营业员职业技能竞赛方案[合集5篇]

第一篇：营业员职业技能竞赛方案

邮政营业员、邮政储汇业务员职业技能竞赛方案

一、竞赛项目

（一）相同项 1.理论知识考试 2.微机录入 3.办理汇兑业务 4.手工点钞 5.加打凭条

（二）不同项

1．办理储蓄业务（现是储蓄岗位）

2.收寄各类邮件及封发处理（现是营业岗位）

二、竞赛内容和规则

（一）理论知识考试 1．竞赛内容

邮政通信特有职业技能鉴定培训丛书《邮政储汇业务员》、《邮政营业员》（第2版）教材中三级及以下内容及营业、储蓄日常业务处理规则及规定等。

2．试题类型

填空题10道，每题1分；单选题、多选题、判断题各20道，每题1分；简答题（含案例分析题）5道，每题4分；论述题1道，10分；共计100分。

3．竞赛方式 闭卷笔试。4．竞赛时间 120分钟。5．竞赛规则

（1）参赛选手提前15分钟凭身份证和参赛证对号入座，进入赛场时，可携带蓝色或黑色钢笔（圆珠笔、签字笔）、2B铅笔、橡皮、削笔刀及计算器（能消音或不带声音），不得携带任何参考资料、纸张、通信工具（如手机）等进入赛场。

（2）开考前10分钟，裁判员当众开启、分发试卷。选手应在试卷规定位置正确填写参赛号码。

（4）裁判长宣布“考试开始”，参赛选手方可答题。（5）参赛选手按试卷要求答题，答案应写在答题卡和答题纸的规定位置，否则视为无效。答题字迹清晰、工整，卷面整洁。

（6）考试期间，参赛选手如有抄袭等作弊行为，裁判员在赛场记录单上记录并留存证物，此选手该项成绩为０分。

（7）考试时间剩余10分钟时，由裁判长提示时间。（8）考试时间到，裁判长宣布“考试结束”，参赛选手立即停止答题，将试卷、答题卡、答题纸、草稿纸反扣在桌面上，待裁判员核查试卷、答题卡、答题纸无误后，方可离开赛场。裁判员与裁判长在赛场记录单上填写参赛选手人数及纪律情况后签字，并双人眼同分别密封答题卡、答题纸。

6．评分及排名方法

（1）根据标准答案对试卷进行评分。

（2）按参赛选手得分，由高到低依次排列名次。

（二）微机录入 1．竞赛内容

根据计算机屏幕显示，在指定位置输入给定的文字，包括地名、单位名称、姓氏、数字、字母，除地名、单位名称外的文字离散，数字、字母和汉字无序混排。

2．竞赛方式

给定的输入法有：标准五笔（86版、98版）、智能ABC（标准、双打）、全拼，每位选手自选给定的输入法竞赛两次。

3．竞赛时间

每次限定5分钟，计算机自动计时。4．竞赛规则

（1）竞赛分场次进行；参赛选手提前10分钟凭身份证和参赛证进入赛场，除蓝色或黑色钢笔（圆珠笔、签字笔）外，不得携带其他物品入内，对号入座后在“现场记录及评分表”规定位置正确填写姓名、身份证号码、参赛号、工作单位等内容。

（2）参赛选手根据裁判长口令自选输入法，输入参赛号和参赛选手姓名，裁判员复核后进入“开始”界面，裁判长宣布“竞赛开始”，参赛选手再按“开始”按钮进入竞赛界面。

（3）参赛选手在限定的竞赛时间内，根据计算机屏幕显示内容，依次对应输入相应文字。

（4）竞赛过程中，若遇有异常情况，参赛选手举手示意，并停止操作，由裁判长和裁判员进行裁决处理。若属系统原因，参赛选手可以重新操作；若属参赛选手个人原因导致竞赛无法进行的，该次操作有效字数为0。

（5）竞赛时间到，计算机自动显示竞赛结果，所有参赛选手立即停止任何操作（若继续操作导致竞赛结果丢失，有效字数 3 为0）。裁判员将竞赛结果记录在“现场记录及评分表”上，参赛选手及裁判员在“现场记录及评分表”上签字确认。

（6）两次操作完成后，裁判长核查“现场记录及评分表”份数无误后，在赛场记录单上填写参赛选手人数并签字。

5．评分和排名方法

（1）本项目不设满分，计算机自动统计正确、错误（包括错字、空字、不对应字）字数，最后根据有效字数（正确字数减去错误字数）确定成绩。

（2）以选手两次操作中较高成绩作为最终竞赛成绩，并排列名次；成绩相同者，以正确率高低确定排名。

（三）办理汇兑业务 1．竞赛内容

根据给出的试卷办理汇兑业务，包括收汇、客户管理、兑付、特殊处理（取消、冲正、挂失、收汇信息更正、附加业务、改汇、退汇、查询）。

2．竞赛方式

参赛选手使用中国邮政电子汇兑大集中系统（V5.0.11版），按给定的顺序依次逐笔办理汇兑业务。

3．竞赛时间

竞赛时间为10分钟，时间到一律停止操作。4．竞赛规则

（1）竞赛分场次进行；参赛选手提前10分钟凭身份证和参赛证进入赛场，除蓝色或黑色钢笔（圆珠笔、签字笔）、名章外，不得携带其他物品入内。在裁判长指定的台席就座后，分别在考 4 件大信封、“现场记录及评分表”的规定位置正确填写姓名、身份证号码、参赛号、工作单位（填写所在省、区、市邮政公司或邮储银行即可）等内容。

（2）裁判长宣布“开始整理竞赛用品”后，参赛选手一是打开考件大信封，取出试卷和业务单式；二是熟悉操作环境，确认操作台席上的提示（网点机构号、柜员号、密码等）；三是按照自己的习惯，可以对章戳、印台、胶垫、业务单式等竞赛用品进行清点、移动整理（若有问题，参赛选手应举手提出，裁判员确认后给予更换），也可以在A4纸上试盖章戳，但不得有其他任何操作（裁判员负责监督）；四是验看终端机是否处于柜员签到成功界面（若有问题，参赛选手应举手示意，裁判员确认后予以处理）。整理时间为2分钟，规定时间到，裁判长宣布“整理结束”，参赛选手应停止整理。

（3）裁判长宣布“竞赛开始”，裁判员进行计时，参赛选手开始操作。

（4）操作过程中，参赛选手遇有竞赛系统、设备问题，应举手提出，裁判员停表，参赛选手暂停任何操作，站立在台席旁，经裁判长、裁判员确认，根据实际情况进行处理：若裁判组判定属于系统、网络或设备等原因，排除后予以继续操作，裁判员继续计时；若判定因参赛选手个人原因，出现操作界面退出等障碍，造成无法继续操作时，工作人员排障后，裁判员在“现场记录及评分表”上注明“因选手个人原因停表”，并在此项成绩中减6分，参赛选手签字确认；判定处理后，裁判长宣布竞赛继续进行，裁判员继续计时。

5（5）竞赛时间剩余1分钟时，裁判长提示时间。竞赛时间到，裁判长宣布“时间到”，参赛选手应立即停止所有操作（如遇打印机正在打印可继续完成打印，但不得加盖章戳；遇有设备故障的参赛选手，其操作停止时间以裁判员计时器为准），站立在台席旁；裁判员根据评分标准进行现场质量评定，将评定结果记录在“现场记录及评分表”上，参赛选手及裁判员对现场记录情况签字确认后（若参赛选手不签字视为弃权），参赛选手按“现场记录及评分表”、试卷、已打印单式、未使用单式的顺序整理后放入考件大信封，交裁判员封装，裁判员在考件大信封封面上签字确认。裁判长核查考件份数无误后，在赛场记录单上填写参赛选手人数并签字。

5．评分和排名方法

（1）根据评分标准（见附件），以参赛选手打印并加盖章戳的业务单式、“现场记录及评分表”为依据进行评分。

（2）本项目不设满分，按参赛选手最后得分，由高到低依次排列名次；如参赛选手得分相同，按先质量、后完成笔数进行排名。

（四）手工点钞 1．竞赛内容

对给定的钞券把进行拆把、清点、捆扎，并在侧腰处加盖名章（一处）。

2．竞赛方式

点钞手法仅限手持式单指单张，参赛选手按给定的钞券把顺序依次拆把、清点、捆扎、标注差错张数、盖章（盖章环节可以 6 一把一盖，也可以最后一并加盖）；竞赛时间结束后将每把钞券的差错张数（含散把张数）填写到“现场记录及评分表”对应位置。

3．竞赛时间

竞赛时间为5分钟，时间到一律停止操作。4．竞赛规则

（1）竞赛分场次进行；参赛选手提前10分钟凭身份证和参赛证进入赛场，除蓝色或黑色钢笔（圆珠笔、签字笔）、名章、蘸水盒外，不得携带其他物品入内（包括胶指套）。在裁判长指定的台席就座后，在“现场记录及评分表”上的规定位置正确填写姓名、身份证号码、参赛号、工作单位等内容。

（2）裁判长宣布“开始整理竞赛用品”后，参赛选手可以对新扎钞条、印台、名章、蘸水盒等竞赛用品进行移动整理（若有问题，选手应举手提出，裁判员确认后给予更换），不得触摸钞券，也不得裁剪或撕断新扎钞条。整理时间为1分钟，规定时间到，裁判长宣布“整理结束”，参赛选手应停止整理。

（3）裁判长宣布“竞赛开始”时进行计时，参赛选手开始操作。

（4）竞赛时间剩余30秒时，裁判长提示时间；竞赛时间到，裁判长宣布“时间到”，参赛选手应立即停止拆把、清点、捆扎、标注差错张数、盖章的操作，站立在台席旁。若参赛选手操作的最后一把未点完或点完未捆扎（均按散把处理），可以将散把张数填写到“现场记录及评分表”上对应位置。

（5）裁判员根据评分标准进行现场质量评定，将评定结果 7 记录在“现场记录及评分表”上。参赛选手对评定情况签字确认后，将已清点整把钞券的差错张数填写在“现场记录及评分表”的对应位置，并交裁判员（若参赛选手不签字视为弃权），裁判员在“现场记录及评分表”上签字确认。裁判长核查“现场记录及评分表”份数无误后，在赛场记录单上填写参赛选手人数并签字；裁判员与裁判长将“现场记录及评分表”、赛场记录单装入大信封，双人眼同密封。

5．评分和排名方法

（1）根据评分标准（见附件），以“现场记录及评分表”为依据进行评分。

（2）本项目不设满分，按参赛选手最后得分，由高到低依次排列名次；如参赛选手得分相同，按点对把数、完成质量进行排名。

（五）加打凭条 1．竞赛内容

用计算器或算盘按组加算给定凭条上的金额数字。2．竞赛方式

参赛选手按给定的凭条组别顺序，依次准确加算各组合计金额（每组20张），并将结果填写在“现场记录及评分表”上对应位置。

3．竞赛时间

竞赛时间为5分钟，时间到一律停止操作。4．竞赛规则

（1）竞赛分场次进行；参赛选手提前10分钟凭身份证和参 8 赛证进入赛场，除蓝色或黑色钢笔（圆珠笔、签字笔）、计算器（能消音或不带声音）、算盘、胶指套、蘸水盒外，不得携带其他物品入内。在裁判长指定的台席就座，并在“现场记录及评分表”的规定位置正确填写姓名、身份证号码、参赛号、工作单位（填写所在省、区、市邮政公司或邮储银行即可）等内容，不得触摸凭条。

（2）裁判长宣布“竞赛开始”时进行计时，参赛选手开始操作，每完成一组在“现场记录及评分表”上对应位置填写加算结果。

（3）竞赛时间剩余30秒时，裁判长提示时间。竞赛时间到，裁判长宣布“时间到”，参赛选手应立即停止所有操作，站立在台席旁。若参赛选手加打的最后一组未加打完，可以将最后未完成组的散张数及加算结果填写在“现场记录及评分表”对应位置，并将“现场记录及评分表”交裁判员，参赛选手及裁判员在“现场记录及评分表”上签字确认。裁判长核查“现场记录及评分表”份数无误后，在赛场记录单上填写参赛选手人数并签字。裁判员与裁判长将“现场记录及评分表”、赛场记录单装入大信封，双人眼同密封。

5．评分和排名方法

（1）根据评分标准（见附件），以“现场记录及评分表”为依据进行评分。

（2）本项目不设满分，按参赛选手最后得分，由高到低依次排列名次。

（六）办理储蓄业务

1．竞赛内容

根据给出的试卷办理国内储蓄业务，包括开户（含客户管理）、存款、支取、约定转账，子账户定活互转，对账单打印，特殊处理（查询、挂失、止付、取消、冲正、冻结、账户信息修改、大额预约），不做省际交易。

2．竞赛方式

参赛选手使用中国邮政储蓄统一版本系统（UD2.9-4版），用绿卡通IC卡按给定的顺序依次逐笔办理储蓄业务。

3．竞赛时间

竞赛时间为12分钟，时间到一律停止操作。4．竞赛规则

（1）竞赛分场次进行；参赛选手提前10分钟凭身份证和参赛证进入赛场，除蓝色或黑色钢笔（圆珠笔、签字笔）、名章外，不得携带其他物品入内。在裁判长指定的台席就座后，分别在考件大信封、“现场记录及评分表”的规定位置正确填写姓名、身份证号码、参赛号、工作单位（填写所在省、区、市邮政公司或邮储银行即可）等内容。

（2）裁判长宣布“开始整理竞赛用品”后，参赛选手一是打开考件大信封，取出绿卡通IC卡、试卷和业务单式；二是熟悉操作环境，确认操作台席上的提示（网点机构号、柜员号、密码等）；三是按照自己的习惯，可以对章戳、印台、胶垫、绿卡通IC卡、业务单式等竞赛用品进行清点、移动整理（若有问题，参赛选手应举手提出，裁判员确认后给予更换），也可以在A4纸上试盖章戳，但不得有其他任何操作（裁判员负责监督）；四是 10 验看终端机是否处于柜员签到成功界面（若有问题，参赛选手应举手示意，裁判员确认后予以处理）。整理时间为2分钟，规定时间到，裁判长宣布“整理结束”，参赛选手应停止整理。

（3）裁判长宣布“竞赛开始”，裁判员进行计时，参赛选手开始操作。

（4）操作过程中，参赛选手遇有竞赛系统、设备问题，应举手提出，裁判员停表，参赛选手暂停任何操作，站立在台席旁，经裁判长、裁判员确认，根据实际情况进行处理：若裁判组判定属于系统、网络或设备等原因，排除后予以继续操作，裁判员继续计时；若判定因参赛选手个人原因，出现操作界面退出等障碍，造成无法继续操作时，工作人员排障后，裁判员在“现场记录及评分表”上注明“因选手个人原因停表”，并在此项成绩中减6分，参赛选手签字确认；判定处理后，裁判长宣布竞赛继续进行，裁判员继续计时。

（5）竞赛时间剩余1分钟时，裁判长提示时间。竞赛时间到，裁判长宣布“时间到”，参赛选手应立即停止所有操作（如遇打印机正在打印可继续完成打印，但不得加盖章戳；遇有设备故障的参赛选手，其操作停止时间以裁判员计时器为准），站立在台席旁；裁判员根据评分标准进行现场质量评定，将评定结果记录在“现场记录及评分表”上，参赛选手及裁判员对现场记录情况签字确认后（若参赛选手不签字视为弃权），参赛选手按绿卡通IC卡、“现场记录及评分表”、试卷、已打印单式、未使用单式的顺序整理后放入考件大信封，交裁判员封装，裁判员在考件大信封封面上签字确认。裁判长核查考件份数无误后，在赛场 11 记录单上填写参赛选手人数并签字。

5．评分和排名方法

（1）根据评分标准（见附件），以参赛选手打印并加盖章戳的业务单式、“现场记录及评分表”为依据进行评分。

（2）本项目不设满分，按参赛选手最后得分，由高到低依次排列名次；如参赛选手得分相同，按先质量、后完成笔数进行排名。

（七）收寄各类邮件

1、竞赛内容

按照给定的模拟邮件办理收寄并加注邮政编码。邮件种类包括国内平常函件、挂号函件、包裹、特快专递邮件，国际及港澳平常函件、挂号函件、包裹、特快专递邮件，中速快件（有F7和F8相关内容的录入），台湾快件等。

2、竞赛方式

参赛选手使用中国邮政电子化支局系统，按给定顺序依次逐件收寄邮件。

3、竞赛时间

竞赛时间为9分钟，时间到一律停止操作。

4、竞赛规则

（1）参赛选手按参赛号码顺序进入赛场，认真清点日戳、油墨盒、胶垫、印泥、业务章戳、模拟邮件、相关单据、标签、封套、胶棒、笔等竞赛用品。

（2）操作过程中，选手遇有竞赛设备问题时，应举手提出，裁判员停表，经裁判长、裁判员确认，根据实际情况进行处理： 若属于系统网络等原因予以重考；若出现打印机卡纸等故障，工作人员排障后，选手检查打印的单据，如出现打印不清或损坏时进行补打（补打在白纸上），补打完成后裁判长宣布竞赛继续进行，裁判员继续计时；若因选手误操作，出现微机退出操作界面、打印机进出纸等障碍，造成无法继续操作时，工作人员排障后，裁判员在竞赛成绩单上注明“选手误操作原因停表”，并在此项成绩中减5分，裁判长宣布竞赛继续进行，裁判员继续计时。

（3）竞赛时间结束前一分钟裁判员提醒考生，操作结束后将办理的各类邮件封面、单据（按顺序）和竞赛成绩单装入大信封。

5、评分和排名方法

裁判员根据评分标准，以现场质量评定记录和各类邮件封面、单据等实物为主要依据进行评分。

附件：营业员职业技能竞赛操作内容及评分标准

第二篇：职业技能竞赛方案[定稿]

职业技能竞赛方案

为贯彻落实国家和 公司关于高技能人才队伍建设工作要求，持续推进人才强企战略，按照 公司(以下简称公司)劳动竞赛活动方案的要求，以“凝心担责谋改革，创新提效促转型”为主题，在公司大力开展“勤学技术、苦练本领、提升质量、比拼贡献”的劳动竞赛活动，培养、造就、选拔符合公司建设需要的技术技能型、知识技能型、复合技能型的高技能人才队伍，公司决定举办第五届职业技能竞赛,现将有关事宜规定如下:

一、指导思想

为增强公司广大员工的爱岗敬业精神，提高标准化操作技能和职业素质，通过竞赛平台选拔高效、高技能人才，体现公司技能人才的核心能力和技术实力，展示技术工人的生产技能水平，营造重视技能、尊重技能人才的氛围，实现“勤学技术、苦练本领、提升质量、比拼贡献”竞赛目的。

二、竞赛原则

广泛发动、积极参与、注重提高、赛出水平

三、竞赛组织机构与职责

设立公司第 届职业技能竞赛组委会，负责审定竞赛办公室提出的竞赛原则、竞赛方案；指导和监控竞赛的全过程；审定、发布竞赛结果。

主任： 成员：

组委会下设办公室,办公室设在装备技术公司。主要负责组织制定竞赛原则和竞赛方案；负责竞赛的整体安排和组织管理；负责竞赛总结、宣传和统计数据的分析工作；负责竞赛的各项技术支持工作，包括组织制定竞赛规则、竞赛技术文件；负责竞赛理论考试、实操考试和统一评分标准；负责竞赛结果的核实、确认、呈报工作；负责竞赛场地的确认、分配和具体执裁工作。

主 任： 副主任： 成 员：

四、竞赛工种及竞赛方式

本次竞赛设车工、铣工、镗工、装配钳工、维修电工、天车工、管工等七个职业（工种）。

竞赛采取理论知识考试和技能操作考核结合的方式，理论知识考试取得一定名次的参加技能操作考核比赛。

五、竞赛标准

本次竞赛试题均依据《国家职业标准》高级工职业资格的理论知识和技能要求，包括理论知识试题和实际操作试题两大类，由竞赛办公室结合公司生产实际组织考核, 其中理论知识的权重比例为30%，实际操作的权重比例为70%,按照两项成绩的加权分 2

值最终确定选手的竞赛总成绩和名次。

六、参赛选手

参赛对象为公司从事所报职业（工种）的在岗人员。

七、表彰与奖励

本次竞赛设置一、二、三等奖,公司对获奖选手进行表彰并予以物质奖励，在职称评定、岗位晋升、评优评先等方面优先推荐。

七、日程安排

（一）年 月为竞赛前期策划准备阶段。主要工作为：制定竞赛方案；成立竞赛领导小组和竞赛办公室，制定竞赛相关文件。

（二）年 月为竞赛承办单位现场准备阶段。主要工作为：布置竞赛各工种理论知识考试场地、实际操作考核场地；布置竞赛开、闭幕式及其他相关准备工作。

（三）年 月到 年 月竞赛阶段。主要工作为：完成竞赛理论考试和实操考试。

（四）年 月为总结表彰阶段。主要工作为：总结竞赛活动，宣传报道，表彰大会及相关工作。

八、其他事项

（一）各单位以分会为单位组织报名，报名时间截止 年 月（周）下午下班前，联系人：。

（二）为保证竞赛平稳、有序进行，调动广大职工参与竞赛的积极性，要切实做好宣传动员工作，竞赛现场要在显著位置悬挂横幅、彩旗，张贴标语，烘托竞赛气氛；对竞赛中涌现的典型事例和经验进行总结、提炼和报道。

（三）各工种竞赛技术文件详见后续通知。

公司

2015年4月3日

第三篇：物流职业技能竞赛方案

江西外语外贸职业学院

物流企业经营管理电子沙盘大赛方案

工商管理系

一、竞赛目的：

1、通过本次沙盘竞赛，拓展学生知识体系，提升物流管理技能。学生在了解物流企业管理决策基本思想及流程的基础上，全面提高学生发现问题、分析问题、解决问题的能力，从而实现企业战略规划、资金筹集、市场营销、运输调度、财务预算与管理等企业管理决策。

2.通过本次沙盘竞赛，全面提高竞赛者的综合素质。沙盘模拟作为物流企业经营管理仿真教学系统还可以用于综合素质训练，使受训者在以下方面获益：树立共赢理念、全局观念与团队合作、保持诚信、个性与职业定位、感悟人生。

3.通过本次沙盘竞赛，实现从感性到理性的飞跃。在沙盘模拟训练中，学生经历了一个从理论到实践再到理论的上升过程，把自己亲身经历的宝贵实践经验转化为全面的理论模型。达到磨练其商业决策敏感度，提升决策能力及长期规划能力的目的。

二、主办单位：

江西外语外贸职业学院 承办单位：

江西外语外贸职业学院工商管理系

三、参赛对象： 全院14级高职学生

四、比赛时间：

2016年5月10日、5月17日

五、比赛地点：

5303

六、比赛方式：

1.比赛通过ITMC物流企业经营管理沙盘模拟系统提交数据。2.比赛结果以系统计算的分数为准。

七、比赛规则：

1.基本规则

参照“ITMC物流企业经营管理沙盘模拟软件”设定的规则。2.特别规则 每一团队中的参赛学生共同使用二台电脑参加比赛，与其他团队进行沙盘对抗；

企业经营过程中不得追加股东投资；不得发生转让订单、转让产品、转让财产等在企业之间转让、转移资产或负债的行为；

比赛过程中广告投放时间限定为10分钟，超时将失去广告投放机会； 每年经营总时间限定为30分钟，每超时1分钟扣10分； 竞单模式采用网络竞单模式；

当企业出现下列情况时视为破产：企业到还款日（四个季度中规定的短期贷款还款期或每年年末的长期贷款还款期），没有能力归还银行贷款。企业破产后，即退出比赛，破产企业所有资产不得转让。

3.得分规则

比赛结果以“ITMC物流企业经营管理沙盘模拟软件”计算的得分结果为准

八、竞赛组织

负责人： 程洪海 万里顺 谢鹏 评委： 熊南永 茹军 邹二发

九、竞赛流程

本次竞赛分二个阶段：推荐报名、竞赛

第一阶段：推荐报名（3月20日——4月10日）全院各系每班可推荐2组学生（共8名学生）参加竞赛。第二阶段：竞赛培训（4月15日——5月3日）各参赛选手分批分时间进入沙盘实训教室培训 第三阶段：竞赛（5月10日）

竟赛的12个团队进行沙盘对抗。评委按沙盘分析工具的综合得分高低，评定获奖等级；

（1）若12个团队均未经营满6年即宣告破产，按破产先后决定名次。（2）若12个团队中部分团队破产、部分团队经营满6年，按破产先后顺序和沙盘分析工具得分结合确定比赛名次。

十、奖项设置

本次竞赛设一等奖团队一名，二等奖团队一名，三等奖团队一名。

工商管理系 2016年3月15日

第四篇：企业职工食堂职业技能竞赛方案

职工食堂职业技能竞赛方案

为了全面提高职工食堂全部员工的综合素质和业务技能，积极参加市总工会组织的“争创工人先锋号”活动，创新为广大员工更好的服务的方式、方法，不断改善饭菜花色品种和质量，结合炊事班自身实际情况，开展这次职业技能竞赛活动，方案如下：

一、组织领导

公司成立领导小组，负责竞赛的组织和考核评价。

二、竞赛内容

竞赛分白案、红案及理论知识竞赛三部分。

三、竞赛方式

1、以现场实物制作菜肴、面点的方式进行，共分4项，按技术要求完成。

2、按照《中华人民共和国职业标准》规定的相应工种要求，进行理论知识竞赛。

四、竞赛场地、时间与设施要求

1、赛点：职工食堂操作间

2、时间：2012年3月13日——14日下午14:00——16:00（理论知识竞赛地点职工餐厅，时间另行通知。）

3、竞赛配置提供的工具：炉灶、锅、炒勺、菜墩、案板、刀、面杖、等。调配料：老抽、酱油、米醋、白醋、料酒、花椒、八角、味精、盐、白糖、淀粉、葱、姜、蒜、桂皮、肉寇、色拉油、豆油、鸡蛋、面粉等，按人需要提供。

五、具体项目

实际操作部分设立基本技能（刀工2项、烹调2项），餐饮服务专业知识竞赛试卷1项，共5个项目。总分 500分。

1、基本技能的比赛

①红案全体参赛选手在规定时间内烹调专业完成刀功（竞赛内容可为切肉丝0.5斤、土豆丝3斤）各分值100分。

②红案：烹调两个项目（肉丝、土豆丝）在规定时间完成菜肴，分值各100分。

③白案全体参赛选手在规定时间内按制作要求完成（竞赛内容可为干面1斤、擀薄单饼10张），分值：100分。

④红案及白案排名分开进行。

2、要求：以上原料制作，要突出绿色健康、艺术造型创新、食用性强。

3、餐饮服务专业理论知识竞赛：全体参赛选手在规定时间内完成判断题、单选题及思考题的笔试答卷，分值100分。

六、比武目的通过比武，提高员工综合素质。根据比武成绩进行分类排序，相应地作为工作安排及技能岗位工资调整的重要参考依据。

七、竞赛将特邀公司人力资源部等有关部门领导给予指导。

第五篇：邮政业务员职业技能竞赛技术方案

邮政业务员职业技能竞赛技术方案

一、个人赛项目内容和规则

个人赛包括本人客户开发实例、理论知识考试、撰写客户解决方案、分析客户开发案例、情景模拟客户开发（仅限金融板块）项目，每个项目满分100分。三大板块分别命制竞赛题目。3名正式选手（各单位选拔2名和集团公司抽选1名）参加全部项目，抽考选手（集团公司抽选的另外1名）仅参加前三个项目。

（一）本人客户开发实例 1．竞赛内容

应参赛人员每人提交一篇2013年及以后本人参与的客户开发实例。

2．提交方式

应参赛人员登录中国邮政网络学院竞赛专栏进行提交，具体提交说明另行通知。

3．提交时间

2015年4月1日至30日。4．竞赛要求（1）总体要求

客户开发实例必须是应参赛人员本人参与开发的真实案例,若发现抄袭、编造等情况，此项为0分。客户开发实例要能够正确运用营销理论和营销技巧，并具有一定借鉴意义和参考价值。（2）内容要求

客户开发实例应能够完整地体现整个开发过程，重点描述开发的关键性环节。

（3）格式要求

实例应保存为WPS文字格式，以“省、地市单位名称+姓名+实例名称”形式命名；第一行写实例名称，第二行写省份、姓名、单位，字体为宋体，字号为三号；页面设置纸张大小为A4、页边距上下左右均为2.5cm，正文宋体小四号字、段前0.5行、2倍行距。

（4）字数要求

字数应在1500字以上。5.评分

（1）裁判员根据评分标准（邮务板块见附件

1、速递物流板块见附件

2、金融板块见附件3，下同）对提交的实例进行评分。

（2）本项目取裁判员的平均分作为最后得分。

（二）理论知识考试 1．竞赛内容

（1）邮务板块及速递物流板块：邮政通信特有职业技能鉴定培训丛书《邮政业务营销员》（第2版）教材中三级要求的内容，竞赛远程培训班培训内容，以及补充的相关业务、营销知识等（具体补充内容可于4月1日后登录中国邮政网络学院竞赛专栏进行下载）。

（2）金融板块：邮政通信特有职业技能鉴定培训丛书《邮政业务营销员》（第2版）教材第七、八章三级要求的内容，《中国邮政储蓄银行岗位资格认证考试培训系列教材客户经理初级岗位（营销技巧）（试用版）》，《中国邮政储蓄银行岗位资格认证考试培训系列教材理财经理初级岗位（理财业务）（试用版）》，竞赛远程培训班培训内容，以及补充的业务规章制度等相关内容（其中，邮储银行比代理金融增加贵金属业务相关内容，具体补充内容可于4月1日后登录中国邮政网络学院竞赛专栏进行下载）。

2．试题类型

单选题、多选题和判断题各40题，每题0.5分；填空题20题，每题1分；简答题（含案例分析题）5题，每题4分。共计100分。

3．竞赛方式 闭卷笔试。4．竞赛时间 90分钟。5．竞赛规则

（1）参赛选手提前15分钟凭身份证和参赛证对号入座，进入赛场时，除携带蓝色或黑色签字笔、2B铅笔、橡皮、削笔刀外，不得携带任何参考资料、纸张、通信工具（如手机）等进入赛场。

（2）开考前10分钟，参赛选手代表验视试卷密封情况，并签字确认后，由裁判员当众开启、分发试卷。参赛选手应在试卷、答题卡和答题纸规定位置正确填写姓名、身份证号码、参赛号、工作单位（填写所在省、区、市邮政公司或速递物流公司或邮储银行即可）等内容。

（3）裁判员宣布“考试开始”，参赛选手方可答题。（4）考试开始15分钟后，参赛选手不得进入赛场。参赛选手不得提前交卷退场。

（5）参赛选手按试卷要求答题，答案应写（涂）在答题纸和答题卡的规定位置，否则视为无效。答题字迹清晰、工整，卷面整洁。

（6）考试期间，参赛选手如有抄袭等作弊行为，裁判员在赛场记录单上记录并留存证物，此选手该项成绩为０分。

（7）考试时间剩余10分钟时，由裁判员提示时间。（8）考试时间到，裁判员宣布“考试结束”，参赛选手立即停止答题，将试卷、答题卡、答题纸、草稿纸反扣在桌面上，待裁判员核查试卷、答题卡、答题纸无误后，方可离开赛场。裁判员在赛场记录单上填写参赛选手人数及纪律情况后签字，并双人眼同分别密封答题卡、答题纸。

6．评分 裁判员根据标准答案对试卷进行评分。

（三）撰写客户解决方案 1．竞赛内容

（1）邮务板块及速递物流板块：根据给定的客户背景资料，撰写客户解决方案。

（2）金融板块：根据给定的客户背景资料，制定客户理财规划方案。

2．竞赛方式 闭卷笔试。3．竞赛时间 120分钟。4．竞赛规则

（1）参赛选手提前15分钟凭身份证和参赛证对号入座，进入赛场时，除全体携带蓝色或黑色签字笔和金融板块携带计算器（不允许外插电源）外，不得携带任何参考资料、纸张、通信工具（如手机）等进入赛场。

（2）开考前10分钟，参赛选手代表验视试卷密封情况，并签字确认后，由裁判员当众开启、分发试卷。参赛选手应在试卷和答题纸规定位置正确填写姓名、身份证号码、参赛号、工作单位（填写所在省、区、市邮政公司或速递物流公司或邮储银行即可）等内容。

（3）裁判员宣布“考试开始”，参赛选手方可答题。（4）考试开始15分钟后，参赛选手不得进入赛场。参赛选手不得提前交卷退场。

（5）参赛选手按试卷要求答题，答案应写在答题纸的规定位置，否则视为无效。答题字迹清晰、工整，卷面整洁。

（6）考试期间，参赛选手如有抄袭等作弊行为，裁判员在赛场记录单上记录并留存证物，此选手该项成绩为０分。

（7）考试时间剩余10分钟时，由裁判员提示时间。（8）考试时间到，裁判员宣布“考试结束”，参赛选手立即停止答题，将试卷、答题纸、草稿纸反扣在桌面上，待裁判员核查试卷、答题纸无误后，方可离开赛场。裁判员在赛场记录单上填写参赛选手人数及纪律情况后签字，并双人眼同密封答题纸。

5．评分

（1）裁判员根据评分标准对试卷进行评分。（2）本项目取裁判员的平均分作为最后得分。

（四）分析客户开发案例 1．竞赛内容

根据给定的客户开发视频案例（8-10分钟），分析陈述案例的亮点、存在的问题并提出解决方法、建议或改进方案。

2．竞赛方式 现场陈述。3．竞赛时间

陈述时间为5分钟，时间到必须停止陈述。4．竞赛规则

（1）所有参赛选手提前30分钟凭身份证和参赛证统一进入待考室内待考，可携带蓝色或黑色签字笔、参考资料，不得携带通信工具（如手机）和笔记本电脑等；待考迟到15分钟以上的，取消参赛资格。

（2）参赛选手应听从工作人员安排，严格按照备考时间点进入备考室，观看视频案例并准备陈述内容。可携带蓝色或黑色签字笔，不得携带参考资料，备考室统一提供A4纸。观看视频和准备时间共15分钟，选手可根据需要回放重复观看。

（3）参赛选手可携带笔记纸、蓝色或黑色签字笔进入赛场，自报省份、姓名，裁判员宣布“开始”，工作人员进行计时，选手开始陈述。

（4）陈述时间为5分钟，选手陈述完毕后，应说“回答完毕”，其后不得再作补充；工作人员提前1分钟提示剩余时间；陈述时间到，工作人员宣布“时间到”，选手应立即停止陈述，并退出赛场；若工作人员提示时间到仍继续陈述的，扣10分。

（5）裁判员进行现场评定，将评定结果记录在“现场记录及评分表”上。

（6）竞赛过程中参赛选手不得以紧张、身体不适等任何理由要求重赛。

5．评分

（1）裁判员根据评分标准进行评分。（2）本项目取裁判员的平均分作为最后得分。

（五）情景模拟客户开发（仅限金融板块）1．竞赛内容

根据给定的客户资料，模拟呈现客户开发情景。2．竞赛方式

参赛选手模拟理财经理，指定专人模拟客户，现场模拟呈现客户开发情景。

3．竞赛时间

竞赛时间为5分钟，时间到必须停止。4．竞赛规则

（1）所有参赛选手提前30分钟凭身份证和参赛证统一进入待考室待考，可携带蓝色或黑色签字笔、参考资料，不得携带通信工具（如手机）和笔记本电脑等；待考迟到15分钟以上的，取消参赛资格。

（2）参赛选手应听从工作人员安排，严格按照备考时间点进入备考室。可携带蓝色或黑色签字笔，不得携带参考资料，领取纸质试题进行准备，准备时间10分钟。

（3）参赛选手可携带试题纸、蓝色或黑色签字笔进入赛场，自报省份、姓名，裁判员宣布“开始”，工作人员进行计时，选手开始情景模拟客户开发。

（4）情景模拟时间为5分钟，选手模拟开发完毕后，应说“模拟完毕”，其后不得再作补充；工作人员提前1分钟提示剩余时间；情景模拟时间到，工作人员宣布“时间到”，选手应立即停止模拟，并退出赛场；若工作人员提示时间到仍继续的，扣10分。

（5）裁判员进行现场评定，将评定结果记录在“现场记录及评分表”上。

（6）竞赛过程中参赛选手不得以紧张、身体不适等任何理由要求重赛。

5．评分

（1）裁判员根据评分标准进行评分。（2）本项目取裁判员的平均分作为最后得分。

二、团体赛项目内容和规则

团体赛包括决赛前组织、情景模拟客户开发（仅限邮务板块及速递物流板块）、现场对决项目。每个项目满分100分，邮务板块及速递物流板块决赛前组织项目还有加分。三大板块分别命制竞赛题目。决赛前组织项目中的远程培训和本人客户开发实例提交，应参赛人员全部参加。

（一）决赛前组织 1.竞赛内容、方式和时间

决赛前组织包括远程培训组织情况、本人客户开发实例提交情况、资格证书持证情况和选拔赛组织情况。

（1）远程培训组织情况主要考核各省组织应参赛人员，2015年3-7月在中国邮政网络学院邮政业务分院（面向邮政公司参赛人员）、邮储银行分院（面向邮储银行参赛人员）、速递物流分院（面向速递物流公司参赛人员），参加第四届全国邮政特有职业技能竞赛远程培训班的培训合格率。

（2）本人客户开发实例提交情况主要考核各省组织应参赛人员，2015年4月1日至30日在中国邮政网络学院邮政业务分院（面向邮政公司参赛人员）、邮储银行分院（面向邮储银行参赛人员）、速递物流分院（面向速递物流公司参赛人员）指定专栏提交客户开发实例的提交率和提交质量。

（3）资格证书持证情况主要考核各省2015年1-7月应参赛人员新增取得邮政业务（营销）员职业资格证书人数占应参赛人员总数比值，达到2%及以上（仅限邮务板块及速递物流板块）；或参加中国邮政网络学院理财经理岗位资格培训考试，应参赛人员取得理财经理岗位资格初级证书的持证率达到100%（仅限金融板块）。

（4）选拔赛组织情况主要考核各省选拔赛组织实施方案合规和按抽选参赛选手模式组织竞赛的情况。

2.竞赛规则

（1）邮务板块销售岗位从业人员基数取自中国邮政客户营销管理系统2015年3月20日人数；速递物流板块销售岗位从业人员基数取自集团公司人力资源管理系统2015年4月底人数；金融板块专职理财经理岗位从业人员基数取自邮政储蓄银行统一开发的个人客户营销系统2015年4月底人数；邮政投递员、速递揽投员基数取自集团公司人力资源管理系统2015年4月底人数。

（2）本人客户开发实例提交质量包括内容真假和水平高低两个方面，采取抽查方式，按照个人赛该项目评分标准进行评分后取平均数。提交实例于5-7月全部在中国邮政网络学院竞赛专栏展示，展示期间如有实名举报经核实无误后判定为虚假实例。

（3）选拔赛每个代表队的参赛选手要有1-2名在应参赛人员中抽选。同时，参照决赛规则设置选拔赛项目，按照《中国邮政集团公司职业技能竞赛管理办法》（详见中国邮政〔2008〕500号），在选拔赛正式下发通知前30天，将竞赛申请报告、申请备案表和竞赛组织实施方案等材料，由各省（自治区、直辖市）邮政公司报集团公司鉴定指导中心备案批复；由邮储银行各一级分行、各省（自治区、直辖市）邮政速递物流公司分别报邮储银行总行、速递物流公司总部人力资源部审核，并经集团公司鉴定指导中心备案批复。

3.评分

集团公司竞赛组委会办公室根据评分标准进行评分。

（二）情景模拟客户开发（仅限邮务板块及速递物流板块）1．竞赛内容

每个板块代表队成绩的前六名参加，从4名参赛选手提交的本人客户开发实例中自选1个，模拟呈现客户开发情景。

2．竞赛方式 由1-2名选手模拟客户，其他选手模拟销售人员，现场模拟呈现客户开发情景，并回答裁判员提出的问题。

3．竞赛时间

30分钟（展示环节20分钟，问答环节10分钟）。4．竞赛规则

（1）代表队在本队参赛前1小时提交实例WPS文字和道具（如WPS演示文稿、样品等），参赛选手凭身份证和参赛证进入待考室待考，待考迟到15分钟以上的，取消参赛资格。

（2）代表队进入赛场自行布置场景，简要介绍后（布置及介绍时间不得超过5分钟），裁判员宣布“开始”，工作人员进行计时，参赛选手开始展示。

（3）展示时间为20分钟，展示完毕后参赛选手应说“展示完毕”，其后不得再作补充；工作人员提前1分钟提示剩余时间；展示时间到，工作人员宣布“时间到”，参赛选手应立即停止；若工作人员提示时间到仍继续的，扣10分。

（4）问答环节时间为10分钟，共计3个问题，裁判员逐一提问，选手回答完毕后再提下一个问题；代表队自行选择选手进行回答，其他选手可以补充；参赛选手回答（含补充）完每一个问题后，应说“回答完毕”，其后不得再作补充；工作人员提前1分钟提示剩余时间；问答时间到，工作人员宣布“时间到”，团队应立即停止回答，并退出赛场；若工作人员提示时间到仍继续的，扣10分。（5）裁判员进行现场评定，将评定结果记录在“现场记录及评分表”上。

5．评分

（1）裁判员根据评分标准进行评分。（2）本项目取裁判员的平均分作为最后得分。

（三）现场对决 1．竞赛内容

（1）邮务板块及速递物流板块

每个板块情景模拟客户开发项目成绩第1名与第2名的代表队（包括正式选手和抽考选手）参加。

按照提前给定的同一客户背景资料，两队在规定的时间内准备营销方案，制作WPS演示文稿，进行现场陈述并回答对方和裁判员提出的问题。

（2）金融板块

根据代表队成绩，代理金融第1名与邮储银行第1名、代理金融第2名与邮储银行第2名，分别组成参赛联队（仅正式选手参加）进行对决。

按照提前给定的同一客户背景资料，两队在规定的时间内准备理财规划方案，制作WPS演示文稿，进行现场陈述并回答对方和裁判员提出的问题。

2．竞赛方式 两队互为陈述方、提问方，陈述方现场陈述营销方案或理财规划方案，提问方从客户需求角度针对方案内容向陈述方提出质疑，陈述方回应提问方的质疑。两队分别陈述方案后，后陈述的队先提问；互相问答后，再分别回答裁判员提出的问题。

3．竞赛时间

竞赛时间为110分钟，其中现场陈述每队30分钟，互相问答环节每队15分钟，裁判员提问环节每队10分钟。

4．竞赛规则

（1）两队在规定时间领取试题（客户背景资料），并到指定地点准备营销方案或理财规划方案，可以通过网络、电话咨询等方式寻求支持，在赛前30分钟提交WPS演示文稿，提交后不得更改。

（2）两队提前15分钟凭身份证和参赛证进入赛场（可携带资料、笔记本电脑等）进行抽签，根据抽签结果决定陈述顺序。

邮务板块及速递物流板块：陈述和互相问答环节每位参赛选手至少有一次发言（含补充发言），方案陈述和提出问题1人或多人均可。

金融板块：方案由3人分别陈述，互相问答环节前三个问题须由另3人分别回答不同问题且其他人不能补充，提问方可1人或多人提问；其他问题由任一选手回答，其他选手可以补充。

（3）每队陈述方案时间为30分钟。裁判员宣布“开始”，工作人员进行计时，参赛选手自我介绍后开始陈述；陈述完毕后参赛选手应说“陈述完毕”，其后不得再作补充；工作人员提前1分钟提示剩余时间；陈述时间到，工作人员宣布“时间到”，参赛选手应立即停止陈述；若工作人员提示时间到仍继续的，扣2分。

（4）互相问答环节，每队各15分钟，至少问答3个问题。裁判员宣布“开始”，工作人员开始计时，提问队提问，每个问题问完后应说“请回答”，另一队选择选手进行回答；回答完每一个问题后，选手应说“回答完毕”，其后不得再作补充；工作人员提前1分钟提示剩余时间；问答时间到，工作人员宣布“时间到”，两队选手应立即停止问答；若工作人员提示时间到仍继续的，扣2分。

（5）裁判员提问环节，每队各10分钟。裁判员宣布“提问开始”，工作人员开始计时，裁判员开始提问。裁判员提出一个问题后，各队选择选手进行回答，其他选手可以补充；选手回答（含补充）完每一个问题后，应说“回答完毕”，其后不得再作补充，裁判员继续提问；工作人员提前1分钟提示剩余时间；问答时间到，工作人员宣布“时间到”，应立即停止问答；若工作人员提示时间到仍继续的，扣2分。

（6）裁判员提问环节结束后进行现场投票，投票结束后裁判员现场点评。

5．评分

邮务板块及速递物流板块：（1）裁判员及现场本板块其他代表队选手，根据对决双方的整体表现情况，进行举牌投票（1人1票）。

（2）裁判员和选手投票比重各占50%。即裁判员同意票数/裁判员总数×50+投票选手同意票数/投票选手总数×50。

（3）根据现场投票票数折算后确定各队得分。金融板块：

（1）现场本板块其他代表队选手（不含场上两队抽考选手），根据对决双方的整体表现情况，进行举牌投票（1队1票）；裁判员根据评分标准进行评分后，举牌投票（1人1票）。

（2）裁判员和选手投票权重分别为90%和10%。即裁判员同意票数/裁判员总数×90+投票选手同意票数/投票选手总数×10。

（3）根据现场投票票数折算后确定各队得分。

三、理论知识加考

（一）参加人员

三大板块四支队伍个人赛成绩前15名（共计60名）参加理论知识加考。

（二）竞赛内容

以营销新理念、新方法为重点，原则上不在《邮政业务营销员》(第2版)鉴定教材和《中国邮政储蓄银行岗位资格认证考试培训系列教材客户经理初级岗位（营销技巧）（试用版）》范围内，相关内容可于4月30日后登录中国邮政网络学院“竞赛专栏”进行下载。

（三）试题类型

包括单选题、判断题和多选题。

（四）竞赛方式 闭卷笔试。

（五）竞赛时间 20分钟。

（六）竞赛规则

1．参赛选手提前15分钟凭身份证和参赛证对号入座，进入赛场时，除携带蓝色或黑色签字笔外，不得携带任何参考资料、纸张、通信工具（如手机）等进入赛场。

2．开考前10分钟，参赛选手代表验视试卷密封情况，并签字确认后，由裁判员当众开启、分发试卷。参赛选手应在答题纸规定位置正确填写姓名、身份证号码、参赛号、工作单位（填写所在省、区、市邮政公司或速递物流公司或邮储银行即可）等内容。

3．裁判员宣布“考试开始”，参赛选手方可答题。

4．考试开始5分钟后，参赛选手不得进入赛场。参赛选手不得提前交卷退场。

5．参赛选手按试卷要求答题，将答案写在答题纸的规定位置，不得写在试卷和草稿纸上，否则视为无效。6．考试期间，参赛选手如有抄袭等作弊行为，裁判员在赛场记录单上记录并留存证物，此选手该项成绩为０分。

7．考试时间剩余5分钟时，由裁判员提示时间。8．考试时间到，裁判员宣布“考试结束”，参赛选手立即停止答题，将试卷、答题纸、草稿纸反扣在桌面上，待裁判员核查无误后，参赛选手方可离开赛场。裁判员在赛场记录单上填写参赛选手人数及纪律情况后签字，并双人眼同密封答题纸。

（七）评分

裁判员根据标准答案对参赛选手的答题纸进行评分。

四、竞赛计分规则

（一）个人赛

1.邮务板块及速递物流板块：个人赛成绩＝本人客户开发实例成绩×10%+理论知识考试成绩×20%+撰写客户解决方案成绩×35%+分析客户开发案例成绩×35%，按得分由高到低排列名次。

2.金融板块：个人赛成绩＝本人客户开发实例成绩×10%+理论知识考试成绩×20%+撰写客户解决方案成绩×20%+分析客户开发案例成绩×25%+情景模拟客户开发×25%，按得分由高到低排列名次。

3.三大板块四支队伍统一排名：分别取每支队伍个人赛成绩各前15名，共同进行一场理论知识加考，折算后按得分由高到低排列名次。参赛选手最终成绩=个人赛成绩÷折算系数×90%+理论知识加考成绩×10%；

折算系数=每支队伍第1名选手个人赛成绩÷100。

（二）团体赛

三大板块四支队伍分别先按照代表队成绩由高到低依次排名，其中邮务板块及速递物流板块前6名、金融板块前2名按照以下规则再次确定排名。

邮务板块及速递物流板块：成绩各前6名的代表队，根据情景模拟客户开发比赛成绩决定第3-6名排序；根据现场对决比赛成绩决定第1-2名排序。

金融板块：成绩各前2名的代表队，根据现场对决比赛成绩决定第1-2名排序。

代表队成绩=决赛前组织成绩×30%+正式选手（3人）成绩×60%+抽考选手（1人）成绩×10%+加分成绩。

1.决赛前组织

决赛前组织成绩=远程培训组织情况成绩+本人客户开发实例提交情况成绩+资格证书持证情况成绩+选拔赛组织情况成绩

(1)远程培训组织情况成绩=20分×远程培训合格率 远程培训合格率=远程培训合格人数/应参赛人员总数（2）本人客户开发实例提交情况成绩=20分×本人客户开发实例提交率+10分×本人客户开发实例提交质量成绩

本人客户开发实例提交率=提交实例人数/应参赛人员总数 本人客户开发实例提交质量成绩=抽查人员的个人成绩总和/抽查人数（出现虚假实例此项为零）

（3）资格证书持证情况成绩（此项最低0分，最高30分）①邮务板块及速递物流板块资格证书持证情况成绩=30分÷2×新增持证率×100 新增持证率=2015年1-7月新增取得邮政业务（营销）员职业资格证书的应参赛人员数量/应参赛人员总数

②金融板块资格证书持证情况成绩=30分×（持证率-90%）×10 持证率=取得理财经理岗位资格初级证书的应参赛人员数量/应参赛人员总数

（4）选拔赛组织情况成绩=选拔赛采用抽考模式组织得10分+选拔赛项目参照决赛规则设置并报批得10分

2.正式选手成绩

按各队3名正式选手个人赛成绩累计平均得分。邮务板块及速递物流板块每个代表队3名正式选手个人赛成绩=3名正式选手四项成绩合计总分÷12；金融板块每个代表队3名正式选手个人赛成绩=3名正式选手五项成绩合计总分÷15。

3.抽考选手（1人）成绩

抽考选手成绩=（本人客户开发实例成绩+理论知识考试成绩+撰写客户解决方案成绩）÷3。

4.加分成绩（仅限邮务板块及速递物流板块）对组织邮政投递员、速递揽投员，于2015年1-7月参加在中国邮政网络学院开办的竞赛远程培训班学习的省（区、市），在计算团体总分时直接加分。

加分分值=5分×远程培训合格率

远程培训合格率（邮务板块）=邮政投递员参加竞赛远程培训合格人数/ 2015年4月底投递人员总数

远程培训合格率（速递物流板块）=速递揽投员参加竞赛远程培训合格人数/ 2015年4月底速递揽投人员总数