沟通在护理中的重要性读书笔记

第一篇：沟通在护理中的重要性读书笔记

护士读书笔记

——沟通在护理中的重要性

综合外科

唐秀丽 最近我阅读了《卡内基沟通与人际关系》这本书,心中的感想油然而生。使我充分认识到沟通的重要性。

随着现代医学的发展，生物医学模式已转变为生物、心理、社会医学模式。随之而来的护患模式也发生了改变。新的护患模式要求护士对病人实施全方位的身心护理，所以要求我们必须改变服务态度、提高服务质量、加强服务意识、树立以病人为核心的整体护理服务理念。为了避免和减少护患纠纷，有效的沟通对于建立良好的护患关系是十分重要的。

住院病人均存在不同程度的身心痛苦、情绪低落及其它不良的心理状态，如紧张、恐惧、焦虑、悲观、失望等。有效的沟通可大大消除病人的紧张情绪，使他们消除顾虑，积极的配合治疗和护理。随着人们对健康的理解不断加深，患者既希望从护患沟通中获得与疾病相关的知识，也希望从护患沟通中得到心理上的支持和安慰。有效的护患沟通可大大缓解护患的紧张关系及有效地避免医疗纠纷。因此我们在临床护理工作中，应通过自己的责任心,爱心,同情心及耐心来创造一个良好的氛围。以高素质,高质量服务于临床。

在护患沟通过程中,必须有效掌握沟通技巧。护士应做到仪表端庄,举止大方,服饰整洁，步履轻盈,面带微笑,语言和蔼。选择恰当的语言，学会倾听。设身处地为病人着想，理解病人的感受，体谅病人，为病人解决各种问题。尊重病人，维护病人的权利，对病人所提供的信息保密。良好的护患关系使病人乐于向护士讲述自己的各种想法和顾虑，护士一定要对病人所反映的信息或非语言的信息及时做出反映，这样不仅可以及时地处理病人的问题，满足病人的需要，而且可以使病人感受到关心、温暖和重视，加深护患关系。随时向病人提供健康的信息，并进行健康教育。

只要我们能入院时多介绍一句，就可以减少病人的紧张情绪；操作时多说一句，就可以让病人感到放心；晨间护理多说一句，就可以让病人感到舒心；手术前多解释一句，就可以使病人解除恐惧；手术后多安慰一句，就可以让病人感到亲切；出院时多关心一句，就可以让病人感到温馨。只是多说一句话，却可以使护患沟通工作的内容更加充实和具体。通过开展这些活动，使患者感到住院就像回到了家里。

在护患沟通交流过程中，我觉得应该多注重一些细节方面的服务，用心去体会病人的感受。沟通既是一种科学的工作方法，同时也是一门艺术，是护理工作中的一个重要环节。良好的沟通技巧，可以建立护理中的良性人际关系，使护理工作在良好的气氛中进行。护士应通过有效的护患沟通，发展及促进良好的护患关系，及时满足病人的身心需要，使病人真正接受科学的，整体的，全方位的现代护理。

第二篇：沟通在团队中的重要性

沟通在团队中的重要性

电管091班

62号 何桂林

大家也许在小时候就听过三个和尚的故事：当庙里有一个和尚时，他一切自己做主，做得很自在；当庙里有两个和尚时，他们通过协商可以自觉地进行分工合作，同样做的不错；可当庙里来了第三个和尚时，问题就出现了，谁也不服谁，谁也不愿意干，其结果就是大家都没水喝。

当初读到这篇古老的寓言的时候，我们知道了团结的重要性。其实，这个寓言也可以看成是一个项目管理的案例。它所反映的问题就是：同样完成一个项目，缺乏团队协作的结果还不如个人独立工作或者作为合作双方订立契约。因为一个团队内部是不可能以契约形式作为彼此合作的前提。而现实的问题是，由于个人的能力有限，因而在实施一个项目时，必须建立一个由多人组成的项目组。这个项目组是否能够和谐地进行团队协作，将决定了这个项目能否成功。

这个寓言最有意思的地方在于：同样都是需要沟通与协调，为什么在两个人的时候能够达成一致，反而在更多人的时候就乱套了呢？难道仅仅是因为人数的增加导致意见不一致吗？应该来说，这涉及到团队协作中三个基本的因素：分工、合作以及监督。一个人和两个人的时候，这三个因素都可以比较容易满足条件，因此不容易发现问题。而一旦超过3个人或者更多人时，这些因素就马上会将矛盾凸现出来。而为了解决这些矛盾，只有追根溯源将这三要素理清。分工：

如果是一项单人就可以胜任的工作，项目经理一般会指派给专人负责。个人独立工作并无分工的问题。而在同伴（两人）协作中，彼此则可以通过平等的协商和沟通从而对工作量和工作内容进行有效的分配。而一个大的项目组，由于其成员人数较多，因此在工作量与工作内容的分配问题上，显然难以通过彼此的平等协商和沟通而得出一个有效并令众人都满意的方案。即使项目经理可以进行安排与协调，但这远远不足以完成一项项目。因此项目经理还应该懂得怎样进行团队协作，懂得怎样建立和谐的团队协作关系。合作：

有分工，就需要有合作，即彼此相互配合。在同伴协作中，由于人员构成简单，在彼此合作、协调、沟通的难度上远远低于团队协作。而在一个大的项目组中，由于其成员身份背景的差异，性格的差异，彼此间的人际关系的复杂以及对彼此工作的不熟悉等原因，因此造成了在彼此相互合作上存在相当大的难度。这就需要进行正确的沟通，才能建立和谐的团队合作关系。监督： 监督作为一种协作手段，其存在的主要原因是由于成本和收益的关系存在。用西方经济学的概念来解释：即任何理性的人，都希望以最小的成本来达到最大的收益。在一个大的项目组中，大家都想花费自己最少的精力来完成既定的任务，而他们节约自己工作成本的方式，就是让其他组员承担原本须由自己完成的工作。因此，如果缺乏有效的监督，就会导致所有项目组成员都偷工减料，从而使该项目彻底失败。这在三个和尚的案例中体现地尤为明显。他们就是因为这样才导致没水喝。然而在个人独立工作时，一切工作成本都须由自己负担，因而没有让其他人分担的可能。在同伴协作中，彼此可以进行简单有效的互相监督，因而也这方面存在问题的可能性也较小。由此可知，在一个大的项目组中，建立起良好的团队协作至关重要。因而在对一个项目的管理过程中，团队协作显然是不可忽略的重要环节也就是要建立好的沟通方式。那么对比“三个和尚”的失败案例，我们看一下现实中成功应用的团队协作三要素的案例——举世闻名的美国海军陆战队“海豹突击队”。显然，一个作战小分队就是一个项目组，只有通过建立起良好的团队协作才可以确保任务的最终完成。由于必须承担特种作战任务，突击队通常都是以小分队的形式来组织行动的。由于人数不多，因此每一个小队都根据队员的具体特长进行了最为明确的分工，从具体工作上分为班长、机枪手、通信员、突击手、狙击手、军医以及爆破手。他们都有各自相应的独立的职责，如班长负责指挥管理整个小队，并协调队员间的关系，类似于项目经理。而各个队员根据自己的具体工作也承担了相应职责，如通信员担负与总部及友军联系的任务，狙击手则负责狙击对方重要目标，军医则是各成员生命地保障。由于具体分工的明确和严格，因此每一个成员都必须尽自己最大的努力做好自己的本职工作，否则任何环节的差错都会导致小队的全军覆没。当然，小队成员间也必须进行默契的配合，因为只有当他们成为一个完整的团队时，他们才可以完成自己的任务，而如果将小队内的任何成员分离开，那么在敌人面前都会显得孤立无助。这样的话就注定是败仗。美国海军陆战队“海豹突击队”就是因为他们和谐的团结协作才取得了成功。这就好像是如果只有辅导员管理班级，显然单凭他一人是无法把一个班级管理好的。这就需要有各个类型的班干部负责帮忙管理班级，做好辅导员的帮手。并且各自分配好职责，协调好关系，建立和谐的团队协作，共同管理好班级。这样，这个班级才是一个好的班级。

这个成功的案例就说明个人的力量终究是有限的，而团队协作是项目成功的力量源泉。在战场上如此，在商场上的项目更是如此。因此，我们要重视沟通在团队中的重要性。

第三篇：浅谈沟通能力在护理工作中的重要性

浅谈沟通能力在护理工作中的重要性

摘要：良好的沟通能力是处理好人际关系的关键。具有良好的沟通能力不仅可以使你很好地表达自己的思想和情感，而且还能获得别人的理解和支持。特别是在临床护理工作中，沟通是做好工作的重要因素。

关键词：沟通 工作 因素

Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.06.316

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）06-0199-01

马克思指出：“人是一切社会关系的总和。”“一个人的发展取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展。”因此，沟通能力是一个人生存与发展的必备能力。在护理工作当中，沟通的技能非常重要。整体护理活动的实践表明.护士需要70%的时间用于与他人沟通，剩下30%左右的时间用于分析问题和处理相关事务。很显然，护理不仅需要专业知识和技能，而且越来越需要与他人沟通的能力。提高沟通能力是护理工作的信息来源

构成沟通能力有两个因素，一是思维是否清晰，能否有效地收集信息，并做出逻辑的分析和判断。另一则是能否贴切地表达出（无论是口头还是书面）自己的思维过程和结果。如美国医学教育认证委员会推荐的住院医生6项基本能力，包括富有同情心、职业精神、医学理论与知识、实践技能、基于实践中的学习和提高、人际交流和沟通技巧[1]。如何提高临床护工的沟通能力，要做到以下几个方面：

1.1 客观地评价自己是否具有良好的沟通能力。工作中，感觉自己与病人沟通不畅，就要有意识、有目的地去培养。在工作中遇到问题请教别人，经常和同事聊聊天，和朋友说说话，抓住一切可能的机会与别人沟通，从而掌握沟通的技巧，不管对生活还是工作都有很大的帮助。

1.2 转变说话方式。有的人说话方式太过直白，这就会伤害病人的自尊，如果能稍加委婉，就会收到良好的效果。实习生去沟通病情前，要做好充分准备，交谈时，做到细心地观察、耐心地倾听、敏锐地交谈、热情地关怀、理智地鼓励、科学地解释，将有助于医患间无碍的沟通。有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰这句哲言深刻地道出了医者的医术无论何时总是相对局限的，而在医疗实践中担负人文关怀的使命却是永恒的。

1.3 分清场合，分清对象。不同的场合、不同的对象，应采用不同的沟通方式。在沟通中要注意察言观色，在合适的场合用合适的方式来表达自己的观点或与他人商讨问题，以便全面地提高自己的沟通能力。

1.4 善于倾听，破解对方细微的非语言细节。沟通并不只是相互说几句话而已。为了沟通顺利进行，沟通者之间必须相互传达信息。而且，对方的非语言细节也非常重要。工作中要注意培养自己的观察能力，这样在与人交流时，要善于从对方不自觉的姿势表情或神态中发现对方的真实想法，从而达到沟通的目的。语言技巧是医患沟通的表达方式

著名健康教育家洪昭光教授认为：语言是三者中最重要的，医生一句鼓励的话可使病人转忧为喜，精神倍增，病情立见起色；相反，一句泄气的话也可以使病人抑郁焦虑，卧床不起，甚至不治而亡，所谓“良言一句三春暖，恶语伤人六月寒。”可见语言技巧在医患沟通中起到不可替代的关键作用。

医患之间信息不对等是医患关系中不容争辩的事实，往往认为医务人员是强势的一方，对于医生提出的诊疗建议或者决定，患者只好逆来顺受。一旦以这样的优势心理去面对患者，势必会居高临下地处理医患关系，人为造成医患间的不平等，进而激化医患矛盾，产生医患纠纷。美国医学院校十分重视医学生沟通能力的培养，把它列为 21 世纪医学生教育课程重点加强的九项内容之一。[2]因此医学生在日常医患沟通时对病人要平等相待，以尊重、理解、平和的心态，针对病人及其家属不同的文化层次、职业特点和理解能力，利用通俗易懂、深入浅出的语言甚至形象的比喻来解释与疾病诊疗相关的问题，既不要危言耸听、夸夸其谈，也不要推诿搪塞、恣意隐瞒，应寓情于理、情理交融，诚信以待，科学地向患者传递一种负责的、实事求是的职业操守，取得他们的信任、理解和配合。例如外科住院病人的诊疗最需要解释清楚的几个问题是：术前诊断（到底得了什么病？）、手术适应症（该不该手术？）、手术禁忌症（能不能手术？）、手术方式（做什么手术？）、手术时机（什么时候手术？）、手术风险和并发症（会有什么危险和后果？）等等。对来自农村基层或文化层次低的病人，对病情的介绍要简单、易懂。

实习生去沟通病情前，要做好充分准备，谈时要有充分的自信，否则连自己都说服不了，更谈不上说服家属了。做到细心地观察、耐心地倾听、敏锐地交谈、热情地关怀、理智地鼓励、科学地解释，将有助于医患间无碍的沟通。有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰这句哲言深刻地道出了医者的医术无论何时总是相对局限的，而在医疗实践中担负人文关怀的使命却是永恒的。加强沟通能力的重要性

3.1 沟通能力是提高医疗质量，树立医院良好形象的保障。医务人员通过与病人及其家属进行沟通，使之理解、配合治疗，有助于改善治疗效果，促进疾病转归，提高医疗质量，同时树立医院良好形象。有研究表明[3]：66.59%的患者和30.82%的医护人员都认为医护人员的态度好坏成为影响医患交流的重要因素。

3.2 沟通能力是培养适合现代医学模式的高级医学人才的条件。由于长期生物医学模式的影响和国情的局限性，目前医患关系已由原来的主动-被动型转变为共同参与型。

3.3 沟通能力是高等医学和成人医学教育改革的重要内容。目前高等医学教育注重的是单纯医学知识和技能的培养，忽视了人文素养和实践能力的培养。

3.4 沟通能力是转变医疗服务观念，适应现代医学模式的因素。要不断适应医疗环境的变化，更新服务观念，跟上时代发展与社会变革的步伐。

工作中，实习生要耐心倾听患者的各种需求，细心观察、呵护患者，了解他们的心理状况、生活习惯、行为方式、生活工作环境、人际交往等方面的情况，愿意力所能及地帮助他们解决问题，使患者毫无拘束地倾诉自己的感觉和想法，消除顾虑，促进医患之间的理解、信任和配合。

参考文献

[1] Edward PESKIN，耿景海，金莉.美国医学教育方面的最新动向[J].西北医学教育，2005，13：457一458

[2] 王劲，戴肖黎.美国医学生医患沟通能力的培养及启迪[J].全科医学临床与教育，2005，3（3）：166～167

[3] 孙丽华1关于医患沟通的调查及沟通艺术的探讨[J] 现代医院管理，2007，16（1）：54-57

第四篇：有效沟通在职场中的重要性

有效沟通在职场中的重要性

寓言故事：

一只新组装好的小钟放在了两只旧钟当中。两只旧钟“滴答”、“滴答”一分一秒地走着。其中一只旧钟对小钟说：“来吧，你也该工作了。可是我有点担心，你走完三千二百万3次以后，恐怕便吃不消了。”

“天哪!三千二百万次。”小钟吃惊不已。“要我做这么大的事?办不到，办不到。”另一只旧钟说：“别听他胡说八道。不用害怕，你只要每秒滴答摆一下就行了。”“天下哪有这样简单的事情。”小钟将信将疑。“如果这样，我就试试吧。”

小钟很轻松地每秒钟“滴答”摆一下，不知不觉中，一年过去了，它摆了三千二百万次。寓言启示：

有效沟通是企业经营管理和我们个人在社会生活经常需要遇到的基本问题。人与人之间要达成真正的沟通并不是一件易事。对于别人的建议，不管是好是坏，不要一棒子打死，要自己去体会对方所说的是真还是假。是真诚还是虚伪。

第五篇：谈沟通在家庭教育中的重要性

谈沟通在家庭教育中的重要性

【摘要】家庭是人生的第一所学校，很多家长都已意识到家庭教育的重要性，但在现实中却往往忽略沟通在教育中所应起到的重要作用，因沟通不畅造成了很多家庭教育中的矛盾，并使家庭教育陷入被动和僵局。因此，正视沟通教育的重要性，同时不断探索解决沟通不畅问题的途径和办法，是每一位家长应该不断思考的重要课题。

【关键词】交流；沟通；家庭教育

家庭是人生的第一所学校，父母是孩子的第一任老师。家庭教育的重要性早已不言而喻，尤其在激烈竞争的社会环境下，年轻的父母们更加意识到家庭教育对孩子未来成长与成才的重要性。但现实告诉我们，子女教育并不是一件简单的事情，它是一个需要消耗大量时间和精力的系统工程。有位教育家曾说过：“父母教育孩子的最基本的形式就是与孩子谈话。我深信世界上最好的教育，是在和父母的谈话中不知不觉地获得的。”可见，沟通在家庭教育中起到举足轻重的作用。但是究竟如何做到有效的沟通，却是摆在每一位家长面前最棘手，也是最需要解决的问题。

一、加强亲子间的交流与沟通已成为现代家庭教育中的重要组成部分

马克思曾指出：“法官的行业是法律，传教士的行业是宗教，家长的行业是教育子女。”作为孩子的第一任老师，父母必须运用各种方式来教育子女，而沟通正是其中一个最主要的方式。时代日新月异地变化，也潜移默化地影响着孩子们在思想上发生不断的改变。因此，家长要学会换位思考，跟随时代变化的步伐，同孩子们一道观察世界、思考世界。家庭教育实质上就是父母与孩子之间沟通的活动过程，其沟通效果的好与坏直接关系到家庭教育的成败。在现实生活中，我们经常听到家长们抱怨孩子如何难管教、不听话，甚至与家长的想法背道而驰。当有问题发生时，孩子们也常常采取回避、甚至撒谎的态度，他们宁愿把自己封闭起来也不愿意让家长走近他们的世界，参与他们的生活。在孩子的心理，他们认为父母与他们在思想上是有代沟的，是无法互相理解和沟通的，因而完全不屑于家长对他们的管教，甚至对家长的说教产生逆反心理，从而形成对立的僵局。由此可见，沟通不畅不仅仅是造成了亲子间缺乏了解和感情的隔膜，同时它严重地影响到了家庭教育的效果，使极为重要的家庭教育失去了其应有的作用和意义。

二、造成沟通不畅的原因分析

人与人之间都需要通过沟通与交流的方式增进了解，加深感情，那么对于天真无邪的孩子们来说，他们幼小心灵的成长变化是无时无刻的，因此更需要得到家长的关心和帮助。而良好的沟通将在父母与孩子之间架设起一道心与心相通、情与情交融的桥梁。它将有利于父母与孩子之间建立更深厚的感情基础，帮助父母及时发现和了解孩子心理存在的问题，这不但对孩子的心身发育非常有利，同时也使父母能够成为与他们分享快乐、共同成长的朋友和知心人。可见，良好的交流与沟通在家庭教育中占有重要的位置，是影响和决定教育成败的重要因素之一。那么，现实生活中为什么会有那么多的家庭陷于沟通和交流的困境中呢？

首先，家庭教育理念中缺乏对沟通教育重要性的认识。在现代家庭教育理念中，沟通教育的重要性往往被很多家长所忽视。不少家长只关心孩子的身体健康和学习情况，认为只要身体好、学习成绩优秀，就是最成功的教育，因而忽视了亲子间沟通与交流在整个家庭教育中的重要作用。

其次，沟通方法不正确造成沟通障碍。很多时候沟通障碍是由于家长在沟通中不讲究方式、方法造成的。很多家长都没能根据孩子的年龄阶段、性格特点以及实际情况来调整和把握沟通的方式、方法。

第三，父母在与孩子进行沟通时，往往不注意沟通的语气和措辞，这让孩子总感觉到自己处于弱势，家长处于强势，因此不愿意同他们敞开心扉进行交流。在家庭教育中，不少父母对孩子的态度总是批评多于表扬，禁止多于提倡，指责多于鼓励。在这种教育方式下，孩子经常处于不被尊重和被动说教的地位，因此很容易对家长产生逆反心理，从而严重影响了沟通的质量。

三、良好的沟通要讲究方式方法

家长与孩子之间的有效沟通和交流，对于促进孩子身心健康成长具有极其重要的作用。学会与孩子进行良好的沟通，可以把家长的期望和关爱充分地传递给孩子，并为孩子提供最佳的成长环境和愉快的生活空间。但是，与孩子沟通时间少、质量不高等问题正困扰着不少家庭。因此要想建立良好的沟通关系，家长们还需要掌握正确的方式方法，从而使沟通变得轻松而和谐。1.亲子间的沟通要保持平等关系。

父母与孩子之间的沟通，最重要的前提条件就是平等。不少父母总喜欢自己高高在上，认为“我是家长，我说了算，孩子必须听我的”，从而忽视孩子的心灵感受，扼杀了孩子的话语权，使亲子间的沟通变成了“一言堂”。这种沟通方式不但容易使孩子产生逆反心理，同时也使沟通变成了“走过场”的客套话，失去了其应有的意义和作用。因此，在沟通中，家长应该把自己放在和孩子同样的高度上，像朋友一样和孩子去探讨，切忌把沟通变成指示和训话。2.亲子间沟通要相互信任。

父母对孩子的信任是对他们最大的鼓励。只有建立在信任基础上的沟通，才是最容易被接受的沟通，从而产生“知无不言，言无不尽”的效果。而父母要充分做到信任，就必须让孩子感觉到他们是被信任的。家长可以通过各种方式，如肯定性的语言、欣赏的目光、奖励的措施等等，向孩子传达父母对他的信任和肯定，从而在沟通双方建立起信任的桥梁。3.沟通交流要保持经常性。

家长要根据孩子无时无刻变化的情况，适当地安排交流与沟通的内容和时间。不要把交流当成是任务，像开会一样例行公事。其实，父母与孩子间的交流就是一种心灵上的沟通，情感上的互动。父母通过交流更加了解孩子，而孩子也通过沟通更加体谅父母。因此，家长要把沟通当做像关心孩子吃饭、睡觉一样平常的事情去做，而不要搞突击性和临时性。对于不同年龄阶段的孩子，更要适时调整沟通的次数和时间，尤其在发现孩子有所变化时，就更要及时进行沟通和了解，及时发现问题、解决问题。

4.要把握沟通时语言使用的分寸，要多赞美、少批评。

亲子间的沟通，必须注意语言的使用，无论从词语的选择，还是语速和语调上，都应该把握分寸，因为不同的表达方式，其沟通的效果也将截然不同。恰到好处的赞美是父母与孩子沟通的兴奋剂和润滑剂。家长适当地对孩子给予肯定和赞赏，将会增强孩子的自尊心和自信心，并且增加孩子对父母的好感，从而更加乐于同父母进行沟通和交流。5.家长要用孩子喜欢的方式进行沟通。

在与孩子的沟通过程中，不仅要考虑孩子是否能够理解，同时还应该选择易于被孩子接受的沟通方式。像说教、命令、强迫等方式，只会令孩子产生逆反心理，达不到教育的目的。而聊天、讲故事、做游戏等寓教于乐的沟通方式，才更加适合孩子的心理特点，从而更能够达沟通的预期效果。家长应该多换位思考，在与孩子交流前，应该根据孩子的性格特、年龄阶段，选择一种更适合的交流方式，从而摆脱传统的、说教式的沟通方式，让孩子们在自己喜欢的沟通方式中去领悟更多的人生道理。

可以说，沟通的重要性已经被越来越多的家长和家庭所意识，因此如何真正实现有效沟通，让每一位父母都能够与孩子建立起良好的沟通关系，是我们在未来很长一段时间需要不断探讨和思考的课题。但我们相信，只要掌握正确的沟通方法，建立和谐而融洽的沟通关系将不再是困难之事。

谈沟通在家庭教育中的重要性

【摘要】家庭是人生的第一所学校，很多家长都已意识到家庭教育的重要性，但在现实中却往往忽略沟通在教育中所应起到的重要作用，因沟通不畅造成了很多家庭教育中的矛盾，并使家庭教育陷入被动和僵局。因此，正视沟通教育的重要性，同时不断探索解决沟通不畅问题的途径和办法，是每一位家长应该不断思考的重要课题。

【关键词】交流；沟通；家庭教育

家庭是人生的第一所学校，父母是孩子的第一任老师。家庭教育的重要性早已不言而喻，尤其在激烈竞争的社会环境下，年轻的父母们更加意识到家庭教育对孩子未来成长与成才的重要性。但现实告诉我们，子女教育并不是一件简单的事情，它是一个需要消耗大量时间和精力的系统工程。有位教育家曾说过：“父母教育孩子的最基本的形式就是与孩子谈话。我深信世界上最好的教育，是在和父母的谈话中不知不觉地获得的。”可见，沟通在家庭教育中起到举足轻重的作用。但是究竟如何做到有效的沟通，却是摆在每一位家长面前最棘手，也是最需要解决的问题。

一、加强亲子间的交流与沟通已成为现代家庭教育中的重要组成部分

马克思曾指出：“法官的行业是法律，传教士的行业是宗教，家长的行业是教育子女。”作为孩子的第一任老师，父母必须运用各种方式来教育子女，而沟通正是其中一个最主要的方式。时代日新月异地变化，也潜移默化地影响着孩子们在思想上发生不断的改变。因此，家长要学会换位思考，跟随时代变化的步伐，同孩子们一道观察世界、思考世界。家庭教育实质上就是父母与孩子之间沟通的活动过程，其沟通效果的好与坏直接关系到家庭教育的成败。在现实生活中，我们经常听到家长们抱怨孩子如何难管教、不听话，甚至与家长的想法背道而驰。当有问题发生时，孩子们也常常采取回避、甚至撒谎的态度，他们宁愿把自己封闭起来也不愿意让家长走近他们的世界，参与他们的生活。在孩子的心理，他们认为父母与他们在思想上是有代沟的，是无法互相理解和沟通的，因而完全不屑于家长对他们的管教，甚至对家长的说教产生逆反心理，从而形成对立的僵局。由此可见，沟通不畅不仅仅是造成了亲子间缺乏了解和感情的隔膜，同时它严重地影响到了家庭教育的效果，使极为重要的家庭教育失去了其应有的作用和意义。

二、造成沟通不畅的原因分析

人与人之间都需要通过沟通与交流的方式增进了解，加深感情，那么对于天真无邪的孩子们来说，他们幼小心灵的成长变化是无时无刻的，因此更需要得到家长的关心和帮助。而良好的沟通将在父母与孩子之间架设起一道心与心相通、情与情交融的桥梁。它将有利于父母与孩子之间建立更深厚的感情基础，帮助父母及时发现和了解孩子心理存在的问题，这不但对孩子的心身发育非常有利，同时也使父母能够成为与他们分享快乐、共同成长的朋友和知心人。可见，良好的交流与沟通在家庭教育中占有重要的位置，是影响和决定教育成败的重要因素之一。那么，现实生活中为什么会有那么多的家庭陷于沟通和交流的困境中呢？

首先，家庭教育理念中缺乏对沟通教育重要性的认识。在现代家庭教育理念中，沟通教育的重要性往往被很多家长所忽视。不少家长只关心孩子的身体健康和学习情况，认为只要身体好、学习成绩优秀，就是最成功的教育，因而忽视了亲子间沟通与交流在整个家庭教育中的重要作用。

其次，沟通方法不正确造成沟通障碍。很多时候沟通障碍是由于家长在沟通中不讲究方式、方法造成的。很多家长都没能根据孩子的年龄阶段、性格特点以及实际情况来调整和把握沟通的方式、方法。

第三，父母在与孩子进行沟通时，往往不注意沟通的语气和措辞，这让孩子总感觉到自己处于弱势，家长处于强势，因此不愿意同他们敞开心扉进行交流。在家庭教育中，不少父母对孩子的态度总是批评多于表扬，禁止多于提倡，指责多于鼓励。在这种教育方式下，孩子经常处于不被尊重和被动说教的地位，因此很容易对家长产生逆反心理，从而严重影响了沟通的质量。

三、良好的沟通要讲究方式方法

家长与孩子之间的有效沟通和交流，对于促进孩子身心健康成长具有极其重要的作用。学会与孩子进行良好的沟通，可以把家长的期望和关爱充分地传递给孩子，并为孩子提供最佳的成长环境和愉快的生活空间。但是，与孩子沟通时间少、质量不高等问题正困扰着不少家庭。因此要想建立良好的沟通关系，家长们还需要掌握正确的方式方法，从而使沟通变得轻松而和谐。1.亲子间的沟通要保持平等关系。

父母与孩子之间的沟通，最重要的前提条件就是平等。不少父母总喜欢自己高高在上，认为“我是家长，我说了算，孩子必须听我的”，从而忽视孩子的心灵感受，扼杀了孩子的话语权，使亲子间的沟通变成了“一言堂”。这种沟通方式不但容易使孩子产生逆反心理，同时也使沟通变成了“走过场”的客套话，失去了其应有的意义和作用。因此，在沟通中，家长应该把自己放在和孩子同样的高度上，像朋友一样和孩子去探讨，切忌把沟通变成指示和训话。2.亲子间沟通要相互信任。

父母对孩子的信任是对他们最大的鼓励。只有建立在信任基础上的沟通，才是最容易被接受的沟通，从而产生“知无不言，言无不尽”的效果。而父母要充分做到信任，就必须让孩子感觉到他们是被信任的。家长可以通过各种方式，如肯定性的语言、欣赏的目光、奖励的措施等等，向孩子传达父母对他的信任和肯定，从而在沟通双方建立起信任的桥梁。3.沟通交流要保持经常性。

家长要根据孩子无时无刻变化的情况，适当地安排交流与沟通的内容和时间。不要把交流当成是任务，像开会一样例行公事。其实，父母与孩子间的交流就是一种心灵上的沟通，情感上的互动。父母通过交流更加了解孩子，而孩子也通过沟通更加体谅父母。因此，家长要把沟通当做像关心孩子吃饭、睡觉一样平常的事情去做，而不要搞突击性和临时性。对于不同年龄阶段的孩子，更要适时调整沟通的次数和时间，尤其在发现孩子有所变化时，就更要及时进行沟通和了解，及时发现问题、解决问题。

4.要把握沟通时语言使用的分寸，要多赞美、少批评。

亲子间的沟通，必须注意语言的使用，无论从词语的选择，还是语速和语调上，都应该把握分寸，因为不同的表达方式，其沟通的效果也将截然不同。恰到好处的赞美是父母与孩子沟通的兴奋剂和润滑剂。家长适当地对孩子给予肯定和赞赏，将会增强孩子的自尊心和自信心，并且增加孩子对父母的好感，从而更加乐于同父母进行沟通和交流。5.家长要用孩子喜欢的方式进行沟通。

在与孩子的沟通过程中，不仅要考虑孩子是否能够理解，同时还应该选择易于被孩子接受的沟通方式。像说教、命令、强迫等方式，只会令孩子产生逆反心理，达不到教育的目的。而聊天、讲故事、做游戏等寓教于乐的沟通方式，才更加适合孩子的心理特点，从而更能够达沟通的预期效果。家长应该多换位思考，在与孩子交流前，应该根据孩子的性格特、年龄阶段，选择一种更适合的交流方式，从而摆脱传统的、说教式的沟通方式，让孩子们在自己喜欢的沟通方式中去领悟更多的人生道理。

可以说，沟通的重要性已经被越来越多的家长和家庭所意识，因此如何真正实现有效沟通，让每一位父母都能够与孩子建立起良好的沟通关系，是我们在未来很长一段时间需要不断探讨和思考的课题。但我们相信，只要掌握正确的沟通方法，建立和谐而融洽的沟通关系将不再是困难之事。

理解孩子,和孩子有效的沟通是家庭教育的基础，是创造家庭和谐氛围的保障。孩子一天天长大，他们的脑海中不断产生着一个个或清晰或模糊的想法。在欣喜于孩子成长的同时，作为家长，我们似乎不能像从前那样一眼看出孩子的心思，我们希望了解孩子的所思所想从而进行正确的引导、教育；同样，作为孩子，他们也很渴望有人能倾听他们的心声、解答他们的疑惑：沟通，此时就显得至关重要了。怎样实现沟通？我想最重要的是相互理解、相互尊重、相互学习。在和孩子一起成长的经历中，如何培养与孩子友善的沟通这方面，积累了一些心得和体会，在这里与各位家长分享。

一、让孩子有话愿意向家长说

孩子刚懂事时，我就通过不同方式向她传递这样一个信息：在你身边无论发生多少你做不到的事，一定要告诉我们，你认为是大事，对爸爸妈妈来说，处理起来可能是一件小事。我希望孩子不论遇到任何愉快、兴奋或是愤怒、恐惧、压抑、疑惑的事情第一个想要告诉的人就是妈妈。然而这毕竟只是我的希望，真正让孩子有话愿意向家长说，还需要父母与孩子之间建立理解、尊重和信任的基础。

首先，父母与孩子在家庭中应该是平等的，交流应该是坦诚的。

我曾经听到，一个小学生设计的家庭成员关系图是三个交叉在一起的圆，解释为：我爱妈妈，妈妈爱我；我爱爸爸，爸爸爱我；妈妈爱爸爸，爸爸爱妈妈。我深有感触：是啊，正是三个平等独立的世界，用爱的语言支持沟通，才组成了一个和谐的家。假如这张图由父母来画，会不会变成大圆包小圆的从属、主宰关系呢？作为父母，我们确实需要用自己的知识和经验教育孩子，但这种教育更多的应该是影响、引导，而非强加。平等地与孩子沟通，让孩子获得被尊重的满足感，相信我们的孩子是聪慧的，他们有能力从轻松的交谈中得到启发，顺着我们的引导有所自觉、有所领悟，达到我们教育的目的。

随着孩子的成长，他们逐渐拥有了自己的判断。有一次，我和女儿到商场购物后，女儿很犹豫地向我建议，买东西前要先说您好，最后说谢谢时要看着人家。说实话，女儿委婉的批评让我很惊讶，也着实让我觉得惭愧。孩子长大了，懂得如何尊重他人，我当即坦诚地接受了她的建议，并诚恳的对她说：“你做得很对，以后我会注意的”。这态度倒是出乎她的意料。第二天，女儿主动地要求和我外出买菜。往回走的路上，女儿拉着我的手说：“我觉得我妈妈今天特有礼貌，特好。”原来她是在监督我！我想，孩子的行为准则可以教育家长了，这本身不是一件很令人欣慰的事吗？人无完人，谁也免不了有过错。作为家长，和孩子坦诚的认错、改错非但不会丢面子、降低家长在孩子眼中的分量，反而显得父母很光明磊落，让孩子更加欣赏信任自己的父母，同时更能增进母女之间的感情。所以，我认为这种平等与坦诚应该贯穿于一切的沟通中。正是这样一点一滴的汇聚，父母与孩子间才能建立真正的信任。同时与孩子平等相处，孩子受到父母的尊重，反过来会更尊重父母，这样，家庭气氛会变得更加和谐，沟通没有障碍了。

其次，父母在与孩子的交谈中，尤其要注意表达方式，特别是当孩子处于压抑、愤怒、不平静的状态下。记得高二第二学期化学期末考试后，女儿回家很平淡地告诉我说最后50分的题只剩10分钟了。我一听就急了：你怎么能这样安排考试时间呢？不是说过不会先放、抓大放小吗？这样会做的题拿不到分，你多冤啊？说得女儿啪嗒啪嗒掉眼泪，情绪有些失控，我们俩人都不愉快。平静下来想想我很自责，其实女儿在大考中失误自己本来就很难受了，她的平淡是装出来的。回家时是在极力地控制自己的情绪，想好好准备第二天的考试。可是我既没有考虑到女儿的心情，也没等她把话说完。事实上，她很镇定地尽己所能在10分钟里得到了38分。考试全部结束后我和女儿非常坦诚地交换了意见，解开了这个不愉快的结，我为处理问题的不冷静和不合时宜向孩子道歉，孩子因考试时没有合理安排好时间也找出了原因和今后遇到这种情况的解决方法，我们母女俩都很诚恳，气氛很融洽，前一天的所有不愉快消失了。通过这件事，我深深的感到在与孩子的沟通中，我们家长应特别需要保持理智和冷静，观察孩子的情绪，一定要做到听孩子把话讲完，明确事情原委，讲话时要注意自己的语气、表情、神态，注意小的细节，因为这些对孩子的心理感受非常重要。家长恰当的表达方式不仅能使孩子平静、利于解决问题，还能让孩子感觉“解脱”、“放松”、“有用”，相信父母能与他们站在同一个角度考虑问题、一起解决问题，下次有事还来找你。

二、给予孩子“透彻”的教育

听女儿讲，老师要求同学每道题做四遍，这样才能真正理解题目、把题做透。我问她为什么。她告诉我，第一遍大多是奔着结果去的，有时候思考过程还模糊呢，而再做时答案记都记住了，就开始理清思路、找规律了，这才能真正明白其中的道理。想想很有意思。然而如果我们家长仅重要问题每个讲上三遍，怕也要沦为唠叨了。因此，与其每一遍都草草了事、之后再一点点一遍遍地往上补，不如我们家长试着一次把问题讲透彻，不管多晚，都不能让孩子带着一点困惑入睡。处于青春期的孩子，他们心中深藏着许多朦胧的概念与不知名的困惑，他们渴望有人能为他们解答。当父母听到孩子这样的问题，千万不要以为孩子“不专心学习了”、“学坏了”或怀疑孩子出现其他问题。孩子能问出来，说明他们一直在想，并且十分信任我们。如果我们不为他们解答或解释得不彻底不让他们满意，孩子就会寻求其它的途径——向周围的人或旁人寻求答案，甚至通过网络——这是一种多么危险的举动。为人父母，我们都明白，只有父母的角度是最无私的，向孩子做出的解释才会是最有利于孩子成长的。而且，一些生活常识和生理知识是他们必须知道的，也必须应该是父母讲给她的。每个人，在思想意识、世界观、看问题的角度上千差万别，每个人对每件事的反应和处理方法都会有差异，会存在一定的倾向性，特别是对青春期的孩子，在某些事情上，他们只是一张白纸，第一次写上的东西可能会影响孩子的一生，我在这方面非常用心，从不忽视小的细节。在孩子成长的过程中，除了学校的文化课程以外，生活中遇到的很多事情，哪怕是很小的，在别人眼里无关紧要的小事，第一个讲给她的人一定是我，而且我在这方面讲给她的很多东西比较超前，甚至超出她能理解和接受的年龄，这么多年过来，无论她在外面遇到什么事，和同龄人相比，她都会比较镇静，比较理智的去对待和处理，在旁人看来她很成熟，实际上是因为有这样的早期教育，她对很多事情心理已有准备，处理起来就会很得体、很轻松。所以，我用亲身经历告诉所有的父母，在当今社会复杂的时代，孩子朦胧的事情、不解的事情、想知道的事情、不愉快的事情、需要父母解决的事情会有很多，父母千万不要怕麻烦，不要以工作忙、应酬多推辞，一定要有耐心，一定要挤出时间给孩子，今天我们付出有限的时间和精力，就好比给孩子种下一粒种子，日积月累，不断的浇灌、抚育，一定将收获丰硕的果实。

当孩子把来自学习的压抑向我说时，我会特别注意她的情绪变化。如果她倾诉后轻松了下来，那么这次沟通的目的就达到了，我无需再多说什么；如果孩子依旧压抑沮丧，我就要尽一切所能，帮助她、引导她把这一段时间所有不愉快的事情都说出来——往往此时真正令孩子压抑的原因就能浮出水面，甚至有时她自己就能意识到了，找到事情的根源再有针对性的进行的开导教育就更有效、更透彻，很快就能调整好自己的心态，积极面对其他事情。总之，我希望父母能做孩子的调节器，能在孩子需要我们的时候，化解孩子心理的压抑，随时调整好孩子的情绪，让她能在沟通后高高兴兴地投入自己的学习和生活。

三、与老师相互配合，营造顺畅的沟通氛围 虽然这么多年我和孩子沟通没有障碍，但处在特殊时期，特别是在孩子对一模、二模考试成绩不满意，而临近高考的时期，父母不能做到完全了解孩子，会感到沟通有难度、有困难，有点束手无策的感觉。孩子每天七点半到校，晚上十点多钟才能回家，一天大部分时间都在学校与老师同学度过，父母与孩子交谈的时间少之又少，对孩子的思想动态和心理变化了解不深；同时，在这个时期亲缘感情往往使我们家长看不清孩子身上的弱点，找不到更好的方式和孩子交流，担心方法不对会影响孩子的情绪，这时及时与孩子老师交流就是一种弥补的办法。老师在这方面比我们有经验，有策略，这个时期老师的作用比家长更显著，因为老师更能直观的了解孩子，在一定程度上比我们更清楚此时孩子需要的是什么，用什么样的方式和孩子交流最容易被孩子接受和采纳，会很有针对性的指出孩子的弱点和改进的方式，并能随时和家长交换意见，互相配合。这样通过老师、家长共同和孩子沟通，让孩子既感觉到老师的真诚和关心、又能体谅到父母的用心良苦，孩子会很容易调整过来，以积极的平稳的心态面对高考，达到非常好的效果。在此，我借这个机会由衷感谢北京四中的教师们给予每一个孩子的关注。

作为父母，在18年养育孩子的过程中，我深深的体会到：对孩子培养教育的过程，实际也是父母成长和成熟的过程，我们在和孩子一起成长。我感谢我的孩子，感谢孩子给予我的快乐与思考，给予我做母亲的骄傲和自豪。孩子是祖国的未来，把孩子培养成对社会有用的人，是我们的责任和义务。今后的道路很长，孩子会面临各种选择和各种挑战，我会继续努力，做好孩子走向社会的良师益友。