沟通协调对企业的重要性[本站推荐]

第一篇：沟通协调对企业的重要性[本站推荐]

沟通协调对企业的重要性

沟通在管理中的作用

现代企业，人与人之间，部门与部门之间，企业上下级之间，以及对外交往的各个方面，特别需要彼此进行沟通，互相理解，互通信息。企业的发展设计方方面面的问题，管理、计划、组织等方面的工作，这些工作都需要沟通来维持整个体系的正常运行。

然而，在现实生活中，人与人之间却常常横隔着一道道无形的“墙”，妨碍彼此的沟通。尽管现代化的通讯设备非常神奇，但却无法穿透这种看不见的“墙”。如果沟通的渠道长期堵塞，信息不交流，感情将会不融洽，关系将会不协调，就会影响工作，甚至使企业每况愈下。因此，在世界经济日益全球化的今天，沟通的重要性越来越被人们所认识，沟通的重要性是不言而喻的。

对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；

对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧； 对企业自身而言，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务于社会，也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。这些都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。

如果顺利沟通就需要了解沟通的对象，对象了解清楚后，需要根据对象采取不同的沟通技巧以达成沟通的目的。这是一个整体的复杂的过程，需要专门沟通人员在实践的过程中不断总结经验，不断创新，才能使沟通顺畅进行，为维持企业的正常运行发挥着重要的作用。

就目前的企业而言，顾客分为内部顾客和外部顾客（这里的外部顾客不是指终端产品的购买者。），企业中的每个员工以及和企业在业务上有着这样那样关系的企业事业单位都是我们的顾客，企业的发展需要顾客的满意，所以就涉及到内部顾客满意度以及外部顾客满意度，这两个方面是相辅相成的。我们只有使他们的满意度都得到满足，才能使产品顺利生产，企业才能日益强大，这就更加需要建立顺畅的沟通渠道。

沟通渠道的建立健全，有利于信息及时地上传下达，因此，企业必须建立建立内部和外部的顾客沟通渠道，并及时将沟通渠道发生的问题及时解决，才能使渠道顺畅运行。这两方面的工作在一定程度上是互不干涉的，但是就企业的整体而言，两者就是左臂右膀，处理好企业内外部两方面的矛盾，才会使企业这个有机体，发挥最大的优势，创造效益的最大化。

企业内部沟通：

内部沟通就是解决“家庭内部矛盾”，这就需要沟通人员熟悉企业每个部门的职能以及各部门的接口关系。处理好企业的内部沟通工作是一切工作的基础。

沟通工作的责任人必须把自己的心态摆正，而不能居高临下。沟通是平等的，而不是对抗。尤其是在企业体系、规章制度健全的情况下，员工、部门主管受到各种制度的压力，罚款的威胁，很容易出现浮皮潦草的“应付沟通”，如果没有良好的沟通，长此以往，企业的内部沟通就会中断，这样的结果对企业的发展十分不利。

企业内部的沟通主要是部门之内以及部门之间的沟通。沟通的主要方式有：面谈、会议、局域网、利用电子邮件和网站。在中国企业用得很多是面谈以及会议的沟通手段。

现在中国很多的企业把内部的管理应用放到局域网上，实现真正的低成本、高效率的企业管理。大多数公司使用基于互联网的应用软件的发布，如网上办公，网上的进销存管理，财务管理，客户管理等。但是这种方便快捷的沟通方式是沟通延伸，同时也是沟通的停止，甚至更容易发生推诿扯皮的现象。因此，更加需要专门的人员来进行部门内外部的沟通协调。

部门之内的沟通：

部门之内的沟通除了下发文件、统计数据以外，尽量通过面谈、会议的方式来沟通协调部门之内的矛盾，这样有利于计划的顺利执行，任务准确地传达。比如，公司有的职能部门经常要深入生产一线或者经常出去办业务，可能无法浏览企业内部网的一些相关信息，造成生产和工作计划的贻误。为了激励员工参与交流活动，使部门的沟通更加顺畅，需要各种不同的正式和非正式交流渠道。正式渠道包括提出建议的流程、企业内部网上的论坛或者反馈表格等；非正式渠道可能包括部分职员的开会和其他类型的面对面交谈，采取的所有方式都必须适合企业、适合部门的沟通方式。不然，很可能造成沟通不畅。

沟通不畅的直接后果是：职员的意见有时往往无从表达，有时即使提出也无法上达管理层，使职员觉得根本就没有必要提出，因为管理层根本不会认真对待员工提出的问题，造成员工消极对待不同的沟通方式。消极对待的结果会带来不少负面影响，所以必须想尽一切办法改善部门内部的矛盾。解决方案：

针对这样的问题，部门之内要抽调专门人员负责部门内部的任务和计划的传达，并做好部门之内的顾客满意度记录、统计工作，及时汇总上报，使部门领导及时发现问题，并及时改善工作。

如何合理的利用各种沟通渠道，采用多种沟通技巧，与员工进行全方位的交流，是部门领导应该主要的重要工作之一。建立部门内部的沟通机制，这样机制的建立不仅能够充分体现企业对员工的尊重与重视，同时也能够及时发现企业在管理方面的种种问题。部门之间的沟通：

跨部门沟通的一个重要原则就是永远不要嫌麻烦，这也是所以沟通的前提条件。不要以为开完部门沟通会议就没事了，事后应该随时保持联系，主动了解其它部门的工作进度，掌握最新的情况。不要被动等对方告诉你问题发生了，而是要主动而持续地沟通，预防问题的发生。解决方案：

对于部门之间的沟通，除了指定专门的人员进行沟通做好部门间的顾客满意度调查工作以外，最好建立一项《部门问题解决进度规定》和《部门问题解决进度表》，划清各个部门的责任分工及各个部门解决问题的时间节点，使责任落实到每个部门责任人的肩上，让他们有紧迫感，不得不将目标责任落实到人，使部门问题及时解决。

主管应表现出的积极态度，尽可能做到亲历亲为，因为这代表你整个部门的形象，同时让其它部门感受到你对这件事情的重视，间接地带给他们压力，让他们清楚知道必须要尽力完成工作、达到目标。

每个部门主管最好根据企业的具体情况，建立健全接口部门之间的沟通机制，更要协调自己团队内部的沟通机制，确认你与员工以及部门之间的信息是完全流通的。

8020规律告诉我们，公司内部80％的信息交流与沟通发生在20％的人员之间，各部门的主管和秘书就是公司内部沟通的“关键少数”的效果。

因此，作为企业的主要管理人员、秘书、专职沟通人员必须学会如何在错综复杂的环境中归纳问题，如何抓住重点，然后把这些信息和自己的想法，以最有说服力的方式，传达给要传达的人，发挥应有的效果。如果做不到这一点，那么，纵使你有世界上最好的创意、思想或方法，也将事倍功半。

企业外部沟通 一个成功的朋友曾经对我讲了一句话，深感震动：一个人的成功70％需要朋友，30％需要学习。

小平同志早就明确提出：“建设有中国特色的社会主义”。就算是在今天，这个指导思想对国家也有很强的指导意义。国家如此，企业也是如此，在这个瞬息万变的社会，只有顺应潮流的企业才是真正的强者。企业不断发展，规模不断的扩大都要响应中央的号召：投资朝阳、国家鼓励的产业，摒弃夕阳产业，才是企业发展的关注点。因此“十一五”规划是指导企业的大政方针，是航海的灯塔，必须企业认真重视，不断揣摩。

除了关注国家的宏观调控外，处理好其他方方面面的公共关系，也是一项重要工作。企业发展需要处理好政府主管部门、供应商、采购者以及竞争者的各方面的关系，而这些关系的处理好坏将直接影响到企业正常的运转、企业效益的实现。因此，公共关系更加需要有经验的专职人员专门处理。

沟通包括很多的方式，建立企业网站、电子商务是两种必备的方式，这是企业的对外宣传、沟通的一种创新的方式。电子商务是未来经济形式发展的大趋势，而网站的建设是电子商务的基础，所以除了做好人员的沟通以外，也需要把网站的工作做好。当然网站的建立需要专门人员的定期维护，不断更新内容，而不是网站做好以后就不管不问。很多的企业就是这样做的，这样的结果就是:花钱了，也没有办成事情。

沟通的反馈

在沟通处理过程中也需要沟通反馈。这是确保沟通准确性的一条可靠途径。这种反馈要求是双向的互动的，企业内部和外部的沟通都需要问题的反馈，只有形成反馈，才能形成一种沟通环流，使沟通顺畅。这也是有效沟通的控制方法，如果沟通没有反馈，那么这样的沟通就是无效的沟通。因此有必要在企业内部设立类似审查监察科这样的只能部门来监督、督促沟通的反馈，建立有效的沟通渠道，形成有效沟通，沟通顺畅才能提高团队士气，调动员工工作和参与管理的积极性。

创新沟通体系的建立完善，并不断扩充沟通渠道：

企业的发展同时也是人的发展，是沟通的不断创新。任何企业都不可能与外界失去联系，失去联系的人是闭塞的人，失去联系的企业是没落的企业。

就像一个企业的人事建设，沟通也需要一个体系，也需要建设。沟通体系的建立首先要做的工作就是要把目前的我们应该采取合适的方式将沟通的渠道顺畅起来。建立全方位的沟通机制

几乎所有的企业在发展过程中都会碰到沟通不良的问题，一般来说，企业的机构越复杂，管理层次越多，职能越不明晰，其沟通的效果就越差，高层指令传达到基层的时候往往已经走样；同样，底层人员的建议与反映在未到达管理者之前历经层层扼杀往往已经消失殆尽。只有建立全方位的沟通体制才能及时解决沟通出现的问题。

建立全方位的沟通体制，首先要摒弃那种只是由公司领导层向下属发布命令，下属的反馈和意见却很少有人倾听的单向沟通模式，这样的沟通方式不仅无助于监督与管理，长此以往也会严重挫伤员工的积极性。这是一项长远的工作，不是短期就可以实现的，需要对出现的问题及时修正沟通体制。良好的沟通机制应该是多角度、双向的、多级的。在企业内部建立全方位的沟通机制，形成管理层与部门领导、部门领导与普通员工、管理层与普通员工、普通员工之间的多层次交流对话机制，保持沟通渠道的畅通，要让员工意识到管理层乐于倾听他们的意见；他们所做的一切都在被关注；使每个员工都有参与和发展的机会，从而增强管理者和员工之间的理解、相互尊重和感情交流。沟通文化

沟通不仅仅是作为一种手段的出现，更重要的是要凸现沟通的文化效应，形成良好的文化氛围，把沟通作为企业文化的一个重要的组成部分，也是企业领导必须认真考虑的问题。沟通文化的建立是一个系统的过程，需要建立良好的信息系统，为了做好沟通文化的建设，每个部门都要抽调专门的人员专门从事这方面的沟通工作，建立健全企业内外部的顾客满意度的调查、汇总以及应对方式，并及时做好内外部的顾客满意度调查、整理、汇总、上报，形成一个系统，形成一个有章可查的系统，形成一种“人人都是顾客，人人需要有效良好的沟通”的观念，逐步形成沟通文化的氛围，和谐的沟通文化将会对企业的发展起到巨大的推动作用。倡导沟通文化

沟通的文化是一种融合的文化，是企业管理方式方法融合的文化。现代企业竞争模式从过去的恶性竞争逐步转向既竞争又合作的新型“竞合”关系，这就要求企业必须不断融合多元的文化，同时融合的沟通文化也在这个时候显得非常重要。更加需要沟通文化来进行沟通整合，使企业能够突破看似有限的市场空间和社会结构，实现优势互补的资源重组，做到“双赢”乃至“多赢”的有效方式。

第二篇：沟通对企业的重要性

沟通对企业的作用三个作用：

1．可以使员工对企业确定的目标和任务有进一步的了解。2．可以促进部门与部门之间、员工与员工之间的紧密合作。3．可以增强企业员工的凝聚力。

总结完沟通的作用，我又列出了几条会对沟通造成影响的因素：

（1）个人的性格、态度、情绪、见解等的差别，使沟通的信息在沟通过程中受到个人的主观心理因素的制约，造成沟通信息的偏差。

（2）如果双方在经验水平和知识结构上有较大的差距，就会产生沟通的障碍。

（3）在沟通过程中怕误解沟通信息，会增加沟通的心理负担，影响沟通的进行。有时候和别人打电话，但是电话听的不是很清楚，就会紧张，生怕什么东西没听到，但是越紧张就越容易把对方交代的事情听漏了。

（4）下级人员对上级领导的畏惧感也会造成障碍。

讲完了影响沟通的因素，我讲讲我自己总结的有关提高管理沟通技巧方法：

在沟通前我们应该要有明确的沟通意图和目标;不能想到什么讲什么，沟通前要把需要讲的事情先列出来，有头绪的进行沟通。

在沟通中, 我们可以观察沟通对象的态度表现(积极的、中立的、敌意的);来判断沟通对象是否理解你的意图和目的。

在沟通中, 我们还需要通过沟通对象反馈回来的信息来决定是否需要再次沟通,直到沟通对象彻底了解你本次沟通所传递的内容。

在一个企业里面，良好的沟通，能够在管理人员和下属之间创造一个平等交流的平台，能够提供一个良好的交流通道，消除一些不必要的误会，让员工对企业有更强烈的归属感和使命感，增强了在企业中工作的荣誉感和责任感，激发员工的工作热情，提高了员工的工作满意度，带动企业积极向上、阳光健康的发展方向。企业要重视沟通，强调沟通，加强沟通的主动性和互动性，提供沟通的渠道，只有这样，企业才能走向良性发展的道路。

第三篇：沟通对企业的重要性

一个成功的朋友曾经对我讲了一句话，深感震动：一个人的成功70％需要朋友，30％需要学习。

小平同志早就明确提出：“建设有中国特色的社会主义”。就算是在今天，这个指导思想对国家也有很强的指导意义。国家如此，企业也是如此，在这个瞬息万变的社会，只有顺应潮流的企业才是真正的强者。企业不断发展，规模不断的扩大都要响应中央的号召：投资朝阳、国家鼓励的产业，摒弃夕阳产业，才是企业发展的关注点。因此“十一五”规划是指导企业的大政方针，是航海的灯塔，必须企业认真重视，不断揣摩。

除了关注国家的宏观调控外，处理好其他方方面面的公共关系，也是一项重要工作。企业发展需要处理好政府主管部门、供应商、采购者以及竞争者的各方面的关系，而这些关系的处理好坏将直接影响到企业正常的运转、企业效益的实现。因此，公共关系更加需要有经验的专职人员专门处理。沟通包括很多的方式，建立企业网站、电子商务是两种必备的方式，这是企业的对外宣传、沟通的一种创新的方式。电子商务是未来经济形式发展的大趋势，而网站的建设是电子商务的基础，所以除了做好人员的沟通以外，也需要把网站的工作做好。当然网站的建立需要专门人员的定期维护，不断更新内容，而不是网站做好以后就不管不问。很多的企业就是这样做的，这样的结果就是:花钱了，也没有办成事情。

沟通的反馈

在沟通处理过程中也需要沟通反馈。这是确保沟通准确性的一条可靠途径。这种反馈要求是双向的互动的，企业内部和外部的沟通都需要问题的反馈，只有形成反馈，才能形成一种沟通环流，使沟通顺畅。这也是有效沟通的控制方法，如果沟通没有反馈，那么这样的沟通就是无效的沟通。因此有必要在企业内部设立类似审查监察科这样的只能部门来监督、督促沟通的反馈，建立有效的沟通渠道，形成有效沟通，沟通顺畅才能提高团队士气，调动员工工作和参与管理的积极性。

创新沟通体系的建立完善，并不断扩充沟通渠道：

企业的发展同时也是人的发展，是沟通的不断创新。任何企业都不可能与外界失去联系，失去联系的人是闭塞的人，失去联系的企业是没落的企业。

就像一个企业的人事建设，沟通也需要一个体系，也需要建设。沟通体系的建立首先要做的工作就是要把目前的我们应该采取合适的方式将沟通的渠道顺畅起来。

建立全方位的沟通机制

几乎所有的企业在发展过程中都会碰到沟通不良的问题，一般来说，企业的机构越复杂，管理层次越多，职能越不明晰，其沟通的效果就越差，高层指令传达到基层的时候往往已经走样；同样，底层人员的建议与反映在未到达管理者之前历经层层扼杀往往已经消失殆尽。只有建立全方位的沟通体制才能及时解决沟通出现的问题。

建立全方位的沟通体制，首先要摒弃那种只是由公司领导层向下属发布命令，下属的反馈和意见却很少有人倾听的单向沟通模式，这样的沟通方式不仅无助于监督与管理，长此以往也会严重挫伤员工的积极性。这是一项长远的工作，不是短期就可以实现的，需要对出现的问题及时修正沟通体制。

良好的沟通机制应该是多角度、双向的、多级的。在企业内部建立全方位的沟通机制，形成管理层与部门领导、部门领导与普通员工、管理层与普通员工、普通员工之间的多层次交流对话机制，保持沟通渠道的畅通，要让员工意识到管理层乐于倾听他们的意见；他们所做的一切都在被关注；使每个员工都有参与和发展的机会，从而增强管理者和员工之间的理解、相互尊重和感情交流。沟通文化

沟通不仅仅是作为一种手段的出现，更重要的是要凸现沟通的文化效应，形成良好的文化氛围，把沟通作为企业文化的一个重要的组成部分，也是企业领导必须认真考虑的问题。

沟通文化的建立是一个系统的过程，需要建立良好的信息系统，为了做好沟通文化的建设，每个部门都要抽调专门的人员专门从事这方面的沟通工作，建立健全企业内外部的顾客满意度的调查、汇总以及应对方式，并及时做好内外部的顾客满意度调查、整理、汇总、上报，形成一个系统，形成一个有章可查的系统，形成一种“人人都是顾客，人人需要有效良好的沟通”的观念，逐步形成沟通文化的氛围，和谐的沟通文化将会对企业的发展起到巨大的推动作用。倡导沟通文化 沟通的文化是一种融合的文化，是企业管理方式方法融合的文化。现代企业竞争模式从过去的恶性竞争逐步转向既竞争又合作的新型“竞合”关系，这就要求企业必须不断融合多元的文化，同时融合的沟通文化也在这个时候显得非常重要。更加需要沟通文化来进行沟通整合，使企业能够突破看似有限的市场空间和社会结构，实现优势互补的资源重组，做到“双赢”乃至“多赢”的有效方式

第四篇：对政府审计工作中沟通与协调重要性的探讨

从管理学的角度讲,沟通与协调是指相关各方进行的信息传递和接受的过程,以及从合作的角度对完成有关事项进行的有机配合及努力程度。要解决审计工作中的沟通与协调问题,审计人员必须明确沟通与协调的作用,掌握沟通与协调的方式与技巧。

审计中沟通与协调的方式主要包括书面的方式、语言的方式、会议的方式等：书面的方式是

指利用会议纪要、相关文件、领导批示、会计账簿和报表凭证等进行沟通与协调；语言的方式是指对审计事项进行口头(包括电话)传达；会议的方式有多种，如研讨会、专题会和联席会等,与会者通过对各种问题进行讨论，最终达成一致意见。

一、政府审计与社会审计协调沟通的重要性

我国的政府审计和社会审计在促进经济改革有序进行方面都发挥了重要作用。但两者之间的协调沟通一直存在着这样和那样的问题。只有进一步加强两者之间的协调沟通，才能更好地发挥审计监督的作用。

1.对国有企业审计的协调沟通符合审计的成本效益原则

中国的政府审计对象中很大一块为国有企业。要对国有企业逐个进行详细审计,政府审计已显得力不从心。按照国家改革的思路,实行抓大放小,将某些审计对象移交给社会审计执行具有一定的现实意义。社会审计在国有企业的审计中可以发挥积极的、甚至于不可替代的作用。我国的中小型国有企业有几十万家。实行市场经济体制,完善所有制结构,从战略上调整国有经济布局,必然要求放开搞活中小企业。根据审计的成本效益性原则,授权注册会计师审计中小型国有企业是比较合理的。

2.与社会审计的协调沟通能实现审计资源共享

在目前的中国审计组织体系中,政府审计与社会审计在人力资源的管理上是截然分离的。政府审计人员属于国家公务员编制,按照有关法律规定,公务员不得在企事业单位中兼任任何职务。另外,《注册会计师法》也对社会审计人员的身份进行了严格界定,一般也不允许在政府机关兼职。但人员管理上的截然分离并不意味着审计资源不能共享。首先是审计资料的共享,主要是审计工作底稿的相互交流。在国有企业的审计上,政府审计在确认社会审计组织资质的前提下,可以直接利用社会审计结果,而对相同内容不需要再作重复审计。其次是人才共享,主要是有些审计项目政府审计机关可以委托社会审计人员进行审计。由于政府审计人员数量的限制,在抓大放小的指导原则下,政府审计机关可以委托社会审计机构代为审计中小国有企业,并将其审计结果直接作为政府审计意见。另外,由于社会审计对象的广泛性,其在审计技术和方法上具有多样性,特别是在很多新问题上,社会审计具有自己的优势。政府审计在这方面可以加强与社会审计的联系,共享有关技术与方法。

3.与社会审计的协调沟通能促进独立与权威的结合传统的社会审计管理之所以强调行业自律,关键是保证社会审计的独立性。而政府审计是以权威性作为其主要特点。我国在《审计法》中以法律责任的形式对政府审计的权威性作了最明确的规定。政府审计通过对社会审计的监督与协调,可纠正社会审计工作中的失误,提高工作质量,更能增强社会公众对社会审计的信心,使审计独立性和权威性得到最佳结合。

二、政府审计与内部审计的协调沟通的重要性

《审计法》）第二十九条规定：“国务院各部门和地方人民政府各部门、国有金融机构和企事业单位，应当按照国家有关规定，建立、健全内部审计制度。各部门、国有金融机构和企事业单位的内部审计，应当接受审计机关的指导和监督。”这条规定从法律上明确了我国的政府审计与内部审计的关系。从 2003 年 3 月 1 日起施行的《审计署关于内部审计工作的规定》 也确定了政府审计与内部审计二者之间存在的必然联系。中国内部审计协会 2003 年发布的《内部审计具体准则第十号——内部审计与外部审计的协调》 则更为详尽地阐述了内部审计与外部审计协调的意义、协调的相关内容、协调的目的、协调的组织、协调的时间、协调的方法、协调的中心议题等。有这些法律规章制度作为依据，充分说明了政府审计与内部审计二者协调沟通的可能性。

1.与内部审计的协调沟通可以产生相互影响的作用力

内部审计是基于企业科学管理的需要产生的，是企业内部多层次经营管理分权制度的产物。其内向性的特点，决定了它无法代替政府审计，也说明了内部审计是政府审计的基础，内部审计可以利用其开展工作经常性、及时性的优势，将日常审计工作中获得的第一手资料提供给政府审计人员，配合政府审计更好地完成审计工作。强有力的政府审计也可以促使企业健全内部审计机构，使内部审计工作规范化，从而提高审计工作效率。

2.与内部审计的协调沟通可以完善审计监督体系

政府审计监督的对象包罗万象，包括国家财政部门、金融部门、基本建设投资、国有大中型企业和企业集团等。政府审计由于人力、物力、财力的制约，常常无力顾及，特别是一些中央垂直管理的部门、单位和企业，地方审计部门由于无权审计，因而形成了审计监督中的“真空地带”，从而使审计任务繁重与审计力量不足的矛盾日益突出。大力加强内部审计的业务基础地位，为外部审计（包括政府审计和社会审计）提供可靠的审计信息，既树立了内部审计的权威，也节约了外部审计的时间和费用；大力加强政府审计的主导地位，认真从业务上指导、监督内部审计，既维护了政府审计的权威，也有利于提高内部审计的工作质量。

3.与内部审计的协调沟通可以促进审计不断创新

通过政府审计与内部审计的协调，可以加快“金审工程”的建设步伐，准确地为决策部门提供信息，从而提高审计质量，充分发挥审计监督作用。“金审工程”是审计信息化建设项目的简称。其中最重要的一项就是政府审计机关与被审计单位开展联网审计。联网审计就是被审计单位内部审计部门定期利用扫描、拍摄等方法，对账目数据进行采集，政府审计人员如要进行事前审计或事中审计，可通过与被审计单位内部审计部门协作、配合，用网络视频等方式，远程查阅被审计单位电子账册，实现对被审计单位的远程审计。

三、政府审计与外部单位协调沟通的重要性

审计部门有效地与外部单位进行沟通交流，可化解误会、消除矛盾和解决问题。反之，则影响审计工作开展。注重与外部单位的沟通交流，既是审计工作者必备的素质要求，也是做好审计工作的一个重要方法。

1．与被审计单位之间协调沟通能保持现场审计环节的清洁

审计人员的身份和职责决定了与被审计对象存在某种对立状态，但这种对立状态不是一成不变的，而是动态的、可改变的。如果我们在工作中只扮演“黑脸”角色，简单的套用政策法规，并不能让被审对象真正心服口服，而且会无形中拉大审计与被单位之间的距离。而审计人员若能采取有效沟通的行为方式，将会取得事半功倍的效果，可以说有效沟通的行为方式是提高审计质量的金钥匙，将直接决定和影响被审计单位对审计行为的认可程度,影响审计作用的发挥。首先，审计人员有效沟通的行为方式, 有助于消除被审计对象对审计工作存在的疑虑和误解。审计工作最忌被审对象不配合，一旦出现被审对象不配合现象，审计环境就将受到污染，审计人员的压力和审计难度会陡然上升，既耽误时间，又耗费精力。而出现不配合的原因往往与审计对象存在不必要的疑虑和误解有关，如果审计人员能及时的运用有效沟通方式，与被审对象交流思想，清除双方之间不必要的疑虑和误解，建立双方的和谐关系，保持审计现场环境的清洁，审计人员就能不受人为因素的干扰集中思想工作。二是有效沟通的行为方式有助于最大限度地了解审计事项的真实性。审计查帐不是仅仅查帐面，更多的时候需要审计人员去了解事物存在的背景和演变过程，审计人员通过有效沟通的行为方式，能了解被审对象账面之外的许多相关信息，会对审计工作的突破起到关键性作用。

2.与纪检监察工作的协调配合可以取得事半功倍的效果

纪检监察工作具有较强的政治优势，在当前纪检监察合署办公的条件下，纪检监察在协调能力和协调力度上是包括审计部门在内的其他政府部门所不可比拟的。但纪检监察机关也有其自身的业务劣势，对承载了大量行政行为的经济活动不熟悉，尤其是对会计、金融、证券、资本运作、资产管理等业务较为生疏，对与这些经济行为相联系的行政行为就不可能有更深入细致的了解，仅靠纪检监察机关来对这类行政行为实施监察，就显得软弱无力。在工作中，纪检监察部门经常接到有关投资项目、资产评估、产权交易等方面的投诉，也采取了一些手段对这些问题实施检查监督，但大都是无功而返。这里除了一些客观原因外，纪检监察人员对经济业务不熟悉已成为主要的因素。而对审计机关来讲，尽管具备精通经济知识、熟悉经济行为、富有查账经验、能够洞悉行政行为中的经济关系的优势，但往往又因为部门特点，协调力度不大，部门配合较差，检查手段单一而使得审计监督的作用不能得到很好的发挥。一些存在较为严重问题的单位，尽管年年审计，年年都能蒙混过关，这往往不是审计部门审不出问题，而是由于各种人为障碍使得审计部门无法审出问题，或者审出问题得不到及时处理。纪检监察机关和审计机关的联合可以发挥优势互补的效果，不但可以解决纪检监察的不会为、为不好和审计的不敢为、为不了的问题，还可在共同协作中相互学习相互交流，从而收到同出成效、共同提高的作用。

3.与地方政府的协调沟通有利于保证审计结论的具体落实

根据《审计法》规定，政府审计是在行政首长的直接领导下开展工作。因此，审计工作的顺利开展首先需要地方政府和行政首长的支持，为此，必须与地方政府和行政首长加强沟通。审计人员必须定期或不定期向地方政府行政首长递交各种建议书、审计报告、管理建议书等，并就工作进展和有关问题及时进行请示、汇报、交流，通过这种审计沟通，获得上级领导的理解、肯定或是及时纠正工作中的偏差、提出更高的要求等，协调审计工作，保证审计结论的落实和审计意见的具体实施。

四、政府审计系统内部自身协调沟通的重要性

沟通就是信息的交流。没有良好的信息交流，就会对审计工作的开展形成制约作用。审计系统内部的一些障碍往往也存在于沟通之中，沟通不力同样是影响审计工作的大局观念和发挥重要建设性的一个原因。

1.审计机关之间的沟通能增强审计工作的宏观意识和大局观念

审计机关之间也需要协调沟通，因为审计事业的全面均衡发展，无论是纵向的上下级审计机关、还是横向的各地市县级 审 计 机 关之间，都有一个协调发展的要求。审计要有所作为，审计的职能作用要得到充分发挥，需要全国八万审计生力军和审计直属机关一样具有战斗力，这就要求各级审计机关能够信息共享，认真总 结交流经验。当前，由于上下级审计机关之间并没有建立起确确实实畅通无阻的沟通的有效机制，在基层审计人员当中，确实存在一些对上级审计机关特别是审计署的不理解甚至较为激烈的言论和看法。从双重领导体制带来审计环境的无奈、社会审计机构的脱钩改制政策的失衡到从上到下审计项目委托授权的由有到无、金审工程分级各行其事地实施；从“审计八不准”的推行公开、地方人员素质、经费保障到绩效审计公告的推行，地方审计机关都有一些困难和要求。只有营造一种全系统沟通交流的氛围，才会改变基层审计机关的一些不成熟、不全面的观点和看法，更清楚地明确“围绕中心、服务大局”的真谛，培育出因地制宜的有效机制。

2.审计组成员之间协调沟通有助于提升审计团队的战斗力

审计组成员之间加强协调沟通，能营造审计组的团队协作精神。团队协作精神是指团队中具有一个可以提高团队人员积极性的良好氛围，团队人员间能相互信任、彼此和谐地工作，最终促使任务高效率地完成。有效沟通的行为方式有助于提升审计团队的战斗力。审计工作是审计小组成员间相互协作的过程，审计人员之间相互沟通的行为方式能直接反映审计团队战斗力的强弱。如果小组成员之间缺少沟通，各做各的，等于捏不紧的拳头，是无力量可言的，审计效果和质量也难以保证。反之若能通过相互的有效沟通，协同作战，减少不必要的内耗，审计资源才能得以充分利用。营造审计组的团队协作精神，能清除挫伤审计人员积极性的阻力因素，为审计人员创造一个和谐的工作氛围；能有效调动审计人员的积极性，促进审计人员之间形成以相互尊重为基础的相互依赖，形成有效的分工合作，实现审计组内人力资源的优化配置。

总而言之，在审计工作中，协调沟通工作是贯穿于整个审计过程中一项不可忽视的工作，涉及审计工作中的方方面面。从对社会审计的监督、内部审计的指导到与被审计单位的交流、相关部门的合作，以及地方政府和上级审计机关的指导支持，都离不开协调沟通。审计人员只有切实提高自身的协调沟通能力，加强审计工作中每一个环节的有效交流，树立良好的沟通理念，努力与各方求同存异，才能取得多方理解和支持，保证审计工作有序进行、审计结果的客观公正和审计决定的切实执行，从而顺利完成审计工作的各项任务。

第五篇：部门之间沟通协调的重要性（推荐）

部门之间沟通协调的重要性

部门之间沟通协调融洽与否，直接影响到企业的运转效率。根据我们企业目前运行的状况，部门之间关系的处理工作还需要不断加强。这里所说的加强，就是要打破现有的某一个点或是局部问题的思路，立足长远，解决整体性的问题。

一、部门沟通与协作中存在的问题

1、沟通途径问题

部门之间需要增进了解，沟通途径不够。片面性的信息往往会在某一问题暴露后，引发类似用人、工作量、职责的讨论，而这讨论的结果如果得不到有效的疏通，极易造成相互间的隔阂。从目前状况看，沟通途径和效果比以前有所提高，但沟通的途径还是不够，需要不断加强。

2、暴露问题的力度不够

沟通过程中，会暴露更多的问题。很多人往往不希望将沟通会议的气氛搞僵，导致很多问题被掩盖起来。而暴露问题，特别是一些细节问题，恰恰是解决问题的前提。

3、数据统计方法不够完善

部门基础工作期待加强。如生产、销售、品保、计划、采购等要害部门，对于数据统计，方法是否科学合理，是否有助于推动产供销，是否有利于降低成本，提高利润率，需要必要的审核和监督。对于各个部门之间传递的数据，包括统计方法同样需要进一步审核和完善。不科学的统计数据对企业发展没有任何指导意义，甚至会将企业运作引入歧途。

4、部分管理文件需要更新和完善

部分岗位职责、内部制度、体系文件的内容已经不适应现有要求。公司虽表面上有完善的管理体系，并且这种管理体系的运行在现阶段不会出现大的问题，但如果想进一步提升企业的管理水平，这些文件必须进行完善和更新。

5、部门之间信息传递脱节

我们现在的信息传递和协调工作只能局限于某一时间段内进行。而这种协调的结果是：能够分清当前主次，解决当前的主要矛盾，而根本问题得不到解决，可能转变为后续的主要矛盾。因此这种协调的方法，其作用是有局限性的。

6、部门之间接口工作要规定好相应的职责，并对职责的履行情况定期沟通

现有的状况是，部分接口工作虽然一直有人在做，并且也有相应的分工，但相互之间没有相应的约束力，什么时候做完，完成到什么程度有的没有详细规定，或完成的部分达不到下一环节的需要，或是出现问题相互推诿。部门之间或是接口人员之间容易产生矛盾。而这些矛盾是可以通过进一步细化流程避免的。

上述问题，仅仅是我们企业内部现存的，对于提升现有管理水平障碍最大的几个问题。在此，想提出以下解决方法：

1）增加沟通途径

我们现有的沟通途径主要是周二生产例会、月报会等。而大家参与这些会议，一般都比较谨慎。一些细节问题很难在这种会议上体现出来。可以考虑采取报纸、看板、茶话会、内部联谊会、培训会等多种方式，通过不断变换讨论主题和环境，增进沟通，使部门之间能够增进了解，也使得各种问题能充分暴露出来。

2）关于问题的解决

对于各部门提出的问题，要提出相应的解决方案，我们这一点现在做的比较好。但有些系统性的问题，不是靠解决一个或两个问题能够达到管理目标的，必须通盘考虑，避免做无用功，或是解决了一个问题引发另一个问题。要对未来可能出现的问题作充分的预测。

总之，部门之间的配合默契与否，关系到企业的长远发展，加强部门之间的沟通与协作，应成为每一个管理者的工作重点。重视细节，重视实践，勇于创新，管理科学应成为我们日常工作的主题。