淘宝规则试题集[优秀范文五篇]

第一篇：淘宝规则试题集

一个淘宝会员能在淘宝开几家店? 正确答案：B A 三家 B 一家 C 两家 D 没限制 一般违规行为多少分为一个处罚节点? 正确答案：C A 10 分 B 16 分 C 12 分 D 20 分 规则频道右侧栏目是？ 正确答案：B A 直通车 B 规则互动 C 店铺街 D 淘宝大学

以下哪种不属于淘宝违规行为? 正确答案：C A 虚假交易 B 侵犯知识产权 C 成交不卖 D 滥发信息

下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售? 正确答案：C A 成人类目 B 音像类目 C 服装类目 D 书籍类目

淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息? 正确答案：B A 涉嫌侵犯他人权利的信息 B 卖家本人己通过工商注册的实体店名

C 干扰淘宝网运营秩序等相关信息 D 违反国家法律法规的信息

淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《 淘宝规则》 中的哪几条有所规定? 正确答案：C A 恶意评价 B 竞拍不买 C 发布违禁信息和滥发信息 D 虚假交易

满足下列哪种情况.会员方可创建店铺 正确答案：C A 会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，但未通过开店考试后

B 会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店考试后

C 会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后

D 会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后

除了从淘宝网首页可以进人规则频道以外，以下哪个域名可以进入规则频道 正确答案：B A bbs.taobao.com B rule.taobao.com C guize.taobao.com D rose.taobao.com 下列哪些行为不属于违规行为 正确答案：D A 同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品

B 同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品

C 同一会员开两家店铺并且发布不同的商品

D 同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品

集市与商城的评价体系有什么区别 正确答案：D A 商城只有信用评价，集市只有店铺评分 B 商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分

C 集市只有信用评价，商城只有店铺评分 D 集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分

尚未创建淘宝店铺的是否可以在淘宝发布全新商品 正确答案：B A 可以，且没数量限制 B 不可以

C 可以，但只能发布100 件 D 可以，但只能发布10件

淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制 正确答案：C A 信用等级高就没限制了 B 完全没限制 C 有限制，但至少可发布100 件 D 有限制，有些情形可能1 件都不能发了

以下哪类商品信息允许在淘宝网上发布？ 正确答案：B A 提供信用卡套现 B 家政服务 C 代办毕业证、文凭 D 买卖考试答案

运动/游泳/健身/球迷用品类目下，价格、邮费相符的宝贝是？ 正确答案：C A 发布店铺换购品为2元，标题说明为满50+2元换购

B 轮滑鞋发布的价格为10元，快递费发布的价格为65元，所在地为江浙沪

C 健身器械发布的快递费35元，所在地为江浙沪

D 商品发布为1元，宝贝描述为88元 女士内衣/男士内衣/家居服类目下，以下发布的宝贝价格/邮费相符的是？ 正确答案：C A 满500元以1元换购 B 女士内衣定价0.01，邮费80元

C 江浙沪卖家发布T恤80元，邮费8元 D 男士内衣特价50，邮费250元

全新《 淘宝规则》 是何时生效的? 正确答案：B A 2010 年10 月1 日 B 2010 年11 月11 日

C 2009 年11 月11 日 D 2011 年1 月1 日

未按事前约定赠送或减少赠送相应积分,违反淘宝商城积分规则，会受到什么处罚？ 正确答案：A A 公示监管30天,监管店铺30天 B 公示警告7天,限制发布商品信息7天

C 监管店铺,限制登录阿里旺旺 D 监管店铺,终止服务协议

商家在店铺内公示“不支持7天无理由退换货”(包括部分商品不支持),将会受到何种处罚? 正确答案：C A 监管店铺,限制登录阿里旺旺 B 监管店铺,终止服务协议

C 公示监管30天,监管店铺30天 D 公示警告7天,限制发布商品信息7天

买家买了一件衣服,下面哪种情况可以享受七天无理由退货 正确答案：D A 收到衣服后,并没有马上穿,一个月后拿出来觉得穿着不好看

B 在签收后,马上下水洗了一下

C 货物已签收,在拆封的时候刀片不小心将衣服划破了 D 收到衣服后,只是试了一下,觉得穿着不好看

以下哪些商品禁止在淘宝网上出售？ 正确答案：C A 手镯 B 手机 C 弹壳类商品 D 戒指 下列说法错误的是 正确答案：D A 已推广的商品不能再次推广到同一个推广计划中

B 同一个卖家的多个商品可以推广到同一个用户群

C 对发布超过15天的商品修改主图，当期销售量会被清零，需谨慎操作 D 您只能设置一个推广计划

拍拍直通车帐户查询功能最多查询最近_______个月的充值记录？ 正确答案：D A 无限制 B 10 C 5 D 3 拍拍直通车QQ空间站点支持哪些类目的商品？ 正确答案：A A 支持除成人用品、内衣、内裤、孕妇用品、保健品、减肥类商品外的商品

B 支持除成人类目外的商品 C 都支持

如果您想暂停某一款商品的推广，可以采取的方式是 正确答案：B A 重新编辑此商品

B 进入我的直通车，点击管理推广中的商品，在“状态”中选择“暂停” C 重新上架此商品 D 重新发布此商品

拍拍直通车可以在哪些站点投放广告? 正确答案：D A 拍拍网搜索站点 B 拍拍网导购资讯站点

C QQ空间站点 D 以上三处站点

拍拍直通车是如何收费的？ 正确答案：A A 展现免费，按点击收费 B 10元/月 C 免费 D 按展现量收费

什么是点击量？ 正确答案：B A 您推广商品在拍拍直通车展示位上被用户浏览的次数

B 您推广商品在拍拍直通车展示位上被用户有效点击的次数

C 您推广商品的展现量和用户有效被点击次数的比率

D 您推广的商品被用户有效点击的次数 拍拍直通车扣费单价是如何确定的？ 正确答案：A A 扣费单价是根据您对所推广商品的关键词、类目等设置的相应出价和您商品的质量得分来确定，但相应扣费会小于或等于您的出价

B 按出价扣费 C 免费 D 10元/月 拍拍直通车帐户充值最低不小于_______元？ 正确答案：A A 100 B 200 C 300 D 500 开通拍拍直通车要符合什么样的条件？ 正确答案：A A 卖家信用为2星或者2星以上的拍拍网诚保卖家，且需最低充值100元拍拍网广告直通车预付款

B 信用2钻以上 C 诚保卖家 D 无限制 什么是展现量？ 正确答案：A A 您推广商品在拍拍直通车展示位上被用户浏览的次数

B 您推广商品在拍拍直通车展示位上被用户有效点击的次数

C 您推广商品的展现量和用户有效被点击次数的比率

D 您参加推广的商品数量

下列关于直通车QQ空间站点审核条件的说法中，那一项是错误的？ 正确答案：C A 在QQ空间推广的商品需要是正在促销中的商品，且推广标题里包括促销内容，如：包邮、满立减满立送、换购等

B 参加直通车QQ空间站点的商品需要符合下列条件：广告图片、标题与商品及商品详情一致，不含第三方平台信息，其它拍拍商品发布相关规定

C 投放到QQ空间的广告信息可以先发后审 D 审核的内容包括：商品类目与商品内容、广告图片、标题与商品详情

如果您想恢复被暂停的推广，应该如何设置 正确答案：C A 重新编辑此商品 B 重新上架此商品

C 进入我的直通车，点击管理推广中的商品，在“状态”中选择“暂停”，在暂停推广的商品中查找希望恢复推广的商品，点击右侧的操作按钮“启动” D 重新发布此商品

拍拍直通车默认的每日消费限额是？ 正确答案：A A 30元 B 10元 C 60元 D 100元 推广商品的标题不能超过多少汉字？ 正确答案：B A 10个汉字 B 20个汉字 C 30个汉字 D 40个汉字

我最多可以为每件推广的商品设置多少关键词？ 正确答案：D A 1个 B 10个 C 100个 D 200个

我最多能够推广多少件商品？ 正确答案：D A 5件 B 10件 C 15件 D 无限制 拍拍直通车搜索站点广告展示是如何排序的？ 正确答案：C A 竞价排名由高到低依次排序 B 按时间从近到远排序

C 按照综合排名结果由高到低依次展示 D 按卖家信用由高到低排序

您可以在“推广计划”中设置哪些投放条件？ 正确答案：D A 投放站点 B 投放日期、投放时段 C 每日消费限额 D 以上条件都可以

淘宝对卖家发布的商品数量是否有限制？ 正确答案：C A 仅对钻石卖家有限制 B 仅对星级卖家有限制 C 都有限制 D 无限制

以下哪些商品不在延迟发货指定类目内？ 正确答案：A A 定制与预售类商品 B 化妆品 C 童装 D 化妆品 手机类目下，以下哪种行为属于重复铺货？ 正确答案：D A 不同内存的手机分开发布 B 不同颜色的手机分开发布

C 不同套餐分开发布 D 同种型号分开发布

哪种情况不属于恶意评价的受理范围？ 正确答案：A A 买家说我骂了他，给我差评 B 推荐物流导致的差评

C 评价中有辱骂行为 D 同行利用小号给我的评价

下列旅游景点门票商品中，哪一个商品不是违规广告商品？ 正确答案：B A 杭州海底世界门票标价10元，商品描述中写商品实际价格为100元要求和卖家 B 海底世界门票标价10元，商品描述中写原价是100元，现特价10元销售

C 海底世界门票商品标价10元，但商品标题中写明交易价格为100元直接按设置 D 海底世界门票标价10元，同城邮费50元

在我付款之后，卖家提高了商品价格，拒绝进行发货，我要发起什么投诉？ 正确答案：A A 延迟发货 B 卖家拒绝使用支付宝

C 收款不发货 D 消费者保障计划的投诉 美容护肤/美体/精油类目下，宝贝发布合理的是？ 正确答案：B A 伟瑞假发批发商行诚招实体加盟 B 中草药调理去黑头鼻膜~超神奇祛黑头

C 限量换购赠品！买就送！不拍即算放弃 D 订单批发点这里(5001-10000元)和卖家协商好退款，卖家已经退款了，我的钱在哪里？ 正确答案：A A 我的支付宝账户 B 我的市民卡 C 我的信用卡 D 我的淘宝

以下不属于淘宝网禁售的商品是？ 正确答案：A A 化肥 B 易制毒化学品 C 放射性药品 D 毒品

下列哪种软件是允许发布的？ 正确答案：D A 群发软件 B 木马程序软件 C 密码破解软件 D 工程应用软件

以下那种情况属于类目错放？ 正确答案：C A 碗 放在餐具类目 B 叉 勺 筷放在餐具类目

C 不锈钢蒸锅 放在餐具类目 D 碟子 盘子放在餐具类目

以下哪个商品不允许在淘宝上出售 ？ 正确答案：B A 电脑摄像头 B 无线隐形耳机 C 手机 D 信号探测器

以下哪件商品或服务能在淘宝上发布？ 正确答案：A A 正规出版的企业黄页 B 白领的私人信息 C 移动通话记录查询 D 身份证资料 下列不属于闲置商品发布规则的是 正确答案：C A 已经成交过的闲置商品1个月内不能重新发布

B 已穿过的内衣裤袜禁止出售

C 闲置商品的发布无需遵循商品发布管理规则

D 已开封的食品饮料，保健品等禁止出售 以下哪类跑腿服务允许发布？ 正确答案：A A 代送午餐、书信 B 陪聊天、逛街 C 提供粉末类快递服务 D 代买车票

发布以下哪类错误描述的商品或信息，每件扣零点二分？ 正确答案：A A 明明是5星，商品标题是“五冠精品” B 捡了一把枪，挂在淘宝上出售，赚点钱 C 发布代扣驾照分数服务 D 正在流通中的美元

以下商品发布正确的是？ 正确答案：D A 【淘宝最低价】衣橱 B 标题为：“书架/餐桌/笔记本电脑桌/书柜”

C 西门子/TCL/梅兰日兰专用插座

D DISNEY迪士尼维尼熊靠垫

以下几种商品中，哪个是淘宝网的禁售商品？ 正确答案：C A 瑞士军刀 B 削铅笔刀 C 弹簧刀 D 剪刀

下列哪些行为和言论在阿里旺旺上是被禁止的？ 正确答案：B A 使用旺旺和卖家沟通

B 侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的

C 使用旺旺和朋友聊天

D 使用旺旺给老客户发送关怀信息

以下哪类服务性商品允许发布？ 正确答案：C A 办理信用卡 B 个人、公司融资、贷款 C 车辆出租、代驾服务 D 帮助追债、讨账服务

虚拟类目下，以下哪种行为属于重复铺货？ 正确答案：B A 电信网通区分别发布征途游戏币 B 50W欢乐豆5元发布多次

C QQ红钻绿钻分别发布一次 D 游戏装备不同区不同服进行发布 硬币制作的“硬币戒指”是否允许出售？ 正确答案：D A 允许出售 B 首饰都允许出售，不管是否为硬币材质的

C 不确定 D 不允许出售

以下商品关键字应用最恰当的是？ 正确答案：C A 比石榴石还漂亮的鸡血石 B 漂亮的紫水晶天然黄宝石

C 蒂凡尼超美14k黃金手链 D 施华洛世奇水晶手链脚链

以下几种商品中，哪个不是淘宝网的禁售商品？ 正确答案：C A 心理咨询、医药咨询商品信息 B 代写论文

C 移动冲值卡 D 伪造、变造的商品信息 以下哪种情况不违反商品价格、邮费不符商品管理规则？ 正确答案：B A 商品发布一口价为1元，但是却在宝贝描述中标注产品其它价格的

B 魔兽世界货币只能以金为单位发布，而不能以银/铜为单位发布

C 以过高或过低的价格发布赠品或者店铺积分兑换的商品 D 雪纺吊带衫”，一口价1元，平邮100元 办公设备/文具/耗材类目下商品发布正确的是？ 正确答案：B A 好记星电子词典发布在：好易新

B 小园丁电子词典发布在：电子词典/学习机

C 诺亚舟电子词典发布在：步步高 D 读书郎电子词典发布在：好记星

以下哪件商品违反了淘宝的发布规则？ 正确答案：A A 藏刀 B 剪刀 C 瑞士军刀 D 裁纸刀 淘宝网禁止出售保护动植物及其制品，以下哪种饰品可以在淘宝上出售？ 正确答案：A A 钻石 B 玳瑁饰品 C 象牙饰品 D 犀牛角饰品

以下哪种商品禁止在淘宝网上出售？ 正确答案：C A 零食 B 运动手表 C 采血针 D 摩托车配件 以下哪种情况没有违反商品管理规则的？ 正确答案：C A 价值50元的商品，以1元发布标明赠品 B “雪纺吊带衫”，一口价1元，平邮100元

C 发布5元的口罩

D 发布1元的商品，宝贝描述中说明这个东西要卖100元

下列商品中哪种是不可以在淘宝上发布的？ 正确答案：A A 炮弹壳 B 介绍中国古代四大发明的书籍

C 爆炸头式假发 D 印有炸弹图案的衣服 以下哪类商品是淘宝网淘宝禁止发布？ 正确答案：B A 化妆品 B 我国军腰带 C 阿迪达斯 D Nike 标题与实物图片描述的是一致的商品是？ 正确答案：C A 标题为“特价笔记本电脑桌”，但是商品图片是餐桌 B 商品标题为：“12345”图片放的是一个可爱的卡通图片

C 标题为茶杯特卖20元一只，图片为蓝色的茶杯

D 标题是法国餐桌但是放的是组合家具的图片

以下哪类商品禁止在淘宝网上发布商品信息？ 正确答案：C A 盐 B 食用油 C 香烟 D 大米

下列哪种行为是不属于广告商品？ 正确答案：D A 宝贝乱标价，如“8888元”“99999元”等 B 仅供欣赏的某个宝贝的图片 C 商品链接 D 出售二手闲置的手机 女士内衣/男士内衣/家居服类目下，标题、图片、描述一致的是? 正确答案：A A 标题、图片、描述都是针对同件商品 B 标题描述都是针对平角内裤，图片却是三角内裤

C 信誉是2颗心，标题却写冲皇冠 D 无图片商品

女装/女士精品类目下，以下哪种情况不属于广告商品？ 正确答案：B A 美特斯邦威补差价五块 B 韩国代购正品服饰时尚女装T恤

C 售完欣赏 D 给香港mm的订单连衣裙2条 违反交通法规的商品淘宝网禁止出售，以下哪种属于该范畴？ 正确答案：C A 充电插座 B 汽车坐垫 C 牌照隐形喷剂 D 车载电视

小李想买一条黄金手链，那么他应该去哪个类目购买呢？ 正确答案：B A 专柜施华洛世奇专柜 B 黄金类目下 C 居家类目下 D 饰品类目下

手机类目下，商品发布信息合理的是？ 正确答案：A A 行货手机放在品牌手机下 B 国货精品手机放在品牌手机全国联保下

C 国货手机放在品牌手机店铺三包下 D 诺基亚原装充电器放在诺基亚手机下 下列哪些商品不属于禁止发布商品？ 正确答案：D A 毒品，易制毒化学品，毒品原料，制毒的书籍

B 发布翻新机、板机、仿冒机等相关信息 C 需特别许可才能使用的设备，如广播发射台，碟型人造卫星天线、烟花爆竹 D qq无保号

以下哪张地图不允许出售？ 正确答案：B A 北京地区旅游地图 B 军队作战绝密地图

C 中华人民共和国地图 D 浙江省地图 李明在淘宝网以多种形式发布了几款手表，以下哪种形式没有违反淘宝网的规则呢？ 正确答案：D A 相同的商品附带不同的赠品发布 B 以一口价和拍卖的方式分别进行发布

C 一件商品每隔一天发布一次 D 同一款手表以不同颜色分开发布

国货精品手机类目发布商品不能出现哪些关键字？ 正确答案：B A 国产 B 仿机、高仿、1：

1、山寨机 C 国货 D 台版、港版、韩版

商家出现下面哪种情况是违反淘宝商城商家销售行为 正确答案：D A 发布的商品，与所选择类目不符：“家居”下的被子，放在了“服饰”大类下 B 买家索取发票时，告知不提供

C 未按事前约定赠送或减少赠送相应积分 D 前台商品数量显示与实际情况不符，即前台显示为1件，买家拍下后告知已无货 女装/女士精品类目下，以下商品发布在正确的二三类目下的是？ 正确答案：B A 带帽套头卫衣发布在开衫下 B 披肩发布在短外套下

C 休闲女士中裤发布在七分裤下 D 抹胸型礼服发布在一字肩下

下列哪种情况违反数量限制的规则？ 正确答案：A A 5星的卖家在收藏类目下发布5000件商品

B 1钻的卖家在收藏类目下发布6000件商品

C 1皇冠的卖家在折扣券类目下发布12000件商品

D 1钻的卖家在珠宝类目下发布2000件商品

居家类目下将商品放置在正确类目下的是？ 正确答案：D A 鞋柜出现在衣橱/衣柜类目下 B 鞋盒放置在收纳类目下

C 灯泡放置在灯饰灯具下 D 收纳凳放置在收纳/储存类目下

淘宝以下哪部影片允许出售？ 正确答案：A A 科幻片

B 三级片

C 耽美 D AV片

以下哪些商品属于乱用关键字？ 正确答案：A A 可媲美LV的真皮手袋 B 【淘宝最低价】包身蓬蓬裙

C 浙江-双超*豪华液压摇摆踏步机 D MISSHA杏子去角质面膜 瘦身健美用品热销中

标题中滥用品牌名称的商品是？ 正确答案：A A 可媲美周大福的小金猪 B 施华洛世奇水晶饰品

C 买老凤祥项链赠首饰盒 D 出售周生生的戒指

下列哪一项不是淘宝规则中定义的违规行为？ 正确答案：C A 恶意评价 B 描述不符 C 价格过高 D 侵犯知识产权

在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？ 正确答案：B A 只要违规了，就会被查封账户

B 只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封账户

C 只要被买家投诉，就会被查封账户 D 只要发生了严重违规行为，才会被查封账户

找出不属于对应类目的问题商品？ 正确答案：A A 藤编茶几放置在实木茶几下 B 电脑桌放置在笔记本电脑桌下

C 收纳凳放置在收纳/储存类目下 D 藤制躺椅放置在椅/凳类目下

淘宝规则的适用者是？ 正确答案：B A 买方 B 所有用户 C 淘宝网 D 卖方

被执行节点处罚后，如何才能恢复正常？ 正确答案：A A 违规行为被纠正、所受处罚期间届满且通过规则考试

B 等待自然恢复

C 写保证书后 D 交纳罚款后

在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息 正确答案：B A 淘宝官方规则频道rule.taobao.com B 淘宝商品搜索页面

C 淘宝帮助中心规则类目 D 淘宝首页规则专栏

以下虚拟商品中可以在淘宝网销售的是? 正确答案：D A 发布“安装方法”等文字信息 B 网络传输的肯德基优惠券 C 付款后直接淘宝旺旺或QQ或传至邮箱的商品

D 出售Q币

新商业文明的四个准则分别是什么？ 正确答案：D A 开放、透明、信任、分享 B 诚信、激情、开放、透明

C 透明、责任、激情、分享 D 开放、透明、分享、责任

以下哪种批号的商品不允许出售？ 正确答案：C A 卫妆准字 B 国食健字 C 国药准字 D 消证字

以下哪件商品不能在淘宝上发布？ 正确答案：B A 喜鹊造型的花瓶 B 鸟巢模型烟灰缸 C zippo打火机 D 浴缸

女士内衣/男士内衣/家居服类目下，商品类目放置正确的是？ 正确答案：B A 短裤放进中裤 B 女士腰带放进腰带

C 短袖T恤放进短袖衬衫 D 黛安芬内衣放进肚兜

哪件折扣券商品没有放错属性或类目？ 正确答案：A A 商品为40元的帽子，放在价格区间为10元-100元价格区间的属性下

B 商品标价50元，选择属性为：1元及以下 属性

C 商品适用地区为南京，选择属性为其他地区

D 全国适用 商品为演出服，放在演出票务类目下

以下哪种商品不允许出售？ 正确答案：D A 跳蛋 B 防晒霜 C 充气娃娃 D 催情咖啡

下列哪件商品是允许发布的？ 正确答案：B A 旺旺群发软件 B OA系统软件 C QQ强制视频软件 D 脱衣舞视频

下列游戏产品中哪个是不允许发布的？ 正确答案：C A 游戏帐号 B 游戏装备 C 游戏外挂 D 游戏币

出售仿象牙饰品需注明哪点？ 正确答案：C A 颜色

B 尺寸

C 材质 D 类型

对于虚假交易规则描述正确的是？ 正确答案：A A 通过不正当方式提高账户信用，妨害买家高效购物权益的行为

B 对于买、卖双方以抬高信用为目的，同城交易的行为

C 对于买、卖双方以抬高信用为目的，虚拟商品交易的行为

D 对于买、卖双方以抬高信用为目的，低价促销的行为

泄露以下哪些个人信息会被处罚？ 正确答案：D A 收货地址 B 联系电话 C 联系人姓名 D 以上所有

以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的？ 正确答案：B A 个人闲置的两瓶酒 B 1949年10月1日以后发行的带有“中华民国”字样的集邮票品

C 2007年发行的一张彩票 D 狗

能够通过正确的路径购买到商品是？ 正确答案：D A 手机电池下购买电脑笔记本电池 B U盘类目下购买闪存卡

C 摄像机类目下购买数码相机 D MP3类目下购买纽曼MP3 电脑硬件/台式整机/网络设备类目下，商品标题描述合理的是？ 正确答案：D A HP,DELL,SONY鼠标专卖 B 罗技,双飞燕,微软鼠标低价出售

C 雷柏,微软,爽手鼠标最低价出售 D 高性能雷柏无线鼠标,游戏玩家专用

同款商品不允许附带不同的附赠品以不同价格发售，诺基亚7610现价2500请你找出以下这组商品中正确的是？ 正确答案：D A 诺基亚7610送64M MMC卡2800元 B 诺基亚7610送128M MMC卡3000元 C 诺基亚7610送原装电池3000元 D 诺基亚7610配耳机2500元

以下哪类商品仅限淘宝商城卖家出售？ 正确答案：A A 酒类 B 进口保健品 C diy巧克力 D 戒烟商品

女装/女士精品类目下，以下哪种行为属于重复铺货？ 正确答案：B A 不同颜色的女装分别发布 B 不同组合的孕妇装分别发布

C 不同款式的女装分别发布 D 相同款式的长袖版和短袖版 装潢建材类目下哪个商品标题不属于违规情况？ 正确答案：C A 客户定单 B 马桶A5030柱盆/艺术盆-马桶/坐便器/小五金/瓷砖

C 大师漆晶典水性全环保木器白哑面漆2.5KG D 大自然地板批发 火药、导火线、（）、炮粉等属于爆炸物的材料，淘宝网禁止出售？ 正确答案：B A 脱脂棉 B 硝化棉 C 麻绳 D 淀粉

办公设备/文具/耗材类目下，哪种行为属于重复铺货？ 正确答案：A A 相同颜色的电子词典分别发布 B 不同颜色的圆珠笔分别发布

C 不同颜色的笔记本分开发布 D 同款电子词典带不同赠品

支付宝最近一次登陆情况可以在（）菜单项中查看。正确答案：C A 生活助手 B 交易管理 C 安全中心 D 我的支付宝

以下哪种商品禁止在淘宝网上出售？ 正确答案：B A 宠物食品

B 隐形眼镜护理液 C 护肤精油 D 流行首饰 以下哪种属于无效交易凭证？ 正确答案：B A 淘宝旺旺聊天记录截图 B QQ聊天记录截图

C 充值成功的截图 D 发货单及签收单的原件扫描件

书籍下5星卖家店铺中书籍类商品数量最多可以发布多少件？ 正确答案：A A 3000件 B 30000件 C 300000件 D 无限制

以下不属于禁售品的是？ 正确答案：D A 雪茄 B 马坝牌烟丝 C 苏烟 D 一次性过滤嘴

以下不是保健食品必要的索证证件？ 正确答案：D A 保健食品的批准文号的扫描件 B 委托加工备案登记表

C 保健食品GMP证书 D 食品QS证书

淘宝网禁止出售兴奋剂，以下属于兴奋剂的是？ 正确答案：B A 螺旋藻 B 地塞米松 C 红牛 D 可口可乐

以下可以出售的是？ 正确答案：A A 如烟

B 鼻烟

C 香烟 D 烟丝

以下选项中哪种行为属于延迟发货？ 正确答案：D A 交易由于买家未付款超时自动关闭了 B 买家表示商品贵了

C 买家表示老公觉得这个东西不好看，放弃购买

D 卖家表示之前跟买家有交易纠纷，怀疑买家现在为了报复要给差评，拒绝发货 根据《浙江省公安厅关于进一步规范印章业治安管理工作的通知》、《浙江省刻字业治安管理办法》等法律法规的规定，以下商品暂允许发布的是？ 正确答案：B A 合同专用章 B 个性结婚印章

C 上海国际货运有限公司公章 D 上海统一雕刻有限公司发票章

下列哪些商品可以销售？ 正确答案：D A 文物： 淘宝用户仅可按《中华人民共和国文物保护法》第50条、第51条的规定进行民间收藏文物的买卖

B 动物：淘宝网上仅允许销售常见的家禽、家畜、宠物或可食用动物

C 根据银行卡发卡行的规定可以公开发布的银行卡收藏册、储值卡、纪念卡 D平时乘车的地铁票

发布以下哪类错误描述的商品或信息，每件扣零点二分？ 正确答案：A A 明明是5星，商品标题是“五冠精品” B 捡了一把枪，挂在淘宝上出售，赚点钱 C 发布代扣驾照分数服务 D 正在流通中的美元

以下几种商品中，哪个是淘宝网的禁售商品？ 正确答案：C A 进口雅培 B 国产雅培 C 三鹿奶粉 D 圣元奶粉

彩妆/香水/美发/工具类目下，宝贝标题描述中乱用关键字的是？ 正确答案：D A 美妆工具 三迪逸品 卡通指甲钳/刀/剪/指甲油

B 倩碧紫色化妆包.化妆棉.化妆镜 C 羽西美之初妆前唇膏.妆前乳

D 日本保健木梳/日本保健按摩木梳/日本木梳

以下哪类消费券允许出售？ 正确答案：D A 杭州旅游消费券 B 杭州转移性消费券 C 杭州教育消费券 D 肯德基现金券 女装/女士精品类目下，商品标题没有乱用关键字，描述合理的是？ 正确答案：D A 女装精品*T恤/衬衫/卫衣*卡通字母T恤 B ladifeshion 拉蒂菲 真丝 长袖 短袖 无袖 半透明

C 时尚5032韩版非复古迪士尼可爱卡通动物头像修身短袖圆领T恤

D 精美奢华亮钻刺绣无弹铅笔裤型小脚牛仔裤

黄赌毒是国家禁止出售的商品，以下属于毒品的是？ 正确答案：A A 三唑仑 B 粉底 C 荞麦粉 D 章鱼小丸子

以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的？ 正确答案：D A 第一套人民币 B 第二套人民币 C 第三套人民币 D 第五套人民币

以下哪些信息禁止出现在食品类目宝贝描述里？ 正确答案：B A 旺旺聊天记录截屏 B 真人秀对比图片 C 产品的主要成 D 对宝贝描述的信息无限制

下面哪类鲜花类目发布的商品不属于违规现象？ 正确答案：D A 同一卖家，将图片，描述，价格等一模一样的鲜花花束按地域不同地域发布

B 海洋宝宝（一种廉价水晶泥）单颗发布 C 蛋糕券放入蛋糕配送中

D 花架可以发布在家具/家具定制/宜家代购类目下

下列商品中，哪一个商品价格邮费不符合？ 正确答案：B A 商品是一件裘皮大衣，售价13000元，国内邮费设置为100元

B 商品是一条女士内裤，售价5元，国内邮费设置为30元

C 商品是美国代购的DIOR的裙子，售价5000元，发往国内的邮费设置为50元 D 商品是一双靴子，卖家使用顺风快递，由深圳发往杭州的运费是20元

下列内衣类目商品中，哪个是正确发布的？ 正确答案：B A 隐形文胸发布在胸贴类目下

B 黛安芬一片式文胸功能属性选择了无痕功能

C 夏娃之秀魔力挺文胸价格是5元，邮费50元（国内邮费）

D 男士睡衣套装发布在“睡衣”类目下 以下哪些商品不在延迟发货指定类目内？ 正确答案：B A 手机 B 定制与预售类商品 C 化妆品 D 童装

以下哪种商品允许出售？ 正确答案：D A 上号 B 烧号 C 改频 D 烧号手机 以下对商品的描述中，哪类商品禁止出售？ 正确答案：A A 本电影为原版拷贝 B 本电影为原版 C 本电影为正版 D 本电影非私刻

以下哪种手机可以在淘宝上发布？ 正确答案：D A 发布翻新机 B 发布“单机头” C 发布“外文机” D 发布店铺三包手机 成人类目下，以下哪种图片淘宝网是不允许使用的？ 正确答案：D A 含文字说明的图片 B 非白底的图片 C 带水印的图片 D 露点的内衣图片 除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理？ 正确答案：B A 对这次违规行为进行公示 B 对违规的会员进行罚款

C 对这次违规行为进行纠正 D 对这次违规行为进行扣分 下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售？ 正确答案：B A 成人类目 B 服装类目 C 书籍类目 D 音像类目

违规扣分什么时候会被清零？ 正确答案：B A 每年的五月一日二十四时 B 每年的十二月三十一日二十四时

C 每年的十月一日二十四时 D 每年的一月一号二十四时

下列哪一项不是《淘宝规则》中规定的节点处罚的处罚措施？ 正确答案：B A 限制发布商品 B 没收商品 C 公示警告 商品 D 店铺屏蔽

买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？ 正确答案：D A 买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款

B 买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款

C 买家拍下以后就可以申请退款 D 买家付款以后就可以申请退款

一般违规行为节点处罚里的屏蔽天数为几天？ 正确答案：A A 12天 B 15天 C 7天 D 9天

在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？ 正确答案：A A 只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封账户

B 只要发生了严重违规行为，才会被查封账户

C 只要被买家投诉，就会被查封账户 D 只要违规了，就会被查封账户

某商品出现“商品标题为A品牌,实物图片为B品牌”的情况,违反“淘宝商城如实描述服务规则”,将被扣去多少分? 正确答案：B A 4分 B 2分 C 6分 D 1分

下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的？ 正确答案：D A 出售的商品，在合理期间内不存在影响正常使用的质量问题

B 宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符

C 遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺 D 每天都要重新发布商品

卖家违规累计扣到多少分，会被执行节点处罚？ 正确答案：A A 十二分 B 五分 C 十分 D 七分 淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制？ 正确答案：D A 信用等级高就没限制了 B 完全没限制 C 有限制，有些情形可能1件都不能发了 D 有限制，但至少可以发100件

以下哪种行为不属于严重违规？ 正确答案：D A 骗取他人财物 B 盗用他人账户 C 泄露他人隐私 D 竞拍不买

制订淘宝规则目的： 正确答案：C A 保护弱势群体 B 构建和谐社会

C 促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝网用户合法权益，维护淘宝网正常经营秩序 D 维护社会正义

关于淘宝规则的变更，以下说法正确的是： 正确答案：C A 从来不会变更 B 两天变一次

C 淘宝会不定期调整、优化和修改 D 每天变一次

会员违规后怎么办？ 正确答案：A A 违规行为应当被纠正，并扣以一定分值，扣分达到一定分值后将会有对应处罚 B 向会员道歉 C 向淘宝道歉 D 移送司法机关

有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这笔交易会自动关闭？正确答案：B A 三十天 B 三天 C 系统不会自动关闭交易，只有卖家可以关闭交易 D 十五天

淘宝卖家的基本义务是什么？ 正确答案：D A 24小时发货义务 B 无条件退换货义务 C 包邮义务 D 商品如实描述义务

在淘宝上虚假交易是否会被处罚？ 正确答案：D A 虚假交易二十笔以下不会被处罚 B 根本不会被处罚

C 虚假交易十笔以下不会被处罚 D 虚假交易是违规行为，一经发现严肃处理 淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定？ 正确答案：B A 虚假交易 B 发布违禁信息和滥发信息 C 恶意评价 D 竞拍不买

下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？ 正确答案：B A 买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分 B 淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分

C 信用评价中的好评会使得被评价人累积一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分 D 针对信用评价，评价人可以给好评、中评、差评，而店铺评分只能打分数

买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价？ 正确答案：D A 7天 B 30天 C 9天 D 15天

严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封账户的处罚？ 正确答案：C A 100分 B 36分 C 48分 D 24分

淘宝会员能在淘宝开几家店？ 正确答案：A A 一家 B 两家 C 没限制 D 三家 淘宝规则是什么？ 正确答案：B A 如何买卖商品的帮助 B 对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款 C 如何开店的指导 D 保护买家的工具 以下商品中属于正确发布的是哪个？ 正确答案：D A 专业链接，更多低价商品 B 此商品已售勿拍

C 标题价格为9999999，宝贝描述中留言，诚招代理商

D 笔记本电脑桌25特卖

下列哪个表述在店铺里出现是允许的? 正确答案：B A 淘宝网战略合作试点店铺 B 数码配件一站式购物网店

C 淘宝网数码频道合作伙伴 D 淘宝网唯一授权店铺

淘宝商城只允许以下哪种性质的商品可以出售? 正确答案：D A 水货 B 仿单 C 跟单 D 正品

以下哪种操作在支付宝帐户关闭“余额支付”功能后仍可进行? 正确答案：A A 提现到绑定的银行对公帐号上 B 直接通过支付宝支付购买商品的货款

C 给自己的另一个支付宝帐户转帐 D 给他人的支付宝帐户转帐

如果一个记分周期内12分全部被扣完,店铺将会受到怎么样的处罚? 正确答案：D A 公示监管30天,监管店铺30天 B 监管店铺,限制登录阿里旺旺 C 公示警告7天,限制发布商品信息7天 D 监管店铺,终止服务协议

商家发布违法、违规信息会受到的处罚是？ 正确答案：B A 扣除2分 B 扣除1分 C 公示警告（7天）D 以上说法均不对

以下哪种经营行为会导致店铺被监管30天？ 正确答案：C A 针对商家包邮的产品，商家不肯承担一半运费，要买家全额承担运费后方同意退还 B 在店铺页面任何位置，显示和使用除旺旺以外的聊天工具

C 将购买过商品的用户信息，以各种形式公布或给到其他经营者 D 以上说法均不正确

以下哪种行为属于违规发布商品？ 正确答案：D A 重复铺货 B 发布禁限商品 C 价格、邮费严重不符 D 以上说法都正确

以下行为中会被扣除12分的是 正确答案：B A 违反淘宝商城发票规则 B 发布国家违禁信息 C 重复铺货 D 乱用关键字 商家包邮产品，由于买家所在地偏远、邮费较高，拒绝出售的行为将会被扣除几分？ 正确答案：B A 1分 B 6分 C 4分 D 2分

买家向商家提出“淘宝商城七天无理由退换货”,所指的7天是从什么时候开始算起的? 正确答案：C A 买家提出退款时间 B 买家拍下商品时间 C 买家签收快递时间 D 卖家发货时间

侵犯他人知识产权（图片或文字发布侵犯著作权）会被扣除几分？ 正确答案：D A 12分 B 6分 C 2分 D 4分

一件100元的商品,买家在保持商品全新状态,不影响2次销售的情况下要求退款,卖家只同意退70元.这样的行为要被扣除多少分? 正确答案：B A 4分 B 6分 C 12分 D 2分

买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的部分不得超过该笔订单金额（不包括邮费）的多少比例? 正确答案：D A 25% B 50% C 10% D 无上限

以下哪种行为违反了淘宝商城七天无理由退换货规则 正确答案：D A 商家在店铺中公示：不支持7天无理由退换货（包括：指定部分商品不支持7天无理由退换货）

B 在退换货过程中，要求买家接受打折退换。即原价100的商品，只同意买家以70元退货

C 对于买家提出的退货要求，以促销品、特价品为由拒绝退换 D 以上说法都正确

通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为会被扣除几分？ 正确答案：D A 4分 B 2分 C 1分 D 6分

买家在淘宝商城购物均可获得相应积分,每件商品(虚拟/机票商品除外)的最低返点比例是多少? 正确答案：A A 0.50% B 0.10% C 5% D 1% 商家未在店铺中公示物流配送说明、发送商品时间，这种行为会被扣除几分？ 正确答案：B A 6分 B 2分 C 1分 D 4分

商城要求商家在以下哪个时间段必须确保阿里旺旺在线? 正确答案：D A 周一至周日9点至22点 B 周一周日24小时在线 C 周一至周五24小时在线,周六周日休息 D 周一至周五9点至22点,周六周日(含法定节假日)10点到18点

按照淘宝商城的规定,商城商家出售的商品,卖家有义务要开具发票,发票部分的税收应该由以下哪方承担? 正确答案：C A 淘宝网 B 买卖双方共同承担 C 卖家 D 买家

商城的商品评价体系是怎么样的? 正确答案：D A 好评/中评/差评,记分制评价体系 B 留言评价制

C 10分制评分体系 D 5分制评分体系 以下哪种描述是符合淘宝商城规范的? 正确答案：D A 宝贝标题为NIKE ADIDAS CONVERSE 09新款运动鞋

B 卖家在商品信息中拒绝使用支付宝或者违反支付宝流程

C 同一件商品按照不同尺寸/不同颜色分开发布

D 在店铺中公示物流配送说明、发送商品时间

商家对所发布的商品，注册多个个人帐号进行虚假交易，抬高商品人气。以上这种行为违反了 正确答案：A A 进行人气商品炒作 B 违反淘宝商城支付方式 C 收款不发货 D 成交不卖 违反“淘宝商城发票”规则,将会被扣去多少分? 正确答案：C A 4分 B 2分 C 6分 D 1分

违反“淘宝商城发票” 规则,会受到以下哪种处罚? 正确答案：A A 公示监管30天,监管店铺30天 B 公示警告7天,限制发布商品信息 C 下架所有商品信息,删除所有未出价商品信息

D 监管店铺,终止服务协议

买家下单后，商家由于调货问题，未能在承诺时间向买家进行发货.以上行为将被扣去多少分? 正确答案：D A 4分 B 6分 C 1分 D 2分

买家支付宝付款后，商家已确认发货，但实际并未履行发货义务,这种行为将会被扣去多少分? 正确答案：B A 4分 B 2分 C 1分 D 6分

用户通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道，宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息,商家出现以上行为将会扣多少分? 正确答案：A A 1分 B 4分 C 2分 D 6分

一旦发现商城商家在店铺中发布仿真枪、梅花鹿„等国家法律明令禁止销售的商品,会受到以下哪种处罚? 正确答案：D A 扣除2分 B 限期3天内整改 C 扣除4分 D 扣除12分

关于“重复铺货”,以下哪种说法是正确的是? 正确答案：D A 将同一服装赠送腰带；同一件服装赠送口红作为两个不同的商品分别发布,属于重复铺货

B 将同一件服装，以S、M、L不同的尺码作为单个商品分别发布属于重复铺货 C 将同一件服装，以红色、蓝色不同的颜色作为单个商品分别发布属于重复铺货 D 以上说法都正确

以下哪个行为不属于“进行人气商品炒作” 正确答案：C A 商家对所发布的商品，注册多个个人帐号进行虚假交易，抬高商品人气

B 将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传 C 将商城店铺内之前买家的评价展示在商城商品页面进行宣传

D 商家通过虚设价格或虚假交易，抬高商品人气的行为

以下哪种行为属于“违规发布广告商品”? 正确答案：A A 在商品标题中出现：招商、代理、批发等广告字样

B 商家未在店铺中公示：物流配送说明、发送商品时间

C 标题信息与图片或商品描述不符

D 将购买过商品的用户信息，以各种形式公布或给到其他经营者 关于退款率和退款笔数，说法正确的是： 正确答案：D A 退款笔数和退款率不会对商家产生任何影响 B 7天无理由退换货的交易将被计入退款笔数

C 退款率高于同类目退款率平均水平线的商家,将被扣去6分 D 7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数

以下哪种行为没有违反“淘宝商城支付方式”规则? 正确答案：D A 通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为

B 在店铺页面任何位置，显示和使用除旺旺以外的聊天工具

C 在店铺页面任何位置、显示下方信息的行为：外部网站地址、400电话、个人手机、固定电话、银行帐号、淘宝C2C网店链接„ D 以上说法均不对

发布广告商品将会被公示警告多少天? 正确答案：A A 7天 B 15天 C 30天 D 3天

挂价标价为1元，运费为50元,该种行为属于违规发布商品范畴,将被扣除多少分? 正确答案：B A 2分 B 1分 C 6分 D 4分

关于“淘宝商城发票规则”,以下哪个描述是正确的? 正确答案：C A 不在规定时间内，向淘宝商城开具当季积分发票

B 买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票

C 卖家开具的发票所盖公章与商城商家公司名称一致

D 买家索取发票时，告知不提供

卖家应于每个自然季度开始后几个工作日内就上季度淘宝支付的金额开出相应的销售发票?正确答案：B A 45 B 15 C 30 D 5 对于交易后未给予好评的买家或有过投诉的买家，在评价中公布聊天记录、进行恶严抨击、公布买家个人信息等行为,将会被扣除多少分? 正确答案：D A 2分 B 4分 C 1分 D 6分

不在规定时间内向淘宝商城开具当季积分发票，将会被扣除多少分？ 正确答案：D A 4分 B 2分 C 1分 D 6分

在产品的图片上加水印，显示店铺实体店地址、店铺名等信息将会被扣除多少分？ 正确答案：A A 1分 B 4分 C 6分 D 2分

以下哪种行为违反了“淘宝商城商品如实描述服务规则”？ 正确答案：C A 进口普通类食品在图片中体现该进口商品的中文标签

B 在产品描述中公示：OEM原单货、厂家尾单„等信息 C 国家强制执行QS认证的28类食品没有在图片中体现该商品包装的QS D 以上说法均不对

以下哪种经营行为会被扣除6分？ 正确答案：A A 买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票

B 出售假货、水货、仿货、三无商品 C 将广告作为单个商品进行发布

D 将用户的聊天记录，在店铺中进行公布 以下哪种经营行为会直接导致终止服务协议？ 正确答案：A A 在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单„等信息

B 在买家向商家咨询7天无理由退换货规则时，商家向买家进行误导

C 不在规定时间内，向淘宝商城开具当季积分发票

D 通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为

关于乱用关键字，以下描述正确的是？ 正确答案：C A 扣除6分

第二篇：淘宝规则试题

1、下列哪件商品是允许发布的？

A 旺旺群发软件

B OA系统软件

C QQ强制视频软件

D 脱衣舞视频

2、火药、导火线、（）、炮粉等属于爆炸物的材料，淘宝网禁止出售？

A 脱脂棉

B 硝化棉

C 麻绳

D 淀粉

3、哪件折扣券商品没有放错属性或类目？

A 商品为40元的帽子，放在价格区间为10元-100元价格区间的属性下

B 商品标价50元，选择属性为：1元及以下属性

C 商品适用地区为南京，选择属性为其他地区

D 全国适用商品为演出服，放在演出票务类目下

4、书籍下5星卖家店铺中书籍类商品数量最多可以发布多少件？

A 3000件

B 30000件

C 300000件

D 无限制

5、以下可以出售的是？

A 如烟

B 鼻烟

C 香烟

D 烟丝

6、根据《浙江省公安厅关于进一步规范印章业治安管理工作的通知》、《浙江省刻字业治安管理办法》等法律法规的规定，以下商品暂允许发布的是？

A 合同专用章

B 个性结婚印章

C 上海国际货运有限公司公章

D 上海统一雕刻有限公司发票章

7、彩妆/香水/美发/工具类目下，宝贝标题描述中乱用关键字的是？

A 美妆工具三迪逸品卡通指甲钳/刀/剪/指甲油

B 倩碧紫色化妆包.化妆棉.化妆镜

C 羽西美之初妆前唇膏.妆前乳

D 日本保健木梳/日本保健按摩木梳/日本木梳

8、黄赌毒是国家禁止出售的商品，以下属于毒品的是？

A 三唑仑

B 粉底

C 荞麦粉

D 章鱼小丸子

9、以下哪些商品不在延迟发货指定类目内？

A 手机

B 定制与预售类商品

C 化妆品

D 童装

10、以下哪种手机可以在淘宝上发布？

A 发布翻新机

B 发布“单机头”

C 发布“外文机”

D 发布店铺三包手机

11、除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理？

A 对这次违规行为进行公示

B 对违规的会员进行罚款

C 对这次违规行为进行纠正 D 对这次违规行为进行扣分

12、买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？

A 买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款

B 买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款

C 买家拍下以后就可以申请退款

D 买家付款以后就可以申请退款

13、一般违规行为节点处罚里的屏蔽天数为几天？

A 12天

B 15天

C 7天

D 9天

14、在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？

A 只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封账户

B 只要发生了严重违规行为，才会被查封账户

C 只要被买家投诉，就会被查封账户

D 只要违规了，就会被查封账户

15、卖家违规累计扣到多少分，会被执行节点处罚？

A 十二分

B 五分

C 十分

D 七分

16、关于淘宝规则的变更，以下说法正确的是：

A 从来不会变更

B 两天变一次

C 淘宝会不定期调整、优化和修改

D 每天变一次

17、淘宝卖家的基本义务是什么？

A 24小时发货义务

B 无条件退换货义务

C 包邮义务

D 商品如实描述义务

18、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？

A 买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分

B 淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分

C 信用评价中的好评会使得被评价人累积一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分

D 针对信用评价，评价人可以给好评、中评、差评，而店铺评分只能打分数

19、严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封账户的处罚？

A 100分

B 36分

C 48分

D 24分

20、淘宝规则是什么？

A 如何买卖商品的帮助

B 对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款

C 如何开店的指导

D 保护买家的工具

第三篇：淘宝客服试题

1.[单选题2 分]：能够参与天天特价的店铺是属于哪一种 淘宝店铺 A.淘宝 C 店 B.天猫商城店 C.天猫旗舰店 D.天猫品牌专营店 A 3.[单选题2 分]：老客户维护做的好不好，以下哪个指标 最重要？ A.回头率 B.客单价 C.关联购买 D.好评 A 5.[单选题2 分]： 纠纷退款率过高，直通车会被暂停（D）天。A.15 天 B.7 天 C.10 天 D.14 天

7.[单选题2 分]：节庆活动，店铺周年庆等活动属于 B A.店外活动 B.店内活动 C.天猫官方活动 D.淘宝官方活动 9.[单选题2 分]：微信营销不属于下面哪种营销方式？B A.互动营销 B.主动营销 C.老客户营销 D.营销策略

11.[单选题2 分]：什么是店铺危机？下面描述错误的选 项是？D A.店铺面临被顾客投诉 B.店铺面临被扣分 C.店铺需要赔偿顾客 D.店铺没有交保证金 13.[单选题2 分]：中差评在评价作出后的（A）天内可 以修改，逾期将不能再更改。A.15 天 B.3 天 C.30 天 D.20 天

15.[单选题2 分]：对恶意评价，要做好评价解释的原因 是？A A.证明此评价为恶意评价，避免影响该产品销售 B.可以提高店铺好评率 C.可以让小二知道是非黑白 D.可以屏蔽恶意评价

17.[单选题2 分]：一般店铺老客户的定义是？A A.购买 1 次以上的买家

B.购买 2 次以上的买家 C.购买 3 次以上的买家 D.购买 4 次以上的买家 19.[单选题2 分]：以下选项中最可能属于老客户营销的 是？C A.首焦+店铺周年庆活动 B.直通车+包邮活动 C.给买过商品的客户发短信+抵用券 D.抽奖+社区宣传

21.[单选题2 分]：在处理售后纠纷时，话术技巧是很重 要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有：D A.这个不属于我们的问题，我们不能负责 B.亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔 C.退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错 D.以上全部都是

23.[单选题2 分]： 买家办理退货后，客服应该怎么处理？ D A.提醒顾客在网上填发货单 B.收到货后检查登记并办理退款 C.收到货后联系顾客推荐新款 D.以上处理方法都可以

25.[单选题2 分]：活动时候顾客关注的问题都是哪些方面 的内容 ABC A.产品情况 B.物流情况 C.售后情况 D.纠纷情况 2.[多选题2 分]：店铺里包含的活动有哪些 ABCD A.满就送，满就减 B.搭配套餐，搭配宝 C.店铺 VIP 淘宝 VIP D.限时折扣，优惠券红包 4.[多选题2 分]：产品知识要素包括 ABCD A.品牌属性 B.风格人群 C.特性卖点 D.品类结构 6.[多选题2 分]：对店铺不利的评价，下面客服所作的评 价解释，不恰当的有 AD A.“交易成功后，顾客无理要求退款部分货款，因店铺没退顾客 给了差评，客服 A 公布了顾客的个人信息，指责顾客讹诈货款。” B.顾客在评价中写衣服尺码标注不准确，收到的衣服比标的尺码 大，客服 B 解释：描述中的尺码说明为手工测量，可能有 2~3CM 误差，属于国家标准误差范围内。

C.顾客在评价中写到快递速度慢，且服务不好。客服 C 解释快递

公司不是他们开的，所以干涉不了快递公司的事，请买家多担待。D.顾客在评价中写到东西还不错，就是价格太贵了。客服 D 解释 一分价一分货，要便宜，去别家买。

8.[多选题2 分]：卖家怎样挖掘自己的潜在顾客？ABCD A.“客服搜集顾客需求信息，创新产品 ” B.客服解答顾客疑问时做好资料汇集，找出集中性问题改进产品 性能 C.参加淘宝官方等营销活动 D.采用邮件、微博等 SNS 营销方法

10.[多选题1 分]：打折是让顾客回头的唯一方式。B A.正确 B.错误

2.[判断题1 分]：老客户营销就是发群发短信。B A.正确 B.错误

4.[判断题1 分]：客服不需要事先了解仓储物流，顾客买 了以后再说 B A.正确 B.错误

6.[判断题1 分]：对于半夜拍下未付款的顾客，应该第二 天一上班就马上催单。A A.正确 B.错误

8.[判断题1 分]：售后客服只需要了解退款/退换货流程，纠纷维权规则，对产品相关知识不需要掌握。B A.正确 B.错误

10.[判断题1 分]：任何能提高客户满意度的内容都属于 客户服务 A A.正确 B.错误

12.[判断题1 分]：品牌和产品，类目都是没有相关联性 的B A.正确 B.错误

14.[判断题1 分]：客服话术准则包括：简洁丰富原则，表情使用原则，语言适用原则 A A.正确 B.错误

16.[判断题1 分]：卖家加入 7 天无理由退换货服务承诺 后，买家的退换货费用由卖家承担。B A.正确 B.错 误

18.[判断题1 分]：做产品搭配时候，自己感觉比较合适 就可以搭配在一起，不需要了解产品学习知识。B A.正确 B.错误

20.[判断题5 分]：圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做 客服，因为是新手，所以对客服相关的工作没有经验。老客 服已经给她做过培训，关于在接单的过程当中需要注意的一 些内容。(1).圈圈从跟买家的旺旺窗口能够了解买家的信息，下面最

准确的是 B A.买家的等级和姓名 B.买家的会员信息、焦点、订单 C.买家的喜好、之前交易过的信息 D.买家的会员信息，订单

(2).顾客到来后，圈圈在旺旺上回复客户采用下面哪种方式 最好？C A.您好!B.（自动回复）欢迎您光临+店内特惠活动链接 C.您好，我是某某店铺的客服圈圈，感谢您的光临 D.有什么需要的吗？

(3).如果有顾客前来咨询这款裤子哪个码数适合他，圈圈应 该如何回答更妥当 D A.您好亲，想问一下您平时都穿多大尺码呢？ B.您好亲，您可以看一下其他买家的评价进行选择哦 C.直接把店内的尺寸表复制给顾客看 D.您好亲，您的身高体重是多少呢，我帮您参考一下哦，这是我 们店内模特的参照图，还有这是其他顾客评价的说明，仅供您作 为参考。

(4).买家拍下之后发现地址错误了，想要更改怎么处理是最 正确的 C A.备注一下新的地址 B.告知买家这笔订单申请退货，重新拍 C.找到订单-详情-修改收货地址，修改好了保存就可以 D.没办法修改地址

(5).顾客 1 天后来询问为什么物品还没有收到，这个时候圈 圈要怎么做。B A.这个是物流的问题，我们也不知道为什么快递不到。B.实在抱歉，让您焦急了，您拍下物品的当天我们就给您发了 xx 快递，您看这是给您查询的物流走向信息。通常物流给我们 的保证时效是 3-4 天，估计明后天就能到达了。C.我去看下啊！然后没有下文 D.东西已经发了还没有到呢？物流一般 3-4 天都是正常的。

2.[情景题-5 分]： 顾客 C 参加了天猫 D 店铺 “双 11 活动”，买了两件的衣服，一件是 2400 元，一件是 500 元。D 店铺承 诺 15 天内发货，但 20 多天过去了，C 顾客迟迟未收到衣服，和 D 店铺客服沟通，客服回复说衣服订单量太大，备的货都 发光了，要订制现做，这一批工厂发来的面料不好，他们没 有用，换面料耽误时间了，经过一个月衣服 C 顾客收到了衣

服，但是很不开心。(1).如果你是这家店的客服，若预期承 诺 15 天后不能及时 发货，你会怎么做？CD A.发货不是我们的事情，因为不知情，所以不关我们客服的事。B.每天工作很忙，等顾客找到我们时再安抚一下。C.每天及时查看发货情况，仓储发货处对接，发现问题提前与 顾客沟通，取得顾客信任与谅解。D.延长顾客的收货时间

(2).顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由，请问客服怎么接 待？ABCD A.礼貌接待，并快速回应顾客。B.安抚顾客，解释活动的因素，请求顾客的予以谅解。C.与顾客沟通协商解决问题的方法。D.查询原因，快速反馈给顾客信息。(3).顾客收到货时系统已经自动交易成功，她对卖家服务态 度感觉不满意，于是她发起了售后维权。请问，她发起的哪 类售后维权？B A.收到商品描述不符 B.商家未按约定时间发货 C.收到假货 D.商品质量问题(4).卖家从哪里可以看到买家维权信息？AB A.从“我是卖家”－“客户服务”－“投诉管理”点击进去查看 B.从“卖家工作台”－“诚信经营”－“待处理投诉”点击进去 查看。C.从“我是卖家”-促销管理处点击进入 D.从“我是卖家”-评价管理处点击进入

(5).如果她要求赔付违约金，淘宝判她的依据成立，那违约 金额是多少？C A.300 B.560 C.650 D.480

第四篇：淘宝运营试题

淘宝运营测试题

姓名：

一、情景题

1、A店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢？（1）.首先确定影响销售额的数据指标有哪几个？（）A.转化率 B.客单价 C.UV D.投资回报率

（2）其次从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据（）A.生E经 B.量子恒道 C.淘宝指数 D.客服软件

（3）做了数据整理后，发现免费流量来源比重减少，下面哪些是属于免费流量来源呢？（）A.淘宝自然搜索 B.直通车 C.直接访问 D.淘宝客

（4）店铺首页有多新品，小李想把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置，通过热力装修图能判断哪个宝贝最受欢迎（）A.正确 B.错误

（5）这些新产品的点击转化并不是很理想，想把店内近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现。（）A.正确 B.错误

2、张老板想请一个运营，但不知道应该让运营做那些工作，张老板希望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。

（1）一个标准的运营需要具备哪些条件？（）A.丰富的知识储备 B.用数据说话的能力

C.长远发展的眼光 D.良好的沟通协调能力

（2）运营日常都应该做哪些工作？（）A.产品更新 B.店铺日常维护 C.编写宝贝标题 D.编写宝贝细节描述

（3）运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得客户需求。（）A.正确 B.错误

（4）客户体验可以通过哪些方面提升？（）A.服务 B.专业度 C.人性化 D.性格

（5）客户应该从哪些维度来锁定（）A.性格 B.收入 C.年龄 D.职业

3、王翔是一家网店的店主，目前已经做到5颗心。冲钻是他现阶段的主要任务。他店铺经营的产品主要是日用品，比如牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露等。由于店铺规模不算很大，他自己既是老板也是客服。

(1).【单选题】在他店里售卖的所有沐浴露中，力士的沐浴露他在进货渠道上最有优势，因此他把力士沐浴露定为店铺的促销品。促销品最主要的作用为？（）A.帮助店铺带来流量 B.帮助店铺带来利润 C.帮助店铺提升形象

(2).【判断题】在他店铺的所有商品中牙刷是属于价格比较低的，因此可以作为秒杀品，帮助他店铺冲钻。（）A.正确 B.错误

2(3).【单选题】他想把新上的清杨女士洗发水和护发素作为这一期的促销品来卖。比较适合的定价方式是？（）A.心理定价 B.分割定价 C.折扣定价 D.组合定价

(4).【多选题】一个客户正在挑选洗发水，这个客户有点犹豫到底是应该买清扬的还是沙萱的。客户请他帮忙推荐，他要怎么办？（）A.要分析跟客户聊天中客户的需求 B.看自己店铺这两种洗发水的销量情况 C.不做推荐让客户自己挑选 D.考虑客户的心理价位

(5).【多选题】今天他收到了一个客户投诉快递过了3天了还没有送到，他应该怎么做？（）

A.要跟客户抱歉，用良好的态度稳定客户的情绪 B.迅速从后台查到客户的订单号以及发货详情 C.尽快帮客户查询快递状况

D.跟客户说明晚到的实情，请客户原谅

4、淘宝卖家“小北”主要经营的是潮流女装，产品都是在国内生产，风格为“小清新”风格，开店已经半年了，每天的流量不错，但是询问卖家和下单的客户却寥寥无几，生意冷淡。而且经常会有投诉。他向一些朋友求助，作为他的朋友，以下几个方面，请给出合适的建议。(1).【判断题】小北为了凸显“小清新”女装的风格，店铺的装修颜色以浅色系如白色、淡绿色为主（）A.正确 B.错误

(2).【多选题】网店首页布局，哪些方面存在问题？（）A.店招为不停闪烁的flash图片，十分抢眼

B.首屏放置一张大幅的模特服装展示照片，照片延伸至第二屏 C.为了显得产品丰富，设置了很多类目，但有些类目没有对应产品

D.轮播为三张图片，一张为店铺介绍，一张为主打产品模特展示，一张为促销活动(3).【单选题】其中一个产品——“雪纺连衣裙”的宝贝详情页的小北对它的排版顺序，如下：（1）产品大版面风格图片展示，产品价格告知（2）销售记录，售后保障（3）宝贝详细信息，如服装尺寸等（4）本款连衣裙多种风格搭配

请你根据客户的浏览习惯和心理，帮 3 助“小北”排列出最优的顺序：（）A.（1）（2）（4）（3）B.（2）（3）（4）（1）C.（1）（4）（3）（2）D.（3）（4）（2）（1）

(4).【单选题】小北将这个雪纺连衣裙的产品标题设置为“韩国代购清新风显瘦雪纺连衣裙包邮”，下面哪一个词语不应该出现在产品标题中（）A.清新风 B.包邮 C.显瘦 D.韩国代购

(5).【判断题】为了吸引客户，小北在网上找了一张目前最火的一名小清新风格的女明星的照片在店内展示，这种做法正确吗（）A.正确 B.错误

5、公司马上要参加淘宝一年一度的双十一大促销活动，公司是卖小家电产品的，为此专门成立了项目，分别由采购部、资源管理部、营销部、客服部和物流部抽调了精兵来支持这个项目，李亮受命承接了这个重要的任务，带领来自各部门的同事一起以活动前、中、后三个阶段实施开展。

(1).【多选题】针对此次双十一活动，李亮作为项目负责人在产品上应该做哪些准备工作（）

A.先了解市场需求，关注市场上目前畅销的小家电有哪些，结合公司自身的实际情况，主推最具优势的小家电产品；

B.和淘宝KA工作人员沟通，更好的配合及评估需要产品种类和数量 C.安排采购部根据评估情况备货并提前打包入库 D.直接把库存中的小家电做为双十一产品

(2).【多选题】围绕着双十一促销活动，有实力强大的同行一起参与，如何让自已的产品脱颖而出,有效的方法有?（）

A.选一款产品，主打低价折扣策略，抢占新用户

B.整个活动主页面场景化，如:厨房配合人物，打造家庭温馨的感觉引起客户共鸣 C.主打家庭温情牌，送给在厨房忙碌的妈妈，在感情上获得买家的亲睐。D.时时展示最新销售记录，以限时限量抢购形式造成用户心理上的行动急迫感

(3).【判断题】除了销售主打产品以外，公司还希望通过双十一带动整个店铺的销量和其他 4 产品的销售额，李亮可以在整个活动页面中，突出主打产品，再根据明确的类别推荐其他产品.（）A.正确 B.错误

(4).【多选题】在双十一来临之前，针对客服的同事，李亮作为项目负责人，他应该做些什么？（）

A.针对活动当期所有产品及活动规则的培训

B.提前完成对客服同事的排班调度安排

C.督促客服人员完成前期筹备工作，旺旺咨询设置，常见问题考虑并准备好相应问题答案

D.给每个人制定明确的销售目标

(5).【单选题】活动当天，客服工作的描述哪项是不正确的？（）

A.只卖东西就行,其他都不用管

B.需要接待咨询并卖货

C.需要及时收集用户提出来的问题

D.需要及时把客户的反馈给营销同事进行优化调整

二、问答题

1、店铺评分由哪几项组成？

2、影响宝贝权重的因素有哪些？

3、做好店铺装修后，开始推广和引流，通常有哪些方法？

三、论述题

你认为你应聘的工作是做什么？请简略描述你的工作计划和步骤

第五篇：淘宝运营试题

一、单选题

1． 直通车的扣费原理是（D）A.按照展现量 B.按照展现时长 C.按照佣金比例 D.按照点击扣费

2.下面那一组属自主访问流量（B）A.搜索引擎 B.购物车 C．一淘搜索 D．商城首页

3、.下列哪一项不是包装中需要注意的问题（C）A.包装时注意防水与防摔的处理 B.任何包装都不需要另外的填充物 C.尽量在一个固定的桌子上包装 D.根据分拣容器和商品要求进行包装 4.活动促销的本质是什么（D）A.免单 B.秒杀 C.折扣 D.销售

5.以下那个官方活动在淘宝首页是没有入口的（D）A.天天特价 B.淘金币 C.品牌特卖 D.超优汇

6.运营在店铺里不需要起到的作用是（D）

A.管理作用

B.监督作用

C.分工作用

D.客服作用

7.A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（A）A.店铺今天的转化率为10% B.店铺今天一共获得了80个UV C.店铺今天的PV为130 D.店铺今天的跳失率为10% 8.淘客是按照那种方式来计费的（D）A.CPT B.CPM C.CPC D.CPS 9.通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（D）A.通过年龄挖掘 B.通过职业挖掘 C.通过生活挖掘 D.通过能力挖掘

10.下面那个选项不能提供店铺相关数据（D）A.量子恒道 B.数据魔方 C.淘宝指数 D.Photoshop 11.在淘宝数据中，UV的含义是（B）A.既页面浏览次数 B.独立访问者 C.关键词被搜索次数

D.指用户一次访问店铺的页面数

12、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？(D)A.查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝 B.查找客户的访问轨迹

C.对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次 D.以上答案皆正确

13、店铺各页面被查看的次数就是：(D)A.访客数

B.成交转化率

C.浏览回头客D.浏览量

14、如果店铺平均访问深度较低,可以考虑如下那种方式进行优化？(C)A.页面描述优化

B.优化直通车关键词

C.关联推荐

D.优化宝贝标题

15、提高买家客单价及购买频次的方法错误的是：(B)A.建立多种组合搭配套餐,吸引更多购买 B.优化硬广营销文案 C.制定合理的商品定价

D.建立完善的客户管理营销体系

16、卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应如何优化店铺？(A)A.做好购物引导及售后保障工作 B.加强关联营销 C.注重情感营销 D.降低商品价格

17、淘宝客和直通车最大的区别是？(B)A.都是淘宝平台的一种推广模式 B.前者是按成交计费,后者按点击付费 C.能让卖家更好的获取流量取得订单 D.能针对性的定向推送到指定的目标用户

18、直通车商品标题字数是多少个以内？(C)A.15个

B.10个

C.20个

D.25个

19、店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车？(A)A.10件

B.15件

C.20件

D.30件

20、淘宝直通车是哪种计费方式？(B)A.按展示付费（CPM）B.按点击付费（CPC）

C.按成交额付费（CPS）

D.淘宝小二说了算

21、某企业上了聚划算,请问从聚划算过来的流量属于活动流量吗？(A)A.是

B.不

22、下列哪种情况不违反淘宝规则？(C)A.没有报名淘金币,放置淘金币的标识 B.强调“全网最低价格” C.标题中出现“特价包邮” D.未经授权使用明星的照片

23、给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价,下列哪个不属于尾数定价？(D)A.9.9

B.19.99

C.158

D.733

24、小新是一家女装店的售后客服,他们店铺收到了一个客人的差评。这个时候他做的不对的地方是？(C)A.要真正认识自己的不足 B.有则改之无则加勉

C.即刻跟客户解释不是他们的错 D.取得谅解，改善评价

25、哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行(C)A.电话回

B.短信营销

C.EDM营销

D.SNS营销

26、通过哪些数据指标不可以挖掘出顾客需求(D)错误！未找到引用源。A.通过年龄挖掘 B.通过职业挖掘 C.通过生活挖掘

错误！未找到引用源。D.通过能力挖掘

27、某店铺的流量高峰时段在19点到23点,针对这个时间段可以做什么优化(B)错误！未找到引用源。A.安排宝贝发布 错误！未找到引用源。B.加强客服力量 错误！未找到引用源。C.安排论坛推广 错误！未找到引用源。D.安排物流发货

28、客户关系管理的步骤是（A）

错误！未找到引用源。A.积累资料--划分等级--客户分类--客户关怀 错误！未找到引用源。B.积累资料--客户分类--划分等级--客户关怀 C.积累资料--客户分类--客户关怀--划分等级 D.积累资料--客户分类--客户关怀--划分等级

29、下列关于电子商务的说法正确的是（D）A.电子商务的本质是商务,而非技术

错误！未找到引用源。B.电子商务就是建网站 错误！未找到引用源。C.电子商务是泡沫

错误！未找到引用源。D.电子商务就是网上销售产品

判断题

30、直通车推广是烧钱的，花费越多越好（错误）

31、QQ群也可以进行二次营销。（正确）

32、钻石展位是靠展现来扣费的。（正确）

33、活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流。（正解）

34、直接转化是有效的下单行为，而间接转化就不是有效的下单行为（错误）

35、运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得顾客需求。（错误）

36、这些新产品的点击转化并不是很理想，想把店内近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现。（错误）

37、交易成功后30天内，双方均有权对对方交易的情况做一个评价。

38、推广和营销是两个不同的商业词汇，网店的“营销”简单说就是要让客户“知道我们”；网店的“推广”简单说就是要让客户“选择我们”（错误）

39、一般来讲一个优质的宝贝标题包含促销词、属性名词和热搜关键词。（正确）40、对于一家业务一般的中小卖家,付费广告是唯一能提升和改变的手段（错误）