课件

第一篇：课件

从腾讯回信的角度，从网友自身的角度，从游戏币的角度。法律政策，自我保护。适当的申请。

60%游戏玩家虚拟财产曾被盗 QQ号究竟值多少钱

QQ号究竟值多少钱？日前在深圳召开的全国网络与知识产权刑事法律保护研讨会上，专家们为虚拟财产是否属于刑法意义上的财产问题争论激烈。

2003年，北京一网络游戏玩家辛苦两年获得的所有虚拟装备都不翼而飞，马上去公安机关报案，公安机关未作为刑事案件受理。

2004年，北京两名少年因为抢劫网络中3个价值594元的“电子宠物”，被法院分别判处有期徒刑6个月和拘役3个月。

由于法律规范尚未明确，影响了司法实践中的一致性。网络犯罪的产业化链条

2006年10月，地处深圳的腾讯公司首席执行官马化腾以深圳市人大代表的身份向深圳市检察院提交了一份报告，指出腾讯正成为网络犯罪的受害者，而现行的法律救济机制却存在很多问题。深圳市检察院随后成立以研究网络以及知识产权犯罪为主题的课题组。课题报告显示，网络犯罪现在已经呈愈演愈烈之势。在腾讯公司，就曾经发生过马化腾本人的两个QQ靓号被网络盗贼偷走的事件。实际上，当时年仅18岁的窃贼鄢某的“作案动机”仅仅是为了显示自己曾经“到此一游”。当时的网络犯罪多是以好玩、好奇为主，但后来却在网游产业的迅速发展中，被更多的人发现了其中的“商机”，变成了网络犯罪的产业链。2006年12月，深圳市公安局破获了一起当时全国最大规模的互联网虚拟财产被盗案。从2005年5月到2006年7月，该犯罪团伙共盗取QQ号码和游戏账号、装备300多万（套）,最多一天盗号30多万个，通过淘宝网站出手获利70多万元。公安部门将该案移送深圳市南山区检察院审查起诉。

南山区检察院一位工作人员说，这个案子的最大特点是团伙作案，已经形成了一条完备的产业链——位于辽宁海城的犯罪嫌疑人分工明确，分别负责木马的发送、号码的盗取以及号码的筛选。而长春的犯罪嫌疑人则扮演总经销商的角色，在淘宝网上甩卖虚拟财产，或者交由位于全国各地的分销商销售。

南山区检察院人士向本报记者介绍说，目前检方已经逮捕了11个人，另有一名主犯在逃，“还有一些是未成年人”。据有关部门估计，中国网络游戏市场已经接近300亿元。与之相关的一个以游戏账号、游戏货币和游戏装备等为交易主题的市场也日渐兴起。中国互联网络信息中心的统计显示，有61％的游戏玩家有过虚拟财产被盗的经历，77％的游戏玩家感到现在的网络环境对其虚拟财产有威胁。

刑法定罪的两难选择

而关于虚拟财产是否属于刑法意义上的财产问题，目前学界看法不同。一方认为，虚拟财产主要通过个人劳动获得，而且存在财产投入；可以通过实际金钱购买方式获得，虚拟财产与现实财产之间存在市场交易，因而应受刑法保护。而另一方认为，虚拟财产不具有普遍的价值，对于沉湎于游戏的玩家而言，虚拟财产可以价值千金，但对于局外人来说，价值连城的虚拟财产可能不值一文；另外，虚拟财产是虚拟的，只能在特定游戏环境中存在，本身不具有价值；且虚拟财产的财富无法回收，当游戏服务器关闭时，玩家无法将游戏中获得的虚拟财产现实回收。

中国政法大学刑事司法学院教授侯国云就认为，虚拟财产是商家不当敛财、巧取豪夺的一个圈套。如果保护虚拟财产，将盗窃虚拟财产行为犯罪化，不但遏止不了虚拟财产盗窃案，反而会诱导更多的青少年和社会精英加入游戏队伍，还会扰乱金融秩序。

据了解，在网络游戏业发达的美国、韩国，已经针对网络盗窃行为制定了专门的法律。韩国明确规定，网络游戏中的虚拟角色和虚拟物品独立于服务商而具有财产价值，网络财物的性质与银行账号中的钱财并无本质的区别。

司法实践中困惑重重

理论界的探讨和法条的未决也影响了现实中的司法实践。负责侦办网络案件的深圳公安局网警支队一位官员告诉本报记者，尽管该单位每天收到10宗左右关于虚拟财产失窃的举报，但是“基本没有立案”。他表示，此类案件很难用侵犯财产权一类的法律条文去规范，“盗窃罪？诈骗罪？我们很难认定”。

据上海市高级人民法院法官苏敏华的了解，在面对侵犯虚拟财产案件时，司法机关内部经常会就“罪与非罪”问题发生激烈争执。即使在确定有罪的情况下，以什么罪名定罪也有不同意见，比如破坏计算机信息系统罪、非法经营罪、盗窃罪或者诈骗罪等。

南山区检察院的魏军、周静说，在公认的几类虚拟财产中，Q币等虚拟货币由于在工商物价部门做了备案，1元人民币等于1元Q币，因此法律意义上的财物属性比较明确。而游戏装备由于也可以在市场上公开交易，财物的属性也容易被人接受。目前最大的争议是，QQ号码是否可以被认定为“财物”。因为尚无法以各方都接受的方式评估QQ号的市场价值，也就导致了窃取QQ号码的行为难以被定为“盗窃罪”。

中国刑法学会会长赵秉志教授撰文指出，QQ号码能够在网络平台交易本身也说明，它具有经济价值。“因此与财产罪的调整对象并无差异。”赵秉志建议，最高司法机关应尽快就此做出明确的司法解释，将虚拟财产纳入法律意义上的财产范畴。（记者 刘芳）

网络虚拟货币风起云涌

为方便玩家购买网上收费服务项目，游戏运营商和门户网站等网络企业近年来纷纷推出名称各异的网络虚拟货币，并始料未及地形成庞大的现实交易市场。

尽管没有准确的统计数据，但根据年会公布的数据，２００６年中国网络游戏市场规模达到６５．４亿元人民币，比上年增长７３．５％。业内人士估计，国内互联网已具备每年几十亿元的虚拟货币市场规模，并以每年１５％至２０％的速度增长，与现实货币交易的兑换平台也层出不穷。

据不完全统计，目前市面流通的网络虚拟货币不下１０种，盛大、腾讯以及门户网站网易、新浪、搜狐等互联网巨头都推出了名称各异的虚拟货币，且绝大多数可用现实货币购买。虚拟货币不仅可以支付网上收费服务项目，有的还可支付手机短信费用，甚至在网上购买实物商品。

据腾讯公司介绍，腾讯公司Ｑ币的官方价格为１元人民币购买１个Ｑ币，网民可通过银行卡、电话银行等多种形式购买并存入对应ＱＱ号的个人账户中。Ｑ币的官方用途为支付ＱＱ会员服务、购买ＱＱ网络游戏中的虚拟装备、购买ＱＱ网络游戏中的游戏币等。

目前，Ｑ币的使用甚至早已超出了腾讯公司当初的预期。在网上，Ｑ币甚至可以用来购买其他游戏的点卡、虚拟物品，甚至一些影片、杀毒软件、软件的下载服务等。目前Ｑ币的潜在消费者－－腾讯的即时通信服务活跃账户超过２亿，Ｑ币的销量也很大。为此，很多专门提供Ｑ币与人民币进行双向兑换的网站开始出现，使Ｑ币逐渐成为一种可以流通的等价交换单位。

网络大盗考问虚拟财产法律地位

年会上，新闻出版总署音像电子和网络出版管理司副司长寇晓伟表示，盗号等虚拟财产的盗窃行为跟现实世界中的偷盗一样，应该受到法律的制裁，今年国家有关部门要联合公安网络监察部门加大打击力度。但记者了解到，由于并无明确的法律规定，各地政法机关在打击此类行为时很难定性。

近日，成都市锦江区法院以盗窃罪判处“网络小偷”杨小珑有期徒刑８个月，杨小珑曾多次盗取成都某公司７个网络游戏充值账户内的虚拟货币，并用虚拟货币购买游戏卡点卖钱，非法获利１３００余元。

但此前深圳市中级人民法院判决的一起ＱＱ号被盗案中，检察官按照盗窃罪提起公诉，但法官认为目前我国法律上还未将ＱＱ号作为一项财产权利，所以未支持盗窃罪的定性，而判被告妨碍通信自由罪。

网络犯罪的隐蔽性和“低风险”正成为网络大盗猖獗的一个重要原因，２００６年１２月深圳市公安局宣告破获了全国最大的盗窃网络虚拟财产案，１１名犯罪嫌疑人被逮捕。该团伙利用木马病毒的方式，非法盗取数百万个ＱＱ号码和Ｑ币等虚拟财产，并在网络上销赃获利７０多万元。在此案中虚拟货币Ｑ币被作为定罪量刑的标准，警方以涉嫌盗窃罪逮捕不法分子算是特例，原因是腾讯公司已在广东省物价局备案，１个Ｑ币等值于１元人民币。２００７年１月８日，网易、盛大、九城、金山、腾讯５家互联网企业联合发表声明，表示将联合打击日益猖獗的网络盗窃行为，并同时呼吁国家加快立法保护虚拟财产。中国出版工作者协会游戏工委秘书长刘杰华表示，虽然近期网络游戏中由虚拟交易引发的非法敛财已引起政府高度关注，但目前在我国法律对虚拟财产的保护还没有成文的规定。

网络虚拟财产被盗，谁该为此买单？并且被盗现象屡屡出现，用户的个人隐私得不到保证。申诉表内容可以取证，为何Ｑ币被盗却“无能为力”？福州的黄先生致电本报，反映他ＱＱ账号上６０多个Ｑ币被盗，而腾讯公司却声称无能为力。

事因

６２．４个Ｑ币不翼而飞

根据显示的交易记录，黄先生失踪的６０个Ｑ币被用来开通了另外一个用户预付费会员业务半年，另外的２．４个Ｑ币被购买了ＱＱ秀赠送给了别人。

随后黄先生当即打电话给腾讯客服热线反映了这个问题。而且客服也表示在核查黄先生的ＱＱ号后发现，确实存在这么一笔支出交易。但腾讯公司觉得无法判断用户的这笔交易是自愿的还是确实被盗用后用来开通了别人的服务，因此他们爱莫能助。

交涉

腾讯表示“无能为力”

黄先生表示，６２．４个Ｑ币折合成.人民币也就６２．４元，数目还不是太大。但真正让他感到气愤的是腾讯公司在获悉Ｑ币被盗事件后所表现出来的态度。

黄先生介绍，腾讯客服最初给他的答复是“无能为力”。随后黄先生表示要投诉。当晚黄先生按照要求成功提供了申诉表。次日，腾讯人员打电话来，表示未收到提交的号码申诉表，建议再次提交。腾讯公司收到后会联系黄先生，但赔偿的事情只字未提。再次提交申诉表后，在接下来的几天，黄先生没等到对方的电话。

昨日腾讯公司媒体公关部经理渠毅对记者表示，用户对网络虚拟财产拥有支配权和管理权，腾讯公司有责任为用户提供技术上的保护。对于黄先生的遭遇，渠毅认为，腾讯有一整套判断Ｑ币是否被盗的标准。如：被盗的时间、地点、过程等项目，通过对这些项目的综合判断以得出Ｑ币是否被盗的结论。渠毅表示，腾讯公司所制定的判断标准是大部分用户都能认可的，如被盗属实公司会负责赔偿。

结果

Ｑ币仍无法追回

昨日，经过再次协调，渠毅表示同意让客服打电话给黄先生，对Ｑ币被盗事件给出合理的解释。黄先生称昨日，对方一位姓何的负责人在１５：１０左右打电话给他，在半个小时的谈话过程中，对方只表示今后会注意加强这类问题的解决，但一直未对Ｑ币被盗事情该怎么解决给出明确的答复。

黄先生表示要腾讯补偿被盗的Ｑ币，同时取消对方用Ｑ币开通的业务。对方在请示相关领导后给出了答复：“您的事件，我们将做特殊处理。”

对于腾讯公司客服给出的最终处理意见，黄先生告诉记者，即使取消了对方盗用黄先生Ｑ币开通的业务，那丢失的Ｑ币还是没能找回来。他感到无法接受，将打算采用法律途径来维护自己的权利。本报将继续关注事件进展。

近日，深圳市政府、最高检理论研究所和深圳市检察院共同主办了网络与知识产权刑事法律保护研讨会，国务院法制办副主任张穹、最高检副部级专职委员戴玉忠、全国人大常委会法工委刑法室副主任黄太云以及著名刑法专家高铭暄、马克昌、知名知识产权专家李顺德、刘春田等众多政府官员、司法人员以及全国的各路专家、学者汇聚一堂，力图破解知识产权的刑事保护及虚拟世界引发的真实难题。虚拟世界问题多多

自上世纪90年代以来，互联网在我国得到了快速发展和广泛应用，从根本上改变了人们的生活方式，在现实生活之外，还存在了一个以网络为载体的另外一个虚拟世界，很多人的生活与工作已完全离不开这个虚拟世界。但网络带来各种问题也接踵而至。像对网络虚拟财产的盗窃、对网络游戏进行的“私服”和“外挂”、利用黑客攻击互联网入侵和攻击商业网站、政府网站以及利用网络进行诈骗和敲诈等等。前来参加会议的国务院法制办公室副主任张穹说，互联网极大地改变了信息传播的速度和范围，在为人们获取信息提供便利的同时，也对法律如何调整和规范网络环境下人们的行为方式，保护网络环境下的知识产权带来了前所未有的冲击。

腾讯公司主要创始人之

一、首席行政官陈一丹更是直指网络盗窃为害群之马。他说，网络盗窃主要针对的是有使用价值和实际价值的网络虚拟物品，主要包括：QQ号码、游戏帐号、游戏道具或装备、游戏点币或网络虚拟币等。以QQ号码为例，网民对于虚拟社区的参与和虚拟生活的享受是以QQ号码为基础进行构建的，同时QQ号码也是其在网络上身份的象征。根据我公司的统计，高峰时期每天大概有10万人次填写申诉资料，反映QQ密码被盗，还没包括那些实际被盗而没有申述的网民。他认为，在盗窃网络虚拟物品的背后，是一个完整的犯罪团伙的产业链，由“制造计算机病毒——传播计算机病毒——盗窃网络帐号——第三方平台销赃”等多个环节构成的盗号产业链已经形成。由盗窃者通过在网站上设置病毒等方式由专职人员进行盗窃，然后转手销售给出售给专业化的销售集团，由专业化的销售人员在第三方交易平台上进行销售以获取非法收益。这不仅使网络“公害”不断加剧和复杂化，而且带来了严重的社会问题。比如一些不法分子盗窃QQ号码后，利用被盗者的身份发布虚假消息诈骗、敲诈勒索、诽谤侮辱他人、处分账号下的无形财产、删除用户的数据文件等等。危害到广大网民的基本利益，也损害了互联网企业成长的空间，同时对于整个互联网安全运行构成威胁。

腾讯公司国内法务总经理银兴旺则具体讲解了什么是网络盗窃工具。他说，网络上有两种类型的盗窃工具，最主要的是木马和盗窃辅助工具。用户的电脑里面被安装了木马程序，木马程序的设计者可以通过网络远程控制用户电脑，也就是说电脑的使用权已经转移到他那里或者说已经转移到盗窃者手上。另一种是盗窃辅助工具，比木马还厉害，它可以使盗窃者最终处理能力成几何倍数增长，它的功能主要有全自动查询某一个互联网账户内容的功能，也有全自动使账户登陆的功能，也有全自动破坏运营商设置的识别码的功能。

在这次会议的主办单位之一深圳市检察院提供的资料上，记者看到了这样一个案例，2006年深圳市公安局破获了一起特大型的盗窃QQ号码和游戏帐号、游戏道具的犯罪团伙，涉案金额近百万元人民币，涉案人员一百多名。该团伙在违法犯罪期间每天都盗窃约十几万个包括QQ号码、游戏帐号在内的网络帐号。同时该犯罪团伙为达到盗窃网络物品目的，入侵了8000多家的商业网站和近200多家政府网站，造成了极大的社会危害。

虚拟世界呼唤现实立法

在网络问题防不胜防，人们大呼头痛的同时，众人的目光都转向了法律。网络世界呼唤秩序，网络世界呼唤安全。

深圳市公安局网络警察支队的李正祥说，目前，我局每天接到的关于虚拟财产被盗的案件近10宗，被盗的物品有QQ号码、游戏装备、Q币、游戏币等，这些被盗物品多是私下交易或通过虚拟网络交易平台公开叫卖，有的游戏装备如屠龙刀可以卖到上万元。但是由于目前虚拟财产的法律属性不明确，虚拟财产的具体价值也很难认定。导致我们在司法实践中，很难适用侵财类法律条文办理虚拟财产被盗案。如利用黑客技术盗窃他人Q币，然后倒卖牟取暴利，是定非法入侵计算机系统罪、侵犯通讯自由罪，还是盗窃罪、诈骗罪？2005年，我局侦破一起QQ号被盗案，检察院以涉嫌盗窃罪批捕，而法院以侵犯通讯自由罪判刑。

全国人大常委会法工委刑法室副主任黄太云认为，对于网上虚拟财产保护问题，有两个问题要弄清楚：

1、财产是谁的财产？网络游戏产生的一切财产，包括虚拟财产都属于网络游戏的所有者，就是网络游戏的提供商、服务商，游戏用户不能主张任何财产，换句话说，网络游戏的提供商是虚拟财产的所有者，网络用户无权主张。但实践当中网络游戏的提供商是无权处置网络用户产生的财产，这样一来，财产到底是谁的？

2、价格与价值的问题，如果一个人说花了500元的游戏币买来的游戏装备被人偷走，实际的财产怎么算？因为虚拟价值和实物价值不一样，网络游戏中的一个屠龙刀价值一万块，对于一般人则没有这个价值，但是对网络游戏者来说就有这个价值。盗窃网络财产的价值怎么算？这些问题确实需要研究。

据了解，目前我国刑法对计算机信息系统的犯罪规定只有第285条和第286条。

深圳市检察院的张若平和吴岳龙认为，刑法285条对犯罪对象没有作出明确界定。该条只是针对侵入国家事务、国防建设、尖端科学技术领域的计算机信息系统的行为进行了禁止。国家事务的范围是什么？政府事务是否都属于国家事务？司法实践中难以认定。什么属于尖端科学技术领域，如何界定，以及由谁来界定等具体问题，现有法律都没有解决，缺乏可操作性。另外，犯罪对象的设定偏重国家利益，没有有效涵盖医疗、金融、能源等涉及国计民生、重大公共利益的计算机信息系统，相反有些特殊领域中也有并不涉密的系统。2002年福建杨某非法侵入福建某银行网上银行，掌握了对转账、划拨资金的最高权限，可以任意篡改数据、非法转移资金。其潜在的危险性决不亚于侵入政府的一般性信息系统，但刑法却不能对之进行处罚。事实上，对能源、交通、金融、医疗卫生等涉及公共安全、公共利益的信息系统实施攻击、破坏，可能产生灾难性后果，引起社会恐慌，从而跃升为国际反恐活动中越来越关注的“网络恐怖事件”。刑法286条在解决网络新问题时也有要完善之处。

对于众多要求完善立法的呼声，国务院法制办协调司司长青锋认为，随着新的科学技术的发展，互联网已从根本上改变了人们的生活，使人们在现实生活之外还存在了一个虚拟、另外的世界，这个世界我们应该遵循什么样的价值和行为规则，这就是我们探讨的网络立法的问题，那些侵犯和扰乱了网络正常秩序和安全的行为，是我们的法律必须关注的。但是立法确实是非常复杂的问题，一定要掌握网络这个虚拟世界的本质，要适应时代的要求。应该严格要求，严格规范。至于虚拟财产，台湾方面是这么规定的，无故输入他人账户，对他人计算技术侵犯要处刑，但并不是对财产本身进行关注；另一个是对行为本身进行关注，只要有这个行为，破坏这个秩序造成了问题就要处刑；对我的Q币进行盗窃，对我造成了损失要进行处刑。虚拟财产是什么本身并不重要，关键是不是盗窃，是不是违反了一些规则，是不是侵犯和扰乱了网络正常秩序和安全。

虚拟世界要求行业自律

计算机网络技术的发展给人类带来了空前的便利，但正如爱因斯坦曾提醒过的：“科学是一种强有力的工具。怎样用它，究竟是给人带来幸福，还是灾难，全取决于人自己，而不取决于工具。刀子在人类生活上是有用的，但它也能用来杀人”。面对网络出现的诸多问题，专家、学者们在从法律层面、技术层面寻求对策之后，又把目光投向了行业自律。

参加会议的一位专家告诉记者，现在令人害怕的“灰鸽子”其实是一种远程管理的工具，它可以帮助用户在办公室就能用摄像头监测房间的安全，有的还用于远程电脑查毒，但后来逐渐被有些人当作发财致富的捷径。网络上的“黑客培训班”招揽学徒的生意热火朝天：控制别人的电脑，继而买卖控制权，每台电脑的行情在人民币1角到5元不等，而一次交易的电脑控制权通常成百上千。由于我们国家没有滥用信息安全设备罪，灰鸽子就钻了这个空子，营业额相当大。如果保留灰鸽子的正常功能，禁止生成隐藏的、用户无法卸载的被控端程序，也不失为一款不错的国产远控软件。这位专家告诉记者，很多软件的功能都是中性的，就看你用在什么地方，这与开发者的人文素质有很大的关系，行业自律对互联网确实很重要。

最高人民法院研究室副主任、最高人民法院应用法研究所所长、博士、教授胡云腾说，我觉得一个法制社会，一个实行市场经济的国家，实际上行业自律跟法制是一样的重要。互联网行业这个自律体系一定要建立起来，这样也有利于行业自身发展。我觉得中国企业和西方企业最大的差别，西方很多的企业，这种行业自律性的要求很迫切。但中国的很多企业这个意识还很淡薄。

武汉大学法学院教授、知名网络犯罪法律专家皮勇认为，要解决目前互联网存在的诸多问题，关键在于要建立一个规范体系，包括法律的、管理的、技术的、教育的。最终要达到像香港人一样，开车很规范，车速很快，道路很窄，就是凭良心开车。互联网上也有道德伦理，企业在开发软件包括游戏软件时，要有一种责任感，在服务、娱乐的同时还要有教化的功能，可以把中华民族的传统美德通过游戏传播给青少年，而不仅仅是唯利是图。

QQ密码防盗十大建议

1.去腾讯申请密码保护，这样如果密码被破解或自己忘记了还可以利用密码保护功能取回来。

2.QQ的密码的位数一定要超过8位，而且最好包含数字+字母+特殊符号，否则以现代计算机的超强计算能力，要想暴力破解你的QQ密码简直是易如反掌。

3.不要在QQ中填入真实的年龄、E-mail等敏感消息，更不能告诉任何人，小心行得万年船。

4.不要随意运行别人发给你的文件，即便那些看起来很诱人的文件也不要轻易地去运行它，往往这样的文件后面都隐藏着不可告人的秘密和危险。

5.在网吧上网临走时一定要删除QQ的聊天记录，最好把以你的QQ号码命名的文件夹整个删除，而且要清空回收站。

6.注意使用最新版本的QQ，针对QQ的攻击工具大都是针对某一版本的，它的更新不会比QQ的版本升级速度更新更快。

7.隐藏自己的真实IP，通过代理服务器上网，可以减少别人发现自己的机会，进而避免被别人攻击。当然对于黑客高手这招用处不太大，值得庆幸的是高手并不是很多。

8.事先准备两个常用的密码，登入QQ时使用一个，在使用完毕后右键点击屏幕右下角的QQ图标，选择“个人设定”→“网络安全”→“修改口令”，在“新口令”栏中输入另外一个事先准备好的密码，然后点击“确定”保存修改结果，这样可以防大多数的QQ木马，因为QQ木马大都只记录你登陆时输入的密码，对下线前修改的密码却疏于记录。

9.用汉字做QQ的密码使键盘记录机失效。由于绝大部分键盘记录机都只是对键盘输入进行记录，而不能对剪贴板中的密码做记录，所以，如果采用复制的方式拷贝事先准备好的汉字作为QQ密码，则几乎没有被键盘记录机盗取QQ密码的可能，也就没有后顾之忧了。

10.使用进程管理软件防QQ密码被盗。记录QQ密码的木马是很隐蔽的，通过按Ctrl+Alt+Del来发现它们是不大可能的。此时，拥有一款进程管理软件就显得很必要，因为以目前的木马程序的编写水平，大多数还无法做到隐藏其进程，所以用进程管理软件就可以发现它们，然后终止该进程则可以有效地防范木马。之后，我们就可以放心大胆地去使用QQ了。

Q币，是由腾讯推出的一种虚拟货币，通常它的兑价是1Q币=1人民币。腾讯Q币是一种可以在腾讯网站统一支付的虚拟货币（1Q币=1人民币），通过购买Q币卡，电话充值，银行卡充值等方式获得。Q币卡面值分别有5元、15元、30元。用户使用拨打16885885声讯电话申请方式得到的Q币，申请到的Q币可以在腾讯网站购买一系列相关服务，购买时根据相应的提示投入相应的Q币数额。Q币卡目前暂时可以用来支付QQ的所有服务（包括申请QQ行号码、购买QQ靓号、QQ会员服务、QQ交友、QQ贺卡、QQ宠物等），还可以购买QQ游戏（包括游戏大厅中的各种游戏以及QQ堂、QQ幻想）中的道具。腾讯稍后还将推出一系列精彩个性化增值服务。

本人昨天为Q宝宝充了20个Q币，然后买了一些东东，还剩下7.8Q币，结果今天早上打开帐户一看就剩下0.8个Q币了，随即到http://pay.qq.com上查询Q币消费记录，结果有7个Q币被转成了游戏币了，再看看自己的游戏币余额，也只有4500个。然后就打电话给QQ客服，得到的答案是自己以后要小心，要设置支付密码。那些已经被转出的游戏币是找不回了，连是哪个QQ号什么时间用的也无可奉告。没办法，只有自己上网找原因了，发现有很多的QQ用户都有被盗Q币的经历，而且还清一色的是转成游戏币了。

这时问题就来了，一个Q币一般是兑换10000个游戏币，我那7个Q币被转成游戏币的时间前后不到6个小时（昨天一直到凌晨1：00我的QQ还在线，这就不存在用我QQ号转帐），兑换成游戏币有近十万的游戏币，现在只剩下不到5000个游戏币，不知有哪个游戏可以在6小时间之内输掉几万游戏币呢？而且网上一些被盗的QQ用户发言表示前一天充了100个，第二天也变成游戏币全没了，游戏币也没有增加。

另一个问题：Q币被盗有一个特殊现象，就是你不消费Q币就不会被盗，只要消费过Q币，第二天有80%的机会被盗，不管你是刚装的新系统，还是全副武装的安全系统，都有被盗的可能。也不知是哪位黑客老大这么厉害！以上的问题不是本人的凭空想象，是在网上查询大量资料后分析出来的，对或不对暂且不论，只是不明白腾讯公司究竟在想什么，对于大量Q币被盗的现象却没有一个很有效的解决方法，我们买Q币，就好象钱存在了银行，如果在银行丢了，是我们自己承担损失呢还是银行负责呢？所以腾讯公司对于Q币被盗不闻不问，这也太说不过去了。我现在是决定，在腾讯公司对于Q币的安全没有一个保障的情况下，我是不再会充Q币了。希望大家也支持一下，宣传一下，让腾讯公司对此事引起足够重视！

尊敬的客户：

您好！感谢您致信腾讯客户服务中心!

工作人员可以核实您的号码的个人帐户有Q币的增加、减少的详细明细，但对于游戏币使用记录是无法判断的。所以目前不能确认您是否被他人使用号码。非常抱歉。如果您没有支出，可能是被盗了，请您注意保管好您的QQ号码，注意使用网络、电脑的安全，以免病毒侵袭等原因造成的号码被盗事件。另外建议您最好登陆：http://pay.qq.com/ 设置个人账户消费限额以及个人帐户的密码，保护您的个人帐户。如果您还有其它方面的疑问，请您再和我们联系，谢谢！

腾讯客服中心[1513]号

祝您愉快！腾讯客服中心 敬启

service.qq.com（腾讯伴随你，服务零距离）www.xiexiebang.com 网上富翁不再是梦想！Q币可以这样拿！

移动用户拨打12590881803,联通用户拨打1015908818

尊敬的客户：

> > 您好！感谢您致信腾讯客户服务中心!> > > > > > 关于您所反映的问题，若您自己未操作支出，那可能是由于别人盗用您的密码或因可能是由于密码外泄导致其他用户操作造成。建议您尽快检查个人电脑是否被安装了木马等黑客软件，然后立即修改您的密码，并保管好密码保护等资料，以免号码被盗用再次造成不必要的损失。目前存入QQ个人帐户中的Q币可以受到相应的保护，您可以对其设置支付密码，并设置其个人帐户的消费限额，并将多余的游戏币存储为游戏币存款（游戏币存款需要支付密码才可以提取）。请您通过QQ登录，然后在帐户管理下的“修改帐户支付密码”下设置或修改支付密码，同时在帐户管理下的 “设置帐户消费限额 ”中设置帐户的消费限额（消费限额为0表示没有帐户消费限制）。谢谢！> > 腾讯客服中心[1510]号

我和楼主一样,省吃俭用买了15个Q币,才用了6个买衣服,等我下次再去买衣服的时候全给我换成游戏币了5000个,也没有经过我同意腾讯就这样给我消费了,从那以后我再也没有买过Q币,永远也不会再买了,反正公司以后也上不了Q,以后可能很少用Q了,属于欺诈行为,疼逊垃圾公司.QQ游戏本来就是由诸多人用不同语言编制，又可以方便的访问帐户，自然存在的濡洞多，如果高手有心，要想在里面找找渣是很简的事情。

对于QQ游戏，我想本来就应该实行政治管制了，因为里面很明显的和赌博场所没什么两样，然充Q币的90%以上的都是挪用公司的电话充值，对企来自然造成一定量的损失和潜在的风险，建议大家起哄要求腾讯关闭其赌博性游戏。。因为本来很显示的，在里面免费的普通场游戏也是有计分制的，也一样可以玩，为什么一定要起用游戏币性质的计分模式？还分游戏币初级、中级、高级场，这是不是也可以直接译成：小赌，大赌，豪赌？然后，其中还每次从中收取10%的每局台费，这是不是就是日常赌博坐庄开赌的“抽水”形式？这值得深思；再者，在里面经常性的有大量广告是出售QQ币，本来1元人发币买1个Q币的为什么可以炒到20元100Q币？我想这一类人就是楼主找的盗取QQ币的人吧（因为每15000游戏币可以换回1Q币），这是不是就是日常赌博的“放水”？这种种，完全是因为腾讯有这么一个游戏氛围，才完全造成这一类人以此为生吧！

同理现在的“中游”这些游戏商也一样，其实不是在造就一个轻松的游戏氛围，直接就是开一个网上赌场了，试想，这其中会培养出多少职业赌徒、让多少心志不坚的年轻人终日沉迷？。。更多的更多就让各位往后跟贴继续评论了。。

第二篇：课件

献身使命，就是要履行革命军人神圣职责，爱军精武，爱岗敬业，不怕牺牲，英勇善战，坚决履行好党和人民赋予的新世纪新阶段军队历史使命。

新世纪新阶段，胡主席科学判断国防和军队建设所处历史地位，将我军的历史使命集中概括为“三个提供、一个发挥”。这不仅是胡主席对现役部队提出的要求，也是赋予民兵预备役人员的光荣使命，当今，和平与发展仍是时代的主流，但随着世界新军事变革的突飞猛进、国际政治经济文化的多样化发展、以及传统安全威胁因素和非传统安全威胁因素相互交织，使我国安全环境面，临许多新情况新问题。民兵预备役部队作为党绝对领导下的武装力量体系的重要组成部分，在捍卫祖国统一、维护国家安全和发展利益、构建和谐社会等方面肩负有重要职责。广大民兵预备役人员必须充分认清履行历史使命的艰巨性，扎实提高履行使命的能力和素质。

要提高思想政治素质。面对复杂的社会环境和斗争形势，民兵预备役人员能否经受住考验，发挥职能作用，取决于能否在任何情况下都保持思想稳定和政治纯洁，能否始终忠于党、忠于社会主义、忠于祖国、忠于人民。为此，民兵预备役人员要充分认识到党的领导就是人民利益和国家利益的核心，维护和拥护党的路线方针政策，始终坚持党对国防后备力量的绝对领导，是民兵预备役人员永远不变的政治灵魂。从而自觉用党的一系列创新理论成果武装头脑，大力弘扬听党指挥、服务人民、英勇善战的优良传统，进一步解决好政治信仰、价值取向和人生追求等根本性问题，切实筑牢听党指挥的坚定信念，坚决完成党交给的一切使命任务。

要克服和平麻痹思想。党的十七大强调指出：“我们一定要居安思危、增强忧患意识”。由于广大民兵预备役人员长期处于和平环境，很容易滋生“和平无

战事”、“后备后用、后备不用”等麻痹思想，容易淡化自己担负的使命任务。因此，民兵预备役部队要教育广大民兵预备役人员进一步增强防患于未然的忧患意识、忘战必危的危机观念，切实按照胡主席和中央军委的决策指示统一思想，着力强化“后备必用、全程使用”的战斗队意识，克服履行使命任务与民兵预备役部队无关或关系不大的错误思想，彻底摈弃那种认为只有现役部队才肩负新世纪新阶段我军历史使命的错误观点，认清民兵预备役在我国武装力量体系中的重要地位和作用，自觉做到用青春、热血和力量担当起不辱使命的重任。

要提高能够履行使命任务的能力素质。民兵预备役部队要有效履行历史使命，一个重要的前提，就是要具备与之相适应的能力素质。对此，民兵预备役部队在平日的训练当中，一定要把训练场当战场，并注重把课目设置得更难些、更险些、更全些，考核的标准要求更严些，自觉从难、从严严格要求、严格训练。要紧贴信息化作战要求，突出抓好首长机关战法训法研究，努力提高首长机关的组织指挥、谋略水平、战场决策能力。要采取集中培训、分层组训、实践锻炼等形式，不断加强民兵预备役部队干部、专业技术骨干训练力度，着力提高组训水平、指挥能力和专业技能。要突出民兵作战分队、勤务保障分队、应急分队、其他专业分队和预备役部队重点分队军事训练，紧紧围绕防空、防卫作战和支前保障等任务，重点抓好成建制快速动员、重要目标防卫、应急事件处置、配合与保障部队作战等针对性课题训练，切实提高履行使命任务的能力。

要扎实抓好战斗精神培育。未来战争和突发事件都具有复杂性、艰苦性和残酷性，民兵预备役人员要想不辱使命、不负重托，就应扎实抓好战斗精神培育。要利用民兵预备役部队整组、集中训练、成建制参建等时机，深入进行爱国主义、革命英雄主义、使命任务等教育，引导民兵预备役人员始终保持坚强的革

命意志和旺盛的战斗精神。要注重在实践中训练和磨砺战斗精神，积极利用生疏地域、野外艰苦环境和声、光、电等训练资源，设置逼真的现代战场环境和应急抢险现场，把耐力训练、信心训练、意志力训练、判断力训练、服从意识训练与提高打赢本领结合起来，让参训民兵预备役人员置身于战时和应急抢险状态，体验作战和应急抢险的感觉，达到既练本领、练能力、练谋略，又练思想、练作风、练心理，切实以过硬的军事技能和顽强的战斗精神履行职责，忠于使命、献身使命、不辱使命。

第三篇：课件

革命军人的价值在于牺牲奉献

----《基层政治工作能力与训练》课程“一堂课”考核教案

单位：十五队1班 学号：46110215009 姓名：王贡献 课目：革命军人的价值在于牺牲奉献

目的：通过学习，认清我军的历史，明确军人人生价值的实质，牢固树立军人牺牲奉献的精神本色

内容：

一、我军的历史就是牺牲奉献的历史

二、军人的职业就意味着牺牲奉献

三、军人人生价值实现的实质就是奉献 方法：理论讲解，课后讨论。地点：教室 时间：30分钟

要求：

1、端正态度，遵守纪律。

2、认真听讲，做好笔记。

授课准备：5分钟

1、清点人数

2、宣布作业

授课进程：25分钟

军人意味着什么,军人意味着奉献！当祖国需要你的时候,作为军人的你就会毫不犹豫的奉献自己的一切，包括生命。做为军人，有着一颗燃烧的心，为祖国为人民甘愿牺牲奉献，是革命军人精神支柱的本质特征和道德风范的最高境界。就革命军人而言，其人生价值的实质就是无私奉献。

(一)我军的历史就是牺牲奉献的历史

我军自诞生之日起就致力于民族独立、人民解放的浴血奋战之中。在中国共产党的领导与指挥下，我军广大指战员以百折不挠、坚忍不拔的革命信念和斗争精神，经过22年的努力奋斗，终于取得了新民主主义革命的伟大胜利，迎来了新中国的成立，使中国人民摆脱了受欺压、被奴役的命运，走上了社会主义道路。在社会主义革命和建设时期，我军在党中央、中央军委的领导下，一方面继续进行剿匪反特作战和边界自卫反击作战，另一方面则积极参加社会主义经济建设，为捍卫祖国领土和主权完整，维护国家尊严，保卫和促进社会主义经济建设作出了重大贡献，同时也有利地粉碎了霸权主义和地区霸权主义的挑衅，打出了国威、军威，维护了世界和平。这些胜利果实来之不易，它凝聚了我军广大官兵的心血，为了国家独立、民族解放和人民幸福，我军广大官兵英勇斗争，无数革命军人为之献出了自己的青春，奉献了毕生心血，甚至献出了自己宝贵的生命，换来了人民共和国的诞生，换来了国家的安全稳定和人民的幸福安宁。所以，毛泽东深情地说：“没有一个人民的军队，便没有人民的一切”。同样，没有革命军人的无私奉献，也就没有人民的一切。70多年来，我军在中国共产党的领导下，南征北战，英勇斗争，前赴后继，勇往直前，为民族的独立、国家的富强和人民的幸福作出了卓越贡献，广大革命军人对民族、国家和人民的奉献，深深地携刻在历史丰碑上，牢牢地留在亿万人民的心中。

今天，在改革开放和发展社会主义市场经济的新形势下，受一些不良风气和腐朽思想文化及意识的影响，有的人对军队存在的作用和军事工作的意义产生了模糊认识，甚至认为和平年代的军人贬值了，没有存在的必要了。这些都是极为错误的观点。不可否认，当前我国的工作重心是经济建设，但是，社会主义现代化建设和市场经济的建立发展是一项艰巨而复杂的系统工程，方方面面都是不可缺少的。当今世界各国之间的竞争是以科技为中心的综合国力的竞争，经济实力是基础，但决不是说可以不加强国防实力。事实证明，任何一个国家的发展都离不开安全稳定，而军队建设正是国家安全利益的需要，也是国民经济持续、快速、健康发展的需要。谁也不能否认革命军人辛勤工作的重要作用。祖国领土完整，领海领空安全；国防建设发展，军事实力增强；国家团结统一，民族兴旺发达；社会安定团结，人民安居乐业；经济持续发展，人民生活改善，等等，都离不开军人的无私奉献和牺牲。因此，和平时期军人的无私奉献所形成的巨大社会效益，完全可以同战争年代的光辉业绩相媲美。(二)军人的职业就意味着牺牲奉献

军事实践是一种特殊的社会实践，从属于社会阶级斗争、政治斗争，又有别于一般的阶级斗争和政治斗争。军事实践总是与战争联系在一起，不是直接投入战争，便是准备战争或遏制战争，这就决定了革命军人的人生具有以下特点：

1．强烈的自我牺牲性。无论是战争年代还是和平时期，军人这一职业都要求每一个革命军人必须作出比常人更多的牺牲。特别是在我国改革开放不断深化，社会主义市场经济深入发展的新形势下，更需要军队及军人作出巨大牺牲和奉献。为什么?因为我们要实现国家经济建设新世纪发展的宏伟目标，必须要有一个相对和平的国际国内环境。虽然和平与发展是当今世界的主题，但是，战争的危险并没有真正消除，霸权主义、地区霸权主义仍在威胁着我们国家的安全，世界并不太平，武装冲突、局部战争还在继续爆发，国内外敌对势力亡我之心不死，仍在四处活动，进行颠覆社会主义国家的阴谋活动。这一切都需要军队提高警惕，真正肩负起保卫社会主义现代化建设和人民生命财产安全、捍卫国家主权和领土完整的神圣不可侵犯使命和责任。而为了提高军政素质，为了确保国家安全，革命军人就要牺牲同龄人所能享受的安宁和欢乐，与艰苦为伴，为国家、为人民奉献自己的青春年华。

2．高度的统一性和群体性。军事斗争要求军队保持高度的集中统一，要求军人必须做到一切行动听指挥。令行禁止，本身就包含着可敬的奉献精神。军队建设需要多方面的人才，但军队工作岗位的设立有其客观规律和要求，不仅这些岗位本身千差万别，而且它们所处的客观环境也是多种多样。在工作分工上，军人必须以个人服从组织需要，放弃一定的个人兴趣和特长，放弃自己可能成为科学家、艺术家或其他能工巧匠的机会，甘当普通一兵。同其他社会职业相比，军队有着更严格的群体性，更强调团结合作。因此，军人的奉献始终融入集体的共同奋斗之中。正因为如此，当我们兴奋地看到蘑菇云升起在戈壁，长征火箭划破沉寂的太空，银河亿次计算机填补我国科技领域的空白的时候，许多为此作出了重大贡献的官兵，却不能像体育、文艺明星那样接受人们的欢呼和鲜花，人们甚至不知道他们的名字。这种默默无闻、不计名利的贡献，更是革命军人的赤诚奉献。

3．无条件的义务性。依法服兵役是每一个公民应尽的光荣义务。作为一名革命军人，既然选择了军人这一职业，就必须把保家卫国当作自己的人生责任和义务。革命军人的奉献，就是自觉履行国家和人民赋予的责任和义务，爱军习武、习武精武，练就一身过硬本领，不断提高军政素质，时刻警惕地保卫着伟大的祖国。而且，军人在国家生活中的特殊位置，要求军人时时刻刻要把国家的利益、人民的利益和国家人民的需要摆在心头。“位卑未敢忘忧国”、“天下兴亡，匹夫有责”、“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”。志土仁人历来都以此自勉，更不用说革命军人了。因此，军人尽义务，不应该以索取为前提，必须服从国家经济建设大局，事事以人民利益为重，处处不忘肩负的使命和任务，时刻准备为国捐躯。一个军人，应该是受命而忘其家，无条件地以个人利益服从祖国的需要。只有具备了这样一种精神境界，我们才能说，他具有了一个军人的内在素质，具有了一个与军人的称号相称的博大的胸怀。有了这种胸怀，军人就能够不讲条件地无私奉献，就能够成为人民心 目中的真正“最可爱的人”。

(三)军人人生价值实现的实质是奉献 全心全意为人民服务决定了革命军人人生价值的实现必然是一个牺牲奉献的过程。只有一切以国家需要、人民利益为重，扎扎实实、兢兢业业，为实现国家富强、社会发展、为保卫人民利益而奋斗不息，军人的人生价值才能顺利实现。

首先，我军是新型的人民军队，全心全意为人民服务是我们这支军队的惟一宗旨。这就决定了革命军人科学正确的人生观、价值观必须是全心全意为人民服务的人生观、价值观。革命军人必须在实践全心全意为人民服务的过程中实现自身价值，而为人民服务必然要求军人树立起符合国家意志、社会需要和人民利益的人生价值目标，并为之努力奋斗,作出成绩。军人作为保卫祖国，保卫人民，保卫社会主义而冲锋陷阵的卫土，需要有自我牺牲的高贵品质，为了整体利益毫不犹豫地牺牲个人利益，宁愿牺牲自己，也要保卫祖国和人民的利益。如果不这样，为人民服务就会成为空谈，革命军人的人生价值就难以实现。记者在采访衡阳抢险英雄集体时，12名年轻的军校大学生说得最多的是“因为我们是军人!”他们最满意自己是一个“实现人生价值的自觉奉献者”。不难看出，自觉奉献是这个英雄集体的精神支柱。《关于改革开放和发展社会主义市场经济条件下军队思想政治建设若干问题的决定》明确指出：“当代革命军人的精神支柱，主要是坚定的革命信念，自觉的牺牲奉献精神。”这一英雄群体就是革命军人在自觉奉献中实现人生价值的实践者。

其次，未来高技术局部战争决定了革命军人必须在认真学习、刻苦训练中实现自身价值。为了更好地适应未来高技术条件下局部战争的需要，每一个革命军人都必须通过千锤百炼，全面提高自身素质，努力做到政治合格、军事过硬、纪律严明、作风优良、品德高尚、体魄强健。而所有这一切，都需要艰苦卓绝的奋斗才能达成。从某种意义上说，这就是付出，这就是牺牲奉献，因为当地方青年在尽情享受着社会物质文化生活的幸福欢乐之时，我们的青年官兵仍在进行严格紧张的训练。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。军人素质和能力的提高，必须靠不断地自觉服从国家和人民的需要，磨练奉献意志，锤炼奉献品格。只有这样，军人才能从难从严从实战出发，高标准地完成各项学习和训练任务，从而实现自身价值。而且，“养兵千日，用兵千日”，这是由现代战争的特点和规律决定的，它说明，军人牺牲奉献不仅在战场，更多的则是在平时。军队训练有素，敌人就不敢轻举妄动，维护和平。保卫人民和平劳动本身就是用兵。正是在这种活动中。军人人生价值才可能很好地实现。

再次，军人的特殊身份要求军人为国家、为社会、为人民无私奉献。军队是国家机器的重要组成部分，是执行特殊政治任务的武装集团。作为军队的一员，国家、人民赋予他的首要任务就是保卫国家安全稳定、人民安居乐业，这就必然要求军人作出比常人更多的牺牲与奉献，不仅战时要为祖国荣誉英勇作战，更重要的是在和平时期为祖国的和平安宁、人民的幸福欢乐贡献力量。正如朱德所说：“我们的原则应当是要舍得为祖国而牺牲，在调整军人与社会，以及军人之间的利益关系中，要求军人作出必要的节制和牺牲”。而且，革命军人，无论能力大小、职务高低，也无论其从事什么专业，都必须乐于为祖国和人民尽职尽责、尽责尽力，付出自己的努力，作出应有的奉献。实践证明，每一个革命军人，只要他不计名利得失、职位高低、报酬多少，只要是在为人民利益奋斗，尽心尽职，他的人生就有意义就有价值。也许他一生并无显赫功绩，没有惊天动地的壮举，甚至可能有过工作失误，但只要全心全意地投入人民军队建设，履行革命军人的义务，就会得到祖国和人民的肯定与尊敬。毛泽东曾经为白求恩、张思德、雷锋著文、题词，其中张思德和雷锋是普通战士，白求恩则是不远万里从加拿大来到我国当了一名八路军军医。毛泽东对他们给予了崇高的评价，他在《为人民服务》的著名演讲中说：“张思德同志是为人民利益而死的，他的死是比泰山还要重的”。他在《纪念白求恩》一文中这样写道：“我们大家要学习他毫无自私自利之心的精神。从这点出发，就可以变为大有利于人民的人。一个人能力有大小，但只要有这点精神，就是一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有道德的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有益于人民的人”。由此看来，革命军人的人生价值正是这种“毫无自私自利之心”的奉献。

军人肩负着保卫祖国这个特殊的使命和艰巨的责任，把每个官兵的前途命运同国家民族的根本利益联系在一起，铸就了军人特有的博大情怀和坚定志向，正是在报效祖国的不懈奋斗和刻苦磨砺中，军人实现着自身的价值，展示着壮丽的人生。

第四篇：材料课件（模版）

材料课件

材料质量是工程质量的基础，不同的工程项目、不同工艺阶段，对材料要求各部相同，材料本身质量的优劣，直接影响着工程质量；材料费还是工程中的重要开支，在工程造价中，一般要占建筑工程总成本的60%以上。因此加强材料管理，对提高工程质量，节约材料费用，减少材料消耗，降低工程成本，提高企业效益有着重要的作用。

建筑企业的材料管理，就是对施工过程中所需的各种材料，围绕采购、储备和消耗，所进行的一系列组织和管理工作。也就是借助计划、组织、指挥、监督和调节等管理职能，依据一定的原则、程序和方法，搞好材料平衡供应，高效合理地组织材料的储存、消耗和使用，以保证工程的顺利进行。

施工生产总是不间断地进行的。材料在施工过程中逐渐被消耗掉，转化成工程实体。生产过程是原材料不断消耗的过程，又是原材料不断补充的过程。没有生产资料的供应，生产建设就无法进行。在施工过程中注意节约使用材料，努力降低单耗，控制材料库存，加速流转，节约使用储备资金，这些都与公司的经营成果直接有关。

材料员保管员岗位职责。

材料员保管员应廉洁自律、秉公办事，认真执行有关法规，遵纪守法，努力钻研业务，熟悉各种材料，及时准确、保质保量完成任务。具体岗位职责包括：

材料员保管员工作程序

材料员保管员应熟悉各种材料的型号、规格、特性、用途及各种材料的价格信息。在材料管理各阶段做好以下工作：

1按施工进度计划的要求，组织材料分期分批有序的进场。一方面保证施工生产需要，另一方面要防止形成大批的剩余材料。2按照各类材料的品种、规格、质量、数量要求，严格对进场材料进行检查和办理入库验收手续。及时办理出入库手续及时记账。开收据要求供应商名称、数量（大小写）、使用工地必须写清楚。经手人、项目负责人签字。钱数大写一定要顶头写，小写写分隔点，三位一点。绿化进苗数量要点清，货主名称，实际情况标明，假植等必须分清标明。

3按照现场平面布置要求，做到合理存放材料，在方便施工、保证道路畅通、安全可靠的原则下，尽量减少材料二次倒运。

4按照各类材料的自然属性，依据材料保管技术要求和现场客观条件，采取各种有效措施进行维护、保养，保证各类材料不降低使用价值。

5按照施工规范要求和用料要求，做好材料的发放工作，对施工班组领用的材料，在使用过程中进行检查，督促班组合理使用和节约材料。

6通过对材料消耗活动进行记录、计算、控制、分析、考核和比较，做好材料核算工作。

材料采购 应遵循的原则： 1遵守法律法规的原则 2按计划采购的原则

采购计划的依据是施工生产需用。按照生产进度安排采购时间、品种、规格和数量，可以减少资金占用，避免盲目采购而造成积压，发挥资金最大效益。

3坚持三比一算的原则

比质量、比价格、比运距、算成本是对采购环节加强核算和管理的基本要求。在满足工程质量要求条件下，选用价格低、距离近的采购对象，从而降低采购成本。

材料供应的数量控制方式有两种 1限额供应，也称定额供应。就是根据计划期内施工生产任务和材料消耗定额及技术节约措施等因素，确定供应材料的数量。材料部门依此作为供应的限制数额，施工操作部门在限额内使用材料。

限额供应具有以下作用：

（1）有利于促进材料的合理使用，降低材料消耗和工程成本。因为限额是以材料消耗定额为基础的，他明确规定了材料的使用标准，这就促使施工现场精打细算的节约使用材料。

（2）限额量是检查节约还是超耗的标准。发现浪费就要分析原因，追究责任，这能推动施工现场提高生产管理水平，改进操作方法。

（3）可以改进材料供应工作，提高材料供应管理水平。因为它能加强材料供应工作的计划预见性，及时掌握消耗情况和材料库存，便于正确的确定材料供应量。

2敞开供应，就是对供应量不做限制，材料消耗部门随用随领的供应方法。这种方式对施工生产部门来说灵活方便，可以减少库存，减少现场材料管理的工作量，而使施工部门集中精力搞生产。敞开供应容易造成用料失控，材料利用率下降，从而加大成本。

仓库管理业务

仓库管理是指对仓库所管全部材料的收、储、管、发业务和核算活动的的总称。其基本任务是按照及时、准确、经济、安全的原则，组织材料的收发、保管和保养，做到进出快、保管好、损耗少、费用省、保安全，为施工生产服务，促进经济效益的提高。具体任务是：

1）及时准确迅速地验收材料。做到入库材料质量合格、数量准确、单据齐全、资料完整、包装符合要求。如发现问题应解决在验收入库前。

2）

妥善保管，科学维护。做到库存材料帐物相符，堆码合理，库容整洁，做到不丢失、不变质、不损坏。

3）严格控制储存量，超过最高储备或低于最低储备都要及时反映，以便采取相应措施，使材料保持在合理储备状态。

4）发料管理。坚持发料制度，执行审批手续，做到合理发放。改善服务质量，努力为施工生产服务。

5）6）确保仓库安全。做好防火防盗等工作。建立健全科学的仓库管理制度。

材料验收入库，是储存活动的开始，要防止进料中的差错和事故，并对运输、采购等工作进行监督，这是材料进入企业的关口。由于材料供应渠道复杂，质量差、数量缺、包装不符合要求等情况时有发生，装卸运输过程中也有损坏、丢失等问题，只有通过严格的验收检查，才能对所发生的问题解决在入库验收之前，从而划清责任，也为仓库保管中的数量质量完好打下基础。（1）验收的基本要求是：准确、及时、严肃。

1）准确。对于入库材料的品种、规格、型号、质量、数量、包装及价格，成套产品的配套性，认真验收，做到准确无误；如实反映验收情况。2）及时。要求材料验收时不能拖拉，尽快验收完，如有问题提出书面申请。一批货要待全部验收并办清入库手续后才能发放，不能边验边发，但紧急用料另做处理。

3）严肃。材料验收人员要有高度的责任感，严肃认真的态度，无私的精神，严格遵守验收制度和手续，对验收工作负全部责任，反对不正之风和不负责任的态度。总之，材料验收工作要把好“三关”“三不收”三关是质量关、数量关、单据关；三不收是凭证手续不全不收、规格数量不符不收，质量不合格不收。材料验收工作程序 1）验收准备。收集有关合同、协议及质量标准等资料；准备相应的、准确的检测计量工具；计划堆放位置、堆码方法及苫垫材料；安排搬运人员及搬运工具。

2）核对资料。材料验收时要认真核对资料。包括发票、合同、产品质量证明书、说明书、发货明细表等。

3）检验实物。包括质量检验和数量检验。大宗材料必须2人以上验收，收料单必须由2个经手人签字还有项目负责人签字。

4）办理入库手续。按实接收数量及时填写入库单

材料保管保养

基本要求是保质、保量、保安全。（1）合理保管

储存材料应在统一规划，分区分类，合理存放，划线定位，统一分类编号的基础上，做好以下工作：

1）合理堆码

材料堆码要遵循“合理、牢固、定量、整齐、节约和方便”的原则。A合理：对不同的品种、规格、质量的材料都应分开，按先进先出的原则。占用面积、垛型、间隔均要合理。

B牢固：垛位必须有最大的稳定性，不偏不倒、不压坏变形、苫盖物不怕风雨。C定量：每层、每堆力求整数。

D整齐：纵横成行，标志朝外,长短不齐、大小不同的材料、配件，靠一头齐。E节约：一次堆好，减少重复搬运、堆码，堆码紧凑，节约占用面积。爱护苫垫材料及包装，节省费用。F方便：堆放位置要方便装卸搬运、收发保管、清仓盘点、消防安全。（2）精心保养。

材料工具维护保养工作，必须坚持“预防为主，防治结合”的原则。具体要求是：

1）安排适当的保管场所。根据材料的不同性能，采取不同的保管条件，如仓库、棚库、露天货场，尽可能适应储存材料性能的要求。

2）搞好堆码、苫垫及防潮防损。有的要防潮，有的要防晒，有的要立放，有的要平置等，仪器、仪表、易碎器材等要轻拿轻放，防止剧烈震动或撞击，杜绝损坏事故的发生。

3）要经常检查，随时掌握和发现保管材料的变质情况，并积极采取有效的补救措施。以挽回或减少损失。

4）搞好仓库内卫生及库区环境卫生。经常清洁，加强安全工作，搞好消防管理，确保仓库安全。材料盘点

通过盘点才能准确的掌握实际库存量，摸清质量情况，发现保管中存在的各种问题。(1)盘点的内容

A清点数量，核实库存数。B检查材料质量。

C检查堆垛是否合理、稳固，下垫、上盖是否符合要求，有无漏雨等情况。D检查库房安全、消防是否符合要求；执行各项规章制度是否认真。（2）盘点方法

定期盘点。指季末或年末对库房和料场保存的材料进行全面、彻底盘点。达到 有物有帐，帐物相符，帐账相符。

盘点步骤：按盘点规定的截止日期及划区分块范围、盘点范围，逐一认真盘点，数据要真实可靠；以实际库存量与账面结存量逐项核对，编报盘点表；结出盘盈或盘亏差异。

材料、机械、工具等报废，因材料变质，机械工具损坏严重等，经过认真鉴定，确实不能使用的申请报废。报废是价值全部损失，应持谨慎态度，只要还有使用价值就要利用，以减少损失。材料出库

材料发放要求。材料出库应本着先进先出的原则，要及时、准确、面向生产、为生产服务，保证生产正常进行。

及时是指及时下账，并复查出库后的库存数与下账后的结存数是否相符。

准确是指准确地按出库单据的品种、规格、质量、数量进行备料、复查和点交；准确地下账使帐物相符。规定交旧发新的坚持交旧发新。材料出库程序

A发放准备。材料出库前应做好装卸倒运设备、人力以及随货发出的有关单据的准备，提高出库效率。

B核对凭证。材料出库凭证是发放材料的依据，要认真审核发放地点、品种、规格、数量，无误后方可进行发放。

C备料。凭证审核无误后按凭证所列品种、规格、质量、数量准备材料。

D复合。为防止发生发放差错，备料后必须复查。首先复查准备材料与出库凭证所列项目是否一致，然后复查发放后材料实存数与账务结存数是否相符。E点交。发放人与领取人应当面交接，防止差错分清责任。F清理。发放出库后应整理库房、垛位。记账。账务管理（1）记账依据

仓库账务管理的基本要求是系统、严密、及时、准确。材料保管帐一般由仓库保管员按入库出库凭证、盘点等凭证记账（2）记账程序

记账程序是从审核、整理凭证开始，然后按规定登记账册以及编制报表的过程。正确的记账程序能方便记账，提高记账效率，及时、准确、全面、系统地做好核算工作。

1审核凭证。凭证要按规定填写，日期、名称、规格、数量、单位、单价及审核人签字要齐全，抬头要写清楚，否则视为无效凭证，不能记账。

2整理凭证。记账前先分类（分为材料、设备、工具、电料、低值易耗品），排列（按业务实际发生的日期先后排列），然后依次登记。

3账册登记。根据帐页上的各项指标自左至右逐项登记。已记账的凭证应加标记，防止重复。（3）记账要求

A按统一规定填写材料编号、名称、规格、单位、单价。B按业务发生日期记账

C记好备注，保持所记业务的完整性。

D用蓝色或黑色墨水记账，用钢笔正楷书写。红色墨水限于划线及退料冲账时使用。E保持帐页整洁、完整。记账有错误时不得任意撕毁、涂改、刮擦、挖补或使用退色药水更改，可在错误文字上画一条红线，上部另写正确文字，在红线处签记账员名以示负责。对活页的帐页应做统一的编号，记账人员领用材料帐页的数量完整无缺。F材料账册必须依据编订页数连续登记，不得隔页和跳行。当月的最后一笔记录下面应画一条红线，红线下面记本月合计，然后在画一条红线。换页时，在摘要栏内注明“转次页”“承上页”的字样，并作数字上的承上启下处理。

G账册必须按照当日工作当日清的要求及时登帐。账册需定期经专门人员（财务部门）进行稽核。

H单据凭证及账册是重要的经济档案和历史资料，必须按规定期限和要求妥为保管，不能丢失或任意销毁。现场材料与工具管理 现场材料管理的原则和任务

1全面规划

2计划进场 3严格验收

4合理存放 5妥善保管

6控制领发 7监督使用

8准确核算 现场材料管理的阶段划分及各阶段的工作要点 1施工前的准备工作

A材料堆场要以使用地点为中心，在可能的条件下越靠近使用地点越好，避免发生二次倒运。

B材料堆场及仓库、道路的选择不能影响施工用地，以避免料场仓库中途搬家。C材料堆场的容量，必须能够存放供应间隔期内的最大需用量。

D材料堆场的场地要平整，现场运输道路要坚实，循环畅通，有回转余地。2施工过程中的组织与管理

A加强现场平面布置管理。根据不同的施工阶段，材料消耗的变化，合理调整堆料位置，减少二次倒运，方便施工。B掌握施工进度，搞好平衡。及时掌握用料信息，正确地组织材料进场，保证施工的需要。

C认真执行限额领料，监督和控制节约使用材料，加强检查，努力降低材料的消耗。3工程竣工收尾和施工现场转移的管理

工程完成总工作量的70%以后，即进入收尾阶段，要检查现场存料，估计未完工程用料，来调整原用料计划，控制进料，以防发生剩料积压，为工完场清创造条件。

现场材料管理的内容

（1）收料前准备

1检查现场施工便道有无障碍及平整通畅，车辆进出是否方便，保证材料能顺利进场。2按照施工场地平面图布置要求，选择场地

3必须进现场临时仓库的材料，按照“轻物上架，重物近门，取用方便”的原则 4夜间进料，要准备好照明设备，要有足够的亮度以保证安全。（2）材料验收的步骤 A查看送料单，是否有误送。

B核对实物品种、规格、数量和质量，是否与凭证一致 C做好原始凭证验收过程中发现问题应及时汇报。3几项主要材料的验收保管方法 水泥

质量验收。

进场时检查水泥袋上的标志与所需水泥的品种、强度等级是否一致，不一致应分开码放，待进一步查清；检查出场日期是否超过规定时间，超过的另行处理。水泥进场后应按规定要求进行复检。

数量验收。

包装水泥在车上或卸入仓库后点数，同时对包装水泥实行抽检，以防每袋重量不足。卸车时应全程检查每丁是否按要求码放。合理码放。

水泥应入库保管。仓库地坪要高出室外地面20-30cm,四周墙面应有防潮措施，码垛时一般码放10袋，最高不得超过15袋。不同品种、强度等级和日期的要分开码放，挂牌标明。

特殊情况下，水泥需在露天存放时，水泥进场前应先选场地做好苫垫准备。应搭建水泥台，水泥台高度应比地面高出30cm铺好塑料布或无纺布等防潮用品（垫的物品应比水泥台每个边大出60cm以上，把底下的两层水泥包上防止雨水倒灌）。水泥到场应检查生产日期（应要近期生产的不能超过3个月）、标号应与采购申请单相符，外观检查无破损板结等。高度10袋水泥（便于清点数量及库存防止板结）。苫水泥垛应用塑料布及无纺布苫好后四周用土或沙子压好尽量不要用石块等硬物以免损坏塑料布（及时检查塑料布等有无破损如有破损及时修补更换）。先进的水泥先出避免长期积压。如冬季长期储存应在期间倒垛一次避免长期积压引起底部板结。

（2）、河砂验收及储存标准：河砂进场前应先选场地平整。进场路修好避免运河砂的车进不去料场发生二次倒运发生。原砂外观颗粒坚硬洁净，一般要求中粗砂粘土、泥灰、粉末等不超过3-5%。上车踩感觉实（掺假的河砂一般由料场运来里面细砂子多脚踩感觉蓬松）。数量测量方法先测量车厢的长宽高，车厢上高出部分一般为三角形测量出三角形的高度除以2加上车厢内三角形底部至箱底的高度即是河砂的总高度乘以长宽就是河砂的数量。

（3）、碎石的验收标准：碎石进场前应先选场地平整。进场路修好避免运碎石的车进不去料场发生二次倒运发生。碎石外观粒径均匀以近似立方块的为好。针片状颗粒不得超过25%。无石粉土块等杂物，含泥量一般混凝土不超过2%，粒径与要求相符，颜色青色的好。数量测量方法与河砂相同。

（4）、石材的验收储存标准：板材外形几何尺寸应与采购申请单相符（＋0－2mm），色差基本一致，无石线水线。边石外形尺寸长度控制在＋2－2cm以内宽度控 制在＋2－2mm以内，色差基本一致。卸车时破损的与质量不合格的选出来备用（铺装边角时切割用），卸车和倒运时轻拿轻放尽量避免损坏。

（5）、压力砖的验收储存标准：外形几何尺寸应与采购申请单相符，养生期够的压力砖两块砖之间碰撞声音清脆。计算好每块铺装场地的用量将压力砖卸到位，尽量避免二次倒运。

（6）、PE管件的验收储存标准：管壁厚薄均匀、内外壁光华（必要时截一段看看）。分类码放、摆放整齐。有库的入库没库需要露天存放的要加盖遮阴网避免风化变质。

材料发放时应注意的问题

A必须提高材料人员的业务素质和管理水平，熟悉工程概况、施工进度计划、材料性能及工艺要求等，便于配合施工生产。

B材料发放过程中，认真执行定额用料制度，核实工程量、材料的品种、规格及定额用量，以免影响施工生产。

C严格执行材料管理制度，大堆用料清底使用，水泥早进早发，以免造成浪费。D防止丢失损坏，避免 重复领料现象发生。

机械管理。机械及电动工具等应严格按照使用说明书使用，并由专人保养维护。（搅拌机、柴油发电机、电抹子等）工具管理。

储存管理。工具验收后入库，按品种、质量、规格、新旧残废程度分开存放。同样的工具不得分存两处，成套工具不得拆开存放，不同工具不得叠压存放。对损坏 工具及时修复延长工具使用寿命，使之处于随时可投入使用状态。

发放管理。现场借出的工具要做好详细记录并办理借用手续（借条）以便按质按量归还。坚持交旧领新做好废旧工具的回收修理工作。电缆的使用管理。入库电缆要实际测量长度，在电缆上做好标记，电缆入库后使用严禁私自截断，电缆电线等用完后及时收回以避免丢失。

第五篇：课件

鼻 饲 技 术

※ 鼻 饲 目 的 ※ 鼻 饲 操 作 方 法 ※ 鼻 饲 注 意 事 项

※ 鼻 饲 并 发 症 及 应 急 处 理

定义：将胃管经一侧鼻腔插入胃内，经管灌注流质食物、水分及药物的方法。

目的 ：供给不能经口进食的病人流质食物、水分及药物。适用于昏迷、口腔疾患、食管狭窄、食管气管瘘、拒绝进食的病人，以及早产儿、病情危重的婴幼儿和某些手术后或肿瘤