第一篇：企业电子支付应用的管理探索
企业电子支付应用的管理探索
摘 要：近几年来，企业采用了电子支付作为内部资金运作的主要方式，进一步完善企业财务现金管理模式，最大程度上实现企业未来的管理目标。在这种发展背景下，电子支付得到了越来越多的普及和应用，对企业的整体发展发挥重要的作用。由此可见，企业应该从实际情况出发，明确员工在电子支付业务方面的工作职责，并对整个过程进行严格的监督和掌控，进一步优化管理措施和手段。本文对企业电子支付应用的管理内容进行简要研究。
关键词：电子支付；管理手段；探析
电子支付作为企业新兴的资金结算手段，目前成为了一种流行的支付方式。从内容角度来说，所谓的电子支付主要指的是企业以互联网作为工具，并利用网上银行作为主要操作的形式，向企业存在一定交易关系的客户提供支付现金或者资金运作等服务。在这种背景下，企业应该加大电子支付的监控力度，并不断优化实际的管理措施，提高企业电子支付的应用水平，具有一定的研究意义和价值。
一、电子支付的含义及特点
从实际角度出发，可以将电子支付涵盖的内容定义为企业以将互联网作为交易基础，实现具体的支付和流转功能。主要涵盖的业务范围包括移动、销售点、电话、网上等支付方式，实现资金货币的在线清算、查询等功能。这种高效的数字金融交易手段，成为了当下流行的支付方式。与传统资金支付方式不同的是，电子支付自身特点相对来说更为突出，具有一定的优势。首先，电子支付具有一定的数字化特点，主要是通过数字运作进行信息传输。其次，电子支付在实际的操作过程中，对相应的硬软件要求较高。最后，电子支付与传统支付方式相比具有高效性，便捷性、经济性特点。
二、企业电子支付的应用价值
1.改变了企业传统的结算方式
电子支付的应用在一定程度上改变了企业原本主要的传统柜台支付方式，传统支付方式从客观角度来说，整体的资金运作时间较长，大大降低了企业的资金结算效率，操作手段错综复杂，提高了成本。电子支付的应用能够方便企业对资金进行统一的管理和规范，并且简化了支付操作步骤，将原本分散独立的资金运作进行合理的连接，形成一个完整的操作模式。最大程度上提高企业资金结算平台的高效性，为企业财务部会计工作人员的业务开展打好基础。
2.将安全性与灵活性进行统一
电子支付在很大程度上弥补了传统支付方式的不足，实现了整个支付过程的高效性。从实际角度出发，不断扩充其功能内容，尽可能满足企业现阶段的发展需求，不断优化电子化的财务系统模式，确保其高效的运行。其次，企业加大了与银行之间的业务联系，逐渐实现了企业资金到账、经营的信息查询服务功能，利用灵活的操作方式，为企业财务工作人员的核账等工作提供了一定的便捷，并进一步确保企业相关财务信息的准确无误，为电子支付方式操作的资金结算进行合理的管理，确保企业资金的安全性。
3.大幅度提高服务水平
企业通过电子支付这种资金运作方式，将企业的成本进行合理统一的管理，并加大了资金运作的规范性操作力度，确保整个过程的正确性和便捷性。这种情况为企业未来的市场操作打好了基础，并且为企业财务预算和控制执行工作提供了坚实的技术支持。由此可见，电子支付的合理应用在很大程度上减轻了基层工作人员的工作负担，并指明了正确的管理方向，让财务部的工作人员能够在公司内部就可以操作现金，确保资金的正常周转。
三、加强企业电子支付应用的管理措施
1.加强电子支付应用的事前控制
企业应该明确落实员工的工作职责，并根据不同职位的要求对员工的行为举止进行规范和管理。首先高层管理人员应该制定清晰的内部规章制度，将电子支付的执行过程与控制机制、服务监管评价方面内容进行全方面的融合，为电子支付的实际应用保驾护航。并根据电子支付应用的内容对整个操作过程进行具体责任的落实，例如，企业的高层管理人员应该负责电子支付的安全管理，企业支持部门应该加大与财务管理部门的沟通力度。其次，电子支付岗位的设置应该将岗位相分离原则作为指导方针，同时对网上银行办理电子支付业务的人员的权限进行设置。
2.加强电子支付应用的事中控制
企业应该加大与银行之间的沟通力度，落实相关负责人的职责。在实际的工作过程中，首先，企业财务人员应该加大电子支付中的密钥和数字证书的管理力度，不断完善企业密钥的管理制度内容，确保整个电子支付操作的安全性。其次，应该加大银行企业在财务资金账目核对和信息管理的力度，出纳人员应该与银行方面对财务数据进行仔细的核算和检查，企业应该对信息管理的工作人员进行权限操作。
3.加强电子支付应用的事后控制
现阶段企业应该在不断完善内部控制评估模式的基础上，丰富电子支付系统的实用性内容，其中包括数字证书及密钥管理、支付情况、处理事故故障情况等等。在一定时间内对企业内部控制管理进行全方面的评估，对企业财务的各项管理内容进行检查，确保整个电子支付系统管理制度的可行性，管理的有效性以及设计的合理性。最后，企业应该积极主动的发现自身在电子支付应用方面存在的漏洞和问题，并利用科学合理的方式改正。
四、总结
随着计算机网络技术水平的不断提高，电子支付行业的发展也迈向了新的台阶。现如今，电子支付已经成为很多企业提高资金运转效率的有效手段，可见，电子支付在整个企业内部管理方面发挥了至关重要的作用。只有从实际角度出发，不断优化管理手段，才能提高电子支付在企业的应用水平，本文对企业电子支付应用的管理进行了简要的研究，希望能够发挥参考文献作用。
参考文献：
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第二篇：电子支付答案
【单项选择】1、以下不是通信类故障的是（难度系数：易）A、出钞门电缆故障 B、通信线路中断
C、通信模块或软件运行故障 D、数据端口接触不良 参考答案：A 【单项选择】2、以下是上联接入方式的是。（难度系数：易）A、传统拨号方式 B、TCP/IP万式 C、专线组网方式
D、商场收款机(ECR)改造方式 参考答案：B 【单项选择】3、“大额支付系统”的“大额”是指规定金额起点以上的业务，目前“大额支付系统”规定的金额起点是（）万元。（难度系数：易）A、0 B、10 C、100 D、1000 参考答案：A 【单项选择】4、当日下午（）前办理的大额支付业务都可实现实时到达收款行。（难度系数：易）A、16：30 B、17：30 C、13：30 D、12：30 参考答案：A 【单项选择】5、通存通兑仍是按照存取款业务办理，大额取款（）万元以上都要先提前一天通知银行，而大额支付系统最大的好处就是毋须提前预约。（难度系数：易）A、2 B、3 C、4 D、5 参考答案：D 【单项选择】6、以下不是贷记支付工具有：（难度系数：易）A、支票 B、汇兑
C、委托收款划回 D、定期贷记/直接贷记 参考答案：A 【单项选择】7、小额批量支付系统所处理信息可以在（）小时内连续传输（难度系数：易）A、8 B、12 C、24 D、20 参考答案：C 【单项选择】8、小额批量电子支付系统的净额清算为小额支付提供支付的最终性，净额清算方式一般与小额批量电子支付系统相关联。清算可以在任何规定的时间进行，但我国规定采用日终（）次清算的方式。（难度系数：易）A、1 B、2 C、3 D、4 参考答案：A 【单项选择】9、小额批量电子支付系统以（）日生效为一个支付周期。（难度系数：易）A、1 B、2 C、3 D、4 参考答案：C 【单项选择】10、以下不是银行独立运营模式的特点的是（难度系数：易）A、移动支付业务不能实现跨行互联互通，各银行只能为自己的用户提供服务。B、各银行都要购置自己的设备并开发自己的系统，因而会造成比较大的浪费。C、用户需要更换手机或STK卡，终端设备安全性要求很高。D、利于业务推广和信息共享 参考答案：D 【判断】11、ATM（Automated Teller Machine）系统，即自动柜员机系统，是利用银行卡在ATM机上执行存取款和转账等功能的一种自助服务的电子银行系统。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】12、销售终端－pos（point of sale）是一种单功能终端，把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转帐，它具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能，使用起来安全、快捷、可靠。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：B 【判断】13、对账户余额不足的支付指令，采用排队等待机制。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】14、小额批量电子支付系统（BEPS，Bulk Electronic Payment System）主要处理同城和异地纸凭证截留的借记支付业务、预先授权的循环支付以及每笔金额在规定起点以下的小额贷记支付业务。支付指令批量发送，轧差净额清算资金，主要为社会提供低成本、大业务量的支付清算服务。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】15、通存通兑业务：跨行储蓄通存通兑业务是指依托小额支付系统．实现不同银行营业网点的资源共享．储户可以通过任何-家银行的柜台办理跨行存取款业务。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】16、支票圈存业务是指借助于支付密码技术．由收款人在收受支票时，通过POS、网络、电话等受理终端，经由大额批量支付系统向出票人开户行发出圈存指令，预先从出票人账户上圈存支票金额，以保证支票的及时足额支付。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：B 【判断】17、指支付系统参与者间相互发起和接收的不需要支付系统提供清算服务的信息数据，主要CCPC票“圈存”信息、NPC支付类信息。支付系统接收参与者发送的各类信息，经由所在ccPc（同城业务）或NPc（异地业务）实时转发接收参与者。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】18、移动支付系统是为银行或虚拟运营商提供移动支付增值业务的平台。它将实现最终消费者无须携带现金或银行卡，通过手机或移动网络与银行卡绑定来完成的支付，交易双方只需通过移动设备就可以在互联网上进行商业交易，它是集通信、金融为一体，倡导除现金、支票、信用卡之外的又一种消费模式。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】19、POS（Point Of Sales）的中文意思是“销售点”，全称为销售点情报管理系统，是一种配有条码或OCR码（Optical Character Recognition光字符码识别）终端阅读器，有现金或易货额度出纳功能。品种有有线和无线两种或有、无线兼用。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】20、中国现代化支付系统（CNAPS）是中国人民银行按照我国支付清算需要，并利用现代计算机技术和通信网络自主开发建设的，能够高效、安全处理各银行办理的异地、同城各种支付业务及其资金清算和货币市场交易的资金清算的应用系统。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】21、中国现代化支付系统建有两级处理中心，即国家处理中心（NPC）和全国省会（首府）及深圳城市处理中心（CCPC）。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】22、各城市处理中心连接，其通信网络采用专用网络，以卫星通信为主，以地面通信备份。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：B 【判断】23、大额实时支付系统（HVPS，High Value Payment System）是指以实时、全额的方式处理异地、同城每笔金额在规定起点以上的贷记支付和紧急的金额在规定起点以下的贷记支付的应用系统。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】24、大额实时支付系统每笔业务指令将由支付系统逐笔清算，进行资金划转，并在（且只在）清算完成后再将该业务转发至接收方。接收方在接收到该笔支付指令时即可认为相应资金已转入本行清算账户。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【多项选择】25、银行独立运营模式。该模式提供（）账户。（难度系数：易）A、手机 B、虚拟银行 C、银行 D、第三方 参考答案：A, C 【多项选择】26、普天移动支付运营支撑系统，移动支付业务实现方式。（难度系数：难）A、手机短信方式 B、网上交易方式 C、无线POS机方式 D、ATM 参考答案：A, B, C 【多项选择】27、超市POS收款机优点。（难度系数：易）A、收款迅速、正确、顾客满意 B、支持多种付款方式 C、业绩统计，为管理服务 D、结账精确，杜绝舞弊 参考答案：A, B, C, D 【多项选择】28、POS系统的安全特点。（难度系数：难）A、ATM系统全部由银行管理，POS终端则是由特约商店管理 B、它既是银行POS系统的终端，也是特约商店计算机系统的终端。C、覆盖面广,开放的数据源很多，POS交易频繁，交易笔数大 D、是联机系统，可进行实时的电子资金转账工作 参考答案：A, B, C, D 【多项选择】29、中国现代化支付系统主要有以下几个应用系统组成。（难度系数：难A、支付管理信息系统 B、大额支付系统 C、小额支付系统 D、清算账户管理系统 参考答案：A, B, C, D 【多项选择】30、以下是借记支付工具有（难度系数：难）A、银行汇票 B、定期借记 C、预先授信借记 D、银行本票 参考答案：A, B, C, D 【多项选择】31、中国现代化支付系统的作用。（难度系数：难）A、加快资金周转，提高社会资金的使用效益
B、支撑多样化支付工具的使用，满足各种社会经济活动的需要 C、培育公平竞争的环境．促进银行业整体服务水平的提高 D、信息化，降低了成本。参考答案：A, B, C 【多项选择】32、以运营商为主体的运营模式。该模式提供（）账户。（难度系数：易））A、手机 B、虚拟银行 C、银行 D、第三方 参考答案：A, B, C 【多项选择】33、一个国家的电子支付系统一般由()层次组成.（难度系数：易）A、支付服务系统 B、支付清算系统 C、支付信息管理系统 D、支付传输系统 参考答案：A, B, C 【多项选择】34、ATM的网络化发展趋势。（难度系数：难）A、信息服务：例如利用视像会晤实现交互服务开户等 B、共享ATM系统：不同银行ATM系统的互联
C、金融服务网络：ATM系统与其他电子支付系统的互联，尤其是与开放式的互联网相连。D、电子银行综合服务网络：与柜员联机系统、POS系统、家庭银行系统等相连。参考答案：B, C, D 【多项选择】35、ATM构成。（难度系数：难）A、系统控制部分 B、钱箱部分 C、ATM端 D、主机端
参考答案：A, B, C, D 【多项选择】36、ATM系统的基本组成。（难度系数：难）A、持卡人 B、ATM C、发卡行
D、清算银行以及交换中心 参考答案：A, B, C, D 【多项选择】37、ATM系统网络结构类型。（难度系数：易）A、前方交换型 B、后方交换型 C、复合型 D、无中心型 参考答案：A, B, C, D 【多项选择】38、POS系统的主要功能。（难度系数：难）A、授权处理 B、销货处理 C、结账清算处理 D、信息处理 参考答案：A, B, C 【单项选择】1、支付不涉及。（难度系数：易）A、央行 B、商行 C、客户 D、商户 参考答案：D 【单项选择】2、以下对参与者要求不正确的是（难度系数：易）A、个人消费者：金额不大，支付频繁 B、工商企业：金额大，时间紧
C、政府、公共部门：时间紧，金额大，多样性 D、金融部门：方便灵活 参考答案：D 【单项选择】3、商品交易时的支付过程的复杂程度，随商品交易双方开户银行之间的关系不同而异，以下不正确的是。（难度系数：易）
A、若的商业银行甲和乙是同一个银行，或是同一银行的下属两个分行，则情况最简单，该银行自己就能完成全部支付过程。
B、若银行甲和银行乙是本地的两个不同银行，则需通过中央银行的同城资金清算才能完成一笔商品交易的支付过程；
C、若是异地的两个银行，则需通过中央银行的异地资金清算才能完成支付过程。D、若银行甲和乙是隶属不同国家的银行，则是国际支付，完成一笔国际性的支付活动只需一次 转手即可。参考答案：D 【单项选择】4、中央银行帐户结构不正确的是（难度系数：易）A、1总行—9分行—326中心支行—1827县级支行 B、每一级中，商业银行要在相应的央行分支机构开设帐户。
C、商业银行的主要分支机构要在当地人民银行分支机构开设三个帐户。D、同级别的各央行分行、商业银行、商行分行之间相互开设帐户 参考答案：D 【单项选择】5、同城清算所系统以下不正确的是（难度系数：易）
A、同城清算所是由人民银行分/支行拥有和运行的。其主要职责是负责同城支付交易的资金清算。
B、清算所每天上、下午各进行一次交换。
C、全部同城跨行支付和大部分同城行内支付，是通过同城清算所进行票据交换，并完成资金结算的。
D、清算所的成员行把按接收行清分好的票据提交给清算所，票据在成员行之间进行交换后，各成员行按发出和收到的所有贷记、借记支付项目，计算出一个净结算金额，提交给中央银行(人民银行)城市分行营业部，以便当日过账到结算账户。参考答案：B 【单项选择】6、不是中央银行的全国电子联行系统的作用。（难度系数：易）A、该系统对加快我国的资金周转 B、是我国银行业异地资金划汇的次渠道 C、提高社会资金的运用效益 D、促进国民经济的发展 参考答案：B 【单项选择】7、以下不是电子支付工具的是（难度系数：易）A、卡基支付工具 B、汇票 C、网上支付 D、移动支付 参考答案：B 【单项选择】8、支票提示支付时间为（）天（难度系数：易）A、5 B、8 C、10 D、20 参考答案：C 【单项选择】9、银行本票提示支付时间为（难度系数：易）A、1个月 B、2个月 C、3个月 D、4个月 参考答案：B 【单项选择】10、商业汇票最长时间为（难度系数：易）A、3个月 B、6个月 C、12个月 D、24个月 参考答案：B 【单项选择】11、对电子资金汇兑系统描述不正确的是（难度系数：易）
A、到1996年底为止，工行、农行、中行和建行等4大国有商业银行，都先后建成了自己的全国电子汇兑系统，并取代了原先各自的手工联行系统。
B、各级处理中心在日终或次日营业终，就可为各成员分支机构计算出净额结算余额，大大加快了支付指令的处理速度。
C、对于跨行交易，当然还需要通过中央银行的系统(人民银行手工的或电子的联行系统)才能完成资金的最终清算
D、电子资金汇兑系统基本上是原来手工系统的自动化形式。2/3以上的异地支付业务是由这些电子资金汇兑系统处理的。参考答案：B 【单项选择】12、中国现代化支付系统描述不正确的是（难度系数：易）
A、国家处理中心和城市处理中心连接，其通信网络采用专用网络，以卫星通信为主，地面通信备份
B、中国现代化支付系统建有两级处理中心，即国家处理中心（NPC）和城市处理中心（CCPC），C、国家处理中心是连接支付系统所有城市处理中心和特许参与者的中枢节点，主站设在北京，负责接收、转发各城市处理中心和接收、处理特许参与者的支付指令以及资金清算 D、城市处理中心是支付系统的城市节点，连接国家处理中心和各直接参与者 参考答案：A 【单项选择】13、以下不是按物理表现形式分的是（难度系数：易）A、支票
B、借记卡、贷记卡 C、ATM卡、POS卡 D、电子贷记 参考答案：B 【单项选择】14、按应用范围分为（难度系数：易）A、借记支付工具 B、贷记支付工具 C、其他支付工具 D、异地和同城 参考答案：D 【单项选择】15、以下是借记工具的是（难度系数：易）A、汇兑 B、银行汇票 C、委托收款 D、定期贷记 参考答案：B 【单项选择】16、以下是贷记工具的是（难度系数：易）A、委托收款 B、支票 C、银行汇票 D、银行本票 参考答案：A 【判断】17、支付是指银行提供的为清偿商品交换和劳务活动所引起的债权债务关系的金融服务业务。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】18、清算：终结现存的法律关系，处理剩余财产，使之归于消灭而进行的一个程序，涉及债权债务关系转移（与结算相同）（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：B 【判断】19、全国支票影像交换系统是指运用影像技术将实物支票转换为支票影像信息，通过计算机及网络将影像信息传递至出票人开户银行提示付款的业务处理系统（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】20、三票一卡是汇票、本票、支票和信用卡。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】21、票据是指出票人约定自己或委托付款人在见票时或指定的日期向收款人或持票人无条件支付一定金额并可流通转让的有价证券，包括汇票、本票和支票。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】22、定期借记支付指令由收款人发起,通过银行,直接借记付款人帐户。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】23、直接贷记支付指令由付款人发起，通过银行，直接贷记到收款人帐户（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】24、全国电子联行系统（EIS）是中国人民银行在支付系统现代化建设中的第一次尝试，其主要设计思想是要克服由于纸票据传递迟缓和清算流程过分烦琐造成的大量在途资金，从而加速资金周转，减少支付风险。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】25、全国电子联行系统分散式处理系统，所有账务活动都发生在人民银行分/支行，即发报行和收报行，全国总中心主要作为报文信息交换站。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】26、全国电子联行系统只办理该系统参与者之间的贷记转账。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】27、全国电子联行系统账务处理：发报行收到汇出行传送来的支付信息，如果汇出行存款帐户余额足够支付的，会计营业部门清算资金后，通知清算分中心发出支付信息；如果汇出行存款帐户余额暂时不足支付的，作排队处理，待汇出行筹足资金后，清算资金并通知清算分中心发出支付信息。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】28、对于手工联行业务，在同城和异地清算之间存在着密切的衔接关系。所有的异地纸质凭证支付，都在同城范围内在各商业银行之间进行跨行结算。然后由商业银行办理异地行内清算。这种所谓“先横”（跨行）“后直”(行内）的处理方式，在人民银行的全国电子联行系统出现以前曾经是异地支付业务处理的唯一方式。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】29、中国现代化支付系统(CNAPS)是在国家级金融通信网(CNFN)上运行的我国国家级的现代化的支付系统，是集金融支付服务、支付资金清算、金融经营管理和货币政策职能为一体的综合性金融服务系统。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】30、支付系统全国处理中心是控制支付系统运行，管理国家金融网络通信、接收、结算、清算支付业务的国家一级处理中心。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】31、各种电子资金转账(EFT，Electronic Funds Transfer)系统的建立和推广应用，使资金支付活动的各方真正有机地联系在一起，形成了各种电子支付系统。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】32、由于在同一管理等级上，各商业银行、各分行相互不开设账户，同一级人民银行分／支行之间也互不开账户，所以支付结算经常需要把资金转账到上一级人民银行机构。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】33、依据《票据法》，支票只允许在同城范围内使用。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】34、票据在成员之间进行交换，每一成员根据提交和收到的全部贷记和借记支付交易计算出自己的净额结算金额。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】35、只有当所有参加者的净额轧差等于零时，人民银行才接受资金结算。允许透支，一旦收款行账户被贷记，则认为支付最终完成。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：B 【判断】36、发起人是支付系统中支付业务最终接收单位和个人。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：B 【判断】37、接收人是支付系统中支付业务的最初发起单位和个人。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：B 【判断】38、发起行，是在下层支付服务系统柜台接收支付发起人提交的支付业务，将其提交上层支付资金清算系统，并对发起人帐户进行结算处理的银行和非银行金融机构。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】39、接收行，是接收上层支付资金清算系统支付指令，并对支付业务接收人帐户进行结算处理的银行和非银行金融机构。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】40、支付指令发报行，接收支付业务发起行的支付指令，转发至支付系统全国处理中心，并对清算帐户进行逻辑控制和完成必要帐务核算的中央银行基层营业机构。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】41、支付指令收报行，接收支付系统全国处理中心的支付指令，转发至下层支付服务系统接收行，并对清算帐户进行逻辑控制和完成必要帐务核算的中央银行基层营业机构。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】42、清算是一种法律程序，社团组织注销时，必须进行财产的清算。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】43、支付系统就是消费者与金融机构、金融机构之间的资金支付与结算等过程形成的经济关系整体。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】44、直接参与者：商行和央行（商行以其不通层次的管辖银行在相应层次的央行开设清算帐户）（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】45、间接参与者：商行客户及商行代理清算处理的其他金融机构（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】46、直接参与者：主要指各商业银行和中央银行。参与支付活动的商业银行以其不同层次的管辖银行在相应层次的人民银行开设清算账户，各商业银行在整个支付系统中占据核心地位。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：B 【判断】47、间接参与者：未在人民银行直接开设资金清算帐户，而委托直接参与者代理其支付清算业务的银行、非银行金融机构，以及在商业银行或非银行金融机构开设有帐户的广大银行客户。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【多项选择】48、现代支付体系主要由（）要素组成（难度系数：难）A、支付工具 B、支付系统 C、支付服务组织 D、支付体系监督管理 参考答案：A, B, C, D 【多项选择】49、中国现代化支付系统的目的（难度系数：难）A、跨行的支付清算服务
B、公开市场操作、债券交易、同业拆借、外汇交易等金融市场资金的即时清算 C、为金融监管提供信息和手段 D、防范支付风险，提高流动性 参考答案：A, B, C, D 【多项选择】50、中央银行会计集中核算系统具有的功能：（难度系数：难）
A、支持功能:支持公开市场操作、债券交易、同业乔借、外汇交易等金融市场资金的及时清算。
B、监管功能：如法定存款准备金的管理、金融监管信息的统计分析、异常支付的预警监视等。
C、效益功能：提供快速、高效、安全为支付服务，加快社会资金的周转。D、控制功能：控制会计风险。参考答案：A, B, C, D 【多项选择】51、票据行为具有（）特征（难度系数：难）A、要式性 B、无因性 C、文义性 D、独立性
参考答案：A, B, C, D 【多项选择】52、传统的支付手段对电子商务的局限性：（难度系数：易）A、缺乏方便性 B、安全性低
C、一手交钱，一手交货 D、缺乏对微支付的支持 参考答案：A, B, D 【多项选择】53、目前，中国存在着如下（）支付系统（难度系数：易）A、同城清算所 B、全国手工联行系统 C、全国电子联行系统 D、全国电子资金汇兑系统 参考答案：A, B, C, D 【多项选择】54、目前，中国存在着如下（）支付系统（难度系数：难）A、银行卡支付系统 B、网上支付系统 C、邮政储蓄和汇兑系统 D、中国国家现代化支付系统 参考答案：A, B, C, D 【多项选择】55、清分应用软件应该支持的应用包括（难度系数：难）A、清分格式修改 B、清分处理 C、记帐与结算支持 D、支持清分机 参考答案：A, B, C, D 【多项选择】56、全国电子联行系统存在问题（难度系数：易）A、电子联行业务品种不全，人工环节多 B、收费贵
C、电子联行往账的抗风险能力较差 D、岗位兼职多，一手包办现象严重 参考答案：A, C, D 【多项选择】57、中国人民银行的全国手工联行系统，分县辖、省辖和全国三级，是三级联行系统。业务处理内容包括：（难度系数：难）
A、支付凭证的交换，即一般是通过信汇或电汇在发起行和接收行之间进行直接交换； B、票据传递和处理。
C、资金结算，即发起行和接收行根据支付项目的联行清算范围，将支付总金额记到相应账户； D、对账监督，即每天(有的为5天)每个分支行向其上级机构报告往来账发生额，以便管辖行实施对账监督，并计算联行往来汇差(净额结算金额)。参考答案：A, C, D 【多项选择】58、中国网上支付跨行清算系统有利影响主要体现在（）方面（难度系数：难）
A、提高跨行支付效率，客户可以方便、及时地办理跨行转账、信用卡跨行还款等业务； B、便利财富管理，通过与银行签订协议后，客户依托一家银行的网上银行，即可查询在其他银行的账户信息，实现“一站式”财富管理
C、拓展电子商务的业务范围，客户可依托一个银行账户方便地办理公用事业缴费、网络购物等业务
D、可以实现7*24小时的无休服务。参考答案：A, B, C 【多项选择】59、电子支付系统分为（难度系数：难）A、支付服务系统 B、支付信息系统 C、支付资金清算系统 D、支付操作系统 参考答案：A, C 【多项选择】60、支付服务系统的特点：（难度系数：难）A、账户多 B、业务量大
C、涉及客户与银行双方的权益
D、是支付系统的基础，也是金融信息系统的数据源点 参考答案：A, B, C, D 【多项选择】61、支付服务系统功能主要包括（）（难度系数：易）A、存款，包括同城结算、异地结算、存款对账和计息 B、贷款
C、跨行业务往来 D、储蓄
参考答案：A, B, C, D 【多项选择】62、支付资金清算系统的功能包括（）（难度系数：难）A、同城清算 B、大额实时支付业务 C、电子批量支付业务 D、跨行ATM、POS授权服务 参考答案：A, B, C 【多项选择】63、电子支付系统的形成（难度系数：易）A、银行内部电子管理系统与其他金融机构的电子系统连接起来 B、银行计算机与其他机构的计算机之间进行资金汇划 C、通过网络终端向客户提供各项自助银行服务
D、利用网络技术为普通大众在商户消费时提供自动的扣款服务，以及网上支付方式的发展，电子货币可以随时随地通过互联网直接转账、结算 参考答案：A, B, C, D 【多项选择】64、商业银行的主要分支机构要在当地人民银行分支机构开设（）帐户。（难度系数：难）
A、储备金帐户—存款准备金，有较低的利息
B、备付金帐户—超额准备金，用于清算与结算的商业存款。有较低的利息 C、贷款帐户—央行提供的贷款 D、借款账户—央行提供的借款 参考答案：A, B, C 【单项选择】1、银行卡最早起源于（）（难度系数：易）A、美国 B、英国 C、中国 D、法国 参考答案：A 【单项选择】2、（）国际组织是目前世界上最大的信用卡、旅行支票组织（难度系数：易）
A、大莱信用卡公司 B、VISA C、Master Card D、JCB信用卡公司 参考答案：B 【单项选择】3、哪一个是不美国的信用卡。（难度系数：易）A、大莱信用卡公司 B、VISA C、Master Card D、JCB信用卡 参考答案：D 【单项选择】4、电子钱包IC卡模式特点不正确的是（）（难度系数：易）A、卡片上设密码
B、卡片中的“钱包”里的钱用完后，还可通过特定的圈存机向钱包里圈存 C、卡片丢失后，卡片巾的钱也就丢失了
D、当大额消费时，仍然用磁卡授权方式，小额消费则用电子钱包，从而省去小额找零钱及需要带小额零钱的不便 参考答案：A 【单项选择】5、经过多年的辛勤钻研，乔姆博士终于获得了成功，并于（）开始在Internet上发行电子现金（难度系数：易）A、1995 B、1996 C、1997 D、1998 参考答案：A 【单项选择】6、电子现金开环形电子货币是按照（）分类（难度系数：易）A、根据电子现金的使用形式 B、按被接受程度 C、按结算方式 D、按电子货币流通形态 参考答案：D 【单项选择】7、允许非银行机构来发行电子货币的国家是。（难度系数：易）A、美国 B、中国 C、法国 D、德国 参考答案：A 【单项选择】8、以下不是电子现金存在的问题（难度系数：易）A、需要一个庞大的中心数据库 B、税收和洗钱
C、外汇汇率的不稳定性 D、可分性 参考答案：D 【单项选择】9、（）是世界上使用支票最多的国家，支票在这里不仅仅是一种支付手段，也是一种文化。（难度系数：易）A、中国 B、英国 C、德国 D、美国 参考答案：D 【单项选择】10、（）是世界上最早的电子钱包系统（难度系数：易）A、Mondex B、NetBill C、visa D、NetChex 参考答案：A 【单项选择】11、以下有关未支付描述不正确的是。（难度系数：易）A、微支付的交易额非常小，每一笔交易在几分(甚至更小)到几元之间。
B、由于微支付每一笔的交易额小，即使被截获或窃取，对交易方的损失也不大。C、由于微支付交易频繁，所以要求较高的处理效率，如存储的信息尽量少、处理速度尽量快和通信量尽可能少。
D、微支付适合于实物交易中的电子支付。参考答案：D 【单项选择】12、微支付模型一般不涉及到（）方（难度系数：易）A、顾客 B、代理 C、商家 D、银行 参考答案：D 【判断】13、电子支票使用金融服务标记语言(FSML，Financial Services Markup Language)来书写电子支票中必选的信息和可选的信息以及数字签名。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】14、电子支票簿(check book)智能卡可以保护签名者的私有签名密钥，以防止盗窃或误用。即采用加密硬件（不进入计算机内）保证用户合法。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】15、所谓电子钱包，是指装入电子现金、电子零钱、安全零钱、数字信用卡、在线货币、数字货币和数字现金等电子货币，集多种功能于一体的电子货币支付方式。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】16、微支付适用于B2C、B2B等最活跃的商品交易市场。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：B 【判断】17、微支付(micropayment)是指在互联网上，进行的一些任意小额的资金支付（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】18、微支付很少或不采用公钥加密，而采用对称加密和Hash运算，其安全性在很大程度上是通过审计或管理策略来保证的。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】19、如果借记卡交易是联机处理，则全部交易都发送到发卡行的授权中心进行授权处理（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】20、电子现金(E-Cash)也称数字现金，是一种以数据形式流通的货币。它把现金数值转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的市值，用户在开展电子现金业务的银行开设账户并在账户内存钱后，就可以在接受电子现金的商家使用。是一种用电子形式模拟现金的技术。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】21、电子现金的优势在于完全脱离实物载体，无需与银行连接便可使用，适用于大额交易（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：B 【判断】22、世界上第一种电子现金是由被誉为数字货币之父的戴维.乔姆发明并发行的。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】23、电子支票支付可以说是传统纸质支票支付在网络上的延伸。电子支票的签发、背书、交换及账户清算流程均与纸质支票相同，用数字签名背书，用数字证书来验证相关参与者身份，安全工作也由公开密钥加密来完成。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】24、电子支票的遗失不可办理挂失止付。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：B 【判断】25、银行卡（BankCard）：也称为金融交易卡，是客户用以启动ATM系统和POS系统等电子银行系统并进行各种金融交易的必备工具。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】26、借记卡，具有支付和信贷两种功能，是银行向金融上可信赖的客户提供无抵押的短期周转信贷的一种手段。持卡人无须事先在卡内存入资金就可在银行授予的信用额度内持卡消费，银行作挂账处理，待持卡人信用期满时，银行才向持卡人索还部分或全部贷款，或作扣账操作。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：B 【判断】27、收单行是接收商户账单并向商户付账的银行。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】28、金融机构在推行自己的信用卡计划前，须选择参加一个银行卡组织。在中国须参加“中国银联”组织（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】29、借记卡也称为资产卡(Asset Card)，它是一张银行卡，它标识持卡人是某特定银行的客户，即该持卡人在该银行有存款；它能为电子银行系统中的自助终端(ATM、POS)所识别，是启动这种终端交易的一把钥匙。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】30、如果借记卡交易是脱机处理，交易额低于最低标准限额，则由商户检查“止付表”并使用其他核实手段，以决定是否核准这笔交易。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【多项选择】31、电子现金的特性。（难度系数：易）A、匿名性 B、不可跟踪性 C、可分性 D、可传递性 参考答案：A, B, C, D 【多项选择】32、电子钱包的优势（难度系数：易）A、电子钱包较现金系统具有更大的可靠性 B、电子钱包给予用户较大的隐私保护 C、电子钱包有利于降低交易成本和管理费用 D、电子钱包实现了“一卡走天下” 参考答案：A, B, C, D 【多项选择】33、电子现金存在的问题的对策（难度系数：易）A、加强对网络交易安全性的保护 B、管理要在法律方面进行调整 C、采用数字签名 D、盲数字签名 参考答案：A, B, C, D 【多项选择】34、电子现金存在的问题的对策（难度系数：易）A、条件匿名性 B、防止重复消费 C、灾难复原 D、分布式数据库 参考答案：A, B, C 【多项选择】35、按结算方式分类（难度系数：难）A、信用卡 B、借记卡 C、复合卡 D、现金卡
参考答案：A, B, C, D 【多项选择】36、银行卡按信息载体的介质分类（难度系数：易）A、塑料卡 B、磁卡 C、IC卡 D、光卡
参考答案：A, B, C, D 【多项选择】37、信用卡的的基本功能（难度系数：难）A、转帐结算：结算服务 B、汇兑：汇款服务
C、消费信贷：向国内外特约商店购物
D、提取现金：网点柜台或ATM储蓄存款，预借现金 参考答案：A, B, C, D 【多项选择】38、信用卡交易过程一般有（）参与者（难度系数：易）A、持卡人 B、商户
C、银行处理中心
D、一个地区性或全国性的银行卡组织 参考答案：A, B, C, D 【多项选择】39、电子现金按被接受程度分类分为：（难度系数：易）A、单一用途电子货币 B、支付方法电子货币 C、支付手段电子货币 D、多种用途电子货币 参考答案：A, D 【多项选择】40、按使用方式和条件分类（难度系数：难）A、在线认证系统电子货币 B、在线匿名系统电子货币 C、离线认证系统电子货币 D、离线匿名系统电子货币 参考答案：A, B, C, D 【单项选择】1、以下哪个不是第三方支付的作用。（难度系数：易）A、由于第三方支付服务商的存在，银行降低了发展商户和收单成本，商家也减少了与多家银行网关连接的开发费用和系统开销 B、第三方支付服务商可以解决电子支付安全 C、第三方支付服务商提供一系列的应用接口程序
D、提供信用担保的第三方服务商利用自身信用提供交易担保 参考答案：B 【单项选择】2、占第三方支付市场交易额最大的是。（难度系数：易）A、第三方网上支付 B、第三方手机支付 C、第三方电话支付 D、第三方短信支付 参考答案：A 【单项选择】3、账户型支付模式有（难度系数：易）A、北京首信易 B、环迅 C、快钱 D、财付通 参考答案：D 【单项选择】4、以下是独立的第三方支付（难度系数：易）A、支付宝 B、贝宝 C、银联 D、财付通 参考答案：C 【单项选择】5、目前与银行合作最多的第三方支付平台是（难度系数：易）A、支付宝 B、财付通 C、银联 D、快钱 参考答案：C 【单项选择】6、关于账户型支付模式说法错误的是（难度系数：易）A、账户型支付平台为电子商务交易的双方提供了信用保障 B、账户型支付平台扮演着“通道”的角色，没有内部交易功能 C、账户型第三方支付模式是第三方支付企业未来发展的主要方向 D、典型代表是支付宝和财付通 参考答案：B 【单项选择】7、关于银联电子支付说法错误的（难度系数：易）
A、中国银联控股的银行卡专业化服务公司，拥有面向全国的统一支付平台，主要从事以互联网等新兴渠道为基础的网上支付、企业B to B账户支付、电话支付、网上跨行转账、网上基金交易、企业公对私资金代付、自助终端支付等银行卡网上支付及增值业务。B、中国银联的经营宗旨是：采用先进使用的技术手段和科学灵活的经营管理方法，建立和运营统一、高效、安全的全国银行卡跨行信息交换网络，保障银行卡跨行通用以及业务的联合发展，提供与银行卡跨行信息交换相关的专业化服务，改善用卡环境，推动我国银行卡产业的迅速发展
C、中国银联全称中国银联股份有限公司，总部设在北京。
D、公司是经中国人民银行批准的、由八十多家国内金融机构共同发起设立的股份制金融机构。参考答案：C 【单项选择】8、关于非独立的第三方支付说法错误的是（难度系数：易）
A、由电子商务网站（电子商务交易平台）独立或者与其他机构合作开发，同各大银行建立合作关系，凭借其公司的实力和信誉，承担买卖双方中间担保的第三方支付平台 B、完全独立于电子商务网站，由第三方投资机构为网上签约商户提供围绕订单和支付等多种增值服务的共享平台。
C、最初是为了满足自身配送商品和实时支付而研发搭建的 D、它的代表有支付宝、贝宝、财付通以及云网支付等 参考答案：B 【单项选择】9、以下不是第三方支付平台的特征。（难度系数：易）A、安全，快捷，低成本
B、为网络交易提供保障的独立机构
C、不仅具有资金传递功能，而且可以对交易双方进行约束和监督 D、支付手段多样且灵活 参考答案：A 【单项选择】10、《支付业务许可证》的申请人应当具备有（）名以上熟悉支付业务的高级管理人员（难度系数：易）A、1 B、3 C、5 D、7 参考答案：C 【单项选择】11、申请人及其高级管理人员最近（）年内未因利用支付业务实施违法犯罪活动或为违法犯罪活动办理支付业务等受过处罚（难度系数：易）A、1 B、3 C、5 D、7 参考答案：B 【判断】12、在支付网关模式下，第三方支付平台扮演着“通道”的角色，没有内部交易功能。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】13、快捷支付：直接向支付机构提供姓名、身份证件类型及号码、银行卡卡号、有效期等信息，支付机构将上述信息提交银行验证成功后，消费者输入支付密码或手机短信动态口令完成支付。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】14、快捷支付本质是针对小额支付的需求场景的代扣服务，通过下行短信验证码的形式来平衡安全性与便捷性。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】15、代扣一般指用户通过线上或线下柜台方式签署“用户-银行-商户”的三方协议，授权商户可以从其银行账户中扣钱。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：B 【判断】16、由于第三方支付服务商的存在，银行降低了发展商户和收单成本，商家也减少了与多家银行网关连接的开发费用和系统开销。所以，一个好的第三方支付服务商对每家银行来说都是一个“超级商户”，对每一家商户来说都是一家“超级银行”。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】17、提供信用担保的第三方服务商利用自身信用提供交易担保，有效地解决了“拿钱不给货、拿货不给钱”的问题，降低了商品交易中的风险，提高了电子商务网站交易的成功率，促进了电子商务交易量的增长。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】18、银联标准卡，就是发卡行识别码（BIN）经中国银联分配和管理，按照中国银联制定的银联卡业务规则和技术标准发行，卡面带有“银联”标识的银行卡。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】19、付款者和收款人必须在第三方支付平台开立虚拟账户，付款人需将实体资金转移到支付平台的支付账户中。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】20、网关型第三方支付模式是第三方支付企业未来发展的主要方向。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：B 【判断】21、第三方支付是指具备一定实力和信誉保障的独立机构，采用与各大银行签约的方式，基于互联网，提供线上（互联网）和线下（电话及手机）支付渠道，完成从用户到商户的在线货币支付、资金清算、查询统计等系列过程的一种支付交易方式。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】22、第三方支付服务商（服务机构）是指利用网络支付手段向电子商务交易者提供支付清算服务且独立于交易双方及银行的法人或其他组织。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】23、第三方支付公司（服务商）通过与中央银行的商业合作，以支付结算功能为基础，向政府、企业、事业单位和个人提供中立、公正的面向其用户的个性化支付结算与增值服务。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：B 【判断】24、网关型支付模式是连接银行内部的金融专用网络与互联网的一组服务器，其主要作用是完成两者之间的通信、协议转换和对数据进行加密、解密，以保护银行内部数据安全。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】25、目前中国银联各成员机构发行的银联标准卡主要是“82”字头卡BIN。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：B 【判断】26、构建综合化的电子支付平台，为不同类型的用户提供定制化的解决方案，全面满足人们在线生活中对于支付的多元化需求（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【多项选择】27、以下是非独立的第三方支付（难度系数：难）A、支付宝 B、财付通 C、首信 D、环讯 参考答案：A, B 【多项选择】28、第三方支付平台的特征（难度系数：难）A、具有资金传递功能
B、为网络交易提供保障的独立机构 C、可以对交易双方进行约束和监督 D、支付手段多样且灵活 参考答案：A, B, C, D 【多项选择】29、第三方支付平台的优点（难度系数：易）A、使用方便 B、比较安全 C、支付成本低
D、支付担保业务可以在很大程度上保障付款人的利益 参考答案：A, B, C, D 【多项选择】30、第三方支付平台的缺点（难度系数：易）A、需要其他“实际支付方式”完成实际支付层的操作。B、付款人的银行卡信息将暴露给第三方支付平台。C、笫三方结算支付中介的法律地位缺乏规定
D、第三方结算支付中介中的资金流无法得到政府的有效监管，可能成为犯罪分子洗钱的途径。
参考答案：A, B, C, D 【多项选择】31、第三方网上支付平台的法律风险。（难度系数：难）A、主体资格和经营范围的风险 B、结算和虚拟账户资金沉淀风险 C、《反洗钱法》带来的洗钱风险 D、虚拟性带来的欺诈风险 参考答案：A, B, C, D 【多项选择】32、以下是我国对第三方网上支付平台的监管法规。（难度系数：难）A、《国务院办公厅关于加快我国电子商务发展的若干意见》 B、《反洗钱法》
C、《中华人民共和国电子签名法》 D、《电子支付指引（第1号）》 参考答案：A, C, D 【多项选择】33、我国对第三方网上支付平台的监管原则（难度系数：易）A、市场导向性监管原则 B、审慎有效性监管原则 C、鼓励创新的监管原则 D、动态监管原则 参考答案：A, B, C, D 【多项选择】34、我国对第三方网上支付业务监管的对策（难度系数：难）A、加快第三方网上支付的法律建设 B、确定非银行中介的法律地位 C、关注交易资金安全 D、提高技术安全等级 参考答案：B, C, D 【多项选择】35、第三方支付牌照一般指支付业务许可证，《支付业务许可证》的申请人应当具备下列条件：（难度系数：难）
A、在中华人民共和国境内依法设立的有限责任公司或股份有限公司，且为非金融机构法人
B、有符合本办法规定的注册资本最低限额 C、有符合本办法规定的出资人
D、有符合要求的营业场所和安全保障措施 参考答案：A, B, C, D 【多项选择】36、我国对第三方网上支付业务关注交易资金安全监管的对策（难度系数：易）
A、自有账户与客户沉淀资金的账户分离 B、设立保证金制度
C、第三方支付服务商应具有符合国家有关安全标准的技术和设备 D、加强对大额交易、汇款转账业务的实时监管 参考答案：A, B, D 【单项选择】1、以下不是手机二维码支付产品分类（难度系数：易）A、生成二维码的主体是第三方支付平台 B、生成二维码的主体是商家APP C、二维码银联模式 D、生成二维码的主体是客户 参考答案：D 【单项选择】2、NFC产业链不包括（难度系数：易）A、内容提供商 B、设备制造商 C、终端制造商 D、NFC广告商 参考答案：D 【单项选择】3、二维码支付与NFC支付比较不正确的是。（难度系数：易）A、二维码是个编解码方式，其应用就是承载信息, 作为单向被读凭证, 作为(唯一)的身份识别标志
B、NFC是通讯方式，对于通信方式来说, 其应用就是双向的信息交互(读卡器模式是识读, 卡模拟模式是被读, 点对点模式是交互)C、二维码可以网络传输，费用低廉，可复制性强，可大范围应用
D、NFC，只适用于实物与实物之间的交互，但NFC标签可加密，安全性高，读取速度快，但阅读位置要求高。参考答案：D 【单项选择】4、二维码和NFC的应用解决方案比较中广告牌的应用说法错误的是。（难度系数：易）
A、国内大多数广告牌是集二维码和NFC于一身 B、二维码广告牌在国内随处可见 C、NFC标签广告牌在国内基本没有
D、国外大多数广告牌是集二维码和NFC于一身 参考答案：A 【单项选择】5、微支付：根据移动支付论坛的定义，微支付是指交易额少于（）美元，（难度系数：易）A、5 B、10 C、15 D、20 参考答案：B 【单项选择】6、当前使用最多的移动支付是（难度系数：易）A、app B、短信 C、网页 D、二维码 参考答案：A 【单项选择】7、及时支付一般应用于（难度系数：易）A、商场购物 B、B2C C、B2B D、C2C 参考答案：D 【单项选择】8、以下不是NFC安全机制的。（难度系数：易）
A、NFC手机采取硬件加密和软件加密相结合的方式，在不到0.1秒的时间就可以完成ID与密钥等数据传递，黑客在如此快速交换数据的条件下截获并破译无线电信号的几率很小； B、NFC技术在设备上的功能是通过第三方软件来体现的，而如果相关软件设计上有瑕疵就有可能使NFC支付存在安全隐患；
C、NFC功能的手机安装的是山寨支付软件或被植入了病毒，就存在泄露用户隐私、不法分子读取银行卡信息，复制银行卡，盗取卡内资金的隐患
D、支付终端的安全性较难保障。与传统POS机具等专用专控的支付终端相比，手机支付终端环境复杂，被攻击的渠道增多，安全性较难保障，可能会导致用户身份信息、交易信息泄露、资金损失。参考答案：D 【单项选择】9、以下有关NFC说法不正确的是。（难度系数：易）A、终端普及率较高 B、能耗 C、低 D、传输距离≤0.1m 参考答案：A 【单项选择】10、以下不是按支付账户的性质分的是（难度系数：易）A、银行卡支付 B、微支付
C、第三方账户支付 D、通信代收费账户 参考答案：B 【判断】11、宏支付：宏支付是指交易金额较大的支付行为，例如在线购物或者近距离支付。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】12、近场支付：是指通过具有近距离无线通讯技术的移动终端实现本地化通讯进行货币资金转移的支付方式。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】13、NFC支付对于手机硬件规格、标签、终端等设备要求高，用户转化成本高。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】14、二维码本身没有毒，二维码其实就是一串网址，通过手机摄像头扫描二维码和手机中的二维码识别软件才能读出信息，虽然二维码没毒，但二维码背后的链接可能是有毒的网址或者带插件的网址，这样的二维码就不安全了。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】15、NFC支付用户转化成本高。虽然它的制造成本不是很高，但用户转化成本高。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】16、二维码通信安全性能：二维码只是信息的一个载体，通过网络传输信息，如果识别的二维码是可靠的，且二维码在拍的过程中没有被移花接木，二维码的信息传输就是安全的。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】17、NFC内容提供商主要是为电信运营商提供增值内容，使它们的增值业务平台能为用户提供可供查询的商业信息。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：B 【判断】18、二维码是个编解码方式，其应用就是承载信息, 作为单向被读凭证, 作为(唯一)的身份识别标志。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】19、NFC是通讯方式，对于通信方式来说, 其应用就是双向的信息交互(读卡器模式是识读, 卡模拟模式是被读, 点对点模式是交互)。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】20、二维码可以网络传输，费用低廉，可复制性强，可大范围应用，读取速度快，特别适用于人流量大的区域。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：B 【判断】21、NFC，只适用于实物与实物之间的交互，但NFC标签可加密，安全性高，读取速度快，阅读位置要求低，只需要一个大概位置的点触，就可完成读取，方便快捷，并且可对标签内容随时、快捷的更改。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】22、二维码与一维条码一样，几乎是零成本的信息存储技术。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】23、二维码是指用某种特定的几何图形按一定规律在平面(二维方向上)分布的黑白相间的图形记录数据符号信息，在代码编制上巧妙地利用构成计算机内部逻辑基础的“0”、“1”比特流的概念，使用若干个与二进制相对应的几何形体来表示文字数值信息，通过图象输入设备或光电扫描设备自动识读以实现信息自动处理。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】24、手机二维码实现的原理：将信息编织成二维条码，通过彩信方式存储到手机里，可供阅读和传播，手机中安装二维码识读软件，够通过扫描的方式读取二维码存储的信息。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】25、二维码未来将成为移动支付的一个重要入口，二维码扫描技术的应用，使得第三方支付公司将远程支付应用到线下商户的现场支付成为可能。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】26、NFC是Near Field Communication缩写，即近距离无线通讯技术，允许电子设备之间进行非接触式点对点数据传输(在十厘米内)交换数据。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】27、移动支付市场是NFC技术主打领地。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】28、支付的处理在现场进行，并且在线下进行，不需要使用移动网络，而是使用NFC射频通道实现与POS收款机或自动售货机等设备的本地通讯。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【多项选择】29、按完成支付所依托的技术条件移动支付分（）（难度系数：难）A、微支付 B、宏支付 C、远程支付 D、近场支付 参考答案：C, D 【多项选择】30、移动支付按支付账户的性质，可以分为。（难度系数：易）A、银行卡支付 B、第三方账户支付 C、通信代收费账户 D、微支付 参考答案：A, B, C 【多项选择】31、二维码安全问题（难度系数：难）
A、由于技术门槛低，二维码目前处在“人人皆可制作、印刷和发布”的状态
B、有些山寨二维码软件提前内置病毒或恶意代码，一旦安装就会遭遇恶意广告和扣费等问题
C、有些不法分子可将带有病毒程序、不良信息的网站或者钓鱼网站的网址发布成二维码形式，然后通过各种手段诱导用户扫码
D、对于普通用户来说，无法鉴别二维码的信息内容和发布者的身份信息，用手机扫二维码成了高风险动作 参考答案：A, B, C, D 【多项选择】32、NFC安全问题（难度系数：难）
A、NFC手机采取硬件加密和软件加密相结合的方式，在不到0.1秒的时间就可以完成ID与密钥等数据传递，黑客在如此快速交换数据的条件下截获并破译无线电信号的几率很小 B、NFC技术在设备上的功能是通过第三方软件来体现的，而如果相关软件设计上有瑕疵就有可能使NFC支付存在安全隐患 C、如果NFC功能的手机安装的是山寨支付软件或被植入了病毒，就存在泄露用户隐私、不法分子读取银行卡信息，复制银行卡，盗取卡内资金的隐患
D、如果将开通了NFC功能的手机与带有芯片的银行卡公交卡等智能卡如果放在一起，NFC设备可以直接读取个人信息、账号信息、交易记录等 参考答案：A, B, C, D 【多项选择】33、二维码在移动支付中的应用。（难度系数：难）A、解码识读信息 B、解码链接上网 C、解码验证真伪 D、传递信息 参考答案：A, B, C 【多项选择】34、手机二维码软硬件风险。（难度系数：难）A、码制标准不一 B、手机病毒 C、终端设备 D、个人信息的泄露 参考答案：A, B, C, D 【多项选择】35、手机二维码支付支付体系系统风险应对策略。（难度系数：难）A、开放中央银行的支付平台接口
B、规范网上支付业务技术标准，实施对第三方支付业务有效监管
C、建立第三方支付机构接入和退出央行支付平台机制，把好接入业务合规性和技术安全性认证、审查关
D、对第三方支付机构的系统运行、业务处理、技术维护、信息安全等内控风险防范提出更高要求
参考答案：A, B, C, D 【多项选择】36、NFC支付设备。（难度系数：难）A、大部分智能手机 B、NFC收款机 C、NFC自动售货机 D、NFC读卡设备 参考答案：A, B, C, D 【多项选择】37、NFC在移动支付的应用（难度系数：难）A、通过 B、支付 C、连接 D、浏览
参考答案：A, B, C, D 【多项选择】38、NFC为保证硬件的安全性：措施有：（难度系数：难）
A、NFC一般有专用安全芯片，有三种放置方法：集成在NFC芯片内、集成在SD卡内、集成在SIM卡内，但考虑到安全性和使用方便，一般集成在SIM卡内
B、卡的发放过程是由电信运营商和银联(银行)采用TSM(可信服务管理)平台管理，将银行卡信息安全地下载到手机SIM卡中
C、对手机NFC的认证采用了CPU加密技术，其安全水平与银行发行的芯片卡相同 D、NFC支付安全最让人忧虑的是“黑客攻击” 参考答案：A, B, C 【单项选择】1、美联储对支付系统实施风险管理的做法以下不正确的是（难度系数：易）A、允许对大额清算系统透支并收费
B、对金融机构支付活动的监测，一般在事前进行。C、记账证券交易抵押 D、证券转移限额 参考答案：B 【单项选择】2、证券转移限额。美联储对金融机构通过Fedwire进行的二级市场记账证券转移限额规定不能超过（）万美元，以减少证券交易商因积累头寸而造成记账证券转移透支：（难度系数：易）A、1000 B、3000 C、5000 D、7000 参考答案：C 【单项选择】3、美联储规定，如果一个金融机构在一个营业日中所产生的当日透支基本上不超过（）万美元或相当于资本的10%两个数字中较小的一个，则认为该金融机构对美联储造成的风险较小，无须向美联储提交其自我评定的最大透支上限保证，从而减轻金融机构进行自我评定的负担。（难度系数：易）A、1000 B、2000 C、3000 D、4000 参考答案：A 【单项选择】4、以下不是电子支付风险的特征。（难度系数：易）A、电子支付涉及的主体除此以外，还包括认证中心、第三方支付等
B、电子支付的风险可能是因一些新技术的应用而引起，这类风险需要有更专业的人去监测、防范
C、电子商务打破了时间和空间的限制，不同地域的人都可以在网上交易，而且支付工具的使用也非常丰富
D、电子支付风险可以通过技术解决。参考答案：D 【单项选择】5、以下不是电子支付风险管理步骤（难度系数：易）A、评估 B、管理和控制 C、计划 D、监控 参考答案：C 【单项选择】6、网络金融机构的系统风险最主要的是（难度系数：易）A、外围设备 B、内部作案 C、主机故障 D、病毒 参考答案：C 【单项选择】7、以下不是网络金融机构的业务风险（难度系数：易）A、操作风险 B、市场信号风险 C、信誉风险
D、设备陈旧导致的风险 参考答案：D 【单项选择】8、第三方支付风险管理不是在途资金占用引起的是（难度系数：易）A、产生资金流动性风险 B、可能引发信用风险
C、用户可通过制造虚假交易而利用在途资金，实现资金非法转移、信用卡套现、洗钱等违法犯罪活动 D、引起透支风险 参考答案：D 【单项选择】9、以下不是虚拟货币发行引起的风险是（难度系数：易）
A、第三方支付基于虚拟网络，许多关于金融控制的假设都不再成立，货币发行多元化、违法手段隐蔽化、用户人群随机化，使得金融风险多样化、复杂化，而且难以控制 B、在第三方支付竭力摆脱银行依附的斗争中，发行虚拟货币主动向社会公众吸收资金是其一种不可遏制的集体冲动
C、买方按交易监管要求将款项转入到第三方支付平台，此时产生了资金的所有权、支配权以及相应孳息分配问题
D、Q币等虚拟货币商家可无限发行，虚拟货币代替人民币成为网上交易的一般等价物，必会冲击我国的金融秩序，泛滥后果不堪设想 参考答案：C 【单项选择】10、以下不是电子货币的运行风险的是（难度系数：易）A、自然灾害 B、支付系统选择 C、计算机病毒攻击 D、欺诈风险 参考答案：D 【判断】11、支付风险是指在支付交易过程中，由于伪造支付指令、资金头寸不足和支付系统环境失误等原因所造成的支付交易延误和失败。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】12、不同的支付工具，其风险程度差别不打。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：B 【判断】13、清算窗口频繁开启带来问题：出现透支无法结算时，人民银行无处罚措施规定，只能破动地催促、等待其筹措资金，造成一些金融机构对其资金头寸漠不关心，无法清算的透支现象更为严重，长久下去形成一种恶性循环（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】14、清算窗口频繁开启带来问题：出现透支无法结算时，人民银行无处罚措施规定，只能破动地催促、等待其筹措资金，造成一些金融机构对其资金头寸漠不关心，无法清算的透支现象更为严重，长久下去形成一种恶性循环（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】15、传统的支付方式只涉及交易双方和银行，而电子支付涉及的主体除此以外，还包括认证中心、第三方支付等。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】16、电子商务打破了时间和空间的限制，不同地域的人都可以在网上交易，而且支付工具的使用也非常丰富。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】17、流动性风险，是在支付过程中，一方无法如期履行合同所产生的风险（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】18、信用风险是指在支付过程中因一方无法履行债务合同而带来的风险（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】19、非法风险指人为的非法活动，如假冒、伪造、盗窃等行为所造成的支付风险。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】20、清算窗口频繁开启带来的问题如果全国有一家金融机构清算账户出现透支，则所有的金融机构都需等待其等足资金，才能进行口终账务处理。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】21、使同一种支付工具，由于支付处理过程、处理环境和处理方法不同，其支付风险也不同（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】22、系统风险指参与支付过程的一方因自身风险而导致其他参与者陷入困境。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】23、清算账户资金头寸不足引起的风险可以采取必要的支付风险控制运行机制，加以防范。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】24、各类诈骗活动引起的风险可以通过制定严密的支付风险控制法律和严格的支付风险控制管理体制，来对这类风险加以防范。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：B 【判断】25、法律法规的不完善，将导致在支付过程出现风险时，无法清晰地定义参与方的责任（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【判断】26、美联储对参与结算的银行和金融机构的管理的最大的特点是，允许结算中账户的透支，并对透支的账户额度进行管理和监督，规定了最大透支额度。（难度系数：易）A、正确 B、错误 参考答案：A 【多项选择】27、支付风险主要有（难度系数：难）A、非法风险 B、清算资金不足 C、银行无力支付 D、系统风险 参考答案：A, B, C, D 【多项选择】28、支付风险产生的主要原因。（难度系数：难）A、清算账户资金头寸不足引起的风险 B、支付交易处理运行环境失误引起的风险 C、各类诈骗活动引起的风险 D、法律法规不健全所引起的风险 参考答案：A, B, C, D 【多项选择】29、我国大额支付系统问题：（难度系数：难）A、中央银行会计集中核算系统ABS的报表、清单打印功能不完善 B、网点柜损益表中的各项目数据反映不完整、不全面 C、联行业务操作风险大
D、国库会计核算系统（简称TBS）也存在一定安全风险 参考答案：A, B, C, D 【多项选择】30、系统管理存在的缺陷（难度系数：难）A、会计集中核算系统有岗位设置，无岗位职责 B、人员配备与岗位设置存在一定的矛盾 C、资金调拨管理不严，易形成新的资金风险 D、计算机安全管理意识不够强 参考答案：A, B, C 【多项选择】31、操作方面存在一定的风险（难度系数：难）
A、网点柜会计主管日常业务检查不到位，不能完全履行管理与监督职责
B、网点柜部分会计、国库业务人员对会计集中核算系统和国库会计核算系统处理业务的功能不熟悉，影响了会计核算质量的提高
C、会计集中核算系统操作员的口令密码设置过于简单，易出现泄密情况
D、部分会计人员的计算机基础知识掌握得不够全面，在实际操作中给计算机硬件的正常运行带来一定风险 参考答案：A, B, C, D 【多项选择】32、防范大额支付系统运行风险的建议（难度系数：难）A、对现行的会计集中核算系统进行不断的版本升级 B、加强对基层网点系统维护权限的管理
C、加大对新系统上线后的业务检查、辅导密度，确保新系统安全、稳定运衍 D、整章建制，提高系统运行质量 参考答案：A, B, C, D 【多项选择】33、防范大额支付系统运行风险的建议（难度系数：难）A、加强对会计主管的检查力度 B、加强会计队伍建设，提高员工素质 C、加强计算机安全管理
D、加大对各金融机构准备金日间透支资金的管理 参考答案：A, B, C, D 【多项选择】34、电子支付风险的类型（难度系数：难）A、系统风险 B、操作风险 C、法律风险 D、市场风险 参考答案：A, B, C, D 【多项选择】35、防范电子支付风险的技术措施（难度系数：难）A、建立网络安全防护体系 B、发展数据库及数据仓库技术 C、加速金融工程科学研究
D、通过管理、培训手段来防止金融风险的发生 参考答案：A, B, C, D 【多项选择】36、网络金融机构的系统风险表现为：（难度系数：易）A、内外网络任何一方风险导致风险 B、内外网络的人为攻击 C、专业人员非法盗窃 D、网络建设方案设计上的缺陷 参考答案：A, B, C, D
第三篇：电子支付实验报告
《电子支付与安全》课程实验
报告书
合肥工业大学管理学院 电子商务13-1班 2013213640沈志
实验目的
本实验是课程《电子支付与安全》的重要组成部分，通过让学生进行网上支付的模拟操作，使其了解基于数字证书的信用卡电子支付的基本流程，明确数字证书的概念和分类，熟悉数字证书的申请手续，掌握电子钱包的使用等等。基本要求
实验前学生应系统学习电子商务安全与支付系统相关知识。在实验过程中，在教师的讲解、指导下了解、掌握有关模块的数据流程、工作原理和相关模块的具体操作。通过实验，分析支付流程与安全技术。实验内容
3.1 实验一
(1)实验名称
使用银行卡进行网上支付。(2)实验类型
综合型。(3)实验学时
2学时。(5)实验地点
管理学院实验室。(6)实验目的
掌握在网上使用银行卡进行网上支付的操作。(7)实验内容
在B2C网站中使用guest用户的德意银行卡购买一瓶金龙鱼花生油。(8)实验步骤与方法
步骤一：点击B2C模式（前台），进入B2C网站。
步骤二：点击图中金龙鱼花生油的购物链接——“立即购买”，进入购物车界面。步骤三：点击“收银台”，进入会员登录界面。
步骤四：填入会员名和密码，点击“确认”按钮，即可进入商品结算页面，如图3所示。步骤五：在付款方式中选择“网上在线支付”项，并选择相应的送货方式。然后点击“确定”按钮，进入定单完成页面。
步骤六：点击“虚拟银行德意卡支付”按钮，进入银行支付网关登录页面。
步骤七：输入支付卡账号100084，PIN码5528，点击“登录”按钮，即可进入支付确认页面。
步骤八：点击“确认”按钮，即可完成银行卡的网上支付。结果截图如下：
3.2 实验二
(1)实验名称
使用电子钱包进行购物。(2)实验类型
综合型。(3)实验学时
2学时。(5)实验地点
管理学院实验室。(6)实验目的
掌握并能够使用电子钱包进行网上购物。(7)实验内容
在B2C网站中使用guest用户的电子钱包购买一瓶金龙鱼花生油。(8)实验步骤与方法
步骤一：点击电子商务模式→B2C模式（前台），进入B2C网站。步骤二：点击图中金龙鱼花生油的购物链接——【立即购买】，进入购物车界面。
步骤三：点击收银台，进入会员登录界面。
步骤四：填入会员名和密码，然后点击“确认”按钮，即可进入商品结算页面。
步骤五：在付款方式中选择“网上在线支付”项，并选择相应的送货方式。然后点击“确定”按钮，进入定单完成页面。步骤六：点击“使用电子钱包支付”按钮，进入电子钱包登录页面。步骤七：用guest用户的用户ID：guest，口令12345678登录进入。
步骤八：点击图7我的金卡一栏，然后在弹出的输入PIN码对话框中输入密码（guest账号PIN码为1234）
步骤九：点击“确认”按钮，并按照提示点击“确定”，即可完成电子钱包的网上支付。
结果截图如下： 实验总结
电子支付技术保证了网上购物和现金转账的安全性，保密性，不可否认性等等，通过支持一些底层的通信协议，实现支付过程对个体信息的保护。
第四篇：关于高职应用电子专业课程设置的探索
关于高职应用电子专业课程设置的探索
随着我国现代化建设的飞速发展,产业结构和劳动力结构发生了巨大变化,社会对包括高技能人才在内的知识型劳动者的需求不断增加.如何适应新工业化发展要求,培养既动手又动脑的高技能人才是高职教育亟待研究解决的问题.1999年我校就被河南省政府确定为以新的管理模式和运行机制全面实施高等职业技术教育的试点学校.几年来,我们从明确培养目标入手,在理论课安排和实践性教学等方面对高职应用电子专业课程设置进行了初步探索.1明确培养目标高职教育培养的是高素质技能型和应用型的人才.它以培养目标的应用性,专业设置的职业性,教学过程的实践性为特点,有别于普通高等教育.人才培养不仅要满足岗位需要,而且要能适应社会发展变化.对于高职应用电子专业来说,要培养学生的综合素质和专业应用能力,使学生具备扎实的专业基础知识、较强的实践能力和操作技能,能从事电子类产品和设备的制造、检测、维护、维修和经营管理工作.2以“够用”为度进行课程设置与教学内容改革课程设置以培养学生全面职业素质为目标.文化基础知识以“够用”为标准,专业知识根据岗位群的需要来设置,突出主干课程,加强实践环节,注意专业课程与人文课程的融合,提高学生的综合素质
第五篇：企业文化管理应用与探索
企业文化管理应用与探索
为什么有一些企业长盛不衰，而有些企业昙花一现?通过比较发现长盛不衰的企业与昙花一现的企业区别不在于所谓的竞争战略上，也不在业务安排上，而在核心竞争力上，企业的核心竞争力就是企业文化。纵观企业管理的发展历史，可以看到大致经历了经验管理、科学管理和文化管理三个阶段，其总体趋势是企业管理向人性化发展。企业文化建设作为文化管理的核心，在现代企业管理中已占有重要地位。今年，集团公司提出了“真诚同心感恩你我他”的企业精神，大力倡导感恩文化，是一个企业逐步走向成熟的标志，是一个企业在新形势新任务下实现跨越发展的需要，是一个企业担当社会责任、树立良好企业形象、管理层次的提升，更加充满人人文特色，体现了企业家的高屋建瓴和管理智慧。
一、文化管理要以人为本
管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力、财力和信息等资源，以期更好地达到组织目标的过程。现代管理理论认为，管理的对象包括人、财、物、信息、时间五个方面。其中，人在管理中具有双重地位：既是管理者又是被管理者。管理过程各个环节的主体都是人，人与人的行为是管理过程的核心。
“以人为本”是现代企业管理发展的趋势。企业文化管理正是顺应这～趋势而诞生的一种崭新的管理理论，其中心思想就是。以人为本”。因而，它就自然地成为现代企业管理的重要组成部分。一个企
业，其物力、财力、信息资源是有限的，而人力资源的开发则永元止境，人的潜力发挥出来了，物力、财力、信息资源可以得到更好地利用。
在现今的企业管理中，大多数企业引进外国企业的现代管理制度，以刚性的制度和详尽的条规约束制约员工的行为，体现管理的流程规范和标准及强制执行力。在一些管理者的眼中，无规不成方圆的思想根深蒂固，认为只有每个员工认真按照规程操作，按制度执行，按流程办事才是好员工，而那些不守规矩，纪律性差得员工就是差员工，罚款教训，教育谈心，始终不见成效，一些员工屡改屡犯，甚至产生抵触情绪，被视为不可救药的人，被企业管理者视为不和谐音符。鲁迅先生说的拿来主义，应用到这些管理者身上并不为过，一味照搬，一味模仿，并不结合中国社会的情势，看不到中国人的特性以及源远流长的中国文化底蕴。所幸的是，中国很多企业家已经认识到这个问题，在进行制度管理的同时，结合中国传统文化，大力培育适合企业自身特点的企业文化，更加注重人性的感化和素养得提升，是人性管理和制度管理有机结合，从而实现文化管理。一个企业要想长久发展，科学健康发展，必须培育适合自身的特色文化，以文化来凝聚力量，提升执行力，提高向心力。
二、感恩文化是传统美德的延续和传承
感恩是中华民族的传统美德，两千年前，儒家大儒就提出了仁、义、礼、智、信、恕、忠、孝、悌的思想体系，从多方面教育人们要有仁爱之心、待人处事要诚实无欺、对人要有宽恕容忍之意、与人交往要
忠诚老实、对待父母要有孝敬之心，从现代意义上讲，感恩是对儒家思想延伸和拓展。孔子提倡的仁政思想对当今企业管理和治国方略都有借鉴及学习的现实意义。感恩体现在人与人的交往中就是要团结互助、真诚相对；体现在个人与企业的关系中就是企业发展壮大的同时要时刻以职工的物质文化生活的提高作为出发点和落脚点，让职工 充分享受到企业发展的成果，并产生无比的自豪感和幸福感，同时，每名职工在良好的文化氛围中，立足岗位尽心尽责，以主人翁的责任感参与企业的发展和建设；体现在个人与自然社会和国家的关系中就是个人在愉悦满足的心态下通过自身素养的提升，做到与自然的身心交融，爱护环境，奉献爱心，忠诚国家，遇到歪风邪气和违法行为会自觉捍卫。感恩是一条纽带，把人与企业紧紧联系在一起，形成利益共同体，使企业的各项规定和章程成为自觉行动和工作标准，从而增强企业的凝聚力、执行力和向心力。
三、感恩文化需要精心培育
感恩首先要从理念上引导和教育，要通过多种载体和形式启发激励熏陶职工，营造文明和谐的发展氛围。要制定符合企业自身特点的企业文化，要深层次挖掘企业长期积累的文化底蕴，提炼锻造以企业精神为核心的价值观和理念。其次感恩文化建设要同企业的思想教育、公德教育、安全生产管理紧密结合，通过激发职工的内在精神动力，自觉发挥自身潜能，以昂扬向上、精神饱满的状态争创一流，以对企业的高度负责态度自觉遵守制定的劳动纪律、规程办法，自觉维护企业安全生产良好氛围，抵制不良风气，形成企业的工作思路和战略决策
同职工的行为高度统一。第三是感恩文化建设要有完善合理统一的制度作保障，要建立企业的长效机制，各项载体和形式要做到有序、规范和具有可操作性。企业要大力选树爱岗敬业、敬老爱亲、文明素养感恩之星，营造氛围，从物质和精神层面表扬奖励，定期举行模范人物表彰会和万人上讲台活动，让人人都有发现自身优点、总结自身优点的动力，通过对比和查找 不足，并不断克服缺点，达到互相交流、取长补短、相互学习的良好风气。
四、企业文化是企业竞争力的重要源泉
企业文化建设就是企业在具体的历史环境及条件下，将人性化的理念与商业的操作成功地融为一体转化成具体的奋斗目标和行为准则，形成企业员工的精神支柱和精神动力，为企业的目标而努力。建设企业文化的实质就是建立企业内部的动力机制，这一机制的建立，使广大员工自觉地把个人目标融入到企业目标中来。
在市场竞争中，企业如果没有一个自上而下的统一目标，就不能形成强大的竞争力，也很难在竞争中求得生存和发展。传统的管理方法都是靠各种各样的政策来引导员工去实现企业的预定目标，而合适的企业文化会使员工在潜移默化中接受共同的价值观，由此形成的竞争力也更持久。良好的企业文化能使员工从内心产生一种情绪高昂、奋发进取的效应，形成共同的价值观，这足以胜过任何规章制度和行政命令。员工在人人受重视、受尊重的文化氛围中，获得极大的心理和精神满足，会自觉树立对企业的强烈的主人翁责任感，有了这种责任感，员工就会进发出元穷的创造力，为企业发展献计献策、不断创
新。企业文化的作用正是通过激励来满足人的精神需要，使人产生自尊感、成就感，从而调动人的精神力量。
知识经济时代已向我们走来，这是社会进步的一个大趋势，企业文化是把企业各类人员凝聚在一起的精神支柱，是企业把各种资源有效整合、形成强大竞争力的无形之手，是企业之魂，是企业长盛不衰的源泉。
二0一一年六月二十日
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