第一篇：装修培训——2017-6
装修培训
1.如何寻找客户资源
对业务员来说，客户资源就是业绩。从业绩产生的根源来说，要想多签单，就是要多量房，而要想多量房，就是要找到更多的客户。所以，做家装业务，首先就是要找到更多的客户，谁拥有更多的客户资源，谁就能签更多的单。
根据上述我们分析的六种客户资源寻找方法，我们要开始积极主动地建设自己的业务渠道，培植自己的客户资源。一般来说，业务员培植客户资源可以参照下列方法，逐步、发展地建立自己的客户资源网：
首先要广泛布局
也就是说，我们首先要广泛建立自己的业务渠道。第一步是对市内楼盘进行搜索，掌握各个小区的交房信息、团购信息；第二步是建立自己的网络渠道，开通自己的家装博客；第三步是同时结交更多的朋友，在各个小区建立联系人；第四步是对当月和最近的展会、集采等信息注意搜集；第五步拓宽自己的人际关系网，最后就是到最近交房的小区进行重点推广。做好了这五步工作，我们就等于为自己建立了多个方面的业务通道。
有些业务员只顾着埋头去做业务，却不知道建立自己的业务渠道，因此，他的客户资源往往很有限，有时长时间也不能量房。而有些业务员由善于建立的业务渠道，时不时就有人通过网络联系他，时不时就有朋友为他推荐客户，也时不时就有客户带来更多的新客户。渠道单一和渠道广泛，在双方工作三个月以后，差别就会显现出来。
其次要每天更新
建好渠道以后，表示你可以从多方面来获取客户资源了，但那只是理论上的，为了真正让各种客户资源成为现实，你必须每天展开行动，去不断地丰富自己的渠道，拓宽自己的人脉，更新自己的家装博客和论坛帖子。
最后就形成自己的客户资源网
1、每个月通过自己在小区主动寻找的客户，达到了20人以上；
2、每个月通过老客户，又为自己推荐了3-5人（成功率极高）；
3、每个月通过朋友，为自己增加了5-10个客户资源；
4、每个月通过网络，为自己增加了3-5个客户资源；
5、每个月都能了解一些团购信息，并可展开团购行动；
6、每个月通过集采和展会，又增加了10-20个客户电话号码
7、在自己的客户资源中，形成了实时、近期和远期的客户资源网，自己的客户资源由近到远，源源不断，永不枯竭。
2.与业主沟通时需要了解哪些信息？
1业主情况：业主的职业、收入、家庭成员、年龄、联系方式等（了解这些情况要注意把握分寸）。
2房屋的自然情况：包括地理位置、使用面积、物业情况、新旧房、是买的还是单位分的。3是否已拿到钥匙（这一点是最重要的，是决定你下一步该怎么做键）。4设计方面的思路，业主准备为装修投入多少资金
3.洽谈五步曲
1、准备要充足。（从硬件上要准备你所需要用到的一切有利于你销售的物品。如名片、资料、作品、等等。有的业务员，根本上战场不需要拿枪。空两个手，最多拿张名片就可以了，我觉得你的名片含金量还不足以打动客户吧，所以好好准备，客户需要的正是你要准备的。软件方面的准备，你要拜访哪的客户、什么样的客户，你要说什么、他会问什么，出现不利因素你怎么处理。。，这所谓不打没准备的仗，谁准备充分成功的天平就会偏向谁。）
2、接洽的关键。（第一印象很重要，不是吗。接洽的好坏直接会决定下一步业务进展是否还会继续进行。你要把好的印象展现给你的客户。这里重点说两件小事情。一件是有的业务员不喜欢穿职业装，这是不好的。其实职业装也是一种商业符号啊。你的客户光明正大的知道你是一位家装业务员有什么不好呢？总比让他紧张的猜测好吧。职业装不但代表一个公司是不是正规，也代表一个人的职业素质。同时它更是对你的客户尊重的一种体现。另外，我们很多新人很惧怕与客户接洽，其实大可不必，他又不是老虎。我遇到过很多案例，老业务员在接洽这个环节输给新人，因为有的时候客户更喜欢和新人打交道，认为他们不会油嘴滑舌，更实在些。。所以说自己认为的劣势不一定不会转化成优势。接洽的时候如果没能进行下步业务步骤，起码要为下次接洽留个借口.）
3、讲解要简单,互动最好。（有些业务员在讲解介绍时像背课文一样，也不管客户敢不敢兴趣，一个劲的往外倒。让客户很不舒服。好的业务员应该根据客户感兴趣的点，逐层深入，陈述内容简单重点。在引起客户兴趣后，主动引导客户提问，达到陈述部分的互动效果。这样的陈述效果应该说才是成功的。）
4、处理客户的意见。（我们一听说，客户有反对意见就觉得很紧张，好像客户成交意向不大似的。其实正好相反，有疑问才表明客户关注、客户关注才说明他感兴趣、他感兴趣才证明他是有意向客户，我们平时看到卖东西的，你又不想买，你会挑剔它的毛病吗？正常人肯定不会的。我们在处理这个问题的时候，一定要平时积累这方面知识，其实我们每天注意积累一个问题，我相信即使有101个问题也是在你积累那100个问题内的。此外遇到确实不是很肯定的问题，千万不可以信口开河，可以留下客户联系方式自己请教确认后换个时间再主动给客户解答，这样才更显示你的诚信和做事的严谨。）
5、签单。（签单的时候不要说一些，与签单无关或者对签单构成不利的话或做一些不利于签单的事。另外成交后，我们对客户不应该放弃服务，而是应该更好的服务他。如平时我们可以主动帮客户解决协调一些事情、主动帮客户看看工地等。成交不代表一个客户服务的终结而代表更多新客户的开始。）
4.观察和揣摩客户的心理
1、怎样与成功男士谈单？
答：①观察客户的着装，确定他的身份地位。②当此人内向，对装修很模糊时，同样要以模糊的逻辑思维去引诱他。③此类人在公司或单位是领导地位，因此思路比较严谨和清晰，因此要打破常规、要有说服力，让他相信你。④标新立异、自负，是此类客户的弱点,不要让客户到家这后像进入了办公室,要从给客户营造一个休息和轻松的空间去谈。⑤该类客户虚荣心强，因此可侧面说他是个成功人士等等。⑥谈单时对自己要充满信心，要以优秀、专业的设计师角度自居。⑦可谈谈风水、该类客户一般很唯心，渴望事业一帆风顺，可抓住此心理特征。
2、对女士的谈单技巧：
①首先观察该家庭是男的当家，还是女的当家。②女的喜欢听色彩搭配，怎样新潮、不过时。③成功女性主观意识很强，装修东西要个性化，要与众不同。④接待时要生动接待，要有说服力，要说“NO”。
3、消费能力有限的单 ①不要嫌单小，诚信接待客户（坐姿、交谈）②讲清公司的工作流程
4、谈单过程中要留有余地，对自己考虑欠佳的方案不要当着客户的面否决，但也不能一味的误导客户，告诉它这个方案有多好。可留有余地讲明此设计好的方面，同时告诉它对此地方脑海中有一个更好的方案，下次做出来给他看。
5、谈单过程中要与客户拉拉家常，侧面了解客户的职业
5.要想成为一个好的业务员必须注意:
1、速度一定要快；
2、做事要用心；
3、做事情一定要做到位；
4、要学会利用周边的一切资源。
6.家装业务员必须建立三张网，可以说“有三张网就可以打天下”。
“楼盘分布网”
“人际关系网”
“客户资源网 建立自己的人际关系体系：
1.首先将你做家装业务员的信息，通知给你所有的亲戚朋友。不妨给他们发一个短信或打个电话，让他们有这方面的朋友或亲戚想装修房子就可以找你。有些人觉得自己做家装业务，还有点不好意思对别人说，结果朋友当中，有个朋友自己买了房子准备装修，但他不知道你做业务，他找了别人了，你就错失了一个机会了。这样的情况有很多，我们一定要为自己创造更多的机会，更不要让可能存在的机会丧失了。有的业务员在与朋友沟通时，朋友说前几天他的一个朋友打理装修，业务员说那你怎么不找我呢，我就在某某公司做业务呀，找我肯定还有优惠！朋友说你又没告诉我，我又不知道你做家装业务呢，我们还找了好几家公司对比呢！所以，一定将自己做业务的信息通知给你所有认识的人或亲戚朋友。2.尽量多结交下列人员，因为他们与家装都密切相关：
售楼员一一他们卖楼，第一个接触客户，机会很大，这样的朋友多一些，业务就不愁； 保安一一他们长期服务小区，也能接触到很多客户；
物业公司工作人员一一他们直接服务客户，比你的机会大多了；
相关行业业务员一一比方说橱柜公司、地板公司、洁具公司业务人员，他们在小区活动当中，会接触到很多还没有定下装修的客户，而且你们的业务之间又没有冲突还相互补充，你们可以相互推荐客户。
其它客户一一与那些已经装修或找施工队装修的客户接触，帮他们做一些力所能及的事，那么他们也有可能将他们的朋友介绍给你，虽然机会较小，但也可以去做，即使没有机会，你也不会损失什么。
任何公司外的（客户之外）人员介绍客户成功签约
要及时跟进：
朋友是需要进行维护的，不是见一次面就可以利用，他就会为你带来业务，我们知道，即使他给别人介绍客户，那个人一定是他常联系的人，一定是关系比较近的人，一定是他信得过的人，一定是他所喜欢的人。因此，我们要及时对新老友进行跟进，别让他们把你忘了。你长时间不联系他，他也会认为你对他不重视，或者你早就把他给忘了。古人说“日亲日近，日远日疏”就是说朋友之间要常走动，常联系。1.新朋友最好当天回去以后就进行跟进，以求迅速拉近彼此的关系。
2、新朋友要在一个月内多联系几次，把新朋友迅速变为老朋友。
3、无论新老朋友，每半个月左右就要联系一次，打电话、发短信都可以。
4、逢年过节不要忘了给他们发送祝福短信哦！
5、在朋友生病、心情不愉快、有困难时，一定要伸出友爱之手，去看他一下，帮他一下，不要平时不联系光是要利用他时才想起联系他，那样他是不会真心帮你的。
6、与朋友相处时，既要亲近，也要适当保持距离，用一句成语叫做“若即若离”最好
7.什么时候才是真正体现你作为销售人员最有价值和最能锻炼你能力的时候！
当准客户反对时，也就是销售的开始。准客户通常不会光告诉你真正反对的理由是什么，他们会先找藉口。老练的销售人员可以看穿藉口，找到真正的反对理由一一分辨哪些才是真的拒绝理由。
“我要考虑、考虑。”
“我想到别家看看，多了解了解。”
“你的价格太高了。”
“我得和我的家人商量商量。” “以后再来找你。
有时候这些是真正的反对理由，但大多数时只是藉口，所以要弄清楚客户所说的真伪。
先要弄清真正的理由。有的放矢、知己知彼，了解了他真实的理由才能有针对给客户解决问题
清除反对的关键在于：
1.你行销技巧的知识；包括个人素质和个人魅力； 2.你对装修专业的知识；对装修本身的掌控能力；
3.你的创意；包括材料（材质）、设计方案、色彩搭配、装修配套的装饰品以及其他； 4.对客户的认识；对客户心理想法的把握；
5.与客户建立的关系；客户关系的协调、对客户的认识；
6.真诚帮助客户的欲望；换位思考、设身处地的站在客户一方来考虑他真实的想法； 7.你的坚持。对你自己的产品、报价、服务、工程质量、材料要自己先有信心。A、“我要考虑一下”
销售代表“好极了！想考虑一下就表示你有兴趣，对不对，先生？”（逼客户回话或点头）若客户不回话，坚持不要开口，保持沉默等待。（动作技巧）一直等客户点头或回话时，再做说明。销售代表（认真地）： “ 先生，这是非常重要的决定。买一套房子本身就不容易，所以对买房后的装修就更不能马虎的，对吗？。每一次走进走出家门都反映着你的眼光、品位、尊贵～～等，我相信你一定同意我的说法，你需不需要跟家人或者其他人商量、商量。”（从小区的环境户型、小区名气、品牌再延伸到客户对装修的品位、质量要求，同时演变到装修的后续保障问题。）客户： “不用，我决定就可以了。”
销售人员： “你在某些方面（他的行业)，一看你就知道是行家（恭维客户经验、阅历），不过在房屋装修方面我们毕竟要专业得多，对吧？我已经干了三年，对装修非常了解。我发现大多数需要考虑的人呢，都会考虑出一些复杂得连他们自己都想不出答案的问题。为什么我们不一起考虑呢？你一想到问题，我就可以马上回答你。（此时表情要松驰，语气要缓和，用幽默的口吻）够公平吧！
现在，你最想知道的一件事是什么？”在这个关头，销售员开始要知道真正的反对理由是什么了？
注意：如果客户说到和别人一起商量，销售代表必须设法陪所有当事人一起考虑，并注意追踪。（注意：要随时掌握客户心态的变化，随时了解情况的变化，包括客户对价格的定位，选择所比较的公司在客户心中所处的情况等等）
当准客户说“我想考虑”时，有50%的时候是：
1、没钱；
2、无法自己做主；
3、目前不需要装修；
4、有朋友在做装修；
5、对你没信心，对设计的总体感觉不好；
6、关心价格，不了解价值的含义；
7、担心后续的服务；
8、不喜欢或觉得价格不能承受
另外50%的时候，会买，运用适当的言辞，准客户是可以被说服的。B、“我想多比较几家看看”
当你做完精彩的介绍，并把每一个卖点都讲清楚了，但客户却表示到别处看看，这实在很气人，而优秀的销售人员是训练有素的，可以处理拒绝购买的理由，并在适当的时机完成。
销售员： “其实，装修是件大事，人毕竟不能一生中随时都在装修，对吧？所以装修本来就要谨慎，但是这其中最重要的是要用现有的钱，装出一个符合自己的特别的有自己个性的居室效果，对吧？而且说实话，房子装修好是自己要住一辈子的，所以装修的质量、环保、以及后续的维修、维护、保修等等，都是您应该考虑的，对吧？我想，您一定看过我们的样板房了，对吗？那么，对我们的施工质量、材料水平、工程管理都有所了解了对吧？” 客户： “当然”
销售员： “你可不可以告诉我，你想看到些什么或比较些什么？或者您还有什么不放心的呢？” 提问要吻合“看”、“比较”，不要做反面提醒、不要用其它的字眼。这时他说的第一句话和第二句话应该是真正的反对理由，除非他只是想摆脱。
销售员： “在你跟别家公司做完这些方面（一个个列举，注意提示卖点，不平庸的比较）的比较之后，会发现我们的价格是最实在的，首先我们的每一个分项都有详细的预算，让您很清楚的知道您的每间房子，每个项目用了多少钱，让您消费的明明白白；然后，我们的所有材料的规格、品牌、品名都有很详细的标注，这样就让您很明白的知道我们所使用的材料的质量水平和环保水平；第三，我们所有的材料都要在您验收合格之后才能动工使用。您说
这些的一切是不是都让您是很明白的消费呢？我们的价格又是不是最实在的呢？”（正常情况，客户会说出自己的真实打算。）
销售员： “太好了，我们有很多客户在购买前也想四处看看，但是我们都知这会占用你很多宝贵时间。（现在开始把x我们x占上风的比较项目及优势卖点，尤其客户提到的，逐个指出，并加以说明。）销售员： “好啦！你想安排什么时间签约？” 逼订——直接大胆逼订！
客户会吃惊，要不就是说明理由，或者提出你利用时间来比较，让他告诉你，想比较哪些。告诉他，你会把结果用书面形式寄过去给他。
客户： “我不想让你这么麻烦。”
销售员： “ 先生，我很重视跟你这笔成交，我不介意做这些，这可以让我有机会验证一下，xxxx确实是佼佼者。况且，我们公司本身就是比其他公司好得多的，我们也希望您能多比较的，毕竟要有比较才有发言权，对吧？ 鼓足勇气说下去： “你要现在先买下来呢，还是要等比较结果出来再说？” 以求证客户的真实拒绝理由，从中分析是否有购房意向。C、“我想买，可太贵了”
听到这种说法多半还有以下五种意思：
1、付不起钱；
2、可以在别家买到更便宜或更好的；
3、不想跟你买；
4、客户看不出，感觉不到优势或不了解产品；
5、还没有说服客户。没有把公司的情况优势，有效的传递给客户 试探方法：
1、列出xxxx优势证明价格不高；材料、设计、施工、售后、服务
2、澄清差异“多少是太贵？”
3、谈谈价值与明天： “ 先生，你想到的是小钱，我们在谈一辈子的价值，起码也是小半生的时光在哪里度过的大问题。”转变概念把价钱往价值方面引导。
销售员： “如果价格低一点，你是不是现在（不是今天）就会跟我交定金呢？” 假设客户说“是”
销售员：“ 你是说，除了价格之外，其他我们没有什么不能成交的原因了吗？”（反问要简洁）
注意：销售员会再三求证，这类把价格做为拒绝理由的准客户的真实理由,确定价钱是否是他们唯一反对的原因。销售员： “如果我们能够想个办法让您觉得价格合适了，你是不是愿意马上签约。假如客户答应
那么销售员应该有准备地给折扣、谈分期付款、或做企划安排、或者帮客户去主管那里“求情”等～～（关键是事先要做好准备，有计划进行。）
有时候“太贵了”也可以理解为“我想买，指点方向给我吧。”(你应该考虑申请支援了，申请上级主管领导给出一个优惠的价格）D、我得和～～商量 我需要～～同意
一半以上是推托。这种反对理由给你的挑战是，弄清它到底是不是老实。询问：“那得多久时间？”
“是谁决定？或是全部家人？” “我可以跟你的家人解释吗？” 挑战问话： “没问题，趁现在跟他们联络吧，这样我才能够回答他们可能会有的问题。”
“告诉我，先生，如果不需要其他人同意，你会不会购买？” 不妨预约上门拜访
当客户需要其他人认可时，除了先对客户求证外，你一定要争取以下这四个
1、得到准客户的私人承诺；
2、加入准客户的阵营；
3、安排时间与所有能决定购房的人会面；
4、重新做一次公司优势说明。
1、取得准客户的私人承诺：
“ 先生，如果只是你一个人，不用和其他人商量的话，你会不会购买？” 准客户一般都回答： “会。” 销售员一定要追下去问一句，“这表示你会向其他人推荐我们公司吧？” 然后用专业的神情与语气请问下面的问题：
“现在我想核对一次，或许是多余的，但是我想弄清楚任何可能疑虑，所以请问你： 价钱有没有问题？ 服务有没有问题？ 我有没有问题？ 设计有没有问题？ 你有什么疑惑？ 我们的装修质量有没有问题？ 加入准客户阵营：
开始用“我们”这一类的措辞。让自己加入准客户的阵营，在销售时，便能使准客户站在自己这一边。“我们什么时候可以把他们凑在一起？” “我们怎么让他们聚在一起？” “什么时候商讨？我有没有参加是很重要的，因为我确定他们一定会提问，而且他们也一定希望有人回答他们的问题。” “能介绍一下其他相关的人吗？”（注重了解每个人的个性）
2、安排时间与参与决定的人一起商讨或会面
用尽一切办法努力去做这事。推出时间空档，以这些时间为由，让准客户确定一个你能够与参与者见面的时间。
3、重新做一次xxxx产品说明。
只有在你想得到这笔生意时，才有这么做的必要，否则把它交给准客户就可以了。准客户通常自认可以胜任，而且会尽一切努力让你相信这点。
要完成任何销售，最好的方法就是控制情况的发展。而准客户变成你的销售助理（代替你去找他的伙伴），很难成功。果真如此，你要抓紧跟他们见面。
一个变通的方法，问准客户确不确定他们的伙伴（妻子、父母、孩子等）想找你装修，如果他说“想。”你就说：
“太好了，那我们何不现在先决定下来（签定、小订、大订等），然后再得到他们的认可或惊喜呢？如果明天打电话跟我说“不”，我就把合约撕毁、退订、公平吧？” E、“以后再来找你”
如果这是有礼貌的拒绝方式。你是否愿意鼓足勇气试探准客户的心意呢？ 找出原因：（1）销售员： “你们以后再来找我，是不是有什么特别的原因 不管准客户说些什么，你都要同意他的说法。订一个确定的时间见面，就算还要再等半年。
尽量准时拜访。找出原因：
（2）“请问是什么原因让你不能在今天采取行动？” 这种拒绝的理由应由以下几种，1、你没有建立起好感；
2、你没有建立销售信心；
3、你没有建立迫切感；
4、你没有建立价值观。
如果以上销售员全做到了，并且还说“准客户讲的是事实”那么，就错大了 这时，应该试着深入找原因：
1、准客户没钱；
2、准客户不是真正可以决定的人； 3； 准客户不喜欢你，或公司；
4、准客户不喜欢设计方案；
5、准客户认为价格太高；
6、准客户有别的门路。销售员要坚持试探下限：
问： “你真的拒绝我们公司吗？”
任何没有下决定就想开溜的人，通常会被逼招供真正理由或让你感到真正的原因。如果销售员想克服这个拒绝理由，应该做以下事情的一件或数件：
1、问准客户：“你以后会买吗？”
2、找出其他参与决定的人；
3、问： “你知道现在购买将得到哪些好处吗？”（优惠)
4、问他以后买和现在买有什么区别；
5、请准客户考虑拖延的代价；
（有些优惠是可以保持的，有些优惠是属于季节性或时段性优惠，所以用优惠来吸引客户下定也是一个方式）无论如何，都要找到真正拒绝原因。还有待努力，达成销售。8.销售三要素：态度、幽默、行动
每个因素都与整体有关，且与其他二个因素紧密相连，通常单独使用很有效，若能组合一起，就会成为销售冠军，提高销售业绩。将三个要素融入你自己的方式，调整一下，使三要素适合你的个性。
1、态度：积极的心态在接待每一位客户或来访，积极、想法要积极，谈吐要积极，永远让客户感到有活力。
2、幽默：不是逗趣，而是你看事情的观点，学会寻找与你创造幽默的能力，运用幽默，打破与客户的生疏。
3、行动：把言谈举止做得非常专业，有素养、有礼貌，并拟定一份自己的销售计划，付出行动，要做得自己引以为傲
第二篇：装修管理培训
装修管理培训
1、目的
规范装修管理手续办理、现场监管的流程，确保园区装修有序进行。
2、范围
适用于物业服务中心装修申请受理、手续办理、现场巡查监管、装修验收等操作流程管理。
3、职责、3.1物业服务中心负责人审批装修备案登记、保证金退还。3.2客服前台负责备案手续以及相关问题协调。
3.3工程维修部负责装修图纸的审核、监督装修现场施工等。
3.4秩序维护部负责核查装修人员、装修材料的进场、放行，负责检查现场安全消防器材、人员问询等。
3.5楼宇管理员负责装修现场巡查，发现问题及时处理。
4、方法和过程控制 4.1装修申请
4.1.1物业服务中心客服前台须核实前来办理装修备案登记手续的业主身份，如备案登记人为非业主的，需提供业主同意其进行装修的书面授权托及业主与受委托人身份证复印件，必要时还需用录音电话进行核实。
4.1.2客服前台核实业主身份或装修授权无误后，指导备案登记人填写《装修备案登记表》，并向备案登记人收集如下资料： 4.1.2.1装修合同。
4.1.2.2装修设计方案（如更改水电线路需提供水电线路图）。4.1.2.3加盖公章的施工单位营业执照和施工单位资质证书。4.1.2.4施工负责人身份证复印件及联系电话。
4.1.3客服前台对备案登记人提出铺地板、墙避表面粉刷、贴墙纸等简单装修的，核实无误后，可由业主提出自行装修的书面申请，只需提供施工负责人身份证复印件及联系电话等相关资料。4.1.4装修申请项目不得改变建筑物主体或承重结构，如因特殊确需改变的，由业主或政府相关部门申请。4.2装修备案登记手续办理
4.2.1物业服务中心客户服务部、工程维修部负责人对业主提交的《装修备案登记表》内的装修内容进行审核，出具审核意见，对于涉及拆墙及水电改装的项目，工程维修部还需到现场进行查看。
4.2.2对装修过程有装修材料及垃圾进出的，须要求施工单位对公共通道及电梯进行成品保护。
4.2.3相关部门及物业服务中心负责人须在申请人提交装修备案登记申请后3个工作日内审批完毕，客服前台在审批完毕后当日将审批结果通知申请人及装修施工负责人。
4.2.4对于审批合格的装修申请，物业服务中心须与申请人及装修施工单位分别签订《房屋装饰装修管理协议》、《装修承诺书》、《装修/施工防火责任书》，施工单位还须上交施工人员照片及身份证复印件。
4.2.5相关资料签订完毕后，客服前台通知申请人和装修单位缴纳装修押金及人员出入证工本费，押金收取标准按当地相关规定执行，如当地无明确规定的，收费参考标准为住宅申请人与施工单位各1000元，商铺装修申请人与施工单位各2000元，人员出入证工本费5元/个，具体由地区物业公司自行确定。4.2.6客服前台凭缴费证明，向申请人及施工单位核发加盖物业服务中心印章的《装修许可证》及《人员出入证》。
4.2.7《装修许可证》及《人员出入证》有效期不超过3个月，到期仍未完工的，装修申请人及施工单位应到物业服务中心办理装修延期手续，客服前台重新核发《装修许可证》及《人员出入证。
4.2.8如装修需进行气焊、烧焊等动火作业，业主或施工单位须向物业服务中心申请办理《临时动火作业申请表》。
4.2.9如装修商户需设置灯箱、霓虹灯、电子显示显示屏、招牌、橱窗等户外广告，应向物业服务中心提供工商或城管部门签发的户外相关许可证明。4.2.10客服前台将审批合格的装修情况记录于《装修情况一览表》，按规定填写相关信息。4.3装修监管
4.3.1装修单位凭《装修许可证》进行施工，并将《装修许可证》张贴于装修单元大门外。
4.3.2装修工人凭《人员出入证》进入小区，出入口值班人员须仔细核对《人员出入证》照片、有效日期等相关信息，严禁信息不符者进入小区。
4.3.3出入口值班人员对进入小区的装修材料进行仔细检查，发现不锈钢防盗网、玻璃、铝合金窗框、红砖等材料需经物业服务中心楼宇管理员在值班岗位记录表进行书面确认后方可放行。
4.3.4楼宇管理员每天对装修现场巡查不少于1次。4..3.5工程维修部每周对装修现场巡查不少于1次。
4.3.6秩序维护部保安员每天对装修现场巡查不少于2次，其中1次为物业服务中心规定的当天施工截止时间，秩序维护部负责人每周抽查装修户，每月至少覆盖全部装修户。
4.3.7装修垃圾原则上由施工单位装袋运送至装修垃圾集中堆放点后，由物业服务中心统一有偿清运，如申请人要求自行清运的须按物业服务中心指定时间与装车地点清运，物业服务中心指派专人监督。
4.3.8巡查人员须对装修现场进行仔细检查，检查内容包括但不限于以下方面： 4.3.8.1装修现场有无张贴《装修许可证》，《装修许可证，有无过期。4.3.8.2装修人员有无办理出入证，出入证信息与装修人员是否相符，有无违规留宿及生火做饭、装修人员有无在公共区域溜达。
4.3.8.3现场有无按规定配备灭火器，灭火器是否处于正常使用状态。4.3.8.4现场有无拆打承重墙，有无私接电线，有无违规动火操作。4.3.8.5装修垃圾有无违规堆放。
4.3.9巡查人员将巡查情况记录于《工作巡查表》，发现违规装修行为立即责令施工人员进行整改；对于多次违规拒不整改或拆打承重结构、在公共区域堆放装修垃圾等情节严重的违规行为，巡查人员须责令施工单位立即停工并上报客户服务部负责人，由物业服务中心下发《装修违规整改通知书》，待整改完毕后方可继续施工。
4.3.10装修施工单位须对防水部位作存水实验，经物业服务中心验收合格后方可进入下道工序。4.4装修验收与退款
4.4.1装修项目完工后，经业主申请，由物业服务中心客户服务部联合工程维修部进行初验。客户服务部及工程维修部部门负责人在《装修备案登记表》中填写验收意见，初验合格后，1个月组织复验。
4.4.2初验合格后，客户服务部收回《装修许可证》、《人员出入证》等相关证件，装修押金在复验合格后退还，装修过程如有损坏公共设施，需从押金扣除相应款项，不足部分，须另行向业主收取。
4.4.3验收不合格的，物业服务中心开具《装修整改通知书》，要求装修申请人和施工单位进行整改，直至符合验收标准。4.5资料归档
4.5.1装修完毕后，客服前台须将装修相关资料进行整理，一并归存业主档案。
第三篇：上海装修预算培训
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上海作为一个相对来说比较发达的城市，不管是在衣食住行还是在一些装修上都需要较高的价格，但是还是有很多的人想要在上海开个培训中心之类的，认为可以赚不少钱，但是在那之前，我们都要有足够的经费才可以让计划顺利进行，本期小编就来说说上海装修预算培训的相关内容，希望对您有帮助！
1.首先是培训地方的设计费用：就是装修公司帮你量房，等一段时间会给你一套房子装修方案和平面设计图。这个设计就暗中包含在你的总体合肥装修费用中。
2.物业的管理的费用：不但包括了对装修队管理的费用，另外还包含了装修过程中，垃
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圾运输的费用以及物管收取费用。业主可以去询问当地物管相关人员，确定管理费用的大概范围。
3.物业的硬装费用：就是指施工的直接费用，这一块又被划分为基础装修费用和固定家具费用两个部分。
（1）基础装修费用：包括了修改墙面工程、水电改造工程，以及泥工、木工、漆工等，几种所消耗的相应铺材的费用和对应工种的工人费用也同样算在里面。
（2）固定家具费用：就是那只安装在家里面后，很长一段时间都不需要搬动的家具，如床、桌子、橱柜等等。即使是如果是全包的方式。购买家具所产生的费用同样包含在这个合肥装修费用里面。
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4.培训地方的软装费用：主材配饰、安装家电设备产生的一系列活动所产生的费用都包含在这里面。
其实要装修一个培训的地方是比较麻烦的，要做的准备工作和要准备的资金也不少，本期小编就说这么多，想要知道更多的相关内容，欢迎继续关注我们的官网，最后谢谢您的收看！（上海装修预算培训）
第四篇：沈阳装修预算培训
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现在的培训机构都越来越多，很多人都觉得有钱的话可以开一个培训机构，这样的经营也是赚钱的不错门路，本期小编就来说说沈阳装修预算培训的相关内容，希望能给您带来些许帮助！
教育类培训机构的装修费用
首先我们比较了解的是教育类的培训机构，一般的教育类的培训学校有配套的教学楼、办公楼、食堂甚至宿舍，费用肯定是以招标形式来计算，具体你要问这类培训学校在成都培
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训学校装修一平米多少钱？小编觉得是论千万来算的，但是去掉这些较大型的教育类培训机构，现在也流行很多家庭作坊式的作业培训班，有点类似于托儿所那种。这种培新学校就可以参照家装预算来估算，一般普通装500元/平米，中等偏上也可500-800元/平米就可以，而且培训学校对于软装要求没那么高。
烘焙类培训机构的装修费用
一般除了上述的教育类的培训机构，还有比较多的是烘焙类的培训机构，这些机构的花销也不会低。作为小型的烘焙类学校，他们的装修费用硬件设施部分比家装也贵不到哪去，更多地可能来自于厨灶等水电煤气基础设施的施工费，但是他们在这些方面的开销较之于一般的地方的要求要高一些，所以也不能说开支会变少。
美容类培训机构的装修费用
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美容类的培训学校在成都也非常多，尤其是目前比较流行的汽车美容、宠物美容、人体塑型整容等等，完全打破了传统的美容没发。不同行业对环境的要求也不同，比如汽车美容肯定要求的场地大，但装修成本不会很高；而人体塑型整容类的培训则对于环境有相当高的要去，这类学校的装修费用肯定不低。所以要问美容类成都培训学校装修一平米多少钱，小编还真不知如何回答。若是美发美甲那就不需要很大规模，而且这类机构的捞金能力较大，可以在门面和内部设备上多花点心思，总会可以回本的。
这就是一些常见的基本的培训机构的装修费用了，可见不同的培训机构要花的钱都不太一样，还是要提前打好预算才是省钱的硬核，本期要说的就是这些，最后谢谢你的收看！（沈阳装修预算培训）
第五篇：宾馆装修期间培训方案[模版]
宾馆装修期间培训方案
为了进一步提高服务质量，在宾馆装修后，使宾馆的硬件与软件水平整体相适应，在宾馆装修期间，宾馆拟安排如下培训：
一、考察学习。
内容包括：各地代表性的菜肴、客房的布置、土特产品的引进。（参加人员：管理层人员及部分业务骨干，时间大约30天）
二、参加酒店管理系统举办的培训班。主要学习与酒店有关的各岗位的管理方式方法、服务理念，以提高个人处理各种突发事件的能力。（参加人员：管理层人员及部分业务骨干，时间大约15天）
三、外出参观学习。联系北京的一些关系单位，对同级别或高级别的酒店进行参观学习，（或跟班学习）。主要学习服务流程、管理制度。（参加人员：管理层人员及部分业务骨干，时间大约30天）
四、请人授课。可以请一些同行或级别较高的单位专家进行授课。内容包括：酒店的礼仪礼貌知识、菜肴知识、细节服务、设备设施的维护及保养等知识。（参加人员：宾馆的全体人员，可安排5次左右）
五、外出参加军训。以此提高全馆人员的凝聚力及战斗力。增加全馆人员的向心力。（参加人员：宾馆的全体人员，时间大约15天）
通过前期的参观学习及培训，各部门的管理人员进行详细的培训资料的汇总及整理，制定出符合我馆实际工作情况的培训资料，对各自部门的员工进行系统的培训。
全员培训：
1、宾馆总体布局及各个岗位的功能布局。
2、宾馆文明礼貌用语。
3、酒店礼仪礼貌规范。
4、酒店软件正确使用。
5、国情、省情知识培训。
6、法律法规知识培训。
客房部：
一、服务程序
1、住店客人的入住服务流程。
2、退房的服务流程。
3、VIP客人的服务流程。
4、会议服务及会见服务的流程。
5、领导寄存物品的服务。
二、房间的清扫程序。
1、消毒间的使用注意事项及标准。
2、布草间的管理办法及标准
3、各种卫生洁具的清洗流程。
5、各种药水的使用注意事项。
6、各种家具的保养注意事项。
三、各级岗位职能的培训。
餐饮部：
1、各种服务流程。（宴会服务、零点服务）
2、业务培训。（酒水知识、菜肴知识、VIP客人的饮食习惯培训等）
3、管理制度及规章制度的培训。
4、操作规范的培训。
5、设施设备的正确使用。
销售部：
1、业务知识培训。（订餐、订房流程、各种票据管理及使用等）
2、行业知识培训。
3、服务及工作流程培训。
4、对外创收部门的基本业务内容的培训。
5、与接待有关的业务流程的培训。
保安部：
1、业务知识培训。（车辆管理、上访人员处置、门前“三包”、消防管理及监控等）
2、行业知识培训。
3、服务及工作流程培训。
4、部门的岗位职责培训。
5、防火、防盗事件的处理。
工程部：
1、业务知识培训。（水、电、气的日常管理、各种设备设施的日常维护及检修等）
2、行业知识培训。
3、服务及工作流程培训。
4、各种突发事件的正确处理。
办公室：
1、理顺宾馆及部门的各项规章制度。
2、建立健全员工档案，做好员工的职务晋升工作。
3、处理好与主管部门的工作关系。（派出所、物业、卫生防疫、社保等部门）
4、按时办理好各种证照的更换工作。
管家部：
1、业务知识培训。（各种物品的存放要求、物品的采购程序、物品的清点程序、月报表的制定等）
2、行业知识培训。
3、物品的入库、出库工作流程培训。
4、洗衣房各种设备的正常操作。
5、各种药水的正确配比。
6、各种布草的收发流程及工服的送洗流程。
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