对违纪行为的解决措施（5篇材料）

第一篇：对违纪行为的解决措施

对违纪行为的解决措施

大家都知道一个百货公司想做大做强，商场营业员的职业素养是一个相当重要的因素，纵观整个百货行业我们不难发现我们公司往往在卖场员工的管理上和一些龙头百货公司有着很大的差距。

最近卖场出现了诸多不和谐的音符，如何做好卖场管理，已经刻不容缓。我们部门营业员在最近常常出现卖场聊天，站姿不规，玩手机等一系列违纪行为，针对这些问题我们可以采用以下的解决方案：

要在思想上有所提高，因为思想决定了你的行动，如果营业员的思想上没有的到改变那么即使有再好的制度也是无法实行的，首先员工们大多不会为商场考虑，因为他们的“主人翁意识”不强，因为商场不是他们的，他们只需要工作，不考虑盈利，到时候拿工资就行了，他们只在乎短期利益，比如今天拿了多少工资，这个月奖金多少，有有没有福利等那要如何提高他们思想上的觉悟呢？这就需要我们的引导了，我们要让营业员清醒的认识到你的行为往往会影响到你的销售，因为社会的进步现在顾客的选择权也在不断的加大，宁波这么多家百货公司为什么要单单选你们这家专柜呢。我们不难想象当一个顾客走进一家专柜，可是那个营业员却在和其他专柜的员工聊天或者和自己专柜的员工聊天，没有接待顾客，你觉得顾客还会有兴趣继续选购商品么？又比如当顾客走进专柜的时候看见营业员趴在柜台，您觉得他会怎样看待这个专柜怎样看待我们银泰百货员工的职业素养，还会相信这家专柜所卖的商品么?还会相信我们公司所卖得商品么？所以提高营业员得职业素养必须先在思想上把他们校正过来，我们可以在晨会上不断的进行宣导。要培养他们的“主人翁意识”，让他们把眼光放高一点，长远一点，当然，这不是很容易，如果员工的眼光长远，他就可以自己当老板了，我们需要让他们知道，他们的利益和企业的利益时息息相关的，有时候要为长远利益考虑。同时我们营管员在平时的巡场过程中也要不断的指出，告诉他们为什么要这么做，而不是一味的处罚。

其次我们营管员应该加强卖场的管理，因为营业员职业素养的提高不是一天两天就能提高上去，而是需要我们不断的进行督促和管理的，是一个日积月累的工作，俗话说的好：一口气是吃不成一个胖子的。所以在平时我们对那些违反规定的营业员要予以处罚，虽然说人管人、累死人，制度管人、约束人，文化管人、管住魂。但是要想管理好卖场，商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上应该坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍规范化，如日常的考勤、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软，启到杀一儆百的作用；但另一方面，我们应该实现人性化管理，每个人的犯错都有其原因所在，我们应该了解其原因后在对其进行相应的处罚，只有这样营业员才会心服口服，在以后的工作不会再犯相同的错误。

第二篇：违纪行为及处罚措施

成都森淼酒店管理有限公司四川君悦丽景大酒店

违纪行为及处罚措施

为建立酒店统一的指导方针，以保持酒店有秩序的经营环境，对员工的过失行为将依据纪律处罚条例给予处罚。纪律适用于酒店之全体员工，包括外包项目员工。

一、纪律处罚等级：口头警告、书面警告、最后警告、辞退、解聘或即时开除。

---口头警告予以20元罚款

---书面警告予以100元罚款。

---最后警告予以300元罚款。

所被处罚之部门或个人，在接到处罚通知书3日内，将罚款以现金形式交总经办主任处，逾期不交者，处罚升级，所罚金额直接从当月工资中扣除。

二、口头警告：有下列过失之一者，将被处以口头警告处分；

1、迟到早退、用餐超时、擅离职守。

2、不使用指定的员工通道。

3、仪容仪表不整，当职时未穿整齐制服，不佩戴铭牌。

4、搭乘客用电梯（特殊情况例外）。

5、下班后无故逗留在酒店范围内。

6、未能保持更衣柜及更衣室的整洁。

7、工作时咀嚼口香糖或零食。

8、在酒店内随地吐痰或乱扔杂物。

9、工作或服务效率不佳。

10、疏忽或不小心毁坏酒店财物。

11、工作区杂乱无章，机器不干净、不整洁、设施设备没有放在规定位置。

12、在工作区内吃喝；在员工餐厅不讲卫生。

13、吵闹、粗言秽语或扰乱酒店秩序。

14、在非吸烟区吸烟。

15、未经许可在正常工作结束时间之前停止工作。

16、上下班不打钟卡。

17、不恰当使用卫生间或员工餐厅设施。

18、不遵守健康制度。

19、不报告导致客人投诉的事件。

20、不与客人打招呼。

21、对客人缺乏应有热情，表情冷漠、僵硬。

22、违反操作程序，尚未导致事故者。

三、有下列过失之一者，将被处以书面警告处分； 擅离工作岗位或串岗。

1、在更衣柜内存放食品和饮料。

2、使用酒店的电话及设备办理私人事情。

3、工作时收听收音机、录音机、看与酒店无关的书报。

4、对客人不礼貌，高声与客人说话。

5、当值时睡觉。

6、在店内私自烹调饮食。

7、当班时私自会客。

8、当值时喝酒或酒后上岗。

9、未经批准身着酒店制服离店。

10、旷工一天，习惯性迟到，捏造事实请假。

11、未经允许进入客用区、洗手间。

12、未保管好钥匙、磁卡。

13、与客人不适当的接触，与客人兑换钱币，向客人索要小费或礼物。

14、渎职工作质量一再达不到标准。

15、将酒店刀、叉、筷子、勺子和盘子扔进垃圾袋。

16、在酒店门、窗、电梯间、走廊、餐厅等场所乱写乱画。

17、违反安全工作规则。

18、不遵守更衣室、员工餐厅、员工宿舍的管理规定。

19、在酒店范围内，拒绝酒店检查或拒绝协助保安人员检查。

20、拒绝接受关于行为或纪律方面的有关劝告。

21、第二次口头警告。

22、其它较严重过失行为。

四、有下列过失之一者，将被处以最后警告处分

1、第二次书面警告。

2、代人打钟卡或委托他人打钟卡。

3、因迟到、早退或旷工以致酒店损失重大，影响极坏者。

4、因无责任心导致跑漏帐。

5、在禁区内动用火种。

6、玩弄灭火器或保安设施。

7、在酒店范围内发现任何致使自己或其它员工处于险境或使酒店任何个人财物受损害的情况时，不向上司报告。

五、有下列过失之一者，将被处以辞退、解聘或开除处分；以上处分予以扣罚当月全部工资并追究经济赔偿。

1、酒店授权与其它公司或个人交易。

2、可能使他人生命安全处于危险的行为。

3、未经授权使用酒店车辆、设备、器械。

4、未经允许用酒店客房招待私访者，未经同意和客人发生过分关系。

5、拾到财物不上交。

6、未经书面同意旷工三天。

7、未经批准利用酒店电话打长途电话。

8、向客人提供劣质服务导致客人投诉。

9、未经同意打开或触动客人财物。

10、发表关于员工、管理层及酒店方面的虚假的不公正言论或声明。

11、未经授权携带或滥用钥匙、磁卡。

12、未经授权修改酒店记录或文献，泄露酒店机密。

13、偷窃客人、酒店或员工的财物。

14、超额或折价收取服务费，擅自改动帐单或收据。

15、故意破坏酒店财物、设备设施。

16、和客人、上司或同事发生任何形式斗殴。

17、在酒店内私藏毒品。

18、递交辞职报告未经批准在规定的时间内不来上班。

19、截留账款或服务款项。

20、协助客人逃帐。

21、采取恶劣的态度或行为损坏酒店声誉。

22、玩忽职守，不服从领导安排，顶撞上司者。

23、未经批准私自复制酒店钥匙、磁卡。

六、处分取消

在受到纪律处分后一段时间内，行为有所改进且未有其它过失行为时，处分可以取消。纪律处分种类

取消时间

口头警告3个月

书面警告6个月

最后警告12个月

本措施自下发之日起生效。

四川君悦丽景大酒店成都森淼酒店管理有限公司2011年11月1日

第三篇：解决措施

“腾退”不是清理超标办公用房的句号，必须避免“为腾退而腾退”的形式主义做法，让老百姓感受到“腾退”带来的实实在在的好处

当前，各地党政机关清理超标办公用房取得很大进展。腾退出的房屋去向，受到社会普遍关注。许多地方通过归并重组、化零为整、统一调配，将腾退的办公用房尽可能地用于学校、医院等民生项目，受到群众好评。

不过，也有一些单位在腾退超标办公用房上搞变通。有的清理工作走过场，并未真的把超标用房腾出来、退出去，而是采取加办公桌等办法，把中央精神落实在表面上；有的虽依规清理了，但腾出的办公用房却闲置着，由此造成了办公资源的浪费。诸如此类的腾退，看似风风火火，实则是形式主义做法。超标的办公房得不到合理利用不说，费用不菲的改造工程、购买办公用具等还造成了更多的资金浪费。在纠“四风”、反贪腐的今天，为避免出现类似成绩“看上去很美”、成效“距离还很远”的现象，有必要多问几句：那些腾退的超标办公用房去哪儿了？

办公用房，说到底就是为民办事的地方，并不是谁的办公室面积大、装修好，就意味着谁最有能耐、谁为民办事多。清理超标办公用房不只是规范办公环境和条件，更重要的是让各级各部门按章程办事，牢记勤俭为民的理念。“为腾退而腾退”容易成为“半拉子工程”，难免让人生疑，是不是等风声一过又要故态复萌？折腾来折腾去，浪费点钱还不打紧，浪费了纠错时机、浪费了民心民意、浪费了政务诚信、浪费了党委政府公信力，却是难以挽回的。

“腾退”不是清理超标办公用房的句号，而是补上民生欠账的开端。据报道，湖南省益阳市南县腾退办公房给学校医院，黑龙江泰来县超标办公用房腾退出来用于社区建设，宁夏原州区腾退办公房让百姓享用建成老年大学„„如此一件件、一桩桩将超标办公用房腾退于民的做法得到点赞。事实证明，只有坚持为民所用、回馈民生，把清理整顿做到实处、盘活“超标”，真正做到按章腾退、合理处置，清理工作才能符合中央要求，回应社会关切，满足群众诉求。

力避腾退办公房上的形式主义，一方面，需要纪检监察部门加大查处力度，群众和媒体发挥监督作用，给工作不务实者以严格督查和严厉问责。另一方面，党委政府要增强执行力，算好民心账，切实通过还之于民、用于民生的工作，让老百姓感受到“腾退”带来的实实在在的好处。

自党的群众路线教育实践活动以来，在中央八项规定的高压态势下，办公大楼豪华气派、办公用房越建越大，办公楼建筑面积严重超标现象有所遏制，特别是国家下发的停止新建楼堂馆所和清理办公用房的工作通知，各级政府和相关单位忙着清理、整改、腾退办公用房，确实有不错的效果。腾退办公用房的背后，却出现了新的问题，少数单位表面上应付住检查、督导、暗访，或换门牌、打隔断，将办公超占面积隔成活动室、会议室、接待室；或把超标房间装修成符合标准的办公用房，随意处理、购置新的办公设施；或增加办公桌“挂个名”，长期无人使用，甚至干脆打个封条“落锁闲置”，造成闲置浪费现象。

笔者认为，规范办公用房管理是一项长期性、经常性的工作，清理腾退办公用房应严格把控整改过程，重视配套政策跟进，避免清理腾退出来的办公用房闲置浪费。一是注重分类进行处置。要按照标准编制，核算出机关单位合理办公用房总面积，整改中不仅要求领导干部的办公面积达标，同时要求机关单位的总面积也要达标，务求清退实效。对已建成的超标办公用房进行分类处置，对于超标面积极少、整改所需成本远超收益的可保持现状，而严重超标的则应彻底清理，避免搞“一刀切”式的清理腾退。二是加强资产监管。要按照“先调剂、再盘活”的原则，视清理腾退出来的办公场所具体情况，既可调剂给办公用房紧张的单位，也可调剂给学校、医院等公共服务单位；既可提供给社会团体或公益事业组织使用，也可建成图书馆、阅览室、干部职工活动健身室等公益场所；还可通过市场化的“资本运作”盘活资产，采取租赁、转让、置换、开发、拍卖等方式，依法依规处置清理腾退出的办公场所，从而实现资产收益最大化。三是统筹调剂办公用房。认真贯彻中央决策部署，加快推进政府机构改革，科学界定改革部门职能，理顺职责关系，合理确定内设机构，严格控制人员编制和领导职数。坚持“一把尺子量到底”，不给个别单位开“口子”，统筹抓好场所整合、办公集中，从根本上控制住办公用房超标扩张现象，防止超标办公用房“卷土重来”。

第四篇：店员(服务行业)违纪行为及处罚措施

店员(服务行业)违纪行为及处罚措施

为了贯彻本店统一管理方针，保持有序的经营环境，对员工的过失行为将依据纪律处罚条例给予处罚。该措施适用于本店全体员工。

一、纪律处罚等级：

1、口头警告予以扣款20元

2、书面警告予以扣款50元

3、严重警告予以扣款100元

4、最后警告予以扣款200元

5、辞退、立即开除

二、有下列过失之一者，将被处以口头警告或书面警告处分

1、用餐超时（用餐定时45分钟）。

2、仪容仪表不整，当职时穿着不整齐，不佩戴工号牌。

3、在店内随地吐痰或乱扔垃圾。

4、工作或服务效率不佳。

5、工作区杂乱无章，机器不干净、不整齐，设施设备没有放在规定位置。

6、吵闹、粗言秽语或扰乱本店秩序。

7、在非吸烟区吸烟。

8、未经许可在正常工作结束时间之前停止工作。

9、不报告客人投诉的事件。

10、不与客人打招呼。

11、对客人缺乏应有热情，表情冷漠、僵硬。

12、违反操作程序，尚未导致事故者。

三、有下列过失之一者，将被处以书面警告或严重警告处分

1、擅离工作岗位或串岗。

2、对客人不礼貌，高声与客人说话。

3、当值时睡觉。

4、在店内私自烹调食物。

5、当值时私自会客。

6、当值时喝酒或酒后上岗。

7、习惯性迟到旷工，捏造事实请假。

8、违反操作程序，造成一定损失者。

9、渎职，工作质量一再达不到标准。

10、违反安全工作规则。

11、拒绝接受关于行为或纪律方面的有关劝告。

12、第二次口头警告。

13、其它严重过失行为。

四、有下列过失之一者，将被处以严重警告或最后警告处分。

1、有二次书面警告。

2、因迟到、早退或旷工以致本店损失重大，影响极坏者。

3、因无责任心导致跑、漏账者。

4、在禁区内动用火种。

6、玩弄灭火器或保安设施。

7、在本店范围内发现任何致使自己或其他员工处于险境或使本店任何个人财务受损害的情况时，不向上级报告。

五、有下列过失之一者，将被处以辞退或开除处分

1、未经授权与其它公司或个人交易。

2、可能使他人生命安全处于危险的行为。

3、未经允许用本店物品招待私访者。

4、拾到财物不上交。

5、连续旷工三天。

6、向客人提供劣质服务导致客人投诉。

7、未经同意打开或触动客人财物。

8、发表关于员工、管理层及本店方面的虚假的不公正言论或声明。

9、未经授权携带或滥用钥匙、磁卡。

10、未经授权修改本店记录或文献，泄露本店机密。

11、偷窃客人、本店或员工的财物。

12、超额或折价收取服务费，擅自改动账单或收据。

13、故意破坏本店财物、设备设施。

14、和客人、上司或同事发生任何形式的斗殴。

15、在店内私藏毒品。

16、递交辞职报告未经批准在规定时间内不来上班。

17、截留账款或服务款项。

18、协助客人逃账。

19、采取恶劣的态度或行为损坏本店声誉。

20、玩忽职守，不服从领导安排，顶撞上司者。

21、违反操作程序，造成严重损失者。

第五篇：质量问题及解决措施

质量问题及解决措施

质量是企业的生命，是企业赖以生存和发展的基础，也是企业开拓市场，增强核心竞争力的有力保证。公司自成立上海铁道科技有限公司以来，一直以“创产品名牌、树质量信誉，持续地为用户提供优质满意的产品和服务”作为公司的质量方针和发展理念。现将公司目前存在的质量管理不足进行阐述，并对整改措施和下一步的工作计划作出布置。

一、现公司存在的质量管理不足

1、基础管理还有待提高，虽然公司引进了许多不同专业的人才，但是由于他们经验的缺乏以及对管理意识的薄弱，很难较快的进入角色。在今年ISO-9001贯标的复审以及产品认证工作，其认证机构总能发现许多问题，如计量管理、设备管理、现场定制管理等等。

2、产品质量的全过程控制不够严密，部分产品检验人员未按照“三检制”制度实施。现我公司有个别生产车间主管认为产品质量是技术部门的事，自己检不检无所谓，而且质量检查人员有时候工长一句“没问题”就放松的警惕，使得产品在无形之中存在了质量隐患。

3、现场操作人员业务技术水平低。虽然公司经常组织职工进行理论的培训，在实际操作技能却培训的很少，使得理论和实际不能有效的结合，而且有时候由于车间人事变动也比较频繁，有的岗位甚至一直出现初级工，再加上职工本身文化程度偏低，使得在产品生产时出现突发事情不能很好的解决。

4、部分产品缺乏检测手段。虽然公司近阶段不断地加大基础设施和质量管理投资力度，但还是存在有部分原材料和部分工序产品未能有效进行检测，虽然有的原材料制定了鉴定周期，但由于鉴定周期长，使原材料质量不能很有效的受控。

二、整改措施和下一步打算

1、提高质量管理人员业务水平，特别是青年人才的培养。在平时进行检查时，可让其和经验丰富的人员一起进行，这样不仅可以积累经验，也能锻炼能力，在学习上，给他们营造良好的学习氛围，公司将建议小型图书馆，并购置更多的管理类书籍，以供年轻管理人员安心学习。

2、进一步落实岗位责任制和“三检制”制度，按照制度要求实施工作，做到职责清晰，分工明确。并在平时不断对其灌输个人、质量、效益之间的利害关系，要把产品质量作为自己的饭碗，从“要我做”转变为“我要做”。

3、加强对现场生产操作人员业务技术水平培训，在进行理论培训的同事，更注重实际操作技能培训和意外突发事件的处理，使其在产品出现质量问题时，能第一时间进行有效处理。

4、对资源进行有效配置。将原材料按照影响产品质量严重性以及生产有无质量体系认证进行分类，把一些特殊的，能轻易改变产品属性的，检验周期应缩短，如这些重要产品如无质量体系认证，公司将更换供应商。