员_工_手_册

第一篇：员_工_手_册

青 蓝 公 社 员 工 手 册

公司理念：诚信 敬业 团队 拼博

■一本好的员工手册既是公司人事制度的汇编，又是公司员工培训教材，反映的是公司形象、公司文化，是公司所有员工的行为准则。在发展公司的同时，塑造具有公司特色的员工，真正做到既创造业务又造就人才。第一章 总则 第二章 公司概况

第三章 员工的权利与义务 第四章 人力资源 ●人事管理程序 ●培训管理 ●员工关系

第五章 行政管理 ●工作时间 ●休假 ●考勤 ●制服管理

●通讯工具的使用管理 ●安全管理制度 ●保密制度 ●奖励制度 ●工作场所 ●礼仪

第一章 总则 ◎范围

1、本手册是青蓝公社管理的规章，是公司对员工行为规范和准则的要求，也是处理公司与员工相关事宜的依据，公司和员工都应执行。

2、本手册根据国家有关法律、法规、行政规章，以及公司章程，就公司管理大纲及人事管理的基本事项而制定，介绍公司经营宗旨、管理理念、组织架构、薪金福利及员工纪律等重要事项，并为员工提供有关权利、责任和义务的详尽资料。

3、本手册适用经公司正式批准聘用的所有员工，不适用于临时聘用的工作人员及兼职人员。◎目的

4、为提高员工素质，树立公司形象，科学、规范公司员工管理制度，使公司能够稳步长期发展，特制定本员工手册。◎修改与补充

5、本公司有权更改，保留使用或删除本手册涉及的全部或部分内容，并在实行修正之前通知员工。

第二章 公司概况

◎公司简介 杭州青蓝公社有限公司 2007 年成立于美丽的西子湖畔——杭州。公司成立之初，即是以一家专业从事有机蔬菜、绿色原生态农产品销售的专业性企业，公司以倡导健康生活、源于自然的理念，为客户提供原生态、天然、安全、健康的有机产品。

杭州青蓝公社致力于打造华东地区最大的有机产品供应交流平台，提供最好、最优质的有机产品，公司目前拥有主体品牌“优基源”，蔬菜品牌“闽芝春”。公司采用社区支持农场，农场服务社区的服务理念运作，采取招募会员的方式，将有机蔬菜、生态猪肉、散养家禽、禽蛋等健康无公害的农产品提供给广大客户。

◎公司精神

诚信 敬业 团队 拼博 ◎经营理念

经营宗旨：诚信经营 金牌服务 低价理念 放心消费

追求企业最利润最大化 在市场经济条件下，利润最大化是企业追求的主要目标和原则，而利润是与企业产品销售量、成本、技术水平、管理水平等密切相关。因此再努力通过降低成本，提高产品质量等使企业获得最大的合理化利润，实现做大做强。要成功实现企业利润最大化还必须满足消费者的需求，实现经济效益和社会责任双重目标的统一。◎管理理念

管理的灵活或许是一种艺术，制度的灵活肯定是一种灾难。灵活运用各种管理方法和管理技巧或许是一种艺术，而没有制度和约束是万万不能的，企业的制度一旦确立必须具有强制性的效力，必须严格执行，制度面前人人平等，要“以制度说法，而不以人说法”。否则，企业就会是一盘散沙。◎服务理念

创造服务新概念：亲情 诚信 规范 快捷

亲情，即像对待亲人一样对待我们的用户；诚信，即坚守对用户作出的承诺；规范：即按照规定的标准服务用户；快捷：即以最快的速度达到用户的满意。亲情是核心，诚信是基础，规范是前提，快捷是保证。

未来的时代是一个“以服务制胜”的时代，服务将成为核心竞争力之所在。因此，青蓝公社将在提升服务能力的基础上，以“亲情、诚信、规范、快捷”服务理念为指导，以“用户不是上帝，用户是亲人”为服务圣经，拉近公司与用户的距离，通过优质服务真正使用户感受到“零距离”的亲情化服务，努力打造公司“亲情服务”品牌，最终使这成为独具青蓝公社特色的强势服务品牌。◎执行理念

工作抓落实，上下讲实干

战略执行力是企业核心竞争力的源泉，是青蓝公社生存与发展的保证。执行力就是效率，效率就是获胜的几率。宏伟的规划要靠完美的执行来实现，我们要树立迅速反应、立即行动的观念，树立求真务实、言行一致的作风，强化完成任务不讲任何借口的意识，把执行培训成每个青蓝公社员工的习惯，内化为青蓝公社的文化。

“工作是不断的进取”，只有“工作抓落实，上下讲实干”，领导班子坚持以“讲学习”为立身之本，“讲正气”为谋事之略，“讲政治”为治企业之道，广大职工坚持并发扬“学习、创新、敬业、树人”的企业精神，才能使我们的工作每天实现新进步，我们的企业随时充满新活力。“工作抓落实”就是要做到责任明确，落实到人。抓落实就要有踏踏实实的精神，认认真真的作风，不搞花架子，不做表面文章。“上下讲实干”就是公司总裁上下要鼓实劲、讲实话、干实事、形成人气盛，士气旺的良好氛围。◎学习理念

开启知识大门，学习是唯一的钥匙

知识经济时代，建立学习型组织，坚持不懈地学习新知识，并将所学的一切转化为行动和能力，获取生存和发展的本领，是员工提高自身素质，实现自我价值的内在要求，也是增强企业竞争力的必然要求。◎成本理念 用活每分钱

青蓝公社要办的事情很多，倡导勤俭节约，精打细算，把每一分钱都用在刀刃上，力争花小钱办大事，以最少的投入获得最大的产出，以最小的成本谋取最大的利益，以低成本支持产品在市场中的竞争力，以高效益保持企业活力。

第三章 员工的权力与义务

◎员工的权利

1、享有平等的上岗、晋升机会。公司对员工的聘用、定岗、任命、晋升以及奖惩，均以员工德、能、勤、绩为基础，以人力资源部综合考核为依据。

2、员工有权对公司业务和管理，逐级提出自己的看法、意见及合理化建。

3、在聘用期内，员工有权根据自己的工作获得应有报酬。

4、员工有对相关事务的知情权。◎员工的义务

1、在聘用（试用）期内，员工必须承担与本职工作相应的责任、忠于职守、勤奋工作，保证按时、优质完成职责范围内的各项工作任务。不得以任何理由对职责范围的事情推委、拖延。

2、员工应自觉服从公司的领导和管理，遵守公司的各项规章制度、行为准则和劳动纪律。

3、严格遵照岗位责任制，认真执行各项工作流程，避免差错事故的发生。

4、严守公司各种商业秘密。

5、勤奋学习、刻苦钻研，努力提高自己的专业理论和专业技能。

6、员工有对不良行为制止及保护公司财产的义务。

7、公司内发生突发事件，员工有对相关领导及应急小组即时报告的义务。

8、员工有对违反公司规章制度及行为规范的行为举报的义务。

第四章 人力资源管理作业程序

一、招 聘

1、招聘程序

●人力资源部组织招聘，按先内部招聘后外部招聘，依次经过初选、初试、复试、终试几个阶段，灵活采用笔试、面试或实际操作等手段，最终挑选出合适人员予以录用。

◆初选：人力资源部对求职者提供的资料进行有关学历、年龄、工作年限、工笔简历等外在条件下查验，挑选基本符合任职条件的求职者进入初试。

◆初试：人力资源部针对求职者的背景、价值观及公共素质部分进行考察，对初步符合任职条件的求职者决定进入复试。

◆复试：由用人部门进行了，重要职位由人力资源部有关人员陪同用人部门进行复试。◆背景调查：对重要岗位或特殊岗位人员需进行背景调查，主要调查求职者的学历及工作经历是否属实以及前期任职表现；对背景调查结果与求职表所述情况不相符合者予以淘汰；背景调查根据情况可以放在新员工入职之后。

◆公司严格按照“态度、忠诚度和能力”三方面考察员工是否适合任职岗位。

二、新员工入职程序

1、入职担保

●担保人资格：年龄25~60岁之间，担保人可以是员工（被担保人）的亲属、朋友，但不能是公司在职工作人员，其必须具备完全民事行为能力。

◆担保人为企业、事业单位工作人员：提供本人身份证及单位工作证或工作证明。◆担保人为私营业主：提供本人身份证及本人《营业执照》副本原件。◆担保人有固定房产者：提供本人身份证及本人全产权房产证原件。

◆担保人工作单位、住址、电话或相关信息有变更时，员工应及时通知更新担保人资料。◆任职员工提供有效证件两个，一个为本人身份证原件，另一个为本人最高学历证书。●以下员工需提供两个符合上述条件的担保人： ◆财务人员

◆业务部销售人员 ◆库管人员 ◆收银员

2、新员工入职担保完毕后，到财务处交纳定额的工作服押金，人事部为新员工建立档案。

3、凡厂家安排驻店促销，则促销员所有担保手续由厂家办理。

三、试用期员工转正

1、新员工实习期为7天，无工资；试用期一般为1个月，期满后进入预转正期，预转正期最多为2个月，特别优秀者可直接转正。

2、新员工预转正期满提出转正申请，经部门主管领导审核，报相关负责人批准后予以转正。

3、员工转正生效当月，与公司签定《劳动合同》。

四、员工职位变动管理程序

1、调动

●公司因业务需要，可随时调动员工工作岗位或工作地点；

●调动人员需在公司规定时间内办理工作移交手续，逾期视同自动辞职； ●严禁未经同意擅自进行人员调动或先调动后补办调动手续； ●严禁私下协商工作调动事宜；

●严厉员工在未最终确定调动前擅自对外传播工作调动信息，否则将取消调动申请并对当事人严肃处理；

2、严升、降职、免职

●员工因业务和能力出众并符合更高级职位要求时，可晋升更高级职位； ●员工因业绩和能力不符合公司要求时，可予以降职或免职。

五、员工投诉与受理

1、员工投诉与受理程序 ●员工提交《投诉报告》给直接主管；

●直接主管受理员工投诉后，了解具体情况，就员工投诉的问题提出解决或回复意见。

六、员工离职管理

1、员工离职管理程序

●离职人员填写离职申请表，报部门负责人及相关领导签字确认，在部门负责人或主管领导安排下开展业务交接，交接完毕后签字确认；

●离职人员将个人领用物品、工具、钥匙等交还给公司库房，由库房相关人员签字确认； ●离职人员到公司财务中心结清个人借款、个人挂帐、应付款项后由财务总监签字确认； ●结算工资：于次月5日领取个人相关资料及结算工资。

2、离职规定：

●试用期员工提出辞职，须提前一日向部门主管提出申请； ●正式员工须提前7日向部门主管提出申请；

●重要岗位或特殊岗位人员离职，未经部门主管批准离职而擅离职守者，按旷工处理； ●无正当理由在工作交接不清或未按规定程序和规定时间办理离职手续而擅离职守者，按旷工处理；若员工擅离职守给公司造成重大经济损失的，必须赔偿公司损失，触及法律者移交司法机关查处。

第五章 行政管理

为了加强公司管理，创造一流的企业，使青蓝公社形成规模化，建立具有公司特色的科学管理模式，特制定如下管理制度及行为规范。工作时间

1.1 冬季工作时间 夏季工作时间 行政人员：8:30~18:30 8:30~18:30 销售人员：8:30~20:00 8:30~20:30 1.2员工必须按照部门主管安排的排班计划进行工作，部门主管有权对排班计划进行调整及安排加班。休假

2.1假日：正式员工工作满三年可享受每年七天带薪假日 2.2休息日

2.2.1员工每月休假四天；

2.2.2员工超假必须提前一天写好假条，并经部门主管签字方可休假； 2.2.3因紧急事件电话请假按事假处理；

2.2.4连续休假三天以上者，需由本系统主管领导确认，未经批准擅自休假者，按旷工处理； 2.2.5当员工因工作需要无法休假时每天按30元补发加班费。2.3婚假

公司员工可享受婚假，正常婚假为三天，属国家规定晚婚者，可享受五天。2.4丧假

2.4.1公司员工直系亲属去世，员工可享有二天丧假 2.5病假

2.5.1员工因生病就医，请假时必须先征得部门主管的同意，请假后必须在上班第一天将病假条和用药发票交至部门主管处； 2.5.2病假条和用药发票必须是市级以上医院出据方为有效； 2.5.3在上班时间身体不适（症状轻微）的员工，不享受休假；

2.5.4若无假条及发票等相关证明者，按事假处理，不满4小时的按半天计算，4小时以上按一天计算。2.6事假

2.6.1因事请假须向主管说明原因，经批准后方可休事假；

2.6.2事假每月累计超过三天扣发当月提成10%，超过七天扣发当月提成30%，超过10天扣发当月提成50%，全年事假累计超过一个月，扣除年终奖金。2.6.3事假一天扣30天，如遇节假日，加扣20元。考勤

3.1本公司上班实行签到考勤制度；

3.1.1正常签到时间为：行政人员为8:30之前，销售人员早班为8:30之前，8:30之前 正式上岗。晚班为9:55之前，10:00之前正式上班；

员工休半天假时，上午休假者13:30前签到上班，下午休假者13:30后签字下班。3.1.2员工必须亲自签字，不得代他人签或请他人代签，或弄虚作假。

3.1.3为朋友办理业务只能在30分钟内完成，不得以此为借口进行闲谈、聊天行装。制服管理制度

1、工作服的领用

1.1新员工入职手续办理完毕，到库房领取制服，员工在领用单上签字。

2、制服款的返还

2.1 员工在公司工作满一年后，由部门主管签字到财务部领取50%的制服款；工作满两年后，由部门主管签字到财务部领取50%的制服款；

2.2 员工领用制服后工作未满一年离职的，制服款不再返还。

3、离职员工制服退库

3.1 新员工3个月内离职的，其制服不存在破损、污染、尺寸改动等，可以再次使用的，一律按制服款50%退库，员工承担50%的制服款；凡属于不能再次使用或本属于不能退库的制服，员工承担100%的制服款。通讯工具的使用管理

1、座机及小灵通电话的使用管理

1.1 上班时间，不准许拨打与公司业务无关的电话，不准公话私用。通话要简明扼要，不准在电话上闲聊；

1.2 个人有急事、难事、私事，确需使用公司电话的（指长途电话），须请示部门主管同意方可使用，月底后勤部结清有关费用；

1.3 未经请示，私自拨打电话（按长话）者，按双倍标准收费。消防管理制度

1、公司所有员工必须严格遵守安全消防法规及公司制定的消防安全制度；

2、严禁私自携带易燃、易爆、腐蚀物品进入营业场所，办公区，如因工作需要应先向公司主管部门申请，并由专人管理；

3、禁止在营业厅、库房吸烟和使用明火；

4、严禁使用电炉、电热器具乱接线路和违章用电，不得擅自挪动、破坏消防设施；

5、下班后应检查各类用电设备，按规定关掉电源。保密制度

1、公司秘密包括：

1.1 公司重大决策中的秘密事项； 1.2 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策等； 1.3 用户合同、协议、意向书、主要会议记录；

1.4 公司掌握的尚未进入市场或未公开的各类信息； 1.5 公司各类财务报表、统计；

1.6 公司职员的人事档案、工资及收入； 1.7 其它公司确定应保密的事项。

2、保密措施

2.1 属于公司秘密的文件、资料和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由管理中心专人执行；

2.2 未经领导批准，不得复制和摘抄；

2.3 不准在私人交往中泄露公司秘密，不准在公众场所谈论公司秘密，不准通过其它方式传递公司秘密；

2.4 公司人员发现公司秘密已泄露或可能泄露，应立即采取补救措施并及时报告。奖惩制度

1、奖励

为表扬、鼓励公司员工能以积极的工作态度，良好的工作作风投入本职工作，并形成良好的工作氛围，公司设立了一系列的奖项。

1.1 创造奖 1.2 功绩奖 1.3 业绩奖 1.4 风格奖 1.5 委屈奖 1.6 举报奖 1.7 安全奖 1.8 全勤奖 1.9 其他奖

2、处罚

为维护公司行政规章，保证政令畅通，提高行政效能；加强对公司员工日常工作、考勤、行为规范及工作环境的管理，特设立行政督察，并由行政督察按《行政条例》实施。《行政条例》具体内容如下（如有增加公司将发文通知）2.1 行政考评的方式

行政考评由部门主管和行政督察联合实施，考评分为100分。2.2 行政处罚的等级

行政处罚分为批评、警告、罚款（包括部门），扣除政评比分、严重警告、停职、撤职、辞退。

2.3 行政处罚的方式

行政处罚在适用处罚等级时，可单一使用，也可数项并用。2.4 行政考评标准及处罚办法 2.4.1 考勤制度的考核及处罚

2.4.1.2 下列情行之一者，处罚当事人20元罚款，扣部门评比分1—2分； 2.4.1.2.1 上班迟到15分钟以内；在卖场内化妆； 2.4.1.2.2 下班早退15分钟以内； 2.4.1.2.3 未在考勤表上签字； 2.4.1.2.4 在公司禁止吸烟区吸烟。

2.4.1.3 下列情行之一者，处以当事人30元罚款，扣部门评比分1—2分； 2.4.1.3.1 上班迟到45分钟以内； 2.4.1.3.2 下班早退45分钟以内； 2.4.1.3.3 擅自离岗30分钟以上； 2.4.1.3.4 例会迟到10分钟以内； 2.4.1.3.5 未按时交休假条。2.4.1.4 下列情行之一者，处以当事人50元罚款，扣部门评比分1—2分； 2.4.1.4.1 上班迟到45分钟以上； 2.4.1.4.2 下班早退45分钟以上； 2.4.1.4.3 擅自离岗1小时以上； 2.4.1.4.4 例会迟到10～20分钟。

2.4.1.5 下列情行之一者，处以当事人100元罚款，扣部门评比分1—2分； 2.4.1.5.1 上班迟到2小时以上； 2.4.1.4.2 下班早退2小时以上； 2.4.1.4.3 代打考勤或请人打考勤； 2.4.1.4.4 私自更改或伪造考勤；

2.4.1.4.5 例会迟到20分钟以上或无故制度； 2.4.1.4.6 上班时间办私事超过2小时； 2.4.1.4.7 当月迟到超过4次；

2.4.1.4.8 无故旷工半天（旷工一天加倍处罚）； 2.4.1.4.9 用病假条欺骗考勤人员； 2.4.1.4.10 擅自离岗2小时以上；

2.4.2 零售卖场内及办公现场的考核及处罚

2.4.2.1 下列情行之一者，处以当事人20元罚款，扣部门评比1分 2.4.2.1.1 乱丢纸屑、烟头、随地吐痰；

2.4.2.1.2 工作环境脏、乱、差，办公桌凌乱，未按规定摆放办公用品。2.4.3 员工行为规范的考核及处罚

2.4.3.1下列情行之一者，处以当事人30元罚款，扣部门评比1分 2.4.3.1.1 上班时间高声喧哗、闲聊、打闹； 2.4.3.1.2 坐姿不规范、站姿不端正； 2.4.3.1.3 说脏话、粗话、语言不文明。2.4.4 违反行政纪律的考核及处罚

2.4.4.1下列情行之一者，处以当事人20元罚款，扣部门评比1—2分 2.4.4.1.1 未按规定着装、工牌不戴；

2.4.4.1.2 着装不整、衣服皱褶，女员工头发蓬乱，头花不按规定佩戴，男员工头发过耳； 2.4.4.1.3 工作场所穿着短裤、背心（或吊带）、无跟鞋； 2.4.4.1.4 外出不登记或不打招呼。

.2.4.4.2 下列情行之一者，处以当事人30元罚款，扣部门评比1—2分 2.4.4.2.1 工作时间会客超过30分钟以上； 2.4.4.2.2 上班时间睡觉；

2.4.4.2.3 不按上级指派违规操作；

2.4.4.3下列情行之一者，处以当事人50元罚款，扣部门评比1—2分 2.4.4.3.1 私自占有公司财物，价值50元以下（如促销礼品）2.4.4.3.2 复印文件数量超过50张，未在总台登记； 2.4.4.3.3 不服从主管领导工作安排；

2.4.4.3.4 员工违反行政纪律，主管及以上职务领导在场不加以制止； 2.4.4.3.5 接受处罚态度不端正。

2.4.4.4 下列情行之一者，处以当事人100元罚款，扣部门评比1—2分 2.4.4.4.1 为他人撒谎、欺骗公司；

2.4.4.4.2 利用职务之便私自赊欠公司物品； 2.4.4.4.3 工作失职未造成后果。2.5 事故考核及处罚

2.5.1 公司商品或其他物品被盗、被骗（评比分3分）2.5.1.1 外部人员所为扣2分，内部人员所为扣3分；

2.5.1.2 因工作人员玩忽职守，工作失职造成损失的，扣当事人所在部门3分，损失由责任人赔偿；

2.5.1.3 属刑事案件造成损失的，视情节由公司领导研究决定后，另行处理。2.5.2 上班时间员工之间吵架斗殴（评比3分）

2.5.2.1 情节较轻的，扣部门评比分1分，双方责任各罚款50～200元，一方主责，视情节处理；

2.5.2.2 情节较重的，扣部门评比分1分，双方责任各罚200～500元，一方主责，视情节处理。

2.5.3 与顾客吵架斗殴（评比分4分）

2.5.3.1 当事人属非责任方，当事人不负责，部门不扣分； 2.5.3.2 属双方责任，给予当事人300元罚款，扣部门2分； 2.5.3.3 属当事人责任方，给予当事人400元罚款，扣部门3分。2.5.4 故意损坏公司设施、器材（评比分3分）

2.5.4.1勒令当事人照价赔偿，并给予毁损额100%的罚款；

2.5.4.2 价值500元以下扣部门评比分1分，500元以上扣部门评比分2分。2.5.5 违反公司消防管理规定或违规操作造成火灾事故（评比分5分）

2.5.5.1 造成一般性事故的，扣部门评比分2分，给予当事人200元罚款，其所在部门和直接领导各100元罚款；

2.5.5.2 造成较严重事故的，扣部门评比分4分，给予当事人500元罚款，其所在部门和直接领导各300元罚款；

2.5.5.3 造成严重事故的，扣部门评比分5分，给予当事人1000元罚款，其所在部门和直接领导各500元。

2.5.6 其他责任事故（评比分4分）

其他责任事故视情节及后果轻重，给予适当处理。2.6 违纪违规的考核及处罚

2.6.1 因工作失职、管理不善造成损失的（考评分3分）

2.6.1.1 给予当事人实际损失额30%罚款，给予当事人所在部门30%的罚款，给予当事人直接领导20%罚款；

2.6.1.2 损失在300～500元的，扣部门评比分1分，损失在500～2000元的，扣部门评比分2分，损失在2000～5000元的，扣部门评比分3分；

2.6.1.3 损失在5000元以上的，追加当事人所在部门负责人10%的罚款。2.6.2 泄露公司机密（考评分3分）

2.6.2.1 影响较轻的，给予当事人200元罚款，扣部门评比分1分； 2.6.2.2 造成一定后果的，给予当事人500元罚款，扣部门评比分3分；

2.6.2.3 造成严重后果的，对当事人处以500元以上罚款，直至除名或移交司法机关处理。2.6.3 截留挪用货款（或其他公司资金），侵占公司财物，利用职务之便吃差价和回扣的（考评分20分）

2.6.3.1 勒令当事人及其所在部门限期追回违规资金（或物品），并给予当事人违规金额30%的罚款，当事人直接领导10%的罚款；

2.6.3.2 违规金额在2000元以下的，扣部门评比分3分； 2.6.3.3 违规金额在2000～5000元的，扣部门评比分5分，给予当事人直接领导20%的罚款； 2.6.3.4 违规金额在5000元以上的，追回部门负责人给予10%的罚款；

2.6.3.5 造成违规资金无法追回的，公司视后果轻重，另行处理，直至移交司法机关追究其法律责任。2.7 处罚的执行

2.7.1 由行政部人员或部门主管开出处罚通知书，并交被处罚人签字认可，若被处罚的人拒绝签字，但事实确凿的，可直接执行。

2.7.2 处罚原则上一律现款交清，若特殊情况，也可从工资中扣除。2.7.3 申诉程序

2.7.3.1 如员工认为受到不公正对待或所受处罚不服时，可通过本部门主管领导向行政部领导提出申诉。

2.7.3.2 如申诉后仍不满时，可直接向总经理提出书面申诉，要求重新调查和处理。工作场所

1、工作场所

工作场所包括公司各部门、各办公区、以及各零售卖场区域在内的所有公司所属经营场地。

2、行为规范

2.1 养成良好的卫生习惯，随时保持工作场所的整洁有序，自觉维护工作场所清洁卫生，不随地吐痰，不乱丢果皮、纸屑等杂物。

2.2 在工作场所，严禁喝酒、煮食、吃食、大专喧哗、打架、打牌赌博、在非吸烟区吸烟。2.3 随时维护个人办公桌面及工作场所的清洁。

3、员工守则

3.1 要有高度的工作责任心、积极进取、认真学习专业技术知识、及时完成本职工作。3.2 为人正直、守信、关心集体、团结同事、不弄虚作假、不向客户收受或索取任何形式的礼物或佣金。

3.3员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对公司、对他人、对社会负责为目的。3.4遵守国家法律、法规，遵守公司颁布的各项规章制度。

3.5热爱公司、热爱本职工作、积极参与公司的各项管理和建设。

3.6要树立全面观念、相互配合、不推委、不扯皮、不拉帮结派，自觉维护公司和部门的团结稳定，提倡部门之间、员工之间的真诚合作，共同搞好相关工作。

3.7严以律已宽厚待人、团结友爱、相互尊重、树立和维护公司良好形象。3.8保守公司商业机密，自觉维护公司信誉及利益。礼仪 1.仪表 1.1着装

1.1.1按公司统一规定着装并佩戴工牌。1.1.2服饰保持整洁，佩戴饰物高雅规范。1.1.3夏季着装要求: 1.1.3.1所有员工不得穿拖鞋、无跟鞋、高帮鞋、长短靴。1.1.3.2所有员工不得穿背心或带衣裤。

1.1.4仪容：头发梳理整齐、洁净指甲整齐（不得涂花及用艳色指甲），鞋子亮洁、纽扣齐全、化妆清淡。2.姿态: 2.1站、坐保持端正的姿态、行动举止要表现出良好的修养，精神饱满，朝气蓬勃；行走时抬头胸，目视前方，步伐有节奏，不得奔跑，互相追逐，打闹或手叉裤兜。2.2 与客人交谈时应正视对方，不得指手划脚，做傲慢的动作，不可吸烟，吃东西或阅读书报。禁止在接待客人时，用手摸脸颊、头发、下巴，必须养成在公共卫生间或休息室整理容貌的习惯。

2.3 工作期间不得有下列行为：挖耳、梳头、修理指甲、化妆、叉腰、脱鞋、抠脚、靠在墙边或工作台上。

3、语言：

3.1 公司员工在工作中必须主动使用“您好、欢迎光临、请、对不起、再见、请走好、谢谢、谢谢光临”等文明礼貌用语。

3.2 到公司来的客人，每位员工都必须主动热情的态度，做好应答或解释工作，无论何种原因都不得与客人争吵，影响工作秩序。确有委屈的，应采取暂时回避态度。严禁在客人面前讲粗语、脏话，更不准谩骂客人。

3.3 员工之间交谈，不可声音过高，影响其他人员工作。3.4 言谈时，语调要自然清晰，柔和亲切，不得装腔作势。

4、礼节

4.1 员工在行进中遇到客人，应站在旁边让路或慢步跟随。

4.2 在与客人交谈时应目视对方，神情专注，用心倾听，不得漫不经心，东张西望。4.3 在客人面前不得经常看表，不得用手或笔杆指客人。

4.4 在为客人服务时，不得流露出厌烦、冷淡、僵硬、紧张和恐惧的表情，不得忸怩作态，做鬼脸、吐舌、眨眼。

4.5 员工在服务或客人交谈时，如有另一位客人走近，应立即示意，以表示已注意到他（她）的来临，不得无所表示，等客人开口。

4.6 微笑是员工最起码的应有表情，面对客人应表现热情、亲切、真实、友好，必要时还有同样表情，做到精神饱满，不卑不亢。

5、服务纪律

5.1 展区内应随时有值班人员，营业员不得擅自离岗。5.2 不因手中有事或接电话怠慢客人。

5.3 营业时间内不得拒绝客人进场，耐心接待最后一位客人，客人未走，不准关门、离岗。5.4 不得在营业厅、卖场内看书、看报，吃东西、聊天、嬉戏、干私活。5.5 不得私自挪用、借用营业厅货款。5.6 不得挪用公司物品（如饮料、礼品等）5.7不得售非公司商品。

第二篇：员 工 手 册

员工 手册

1、上班时间要做到衣着大方得体，干净整洁，不得穿奇装异服、穿拖鞋、穿高跟鞋，不得批头散发、留指甲。

2、上班时间不得迟到、早退，有事必须请假告知，得到允许方可离开，上班时间不得擅自离开岗位，晚上下班不得回家。

3、上班时间要做到不带私人情绪，对待客人要站立迎接，面带微笑、礼貌用语、热情大方，有事对客人要耐心解释，不得与客人发生争吵，客人呼叫要及时回应。

4、上班时间不得看电视、看小说、吃零食，做一切与工作无关的私事，不得大声喧哗，有事用对讲机，不得在沙发上东倒西歪的睡觉。

5、大厅、雅间要随时保持干净、整洁，沙发、桌面摆放整齐。大厅、雅间的烟灰缸要及时更换，大厅、雅间要定时换水，地面上垃圾要及时清扫。

6、茶楼每天指定的工作要打扫干净完整，尽量不要给下个班留后患，自觉按月大扫除（玻璃、门、墙面、地面等）。

7、要爱护茶楼一切财物，节约用水、用电、用气，不得私自带走茶楼的任何物品。

8、每天发生的业务及时开单，钱账必须清楚明了。不能发生开错单或漏开单的情况，否则所产生的损失自行负责。

9、同事之间必须团结友爱，互相理解、互相包容，不得斤斤计较、针锋相对。

10、上班时间要注意安全，有事多提问，不得擅自做危险的事。茶楼若有突发状况，需要个别人加班或换班时，员工必须服从安排，不得有排斥或抵触情绪。

以上规定，希望大家自觉遵守，如有违犯，我们将以罚款为方式进行酌情处理。

壹号会馆

第三篇：员 工 手 册

员 工 手 册

第一章

总则

第一条

为了使员工对本厂简况、工作要求、奖惩办法等规定的了解，在工作中能认真执行，以维护生产经营、工作、生活的正常秩序，保障员工的合法权益，特制订本手册。第二条

制订本手册的指导思想：以生产经营为中心，坚持把加强思想政治工作与必要的行政手段、经济手段结合起来，培养和造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，充分发挥他们的积极性和创造性，保证企业奋斗目标的实现。第三条

公司情况介绍。

第四条

本手册仅适用本厂全体员工。

第二章

员工的权利和义务

第五条

员工必须热爱社会主义祖国，自觉遵守国家的政策、法规、法令。

第六条

员工必须爱厂如爱家的意识，树立“我为公司，公司为我”的企业文化理念，关心和维护国家和企业的公共利益，忠于职守、快节奏、高质量地出色完成各项工作任务。

第七条

员工必须努力学习政治，学习科学文化知识，不断提高政治、文化、技术、业务水平。

第八条

员工必须遵守本厂制订的各项规章制度，对规章制度不同意见的建议，可以在执行制度的指令的前提下，向有关部门直至厂长提出。

第九条

员工对企业工作的企业管理人员的工作有进行评议和提出批评、建议的权利，对管理人员的违法违章和失职行为有申诉、控告或检举的权利。

第十条

员工可按本厂制度规定，享受劳动、工资、福利等各项权利的待遇。

第三章

劳动合同

第十一条

本厂实行劳动合同制度，凡本厂员工均应签订劳动合同。第十二条

劳动合同由厂长与员工本人签订，员工应仔细阅读和了解劳动合同文件内容，同意后方可签字。劳动合同一经签订产生法律效率。

第十三条

新员工招聘，按招聘岗位的基本要求，坚持全面考核，择优采用，并执行1－3个月的试用期。试用期内发现不符合用工条件，可即时辞退。

第十四条

员工要求辞退或企业解聘员工，除违规违纪、违法原因可即时辞退外，其余，均应提前一个月通知对方，并不折不扣地办好档案、财物、技术资料等的清理交接工作。第十五条

劳动合同期满，企业生产经营需要，员工本人同意，可以续签劳动合同。

第十六条

家居外地员工，签订劳动合同时，应出具“身份证”、“外来人员务工”和“计划生育”证明。

第四章

工作纪律

第十七条

员工应自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不准旷工、迟到、早退、工作时间不准擅离工作岗位和做与工作无关的事。

第十八条

员工应无条件服从工作分配、调动的指挥。

第十九条

员工必须高度集中精力，认真负责地进行工作，把好工作质量关，节约原材料，爱护设备、工具等一切公共财物。

第二十条

员工应自觉遵守文明生产、文明办公的制度规定，经常保持工作地环境的整洁，维护企业良好形象。

第二十二条

员工在上班或其他对外交往中，应坚持热情礼貌的工作态度，接听电话用礼貌语：“您好，＊＊＊公司”：客人来访，笑脸相迎，请字当头，执情接待：客人辞行，以礼相送，须说“再见”，“欢迎再来”，“一路顺风”等：洽谈业务，说话和气，举止大方，处事慎重。

第五章

考勤和请假制度

第二十三条

上下班作息时间，根据生产经营实际需要和季节变换，由厂部作出决定，并发书面通知执行。

第二十四条

考勤工作由公司财务负责进行。各负责人或负责人指定的考勤员，必须对考勤的正确性负责。

第二十五条

考勤内容包括：出勤、病事假、迟到、早退、旷工、工伤、加班、公出等项目。第二十六条

考勤记录表，由表勤员每天按时正点考勤，班中、班后考勤，并准确填好记录表，经部门负责人签字后，在次月二日前连同各种假条或有关证明，交财务作为核发资和扣罚款的考勤依据。

第二十七条

员工因病、因事请假，必须先提出书面申请，经所在部门负责人审核批准（急病、急事可事后补办请假手续），假期不发工资、补贴。

第二十八条

员工因工受伤，需要休息，必须由事故发生部门写出书面报告，经厂办公室审核，确定工伤性质和伤残程度，报请厂长同意签字后，方可按工伤有关规定处理。凡未按上规定办妥请假手续而不上班者，一概以旷工论处。

第六章

工资福利

第二十九条

员工工资按职务、职称、生产技能、业务水平，工作表现、贡献大小，由厂自行确定实施办法。实行计时工资（月薪制）的员工，工资多少在劳动合同中予以明确。实行计件工资（劳动分）的员工，工资多少按计件考核办法，与劳动效率或经济效益挂钩。第三十条

全厂的工资管理由厂办公室、财务部具体负责，每月依据各人和考勤实绩，由财务造册报厂长批准发放。公司的发工资日为次月10日下午。第三十一条

本厂将根据企业经济效益和个人实际表现。工资水平坚持在企业经济发展的基础上逐步提高。

第三十二条

本厂实行最低工资保障制度，最低工资的具体标准，按所在地政府劳动部门规定执行。

第七章 培 训

第三十三条

所有员工均需接受本厂政治和业务技术培训。第三十四条

凡经厂批准，受本厂指派赴厂外培训，进修的员工，占用的上班时间不计缺勤，取得合格证书后，学费给予报销。员工自行联系的培训、进修、不得占用工作时间，学费全部自负。

第三十五条

经本厂培训的员工，如合同期未满，中途自动离职者，按员工培训后在本厂的工作年限，每年递减２０％收回培训费（含工资、学费）。

第八章 安全质量

第三十六条 企业安全生产工作由厂长全面负责，对出现重大事故的部门，应根据情节和损失程度，严肃追究责任人的有关领导的责任，并予以必要的经济处罚或行政处分。

第三十七条 员工在工作过程中，必须严格执行各项安全操作规程，爱护并正确使用劳动防护用品和安全灭火设施，不准违章指挥，不准违章作业。第三十八条 加强对易发事故的动火作业、起重作业、电线电器作业部位和工种的安全管理和安全教育，建立安全责任制度，开展定期的安全检查，发现事故苗头，必须立即查找原因并采取整改措施。

第三十九条 加强现场生产全过程，包括作业准备过程，辅助生产过程的交付服务过程的产品质量管理。严格按工艺要求施工，发生产品质量事故，要坚持按照“三不放过”的原则（即事故原因不清不放过，事故责任不追责任未追究得理不放不定期，整改措施不制订不放过）进行严肃处理。第四十条 做好产品质量售后服务工作，建立货主要调查访问制度，对客户提出的意见，做到条条有着落，有答复、有整改、有记录。

第九章

治安管理

第四十一条 门卫值班应严守岗位，坚持夜间巡查，发现事故苗头或形迹可疑的人和事，应及时报告有关部门或厂部领导。

第四十二条 加强财务现金、仓库和食堂物品、员工宿舍的管理，切实做好安全防范工作。第四十三条 员工必须遵守国家法律法规，不准打架斗殴和辱骂他人：不准无理取闹，扰乱正常的工作和生活秩序：不准赌博；不准偷拿公物，损坏设备；不能偷拿他人财物或私拿私拆他人信件、电报等邮件。

第十章 卫生守则

第四十四条 办公室、营业部、生产车间应做到布局合理。物品摆放整齐，地面洁净无杂物，通道畅通无阻。

第四十五条 禁止随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟蒂；禁止向水池内乱倒饭菜、茶叶、杂物；禁止在墙上和所有设备设施上乱写、乱画、乱涂，乱挂；禁止穿拖鞋，赤膊上班。第四十六条 不准任意攀摘、损坏、挪用厂区周围的绿化带、花草、树木。第四十七条 各部门工作场地卫生，应由本部门员工负责包干，发现卫生包干区域内有不卫生、不整洁现象时，要立即清扫。

第十一章 奖惩制度

第四十八条 本厂对全体员工实行有功者奖，有过者罚，奖罚分明制度。奖励坚持精神鼓励和物质鼓励相结合的办法。对犯有过失的员工，坚持思想教育和处罚相结合的原则。第四十九条 对于有下列十个方面的有功员工，给予一次性奖励和经常性奖励：

1、对本厂各方面工作能提出合理化有价值的意见建议，经审核评定，确能给企业生产经营，管理带来实际效益的，予以一次性奖励；

2、为本厂研制、开发适合市场的新产品、新项目做出显著成绩的，予以一次性奖励；

3、为本厂产品打开市场销路，对产品销售增长做出积极贡献的，予以一次性奖励；

4、为维护本厂利益，在对外经济活动中能一次性为公司节约资金1000元以上或换回经济损失5000元以上的，经核实确有其事，予以一次性奖励；

5、对提出并实施重大技术革新，经评定，确具有实用价值，能节约资金或提高效率的，予以一次性奖励。

6、为树立社会正气，企业形象，维护企业声誉，而身心受到伤害的，予以一次性奖励。

7、为保护公共财产，防止或者抢救事故有功，使国家和本厂利益免受重在损失的，予以一次性奖励。

8、对一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹突出的，予以一次性奖励；

9、在完成生产任务或工作任务、提高产品质量或者服务质量方面，做出显著成绩的，予以一次性或经常性奖励；

10、其他应当给予奖励的。

一次性奖励分为记功，授予先进生产（工作）者等，在给予上述奖励时，同时发给一次性奖金，奖金最低不少于100元，最高不封顶。经常性奖励以发给奖金体现，奖金最低不小于50元，最高为1000元。

第五十条 对犯有过失行为的员工，视情节轻重，给予经济处罚和行政处分。经济处罚分为罚款，赔偿经济损失。行政处分分为警告、记过、记大过、撤职、辞退、开除。对于员工的行政处分，必须在弄清事实、取得证据的基础上，按规定审报程序办理。

第五十一条 对犯有以下过失行为的员工，分别给予以下罚款和赔偿经济损失的处罚。

１、以犯有以下过失行为的员工，每发现一次罚款10元： 上班迟到、早退或中途溜号在一小时之内的（超过一小时作旷工半天论处，超过四小时作旷工一天论处）；

穿拖鞋或赤膊上班的；

工作时有非工作性窜岗、脱岗或有嬉闹、闲谈、看无关书报行为的； 在要求禁烟的仓库等地随便吸烟的；

乱丢烟蒂、果壳、纸屑；乱倒饭、菜、茶叶、乱扔杂物，随地吐痰等影响环境卫生的；

攀折、损坏、挪用厂区树木、花草的；

厕所、浴室、洗盥处用水后龙头不关的 未经批准擅自留宿外来人员的；

在员工宿舍私拉电线、安装电路、新加插座，不按时熄灯的；在营销和对外交往中，工作态度粗暴，有投诉反映并经核查确有其事的；

有违反工艺操作规程和安全生产管理制度行为，但未造成不良后果的。

２、对犯有以下过失行为的员工，每发现一次，罚款20元；当月上班迟到，早退累计已达到三次，第三次及其以上的；

旷工半天的：

工作器具、仓库材料、机电另部件等，不按规定存放的；

非电工人员，乱拉、乱开用电设备的；

非本设备操作人员，擅自动用该设备的；

在本厂范围内干私活的；

上班时睡觉、喝酒的（业务接待例外）；

多次违反工艺操作规程的安全生产管理制度，或违反情节严重，但未造成不良后果的；

在员工宿舍使用电炉及功率较大的电器具以及明火的；

门卫当班不严格执行门卫制度和巡查制度的。

３、对犯有以下过失行为的员工，处予50-200元的罚款；

（1）旷工一天的；

（2）谎报虚报考勤的；

（3）在禁烟禁火区未经主管领导同意，擅自明火的；

（4）非紧急情况，未经主管领导同意，动用消防器材的；

（5）非驾驶员或无证开铲车、汽车的；

（6）随意挪用、损坏设备或安全器材的；

（7）有赌博或打架斗殴行为的；

（8）有损害本厂利益泄露或出卖商务、技术机密行为，及对有可能或已经发生的损害本厂利益和声誉的情况知情不报或隐瞒实情的；

（9）因工作失职，造成财产受损或失窃500元以下的；

（10）发生产品的质量事故，造成废品或其他经济损失在500元以下的；

（11）违反工艺操作规程和安全产管理制度，发生人身伤害或其他经济损失500元以下的各类责任事故的；

（12）占用、挪用本厂原材料、设备、工具、上班干私活的；

对违反（7）（8）（9）（10）（11）（12）各条的，还可酌情同时给予赔偿经济损失的处分。

第五十二条

对以下严重违反劳动纪律的规章制度的员工，可酌情给予警告、记过、撤职、辞退、开除的行政处分，对情节特别严重的，可送交公交、司法机关处理。

1、有赌博行为，受罚款教育后仍不改的；

2、有行凶斗殴、盗窃及其他违法行为的；

3、损害企业形象的社会公德，给社会、本厂及他人造成不良影响或损害的；

4、擅自挪用本厂资金和财产、经教育不及时归还的；

5、玩忽职守，造成事故，使本厂财产或员工生命蒙受严重损失的；

6、无故旷工，经教育不改的；

7、经营违反本厂规章制度，屡教不改的；

8、有意损害公共财物的；

9、偷窃本厂、同事或客户钱物的；

10、触犯国家刑事法律的；

11、无理取闹或不服从工作分配的调动、指挥而影响生产秩序、工作秩序、生活秩序和社会秩序的；

12、工作不负责任，产品废品，损害设备工具、浪费原材料、能源，造成严重经济损失的；

13、泄露或出卖商务，技术机密，使本厂经济和声誉蒙受重大损失的。

在给予上述行政处分时，可同时给予一次性罚款或降薪处理。

第十二章

附则

第五十三条 “手册”各条规定自发布之日起执行。第五十四条

本手册各条规定解释权属厂部。

工伤附则

一、员工在工作期间受伤，如确定为工伤的，所有正常医药费凭发票报销。

二、员工受伤休息期间，员工可享受30元/天的生活补贴，但必须有负责医疗的医院证明及请假证明。

三、员工受伤经治疗后，如不能恢复及残疾的，由劳动部门鉴定，凭等级赔款或由双方协商解决。

第四篇：员 工 手 册范本

员 工 手 册

1．总经理致辞

欢迎您加盟飞天集团，希望您继续学习，不断进取，在飞天集团长期卓越地工作。飞天集团的发展和壮大，依靠的是每位员工的勤劳、智慧和责任心。

飞天集团爱才如宝，无论先来后到、学历高低、年龄大小，都为您提供施展才华的舞台，公司将不拘一格选拨聘用。

飞天集团实行现代管理制度，要求员工作风严谨、业务拨尖，同时，鼓励员工勇于实践、科学创新。望认真阅读《守则》，尽快进入新角色，在各项工作中有新的作为。

2．机构设置

（1）总经理办公室；（2）党支部；（3）工会；（4）人事部；（5）行政事业部；（6）财务部；（7）市场开发部（8）销售部；（9）服务部；（10）餐饮部。

3．经营管理

（1）市场第一 力求客户满意建立长期合作关系

我们将以顾客的满意度来评价我们的工作，每位员工直接或间接地对客户提供优质服务，对市场做出响应，顺应市场是公司成长的基础，真诚相待，建立信用。

公司及员工都要以自己的才能及真诚、建立公司及个人的信用，信用是为人之本、勤勉是进步之源，要发展需首先建立信用。所有员工的信用组成公司的信用。（2）关心员工 尊重个人

在国家规定和公司制度的有效范围之内，我们充分地尊重每一位员工的人格自由，开拓员工的创新精神。同时，我们相信每一位员工都能为公司辛勤工作，我们将不断创造出更多、更好的机会让员工接受更富有挑战性的工作，我们充分地接受和采纳每一位员工的意见和建议，尽可能理解每一位员工的想法。在公司不断取得效益的基础上尽可能给员工较佳的报酬。（3）以合为本 分享成功

我们相信每一个夺冠的团队首先都应该是内部团结、合作有力的，公司要求所有员工在完成每一项工作时都要与有关方面充分有效地协调与沟通，我们希望每一位员工都支持关心公司的事业发展，将公司的发展与个人的成长进步，紧密联系起来，团结一致，拧成一股绳，形成我们的团队精神。公司的成功将与员工分享。

（4）立足本职 科学创新

公司将不断致力于技术创新、管理创新，逐步建立起适合本公司发展要求的简捷、有效的科学规范管理体系，从而达到更高的工作效率。公司将不断投资于新技术及产品开发，强化市场竞争力，适应及满足市场需求。

4．人事管理

（1）新入公司的员工必须无条件接受一周培训后进入试用期，其试用期一般要经过1至3个月，按学历、职称享受试用期工资标准。试用期间重点考查工作态度和敬业精神，实际能力和潜在能力，道德素质和责任心。对于表现突出，工作成绩优异者可以提前结束试用期。

（2）试用期满由部门经理提出意见，经行政人事部研究和总经理批准，决定是否聘用。（3）确定正式聘用者，按《劳动法》的有关条款签定正式劳动合同。合 同期限一般为3年。合同期满可以续签。

（4）签定正式劳动合同者应将学历证书、职称证书交行政人事部保存。

（5）员工分到部门后，由部门经理管理，安排工作岗位，确定工作职责，履行工作义务。（6）工龄津贴，员工进公司满两年起每年递增20元。每年元月份统一递增。

（7）员工要求提前解除劳动合同，应有充足理由，并提前一个月写出书面申请，由部门负责人审批，交行政人事部。主动与部门办好工作交接手续，交还公司财物，结清财务手续后方可批准离职。经考查，若无工作遗留问题，且对公司无利益损害者，3到6个月后退还个人证件等。凡参与工程项目负责或责任者要求辞职必须待工程竣工验收合格工程款收回后（不包括包修款）再办理相关手续，否则，由此造成的后果需承担责任，公司也有权扣留当月工程工资及有关奖金有追究责任的权力。未结清以上手续而离职者，公司将按劳动合同及公司相关制度执行。

（8）养老保险，按养老金基数10%予以补贴，签订劳动合同工作满2年者，公司办理养老保险。公司负担10%，个人负担8%，签订劳动合同并工作5年以上者，补发一年10%养老补贴。

（9）对有能力、有实力、有贡献、有责任心的员工，给予提前晋级加薪，优先提拨重用。

（10）违反公司纪律、贻误商机影响工作或造成经济损失者，视情况分别予以警告、经济处罚、记大过或解聘。

（11）公司行政人事部负责对员工的全面考核、工资、奖金的审核、人 事档案管理等以及员工奖惩情况的记载。

（12）根据公司效益，对下列人员实行年终奖励：A、经济效益好的部门经理、副经理；B、圆满完成本职工作、出勤好、责任心强的员工；C、有突出贡献的员工。

（13）有下列情况之一者不实行年奖金：A、全年经济效益不好的部门；B、出现重大质量事故的责任人；C、拖延时间，贻误工作，造成重大经济损失和社会影响者。D、违反公司纪律，工作自由散慢，不听从指挥者。E、个人全年病事假超过20天者。

(14)除行政后勤人员外，其它部门均实行承包制，即部门经理竞争上岗，人员优化组合，工资上不封顶，下不保底。如每年四月份以前无业绩、无工程创收，只发给该部门负责人基本工资70%。六月份以前无业绩、无工程创收，该部门全体拿70%工资。如年终核算后属于完成指标任务的部门可补齐扣发的工资额。

5、请假和休假

(1)本公司员工实行每周5.5天工作制。作息时间有夏、冬季之分。(2)聘用离退休人员每月累计工作20天，缺勤按平均月工资扣除。(3)员工考勤实行工作量制，由行政人事部及部门经理负责考核。

(4)员工因病请假需有医院证明，月内超过两天者，从第三天起工资减半发放。

(5)员工有事请假者，应提前一天书面申报，部门经理审批交行政人事部备案，未经批准者视为旷工，无故旷工一日扣发三天基本工资。

(6)国家规定的节假日，本公司员工带薪休假。

(7)享有婚、产假政策的员工，按国家及公司规定带薪休假，因工作需要提前上班人员，按日工资补贴发放。(8)员工在本公司工作满一年后，每年可享受12天公休假，并随着工龄增加，每年递增一天，但最多不超过20天。公休假内因工作紧张无法休假者，按日工资于年底补贴发放。

6、工资政策

公司工资实行 基本工资（年薪工资）+工龄工资+岗位工资

7、用车制度

(1)杜绝公司员工用公车办私事。

(2)各部门员工在市区办事，在交通方便、无紧急事务之时，应搭乘公共汽车，公司不另行安排车辆。(3)业务部由于陪同客户的需要，非工作时间用车的，由业务部经理提出申请，经证实后，由行政人事部批准后方能出车。

(4)司机出车返回后，应在派车单上填写行驶公里、出车费用，并由出车人证明后，司机凭车单报销出车费用。

(5)司机应爱护车辆，保持车辆内外清洁，经常检查车辆。司机于下班后，将车钥匙交给行政人事部保管。(6)司机应及时对车辆进行维修保养，所有车辆的维修由司机凭车辆委托维修单于指定的汽车修理厂维修。车辆加油亦需在指定的油站加油。

(7)对因司机或驾车人不慎造成的车辆损坏或交通违规，公司将视情况给予行政或经济处罚。(8)公司将对所有车辆建立管理档案，登记车辆事故及维修的情况。8．物品领用

入职员工的文具物品、通讯设备、办公用品均于行政人事部办理领用手续后使用，员工应本着爱护公物、节约的原则。

9．报销须知

凡报销出差费用、业务定额费用、宴请费用、采购费用、广告费用、通讯设备费用等均应参照公司现有费用报销办法及程序。

10．行为规范

i.工作态度

（1）部门间、员工间应相互配合，真诚合作、齐心协力做好工作。（2）做任何事情都应尽职尽责，不敷衍了事。（3）努力提高工作效率，今天能办的事绝不拖到明天。（4）自觉学习新知识，工作时间不能谈论与工作无关的事。（5）不浪费水电及材料，养成勤俭节约的好习惯。

（6）应有主人翁意识，注意维护公司形象，遇到事情主动处理或报告。

（7）在工作岗位上，禁止当众发牢骚。对工作产生不满情绪，有问题单独找部门经理反映，经过谈心达成谅解，不能因个人情绪影响工作。ii.仪容举止

（1）员工在公司办公时间内应保持服装整洁、大方得体，遇有重大活动应统一着装。工作期间不得穿奇装异服、背心、拖鞋。

（2）公司员工都要注意仪容仪表，注重自身庄重形象（女员工可化淡妆）。

（3）早晨上班见到领导和同事要问好；对客人应落落大方、热情、友好、不卑不亢。（4）同事间提倡团结、合作，反对戳事弄非。（5）在办公区域不得大声喧哗，讨论工作应低声细语。

（6）接外线电话，首先是“您好，飞天”，找人“请稍等”。遇有商务公事当事人不在时，接话人应认真记录并及时转告。

（7）进入他人办公室不得随意翻看文件和资料。iii.环境卫生

（1）公司不设清洁工。每天上班时，应首先清理环境卫生，人人动手个个争先。（2）每位员工都应养成保持环境卫生的好习惯，不随地吐痰，不乱扔烟头、果皮等。（3）办公桌应保持干净整齐，办公用品放置有序。下班后桌上不留文件和杂物。iv.公司财物

（1）员工应爱护公司财物，不得蓄意破坏，不得私自携带公物出公司，公司有权对毁坏、偷窃公司财物的员工赔偿及处罚。

（2）员工应养成节俭的习惯，注意节水、节电及低值易耗品，不得浪费公司财物。（3）掌握正确操作、使用机器设备的方法，避免造成损坏。（4）损坏的财物应及时通知维修，某些财物应定期维修。（5）离职时应归还所有领用的公司财物。v.非兼职原则

（1）员工在正常规定的工作时间内，不得兼职干私活。

（2）如果发现员工违反非兼职原则中的第一条款，员工应向公司偿付因其缺勤而支付的一切费用及各项损失，包括（但不限于）薪金、奖金、保险费、福利和加班费。

（3）员工第一次接受上述额外报酬时，将被视为辞职，而且员工将向公司支付一个月的薪金，并支付员工手册项下员工可能应付的任何其他补偿。

11．培训 凡入职公司的员工，可享有以下各项培训，包括入职培训、专业培训、管理培训、区外培训等。其中部分培训，公司要与员工订立培训合同，明确培训期间的员工待遇，培训的要求，培训后的培训证书归公司所有，服务期最短三年，否则要进行违约补偿。

如果员工在服务于公司期间曾由公司出资培训，而按私人理由提前辞职或未经批准离职，公司要求员工必须向公司补偿相等数目的培训费，同时要全额赔偿因此给公司造成的一切损失，离职后的人员若继续从事与在公司相同的职业，不得损坏公司利益，否则公司将追究其法律责任。

12.奖罚制度

(一)奖励。公司不分先来后到、职位高低，总经理对下列人员将予以表彰奖励。（1）为公司独立承揽工程者；

（2）组织得力，指挥有方，被区、市评为优良工程的项目经理；（3）施工过程中及时发现隐患，并进行妥善处理的员工；（4）积极提出合理化建议，并取得显著效果的员工；（5）敢于抵制不良现象，有强烈主人翁责任感的员工；（6）工作一贯积极肯干，又能坚持继续学习的员工；（7）按时上下班，全年出满勤的员工；

（8）在经济效益或社会效益方面做出突出贡献的员工。(二)惩罚。有下列情况之一者，立即解雇除名。（1）任何形式的偷窃；

（2）伪造、复制、盗窃公司的商务资料，出卖公司商业机密；（3）辱骂、欧打同事或客人，造成严重后果的；

（4）由于责任心不强，造成设备损坏或丢失，价值超过万元的；（5）违反公司纪律，经警告、记过仍未有明显改进的；（6）触犯法律、法规被刑事拘留的；（7）无故旷工超过6天的；

（8）未经批准在外兼职或私包工程的。

13、随着改革的深化和公司事业的发展，本手册在实践中不断修改完善。

第五篇：员 工 手 册

员 工 手 册

一、欢迎加入本公司，作为本公司的员工，为顾客提供优质的服务和产品是我们的宗旨。公司员工必须以自己良好的形象向公司的顾客和社会大众表达我们的经营理念，传播我们的友善。员工的工作是整个公司中不可缺少的一部分，公司也将竭尽所能帮助员工在岗位上得到发展并为员工的事业成功助一臂之力。

二、这本员工行为手册能指导员工了解公司的制度和规定，从而清楚地认识公司的机制及管理风格。其中也倾注了公司变动得到及时通知和解释。

三、行为规范

1、公司相信每一名员工都能有条不紊、高质量的完成自己的工作，公司所列出的成文规则并不能全面概括或代替员工们良好的判断力和合作感。但是，处于保护公司和员工利益的需要，公司还是制定了规章制度，其中一些制度在下面列出。这些规章制度并不限制公司对于其他有损公司、顾客和其他员工利益的行为进行处分的权力。

2、下列行为将根据情节的严重程度受到处罚，管理层按规定有处罚的权力。出现违规最低处罚20元/次，情节严重的由行政部提出处罚意见，通过总经理的批准后执行。

（1）故意泄露公司技术、营业机密、商务政策致使公司蒙受重大损失。

（2）未经许可擅自将技术设备及工具外借或将公司业务带出以谋取私利。

（3）未经许可兼任其他职务或兼营与本公司同类的业务。

（4）不准在公司内进行不良行为，偷窃或侵占同事及公司的财

物。

（5）上班时间同事之间一律使用职务称呼，对无职务者使用姓名或小张、小王等称呼。

（6）严禁使用不负责任、歧视性和侮辱性的语言，不允许在客户面前发牢骚、讲怪话。

（7）上班时间严禁在公司大声喧哗和使用不文明语言及动作，员工在上班时间内严禁与上级顶撞。

（8）工作时间禁止干私活，不私拿或损坏公物、不擅自离岗，在没有任务的情况下应主动、积极地协助同事完成任务。

（9）在上班时间不准在工作区内吃东西、睡觉、闲聊、串岗。长时间（超过半小时）阅读与工作无关的报刊书籍；严禁上网打游戏。

（10）任何情况下都不能与顾客发生争执，面对态度不好的顾客应耐心细致做好工作，协商处理问题。

（11）接待客户要做到来有迎声、问有答声、走有送声，与客户相遇，要主动相让，与客人同行时，应礼让客人先行。

（12）员工严禁在工作区域内吸烟，只能在规定的吸烟场地吸烟，违反者会受到处罚。全公司每个员工都有责任监督制止本公司员工吸烟的违规行为。

（13）全体职工都要认真爱护集体财产，损坏或丢失公物理应照价赔偿。节约用电、用水、杜绝长明灯、长流水的现象。节约使用文具、纸张和器材，爱惜各种设备和物品。

（14）全体员工对待事故和工作差错都应主动报告并承担责任，积极设法弥补，不准隐瞒和掩盖。

（15）遇到客人询问，做到有问必答、不能说“不”、“不知道”、“不

会”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的态度待客。

（16）开会、学习、早点名时应将手机调至振动或关机，不准接听电话、不准迟到、迟到后不准随意入席入列，不可中途随意离席，特殊情况不能到者或迟到者，需提前向负责人请假。

四、个人形象

1、上班时间着装得体，胸前均配戴工牌。业务经理、市场部经理着正装，西裤、浅色衬衣。

2、员工应注意个人仪表形象，保持衣冠、头发整洁，男员工不准留长发，工作服要保持干净，上班时间内严禁穿背心、短裤和拖鞋。女员长发需束扎，禁止涂抹颜色夸张的指甲油，淡妆上班。双手佩戴戒指不超过2枚。

五、电话使用

1、接听外线电话时，一定要先声明“您好，新粤日升电子……”，一般铃响不应超过三声，第一声不建议接听，同时注意来电显示，然后仔细聆听，记下对方的姓名、单位、电话号码、有什么事情，可明确回答或转到其它部门相关人员。

2、严禁占用公司电话，长时间办理私人事务。

六、待遇

1、公司依据劳资兼顾互助互惠的原则，给予员工合理的待遇。

2、员工待遇执行公司相关待遇规定。

3、员工待遇为月薪制，每月10—15

日发放一次，新进员工自报到之日起薪，离职人员自离职之日停薪，并日计算。

七、考勤制度

1、按时上班时每个员工的基本义务，迟到一次罚款20元，当月第二次罚款50元，当月第三次罚款100元、主管负责人对其谈话，责令整改。（30分钟以内）。

2、因业务原因下班不能回公司签到者，需报上级领导批准，未批准或未上报者一律按早退处罚，每次罚款100元。

3、因业务外出需填写外出申请单，需要车辆支持需填写车辆申请使用单，上次领导批准后方可使用并配合前台做好车辆登记，公司定期随机抽查，外出申请事由虚假、车辆使用用途虚假，一次处罚100元。

八、安全

1、公司车辆在使用过程中应遵守交通法规，因个人原因产生车辆的一切违法行为由个人承担，特殊情况公司酌情予以支持。

九、卫生

1、对卫生要求是“整齐整洁”保证工作区内无积污、无灰尘、地面整洁、桌面无灰尘。

十、公司各部分依据工作职能不同，制定相应的部门制度，依据岗位职责开展工作。部门制度应上报公司批准、备案。

十一、结束语

这是公司提供的员工行为手册，它可以做为公司政策的一个概述说明，同时，它也是指导员工工作的行动指南，请员工花一些时间仔细阅读其中的内容，并且应对其陈述的政策与程序熟悉掌握。未尽事项根据实际情况增减，合理优化。

乌鲁木齐新粤日升电子有限责任公司

2012年5月2日