曙光煤矿招待所管理制度

第一篇：曙光煤矿招待所管理制度

曙光煤矿招待所管理制度

为使曙光煤矿招待所最大限度地发挥好服务职能，满足生产、经营的需要，提供最佳的服务质量，结合我矿实际，特规定如下：

一、招待所原则上只允许外单位（上级领导、兄弟单位、业务厂家）人员住宿，本矿职工家属一律不得入住，特殊情况需经矿长批准同意后，方能住宿。

二、符合入住条件人员，必须填写入住申请单，经部门分管矿领导签字同意，综合办填写入住通知单，凭入住通知单登记住宿。

三、招待所服务员必须做好入住登记，包括住宿人姓名、性别、年龄、身份证号码、住宿事由、单位名称、住宿时间及离开时间等内容。

四、上级领导或兄弟单位如遇检查或参观学习需中午休息者，必须经本专业分管矿领导同意，报综合办统一安排休息。

五、住宿人员要遵守招待所文明公约及管理制度，严格按照服务员安排入住，住宿后严禁大声喧哗，聚众赌博，不听服务员劝阻或严重违反规定者将报曙光警务区处理；未经招待所服务人员允许，不得擅自调换房间，不得留宿他人，要爱护室内设备，不得随意搬动、损坏东西，严格遵守防火规则，严防火灾，违者按有关规定处理。

七、对厂家人员及非集团公司人员（地方检查人员除外）实行收费管理，标准为10元/日/床，并交纳100元抵押金。住宿人员必须爱护房间内的用品和设施，如有人为毁坏，酌情扣除抵押金。

八、招待所内用品和设施必须保持整洁、卫生，住宿人员走后即时换洗被褥。客房内每天应做到 “六洁净”： 墙壁洁净、屋顶洁净、地面洁净、门窗洁净、玻璃洁净、家具电器和用具（如 床单、被套、被褥、枕头、枕巾等）洁净，并按统一规格叠放整齐，否则每查住一次，处罚责任人员10元。

九、服务员要做到礼貌待人，说话和气，主动为住宿人员提供优质服务，保证开水、热水供应。

十、服务员要注意住宿安全，发现可疑情况和不安全苗头及时向综合办主任汇报，并要做到眼勤、腿勤、嘴勤，不擅离职守。

十一、切实做好招待所的物资和日用品的管理使用工作，服务人员不得私自占用招待所的公用物品。

十三、住宿人员必须遵守招待所作息时间，因故不能归宿或在外留宿者，应事先通知服务人员。

曙光煤矿综合办公室

曙光煤矿招待所服务员职责

为体现严格高效快捷的“三新”机制，充分调动后勤人员工作积极性，更好的服务于安全生产，结合我矿实际情况，制定本办法。

一、服务员要坚守岗位，工作时间内不得擅自离开招待所。如遇有事，必须经综合办主任同意方可离开。

二、当班服务员应每月对招待所房间、走廊及洗漱间、卫生间的卫生彻底清理一次，并负责对机关食堂二楼的卫生清扫。

三、当班服务员必须保证洗漱间有充足的饮用开水。

四、服务员除对待所的床上用品定期清洗更换，还应对副矿级以上领导的衣物和床上用品进行定期清洗，时间如下：

普通衣物：一星期一次 床单：半个月清洗一次 床罩：一个月清洗一次 窗帘：一个季度清洗一次

五、服务员除完成以上工作外，还应及时完成综合办公室临时交办的任务。

六、以上各条，服务员必须严格执行，综合办将不定期抽查，如有违者，视情节酌情给予经济处罚。附一：曙光煤矿招待所入住申请单 附二：曙光煤矿招待所入住通知单 附三：曙光煤矿招待所来客登记本 附四：曙光煤矿招待所住宿登记本

曙光煤矿

招待所住宿登记表

2007年

第二篇：曙光煤矿澡堂管理制度

曙光煤矿澡堂管理制度（暂行）

一、爱岗敬业，认真负责，做好安全防范工作；完成领导安排的各项任务。

二、更衣柜、更衣室、浴室以及各自卫生责任区要保持干净卫生、窗明几净、物见本色；严禁班中脱岗、干私活、睡觉、串楼层等现象发生，发现一次根据情节罚款10—50元。

三、工作中，要仔细观察，并进行巡查，发现问题或异常情况要及时处理，不能处理的及时报告有关领导。

四、干部澡堂负责日常接待本矿及上级领导，服务员应做到口勤、手勤、腿勤。闲杂人员一律不得入内，发现一次，罚服务员10元。

五、女工澡堂服务员，上下午必须各打扫一次责任区（大门前、楼道）卫生，经常保持责任区玻璃等干净，闲杂人员一律不得入内洗澡，发现一次罚款10元。

六、严禁更衣柜内存放重要物品及现金，避免发生意外。

七、职工澡堂内如发现更衣柜被盗或丢失物品一次，罚当班服务员各100元，发现两次即予以开除。

八、提高服务质量，按章作业，上标准岗，交标准班，并做好记录。

二〇〇五年八月一日

第三篇：招待所管理制度

招待所管理制度

一、凡公司来人来客住宿，凭后勤科或办公室出具的证明安排 住房。凡未经批准不能开房，擅自开房住宿的，经查实，对工作人员给予200元罚款。

二、要做好住宿费的统计和清缴工作。每月1日下午5点前将上月的住宿情况准确进行统计（一式二份），报后勤管理科和财务部各一份；每月10日前将各单位住宿欠款清理完毕并上缴公司财务部，超过20日仍不能收回住宿欠款的，对负责人罚款50元。

三、要以“服务第一、宾客至上”为宗旨，以热情、有礼、诚实、殷勤的态度做好本职工作。

四、招待所工作人员必须坚守工作岗位，负责对客房清洁卫生进行打扫，做到室内设施摆放有序，床单、被套干净、整洁，并定期消毒。后勤科对招待所实现不定期检查制度，发现有卫生不到位或有脱岗现象者，每次对负责人罚款50元。

五、搞好防火、防毒、防盗工作，保证所内财产完好无损，保证客人住宿安全。

六、客人在住所期间，不准嫖娼赌博，不准吸毒，不准留宿他人。

七、严禁客人携带危险品进入客房，要善于观察客人包裹有无危险品。

八、要讲究职业道德，客人在与不在，不准私自和乱翻衣柜、抽屉等。

九、招待所服务员应根据本制度制订相应的招待所物品及卫生管理制度，并有义务提醒告知住宿人员。对违反招待所相关制度，造成物品损害等情况发生的，应要求住宿人员按价赔偿。

十、住宿人员退房时，管理员须验收住房、物品，办妥退房手续后方能离开，后勤科应及时将退房情况核消。

十一、临时住宿者要交纳住宿费用，具体如下： 二楼 单人间：60元

双人间：100元 三楼 单人间：50元

双人间：80元 四楼 单人间：50元

双人间：80元

十二、本制度自2010年10月26日起执行。

第四篇：招待所管理制度

招待所管理制度

一、以“服务第一、宾客至上”为宗旨，以热情、有礼、诚实、殷勤的态度做好本职工作。

二、必须坚守工作岗位，经常对客房进行清理打扫，做到室内设施摆放有序，床单、被套干净、整洁，并定期对客房水杯、卫生洁具等进行消毒，及时补充客人所需的各类物品。

三、客人入住退房后及时换洗床单、被套等，若入住三天以上的，每三天换洗一次。

四、讲究职业道德，客人在与不在，都不准私自乱翻、拿走客人私人物品，拾到遗失的物品要交公。

五、有义务将招待所物品及卫生管理制度提醒和告知住宿人员。对违反招待所相关制度，造成物品损害等情况发生的，应要求住宿人员按价赔偿。

六、做好设施的使用和日常保养，正确掌握各类电器的使用方法，对客房的设备运转、电源开关、照明灯具等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。

七、搞好防火、防毒、防盗工作，保证所内财产完好无损，保证宾客住宿安全。

八、本制度自2011年12月1日起执行。

招待所管理制度

一、凡亚星、银地、郑煤公司来人来客住宿，凭单位办公室出具的证明安排住房；董事长的客人住宿，以董事长电话通知为准进行安排住房。凡未经批准不能开房，擅自开房住宿的，经查实按每晚100元一个床位收费，并扣招待服务员人1天的工资。

二、要做好住宿费的统计和清缴工作。每月1日下午5点前将上月的住宿情况准确进行统计（一式二份），报董事长和总公司财务部各一份；每月10日前将各单位住宿欠款清理完毕并上缴总公司财务部，超过20日仍不能收回住宿欠款的，对负责人罚款50元。

三、要以“服务第一、宾客至上”为宗旨，以热情、有礼、诚实、殷勤的态度做好本职工作。

四、招待所工作人员必须坚守工作岗位，经常对客房进行清理打扫，做到室内设施摆放有序，床单、被套干净、整洁，并定期消毒。总公司对招待所实现不定期检查制度，发现有卫生不到位或有脱岗现象者，每次对负责人罚款10元。

五、搞好防火、防毒、防盗工作，保证所内财产完好无损，保证旅客住宿安全。

六、旅客在住所期间，不准嫖娼赌博，不准吸毒，不准留宿他人。

七、严禁旅客携带危险品进入客房，要善于观察旅客包裹有无危险品。

八、要讲究职业道德，客户在与不在，不准私自和乱翻衣柜、抽屉等。

九、招待所服务员应根据本制度制订相应的招待所物品及卫生管理制度，并有义务提醒告知住宿人员。对违反招待所相关制度，造成物品损害等情况发生的，应要求住宿人员按价赔偿。

十、本制度自2009年6月1日起执行。

第五篇：招待所管理制度

招待所管理制度

为了热情周到的给住宿客人提供一切方便，特制定招待所管理制度如下。

一、凡是住宿人员一律凭有效证件登记住宿，并按照规定收取抵押金。客人走前检查住所用品是否齐全无损坏。如有损坏照价赔偿，结清住宿费，清点完物品后退还押金。

二、严禁烟火，搞好安全防火、防毒、防盗工作，保证室内财产完好无损，客人安全住宿。

三、住宿人员应服从管理，严禁携带易燃易爆、有毒及管制类器具等危险品进入客房。

四、住宿人员在住宿期间不准嫖娼、赌博、吸毒，不准留宿他人。

五、住宿人员携带的行李、文件及贵重物品应自行保管，若有丢失，本招待所概不负责。

六、严禁在客房内使用电炉、大功率电器等具有火灾危险性的器具，不得搬动、损坏、改装东西，如有损坏或丢失的另计赔偿。

七、请节约用水、电，不浪费招待所资源。在离开招待所时，请自觉关闭所有设备，如电器、水龙头等。

服务员岗位职责

一、热爱本职工作，遵守各项规章制度，积极参加各项活动。

二、遵守劳动纪律，热情待客，服务周到，服务员要经常对客房清理打扫，做到室内设施摆放有序，床单、被罩干净整洁，并定期消毒。

三、随时检查，清洁客房，遇到有客人遗失的钱、物要及时上缴，并寻找失主。

四、坚守工作岗位，不得私自留宿人员住宿。搞好防火、防盗工作，要善于观察客人包裹内有无危险品，保证招待所内财产完好无损，客人安全住宿。