质量意识教育重要性（5篇）

第一篇：质量意识教育重要性

我们在日常的质量管理中，经常会说到“员工质量意识不强”、“员工的质量意识差”，等等理由来解释所出现的质量问题，从某种程度上来讲，员工的质量意识问题似乎成了我们分析和解决问题的借口，好像任何质量事故的出现都与员工质量意识息息相关，那么事实又是怎样呢？今天我们就来探讨一下关于员工质量意识的问题。

理论上讲，质量意识是质量理念在员工思想中的表现形式，包括对质量的认知、质量态度和相关质量知识，具有对质量行为的控制作用，是一种超我意识。

质量意识从内容上来说，主要包括了三个方面：

（1）对质量的认知。所谓对质量的认知，就是对事物质量属性的认识和了解。任何事物都有质量属性，这种属性只有通过接触事物的实践活动才能把握。一般说来，人们总是先接触事物的数量属性，例如事物的大小、多少，然后才可能接触事物的质量属性。质量相对于数量，可能更难把握。通常情况下，数量可能是事物的现象，而质量可能涉及到事物的本质。要认知事物的本质，没有一番艰苦的过程，往往是不行的。

因此，对质量的认知过程可能比对数量的认知过程更长，也更难一些。从这个角度看，对质量的认知更需要通过教育培训来强化。对员工来说，对他们认知产品质量特性、认知质量的重要性，仅仅通过他们自发的、盲目的、放任自流的实践过程可能是很不够的。因此，加强对员工的质量教育培训很有必要。

（2）对质量的态度。这也是质量意识中最关键的。质量认知是形成质量态度的基础，但仅仅有质量认知往往并不一定就能形成较高的质量意志，也不一定就能产生对质量的情感。也就是说，质量认知还不能起到控制人的质量行为的作用。

事实证明：制约产品质量提高的关键因素往往不是技术，而是落后的质量观念和对待质量的态度。美国通用汽车公司曾在20世纪80年代建立了世界上技术含量最高、全部自动化的新品牌撒旦分部集团，生产一个系列的各种汽车，希望实现一流质量一流效益，结果发现撒旦分部并没有明显优于其他分部。

这说明技术设备往往不是决定质量的最关键因素，员工的观念和态度才是最关键的因素。一家著名美国企业的总裁曾经到一家著名日本企业参观学习时表示：我们保证产品质量的关键在于30%的技术加70%的态度。没想到日本企业的老板则说：我们保证产品质量的关键在于10%的技术加90%的态度。

由此可见日美企业在质量观念上的差别。态度不同则效果不同。在美国有一家汽车配件供应商使用同一条生产线同时为美国一家汽车公司和一家日本在美企业供应零部件，这家企业采用了控制图进行过程质量控制，结果发现，为日本企业生产的时候产品的质量波动范围明显小于为美国企业生产时的质量波动范围。

类似的例子经常在我们身边发生，凡是给国外客户或者重点客户生产产品时，所有的生产过程都精益求精，质量稳定，大家都在努力杜绝质量问题的出现；国内客户产品就不一样，质量控制没有那么严格，小得质量问题不少，大的质量问题也经常会出现，大家整体的感觉就比较松弛。

以上例子究其根本原因就是企业员工从内心认为日本企业和其它国外产品质量要求严格因而不敢大意、工作认真、注意力集中，可见质量观念和态度的重要。

（3）相关的质量知识。所谓质量知识，包括产品质量知识、质量管理知识、质量法制知识等等。一般说来，质量知识越丰富，对质量的认知也就越容易，对质量也越容易产生坚定的信念。质量知识丰富，也能够提升员工的质量能力，从而使其产生成就感，增强对质量的感情。可以说，质量知识是员工质量意识形成的基础和条件，但是，质量知识的多少、质量意识的强弱并不一定成正比。

为什么出现质量问题时，我们总要强调员工的质量意识问题呢？这是因为如果员工对产品质量的重要性（特别是与自己利益相关的）有深刻的认识，对质量工作抱有肯定态度，就会乐意参加质量管理，重视工作质量；相反，质量意识淡薄，态度不端正，就会反感质量管理活动，忽视工作质量，工作中容易出现差错。

实践表明，质量意识强的员工，学习积极性高，学得快，学得好；相反，质量意识差的员工，学习往往出现困难，学不好，记不牢。意识和态度对信息还具有“过滤”作用，这种作用甚至反映到实际操作中。操作中看错数据，往往也与质量意识有关。质量意识差，对相关的质量要求注意往往不够，因而会“看错”。而质量意识很强的员工，对相关质量要求不仅敏感，而且注意。质量意识强的员工，就会重视质量，对质量工作抱积极态度，在接受新任务时，会积极考虑新任务的质量问题，在完成新任务过程中就会时时把质量放在首位，而不论领导是否给他交待或强调过质量；

相反，质量意识差的员工一听说质量二字，心中就会反感，不管领导如何强调，也难以把质量放在首位。质量意识强的员工，质量态度往往积极，不但能积极参加质量改进，而且能产生肯定性情感，心情舒畅，容易产生成就感；相反，员工的质量意识差，质量态度就会消极，也就会感到这也不对那也不是，或者烦躁、冒火、生气；或者恼怒、痛苦、不安。由此可以看出，我们常用员工的质量意识不强来解释所出现质量问题，并不是没有道理。

事实上，员工的质量意识不强，责任不完全在于员工自己，关键在于我们的质量培训和教育。质量教育的目的就是促进员工质量意识的形成、巩固和发展。当然，这儿所说的质量教育是广义的，不仅包括了办班上课、各种培训，更重要的是平时通过开展质量活动对员工进行潜移默化的教育。

我们的质量培训和教育不能趋于形式，不能只限于管理者，也不能只是理论教条的东西，应该是惠及到广大员工，理论结合实际，增强广大员工的质量意识，提高员工的质量能力。每个人都有自重感，都有学习和提高的愿望。但是现在每当有学习培训机会时，相当一部分员工都不是很积极，把质量教育当成负担，或者人到心不到，达不到质量教育的目的。那种用惩罚方式强迫员工参加学习的方法，更是效果不佳，也是我们的无奈之举。

我觉得要提高员工的学习积极性，增强质量意识，首先应当对员工进行学习的目的性教育。在质量教育中，要使员工充分认识到学习对提高产品质量，对提高自己的质量意识和质量能力的意义，使他们感到学习内容与他们的工作密切相关，很有价值，他们的学习动机就会强烈起来。其次，在教学中要注意研究质量教育的内容、形式和方法，激发员工的学习兴趣，使员工通过学习得到精神上的满足。再次，还应当适当地采取奖惩、竞赛、考试等动机诱因，激发员工的学习动机。这样我们质量教育的目的达到了，员工的质量意识增强了，控制质量的能力提高了，我们的产品质量自然就有了保证。

综上所述，员工质量意识问题是我们一切质量问题的根本，也是是我们质量提高的瓶颈。如何提高员工质量意识我们任重而道远。

谁能准确定义出质量意识是什么？ 呵呵 反复出现常见的容易发现并处理的质量问题，也是“难以根除”的质量问题，其实也就是对产品不会造成致命影响的质量问题。。。大家把根本原因都归类到员工质量意识不强，多次、每次要求及强调，要轻拿轻放不要碰伤或刮花产品表面，有或者金属断面必须要倒钝及去毛刺。。。可就是有人有时有个别产品没有做到，并流到下工序处而激起抱怨。。。处理方式，无非就是抱怨一下，没有发生退货或返工。。。

我们知道一直存在的问题，其实不是人的问题，而是设计的问题。谁有异议？呵呵

外观面伤、锐边、毛刺问题的出现，其实是工艺过程设计的问题：没有设定专门的倒钝或去毛刺的工序，往往只是某工序的附带作业要求（理由是：做加工的行规，断面自行倒钝或去毛刺）；没有设定专门递送或转运防护工具或措施，没有想到员工为何不配合践行“轻拿轻放”？

没有不想把工作做好的员工，只是人不是设备，他是有思想的，也是有情绪的，更是容易疲劳的。。所以我们在工艺设计上就要考虑这些，我们在标准制定要就要明确，没有轻微和严重缺陷之分，只要有要求就必须满足。。。如此以来，这种所谓的“小问题”，员工会放过？

可不幸的是，我们的质量经理一到现场，第一反应：哦，毛刺问题，或刮伤问题，要注意哦，要分开，要挑选出来，要返工，要重视哦，要提高质量意识。生产管理一听，报以不屑，哦，好的，开早晚会加强教育，一定要求员工注意留意，发现不合格品一定挑选出来。。。

定性了，这类问题就是员工质量意识不强。其实呢，源头是

工艺过程设计人员的质量意识不强，根本没有把它当作重要的质量特性来对待。。

品质检验员的质量意识不强，认为小问题不影响功能性能，这不，上次不是特采放行一批，最后还不出货了。。。

品质经理的质量意识不强，有业务抱怨，你们某产品有个别划伤、毛刺问题。哦，这个问题，员工质量意识不强，很难杜绝。我以后加强员工质量意识培训。。。

业务员质量意识不强，客户反馈，你们的划伤、毛刺问题，是要重视了，经常有客户提及这些小问题，虽然只是抱怨抱怨，也好烦人的。。。

客户质量意识不强，产品使用没什么问题，不错，就是有个别产品上面有毛刺，下次要留意下。。。其实呢，真正的源头，是中国追求中庸文化的问题，要求不高，只要能用就行，欠缺追求完美和精益求精的精神。

所以国标、行标、企标不追求至上，所以设计不追求完美，所以过程制造只考虑成本，业务只考虑市场，老板只追求利润。。。

于是，大家省却真正追求完美的研发和创新投入，所以中国出不了乔布斯，出不了苹果手机，产不出百年宝马品牌。

因为恶性循环，那个产品好销，我复制那款；复制成功后，为抢占市场，我就想方设法偷工减料省成本。。。苹果手机2500美金，复制一250美金，复制二250人民币，复制三250港币。。最后不成了250的要求，怎么不会是250的质量呢？

中国的质量提升，难啊

大家不要把难解决的质量问题全忽悠给质量意识不强，多点实干，少点忽悠。

第二篇：质量重要性

施工过程中质量控制的重要性

工程项目施工过程中的质量控制对保证工程质量十分重要。现场施工人员是质量控制的人本基础;加强材料设备的监管是保证工程质量的物质基础,采用现代先进科技成果,全面加强质量管理,努力提高施工技术是创造优质工程的重要条件。

施工是形成工程项目实体的一种过程,也是决定最终产品质量的关键阶段,要提高工程项目的质量,必须狠抓施工阶段的质量控制。工程质量分为狭义和广义两种含义。狭义的工程质量是指工程符合业主需要所具备的使用功能。这一概念强调的是工程的实体质量,如基础是否坚固,主体结构是否安全是否合理等。广义的工程质量不仅包括工程的实体质量,还包括形成实体质量的工作质量。为了保证工程实体质量、提高从事参建工作的水平和完善程度,一、项目施工过程中质量控制的重要性工程项目施工涉及面非常广,是一个极其复杂的过程,影响工程质量的因素也很多,如设计、材料、机械、地形、地质、水文、气象、施工工艺、操作方法、技术措施、管理制度等均直接影响着工程项目的施工质量。一般而言,工程项目位置固定,而每一个项目都处于不同的地点和环境,不像工业生产有固定的流水线,便于规范把握,成套的生产设备,稳定的生产条件,很规律的生产流程,便于管

理。建筑工程项目的质量的影响因素多,尤其是不可控因素多,所以容易产生质量问题。例如:使用材料的微小差异、操作的微小变化、环境质量事故。工程项目建成后,如果发现质量问题又不可能象一些工业产品那样速拆卸、解体、更换配件,更不可能实行“包换”或“退款”,这使工程项目施工过程中的质量控制,更显得极其重要。为了确保施工质量、考评、考核、检测、监督、整改,一环套一环,层层严格把关,对影响工程质量的人员、施工工艺、机械工具、材料和环境五大因素都是要进行严格控制。

二、强化培训,优选施工人员是奠定质量控制的人本基础工程质量是所有参加工程项目施工的技术管理干部、操作人员、服务人员协同工作的结果,所以施工人员是形成工程质量的主要因素。要控制施工质量,首先要培训施工人员,提高他们的综合素质。首先应提高他们的质量意识。按照全面质量管理的观点,施工人员必须树立五大观念:质量第一的观念、预控为主的观念、为用户服务的观念、用数据说话的观念以及社会效益与企业效益并重的综合效益观念。其次是施工人员的技术素质。管理干部、技术人员都应具有较强的进行质量规划和目标管理的能力,组织施工和进行技术指导的能力。以及识别质量和检查质量的能力;生产人员则应当具有精湛的技术技能,一丝不苟的工作作风,严格执行质量标准和操作规程的法制观念;服务人员则应做好技术和生活服务,能以出色的服务,间接地保证工程质量。

三、严格监管建材、建筑构配件和设备质量是保证工程建设质量的物质基础国家《建筑法》明确指出:“用于建筑工程的材料、构配件、设备……,都必须符合设计要求和产品质量标准。”因此要保证工程优质,必须把住“四关”:即采购关、检测关、运输保险关和使用关。当前在物资供应处于买方市场的环境下,各种销售名目繁多,有“回扣销售”、“有奖销售”、“送货上门销售”行,对采购人员是极大的诱惑。因此在材料选择方面我们尤其要把好采购关。首先,培养采购人员,并提高他们的政治素质和材料质量鉴别水平。采购员应挑选那些诚实守信,事业心强,并具有一定专业知识的人担任。其次,施工项目所有主村要严格按设计要求选材,要有符合规范要求的质保书,对进场材料除按规定进行必要的检测外,对质保书项目不全的产品,应进行分析、检测、鉴定。凡不符合要求的设备和材料决不得使用,凡发现有材料质量问题应追踪到底。为了把好材料关,要严格执行建材检测的见证取速送检制度,以确保检测报告的真实性。

四、积极采用科技成果,全面实施质量管理,努力提高施工技术水平是创造优质量工程重要条件施工质量控制与技术因素息息相关,技术因素除了人员的技术素质外,还包括装备、信息、检验和检测技术等,国家建设部《技术政策》中指出:“要树立建筑产品观念,各个环节要重视建筑最终产品的质量和功能的改进,通过技术进步,实现产品和施工工艺的更新换代”。这句话阐明了新技术、新工艺和质量的关系。科技是第一生产力,体现在施工生产活动的全过程。技术进步的作用,最终体现在产品质量上。为了工程质量,要重视新技术、新工艺的先进性、适用性。在施工的全过程要建立符合技术要求的工艺流程、质量标准、操作规程,建立严格的考核制度,不断地改进和提高施工技术和工艺水平,确保工程质量。“管理也是生产力”,管理因素在质量控制中举足轻重。建筑工程项目应建立严密的质量保证体系和质量责任制,明确各自责任。施工过程的各个环节要严格控制。

每项工程的各具体小项目,各工作流程的具体环节岗位,均要全面实施到位管理,不能有任何疏漏。在实施全过程管理中,首先要根据施工自身情况和工程的特点及质量上易出问题的通病,确定质量目标和攻关内容。再结合质量目标和攻关内容编写施工组织设计,制定具体的质量保证计划和攻关措施,明确实施内容、方法和效果。在实施质量计划和攻关措施中要加强质量检查,其结果要作定量分析,得出结论。要不断将经验加以总结,转化成今后保质量的“标准”和“制度”,形成新的质保措施;发现的“问题”则

要作为以后质量管理的预控目标。质量控制目标是质量控制预期应达到的结果、程度和水平,在进行质量控制时实施目标管理可以激发施工人员质量控制的积极性、主动性。只要不断总结经验,发扬优点,克服问题,就能保证优质高效的工程。质量控制的目标管理应特别抓住目标的制定、目标展开和目标实现三个环节。施工质量目标的制定,应根据企业和项目质量目标及控制中没有解决的问题,没有施工经验的新产品、以及用户的意见和特殊要求等综合确定。其中同类工程质量通病是最主要的质量控制目标。

目标是展开就是目标的分解与落实;目标的实施,中心环节是落实目标责任和实施目标责任的关键。各专业、各工序都应以质量控制为中心进行全方位管理,从各个侧面发挥对工程质量的保证作用,从而使工程质量控制目标得以实现。质量是企业的生命。在建筑工程中,质量关系着整个工程的成败,为了保证工程质量,每承建一个项目,第一是要对这个项目的质量控制。只有好的工程质量才会树立良好的信誉,也才会获得好的效益。

第三篇：浅谈质量重要性

浅谈质量重要性

这个标题，也许有点“老生常谈”了，因为现在人人都在讲质量，提倡提高质量意识，真可谓质量意识“遍地开花”，质量是安全的保障是企业的生命。“质量”不是一个空洞的词语。质量问题无处不在，不可回避。

质量在我心中

质量是一切东西的基础，没有质量，谈什么品牌、发展、竞争都是空话。尤其是对于我们新能源产业来说，质量更是我们企业赖以生存和发展的基石。

质量在我心中，强调的是人的责任。如果发生了质量问题我们都推开，那么，企业怎么生存，这是一个态度问题。拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。有效的管理者和职工，为事情结果负责。我认为，认识错误有助于解决问题。

一个企业无论他的产品广告有多么漂亮，包装有多么华丽，但是如果没有质量，那么这个企业的生命将会是短暂的，因为他没有用自己的质量和信誉来奉献给消费者和顾客，很可能会损害消费者的利益，那么消费者自然就会放弃他。企业要生存和发展下去，首先必须以产品或工作的质量取胜，以高质量的产品树立起社会上的信誉。总之，质量是企业之本，质量是企业的生命。企业只有把讲究质量放在整个企业工作的第一位，把它作为企业的生命来抓，一丝不苟，精益求精，始终保持优质高效，只有这样，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

抓质量，质量意识是关键，产品质量决定于过程质量，过程质量决定于工作质量，工作质量最终决定于员工的素质。无论是产品质量、服务质量，还是工作质量，归根结底取决于制造产品、提供服务、进行管理的人的“质量”。所以，要高度重视员工的作用，充分调动员工的积极性和创造性，最大限度地保证产品质量、服务质量和工作质量。质量是企业的生命，质量意识是企业生命的灵魂。因此，要提高产品质量，必须要先增强员工的质量意识。

求品质，把握细节是重点追求完美品质，要求从小事做起，做好细节。泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。细节是操作过程中的流程要领，掌握好细节也就是把住质量。随着社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，注意抓好细节，精益求精保证质量才能让产品在竞争中取胜。因此，追求完美品质，把握细节是提高质量的重点。提高产品质量意义大，提高产品质量不仅对企业发展有至关重要的意义，还将对社会产生深远的影响。产品或 服务质量是决定企业素质、企业发展、企业经济实力和竞争优势的主要因素。质量还是争夺市场最关键的因素，谁能够用灵活快捷的方式提供用户满意的产品或服务，谁就能赢得市场的竞争优势。

总之，只有把讲究质量放在整个工作的第一位，把它作为的生命来抓，一丝不苟，不断改进，始终保持优质高效，只有这样，才能在激烈的竞争中立于不败之地

第四篇：质量意识

质量意识

质量意识是一种理性认知成分，指人们对产品质量、工作质量、服务质量的认识、了解、掌握质量知识的程度，对质量的思想认识、信念以及质量素养，对质量的评价等，都属质量意识的范畴。质量意识对质量态度的影响最大，可以说质量意识是度量质量态度的基础。

3、质量态度

质量态度是人们（职工）对产品质量、工作质量、服务质量相对稳定的心理倾向。态度通过意见和举止反映出来。意见是态度的言语表现，态度不仅反映在言语所表现的意见上，更主要是反映在不属于言语的行动上。行动上反映出来的态度往往才是真正的态度。态度具有稳定性，人们（职工）的质量态度一旦形成，在类似的甚至不同的情境中都会表现出来，而且将持续一段时间不会轻易改变。

质量态度的功能

质量态度一般具有以下的功能：

（1）对行为的方向性和对象的选择性具有调节作用。如一个职工对质量工作抱有肯定态度，就会乐意参加质量工作，重视质量工作；相反质量态度不端正，就会反感，忽视质量工作。

（2）对信息的接受、理解与组织作用。人们对抱有积极态度的事物容易接受，对抱有消极态度的事物则不容易接受，学不好，记不牢，易出差错等，都与态度有关。

（3）预定对对象事物的反映模式。态度是在过去认识和情感体验的基础上形成的，一经形成之后，就会使人对某种对象或事物采取相应的行为模式，重视质量，在工作中把质量放在首位。相反，质量态度差，一听到质量误码题就会产生反感，也难以把质量放在重要的位置上，更谈不上把质量放在首位。

（4）导致情绪上的不同体验。人们对事物的态度不一样，所产生的情绪体验也不相同，质量态度是一种习惯的心理倾向，不是生来就有的，而是通过后天环境，特别是在工作和生产环境的影响下逐渐形成的。质量态度一旦形成，又反过来对产品质量、工作质量、服务质量的形成过程产生相一致的反应，在连续不断的影响和反应作用和被作用下，人们不断修正并完善自己的质量态度，从而逐渐与社会对企业要求趋于一致。

质量行为

质量行为的人们（职工）对产品质量、工作质量、服务质量的实际反应或行动，是质量意识和质量情感的外在表现。行为受认知成分和情感成分的影响，又有其独立地位。质量行为直接作用于工作质量、产品质量和服务质量。人的行为的非常复杂的，不公受意识和情感的制约，而且还受客观环境、生理机制、社会因素等的制约。

第五篇：如何加强质量意识

如何加强质量意识，深刻理解通信质量就是服务

加强质量意识，就要自己知道这种意识潜在的重要性。面对当今市场如此竞争激烈，在平常的实际工作中加强专业知识学习和积累工作实践经验，多了解相关方面的知识，在实际工作把好质量关，提高这种意识，同时也是每位员工义不容辞的责任。

加强质量意识，就是要提高每个人的意识，质量能过一个统一的标准，然后把这个标准下达给每一位员工，并说明这样做的目及反之的危害，同时与员工沟通，让其知道现有市场的情况及同所存在的问题，让他们及海中始终绷着一根弦。真正从心理上接受质量与效率不是排斥的，而是相辅相成的。

加强质量意识，就是要从现场实际操作中临近好。特别是每一道流水线的检验及重岗人员，利用一切可利用的时间结合现场对他们进行不间断的关于质量方面的学习。

质量是生命，而企业的生命掌握在每一个员工手里，例如人，一个的的身体健康就是一个人的自身质量，自身的健康如果出现问题，还能工作、学习、发展吗？答案肯定是不行的，我们要把企业当成家，把产品质量当成自己的身体，我们不能让我们的身体垮掉，不能让我们的家垮掉。

邮政通信质量是邮政社会效益的集中表现，是邮政企业各项管理工作的综合反映，也是衡量邮政职工工作成绩优劣的主要标志，为保护用户的通信利益，维护邮政信誉，特定本办法。邮政通信质量主要包括两个方面：一是时限、二是安全。要贯彻从时限为主的方针，按规定完成各类邮件的时限。

只有进一步全方位强化培训，提升好服务工作的素质和技能，提高员工的服务水平、质量，才能使我们的业务水平更上一个台阶。总之，要让我们的员工有一个正确的心态，养成良好的质量意识习惯。只有保证我们的质量安全，才能保证企业的健康稳定发展