干洗店中央洗衣工厂岗位职责及管理手册

第一篇：干洗店中央洗衣工厂岗位职责及管理手册

干洗店中央洗衣工厂岗位职责及管理手册

各岗位工作职责

◆洗涤工场经理职责

1）对总经理负责，全面抓好洗涤工场经营管理

2）制定工作计划，合理安排人力、物力、控制成本、减少费用及各项开支，提高经济效益

3）每天巡视洗衣房区域，督导领班完成本职工作，保证洗涤工场按操作流程和服务标准运行

4）负责指导设备使用、保养、维修等管理工作，发现故障及时通知工程部维修人员

5）接受和调查所有对洗衣房业务的投诉，负责处理布草洗烫、收发差错和损坏问题

6）做好业务统计和报告，对重大问题作好详细记录

7）搞好消防保卫工作，确保员工人身和国家财产安全

8）检查、督促各项工作，对本部门工作实施全面、系统和有效的管理，以身作则

◆洗涤场主管职责

1）对部门经理负责，全面抓好经营管理，合理安排员工班次；

2）每日检查员工的考勤情况；

3）协助经理处理对洗衣房业务的投诉、具体负责洗涤工场的日常工作；

4）作好各项统计，写好工作日记；

5）负责对员工的业务技能进行培训，提高员工素质；

6）对员工做好思想、政治纪律教育工作；

7）搞好消防保卫工作，确保员工人身和国家财产安全；

8）完善部门物品领用管理制度，严格控制生产成本，减少不必要的损耗； 9）巡视洗涤工场，确保场内物品摆放整齐、环境卫生、道路畅通；

10）检查、督促各项工作，以身作则；

11）对洗涤工场所属设施的保养运行情况进行关注，发现异常，立即下单通知相关部门进行处理，确保业务的正常开展；

12)实时统计各种消耗品的数量，将各项必需物品下单采购部；

13）完成上级交办的其他任务；

◆洗涤工场领班职责

1）协助部门主管做好布草、客衣的收送、验收、洗涤和保管工作；

2）严格按照布草洗烫质量标准，对布草洗涤、烘干、烫平、折叠程序和质量进行严格把关；

3）作好生产过程中质量事故的登记，及时向主管反映质量检查情况；

4）负责对各班组原材料的使用情况进行监督，保证各种洗涤用品按标准投放。同时降低成本，杜绝浪费；

5）检查设备和环境卫生。负责具体分配员工的卫生值勤和物品整理工作；

6）检查设备的运行情况，注意机器是否运行正常，如发现机器有异声等故障，应停机及时通过相关部门了解情况，如果确是设备损坏，要及时找人修理；

7）检查核对各项数据、报告的准确性；

8）检查部门物资的库存情况，提前对所需物品种类、数目作出统计，送交部门主管，由主管统一申请添置；

9）指导、训练属下新老员工以提高工作效率；

10）努力学习，关心部门建设，积极向领导提出合理化意见；

◆收发岗职责

1）做好三大酒店各部门布草及客衣的收、发工作，要求做到：主动、及时、准确、无误；

2）点数要认真细致，做到准确无误；登记要清楚，做到有帐可查； 3）布草进出洗涤工场，要认真核对，保证帐物相符，发现布草短缺时，要及时查找原因。并保证按部门，类别叠放装进专用布草袋。并确保进出数量无误；

◆洗涤岗职责

一、责任

负责按要求按质量完成布草的洗涤工作。

二、要求

1）熟悉水洗机的工作原理，使用技术；

2）熟悉布草洗涤流程；

3）身体健康，体能优良；

4）责任心强，好学上进；

三、工作规程

1）负责洗涤布草、工衣和客衣；

2）每天上班时，按水洗机的操作规程开启并实验设备。下班时，也按操作规程关闭设备；

3）各类布草，严格按类别、颜色和污垢程度分类，并决定洗涤的程序和洗涤用品的使用

4）服从指挥，明确水洗任务和注意事项；

5）合理使用洗涤剂，减少成本费用；

6）布草进洗衣机前，应称取重量，不能超负荷洗涤；

7）每一次布草的洗涤，要做好洗涤记录；

8）对于不宜机洗的衣物，要依照衣物上标明的洗涤方式进行洗涤；

9）严格按照洗涤程序和洗涤事项进行洗涤。洗涤好的布草经自己检查和领班检查质量后，交与烘干岗；

10）发现不良情况，及时报告领班； ` 11）下班前负责切断水和电源等事项，并做好对水洗机和工作场地进行清洁保养工作；

12）执行主管、经理交代的其他工作；

◆ 烘干岗职责

一、责任

负责保质保量完成布草的烘干工作；

二、要求

1）熟悉烘干机的工作原理及使用技术；

2）熟悉布草织物的耐温性能；

3）了解布草含水量对烘干影响的关系；

4）熟悉各类布草烘干的要求；

5）掌握各类布草的烘干时间、温度；

6）体能充沛、责任心强。

三、工作规程，1）每天上班时，按烘干机的操作规程开启设备；下班时，也按操作规程，关闭设备；

2）每次把布草放进烘干机前应称取重量，不能超负荷使用；

3）根据布草情况，调整烘干时间和冷却时间；

4）掌握布草烘干后含湿量，如台布、餐巾应烘干7成干，枕套应烘8成干等等；

5）注意布草烘干过程中的检查，以防设备失控引致不良后果；

6）严禁对含有易燃品的布草进行烘干；

7）做好每天的工作记录；

8）烘干机工作期间，注意是否有异常情况；

9）经常擦拭烘干机，保持环境卫生；

10）执行主管、经理的其他工作安排；

◆ 烫平工岗位职责

一、责任

操作熨烫设备，保质保量熨烫熨烫衣物。

二、要求

1）熟悉熨烫设备的工作原理和使用技术 2）熟悉各类纺织品的性能； 3）熟悉各类衣物的熨烫技术； 4）工作认真、负责、快捷；

三，工作规程

1）每天上班时，按熨烫机的操作规程开启设备。下班时，按规程关闭设备；` 2）平烫时，如果发现布草有明显污渍或破损时，应及时挑出洗涤或报损； 3）平烫时，调好蒸汽，使烫出的布草整齐划一，干湿适宜；

4）如是衣物，要按照衣物标明的熨烫标准，灵活应用熨烫机或熨斗进行处理； 5）熟悉平烫机的操作规程，注意安全； 6）熨烫过的布草、衣物要交与领班验收；

7）下班前，做好设备、用具以及物品归位和场清扫工作；

◆烧煤工职责

一、责任

保证洗涤场锅炉供水系统的正常运行

二、要求

1）安全意识强，工作小心谨慎，严守安全操作规程` 2）熟悉洗涤工厂场锅炉及热水环流系统的操作流程； 3）掌握锅炉系统及附属设备的维护保养和故障检修技术； 4）能适应高温状态下工作； 5）身体健康，体力强健；

三、烧煤工职责

1）接班后，监守自己岗位，及时更换煤球，保证烘干、烫平所需热量； 2）作好锅炉维护保养工作，保证锅炉及其附属设备的正常运行； 3）负责锅炉水质的软化和定时清理锅炉水垢

4）做好仪表的检查保养工作，定期检测其准确性和可靠性

5）及时将废弃的煤渣清理出锅炉房，并经常清洗，保证工作场所的清洁、整齐与美观；

6）勤检查、勤调节，保持锅炉燃烧情况稳定，做好节能工作； 7）严格执行和遵守企业、部门制定的各项规章制度； 8）完成上级交派的其他任务

§ 洗涤工场管理制度

●洗涤工场纪律

1）不准在工场范围内吸烟； 2）不准将私人衣物带入工场洗烫； 3）不准私自带人到工场参观；: 4）不准将工场内追逐、打闹、大声喧哗； 5）不准将工场用品带出工场

6）不准在工场内打扑克、下象棋等娱乐活动； 7）工场内必须保证整齐划一； 8）损坏公物要照价赔偿；

● 洗涤工场清洁卫生制度

1）每日上岗前做好机器的清洁保养工作

2）每个员工要养成工作结束，物品及时归位的习惯，做到：使用后物品归位，布草、客衣、工衣按要求放置；

3）工作结束，要养成机器的清洁和保养习惯，并同时做好交接班工作； 4）定时，定点放药，消灭“四害”；

●产品的质量控制

1）建立自己检查，主管、领班抽查的质量管理制度； 2）不定期地组织员工开展工作研讨会； 3）洗烫质量控制标准： ◇洗涤后布草整洁，有清香味 ◇无异味、脱色、串色现象 ◇无变形、缩水、脱线现象 ◇无熨烫的双重折痕和不平整现象? ◇无杂物、灰尘污染 ◇无湿润感和不规则烫痕

●洗涤工场突发事件的处理

☆紧急停电的处理 1）有事先通知的停电，预先作好应急准备；

2）紧急停电时，及时通知工程部弄清停电的真实情况；

3）如是工场内部线路故障导致停电，立即协助工程部作好电力的恢复工作，以保证各项工作的顺利进行；如是其它原因造成的停电，要及时了解停电的原因、时间、范围，作好协调工作；

4）密切保持与其他各方面的联系，了解事态的发展，发现问题及时处理，直至电力恢复正常；

☆恶劣天气的处理

遇有恶劣天气，如台风、雷暴、暴雨等天气，洗涤工场要做好以下工作：

1）接到恶劣天气的预报，及时通知相关部门，做好防范工作，并在恶劣天气来临前检查防范工作的落实情况；

2）及时联系相关部门，了解、协调布草收发工作； 3）及时将各项具体情况告知部门经理，加强防范工作； 4）紧密关注天气状况，安排布草的收发、洗涤工作；

☆火警发生的处理

1）火警发生时，一定要冷静，并迅速弄清火势状况、燃烧物品等等；

2）确认火警的真实性，组织人员灭火。如火势较大，应立即拨打“119”报警； 3）报告部门经理，听候其决定安排；

4）如是工作时间发生火警，且火情教重要做好工作人员的疏散工作，确保生命安全；

☆员工伤亡的处理

1）视情节严重与否，考虑是否要通知医务人员抵达现场进行救护； 2）立即通知部门经理；

3）组织人员封锁现场，协助救护工作；

☆具体事件的处理

1）烫平布草出不来怎么办？

应停机设法取出，千万不要在运行中排除，以免 发生危险，必要时，可请维修人员修理． 2）烫平时布草不平整怎么办？

如烫平工作正在进行，两边人员加大拉力能够解决的话就及时解决，如不能，千万不可放手进去抚平，以免发生危险。不平的布草可进行二次整烫。3）当发现有人被烫平机压伤了怎么办？

如果只是压伤，没有被机器卡住，应立即进行止血救护。如肢体卡住了，首先应立即停机，并立刻作降温处理，防止肢体被烫伤，然后设法救人。紧急报告上级，及时联系救护工作。4）当蒸汽管爆炸时怎么办？ 蒸汽管爆炸应立即关掉总阀，即使疏散部门人员。必要时，及时报告部门经理。5）当发现洗涤机械出现异常声音怎么办？

应立即停机，检查机械是否有异物，如没有异物，应检查故障原因，立即通知工程部检修。

6）当发现有人触电怎么办？

立即切断电源，组织就地救护，及时报告上级领导，严重者，送医院急救。

第二篇：中央工厂厂长岗位职责

中央工厂厂长职责、权限

中央工厂为公司独立生产管理部门，负责公司生产卫生、产品产量、质量、安全生产、成本管理、设备管理等的全面管理，对工厂在上述范围内负有指挥、协调、监督和提高管理水平的责任，现就中央工厂长岗位职责和权限规定如下： 岗位职责：

一、坚决服从公司领导的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向分管领导负责。

二、严格执行公司规章制度，认真履行工作职责。

三、负责生产、设备、安全、卫生等制度拟订、检查、监督、控制及执行。

四、负责设计工厂的改造计划、工厂的生产布局，组织实施并监督、检查生产运行，根据工作需要进行现场指挥生产。

五、定期召开员工大会、质量分析会、管理例会等会议，发现问题、分析原因，采取有效措施，确保生产顺利进行；总结经验、找出存在的问题，提出改进工作的意见和建议，为公司领导决策提供专题分析报告或综合分析资料。

六、协助总经理和生产副总制定公司生产发展规划，积极配合营销部门开展各项业务活动。

七、加强管理，确保工厂各部门和各管理人员职责权限规范化，建立和完善工厂质量管理体系。

八、指导、监督、检查所属各部门、车间的工作，督促各车间和班组如实做好生产原始记录，掌握工作情况和相关数据。

九、组织新技术、新工艺、新设备的应用；编制生产工艺流程，审核新产品开发方案，并组织试生产，不断提高产品的市场竞争力。

十、强化管理，确保在提高产量、保证质量的前提下不断降低成本。

十一、负责生产设备的维护和检修工作，做好设备维护和检修计划并确保计划的实施。

十二、组织新员工的产品知识和技能培训，定期不定期组织员工培训和考核，提高员工技术水平。

十三、负责抓好生产卫生安全教育，加强卫生安全生产的控制、实施、严格执行卫生安全法规、生产操作规程定期、不定期组织安全卫生检查，确保安全生产，杜绝卫生责任事件和重大火灾、设备、人身伤亡事故的发生，保证生产活动的安全顺利进行。

十四、负责协调研发部、财务部、行政后勤的横向联系，对有争议的问题向上级领导提出协调要求。

十五、搞好员工队伍的基本建设，掌握员工的思想状况和工作表现，适时开展职业道德教育培训，及时发现、培训、考核和选拔人才，通过组织员工活动，激发员工工作的积极性。

十六、按时完成公司领导交办的其他工作任务。

工作权限：

一、受分管领导委托，行使对产品生产过程中的管理权限，并承担执行公司规

章制度及工作指令的义务。

二、审批工厂各部门的原辅材料、配件的领用，审核车间和辅助班组的材料（包

括零配件）、设备申购。

三、负责审核生产过程记录的审核。

四、负责工厂与生产活动有关计划的审核，生产工艺流程的审定。

五、负责新设备和工厂有关工程的验收。

六、合理安排生产人员，对工厂所属各部门的人员编制有审核权。

七、组织和实施工厂各级管理人员的培训和考核，负责车间审核的考核报告，对考核成绩优秀或不合格的人员的有任免审核权。

八、对生产原辅材料的采购有建议权。

九、厂长（厂长不在岗可由副厂长审批）准假在三天以内，超过三天的应在权

限内审核确定不影响生产并按程序报送审批。

十、执行公司员工手册中奖惩条例的相关规定并审核、审批《职工奖惩审批表》，（对因违反操作规程酿成质量事故造成经济损失超100——200元，由当事人赔偿损失的，其过失单可由厂长审批）。

第三篇：工厂员工洗衣

工厂员工洗衣

一、合作理由

1、有效解决员工洗衣难的问题，投币即洗，自主、自愿、自助、时尚方便。

2、机器设有特殊的消毒、杀菌功能，可使消费者放心使用。

3、带给员工生活更多的便利和情趣。

4、节省时间，解决后顾之忧，可有更多的时间投入工作，提高工作质量。

5、可增加工厂的硬件设施，提升工厂形象，吸引优秀人才。

6、有效节约洗衣用水，实践证明用洗衣机洗衣会节省30%-50%的用水量。从而节约工厂用水，减轻工厂负担，降低排污费用，有利保护工厂环境和生态。

7、洗衣机、投币器及刷卡控制系统技术成熟且稳定，产品安装方便，接上水管和电源即可，不需增加专门人员来管理，可由后勤人员定期进行机器表面护理，使机器处于洁净状态、方便员工使用即可。

8、投币即洗或先冲值、后消费，安全可靠，消费者操作便捷、企业容易规范管理，财务控制性强。

二、投资模式

1、自营模式：

由企业自己购买投币、刷卡洗衣机，将其作为员工福利，对全部员工发放洗衣卡，人手一张，象征性的收取相关费用。而对于公司的优秀员工和管理层可以通过赠送洗衣卡的方式，作为员工激励的机制，奖励虽小，肯定比发几十元的奖金激励的效果要好的多，具有特别的示范作用。

2、合营模式：

由企业引进专业的洗衣公司投资，工厂提供场地和水电，投资人提供设备与人员为企业员工提供专业化的洗衣服务。

三、操作方式

A、自助式：

1、优先放置于宿舍楼层公共区域或洗衣间，每层1台或跨层2台。

2、集中放置于宿舍底层适合的位置。

注：自助洗衣、自带洗衣粉、仅提供洗衣服务。B、专业式：

在生活区中心位置或交通要道处，设立独立的专业洗衣店，可提供洗衣、烘干、洗鞋、熨烫以及承接干洗等服务，员工无须自己动手与等待，全部交由专业洗衣工作人员洗涤。

四、投放数量

1、自助式：男员工30-100人配1台，女员工100-150人配1台。（具体配置数量需要根据操作方式而定，请合作企业直接向我司工作人员索取策划书）

2、专业式：一台洗衣设备每天可服务约20-30次，一台烘干设备每天可服务约10-15次。注：放置原则--便于员工使用、便于安装、不影响走火通道、不影响建筑形象。

五、收费标准

1、自助洗衣：3元/次

2、专业洗衣：5元/次

3、烘干服务：5元/次

注：以上价格仅供参考，具体可根据各地消费能力调节。

合作方式

1、免费放置：

凡员工或学生达3000人以上的企业、学校，可由我司或指定经销商免费提供机器直接放置于宿舍。（具体方案请向我司工作人员索取）

2、承包洗衣：

承包洗衣：凡员工或学生达200人以上的中小型企业、学校，可由我司或指定经销商提供承包洗衣服务。（具体方案请向我司工作人员索取）

3、直接销售

直接销售：销售价格2580元/台。(一次性订购五台及以上，每台优惠200元)

4、合作经营

合作经营：双方共同投资，共享利润，到期后，机器归属乙方所有。（须具备场地）

5、租赁经营

租赁经营：由经营方全额现金抵押，我司收取450元/月租金。

6、先租后买

先租后买：经营方如若对市场没有足够的信心，也可先期用租赁的方式与我司合作，半年内，经营方有权随时要求将全部租金转为货款，并将余下不足货款补齐即可拥有产品的所有权。（本方案同时适合合作经营方式的客户）

学生洗衣投资介绍

一、投资可行性

1、符合国家提倡校园服务社会化的大政策，专业公司才能专业服务。

2、能有效解决住校学生洗衣难问题，学生投币洗衣，自主、自愿、自助，时尚方便。

3、节省学生洗衣所耗的时间和精力，把更多的时间用于学习。

4、能有效提高学校以人为本的办学品质和良好的社会形象。

5、能有效节约学生洗衣用水，实践证明用洗衣机洗衣物会节省30%-50%的用水量。

6、比洗衣房更接近学生宿舍，学生使用方便。

7、性能的可靠性和稳定性好，是刷卡洗衣机所不能比拟的。

8、无需校方投资、维护和管理，却能达到提升学校综合办学的条件的效果。

9、增加学校经济来源，学校和投资方共同受益。

10、在国内众多城市有实际操作的成功经验，广州80％的院校已经增设了自助投币洗衣服务，充分说明其可行性。

通过该项目的实施可以有效提升学校的硬件水平，解决学生在学校洗衣难问题，同时还可以避免学校大量水资源浪费，最关键的是该项目作为一项投资，具有很高的投资回报率。

根据众多学校实际的操作，每台机器每次洗衣费用3元，每天的使用量在7～10次，按此计算，如果在一个5000人的学校安装50台机器，每个月的收入则可达2-3万元，减去相关的费用后，每月的净利润也有过万元。

二、经营方式

1、优先放置于宿舍楼层公共区域每层1台或跨层2台。

2、集中放置于宿舍底层适合的位置。

3、放置的原则：便于学生使用，便于安装，不影响走火通道，不影响学校建筑的形象。

4、投放的数量：男生70-100人配置1台，女生100-150人配置1台。不足可调整。

5、洗衣金额：设置为3元/次（可洗5公斤衣物），可根据各地学生消费能力调节。

三、经营模式

根据各个学校的实际情况，我们有两种基本的操作模式供选择：

1、自营模式。学校自己买机铺放。学校人口比较集中且人数相对稳定，最适合铺放自助式投币洗衣机。学校自己投资，一方面可以提高学校后勤服务的硬件设施水平，解决学生的洗衣难问题，也便于学校管理和维护；

2、合营模式。学校只提供铺放场地，由代理商或者其他投资人去学校铺机并付给学校一定的管理费用。这种模式，学校不用投资，就可以提高学校的后勤服务硬件设施水平，解决学生实际困难。

本项目因其投资小，利润大，风险小等优势，非常适合在校学生兼职创业。

合作理由

1、有效提高企业以人为本的管理精神与良好的社会形象。

2、变向增加工厂的硬件设施，提升企业在员工心目中的形象，吸引更多优秀人才。

3、有效节约员工洗衣用水，实践证明，用洗衣机洗衣物会节省30%-50%的用水量。

4、无需企业投资、维护和管理。

5、员工经过一天的紧张工作，身心疲惫，不愿动手洗衣服。

6、节省员工洗衣所耗的时间和精力，把更多的业余时间用于学习和休息。

7、积累几天的衣物，待洗的较多，特别是牛仔裤、秋冬工作服等，想洗也洗不好。

8、将衣物拿出去干洗，需要的时间比较长，而且价格较高，对于一般的工薪阶层是奢侈消费。

9、南方梅雨天气比较长，手洗衣服没有经过脱水很难晾干。

10、员工衣物少，特别是工厂一般都要求穿统一的工作服，会使员工洗换数量有限从而因不想换、洗衣服而影响企业形象。11、80年代后的员工（多是独生子），经济条件比较优越，生活自理能力相对较弱，对自助投币洗衣服务的消费观念接受能力强。

12、自助洗衣是一件快乐、自愿、自助、时尚、方便的事。

13、在国内众多城市有实际操作的成功经验，广州80%的院校已经增设了自助投币洗衣服务，部份企业也已经投入使用，充分说明其可行性。

14、价格低廉，同寝室、老乡之间可共同洗衣，分摊费用（如洗衣价格为3元/次，一个月洗衣总价为90元，三、四个人分摊的费用可降低至20-30元/人）。

第四篇：UCC国际洗衣教你如何开干洗店范文

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UCC国际洗衣教你如何开干洗店

A、怎样在封闭小区里开好干洗店

在封闭小区内开好洗衣店，是一项很细致的工作，也有很大的经营难度。有很多洗衣行业的朋友对于小区内怎样才能更好的拓展洗涤服务感到无计可施，那我们应该怎样去施行呢？。

1、要了解小区的居民数量、收入水平、文化层次、小区周边的商业环境。尽可能的要求详细，这些基本情况，对你的投资判断会有十分重要的影响。普遍收入过低的居民点内不适合开较大投资规模的洗衣店，只能以便利洗衣、低廉收费的大众洗衣作为投资方向。收入水平相对

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较高、具有一定文化层次的居民群体，对于洗衣服务的要求相对要更高一些，在这样的居民点可以投入一定的资金，开设较具规模的洗衣店。

2、开业后，对于每一位走入店内的顾客，建立起比较健全的客户档案。内容可以包括：电话号码、职业、年龄、生日、每次消费的日期、家庭情况，等等。目的在于更好的为顾客提供服务。因为，在你的经营过程中，每一个顾客都是非常宝贵的一笔财富。比如小区内只有2000户，那么你的客户资源可能就是这2000户人家，丢了一家，那么你就失去了一项收入。

3、针对封闭小区，也是需要有些洗衣促销活动的。在小区门口宣传栏的位置，经常发布一些关于洗衣服务的信息，能起到很好的提醒效果。比如说，换季了，提醒洗涤换季服装。一些促销的打折洗衣服务，对于饭后散步的家庭主妇会有很大的诱惑力等。

4、在经营过程中，由于你的热情和满意服务，肯定是会有些小区外的顾客慕名而来。那么，可真的是意外的收获啊（实际上也是意料之中的事情），对于这部分顾客，也需要做些档案记录。如何牢牢地把他（她）们抓住，应该是你老板该考虑的事情了。也许他（她）是偶然来的，也许是听了别人的介绍，不管怎样，既然来了就不该让这样的顾客轻易地流失。你应该备些洗衣券之类的，在他（她）送或取衣时赠送一些，吸引对方的再次光临。如果半个月或一个月后没有来，也没有关系。因为你留有他（她）的电话号码，那么拿起电话打一个吧，问候一下。问问上次对你提供的洗衣服务是否满意，现在是否又有衣服要洗了，如果不方便可以提供上门取衣的服务。

B、怎样开好干洗店

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UCC国际洗衣提醒：要开干洗店，你可以选择加盟或是自己开店。加盟要选择正规品牌的干洗店，自主开店就要弄清购机器的渠道和学习过硬的干洗店技术。不管你是选择加盟，还是自主开店，以下这些方面都要注意。

开店前：先了解当地行情

首先你要了解一些关于干洗、水洗的有关知识，再掌握一些基本的服装洗涤技术。到当地已经营业多年的干洗店走走，摸摸洗衣价格情况，知已知彼才能百战百胜。这是要开干洗店基本的要求。

选址：开社区店

民以食为天，而干洗店以社区为天。干洗店离开了社区，就像鱼儿离开了水。因此，干洗店的选址是很重要的，一方面要考虑消费层次，另一方面要调查附近居民的居住密度，而且两方面要结合着看，因为有的地方虽然居民居住密度大，但消费层次比较低，也不是很好的选址。

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技术：人员要专业培训

干洗店的员工不像饭店的服务员，街上随便找一个就可以用，生手必须要经过培训，做这一行，需要对衣服的面料要有一定的认识，根据面料来决定洗衣方法，否则，要么是许多能赚钱的活不敢接，要么是容易引起洗衣纠纷。首先要掌握洗涤技术和熨烫技术。洗衣店技术包括干洗、水洗和洗前去渍处理，这些找一个工作比较仔细或用心的员工来做。这是你能否开好干洗店的主要环节。其次，熨烫的水平是给顾客的感观认识，所以说熨烫的员工也是一个很主要的角色。第三，前台服务是传送给顾客的感觉，热情规范的服务工作还要加上专业知识才能留下次光临你店的顾客，后把简单的满意服务提升为超值服务，这样才能留住你的“钱源”。

另外作为店主，还需要学习更多这个行业的知识。现在的服装面料越来越多，新品层出不穷，加上款式变化多样，有同类面料相拼的，有不同面料相拼的，更有不同面料、不同颜色组合的变化，只有不断学习，才能把洗衣店开好。

管理：要敢于承担责任

正规干洗店的工作人员在收衣服的时候，都要对衣服的里外进行详细的检查，有问题的话当场告知顾客，并写在收衣单上。如果收衣服时不仔细检查，事后很容易引起许多不必要的纠纷，这是做干洗必须重视的一个方面。

风险：季节性比较强

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每个行业都有风险，干洗是一个季节性非常强的行业，往往呈现出“冬暖夏凉”的态势。夏天人们穿衣比较单薄，需要干洗的衣服不多，很多人都是自己在家里洗一下。因此，每年有2-3个月的时间属于淡季。在淡季，洗衣店一般只能维持基本费用，你要有相应的措施来度过。市场竞争日趋激烈，有的洗衣店老板为了争夺更大的份额，便展开价格战。此外，一些不规范的小店、黑店采取各种手段如水洗代替干洗等来降低成本，借低廉的价格来吸引顾客，也会对正规的洗衣市场造成一定的冲击。

第五篇：洗衣部文员岗位职责

♦职责

负责接听客人电话，回答有关洗衣方面问题，统计洗衣单据，整理每月洗衣部的工作纪录。♦要求

1.对待工作责任心强、仔细、认真。

2.有一定的计算、统计知识。

3.能用英语就有关洗衣问题与客人对话。

♦工作规程

1.接听客人电话，应注意礼貌与语言技巧，并对客人提出的问题作记录，对于投诉应及时向经理汇报，对于客人提出有关的服务要求，应马上转达给主管。

2.做好每天客衣营业统计报告，并计算洗衣单账目。

3.汇总各生产组别每天的生产记录，月末作统计，并做好各类分析表。

4.填写好当天未完成的客衣记录，应于下班前送交客房部。

5.下班前，把当天未能送回客房的客衣送至客房部。每天早上上班时，到客房部领回那些前一天未能送回客人的衣物。

6.整理好洗衣部人员的个人记录表格档案及各种工作记录汇总的档案。

7.搞好办公室的清洁卫生。

8.完成经理安排的其他工作。