世博会整合营销策划案例

第一篇：世博会整合营销策划案例

本行业整合营销策划案例——2010年上海世博会

世博，是一项由主办国政府组织或政府委托有关部门举办的有较大影响和悠久历史的国际性博览活动。参展者向世界各国展示当代的文化、科技和产业上正面影响各种生活范畴的成果。

2010年，中国上海也迎来的世界博览会（The World Exposition Shanghai China 2010）的举办，是世博会历史上首次在发展中国家举办的注册类世博会。上海世博会的主题是“城市，让生活更美好”（Better City, Better Life）。会期从2010年5月1日起至10月31日，历时184天。主办机构预计目标是吸引200个国家、国际组织前来参展，世界各地7000万人次参观者前往，总投资达450亿人民币，超过北京奥运会。这将是世博会历史上规模最大、参展的国家和国际组织最多，观众数量最多的一次。

一、世博整体营销分析

2010年上海世博会的营销模式就是指通过网络等高科技手段,在政府、社会组织、企业和公众之间实现无障碍沟通和协调,让各方面的积极性和优势都得以充分发挥,达到各个利益团体和公众的多赢。而菲利浦·科特勒对此种营销的定义是这样的:为了成功地进入特定市场并在那里从事业务经营,在策略上要协调地运用经济的、心理的、政治的和公共关系的手段以博得外国或当地若干参与者的合作和支持。（见下图）

具体来说分为以下几点：  政府的作为

2010上海世博会的推广和营销,离不开从中央政府到各级地方政府的领导和支持。政府应该发挥行政引导和协调功能,通过授权、优惠政策以及相应的财政政策,支持和促进上海世博会的营销。同时通过市场化运作发挥各要素的效用。上海市已设立了世博集团来统筹世博会的筹备和举行。世博集团的国内推广事业部借助国内的分支机构或代理商,负责国内市场的推广和营销;国际部则针对海外市场,借助一定的代理机构,并同时把我国驻外机构及外国驻华机构也纳入到上海世博会的营销队伍中,通过营销主体无障碍地实现地域上的大市场营销。

 世博会的战略营销模式分析

世博会的战略营销就是从目前开始,组织政府、国际团体、国内社会团体、行业协会等机构对世博会进行一种广泛意义上的探讨与研究,包括对于整个世博会的运营进行具体的规划。这样,一方面是为世博会的举办集思广益,另一方面,也从多维、立体的角度为世博会项目作推介。

(1)明确的营销主题定位:“城市,让生活更美好”目前,世界人口的50%生活在城市。据联合国人居中心预测,到2010年,这个比例将上升到55%,2025年将达到65%。随着城市人口的迅速增长,日趋严重的城市病正困扰着世界各地的城市居民。如何治理城市弊病、如何改善城市生活质量、如何创立更多的就业机会等问题是现代城市人所共同关心的。同时,一些城市发展的先进理念,如生态型城市、可持续发展城市、数字化城市等,也广受关注。2010年上海世博会的主题“Better City, BetterLife(城市,让生活更美好)”,正是全世界都在热切关注的话题,因此赢得了广泛的理解和支持。

(2)客源市场的预测与分析

上海市政府承诺,2010年上海世博会将是一次参与人数多、沟通领域广、文化特色浓的世博会,预计将总投资30亿美元,吸引7000万人次前来参观。这充分表明了上海市举办世博会的信心和能力。另外,中国政府承诺,在2010年将对经济实力较弱的发展中国家提供1亿美元的参展援助,采取各项措施降低欠发达国家的参展费用,如设立专项基金、无偿提供展览场地、免费运输等。这样,还会为上海吸引更多的客源。由于中国申博成功,渴望了解上海世博会的人会越来越多,估计客源还会增加。因此上海世博会应该尽早建立动态的客源规模预测体系,进行精确的人数预测和来源地预测,以利于2010年上海世博会的营销开展和做好更充分的准备工作。

(3)细化及确定营销计划

应研究全国各地公众与企业的特性,设计区域性的传播与推广方式,并予以细化。世博品牌的传播与推广,是未来6年的一项常态性工作。帮助公众和企业了解世博,需经过长期的、多渠道的宣传。然而,在不同的筹办阶段,必须有所侧重。在上海世博会的筹备期中,市场营销计划将分为三个阶段:第一阶段是从2003年到2005年,目标是让国际社会、国内外企业、民众进一步了解上海世博会;第二阶段是从2005年到2008年,目标是推动招商、招展和引资工作;第三阶段是从2008年到2010年,目标是吸引、组织更多的游客。在这6年中,各相关媒体除了日常的宣传外,还可辟出相对固定的版面和时段,形成稳定的传播渠道。

 上海世博会的战术营销模式分析

上海世博会的战术营销模式,主要是借助于现代传媒和各种营销载体,进行及时、有效、多元、广泛的宣传,把世博会丰富多彩的内容、多样性的价格和个性化的服务广泛推介,在国内外的民众中营造巨大的声势,使得世博会项目深入人心,妇孺皆知。

在定价上,上海世博会将按照市场细分的原则,根据不同地域、年龄、收入的人群的行为特点和心理特点,将参观者分成不同种类,并根据其不同的需求启动不同的营销计划,制定个性化的价格。

鉴于前几届世博会都存在亏损现象,因此,在世博会项目的建设上,上海世博局和世博集团应该具有长远眼光,在规划和设计展览场地时要充分考虑其长远的用途,避免将来因世博会的结束而导致人流的骤降和场馆的闲置。

在信息时代的今天,媒体已介入了每一个人的生活。传统媒体、门户网络、广告宣传都举足轻重。广告宣传业已成为营销的常规途径,而传媒业以新闻形式发布的消息,具有可信度高、成本低的特点。媒体以积极的态度进行深入、广泛的宣传报道和广告宣传,将很好地发挥正面的推动作用。因此,在营销中,世博集团应与各类媒体密切配合,运用多种营销手段,争取达到最好效果。

 公众的参与

公众是世博会营销的对象,换句话说,营销的目的就是希望国内外公众的广泛参与。这里所说公众即包括个人,也包括组织、团体。大众普及,是世博品牌经营的市场基础,也是世博会营销最艰巨的一部分。2010上海世博会的传播与推广效果的考核标准可概括为“广泛性”:有多少人了解它、公众对它的关心程度、它与公众的关联度有多高、公众参与其中的意愿有多强,等等。在大众层面,要不间断地宣传世博的理念、意义和作用;及时发布上海世博会的各种信息;结合标识确定、场馆设计和施工等重要时间节点,掀起宣传热潮;设计和组织知识竞赛、有奖征文等互动式活动,调动各界关注和参与的热情;加强对2005年在日本爱知县举行的世博会的宣传,这也是预热上海世博会的一个重要时机。在企业层面,则应考虑借助媒体调动其参与国际化和商业性活动的热情。可有针对性地进行专场、专题甚至点对点的推广,以实证和数据吸引他们加入世博品牌的开发与经营,变“要我参与”为“我要参与”。

二、世博广告推广方式

世界博览会是全球最高级别的贸易促销和经济招商的展览会，不涉及任何交易信息或者产品信息的参展者多是国家或者国际组织。但是其仍会有相应的市场开发计划，签约全球合作，包括中国东方航空、中国移动、中国电信、交通银行、上汽集团和通用汽车、西门子公司以及可口可乐、中国人保财险、国家电网、宝钢集团、腾讯公司等。其中麦肯光明和实力传播被上海通用汽车公司任命安排一个推广2010年上海世博会的宣传活动。

而在上海世博会的全球营销和推介活动中，广告发挥了重要作用。通过广告，世博会主办方塑造了世博会独特的、易辨认的品牌，向世界各地的政府、企业、媒体、文化界及民众发布直接信息。上海世博会的广告内容和图案体现了跨文化、多语种，涉及各种商业性的媒体渠道。上海三大媒体集团－解放日报报业集团、文汇新民联合报业集团、上海文广新闻传媒集团签约成为中国2010年上海世博会合作媒体。而腾讯作为唯一一家互联网服务高级赞助商，将为上海世博会提供全面的互联网服务，其中包括全面承担上海世博会官方网站的内容发布和平台建设，负责网上世博会基于互联网平台的总集成、总运行和总维护。还进行世博网络宣传，帮助上海世博会的合作企业进行各种世博主题相关的网络宣传和营销推广等一系列互联网服务。

（一）世博宣传方式及特点。

1、站在国家层面对外宣传造势。通过各种媒介进一步阐明了举办世博会对中国发展的重大意义，从而激发了广大民众、社会各界以及各地方政府、企业参与世博的热情，从而在全国范围内掀起一股“世博”热。强调2010年世博会是„国家层面‟的战略决策和举措，同时明确提出了举办世博会不仅仅是上海人民的事情，全国其他省市的居民同样也是世博会的东道主，就把世博会上升到一个国家和民族的层面，这是总体宣传造势上的成功。拍摄系列主题宣传片—《城市，让生活更美好》。自2007年6月18日起，国家旅游局驻纽约办事处联合上海旅游事业管理委员会，首次在纽约隆重推出2010上海世博会流动车体户外广告活动。纽约时报广场中心位置有一高十米，宽十米，中英文对照的上海世博会资讯的大广告，此世博会广告从2010年3月1号开始讲会在纽约时报广场竖立长达3个月，国家旅游局驻全球各地的19个办事处，已经从2010年2月开始，在全球上百个城市，通过文字、户外广告以及说明会等形式，对外加强世博旅游的宣传。

2、“新闻发言人”制度。参照全国“两会”模式，在世博会筹备后期及举办中国2010年上海世博会举办期间，建立“新闻发言人”制度，定期接受国内外媒体采访，并通过电视、网络等现场实况直播的形式举行新闻发布会，让社会公众及时、准确、方便地了解有关上海世博会的一些重要信息，扩大世博会的影响力。

3、设立上海世博会专用电视频道。为了有助于广大社会公众更好地了解世博、参与世博，从世博会筹备后期到世博会举办期间，上海东方卫视改为“世博频道”，主要播放与上海世博会相关的有关内容，同时中央电视台相关频道每天设立世博会专题报道或栏目。

4、媒体上全方位的立体宣传。世博会利用中央电视台、《人民日报》、新华网以及全国各省市一些主要新闻媒体作为平台，在央视黄金节目时间以及网络、报纸等媒体的醒目位置每天播报或刊载世博会举办日的倒计时时间，提高了全社会公众对中国2010年上海世博会的关注度；同时在全国各省市电视、报纸、电台等主流媒体设置专栏，集中宣传世博会相关的内容，让全国人民都切身感受到世博会就在身边。上海三大媒体集团－解放日报报业集团、文汇新民联合报业集团、上海文广新闻传媒集团签约成为中国2010年上海世博会合作媒体。三大媒体集团将抽调精干力量组建世博报道团队，做好上海世博会的新闻宣传报道，在海内外广泛开展世博特色推广活动，并积极利用新媒体平台宣传推广世博会。在上海政府的积极推动下，公交移动电视、地铁移动电视、出租车车载媒体、手持电视、楼宇电视、水上巴士电视终端等悄然布满了上海的每一个角落。据统计拥有超过10万辆签约出租车的触动传媒方面透露，公司正在引入一些政府所要求的新功能，包括在沪出租车上加入地图和一些地标功能服务，而眼下最核心的互动按钮就是“2010世博互动公益广告”。

5、充分利用景观标志性建筑等户外广告宣传。上海一些主要景观标志性建筑物、交通枢纽如东方明珠电视塔、人民广场、浦东国际机场、虹桥国际机场、新客站、上海南站等地方设立了世博会倒计时牌和宣传标识，并组织了广大志愿者发放2010年上海世博会的相关宣传资料，宣讲世博会的有关知识。在纽约推出上海世博会流动车体户外广告，由170辆纽约市双层旅游观光车和公交车组成，高约5米，长约11米的双层旅游观光车车体高大别致，面积巨大，整幅招贴广告高3米，长10米，面积约30平方米，喷绘有巨幅上海外滩、浦东图片及“上海欢迎您-2010世博会”中英文字样，而双层观光车将于6月中旬至8月中旬在曼哈顿主要大街和景点穿梭不止。同时，上海世博会广告还将出现在纽约市内公交车上，这将覆盖曼哈顿更多的街道和线路。公交车广告高0.76米，长6.10米，张贴于车窗和车轮之间，十分抢眼、醒目。

6、加大对上海世博会吉祥物“海宝”的宣传推广力度。从产业化的角度出发，以“海宝”为核心，进行上下游相关产业、产品的深度开发，全国一些主要城市设立“海宝”纪念品连锁专卖店，面向国内外市场开发、制作以“海宝”为主角的儿童书籍、漫画、网络游戏、动画片等及相关的衍生产品。据了解，在深入市场调研的基础上，组委会还设立了“海宝”主题公园，让广大国内外游客参与知识性、趣味性、休闲性的互动活动，让“海宝”真正走入千家万户，逐步使“海宝”成为具有鲜明上海特色的、国内外知名的创意产业品牌。

7、广告新技术的大力运用。 LED技术的使用

世博会是展示全世界前沿科学技术，指导人类最新生活理念的盛会。参观世博，我们关注到一些技术领先，形式新颖，实用性强的新产品。在欧盟馆排队必经之处一台蓝底黄星涂装的LED车，不间断地滚动播放着前世界球星、现任欧足联主席普拉蒂尼出演的欧盟馆主题宣传片，成为了游客在参观欧盟馆时的第一体验。形容这台LED转播车为“欧盟馆之眼”一点也不为过。在注意宣传片内容之余，相信那台涂装鲜亮，设计新颖、科技含量颇高的LED广告车也让人耳目一新。作为最新式的传媒车，它具有移动便捷，可随时变更地点、更换信息，画面动静结合，能完成多形式、多方位、多种类信息发布等优点，正适合世博园户外大型传播。而从目前投入使用的效果来看，该车的各大优点在世博会这个舞台上发挥地淋漓尽致，受到了使用者和游客的广泛好评。

迎世博公益广告也使用了先进的光束投影技术，由20多台投影仪射出不同画面拼成，面积达2600多平方米。据悉，这组大型迎世博公益广告使用了目前世界上先进光束投影技术，成为上海市中心夜空中的一道亮丽景观；世博园区信息短信广告技术，2010年上海世博会开幕以来，电信技术的应用在世博园区内随处可见。可随时浏览园区情况的信息亭、能够充当对讲机的手机以及全球最快的宽带网络；在园区内随处可见的LED显示屏及其展现出的形式万变，缤纷色彩成为世博会上最大的亮点，特别是黄浦江边那巨大的LED显示屏，长300米、高30米，总面积超过9000平方米的大屏，像素点距15厘米，是目前全球最大的户外LED显示屏，把人们带入了前所未有的梦幻殿堂。从世博开幕式到各各展馆都能充分体验到LED大屏幕带给我们的视觉享受和乐趣！ 网上世博会应用

作为2010年上海世博会的两大创新亮点之一，网上世博会项目将涵盖推介、导览、教育、展示四大功能，分为浏览型、体验型、创意型三类展馆。其中网上世博会平台、浏览型展馆、创意型展馆将由组织者进行建设；体验型展馆将由参展者开发建设。对参展者而言，网上世博会能使全球广大网民，特别是没有机会到世博会现场的网民，通过网上世博会体验到上海世博会的精彩，参展方也能更好展示其形象。充分借助互联网的独特优势，建设性地探索新的展览方式和传播渠道，实施“网上世博会”项目。相信网络的参与，能够协助组织者进一步实现上海世博会“成功、精彩、难忘”的目标。

三、世博主题体现——《城市，让生活更美好》  上海世博会的主题精髓——和谐城市

2010年上海世博会将以“和谐城市”的理念来回应上海电视台的公益广告:和谐城市，心灵乐章对“城市，让生活更美好”的诉求。

“和谐”的理念蕴藏在中国古老文化之中。中华文化推崇人际之和、天人之和、身心之和。《礼记》在描绘“大同社会”时提出：“大道之行，天下为公，选贤与能，讲信修睦。”中国的先秦诸子也都在各自的著述中设想了和谐的社会。同时“和谐”也见诸西方先贤的理想。古希腊哲学家毕达哥拉斯系统地提出了和谐说，和谐包含着对立和统一。同一时期的另一位哲学家赫拉克利特进一步提出“看不见的和谐比看得到的和谐更美好”的主张。而在《理想国》和《法律篇》里，柏拉图也开始寻求“整个社会将获得非常和谐的发展，各个阶级将获得自然赋予他们的那一份幸福”的美好状态。

数百年来，人们对“和谐城市”模式的探讨，从来没有停止过。从“乌托邦”到18世纪的“理想城市”，再到“田园都市”，一系列的理论、主张和模型无不在探索如何建立城市在空间上、秩序上、精神生活和物质吐纳上的平衡与和谐。自20世纪80年代以来，随着环境问题和发展问题的日趋严重，可持续发展的理念应运而生。各国城市政府为提出的发展战略大多围绕如何重建人与城市、人与自然的和谐，最终达到现在与未来之间的和谐。由此可见，对“和谐生活”和“和谐城市”的追求和实践贯穿于人类社会的发展历史，并且正越来越彰显在人们为明天城市所描绘的蓝图之中。

建立“和谐城市”，是从根本上立足于人与自然、人与人、精神与物质和谐，在形式上体现为多文化的和谐共存、城市经济的和谐发展、科技时代的和谐生活、社区细胞的和谐运作以及城市和乡村的和谐互动。“和谐城市”的理念将为城市管理和城市规划提出更新的挑战，并将之引入更高的境界。

1、城市多元文化的融合

从发端之日起，城市就是由形形色色的人组成的。在城市发展过程中，军事、贸易和迁徙进一步推动了多元文化的碰撞和融合，也形成了每一座城市的独特气质。这种气质一方面基于一个城市的文化底蕴和创意产业，另一方面则集合了城市中各个社会群体和阶层的生活方式和价值取向。

世界各国的人们比以往任何时代都更为关注文化自由以及文化的识别性。全球化下的城市文化面临着来自多方的冲击。信息和人员的大量流动使得城市之中强势文化和弱势文化、异域文化和本土文化、移民文化和主流文化之间的碰撞达到了前所未有的程度。

多元文化同时意味着历史和未来的和谐。越来越多的城市管理者认识到，一个兼顾了历史和未来，促进多元文化和谐共存的文化战略，以及融合之中的个性，即鲜明的文化识别（cultural identification），是城市可持续发展中的重要一环。

2、城市经济的繁荣

最早的城市是从集市发展而来的。城市经济发展的原动力是城市的集聚效应。在知识经济时代，创新和创业越来越成为城市经济的可持续发展的核心动力。一个城市的创新能力基于其研究实力，但更多来源于人与人之间富有创造性的互动。创业能力固然和城市的财富有关，但其实更多地植根于鼓励创业的文化传统，而城市是否具备优质的工作和生活环境，具备吸引一流人才的能力，又直接关乎一个城市的经济前途。此外，良好的基础设施和完备的服务业，也是城市经济繁荣的必要条件。

毋庸讳言，城市经济发展与环境资源保护之间存在冲突。建立循环经济模式，已经成为实现城市可持续城市发展的重要策略。这种经济发展模式倡导减少生产中的资源利用（reduce）、产品反复多次使用(reuse)、以及废弃物再利用(recycle)的3R原则，最终达到经济发展与环境的和谐。

总之，未来城市的经济将更充满活力，而这种活力是建立在两大基础之上的，一是市民的创新和创造力，二是人与自然的和谐共处。

3、城市科技的创新

城市是人类科技创新的巨大舞台。城墙之内，各种创新要素汇聚交融，创新思想由于人们的密集沟通和互动而得以迸发。与此同时，城市的研发和生产设施又使得创新的火花快速转化为技术，进而变成造福人类的产品和服务。

20世纪以来，科技的突飞猛进令大规模城市化成为可能。同时，人们物质生活的丰富和提高在城市得到集中体现。科技大大改进了人类的日常生活，而这种物质生活命也在人类的文化精神生活上刻下了深深的烙印。

在未来城市中，科技将在保护不可再生资源、集约利用能源、保护物种多样性、创造可持续的人居模式方面发挥巨大的作用。

4、城市社区的重塑

社区是城市的“细胞”，是城市人最通常生活空间形式。健康的“细胞”才能造就健康和谐的城市。文化融合、经济繁荣，无不是以社区为基本单位实现的。

城市社区的建设和重塑一直是城市管理者面临的最直接的任务。如何才能让贫困社区从城市的社会地图上消失，曾经是城市发展史上最鲜明最持久的困惑。当今时代，发达国家城市居民结构的变化和发展中国家城市人口的空前增长令这项任务更为繁重。联合国人居组织在其《千年宣言》中提出了建设“无贫民窟城市”的目标，力争在2020年使世界城市中的一亿贫民区内居民的生活获得重大改善。

在可持续发展的目标下，21世纪城市社区的重塑意味着必须创造“均衡社区”，而“均衡社区”应该具有以下特征：合理的居民构成、合理的房屋所有权结构、完善的基础设施、宜人的居所环境，充分的就业和创业机会，以及深厚的社会凝聚力。

5、城市和乡村的互动

自城市诞生的那天起，城市和乡村在经济、社会和环境方面就是相互依存的。农村居民通过向城市销售产品谋生，而城市的繁荣也依靠了农村腹地的资源和需求。

城市的扩张给不可再生资源带来了巨大压力，城市规划的新思想、建筑和能源科技的运用可以最大限度地缓解这种压力。同时，大量农村人口的流入给城市管理提出了艰难的课题。一方面，城市社区的建设和改造将赋予城市化人口良好的生存环境；而另一方面，小城市和集镇的建设，也能有效减轻大城市所承受的人口和就业压力。在全球化的冲击下，一些国家的农业地区丧失了竞争优势，良好的城乡互动能够帮助农民成功地转换经营、重谋生计，或者重塑农业生产结构，恢复农业的竞争力。如何协调在城乡间的人员流、资金流、商品流和信息流，与城乡能否和谐同步发展紧密相关。

目前全世界人口的近一半生活在农村，发展中国家城乡间的差异促使有关国际组织呼吁充分利用农村和城市之间的互补作用和相互联系，在设法消除城市贫困的同时，努力消除农村贫困并改善农村生活条件。 吉祥物设计

海宝，以汉字“人”字为核心创意，配以代表生命和活力的海蓝色。他的欢笑，展示着中国积极乐观、健康向上的精神面貌；他挺胸抬头的动作和双手的配合，显示着包容和热情；他翘起的大拇指，是对来自世界各地朋友们发出的真诚邀请。

 会徽设计

会徽图案从形象上看犹如一个三口之家相拥而乐，表现了家庭的和睦。在广义上又可代表包含了“你、我、他”的全人类，表达了世博会“理解、沟通、欢聚、合作”的理念。

会徽以绿色为主色调，富有生命活力，增添了向上、升腾、明快的动感和意蕴，抒发了中国人民面向未来，追求可持续发展的创造激情。

四、效果评估  主题宣传效果：

城市是人创造的，它不断地演进演化和成长为一个有机系统。人是这个有机系统中最具活力和最富有创新能力的细胞。人的生活与城市的形态和发展密切互动。随着城市化进程的加速，城市的有机系统与地球大生物圈和资源体系之间相互作用也日益加深和扩大。人、城市和地球三个有机系统环环相扣，这种关系贯穿了城市发展的历程，三者也将日益融合成为一个不可分割的整体。使每个人了解城市真正的含义，以及其与人和环境的重要联系，从而引起共鸣。

本届世博会的主题是“城市，让生活更美好”，我们希望能在当今全球城市化的进程中，为全人类留下宝贵的文化遗产。今天世界同时受到城市化的好处和苦恼，一方面人们为了更好的工作、教育、居住以及社交条件而进入城市，另一方面，随着城市密度不断提高，规模不断扩大，产生了诸如交通拥堵、卫生、治安以及环境污染，温室气体排放过量等种种问题，由此引发的全球变暖，气候异常现象甚至已经到了危及人类生存的地步。对此，我们需要全球的智慧、经验，来找到问题的答案，并共同努力解决。 经济效果

上海世博会将是一次推动创新、促进合作的盛会，上海世博会为世界各国、国际组织和企业提供一个展示创新成果的平台，这里将成为闪耀全球智慧、聚焦国际视野、启迪人们心灵的神圣的殿堂，将看到独具创意和科技理念特色的展览，交融、荟萃的地域风情和多元文化的精彩诠释，从而促进各国、各企业在坚持自主创新的同时充分利用国际科技资源广泛开展各种形式的科技合作。

上海世博会将是一次凝聚信心、促进共同发展的盛会。当今世界正处于大发展、大变革的时期，世界多极化、经济全球化深入发展，开放、合作、互利、共赢成为国际社会的广泛共识，在共同应对国际金融危机、气侯变化、能源和粮食安全、核扩散威胁等一系列全球性挑战的背景下，办好上海世博会对于我们坚定信心、凝聚共识、推动世界和平与共同发展具有十分重要的现实意义

金融危机使世界经济遭受了上世纪大萧条以来最为严峻的挑战，经过国际社会务实合作、共同努力，目前最坏的时期已经过去，世界经济开始复苏。但是，全面复苏将是缓慢曲折的过程，我们要继续秉承开放合作、承担责任、互利共赢的精神共同推动世界经济全面、持续、平衡发展。而上海世博会也将成为一个经济发展的有力契机，可以为国家间的经济发展，国际企业间的合作发展提供机会。

中国作为一个发展中大国，在应对危机中采取了积极负责任的态度，认真做好自己的事，全面参与国际合作，积极发挥建设性作用，始终高度重视经济社会全面、协调、可持续发展，坚持把扩大内需，特别是消费需求作为应对国际金融危机的基本立足点，努力做到速度与结构、质量、效益相统一，政府调控与市场作用相结合，促进增长与改善民生相协调，全面实施并不断丰富、完善应对国际金融危机的一揽子计划，比较快地扭转了经济增速下滑的态势，也为世界经济复苏作出了积极贡献。

实践证明，我们应对国际金融危机采取的一揽子计划和政策措施是及时的、有力的、有效的。当前，中国经济回升向好的趋势不断得到巩固，但是仍然面临不少困难和问题，我们将进一步加强和改善宏观调控，正确处理好保持经济平稳较快发展，调整经济结构和管理好通胀预期的关系，继续实行积极的财政政策和适度宽松的货币政策，增强政策的灵活性和可持续性，更加重视提高经济增长的质量和效益，促进中国经济平稳、较快增长。 广告宣传效果

任何宣传都是为了达到预期的目标，即争取良好的宣传效益。

著名的新闻学者拉斯韦尔说：宣传指以重要的符号，更具体的点说就是以消息、谣言、报道、图片和其他社会种种传播方式来控制意见的方法。

世博会宣传片的宣传的对象是世界各国的友人，全球民众，所以宣传片必须考虑到对象的接受能力宣传片采用了双语，也邀请了外国的友人参加宣传片的表演，让外国人也感觉到很亲切，更容易接受

宣传的内容是宣传片的核心，更起着决定性的作用。世博会申博宣传片以享誉中外的茉莉花音乐为背景音乐，以上海为依托，介绍了中国的一些著名的旅游胜地，如北京、西安、苏州、桂林对这些美不胜收的景点的宣传，务必会带动中国的文化产业的发展同时也展示了人与人之间，人与自然之间，人与社会之间的和谐，显示了现代文化与传统文化的交融，昭示了外国文化与华夏文化的融合。世博主题系列宣传片，一步步显示世博主题，为世博会的开幕时间做倒计时等作用。

世博会宣传片的场合既可以是封闭的也可以是开放的，既可以是气氛浓重的也可以是气氛轻松的，宣传中利用高科技手段，做出梦幻恢弘的场景，而令人神往，以起到吸引参观者的目的，更是对于世博会在科技、经济、文化等多领域的综合体现。使观看者在轻松的、开放的、自由的环境中，无拘无束中领略上海的博大精深。

世博会宣传片的宣传时机当然是在申请世博会之前以及世博会申请完之后一方面在之前可以让更多的受众了解到带有小香港之称的上海究竟有多大能力去举办世博会，另一方面，上海所要做的就是收拢更多的外国友人的心来上海欣赏世博会，宣传中国的文化产业，带动中国的第三产业的平稳发展

世博会宣传片的宣传动机一定是为了人民的利益而宣传的，这个动机是十分明确的一方面可以增加中国与外国的友好关系，强大中国的综合国力，另一方面也扩大了全球人民的眼界，把全球经济提升到更高的层次

第二篇：世博会成功案例

一、基本体能要求：

善奔如马；敏捷如猴；耐渴如驼；忍饥如龟； 早出如鸡；晚归如犬；进食如虎；入眠如猪。每日约有近8-10公里的步行运动量

二、基本装备要求：

T恤衫；大裤衩；沙滩鞋；小马扎（世博门口有卖,10元一只）； 遮阳伞；折叠扇；饮水杯；面巾纸。中暑药，腹泻药，防晒霜，速效救心丸。

三、最佳住宿

1.地铁4号线沿线宾馆，乘地铁可在鲁班路站下车，出地铁后有直达世博会1号门的免费大巴，3分钟到达1号世博会门。

2.地铁7号线沿线宾馆，乘地铁可在后滩路站下车，坐免费大巴到世博会8号门。

3.可在网上预定连锁酒店

4.实在订不到宾馆可露宿街头，可仰望星空和省钱。

四、入园忠告

1.不许瓶带瓶装水或装有液体的容器，可带一大号饮水杯，入院后有免费纯净水取水处。到处有饮料销售点，矿泉水3元一瓶。

2，不许带打火机香烟，可是园内到处有人吸烟。

3.可以带食品，建议带足2餐的食品，园内茶鸡蛋3元一只，煮玉米6元一个，盖浇饭35-40元一份且山东人吃不饱。买不到水果。

4.强烈建议带足黄瓜，每人最好一天带6只。理由去了就会知道。

5.园内最实惠的食品：肯德基汉堡10元、套餐30元。山东人吃2个汉堡或1份套餐管饱。洋鬼子还没学会宰客。

6.问路随时找穿绿衣的志愿者。入园前向志愿者要一张世博园地图，免费的，1号门最右侧有一排平房，可领到地图。

7.过江最好坐免费越江隧道巴士，轮渡码头要排队。

8.排队前先上厕所，排队后可能3-4小时无法如厕,所以要控制饮水和进食，否则麻烦很大!1号门最左侧有厕所.9.排队时哪怕有1分钟停顿也要坐一下马扎，否则一天下来脚会浮肿。10.孩子困了爸爸要作沙发，太太烦了丈夫要作出气筒。

11.相机最好是单反的，夜景很精彩，拍摄效果会更好。相机一定要带备用电池.12.夜景最佳观赏点在世博文化中心顶层，晚7点以后再去，免费且精彩！不要坐游船观夜景，60元一张票观赏效果不如前者。

13．白天在馆外多拍些外景照片，馆内拍摄效果不佳。

14.热门馆要一早（一入园）一晚（17:00后）去排队，可避开团队，节省一半的排队时间。

15.入园先安检、再检票，检票后检票口有一个工作人员发放当天的中国馆票，别忘了要一张，拿到中国馆票后随时可去中国馆，一般午饭时去人比较少，中国馆每天发放5万张票，1号8号门排队前100名一般都可以领到中国馆票。其它门排队就难说了。16.进门后有预约机，可预约当日5个主题馆票，有预约票去主题馆可以免排队。不建议去主题馆，里面没啥东东，笔者上当参观主题馆浪费了2个小时时间。

17．台湾馆也要票，一天发放5000张票，不过要一进园就跑去台湾馆排队领票，去晚了领不到票。

18．在各馆排队前先问问维持秩序的武警这个馆需要排多久？时间太长就马上转移目标，晚上再来人会少很多。园内广播会随时通告热门馆的排队时间。

19.世博会门票建议在当地买好，到上海买票耽误时间。不建议跟团，导游只管集合送进园，晚上在出口集合，其它一概不管。(住宿解决不了可以考虑跟团)20.参观时间尽量避开节假日和周末，游园人数会减少1/3 21.入园前或入园后看到世博会特许商品商店，进去买一张世博会护照，每个国家馆出口都有护照敲章处，在护照的这个国家馆扉页上敲个章，好玩，留个纪念。

22.不要以为你有钱就可以不排队,来玩的人兜里都不缺钱.敢插队武警会收拾你!23.不要以为你是个芝麻官就可以不排队,没人摆你,除非你是外国贵宾.24.世博会共有13个入口门，1号门排队人最少，还容易领到中国馆票。其次是8号门，精明的上海本地人大多从1号门入园。其他门人潮汹涌！

25.园内有100多个国家和地区及企业馆,不要指望三五天都看过来,要学会有的放矢,热门馆重点看,其他馆走马观花即可.26.每个馆的建筑本身就是一个艺术品!包含了这个国家的文明、历史、文化、特色等丰富内涵，比如中国馆的斗拱建筑结构、卢森堡馆的钢结构、挪威馆的森林小屋特色。。别错过欣赏！多拍些照片！

27．世博会每日开放时间:9:00-24:00 五、三种人不宜参观世博会：没文化者、老者、尿频者。

六、世博会地形概述

世博园可看成一长方体，东西约5公里，南北约4公里，1号门在园区西北角，8号门在西南角。黄浦江东西穿园而过。江南中心位置有一南北向世博大道.可将世博园看成3个大区：

1． 企业区：位置：江北（浦西）。最热门馆：石油馆（4D电影）、航空馆（飞机驾驶仿真器）、2． 亚洲区：位置：江南（浦东），世博大道以东。最热门馆：中国馆（清明上河图，国宝）、沙特馆（巨型电影）、日本馆（智能机器人、未来生活）

3． 欧洲区（美洲、非洲）：位置：江南（浦东）。世博大道以西，最热门馆：瑞士馆（缆车）、德国馆（高科技、声控球）、意大利馆（时尚）、法国馆（雕塑、名画）

七、经典案例（三日游）

第一日：欧洲区战役

早7:00前到达1号门口排队，买好马扎，领到地图、吃饱饭、喝足水、排好尿、拉好屎。

8:30 开始将游客放入蛇形栏（形似牲口栏）9:00 开始入园，先安检（没喝完的水倒掉）、再检票、别忘了领中国馆票。

目标1：瑞士馆

9:00 以最快的速度奔向L5轮渡码头（就在入口正前方建筑物后面），中间路过预约机，不要理睬，直接向前冲！

。到达码头，注意指示牌，跳上开往L4码头的第一班轮渡。

。上船后别在一层停留，上二层甲板，可欣赏浦江风光，抓紧时间照两张照片，因为开船5分钟就到对岸了。

。上岸后别停留，沿着右侧大桥下面向前快跑！直到看见一条柏油马路，过马路，向右拐，穿过桥，左侧有一形似大草堆的建筑物（那是西班牙馆），跑到它后面，看到一个外面挂有红色小饼的建筑物，向左前方跑，瑞士馆入口就在那里！快跑过去排队。当你10分钟后看你的后面，你会庆幸你疯狂的奔跑是多么有价值啊！在瑞士馆你可以乘坐阿尔卑斯山缆车，游览世博园风光！目标2：法国馆

10：20 你已经参观完瑞士馆，此时再来参观瑞士馆需要排队3小时！（对面德国馆此时排队大约需要4小时，下午人会少很多，先看法国馆！）出口对面有网状外观的建筑物就是法国馆，快过去排队。排队大约2个小时就可以参观法国馆了。进去后别忘了欣赏法国园艺、法国厨艺，看见一个裸体铜人别叫人家光腚猴子，那可是罗丹的名作！看见几幅油画别说没你们家的挂历好看，那可是米勒、梵高、赛尚、高更、马奈、博纳尔的名作！是人家法国国宝！每一件都是用一架专机运来。看完画你会发现有2个美女在你身边轻舞，别眼睛直瞪瞪地看着她,夸奖她舞跳得好，她心里可能正在骂你老土呢！没看见她们手里拿着个包吗？那是路易。威登公司(Louis Vuitton)的模特在做LV包包的广告哪！目标3：中国馆

12：30 出了法国馆去问志愿者到中国馆在哪里坐大巴，抓紧时间赶往中国馆，此时参观人数最少。路上有不少饭店，不要受诱惑,直奔中国馆！否则你要多排2小时的队！在中国馆观看清明上河图(电脑动画合成动态的)的时候，千万别忘记还有很多国宝就在你的身后！看看清明上河图对面的展窗就知道了。中国馆出口拍照角度最佳，注意留影。目标4：德国馆

15：00 参观完中国馆，可稍事休息15分钟，立即原路乘大巴返回，到法国馆对面的德国馆去排队。大约排2-3小时队后可进馆参观。

进馆后要仔细观赏，别走马观花，特别是那个像木箱堆砌的展室，每一个展品可都是高技术呦，也是德国馆最精彩的部分（笔者就看到一种天然纤维制成的板材，其强度可以与铁板媲美！）。最后进入悬挂一个LED大球的房间，两个主持人忽悠观众大喊，哪里声音大球就往那边摆。都是哄孩子的伎俩，你只要抬头看看屋顶的悬挂装置就会明白，电脑控制2台电机在x,y方向驱动2个小车运动，形成圆的轨迹，使球运动。x^2+y^2=r^2，圆心O（0，0），半径r；圆的标准方程使然。这也是德国馆技术含量最低的一个节目。

知道这些就不要跟着孩子傻乎乎地大喊高科技真奇妙了！你可以乘机装模作样向孩子讲解其原理，让孩子佩服你到五体投地！目标5：世博文化中心（观夜景）

19：00 参观完德国馆，此时已华灯初上，世博园内一片五彩缤纷。不要留恋身边景色，坐大巴赶往世博文化中心（就是那个外形像白色贝壳一样的建筑物）。进去排队，坐电梯到观景平台，注意有两层观景平台，到顶层，展现在你面前的将是美丽的浦江夜景，转到后面将是世博园区的美丽灯火，尽情的拍照吧！享受这绚丽多彩的美好夜晚。不时有工作人员催你下去，以便让出空间。别理他，继续绕着观景平台慢慢观景，好容易来一次还不看个够？！

21：00 一天的战斗基本结束了，出门打车去火车站行李寄存处取行李，再去宾馆入住，如果宾馆距火车站较近，一早下车可先去办理入住。但是无论如何要赶在7：00前赶到1号门排队。否则当天看不了几个馆。第二日：亚洲区战役

早7:00前到达1号门口排队，重复昨天的故事。进门时别忘了要张中国馆票，你可以用这张票去台湾馆门口交换台湾馆的票，当然人家要愿意换，看你的运气哦，也可以找园内的票贩子交换台湾馆的票，实在不行就把这张票卖给票贩子（票贩子卖中国馆的票200元一张），不要计较价钱，否则就是废纸一张（卖给游人你就成了票贩子，咱不干那事）。

目标1：日本馆

9:00进园后还是狂奔L5号码头，还是跳上第一班开往L4号码头的轮渡，还是沿着大桥向前快跑，过了柏油马路向右拐，穿过大桥，前方西班牙馆旁边有大巴站，跳上大巴问司机到日本馆哪里下车？下车后看到一个粉色乌龟型建筑，那就是日本馆，百米冲刺速度跑过去！找到入口排队，大约排2-3个小时队可入馆参观。

目标2：亚洲诸馆建筑

12:30 参观完日本馆后向西步行，沿途有韩国馆、沙特馆（此时排队需要5小时，傍晚再去）、印度馆、尼泊尔馆、斯里兰卡馆、巴基斯坦馆。。这些馆看看建筑外观，拍拍照片即可，里面没什么东东。走马观花即可，不要耽误时间。

目标3：意大利馆

14:00 走到世博文化中心门口坐大巴，坐到欧洲区站的下一站M3水门码头站下车，对面会看到一个形似蒲公英的毛茸茸的球状建筑（那些毛毛是用环保材料做的LED灯，周末才亮），那是英国馆，别过去排队，里面就是一些地球上濒临灭绝植物的种子，在英国馆外面找好角度拍几张照片即可。

英国馆西侧就是意大利馆，在它旁边有一墙状雕塑,那叫”马可波罗门”,拍张照片后,快过意大利馆去排队，大约2小时后就可进馆参观了，意大利是下一届2015年米兰世博会的主办国，本次展馆很精彩，展示了这个国家的：建筑、时装、制鞋、音乐、歌剧、足球、汽车、家具、美食、美酒。。要注意意大利人的表现方式（没有文字说明，全靠你的感悟），很震撼、很精彩！值得中国人学习。

意大利馆旁边有一铁锈色钢板焊成的建筑,门前有一金色雕塑,那是卢森堡大公国馆,建筑寓意:卢森堡是冶金大国!里面没啥东东,外面拍张照片,就不必排队进去了.目标4：沙特馆

17:00 出了意大利馆，不要停留，坐大巴返回亚洲区到沙特馆，沙特馆形似月亮船,耗资13亿人民币建成,馆外的大树都是真的,用船从沙特运来.此时你会发现沙特馆外的排队人数少了近1/2，一来有些团队撤了，二来人们此时极度疲劳不想再排队了。你要发扬我军不怕疲劳、连续作战、一不怕苦、二不怕死的精神，坚定地排到队中，等待你的将是你一生中从没体验过的巨型4维电影—飞越沙特！你如同乘坐飞碟在沙特王国上空飞翔!震撼过后你会觉得苦没有白吃。

21:00 第二天的战斗基本结束，如果你还有精力，顺道看看没几个人排队的小馆也不错。

第三日：企业区战役

早7:00前到达1号门口排队，重复昨天的故事。

进门后再要一张中国馆票，留作纪念，目标1：航空馆（注意不是太空馆）

9:00 进门后问志愿者去航空馆哪里坐大巴？坐大巴在L1轮渡码头站下车，右前方就是航空馆，跑步过去排队。2小时后你就可以坐在飞机驾驶模拟舱内体验驾驶飞机的乐趣了！目标2：企业区诸馆

11:00 航空馆出来向西走，也就是你来的方向，沿途有通信馆、上汽集团馆，船舶馆、震旦馆、铁路馆、最热门的是石油馆（里面就是一部4D电影此时排队需要4小时）、太空馆（排队2小时）、国家电网馆、这些馆走马观花即可。日本企业联合馆值得一看.目标3：欧洲诸馆

14:00 坐越江线大巴赶到欧洲区，直奔丹麦馆，排队1小时，可看到哥本哈根海边著名的小美人鱼雕塑（空运来的），丹麦是自行车王国，年轻人可以排队骑一下丹麦最先进的碳素纤维自行车，体验上下坡自助功能。

16:00 离丹麦馆不远就是泰国馆，据说很不错，一路打听去看看。17:30 返回去欧洲联合馆和俄罗斯馆，据说也不错。19:00 去非洲联合馆、阿根廷馆看看。美国馆最没看头.另外事先要做好得准备，去的当日凌晨12：00发送短信预定芬兰馆，提前在网上预约上海通用馆和国家电网馆

芬兰馆：半预约。通过手机预约

1、查询预约券数量：原来上海、福建、吉林三个地方的手机单独发到106666662008，现在改为只有吉林是这样，其它两个地方跟其它地方一样都是发到1066666620。

如：如查询当天9:30AM的入场券数量，可编辑854010930

2、获取入场券：按照信息提示回复信息编辑“01+开始时间” 如：要获得9:30AM的入场券，请直接编辑010930

3、使用入场券：如申请成功，则可收到一条二维码彩信（如果手机不支持彩信功能则收不到）和一条普通短信。彩信和短信只认其一，不可重复使用。一个手机每天可预约三次。

4、每条短信需耗费1元。

国家电网馆

可网上预约： http://reserve.magicbox2010.com/main 现场预约：在国家电网前预约机处凭票打印，自选时间，半小时为间隔，如该场次人满则不可选。

上汽通用汽车馆

可网上预约：http://reservation.our2030.com/wsyy/ 现场预约：于上汽通用馆馆前凭票打印，时间不可自选，时间为就近原则，人满转入下一时间段。

第三篇：营销策划案例

百乔罗管理咨询(上海)有限公司

营销策划案例

【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司

【收费标准】￥2600/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

【参加对象】市场部经理、品牌部经理、策划部经理、市场人员、业务人员、销售骨干等 【课程特色】激情洋溢、互动性强、案例丰富、贴近实际、深入浅出、逻辑性强、解决难题、赏识培训

【授课形式】课堂讲述、案例分析、脑力激荡、情景演练、短片播放、图片展示 【报名电话】

闫老师

【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！

课程背景curriculum background 企业执行力与三个要素相关，执行管理的机制，主管执行技能，人员执行素质，没有执行力，战略就是一句空话。如何提升企业执行力，关键在建立有效的管理机制，提升主管的执行控制能力，培养员工的执行素质。本课题从超过300家企业管理提升实践中总结出一套符合中国制造型企业特点的控制方法和工具，帮助企业管理人员全面提升以执行为目的的管理技能，实战实操实效！

培训收益training income

1.理解中国企业执行力差的根本原因及应对方法 2.掌握建立制造企业运筹帷幄高效执行管理机制的方法

3.掌握超过300家企业验证实效的执行控制工具，立即在工作中操作应用 4.掌握如何打造提升团队员工执行素质的方法技巧

课程大纲curriculum introduction

一、事件营销概论 1.2.3.4.5.6.事件营销的概念 事件营销的现状

事件营销兴起的原因

（一）事件营销兴起的原因

（二）事件营销的重要性 事件营销的三阶段

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7.8.9.与事件营销相关的概念 介入理论 新闻的商品化

10.项链理论

11.事件营销-企业不是王婆，而是故事大王

二、事件营销的两种模式 1.2.3.4.5.6.7.8.借力模式

借力模式的三个原则

案例分析：后窗热形成的商机 案例分析：爱国者与大国崛起 主动模式

主动模式的三个原则 案例分析：农夫山泉的挑衅 案例分析：蒙牛的七大事件营销

三、事件营销常见的技巧

1、行业挖黑

  案例分享：农夫山泉炒作天然水 案例分享：北极绒鹅鸭大战

2、挑战权威

 案例分享：富亚退出中国涂料协会

3、行为艺术

  案例分享：武汉野生动物园砸大奔 案例分享：芙蓉姐姐成名的背后

4、挑战媒体

 案例分享：三禾京城含冤

5、调动心理势能

 案例分享：IBM的世纪大战

6、捆绑热点事件

 案例分析：统一润滑油“多一点润滑、少一点摩擦”

四、事件营销中的媒体攻势 1.2.3.4.5.媒体通路的重要性 找谁的问题 找媒体说什么

事件营销的新闻稿怎么写 记者招待会

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6.7.8.9.如何召开记者招待会 记者招待会的要点 如何邀请记者 与媒体沟通的要点

10.邀请记者的误区

11.如何处理报道中出现的问题

五、事件营销前媒体特性的把握

1、平面媒体与电波媒体的区别

2、各种媒体的特性

        报纸媒体的特性 杂志媒体的特性 电视媒体的特性 广播媒体的特性 户外媒体的特性 手机媒体的特性 网络媒体的特性 现场媒体的特性

3、媒体量与质的综合评估

    量的考察常见指标 量的弊端

质的评估的五个指标 量与质综合利用的步骤

4、新经济时代的媒体管理

     案例分析：著名吸油烟机品牌600万广告费为何打水漂 案例分析：央视大楼失火反映最快的媒体是什么媒体 案例分析：周久耕一包香烟引起的悲剧 案例分析：《财经》杂志团队变动的真相

案例分析：为何有专家预言在2044年的某一天报纸会消失

六、事件营销中的风险控制

1、事件营销前得增强企业系统的管理能力

 案例分享：秦池成也标王，败也标王

2、事件营销仅仅是一种营销方式

 案例分享：红高粱炒过头付出的惨痛代价

3、事件营销不能触犯法律法规

 案例分享：五谷道场的是是非非

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4、事件营销不能降低品牌的档次

 案例分享：奥克斯白皮书引起的争议

5、事件营销不能伤害品牌的美誉度

 案例分享：安贞华联促销引发的打架**

6、事件营销不能与实际情况不符

 案例分享：联通丢人的炒作宣传

7、事件营销应有应急预案

 案例分享：蒙牛神五营销的背后

8、事件营销应考虑具体的环境

 案例分享：恒源祥雷人广告真的很失策吗？

9、事件营销应符合地方的文化风俗

 案例分享：耐克“恐惧斗室”广告带来的麻烦

10、企业上下游能否承受事件的考验

 案例分享：医药企业痛失非典带来的机会

七、事件营销中的执行 1.2.3.4.5.6.7.8.9.再好的炒作方案，没有完美的执行也不会有好结果 执行的重要性 执行重在细节 速度是关键

事件营销各个环节的链接 一环节出现问题全盘皆输 各个部门得通力配合 团队协作的重要性

案例分析：中国银行的促销为何失败

10.案例分析：宝矿力水特亚运营销的终端缺失 11.企业如何选择乙方公司

12.看规模？看团队？看资源？看细节？看案例？ 13.乙方公司宣传包装的秘密 14.多角度多方位了解乙方公司 15.执行中如何控制预算 16.乙方公司为项目的人员配备 17.活动执行公司的选择 18.传播执行公司的选择

19.一套方案行吗？二套方案够吗？ 20.有没有足够的应急预案

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21.遇到突发事件如何应对 22.最好的准备，最坏的打算

讲师资历lecturer synopsis 叶东老师---营销学硕士，管理学学士 ★、国际职业培训师协会认证高级培训师 ★、北京邮电大学营销管理类课程兼职讲师 ★、浙江大学继续教育学院总裁研修班特聘讲师

★、历任某知名化妆品公司策划经理、营销副总，咨询公司研究总监、首席讲师，具有丰富的实战经验，对消费者行为、营销推广以及顾客心理有着独到的见解与深厚的理论研究。三全公司、华恒工业、新天酒业、章光101等知名企业担任常年营销顾问，在咨询过程中解决了企业营销过程中遇到的众多难题与困境；先后成功处理多家上市公司品牌危机及产品质量危机，为22家公司提供营销咨询、品牌管理服务，均获得了客户的高度好评。

★、博锐管理专线、阿里巴巴、中人网、畅想网、全球品牌网、世界经理人网、商国志、融资网、经济观察网、焦点网、中国公关网、中华广告网等知名专栏，《销售与市场》、《公关世界》、《国际公关》、《现代广告》、《信息导刊》、《中国中小企业》等杂志特约撰稿人，先后在多家媒体上发表过上百万字营销与管理领域的文章，深受广大读者的欢迎。

★、实战心得丰富，演讲富于激情，案例丰富，切合主题，极富感染力，能够帮助企业解决市场中的难题。同时互动、启发式的教学能够让学员迅速掌握课程上的知识，做到理论联系实际，深受广大学员的欢迎。

★、叶东老师服务过的部分企业：

中国移动、黑龙江移动、黑河移动、北京移动 中国电信、海南电信、国家电网、杭州供电局

盐城供电局、广东邮政、广州邮政、佛山邮政 南京邮政、江西邮政、盐城邮政、福建龙岩经贸委 统一（中国）、三全食品、思念食品、完达山乳业 王老吉、新天酒业、雀巢食品、康师傅 帝企鹅科技、华恒工业、博士园生发、章光101 三九药业、浙江医药股份、金华医院、仁和医院 芬莉袜业、振汉袜业、仁和药业、金川酒业

真功夫餐饮、博华无限科技、丽日传播、中航文化股份 易车网、百得利汽车进出口、英克科技、道康传播 国福商通、真真视通、深圳联创、恒泽基业

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北京烟草、北京邮电大学、清华大学、北京航空航天大学 北京化工大学、东南大学、香港国际商学院 „..

第四篇：营销策划案例

雨伞——请自由取用

日本大阪新电机日本桥分店，有个独特的广告妙术——每逢暴雨骤至之时，店员们马上把雨伞

架放置在商店门口，每个伞架有三十把雨伞，伞架上写着：“亲爱的顾客，请自由取用，并请下次来店时带来，以利其他顾客。”未带雨伞的顾客顿时愁眉舒展，欣然取伞而去。当有人问及，如顾客不将雨伞送回怎么办？经理回答说：“这些雨伞都是廉价的而且伞上都印有新电机的商标。因此，即使顾客不送也没关系，就是当作广告也是值得的。这对商店来说，是惠而不费的美事。”

[试析]本例中的广告有何特点？其成功之处何在？

[分析]广告是借助一定的媒体将有关商品或劳务的信息传递给消费者的活动。

本例中借雨伞作广告，做得新颖、巧妙、不露声色、不落俗套。说它新颖是因为它与其他广告

不同，既便利了顾客又宣传了产品；说他巧妙是因为它间接地让顾客成为商品信息的传播者；说它不露声色是因为消费者为商店做了免费广告而消费者自己却不知道；说它不落俗套是因为它与众不同、一举两得，不跟在别人后面亦步亦趋，而是标新立异、独具匠心。

其成功之处在于：

从广告媒体看，这是一种流动广告。这种流动广告不是坐在地铁、火车、公共汽车上，而是做

在“流动”最大影响最广的行人的雨伞上。因为人在行走，所以必然使商品信息在行人所行之处得以传播。

从广告目标看，其目标是“显露”，即借行人手中的雨伞让新电机的商标得以传播，扩大知名

度。

从广告策略看，这是一种介绍性广告，即介绍其商标或商品。

从广告效果看，由于该店雨伞可以自由取用，且不用花钱，方便了顾客，社会效果好，商店的美誉度也会很高；再一点是经济效果好，因雨伞是廉价的，即使下次来店时不归还，也破钞不多；并且由于顾客对该点产生了好感，扩大了该店的知名度，所以销售量必然与日俱增。

借冕播誉

50年代，法国白兰地已享有盛誉。白兰地公司把名酒白兰地打入美国市场时，他们没有采用

常规的推销宣传手段进行宣传，而是策划了在美国总统艾森豪威尔67岁寿辰之际，赠送窑藏69年之久的白兰地酒作为贺礼，并特邀法国著名艺术家设计制作专用酒桶，届时派专机送往美国，在总统寿辰之日举行隆重的赠酒仪式，他们将这一消息同过各种新闻媒介传播给美国大众进行了连续报道，这些报道，吸引了千百万人，成了华盛顿市民的热门话题。当贺礼由专机送到美国时，华盛顿竟出现了万人围观的罕见现象。关于名酒驾到的新闻报道、专题特写、新闻照片挤满了当天各报版面。法国白兰地就在这种氛围中昂首阔步走上了美国国宴和市民餐桌。

[试析]白兰地酒是如何进入美国市场的？

[分析]法国白兰地酒是运用了借新闻媒介之冕，免费宣传产品，提高产品的声誉和身价的公关

促销策略，使白兰地这一名酒迅速进入了美国市场。

绝妙的反证策略

企业在做广告时，如同男女青年谈对象只暴露自己优点不暴露自己缺点一样，大凡都会介绍自

己的商品如何好，以招徕更多的顾客，谁也不愿意向顾客透漏自己产品或服务的不足。然而，大千世界无奇不有，偏偏有人要宣传自己的服务是如何之差，但其结果却正好相反。

某企业曾登出这样一则广告：“这种手表走的不太准确，24小时会慢24秒，请君购买时三思！”但顾客们却似乎格外倔犟，这种手表的销量因这则广告而扶摇直上。还有一则推销香烟的广告说：

“禁止抽各种香烟，连555牌也不例外。”结果，555牌香烟销量大增。

美国俄勒冈州的一家饭，在饭馆前竖起了这样一个大广告牌，上写“俄勒冈最差的食物！”该

饭店的老板也直言不讳地说：“我是一个最差劲的厨师。”可顾客并不被这“最差”二字吓跑，而是越来越多了，甚至连世界各地游客也来这里凑热闹。

[试析]上述广告运用了什么策略使广告取得成功？

[分析]上述广告所使用的都是“反正”广告策略。第一则，显然是告诉顾客：这种手表走时准

确，一天只慢24秒，请君购买！但聪明的经营者正话反说，而顾客则为其“真诚坦率”所感动于是纷纷购买了这种手表。第二则广告暗示555牌香烟中最好的香烟，禁止语言反强化了推销效果，因此555牌香烟是禁而不止。第三则广告则利用了人们的好奇心理，当那看腻了自吹自擂广告的顾

客们看见这自贬的广告以后，一种奇怪的心理油然而生，于是纷纷走进饭店来见识一下这“最糟糕”的食物。品尝之后，他们发现这“最糟糕”的竟是无可挑剔的佳肴。老顾客们将自己的“趣闻”告诉亲友和同事们，说不定哪一天。新顾客又会慕名而来。这正中老板的下怀。这不禁使人对老板的良苦用心佩服之至。

成也广告，败也广告

一九九一年三四月间，“忽如一夜南风来”，换肤霜之风从广州、上海刮至北京。在其响亮的“换肤”名称让人备感惊奇的同时，报纸上整版连片的广告也让人过目难忘。于是各大商场的换肤霜柜台前很快排起长队，以至于厂家不得不发号限购。消费者捧着八十元一套，名为清洁乳霜、奇妙换肤霜、活性营养霜的三种瓶子欣喜而去，无不虔诚地等待奇迹出现。

究竟会有什么样的奇迹？给换肤霜的广告中称：

“奇妙换肤霜”不用打针吃药，不用开刀手术，使用一次到八次，就可以使皮肤有粗糙、灰暗、苍老，变得细腻、光洁、富有弹性，具有“焕然一新”的奇效。

遗憾的是“抢购热”过后，换肤霜并未带来什么奇迹，却招来消费者协会门前的“投诉热”、“面部出现黑斑”“用后头晕症状”等等，换肤霜没有回青春，却给消费者换来了烦恼，遭到抨击最多的便是“换肤霜”的广告宣传。

尔后，北京市工商局正式下文暂停换肤霜的广告宣传，文件规定：“根据该换肤霜的广告宣传中存在不实之处，即北京消费者协会近期收到大量投诉，要求北京广告宣传单位立即停止对其宣传„„

北京市场，换肤霜终遭遗弃。

[试析]结合本文谈谈换肤霜遭遗弃的原因。

[分析]随着市场竞争的日趋激烈，企业的发展自然离不开广告宣传这一打砝码。消费者也需要从广告中获得信息，作为购物指南。收看电视，翻阅报刊，广告令人眼花缭乱。好的广告是座能够同商品和消费的桥，而言过其实的虚假广告则会使商品在市场上遭到消费者的遗弃。换肤霜之所以被遗弃，正是应为它在进行广告宣传时，言过其实的宣传换肤霜的“神效”，而这种“神效”并没能像其广告宣传所说的那样，使用八次后可使购者用者的皮肤由粗变细，由黑变白，由老变嫩；而是给消费者带来了不良的反应，甚至留下了终身的痛苦，像这样与商品质量相去甚远的广告，是经不住实践检验的，名为广告，是为“诓告”！由此看来，利用虚假广告攫取金钱牟取暴利的手段，是行之不久的，终会后遭到消费者的遗弃。

家丑外扬，益在其中

如果知名度，论名气，上海牌电视机机器生产企业上海广播器材厂，在国内是颇享盛名的。国产第一台黑白电视机、彩色电视机均是在这里生产的。这里可谓中国电视工业的摇篮。如此厂史再凭近年来开发的门类齐全的电视机新品的强大“阵容”，也值得庆贺宣传一番。然而这家工厂盛名之下，却不倚功自诩，而是别开生面的举行“揭短会”，邀请对该厂产品有意见的用户来“挑刺找骨头”。这一扬家丑之举，不仅没有损及企业形象，相反通过自我“曝光”赢得了用户信任感，体现了大将风度，并且从另一个角度提高了企业知名度和美誉度。

[试析]结合本例，谈谈企业“扬丑”、“揭短”为什么能建立信誉、提高企业知名度和美誉度？

[分析]现实生活中，人们大都信奉“家丑不可外扬”这一俗称观念，把“家丑”包得严严实实。企业这一人格化的组织也常学人阳，怕亮“家丑”怕人揭“家短”，其实，这是不明智的。

现代公共意识认为：“公众必须被告知”。这就是要求企业在公关“扬长”的同时，也应敢扬“家丑”，敢于自我揭短。

扬“家丑”是一种自信的表现，同时，也是一种真诚的表露。这比言过其实的“扬长”更容易赢得社会公众的信赖。

从企业公关的角度来看，扬“家丑”或自我揭短对企业来说至少可以获得如下几方面的益处：

一、振作士气。企业通过亮“家丑”，把自身的不足，烈士和危机等摆在企业员工面前，会加深企业员工的紧迫感、危机感，振作员工士气，进一步激发员工们在困境中，在危机中争生存、求发展的动力。

二、提高企业知名度。从传播学的角度看，揭“家丑”往往比扬“家长”传播得更快、更广。这有利于提高企业“知名度”。不过，这种“知名度”都不是企业所期望的，所以，还需企业公关

做更多的努力，设法把这种“知名度”进一步转化为企业所期望的美誉度。只要企业站在公众的角度真心诚意地维护公众利益，为公众服务，由“家丑”引来的“知名度”定能转化为名誉度。

三、赢得公众信任。该厂在抓产品质量时，乐于亮“家丑”。虚心接受用户的批评。从而赢得了广大消费者的信任。

现场示范，以形服人

1984年金秋，上海东风沙发厂在上海体育馆附近的空旷地上，将五彩“龙凤”席梦思床垫平放在地，并开来10吨重的压路机，好奇的人们从四面八方围拢来看热闹，只见那合抱粗的滚筒，伴随机器的“隆隆”声，朝“龙凤”席梦思毫不留情地碾压过去，接连往返4次。直径仅几厘米的盘香弹簧能挺得住如此重压吗？人们不禁暗暗担忧。然而，出乎意料，质量检验人员当场拆开检验，1.5米宽的一张席梦思，共288个弹簧，竟无一损坏，几何图形完好，目击者无不乍舌赞叹。从此，“龙凤牌”席梦思名噪一时，工厂每天要受到本市及外地求购“龙凤”床垫的信件达四、五十封之多。

德国西部有一家以生产茶几见长的玻璃制品公司，为了使自己新推出的茶色玻璃钢茶几在市场上一炮打响，就使出不同凡响的示范促销策略。他们在公司的销售大厅门前摆开摊子，摆好茶几、把煮沸的开水不停地往茶几面上浇，同时还用空酒瓶子不停地往茶几上面砸，茶几安然无恙。该公司连续示范表演时间还不到半年，产品已在德国市场上安营扎寨，成了人们争相抢购的紧俏货。

[试析]上海东风沙发厂与德国的茶几公司在新产品开拓市场是运用了什么推销技巧使产品在市场上一炮打响，很快为消费者接受的？

[分析]他们在新产品开拓市场是运用了现场示范推销法，使其产品一炮打响，很快为消费者所接受。

示范推销即通过销售人员现场示范，展现产品使用价值，使顾客深信不疑，即可购买。示范推销法在运用时，无须推销人员夸夸其谈，而是通过示范，让自己的产品“说话”。消费者在看得见，摸得着的情况下，心悦诚服地产生了购买行为。

产品本身是最有说服力的广告。消费者最信服的是自己亲眼看到的。俗话说：“耳听是虚，眼见为实”。因为，一种产品能否政府用户，最有效的手段就是让产品本身“说话”。案例中该公司正是运用了这一原理，采用示范推销法，把自己的新产品推向市场，征服用户，使自己的产品在市场上一炮打响的。

想买，没了

作为一家“个体集团”，日本日产汽车公司能在全球汽车市场上拥有一定的份额，确非易事。这种非凡成就的取得，应该说是与日产汽车多年来注重产品的营销策略分不开的。

能够成为世界名牌汽车商，日产汽车公司在市场策划上投入很多。他们不单一依靠多产广销的渠道来扩大销售，也不单纯地利用广告来宣传自己。他们采取的措施有时是很出人意料的，有时甚至与大众模式相悖。

90年代初，当日产汽车公司推出一种名为“费加洛”的轿车时，为使该车能在市场上行销顺利，日产汽车公司进行了精心的策划，并反复加以论证。最后决定召开一次新闻发布会。在新闻发布会上，日产汽车宣布一条出人意料的消息：“费加洛”只限售20000台。并保证以后将不再生产这一车型的车，而且购车只限在一定时间内进行购车预订，最后的发售形式亦别出一格——抽签顶多。消息传出以后，这种被冠以“极具古典浪漫风采”的车在全国上下引起一片轰动。前来预订的人达到30多万，大大超过限售量，果然需按抽签方式出售。结果是，抽签活中能买到车的人万分欣喜，如获至宝；没有中签的人则千方百计去搜寻二手车。“物以稀为贵”的观念使人们以拥有一部“费加洛”而自豪，以致令二手车的行情竞比原价高出1倍！该次行销大获成功，使日产车在国际汽车领域市场份额占领上又增添一份优势。该年日产汽车在国内的轿车累计产量达4000万辆，营业额达4270523百万日元，并荣获美国环境保护当局的颁奖。

日产汽车公司这一富有个性的营销术说明，新奇的营销策略是企业得以在市场纵横驰骋之必须。

[试析]日产汽车公司运用了什么营销方式使其行销大获成功的？这种方式为什么成功？

[分析]日产汽车公司运用了限量销售的方式使行销取得了成功。

所谓限量销售，即在商品的生产和销售中，严格限制商品生产和销售的数量。由于厂家严格限

制，消费者会觉得这样的商品一般很难买到手，所以会以最快的速度来购买这种商品。如果错过机会，则会产生遗憾的情绪，从而想在下次的销售中先下手来弥补。

越难买的商品越吸引人，这是市场营销人员的共识。好奇、探索、对新鲜事物、神秘事物的兴趣等，是人们比较普遍的心理活动。

限量销售之所以能取得成功，就是因为：一是抓住了消费者讲求商品个性化的心理，来得容易，唾手可得的东西，既无珍藏价值，又很难引人注目，产生影响。二是抓住了消费者求产品高质量的心理，限量生产，就能保证产品质量。三是抓住了消费者恐惧假冒伪劣产品心理，凡有新产品面世，就会出现不法之徒伪造、仿制，限量生产，在产品上烙印编码，短时间内产品即可售完，不法之徒无机可乘。另外，限量生产，产品少，其广告独特，不仅可以产生新闻价值，而且也省下了一大笔费用。而对消费者来说，可是一般消费者享受到拥有特殊商品的优越感，从而形成了一般行销潮流。

促销不诚招非议

双节临近，正是各类白酒销售旺季，各类酒厂纷纷推出促销新举措，以赢得消费者。然而最近，生产喜临门酒的山东兰陵企业集团总公司在甘肃兰州的促销举措，引起消费者的强烈不满。

据了解，1996年9月22日，生产喜临门酒的山东兰陵集团公司，在第809期《甘肃广播电视报》上刊登促销广告称，凡拥有此期广播电视报的读者，可凭此广告于9月28日和29日免费兑取喜临门酒一瓶。9月28日一大早，许多消费者纷纷来到兰州市东方红广场前的山东兰陵集团公司兑取处，拿着刊有广告的《甘肃广播电视报》要求免费兑取，可却被对方告知：“酒已兑完，明日再来”。于是，人们在29日又早早来到兑取处，却发现兰陵集团公司的宣传促销台刚一摆好，即挂出了“酒已兑完”的牌子，群众感到十分不解，继而纷纷质问该集团总公司这次活动的负责人，此人无言以对。在被团团围住无法脱身的情况下，才取来一箱喜临门酒。这一情形引起了群众更大的不满，认为山东兰陵集团公司对这次免费兑取促销活动缺少诚意。争执之中，愤怒的群众将兰陵集团的促销活动条幅付之一炬。至此，山东兰陵集团的两日免费兑取喜临门酒促销活动的宣传及兑取活动只好草草收场。

[试析]本案例中，兰陵集团促销失败的原因何在？

与狼共舞

上海《新民晚报》上曾刊载了一则消息，其内容大致是：上海动物园受市场物价上扬的影响，入不敷出，园内许多食肉动物面临着饥饿的威胁，有可能重演英国伦敦动物园和香港动物园关门倒闭的悲剧。希望引起有关部门的重视。

消息刊出后，在上海各界引起了不小的反响。一些公司企业，纷纷准备向动物园捐款、赠物，狼牌运动鞋的生产厂首先打响第一炮。他们主动要求领养动物园的狼群，提出了“有狼牌运动鞋在就有动物园的狼群在”的口号，表示了企业与狼群共生存的决心。作为回报，动物园的领导特制了一块印有狼牌运动鞋商标的铜牌挂在狼舍的醍目之处。

狼牌运动鞋生产厂强烈的社会责任感和标新立异的公关创意立即引起了新闻媒介的极大兴趣。《新民晚报》对此作了追踪报道，上海电视台也播放了狼牌商标与狼群共存的新闻镜头。“狼牌运动鞋”在一片叫好声中壮了声威，赢得了美誉。

[试析]本案例中“狼牌运动鞋”厂为何能赢得美誉？

把握公关促销之机

一年一度的高考，成了社会注目的焦点。南京天纯果品饮料公司去年打出一张漂亮的“高考牌”。去年高考期间，南京地匹的近万名考生统一穿上了被称为“高考文化衫”的T恤，赶赴考场。T恤上印有“送给你一声祝福，一份希望”字样。别致的着装使考生在夏日的人流中格外显眼，近万名考生分散在南京市的各个考场，构成了一幅独特的文化景观，将天纯果品饮料公司的形象带到各个引人注目的角落，刮起了一阵“天纯”旋风。天纯果品饮料公司为这次活动投资近20万元，除向全市考生和有关教师发放12000件文化衫外，他们还向南京考匹的200多个考场提供了饮料、灭蚊剂和芳香剂。随同文化衫发放的还有天纯公司致考生的一封信。信中说：沉着、冷静，将胜败得失暂时忘却，全身心地投入积极审慎的应战，人生的价值不会取决于一时的成败，只要作出了无愧的努力，你就是命运的强者。此信情真意切，犹如一付“精神营养剂”。高考是人生中难以忘却的一次拼搏。天纯公司选择这样的时机进入人们的感情世界，可谓是匠心独具。这次成功的公关活动不但在石城传为美谈，还成为新闻记者捕捉的一条“活鱼”，全国有二十多家新闻媒介报道或转载

了此事。天纯公司的知名度和美誉度大大提高，而且收到神奇的效应，此举使天纯饮品具有一种新的附加值，人们在品尝饮品时，会有一种别样的感觉。这种感觉，正是价值连城的无形财富。

[试析]本案例中，南京天纯果品饮料公司公关活动取得成功的主要原因？

第五篇：营销策划案例

营销策划案例

湖南省健康教育协会、三湘医院联盟

颐寿堂生物科技有限公司

客户建立与维护暨合作框架

到目前为止，仍有许多公司将顾客服务概念理解为口头服务。世界五百强企业中只有30%的企业明确地知晓他们的顾客是否满意，大约10%的公司知道怎样通过提高满意度使公司获得盈利，更多的公司仍然希望掌握这方面的知识。

其次，随着互联网和电子商务的迅速崛起，电子商务必须适应在虚拟空间同顾客沟通而不是直面顾客的转变。这就要求我们使用新的方法来为顾客提供更好的服务。技术将推动传统的贸易方式向更先进、更完善的服务体系发展，以保持其竞争力。

而今保健市场，可谓鱼龙混杂，无序竞争，我们实力品牌亦应责任为先，品质为先，服务为先。即当你知道服务和利润以及服务和顾客满意这两者之间的关系后，你的公司将能获得真正的进步，即使是高科技的产品。

今天的商业环境较之从前更为复杂。除各公司所面临的来自国内及海外企业的激烈竞争以外，还有其他各种各样的担心，包括环境保护、员工福利、消费主义者、客户资源等都冲击着公司的行为。因此，企业最大的意愿就是小心翼翼地承担风险，而这需要策划的努力。

湖南省健康教育协会为省卫生厅一级单位，协会成立15周年来，在卫生科普宣传和健康教育方面做了大量工作，成功地策划了众多卫生科普和医药产品推广活动，取得了良好的宣传效果和社会效益。

就健康教育和卫生知识的普及，消费者医疗负担的减轻，看病难、看病贵等问题的缓解，省健康教育协会联合湖南省医院管理协会，共同推出了一面向全省居民的健康身份证 “三湘健康卡”。

凭此卡，可以得到以下服务：

1、持卡者首次将获得一项免费的健康定向体检服务，后每年一次；

2、终身相随的个人网络健康电子档案；

3、上百家联盟医院的检查、治疗、床位、手术等服务5%--50%的优惠折扣；

4、联盟医院的远程挂号、预约、优先服务；

5、两百多家联盟药店、美容机构、健身、休闲、娱乐、购物等健康服务场所等3%--30%的消费打折，保健产品医疗仪器的消费打折；

6、内容丰富的健康资讯服务；

7、网上其他健康增值服务。

至此，在激烈的市场竞争当中为保持多赢，我们与长沙颐寿堂生物科技有限公司予以共同探讨，作出如下设想与策划。

三湘健康卡的应用

三湘健康卡是联系网络与全省居民的媒介，是居民享受网络健康服务的身份卡，也是健康消费的消费卡。居民个人持有三湘健康卡，即能享受强大网络支持下的由各联盟单位提供的全方位的健康服务，获得直接的健康实惠。因此，以三湘健康卡为载体，使得医疗、保健一体化，并妙用口碑营销、体验营销，创建与维护客户关系，从而在贵司系列保健用品的销售增长与市场扩大方面具有实际意义。

一、健康卡服务对象

1、重点客户

我们都知道营销界有这么个法则：80：20原则，即80%的销售由20%的重点客户完成，并培养一位新客户要比维护一位老客户多花上3—4倍的成本。因而如何巩固与维护老客户（尤其重点客户），早已成为各公司的一个研究课题。

2、员工

人人都说“顾客乃上帝，顾客第一”，这似乎已是公司的铁律。但德国一些公司早期就视员工为上帝，员工第一，而不单单以为顾客是上帝。在服务企业，这尤其重要。

“如果你自己对员工不够关心，那么也不要期望你的员工对顾客有良好的服务。”这很现实。

3、渠道商、供应商

任何商务贸易或交换，都离不开我们的渠道商与供应商。制造跟物流，这可是销售贸易的大脑和手臂。

二、优势

都说管理创新，经营创新，我们服务亦需要创新。

1、“礼”创新

早期送礼首选烟酒与糖果，而后是一些特殊商品（投其所好，投其周围人所好），然后到送保健、送健康，那我们既送健康，亦送服务。（三湘健康卡，是三湘健康网、三湘医院联盟面向国内发行的，为三湘健康俱乐部会员提供服务的身份凭证，凭此卡，会员可在三湘医院联盟及其他行业会员单位享受诸多优惠和服务。）

事实上，送礼有讲究。如今物欲横流渐过，而精神、健康正愈来愈被人们所认识与关注，尤其有钱人与老年一族。

因此，撇开一些商业的老套（如优惠券、小礼物、积分卡），既具新意要独特又要被容易接受的，三湘健康卡实为首选（送健康，亦送服务）。

2、妙用口碑营销

你曾多少次听人说起，最好的广告形式来自朋友的口头宣传？的确如此，人们大多已对每天商业广告的狂轰滥炸近乎无动于衷：我们经常快进跳过影碟前面的广告部分，调换车上收音机里正播出广告的频率，毫不犹豫地翻过杂志的广告夹页等等。但是如果听到一位朋友推荐某个商品或是服务，我们不仅对此上心，而且多半还会试试。

固然赢得顾客的口头宣传和推广花费不多，而且极为有效，但是却很少有商家特别地制定这一方面的营销战略。

最近研究调查显示，询问客户最初怎样与企业建立业务往来，结果反馈答案十分相似，近一半的客户说，他们是听了别人的介绍才来与企业建立联系。我们也经常碰到这种情况，人们刚刚搬到一个新的地方，往往急切的向周围人打听附近有没有好的餐馆；而公司买了新的办公软件，可能亦完全是听了用过同一软件的其他公司人员的介绍。第一种情况是有消费兴趣的顾客主动出言询问，第二种情况则表明商家需要想些办法鼓励顾客对其他潜在的买者进行宣传。

因此，通过某一方式（如三湘健康卡的应用），与顾客建立及维护关系营销，把握好产品品质，做足个性服务，用好口碑，再而拉升企业形象及增长销售、扩大市场已成必要。

3、医疗、保健一体化

客户在使用咱们系列保健用品时，如妙用三湘健康卡，可有效与三湘医院联盟、会员药店形成链接，从而达到医疗、保健一体化，并享受诸多优惠和服务。

一卡在手，终生收益。

4、提升企业形象

提升企业形象的方式很多，譬如参与慈善事业，公关，了解媒体关系，启动自己的传播网络，宣传中其他人的重要作用，举办特殊的活动。

因而利用三湘健康卡，一可启动自己的传播网络，在三湘健康卡套餐中向用户提供宣传小册子；二可发挥宣传中其他人的重要作用，即一些忠实老顾客的口碑应用；三为举办些特殊的活动，像座谈会、晚会，举行竞赛活动（跟健康及体育挂钩，具媒体效应），在人多的地方设一个点，参加商业展览等，这当中三湘健康卡可作一份特殊礼物予以赠送，送健康，亦送服务。