公安局和市政府都承认甲是革命烈士，其母和其女是烈 属，并由市政府每月发给抚恤金600 元。民政部门第一年还能够按时发放抚恤金，到第二年时，经常不能按时发放抚恤金，有时要拖欠几个月的抚恤金，严重影响了甲家祖孙的日常生活。甲女一多次找到发放抚恤金的民政部门要求解决此事，但都没得到满意的答复。第三年时，民政部门称市政府经费紧张，所以要从每月发放的600 元抚恤金中扣掉100 元，每个月改发500 元。甲女一为了此事经常奔波于市民政部门和公安局之间。某日晚八时许，甲女一在回家途中被几个流氓拦住，他们对甲女一动手动脚，并用脏话对其进行人格侮辱。甲女一大声呼救，此时一辆市公安局的巡逻车正好经过，车上的治安民警虽听到甲女一的呼救但并未下车制止。

(1)、甲女一以行政机关没有依法发放抚恤金为由，向人民法院起诉，人民法院是 否应当受理此案？（A）A、予以受理

(2)、如果人民法院已受理此案后，甲女一又向复议机关申请行政复议，甲女一可 否同时获得两种救济？（B）B、不可以

(3)、人民法院在审理期间，是否可以对此案进行调解？（A）A、可以

(4)、甲女一若起诉市公安局未及时保护其人身权的不作为案，是否会得到法院支 持？（A）A、法院应作出确认市公安局不作为的行为违法的行政判决

11、某制衣厂是一私营企业，2005 年3 月向社会招收20 名制衣工人。业主林某认为

人小手巧且劳动报酬可低于成年人，便招收了5 名不满16 周岁的未成年人，另招收了15 名男性工人。原有10 名女工因性别原因被除名出厂。15 名男性工人要求组织工会，林某认为自己是私营企业，不让组建工会。

(1)、制衣厂是否有权招收未满16 周岁的未成年人？（B）B、无权

(2)、哪些单位依照国家有关规定，履行审批手续可以招收未满16 周岁的未成年 人？（A）A、文艺、体育单位

(3)、15 名男性工人是否有权在私营企业组织工会？（A）A、有权

(4)、林某是否有权以性别差异将10 名女工除名出厂？B、无权，男女平等，妇女享有与男子平等的就业权利

12、某村农民姜某（夫）、刘某（妻）系夫妻，共同购买了一辆龙马牌农用车，以姜

某的名义办理了车辆入户手续。夫妻俩因琐事发生纠纷，姜某外出为朋友开车。刘某气愤之 余将农用车以1.2 万元的价格卖给王某，并为王某办理了过户手续。之后，刘某携款出走。姜某月余后返回，发现农用车不知去向，其妻也下落不明。遂后，姜某将其妻和购买方王某 诉至法院，诉称妻子在水经其同意的情况下，擅自将夫妻共同财产农用车卖给他人，侵害了 自己的合法权益。请求确认该买卖关系无效，追回自己的农用车。

(1)、该农用车属于夫妻双方的共有财产，是哪种共有关系？（B）B、共同共有

(2)、刘某与王某的买卖是否有效？（A）A、有效

(3)、刘某擅自处分共同财产的行为是否属于表见代理？（A）A、认定为表见代理

(4)、该农用车所有权归谁所有？（A）A、姜某和刘某夫妇

13、刘家勇和刘家胜均系A 县柳屯镇肖河寨同一村民小组的村民，1997 年村民小组

将一块南北长相耕地均分给各户，2000 年又将该地南边东西长耕地均分给各户。刘家胜分 得最北一段，与刘家勇等人1997 年分得的土地相邻。刘家胜在分得的土地上栽种杏树和柿 子树形成果园。2004 年，刘家胜在果园北边与刘家勇等户相邻处栽了一行花椒树和杨树。刘家勇等人认为刘家胜将树苗栽种在其耕地内，故向刘家胜主张土地使用权利，但刘家胜不 予认可。2008 年6 月8 日，刘家勇及刘家善、刘家怀将刘家胜在其耕地相邻处栽种的杨树 苗10 多棵拔掉，其中刘家勇拔两棵，后刘家勇将拔掉的两棵杨树苗移栽至第三人的杏园内，现存活一棵。当日，刘家胜向当地派出所报案。在调解不成的情况下，2009 年5 月27 日，A 县公安局根据《治安管理处罚法》规定，对刘家勇、刘家善、刘家怀裁决行政拘留5 日。刘家勇不服，申请复议，复议机关作出了维持复议的决定，刘家勇仍不服，向法院提起了行 政诉讼。刘家胜作为第三人参加了诉讼。法院经审理认为，原告刘家勇的行为是故意损坏他 人财物的违法行为，但情节较轻，社会危害性较小。故被告对原告处以行政拘留5 日的处罚与其社会危害程度不相比，处罚畸重，属于行政处罚显失公正。故判决：变更被告A 县公安局对原告刘家勇作出公安行政处罚决定书拘留5 日为罚款50 元。

(1)、刘家胜可否参加行政复议？（A）A、可以以第三人身份参加

(2)、刘家勇的行政拘留处罚在申请复议期间可否暂停执行？（B、不可以暂停执行

(3)、原告主张应先解决双方的土地边界争议，如果确认刘家胜栽种的树苗不超过

边界再对他进行处罚，被告没有确认土地边界就对对予以处罚，属于认定事实不清。这种认 识与否？（B）B、错误

(4)、法院直接变更行政处罚是否合法？（B）B、不合法

14、甲、乙和丙是三人是老同学，准备合伙开一家小吃店，共负盈亏，共担风险。三人遂与房地产开发公司签订商品房买卖合同，约定购买步行街一个店面，暂测建筑面积为 80平方米，每平方米单价9000 元。甲、乙和丙三人各支付24 万，但三人并没有约定是按 份共有还是共同共有。房地产开发公司实际交付的房屋建筑面积为84平方米，甲乙丙三人 接受。因经验不足生意亏损，甲乙丙三人决定关闭小吃店，将房屋出租。2006 年7 月10 日 甲乙丙与丁签订合同，约定租赁店面，租赁期3 年。丁在租赁期间因水管爆裂支付维修费 500 元。2007 年4 月10 日，甲急需用钱，在丁不购买的情形下，遂与乙丙协商将房屋卖给戊，双方约定价款85 万，定金20 万，戊支付了定金15 万，其后购买房款全部付清，但未办理过户手续。半年后房价上涨，甲想把房屋卖给己，适逢丙出国旅游联系不上，便与乙协商一致将房屋以95 万的价格卖给己，已办理了过户手续。

(1)、甲乙丙三人对该房屋以什么方式共有？（A）A、共同共有

(2)、500 元维修费由谁来承担？（B）B、甲乙丙

(3)、甲乙丙与戊之间的房屋买卖合同的效力如何？（B）B、无效

(4)、甲乙与己之间的房屋买卖合同的效力如何？（B）B、无效

15、甲宾馆向乙沙发厂签订了一份沙发加工合同，合同约定：乙沙发厂为甲宾馆加

工单人坐沙发100 个，每个加工费为200 元，加工沙发所需的原材料均由甲宾馆提供；乙沙发厂于1996 元月31 日交货，甲宾馆应于同日到沙发厂提货，并付清合部款项，做到货款两清；到期若甲宾馆不能提货并付清全部加工费，乙沙发厂有权留置加工成的沙发，在乙沙发厂留置沙发后，甲宾馆应当在一个月的期限内提货并付清全部加工费，否则，乙沙发厂有权就该批沙发依法拍卖，并就所得款项优先受偿；到期若乙沙发厂不能按期交付沙发，乙沙发厂应向甲宾馆支付一定的违约金。到债务履行期届满时，乙沙发厂按期完成了该沙发的加工任务，能接期交货，而甲宾馆欲提货但不能支付加工费。又过了一个月，甲宾馆仍不能支付加工费，乙沙发厂拟依合同的约定，将该批沙发中的一部分拍卖，从而就拍卖所得价优先受偿，遭到甲宾馆的反对。

(1)、下列哪些合同适用留置？（B）B、加工承揽合同

(2)、乙沙发厂是否享有留置权？（A）A、享有

(3)、甲宾馆与乙沙发厂有关甲宾馆应当在一个月的期限内付清全部加工费的约定 有无法律效力？（A）A、有效

(4)、设沙发厂在留置沙发期间发生火灾，沙发被火烧毁，其损失由谁承担？（B）B、乙沙发厂

16、刘某向张某借款3 万元，双方约定以刘某所有的一块劳力士金表作为抵押。双

方就此签订了抵押合同，但未办理抵押登记。随后几天，刘某又向林某借款2 万元，并以该表质押，双方签订质押合同，刘某并将该表交由林某占有。两项借款到期后，刘某均无力清偿，张某与林某均主张对该劳力士金表行使担保权利。

(1)、刘某与张某间的抵押权是否有效？（B）B、无效

(2)、刘某与林某之间的质押权是否有效？（A）A、有效

(3)、假定该表卖得价金2.8 万元，张某与林某谁具有优先受偿权？（B）B、林某

(4)、抵押权具有对抗第三人效力的对抗要件是必须进行抵押登记，这一观点是： A、正确

17、甲在郊区有一所闲置的房子，是甲的父母去世时留下的，甲很久没有住过，也

没有办理过产权登记。后与家人商量希望租给他人（乙）经营酿酒厂，于是甲乙签订了租赁 合同，约定租金每月2000 元，承租人承担房屋的修缮费用，期限为三年。甲告诉乙这所房 子是父母留下的，具有纪念价值，不要损害房屋和里面的物品，乙说保证不会。乙很快投入 了生产，因为技术人员称需要打通两间房屋才够宽敞，乙征求甲的意见后投入改造，但是在 拆墙过程中不小心把一件旧家具弄坏了。乙与丙签订了粮食买卖合同，约定丙提供粮食 50000 斤，当月10 日交付，乙先支付定金5000 元，其余收到粮食后交付。乙马上与某商场签订了供酒合同，约定当月12 日交付。丙由于粮食储备不足，于合同签订后当月11 日才开始委托承运人丁运货，路上遇到暴雨，粮食被大水冲走，导致无法交货。乙因没有原料无法履行与某商场的合同，损失9000 元。

(1)、对在郊区的房子，甲没有登记是否享有所有权？（A）A、享有

(2)、甲乙在租赁合同中关于由承租人承担房屋的修缮费用的约定是否有效？ A、有效

(3)、对于粮食灭失的损失应当由谁承担？（A）A、丁

(4)、承运人丁能否请求委托人丙支付运费？（A）A、能

18、甲的父亲生前收藏有一幅齐白石书画真迹，且将此书画视为珍品慎重保存，从

不外借。甲的好朋友乙是一位美术爱好者，他知道甲家收藏此书画。2007 年甲的父亲去世 之后，乙到甲家向甲借走了此书画。甲多次向乙追要，乙在此情况下向甲写下了证明：本人 大约在2007 年从甲家拿了一幅画，据说是齐白石画的，当时由于不在意，不慎丢失，特此 证明（何时找到，定及时归还）。2008 年乙以从甲处拿来的真迹为蓝本，找人临摹了此书画。同年5 月以自己拥有该书画的合法所有权为由和经典画堂签订了一份买卖合同，约定以15 万元的价格将齐白石的这幅真迹转让与经典画堂。2009 年甲听亲戚说在经典画堂有一幅画 和其父收藏的那幅一模一样，甲感到很奇怪，于是来到该书画店。当他确认该画正是他曾经 借给乙的那幅时，就向该店的老板丙提出返还该画的要求，丙说是自己花了15 万元买来的 不予返还，于是双方发生争议并诉至法院。经过法院指定的专业鉴定机构鉴定，发现争议的 书画并非齐白石的真迹，只是绘制上乘的一幅赝品。于是，甲要求乙返还真迹，丙要求确认 他和乙签订的买卖合同无效，要求乙返还15 万元现金并且赔偿由此给其造成的一切损失。乙辩称从甲处拿来的就是赝品。

(1)、在甲和乙的诉讼中，谁负举证责任？（C）C、甲和乙均需负

(2)、法院是否能够确定乙和丙之间的买卖合同无效？（A）A、能

(3)、法院是否可以撤销乙和丙之间的买卖合同？（A）A、可以

(4)、如果乙转让给丙的书画是真的，丙是否可以取得该画的所有权？（A）A、可以

19、某县工商局和卫生局根据举报和调查，以出售过期药品为由，对某私营药店（李

某设立的个人独资企业）予以3000 元的处罚。该店业主李某不服，以工商局为被告向人民 法院提起行政诉讼。

(1)、本案应以谁为原告？（B）B、私营药店(2)、如果人民法院认为应把卫生局列为共同被告，而原告不同意，应如何处理？

（A）A、法院只能以工商局为被告进行审理

(3)、一审中原告申请撤诉，被人民法院裁定准许后，在法定起诉期内又起诉的，法院应如何处理？（A）A、应予受理

(4)、一审判决后，被告不服判决而上诉，二审法院的审查范围是：（B）B、对原审判决和原被诉具体行政行为是否合法进行全面审查

20、甲市的宏大房地产公司为开发商品房而委托张雄代为办理收购该市红星路几套 民房的相关事宜。在委托代理书中写明了张雄的代理权，其中包括与房屋所有者签订收购合 同、房价的上限及张雄代理行为的佣金等内容。但在收购过程中，宏大房地产公司发现张雄 私下与一些房屋所有者进行了损害自己利益的交易，于是终止了张雄的代理权，但没有对此 事进行公告。张雄不服，决定报复。于是又以宏大房地产公司的名义与红星路居民赵高签订 了一份收购合同。赵高是赵健的儿子，但红星路房屋的所有权却是赵健的。赵高是因房价诱 人，才擅自与张雄签订合同的。赵健得知后非常生气，因此心脏病发作死亡。之后，赵高继 承了赵健的全部财产。这时，赵高已经将房屋中的所有家具搬出，等待宏大房地产公司支付 收购费。但迟迟不见其有所行动，便到了宏大房地产公司询问。该公司告知赵高，张雄在签 订合同时已没有代理权，合同根本不成立。赵高不服，认为宏大房地产公司没有告知自己此 事，合同是成立的，宏大房地产公司应对自己的损失承担赔偿责任。

(1)、宏大房地产公司对于张雄进行的损害自己利益的交易行为是否有权要求张雄 赔偿损失。（A）A、有权

(2)、若张雄有代理权，他以宏大房地产公司的名义与赵高签订的合同何时生效？

（B）B、赵高继承该房产时

(3)、本案中，张雄与赵高签订的合同的性质如何？（B）B、托代理

(4)、本案中，赵高的损失由谁承担承担？（B）B、宏大房地产公司

21、A 市服装厂生产的“乐乐”牌童装，款式新颖，不缩水，不变形，深受广大消费

者欢迎，并远销十几个省市。A 市另一生产服装的某乡镇企业在一偶然机会中得知服装厂并未将“乐乐”商标予以注册，便抢先向商标局申请注册，取得了“乐乐”的注册商标。后该乡镇企业以服装厂侵犯其商标权为由，要求服装厂每生产一件童装支付其商标使用费人民币两元整。服装厂不服，认为是自己首先创出的牌子，首先使用，明明是该乡镇企业侵犯了自己的利益，于是向法院起诉要求保护。

(1)、本案中谁是侵权人？（A）A、A 市服装厂

(2)、服装厂采用何种方式便可继续使用该商标？（A）A、支付使用费

(3)、A 市服装厂若放弃“乐乐”商标，另行注册一“小乐乐”商标仍用于服装是 否合法？（A）A、合法

(4)、在我国必须注册的商品是：（A）A、卷烟

22、甲与某房地产公司于2 月5 日签订了一份房地产买卖合同。合同约定，房屋价

值60 万元，房地产公司于5 月10 日之前必须把房屋交付给甲，且保证房子的质量和安全性。

为支付房款，甲与某银行签订了一份贷款合同，银行贷给甲60 万元，2 年后归还贷款，甲 则以现有房屋作为抵押担保，并进行了抵押登记。银行觉得甲的现有房屋不足以担保债权，要求甲提供保证人担保，甲于是找到好友乙和丙，分别与银行订立了保证合同。丁得知甲将 购得新房，提出希望购买甲的现有房屋，甲觉得留着也没有用，虽然房屋已抵押，但还是自 己的。双方签订了房屋买卖合同，约定房屋价值10 万元，甲在住进新房后交付房屋。丁提 出愿意以自己酒厂现有和将来所有的谷物和酒进行抵押，但没有进行登记。后戊看中了甲购 买的房子，向房地产公司表示愿意以70 万购买。房地产公司见有利可图，就与戊签订了买 卖合同，并于4 月20 日进行了过户登记，登记机关提出要对房屋价值进行评估，不动产登 记费按房屋价值比例收取。甲为维护自己的利益，向法院提起违约之诉。

(1)、乙丙两人与银行签订的保证合同的性质是（B）。B、连带保证

(2)、甲将现有房屋卖给丁的行为是否有效？（A）A、无效

(3)、丁能不能以酒厂现有和将来所有的谷物和酒作为抵押？（B）B、不能

(4)、谁最后取得新房屋的所有权？（A）A、甲

(5)、登记机关的行为是否合法？（A）A、合法

23、杭州拿破仑酒店系中外合作经营企业，2005 年12 月16 日经浙江省人民政府批

准，2006 年2 月22 日由国家工商行政管理局发给营业执照。2007 年9 月15 日，杭州拿破仑酒店向浙江省国际信托投资公司（以下简称投资公司）申请贷款人民币。当时投资公司言明没有人民币，只有美元，于是拿破仑酒店与投资公司签订了20 万美元的贷款合同，并出具书面委托书，委托投资公司按有关规定代为调剂人民币。但投资公司未按有关规定到外汇调剂中心办理调剂，而是用自己的人民币私自进行了调剂，投资公司扣除了20 万美元的贷款利息4600 美元，以及原先向拿破仑酒店提供的50 万元人民币贷款本息后，于8 月17 日将所剩71 万元人民币划入拿破仑酒店帐户。2003 年3 月29 日，国家外汇管理局杭州分局根据《中华人民共和国外汇管理条例》的规定，以私自买卖外汇为由，通知拿破仑酒店将对其罚款4.5 万元，并告知其有要求举行听证的权利。拿破仑酒店不服杭州分局的处罚决定，遂申请复议，复议机关作出了复议决定，决定对拿破仑酒店罚款4 万元。但拿破仑酒店仍不服该复议决定，向法院提起了行政诉讼。一审法院判决维持了行政复议机关的决定并且已生效。后来原一审法院发现原生效判决违法，经审查后，法院决定按照审判监督程序再审此案。

(1)、如果拿破仑酒店要求听证，它应该在什么期限内提出？（A）

A、应在国家外汇管理局杭州分局告知将要对其进行政处罚之日起三日内提出要求

(2)、拿破仑酒店不服杭州分局的处罚决定，遂申请复议，拿破仑酒店可以向哪个 行政机关申请行政复议？（B）B、家外汇管理局浙江分局

(3)、拿破仑酒店仍不服该复议决定，向法院提起了行政诉讼，这时被告应是：

（A）A、国家外汇管理局杭州分局

(4)、法院按照审判监督程序再审后，拿破仑酒店对该判决仍然不服，可否上诉？ A、可以

第二篇：《维权与侵权》考试复习资料

《维权与侵权》考试复习资料

一、名词解释

1、实用新型 P71

2、外观设计 P73

3、发明P71

4、专利新颖性P74-75

5、证明商标P134

6、集体商标 P135

7、商业秘密 P259

8、技术标准P350

9、版权的邻接权P193

10、集成电路布图设计 P300

二、简答题

1、简述知识产权的特证P21-24

2、简述专利权人的权利内容P88-89

3、简述申请注册的商标应当具备的条件P152-154

答：(1)申请注册的商标必须具备构成要素

(2)申请注册的商标应具备显著性

(3)申请注册的商标不得使用法律所禁止使用的标志

(4)申请注册的商标不得与在先的商标权冲突

(5)申请注册的商标不得与被撤销或者注销未满一年的注册商标相同或者近似

4、注册商标转让应当注意哪些问题

答：（1）转让注册商标的，商标注册人对其在同一种或类似商品或服务上注册的相同或者近似的商标，必须一并办理。

（2）注册商标的转让不影响转让前已经生效的商标使用许可合同的效力，但商标使用许可合同另有约定的除外。

（3）共有商标不得私自转让。

（4）注册商标的受让人必须保证使用该注册商标的商品或者服务的质量。

5、驰名商标的认定应考虑哪些因素P176-177

6、简述商标侵权行为的类型(商标法52条)P168 侵犯注册商标专用权的行为包括：

1、未经商标注册人的许可，在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标的；

2、销售侵犯注册商标专用权的商品的；

3、伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售伪造、擅自制造的注册商标标识的；

4、未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品又投入市场的；

5、给他人的注册商标专用权造成其他损失的。

7、简述表演者权的权利内容P217-218

8、简述我国著作权法规定的合理使用的条件

答：著作权合理使用的条件。

1、合理使用的作品必须已经发表，未发表的作品不属于合理使用的范围。

2、合理使用的目的仅限于为个人学习、研究或以及为了社会公共利益的需要。一般情况下不允许用作商业性目的。

3、合理使用他人作品时，不得侵犯著作权人的其他权利，并且必须注明作者的姓名、作品名称。在对作品进行合理使用时要注意，应该尊重作者的其他权利，包括署名权、修改权、保护作品完整权等。

三、辨析题：

1.宣告专利权无效的决定，对在宣告专利权无效前人民法院作出并已执行的专利侵权的判决、裁定，已经履行或者强制执行的专利侵权纠纷处理决定，以及已经履行的专利实施许可合同和专利权转让合同，具有追溯力。但不影响专利权人或者专利权转让人之间的关系。答:错。专利法第47条规定，不具有追溯力。

例外：一是因专利权人的的恶意，造成他人损失应予赔偿；二是专利实施许可或专利权转让显失公平（例专利实施许可合同刚签订），应当返还或部分返还相关费用。

2.某高校教师林某为课堂教学，将田某撰写的案例教材《民商经典案例选编》复制后发给学生使用。林某的行为侵犯了田某的著作权。

答：对。法22条规定，为课堂教学的目的，可以少量复制已经发表的作品；

课堂教学中人手一份复制已经发表的作品，已经超出合理使用的范围，不合理地损害了著作权人的合法权益，属侵权行为。

3.某音像公司将中央电视台的《今日说法》栏目的节目内容制作成录像带在市场上发售。中央电视台提出权利要求。音像公司称自己并非转播中央电视台的节目，不构成侵权。

答：错。法第44条规定，广播电台、电视台有权禁止未经许可的下列行为：将其播放的广播、电视转播；将其播放的广播、电视录制地音像载体上以及复制音像载体。音像公司的行为是第二类行为。

4.对初步审定、予以公告的商标提出异议的，商标局应当听取异议人和被异议人陈述事实和理由，经调查核实后，做出裁定。当事人不服的，可自收到通知书之日起15日内向商标评审委员会申请复审，由商标评审委员会做出裁定，并书面通知异议人和被异议人。该裁定是终局的。

答：错。商标评审委员会作出的裁定不是终局裁定。

当事人对商标评审委员会作出的裁定不服的，可自收到通知书之日起30日内向人民法院法院提起行政诉讼。

5.商标注册人或利害关系人即使有证据证明他人正在实施或者即将实施侵犯其注册商标专用权的行为，如不及时制止，将会使其合法权益受到难以弥补的损害的，也只能等到起诉后要求法院采取一些措施。

答：错。商标注册人或利害关系人可以在起诉前向人民法院申请采取责令停止有关侵权行为和财产保全的措施。

6.王某是某公司主管销售业务的销售人员，在工作期间掌握了公司的客户材料，这属于合法获得的商业信息，因此，王某即使披露了该信息也不违法。

答：错。根据《反不正当竞争法》第10条的规定，经营者不得采用下列手段侵犯商业秘密：违反约定或者违反权利人有关保守商业秘密的要求，披露、使用或者允许他人使用其所掌握的商业秘密。所以，按照约定掌握了他人的商业秘密，进行披露的，也构成违法。7.在我国著作权法中，修改权与财产保护期的期限是相同的，都是自作者发表后及作者死亡后50年。

答：错。修改权与财产保护期的期限是不相同的。

作者的修改权属精神权利，其保护期不受限制。

公民的作品，财产权利的保护期是作者终生及其死亡后50年。职务作品财产权利的保护期为作品首次发表后50年。

8.依照专利法规定，在专利权无效宣告程序中，专利复审委员会对实用新型和外观设计专利权作出的决定是终局性的。

答：错。在专利权无效宣告程序中，专利复审委员会对实用新型和外观设计专利权作出的决定不是终局决定。

当事人对专利复审委员会作出的无效宣告请求审查决定不服的，可以向人民法院提起行政诉讼。

四、多项选择：

1、知识产权与其他民事权利相比，主要特点有：A.无形性 B专有性C地域性D时间性 ABCD

2、王某买了一幅当代画家苏耕的国画。因此，王某可以从事以下哪些行为：A.可以展览B.可以复印成画册出售C.可以转卖D.可以临摹

ACD

3、知识产权具有时间性，根据我国有关法律规定，以下说法正确的有：AC A.发明专利的期限是20年

B.外观专利设计的期限是15年 C.注册商标的有效期为10年

D.著作权的保护期为50年

4、公民甲与公民乙是老朋友，一日公民乙将其新创作的一部作品让公民甲看，希望能提些修改意见。公民甲看完后，将该作品复印，然后将作品还给乙。公民甲由于出名心切，将乙作品中大部分内容稍作修改即署上自己的名字拿到某杂志社发表。公民甲的行为：ABCD

A.侵犯了著作权人公民乙的署名权

B.侵犯了著作权人公民乙的发表权

C.侵犯了著作权人公民乙的财产权

D.侵犯了公民乙的修改权

5、英国甲公司为宣传产品制作散发了宣传画册。乙广告公司未经许可将上述画册中的一幅照片用作广告背景。甲公司认为乙公司侵犯其著作权，将乙告上法庭。对此案有集中意见，哪些是不正确的：ABD

A.甲公司的作品未在中国境内发表，不受中国法律的保护

B.甲公司的照片未注明版权所有·，广告公司可以自由使用

C.乙公司的行为侵犯了甲公司的著作权

D.甲公司的照片拍摄的工程、产品，不属于文学艺术作品，不受著作权法的保护

6、工程师甲利用本单位的物质技术条件，编制计算机财务管理软件一个，由该单位销售软件并承担全部责任。依照法律，下列哪种做法是正确的：ABC A.该软件著作权归单位享有

B.单位可对甲予以奖励 C.甲享有该软件署名权

D.该软件发表权归甲享有

7、某大学中文系德国留学生汉斯用汉语创作了一篇小说，发表在《文学新秀》杂志上，发表时未作任何说明。以下哪些行为是侵犯汉斯著作权的行为：ABD A.甲未经汉斯同意将该小说翻译成英文在中国发表

B.乙未经汉斯同意也未向其支付报酬将该小说译成藏语在中国出版发行 C.丙未经汉斯同意也未向其支付报酬将该小说改变成盲文出版

D.丁未经汉斯同意也未向其支付报酬将该小说收录进某网站供人点击阅读

8、某研究所拥有下列科研成果，可以申请专利的有：AB A.一种近视矫正治疗仪

B.一种新药剂的配置方法 C.人事管理软件

D.技术成果奖励和提成方法

9、甲拥有一项节能热水器的发明专利权，乙对此加以改进后获得重大科技进步，并取得新的专利权，但是专利之实施有赖于甲的专利实施，双方又未能达成实施许可协议。在此情形下，下述哪些说法是正确的：AB A.甲可以申请实施乙之专利的强制许可 B.乙可以申请实施甲之专利的强制许可

C.乙在取得实施强制许可后，无需给付甲使用费

D.任何一方在取得实施强制许可后即享有独占的实施权

10、英国发明家保罗于1990年10月20日就一项发明专利在法国申请了专利。1991年9月30日，保罗又就该发明向中国专利局提出了申请，并申请优先权。后该发明在英国和中国分别于1992年12月31日、1993年8月5日被授予专利权。据《专利法》其在中国的申请日以及专利权有效期截止日期分别为：AC

A.1990年10月20日

B.1991年9月30日

C.2010年10月20日

D.2012年12月31日

11、根据新修订的专利法的规定，专利权人对其发明创造享有：ABCD

A.制造权

B.使用权

C.许诺销售权、销售权

D.进口权

12、甲公司的一注册商标系乙画家创作的绘画作品。甲申请该商标注册时未经乙的许可。现乙认为其著作权收到侵害，与甲进行交涉。乙对于此事可采取的正确做法有：BD

A.向甲公司所在地基层法院提起著作权侵权诉讼 B.请求商标评审委员会裁定撤销甲的注册商标

C.如对法院判决不服可以上诉但对商标评审委员会的裁定只能服从

D.采取许可方式使甲继续使用该注册商标，但甲应赔偿损失和支付报酬

13、两面针所使用的注册商标的两面针，实际上是中药牙膏的主要原料，在疗效上起主要作用，对该商标的认识，下列表述正确的有：CD

A.表示商品主要原料的标志不得作为商标注册，因此两面针作为牙膏的商标应予撤销 B.两面针为中草药名称，是药物牙膏的主要原料，该标志不具有显著性

C.两面针牙膏的标志经长期独家使用，以产生了识别性，因此具备了商标的显著特征 D.其他牙膏厂未经两面针商标注册人的同意，不得在其产品上使用该商标

14、有关商标注册申请的如下表述中哪些符合我国商标法的规定：ACD

A.同一申请人在两个不同类别的商品上使用同一商标的，应当提出两份注册申请 B.同一申请人在同一类别的两个不同品种的商品上使用同一商标的，应当提出两份注册申请 C.同一申请人在两个不同类别的品种的商品上使用两个不同商标的，应当提出两份注册申请 D.同一申请人在同一类别的两个不同品种的商品上使用两个不同商标的，应当提出两份注册申请

15、某律师在向客户介绍商标注册审查程序时，在如下一些说法中，哪些存在错误：ABC

A.对初步审定的商标，自公告之日起6个月内，任何人都可以提出异议 B.商标评审委员会审理后作出异议成立或不成立的裁定

C.当事人对异议成立或不成立的裁定不服的，可以在收到异议裁定通知之日起15天内申请商标局复审

D.申请注册的商标，只要符合商标法的有关规定并具有显著性，商标局就会予以初步审定，并予以公告

16、《反不正当竞争法》只保护知名商品的：BCD

A.商标

B.名称

C.包装

D.装潢

17、合理使用是指在以下情况下使用他人享有著作权的作品，既可以不征得著作权人的许可，又可以不支付报酬 AD

A、将汉族的文字作品改编成盲文出版的

B、将外国人的作品翻译成少数民族语言文字出版

C、对设置在公共场所的艺术作品进行摄影后予以发表的 D、在学生会的宣传栏内摘抄人民日报的社论

18、下列哪些情形不视为侵犯专利权。ABCD Ａ、经专利权人许可依照专利方法直接获得的产品售出后，销售该产品的Ｂ、专为实验而使用有关专利的Ｃ、为生产经营目的销售不知道是未经专利权人许可而制造并售出的专利产品，能证明其产品合法来源的Ｄ、在专利申请日前已经制造相同产品，在他人获权后继续制造的19．一项产品发明专利申请文件经初审合格由专利行政部门公布后，就会产生以下相应的后果

BD A．可能构成对他人在后申请的抵触申请 B．使申请专利的发明成为现有技术 C．专利申请人可以禁止他人使用该技术

D．专利申请人可以要求使用相同技术的单位支付适当的费用 20、当事人对专利复审委员会宣告专利权无效或者维持专利权的决定不服的，可以采取哪些措施

AB

A自收到通知之日起3个月内向法院提起行政诉讼

B自收到通知之日起3个月内向法院提起民事诉讼

C对涉及实用新型和外观设计专利的决定也可请求法院审理

D向专利复审委员会申请复议

五、案例分析题

1、W公司未经许可擅自使用H公司专利技术生产并销售了W公司未经许可擅自使用H公司专利技术生产并销售了变频家用空调器5000台。G家电销售公司在明知W公司侵犯H公司专利权的情况下，从W公司进货2000台，并已实际售出1600台。M宾馆在不知W公司侵犯H公司专利权的情况下也从W公司购入200台并已安装使用。H公司发现W公司、G公司和M宾馆的上述生产、销售和使用行为后，向法院起诉，状告W公司、G公司和M宾馆侵犯其专利权。

请依据我国法律分析以下问题：

（1）W公司的生产、销售行为是否侵权？是否应承当相应的赔偿责任？

（2）G公司的销售行为是否侵权？是否应承担相应的赔偿责任？是否可以继续销售库存的400台空调器？

（3）M宾馆的使用行为是否侵权？是否应承担相应的赔偿责任？是否可以继续使用这200台空调器？

答：

1、W公司的生产、销售行为构成侵权，应当承担相应的赔偿责任；

2、G公司的销售行为同样构成侵权，应承担相应的赔偿责任，不可以继续销售库存的400台空调；

3、若H公司取得的专利为发明或实用新型专利，M宾馆的使用行为构成侵权，但可以不承担赔偿责任；因其使用行为构成侵权，所以不可以继续使用这200台空调；

若H公司取得的专利为外观设计专利，M宾馆的使用行为则不构成侵权，也不承担赔偿责任；因其使用行为未构成侵权，故可以继续使用这200台空调。

2、刘实在美国学习期间完成了一项产品发明，于1996年12月2日在美国提出了专利申请，并于1997年5月7日就相同产品在我国提出专利申请，同时提交了要求优先权的书面声明及相关文件。甲企业1996年10月开始在北京制造相同产品，刘实获得专利权后，甲企业在原有范围内继续制造。2000年2月刘实许可乙企业在北京独家生产该产品，同年刘实自己也在北京建厂生产该产品。2000年5月，丙企业未经刘实的同意，从美国购买、进口了合法生产的该专利产品在中国销售。

根据上述情况，请回答下列问题：

（1）刘实的申请日是哪一天？为什么？

（2）甲企业是否侵犯了乙企业的独家实施权？为什么？（3）刘实是否侵犯了乙企业的独家实施权？为什么？

（4）丙企业是否侵犯了刘实的专利权？为什么？

答：

1、刘实的申请日为1996年12月2日。根据专利法第29条的规定刘实在中国的申请享有外国优先权，可以以优先权日作为中国的申请日。

2、甲企业没有侵犯乙企业的独家实施权。因为甲企业在申请日前已经开始制造相同产品，甲企业享有先用权。

3、刘实侵犯了乙企业的独家实施权。因为刘实已许可乙企业在北京独家生产该产品，包括专利权人在内的任何人都无权在北京制造专利产品。

4、丙企业侵犯了刘实的专利权。根据专利法的规定，任何人未经专利权人的同意，不得进口其专利产品

题库

单选题

1、下列属于原始取得方式的是：（C）A、买卖 B、赠与 C、收益 D、继承

2、为确保债权的实现，而于债务人或者第三人的特定财产上设定的，以直接取得或者分配特定财产的交换价值为内容的权利，被称之为：（B）A、用益物权 B、担保物权 C、所有权 D、占有

3、处分共有不动产或者动产以及对共有的不动产或者动产作重大修缮的，应当经占份额（B）以上的按份共有人或者全体共同共有人同意，但共有人之间另有约定的除外。A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、3/5

4、土地承包经营权是有一定期限的权利，其中林地的承包期为（D）年。A、30 B、50 C、30—50 D、30—70

5、权利人只能请求特定之人为一定行为或者不为一定行为，说明债权是一种（A）。A、请求权 B、相对权

C、相容性的权利 D、平等性的权利

6、没有合法根据而取得利益，致使他人受到损失的事实，这一表述指的是（C）。A、侵权行为 B、因管理 C、不当得利 D、单方允诺

7、下列哪一项是有关财产关系的合同：（C）A、监护合同 B、婚姻合同 C、物权合同 D、收养合同

8、购销合同当事人在合同中未明确约定履行地点的，以（A）为合同履行地。A、交货地点 B、订立合同地 C、卖方所在地 D、买方所在地

9、在非住宅建设用地使用权期限届满之前，如果建设用地使用权人需要继续使用该土地的，应该在期限届满前（A）年申请续期。A、1 B、2 C、3 D、4

10、下列适用《著作权法》的是：（D）A、法律法规 B、时事新闻 C、通用数表 D、地图

11、法人的著作财产权保护期为:（C）A、作品首次发表后50 年 B、作品完成后50 年 C、作者死后50 年 D、作者终生

12、下列哪一项不属于不完全履行？（A）A、迟延履行 B、部分履行 C、履行地点不当 D、履行方式不当

13、与著作权关系密切的国际公约中，第一个世界性的保护邻接权的公约是：（C）A、《伯尔尼公约》 B、《与贸易有关的知识产权协议》 C、《罗马公约》 D、《世界知识产权组织著作权条约》

14、著作发表权的保护期为:（D）A、作者终生

B、作者死亡后50 年

C、作者终生及其死亡后50 年 D、作品首次发表后50 年

15、在没有特别约定的情况下，职务发明创造的专利权归谁所有？（D）A、发明人 B、计人

C、发明人或设计人及其所在单位共有 D、发明人或设计人的所在单位所有

16、某作曲家将毛泽东诗词配曲所形成的歌曲是：（D）A、侵权作品 B、合作作品 C、单独作品 D、合理使用

17、如果没有按规定时间缴纳专利年费或缴纳数额不足的，可以在年费期满之日起（B）内补缴，同进缴纳相应数额的滞纳金，否则将丧失专利权。A、3 个月 B、6 个月 C、12 个月 D、18 个月

18、按照用工的不同性质和不同的用工目的，可以将劳动合同分为：（C）A、全日制劳动合同和非全日制劳动合同 B、头劳动合同和书面劳动合同 C、一般劳动合同和聘用合同

D、固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同和以完成一定工作任务为期限的合同 20、下列有关行政复议的说法正确的是：（A）A、行政复议是行政诉讼的必经程序

B、以行政复议为终局决定的，行政相对人只能申请复议，不能提起行政诉讼 C、行政复议的范围只能是抽象行政行为

D、行政处分和其他人事处理决定也可以行政复议

1、“没有无权利的义务，也没有无义务的权利。”这句话是谁说的？（A）A、马克思 B、亚里士多德 C、柏拉图 D、苏格拉底

2、可变更合同的变更权，自合同成立之日起（B）内不行使而消灭。A、6 个月 B、1 年 C、2 年 D、3 年

4、下列哪一合同为有效合同？（D）

A、因赌博而欠下赌债，由此而被迫签订的借款合同 B、租赁房屋供他人开设赌场而签订的租赁合同 C、因生活所迫而签订的卖身合同 D、将绍兴黄酒运往上海的运输合同

5、下列哪一项是以非交易关系为内容的合同（D）A、物权合同 B、债权合同 C、知识产权合同 D、收养合同

6、当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，关于对方适用条款的说法正确的 是：（C）。

A、只能适用违约金 B、能适用定金

C、选择适用定金或适用违约金 D、同时适用定金和违约金

8、世界知识产权组织的英文缩写是:（B）A、WCT B、WIPO C、WTO D、WPPT

12、按照商标的使用对象不同，商标可以分为（B）A、注册商标和非注册商标 B、商品商标和服务商标

C、文字商标、图形商标和文字与图形组合商标 D、一般商标和驰名商标

13、劳动合同可以约定试用期，试用期最长不得超过（B）。A、3 个月 B、6 个月 C、1 年 D、2 年

14、下列哪项不属于劳动合同变更条件的是：（B）A、签订书面协议

B、当事人双方协商同意 C、企业转产

D、劳动者申请调离单位

15、劳动争议当事人对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起（C）日内向人 民法院提起诉讼。A、5 B、10 C、15 D、30

16、下列属于社会型救济的是：（D）A、行政复议 B、信访 C、法律援助 D、工会维权

17、下列属于行政救济的是：（C）A、人民调解 B、劳动人事仲裁 C、法律援助 D、消协维权

18、公民、法人或者其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益的，可以自知道该具体行 政行为之日起（C）内提出行政复议申请；但是法律规定的申请期限超过（C）的除外。A、15 日 30 日 B、30 日 60 日 C、60 日 60 日 D、60 日 90 日

19、《保险法》规定人寿保险的被保险人或者受益人对保险人请求给付保险金的诉讼时效 期间为（D）年。A、1 B、2 C、3 D、5 20、专利纠纷案件由（B）管辖。A、基层人民法院 B、中级人民法院 C、高级人民法院 D、专门法院

1、下列属于天然孳息的是：（D）A、存款利息 B、金 C、股利 D、鹿茸

3、遗失物自发布招领公告之日起（B）个月内无人认领，归国家所有。A、3 B、6 C、9 D、10

4、办理著作权质押登记的机关为：（C）A、国家工商局 B、国家专利局 C、国家版权局 D、国家商标局

5、关于合同的成立与生效，下列说法错误的是：（D）A、附生效期限的合同，自期限届满时起生效 B、附生效条件的合同，自条件成就时生效 C、生效合同必须是已经成立的合同 D、已经成立的合同必是生效合同

7、行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后签订了合同，如果合同相对人有理由相信行为人有代理权的，该代理行为仍然有效，这是合同中的（C）。A、法定代理 B、指定代理 C、表见代理 D、委托代理

8、《担保法》规定，当事人约定的定金数额如果超过主合同标的额的（B），则超出部分视为无效。A、15% B、20% C、25% D、30%

10、在合同中对履行地不明确的，给付货币的，在（B）所在地履行。A、给付货币一方 B、受货币一方

C、既可以在给付货币一方也可以在接受货币一方 D、标的物

13、我国专利法规定，发明专利申请自申请日起（C）内，国务院专利行政部门 可以根据申请人随时提出的请求，对其申请进行实质审查。A、1 年 B、2 年 C、3 年 D、4 年

15、下列关于劳动关系特征的表述错误的是：（B）

A、具有自然关系和社会关系的双重属性 B、具有人身关系属性而无财产关系属性 C、兼有平等关系与隶属关系的特点

D、从劳动者的角度看，劳动关系具有单一性

17、劳动者在同一用人单位连续工作满（C）以上，当事人双方同意续延劳动合

同的，如果劳动者提出订立无固定期限的劳动合同，应当订立无固定期限的劳动合同。A、3 年 B、8 年 C、10 年 D、15 年

1、公民的荣誉权属于：（C）A、政治权利 B、人身自由权 C、人格权 D、平等权

3、不动产登记中，登记机构予以异议登记的，申请人在异议登记之日起（B）日 内不起诉，异议登记失败。A、10 B、15 C、30 D、60

4、下列财产允许抵押的是：（B）A、土地所有权 B、交通运输工具 C、学校铁教育设施 D、医院医疗卫生设施

6、下列哪项不是合同生效的必要条件？（A）A、行为人必须具有相应的民事行为能力 B、行为人只需具有相应的民事权利能力 C、意思表示真实 D、不违反法律和社会公共利益

7、下列哪项属于可撤销合同？（D）

A、一方以欺诈、胁迫手段订立且损害国家利益的合同 B、恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的合同 C、以合法形式掩盖非法目的的合同 D、重大误解的合同

10、被代理人知道代理人的代理行为违法不表示反对的，责任如何承担？（C）A、由代理人负责任 B、由被代理人负责任

C、由代理人和被代理人负连带责任

D、被代理人无法负责任时才由代理人负责任

11、侵犯著作权应当按权利人的实际损失或侵权人的违法所得给予赔偿，无法确定权利人的实际损失或侵权人的违法所得的，由人民法院根据侵权行为的情节，判决给予（B）万元以下的赔偿。A、30 B、50 C、80 D、100

12、下列属于侵犯著作权人的财产权的行为是：（B）A、擅自制作、转播

B、未经许可发表著作权人的作品

C、未经合作者许可，将与他人合作的作品当成自己单独创作的作品发表 D、没有参加创作，为谋取个人利益，在他人作品上署名

15、关于劳动关系与劳务关系的表述错误的是：（B）A、双方当事人主体关系不同 B、报酬支付方式及性质相同 C、适用法律不同

D、合同的法定形式不同

17、用人单位解除劳动合同应当提前（B）日书面通知劳动者本人。A、15 B、30 C、60 D、90

18、劳动者连续工作（A）以上的，享受带薪年休假。具体办法由国务院规定。A、1 年 B、2 年 C、3 年 D、5 年

20、破产案件由（B）管辖。A、债权人住所地人民法院 B、债务人住所地人民法院 C、财产所在地人民法院

D、债权人住所地或债务人住所地人民法院

1、土地承包经营权是有一定期限的权利，其中耕地的承包期为（B）年。A、20 B、30 C、50 D、70

3、田某和赵某是邻居，田某在建房时越界已侵入了赵某的宅基地，田某的行为侵犯了赵某的（D）。A、房屋所有权 B、相邻权

C、宅基地所有权 D、宅基地使用权

4、当事人对农村土地承包仲裁机构的仲裁裁决不服的，可以在收到裁决书之日起（C）日内向人民法院起诉，逾期不起诉的，裁决书即发生法律效力。A、10 B、15 C、30 D、60

5、发现对方代理人无代理权后可以行使催告权，即合同的相对人在合同签订后，催促被代理人在一定期限内明确答复是否承认无权代理的合同。这里的一定期限为（A）个 月。A、1 B、3 C、6 D、10

7、涉外合同的当事人约定采用仲裁方式解决争议的，对仲裁机构的选择，下列说法正确的是：（C）

A、只能选择中国的仲裁机构 B、只能选择外国的仲裁机构

C、既可以选择中国的仲裁机构也可以选择外国的仲裁机构 D、必须选择当事人所在国以外的国家的仲裁机构

8、下列不属于著作人身权的是:（B）A、发表权 B、使用权 C、署名权

D、保护作品完整权

10、下列不属于著作使用权的是:（D)A、展览权 B、改编权 C、复制权 D、修改权

12、必须使用注册商标的商品是：（D）A、烟草制品、医疗器械 B、食品、药品 C、食品、医疗器械 D、烟草制品、药品

15、我国劳动法规定劳动者的最低就业年龄为（B）周岁。A、14 B、16 C、18 D、20

16、法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的（D）的工资报酬。A、100% B、150% C、200% D、300%

17、女职工生育享受不少于（D）的产假。A、六十天 B、七十天 C、十天 D、九十天

18、劳动行政部门处理因签订集体合同发生的争议，应自决定受理之日起（C）日内结束。A、10 B、15 C、30 D、60

8、下列关于专利法的发明人的说法错误的是：（D）A、必须是直接参加发明创造活动的人

B、必须是对发明创造的实质性特点有创造性贡献的人 C、必须是自然人

D、可以是自然人或法人

11、发明专利的保护期限为自申请日起计算（C）年。A、10 B、15 C、20 D、30

12、对于劳动合同的法律属性，下列表述错误的是：（D）A、主体的特定性 B、内容的特定性

C、当事人职责上的从属性 D、合同履行过程中的静态性

13、关于人事关系特点的表述错误的是：（D）A、人事关系中单位一方执行公权力，具有公法性 B、人事关系双方当事人之间具有隶属与管理关系 C、人事关系中双方的权利义务具有法定性 D、人事关系的建立和运行以个人利益为本位

16、劳动法实施的时间是：（C）A、1994 年1 月1 日 B、1994 年10 月1 日 C、1995 年1 月1 日 D、1995 年10 月1 日

17、消费者协会对于消费者的投诉，应当在收到消费者投诉之日起（C）日内作 出是否受理的决定。A、3 B、5 C、10 D、15

18、信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（A）人。A、5 B、10 C、15 D、20

3、以所有权的客体为标准，可以将所有权分为：（A）A、不动产所有权和动产所有权 B、单一所有权和共同所有权

C、国家所有权、集体所有权和私人所有权 D、单一所有权和双重所有权

6、下列哪项合同不属《合同法》调整？（C）A、借款合同 B、运输合同 C、劳动合同 D、买卖合同

15、国务院专利行政部门收到发明专利申请后，经初步审查认为符合要求的，自申请日起满（D），即行公布。A、3 个月 B、6 个月 C、12 个月 D、18 个月

17、劳动关系与人事关系的表述错误的是：（D）A、两者法律关系属性不同 B、两者调整的法律规范不同 C、主管行政部门不同 D、两者调整对象相同

18、下列哪项人事争议不属于市级人事仲裁委员会管辖？（C）A、本市级所属单位的人事争议

B、本市范围内跨县（市、区）的人事争议 C、跨市的人事争议

D、外省（自治区、直辖市）驻浙单位的人事争议

2、张某向李某借款5万元人民币，李某即日便向张某交付了5 万元，因而在完整意义上张某已经取得了该5 万元的（B）A、占有权 B、使用权 C、处分权 D、所有权

3、提单质权属于（A）。A、有价证券质权 B、金份额质权 C、股权质权

D、应收账款质权

8、下列哪一项若无特别约定不属于不可抗力？（D）A、战争 B、水灾 C、政府禁令 D、患病

13、有关专利权转让的说法正确的是：（B）? A、发明创造的性质不是专利权转让合同的必备条款 B、专利权转让行为是要式行为，必须订立书面合同 C、专利权转让应当报国家专利局备案

D、中国的单位或个人不得向外国人转让专利权

10、下列关于定金的说法正确的是：（D）A、定金与订金是同一法律概念

B、定金与违约金法律性质是一样的 C、定金与预付款是同一法律概念

D、定金和押金不同，定金属于法定担保形式

11、“黑狗”商标已在手机上注册，则该商标权人有权禁止他人使用下列商标（D）。A、“黑狗”防盗门 B、“白狗”电视机 C、“狗”牌香水 D、“黑犬”手机

14、根据就业方式的不同，可将劳动合同分为：（B)A、一般劳动合同和聘用合同

B、全日制劳动合同和非全日制劳动合同

C、固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同和以完成一定工作任务为期限的合同 D、口头劳动合同和书面劳动合同 20、2005 年5 月1 日起实施的《信访条例》是由（C）制定的。A、全国人大

B、全国人大常委会 C、国务院 D、信访局

D

3、根据物是否具有独立的特征或者是否因权利人指定而特定化，可将物分为：（D）A、可分物和不可分物 B、动产和不动产 C、主物和从物

D、特定物和种类物

C

5、业主大会职责中的“改建、重建建筑物及其附属设施”的决议，应当经专有部 分占建筑物总面积（C）

以上的业主且占总人数（C）以上的业主同意。A、2/3 1/2 B、/2 1/2 C、2/3 2/3 D、3/5 3/5 D

11、表意人向相对人作出的为自己设定某种义务，使相对人取得某种权利的意思表 示，这一表述解释了（D）的概念。A、侵权行为 B、无因管理 C、不当得利 D、单方允诺

D

14、下列关于定金的说法正确的是：（D）A、定金与订金是同一法律概念

B、定金与违约金法律性质是一样的 C、定金与预付款是同一法律概念

D、定金和押金不同，定金属于法定担保形式

多选题

21、行政法上的相对人权利主要有：（AB）A、参与权

B、批评、建议权 C、知识产权

D、请求行政赔偿权

22、我国《著作权法》规定了合理使用制度，在下列情况下使用作品，可以不经著作权人许可，不向其支付报酬：（ABCD）

A、国家机关为执行公务在合理范围内使用已经发表的作品 B、将已经发表的作品改为盲文出版

C、为个人学习、研究，使用他人已经发表的作品 D、在电视台播放在公众集会上发表的讲话

23、添附包括：（BCD）A、发明 B、混合 C、加工 D、附合

24、下列有关宅基地使用权的说法正确的是：（BCD）

A、农村村民出卖、出租住房后，再申请宅基地的，也应予以批准 B、宅基地使用权人依法对集体所有的土地享有占有和使用的权利 C、农村村民一户可以拥有多处宅基地，只要面积不得超过规定标准 D、宅基地使用权人有权依法利用土地建造住宅及附属设施

25、物权请求权主要包括：（ABCD）A、确认物权请求权 B、恢复原状请求权 C、排除妨害请求权 D、赔偿损失请求权

26、下列有关质权合同的条款说法正确的是：（BC）A、担保的范围内可以不用写明

B、必须写明被担保债权的种类和数额 C、债务人履行债务的期限应当写明 D、质押财产交付的时间要以不用写明

27、业主大会由全体业主组成，业主大会的职责包括：（ABCD）A、制定和修改业主大会议事规则

B、选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人 C、选举业主委员会或者更换业主委员会成员 D、改建、重建建筑物及其附属设施

28、关于委托他人代为订立合同中，下列说法正确的是：（ABD）

A、合同签订人用委托单位的合同专用章签订合同的，视为委托单位授予合同签订人代理权 B、合同签订人用加盖委托单位公章的空白合同书签订合同的，视为委托单位授予合同签订人代理权

C、合同签订人持有委托单位出具的介绍信签订合同的，不能视为委托单位授予代理权 D、委托单位已经开始履行，视为对合同签订人的行为已予以追认

29、下列属于自诉案件的有：（ABC）A、暴力干涉婚姻自由案件 B、虐待案件 C、侮辱罪案件 D、盗窃案件

30、下列有关合同内容没有约定时的履行规则的说法正确的是：（ABC）A、质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履行 B、价款不明确的，按照订立合同时履行地的市场价格履行 C、履行地不明确的，给付货币的，在接受货币一方所在地履行

D、履行期限不明确的，债权人可以随时要求履行，不需给对方准备时间

31、知识产权的法律特征有：（ABC）A、具有专有性 B、有地域性 C、具有时间性 D、具有平等性

32、著作权的人身权包括：（ABC）A、发表权 B、署名权 C、修改权

D、获得报酬权

33、对于专利权人的说法错误的有：（ACD）A、专利权人就是专利申请人

B、专利权人有原始专利权人和继受专利权人之分 C、专利权的合法继受人不可能是专利权人

D、职务发明创造中发明人或设计人所在的单位，必然是专利权的归属单位

34、授予外观设计专利的条件是：（ABCD）A、新颖性 B、富有美感 C、实用性 D、合法性

35、认定双方存在事实劳动关系的凭证有：（ABCD）A、工资支付凭证 B、工作证或服务证 C、考勤记录

D、劳动者填写的用人单位招工招聘“登记表”

36、劳动者有下列哪些情形的，有人单位可以解除劳动合同：（ABCD）A、在试用期间被证明不符合录用条件的 B、严重违反劳动纪律的

C、严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的 D、被依法追究刑事责任的

37、有下列情形之一的，劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同：（ABCD）A、在试用期内的

B、用人单位以暴力、威胁手段强迫劳动的 C、用人单位未按劳动合同约定支付劳动报酬的 D、用人单位未按劳动合同约定提供劳动条件的

38、公民对下列需要代理的事项，因经济困难没有委托代理人的，可以向法律援助机构申 请法律援助：（ABCD）A、依法请求国家赔偿的

B、请求发给抚恤金、救济金的 C、请求支付劳动报酬的

D、请求给付赡养费、抚养费、扶养费的

39、交通事故案件可由下列哪些法院管辖：（ABC）A、事故发生地

B、车辆、船舶最先到达地 C、空器最先降落地 D、原告住所地

40、下列哪些行为不属于行政诉讼的受案范围：（BCD）A、具体行政行为 B、抽象行政行为 C、国家行为

D、行政机关对其工作人员的奖惩、任免决定

21、下列列关于权利的表述正确的是：（ABD）A、权利代表了一种自由

B、权利的行使受到法律的保护

C、权利的存在并不一定要由法律承认 D、权利的行使是有界限的

22、民事权利又称为“私权”，主要包括：（ABC）A、物权 B、债权 C、知识产权 D、申请复议权

23、物权的共同效力包括：（ABCD）A、物权的排他效力 B、物权的优先效力 C、物权的追及效力 D、物权请求权效力

25、《物权法》规定抵押权实现的方法有：（ACD）A、折价 B、提存 C、拍卖 D、变卖

26、建筑物区分所有权人对共有部分享有的权利主要有：（ABCD）A、使用权 B、改良权 C、收益权

D、物上追及权

27、下列有关合同成立的说法正确的是：（ABC）A、合同的成立旨在解决合同是否存在的问题 B、合同的成立是认定合同效力的前提

C、合同的成立是区分合同责任与缔约过失责任的根本标志 D、合同成立即合同生效

28、民事法律行为应当具备下列哪些条件：（BCD）A、行为人具有相应的民事权利能力 B、行为人具有相应的民事行为能力 C、意思表示真实

D、不违反法律和社会公共利益

29、下列属于建设用地使用权出让合同内容的有：（ABCD）A、土地界址、面积 B、土地用途、使用期限

C、出让金等到费用及其支付方式 D、解决争议的方法

30、不适用代理的情形有：（ABC）A、婚姻登记 B、立遗嘱 C、收养子女 D、买卖房屋

31、下列哪些属于合同的主要条款：（ABCD）A、标的 B、数量 C、质量 D、价款

32、下列属于违约行为的是：（BCD）A、不履行 B、迟延履行 C、不完全履行 D、质量有瑕疵的履行

33、关于留置权成立的说法正确的是：（ACD）A、债权人必须按照合同约定占有债务人的财产

B、非法占有他人财产，在特殊情况下也能成立留置权 C、债权已届清偿期且债务人未履行债务

D、须是债务人不按照合同约定的期限履行债务

34、下列属于知识产权的性质的是：（AC）A、知识产权是一种私权 B、知识产权是一种公权

C、知识产权是一种无形财产权 D、知识产权是一种有形财产权

36、在我国，可以取得专利权的发明创造包括：（BCD）A、科学发现 B、发明 C、实用新型 D、外观设计

38、下列哪些情形，人民调解组织不受理：（ABCD）A、人民法院已经受理或正在受理的 B、一方当事人不同意调解的

C、已经申请基层人民政府处理或处理完毕的

D、已经构成犯罪或者构成违反治安管理处罚行为的

39、下列哪种情形的诉讼时效为1 年：（ABC）A、身体受到伤害要求赔偿的

B、出售质量不合格的商品未声明的 C、拒付或延付租金的

D、船舶发生油污的损害赔偿请求权

21、物权的继受取得包括：（ABCD）A、买卖 B、赠与 C、继承 D、互易

22、所有权既有消极权能，也有积极权能，其中积极权能包括：（ABCD）A、占有 B、用 C、收益 D、处分

23、担保物权的特征有：（ACD）A、具有从属性 B、具有可分性 C、具有不可分性 D、具有物上代位性

24、下列关于担保物权和用益物权说法正确的是：（BD）A、用益物权为从属物权，担保物权为独立物权

B、用益物权占有和利用标的物的实体权利，支配的是物的使用价值 C、用益物权和担保物权在物上代位性上是相同的

D、担保物权人取得担保特权后，只有在担保物权所担保的债权已届清偿期而未受清偿时才实现

26、下列哪些属于债权的特征：（ABCD）A、债权是一种请求权 B、债权是一种相对权

C、债权是一种有期限性的权利 D、债权是一种相容性的权利

27、无效合同主要包括：（ACD）

A、一方以欺诈、胁迫手段订立且损害国家利益的合同 B、重大误解的合同

C、以合法形式掩盖非法目的的合同 D、损害社会公共利益的合同

29、关于合同定金的说法正确的是：（BCD）

A、当事人约定的定金数额不得超过主合同标的额的30% B、主合同无效，除非主合同中有特别约定，否则定金条款也无效 C、给付定金的一方不履行约定的债务，无权要求返还定金 D、收受定金的一方不履行约定的债务，应当双倍返还定金

31、根据我国《著作权法》规定，使用权主要包括：（ABCD）A、复制权 B、出租权 C、播权 D、翻译权

33、下列有关商业秘密的说法正确的是：（ABC）A、商业秘密主要是靠保密而不是靠法律维持其价值的 B、商业秘密没有绝对的排他性 C、商业秘密没有确定的范围

D、商业秘密并不能为权利人带来经济利益，不具有实用性

37、劳动争议的解决机制有：（ABCD）A、协商 B、调解 C、劳动仲裁 D、诉讼

38、根据《消费者权益保护法》的规定，下列情况的投诉，消协不予受理：（ABCD）A、经营者之间的购销纠纷 B、消费者个人私下的交易纠纷 C、商品超过规定的保修期和保质期 D、被投诉方不明确的

40、下列有关申请财产保全的说法正确的是：（ACD）A、申请法院采取诉前财产保全时，申请人必须提供担保

B、一旦保全申请不当给被申请人造成损失，由人民法院承担赔偿责任

C、在人民法院采取诉前财产保全措施后，保全申请人应当在15 日内向人民法院 起诉

D、提出财产保全申请应及时缴纳财产保全费

22、对于人权，下列表述正确的是：（ABC）A、人权是人生而就有且普遍享有的权利 B、本权利是人权在宪法上的表现形式 C、人权通常以宣言的方式出现 D、人权具有法律效力和强制力

23、政治权利是我国公民的基本权利，包括：（ABCD）A、选举权 B、被选举权 C、言论自由权 D、出版自由权

24、有关继承权的表述正确的有：（ACD）A、继承权是一种财产权 B、继承权是一种人身权 C、继承权是期待权

D、继承权与人身关系密不可分

26、下列属于法定孳息有是：（ACD）A、股利

B、果树结出的果子 C、银行的存款利息 D、租金

29、合同必须包括以下要素：（BCD）

A、各方当事人不必相互作出意思表示，只须一方作出即可 B、各方当事人须相互作出意思表示 C、各个意思表示是一致的

D、有两个或者两个以上的当事人

31、下列计量单位哪些可以用于合同中表示数量：（BC）A、车 B、吨 C、米 D、桶

32、能够引起债权发生的原因，是一定的法律事实，包括：（ABCD）A、侵权行为 B、无因管理 C、不当得利 D、单方允诺

37、专利权人的权利包括：（ABC）A、独占实施权 B、转让权 C、实施许可权 D、缴纳年费

22、下列属于对人权利的有：（AC）A、债权 B、所有权 C、赡养权 D、继承权

23、家庭关系可以基于哪些关系而产生？（ABD）A、婚姻关系 B、血缘关系 C、法律拟制关系 D、收养关系

27、下列关于不动产登记的说法正确的是（BCD）

A、不动产登记簿记载的权利人书面同意更正或者有证据证明登记确有错误的，登记机构也不能予以更正

B、当事人提供虚假的权属证书申请登记，给他人造成损害的，登记机构承担损害赔偿责任 C、登记机构予以异议登记的，申请人在异议登记之日起15 日内不起诉，异议登记失效 D、不动产物权的变动，依照法律规定应当登记的，自记载于不动产登记簿时发生效力

29、下列关于用益物权的说法正确的有：（BC）A、用益物权是自物权 B、用益物权是限制物权

C、用益物权是无期限的物权

D、用益物权主要是以民法为依据的

33、有关代理的说法正确的是：（BD）

A、代理人以自己的名义，在代理权限内与第三人为法律行为 B、代理人以被代理人的名义，在代理权限内与第三人为法律行为 C、代理行为的法律后果直接由代理人自己承担 D、代理行为的法律后果直接由被代理人承担

35、违约责任的形式具体包括以下几种：（BCD）A、修理、更换、重作 B、违约金 C、赔偿损失 D、实际履行

36、有关留置权的说法正确的有：（AD）

A、留置的财产为不可分物时，留置权人可以就留置物的全部行使其留置权 B、留置的财产为可分物时，留置物的价值可以远远超过相当于债务的金额 C、留置权人无权收取留置物的孳息 D、留置权人有妥善保管留置物的义务

37、可以认定为著作权侵权行为的有：（ABCD）A、未经著作权人许可，发表其作品的

B、没有参加创作，为谋取个人名利，在他人作品上署名的 C、剽窃他人作品的D、未经表演者许可，从现场直播或者公开传送其现场表演，或者录制其表演的

38、下列哪些发明创造不授予专利权：（ABCD）A、吸食毒品的器具 B、智力活动的规则

C、疾病的诊断和治疗方法 D、动植物的品种

39、下列哪些情形应当订立无固定期限劳动合同（BC）

A、劳动者在该用人单位连续工作满15 年且距法定退休年龄不足15 年的 B、劳动者在该用人单位连续工作满10 年且距法定退休年龄不足10 年的 C、复转军人初次就业的 D、退伍军人初次就业的

21、有关权利和权力关系的表述正确的是：（CD）A、两者行使主体是一致的 B、两者在运行保障上是相同的 C、两者在功能上不同

D、两者的行使规则不同

22、权利和义务密切相关，它们之间的关系主要体现在：（ABCD）A、权利义务相互对应 B、权利义务相互依存 C、权利义务不能相互转化

D、义务的设定是为了保证权利的实现

26、物权的共同效力包括：（ABCD）A、物权的排他效力 B、物权的优先效力 C、物权的追及效力 D、物权请求权效力

32、下列关于购销合同合同履行地的说法正确的有：（ABC）

A、购销合同当事人在合同中未明确约定履行地点的，以约定的交货地点为合同履行地 B、购销合同中采用送货方式的，以货物送达地为合同履行地 C、购销合同中采用自提方式的，以提货地为合同履行地 D、代办托运的，以货物到达地为合同履行地

35、根据专利法的规定，以下哪些主体有资格许可他人实施专利？（ACD）A、专利权所有人 B、专利权申请人 C、专利权持有人

D、取得了专利实施权并在合同中约定有权再许可他人实施的被许可人

36、下列有关商标的说法正确的是：（ABCD）A、商标具有财产属性 B、商标具有排他性

C、商标具有依附于商品或者服务的从属性 D、商标具有表明商品或者服务质量的属性

37、下列行为属于商标侵权行为的是：（ABCD）A、伪造他人注册商标标识的

B、销售侵犯注册商标专用权的商品的

C、未经商标注册人许可，在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标的 D、未经商标注册人许可，在类似商品上使用与其注册商标近似的商标的

38、下列有关劳动关系和劳务关系的表述正确的是：（CD）A、劳动关系和劳务关系的主体双方之间均存在着隶属关系 B、劳动关系和劳务关系在报酬支付方式及性质上是一致的 C、劳动关系和劳务关系在适用法律上是不同的

D、劳动关系和劳务关系在合同的法定形式上是不同的 40、下列属于行政救济的有：（ABCD）A、行政复议 B、人民调解 C、信访

D、法律援助

22、关于宗教信仰自由的表述正确的是哪些？（ABCD）A、有信仰或不信仰宗教的自由 B、有信仰这种或那种宗教的自由 C、有过去信教现在不信教的自由 D、有过去不信教现在信教的自由

23、下列属于人格权的是：（ABC）A、肖像权 B、隐私权 C、姓名权

D、人身自由权

32、审查当事人是否有履约能力，应着重从以下哪些方面着手？（ABCD）A、对财产状况进行审查 B、供货能力进行审查

C、对人员、技术及设备条件进行审查 D、对履约信用进行审查

36、下列有关格式条款的的说法正确的是：（BCD）A、格式条款均无效

B、恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的格式条款无效 C、因故意或重大过失造成对方财产损失的免责条款无效

D、在一个合同中既有格式条款又有非格式条款的，格式条款优先适用

29、法律规定专属于国家所有的不动产有：（ABCD）A、矿藏 B、草原 C、荒地

D、城市的土地

36、属于商标权人享有的权利的是：（ABC）A、转让权 B、许可使用权 C、出质权

D、保证商品质量

39、保险合同案件可以由下列哪些法院管辖：（ABCD）A、被告住所地的人民法院

B、保险标的物所在地的人民法院 C、运输工具登记注册地的人民法院 D、保险事故发生地的人民法院

32、下列哪些属于完全民事行为能力人：（BCD）A、年满18 周岁的精神病人

B、已满16 周岁不满18 周岁有自己的劳动收入并且足以维持本地区内普通群众一般生活水平的自然人

C、年满18 周岁的正常人 D、不满18 周岁的学生，智力超常

35、合同的书面形式是当事人以文字作为意思表示手段，通过文字表现合同内容的形式，主要有以下几种形式：（ACD）A、合同书 B、意向书 C、合同凭证 D、确认书

37、根据《商标法》的规定，不论是否是注册商标，都不得使用以下文字或图形：（ACD）? A、我国军旗 B、字 C、红新月

D、带有民族歧视性的

31、合同争议的解决途径有：（ABCD）A、协商 B、调解 C、仲裁 D、诉讼

36、下列哪些不得作为商标注册：（ABCD）A、强壮牌健身器 B、精确牌手表 C、椰子牌椰子汁 D、纯净牌矿泉水

26、禁止抵押的财产包括：（ACD）A、建设土地使用权 B、交通运输工具 C、学校的教育设施 D、土地所有权

27、有关《合同法》中合同的概念，下列说法正确的有：（AD）A、合同即契约

B、意向书是合同的一种表现形式 C、《合同法》上的合同必须是以交易关系为内容的合同 D、婚姻、收养等有关身份的协议也适用《合同法》

32、下列哪些合同债权人可以享有留置权：（ABCD）A、保管合同债权人 B、运输合同债权人 C、加工承揽合同债权人 D、信托合同债权人

34、下列哪些著作人身权的保护期是不受限制的：（ACD）A、署名权 B、发表权 C、修改权

D、保护作品完整权

36、权利救济的方式包括：（ABC）A、社会型救济 B、行政救济 C、司法救济 D、自我救济

37、下列有关行政复议中被申请人的说法正确的是：（ABCD）

A、法律法规授权的组织作出的具体行政行为，该组织作为复议被申请人 B、行政机关被撤销的，继续行使其职权的行政机关为被申请人

C、行政机关委托特定组织或个人实施具体行政行为的，作出委托的行政机关为被申请人 D、两个以上的行政机关以共同名义作出的具体行政行为，由两者的共同上级行政机关为被申请人

39、下列关于地域管辖的说法正确的有：（BD）A、合同案件只能由被告住所地的人民法院管辖

B、合同案件由被告住所地或者合同履行地的人民法院管辖 C、借贷案件只能由债务人原住所地的人民法院管辖

D、借贷案件由债务人原住所地或者其财产所在地的人民法院管辖

22、下列哪些是属于我国的社会经济文化方面的权利？（ABCD）A、劳动权 B、息权 C、受教育权

D、获得社会保障权

40、公民对下列需要代理的事项，因经济困难没有委托代理人的，可以向法律援助机构申请法律援助：（ABCD）A、依法请求国家赔偿的

B、请求发给抚恤金、救济金的 C、请求支付劳动报酬的

D、请求给付赡养费、抚养费、扶养费的判断题

41、权利与权力在法律上是相同的两个概念。（错）

42、权利的基础是法律的承认，权利不是凭空产生的，权利的存在必须由法律承认和保护。（对）

43、人权仅为某一国家和群体的政治宣示，故其并不具备法律效力。（对）

44、父母对子女应抚养至18 周岁。（错）

45、如果原告是不能辨别是非的精神病患者，那么即使其受到直接损害，起诉权也不能由其亲自行使，而要由其监护人或者代理人代为行使。（对）

46、按份共有人按各自的份额对共有财产分享权利、承担义务，是指各按份共有人分别对共有财产的各部分享受权利并承担义务。（对）

47、遗失物自发布招领公告之日起一年内无人认领的，归国家所有。（错）

48、在非住宅建设用地使用权期限届满之前，如果建设用地使用权人需要继续使用该土地的，应当在期限届满前一年申请续期。（对）

49、农村村民一户最多可以拥有两处宅基地，但总面积不得超过省、自治区、直辖市规定的标准。（错）

50、土地所有权、学校、幼儿园、医院等以公益为目的的事业单位、社会团体的教育设施在 特殊情况下也是允许抵押的。（错）

51、抵押权的法定公示方法为登记，这不仅适用于不动产、不动产用益物权和一些特殊动产，而且也适用于一般动产的抵押。（对）

52、抵押权实现的方法有折价、拍卖、变卖和提存等四种。（错）

53、合同即契约，意向书在内容上与正式合同相同，因而意向书就是正式合同。（错）

54、民事法律行为是民事主体实施的能够引起民事权利和民事义务的产生、变更、或者终止的合法行为与违法行为。（错）

55、合同只能采用书面形式，不得采用口头形式。（错）

56、代理是指代理人以被代理人的名义，在代理权限内与第三人为法律行为。（对）

57、同一份合同中的数必须用大写和小写两种方式同时表明，两者有矛盾时，除可证明或明显笔误外，一律以大写为准。（对）

58、依一国法律取得的知识产权，只有在该国领域内有效，在其他国家原则上不发生法律效力。（对）

59、行为艺术不受我国著作权法的保护。（对）

60、劳动合同和劳务合同在主体、内容、调整的法律规范等方面都具有一致性。（错）

41、权利的行使受到法律的保护，任何妨碍他人正当行使权利的行为都被法律所否定。（对）

42、抵押权因抵押物灭失而消灭，因灭失所得的赔偿金，应当作为抵押财产。（对）

43、被判处有期徒刑的公民准予行使选举权，但没有被选举权。（错）

44、所谓权利能力，是指权利主体能够以自己的行为行使权利和承担义务的能力。（错）

45、处理相邻关系应遵循有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则。（对）

46、善意取得是指有权处分他人财产的占有人，将财产非法转让给第三人以后，若受让人在取得该财产时出于善意，即依法取得对该财产的所有权。（错）

47、添附包括附合、混合、加工、附加和合成。（错）

48、林地承包的承包人死亡，其继承人可以在承包期内继续承包。（对）

49、划拨国有土地使用权一般没有使用期限的限制。（对）

51、用益物权为从属物权，担保物权为独立物权。（错）

52、担保物权的目的在于对标的物的使用、收益，因而担保物权的取得与实现并无时间间隔。（错）

53、用益物权的行使以占有标的物为前提，如不占有标的物即无法对标的物进行使用、收益，因而用益物权是对标的物的有形支配。（错）

54、担保物权具有物上代位性，标的物毁损、灭失并因而获得赔偿金时，该赔偿金即成为代位物，担保物权人有权就此优先受偿。（对）

55、为债务人抵押担保的第三人，在抵押权人实现抵押权后，有权向债务人追偿。（错）

56、基金份额、股权出质后，不得转让，但经出质人与质权人协商同意的除外。（对）

57、无效合同自确认无效之日起无效。（错）

58、当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方只能选择适用定金。（错）

59、因用人单位开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定而发生的劳动争议，劳动者负举证责任。（错）

60、用人单位解除劳动合同应当提前30 日以书面形式通知劳动者本人，同样，劳动者解除劳动合同也应当提前30 日以书面形式通知用人单位。（错）

41、动产与动产附合、混合且不能区分主物与从物时，由当事人对混合物和附合物共有。（对）

42、按份共有人可以转让其享有的共有的不动产或者动产份额，其他共有人在同等条件下享有优先购买的权利。（对）

45、承包期内，妇女结婚，即使在新居住地未取得承包地的，发包方也应收回其原承包地。（错）

48、抵押权不得与债权分离而单独转让或者作为其他债权的担保。（对）

51、代理人依据代理权订立合同后，合同所设立的权利义务由代理人承受，合同的约束力表现为对被代理人的约束力。（错）

53、公民的作品，其发表的保护期为作者终生及其死亡后80 年。（错）

54、在我国，可以取得专利权的发明创造包括发明、实用新型和外观设计。（对）

55、商业秘密主要是靠保密而不是靠法律维持其价值，商业秘密也没有绝对的排他性，没有确定的范围。（对）

56、劳动合同是指用人单位与劳动者之间为确立劳动关系，依法协商达成双方权利义务关系的协议。（对）

57、劳动争议必须先经劳动仲裁，对仲裁不服的才能向人民法院提起诉讼，即劳动仲裁是诉讼的前置程序。（对）

58、行政诉讼中应由被告承担举证责任，法律另有规定的除外。（对）

59、人民调解和行政调解所形成的调解协议，从法律性质上看，均具有法律强制力。（错）

42、权利的主体可以是公民、法人和其他组织，而权力的主体只能是依法得到授权的国家机关和组织。（对）

43、权力的行使是“法无禁止则自由”，而权利的行使则需遵循“法无授权则禁止”的规则。（错）

44、没有无权利的义务，也没有无义务的权利。（对）50、质权合同是要式合同，其当事人是质权人和出质人。（对）

52、相邻关系的实质是不动产权利内容的限制和扩张。（错）

53、合同变更指的是合同主体或者合同内容的变更。（错）

54、劳动合同只能采用书面形式，口头劳动合同是无效的。（错）

57、行政诉讼期间，不停止具体行政行为的执行。（对）

58、人民法院的司法变更权仅限于行政处罚在显失公正的情况下才可以行使。（对）

59、从权利被侵害之日起超过20 年的，人民法院不予保护。（对）60、《信访条例》由于是国务院制定的，故不调整各级人大以及县级以上各级人大常委会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访工作。（对）

42、继承权是一种财产权利，也是一种期待权，其与人身关系密不可分，（对）

44、公民“在法律面前一律平等”既是立法原则，也是执法原则。（对）

47、建设用地使用权只能在土地的地表、地上设立，不能在地下设立。（对）

51、合同生效与合同成立是同一法律概念。（错）

54、尸体的运送人，不得以运费未付而对尸体主张留置权。（对）

56、凡是格式合同或格式条款一律无效。（错）

57、专利申请人一般就是专利权人。（错）

59、劳动关系和人事关系的法律关系属性是相同的。（错）

46、土地承包经营权是有一定期限的权利，耕地的承包期为30 年，林地的承包期为30 至50 年。（错）50、抵押权人可以放弃抵押权或者抵押权的顺位，抵押权人与抵押人也可以协议变更抵押权顺位。（对）

55、明示授权可以采用口头形式，也可以采用书面形式。（对）

56、当事人的名称、标的、数量、质量、价款等都属于合同的主要条款。（对）

45、父母有抚养教育子女的义务，子女有赡养扶助父母的义务。（对）

47、两个或两个以上的共有人按照各自的份额，分别对共有物共同享有权利并承担义务的一种共有关系称为共同共有。（错）

53、机关法人是依照法律、行政命令组建的，以从事国家管理活动为主的各级国家机关，但它也可以依法从事经营活动。（错）

43、人权是人生而就有且普遍享有的权利。（对）

46、船桨因维修而暂时与船舶分离时仍是船舶的从物。（对）

55、合同签订人用委托单位的合同专用章或者加盖公章的空白合同书签订合同的，视为委托单位授予合同签订人代理权。（对）

56、合同中履行期限不明确的，债务人可以随时履行，债权人也可以随时要求履行，但应当给对方必要的准备时间。（对）

57、我国著作权采用自动取得制，著作权自作品创作完成之日起产生。（对）

58、世界贸易组织简称WTO。（对）

41、权利的行使自始至终由国家强制力作为保障，具有直接强制性。（错）

47、所谓行为能力，是指能够依法享受权利和承担义务的资格。（对）

48、共有人有权分出或转让其份额，其他共有人在同等条件下有优先购买权。（对）

49、共同共有人对共有物享有连带权利，承担连带义务。（对）

55、定金、订金和预付款在法律上是同一概念。（错）

58、著作人身权包括发表权、署名权、修改权和保护作品完整权四项权能。（对）

43、对世权利是指具有特定义务人的权利，而对人权利是指不存在特定义务人的权利。（错）

48、在承包期内承包方全家迁入设区的市，转为非农业户口的，应当将承包的耕地和草地交回发包方。（对）

57、如无相反证明，在作品上署名的公民、法人或者其他组织为作者。（对）t

46、抵押、质押、留置都属于用益物权。（错）

t49、质权因质物灭失而消灭，因灭失所得的赔偿金，应当作为出质财产。（对）F51、质权是一种移转占有型担保物权。（对）

基于法律行为取得动产质权是取得动产质权的最基本的方式，包括动产质权的设立和动产质权的让与两种。（对）

案例分析题（无答案，欢迎大家补充）

1、甲服装厂在乙公司订购20 捆衣料，价值1 万元，双方约定由甲先将货取走，10 天以内，甲给乙送来支票。次日，甲委托丙汽车运输公司取走衣料，行至中途，因雷雨击断电线落在汽车上短路，引起汽车着火，结果汽车和衣料全部烧光，乙向甲索要货款，甲向丙索赔损失，丙也向供电部门提出赔偿损失。

(1)、乙是否有权要求甲支付货款？（）A、有权 B、无权

(2)、甲应否向丙索赔损失？（）A、应该 B、不应该

(3)、丙是否有权向供电部门提出赔偿？（）A、有权 B、无权

(4)、“雷雨击断电线落在汽车上短路，引起汽车着火”是否属于不可抗力？（）A、属于 B、属于

2、中学教师王某集十几年的教学经验，总结出一套可以大大提高学生英语水平的方法。区教育局便要求该中学将王某的教学方法整理成材料以便在各校推广。学校指派青年教师李某帮助王某整理材料。李某到王某教的班上跟班听课，并向王某教。并向某请教，然后根据自己的构思拟写了10 万字的《王某教学方法介绍》材料，学校对李某写成的材料很满意国。该材料由区教育局油印散发到各中学。材料上只写了该中学校名，并署整理者姓名。数日后，某出版社编辑见了这本油印的材料，认为公开出版会产生更好的社会效益，便根据该材料是介绍王某教学方法这一点，找到王某联系出版事宜。王某也认为有必要公开自己的教学主法，便与出版社签订了出版合同，出版社对油印的材料稍作文字加工，便以《速成英语学习法》为书名出版发行。作者署名王某，前言中对李致谢，感谢他对这本书的整理工作。李某发现该书出版后，即向出版社提出，该书作者是自己而非王某，要求出版社立即停止发行该书并予以更正，但出版社未予理睬。李某又找到王某交涉，王某承认出版的图书是根据李某整理的材料修改而来，但认为不论是油印材料还是出版的图书的内容都是介绍自己的教学方法的，所以自己有权决定修改、出版该书。李某提出，原油印材料是自己构思编写的，尽管所写的内容是介绍王某的教学方法，但材料的文字表述、章节体例均为自己独立创作，自己才是决定材料能否修改、出版的权利人。此时校方也提出王某、李某均是本校教师，两人均不能对原油印材料和出版的图书主张权利，只有学校才有权利决定修改、出版问题。(1)、谁享有《王某教学方法介绍》的著作权？（）A、王某 B、李某

C、李某所在的中学(2)、《王某教学方法介绍》是否属于职务作品？（）A、是 B、不是

(3)、李某所在学校可否在其业务范围内优先使用？（）A、可以 B、不可以

(4)、王某是否有权决定出版《速成英语学习法》？（）A、有 B、无

3、某省人民广播电台在预告节目中称：即将播出由著名评书演员伊某播讲的长篇评书《刘家将》。这部评书是伊某根据徐某同名长篇小说改编而成。评书播出后，反映很好，听众与日俱增。广播电台在演播前的几分钟投了几条广告，取得了较好的经济效益。评书演播到半年后，徐某始得知此评书是根据其小说改编而成的。徐某就到广播电台询问稿酬，广播电台讲该稿酬已付给了伊某，徐某找到伊某，伊某说广播电台付的酬劳只是其演播费，并没有其他稿酬。

(1)、评书的著作权归谁所有？（）A、伊某 B、徐某

(2)、评书广播节目的著作权归谁所有？（）A、伊某

B、某省人民广播电台

32(3)、广播电台除了支付给伊某演播费外，是否还应支付稿酬？（）A、应该 B、应该

(4)、谁应向徐某支付稿酬？（）A、伊某

B、某省人民广播电台

4、某服装厂因经营不善，长年亏损，几近破产边缘。厂领导班子决定在2004 年底进行裁员。2004 年12 月20 日厂部将裁员计划及原因向劳动局作了报告，劳动局未明确表示意见。2005 年1 月10 日服装厂开始裁员，先裁减不能胜作工作的230 人，再与正患病休养的32 名职工以及8 名在产假中女职工解除劳动合同。裁员后，该厂引进先进技术形势渐渐好转。2005 年11 月，某外商又对该厂投资，服装厂遂决定向社会招聘一部分职工，当初被裁减掉的职工赵某等22 人前来应聘，该厂以其技术能力不合要求而未录用，赵某等人认为服装厂应优先录用他们，遂向劳动仲裁委员会申诉。

(1)、服装厂在劳动局未明确表示意见的情况下裁员是否合法？（）A、合法 B、不合法

(2)、服装厂裁减掉的职工中有哪些是不应被裁员的？（）A、正患病休养的32 名职工 B、名在产假中女职工

(3)、赵某等人主张优先录用权，是否有法律依据？（）A、有法律依据 B、没有法律依据

(4)、在产生劳动争议时，劳动者是否可以不经劳动仲裁直接向人民法院起诉？（）A、可以 B、不可以 5、2003 年4 月红星市赖新县红安村村委会与丰收市水产养殖场因土地使用权发生争议，赖新县人民政府根据红安村村委会要求确认土地所有权和使用权的申请，组织调查后查明：双方争议地原系一片沼泽地，现处于丰收市大理县。1951 年土地改革时开始由义务县公安局劳改农场管理使用，1959 年移交给丰收市公安局管理。1976 年由丰收市政府划拨给市水产养殖场发展水产养殖业至今。红安村村委会认为，水产养殖场使用的地块，新中国成立前就属其村民管理使用，由于该地属低凹地，大部分积水成涝，土改时没有分给村村民，但属于该村集体所有是无可非议的，养殖场将该低凹地改造成鱼塘，长期占有使用，侵犯了村民 的集体利益，应退还给红安村集体所有。赖新县人民政府根据法律法规规定，于2007 年7月15 日作出处理决定，红安村村委会与丰收市水产养殖场争议之土地所有权属于国家所有，使用权仍属于市水产养殖场，并告知申请人若不服该处理决定，可以自接到该处理决定书之日起30 日内，向红星市人民政府申请复议或在法定期限内向人民法院提起行政诉讼。

33(1)、红安村村委会对赖新县人民政府的确权决定不服提起行政诉讼，应由哪个法院管 辖？（）

A、赖新县人民法院 B、丰收市中级人民法院

(2)、红安村村委会申请行政复议的，复议机关应在（）日内对复议申请进行审查。A、5 B、7(3)、红安村村委会若对复议决定不服，可以在收到复议决定书之日起（）日内向 人民法院起诉。A、10 B、15(4)、若红星市政府对红安村村委会的行政复议不予受理，省政府应当如何处理？（）

A、责令红星市政府受理复议申请 B、省政府可以直接受理复议

6、广州某公司（甲公司）于1999 年5 月1 日向中国专利局提起了“简便快速检测仪”实用新型专利申请，2001 年2 月10 日获得实用新型专利权。获得专利权后，甲公司即投入生产，产品上市后受到欢迎。广州另一公司（乙公司）和甲公司有长期的业务关系。2002年1 月，乙公司找到甲公司商议有关专利实施许可事宜，甲公司表示同意。随后甲乙两公司就有关专利技术的指导及专利使用费等诸事项达成了口头协议：甲公司只允许乙公司生产其专利产品，乙公司拥有独家生产“简便快速检测仪”的权利，甲公司不能再允许其他方生产其专利产品，乙公司一次性付给甲方专利使用费20 万元。2002 年2 月，甲公司瞒着乙公司 又与丙公司签订了书面专利实施许可合同，并向专利局备案。乙公司以甲公司违约为由向人 民法院起诉。

(1)、甲公司与乙公司之间是否存在专利实施许可关系？（）A、存在 B、不存在

(2)、甲公司与丙公司之间签订的专利实施许可合同是否有效？（）A、有效 B、无效

(3)、乙公司是否有权要求甲公司返还专利使用费20 万元？（）A、有权 B、无权

(4)、如果乙公司不向甲公司返还专利使用费20 万元，乙公司是否还能继续生产该专利 产品？（）A、能 B、不能 7、2008 年，作曲家甲创作了一篇歌曲《新年好》，后来交给歌唱家乙试唱。乙试唱后。甲比较满意，约定由乙在当地电视台举办的春节联欢晚会上演唱。过了几天，当地举行一次赈灾演出时乙演唱了此歌曲并引起轰动。第二天，当地举办了一次国际展览会，在开幕式上乙演唱了该歌曲并得酬金10000 元。后来，甲认为乙不遵守约定，遂起诉乙侵犯了其著作权。(1)、乙在赈灾演出时演唱此歌曲侵犯了甲的什么权利？（）

A、发表权 B、表演权 C、获得报酬权 D、放映权

(2)、乙在国际展览会上演唱该歌曲侵犯了甲的什么权利？（）A、发表权 B、改编权 C、获得报酬权 D、表演权

(3)、决定作品是否公之于众的权利是：（）A、广播权 B、发表权 C、展览权 D、放映权

(4)、以有线或者无线方式向公众提供作品，使公众可以在其个人选定的时间和地点获 得作品的权利是：（）A、信息网络传播权 B、广播权 C、展览权 D、放映权8、2008 年2 月3 日甲乙之间签订合同约定，乙借给甲10 万元，甲以自己的一辆汽车作为借贷的抵押担保。2 月5 日，乙将10 万元交给甲，但甲并没有将汽车交给乙，也没有办理登记手续。2 月10 日甲与丙订立合同，约定甲向丙购买一批价值30 万元的冰箱，违约金3 万元，同时，甲向丙交付了1.5 万元的定金。之后丙又要求甲为该合同提供担保，于是二人于2 月15 日订立了质押合同，约定甲将自己的汽车质押给丙，2 月16 日，甲将汽车交给了丙。后来丙由于无法提供合同约定的冰箱而违约，导致甲损失2 万元。在丙占有该汽车期间，丙又将其出质给了不知情的丁。丁由于驾驶不当而造成汽车多处受损，遂到戊的汽

车修理店维修，丁修完后交了修理费要将车开走，戊以丁之前还欠其5000 元为由要求留置该汽车。

(1)、甲乙之间的借款合同何时生效？（）A、2008 年2 月3 日 B、2008 年2 月5 日

(2)、甲乙之间的抵押合同是否生效？（）A、生效 B、不生效(3)、甲丙之间的质押合同何时生效？（）

A、2008 年2 月15 日 B、2008 年2 月16 日

(4)、戊能否留置丁送来修理的汽车？（）A、能B、不能

9、甲出国探亲，将自有的精美玉石托付好友乙保管，乙也是玉石收藏家和玉石雕刻家。一日，某展览会通知乙举办玉石展览，乙将自己收藏的玉石和甲托其保管的玉石都拿到展览会参展。展会期间，数人称赞甲的玉石精美，若刻成玉雕，价值连城。展览会结束后，乙将甲的玉石刻成玉雕，使玉石价值倍增。外国友人丙来乙家做客，执意出高价购买该玉雕，乙将该玉雕出售。

(1)、本案中，涉及到物权的哪一法律关系？（）A、附合形成的添附关系 B、加工形成的添附关系

(2)、本案发生的债权关系有：（）

A、保管合同关系和不适当的无因管理关系 B、不当得利关系和侵权行为关系

(3)、乙加工甲的动产，加工物的所有权归乙，但乙侵犯了甲对玉石的所有权，甲 有权对乙行使侵权行为赔偿损害请求权，这一说法是否正确？（）A、正确B、错误

(4)、乙将玉雕出售，乙对玉石的价值利益所得是否为不当得利？（）A、是B、否

10、甲是某市公安局的刑警，家中有一位80 岁的老母瘫痪在床，每天都需要人照顾日常起居，还有两个妇儿甲女一和甲女二。甲女一正在读大学，甲女二正在读小学。家中的日常开销都靠甲每个月2000 多块钱的工资，生活过得十分紧张。在一次执行逮捕任务的过程中，为了保护同事，甲不幸牺牲。公安局和市政府都承认甲是革命烈士，其母和其女是烈属，并由市政府每月发给抚恤金600 元。民政部门第一年还能够按时发放抚恤金，到第二年时，经常不能按时发放抚恤金，有时要拖欠几个月的抚恤金，严重影响了甲家祖孙的日常生活。甲女一多次找到发放抚恤金的民政部门要求解决此事，但都没得到满意的答复。第三年时，民政部门称市政府经费紧张，所以要从每月发放的600 元抚恤金中扣掉100 元，每个月改发500 元。甲女一为了此事经常奔波于市民政部门和公安局之间。某日晚八时许，甲女一在回家途中被几个流氓拦住，他们对甲女一动手动脚，并用脏话对其进行人格侮辱。甲女一大声呼救，此时一辆市公安局的巡逻车正好经过，车上的治安民警虽听到甲女一的呼救但并未下车制止。

(1)、甲女一以行政机关没有依法发放抚恤金为由，向人民法院起诉，人民法院是否应当受理此案？（）

A、予以受理B、不予受理

(2)、如果人民法院已受理此案后，甲女一又向复议机关申请行政复议，甲女一可 否同时获得两种救济？（）A、可以B、不可以

(3)、人民法院在审理期间，是否可以对此案进行调解？（）A、可以B、不可以

(4)、甲女一若起诉市公安局未及时保护其人身权的不作为案，是否会得到法院支持？（）A、法院应作出确认市公安局不作为的行为违法的行政判决

B、应驳回甲女一的诉讼，因当时已过下班时间而且甲女一并未申请对其进行保护

11、某制衣厂是一私营企业，2005 年3 月向社会招收20 名制衣工人。业主林某认为人小手巧且劳动报酬可低于成年人，便招收了5 名不满16 周岁的未成年人，另招收了15名男性工人。原有10 名女工因性别原因被除名出厂。15 名男性工人要求组织工会，林某认为自己是私营企业，不让组建工会。

(1)、制衣厂是否有权招收未满16 周岁的未成年人？（）A、有权B、无权

(2)、哪些单位依照国家有关规定，履行审批手续可以招收未满16 周岁的未成年 人？（）

A、文艺、体育单位B、特种工艺单位

(3)、15 名男性工人是否有权在私营企业组织工会？（）A、有权B、无权

(4)、林某是否有权以性别差异将10 名女工除名出厂？（）A、有权，企业有自主经营权

B、无权，男女平等，妇女享有与男子平等的就业权利

12、某村农民姜某（夫）、刘某（妻）系夫妻，共同购买了一辆龙马牌农用车，以姜某的名义办理了车辆入户手续。夫妻俩因琐事发生纠纷，姜某外出为朋友开车。刘某气愤之余将农用车以1.2 万元的价格卖给王某，并为王某办理了过户手续。之后，刘某携款出走。姜某月余后返回，发现农用车不知去向，其妻也下落不明。遂后，姜某将其妻和购买方王某诉至法院，诉称妻子在水经其同意的情况下，擅自将夫妻共同财产农用车卖给他人，侵害了自己的合法权益。请求确认该买卖关系无效，追回自己的农用车。

(1)、该农用车属于夫妻双方的共有财产，是哪种共有关系？（）A、按份共有B、共同共有

(2)、刘某与王某的买卖是否有效？（）A、有效B、无效

(3)、刘某擅自处分共同财产的行为是否属于表见代理？（）A、认定为表见代理B、不能认定为表见代理(4)、该农用车所有权归谁所有？（）A、姜某和刘某夫妇B、某

13、刘家勇和刘家胜均系A 县柳屯镇肖河寨同一村民小组的村民，1997 年村民小组将一块南北长相耕地均分给各户，2000 年又将该地南边东西长耕地均分给各户。刘家胜分得最北一段，与刘家勇等人1997 年分得的土地相邻。刘家胜在分得的土地上栽种杏树和柿子树形成果园。2004 年，刘家胜在果园北边与刘家勇等户相邻处栽了一行花椒树和杨树。刘家勇等人认为刘家胜将树苗栽种在其耕地内，故向刘家胜主张土地使用权利，但刘家胜不予认可。2008 年6 月8 日，刘家勇及刘家善、刘家怀将刘家胜在其耕地相邻处栽种的杨树苗10 多棵拔掉，其中刘家勇拔两棵，后刘家勇将拔掉的两棵杨树苗移栽至第三人的杏园内，现存活一棵。当日，刘家胜向当地派出所报案。在调解不成的情况下，2009 年5 月27 日，A 县公安局根据《治安管理处罚法》规定，对刘家勇、刘家善、刘家怀裁决行政拘留5 日。刘家勇不服，申请复议，复议机关作出了维持复议的决定，刘家勇仍不服，向法院提起了行政诉讼。刘家胜作为第三人参加了诉讼。法院经审理认为，原告刘家勇的行为是故意损坏他人财物的违法行为，但情节较轻，社会危害性较小。故被告对原告处以行政拘留5 日的处罚与其社会危害程度不相比，处罚畸重，属于行政处罚显失公正。故判决：变更被告A 县 37 公安局对原告刘家勇作出公安行政处罚决定书拘留5 日为罚款50 元。(1)、刘家胜可否参加行政复议？（）A、可以以第三人身份参加B、不可以参加

(2)、刘家勇的行政拘留处罚在申请复议期间可否暂停执行？（）A、可以暂停执行B、不可以暂停执行

(3)、原告主张应先解决双方的土地边界争议，如果确认刘家胜栽种的树苗不超过

边界再对他进行处罚，被告没有确认土地边界就对对予以处罚，属于认定事实不清。这种认 识与否？（）A、正确B、错误

(4)、法院直接变更行政处罚是否合法？（）A、合法B、不合法

14、甲、乙和丙是三人是老同学，准备合伙开一家小吃店，共负盈亏，共担风险。三人遂与房地产开发公司签订商品房买卖合同，约定购买步行街一个店面，暂测建筑面积为80平方米，每平方米单价9000 元。甲、乙和丙三人各支付24 万，但三人并没有约定是按份共有还是共同共有。房地产开发公司实际交付的房屋建筑面积为84平方米，甲乙丙三人接受。因经验不足生意亏损，甲乙丙三人决定关闭小吃店，将房屋出租。2006 年7 月10 日甲乙丙与丁签订合同，约定租赁店面，租赁期3 年。丁在租赁期间因水管爆裂支付维修费500 元。2007 年4 月10 日，甲急需用钱，在丁不购买的情形下，遂与乙丙协商将房屋卖给戊，双方约定价款85 万，定金20 万，戊支付了定金15 万，其后购买房款全部付清，但未办理过户手续。半年后房价上涨，甲想把房屋卖给己，适逢丙出国旅游联系不上，便与乙协商一致将房屋以95 万的价格卖给己，已办理了过户手续。(1)、甲乙丙三人对该房屋以什么方式共有？（）A、共同共有

B、按份共有

(2)、500 元维修费由谁来承担？（）A、丁B、甲乙丙

(3)、甲乙丙与戊之间的房屋买卖合同的效力如何？（）A、有效B、无效

(4)、甲乙与己之间的房屋买卖合同的效力如何？（）A、有效B、无效

15、甲宾馆向乙沙发厂签订了一份沙发加工合同，合同约定：乙沙发厂为甲宾馆加工单人坐沙发100 个，每个加工费为200 元，加工沙发所需的原材料均由甲宾馆提供；乙沙发厂于1996 元月31 日交货，甲宾馆应于同日到沙发厂提货，并付清合部款项，做到货款两清；到期若甲宾馆不能提货并付清全部加工费，乙沙发厂有权留置加工成的沙发，在乙沙发厂留置沙发后，甲宾馆应当在一个月的期限内提货并付清全部加工费，否则，乙沙发厂有权就该批沙发依法拍卖，并就所得款项优先受偿；到期若乙沙发厂不能按期交付沙发，乙沙发厂应向甲宾馆支付一定的违约金。到债务履行期届满时，乙沙发厂按期完成了该沙发的加工任务，能接期交货，而甲宾馆欲提货但不能支付加工费。又过了一个月，甲宾馆仍不能支付加工费，乙沙发厂拟依合同的约定，将该批沙发中的一部分拍卖，从而就拍卖所得价优先受偿，遭到甲宾馆的反对。

(1)、下列哪些合同适用留置？（）A、运输合同B、加工承揽合同

(2)、乙沙发厂是否享有留置权？（）

A、享有B、不享有

(3)、甲宾馆与乙沙发厂有关甲宾馆应当在一个月的期限内付清全部加工费的约定 有无法律效力？（）A、有效B、无效

(4)、设沙发厂在留置沙发期间发生火灾，沙发被火烧毁，其损失由谁承担？（）A、甲宾馆B、乙沙发厂

16、甲在郊区有一所闲置的房子，是甲的父母去世时留下的，甲很久没有住过，也没有办理过产权登记。后与家人商量希望租给他人（乙）经营酿酒厂，于是甲乙签订了租赁合同，约定租金每月2000 元，承租人承担房屋的修缮费用，期限为三年。甲告诉乙这所房子是父母留下的，具有纪念价值，不要损害房屋和里面的物品，乙说保证不会。乙很快投入了生产，因为技术人员称需要打通两间房屋才够宽敞，乙征求甲的意见后投入改造，但是在拆墙过程中不小心把一件旧家具弄坏了。乙与丙签订了粮食买卖合同，约定丙提供粮食50000 斤，当月10 日交付，乙先支付定金5000 元，其余收到粮食后交付。乙马上与某商场签订了供酒合同，约定当月12 日交付。丙由于粮食储备不足，于合同签订后当月11 日才开始委托承运人丁运货，路上遇到暴雨，粮食被大水冲走，导致无法交货。乙因没有原料无法履行与某商场的合同，损失9000 元。

(1)、对在郊区的房子，甲没有登记是否享有所有权？（）A、享有B、不享有

(2)、甲乙在租赁合同中关于由承租人承担房屋的修缮费用的约定是否有效？（）

A、有效B、无效

(3)、对于粮食灭失的损失应当由谁承担？（）A、丁B、(4)、承运人丁能否请求委托人丙支付运费？（）A、能B、能

17、甲的父亲生前收藏有一幅齐白石书画真迹，且将此书画视为珍品慎重保存，从不外借。甲的好朋友乙是一位美术爱好者，他知道甲家收藏此书画。2007 年甲的父亲去世之后，乙到甲家向甲借走了此书画。甲多次向乙追要，乙在此情况下向甲写下了证明：本人大约在2007 年从甲家拿了一幅画，据说是齐白石画的，当时由于不在意，不慎丢失，特此证明（何时找到，定及时归还）。2008 年乙以从甲处拿来的真迹为蓝本，找人临摹了此书画。同年5 月以自己拥有该书画的合法所有权为由和经典画堂签订了一份买卖合同，约定以15万元的价格将齐白石的这幅真迹转让与经典画堂。2009 年甲听亲戚说在经典画堂有一幅画和其父收藏的那幅一模一样，甲感到很奇怪，于是来到该书画店。当他确认该画正是他曾经借给乙的那幅时，就向该店的老板丙提出返还该画的要求，丙说是自己花了15 万元买来的不予返还，于是双方发生争议并诉至法院。经过法院指定的专业鉴定机构鉴定，发现争议的书画并非齐白石的真迹，只是绘制上乘的一幅赝品。于是，甲要求乙返还真迹，丙要求确认他和乙签订的买卖合同无效，要求乙返还15 万元现金并且赔偿由此给其造成的一切损失。乙辩称从甲处拿来的就是赝品。

(1)、在甲和乙的诉讼中，谁负举证责任？（）A、甲B、乙C、甲和乙均需负

(2)、法院是否能够确定乙和丙之间的买卖合同无效？（）A、能B、不能

39(3)、法院是否可以撤销乙和丙之间的买卖合同？（）A、可以B、不可以

(4)、如果乙转让给丙的书画是真的，丙是否可以取得该画的所有权？（）A、可以B、不可以

18、某县工商局和卫生局根据举报和调查，以出售过期药品为由，对某私营药店（李某设立的个人独资企业）予以3000 元的处罚。该店业主李某不服，以工商局为被告向人民法院提起行政诉讼。

(1)、本案应以谁为原告？（）A、李某B、私营药店

(2)、如果人民法院认为应把卫生局列为共同被告，而原告不同意，应如何处理？（）

A、法院只能以工商局为被告进行审理B、不论原告是否同意，均应追加卫生局为被告(3)、一审中原告申请撤诉，被人民法院裁定准许后，在法定起诉期内又起诉的，法院应如何处理？（）A、应予受理B、不予受理

(4)、一审判决后，被告不服判决而上诉，二审法院的审查范围是：（）A、只审查原被诉具体行政行为的合法性

B、对原审判决和原被诉具体行政行为是否合法进行全面审查

19、甲市的宏大房地产公司为开发商品房而委托张雄代为办理收购该市红星路几套民房的相关事宜。在委托代理书中写明了张雄的代理权，其中包括与房屋所有者签订收购合同、房价的上限及张雄代理行为的佣金等内容。但在收购过程中，宏大房地产公司发现张雄私下与一些房屋所有者进行了损害自己利益的交易，于是终止了张雄的代理权，但没有对此事进行公告。张雄不服，决定报复。于是又以宏大房地产公司的名义与红星路居民赵高签订了一份收购合同。赵高是赵健的儿子，但红星路房屋的所有权却是赵健的。赵高是因房价诱人，才擅自与张雄签订合同的。赵健得知后非常生气，因此心脏病发作死亡。之后，赵高继承了赵健的全部财产。这时，赵高已经将房屋中的所有家具搬出，等待宏大房地产公司支付收购费。但迟迟不见其有所行动，便到了宏大房地产公司询问。该公司告知赵高，张雄在签订合同时已没有代理权，合同根本不成立。赵高不服，认为宏大房地产公司没有告知自己此事，合同是成立的，宏大房地产公司应对自己的损失承担赔偿责任。

(1)、宏大房地产公司对于张雄进行的损害自己利益的交易行为是否有权要求张雄 赔偿损失。（）A、有权B、无权

(2)、若张雄有代理权，他以宏大房地产公司的名义与赵高签订的合同何时生效？（）A、赵健追认该合同B、赵高继承该房产时

(3)、本案中，张雄与赵高签订的合同的性质如何？（）A、表见代理B、托代理

(4)、本案中，赵高的损失由谁承担承担？（）A、张雄B、宏大房地产公司

20、刘某向张某借款3 万元，双方约定以刘某所有的一块劳力士金表作为抵押。双方就此签订了抵押合同，但未办理抵押登记。随后几天，刘某又向林某借款2 万元，并以该表质押，双方签订质押合同，刘某并将该表交由林某占有。两项借款到期后，刘某均无力清

偿，张某与林某均主张对该劳力士金表行使担保权利。(1)、刘某与张某间的抵押权是否有效？（）A、有效B、无效

(2)、刘某与林某之间的质押权是否有效？（）A、有效B、无效

(3)、假定该表卖得价金2.8 万元，张某与林某谁具有优先受偿权？（）A、张某B、林某

(4)、抵押权具有对抗第三人效力的对抗要件是必须进行抵押登记，这一观点是：（）A、正确B、错误

21、A 市服装厂生产的“乐乐”牌童装，款式新颖，不缩水，不变形，深受广大消费者欢迎，并远销十几个省市。A 市另一生产服装的某乡镇企业在一偶然机会中得知服装厂并未将“乐乐”商标予以注册，便抢先向商标局申请注册，取得了“乐乐”的注册商标。后该乡镇企业以服装厂侵犯其商标权为由，要求服装厂每生产一件童装支付其商标使用费人民币两元整。服装厂不服，认为是自己首先创出的牌子，首先使用，明明是该乡镇企业侵犯了自己的利益，于是向法院起诉要求保护。(1)、本案中谁是侵权人？（）A、A 市服装厂B、某乡镇企业

(2)、服装厂采用何种方式便可继续使用该商标？（）A、支付使用费B、支付转让费

(3)、A 市服装厂若放弃“乐乐”商标，另行注册一“小乐乐”商标仍用于服装是 否合法？（）A、合法B、合法

(4)、在我国必须注册的商品是：（）A、卷烟B、人用药品

22、甲与某房地产公司于2 月5 日签订了一份房地产买卖合同。合同约定，房屋价值60 万元，房地产公司于5 月10 日之前必须把房屋交付给甲，且保证房子的质量和安全性。为支付房款，甲与某银行签订了一份贷款合同，银行贷给甲60 万元，2 年后归还贷款，甲则以现有房屋作为抵押担保，并进行了抵押登记。银行觉得甲的现有房屋不足以担保债权，要求甲提供保证人担保，甲于是找到好友乙和丙，分别与银行订立了保证合同。丁得知甲将购得新房，提出希望购买甲的现有房屋，甲觉得留着也没有用，虽然房屋已抵押，但还是自己的。双方签订了房屋买卖合同，约定房屋价值10 万元，甲在住进新房后交付房屋。丁提出愿意以自己酒厂现有和将来所有的谷物和酒进行抵押，但没有进行登记。后戊看中了甲购买的房子，向房地产公司表示愿意以70 万购买。房地产公司见有利可图，就与戊签订了买卖合同，并于4 月20 日进行了过户登记，登记机关提出要对房屋价值进行评估，不动产登记费按房屋价值比例收取。甲为维护自己的利益，向法院提起违约之诉。(1)、乙丙两人与银行签订的保证合同的性质是（）。A、一般保证B、连带保证

(2)、甲将现有房屋卖给丁的行为是否有效？（）A、无效B、有效

(3)、丁能不能以酒厂现有和将来所有的谷物和酒作为抵押？（）A、能B、不能

(4)、谁最后取得新房屋的所有权？（）

A、甲B、戊

(5)、登记机关的行为是否合法？（）A、合法B、不合法

23、杭州拿破仑酒店系中外合作经营企业，2005 年12 月16 日经浙江省人民政府批准，2006 年2 月22 日由国家工商行政管理局发给营业执照。2007 年9 月15 日，杭州拿破仑酒店向浙江省国际信托投资公司（以下简称投资公司）申请贷款人民币。当时投资公司言明没有人民币，只有美元，于是拿破仑酒店与投资公司签订了20 万美元的贷款合同，并出具书面委托书，委托投资公司按有关规定代为调剂人民币。但投资公司未按有关规定到外汇调剂中心办理调剂，而是用自己的人民币私自进行了调剂，投资公司扣除了20 万美元的贷款利息4600 美元，以及原先向拿破仑酒店提供的50 万元人民币贷款本息后，于8 月17 日将所剩71 万元人民币划入拿破仑酒店帐户。2003 年3 月29 日，国家外汇管理局杭州分局根据《中华人民共和国外汇管理条例》的规定，以私自买卖外汇为由，通知拿破仑酒店将对其罚款4.5 万元，并告知其有要求举行听证的权利。拿破仑酒店不服杭州分局的处罚决定，遂申请复议，复议机关作出了复议决定，决定对拿破仑酒店罚款4 万元。但拿破仑酒店仍不服该复议决定，向法院提起了行政诉讼。一审法院判决维持了行政复议机关的决定并且已生效。后来原一审法院发现原生效判决违法，经审查后，法院决定按照审判监督程序再审此案。(1)、如果拿破仑酒店要求听证，它应该在什么期限内提出？（）

A、应在国家外汇管理局杭州分局告知将要对其进行政处罚之日起三日内提出要求 B、应在国家外汇管理局杭州分局告知将要对其进行政处罚之日起七日内提出要求

(2)、拿破仑酒店不服杭州分局的处罚决定，遂申请复议，拿破仑酒店可以向哪个行政机关申请行政复议？（）

A、杭州市政府B、家外汇管理局浙江分局

(3)、拿破仑酒店仍不服该复议决定，向法院提起了行政诉讼，这时被告应是：（）A、国家外汇管理局杭州分局B、复议机关

(4)、法院按照审判监督程序再审后，拿破仑酒店对该判决仍然不服，可否上诉？（）A、可以B、可以

第三篇：关于案例分析题

关于案例分析题

主要考查考生灵活运用知识，分析问题、解决问题的能力，同时也是对考生的语言组织能力、语言表述能力及逻辑性的考查。

公共关系案例，是对某一特定的公共关系活动的内容、情景及过程进行的客观描述或介绍。如：公关活动的主体与客体，公关活动的目标与策划，公关活动的过程与方法，公关活动的效果及评估等。它是公关实际活动的仿真和缩影。案例既可能是带有普遍指导意义的事件和情境，也可能是特殊的公关事件；既可能是成功经验的升华，也可能是失败教训的总结。作案例分析题时，应遵循案例分析的客观性、全面性、动态性的原则，按照阅读案例——发现问题——确定重点——提出思考——深入分析——得出结论的过程，进行分析。案例1．小店**

在一个偏僻的小山村，有一个独家经营的小百货商店，产品单一，赢利并不多。后来和它相邻处又开了一家经营项目类似的百货商店，两家从此展开了竞争。老店新进的货，新店立即赶上，新店采用的服务，老店也不落后。渐渐地，两家因竞争而矛盾重重，有时甚至大打出手。可他们却没有注意到：他们各自的利润却比从前独一家时还多。后来，一个内行人一语道破玄机，两家才意识到自己的发展离不开对方的竞争，于是双方握手言欢。请问：

1、此例主要说明了公共关系的什么问题？

2、你从这个事例中得到什么启示？

3、如果你是一个企业的经营者你将如何协调与同行业的关系？ 案例分析：

1、竞争．此例说明在市场经济条件下，企业组织在竞争环境中求生存求发展，没有竞争，企业组织就不可能得到发展。

2、公关．企业组织应该树立正确的竞争观念，运用科学的竞争手段，依法竞争，公平竞争、与竞争对手建立良好的公共关系，共同发展。

3、经营．向对方学习，并在竞争中与竞争对手建立和谐的关系；克服自己在经营方面存在的问题；发挥自己长处，搞特色经营。满足消费者的要求，扩大经营范围。案例2.污染**

浙江某地一家石灰厂，烟尘污染严重，附近居民的房屋被侵蚀，金属锈迹斑斑，农作物枯死，附近很多人患上了呼吸道疾病。群众多次反映，厂领导不予理睬，最后大家忍无可忍，挑水浇灭了石灰窑。纠纷上诉到法院，法院审理，判决石灰厂停办转产。请问：

1、此例主要说明了公共关系的哪些问题？ 2，厂方的行为为什么会导致如此结果？

3、学习了此例，你有哪些感想或收获？ 案例分析：

1、从公共关系的形象观念、社区公众观念、保护环境观念、服务观念、传播观念、沟通观念等方面进行分析阐述。

2、厂方的行为表明他缺乏公众观念，不尊重公众的切身利益，破坏环境，损害公众利益又不听取公众的意见，必然导致企业停办转产。

3、企业在经营中必须树立公共关系观念，特别要有公众观念、形象观念，关心公众的具体问题；要随时和公众保持沟通联系，听取公众的意见；有错必改，有错必纠。案例3．寻找主人 10万美元寻找主人！

某公司宣传其新型保险柜的卓越功能，登出一则这样的广告：

“10万美元寻找主人！本公司展厅保险柜里存放有10万美元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！”

广告一出，轰动全城。前往一试身手的人形形色色：有工人、学生、工程师、警察和侦探，甚至还有不露声色的小偷，但都没有人能够得手。各大报纸连续几天都为此事作免费报道，影响极大。这家公司的保险柜的声誉随之大增。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

答：1、此案例体现了策划新闻事件在公共关系活动中的实际应用。“制造新闻”或“策划新闻”，以达到提高知名度，扩大社会影响的目的。此案例中，这家公司就策划了“10万美元寻找主人”这一具有新闻价值的事件，达到了自己的公关目的。、此案例是一则以制造新闻获得强大效应的公关实例，新型保险柜公司未出一分钱的广告费，却取得了极好的广告效果。他们充分运用了制造新闻事件这一公关手法，向公众传递了组织和产品的信息，增强了公众的信任感。、制造新闻的关键是“新”，跟在别人后面，就会失去新闻价值，公关人员应善于开动脑筋，充分发挥创造性和想象力，出奇制胜，方能奏效。

案例4.音乐** 案情：

北京某大学校园旁，有一家服装厂，为消除工人疲劳感和单调感，就在车间内播放各种流行音乐。然而，使大学的教学科研人员无法进入正常的思维状态。这引起了大学里的不满和愤怒，多次找厂方交涉，但始终没有得到结果。无奈，不得不采取行动，投书报纸，呼吁社会舆论的支持及政府的干预。

案例思考：

1．假如你是服装厂的公关部主任，请你进行公关策划，解决大学教学科研人员与服装生产厂的矛盾。

2．结合实际谈谈发展社区公共关系的意义。分析：

如果我是这家服装厂的公关部主任，那么我将采取如下措施：

（1）立即停播音乐节目，防止事态恶化。

（2）诚挚地向他们表示歉意。

（3）在工厂的车间加装双层玻璃，或在工厂与学校之间建隔音墙，使音乐不会对学校的教师造成干扰。

（4）在事件解决之后，向有关媒体发布消息，以便在整个社会上挽回因教师投诉造成的不良影响。

通过上述事件，我们可以看到社区公共关系的重要意义，主要表现为两点：

第一，社区关系直接影响着组织的生存环境。一个组织如果没有良好的社区关系，就会失去立足之地。组织要将社区作为自己发展的一个部分，讲社区公众视为“准自家人”。

第二，社区关系直接影响到组织的公众形象。通过自己保护环境，关心公众利益的实际行动，树立一个“合格公民”的好形象。案例5.座位**

2000年8月，江西第一家肯德其餐厅落户南昌，非常火爆。一位女顾客用所携带物品占座位后去排队购买套餐时，座位被一位男顾客坐住而发生争执。先是发生口角，接着上升到大声争吵，最后升到斗殴，男顾客殴伤女顾客后离店。女顾客要求肯德基餐厅对此事负责，并加以赔偿。但餐厅经理表示肯德基不应该负责。女顾客马上打电话向《南昌晚报》和《江西都市报》两报投诉。两报立即派出记者到场采访。两报很快对此事作了报道，结果引起众多市民的议论和关注。事后，肯德基向女顾客公开道歉，并赔偿了部分医药费。

案例思考：（1）顾客争座，肯德基到底该不该管？

（2）通过这一事件，我们应该汲取哪些教训？

一、从公关角度来看，肯德基对顾客争座应该管，而且管得越早越好。南昌肯德基因未及时处理好该事件而使舆论影响不断升级，形象损失越来越大。肯德基事件的处理态度实为公关大忌。

二、从这一事件我们应该汲取教训，在以后的工作中应注意以下几个问题：

（1）培养员工的公关意识十分重要。

（2）勇于承担责任是企业公关的一种境界。

案例６：不同方法，不同结果

1972年，美国总统尼克松遭遇了“水门事件”。民主党人发现，共和党派人在自己设在华盛顿水门地区的总部安装了窃听器，偷听自己的竞选战略。尼克松矢口否认这件事与自己有关联。这一声明马上把弹劾总统的运动推向了高潮，尼克松总统也只好黯然离开了白宫。

1998年，美国总统克林顿遭遇了“拉链门”，他与白宫实习生莫尼卡•莱温斯基的绯闻被炒得的沸沸扬扬。克林顿开始也是拒不认账。但是国会对此事穷追不舍，1998年底，使克林顿成了第一位上法庭作证的美国总统。克林顿听取了顾问们的建议，公开向美国民众承认了这一丢脸的事实，承认他以前对大家说了谎话。有意思的是，美国多家媒体和调查机构的民意测验显示，克林顿的支持率高达60%，而斯塔尔的支持率则是26%。案例思考：

比较这两个案例，从中你得到哪些启示？

分析：第一，坦诚是形象的基础。艾维 • 李提出的“向公众说真话”的原则是公共关系活动首先必须遵守的原则。一次说谎的结果很可能是终身不被信任。尼克松被弹劾就是失去公众信任的结果。

第二，坦率的承认错误，争取公众的谅解，成本较低。两位总统的不同结果就证明了这一点。

第三，真诚地承认错误，纠正以前的谎言，还从某种程度上塑造了克林顿“普通人”的形象，甚至塑造了他“弱者”的形象。“怜悯之心，人皆有之”，克林顿终于被谅解。案例７．

丑陋玩具风靡全美

美国艾士隆公司董事长布希耐有一次在效外散步，偶然看到几个儿童在玩一只肮脏并且殿堂丑陋的昆虫而爱不释手。布希耐突发异想：市面上销售的玩具一般都是形象优美的，假若生产一些丑陋玩具，又将如何？于是，他让自己的公司研制一套“丑陋玩具”，并迅速推向市场。结果一泡打响，“丑陋玩具”给艾士隆公司带来了巨大收益，如橡皮做的“粗鲁陋夫”，长着枯黄的头发、绿色的皮肤和一双鼓胀且带血丝的眼睛，眨眼时发出非常难听的声音。这些丑陋玩具的售价虽然超过正常玩具，却一直畅销不衰，而且在美国掀起了一场行销“丑陋玩具”的热潮。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

答：1、研究公众对象的一个重要内容就是分析公众心理和行为，以便使传播沟通工作具有较强的针对性和科学性。此案例就是一个组织利用公众的求新欲望和逆反心理，成功地把自己的产品推向市场的公关活动。、“丑陋玩具”之所以风靡全球，关键就在于它迎合了人们的两种心理需求。在公共关系活动中，组织也应该充分利用公众的求新欲望和逆反心理，采用科学的传播方式，选用适当的传播工具，实现组织和公众之间沟通的顺畅，从而使公共关系活动的效果更圆满。布希耐就是利用人们的这两种心理，产生了“丑陋玩具”的创意，并使艾士隆公司获得巨大的经济利益。

案例８．以儿童的名义„„

案情：

最近，联合国粮农组织发表了一些触目惊心的数字：全世界有8.4亿人吃不饱饭，每天有2.5亿万人直接或间接死于饥饿，其中2/3是儿童。2002年11月20日，麦当劳公司与联合国儿童基金会举办了首届“麦当劳世界儿童日”活动，主旨是改善儿童健康，唤起人们对儿童事业的关心。这一活动在澳大利亚、巴西、中国、法国、日本、美国等全球121个国家近3万家麦当劳餐厅同时举行，规模浩大，形式多样，取得了良好的公关效果。

案例思考：

从这个案例中你得到哪些启示？ 分析：

1．麦当劳利用自身强大的国际网络和资源优势，在全球进行了声势浩大的筹款活动，为儿童节铺垫，强调儿童的公益力量和慈善意义，进一步提升了麦当劳的品牌形象，赢得了较高的美誉度。获得了较高的顾客满意度，为麦当劳公司的可持续发展赢得了竞争优势。

2．这次活动突出的特点是：（1）主题好，麦当劳的理念是为全球的青少年儿童带来更多快乐，联合国儿童基金会的宗旨是维护和促进世界儿童的健康和发展；（2）档次高，是与联合国儿童基金会合作主办的，并有很多名人、明星的参与；（3）规模大，在121个国家的近3万多家麦当劳餐厅同时举行，大约有几亿人次参加。

第四篇：案例分析题

1、张某是某高校青年教师，重视科学研究，注意将学科前沿知识融入到课堂教学。他教学认真，对学生要求很高、很严。课堂上如果谁回答错了，他常当从指责。点评作业的时候，对学生的错误和不妥之处讽刺挖苦，当从指名道姓，说他们“笨极了”，“脑子不开窍”。张某做到了锐意创新这一教师职业的基本道德规范。张某做到了严谨治学这一教师职业的基本道德规范。张某违背了热爱学生、尊重学生人格的教师职业的基本道德规范。

2、某大学一年级学生李某，17岁。在聆听了该大学举办的股票知识讲座后，对股票发生了兴趣；认为炒股赚钱比较容易，来得快。2007年3月，他想亲自试一把，便偷偷将家中的存款提出50000元，在某证券交易所开设了股东账户。他经常不上课跑到股市观看行情。几次交易后，李某不但分文未赚，反将50000元的本钱赔了一大半。此事被其父母得知后，非常脑怒，认为该大学和证券交易所怂勇学生从事股票交易，使他们的经济蒙受损失，要求赔偿。李某17岁，没有工作收入，依靠父母资助上学，属限制民事行为能力人。限制民事行为能力人从事与其身份不符的民事活动须经父母许可方可进行。证券公司未经父母同意擅自为其开设股东账户，进行交易，须承担法律责任，因此，证券公司应当赔偿李某的经济损失。学校开设股票讲座普及股票知识，属正常教学活动，无不当之处。但学校未及时发现李某逃课炒股并予以制止，有教育管理不善之责。

3、张老师在某高校任教20多年，他深受学生喜爱。高校为适应国家经济建设，培养更多应用型人才，要求老师们要调整教学内容，增加教学实践环节。张老师知道学校的要求后就主动调整教学内容，并联系了企业，让同学们到企业实践，同学们都掌握一技之长。张老师做到了锐意创新这一教师职业的基本道德规范。张老师做到了爱岗敬业这一教师职业的基本道德规范。简单阐述锐意创新和爱岗敬业。

4、某大学一年级学生李某，17岁。平时利用业余时间和假期做家教和勤工俭学，积累了一些钱。

13、某高校教师刘某，在教学实践中深刻体会到，为了更好地教学，首先要提高自身的素质。为

此，他攻读了在职研究生，开始了他的因教促学、以学促教的在职进修，坚持三载，终以优异的成绩获得硕士学位。从此，刘老师立下誓言“学习、学习、再学习”，每天的业余时间和节假日都被他合理地安排为书香生活。正因如此，工作十多年来，他在教学和科研等方面均做出了突出成绩，多次被评为优秀教师。刘老师的行为值得广大教师学习。刘老师的做法践行了严谨治学、不断进取这一教师职业的基本道德规范；严谨治学要求教师要树立优良的学风，刻苦钻研业务，不断学习新知识，勇于探索教育科学规律，改进教育教学方法，提高教育、教学水平。严谨治学不仅是教师职业道德责任感的直接体现，也是教师完成教书育人职责必备的品德之一。刘老师的做法践行了以身作则、为人师表这一教师职业的基本道德规范；以身作则、为人师表要求教师在工作上、学习上和生活上都成为学生的表率和榜样。

14、一天，某高校教师赵某去参加了市教育学会组织的一个学术研讨会。但他事先未向学校请假，也没有请其他教师代为上课，致使他所任教的班级停课一次。为此，学校按教学事故处，根据学校有关规定，扣发其当日的工资和本月全勤奖，并在全校教职工大会上提出批评。赵老师依据《教师法》第7条第二款规定，“教师享有从事科学研究、学术交流、参加专业的学术团体、在学术活动中充分发表意见的权利”，认为学校对自己的处罚侵犯了其合法权利，故向学校的主管部门提出申诉，要求返回扣发的工资和资金，且需在全校职工大会上取消对其所做的批评。赵某的申诉要求不合理。教师既享有法律赋予的权利，也应当完成法律规定的义务；《教师法》规定教师应当履行“贯彻国家的教育方针，遵守规章制度，执行学校的教学计划，履行教师聘约，完成教育教学工作任务”的义务；赵老师只强调了权利的方面，而没有遵守学校的规章制度和执行教学计划，没有完成教育教学工作任务。《教育法》规定学校“有聘任教师及其他员工，实施奖励或处分的权利”，因此，学校根据法律法规和校规校纪做2007年3月，在聆听了该大学举办的股票知识讲座后，对股票发生了兴趣，认为炒股赚钱比较容易，来得快，就想亲自试一把。于是拿出自己挣的5000元钱，在某证券交易所开设了股东账户。几次交易后，李某不但分文未赚，反将5000元的本钱赔了一大半。些事被其父母得知后，非常恼怒，认为该大学和证券交易所怂恿学生从事股票交易，使他们的经济蒙受损失，要求赔偿。李某17岁，依靠勤工俭学获得经济收入，可视为完全民事行为能力人。完全民事行为能力人应当独立承担民事责任，困此，李某进行股票买卖，应当承担责任。证券公司为完全行为能力人开设股东账户，无不当之处，无须承担法律责任，因此，证券公司不赔偿李某的经济损失。学校开设股票讲座普及股票知识，属正常教学活动，无不当这处。

5、2008年5月12日，四川汶川发生8级地震，人民生命安全受到及大的威胁。在这千钧一发之际，某校的一名教师第一个跑到安全的操场，却丢下了学生不理不管，并在网上发表“我是一个追求自由和公正的人，却不是先人后已勇于牺牲自我的人！在这种生死抉择的瞬间，只有为了我的女儿我才可以考虑牺牲自我，其他的人，哪怕我的母亲，在这种情况下我也不会管”的言论。该老师言行是错误的。该老师的言行违背了热爱学生这一教师职业的基本道德规范，热爱学生是教师的天职，在危急关头保护学生生命安全是一名教师永远应该具备的最基本的道德素质。该老师的言行违背了依法执教这一教师职业的基本道德规范，依法执教，要求教师必须遵守《教师法》、《教育法》以及有关教育的法律、法规，依法展开教育教学活动。

6、某高校青年教师韩某发现其所属教研室主任瞒着她，经所谓的“领导同意”，将她批改的一名学生的《审计学》科目毕业成绩由不及格改为及格，遂向学校举报。学校经研究认为，“改成绩是合理的”，理由是“原评分数过严”。随后年终考核时，这位在学生测评中获得85分的教师，却被学校以“缺乏敬业精神、不适合当教师”为由，考核评定为“不合格”，同时学校还决定将其解聘，没有为其安排教学任务，限其3个月内调离学校，并支付服务期未满而终止合同的违约金。随后，学校停发了韩某的工资和奖金，每月只发给其几百元的最低生活费。学校侵犯了教师的学生学业成绩评定权。学校侵犯了教师的教育教学权。学校侵犯了教师的工资报酬待遇权。教师可以获得法律救济的途径和方式有三种：诉讼渠道、行政渠道和其他渠道。

7、李某为名牌大学的硕士研究生，毕业后分配到某高校任教，他的大部分同学出国或到国内大公司任职。他原想去公司谋职，但未能如愿，无奈进入高校。来校这初，情绪低落，勉强应付上几节课，即不愿意当班主任，也不愿意做其他工作，后来，他与老同学联系，在校外谋了一个兼职，并将大部分精力都投入到校外兼职上去了，却对自己的本职工作敷衍了事。李老师的行为是错误的，要坚决避免。李老师的行为没有履行一个教师的应尽义务，教师应该尽职尽责，教书育人。李老师的行为没有履行严谨治学、不断进取的教师职业道德规范，教师要不断提高思想觉悟和教育教学业务水平。

8、某大学学生李某因一次考试中携带记有公式的字条而被监考老师停止考试，李某所在学校教务处以考试作弊为由，依据学校关于严格考试纪律的文件对李某作出退学处理。但因该退学处理决定既没有下达至李某所在院系，又没有通知本人，故该决定并未得到实际执行。在此后的两年里，李某以一名正常学生的身份继续参加学期注册，也交纳了学费，修完了所有学分并参加了实习和毕业设计。临近毕业时，学校教务通知李某所在院系，因对李某作退学处理，故不能毕业，不发放毕业证、学位证等。学校的这种做法是不对的。学校可以依法根据制定的校规、校纪对所属学生作出处理，但其处理必须符合法定的程序，处理结果必须送达学生本人，并实际执行。李某在不知情的情况下，仍以一名在校大学生的身份享有各项权利、履行各项义务并完成了规定的学业，理应获得相应的学业证书、学位证书等。

9、王老师从踏入大学讲台的第一天起，就立下了“当园丁培育百花，做黄牛无私奉献”的誓言。在教学工作中，他认真学习优秀教师的教学经验，积极进行教育科研，不断进行教学改革，教学效果优异，多次获得学校教学优秀奖。不仅如此，他发现一些来自农村尤其是偏远山区的学生由于家庭经济困难，思想压力大，很少与同学们沟通交往。为了帮助他们克服困难，使他们顺利完成学业，王老师就从自己不多的收入中拿出一部分创设了“母亲基金”，并通过各种渠道号召其他教师和社会人士为贫困学生进行捐助。王老师的行为不仅受到了学校老师和同学们的称赞，而且也得到了社会的充分肯定。王老师的行为值得每一位教师学习。王老师的做法践行了严谨治学，不断进取的教师职业道德规范，严谨治学是教师必备的素质，是教师自我完善的重要途径，是时代发展的需要。王老师的做法践行了热爱学生这一教师职业道德规范，热爱学生是教师的天职，热爱学生就要深入了解学生，关心学生的生活冷暖。

10、大学生小王说，她去年获得了国家级奖学金，但是她并没有得到应给属于她的全额奖学金。原因是辅导员老师要求她拿出其中的一部分作为班费，用以班集体活动。据悉，这种奖学金分配方式在高校颇为流行。这种做法是不对的。我国《教育法》规定，学生按照国家规定可以获得奖学金、贷学金、助学金。学生获得的奖学金按照规定应归学生所有，学校或者辅导中员老师让其拿出奖学金作为班费侵犯了学生的财产权。学生可以根据《教育法》的规定，对学校、教师侵犯其财产权等合法权前益的行为提出申诉或者依法提起诉讼来保护自己的合法权益。学校管理者应增强教育法律意识，依法执教。

11、某大学副教尹老师开50多万元的宝马车上课，有七八个手机号码，是3家上市公司的独立董事。在一次全国性的高校学术研讨会上，他“善意地”提醒大家：“大学教师全心投入教学是一种照亮别人的自我毁灭。”正是在这一观念支配下，尹老师把大部分时间和精力用在了做生意上，而对日常的教学和科研工作敷衍了事。尹老师的言行违背的教师职业道德规范和修养的要求。尹老师的言行违背了依法执教、廉洁从教的教师职业道德规范，依法执教、廉洁从教要求教师要认真贯彻执行教育方针、遵守各种规章制度，执行学校的教学计划，保质保量完成教学工作任务；教师要安贫乐教、无私奉献、坚持操守、为师清廉。尹老师的言行违背了以身作则、为人师表这一教师职业道德规范；以身作则、为人师表要求教师要忠诚于人民的教育事业，具有爱岗敬业、无私奉献、追求真理的道德境界。不断提高思想政治觉悟，尽职尽责，教书育人是每一个教师应尽的义务。

12、大四学生李某在期未考试过程中，携带一些与考试相关的资料被监考教师发现。携带资料是考试作弊行为，监考教师对其给予了相应的处罚。事后李某不服，到教室找监考教量要求拿回试卷，撤销对其所做的处罚。在遭到拒绝后，大学生李某动手打了监考老师。为此，当地公安机关对李某做出了拘留三日的行政处罚决定。同时，李某所在学校也决定给予李某开除学籍的处分。李某所在大学对李某开除学籍的处分恰当。《中华人民共和国教育法》规定学校及其他教育机构有“对受教育者进行学籍管理，实施奖励或者处分”的权力；也规定了受教育者应当履行“遵守所在学校或者其他教育机构的管理制度”的义务。此案中大学生李某违反考试纪律，学校对其作弊行为进行处分是合情合理的。可是他却不思悔改，竟然公然殴打教师，当地公安机关对其作出拘留三日的行政处罚决定就是对其殴打教师的法律处分。李某的身份是大学生，根据我国《普通高等学校学生管理规定》规定，在校大学生违反治安管理规定受到处罚，性质恶劣的，可以给予开除学籍的处分。

出对赵某的处分决定符权限和程序，适用法律法规正确。

15、据新华社报道，2010年12月，东北某高校几名教师先后从一家养殖场购入4只实验山羊，但却没有按规定要求养殖场出具检疫合格证明。不仅如此，在上实验课时，指导教师既未按规定对实验山羊进行现场检疫，也没有切实按照标准的实验规范严格要求学生进行有效防护，从而酿成了重大的教学事故，致使27名学生感染了布鲁氏菌病，对学生的身心造成了极大的伤害。这一事件充分显露了学校和教师对教师职业道德规范的忽视，严重违背了教师职业道德规范和要求，是非常错误的。学校和教师没有履行依法执教的教师职业道德规范；学校和教师要模范地遵守各种法律法规，依法进行教育教学活动，要制止有害于学生的行为，要保护学生安全。学校和教师意识薄弱，在购买实验用动物时时，未依照〈动物防疫法〉及相关法规规定办理检疫手续，实验前对实验用动物没有进行必要的健康检查。未按法律程序申报检疫；动物实验教学未在符合实验条件的实验室中进行，参加实验的师生防护措施不当。

16、某高校青年教师薛某，因不满学校的职称评定政策，向学校提出了请调报告，要求立即调走。

当时学校正值学期中间，工作非常紧张，并肯薛某担任的课程还未结束，他与学校签订的聘任合同也还未到期。经研究，学校决定暂不考虑薛某的调动问题，并派人做他的思想工作，劝其在校继续任教。薛某却认为学校这样做是有意拦阻不入其走，因而拒不上课，致使其所担任的课程被迫叫停。尽管学校领导多次做薛某的工作，但他仍拒绝上课。薛某的做法不对。〈教育法〉规定，教师在享有教育教学权的同时，也应履行教师的各项义务；薛某在任职期间无故拒不上课，给学校教育教学工作造成损失，是一种严重的失职行为。薛某擅自停课导致学生不能正常参加教育教学计划安排的教学活动，违反了〈教育法〉的有关规定，侵犯了学生的受教育权。学校应责成薛某及时纠正自身的违法行为，自觉履行聘约，必要时给予其相应的行政处分或者解聘。

17、20世纪30年代，获得理学博士的苏步青，与同学陈建功相约，自愿来到新建的浙江大学教

学系任教。当时系里只有4名教师，10多个学生，图书资料奇缺，实验设备全无，经费无着落。苏步青名为副教授，却连续几个月没拿到一分钱。但他这不动摇，与陈建功教师一起每人开四门课，外加辅导、改作业、编教材、搞科研、利用暑期到国外去查找资料。解放后，苏老更是发奋图强，兢兢业业，献身于社会主义的教育事业，从教50多年，桃李满天下，为国家培养了一大批栋梁之才。苏老模范的践行了教师职业道德规范和修养；值得每一位老师学习。苏老模范的践行了爱国守法、爱岗敬业的教师道德规范；热爱祖国、热爱人民是教师职业的基本要求；忠诚于人民的教育事业，志存高远，勤恳敬业，甘为人梯，乐于奉献是教师职业的本质要求。苏老模范的践行了教书育人的教师职业道德规范；教书育人是教师的根本任务，要求教师坚守高尚情操，严于律已，培养学生良好品行，激法学生创新精神，促进学生全面发展。

18、某高校青年教师赵某发现其所属教研室主任瞒着她，经所谓的“领导同意”，将她批改的一

名学生的《测绘学》科目毕业考试成绩由不及格改为及格，遂向学校举报。学校经研究认为，“改成绩是合理的”，理由是“原评分数过严”。随后年终考核时，这位在学生测评中获得85分的教师，却被学校以“缺乏敬业精神、不适合当教师”为由，考核评定为“不合格”，同时学校还决定将其解聘，没有为其安排教学任务，限其3个月内调离学校。随后，学校停发了赵某的工资和奖金。赵某必属教研室主任侵犯了教师的学生学业成绩评定权；教师有权独立自主地对学生的学业成绩做出评定，有权抵制来自任何方面的要求在评定学生学业成绩时弄虚作假的行为。教师对学生品行的评定结论和学业成绩的评定具有法律效力，任何单位和个人未经教师同学不得更改。赵某举报所属教研室主任在所谓的“领导同意”后改动成绩的做法是合法的；教师作为公民，有权对任何国家机关工作人员的违法失职行为，向有关国家机关提出控告或检举。学校的做法是对赵某的打击报复；打击报复是指行使一定职权的人员，故意滥用自己的职权对依法申诉、控告、检举的教师实施报复陷害致使教师的合法权益蒙受损失的违法行为；该案例中，学校有关人员，利用手中的职权，用各种方式侵犯赵某的合法权益。打击报得教师者应负法律责任，国家工作人员对依法提出申诉、控告、检举的教师进行打击报复，不构成犯罪的，由其所在单位或者上极机关责令改正；情节严重的，可以根据具体情况给予行政处分，国家工作人员对教师打击报复构成犯罪的，依照刑法的规定追究刑事责任。

19、李老师在某高校任教20多年，对于自己所教的科目轻车熟路，学校为了适应国家经济建设，培养更多应用型人才，需要教师调整教学内容，增加教学实践环节，李老师得知学校的要求后，利用课余时间自觉学习相关内容，强化教学实践，还带动年轻教师一起努力，使其所在专业成为学校的名牌专业，同时，也使该专业的学生掌握了一技之长，拓宽了就业门路。李老师的模范践行了教师职业道德规范，值得大家学习。李老师的做法践行了严谨教学、不断进取这一教师职业道德规范；严谨治学是教师必备的素质，是教师自我完善的重要途径，是时代发展的需要；教师要想在教书育人中取得成功，就必段不断学习、不断改进、锐意进取。李老师的做法践行了团结协作这一教师职业道德规范，团结协作有利于增进学校整体的教育智慧，有利于营造优良的育人氛围；团结协作就要主动交往，相互勉励。

20、王某是一高校的年经教师，张某是王某班里的一名学生，张某找到王某，希望王某想办法帮

他通过英语六级考试，以使在考研时获得优先条件，王某一开始没有答应，但经不起张某家人的金钱诱惑和张某的屡次相求，王某答应了张某的请求，王某在监考时，偷偷给张某传递了答案，使张某顺利通过六级考试，后来，学校发现了此事，对王某和张某分别进行了相应的处分。王某与张某联手在六级考试中作弊的行为是不正确的。王某的作弊行为违反了〈教育法〉、〈教师法〉、〈高等教育法〉等法律法规中关于教师应该遵纪守法、严格履行教师职责、确保考试公平公正的相关规定，他没有通过自己的表率作用，履行对学生进行思想品德和法制教育的义务，应该由学校对其进行行政处分；如果王某对学校的处理决定不服，可通过教师申诉途径进行申诉。张某的作弊行为违反了〈教育法〉、〈高等教育法〉、〈普通高等学校管理规定〉等法律法规中关于大学生应该遵纪守法、诚信考试的规定，也没有履行高校学生学业水平的义务和思想道德义务，应该按照相关规定对其进行行政处分，如果张某对学校的处理决定不服，可通过学生申诉途径进行申诉。学校应加强对师生的思想道德教育和遵纪守法教育，增强师生的法律观念，减少类似事件的发生，创建良好的学风和校风。

第五篇：案例分析题（定稿）

案例分析题

（一）马狮百货集团与顾客和供应商的关系营销

马狮百货集团是英国最大且赢利能力最高的跨国零售集团，以每平方英尺销售额计算，伦敦的马狮公司商店每年都比世界上任何零售商赚取更多的理人。马狮百货在世界各地有200多家连锁店，出口商品数量在英国零售商中居首位。“今日管理”的总编海勒曾评论说：“从没有企业能向马狮百货那样，令顾客、供应商及竞争对手都心悦诚服。”这句话正是对马狮在关系营销上取得成功的一个生动写照。

围绕“满足顾客真正需要”建立企业与顾客的稳固关系

关系营销倡导建立企业与顾客之间长期的、稳固的相互信任关系，实际上是企业长期不断地满足顾客需要，实现顾客满意的结果。马狮很早就充分地认识道这一点。早在30年代，马狮的顾客以劳动阶层为主，马狮认为顾客真正需要的并不是“零售服务”，而是一些他们有能力购买且品质优越的货品，于是马狮把其宗旨定为“为目标顾客提供他们有能力购买的高品质商品”。

准确地把握顾客的真正需要是建立与顾客良好关系的第一步，而能否长期有效满足顾客的需要则是这种关系建立和存在的基础。马狮认为顾客真正需要的是质量高而价格不贵的日用生活品，而当时这样的货品在市场上并不存在。于是马狮建立自己的设计队伍，与供应商密切配合，一起设计或重新设计各种产品。为保证提供给顾客的是高品质货品，马狮实行依规格采购方法，既先把要求的详细标准订下来，然后让制造商一一制造。由于马狮能够严格坚持这种依规格采购之法，使得其货品具备优良的品质并能一直保持下去。马狮给顾客提供的不仅是高品质的货品，而且是人人力所能及的货品，要让顾客因购买了“物有所值”甚至是“物超所值”的货品而满意。因而马狮实行的是以顾客能接受的价格来确定生产成本的方法，而不是相反。为此，马狮把大量的资金投入货品的技术设计和开发，而不是广告宣传，通过实现某种形式的规模经济来降低生产成本，同时不断推行行政改革，提高行政效率以降低整个企业的经营成本。

此外，马狮采用“不问因由”的退款政策，只要顾客对货品感到不满意，不管什么原因都可以退换或退款。这样做的目的是要让顾客觉得从马狮购买的货品都是可以信赖的，而且对其物有所值不抱有丝毫的怀疑。

由于马狮把握住顾客的真正需要，并定下满足顾客需要的严格标准，且又能切实实现这些标准，自然受到顾客青睐，不知不觉中就形成了与顾客的长期信任关系，保持企业长久的不凡业绩。问题及答题要点:

1、关系营销的特征

（1）关注

关系营销者关注顾客的福利。他们想要满足甚至超越顾客的期望，为顾客带来满意或快乐。（2）信任和承诺

信任和承诺至关重要，是关系营销取得成功的关键因素，当信任和承诺同时存在时，它们就会产生能够促进效率和效益的结果。

（3）服务

关系营销者相信优质服务能够改善企业的获得率。服务质量的提高将推动顾客满意度的成长，顾客满意度的成长会增加企业与顾客的关系强度，关系强度的增加会延长企业与顾客的关系寿命，关系寿命的延长带来顾客关系获利率的成长。

2、请分析马狮百货集团通过哪些方式满足顾客的真正需要？

（1）30年代的时候，马狮百货顾客以劳动阶层为主，认为顾客真正需求是产品质量，而且是价格不贵的产品，实行依规格采购的方法，为顾客提供其有购物能力的品质产品。

（2）顾客认知价值定价法，降低各种成本。马狮百货把大量资金投入到了货品的技术设计与开发，以规模经济来降低成本，推行行政改革，提高行政效率来降低经营成本。

（3）采用不问理由退款政策，就是让顾客觉得可依赖，让顾客觉得物有所值，增加顾客的信任。（4）建立自己的设计队伍，并与供应商设计顾客真正需要的质量高而价格不贵的日用生活品。

3、马狮百货集团为什么要与供应商保持长期的关系？

要想更好地满足顾客需要，供应商要能生产出所需要的质优价廉的产品。与供应商保持长期的关系，使马狮百货集团可以给供应商制定的详细的制造和采购标准有效实现，并让利于供应商，帮助其投入改善货品品质，使两者共同获益，进一步密切合作关系，降低转换成本，通过长期的合作，获得稳定的利润，实现双赢。案例分析题

（二）作为全球最成功的企业之一，微软公司在过去的二十多年里为全世界数以亿计的用户提供了许多优秀的软件产品，并以自己的实践经历揭示了软件产业内蕴藏的旺盛生命力和巨大商业价值。微软公司目前的市值是3100亿美元。在2005财政里，微软公司的销售收入将达约400亿美元，实现利润165亿美元。去年派发330亿美元的股息后，微软公司仍拥有350亿美元的现金储备。

无论是DOS系统还是Windows系统，都不是比尔·盖茨最先想出来的，也不是当时市场上最好的产品，但这并不意味着微软的成功是靠投机取巧获得的，比尔·盖茨和微软的成功由很多因素组成，其中包括许多符合市场规律和经济规则的因素。

微软，尤其在发展前期的成功与比尔·盖茨本人密不可分，盖茨的伟大之处在于他对软件的先见之明，他深谙技术，所以可以深入到技术内部进行洞察，并能准确预见到未来的市场情况，同时他还努力把产品市场化工作付诸实施。这本身也是使其成为市场领导者的一种潜质。

无论是以前的DOS系统，还是后来的Windows操作系统，Office软件或者.NET战略，无不体现出微软贯穿始终的经营策略核心——树立行业标准。从微软前期与IBM的合作到后来的“垄断性”竞争，都反映了微软力争成为行业标准的信心和雄心。跟定IBM的前期发展，可以说是比尔·盖茨非常聪明的策略，加上比竞争对手更聪明的软件使用、授权策略和开放的第三方使用策略，使得微软为最终击败竞争对手打下基础。

比尔·盖茨心里清楚，在软件业里，最好的技术不一定是赢家，正确的市场营销策略才是大众软件市场的致胜法宝。所以微软采取的拿来主义即买进好的创意，然后开发成优秀而有商业价值的产品，并通过强有力的侵略性竞争策略使微软产品占据目标市场的主动地位，这样的策略一次次地左右了业界竞争的平衡转移。

在某种程度上可以说，微软的“垄断”是一种市场性的垄断，是市场行为导致的。虽然其手段在常人眼里是非常规的，可能正是这种非常规的手法，让竞争对手敬畏并造就微软霸业。与其说垄断造就微软成功，不如说微软成功形成市场垄断的局面。

另外，简单地把消费者对微软产品的选择作为批评微软的理由是有失偏颇的。即使是消费者对微软产品的消费习惯，或者是微软不断的升级措施，都是微软公司市场营销战略中有意识的组成部分，并非运气所致。消费者之所以甘心不断接受微软产品，正是因为微软采用了一种很聪明的主动竞争策略，即先赢得客户，再赢得技术，这恰恰是微软的营销精髓之一。与其推动市场消费，不如引导市场消费。

比尔·盖茨即将离开微软，日前，他接受BBC记者采访时称，是因为其竞争对手没有做好应做的事而使微软处于领先地位。

他表示“微软的绝大多数对手都缺乏耐力，他们不理解如何为用户带给商业体验和技术体验，我们不知道如何围绕人们的需要而工作。”早在1980年，英国的电脑先行者Alan Sugar就尝试操作系统的开发。

多年以来，微软采用积极的战略，垄断了桌面操作系统市场。一方面，是微软的竞争对手和政策的监管部门，他们认为微软通过非法的手段垄断的市场。另一方面，盖茨和他的同事们坚持认为，他们的唯一目标是开发优秀的软件产品，如果用户不喜欢，他们可以不购买。

盖茨认为：“微软的绝大多数对手只开发一种产品，从未把技术进行分门别类。他们不认为软件有广泛的应用，他们不会考虑软件或是效率等问题，因此他们只开发一种产品，并不及时进行更新。” 微软负责电子表格开发的程序员Doug Klunder也认同这种看法，他表示：“人们忘记了，微软推出了产品其实是最基本的产品。然后，微软转移到DOS，转移到应用，再转移到Windows，一步步取得了成功。” 他认为，由于盖茨对商业的敏感，以及对技术的把握，使微软在市场处于领先。Lotus公司的创始人Mitch Kapor认为，曾几何时，Lotus比微软更强大，但后来却被微软赶超。微软在操作系统市场的绝对优势使Lotus等独立软件开发者很难抗衡。

当微软决定开发Windows系统时，小型企业已落在微软的后面，或是面临死亡。由于微软软件的成功，其操作系统成为业界、应用开发者和其它PC厂商的媒介。Heidi Roizen是一名软件企业家，也是盖茨的好朋友。她认为，因为微软是操作系统，因此业内每个人都必须与其交往。盖茨称：“我们想让每个人都使用支持Windows系统，但由于其它对手开发迅速太慢，因此我们的Windows应用产品不断推出，电子表格、字处理等不断占领市场。” 当然，其它人并不这么认为，但微软成功模式中有一条本质的要素，即：其拥有强大的现金支持，令其对手力无反抗或是推出特别的产品。

盖茨谈到，在公司发展早期，他需要从银行借钱，为其元老级员工家庭提供安全保证，这些人对他也表现出极大的忠诚。但随着公司的发展壮大，微软需要更大的资金支持，以开发新产品。他指出，“微软非常保守，看一下微软的财务帐目，就会发现我们现在仍拥有大笔的现金。” 目前，微软拥有250亿美元的现金，足以对付不测风云 问题与要点：

1．微软如何探索计算机发展趋势？

利用高层的对计算机的敏感度和非凡的调查能力 2．宏观环境哪些帮助了微软成功 除了技术还有经济、社会文化及政治法律 3．微观环境哪些帮助了微软成功 客户、竞争者、合作伙伴 4．微软如何处理顾客关系的？ 及时了解并满足顾客的需求 前瞻性的开发新产品以创造新需求。案例分析题

（三）欧莱雅构建品牌金字塔

在中国的化妆品市场中，没有哪一家企业像欧莱雅集团这样占领每一个阶层，在每一个消费层都试图攫取最大利益。实力较弱的中国化妆品企业通常在品牌管理方面缺乏科学系统的管理经验，致使很多的中国化妆品品牌只昙花一现。与众不同的是，欧莱雅集团的产品行销全球150个国家，共有500多个品牌，每个产品品牌都瞄准一个市场，而且各产品的市场之间少有交叉，如果一个品牌失败，也不会对其他品牌造成危险，同时降低了企业经营的风险。同时，大力投入研发、不断推陈出新，也是欧莱雅集团套牢顾客的法宝。

在使用多品牌战略的时候，欧莱雅集团在各个品牌之间实施严格的市场区隔，并协同对外。欧莱雅集团在中国的迅速成功，也在于这种经营模式。盖保罗从来没有放过中国每一个阶层的消费者，在高档的商店里，欧莱雅集团出售像兰蔻、赫莲娜、碧欧泉这样价格在300到800元之间的高端产品；金字塔的中部，它拥有百元左右的巴黎欧莱雅及只在药房中出售的价值150~250元的薇姿、理肤泉品牌，还有仅在专业发廊中出售的卡诗和欧莱雅护法系列；在大众化消费品方面，也就是金字塔塔底，则是美宝莲、卡尼尔等价格定位在几十元的大众品牌。但是长期以来这个塔底都不是那么牢固。在人口众多的中国市场，想要争取更多的利益，当然是要争取更大的消费层，因为抓住大众消费市场就等于抓住了主要的经济来源。同样欧莱雅集团也面临像资生堂等竞争对手的压力，于是欧莱雅集团在上海的兰蔻概念店中首次推出男士护理品，并在像北京等大城市开设分店，引入多种男士化妆品品牌。问题与要点：

1．多品牌策略的优点：

(1)总销量比一个牌子的要多，这有利于提高产品的市场占有率，扩大企业的知名度；(2)同类产品多种品牌可在零售商店占据更多的陈列空间，易于吸引顾客的注意力；(3)多品牌策略适合顾客转换品牌的心理，有助于争取更多的顾客；(4)激发企业内部品牌间的相互促进，共同提高，扩大销售。

缺点：

每个品牌仅仅占领了很小的市场份额，也可能毫无利润。公司把资源分配给过多的品牌，而不是为获取高利润水平的少数品牌服务。2．市场有效细分的条件：

(1)差异性，在该商品的整体市场中确实存在购买与消费上明显的差异性，足以成为细分依据；

(2)衡量性，市场细分要求各种变量是可以测量的，据以细分出来的各个分市场的规模大小和购买水平也是大致可以确定的；

(3)足量性，细分市场的规模要大到足够获利的程度；(5)达到性，企业分析能否进入某细分市场并为此提供有效服务的程度；(5)价值性，细分市场要保证企业获得足够的经济效益（。3．心理细分：

根据所属的社会阶层，把消费者分为上层社会阶层，在高档商店里提供像兰蔻、赫莲娜、碧欧泉这样价格在300到800元之间的高端产品；中层社会的消费者，提供价值在150到250元的薇姿、理肤泉品牌，还有仅在专业发廊中出售的卡诗和欧莱雅护法系列；为中下层的消费者提供美宝莲、卡尼尔等价格定位在几十元的大众品牌。(1)人文细分：

根据收入变量，将消费者划分为不同收入的群体，即高收入群体（提供300-800元之间产品）、中等收入群体（提供150-250元之间产品）和一般收入群体（几十元左右）；

根据性别变量，将化妆品市场划分为女性化妆品市场和男性化妆品市场（欧莱雅集团在上海的兰蔻概念店中首次推出男士护理品，并在像北京等大城市开设分店，引入多种男士化妆品品牌）。

4．兰蔻的目标市场是指那些高收入群体的消费阶层，他们的特点是：收入高、时尚、爱好高雅，讲究品牌等；

(1)美宝莲主要是针对收入一般的消费阶层，他们也一样爱美、追求美、喜欢时尚但是因为收入没有达到一定的水平，因此很少消费高档的著名品牌，他们属于大众化的阶层。案例分析题

（四）方颍文的初次拜访

方颍文，WOSH广播公司的销售代表，正在拜访“浪漫一身”商店的老板徐佳雯。商店位于无锡社区，是一家以款式最新、最流行而闻名的时装店。方颍文与徐佳雯会面，想向徐佳雯推销WOSH广播时间来为其“浪漫一身”作广告。

方颍文：（伸手）早上好，许小姐，今天好吗？ 徐佳雯：很好，顺便提一下，我姓徐，双人徐。

方颍文：对不起，今天天气很不错，真希望能出去打高尔夫球。你打高尔夫球吗？ 徐佳雯：不，我不打。现在，你有什么事？我很忙。让“浪漫一身”运转很花时间。方颍文：你肯定很忙。你知道，每个人都说你这儿是无锡最好的商店，人人都这么说。徐佳雯：（交叉手臂于胸口）是啊！听到这我很高兴，现在说一说你为什么来这儿？

方颍文：好，先让我作个自我介绍，我是WOSH广播公司的方颍文。希望我今天没有多占用你宝贵的时间。我想向你介绍一下购买WOSH广播广告时段的情况。

徐佳雯：在过去，我们主要登报纸广告，那样做效果似乎不错。

方颍文：听你这么说，我很遗憾，确实有些人那么认为。但是你至少应让我们尝试一下，这样你可能会有惊人的收获。

徐佳雯：也许将来我会尝试一下，但眼下我不想在广播广告上浪费资金，现在，我要走了，我们刚到一批新货。

问题及要点：

1．简单回答成功销售的三部曲

一些成功的销售人员将成功的销售视为流畅的三部曲，这三部曲是指：

（1）推销自我，让潜在顾客接受你，认可你，他才可能接受你的产品或者服务；

（2）推销服务，好的服务会解除顾客的后顾之忧，让潜在顾客放心、称心，不会由于一次购买的失误而伤心不已；

（3）推销产品，一旦顾客接受了销售人员的职业形象、专业技能与销售理念，以及所提供的增值服务，他们一般会接受销售人员所提供的产品。

2．销售人员在与顾客见面之前，必须注意的问题？ 与顾客见面之前，必须注意以下几个问题：（1）温文尔雅。（2）坚忍不拔。（3）仔细周到。

3．方颍文的初次见面策略合适吗？她犯了什么错误？

方颍文的初次见面策略不合适。她犯的主要错误如下： 错误一：

没有记住潜在顾客的姓名。销售礼仪中一个关键的要素记住顾客的姓名。在潜在顾客看来，如果销售人员认为他们是重要顾客，一般会记住他们的姓名。方颍文弄混了潜在顾客的姓：把徐说成了许，说明了方颍文事前准备不充分。

错误二：

初次拜访潜在顾客时，销售人员不应该主动握手，在徐佳雯未伸出手前，方颖文不应主动伸手。同时应对潜在顾客的接见表示感谢。

错误三：

不能站在潜在顾客一边，主要表现为不了解潜在顾客的特点。方颍文说：“对不起，今天天气很不错，真希望能出去打高尔夫球。你打高尔夫球吗？”表明方颍文根本不了解潜在顾客的行为模式和个人特点，更谈不上换位思考了。

错误四：

赞赏顾客并没有表现出真情实意，没有重视潜在顾客的感受。错误五：

使用策略不当，也许采用“帮助你，我成功”的策略更好。4．你会怎样接近像徐佳雯女士这样的买主？

（1）学会站在顾客的一边。要了解潜在顾客的特点，要学会暖场，学会让潜在顾客轻松。（2）学会换位思考。真正地站在顾客的一边，销售人员还需要换位思考与感同身受。（3）重视顾客的感受，采取注重顾客感受的开场白策略。

（4）建立良好的第一印象，仪表得体，并可适时递上名片；当徐佳雯伸出手时，方颍文需要快速地做出反应，并有目光的暂短接触，让潜在顾客了解销售人员正在专心地倾听他们的讲话。身体笔直，略微前倾，反映出自信，能干，尊严和热情。

（5）采取“帮助你，我成功”的策略。案例分析题

（五）陈阿姨特色馄饨连锁店会成功吗？

陈阿姨其实已经是一个年近60的老太太，但是她性格开朗，看似只有50岁左右。做了30多年的计量工作以后，陈阿姨在50岁那年退休了。退休以后，陈阿姨在一所大学的附近开设了一家餐馆。长期以来，陈阿姨一直有这样的意愿，“如果你有美味可口且价格适中的菜肴，顾客就会来就餐。”刚开张的前几年，由于陈阿姨尽心尽力地奉行其诺言，餐馆开得红红火火。但因市政动迁，陈阿姨的餐馆被迫关闭了。重新选择地方开业时，考虑到普通餐馆缺乏竞争力，且附近的同类型的小饭馆星罗棋布，所以陈阿姨在精心准备了一年以后改弦更张开设了馄饨店。陈阿姨馄饨店的品种不下数十种，如虾仁、蛋黄、干菜等特色馄饨。陈阿姨选择最新鲜的蔬菜、虾仁与精肉等制成馄饨馅；到专门的面制品工厂加工馄饨皮，并对厚度与韧性都有专门标准。陈阿姨的馄饨汤料也很有特色，这是她精心研制了两年后方才定下的配方。为了使自己的馄饨店更有特色，陈阿姨还做了两件事：一是经常到竞争者大张馄饨店去品尝他们的馄饨，回店后马上改进与创新；二是经常与品尝馄饨的顾客一起聊天，请他们提提建议与要求，尤其重视顾客的抱怨与不满。陈阿姨说：“顾客对我抱怨，说明他们对我有信心，他们对我的期望值高，我必须马上改善，一旦我有所改善了，我不仅消除了顾客的不满，而且与竞争者拉开了距离。”由于陈阿姨的馄饨确实有特色，吃过其馄饨的顾客往往不仅自己经常光顾馄饨店品尝，还会带来亲朋好友共同享用，或者带回家给家人品尝。一年后，陈阿姨又在一些大学与居民新村开设了8家特色馄饨连锁店。

问题及答案要点：

1．你认为陈阿姨遵循了什么销售理念？

陈阿姨正确地处理了产品与顾客、竞争者等关系，遵循了关系营销的销售理念，注重产品的质量，从馅 料和面料精选并有标准指标，并不断向竞争者学习改进，以满足顾客对美味可口，价格适中菜肴的需求，为使顾客满意，经常与顾客沟通，重视顾客的报怨，不断改进服务，不仅赢得了满意，更获得了顾客的忠诚，取得了经营的成功。

2．陈阿姨是否选择了正确的目标市场？

在选择地方开业时，陈阿姨对餐馆业进行了细分，原有普通餐馆同质化强，竞争激烈，没有特色，对普通餐馆细分为各种特色小吃，开了一家馄饨店，目标市场选为在居民新村生活的，追求便利、实惠的普通人，为满足目标市场的需求，从产品质量、价格、服务态度等方面精益求精，做出特色。

3．陈阿姨的馄饨连锁店是否会继续成功？

如果陈阿姨继续坚持质量标准和服务水平，在大学和居民新村的连锁经营仍会取得成功。4．陈阿姨若要持续发展的话需要注意什么？

在持续发展过程中，要严把质量关，可以要求其他连锁店到陈阿姨总店统一进馅、进料，不断改善店面的服务和管理，对连锁经营人员的道德素质要把关，并进行统一的培训，传授陈阿姨的经营理念。