2011年电大管理会计形成性考核册作业答案--完整版

第一篇：2011年电大管理会计形成性考核册作业答案--完整版

开放教育专科会计学专业《管理会计》作业讲评考核内容

第一章管理会计概论

第二章成本习性与变动成本法第三章本量利分析

一．单项选择题

1．下列选项中，（）不是在管理会计初级阶段产生的。

A．变动成本法 B．经济增加值 C．本量利分析 D．预算控制

【讲评】管理会计的发展历程经历了两个阶段，初级发展阶段和高级发展阶段。初级发展阶段也称为传统管理会计阶段，这一阶段从20世纪50年代到20世纪70年代。在这个阶段现代科学技术突飞猛进并大规模应用于生产，各企业在生产技术上相差不大，所以控制成本成为他们竞争的关键。于是变动成本法、预算控制、本量利分析等方法运营而生。【答案】B 2．管理会计的基本内容不包括（）。

A．成本控制 B．经营预测 C．预算管理 D．成本核算

【讲评】管理会计的基本内容主要包括三个方面。

1、预测与决策会计（主要包括经营预测、短期经营决策和长期投资决策等方面）

2、规划与控制会计（主要包括预算管理、成本控制等）

3、业绩评价会计（也称为责任会计）。【答案】D 3．现代企业会计的两大分支：除了财务会计还有（）。A．财务管理 B．预算会计 C．管理会计 D．成本会计

【讲评】现代企业会计有两个分支：财务会计和管理会计。【答案】C 4．管理会计的会计主体不包括（）。A．责任人 B．个别产品 C．总经理 D．个别部门

【讲评】管理会计侧重于部分，个别的产品、个别部门、个别责任中心均可作为会计主体，除此之外个别人也能作为管理会计主体，但是这个人必须是责任人。【答案】C 5．下列哪个选项不属于管理会计和财务会计的区别内容（）。A．会计主体不同 B．核算依据不同

C．法律效力不同 D．最终目标不同

【讲评】管理会计和财务会计既然从会计这个大学科中分离开来，二者之间肯定是有差别的，它们之间的差别主要有以下几个方面：职能目标、会计主体、资料时效、核算依据、信息精确度、编报时间、法律效率等。两者的最终目标是相同的，都是为了改善企业经营管理，提高经济效益。【答案】D 6．管理成本是对企业为了特殊管理目的而引入或建立的各类成本概念的总称。管理成本的内容不包括（）。A．决策成本 B．预测成本 C．控制成本 D．责任成本

【讲评】成本按其应用情况分类，可以分为财务成本和管理成本。管理成本是对企业为了特殊管理目的而引入或建立的各类成本概念的总称。管理成本的内容大致可分为三类：决策成本、控制成本和责任成本。

【答案】B 7．通过成本性态的分析，把企业全部成本最终分为（）A．变动成本和销售成本 B．变动成本和固定成本

C．固定成本和生产成本 D．销售成本和生产成本

【讲评】成本性态分析是在明确成本性态分类的基础上，按照一定的程序和方法，最终将全部成本分为固定成本和变动成本两大类。【答案】B 8．租赁费属于（）。

A．酌量性固定成本 B．约束性固定成本C．技术性变动成本 D．酌量性变动成本

【讲评】酌量性固定成本，又称选择性固定成本，这类成本一般由企业的管理当局在会计年度开始之前进行预算（在执行过程中也可能进行调整），如广告费、租赁费等。

【答案】A 9．低坡式混合成本又称（）。

A．半变动成本 B．半固定成本 C．延期变动成本 D．曲线式混合成本

【讲评】低坡式混合成本，又称延期变动成本，在一定的业务量范围内其总额保持固定不变，一旦突破这个业务量限度，其超过部分的成本就相当于变动成本。【答案】C 10．历史资料分析法是根据企业若干期成本与业务量的相关历史资料，运用数学方法进行数据处理，以完成成本习性分析任务的一种定量分析方法。历史资料分析法不包括（）。

A．直接分析法 B．高低点法

C．散布图法 D．回归直线法

【讲评】历史资料分析法是根据企业若干期成本与业务量的相关历史资料，运用数学方法进行数据处理，以完成成本习性分析任务的一种定量分析方法。具体包括高低点法、散布图法和回归分析法。

【答案】A 11．变动生产成本不包括以下哪个选项（）。A．直接人工 B．直接材料

C．制造费用 D．变动性制造费用

【讲评】变动生产成本包括直接材料、直接人工和变动性制造费用。【答案】C 12．在完全成本法下，其利润表所提供的中间指标是()。

A.贡献毛益 B．销售毛利

C．营业利润 D．期间成本

【讲评】在完全成本法的传统式损益确定程序下，营业利润计算步骤为：销售收入-销售成本=销售毛利；销售毛利-销售费用-管理费用-财务费用=营业利润。所以所提供的中间指标为销售毛利。【答案】B 13．如果某期按变动成本法计算的营业利润为8000元，该期产量为4000件，销售量为2000件。期初存货为零，固定性制造费用总额为4000元，则按完全成本法计算的营业利润为（）。

A.10000元 B.8000元 C.5000元 D.6000元

【讲评】固定性制造费用在变动成本法下计入期间成本，都是由当期承担；完全成本法下计入产品成本，该案例期初存货为零，本期销量为2000件，存货为2000件，所以各承担2000元的固定性制造费用，所以相比在变动成本法下，当期少承担了2000元的成本，所以在完全成本法下的营业利润比变动成本法下要多2000元。因此全成本法计算的营业利润为8000+2000=10000元。【答案】A 14．下面哪种表述不属于变动成本法的优点（）。

A.揭示利润和业务量之间的正常关系，促使企业重视销售工作

B.提供的成本信息有利于科学地进行成本分析和控制

C.提供的成本、收益资料便于企业进行短期经营决策

D.变动成本法的产品成本观念符合会计准则

【讲评】变动成本法的优点包括：1.揭示利润和业务量之间的正常关系，促使企业重视销售工作；2.提供的成本信息有利于科学地进行成本分析和控制；3.提供的成本、收益资料便于企业进行短期经营决策；4.简化了成本核算工作【答案】D 15．变动成本率和贡献毛益率的关系是（）。A.变动成本率大于贡献毛益率 B．变动成本率小于贡献毛益率

C．变动成本率等于贡献毛益率 D．两者相加等于1 【讲评】贡献毛益率=（销售收入－变动成本）÷销售收入；变动成本率=变动成本÷销售收入，所以贡献毛益率+变动成本率=1 【答案】D 16．保本点的表现形式除了保本销售量，还有（）。

A.实际销售量 B．实际销售额

C．保本销售额 D．预计销售额

【讲评】保本点有以下两种表现形式：

1、保本销售量，以实物量来计算保本点。

2、保本销售额，以货币金额来计算保本点。【答案】C 17．某公司单位变动成本为10元，单价15元，固定成本10000元，欲实现保本，应销售()件产品。A.200 B．2000 C．100 D．1000 【讲评】保本销售量=固定成本÷（单价－单位变动成本）=10000÷（15－10）=2000件。【答案】B 18．在计算保本销售量时公式的分母可以是()。A.单位贡献毛益 B．单位变动成本

C．贡献边际率 D．固定成本

【讲评】保本销售量=固定成本÷（单价－单位变动成本）=固定成本÷单位贡献毛益【答案】A 19．某公司生产A产品，该产品的单位变动成本为50元，单价为80元，如果固定成本保持不变，当单位变动成本上升20%时，想保持保本销售量不变，单价应调整为（）。

A.10元 B．96元

C．90元 D．60元

【讲评】单价－单位变动成本=80－50=30元，单价=单位变动成本+30=50×（1+20%）+30=90元。

【答案】C 20．多品种本量利分析的方法中，哪种方法必须先计算产品的保本销售额（）。A.联合单位法 B．分算法

C．主要产品法 D．加权平均法

【讲评】加权平均法是以企业销售各种产品的比重为权数，对各产品的贡献毛益率进行加权，计算出加权平均贡献毛益率，计算出综合保本销售额，然后再乘以各种产品的销售比重，计算出各种产品的保本点销售额。【答案】D 二．多项选择题

1．下列哪些方法是在管理会计的发展阶段才出现的（）。A．经济增加值 B．平衡计分卡 C．变动成本法

D．本量利分析 E．作业成本法

【讲评】管理会计的发展历程经历了两个阶段，初级发展阶段和高级发展阶段。高级发展阶段也称为现代管理会计发展阶段，这一阶段从20世纪70年代至今。这个阶段管理会计不管是在概念还是在内容和方法上都有了很大的发展，涌现出以作业成本法、经济增加值、平衡计分卡等为典型代表的管理会计创新方法与理念。【答案】ABE 2．下列哪些内容属于预测与决策会计的范畴（）。

A．销售预测 B．成本预测 C．销售决策 D．生产决策 E．定价决策

【讲评】预测与决策会计是以企业的经营目标为依据，运用一系列现代管理技术和方法预测企业前景，并决定日常业务经营和长期投资活动的可行性方案。主要包括经营预测（销售预测、成本预测和利润预测等）、短期经营决策（生产决策、定价决策等）和长期投资决策等方面。【答案】ABDE 3．管理会计和财务会计的区别包括（）。

A．最终目标不同 B．会计主体不同 C．资料时效不同

D．核算依据不同 E．法律效力不同

【讲评】管理会计和财务会计既然从会计这个大学科中分离开来，二者之间肯定是有差别的，它们之间的差别主要有以下几个方面：职能目标、会计主体、资料时效、核算依据、信息精确度、编报时间、法律效率等。两者的最终目标是相同的，都是为了改善企业经营管理，提高经济效益。【答案】BCDE 4．制造成本亦称生产成本，是指为生产产品或提供劳务而发生的成本。制造成本按照成本项目分类，还可以细分成（）。A．直接材料 B．折旧费 C．制造费用

D．修理费 E．直接人工

【讲评】成本按其经济用途进行分类，可以分为制造成本和非制造成本两大类。制造成本亦称生产成本，是指为生产产品或提供劳务而发生的成本。包括直接材料、直接人工和制造费用。【答案】ACE 5．未来成本是根据相关资料预先测算的尚未实际发生的成本。主要包括（）。A．标准成本 B．实际成本 C．预算成本

D．估算成本 E．计划成本

【讲评】成本按其形成时间分类，可分为历史成本和未来成本。未来成本是历史成本的对称，是根据相关资料预先测算的尚未实际发生的成本。主要包括估算成本、计划成本、预算成本和标准成本等。【答案】ACDE 6．历史资料分析法包括（）。

A．回归直线法 B．高低点法 C．工程技术法 D．直接分析法 E．散布图法

【讲评】历史资料分析法是根据企业若干期成本与业务量的相关历史资料，运用数学方法进行数据处理，以完成成本习性分析任务的一种定量分析方法。具体包括高低点法、散布图法和回归分析法。【答案】ABE 7．下列各项中，一般应纳入固定成本的有()。

A．直接材料 B.折旧费 C．单独核算的包装物成本 D．按产量法计提的折旧 E．广告费

【讲评】固定成本是指在相关范围内其总额不随业务量发生任何变化的那部分成本，但就单位固定成本而言其与业务量的增减成反比例变动。固定成本一般包括：租赁费、保险费、广告费、管理人员薪金、直线法计提的固定资产折旧费等。【答案】BD 8．在保本销售量的计算中，需要以下哪些已知数()。A．固定成本 B．实际销售量 C．营业利润 D．单价

E．单位变动成本

【讲评】保本销售量=固定成本÷（单价－单位变动成本）【答案】ADE 9．从保本图得知（）。

A.保本点左边，收入大于成本，是盈利区

B.销售量一定的情况下，保本点越高，盈利区越大 C.变动成本越高，其他条件不变，保本点就会下降

D.价格越高，其他条件不变，保本点就会下降 E．销售量一定的情况下，保本点越低，盈利区越大

【讲评】在保本图中，保本点左边，成本大于收入，是亏损区；在销售量一定的情况下，保本点越低，盈利区越大；在其他条件不变的情况下，成本（包括变动成本和固定成本）升高，保本点也升高，价格升高，保本点减低。【答案】DE 10．在下列因素单独变动时，不会对保本点会产生影响的是（）。A．销售额 B．单位变动成本 C．销售量 D.固定成本 E．单价

【讲评】保本销售量=固定成本÷（单价－单位变动成本），所以在其他条件不变的情况下，成本（包括变动成本和固定成本）升高，保本点也升高，价格升高，保本点减低。【答案】AC 三．简答题

1．管理会计与财务会计的区别表现在哪些方面？

【讲评】管理会计和财务会计既然从会计这个大学科中分离开来，二者之间肯定是有差别的，它们之间的差别主要有以下几个方面：1．职能目标不同2．会计主体不同3．资料时效不同4．核算依据不同5．信息精确度不同6．编报时间不同7．法律效力不同 2．简述变动成本法的优缺点? 【讲评】变动成本法的优点1.揭示利润和业务量之间的正常关系，促使企业重视销售工作2.提供的成本信息有利于科学地进行成本分析和控制3.提供的成本、收益资料便于企业进行短期经营决策4.简化了成本核算工作。

变动成本法的缺点1.变动成本法的产品成本观念不符合会计准则2.受相关范围的制约，不适应长期决策的需要3.现实中的问题——对所得税、投资者的影响。四．计算分析题

1．某电器公司上半年各月的产销量与成本水平如下：

项目 1月份 2月份 3月份 4月份 5月份 6月份

产量（台）4100 4400 4200 5100 4300 4800 总成本（元）230000 250000 240000 270000 230000 250000 要求：（1）采用高低点法对总成本进行成本性态分析并建立相应的成本模型。（2）7月份预计产量5500台，用高低点法预计7 月的总成本是多少。

【讲评】高低点法的基本原理是：各期的总成本或混合成本都可以用成本习性模型y=a+bx表示，从相关资料中找出高低点业务量及其相应的总成本或混合成本，运用解析几何中的两点法公式，即可求出单位变动成本b的值，然后求出固定成本a的值，并建立相应的y=a+bx成本模型。高低点确定以自变量即业务量x为标准。a、b计算公式分别为：（1）高点（5100，270000）；低点（4100，230000）

b=（270000-230000）÷（5100-4100）=40000÷1000=40元/台将 40元/台代入低点或高点，a=230000-4100×40=66000元

或a=270000-5100×40=66000元成本模型为y=66000+40x 从案例解析所得，总成本中固定部分为66000元，变动部分为40x（2）y＝66000＋40x＝66000＋5500×40＝286000（元）

2．某家电企业生产A产品，该产品单价60元，单位变动生产成本35元，固定生产成本总额30000元，推销及管理费用总额18000元，均为固定性的。该产品期初无存货，本期生产5000件，销售3000件。

要求：用变动成本法计算期末存货成本、本期销售成本、贡献边际、营业利润。

【讲评】变动成本法是指在计算产品成本时，以成本习性分析为前提，只将变动成本作为产品成本的构成内容，而将固定生产成本与非生产成本一起作为期间成本的一种成本计算模式。

在变动成本法的贡献式损益确定程序下，营业利润应按下列步骤和公式计算：销售收入－变动成本=贡献毛益贡献毛益－固定成本=营业利润

变动成本=本期销货成本+本期变动非生产成本

=本期销售量×单位变动生产成本+本期销售量×单位变动非生产成本固定成本=本期固定生产成本+本期固定非生产成本

=固定性制造费用+固定性销售费用+固定性管理费用+固定性财务费用期末存货成本=2000×35=70000元

本期销货成本=3000×35=105000元

贡献边际=3000×（60－35）=70000元营业利润=70000－30000－18000=22000元

3．某服装生产企业，2007年生产某款服装共24000件，销售了20000件，单价为10元，该批产品的直接材料48000元，直接人工19200元，变动制造费用4800元，固定制造费用12000元，变动推销及管理费用8000元，固定推销及管理费用4000元，假定该企业无期初存货。要求：分别按全部成本法和变动成本法计算营业利润。

【讲评】在变动成本法的贡献式损益确定程序下，营业利润应按下列步骤和公式计算：销售收入－变动成本=贡献毛益贡献毛益－固定成本=营业利润

变动成本=本期销货成本+本期变动非生产成本

=本期销售量×单位变动生产成本+本期销售量×单位变动非生产成本固定成本=本期固定生产成本+本期固定非生产成本

=固定性制造费用+固定性销售费用+固定性管理费用+固定性财务费用

在完全成本法的传统式损益确定程序下，营业利润应按下列步骤和公式计算：销售收入-销售成本=销售毛利

销售毛利-销售费用-管理费用-财务费用=营业利润销售成本=本期的销货成本

=期初存货成本+本期发生的生产成本-期末存货成本全部成本法的营业利润计算如下：

单位产品成本=生产成本总额÷产量

=（48000+19200+4800+12000）÷24000=3.5（元/件）销售毛利=销售收入—销售成本

=10×20000—3.5×20000=130000(元)营业利润=销售毛利—期间费用=130000—12000=118000（元）变动成本法的营业利润计算如下：

单位产品成本=变动生产成本总额÷产量 =（48000+19200+4800）÷24000=3（元/件）

贡献毛益=销售收入—变动成本

=10×20000—（3×20000+8000）=132000 营业利润=贡献毛益—固定成本=132000—（12000+4000）=116000（元）

4．某轴承制造公司只产销一种型号的轴承，本年单位变动成本为12元，变动成本总额为120000元，获营业利润140000元，假设该公司计划下一年度变动成本率仍维持本年度的30%，其它条件不变。

要求：预测下一年度的保本销售量及保本销售额。

【讲评】保本点，也称为损益两平点，盈亏临界点。企业在这一点上正好处于不亏不赚、利润为零的状态，也就是销售收入等于销售成本，即通过销售正好可以补偿成本。保本点有以下两种表现形式：

（1）保本销售量，以实物量来计算保本点。（2）保本销售额，以货币金额来计算保本点。

保本销售量=固定成本÷（单价－单位变动成本）

保本销售额=单价×保本销售量本年销售量=120000÷12=10000（个）

单价=12÷30%=40元

固定成本=（40—12）×10000—140000=140000元下一年度的保本销售量=140000÷（40—12）=5000个保本销售额=5000×40=200000元

5．某饮水器生产公司生产三个类型产品，有关资料如下：项目销售单价(元)单位变动成本(元)销售结构(％)甲 30 18 40 乙 16 8 20 丙 10 7 40 固定成本总额 19000元

要求：用加权平均法计算出每类产品的保本额。

【讲评】加权平均法是以企业销售各种产品的比重为权数，对各产品的贡献毛益率进行加权，计算出加权平均贡献毛益率，计算出综合保本销售额，然后再乘以各种产品的销售比重，计算出各种产品的保本点销售额。计算步骤如下：（1）计算全部产品的销售额

销售额=∑（各种产品的销售单价×销售量）（2）计算各种产品占总销售额的比重

各产品占总销售额的比重=某产品的销售额÷全部产品的销售总额

（3）计算加权贡献毛益率合计。首先计算出各自产品的贡献毛益率，再以各种产品的销售为权数加权贡献毛益率合计=∑（各种产品的贡献毛益率×各种产品的销售额占总销售额的比重）（4）计算综合保本销售额

综合保本销售额=固定成本总额÷加权贡献毛益率合计甲产品的贡献毛益率=（30—18）÷30×100%=40% 乙产品的贡献毛益率=（16—8）÷16×100%=50% 丙产品的贡献毛益率=（10—7）÷10×100%=30%

各类产品的加权贡献毛益率合计=40%×40%+50%×20%+30%×40%=38%

综合保本销售额=19000÷38%=50000元

甲产品的保本销售额=50000×40%=20000元

乙产品的保本销售额=50000×20%=10000元丙产品的保本销售额=50000×40%=20000元章节作业

（二）一．单项选择题

1．经营预测结果的表述必须清晰，不能模棱两可，似是而非，含糊不清，是指经营预测的什么特点（）。A.预见性

B.相对性

C.明确性

D.客观性

【讲评】经营预测的特点包括1.预见性2.明确性3.相对性4.客观性5.可检验性6.灵活性.明确性特点是指经营预测的结果必须具有明确性，即结果的表述必须清晰，不能模棱两可，似是而非，含糊不清。【答案】C 2．在进行销售预测时应考虑外部因素和内部因素，外部因素不包括（）。A.信用政策

B.市场需求变化

C.经济发展趋势

D.企业的市场占有率

【讲评】影响销售的外部因素主要有：（1）市场需求变化；（2）经济发展趋势；（3）同业竞争动向；（4）企业的市场占有率；（5）政府相关政策及其变化。影响销售的内部因素主要有：（1）销售策略；（2）信用政策；（3）销售团队能力；（4）生产能力；（5）产品售后服务。【答案】A 3．在产品经过一定时间推广以后，产品已经在市场上占有一定份额，销售量迅速增加，是指产品生命的哪个周期（）。A.萌芽期

B.成长期 C.成熟期

D.衰退期

【讲评】产品生命周期法，就是利用产品销售量在不同生命周期阶段上的变化趋势进行销售预测的一种定性分析方法。产品成长期的特性是在产品经过一定时间推广以后，产品已经在市场上占有一定份额，销售量迅速增加。【答案】B 4．某小家电生产企业5月实际销售台灯为6000台，原来预测该月销售量为5500台，则预测6月销售量为（）台，假设平滑指数为0.6。

A.5500 B．5700 C.5800 D.6500 【讲评】指数平滑法是根据前期销售量（或销售额）的实际数和预测数，利用事先确定的平滑指数预测未来销售量（或销售额）的一种方法。本期预测值=平滑指数×基期实际销售量+（1－平滑指数）×基期预测销售量=0.6×6000+（1－0.6）×5500=5800

【答案】C 5．某服装生产企业，2006年实际销售收入20万元，2007年度预计销售收入增长率为10%，预计销售利润率为8%，预测2007年的目标利润（）万元。A.1.86 B．2.06 C.2.16 D.1.76 【讲评】目标利润=预计销售利润率×预计产品销售额=8%×（1+10%）=1.76万元。【答案】D 6．已知某企业06年、07年和08年的贡献毛益总额分别为500万元、570万元和600万元，三年相对应的利润分别200万元、300万元和300万元；2008年经营杠杆系数（）。

A．2.5 B．1.9 C．2 D．3 【讲评】经营杠杆系数=基期贡献毛益÷基期利润=570÷300=1.9 【答案】B 7．由于生产能力利用程度不同而形成的成本差异，称()。A．付现成本 B．重置成本 C．边际成本 D．增量成本

【讲评】差量成本也称为差别成本，是指由于生产能力利用程度不同而形成的成本差异，又称增量成本。【答案】D 8．短期经营中，如果固定成本为相关成本，（）不能用来进行短期决策分析。

A.差量分析法 B.相关成本分析法

C.贡献毛益分析法 D.利润总额对比法

【讲评】短期经营中，生产能力一般不会改变，因此固定成本通常被视为无关成本。在各方案成本相同的情况下，贡献毛益总额最大的方案即为利润最大的方案。【答案】C 9．短期经营决策中，当产品出现（）情况下时，就应当停产。A.单价大于其单位变动成本

B．单位贡献毛益小于零

C.收入大于其成本

D.贡献毛益额大于零

【讲评】亏损产品一旦停产，其产生的贡献毛益就会消失，固定成本就需要由其他产品产生的贡献毛益来负担。如果销售的亏损产品产生的贡献毛益为正数（单价大于单位变动成本、收入大于成本、单位贡献毛益大于零等情况下），就可以弥补一部分固定成本，那么就不应该停产。【答案】B 10．在产品的市场生命周期中，（）我们需要采取降价的定价策略，以便充分发掘产品的经济效益。A.投入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期

【讲评】产品的市场生命周期包括四个阶段，即投入期、成长期、成熟期和衰退期。不同的生命周期，产品的定价策略有所不同。投入期的价格，既要补偿高成本，又要能为市场接受；成长期和成熟期是产品大量销售、扩大市场占有率的时机，要求稳定价格以便开拓市场；进入衰退期的产品，一般采取降价措施，以便充分发掘产品的经济效益。

【答案】D 11．（）导向的定价策略是针对对手的情况，区别对待，适当定价。A．竞争 B．需求

C．利益 D．成本

【讲评】以竞争为导向的定价策略是针对竞争对手的情况，区别对待，适当定价。企业可以根据竞争对手的实力定价。【答案】A 12．在完全成本加成定价法下，成本加成率=（）÷ 完全成本。

A.变动成本 B.销售毛利 C.固定成本 D.贡献毛益

【讲评】完全成本加成定价法是以产品生产的完全成本作为定价基础，加上一定比例的利润来确定产品价格的一种方法。加成的利润比例一般参照同类产品的成本利润率。计算公式为：【答案】B 13.相比短期经营决策，长期投资决策的特点不包括（）。

A.投入多 B.回报快 C.周期长 D.风险高

【讲评】长期投资是指投入资金量较大，获取报酬和收回投资的持续时间较长（一般在一年以上），能在较长时间内影响企业经营获利能力的投资，如固定资产改扩建及更新、新产品的研制、购买长期证券等方面的投资。长期投资具有投入大、周期长和风险高等特点。【答案】B 14．()是按复利计算的某一特定金额在若干期后的本利和。A．年金终值 B．复利现值

C．复利终值 D．年金现值

【讲评】复利终值是按复利计算的某一特定金额在若干期后的本利和。【答案】C 15．下列项目中哪个属于预付年金现值系数（）。A.[(F/A,i,n+1)-1] B.[(P/A,i,n+1)-1]

C.[(F/A,i,n-1)+1] D.[(P/A,i,n-1)+1] 【讲评】[(F/A,i,n+1)-1]为预付年金的年金终值系数，[(P/A,i,n-1)+1]为预付年金的年金现值系数。【答案】D 16．某股票每年的股利为8元，若某人想长期持有，则其在股票价格为（）时才愿意买？假设银行的存款利率为10%。A．80 B．100 C．90 D．85 【讲评】永续年金是指无限期等额收付款的年金。由于永续年金持续期无限，没有终止，所以永续年金没有终值，永续年金的现值可以通过普通年金的现值公式推导出： =8÷10%=80元【答案】A 17.现金流量作为评价投资项目的基础性数据，在长期投资决策分析中的假设不包括（）。A.全投资假设

B．建设期投入全部资金假设

C.项目计算期时期假设

D.现金流量符号假设

【讲评】现金流量作为评价投资项目的基础性数据，在长期投资决策分析中有以下假设：1．全投资假设2．建设期投入全部资金假设3．项目计算期时点假设4．现金流量符号假设。

【答案】C 18．某人每年末将5000元资金存入银行作为孩子的教育基金，假定期限为10年，10%的年金现值系数为2.594，年金终值系数为15．937。到第10年末，可用于孩子教育资金额为（）元。A．12970 B．50000 C．50000 D．79685 【讲评】普通年金是指每期期末收付等额款项的年金，又叫后付年金。它的终值是一定时期内每期期末收付款项的复利终值之和，就像零存整取的本利和。FA=A(F/A,i,n)=5000×15.937=79685元。【答案】D 19．在长期投资决策的评价指标中，哪个指标属于反指标（）。A.内含报酬率 B.投资回收期 C.净现值 D.获利指数

【讲评】项目的投资回收期越短，表明该项目的投资效果越好，投资方案所冒风险也就越小。因而投资回收期为反指标。【答案】B 20．进行投资决策时，采用投获利指数评价方案是否可行的标准是（）。A．投资方案的获利指数＜1 B．投资方案的获利指数＜0 C．投资方案的获利指数≥1 D．投资方案的获利指数≥0

【讲评】进行投资决策时，采用获利指数评价方案是否可行的标准是：投资方案的获利指数≥1，接受投资方案。投资方案的获利指数＜1，拒绝投资方案。【答案】C

二．多项选择题

1．经营预测的特点包括（）。

A．预见性

B.明确性

C.相对性

D.真实性

E.灵活性

【讲评】经营预测的特点包括1.预见性2.明确性3.相对性4.客观性5.可检验性6.灵活性。【答案】ABCE 2．下列选项中，哪些是经营预测的内容（）。

A．销售预测

B.成本预测 C.收入预测

D.利润预测

E.利息预测

【讲评】经营预测的内容，主要包括销售预测、成本预测、利润预测和资金预测等方面。【答案】ABD 3．历史资料分析法可以用来进行成本预测，下列（）属于历史资料分析法。A．预计成本测算法 B.定额测算法 C.因素分析法 D.一元回归法 E.多元回归法

【讲评】历史资料分析法的一般思路是以成本的历史资料为依据，按照成本习性的原理，通过建立总成本模型y = ax + b(其中：x表示销售量的预测值；a表示固定成本；b表示单位变动成本)来预测未来总成本和单位成本。成本预测的方法主要有高低点预测法、加权平均法和回归分析法等。【答案】DE 4.短期经营决策分析的主要特点有（）。A.短期经营决策是一种方案的选择 B.短期经营决策分析必须着眼于未来 C.短期经营决策要有明确的目标

D.短期经营决策可以没有明确的目标 E．以上均正确

【讲评】短期经营决策分析的主要特点有：第一，短期经营决策分析必须着眼于未来。第二，短期经营决策要有明确的目标。第三，短期经营决策是多种方案的选择。【答案】BC 5.影响短期经营决策的因素有（）。A．差量收入 B.边际收入 C.付现成本 D.机会成本 E.重置成本

【讲评】短期经营决策影响企业的近期经营活动，对企业经营业绩的影响往往在一年以内，因此短期经营决策侧重于收入、成本、利润、产品生产等方面，主要考虑怎样充分地利用现有的经济资源，以取得最大的经济效益。影响短期经营决策的因素主要包括相关收入、相关成本和相关业务量。【答案】ABCDE 6．短期经营决策中，当产品出现（）情况下时，就应当停产。A.单价大于单位变动成本 B.贡献毛益率小于1 C.变动成本小于销售收入 D.变动成本大于固定成本

E.贡献毛益小于零

【讲评】在短期经营决策中，只要满足以下任何一个条件，就不应当停产：产品的单价大于其单位变动成本；产品的单位贡献毛益大于零；产品的收入大于其变动成本；产品的贡献毛益大于零；产品的贡献毛益率大于零；产品的变动成本率小于1。【答案】BCE 7．下列哪些决策属于企业的定价策略（）。

A．成本导向的定价策略 B．需求导向的定价策略 C．利益导向的定价策略 D．竞争导向的定价策略 E.以上都是

【讲评】企业的定价策略可以归纳为以下四种类型：需求导向的定价策略、竞争导向的定价策略、利益导向的定价策略和成本导向的定价策略。【答案】ABCDE 8.固定资产更新改造项目，涉及（）投资。A.流动资产

B.开办费

C.无形资产

D.固定资产 E.以上都是

【讲评】固定资产更新改造项目，一般只涉及固定资产投资，而不涉及垫支流动资产。【答案】BCD 9.长期投资决策的过程比较复杂，需要考虑的因素很多。其中主要的因素包括（）。A.货币时间价值

B.产品成本

C.投资项目计算期

D.资本成本 E.现金流量

【讲评】长期投资决策的过程比较复杂，需要考虑的因素很多。其中主要的因素包括货币时间价值、投资项目计算期、现金流量和资本成本等。【答案】ACDE 10.项目计算期包括（）。

A.达产期 B.建设期

C.生产经营期 D.试产期 E.以上都是

【讲评】项目计算期包括建设期和生产经营期。生产经营期，是项目预计的经济使用寿命期，包括试产期和达产期。【答案】ABCDE 三．简答题

1．简述现金流量的内容? 【答案】现金流入量。（1）营业现金收入；（2）固定资产报废时的残值收入；（3）收回垫付的流动资金。现金流出量。（1）建设投资支出；（2）垫付的流动资金；（3）营运资本；（4）各项税款。2．销售预测的定义？销售预测的基本方法？

【答案】销售预测是在充分考虑未来各种影响因素的基础上，根据历史销售资料以及市场上对产品需求的变化情况，对未来一定时期内有关产品的销售发展变化趋势所进行的科学预计和推测。

销售预测的定性分析方法。（1）调查分析法；（2）专家集合意见法；（3）推销员判断法；（4）产品生命周期法。

销售预测的定量分析方法。（1）趋势预测分析法（包括：算术平均法、移动平均法、移动加权平均法和指数平滑法等）；（2）因果预测分析法。四．计算分析题

1．某染料生产企业9月份实际销售量为2000公斤，原来预测该月的销售量为1840＝0.6。公斤，平滑指数要求：请运用平滑指数法预测10月份的销售量。

【讲评】指数平滑法是根据前期销售量（或销售额）的实际数和预测数，利用事先确定的平滑指数预测未来销售量（或销售额）的一种方法。本期预测值=平滑指数×基期实际销售量+（1－平滑指数）×基期预测销售量

10月份销售量预测数＝0.6×2000＋（1－0.6）×1840＝1936（公斤）

2．某服装企业生产一款新服饰，今年的生产量为2000件，售价200元/件，单位变动成本90元/件，获利100000元。要求：

（1）计算经营杠杆系数。

（2）明年计划增加销售10%，预测可实现的利润。

【讲评】经营杠杆系数是指利润变动率与销售量变动率的比率，也是贡献毛益总额和利润额的比率。也就用简化公式计算，经营杠杆系数=基期贡献毛益÷基期利润。利用经营杠杆系数可进行利润的预测，在一定业务量范围内，经营杠杆系数确定后，即可结合计划期的销售增长率来预测计划期的目标利润。计划期的目标利润=基期利润×（1+销售量变动率×经营杠杆系数）

（1）基期贡献毛益=2000×（200—90）=220000元

经营杠杆系数=220000÷100000=2.2

（2）预计可实现利润=100000×（1+2.2×10%）=122000元 3．某机械制造企业每年需用轴承2000件，原由金工车间组织生产，年总成本为20000元，其中，固定生产成本为8000元。如果改从市场上采购，单价为10元，同时将剩余生产能力用于加工其他型号的轴承，获得3000元的贡献毛益。

要求：采用相关成本分析法为企业作出自制或外购轴承的决策，并说明理由。

相关成本分析表自制轴承外购轴承变动成本

机会成本相关成本合计

决策结论：

【讲评】相关成本分析法是指在备选方案收入相同的情况下，只分析各备选方案增加的固定成本和变动成本之和，采用这一方法必须是在备选方案业务量确定的条件下。

相关成本分析表自制轴承外购轴承

变动成本 20000-8000=12000 10×2000=20000 机会成本 3000 0 相关成本合计 9000 20000

决策结论：应当安排自制轴承，这样可使企业节约11000元成本（20000-9000）。

4．某电器生产企业最新购入一台设备可以生产A、B两个类型的产品，该摄别最大生产能力为18000机器销售，有关资料如下：项目 A产品 B产品每台机器销售 45 60 销售单价（元/台）25 16 单位成本

单位变动成本（元/台）11 7 固定制造成本（元/台）12 8 要求：用差量分析法作出生产何种产品的决策。

【讲评】差量分析法是在计算两个备选方案的差量收入和差量成本的基础上，计算差量损益，并据此选择决策方案。如果差量损益为正，则选择前一方案；反之，选择后一方案。

根据机器的最大生产能力计算出两种产品的最大产量。A产品的最大产量=（18000÷45）=400台 B产品的最大产量=（18000÷60）=300台差量收入=（25×400－16×300）= 5200元

差量成本=（11×400－7×300）=4400－2100=2300元差量损益=5200－2300=2900元

结论：差量损益为2900元，因此，应选择生产A产品。

5．某化工企业拟新建一条生产线，厂房机器设备投资总额800万元，营运资本100万元，年内即可投入生成，寿命为3年，固定资产采用直线法计提折旧。该项目固定资产残值为80万元，投产后预计每年销售收入为500万元，第一年的付现成本为120万元，以后每年递增10万元，企业所得税率为25%。要求：计算该项目每年的净现金流量。

【讲评】净现金流量是指在项目计算期内，一定时期（通常以年为单位）的现金流入量和现金流出量之间的差额，记作NCF，其计算公式为： NCFt=第t年的现金流入量－第t年的现金流出量

（1）项目建设期内的净现金流量NCF0=－第0年的项目投资额（2）项目经营期内的净现金流量 NCFt=营业收入－付现成本－所得税

=营业收入×（1-税率）－付现成本×（1-税率）+（年折旧额+年摊销额）×税率

=税后净利+年折旧+年摊销额（3）项目终结点的净现金流量

项目终结点的净现金流量是指项目经营期终结时发生的现金流量，除了上述项目经营期计算出的净流量外，还包括固定资产的净残值收入、垫付流动资金的回收等。固定资产年折旧额=（8000000—800000）÷3=2400000元

第1年的税后净利=（5000000—1200000—2400000）×（1—25%）=1050000元第2年的税后净利=（5000000—1300000—2400000）×（1—25%）=975000元第3年的税后净利=（5000000—1400000—2400000）×（1—25%）=900000元每年的净现金流量为

NCF0= —（8000000+1000000）= —9000000元 NCF1=1050000+2400000=3450000元 NCF2=975000+2400000=3375000元 NCF3=900000+2400000=33000000元

章节作业

（三）一．单项选择题

1．全面预算包括财务预算、特种决策预算与（）三大类内容。

A.经营预算 B.资本预算 C.销售预算 D.生产预算

【讲评】全面预算是一系列预算的总称，就是企业根据其战略目标与战略规划所编制的经营、资本、财务等方面的年度总体计划，包括日常业务预算（经营预算）、特种决策预算（资本预算）与财务预算三大类内容。【答案】A 2．财务预算不包括（）。A.预计利润表 B.现金收支预算

C.银行借款预算 D.预计资产负债表

【讲评】财务预算是一系列专门反映公司未来一定预算期内预计财务状况和经营成果，以及现金收支等价值指标的各种预算的总称。它具体包括预计资产负债表、预计利润表和现金收支预算等内容。

【答案】C 3．预算控制包括预算执行与（）两个方面。A.预算编制 B.预算分析

C.预算评价 D.预算激励

【讲评】预算控制包括预算执行与预算分析两个方面。【答案】B 4．不受现有费用项目限制，能够调动各方面降低费用的积极性和有助于企业未来发展，是指（）方法的优点。A.固定预算 B.弹性预算

C.零基预算 D.定期预算

【讲评】零基预算优点是（1）不受现有费用项目限制（2）能够调动各方面降低费用的积极性（3）有助于企业未来发展【答案】C 5．与零基预算相对应的预算是()。

A．增量预算 B．固定预算 C．弹性预算 D．定期预算

【讲评】成本费用预算根据预算编制的出发点特征不同，可分为增量预算方法和零基预算方法两大类。所以和零基预算相对应的预算是增量预算。【答案】A 6．预算控制原则不包括（）。A.分级控制 B.全员控制

C.全程控制 D.全面控制

【讲评】在实行预算控制的时候，需要遵循以下原则：全面控制、全程控制和全员控制。【答案】A 7．预算控制的方法主要有三种类型，其中不包括（）。A.预算授权控制 B.预算审核控制

C.预算调整控制 D.预算变动控制

【讲评】预算控制的方法主要包括三种类型：预算授权控制、预算审核控制和预算调整控制。【答案】D 8．（）是指从企业全范围的角度进行成本控制的原则，即在企业中要求人人、处处、时时都要进行成本控制。A.经济效益原则 B.全面性原则 C.全程性原则 D.统筹性原则

【讲评】全面性原则，是指从企业全范围的角度进行成本控制的原则，即在企业中要求人人、处处、时时都要进行成本控制，具体包括全员控制、全程控制和统筹考虑。

【答案】B 9．标准成本控制主要是指对（）进行的控制。

A.产品预算阶段 B.产品入库阶段 C.产品销售阶段 D.产品生产阶段

【讲评】标准成本控制是以事先确定的标准成本为基础，通过比较标准成本和实际成本，核算分析成本差异的成本控制方法。标准成本制度的核心是按标准成本记录和反映产品成本的形成过程和结果，并实现对成本的控制。标准成本控制主要是指对产品生产阶段进行的控制。【答案】D 10．在采用变动成本法计算的企业中，单位产品的标准成本中不包括（）的标准成本。A.直接材料 B.直接人工

C.变动制造费用 D.固定制造费用

【讲评】在变动成本法下，产品的标准成本包括直接材料、直接人工和变动制造费用。【答案】D 11.成本差异是指在标准成本控制系统下，企业在一定时期生产一定数量的产品所发生的实际成本与（）之间的差额。A.计划成本 B.历史成本 C.标准成本 D.预算成本

【讲评】成本差异是指在标准成本控制系统下，企业在一定时期生产一定数量的产品所发生的实际成本与标准成本之间的差额。【答案】C 12.固定制造费用耗费差异是指固定制造费用的实际金额与固定制造费用（）之间的差额。A.预算金额 B.历史金额 C.标准金额 D.计划金额

【讲评】固定制造费用耗费差异是指固定制造费用的实际金额与固定制造费用预算金额之间的差额。【答案】A 13.（）是指由存货的买价和运杂费等构成的成本，其总额取决于采购数量和单位采购成本。A.缺货成本 B.订货成本 C.储存成本 D.购置成本

【讲评】购置成本是指由存货的买价和运杂费等构成的成本，其总额取决于采购数量和单位采购成本。【答案】D 14．公司每年耗用材料2500千克，每批订货成本为160元，每千克材料年平均储存成本为20元，则在定量采购方式下每次采购量为（）千克。A．100 B．200 C．300 D．400 【讲评】【答案】B 15.（）发生的成本额可以通过技术分析相对可靠地估算出来。

A．费用中心 B．酌量性成本中心 C．标准成本中心 D．产品成本中心

【讲评】按照成本控制对象特点的不同，可以将成本中心分为标准成本中心和费用中心两类。标准成本中心又称技术性成本中心，其发生的成本额可以通过技术分析相对可靠地估算出来，如生产过程中发生的直接材料、直接人工、制造费用等。【答案】C 16.利润中心和投资中心的区别在于，不对（）负责。A．投资效果 B．收入

C．利润 D．成本

【讲评】利润中心是指对利润负责的责任中心，由于利润是收入扣除成本费用后的余额，因此，利润中心既要对收入负责，也要对成本费用负责。投资中心是指既要对成本和利润负责，还要对投资的效果负责的责任中心。【答案】A 17.在三种责任中心中，（）中心的组织形式一般不是法人。A．成本中心 B．利润中心

C．投资中心 D．都具有法人资格

【讲评】投资中心一般是法人，利润中心可以是法人，也可以不是法人，成本中心不是法人。

【答案】A 18.下列对内部转移价格的表述不正确的是（）。A.所涉及的买卖双方都同时存在于企业内部

B．内部转移价格的实质是一种管理工具

C.目的是为了激发各责任中心降低成本

D.内部转移价格的变动会影响企业利润

【讲评】内部转移价格和外部市场价格不同，它所涉及的买卖双方都同时存在于企业内部，内部转移价格的变动不会影响企业利润，只是影响了内部利润在各责任中心之间的分配；内部转移价格的实质是一种管理工具，目的是为了激发各责任中心降低成本、提高经营业绩的积极性。【答案】D 19．以标准成本作为基价的内部转移价格主要适用于（）。A．自然利润中心 B．人为利润中心 C．投资中心 D．成本中心

【讲评】以标准成本作为基价的内部转移价格主要适用于成本中心。【答案】D 20．作业成本库的间接费用按（）一一分配到各个产品。

A．成本动因 B．标准成本 C．间接工时 D．直接工时

【讲评】作业成本法首先将间接费用按作业成本库进行归集，然后按作业的成本动因将间接费用一一分配到各个产品中去，从而计算出各种产品的总成本和单位成本【答案】A 二．多项选择题

1．全面预算是一系列预算的总称，就是企业根据其战略目标与战略规划所编制的经营、资本、财务等方面的年度总体计划，包括（）三大类内容。A.资本预算 B.财务预算

C.经营预算 D.特种决策预算 E.日常业务预算

【讲评】全面预算是一系列预算的总称，就是企业根据其战略目标与战略规划所编制的经营、资本、财务等方面的年度总体计划，包括日常业务预算（经营预算）、特种决策预算（资本预算）与财务预算三大类内容。【答案】ABCDE 2.特种决策预算也叫资本预算，内容包括（）。A.采购预算 B.现金收支预算

C.研究与开发预算 D.固定资产投资预算

E.银行借款预算

【讲评】特种决策预算也叫资本预算，它是企业对将要着手的长期工程（如厂房、研究开发）和将要引进的固定资产（如生产设备）等的投资和筹资计划，如研究与开发预算、固定资产投资预算、银行借款预算等。【答案】CDE 3.增量预算的优点包括（）。

A.容易理解 B.不受现有费用项目限制

C.有助于企业未来发展 D.便于操作 E.能够调动各方面降低费用的积极性

【讲评】增量预算的优点的有点是容易理解、便于操作。【答案】AD 4．确定需要进行例外管理的标准有（）。A.重要性 B.一贯性 C.可控性 D.特殊性

E.全面性

【讲评】确定需要进行例外管理的标准有以下四个：重要性、一贯性、可控性和特殊性。【答案】ABCD 5．取得成本是下列哪些选择之和（）。A.订货固定成本 B.订货变动成本 C.购置成本 D.储存成本 E.缺货成本

【讲评】取得成本是指为取得某种存货而支出的成本，可分为订货成本和购置成本。订货成本是指取得订单的成本，包括采购部门的日常运营费用（如办公费、水电费、折旧费等）、采购人员的工资和差旅费等。订货成本可以分为固定订货成本和变动订货成本。【答案】ABC 6．责任会计的基本原则有（）。

A．一致性原则

B．可控性原则 C.反馈性原则 D.前馈性原则

E．激励性原则

【讲评】责任会计的基本原则包括一致性原则、可控性原则、反馈性原则和激励性原则。【答案】ABCE 7.责任中心的设置应具备的条件（）。A．责任者

B．资金运动 C.经营绩效 D.职责和权限 E．以上均是

【讲评】责任中心的设置应具备如下四个条件：一是有承担经济责任的主体——责任者；二是有确定经济责任的客观对象——资金运动；三是有考核经济责任的基本标准——经营绩效；四是具备承担经济责任的保证——职责和权限。不具备上述条件的不能成为责任中心。【答案】ABCDE 8.内部转移价格的作用（）。

A.有利于分清各个责任中心的经济责任 B.有利于正确评价各责任中心的经营业绩 C.有利于进行正确的经营决策 D.有利于提高企业的利润

E.以上都是

【讲评】内部转移价格的作用包括1．有利于分清各个责任中心的经济责任，2．有利于正确评价各责任中心的经营业绩3．有利于进行正确的经营决策。【答案】ABC 9.制定内部转移价格应遵循以下（）原则。A．全局性

B．公平性 C.自主性 D.重要性 E．以上都是

【讲评】制定内部转移价格应遵循以下原则：1．全局性原则2．公平性原则3．自主性原则4．重要性原则。【答案】ABCDE 10.作业成本法的主要特点（）。

A.作业成本法是以“作业”为中心 B.作业成本法是以“可控成本”为中心

C.作业成本法通常和适时生产管理制度相结合

D.作业成本法将计算重点放在了成本发生的前因后果上 E.以上都是

【讲评】作业成本法的特点表现在：第一，作业成本法是以“作业”为中心。第二，作业成本法通常和适时生产管理制度（JIT）相结合。第三，作业成本法将计算重点放在了成本发生的前因后果上。【答案】ACD 三．简答题

1．简述预算控制的程序与方法。

【答案】预算控制的程序包括预算执行和预算分析两个环节，具体又包括（1）下达执行；（2）反馈结果；（3）分析偏差；（4）采取措施。预算控制的方法主要包括（1）预算授权控制；（2）预算审核控制；（3）预算调整控制。2．简述成本中心的特点? 【答案】（1）成本中心的考核对象只包括成本费用，而不包括收入。（2）成本中心只对可控成本负责。（3）成本中心只控制和考核责任成本。

四．计算分析题

1．某电动玩具生产企业预算销售量在5000～8000件之间变动；销售单价为80元；单位变动成本为56元；固定成本总额50000元。要求：根据上述资料以1000件为销售量的间隔单位编制产品的弹性利润预算。

弹性利润预算单位：元销售量（件）销售收入变动成本贡献毛益固定成本

营业利润

【讲评】弹性预算又称变动预算或滑动预算，是指在编制预算时，考虑到计划期间业务量可能发生的变化，以业务量、成本和利润之间的逻辑关系，按照多个业务量水平为基础，编制能够适应多种情况预算的一种方法。弹性利润预算单位：元

销售量（件）5000 6000 7000 8000 销售收入：单价×销售量 400000 480000 560000 640000 变动成本：单位变动成本×销售量 280000 336000 392000 448000 贡献毛益：销售收入－变动成本 120000 144000 168000 192000 固定成本 50000 50000 50000 50000 营业利润：贡献毛益－固定成本 70000 940000 118000 142000 2．某灯饰制造厂有关固定制造费用的资料如下：固定制造费用的标准分配率按正常生产能力12000小时计算，每机器小时费用预算为2元。该厂生产A挂灯耗费的标准机器小时为2.5小时/台。本月实际生产A挂灯4000台，共耗费9500机器小时。本月固定制造费用的实际发生额为21750元。要求：用三因素法分析固定制造费用差异。【讲评】在固定制造费用三因素分析法下，固定制造费用成本差异分为耗费差异、效率差异和能力差异三部分。耗费差异＝固定制造费用实际数－固定制造费用预算数＝21750－2×12000＝－2250（元）

能力差异＝（预算产量标准工时－实际产量实际工时）×固定制造费用标准分配率＝（12000－9500）×2＝5000（元）

效率差异＝（实际产量实际工时－实际产量标准工时）×固定制造费用标准分配率

＝（9500－4000×2.5）×2

＝（9500－10000）×2＝－1000（元）

总差异＝－2250＋（－1000）＋5000＝1750（元）

3．某投资中心投资额为16000元，年净利润为4000元，公司为该投资中心规定的最低投资报酬率为18%。要求：请计算该投资中心的投资利润率和剩余收益。

【讲评】投资中心考核的内容是利润与投资效果。因此，投资中心除了考评利润指标，还有考核利润与投资额的关系性指标，它们是投资利润率和剩余收益。投资利润率＝

剩余收益＝利润－投资额×预期投资报酬率投资利润率=4000÷16000=25%

剩余收益=4000-16000×18%=1120元一．单项选择题

1．采用科学的方法预计企业未来发展的必然性和可能性的行为，是在描述管理会计的哪个目标（）。A．规划目标 B．控制目标 C．预测目标 D．决策目标

【讲评】管理会计的目标概括起来主要有以下五个方面：预测目标、决策目标、规划目标、控制目标和评价目标。采用科学的方法预计企业未来发展的必然性和可能性的行为是指预测。【答案】C 2．现代管理会计的基本内容包括预测与决策会计、规划与控制会计和（）。A．责任会计 B．成本会计 C．内部会计 D．外部会计

【讲评】管理会计的基本内容主要包括三个方面。

1、预测与决策会计（主要包括经营预测、短期经营决策和长期投资决策等方面）

2、规划与控制会计（主要包括预算管理、成本控制等）

3、业绩评价会计（也称为责任会计）。【答案】A 3．财务成本和管理成本是根据成本按其（）分类的。A．应用情况 B．经济用途

C．与决策的关系 D．发生可否加以控制

【讲评】成本按其应用情况分类，可以分为财务成本和管理成本。【答案】A 4．在成本性态分析的各种方法中，必须先计算固定成本a，再计算单位变动成本b的方法是（）。

A．直接分析法 B．散布图法 C．回归直线法 D．高低点法

【讲评】散布图法又称布点图法或目测画线法，是指将若干期业务量和成本的历史数据标注在坐标纸上，通过目测画一条可能接近所有坐标点的直线，并据此来推断固定成本（或混合成本中的固定部分）a和单位变动成本（或混合成本中的变动成本部分的单位额）b的一种成本习性分析方法。【答案】B 5．贡献毛益，又称边际贡献、边际利润等。它是指产品销售收入减去（）后的余额。A.变动成本 B．固定成本

C．期间成本 D．全部成本

【讲评】贡献毛益，又称边际贡献、边际利润等。它是指产品销售收入减去变动成本后的余额。【答案】A 6．已知某企业生产电水壶，产品单价为500元，变动成本率为 40％，固定成本总额为 9000 0元，则企业的保本量为（）件。A.200 B．300 C．500 D．600 【讲评】变动成本率=单位变动成本÷单价，所以单位变动成本=40%×500=200元。保本量=固定成本÷（单价-单位变动成本）=90000÷（500-200）=300件。【答案】B 7．因果预测分析法是根据某项指标与其他有关指标之间的相互依存来进行预测的一类分析方法，在下列选项中，哪个不属于因果预测分析法（）。A.本量利分析法

B.指数平滑法

C.回归分析法

D.投入产出法

【讲评】因果预测分析法是根据某项指标与其他有关指标之间的相互依存、相互制约的规律性联系，建立相应的因果数学模型来进行预测的方法。它的实质就是通过事物发展的因果关系来推测事物发展的趋势。因果预测法主要包括本量利分析法、投入产出法和回归分析法等。【答案】B 8．（）只适用于销售业务量比较稳定的产品的预测，如不存在季节性差别的食品、日常生活用品和文具等。

A.移动加权平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法 D.算术平均法

【讲评】算术平均法只适用于销售业务量比较稳定的产品的预测，如不存在季节性差别的食品、日常生活用品和文具等。【答案】D 9．在产销量上升时，经营杠杆系数（）。A．上升 B．下降

C．不变 D．成正比例变动

【讲评】经营杠杆系数=贡献毛益÷利润=1+固定成本÷利润，所以当产销量增加时候，利润就上升，利润上升时经营杠杆系数就下降。【答案】B 10．相关成本是指与特定的决策方案相联系的、能对决策产生重大影响的、在短期经营决策中必须予以充分考虑的成本。相关成本不包括（）。

A．沉没成本 B．差量成本 C．边际成本 D．专属成本

【讲评】相关成本是指与特定的决策方案相联系的、能对决策产生重大影响的、在短期经营决策中必须予以充分考虑的成本。包括差量成本、机会成本、边际成本、付现成本、重置成本、专属成本。

【答案】A 11．短期经营决策分析中，（）是金额低的方案为优。A.差量分析法 B.相关成本分析法 C.贡献毛益分析法 D.利润总额对比法

【讲评】相关成本分析法是指在备选方案收入相同的情况下，只分析各备选方案增加的固定成本和变动成本之和，采用这一方法必须是在备选方案业务量确定的条件下。该方法相关成本是个反指标，判断标准为哪个方案的相关成本最低，哪个方案最优。【答案】B 12．某股票每年的股利为4元，若某人想长期持有，则其在股票价格为（）时才愿意买？假设银行的存款利率为8% A．32 B．50 C．10 D．200 【讲评】永续年金是指无限期等额收付款的年金。由于永续年金持续期无限，没有终止，所以永续年金没有终值，永续年金的现值可以通过普通年金的现值公式推导出： =4÷8%=50元【答案】B 13．当某方案的净现值大于零时，其内部收益率()。A．可能大于零 B．可能等于设定折现率 C．一定小于零 D．一定大于设定折现率

【讲评】当某方案的净现值大于零时，其内部收益率一定大于设定折现率。【答案】D 14．项目终结点的净现金流量是指项目经营期终结时发生的现金流量不包括（）。A．项目投资额 B．固定资产的净残值收入C．税后净利 D．垫付流动资金的回收

【讲评】项目终结点的净现金流量是指项目经营期终结时发生的现金流量，除了上述项目经营期计算出的净流量外，还包括固定资产的净残值收入、垫付流动资金的回收等。【答案】A 15．销售预算、采购预算、生产预算属于（）。

A.经营预算 B.资本预算C.特种决策预算 D.财务预算

【讲评】日常业务预算也叫经营预算，它是企业关于日常经营活动如销售、采购、生产等需要多少资源以及如何获得和使用这些资源的计划，如销售预算、采购预算、生产预算等。【答案】A 16．与滚动预算相对应的预算是()。

A．增量预算 B．定期预算C．弹性预算 D．固定预算

【讲评】预算编制方法根据预算的时间特征不同，可分为定期预算方法和滚动预算方法两大类。【答案】B 17．标准成本的作用不包括（）。A．加强成本控制 B．提高决策依据

C．便于利润计算 D．可以简化成本核算工作

【讲评】标准成本的作用包括1.加强成本控制2.提高决策依据3.便于考核业绩4.可以简化成本核算工作【答案】C 18．下列不属于责任中心考核指标的是（）。A．利润 B．可控成本

C．剩余收益 D．产品成本

【讲评】责任中心所考核的成本是可控成本。【答案】D 19.在正常市场价格的基础上，通过定期共同协商所确定内部转移价格是（）。

A．市场价格 B．双重价格 C．协商价格 D．成本价格

【讲评】协商价格是指在正常市场价格的基础上，由企业内部责任中心通过定期共同协商所确定的为供求双方能够共同接受的价格。【答案】C 20． EVA与基于利润的企业业绩评价指标的最大区别（）。A.将权益资本成本计入资本成本 B.不考虑权益资本成本 C.以作业为基础 D.容易导致经营者操纵利润

【讲评】EVA不仅仅考虑了债务资本成本，同时还考虑了权益资本成本。【答案】A 二．多项选择题

1．管理会计的职能包括（）。A.预测 B.决策 C.规划

D.控制 E.评价

【讲评】管理会计的目标是管理会计职能的具体化，是指管理会计在企业管理所应起到的作用，它主要包括预测、决策、规划、控制及评价等方面。【答案】ABCDE 2．完全成本法计入当期利润表的期间成本包括（）。A.固定性制造费用 B.变动性制造费用

C.固定性销售和管理费用 D.变动性销售和管理费用

E.制造费用

【讲评】完全成本法是指在计算产品成本时，以成本按经济用途分类为前提，将全部生产成本作为产品成本的构成内容，而将非生产成本作为期间成本的一种成本计算模式。非生产成本包括销售费用、管理费用和财务费用。【答案】CD 3．下列项目中，其变动可以改变保本点位置的因素包括（）。A.目标利润 B.单位变动成本 C.销售量 D.固定成本 E.单价

【讲评】保本销售量=固定成本÷（单价－单位变动成本），保本销售额=保本销售量×单价。【答案】BDE 4．销售利润率法是根据企业（）来预测计划期目标利润的方法。A．上年度的实际销售收入 B.预测年度的预计销售增长率 C.实际的销售利润率 D.上年度的预测销售收入 E.预计的销售利润率【讲评】销售利润率法是根据企业上年度的实际销售收入、预测年度的预计销售增长率和预计的销售利润率来预测计划期目标利润的方法。【答案】ABE 5．相关成本分析法是指在备选方案收入相同的情况下，只分析各备选方案增加的（）之和。A.差量收入 B.固定成本

C.边际成本 D.变动成本 E.差量成本

【答案】BD 6．在长期投资决策的评价指标中，哪些指标没考虑货币资金的时间价值（）。A.内含报酬率 B.净现值 C.平均报酬率 D.获利指数 E.投资回收期

【讲评】长期投资决策的静态评价指标是指不考虑货币资金的时间价值而直接按投资项目形成的现金流量计算的指标，包括投资回收期和平均报酬率。长期投资决策中的动态评价指标是指考虑货币资金的时间价值后按投资项目形成的现金流量计算的指标，包括净现值、内含报酬率、获利指数。【答案】CE 7．预算管理包括（）等环节，从而构成了一个完整的循环。A.预算编制 B.预算考评 C.预算方法 D.预算执行 E.预算目标确定

【讲评】预算管理包括预算目标确定、预算编制、预算执行、预算分析、预算考评（包括预算评价和预算激励）等环节，从而构成了一个完整的循环。【答案】ABDE 8．成本差异按其数量特征可以分为（）。A.材料成本差异 B.有利差异 C.直接人工成本差异 D.不利差异 E.制造费用差异

【讲评】成本差异按其数量特征可以分为有利差异和不利差异。【答案】BD 9.根据责任中心的权责范围以及业务活动的特点，责任中心可划分为（）。A．投资中心

B．销售中心 C.利润中心 D.管理中心

E．成本中心

【讲评】根据责任中心的权责范围以及业务活动的特点，可以将责任中心划分为成本中心、利润中心、投资中心三大类。【答案】ACE 10．平衡记分卡的基本思路就是，将影响企业运营的各种因素划分为（）。A．财务

B．客户

C．学习与成长 D．内部业务流程

E．以上都是

【讲评】平衡记分卡的基本思路就是，将影响企业运营的包括企业内部条件和外部环境、表面现象和深层实质、短期成果和长远发展的各种因素划分为几个主要的方面，即财务、客户、内部业务流程和学习与成长等四个方面。

【答案】ABCDE 三．简答题

1．简述固定成本的概念及特征？并举例3个常见的固定成本。

【答案】固定成本是指在相关范围内其总额不随业务量发生任何变化的那部分成本，但就单位固定成本而言其与业务量的增减成反比例变动。固定成本的特征主要呈现为其总额的不变性以及单位固定成本的反比例变动性。

固定成本一般包括：租赁费、保险费、广告费、管理人员薪金、直线法计提的固定资产折旧费等。2．简述预算编制的程序与方法

【答案】预算编制的程序包括（1）下达目标；（2）编制上报；（3）审查平衡；（4）审议批准；（5）下达执行。

预算编制的方法主要包括（1）固定预算方法与弹性预算方法；（2）增量预算方法与零基预算方法；（3）定期预算方法与滚动预算方法。四．计算分析题

1．某公司甲产品2007年3、4季度各月的制造费用与相关产量的历史资料如下：项目 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份 12月份

销售量（件）1700 1920 1200 2000 1800 1950 制造费用（元）2450 2750 2000 2800 2620 2680

要求：（1）用高低点法对制造进行分析，并建立数学模型以便于公司对各类成本进行控制。（2）假如2008年1月份预计的销售量为2400件，预计制造费用是多少。【讲评】高低点法的基本原理是：各期的总成本或混合成本都可以用成本习性模型y=a+bx表示，从相关资料中找出高低点业务量及其相应的总成本或混合成本，运用解析几何中的两点法公式，即可求出单位变动成本b的值，然后求出固定成本a的值，并建立相应的y=a+bx成本模型。高低点确定以自变量即业务量x为标准。a、b计算公式分别为：（1）高点（2000，2800）；低点（1200，2000）

b=（2800-2000）÷（2000-1200）=800÷800=1元/小时将 b=1元/件代入高点或低点，a=2800-2000×1=800元

或a=2000-1200×1=800元成本模型为y=800+x 从案例解析所得，制造费用中固定部分为800元，变动部分为x（2）y＝800＋x＝800＋2400＝3200（元）

2．已知：某灯饰生产企业产销A、B两个类型的吊灯有关资料如下表所示：品种销售销售收入变动成本单位贡献固定成本营业名称数量总额总额毛益总额利润 A（1）25000（2）10 8000 12000 B 1000 30000 15000（3）18000（4）要求：计算表中用数字（1）、（2）、（3）、（4）表示的项目，列出计算过程。【讲评】本量利分析的基本公式：

利润=销售收入－变动成本总额－固定成本总额

=单价×销售量－单位变动成本×销售量－固定成本总额

单位贡献毛益=单价－单位变动成本

贡献毛益总额=销售收入总额－变动成本总额

（1）A品种：销售数量（1）=（营业利润+固定成本）÷单位贡献毛益

=（12000+8000）÷10=2000（台）

变动成本总额（2）=销售收入—固定成本—营业利润

=25000—8000—12000=5000元

（2）B品种：单位贡献毛益（3）=（销售收入—变动成本）÷销售数量

=（30000—15000）÷1000=15元

营业利润（4）=销售收入—变动成本—固定成本

=30000—15000—18000=—3000元

3．某电器生产企业最新购入一台设备可以生产A、B两个类型的产品，该摄别最大生产能力为18000机器销售，有关资料如下：项目 A产品 B产品每台机器销售 45 60 销售单价（元/台）25 16 单位成本

单位变动成本（元/台）11 7 固定制造成本（元/台）12 8 要求：根据机器的最大生产能力计算出两种产品的最大产量。用贡献毛益法作出生产何种产品的决策。

贡献毛益表

项目 A产品 B产品销售收入变动成本总额贡献毛益总额

结论：

【讲评】短期经营中，生产能力一般不会改变，因此固定成本通常被视为无关成本。在各方案成本相同的情况下，贡献毛益总额最大的方案即为利润最大的方案。根据机器的最大生产能力计算出两种产品的最大产量。A产品的最大产量=（18000÷45）=400台 B产品的最大产量=（18000÷60）=300台贡献毛益表

项目 A产品 B产品

销售收入 400×25=10000 300×16=4800 变动成本总额 400×11=4400 300×7=2100 贡献毛益总额 5600 2700 结论：生产A产品比生产B产品多获贡献毛益2900（5600—2700）元，故企业决定生产A产品较为有利。

4．某饮料生产企业拟购置一种新设备，购价为300000元，资金成本为10％，该设备可使用6年，按直线法折旧，期末无残值。使用该设备，每年可为企业增加营业净利20000元。

要求：（1）计算该项目的净现值。

（2）计算该项目的内含报酬率。

（3）根据计算出的各项指标判断此方案是否可行。

i% 10% 12 % 14% 16%

6年年金现值系数 4.355 4.111 3.889 3.685 6年复利现值系数 0.564 0.507 0.456 0.410 【讲评】净现值是指在项目计算期内，按行业基准折现率或其他设定折现率计算的各年净现金流量现值的代数和，记作NPV。其计算公式为：内含报酬率是指一项长期投资方案在项目计算期内预期可达到的报酬率，也称为内部收益率，记作IRR。由此可计算出IRR:（1）年折旧=300000/6=50000元

每年现金净流量=20000+50000=70000元

净现值=70000×4.355—300000=4850元

（2）6年，折现率为i的年金现值系数=300000/70000=4.286

10%＜IRR＜12%（10%－IRR）÷（10%－12%）=（4.355－4.286）÷（4.355－4.111）

IRR =10.57%（3）决策结论：由于净现值为正数，内含报酬率10.57%大于资金成本10%，所以此方案可行。

第二篇：2012电大作业办公室管理形成性考核册作业答案

中央广播电视大学行政管理理专科办公室管理形成性考核册作业答案（2012)

第一次形成性考核作业题目解析

一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。

这道问题是针对教材第一章中办公室实务范围和内容予以设计的，主要考虑是，让同学们对办公室的具体业务有一个比较全面的了解，能够对三类文员，即国内一般性文秘工作、国外一般性文秘工作和国内外企文员工作的共性工作和一般性区别有一个大致的了解。同学们在填表格内容时，应该注意要会“合并同类项”，也即将内容基本相同的，填在同一行中。当然有些内容可能因工作管辖范围和责任等因素置放在一起未必合适，但只要能够自己说出理由也是可以有自己的判断和归类的。

问题源于教材第一章第2点“办公室实务的范围和内容”。（P3—P5页）

参考性解答：办公室实务工作一览表

序号国内一般性国外一般性 1 2 3 4 5 6 7 文书撰写文书制作文书处理档案管理会议组织调查研究信息资料按上司的口头或书面指示完成信函。复印资料。

在权限内按自己的意思发出信函。档案管理。

安排会议事务，并做会议记录或纲要。

国内企业（含外企）记录上司指令及会谈、会议内容。

打印文稿及表格。信函和邮件的处理。

记录上司指令及会谈、会议内容。

协助上司准备书面的财务报告、研究报告。

准备好公司要公开的资料；替上司收集演讲或报告的资料；整理并组织好粗略的资料。

替上司接洽外界人士。例如记者、工会职员等。

接待宾客和员工的来访。接待来访宾客；

替公司宾客订饭店的房间、订机位、发电报、打电话。

以电话往来维持和外界的良好公共关系。督导一般职员或速记员。替上司定约会并做好记录；为上司安排旅行或考察。

收集及整理各种信息。信访工作 10 11 12 接待工作协调工作督查工作日程安排日常事务阅读并分类信件；

通讯事务、电话；

自动处理例行的事务；

照料上司身边的琐事。

替上司保管私人的、财务的或其他的记录。

办公室环境的布置和整理；

保管办公室设备及用品。执行上司交办事项。14 15 16 办公室管理

其他临时交办以速记记下上司交待的事项；的事项执行上司留在录音机中的吩咐。替上司申报交纳所得税及办理退税。17

外出办事，如银行、邮局等。

上面的回答可供参考，因为有些内容划分在一类中似乎不是很妥当。比如：记录上司指令及会谈、会议内容一项，它既可以是文书撰写的内容，也可以是会议组织的内容；这种情况，可以将两栏都填上这一项。还有些内容要分开来写。比如：通讯事务、电话、信函和邮件处理一项，前两项是日常事务的内容，后两项则是文书处理的内容。又如外出办事，如银行、邮局等工作也可能是“其他临时交办的事项”栏中的工作内容。

二、办公用易耗品主要包括哪些？

这个问题教材中有明确的表述，只是同学在回答问题时，除了回答出教材中的有关内容以外，还应注意在日常办公室工作中，随着现代化办公技术手段的变化，又有很多新的易耗品出现，教材所列出的项目一定不全，我们应当予以注意，如墨盒、墨粉等等，当然完成作业可以按照教材内容回答即可。

问题源于教材第一章第5点的“办公用品的种类”。（P19—P20）

办公用易耗品主要有：

1．信封、纸张；

2．软盘、光盘等；

3．铅笔；

4．圆珠笔；

5．签字笔或钢笔；

6．修正液或修正带；

7．印盒；

8．各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；

9．小刀；

10．日历等；

11．其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。

三、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？

这个问题主要是通过对文员工作三个步骤的认识，加深同学们对文员实务中工作运行科学有效性的认识，同时也能够对三个步骤之间的关系问题有一些概念性的认识，注意用一些联系的观点来看待问题，也就是认识到三个步骤不是分开独立的，而是互相联系形成一个循环系统。

问题源于教材第二章第1点“文员工作指导思想”。（P25----P27）

文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。

1．计划的步骤，在事情没有开始前要先做好计划，充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最佳。

2．实施的步骤，是按照计划从事工作的阶段，这个阶段检查是否按照当初所拟定的顺序进行；上司所指示的工作无论是哪一种，都要正确地实施；配合上司预期的期限。

3．检查的步骤，是通过评估，研究工作是否按照计划实施，是否达到了预期，要分析计划和实绩的差异，并把以前进行过的工作或别人做过的工作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。

三者的关系为：

先作计划，付诸实施，然后检查结果，围绕“计划——实施——检查”这样一个滚动的过程开展。三者相互联系形成一个循环。

文员首先要仔细制定计划，然后根据这个计划去实施，并严格检查其结果，使得这个结果对下一次的计划有所帮助和启示。

同学们在回答这道题目时，需要注意本题一共有两个小问题。不仅要阐述文员工作的三个步骤是什么，而且还要说明三者之间的关系如何，答案需要自己组织，而且要能够理解自己所回答的问题。教材中有相应的论述，同学们应能够依据参考性答案，自己进行相应的归纳，能够用自己的语言组织答案更好。

四、按照“优先顺序”处理工作原则，虚拟一份半天或一天工作（或家务）计划书。

本题主要考核本课程的第二章第1点的“按照„优先顺序‟处理工作”这一知识点。

在按照“优先顺序”制定计划书时，要按以下三个步骤进行：

1．将自己要做的事情分为：A.是否应该做的事？B.是否做或不做都无所谓的事？C.是否不可以做的事？对于A要集中精力做，对于B和C可以从计划中删掉。

2．对于A类事情再进行分类，分为：

重要并且紧急的事（优先做）；紧急但是并不重要的事（第二做）；重要但是并不紧急的事（第三做）；虽有做的价值，但是既不重要也不紧急的事（可以请他人代劳）。

3．与上司形成默契，可以直接找上司商量、请示。

本题的例子请同学们见教材第28页，问题的关键是同学们应该尽量结合自己的工作生活实际，我们每个人在自己的工作生活安排中都会有自己计划做的、急于做的、非做不可的一些事情，而能够按照“优先顺序”安排自己的工作并处理事情，就会极大地节省时间，有效利用时间，就会使得工作忙而不乱，井然有序。同学们在制定计划书时一定不要抄袭。

五、从下列文员工作方法中，任意选择一种或两种，谈谈你的工作体会或对此工作方法的认识。

1．请示方法和报告方法；

2．计划方法和总结方法；

3．受意方法；

4．传达方法；

5．进言方法；

6．变通方法和挡驾方法；

7．分工方法与合作方法。

本题源于教材第二章第3点的“文员的工作方法”（P32---P39）。下面以“受意方法”为例组织相关答案，同学们可以参照答题思路作答。

1．简要说明受意方法：

受意就是文员接受和领会上司的意图。可以分为直接受意（即领会上司在会议讲话、文件批示、工作部署或与文员谈话时，直接就某一问题或某项工作所发表的意见和想法等，易于文员判断和领会）和间接受意（即上司在平时随便交谈的情况下，或与其他人员谈话种就某一问题、某项工作发表的意见和看法等）。

受意方法要注意：

（1）善于领会上司意图，不要曲解上司意图；

（2）备好记录本，记录下指示要点；

（3）注意倾听，用心判断指示的用意；

（4）必要时可以提问，直至明了意图为止，但不要打断谈话；

（5）如有不同意见，可以公开提出，但要言之成理，并要注意方式、态度；

（6）接受指示后，要不失时机地贯彻实施。

2．结合实际谈体会。

我曾经经历过一件事情，使我充分认识到，在受意时，充分做好记录的重要性。

才开始工作时，我到一家房地产公司当文员。有一天，总经理把我叫到办公室让我写一份公司的简介，内容要包括四个部分——公司的历史、公司的现状、公司的硬件和软件配备、公司取得的成绩。当时，我没有经验，没有带上记录本，记录下指示的要点；事后，又怕显得自己没有能力，而没有去请示总经理。只好凭自己大脑中的记忆写，结果写出来的简介根本就不行。后来，我再次向总经理询问，并备好了记录本做好了记录，根据总经理的授意，才写出了各方满意的公司简介。

从这个事情中，我体会到了在受意时，做好记录的重要性。

同学们在回答这道题的时候，可以只选择其中一个或两个题目进行回答。回答问题的思路是，首先说明所写方法的基本含义，这个主要依照教材中的表述作答即可。回答时还应将方法涉及到的相关注意事项予以说明，如受意方法要注意的问题，进言法要注意的问题等等。回答时还一定要要注意结合教材，联系实际作答。既做到简要说明教材中的相关知识点，又能够结合实际谈出自己的体会。这是一个比较典型的理论结合实际的题目，相信我们在工作中经常会用到这样一些方法，关键是我们平时可能不会太注意这些方法，而一旦将这些方法理论化又会使我们觉得有些不便，但我们还是应该更为自觉地使用并能够结合实际谈出我们自己的一些认识。

为了帮助同学学习这部分内容，下面举例说说进言方法。

我是公司一名主管，在做了大量工作并经过深入的调查分析后，觉得有必要向自己的上司提出一些建议，经过反复思考，在这样一些时机下，我应该选择哪个时机，请大家帮忙出出主意。

A.在领导午间休息的时候提出来。

B.首先简单地介绍一下你发现的问题，然后在提出自己的见解。

C.在员工的婚宴上向领导提出来。

D.直截了当地提出建议。

参考答案：大多数领导者都有午休的习惯，午休期间是忌讳被打扰的，因此选项A时间选择不恰当。选项C在员工婚宴这样喜庆的场合中，提出工作建议是不适合的还是另选时机为妙。因而C项也非最佳选择。选择D是和性格直爽的领导比较适宜，我们应该考虑到如果这位领导很爱面子，很注重礼节性的东西，这样做成功的几率就很小，所以选择D想也不是很合适。在四项答案中选择B应该是比较恰当的。这个选项既注重了说明自己所发现的问题，同时也把自己的见解予以表达。就四个选项而言，A和B选择时机不当，即适时、适地不当，而D项适度有所欠缺。

下面一段文字材料供同学们在学习进言方法时参考：

及时给领导提出科学、合理的意见和建议，既是下属的应尽职责，更是下属展示才能、赢得上司赏识和器重的一条重要途径。但是，科学合理的建议并不一定能被领导接受和采纳，给领导献言献计的部属也不一定都能得到领导的信任和重用。这里的关键就在于要掌握向领导进言的技巧和方法。

一、适销对路

提建议的最终目的是要让领导采纳，但建议能否被采用，首先取决于建议的内容是否“对路”，是否适合领导的“口味”。韩非子就曾提出，下属不能随便向上司进言。他提出几种情况：其一，君主秘密策划的事，不知情者贸然进言就会有危险；其二，君主表里不一的事，谁把情况说破，谁就会有危险；其三，为官经历还不深，还未得到君主的信任时，如果把自己的才能全显露出来，那么即便谋划成功也不会受赏；如果谋划失败，反而受怀疑。韩非子所列举的这些情况，其实就是由于未对领导的脾性、好恶等进行充分掌握所导致的。这其实就是在告诫我们，知事固然重要，而知人则更为重要，因为，不同的领导具有不同的个性、习惯和思维方式，对于特定问题，有着不同的考虑，而这些都有可能决定性地影响下属建议的命运，影响领导对下属的评价。因此，下属欲做到“百发百中”，就首先要做到“知己知彼”，不仅要学会“胸中有良方”，还要学会“对症下药”，对领导及其领导方式、工作方法有一定的了解。为此，应该做到：

1.要领会领导所实行的方针；

2.要洞悉领导的人格和行为；

3.要掌握领导对下属的期待；

4.要顺应领导的工作方式和工作思路；

5.要明了领导的好恶及对问题的看法；

6.要理解和体会领导的处境和心情。

二、准备充分

向领导进谏，既关系到建议能否被领导采纳，更影响到领导对下属的评价和看法。因此，下属不能只是简单地把自己的意见表达出来就万事大吉了，而要进行充分的论证。否则会被领导认为部属想法简单幼稚、做事粗心、目光短浅或考虑不周，而且这些印象可能会长久地保留在领导的脑际中，从而影响下属今后的发展；而考虑缜密细致的办事作风，无疑会增加领导的满意度和信任度。所以，下属在向领导进言前一定要进行深思熟虑的准备，使自己的建议能够经得住各种问题的考验。为此，事先要把准备工作做足：

1.要搜集详实的数字和事实材料来论证自己的建议；

2.要充分考虑到各种反对意见。既要吸收其合理性以弥补自己建议的不足；又要指明其不合理性作为批驳的重点。

3.要对领导可能提出的问题有所准备；

4.要多准备几个方案，以增大领导接受建议的可能性。

5.要满怀信心，憧憬未来。不妨对未来作一预期，展示自己的建议的光明前景，并对各种可能性做出估计，这样不仅可增强领导对方案的信心，也可以表明下属具有某种长期眼光，引起领导的重视。

三、见机行事

建议都有时效性，不同的时间，不同的环境，建议的“含金量”大不一样。因此，下属向领导进言一定要把握好时机，做到言当其时，不失良机。

1.瞅准时机。主动给领导出主意与领导要求下属出主意，其效果截然不同。一般来说，当领导迟迟难以决断时，下属提出的建议往往比较容易被采用。因此，下属给领导出主意时一定要把握好时机，决策性建议超前出，补救性建议及时出，一般性建议经常出，多出有预见性建议，少放“马后炮”。

2.选择场合。尽量选择一些非正式场合，如茶余饭后，下班途中，会议之后，以非工作角色，在领导心情放松时，把自己的意见和建议在轻松愉快的闲谈中以不经意的方式传达给领导。

3.察言观色。人在情绪不佳时，较之平常更容易悲观失望，思维迟钝且惰于思考，情绪波动大并容易产生过激行为。因此，在与人交流时，应注意对方情感的变化。这启示我们，在向领导进言时要学会“察言观色”，注意领导的反映，做到热心不过度，善谋不乱谋，把握好进言的频率，遇到领导一时不接受自己的建议时，下属不能固执己见。

四、讲究策略

有参谋之心，不得进言之法，也会南辕北辙，劳而无功。因此，向领导进言必须讲究方式方法，使领导乐于接受。对大度的领导，可以直来直去；对小心眼的领导，则要婉转，讲究说话艺术。以请教的方式提建议，就不失为一个好的方法。因为请教者首先把自己摆在一种较低的姿态上，能给人一种心理上的满足感。下属以这种方式向领导提建议，表明下属在提意见之前已经仔细推敲和研究了领导的计划方案，是以科学严谨的态度来对待领导的思想的。因而，下属的建议应该在尊重领导的观点的基础上提出来，这就容易被领导采纳。

五、摆正位置

1.要摆正心态，出于公心。下属在进言时，一定要出于公心，坦荡无私，真心实意为领导着想。不能抱着自己的小九九，更不能给领导出馊主意，乘机整人。必须是从有利于工作，有利于维护领导的威信，有利于单位的团结出发，多出工作上的良方，少出影响单位建设，影响党群关系，影响领导形象的是非点子。

2.要调整角度，大局出发。提建议、出点子不要囿于部门、科室和个人分管的工作，要注重从单位建设的全面发展和各项任务的圆满完成出发。为此，要强化“三个思考”，即换位思考-----看问题的站立点要高，能从全局出发为领导出主意、提建议；补位思考-----拾遗补缺，完善决策；易位思考-----站在群众的角度审视领导决策，提高决策的公正性和可操作性。此外，为了使自己的建议得以实施，下属还要学会推功让利，有时，不妨将自己的成果所带来的荣誉送与领导，自己则从想法得以实施的结果中获取成就感。

3.要循规蹈矩，遵循程序。除非领导有交代，下属一般不要越级提建议，对不属于职责范围内的事情，也不要轻易向领导进言。

《办公室管理》第二次形成性考核作业题目解析

一、从文员工作的角度对比说明打电话和接听电话的异同。

问题源于教材第三章第1点的“电话接打”，见教材P43—P45及P50—51页。

相同：

1．都应先问好，再传达自己的信息；

2．都应保持耐性、热情的态度；

3．通话结束，应让对方感受到自己愉快的心情；

4．都应简明扼要表达自己的意思。

异处：

1．打电话应首先查清楚对方的电话号码，打出电话要等铃声响6—7下，无人接听才可挂机；接电话应等电话铃响2—4声就接听。

2．打电话应将重点部分在挂电话之前再确认一遍；接电话则没有这一步；

3.打出电话应考虑打电话的时间是否合适，接听电话一般没有选择。

本题需要同学们根据教材内容和实际工作经验进行分析作答，平常我们经常要打出或接听电话，打出和接听电话实际差入并不大，但仅有的一点点差别，也是应该引起我们的重视的。以上内容只是给同学们做参考，同学们还可以自己归纳一些要点。

二、了解“电视会议”、“交互式电话会议”的基本用途，比较其与一般会议的不同，谈各自的优劣或应注意的地方。

问题源于教材第三章第3点的“电视会议”和“交互式电话会议”这两个知识点，见教材P59—P60，还可参阅教材P153,回答问题的关键是，要先说明基本用途，然后进行比较。

1．基本用途：

“电视会议”主要用途是使相隔较远的双方可以面对面地交谈，共享文件、图表、录象带等资料。

“交互式电话会议”的基本用途是使单位或个人可以在任意一部电话机上组织多方的国际、国内或本市的电话会议，声音清晰宛如一室。

2．两者与一般会议的不同：

可以消除时空上的局限性。

3．各自的优劣：

“电视会议”——

优：通达范围广，消除时空上的局限性，生动形象；劣：技术上的要求较高。

“交互式电话会议”——

优：方便、省时、高效，消除时空上的局限性，具有保密功能、报数功能和欢迎词播放功能；劣：费用高，技术含量高。

“一般性会议”------

优：沟通方便、传达准确、便于交流。劣：投入及组织工作量大。

三、简要回答邮件分拣的一般标准。

问题源于教材第四章第2点“邮件的分拣”，题目比较简单，同学们在回答时应回答出基本要点，并进行简单说明和阐述。可参阅教材P66.（1）按照收件人的姓名分拣；

（2）按照邮件的重要性分拣；

（3）按照收件部门的名称分拣。

四、怎样处理上司不在时的邮件？

问题源于教材第四章第5点“上司不在时邮件的处理”。

本题的答案请同学们见教材第72页。

五、怎样妥善处理上司拒绝接见的来访者的来访？

问题源于教材第五章第3点“上司拒绝接见来访者的做法”。本题可以从4个方面进行回答，即教材第88页的相关表述。

1．上司正在开会时；

2．上司繁忙时；

3．上司即将外出时；

4．远道来访或有重要事情的来访时。

六、结合下面教材中引用的“案例”，虚拟一份“致歉函”，体会信访工作实务操作。

美国某花店经理接到一位顾客的电话，说她订购的20支玫瑰送到她家的时间迟了一个半小时，而且花已经不那么鲜艳了。第二天，那位夫人接到了这样一封信：

亲爱的凯慈夫人：

感谢您告知我们那些玫瑰在很差的情况下已经到达您家的消息。在此信的附件里，请查找一张偿还您购买这些玫瑰所用的全部金额的支票。

由于我们送货车中途修理的意外耽搁，加之昨天不正常的高温，所以您的玫瑰我们未能按时、保质交货，为此，请接受我们的歉意和保证。我们保证将采取有效措施以防止这类事情的再次发生。

在过去的两年里，我们总是把您看作一个尊敬的顾客，并一直为此感到荣幸。顾客的满意乃是我们努力争取的目标。

请让我们了解怎样更好地为您服务。您真诚的霍华德·佩雷斯（经理签名）××年×月×日

这道作业题目实际是让同学虚拟一个案例，模仿上面致歉函的方式，写一份自己设计案例的致歉函，同学们不要照抄原致歉函，最好也不要依据本案例写。写作当中要注意函文格式。通过写作，体会文员在信访工作中的工作责任。

《办公室管理》第三次形成性考核作业题目解析

一、日程安排计划表的种类大致有几种？试以其中一种为例，编制一份××预定表。

问题源于教材第八章第4点的“日程安排计划表的种类和管理”。可参阅教材P165--P170。本题考察同学们对知识点的灵活运用能力，同学们要对以上四种类型的预定表理解和掌握之后，再结合自己的实际情况回答。

1．日程安排计划表的种类：

（1）年预定表。是企业在每例行的主要业务活动，及有关公司的活动事项一览表，所记载的活动事项有股东大会、董事会、公司创立纪念日、年休假等。一般于年初将整个的活动事项整理成表，再通知各部门。

（2）月预定表、周预定表、日预定表。

月预定表是从年预定表中抽出一个月的预定计划，以一个月为单位，填写该月要进行的会议、面谈、出差、访问等预定计划。

周预定表是一个月预定计划中的一周计划，此预定计划比月预定表更详细。

日预定表则是从周预定表里写出一天的预定计划，进一步以时间为单位，详细地预定从早到晚的业务活动。

2．各种预定表的编制请同学们参照教材P.166—P.170上的例子，编写。

二、文秘人员对上司主要工作的辅佐主要包括哪些方面？

问题源于教材第十章第3点“文秘人员对上司主要工作的辅佐”，可参阅教材P199—P204。答题基本思路如下：

1．提神醒脑的服务。

上司早上到公司上班或外出返回，以及工作告一段落，文员可适时端些饮料或准备湿毛巾使上司消除工作疲劳、舒缓心情，使上司能精神焕发地工作。

2．私事方面的协助。

协助的方法应视实际情况，其一是与业务有关的部分，另外是上司身边的纯粹私事：

（1）特别指示事项的时候——虽然是上司的私事，但以为关系到上司的形象问题，所以文秘人员必须从头到尾替上司办理这些琐碎的事，使上司得到充分的便利。

（2）纯私人性请求时——遇到这种情形，就把它当作上司利用文秘人员是下属同事的关系来协助他解决私人的事务。

3．财物管理。包括：

（1）薪金收入管理——薪金收入达到一定的金额，或有两种以上收入来源者，以及薪金以外有超额的收入，都需要按税法申报。特别是稿费、版税、演讲费等副业收入多的时候，由文秘人员保管单据，以备申报所得，或直接替上司办理申报手续。

（2）支票往来的管理——最主要的是保管支票簿、支票专用印章。文秘人员应将支票簿与印章分别收藏，以避免被盗用冒领。

4．其他。如每年的各种节日，上司收到礼物，有时要文秘人员代写致谢函，并做纪念保管。

三、根据国际惯例宴请程序及下表中所列的“项目和任务”，将相关内容进行归类，提出一个简约的工作任务单。

国际惯例的宴请有以下程序：迎接、小憩、开宴、致辞、宴会、宴毕、休息、告辞。文秘人员经常要协助上司举办各类宴会。准备宴会需要精心、细心和耐心。正式宴请应该完全符合社交礼仪规则。文秘人员对参加宴会的每一个人都应彬彬有礼，温和体贴，不让任何人受到冷落。文秘人员自始至终都要留意细节问题。文秘人员应该准备一份备忘录，列出需要解决落实的事项。（如下图所示）

项目或任务宴请人数场地场地布置完成任务情况备注、提示

负责人

完成进度

重要客人的陪同、接待

餐桌上的装饰品、姓名标签菜单选择酒、饮料招待员安排现场音乐

主桌和其他席位安排、席位卡签到桌和签到本门口的接待工作

上司的特别提示、要求（如发言稿）

衣物寄存处、洗手间

来宾的司机安排、车辆停放

意外情况（停电、客人酒醉等）

桌椅摆设、其他物品准备结束后清场

这道题目主要是给同学们提供了一个编写“工作任务单”的基本框架，同学们可以参照这个框架，考虑宴请过程中会涉及到的相关程序和基本任务，如果能够根据这个范本，结合自己的工作实践，编写出合适的“工作任务单”则最好。

《办公室管理》第四次形成性考核作业题目解析

一、简单阐述口头语言的基本特征及敬语应用的一般场合。

问题源于教材第十二章第1点“口头语言的特征”和第2点“敬语的用法”这两个知识点。第一个问题是要说明口头语言的基本特征，第二是要回答出敬语应用的一般场合，也就是要说明“敬语的用法”。

1．口头语言的基本特征：

（1）语音听过就立即消失，但语义让人明白了，可能留在记忆中；所以发声要清楚，尽可能说得通俗、生动、规范，使人一听就明白，并留下印象。

（2）有重音。口语中，需要强调的成分，都是通过重音表达的。

（3）有歧义。因为汉字一音多字。

（4）口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同。比如，庄重的场合，口语应规范、简明些；休息时间，口语可生动些，语调也可轻松、愉快些。

2．敬语使用的一般场合：

（1）对于自己尊敬的人，当然会使用敬语。

（2）与并非熟悉的人或是在正式场合（生意场合或婚丧喜庆时的致词及谈话）也需要使用敬语。

（3）敬语一般针对：

年长或比自己辈分高者；具有较高职务、职称或社会地位者；给（给过）自己恩惠者；有求于对方，或希望得到对方帮助，或好感者。

同学们要注意，本题有两个问题：这个知识点。

二、简要阐述社交话题的选择。

问题源于教材第十二章第6点“社交话题的选择”，参见教材P242---P243.1．合适的话题包括：

（1）谈话双方都感兴趣的、有共同利益的话题，如合作意向等；

（2）一般人喜闻乐见的话题，如天气、时事新闻、体育报道等；

（3）显示地方或民族色彩的话题，如本地的经济建设、风景名胜、历史名人、风土人情等；

（4）比较高雅的话题，如古典音乐、书法、绘画、中外名著、展览会、新闻任务等；

（5）积极、健康的生活体验的话题；

（6）风趣、幽默的小故事，无伤大雅的笑话，有时也能活跃气氛。

2．不合适的话题包括：

（1）应当忌讳的话题。如个人私生活等。

（2）令人不快的话题。如疾病、残疾、死亡、凶杀、丑闻、惨案等。

（3）过于敏感的话题。如个人的特殊的生活习惯、宗教信仰和政治观点的分歧等。

（4）自己不甚熟悉的话题。如对于专业问题略知皮毛就不应随意发挥。

（5）夸耀自己的话题。

（6）庸俗的、色情的话题。

（7）不宜谈论的保密的话题。如涉及商业机密的话题。

三、印章的使用主要有哪几种形式，其中落款章、骑缝章、更正章的使用范围如何？

问题源于教材第十三章第1点“印章的使用”这一知识点，可以参见教材P246—P247。

1．印章的使用的主要形式为：

（1）落款章；（2）更正章；（3）证见章；（4）骑缝章；（5）骑边章；（6）密封章；（7）封存章。

2．落款章、骑缝章、更正章的使用范围：

（1）落款章加盖于文书作者的落款处，用来表明作者的法定性和文件的有效性。

（2）骑缝章用于带有存根的公函、介绍信，加盖在正本和存根连接处的骑缝线上。

（3）更正章用于文书书写中的错字、脱字、冗字、倒字进行改正后，作为法定作者自行更正的凭信。

四、简要阐述收文处理的程序及分送的基本原则。

问题源于教材第十四章第3点“收文处理”，可以参见教材P257--P258。

1．收文处理的程序：

签收和拆封——登记——分送——拟办——批办——承办——催办——注办。

2．分送的基本原则：

（1）属于方针政策性的，关系本机关工作全局的指挥性文件或重大问题的请示、报告之类的文件，均应先送办公部门负责人或机关领导审阅或处理；

（2）属于机关日常事务性的已有明确分工的文件，或早有批示规定和有规可循的例行公文，按主管业务的分工范围分送给有关部门或承办人阅办；

（3）分送给机关领导阅批的文件，要先填好“公文处理单”，连同文件一并送批；

（4）便函、请柬、介绍信、广告、启事等，不作登记，直接交具体负责人办理；

（5）在文件份数少时，阅办阅知部门（或领导）多的情况下，应按先办理、后阅知，先主办、后协办，先正职、后副职的次序分别审阅处理，并以秘书为轴心，进行轮辐式传阅。

五、按照文书立卷特征立卷，主要有哪几种类型？简要说明按照问题特征立卷的基本含义。

问题源于教材第十四章第6点“文书立卷标准”，可参见教材P266—P267。同学们在回答第一个问题时，应在回答要点的基础上进行一定的说明和阐述。回答第二个问题时，应举例说明。

1．类型：

（1）按问题特征立卷；

（2）按作者特征立卷；

（3）按文种特征立卷；

（4）按时间特征立卷；

（5）按地区特征立卷；

（6）按通讯者特征立卷。

2．按问题特征立卷的含义：

将反映同一问题的文书组成案卷，这种方法能反映对某一方面或某一具体问题的相互联系和处理情况，运用最广泛。

六、通过档案利用的途径和方式，谈谈档案利用的意义。

问题源于教材第十四章第7点“档案的利用”，可以参见教材P272。回答问题可以谈点自己的认识和体会。答题思路：

1．通过设置档案室，可以提供档案原件或复制件，方便借阅或直接阅读；

2．通过一定的制度和手续，如借阅证制度、催还续借制度和调离认可制度等，可以提供档案外借；

3．根据档案原件制发各种复制本，实行档案的有偿交流，可以提高档案的利用率；

4．利用所藏档案中的有关记载和资料，可以对申请者提供核实某种事实的书面证据；

5．以档案为依据，文秘和档案人员可以对查询者的有关问题进行专业性的解答，提供咨询服务；

6．将档案目录印制成册，分发到有关部门，可以交流信息；

7．通过举办档案展览，以充分发挥档案的作用。

第三篇：电大小企业管理形成性考核册作业答案

小企业管理作业

1当你学习完教材第1、第2、第3章之后，完成以下两个任务：

一、教材的第一章从三个方面论述了小企业的基本特点，请你用实例加以说明。

要求：

1、认真阅读教材第一章的相关内容，准确理解小企业所具有的基本特点。

2、通过网络、报纸、杂志等各种手段，查找我国或者国外小企业的相关资料。至少选择2个小企业的案例。

3、字数在1000左右。

二、创业计划应该由谁来编制？一份好的创业计划应该符合哪些要求？

要求：

1、通读教材第三章的相关内容后在回答问题。

2、字数在500左右。

中小企业的基本特点

一、小型企业的基本特点

1．企业数量众多，分布面广

小企业是现代经济的重要组成部分（占1000万家的99%），是社会经济发展的重要基础。

2．体制灵活，组织精干

小型企业大都采取个人独资或合伙式形式，生产决策、市场营销、人力资源、组织结构、层次、管理人员等方面表现适应性强，经营手段灵活。

3．管理水平相对较低

从小企业总体上看，大部分小型企业缺乏有效的、完整的内部管理制度，经营也不够规范。

4．产出规模小，竞争力较弱

资本总量小，生产规模和资本有机构成一般较低，生产设备相对落后，工艺陈旧，产品标准化程度低，技术含量和附加值较小，产业规模小。

5．“家族”色彩浓

目前，占小型企业主导地位的是民营企业，而民营企业大部分为„„家族‟‟企业，“亲缘”关系较重。束缚了人才的引进和使用。

中国小企业的定义和数量

二、小企业的定义和标准。

小企业是相对于大企业而言的概念。小企业一般是指规模较小或处于创业和成长阶段的企业，包括规模在规定标准以下的法人企业和自然人企业。中国过去划分企业的标准主要根据销售额和资产总额指标，并结合行业特点确定。2003年2月，新确定的小型企业标准增加了企业职工人数指标，小企业的人数在零售业为100以下，最高的建筑业为600人以下。

三、小企业案例

1、我国第一家由农民兴办的股份合作制企业——开弦弓丝厂

1928年,丝市沉寂,丝价疲软,改良丝出于木制丝车,手工操作,水份不匀,断头较多,终无法与厂丝匹敌而致滞销.女蚕校及开弦弓村领导人深悟:“工欲善其事,必先利其器.”遂有建立合作社的动议.是年底,经女蚕校校长郑辟疆,推广部主任费达生及村领导人周保山,陈杏荪等人的支持,于1929年2月成立“吴江县震泽镇开弦弓有限责任生丝精制运销合作社”,报名者400余户,共集资753股(每股20元)另外还向江苏省农民银行及震泽江丰农工银行贷得4700元,用以筹建丝厂.4月,在村东购得建厂用地4亩(其中桑地2.6亩,低田1.4亩).奠基以前,还请戏班在空地上演戏,免费招待村民,以示庆祝,借此夯实地基, 节约工费.工期45天,建成厂房17间及楼房6间,耗建筑费9700元.同时挑选缫丝成绩优秀的青年女子,施以2个多月的技术培训,作好人员准备.7月进入设备安装及试车阶段,共设坐缫车32台,复摇车16台,另有煮茧烘茧及锅炉发电等设备,总设备费用2.1万元.8月5日,汽笛长鸣,一缕黑烟袅袅升起,中国第一个农村机械丝厂诞生,全村观呼雀跃,本村农民丝70余人进厂工作.开工初时,日产厂丝20市斤,投产2个月后产丝12担,其中一等丝10担,每担售价1534元;二等

2担,每担售价1425元,据费达生女士回忆,所产厂丝分别售与上海纬成公司及华顺绸庄.年终结算获利10870元,社员获得丰厚的红利.翌年,又添置缫丝车及复摇车各5台,全厂职工增至87人.小企业管理作业二

一、认真阅读文字教材第五章，完成下列表中的内容。

创新企业

优势：

1、在小企业的组织结构、经营范围、人员设置等多方面，创业者可以根据实际需要进行构建。

2、在产品生产或者提供服务上面，企业可以突出自己的特色，树立自己的品牌。

3、在经营场所选择方面，创业者拥有主动权。

4、在产品销售方面，企业可以开避广阔的市场。

劣势：

1、新企业、新技术、新产品，一切都是未知数，又没有间接的经验可以参考，经营风险较大。融资比较困难。

2、由于没有经营业绩，很难从银行取得贷款。

3、新企业经济效益不稳定，很能吸引人才。

4、一切从头开始，企业内外各种关系都需要创业者去协调，杂志繁多，创业者常常被搞得疲惫不堪。必备条件：

1、拥有专利技术。

2、拥有工作经验和一定量的客户群。

3、获得充足的创业资金。

特许经营

优势（受许人方面）：

1、加盟一家实力雄厚和信誉高的特许经营企业，投资风险小，并且可以得到特许人金融方面的帮助。

2、受许人可以得到特许经营企业系统的管理培训和指导。

3、受许人可以享受特许经营企业大规模广告宣传等各种促销活动，使公众熟悉的特许经营企业的服务商标、所有权、专利与外观设计，有利于提高竞争力。

4、特许经营企业集中进货，可隆低成本，保证货源。

劣势（受许人方面）：

1、经营方式上没有自主权，受制于特许人，使其增长受限制。

2、受许人必须支付昂贵的特许经营费，利润要按协议与特许人共享。

3、受许人必须接受经营企业统一的供货价格。

4、一个特许经营加盟企业出现的问题，会连累所有企业。

特许经营的优点（特许人方面）：

1、每开设一家特许经营分店都可以收取特许经营费，而且还可以收取管理费，增加特许人的收入。

2、特许经营有利于提高特许经营在当地的知名度。

3、特许经营可以降低经营费用，集中精力提高企业的管理水平。

4、特许经营能经较快的速度、以较少的资金进行规模扩张，且最终回购成功的特许加盟分店的机会。缺点（特许人方面）：

1、对加盟企业没有所有权，控制力度较弱。

2、一个加盟店的企业形象受损，会影响总店的信誉。

3、运作支持费用增加，为维持特许经营关系、进行核算及一些通常的服务，在授权特许经营中花费要比集权的组织花费更多。

特许经营所必须具备的条件？

特许经营，俗称连锁加盟，根据当前法律法规规定，必须具备下列条件才是合法的商业特许经营。

1、特许人必须是合法存续的企业，个人不得开展商业特许经营。

2、特许人必须拥有注册商标、专利、专有技术、企业标志等经营资源；

3、特许人必须拥有为被特许人提供经营指导、技术支持和业务培训的等服务的能力；

4、拥有至少两个直营店，并且经营时间至少满一年；

5、特许人应当在首次签订商业特许经营合同之日起十五日内向省级或者国家商务部门申请办理备案；

6、特许人应当在订立特许经营合同之日前至少30日，以书面形式向被特许人提供《商业特许经营管理条例》第二十二条规定的信息，并提供特许经营合同文本。

7、特许人向被特许人提供的信息应当真实、准确、完整，不得隐瞒有关信息，或者提供虚假信息。

8、法律法规规定的其他条件。

家族企业

优势：

1、创业成本低。

2、企业内部易于建立较高的信任度。

3、创业者是企业主要的管理者，对核心技术和核心业务比较熟悉。

劣势：

1、家族企业能吸纳并留住家族以外的优秀人才。

2、家族企业在人事安排上常常因人设职。

必备条件：

1、明确家族成员的股权占有情况。

2、建立合理的董事会决策制度。

3、聘用专业化的管理队伍。

4、逐步实现决策的民主化。

二、什么是差异化战略？结合小企业的特点说明小企业实施差异化战略的优势。

小企业差异化战略是指小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。差异化战略优点主要体现在以下几个方面：

1．差异化战略有助于小企业形成进入障碍。

2．差异化战略有助于降低顾客的敏感程度。

3．差异化战略有助于增强小企业的讨价还价能力。

4．差异化战略有助于小企业防止替代品的威胁。

小企业管理作业三

当你学习完教材第7、第8、第9章之后，完成以下任务：

请你为一家小型快餐店选择一个合适的地址。

现在开什么店比较好呢?开一家小型快餐加盟店是一件很好的赚钱项目，但是想赚钱，选址是第一步，小型快餐店加盟选址都需要什么呢?

一、了解自己和顾客

知彼知已，百战不殆。一个品牌要知道哪些地方适合开店，首先要了解自己，知道自己是谁，清楚产品、服务、环境和价格的组合在整个市场上处于什么水平，还要了解自己的目标顾客是谁，实际上更为哪些顾客所接受和偏爱。顾客特征中最关键的因素是购买力，它决定了一切。其次是年龄，少年儿童、中青年和中老年的消费习惯有很大差别。消费偏好也很重要，北方人爱吃面，南方人爱吃饭，留过学的人更容易接受西式食品等等。已开有店铺的品牌可以直接从自己的顾客那里得到结论，尚未开店的新创品牌就要研究产品和定位相同或相似的品牌以得出结论。

二、了解竞争对手

竞争对手不仅是敌对关系，是店址的竞争者，也是选址时的参照物。要了解主要竞争对手的目标顾客有什么特征?重点在那些区域开店?选址策略是什么?他们在选址中有何成功与失败之处?对于那些自己的产品、服务、环境和价格的组合与哪些竞争品牌更为相似，与哪些竞争品牌能形成互补关系?某一特定店址所在商圈内竞争对手的生存情况如何?

三、熟悉主要商圈

主要是研究重点城市的主要商圈的特征，了解商圈是以商业为主还是以商务为主，是市级商圈还是区域或社区商圈，商圈内的主要商业形态是什么，商圈辐射能力如何，餐饮竞争情况，客流的数量和特征等。结

合自身的市场定位，明确市场布局，明确哪些地方可以开店，哪些地方不能开店，尤其要确定应优先选址的重点区域。此外还要重点了解了解目标顾客在一个城市及全国的地域分布与活动规律，例如北京的外企白领主要在东三环附近的写字楼上班，主要在中高档百货商场及秀水街等市场购物。选址就要找到目标顾客经常出没的地方开店。

四、广泛寻找店址信息

好店址难找，相信很多人都会对此有同感。必须掌握足够数量的优质备选店址，才有可能进行优中选优。如果手头只有别人挑剩下的不良店址，最后只能矮子里拔大个，不可能选到什么好店址。寻找店址信息最好是多管齐下，调动一切力量寻找优质店址。

知

五、店址调查

当找到一个看似不错的店址，但没办法确定是否真正可行，此时需要进行选址调查。重点调查内容包括：确定店铺可能的辐射范围，辐射区内的人口数量与特征、竞争情况，商圈环境等内容。此外还要调查了解店址前的客流量、店址的可见度、便利性、拦截与互补等。

六、可行性分析

选址开店是一项风险很大的投资，可行性分析可以重点从收益和风险两方面进行。收益分析是依据店址所能带来的客源的质量和数量在当前的产品价格与服务速度之下预测能实现多少营业额，然后根据成本费用情况对盈利进行估算，根据投资总额测算投资回收期和回报率。风险分析主要是了解商圈发展、道路改造、人口数量与结构的变迁、竞争变化等因素可能对店铺未来经营产生的影响，评估实现预期收益的可能性。

七、做出正确的决策

明确了店址未来的预期收益及实现收益的可能性与风险，就能一个店址是否可行做出判断。但选址决策时还要参照开店目的、资金情况、发展战略等因素，如果是为了迅速获取利润，就要求店址的各方面条件都很好，投资回收期很短;如果是为了推广品牌，要求店址可见度高，客流量大，对回收期要求不高;如果是抢为了占市场，只要店址所处的商圈和位置较好，成熟度不高也没关系，这要求企业有充实的资金支持。有了充分的选址调查和分析，做出正确的选址决策并非是难事。

小企业管理作业4

第四篇：2014管理会计形成性考核册和答案

管理会计作业1

一、单项选择题

1．下列选项中，（D）不是在管理会计初级阶段产生的。

A．变动成本法

B．经济增加值

C．本量利分析

D．预算控制

2．管理会计的基本内容不包括（D）。

A．成本控制

B．经营预测

C．预算管理

D．成本核算

3．现代企业会计的两大分支：除了财务会计还有（C）。

A．财务管理

B．预算会计

C．管理会计

D．成本会计

4．管理会计的会计主体不包括（B）。

A．责任人

B．个别产品

C．总经理

D．个别部门

5．下列哪个选项中不属于管理会计和财务会计的区别内容（D）。

A．会计主体不同

B．核算依据不同

C．法律效力不同

D．最终目标不同

6．管理成本是对企业为了特殊管理目的而引入或建立的各类成本概念的总称。管理成本的内容不包括（B）。

A．决策成本

B．预测成本

C．控制成本

D．责任成本

7．通过成本性态的分析，把企业全部成本最终分为（B）。

A．变动成本和销售成本

B．变动成本和固定成本

C．固定成本和生产成本

D．销售成本和生产成本

8．租赁费属于（A）。

A．酌量性固定成本

B．约束性固定成本

C．技术性固定成本

D．酌量性变动成本

9．低坡式混合成本又称（A）。

A．半变动成本

B．半固定成本

C．延期变动成本

D．曲线式混合成本

10．历史资料分析法是根据企业若干期成本与业务量的相关历史资料，运用数学方法进行数据处理，以完成成本习性分析任务的一种定量分析方法。历史资料分析法不包括（A）。

A．直接分析法

B．高低点法

C．散布图法

D．回归直线法

11．变动生产成本不包括以下哪个选项。（C）

A．直接人工

B．直接材料

C．制造费用

D．变动性制造费用

12．在完全成本法下，其利润表所提供的中间指标是（B）。

A．贡献毛益

B．销售毛利

C．营业利润

D．期间成本

13．如果某期按变动成本法计算的营业利润为8000元，该期产量为4000件，销售量为2000件。期初存货量为零，固定性制造费用总额为4000元，则按完全成本法计算的营业利润为（B）。A．10000元

B．8000元 C．5000元 D．6000元

14．下面哪种表述不属于变动成本法的优点。（D）

A．揭示利润和业务量之间的正常关系，促进企业重视销售工作 B．提供的成本信息有利于科学的进行成本分析和控制

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C．提供的成本、收益资料便于企业进行短期经营决策 D．变动成本法的产品成本观念符合会计准则

15．变动成本率和贡献毛益率的关系是（D）。

A．变动成本率大于贡献毛益率

B．变动成本率小于贡献毛益率 C．变动成本率等于贡献毛益率 D．两者相加等于1

16．保本点的表现形式除了保本销售量，还有（C）。A．实际销售量 B．实际销售额 C．保本销售量 D．预计销售额

17．某公司单位变动成本为10元，单价15元，固定成本10000元，欲实现保本，应销售（B）件产品。

A．200

B．2000 C．100

D．1000

18．在计算保本销售量时公式的分母可以是（A）。

A．单位贡献边际

B．单位变动成本

C．贡献边际率

D．固定成本

19．某公司生产A产品，该产品的单位变动成本为50元，单价为80元，如果固定成本保持不变，当单位变动成本上升20%时，想保持保本销售量不变，单价应调整为（C）。A．10元

B．96元

C．90元

D．60元

20．多品种本量利分析的方法中，哪种方法必须先计算产品的保本销售额。（D）

A．联合单位法

B．分算法

C．主要产品法

D．加权平均法

二、多项选择题

1．下列方法是在管理会计的发展阶段才出现的（CD）。

A．经济增加值

B．平衡积分卡

C．变动成本法

D．本量利分析

E．作业成本法

2．下列哪些内容属于预测与决策会计的范畴（ABCDE）。

A．销售预测

B．成本预测

C．销售决策

D．生产决策

E．定价决策

3．管理会计和财务会计的区别包括（BCDE）。

A．最终目标不同

B．会计主体不同

C．资料时效不同 D．核算依据不同

E．法律效力不同

4．制造成本亦称生产成本，是指为生产产品或提供劳务而发生的成本。制造成本按照成本项目分类，还可以细分成（ACE）。

A．直接材料

B．折旧费

C．制造费用

D．修理费

E．直接人工

5．未来成本是根据相关资料预先测算的尚未实际发生的成本，主要包括（ACDE）。

A．标准成本

B．实际成本

C．预算成本

D．估算成本

E．计划成本

6．历史资料分析法包括（ABE）。

A．回归直线法

B．高低点法

C．工程技术法

D．直接分析法

E．散布图法

7．下列各项中，一般应纳入固定成本的有（BD）。

A．直接材料

B．折旧费

C．单独核算的包装物成本 D．按产量法计量的折旧

E．广告费

8．在保本销售量的计算中，需要以下哪些已知数。（ABDE）

A．固定成本

B．实际销售量

C．营业利润

D．单价

E．单位变动成本

9．从保本图得知（DE）

A．保本点左边，收入大于成本，是盈利区

B．销售量一定的情况下，保本点越高，盈利区越大

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C．变动成本越高，其他条件不变，保本点就会下降 D．价格越高，其他条件不变，保本点就会下降

E．销售量一定的情况下，保本点越低，盈利区越大

10．在下列因素单独变动时，不会对保本点产生影响的是（AC）。

A．销售额

B．单位变动成本

C．销售量

D．固定成本

E．单价

三、简答题

1．管理会计与财务会计的区别表现在哪些方面？

⑴会计主体不同⑵具体工作目标不同。⑶基本职能不同⑷工作依据不同。⑸方法及程序不同。⑹信息特征不同。⑺体系的完善程度不同⑻观念取向不同。

2．简述变动成本法的优缺点。

答：变动成本法的优点：（1）变动成本法能够揭示利润和业务量之间的正常关系，有利于促使企业重视销售工作；（2）变动成本法可以提供有用的成本信息，便于科学的成本分析和成本控制；（3）变动成本法提供的成本、收益资料，便于企业进行短期经营决策；（4）采用变动成本法简化了成本核算工作。变动成本法的缺点：（1）变动成本法所计算出来的单位产品成本，不符合传统的成本观念的要求；（2）变动成本法不能适应长期决策的需要；（3）采用变动成本法对所得税有一定影响。

四、计算分析题

1．某电器公司上半年各月的产销量与成本水平如下：

项目 1月份 2月份 3月份 4月份 5月份 6月份

产量（台）4100 4400 4200 5100 4300 4800

总成本（元）230000 250000 240000 270000 230000 250000

要求：（1）要求高低点法对总成本进行成本性态分析并建立相应的成本模型。

（2）7月份预计产量5500台，用高低点法预计7月的总成本是多少？

解：高点（5100，270000）低点（4100，230000 设线性方程为y=a+bx

则270000=a+5100b ，230000=a+4100b ∴a=6600 b=40 ∴y=66000+40b

所以7月的总成本：66000+40X5500=286000

要求：用变动成本法计算期末存货成本、本期销售成本、贡献边际、营业利润。

解：变动成本法

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本期销货成本=单位销货成本X本期销货量=单位变动生产成本X本期销售量

=35X3000=105000（元）

期末存货成本=单位期末存货成本X期末存货量=单位变动成本X期末存货量

=35X（5000-3000）=70000（元）

贡献边际=销售收入-变动成本=60X3000-35X3000=75000（元）

营业利润=贡献边际-固定成本=75000-30000=45000（元）

3．某服装生产企业，2007年生产某款服装共24000件，销售了20000件，单价为10元，该批产品的直接材料48000元，直接人工19200元，变动制造费用4800元，固定制造费用12000元，变动推销及管理费用8000元，固定推销及管理费用4000元，假定该企业无期初存货。

要求：分别按全部成本法和变动成本法计算营业利润。

解：完全成本法

销售收入=10X20000=200000（元）

单位销售成本（48000+19200）+（4800+12000）再除以247000=3.5（元）

销售成本=3.5X20000=70000（元）

销售毛利=200000-70000=130000（元）

销售费用=8000+4000=12000（元）

营业利润=130000-12000=118000（元）

变动成本法

销售收入=单价X销售量=20000X10=200000（元）

单位变动成本=（48000+19200）+4800再除以24000=3（元）

变动成本=3X20000=60000（元）

贡献毛益（边际）=200000-60000=140000（元）

固定成本=12000+8000+4000=24000（元）营业利润=140000-24000=116000（元）

4．某轴承制造公司只产销一种型号的轴承，本年单位变动成本为12元，变动成本总额为120000元，获营业利润140000元，假设该公司计划下一变动成本率仍维持本的30%，其他条件不变。

要求：预测下一的保本销售量及保本销售额。

解：∵变动成本率=变动成本/销售收入

∴销售收入=变动成本÷变动成本率=120000÷30%=400000（元）

∵营业利润=销售收入-变动成本-固定成本∴固定成本=400000-120000-140000=140000（元）

销售数量=120000÷12=10000（件）单价=销售收入÷销售数量=400000÷10000=40（元/件）

保本销售额=固定成本总额÷（1-变动成本率）=140000÷（1-30%）=200000（元）

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保本销售量=保本销售额/单价=200000÷40=5000（件）

5．某饮水器生产公司生产三个类型产品，有关资料如下：

项目销售单价（元）单位变动成本（元）销售结构（%）

甲 30 18 40 乙 16 8 20 丙 10 7 40

固定成本总额 19000元

要求：用加权平均法计算出每类产品的保本额。

解：加权贡献毛益率合计=∑(各种产品贡献毛益率X销售比例)=（30-18）÷30X40%+（16-8）X20%+（10-7）X40%=38%

综合保本销售额=固定成本总额÷加权贡献毛益率合计=19000÷38%=50000（元）

甲产品保本额=50000X40%=20000（元）

乙产品保本额=50000X20%=10000（元）

丙产品保本额=50000X40%=20000（元）

管理会计作业2

一、单项选择题

1．经营决策结果的表述必须清晰，不能模凌两可，似是而非，含糊不清，是指经营预测的什么特点。（C）

A．预见性

B．相对性

C．明确性

D．客观性

2．在进行销售预测时应考虑外部因素和内部因素，外部因素不包括（A）。

A．信用政策

B．市场需求变化

C．经济发展趋势

D．企业的市场占有率

3．在产品经过一段时间推广后，产品已经在市场上占有一定份额，销售量迅速增加，是指产品生命的哪个周期（B）。

A．萌芽期

B．成长期

C．成熟期

D．衰退期

4．某小家电生产企业5月实际销售台灯为6000台，原来预测该月销售量为5500台，则预测6月销售量为（B）台，假设平滑指数为0.6。

A．5500

B．5700 C．5800

D．6500

5．某服装生产企业，2006年实际销售收入18万元，2007预计销售收入增长率为10%，预计销售利润率为8%，预测2007年的目标利润（D）万元。

A．1.86

B．2.06

C．2.16

D．1.76

6．已知某企业06年、07年和08年的利润分别为500万元、570万元和600万元。三年相对应得贡献毛益总额为200万元、300万元和300万元。2008年经营杠杆系数（C）。A．2.5

B．1.9

C．2

D．3 7．由于生产能力利用程度不同而形成的成本差异，称为（C）。

A．付现成本

B．重置成本

C．边际成本

D．增量成本

8．短期经营中，如果固定成本为相关成本，（C）不能用来进行短期决策分析。

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A．差量分析法

B．相关成本分析法

C．贡献毛益分析法

D．利润总额对比法

9．短期经营决策中，当产品出现（B）情况下时，就应当停产。

A．单价大于其单位变动成本

B．单位贡献毛益小于零 C．收入大于其成本

D．贡献毛益额大于零

10．在产品的市场生命周期中，（D）我们需要采取降价的定价策略，以便充分发掘产品的经济效益。

A．投入期

B．成长期

C．成熟期

D．衰退期

11．（A）导向的定价策略是针对对手的情况，区别对待，适当定价。

A．竞争

B．需求

C．利益

D．成本

12．在完全成本加成定价法下，成本加成率=（B）÷完全成本。

A．变动成本

B．销售毛利

C．固定成本

D．贡献毛益

13．相比短期经营决策，长期投资决策的特点不包括（B）。

A．投入多

B．回报快

C．周期长

D．风险高

14．（C）是按复利计算的某一特定金额在若干期后的本利和。

A．年金终值

B．复利现值 C．复利终值

D．年金现值

15．下列项目中哪个属于预付年金现值系数（D）。

A．变动成本率大于贡献毛益率

B．变动成本率小于贡献毛益率 C．变动成本率等于贡献毛益率 D．两者相加等于1 16．某股票每年的股利为8元，若某人想长期持有，则其在股票价格为（A）时才愿意买？假设银行的存款利率为10%。

A．80

B．100

C．90

D．85

17．现金流量作为评价投资项目的基础性数据，在长期投资决策分析中的假设不包括（C）。

A．全投资假设

B．建设期投入全部资金假设 C．项目计算期时期假设

D．现金流量符号假设

18．某人每年末将5000元资金存入银行作为孩子的教育基金，假定期限为10年，10%的年金现值系数为2.594，年金终值系数为15.937。到第10年末，可用于孩子教育资金额为（D）元。

A．12970

B．50000 C．50000

D．79685

19．在长期投资决策的评价指标中，哪个指标属于反指标（B）。

A．内涵报酬率

B．投资回收期

C．净现值

D．获利指数

20．进行投资决策时，采用获利指数评价方案是否可行的标准是（C）。

A．投资方案的获利指数＜1

B．投资方案的获利指数＜0 C．投资方案的获利指数≥1

D．投资方案的获利指数≥0

二、多项选择题

1．经营预测的特点包括（A，B，C，E）。

A．预见性

B．明确性

C．相对性

D．真实性

E．灵活性

2．下列选项中，哪些是经营预测的内容（A，B，D）。

A．销售预测

B．成本预测

C．收入预测

D．利润预测

E．利息预测

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3．历史资料分析法可以用来进行成本预测，下列（C，D）属于历史资料分析法。

A．预计成本测算法

B．定额测算法

C．因素分析法 D．一元回归法

E．多元回归法

4．短期经营决策分析的主要特点有（B，C）。

A．短期经营决策是一种方案的选择 B．短期经营决策必须着眼于未来

C．短期经营决策要有明确的目标 D．短期经营决策可以没有明确的目标 E．以上均正确

5．影响短期经营决策的因素有（A，B，C，D）。

A．差量收入

B．边际收入

C．付现成本

D．机会成本

E．重置成本

6．短期经营决策中，当产品出现（B，E）情况下时，就应当停产。

A．单价大于单位变动成本

B．贡献边际率小于1

C．变动成本小于销售收入

D．变动成本大于固定成本

E．贡献边际小于零

7．下列哪些决策属于企业的定价策略（A，B，C，D）。

A．成本导向的定价策略

B．需求导向的定价策略 C．利益导向的定价策略 D．竞争导向的定价策略

E．以上都是

8．固定资产更新改造项目，涉及（B，D）投资。

A．流动资产

B．开办费

C．无形资产

D．固定资产

E．以上都是

9．长期投资决策的过程比较复杂，需要考虑的因素很多。其中主要的因素包括（A，C，D，E）。

A．货币时间价值

B．产品成本 C．投资项目计算期

D．资本成本

E．现金流量

10．项目计算期包括（B，C）。

A．达产期

B．建设期

C．生产经营期

D．试产期

E．以上都是

三、简答题

1．简述现金流量的内容。

对于投资项目来讲，现金流量是指在项目计算期内因资本循环而发生的各种现金流入和现金流出量。在企业的长期投资决策过程中，现金流量是评价投资方案是否可行时必须考虑的基础性数据，也是计算投资项目评价指标的主要根据和重要信息。

2．销售预测的定义？销售预测的基本方法？

销售预测的定义

销售预测，又叫产品需求预测，是指在市场调查的基础上，通过一定的分析方法，对未来特定时间的全部产品或特定产品的销售数

量与销售金额作出的预计和推测。

（1）销售预测的定性分析方法

一般来说，在销售预测中常用的定性分析方法主要包括调查分析法、专家集合意见法、推销员判断法和产品生命周期法等。

（2）销售预测的定量分析方法

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销售预测的定量分析方法主要包括趋势预测分析法和因果预测分析法两种类型。

根据所采用的具体数学方法的不同，趋势预测分析法又可以进一步划分为算术平均法、移动平均法、移动加权平均法和指数平滑法等。因果预测最常用最简单的是直线回归法。

四、计算分析题

1．某染料生产企业9月份实际销售量为2000公斤，原来预测该月的销售量为1840公斤，平滑指数α=0.6 要求：请运用平滑指数法预测10月份的销售量。

解：10月份销售额=0.6X2000+（1-0.6）X1840=1200+736=1936（公斤）

2．某服装企业生产一款服饰，今年的生产量为2000件，售价200元/件，单位变动成本90元/件，获利100000元。

要求：（1）计算经营杠杆系数。

（2）明年计划增加销售10%，预测可实现的利润。

解：经营杠杆系数=〔（单价-单位变动成本）X销售量）〕/〔（单价-单位变动成本）X销售量-固定成本〕=（200-90）X2000/100000=2.2

明年预计可实现利润=基期利润X（1+销售量变动充X经营杠杆系数）

=100000X（1+10%X2.2）=122000（元）

3．某机械制造企业每年需用轴承2000件，原由金工车间组织生产，年总成本为20000元，其中，固定生产成本为8000元。如果改从市场上采购，单价为10元，同时将剩余生产能力用于加工其他型号的轴承，获得3000元的贡献毛益。

要求：采用相关成本分析法为企业做出自制或外购轴承的决策，并说明理由。

第五篇：电大心理学形成性考核册作业答案

电大2010春汉文本科专业心理学形成性考核作业3参考答案

（第7—9章）

一、名词解释（每题2.5分，共25分）

1．自我实现需要

答：自我实现需要是马斯洛需要层次论中最高层次的需要，是指人有发挥自己能力与实现自身理想和价值的需要。

2．成就动机

答：成就动机是指对自认重要或有价值的工作或活动，个人愿意去做并力求成功的一种内在推动力量，是个体克服困难、力求成功的内部动力。

3．权力动机

答：就是对权力的欲求，是一种强烈地影响别人或支配别人的欲望。

4．亲和动机

答：是指个体愿意归属于一种团体，喜欢与人交往，希望得到别人的关心、友谊、爱情、支持、合作与赞赏。

5．智力G因素与S因素

答：英国心理学家斯皮尔曼根据人们完成智力作业时成绩的相关程度，提出能力由两种因素组成：一种是普通能力或普遍因素，简称G因素，它是人的基本心理潜能，是决定一个人能力高低的主要因素。另一种是特殊能力或特殊因素，简称S因素，它是保证人们完成某些特定的作业或活动所必需的。许多特殊因素与某种普遍因素结合在一起，就组成人的智力。

6．情境智力

答：有目的地适应环境、塑造环境和选择新环境的能力，统称为情境智力。

7．智商

答：智商也叫智力商数，常用IQ表示，是根据一种智力测验的作业成绩所计算出的分数，它代表了个体的智力年龄与实际年龄的关系。

8．人格

答：人格是个体在对人、对己、对事反应时所显示出的特有模式，这个模式构成一个人思想、情感行行为的稳定而统一的心理品质。

9．认知风格

答：认知风格是指人们在对事物、现象或人进行认识过程中，个人所偏爱使用的加工信息方式，也叫认知方式。

10．气质与性格

答：气质是表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方面的稳定的心理特征，即我们平常所说的脾气、秉性。性格是一种与社会相关最密切的人格特征，表现了人们对现实和周围世界的态度，并显示在他的行为举止中，主要体现在对自己、对别人、对事物的态度上和所采取的言行上。

二、简答题（每题5分，共50分）

1．简述马斯洛需要层次理论的主要观点。

答：马斯洛的动机需要层次论认为动机归纳为五大类，即生理的需要、安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。生理的需要是人类生存的最基本、最原始的本能需要。安全的需要是生理需要的延伸，在生理需要得到满足后就产生安全需要。归属与爱的需要是指感情与归属上的需要，体现了人有明确的社会需要和人际关系需要。尊重的需要包括自我尊重和受人尊重两种需要。自我实现的需要是最高层次的需要，是指人有发挥自己能力与实现自身理想和价值的需要。

2．什么是动机？动机和需要、诱因是怎样的关系？

答：动机是引起和维持个体活动，并使活动朝向某一目标的内部动力。需要是引发动机的内在条件，诱因是引发动机的外在条件。

3．动机强度越大，行为效果越好吗？用耶克斯——多的森定律来说明。

答：在一般情况下，动机强度和任务表现之间的关系是一个倒U曲线的关系，也称为耶克斯—多德森法则。动机的强度需要有一个适宜的水平，动机过强或者过弱都不利于高效率地完成任务。一般来说，对于中等难度的任务来说，中等强度的动机最利于任务表现。而当任务非常难时，动机水平低一些会更有利于行为表现。

4．简述有关能力或智力的主要理论（代表人物和主要观点）。

答：（1）独立因素说。代表人物桑代克，认为人的能力是由许多独立的成分或因素构成的，不同能力和不同因素是彼此没有关系的，能力的发展只是单个能力独立的发展。（2）二因素说。英国心理学家斯皮尔曼提出能力由两种因素组成：一种是普通能力或普遍因素，简称G因素。另一种是特殊能力或特殊因素，简称S因素。（3）智力多元理论。美国心理学家加德纳提出，认为智力内涵是多元的，由7种相对独立的智力成分所构成。每种智力都是一个单独的功能系统，这些系统可以相互作用，产生外显的智力行为。

5．使用智力测验时应注意哪些问题？

答：在使用智力测验时，应该意识到智力测验可能存在的局限性，避免对测验结果的滥用。（1）如果使用不当，往往会给一个儿童贴上标签，这个标签半将跟随他终身，而实际上人的智力是一个动态发展的过程。（2）使用那种只给出单一智商值的测量可能不太恰当，因为人的智力有多种成分，单一的智商值不能分别表明一个人许多方面的能力。（3）有些智力测验有很大的文化偏见，如一些题目可能更有利于城市的孩子而不利于农村的孩子。（3）许多因素会影响智力测验的结果，如健康状况、环境氛围、心理状态等。

6．如何理解能力的个体差异。

答：能力的个体差异主要表现在：（1）能力发展水平的差异。即在智力发展水平上，不同的个体所达到的最高水平并不相同。（2）能力表现早晚的差异。人的能力发展过程有不同形态有人早慧，有人大器晚成。能力表现早晚差异有三种模式，一是稳定发展，是大多数人的发展模式，二是早慧，年龄很小时就表现出才华，三是大器晚成。（3）能力结构的差异，每个人智力的结构总是会存在或多或少的区别。（4）能力的性别差异，主要表现在一些特殊能力方面。能力的个体差异是由遗传因素、环境与教育、自身努力等先天与后天因素共同影响的结果。

7．简述人格的概念及其基本特征。

答：人格是个体对人、对己、对事反应时所显示出的特有模式，这个模式构成一个人思想、情感和行为的稳定而统一的心理品质。人的基本特征主要有独特性、稳定性、统合性、功能性。

8．简述人格的自我调控系统的成分及其作用。

答：自我调控系统是人格中的内控系统，它分为自我认知、自我体验、自我控制三个子系统。其作用是对人格的各种万分进行调控，保证人格的完整、统一与和谐。

9．简述有关人格的主要理论（代表人物和主要观点）。

答：（1）人格特质理论。主要代表人物是美国心理学家奥尔波特和卡特尔。奥尔波特把特质分为共性和个性两类。共同物质是在某一社会文化形态下，大多数人或群体所具有的共同特质；个人特质是指个体身上所独具的特质。卡特尔提出了16种相互独立的根源特质。20世纪80年代末以来，人格研究者们在人格描述模式上达成了比较一致的共识，提出了现代“五因素”特质理论。这五种人格特质表现为神经质、外向性、开放性、宜人性、尽责性。（2）人格类型说。代表人物为德国心理学家施特恩。类型模式主要是用以描述一类人与另一类人之间的心理差异，他把类型概括为三种模式：单一型式；对立型模式；多元型模式。（3）人格维度说。人格维度是将人格特征差异放在一个连续变量上进行描述的方法。艾森克是人格维度说的重要代表人物，他提出了两个基本的人格维度，即外倾—内倾、情绪稳定性。两个维度构成四各人格类型：偏于内倾又情绪稳定的黏液质；偏于外倾又情绪不稳定的胆汁质；偏于内倾而情绪不稳定的抑郁质；偏于外倾而情绪稳定的多血质。

10．人格测量的方法有哪些？各有哪些特点与不足？

答：（1）测验法。是在标准化的技术条件下，对受测者的行为和内部心理变化进行探察和鉴别的方法。其优点是题目数固定，题目内容具体而清楚，施测简单，记分方便。缺点是因编制时缺乏客观指标，不容易保证有效性；而且测验内容多属于情绪、态度等方面的问题，每个人对同一问题常因时空的改变而选择不同答案；还难免出现反应的偏向。（2）投射法。是以人格的精神分析理论为依据，投射测验一般是由若干个模棱两可的刺激所组成，被试可任加解释，使自己的动机、态度、感情以及性格等在不知不觉中反映出来，然后由主试将其反应加以分析，就可以推出若干人格特征。投射法主要有罗夏克墨渍测验和主题统觉测验。投射测验的优点是弹性大，可在不限制被试的状况下，任其随意反应。其缺点有；一是评分缺乏客观标准，对测验结果难以进行解释。二是对特定行为不能提供较好的预测。三是需要花费大量时间。（3）情境测验。是将被试放在类似或模拟“真实”的标准情境中，通过观察被试的实际表现以推测其能力、品行或人格的方法。情境测验多用于测查人的实际能力，以及与工作要求相匹配的人格特征。具有较强的针对性和可信性。

三、论述题（共25分）

1．试述主要的工作动机理论，并结合实际谈谈如何运用工作动机理论激励员工的工作动机。（9分）

答：工作动机理论主要有X理论、Y理论和双因素理论。

X理论把人看作是“经济人”，认为人的工作动机受外在刺激所驱使，人们工作是为了获得经济报酬。这种理论特别重视满足职工及安全的需要，同时很重视惩罚，认为惩罚是最有效的管理工具。

Y理论认为，人是负责、有创造力的，人们工作不是为了外在的物质刺激，而是出于一种要将工作做好的内驱力。

双因素理论认为，影响职工工作积极性的因素可分为两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些造成职工不满意感的因素，它们的改善能够解除职工的不满意感，但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。激励因素就是那些使职工感动满意的因素，唯有它们的改善才能让职工感到满意，给职工以较高的激励，调动积极性，提高劳动生产率。

根据动机理论，员工的工作动机受多种因素影响。激励员工的工作动机不能单靠物质手段，应当物质与精神手段相结合，惩罚与奖励相结合，既要改善企业政策、行政管理、工资发放、劳动保护、工作监督、人事关系等保健因素，又要改善工作表现机会、工作本身乐趣、工作成就感、对未来发展的期望、职务上的责任感等激励因素。

2．联系实际论述影响能力发展的因素（8分）

答：（1）遗传因素。能力尤其是智力，具有遗传性，父母智力水平高，其孩子很可能智力会相对较高。（2）环境与教育的因素。环境影响人，环境塑造人，包括产前环境、儿童早期环境能能力都有很大影响。胎儿生活在母体的环境中，这种环境对胎儿的生长发育及出生后智力的发展，都有重要的影响。许多研究表明，母亲怀孕期间服药、患病、大量吸烟、遭受过多的辐射、营养不良等，能造成染色体受损或影响胎儿细胞数量，使胎儿发育受到影响，甚至直接影响出生后婴儿的智力发展。在儿童成长的整个过程中，智力的发展速度是不均衡的，往往是先快后慢。美国著名的心理学家布卢姆对近千人进行追踪研究后，提出这样的假说，即五岁前是儿童智力发展最为迅速的时期。日本学者木村久一提出了智慧发展的递减规律，他认为，生下来就具有100分能力的人，如果一出生就得到最恰当的教育，那么就可以成为有100分能力的人；如从五岁才得到最恰当的教育，那么就只能具有80分能力；若从十岁才开始教育，就只能成为有60分能力的人。可见，发展能力要重视早期环境的作用。一个人能朝什么方向发展，发展水平的高低、速度的快慢，主要取决于后天的教育条件。家庭环境、生活方式，家庭成员的职业、文化修养、兴趣、爱好以及家长对孩子的教育方法与态度，对儿童能力的形成与发展有极大的影响。如歌德小时候，歌德的父亲就对他进行有计划多方面的教育，经常带他参观城市建筑物，并讲解城市的历史，以培养他对美的欣赏和历史的爱好；他的母亲也常给他讲故事，每讲到关键之处便停下来，留给歌德去想象，待歌德说出自己的想法后，母亲再继续讲。歌德从小就受到良好的家庭教育，这为他能成为世界著名的大诗人打下了基础。在教育条件中，学校教育在学生能力发展中则起主导作用。学校教育是有计划、有组织、有目的地对学生施加影响，因此，不但可以使学生掌握知识和技能，而且在学习和训练的同时促进了其能力的发展。在教育教学中发展学生的能力并不是无条件的、绝对的、自发的，而是依赖教育教学内容的正确选择、教学过程的合理安排、教学方法的恰当使用等。（3）自身努力。人的能力是在实践活动中形成发展起来的。离开了解实践活动，即使有良好的素质和环境，能力也得不到发展。能力的提高离不开个人的主观努力，许多名人在总结自己的成功经验时都非常强调主观努力的结果。在个体努力过程中，诸如动机、勤奋、谦虚和坚强的毅力等都有助于能力的形成和发展。

能力是多种因素共同影响的结果。先天和后天的因素往往交织在一起，共同影响个体能力的发展过程和水平差异。

3．结合实例说明影响人格形成与发展的因素（8分）

答：影响人格形成与发展的因素很多，生理遗传因素、家庭因素、童年经历、学校教育、社会因素、自然环境等都对人格产生了不同程度的影响。简言之，人格是在遗传与环境交互作用下逐渐形成的。

（1）生物遗传因素。双生子的研究说明遗传对人格具有重要影响。但遗传因素对人格的作用程度却因人格特征的不同而异。在个体发展中，人格是遗传与环境交互作用的结果，遗传因素影响人格的发展方向。

（2）家庭环境因素。社会遗传因素主要表现为家庭对子女的教育作用，父母按照自己的意愿和方式教育孩子，使他们逐渐形成了某些人格特征。权威型教养方式下成长的孩子，容易形成消极、被动、依赖、服从、懦弱、做事缺乏主动性，甚至不诚实的人格特征。放纵型教养方式下成长的孩子，多表现为任性、幼稚、自私、野蛮、无礼、独立性差、唯我独尊、蛮横胡闹等。民主型教养方式下成长的孩子，容易形成比如活泼、快乐、直爽、自立、彬彬有礼、善于交往、容易合作、思想活跃等积极人格品质。

（3）早期童年经验。早期童年经验是影响人格发展的一个重要因素，幸福的童年有利于儿童向健康人格发展，不幸的童年也会引发儿童不良人格的形成。但两者之间并不存在一一对应关系。早期儿童经验是否对人格造成永久性影响也因人而异。

（4）学校教育因素。教师对学生人格的发展具有指导定向的作用。同伴群体对学生人格也具有巨大影响。班集体是学校的基本团体组织结构，班集体的特点、要求、舆论和评价对学生人格发展具有“弃恶扬善”的作用。

（5）社会文化因素。社会文化塑造了社会成员的人格特征，使其成员的人格结构朝着相似性的方向发展，而这种相似性又具有维系一个社会稳定的功能。这种共同的人格特征又使个人正好稳稳地“嵌入”整个文化形态里。

（6）自然物理因素。生态环境、气候条件、空间拥挤程度等物理因素都会影响人格。

综上所述，人格是先后天的合金，是遗传与环境交互作用的结果。在人格的培育过程中，各个因素对人格的形成与发展起到了不同的作用。遗传决定了人格发展的可能性，环境决定了人格发展的现实性，其中教育起到了关键性作用，自我调控系统是人格发展的内部决定因素。

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第一篇：2011年电大管理会计形成性考核册作业答案--完整版

第二篇：2012电大作业办公室管理形成性考核册作业答案

第三篇：电大小企业管理形成性考核册作业答案

第四篇：2014管理会计形成性考核册和答案

第五篇：电大心理学形成性考核册作业答案

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