你在工作中的优势（最终版）

第一篇：你在工作中的优势（最终版）

你在工作中的优势：

         能够很好地集中精力、关注焦点 强烈的工作热情，认真负责，工作努力

良好的协作技巧，能和别人建立起和谐友好的关系 讲求实效的工作态度，办事方法现实可行 十分关注细节，能够准确地把握事实

乐于助人，给同事和下属职员的工作提供支持和帮助

了解公司（或组织）的经历，能够很好地维护公司（或组织）的传统 大多数具有出色的组织才能

愿意在传统的机构中工作，而且兢兢业业、不遗余力

 能够连续地工作，对相同的工作任务不会感到厌倦  非常强的责任意识；别人可以信任你实现自己的诺言  喜欢运用固定的办事程序；尊重别人的地位和能力  通情达理，看问题现实  有雄心和志向，魄力强  重视安全和保障

如何控制你的不足

下面列出了你可能存在的一些不足，这些不足有的比较明显，有的并不明显或是你没有意识到。心理学以及成功学的研究表明，将很大的精力花费在改进劣势或者不足上面，并不是发展自我的最佳途径，然而，如果你意识到某种不足影响到了你的成功和发展，你就应该有意识地控制它，使它的消极影响减少到最小，而不是期望将它提高到一个非常高的水平，甚至期望它成为你的优势。

你在工作中的不足：

 可能会低估自己的能力，难于坚决地维护自己的需要和利益  不愿意尝试、接受新的和未经考验的观点和想法

 对反对意见过于敏感；在紧张的工作环境里感到很受压抑

 可能只关注细节和眼前之事，而对整体和将来重视不够，或看不将来后果的征兆  倾向于同时投入到过多的工作任务之中  难以适应新境况，或者在不同的工作任务之间来回切换时会有困难  易于被需要同时解决的太多的工作项目或任务弄得晕头转向、无所适从  如果自己得不到充分的重视和赞赏，可能会感到灰心丧气  一经做出决定，就不愿意从头考虑同一个问题  对突然的变化缺乏适应

 有时表现地过于强势，让人难以接受  缺乏挑战精神，对失败和挫折的承受力差

个人发展建议

现在你对自己的人格类型和动力已经有了一个比较清楚的了解，但这还不够。“如何通过这些信息使你在这份工作上取得更大的成功”这是关健所在。

运用你的能力非常容易，你成功的秘决在于：直接地表达自己，说出你现在的感受 不要只顾低头拉车，需要抬头看路

调整节奏、放松自己、适当松弛一下绷紧的弦

个人发展建议是我们咨询师多年测评职业咨询和职业生涯规划的心得体会和经验总结，我们意识到以下的建议中有很多是难以完全照办的，但只要你花时间认真思考，一定会对你有极大的帮助和改变：

发展建议：

做长远思考，加强对全局和可能性的关注，避免陷入具体事物，而将方向忽略 尽量直接了当地表达，避免绕弯 尽量客观面对压力，更加积极

需要以更加开放的态度对待他人不同的做事方式

应当注意吸取和借鉴他人的意见 正确看待失败，碰到困难不要随意放弃

第二篇：在工作中

在工作中，不管做任何事，都应将心态回归到零，把自己放空，抱着学习的态度，将每一次任务都视为一个新的开始，一段新的体验，一扇通住成功的机会之门，千万不要视工作如鸡肋，“食之无味，弃之可弃”，结果做得心不甘情不愿，于公于私都没有裨益！

当你开始推诿责任，当你丧失工作激情，当你对工作产生怨恨的时候，请暂时停下手中的工作，静静反思一下这个简单而又包含着溶刻人生意义的问题，你在为谁工作！

一个人对工作的态度是他志向的表示。所以，了解一个人的工作态度，就是了解了那个人对生命的态度。

你在这个世界上选择什么样的工作？如何对待工作？从根本上说，不是一个关于做什么事和得到多少报酬的问题，而是一个关于生命的意义的问题。

因为努力工作，工作也带给了他足够的尊严，和实现自我的满足感。我们真正体味到了工作的乐趣，生命的意义。才是最优秀的员工，才是社会最需要的人。

人生只有一次！正是为了获得某些东西或成就自我，为了拓宽、加深、提高自身的技能，将自身全面发展成为和谐和美丽人的，我们考会专注于一个方向，并为此付出毕生心血。

工作是一个施展自己才能的舞台。我们寒窗苦读来的知识，我们的应变力，我们的决断力，我们的适应力以及我们的协调能力都将在这们的一个舞台上得以展示。除了工作，没有哪项活动能提供如此高度的充实自我、表达自我的机会，以及如此强的个人使命感和一咱活着的理由。工作的质量往往决定生活的质量。

一个人所做的工作是他人后态度的表现，一生的职业，就是他志向的展示、理想的所在。所发，了解一个人的工作态度，在某种程度上就是了解了那个人。因此，美国前教育部部长、著名教育家威谦·贝内特说：“工作是我们要用生命去做的事。”

你过去对工作的态度如何，这并不重要，毕竟那是已经过去的事了，重要的是，从现在开始，你未来的态度将如何？

一个人如果总是为自己到底能拿多少工资而大伤脑筋的话，他又怎么能看到工资背后的成长期机会呢？他又怎么能理会到从中获得的技能和经验，对自己的未来将会产生多么大的影响呢？这样的人只会 逐渐将自己因在装着工资的信封里，永远也不会懂得自己真正需要什么。

大多数人因为不满足于自己目前的薪水，而将比薪水更重要的东西也丢弃了，到头到来连本应得到的薪水都没有得到。这就是只为薪水而且工作的可悲之处。

不要担心自己的努力会被忽视。应该相信大多数的老板是有判断力和明智的。为了最大限度地实现公司的润，他们会尽力按照工作业绩和努力程度来晋升积极进取的员工，那些在工作中能尽职尽责、坚持不懈的人，终会有获得晋升的一天，薪水自然会随之高涨。

如果我们发现自己的老板并不是一个睿智的人，并没有注意到我们所会出的努力，也没有给予相应的回报，那么也不要懊丧，我们可以换一个角度来思考：现在的努力并不是为了现在的回报，而是为了未来。我们投身于工作是为了自己，是在为自己而工作。人生并不是只有现在，而是有更长远的未来。

年轻不对于薪水常常缺乏更深入的认识和理解。其实，薪水只是工作的一种回报方式，刚刚踏入社会的年轻人更应该珍惜工作本身带给自己的

第三篇：你在工作中如何贯彻党的十九大精神

你在工作中如何贯彻党的十九大精神？

党的十九大是在全面建成小康社会的决胜阶段、中国特色社会主义进入新时代的关键时期召开的一次十分重要的大会，也是党领导人民开启全面建设中国特色社会主义国家新征程的一次大会，是党团结带领全国各族人民奋力夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利、实现中华民族伟大复兴的重大时代标志，在党的历史上、新中国发展史上和中华民族发展史上都具有开创性、划时代的意义。

十九大报告举旗帜、指方向、明方略、绘蓝图，总结了党的十八大以来党和国家事业的历史性变革，系统阐述了习近平新时代中国特色社会主义思想，对决胜全面建成小康社会、开启全面建设社会主义现代化国家新征程做出了全面部署，是我们党进入新时代、踏上新征程、书写新篇章的政治宣言和行动纲领。认真学习、深入领会、大力宣传、全面贯彻党的十九大精神，是当前和今后一个时期教育系统的首要政治任务。我们要紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，不忘初心、牢记使命，把思想和行动统一到党的十九大精神上来，把智慧和力量凝聚到落实党的十九大提出的各项任务上来，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，牢牢把握我国社会主要矛盾的变化，从教育实际出发，着眼于解决人民群众关心的实际问题，着眼于推进教育现代化，着眼于当前的重点工作，走出一条有教育特色的学习宣传贯彻十九大精神之路。全面提高青少年法治观念和法律意识。出台《关于推进中小学生研学旅行的意见》，把研学旅行纳入学校教育教学计划，让学生走出校园，拓展视野、丰富知识、增长才干。将创新创业教育融入人才培养全过程，切实增强学生的创新精神、创业意识和创新创业能力。

当前，我国教育改革发展站在了新的历史起点。做好今后工作，必须冷静分析、准确把握当前面临的新形势新要求。一是服务经济社会全面化。当今社会，教育国计民生的双重角色、今天明天的双重地位、引领支撑的双重作用、内政外交的双重功能日益凸显。全面建成小康社会进入决胜阶段，教育富民、教育移民、教育惠民重任在肩，必须竭尽全力让更多贫困学子通过接受良好教育脱贫致富、服务家乡、改变命运，阻断贫困代际传递；实施创新驱动发展战略，培育经济发展新动能，迫切需要强化科教融合发展，坚持科技教育经济三结合，全面提升高校创新能力，厚植创新驱动根基；增强“四个自信”，培养适应民族复兴、大国崛起的一代新人，需要教育“强基固本”，帮助广大青少年从小熟悉历史、了解国情，树立正确的历史观、民族观、国家观、文化观，增强做中国人的骨气和底气；中国越来越走向世界舞台的中央，传递中国声音、传播中华文化、展示中国形象，必须深化教育对外交流合作，加强人文交流，促进民心相通，在大国外交中发挥出教育的独特作用。二是对象群体多元化。当前，教育对象群体更加复杂多样，对教育内容、教学方式、管理模式等产生了深层次影响。在教育越来越社会化的今天，家庭教育重要性提高，我们不仅要教育好学生，还要有意识地教好父母，重身教，教知识、育品德，帮助孩子扣好人生的第一粒扣子，迈好人生的第一个台阶。三是社会需求多样化。以学习者为中心的个性化、多样化学习成为主流，教育评价更趋多元。学习资源更加丰富、学习途径更加便捷，学习者对学习时间、场所、方式、节奏等自主性要求越来越强，“灌输式”“大班化”已适应不了个性化需要；“有学上”之后，“上好学”成为全社会的普遍心态、迫切需要，对学校、教师、专业、课程的选择性越来越强，要求越来越高。我们既要尽可能地尊重满足学生和社会的合理选择，也要加以理性引导；社会发展到今天，人人心中有一本教育学，人人心中有一个教育梦，人人心中有一套度量衡，教育评价不再是也不可能是政府自说自话。这些都要求我们加快建立起更灵活的学习体系、更畅通的学习渠道，搭建起人才成长“立交桥”。

四是全民学习终身化。随着知识经济时代的到来，教育日益向着整个社会和个人终身方向延伸，学习已经成为人们生存和发展的第一需求。五是发展环境国际化。开放发展已经成为教育改革发展的大势，我们的舞台是全球舞台、坐标是国际坐标、竞争是国际竞争。目前，发达国家都高度重视制定教育国际化战略规划，“收割”全球高层次人才“为我所用”。我国出国留学和来华留学、教育走出去和引进来还不平衡，与发达国家相比还存在差距，教育国际竞争力、影响力、吸引力亟待提升。我们不仅要留住、用好本国优秀人才，更要立足全球人才资源，主动出击，延揽全球顶尖人才。中国教育要赢得世界认可，需要我们坚持中国特色、中国标准，也要尊重国际规则，对接国际标准。我们既不能关起门来自说自话，也不能丢掉自己的传统、自己的优势、自己的特色被别人牵着鼻子走。

面对这些前所未有的深刻变化，要清醒看到，我们的工作还有很多不足，还面临不少考验。如何进一步理顺中央地方教育管理关系，完善政府依法监管、学校依法办学、社会依法参与的机制，既要集中统一又要生动活泼，拿捏好分寸，把握好度。

果勒艾日克小学 阿依古丽〃托合提

第四篇：教会你如何在工作中有效地控制自己的情绪

教会你如何在工作中有效地控制自己的情绪 不夸张的说，沟通对于物业管理中心来说是个有利的武器，一方面可以通过直接沟通把问题客户约来解决问题，而且问题解决之后的客户回访跟踪，以及客户中心的贴身服务都与物业员工结下不解之缘。本文不是教大家如何进行沟通技巧，只是和各位探讨一下沟通中如何做到情绪管理。有个犯人，被判了死刑，审判结束时，法官问犯人：“你还有什么要说的？”他回了一句：“去你妈的！”法官一听，勃然大怒，于是训斥了他十几分钟。犯人静静地听完之后，对法官说：“法官大人，您是个受过高等教育的知识分子，听了我一句脏话也会如此动怒，而我只有中学毕业，当我看到老婆跟别的男人上床，于是我一气之下，就将他们杀了，实在是当时太冲动，无法克制自己的情绪才造成的。”人的情绪，是一种巨大的、神奇的能量。它既可以是激发人的无穷动力，又可以把人推向万劫不复的深渊。一旦情绪失控，就意味着行为失控，一切失控。

在每天的生活中，我们绝大多数时候都在有意无意中受着情绪的控制。它既能使人精神焕发、充满激情、思维敏捷、干劲倍增，又能使人萎靡不振、情绪低落、思路阻塞、消极怠惰。心理学家把人的情绪分为积极情绪与消极情绪两大类，积极情绪对人有正向的、积极的作用，消极情绪则对人有负向的、消极的作用。对于积极情绪，要尽力发展，对于消极情绪，则要严格控制。

物业服务中心目前事实上已经是客服沟通中心，尤其服务部门是一个人气汇聚的地方。每天有成百上千的问题都是在和不同的业主打交道。每天接待那么多业主，其激发负面情绪的机会自然也就多，比如，难缠的客户、不守信用的客户、业绩的压力、上司的不悦、同事的误解，等等。因此，如何管理自己的情绪，对于物业管理人员、客服人员来说，就显得非常重要。

1、做情绪的主人

善于控制、治理自身情绪的人，能够消除情绪的负效能，最大限度地开发情绪的正效能。这种能力，对任何一个人来说，都是太必要了。善于管理情绪的人，在职场会较受欢迎，在事业上亦较容易成功。在物业行业中要想取得事业成功，就必须学会如何进行情绪调节，以便及时消除负面情绪，开发正面情绪。这里介绍六种方法：

（1）制怒术。在遇到发怒的事情时，首先想想发怒有无道理，其次发怒后有何后果，然后想想是否有其它方式代替发怒。这样一想，你就可以变得冷静而情绪稳定。

（2）愉悦术。努力增加积极情绪，具体方法有三：一是多交友，在群体交往中取乐；二是多立小目标，小目标易实现，每一个实现都能带来愉悦的满足感；三是学会辩证思维，可使人从容地对待挫折和失败。时时提醒自己：不是所有的客户都是通情达理的，如果真的是这样，世界就变得毫无乐趣而言。

（3）助人术。多做善事，既可以给他人带来快乐，也可使自己心安理得，心境坦然，具有较好的安全感。

（4）宣泄术。遇到不如意、不愉快的事情，可以通过做运动、读小说、听音乐、看电影、找朋友倾诉来宣泄自己不愉快的情绪，也可以大哭一场。以邀约客户缴管理费为例，客户说好过来的，最后没能来，使得自己很失落，如果这时候我们给客户打电话表示我们的不满，说他不守信，这样做的结果可能会让自己的情绪得到宣泄，但这样做的结果可能会让客户更有理由不来缴费，那么之前付出的努力都将付之东流，但是这个结果不是我们所希望的，如果我们换一种思考模式，采用不一样的行动，结果会不一样。也许的确遇到了急事，作为公司的老板每天都可能有突发的事情需要他及时解决，也许客户的确对我们不太了解，当然善意给客户发个短信提醒告知他也不失是个好方法。

（5）转移术。当一种需求受阻或者遭到挫折时，可以用满足另一种需求来代偿。也可

以通过分散注意力，改变环境来转移情绪的指向。想想自己下班后即将见到家人的那一刻的愉悦，告诉自己，如果不能承受这样的小委屈，怎么能成大事呢？想想今天又进步了这么多。

（6）放松术。心情不佳时，可以通过循序渐进、自上而下放松全身，或者是通过自我催眠、自我按摩等方法使自己进入放松状态，然后面带微笑，想象曾经经历过的愉快情境，从而消除不良情绪。喝杯水，给好朋友打个电话，看个笑话都不失是个好方法。

2、如何管理下属的情绪

作为主管，经理和总监乃至总经理，应当是好的“情绪管理者”，他们要知道如何观察情绪、鼓励情绪、引导情绪。那么，主管如何运用情绪管理来使员工以及客户中心人员保持良好的状态和高效的产出呢？

（1）激情、幽默的个性。即使是一位十分勤恳、聪明的主管，但如果自己缺少激情、没有幽默感，无法拍拍张三肩膀叫好，对李四伸出大拇指称赞，在王

五、陈六面前由衷地表扬赵七，这位主管就不能创造出活跃的现场激励的气氛，这个团队就会寂静一片。

（2）适时激励。当员工显示出超常的工作或服务表现时，她应该得到多种形式的表扬与鼓励。比如，主管可以直接对这位员工说：“你做得真不错！祝贺你！”她还可以在会议上当着所有人的面表扬，尤其新人出成绩的时候更应该鼓励。这样做的结果是：首先，这位员工受到了激励；再者，其它员工也会为之振奋，因为她们看到主管愿意花时间来关注每个人、祝贺表扬卓越者。每个人都会确信如果自己做得好，同样会得到关注与荣誉。另外，在下属情绪低落时，激励奖赏也是非常重要的。身为管理者，要经常在公众场所表扬佳绩者或赠送一些礼物给表现特佳者，以资鼓励，激励他们继续奋斗。一点小投资，可换来数倍的业绩，何乐而不为呢？有一个故事，讲的就是这个道理：从前有个王爷，他的手下有个著名的厨师，这个厨师的拿手好菜是烤鸭，深受王府里的人喜爱，尤其是王爷，更是特别赏识。不过这个王爷从来没有给予过厨师任何鼓励，也从来没有当众表扬过这个厨师，这就让厨师整天闷闷不乐。有一天，王爷有客从远方来，在家设宴招待贵宾，点了数道菜，其中一道就是烤鸭。厨师奉命行事，然而，当王爷挟了一条鸭腿给客人时，却找不到另一条鸭腿，他便问身后的厨师说：“另一条腿到哪里去了？”厨师说：“启禀王爷，我们府里养的鸭子都只有一条腿！”王爷感到诧异，但碍于客人在场，不便问个究竟。饭后，王爷便跟着厨师到养鸭房去查个究竟。时值夜晚，鸭子正在睡觉，每只鸭子都只露出一条腿（鸭子卧地睡觉时，一般只露出一条腿）。厨师指着鸭子说：“王爷你看，我们府里的鸭子不都是只有一条腿吗？”王爷听后，便大声拍掌，吵醒鸭子，鸭子当场被惊醒，都站了起来。王爷说：“鸭子不全是两条腿吗？”厨师说：“对！对！不过，只有鼓掌拍手，才会有两条腿呀！”

（3）比下属更有心理承受力。当员工连续多次达不到目标，或经常被变化所困扰时，负面情绪就会油然而生。主管的精神面貌决定了整个团队的士气，这个时候，如果主管和下属一起怨天尤人，整个团队的负面情绪常会导致积重难返。主管的心理承受力应该是最强的，她常常需要比下属更会正面地看问题，更能主动地带领大家走出困境。

（4）帮助下属度过情绪低沉期。除了日常工作中的情绪会有变化外，不少人都会有明显的情绪周期，特别是情绪低沉期，短则

一、两天，长则四、五天。遇到下属的情绪低沉期，主管的通常做法应该是多加鼓励、少加压力。

（5）经常性的团队建设、野外活动。经常性的团队建设、野外活动对于情绪的调控也是一种有效的方式。

3、压力缓解的方法与技巧

对一个高效运转的服务中心来说，压力的存在是一个十分正常的现象。如何缓解员工的工作压力，是一件值得花精力去做的事情。除了要采取一系列的方法来帮助员工减轻压力外，员工自身应该怎样面对压力呢？追根溯源，员工的压力一半来源于客户，一半来源于企业内部。我们这里重点谈谈如何缓解由于发怒的客户而引起的压力。

（1）沟通时的减压方法

第一、要response，不要react.英文中有两个词，react和response，翻译成中文，都是“反应”的意思，但其内涵却很不一样。遇到客户发怒时，客服人员要response，不要react.React是那些下意识的、直接的反射行为，而response则是一种理性的、主动的反应，这种反应表现在，让客户发出他的不满，而你保持微笑，放缓呼吸，稳定语调，选择合适的词语与客户交流，让自己关注于解决问题的方法而不是客户的态度。

第二、保持吐字清晰。客户正在气头上，本来注意力就不在倾听上，如果你说话含混不清，会加剧客户和你的对立情绪。所以，对待发怒的客户，更应该保持吐字的清晰。

第三、尽量让对方把话说完。无论客户有什么过错，都没有理由把声音变大，语速变快，用通常不会用的词语来回敬客户。正确的做法是尽量让对方把话说完。

第四、适当的控制。对无休无止、说个不停、愤怒不已的客户要适当地加以控制。你可以趁对方换气时说一些积极的话来接过话题，比如说“您对我们公司这么关注，真的很让我们感动”或“您的时间一定很宝贵，我想…”.另外，你还可以找机会引出一些轻松的话题，以缓解对方的愤怒心态。

第五、让客户知道你的重视。在倾听客户时，应该主动认真，并不断有所表示，让客户知道你的重视。但这种表示最好不要用“好，好，好…”、“对，对，对…”等词语，以免让正在气头上的客户接过去说“好什么”或“不对”.正确的表达可以是“我知道”、“我理解”或“我了解”.第六、不要提出让客户道歉或认错。即使是客户出言不逊，也不要提出让他道歉或认错。因为这样做无助于你控制对话过程从而解决问题，相反会引起更大的麻烦。

第七、为客户解决实际问题。在不违反公司规定的原则下，按公司的业务流程规范，为客户解决实际问题，并在此过程中向客户不断表示“我非常理解您的心情”、“我一定竭尽所能替您解决这个问题”

（2）沟通后的减压方法

与业主沟通后，你需要轻松一下，然后重新开始。首先，你可以走到户外，看看远景或近物，伸伸腰踢踢腿，做个深呼吸。特别是你在刚上班时就碰到发怒的客户，更要离座活动一下，然后让自己重新开始，千万别让这个电话影响了你一天的情绪。其次，你要学会忘记，别在脑海中重现一些不愉快的过程。另外，不要和你的邻座同事诉苦。如果你有一肚子苦水，就找你的主管去倾诉，这样做，会使你对这件事做一个正面的回顾，从而减轻压力。

（3）下班回家后的减压方法

下班回家后，你可以通过读书来减轻工作压力，因为一本好书常常可使人心胸开阔、气量豁达。饮食方面，要少吃辛辣食物，经常性地吃些素食，更能帮助保持心态平和。睡眠方面，要保证每天睡足7-8小时。运动方面，散步、慢跑、跳健身操都有助于情绪稳定。另外，你还可以经常对自己大声说“我很优秀”、“帮助客户就是帮助我自己”，这不是在学阿Q，因为必要的自我肯定同样是减压的好方法。

4、你有没有阳光心态？

有位秀才第三次进京赶考，住在一个客栈里。考试前两天他做了两个梦，第一个梦是梦到下雨天自己戴着斗笠打着伞，第二个梦是梦到自己在屋顶上种白菜。这两个梦有点怪，于是秀才第二天一大早就赶紧去找算命先生解梦。算命先生一听，连拍大腿，说：“你还是回家吧，今年你还考不上。你想想，戴着斗笠还打伞，不是多此一举吗？屋顶上没有土，在那上面种白菜不是白费劲吗？”秀才一听，心灰意冷，回客栈收拾行李准备回家。客栈老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，你怎么今天就要回家？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，戴着斗笠还打伞，不是说明你这次有备无患吗？屋顶上种菜，那么高的地方种菜，不是高种（中）吗？”秀才

一听，觉得很有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。这个故事告诉我们，心态积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮；消极的人，象月亮，初一十五不一样。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。

阳光心态是积极向上的一种心态，对工作效率的提升和良好工作氛围的营造起着极其重要的作用。阳光心态的塑造可建立积极的价值观、获得健康的人生和释放强劲的影响力。员工和客户中心的第一线员工在长期进行枯燥和乏味的工作后，心态很容易发生变化，这就需要大家不断调整心态并培养自己积极向上的心态。不少客服人员心态非常不好，有做一天和尚撞一天钟的想法，从没有想过进取和上进。

如何解决这个问题？首先 人力资源部门要为员工制定出职业生涯规划并创造更加合理的晋升通道。更重要的，客服人员自身应该主动调整心态并尽快在工作中体现价值。应该面对现实，把目前的工作环境当作是一个培养和锻炼自身的平台，努力去获取更多的知识并不断加强技能训练，拥有了一身过硬的本事以后就一定能在其它方面体现自身的人生价值。物业客服中心是一份非常有前途的职业，它在欧美发达国家的很多领域被广为使用，而在国内却刚刚起步。正因为刚刚起步，而客服中心的大多数管理人才又是从实际工作中培养和锻炼出来的。所以，客服人员不要过多考虑公司怎样对待你，而要为自己的前途和职业生涯着想。你选对了职业，现在应该是学习和完善自身的时候。物业企业将来会培养大批物业、服务的人才，相信在这个庞大的群体中，一定有你骄傲的名字。

作者：戴鸿俊

第五篇：乐在工作中

教师的爱能融化一切

俗话说：“种瓜得瓜，种豆得豆。”在幼教领域里，如果幼儿教师在工作中能种下适宜的教育方法和乐观向上的态度，幼儿就能得到健康的发展，幼儿教育的质量就能不断的提高，幼儿教师也能在这个过程中不断获得专业成长，可谓“播一种，得三果”。

去年，我们班来了一位女孩子。她很文静、胆小、不爱讲话、也不合群，因为她的右脸上有一块很大很红的胎记，这让她失去了自信，失去了许多与人交往的欢乐。也是因为她的样子，小朋友们不会很主动地去和她玩，一些男孩子甚至在背后说她“丑八怪”。最初她刚来时，我鼓励小朋友和她主动交往，不要用外表去看待一个人。对我来说，这不过是“例行公事”去尽我本身的职责而已，我并没有用心去考虑要如何改变她，让她自己自信起来。一天，一件偶然的事，让我改变了自己，改变了她，也改变了其他小朋友对她的态度。

那是一个阳光明媚的早上，十点多，我和另一位老师带着小朋友去户外游戏。因为要手拉手围圆圈，在随意分配时，我拉了脸上有胎记的小女孩的手。我们手拉手走大圈、小圈，无意中，我看到她脸上绽开了美丽的笑容，那是我从来没看到过的。我当时很开心，但随后在忙碌中忘记了。

第二天早上，小女孩开心地蹦蹦跳跳走进教室，而她的妈妈跟在她的后面。她们走到我的面前，她妈妈拉着我的手，不停地说：“谢谢你，袁老师，谢谢！”我一头雾水，不知道她为什么要谢我。她妈妈告诉我，昨天晚上女儿回家后，非常少有的开口唱歌，开心地玩洋娃娃，并抱着洋娃娃走到妈妈面前，说：“妈妈，我今天真开心！因为在玩游戏的时候袁老师拉我的手，没有拉小朋友的手。袁老师喜欢我，她不会嫌我，我真的太开心了！” 当这位妈妈告诉我这些话时，我真的觉得好惭愧。我从没想过因为我一个小小的、无意中的动作能让这位小女孩这么开心，并给了她自信心。我突然领悟到，老师要做一个好的榜样。如果你想改变幼儿的某些行为，你必须以身作则位幼儿树立一个模范，因为他们会模仿老师的行为。老师的榜样作用真是太重要了！

从那以后，我主动与这位女孩聊天，和她一起玩……慢慢地，她变的开朗起来，教室里也可以听到她的笑声。小朋友们看老师这样爱护她，也都慢慢主动和她接近，和她一起玩，也没人再回避她了。

对于幼儿园的孩子们来说，他们每天从早上入园到傍晚离园，一整天都生活在幼儿园里，班上的老师与他们生活在一起，成为孩子们生活和学习中除了家长之外的另一个重要他人。

老师对他们的成长与发展来说影响深远，其一言一行、一笑一颦，对于幼儿而言都具有非常重要的意义。而幼儿教师，只有乐在工作中，才能营造出轻松和谐的人际环境；教师有积极乐观的性格，才能尊重有、关爱幼儿，才能培养幼儿健康快乐的个性。