如何有效应对员工关系问题

第一篇：如何有效应对员工关系问题

如何有效应对员工关系问题

——冰冻三尺 非一日之寒 Alan 作为企业，我们期望永远在市场中处于领先地位，拥有最好的人才及足够的财力做想做并该做的事。然而，这并不容易！

人才是文明和财富的创造者，无疑也是他们的使用者。他们有思维、有诉求、有选择，是具有自我特性的独立行动个体，这就决定了他们必然会产生流动。

员工关系是一个比较大的范畴，包涵诸多方面工作内容，我单从人员的保留谈谈个人的浅薄看法。

在我看来，企业人员的保留工作至少应该从三个大的阶段来开展：选聘、维护、离职前保留。每个阶段我们考虑的工作侧重有所不同。

选聘阶段：应聘者的求职动机及当下的最大诉求——防患未然 维护阶段：持续激励和其他诉求的关注——未雨绸缪

离职前保留：离职的根本原因及企业承诺是否兑现——亡羊补牢

据相关专业部门调查分析，造成员工离职的主要因素如下饼图：

而促使员工做出最终去留抉择的依据通常有以下几项：

1、工作内容是否自己有兴趣、擅长的；

2、公司的情况如知名度、规模、管理模式等；

3、发展空间有无、平台大小、是否公平竞争等；

4、汇报对象的情况是否有助于自己职业提升及未来发展；

5、工作环境工作地点给个人可能带来的满足感，办公区域的舒适度等；

6、人际关系同事是否容易沟通、氛围融洽等；

7、薪资福利是否超过自己的心里底线等等......以上的离职因素和员工做出去留抉择的依据都可以划分到选聘、维护、离职前保留三个阶段来分析并采取措施加以解决。

选聘——防患未然

俗话说：“强扭的瓜不甜”。择业之初，每个人都带着自己的诉求来判断一个新的职位和企业，并对未来抱有极大期许。作为企业人才进出关键关卡的人力资源部，此刻除了要考察应聘者的胜任力与职位的匹配度以外，更重要的还应着重考察应聘者的求职动机，以确保求职者的稳定性和企业即将为其投入的人才培养成本的不浪费。诸如：薪资福利要求、个人成长诉求、职业发展规划、家庭状况及成员对此份工作的看法、前工作离职原因、选择本企业的主要原因等。

了解了这些背景之后，将其与本企业的实际情况客观的对比分析，是否能满足应聘者的关键诉求？暂时不能满足的，是否在未来一段时间内有条件加以补足？

倘若能满足，且应聘者胜任力OK，品行无与本企业文化相违背的硬伤，那可以作为优选考虑；倘若不能满足，应聘者又抱有疑虑，即便其胜任力如何优秀，企业都应慎重考量，切忌为了求才采取一些委婉、过度粉饰的欺骗方式，这将为人员保留埋下极大隐患，并带来培养成本不可避免的浪费。

维护阶段——未雨绸缪

当员工与公司之间已经有了厚厚的坚冰之时，也就到了二者互相道别的时刻。但作为HR，我们有责任也有义务知道坚冰的成因，并能学会在坚冰形成之前，利用其形成所需要的时间差，及时的采取措施予以防范，多些温暖与关爱，消融初冰。

无论哪类企业，都有属于其自身的，在一段时期内能满足并被大部分员工所认同的一套薪资福利管理制度。所以，在维护阶段，影响员工流失的主要因素往往不是薪资福利问题，而是诸如：工作内容兴趣度、企业的行业地位、个人成长及发展空间、企业文化、个人能力是否被领导及团队所认同等等。

作为人才的引进、培养和管理者，我们要深入员工，了解他们的现实状况及所处的阶段，以及随时变化着的关键诉求。在采取一项举措或行动之前，慎重考量其对不同阶段、类型的员工，可能带来的影响有哪些？要尽量做到既能兼顾内外公平又能产生持续激励的效应，如待遇的公平、竞争的公平、发展的公平等。

马斯洛理论将人的需求分为：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现五个阶段。

当企业里绝大部分的员工生理需求、安全需求得到满足后，他们便会侧重于考量企业能带给他们的社交需求和尊重需求，而这两者的满足主要取决于该企业的企业文化建设所能发挥的功效。

好的企业文化表现为员工拥有良好的精神面貌，能帮助员工建立简单、良好的人际关系，营造轻松、和谐的工作氛围，产生富有朝气、自动自发的开展工作的持续动力与热情。

企业文化的建设是一个漫长而持续的养成过程。除了成文的基本理念以外，更主要有赖于载体的功效。如：企业家族活动、文化刊物、正向积极的鼓励行动、关爱员工及其家人、共同分享企业成果、是否有良好的沟通渠道等等。

企业文化不是领导者的文化，而应该是企业成员共同认同的文化，及与员工个人相关的企业发展的远景。没有共同的远景，缺乏共同的信念，就没有利益相关的前提。但凡优秀的企业，都是通过确立共同的远景，整合各类资源，当然包括人力资源，牵引整个组织不断发展和壮大，牵引成员通过组织目标的实现，实现个体的目标，继而将个人利益与企业利益紧密联系起来，加强了员工对企业的忠诚度和稳定性。

当然，不予规矩不成方圆，相应完善的激励约束机制仍然是管理的根本。因此，完善激励约束机制，建立与本企业相符合的科学合理的薪酬制度、晋升机制，合理利用利益关系维护良好的员工关系对于人才的保留也尤为重要。

企业文化的建设者，在思考之初就应该反问：

我们所要建立的文化，是否能给予员工充满关爱的家庭归属感，让所有员工都能成长发展，并对大家庭及其他成员的发展做出贡献；

我们文化的出发点，是否相信每个人的动机都是善意的，也都有为团队做出贡献的潜能，是否能辅导及支持每位员工的成长，让所有人都能够发挥自己的潜能；

我们文化的方向，是否正向积极，我们是否追求事实的真相而非虚假的和谐； 我们的文化，是否能带领我们的团队打硬仗，而非行礼如仪的；我们是否敢于讨论一般忌讳讨论的话题，该辩论时辩论，该决定时决定；我们形成的感情是否让我们敢于向对方提出最大胆的要求；

我们的文化，是否考虑到不同阶段员工的需求；

我们对成员的贡献，是否能做出及时的认同鼓励，吸引并保留最好的人才同时启发卓越的表现；我们为其他同事的成就而庆祝并乐此不疲。

离职前保留——亡羊补牢

随着对公司的理解，同时也伴随着自身技能的不断提升，员工会产生新的需求，新的期望，当然也会发现公司或软或硬层面上的不认同的东西，此时其心中会有一个平衡的过程，但结果只会有两个：

如果新的需求与期望得到一定程度满足，可能会弱化其发现的不认同的东西，员工会选择继续留下来;如果新的需求与期望得不到满足，继续随着时间迁移，当员工认为吸引自己加入这家公司的因素，一项一项变得没有了吸引力，那最终会纠结到薪资福利上面，认为自己所有一切的付出，与回报相比是不对等的，此时的员工对这家公司已经属于“心死的状态”，那么离职就变成了一种解脱式的选择。

对于人员的保留而言，这个阶段可以称之为“病入膏肓”。如果已经出现了这种情况，那么企业实际能采取的有效保留举措已经不多了，并且绝大部分可能将会是无用功。

此时，HR需要主动去了解员工产生离职想法的主要原因，并立即加以分析，及时作出正向回应，以期尽可能的提高保留成功率。

而造成这个阶段到来的主要因素一般有：薪资福利的更高需求、更广阔的职业发展平台、自我实现及企业前承诺的不兑现等。

这个阶段实际上可以说是一个企业与员工自我成就需求能否被满足的“心理攻坚战”!HR应适时的了解和关注到员工的需求和发展愿望，并尽量在符合公司规范的前提下，创造条件予以满足，并引导员工也为企业的发展全力奉献，及时的认同回应其所作出的成绩，让其感觉到被关注、被尊重，从而让彼此建立起良好的心理契约。

职能部门负责人和人力资源部门是员工关系管理的首要责任人。从平时就注重加强与职能部门负责人的沟通、联系，了解各方面潜在问题，对此刻人员保留危机的处理将产生积极效果。

此外，对于员工当下面临的燃眉问题，企业可以给予支持帮助的；对于员工提出的企业前承诺未兑现等问题，一定要深入了解情况，及时给予正面积极回应和处理，切忌逃避和单方面从企业角度考虑，这可能是挽留有用人才的最后一根稻草。

在员工关系管理和人员保留中，管理者应是企业利益的代表者，应是群体利益最终的责任者，应是人才的培养者，应是新观念的开拓者，应是规则执行的督导者，也因是人才引进保留的推动者。

第二篇：美容院如何应对员工辞职问题

美容院如何应对员工辞职问题

员工辞职是美容院老板最为头痛的问题之一。员工好好的，也不知道是什么原因就不干了;这位美容师有很大的一部分顾客群，如果她一走，直接会影响顾客的再消费，甚至还有可能引起退卡;现在人手很紧张，缺少一个人就会增加其它人的工作强度，这样一来，对现有人员的日常管理就加大了.面对面如此之多的疑问，有没有一种方法能避免辞职所造成的危害或者说将辞职的危害降低到最低的程度。全方位美容美体养肤专家芳享姿城小编FansChen认为出现员工辞职不要过于紧张，应该积极地寻找解决办法，因为从员工提出辞职到正式离开往往会有一段时间，在这段时间里，我们可以有机会通过自检的方式来对员工进行挽留或者降低由员工辞职而造成的顾客满意度下降等因素。我们排除员工搬家、转行以外，如果这个美容师还在当美容师，离开你这里却到别的美容院去，说明了什么?说明了我们美容院自身出了现问题，如何解决员工辞职的问题，我想最好是有三个方面，一是防微杜渐，就是要知道如何避免员工产生辞职的情绪，二是如何挽回，也就是让产生辞职情绪的员工能够能够回心转意，重新加入到企业中来。三是化险为夷，将员工辞职的影响消除掉或者将员工辞职转变成提升服务管理能力的契机。根据多年管理咨询经验，美容院的员工辞职基本上是五大原因：

原因一：待遇不合理，工资待遇不能满足自己的要求。日益增长的物价及同行竞争，致使各美容院之间员工竞争激烈，互相通过工资待遇吸引来促使员工跳槽，这已经很普遍的现象，通过跳槽来涨工资，是大多美容师的想法。

应对策略：每年根据同行情况进行工资调整，主要是基础工资部分。切记无理由涨薪，造成留下一个，伤害大多数的局面。

原因二：人际关系紧张，工作氛围压力大。由于美容院的员工基本上没有经历过正规的企业培训，大都是师傅带徒弟或短期培训班出身，这样就造成美容师之间讲帮派、讲私人感情的现象较为普遍，其实这种现象也是一种自我保护的方法，不要过于干涉。但对于新员工来讲就会感到孤独，一旦没有顾客，就会形成“跑单帮”的现象，如果长时间的不能融入，就会迫使员工产生离职的现象。

应对策略：建立员工合作制度，在一定的时间内，要求员工在一直起工作，吃饭，包括学习等，同时设置一些休闲或培训材料，可以让员工在没有顾客的情况下，时间过得充实，不会产生寂寞感。

原因三：工作时间过久，对现有工作岗位感觉枯燥。美容院是个服务人的工作，很多的工作具有很强的重复性，这种状况极易让员工产生对工作岗位的厌倦感。工作厌倦了又不能选择其它的岗位，所以提出辞职。

应对策略：通过开连锁店或建立员工岗位升级制度，让员工在一定的年限内，就可以向上级的工作岗位或其它岗位调动。

原因四：在美容院中不被老板重视，自己觉得很没有发展前途。很多的美容师或店长都会跟我说“马老师，我现在工作得很不开心”我说“现在的美容院不是很好吗?老板对你很重视”，员工：“哪啊，我在这都2年了，老板很少跟我交流，基本上也没有夸奖过我，感觉我来不来都不重要”。一个人最大的的希望就是获

得别人的尊重，特别是对员工来讲，如果能得到老板的重视与赏识更是一件值得骄傲的事，古人云“士为知己者死”说的就是这个道理，对那些不重视赞扬员工的老板来讲，这一原因犹为重要。小贴士：本文系全方位美容美体养肤专家芳享姿城原创，想了解品牌更多信息请登陆芳享姿城官网。转载时请保留此版权信息。应对策略：美容院老板有意识的增加同员工的交流机会，可以恰当的询问一些生活上的问题，对员工近日的表现或装扮给予积极的评价。

原因五：没有新知识可学，个人能力得不到提升。培训是增加员工能力，解决员工自己岗位问题的有效途径，很多美容院没培训计划，基本上是厂家美导的产品介绍。长期久远要么让员工感觉自己已无知识可学，自满情绪加深。要么造成换个地方补充知识，开眼界的想法。特别是那些想在美容行业长期发展的人员，因为她们有很强的学习意识，她们知道如果想拥有更高的发展空间，就要有丰富的知识储备，如果现在的美容院不能提升良好的培训学习机会，那只有另求他法。

应对策略：积极参与行业举办的各种学习班，通过店内学习与组织外教的办法来丰富员工的知识结构。总之，如果员工非辞职不可，我们也要衷心祝愿她有个良好前程，并将她服务的所有顾客安排专人通过“三个一的办法”进行告知，听取顾客的意见，做好顾客的维稳工作。

第三篇：如何有效应对学生的心理健康问题

如何有效应对学生的心理健康问题

一、平等意识和挫折教育是基础

面对学生成长中出现的心理健康问题，老师和家长要倡导平等意识，对孩子们进行必要的抗挫教育，提高他们的抗挫能力。

1.班主任是引路人。班主任老师是班级的组织者、教育者、管理者，是学生健康成长的引路人。

班主任老师对全体学生要做到“一视同仁”的教育原则，客观而全面公正合理地分析、评价每一个学生，对他们要爱之有度，严而有格，爱严结合，既满足他们的成就感和荣誉感，又要使他们学会与人合作，消除他们的骄狂气、霸道行为，培养他们的谦让精神，助其始终保持一颗平常心去对待自己的学习和生活。

2.结对帮扶促和谐。让学生体会到合作所带来的学习乐趣，积极在班级中鼓励开展优生帮学困生活动，从小就要培养学生主动助人为乐的思想意识，加强引导学生勇敢正确面对自身的问题，积极主动自我解决问题，发扬优点，克服缺点。

3.尊重鼓励很重要。家长要放下面子，真正做自己孩子的好朋友、好助手。当孩子在遇到困难和挫折时，家长要鼓励孩子真正地敢于面对，不畏惧、不恐惧、不退缩，鼓励他们想方设法自己动脑筋，解决所遇到的问题和困难。

4.心理疏导必不可少。家长要语重心长地告诉孩子，摔倒了，及时再爬起来就是英雄，爬不起来就是懦夫。家长在必要时要给孩子讲一些古今中外名人成长的故事，给他们树立人生优秀的榜样和正确的目标方向，帮助孩子提高抗挫折能力，使他们自己学会自我调节心理问题，努力适应社会的发展和变化，促进他们心理健康成长。

二、心理引导和扬长避短是关键

1.对学优生群体的学生，老师和家长要对他们扬长避短，加以积极正确的心理引导。

由于学优生的优点多，这就需要老师和家长们要注意充分扬他们的正气，避开他们的邪气，一旦发现他们的心理状态不对头，心理问题一显露，就要及时给予纠正补偏，使不健康的心理苗头及时得到扑灭。

这样才能正确地引导优等生朝着积极健康向上的方向发展，努力健全他们的人格，有效地帮助他们形成健康的心理，充分发挥他们在学校和班集体中的模范带头作用，用他们的积极影响力，来正面影响其他学生健康成长。

2.针对学困生，老师和家长要对症下药，充分发挥他们的爱好和特长，增强他们的信心和勇气。

要积极引导学困生参与集体活动，在活动中，让他们显露自己的特长，使他们能够在集体活动中有一席之地，使之信心加强，勇气敢当。

家长和老师要把美好和爱心更多地给予学困生，要和颜悦色地接近他们，以消除他们对老师的种种畏惧心理。

要让学困生增强对父母的信任感，老师和家长要和他们做真正的知心朋友，切实帮助他们解决实际生活中所遇到的问题和困难，及时消除他们的自卑心理，及时地发现他们的闪光点，及时地给予恰当表扬和鼓励，引导他们主动敞开心扉之门。

老师和家长积极与学困生真诚地沟通和交流，真诚、切实有效地解开他们心理上的各种问题和障碍，积极鼓励他们参与学校和社会上的各项活动，努力使他们产生成就感和荣誉感，以增强他们生活的信心。

在平时学校和家庭生活中，要及时对学困生纠偏扶正，教会他们认清面对的是与非、对与错，注意自己的言行举止是否符合纪律要求和道德规范，使他们始终走在健康成长的轨道上。

三、心理健康和自我成长是目标

孩子们的健康成长源于他们的健康心理。在许多老师和家长们的心中，对健康的概念长期存在着误解，认为健康是指一个人没有病，而这个“病”则是专指身体（肉体）上无病。

他们对“病”的误解，也直接影响到他们如何正确地对待自己孩子们的健康成长。

大量科学数据都证明，心理上的不健康所造成的危害远远多于身体上的不健康所造成的危害，而很多由于心理问题引发出来的身体疾病的案例更是比比皆是。

因此，要使孩子们能够茁壮成长起来，他们的心理健康应该是摆在首要的。

作为老师和家长，一定要注意孩子们的心理问题，及时消除他们的心理障碍，只有孩子们的心理健康了，才能够确保他们的言行得体，行为规范，人生才好符合道德要求。

孩子的心理健康了，自己学会了自我调节心理，就能够正确地面对失败，不至于倒地就不起来，人生之路才会走顺畅，也更有助于他们的不断进步和健康成长。

教师和家长，在面对孩子的各种心理问题和障碍时，要想方设法、主动耐心地帮助孩子及时解决好他们的心理问题和心理障碍，让每一个孩子都能够做一个身心健康、人格健全、言行得体，长大后对国家和社会有用的人。

第四篇：未雨绸缪有效应对

未雨绸缪有效应对

扎扎实实做好山洪灾工作

主要做法有以下几点：

（一）科学编制防洪预案，建立健全应急机制。按照“以人为本，确保人民群众生命财产安全，构建和谐社会”这一基本原则，我们根据市、县的基本情况和国家有关技术规范要求，分别编制了2005防洪预案以及市、县防御山洪灾害预案，认真修订了2005年防汛工作方案。县乡又对每座小型水库、主要河道险工隐患段、易发生地质性灾害的部位制订了防汛抢险预案，落实了抢险队伍、抢险料物，明确了通讯联络、预警、报警手段、下游群众安全转移路线等措施，做到了每个危险部位有人管，发现问题有人报，出现险情有人抢，群众转移有路线、有地点。在6月30日下午4点至7月1日凌晨6点发生的强降雨情况下，市县紧急启动防汛预案，市、县、乡主要领导及武警官兵、防汛抢险人员在第一时间内奔赴一线，确保了人民群众生命财产的安全。

（二）落实防汛责任制。按照上级要求，我们全面落实了市、县、乡两级以党政一把手负总责，以行政首长负责制为核心的各类防汛安全责任制。按照防汛工作“分级管理，分级负责”的原则，防汛责任行政领导和技术负责人，明确了河道险工隐患段、山体滑坡等地段和部位的防汛责任人，明确了全市小型水库防汛安全行政责任人、部门责任人、技术责任人、抢险队伍责任人和水库管理员及相关人员的职责，并层层签订防汛责任书，建立了水库河道防汛责任卡，通报了防指成员单位在防汛工作中应承担的职责，对乡镇防汛措施进行督促检查，使防汛责任制落到实处。针对6月30日下午5点至7月1日6点发生的超标准降雨，南召县委、县政府为保障水库安全度汛，按照水库防汛责任制，带领广大干部职工，组织防汛抢险人员，在大坝上严防死守，迅速排查处理出现的险情，确保了水库大坝的安全。

（三）落实防汛料物储备。为进一步搞好防汛工作，防患于未然，储备防汛料物，各地本照自力更生、就地取材，国家储备与群众储备，有关单位代储和群众兑料号物相结合的原则做好料物储备工作。同时发动群众通过“号料登记，就地取用”的办法，增加了防汛料物储备的数量，基本保证了防汛抢险的需要。

（四）建立防汛抢险队伍。为解决农村劳力外出务工多，投入抗洪抢险人员不足这一问题，我们责成由县乡武装部牵头，将县乡直机关事业单位的职工组织起来统一编组，加上村组农村基干民兵组成了抗洪抢险突击队。落实了防汛抢险队伍负责人和联系电话，对这些抢险队伍进行技术培训和实战演练，增强抢险队伍的实战能力和技术水平。

第五篇：有效应对挫折

有效应对挫折

泸县海潮镇高寨学校

杨丽

【教学目标】

知识目标：认识挫折，了解挫折及其价值

能力目标：懂得战胜挫折的方法，学会正确面对人生中的挫折。情感态度价值观：培养学生冷静思考的能力，敢于面对和承担挫折的勇气，以及能推己及人，力所能及地帮助他人走出挫折的良好品质。过程与方法：视频欣赏，探讨交流，评价反思 教学重点：正确认识挫折，掌握战胜挫折的方法

教学难点：树立正确面对挫折的态度，坚定迎难而上，挑战挫折的信念。

【教学准备】音频、视频、PPT 【教学活动过程】

一、音乐导入（聆听旋律，感受命运强音）（2分钟）通过多媒体ppt播放《命运交响曲》，学生聆听。

导入语：课前，老师想和同学们一起欣赏一段旋律。

听，命运就像这曲旋律，从来都不会波澜不惊，我们满心期待着一帆风顺，但现实总会给我们迎头一击。面对生活中的这些拦路虎，我们能够做些什么呢？让我们一起进入今天的活动：有效应对挫折（板书课题）

二、课堂活动

活动一：擦亮双眼，偏识挫折真面目（7分钟）古语有云：知己知彼，方能百战不殆。老师为大家带来一个小故事，发生在一个高中新生身上的故事，希望大家认真观看，能帮他分析分析问题，也好让我们更清楚地认识到我们身边的挫折。（播放视频《生命中的暗礁》）

他遇到了哪些不顺心的事情让他的愁藏都藏不住？

（中考失利进入一所不喜欢的学校、军训被罚站丢了脸、上课第一天就迟到、考试落到班级倒数、父亲的责骂等等）

什么是挫折？（学生回答，师进一步明确：挫折就是人们在实现某种目标的活动中，遇到了无法克服或自以为无法克服的障碍和干扰，导致活动失败的现象。）

它通常出现在哪里，为什么会出现呢？

（它由来自外界的因素，比如学校、家庭、同学，还有自身的原因：承受能力、处事态度等。）

活动二：也历挫折，把我的故事说给你听（10分钟）

过渡语：类似视频中的主人公遇到的挫折，大家一定也曾经历过或者正为此苦恼着。

开展活动（挫折采访）：“真心话大冒险”。希望大家做自己的勇士，勇敢冒险把你的故事说出来。或许会让你有不一样的收获。活动三：旁观挫折，命运从来不公平（10分钟）

（一）用心知心，你的挫折我愿懂

这些问题确实是同学们人生路上的绊脚石，但它们和有些孩子的人生挫折比起来真的不算什么，跟老师一起去看看一群来自大凉山的孩子吧。（播放视频：《大山里的孩子》）

同学们内心有怎样的感觉？有没有什么想对这些孩子说的？又有没有什么想对自己说的？（学生谈感受）

（预设答案：希望他们能坚强，祝愿他们能达成自己的梦想，希望他们能过上更好的生活。）

你们的一番话，让老师感受到，你们遇到挫折定不会选择自暴自弃，不会轻言放弃。这也是应对挫折的好心态和好方法。

（二）靠近名人，无挫折不人生

当然，挫折并不只是降临在普通人身上，即使是名人也不能避免。给我100秒时间，让你了解霍金传奇一生。（播放视频《给我100秒时间，让你了解霍金传奇一生》）

霍金： 他是继牛顿、爱因斯坦后最伟大的科学思想家和理论物理学家之一，他的身体被禁锢在轮椅上长达50年，而他的思想却片刻不停。对于上帝的“偏爱”，他说：我的手指还能活动，我的大脑还能思考，我有终身追求的理想，有我爱和爱我的亲人和朋友，对了我还有一颗感恩的心……

他真是奇迹的创造者，老师特别敬佩他。同学们呢？你在他身上发现了值得敬佩的地方吗？最敬佩他什么？

（预设：我们铭记他对人类的贡献，更要学习他对命运的态度。正是“世界吻我以痛，我愿报之以歌”的真实写照。）活动四：走过挫折，我收获我坚强（10分钟）走到这里，同学们定会对应对挫折有所感悟。请拿起你的笔，把曾经经历挫折的收获；现在的自己拥有的优点，面对挫折的态度；对自己将来的期待写下来。肯定自己，勇敢应对人生每一场风雨。（学生完成事先发放的《我相信我能行》心理暗示卡，交流。根据时间渗透互相帮助，携手共进的理念）

面对挫折，不同的人会有不同的态度：挑战者坚持拼搏，半途而废者草草应付，放弃者畏缩不前。我相信我们每一位同学一定都是敢于挑战的勇士，拿得起放得下。当你走过，你会发现：所有经历过的挫折，不过是生命中的一朵小浪花，一切都会因战胜挫折而变得更美好。

带给大家一个小锦囊，希望能给同学们一点提示，在以后遇到挫折时能更从容。“勇敢面对，冷静分析，保持乐观，逐个击破；坚定信念，拥抱成功！”

三、教师寄语，结束活动（1分钟）

谢谢同学们认真的参与，一首袁枚的小诗《苔》送给大家，我们共勉

白日不到处，青春恰自来。苔花如米小，也学牡丹开。

纵然阳光不怜爱，我亦自信逐未来。愿同学们不惧挫折，阳光自信！

四、板书设计