基于长尾理论的成人高等教育全价值链整合战略研究

第一篇：基于长尾理论的成人高等教育全价值链整合战略研究

基于长尾理论的成人高等教育全价值链整合战略研究

【摘要】当前成人高等教育的需求具有分层化、多元化、个性化等显著特征，形成了头部市场与长尾市场并重的双重市场格局。为满足分层化、多元化、个性化的成人高等教育需求，从长尾理论的视野，基于横向专业化分工的O2O（跨越时空的线上线下、社区型的O2O）整合型学习的平台，构建“客户驱动、学校主导、服务外包”的成人高等教育全价值链整合战略及其运行机制。

【关键词】长尾理论；成人高等教育；全价值链；整合战略

【中图分类号】G72【文献标识码】A【文章编号】10018794（2016）06000607

使命（Mission）是指组织对自身存在价值的识别与定位，即组织存在价值是什么，能为社会做出什么样的贡献，以此来确定组织的核心价值观、愿景以及战略目标。在成人高等教育异化为“盈利机构”或商业型组织的当下，探讨其“使命”对成人高等教育的生存与发展具有深远的历史意义。从产品性质来看，成人高等教育产品介于私人物品与公共物品之间，兼具私人收益与社会收益，且前者大于后者。成人高等教育“产品”的需求者大多为弱势者或弱势群体（如学历补偿学习者、下岗者、农民等），成人高等教育在改变弱势者生存状态、减少社会的不公平、提高发展能力、提供发展机会与手段等方面具有伟大的工具价值与伦理价值。兼顾“私人收益”与“公共收益”，同时通过“市场机制”整合社会资源以实现社会目的、组织目的以及私人目的，培育类似于孟加拉乡村银行、Toms、北京富平学校、青番茄、残友等社会型组织是成人高等教育机构的历史使命与发展方向。

同时，成人教育机构的外部环境已经发生了根本性的变革，如普通高等教育的大众化，补偿型学历教育人数的锐减，社会从同质的农业社会向异质多样的工业社会转型，移动互联网技术、数字化技术、搜索技术等的日趋成熟。由此，使命的新界定与外部环境的剧变决定了成人高等教育必须进行根本性的转型，这已成为理论界与实践界的共识。但关于成人高等教育如何转型，理论界与实践界众说纷纭，未能达成共识。

苏文虹，白莹洁[1]研究发现，当前成人高等教育转型的方向与策略进入了“丛林时期”，即转型的方向与策略有定向说（其包括“目标定位说”和“市场导向说”）、转变说（其包括“观念转变说”、“职能转换说”、“形式改变说”及“对象转变说”）和提升说（其包括“管理规范说”、“资源整合说”及“师资优质说”）。

徐君[2]研究认为，成人教育有六个转向，即向内涵式发展、研究生层次教育、专业提升的非学历培训、现代远程教育、校本培训、农村培训。

成人高等教育如何转型缺乏有效理论与典型范例的支撑，为此，将依据长尾理论探讨成人高等教育如何转型的战略、策略及相关机制。

一、长尾理论

克里斯?安德森（Chris Anderson）通过研究谷歌、亚马逊等企业认为：“我们的文化与经济重心正在加速转移，从需求曲线的少数大热门（主流产品与市场）转向需求曲线尾部的大量利基产品与市场。”[3]随着数据挖掘技术、模块化设计、智能搜索技术、移动终端等的广泛应用，产品生产者与消费者获取产品的边际成本都持续下降，由此需求曲线就会扁平化。热门产品与市场、利基产品与市场都同时受到追捧，但前者（头部或短头市场）的流行度会相对下降，后者（尾部或长尾市场）的流行度会相对上升。基于丰饶经济学的长尾理论是需方规模经济，其强调的是供方如何以多品种、小批量的方式去满足需方分层化、多元化、个性化的需求。

二、成人高等教育的需求分析

从市场营销学的角度来看，当前的成人高等教育市场是由需方驱动的，具有分层化、多元化、个性化等显著特征，形成了头部市场与长尾市场并重的双重市场格局。

1头部市场：补偿性的学历继续教育

据教育部统计数据显示，1986年至2004年成人高等教育处于快速发展的上升期和成熟期，并于2004年达到巅峰（2004年招生人数为226.8万，在校人数为645.3万）。2004年后进入下降衰退期，2005―2013年度招生规模均低于200万（2013年招生人数为103.815 8万），[4]部分省市甚至出现招生人数大于报考人数的现象。由此可以看出，成人高等教育已经进入缓慢的发展时期，并呈现出衰退迹象。但随着成人高等教育不断与职业、行业、区域发展进行调试与融合，其逐步构建起以能力建设为核心的人才培育模式，凸显出其职业性、技能型、适用性。因此，在未来相当长的一段时期内，学历继续教育需求（现代远程学历教育、研究生层次教育）依旧是成人高等教育的重要的市场。

2长尾市场：提升性的非学历职业技能教育

《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010―2020年）》中提出的“更新继续教育观念，大力发展非学历继续教育，稳步发展学历继续教育”为非学历教育提供了宏观指导和实践依据。据教育部统计数据显示，高等教育非学历注册学生由2004年的318.84万增长到2013年的5 593.210 4万，增长了17.54倍，其中2010年至2013年注册学生人数均值为5 605.248 4万。[5]同时，《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010―2020年）继续教育专题规划》中指出：到2020年，从业人员参与各类继续教育35 000万人次，年参与率达到50%以上；年参与培训人数达到13 000万人次；企事业单位职工都有条件和机会按照岗位要求接受新知识新技能培训，年参与率60%以上；新就业职工都有条件和机会接受岗位培训；高技能人才参与培训人数达到3 900万人次。现实的需求、宏伟的政府规划及其相关工程的推进，表明高等院校开展非学历教育（特别是资格证书培训、岗位证书培训）具有广阔的市场前景，并且已经超过学历教育。清华大学、浙江大学等校在非学历教育领域的成功实践表明，成人高等教育的非学历教育有着全新的发展机遇和现实的可行性。

3长尾市场：自我需求型的人文教育

谢明荣等研究认为，成人教育的目的主要体现在两个方面：“一是现实目的，即关注职业和生计，为受教育者提供各种培训和学习机会，使人们改善自己的生存状态。二是终极目的，即追求人性的完美和人生真正价值的实现。”[6]随着经济的发展、社会的转型和居民价值观的改变，居民对教育的需求从外部适应转向内部需求。在以美国、英国、法国等九国为样本研究后发现，人均GDP达3 000美元为居民消费结构转变的临界点，即社会消费结构将向着发展型、享受型升级。2014年我国人均GDP约为7 485美元，显然居民消费已经进入发展型、享受型阶段。以老年教育为例，与其相关的教育可划为五类：“养”老教育（产业咨询、服务人员培训、管理人员培训等）、“健”老教育（养生、保健等）、“乐”老教育（文艺、竞技、美容等）、“智”老教育（继续教育、课题研究、人生哲学等）、“富”老教育（资产管理、理财规划、遗产保护与开发等）。老龄化社会意味着老年教育是需求旺盛的潜在市场，除此之外，中年人、残疾人、少数民族群体等不同年龄、不同对象的成人教育需求亦是潜在的市场。由此，成人高等教育应将社区作为载体，与社区中的文化站、图书室、娱乐中心等进行深度合作开展公民教育、女性教育、健康教育、养生教育等，这将是践行终生教育、全纳教育与构建学习型社会的有效路径，亦是成人高等教育特别是地方本科成人院校求得生存与发展的前进道路。美国的社区学院与我国台湾地区的社区大学便是成功典范。

从上述分析来看，成人高等教育的需求已经形成了学历教育、非学历职业技能教育、人文教育三个相互区隔又相互交融的细分市场，同时每个细分市场又可细分为更为细小的市场，这将为众多“逐鹿中原”的成人高等教育机构提供机会，同时带来挑战。但是，当前成人高等教育面临着行政化的招生配额、僵化的培养计划、教育教学的“普教化”倾向、匮乏的教育资源等等问题，若不进行有效的转型与整合，将面临生存危机。

三、成人高等教育全价值链整合战略的构建随着移动互联网技术、数字化技术、搜索技术、云技术等的日趋成熟，基于兴趣、开放的参与性学习生态系统正逐渐形成，即Learning 2.0。分层化、多元化、个性化的成人高等教育需求决定Learning 2.0是最合适的学习载体与平台。为此，借鉴移动终端应用商店模式（如App Store、中国移动Mobile Market等），基于横向专业化分工的O2O整合型学习的平台（见图1），构建“客户驱动、学校主导、服务外包”的成人高等教育全价值链整合战略。“客户驱动”以满足客户现实与潜在的需求为导向，按照客户多元化、个性化需求来规划和开发成人高等教育的教育项目、学科专业及课程资源，并将受教育者与用人单位的满意度作为教育项目、学科专业及课程资源等的质量评价尺度和绩效改进的依据。“学校主导”说明成人高等教育机构整合政府、非营利组织、营利组织、捐赠者等的资源，以“市场机制”的方式向客户提供有效的“教育产品”，学校从战略的角度主动扮演资源整合、流程管控、质量监管等角色。“服务外包”说明成人高等教育机构在培育核心竞争力的导向下将需求调研、招生、培养、就业等成人高等教育人才培养价值链环节的“非核心业务”进行科学合理的“打包”，按照“市场机制”进行“外包”。营利组织、非营利组织、个人等均可凭借其人力资源、技术资源、声誉等进行“竞包”，从而实现决策、执行、监督的有效分离与整合，客户自主选择，借助第三方比较优势，从根本上实现成人高等教育产品供给效率与效益的不断提升。1成人高等教育全价值链构建

从教育价值链来看，教育产业可分为需求者、平台提供商、技术提供商、教育产品供给者或内容提供商。在需求分析中可以看出，学历教育为“红海市场”，非学历职业技能教育、人文教育为“蓝海市场”。从战略的角度看，从“红海市场”向“蓝海市场”转移与转型是成人高等教育的必经甚至是唯一的路径。具有比较优势的专业化机构的存在为横向专业分工的成功提供了必要条件。自由内容提供者（学生、自组织者）、教育联盟（不同类型、差异化的课程资源整合）、营利组织（如蓝翔技校、新东方、阿里大学等）、非营利组织（如根与芽环境教育项目、凉山彝族妇女儿童发展中心、鹤童老年公益基金会等）等为内容提供商，提供教育项目、课程资源（包括讲义、课件、音频、视频等）等教育教学资源。平台提供商（如edX、Coursera、Udacity）则为内容提供商和终端客户提供无缝链接的中介或渠道。IBM、联想等则为平台提供技术支持。据IBIS Capital报告推算，平台商被认为市场规模最大，约占全球行业整体规模的70%；其次是技术提供商，约占行业的21%；内容提供商的规模最小，仅占行业整体的9%左右。[7]成人高等教育机构拥有庞大的用户群和较高的市场信誉，同时拥有高质量的内容提供者。谁能领先半步，并能开发契合市场需求的教育项目和整合众多的内容提供商，那么该成人高等教育机构则可转型成功并拔得头筹。由经济学家茅于轼、国务院参事汤敏等创办的投资型股份制社会型企业――北京富平学校可作为弱势群体教育的范例，其构建了“民办公助（民办指个人、基金等筹资创办的股份制社会型企业；公助指在招生、学员入学经费等方面得到劳动力输出地政府帮助，在就业、权益保障等方面得到劳动力输入地政府的协助）”的且集融资、培训、就业及权益保障一体化、平台化、联盟化的成人教育模式。其在儿童早期教育方面采取O2O方式进行拓展，初步实现了平台化、联盟化。该学校与北京小橡树幼儿园、乐平基金会及相关专家共同创办社会型企业―北京谷雨千千树教育咨询有限公司。该公司以千千树（files/moe/s8492/list.html，20160108.[6]谢明荣，孙进.论成人教育与职业教育之间的差异与联系[J].继续教育研究，2011，（11）：9―11.[7]尹翔.在线教育：资本家吞食教育家？[N].云南都市时报，20140328（A26―27）.[8]Jenkins，Davis.The Potential of Community Colleges as Bridges to Opportunity for the Disadvantaged：Can it Be Achieved on a Large Scale？[M].Chicago：University of Illinois at Chicago，Great Cities Institute，2002：46.[9][美]唐纳德?A?舍恩.培养反映的实践者[M].北京：教育科学出版社，2007：70.[10]杨曦，等.高校管理人员工资倦怠的成因及其对策研究[J].中国卫生事业管理，2014，（6）：461―463.[11]陈莹，等.教育转型期教师职业倦怠问题的哲学解答[J].教育探索，2011，（7）：116―118.[12]董晓林，马连杰.高校行政管理人员胜任力与工作绩效的关系[J].高等教育研究，2013，（10）：22―27.[13]白圣豪.高校教师心理契约、工作满意度与离职倾向关系研究[J].学校党建与思想教育，2014，（10）：68.[14]PETER A.BRUCK.What is Microlearning and Why Care about it？[R].Proceedings of Microlearning Conference 2006，Autria：inns.Bruck University Press，2006：164.[15]潘庆红.基于主题的“反转”教学模式实践探索[J].现代教育技术，2013，（11）：41.[16]宋权华.基于长尾理论的网络非正式学习模式研究[D].长春：东北师范大学，2009：37.[17]Katy Jordan.Not Staying the Course[DB/OL].www.xiexiebang.com/news/2013/05/10/newstudylowmooccompletionrates，20150506.[18]窦菊花.基于碎片化应用的大学英语移动微型学习实证研究[J].宁夏大学学报：社科版，2014，（4）：172―179.[19]章玳.反转教学：线下与线上学习的有效结合[J].教育探索，2013，（11）：79.【Abstract】The study suggests that current demand for adult higher education has the layered，diversified and personalized characteristics，which form the dual market structure of the head market and the long tail market.In order to meet the stratified，diversified and individualized requirements of adult higher education，based on vertical specialization O2O（online and offline across time and space，O2O of community），the paper proposes the whole value chain integration strategy and operating mechanism based on the “customer driven，school leadership，service outsourcing”.【Key words】long tail theory； adult higher education； whole value chain； integration strategy

（编辑/乔瑞雪）

第二篇：长尾理论读后感

着眼于个体需求----我眼中的长尾理论

每次接触到新的理论，我都会为之一怔——如此庆幸能够一睹它的容貌。新理论的提出总是离不开探索者的亲身实践与恍然间的顿悟，而这两者之间似乎互为照应，幻化为一。不单是物理学中的电磁感应，也不仅是数学中的勾股定理，亦或是传播学中的5W模式（拉斯韦尔的传播五要素），理论的结晶来自于生活现象的剥茧抽丝，披沙拣金。这让我想起了法国作家古斯塔夫·勒庞的大众心理研究一书：《乌合之众》，颠覆传统、独树一帜。它告诉我们换一种观察角度，得出的结论却是截然不同的，而它的光辉就在于这一独特的角度所诠释出来的精髓。《乌合之众》的精髓如此，长尾理论亦是如此。采用价值的视角去探索变化的本质、运行的规律与其深层的内核，便是理论之所以为之光辉的所在。

一、长尾理论的简单介绍

“只要渠道足够大，非主流的、需求量小的商品销量也能够和主流的、需求量大的商品销量相匹敌。”2004年10月,美国《连线》杂志主编克里斯·安德森在《长尾》这篇文章中首次提出了一个“长尾理论”。毫无疑问这是对传统的“二八定律”的彻底叛逆。

说到这里，不得不说一下二八定律，二八定律即在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。商家80%的销售额来自20%的商品，80%的业务收入是由20%的客户创造的。结合现实，我们不得不承认，二八定律完美解释了流行产品、明星产品为各类商家所追捧的本质原因。流行始终是少数的（约占20%），而这少数所带来的效益却是占大多数的（约占80%）。然而在互联网时代，由亚马逊图书购物网站所引起的因一本沉寂十年的登山故事书突然火热导致的一场购书大**，让两位学者聚集在一块。安德森听到了阿迪布的“98法则”，便系统研究了亚马逊、狂想曲公司、BIOg、Google、eBay、Netflix等互联网零售商的销售数据，并与沃尔玛等传统零售商的销售数据进行了对比，观察到一种符合统计规律的现象。这种现象恰如以数量、品种二维坐标上的一条需求曲线，拖着长长的尾巴，向代表“品种”的横轴尽头延伸，长尾由此得名。换句话说，那80%用户的“长尾巴”是很重要的，将是最重要的利润来源。

二、我眼中的长尾理论

任何理论的成立都离不开相应的研究背景，理论只是在某一角度、某一特定的条件下成立。无论是“二八定律”，亦或是“长尾理论”，只有更确切地把握它所处的现实背景与存在条件，才能发挥其理论的纯粹性与可实践性。依我看来，长尾理论的依存条件是可承受的低成本与更广泛、有价值效益的各种产品，以及更方便便宜、更适合受众的低门槛浏览商店。也就是说，不仅要产品输出平台的低存储、低管理、低运营等系列要素构成的整个输出结构的整体低成本，还需要消费者高效率、高流通等构成整个消费市场的低门槛高进入的整体形势。这点只需多看看一些实际生活案例即可，如某一原本不畅销的书本销售量突然激增、上海巨人网络公司研发的《征途》游戏，开创的免费游戏时代以及goole的关注个体、提供私人化广告定制的运营目标等。

显然，一种理论有其发展的光辉，必然将存在相对于自身的缺陷，长尾理论依旧如此。上文所论述的客观背景是指长尾理论发挥的必要土壤，但不曾想有多少创业者在此中迷失。关注个人需求、创造个人价值，毋庸置疑在低成本高受众的现代将耗费更多的成本价值，相较于“二八定律”中发展明星产品中的“二”，它所付出的能耗将是以难以估算的倍数增加，产品的繁多而不精粹将使整个市场更混乱与难管理。市场将给消费者带来消费的冲动，与此同时也将会有疑惑与恐慌。浪费的能量越多，也将为环境造成更大的负担。另一角度，它将使越来越多的消费者沉溺于其中，零零后将是电子网络时代的原住民，他们将会不同于前代，思维方式、生活习惯的改变将使隔代间的矛盾更加显著。

总体看来，此种发展所带来的不适以及与原本生活方式所产生的矛盾不是真正的问题所在。随着更加的深入、相应产品的逐步升级、人们生活理念与行为习惯的改变，此种问题会慢慢消失。最为关键是如何去消除，准确的说是如何最小程度的降低它本身所带来的缺陷，这，将是以后所要探讨的最大问题。

三、以三种角度看长尾理论的发展

我们所处的网络时代，正是长尾理论依存的天然沃土，个体需求在此被放大，个体价值也于此得到了更深入的发掘。依我看来，长尾理论在现实生活中的应用将会更加广泛，依托互联网的便捷与高效，其所带来的价值也必将更大。在此便通过对商品、媒体、受众三方面的发展，简要叙述自己的观点。

1、商品的长尾营销：产品线的无限扩展

在互联网的音乐与歌曲、新书甚至旧书等等的销售中，尽管单项的热门制品 畅销，高居营业额的前列，但是，由于仓储的无限和联邦特快的存在，使得那些 看上去不太热门的制品也在创造着出乎意料的营业额，竟然成为这些新媒体销售 收入的主要部分！”自2004年“长尾理论”问世以来，它已经跨越了新经济的疆界而进入传统经济：越来越多的行业注意到，长尾市场不是新经济的独家特权，而是在各个传统行业无所不在的现实。从长尾模型的曲线可以看到：需求曲线中最高端的红色的部分是需求曲线的头部，而蛰伏的蓝色部分,是需求曲线的尾部。在追求利润最大化的经济利益驱动之下，更多企业注重需求曲线的头部，却忽视尾部，结果，实际形成了企业之间对头部的“红海”之争，而对蓝色所代表的更加广阔的“蓝海”市场，却有忽略之嫌。

2、媒体的长尾营销:产品线的无限扩展

网易有句广告词叫做“网聚人的力量”，在互联网刚刚兴起之初，网易就 已经发现了人的力量。《一个馒头引发的血案》引发了个人媒体的兴起,国内的三大门户网站，加上新进的TOM、QQ，和中华网、新华网一起构成网络新闻信息的供应主力部队，那么散落在各个BSP(博客服务供应商)上难以计算的博客们是不是就是那条长长的信息尾巴呢？主力网络媒体毕竟规模有限，而博客们的队伍则继续壮大，两者不同的地方只在于访问率而己。再偏门再边缘的信息也有需要，低成本制作出来的《一个馒头引发的血案》更是风头盖过了了数亿资金打造出来的《无极》。

因此我们可以说，个人媒体开始作为一股不可小觑的力量出现在主力媒体的面前。个人媒体之所以已经逐渐上升为能和主流媒体对抗的力量，乃是因为它的无限广度和无局限性。这些非主流的集合就形成了真正的主流。与商品的长尾相比，在传播方式上，媒体的长尾从单一的“宣传”变成了“宣传+个人媒体的互动”，媒体的长尾,除了运用了商品的长尾的优势之外，还重视了个人媒体的力量，加上了个人媒体的互动。网聚小众媒体的力量可以弥补单一的宣传由于宣传面太宽而效果不明显的不足之处，通过增加小众媒体的传播，可以进一步的增大信息与消费者的接触面，通过广而告之和小众媒体的互动让信息更有效地达到更多的受众那里。一些互联网的个人媒体己经开始成为一股新的力量,出现在我们的面前。因此,媒体的长尾可以说是商品传播的新兴力量。3.受众的长尾营销:精准传播的实现

不管是商品的宣传或者是个人媒体的互动传播，营销最终的目的还是将商品 与目标消费者联系在一起。如何抓住散落在网络中的每一个消费者呢？受众的长 尾营销解决的正是这个问题。北京开始流行MSN订饭，DELL网上直销，这些，都是在精准营销上的一些尝试。受众的长尾营销也就是要做到精准传播，使商品能够和受众面对面。不仅是信息到达率更高，信息匹配程度更高，而且信息成本到达足够低廉，使得众多产品都能实现有效的直销。借助互联网可以做到精准传播。而精准传播也真正的做到了消费者导向，抓住了消费者，营销的任务也基本完成了，所以说，受众的长尾是未来营销发展的必然趋势。相对前两者来说，受众的长尾营销是“精准直达”的传播方式。

我相信，一种理论不太会永久不变，尤其是这种以不断变化的实践现象所总结出的理论。当外界环境在变化时，要想获取更大的价值效益空间，它将被进一步优化或被搁置创造其他，可这并不影响它被人们发现时所创造出的价值，在被发现的那一刻，它将是辉煌的。在我看来，这将是不以时间更替为尺码的智慧结晶，它将给后来者一次长久的欣喜与思考。

第三篇：《长尾理论》读书笔记

《长尾理论》读书笔记

在阅读《长尾理论》的过程中，我惊叹于作者对在传统的营销过程所容易被忽略的方面进行思考而得到一个行之有效的新的经济增长点——长尾。而且真正让人吃惊的是长尾的可怕规模，举个例子来说：一般的鲍德斯书店中藏有大约100 000种书，但亚马逊的书籍销量中竟有差不多1/4是排名1000 00位之后的书贡献的，大多数成功的网络企业正在以这样或那样的方式利用长尾，这些企业不仅仅扩展了现有市场，更重要的是，他们还发现了崭新的市场，传统的实体销售商力所不能及的那些新市场的规模远比人们想象的大。

最后安德森还提出了繁荣长尾市场的三大秘诀：一就是提供所有的产品，使客户的选择面更加充分；二就是现在就开始降低价格，对在线音乐来说，通过公平定价、方便的服务、稳定的质量，你也能够同免费同行竞争。三就是帮用户找到产品，长尾企业真正把消费者看作有血有肉的人，有了它们的大规模定制化系统，消费者就不必再屈就于千篇一律的大众化商品。

文中的一些句子所表达的观点能够引起人们的深刻思考：

P27：默多克：“年轻人不会等待某个神圣的数据来告诉他们什么东西是重要的，他们想控制他们的媒体而不是被媒体控制。”

报纸真的是要死的。一张报纸里你看的内容比不看的内容少多少？能生存下来的可能是南方周末这样的报纸，发烧友类，大部分内容都投我所好。可参P169“适合刊登的新闻”部分。编辑虽然仍很重要，但编辑们那种替读者决定版面内容的傲慢，可能是新时代读者所不能接受的。

P35：在任何市场中，利基产品都远远多于热门产品。

武断的全程判断，显然误。这也是全书的核心问题之一，即长尾理论究竟适用于哪些行业。在第十二章“娱乐业之外”中，查理斯·安德森试图证明长尾理论具有不同行业（甚至所有行业）中的广泛适用性。

P48：我们正在由被动消费者转变为主动生产者。

除了电影、文字、音乐，还有什么？实际上，普通人可以生产的东西非常有限。生产仍然是有相当门槛的，更关键的是，这是一件业余的事情。人是越来越懒的。不可能科技越来越发达，人却越来越喜欢DIY。

P55：你在任何地方都找不到其他像维基长尾这样的东西。

这就是web2.0的灵魂：tag。从Google搜索结果开始，Wikipedia、del.icio.us、百度贴吧、新浪博客、Youtube、豆瓣„„这些成功的web2.0服务都是长尾理论的忠实执行者。Give everything, every item, every word a page, to define, to explain.在一个平台上，放上所有的内容，不管搜什么，都能找到一个专属的地方。从此也许可以推出，web2.0网站的唯一成功道路就是成为同类网站中的老大，成为标准。这也就是作者在总结性的第十三章“长尾法则”开头便提出的两句话的核心精神：1.提供所有产品。2.帮我找到它。P83：存货的消亡：降低成本的终极方法就是完全消灭原子，用字节处理一切。

这是全书另一个最重要的问题：长尾产生利润的前提是存货成本极低，这并不容易。前面已经提到，如果是有形物质产品的话，那就很难避免存货成本。第八章“货架争夺战”详细讨论了存货成本问题。

P110：幂律曲线的三个条件：多样性、质量不平等性、网络效应（口碑传播等）。如果在某一行业中无法满足这三个条件，那就不适用于长尾。作者在121页也承认“广泛兴起的小市场确实给某些行业带来了成长的黄金机遇，但也许有些行业并没有这么幸运”。P122：但一旦你把可支配收入和时间的匮乏全部考虑在内，某些非排他性媒体就会变成排他性媒体。

丰饶选择造成时间成本越来越昂贵，以后电影的长度也许会缩短到一小时。P125：这类积极反馈环很容易创造一种赢家通吃现象。

这就是为什么本来目的是“去中心化”的web2.0浪潮，注定会制造出新的中心。

第四篇：长尾理论读后感

读《长尾理论》有感

先说说这本书的主要内容：

一、第一章和第二章 科学技术以一种巨无霸式的力量碾碎了大热门，并将市场由卖方市场拉到买方市场。或者说是卖方市场被撕裂分化成无数个不同的领域，而自然消弱了其左右市场的能力。

二、第三章到第六章 长尾的三种力量：第一种力量是生产工具的普及、第二种力量就是通过普及传播工具降低消费的成本、第三种力量就是连接供给与需求，将新产品介绍给消费者，推动需求沿曲线向右移动。

三、第七章 从经济学角度阐述长尾经济以丰饶为常态，逆80/20法则，追求多产品生产的“长尾”，或者是对于各个细分市场的“不抛弃、不放弃”。

四、第八章和第九章 货架货位的有限性对产品销售的制约和《选择的悖论》到底孰对孰错，丰饶性对顾客来说是种迷惑或压抑么？

五、第十章及其以后长尾世界到底是什么样的？对主观客体产生了什么样的影响？作者通过ebay、kitchenaid、乐高、以及google等实例告诉了我们。

在读《长尾理论》的时候有一本书的思想一直在我的脑海中盘旋，并与长尾理论进行着艰苦的拉锯战。它就是《摇钱树：锁定高利润客户》。纵观现在的企业管理精神，客户关系管理以其外在的可见的短期效果为我们深信不疑，而著名企业家李践将其中很重要的一部分—大客户管理通过与风驰传媒的自身发展相结合实例而使其淋漓尽致的呈现在我们的面前。在资源有限的情况下公司要想有持续的增长速度，保持增长速度去活动不断发展的能力，你就必须充分利用好你的高利润客户。

所以李践总结了一下几点：

一、不断地对你的客户进行分类和筛选，挑选出你的大客户。

二、企业应该将更多的精力和资源投向那些大客户，因为大客户是最能创造大利润的。

三、大客户创造了企业收入的绝大部分，是企业效益的主要来源，对企业的生存至关重要，是企业真正意义上的生存之本，发展之动力。

很显然这些理念是正确的，因为我们知道由于生产可能性边界的存在限制了我们自由选择，所以我们必须尽一切可能去靠近边界。锁定大利润客户正是这样做的。生产、服务是无处不在的，而生产的后面是与其形影不离的成本，一个经济学常识就是：但边际收益少于所投入的成本时企业就会停止自己的扩张。于是一口大刀就在某点将长尾一刀斩断！1981年第一胎IBM私人电脑投入市场，1985年第一个版本的Windows操作系统问世，随后是Web的出现和网景上市„„信息化数字化不断地侵入我们的生活。现在任何实型的劳务或产品只要其能够数字化，那么他的成本会以1/x的速度迅速下降，少到甚至可以忽略。从而使被斩断的尾巴有复活了，而且像是一个发育期的青少年每天都在不知不觉中成长，这就是我最初所理解的长尾。

在此书的序言部分列举了一个十分典型的例子：关于Ben的生活，Ben是一个成长与互联网时代的青少年。每天上学的时候骑着那辆多档变速的自行车，耳朵里塞着山寨版的OPPO而且会一直把手机塞在兜里或者书包里因为一直挂着QQ以会时不时传来滴滴嗒嗒的声音，睡觉的时候偶尔会被他那从来没听过的DJ铃声吵醒。他们成长在互联网时代意味着他们可以不受限制、不加过滤地接触到各种各样的文化和内容，从主流文化到非主流文化。作为很显然会成为这个时代的主人，那么作为企业应给如何去调整自己的战略自己的营销策略去适应这些，去吸引跟多的货币选票呢？其实作者在叙述维基现象的时候提到了也在乐高的事例中讲到过这些。让消费者参与到生产中因为这样就给了他们一个追求自我个性的机会，而这时企业用市场调查、客户反馈所达不到的。这其实就是一种：早期的共同介入。

书中总结了长尾时代的六个主题：

1、在任何市场中，利基产品都远远多于热门产品。而且，随着生产科技变得越来越廉价，越来越普及，利基产品的比重仍以指数级的速度提高。

2、获得这些利基产品的成本正在显著下降。数字传播、强大的搜索技术和宽带的深沟里结合成了一种了力量，凭借它，在线市场正在改写零售经济学。现在，许多市场已经有能力供应空前丰富的产品、3、仅仅供应更多的品种并不能改变需求，消费者必须有办法找到适合他么特殊需求和兴趣的利基产品。从自动推荐到产品排名，一系列的工具和技术都能有效地做到这一点。这些“过滤器”可以把需求推向长尾的后端。

4、一旦有了空前丰富的品种和用来做出选择的过滤器，需求曲线就会扁平化。热门产品和利基产品仍然存在，但人们产品的流行度会相对下降，利基产品的流行度则会相对上升。

5、尽管没有一个利基产品能实现大的销量，但由于利基产品数不胜数，它们聚合起来，将共同形成一个可与大热门市场相抗衡的大市场。

6、当以上几点全部实现，需求曲线的天然形状将会显示出来，不受供给瓶颈、信息匮乏和有线货架空间的扭曲。而且，这种形状受少数大热门的支配程度，远不像我们想象的那么大。相反，他的分布就像人口本身一样分布。

其实这六点已经把本书的理论阐述的一清二楚了。我一直在读《侯卫东官场笔记》一书，很想在网上买一本第五集，于是到当网上订购了一本，省了10多元，我买书一直都在当当。作为一家B2C模式的电子商务企业我感觉要比亚马逊好很多，因为我也藏在长尾的某个地方。而前不久我发现在淘宝买鼠标就没有这么方便了，真可谓是大浪淘金啊。店铺太多了，价格差异也特别大，在我看中某个款式的鼠标之后，开始搜，卖家信用、买家信用、卖家好评率、卖家好评率、卖家的服务态度、宝贝与描述相符等等只要有一项不满意就刷下去，这样虽然给了自己更多的选择但是让人感觉到压抑而且浪费时间但有一项极好的好处：省钱。也许这就是看不到的边际成本吧。虽说选择的益处并非来自选择的本身，而是来自选择的过程。但是如果过程太长必定会是消费者产生反感，尽管它同时带给了消费者乐趣和欣喜。我们不能简单的把它归结为选择的无序性。其实专注于卖家的各种信息是存在这样一种事实：自上而下的宣传正在失去效力，自下而上的传言正在赢得力量。各种各样的促销已经没有太多的吸引力，我们在虚假广告、“托”、电视直销下越来越成熟。所以在下载某个软件之前通常会先看看别人的评论，这个软件有没有病毒、能不能安装、解压时要不要密码、是否和其他软件有冲突，或者下载电影时候看看清晰度，字母等等。对于习惯使用他人的评论来判定一个产品质量的消费者来说，一个公司怎样宣传它的品牌并不重要，重要的是隐藏在长尾之中的“蚂蚁”怎么评价它，因为他们是%80的人，他们的“扩音器”也会影响那%20。

库存管理这些年来所受到的重视越来越多，作为“第三利润源”的一个重要组成部分做到较低库存能为企业创造不少的利润，其中比较著名的是日本丰田的JIT（just in time)零库存，一种追求零库存的管理思想。而一旦产品以数字化形式存在会出现什么状况呢？储存不在需要大的厂房、货架、叉车以及其他配套设施及相关人员，那么长尾会自然而然地向右延伸。这种成本的降低对消费者来说百利而无一害。

日本的一位企业家曾说过：“企业的目的就是盈利，不盈利的企业就是对社会的一种犯罪。”那么企业是怎么通过长尾理论来获利的呢？可以归结为三点：

一、你能提供的产品远比从前要多。

二、由于找到这些产品远比从前要容易，销售额在大热门和利基产品之间的分配更加均匀了。

三、由于利基市场的经济学与大热门市场相差无几，任何产品都能创造利润，无论流行程度是高时低。

现在市场上又推出了《长尾理论》2.0版本，还有姜奇平的《长尾战略》都是在说明本书思想的超前性、可预见性。没人可以质疑其对于这个社会的影响力及其指导意义。就像叶莺所说的：“了解每一位消费者未被满足的需求，满足他们的需求，不要忽略这条长长的尾巴。读了这本书，一定有启发。”

第五篇：长尾理论读后感

读书笔记----《长尾理论》

作者：克里斯﹣安德森

简介：针对目前网络经济的一些现象提出的一个新的理论，该书很快成为经管类畅销书的第一名，并且成为web2.0创业者的必读书。

感想：“长尾理论”的核心就是由于商业各个环节成本的大幅度降低，80/20原则的理论基础不再存在。“大头现象”虽然依然存在，但是“长尾现象”也同样存在，且比“大头现象”更加具备盈利能力。

同样做为销售音乐的商店，实体唱片店（4500唱片25000歌曲）会更加是80/20原则，即＜20%的商品带来＞80%的销售，＞80%的商品带来＜20%的销售。这个产生的原因是：成本（包括占地与人员）。（每张唱片必须每季度销售4张才能弥补放在商店的成本，任何推广活动必须要求更大量。）所以唱片店会偏重对热门排行榜的销售。

作为网上销售音乐的rhapsody则发现销售曲线要平得多，实体音乐店（25000首曲）之外的销售依然能够达到40%。同样网上书店Amazon在实体书店之外占25%。

在长尾的新奇世界里遨游了两天后，我读完了《长尾理论》。我兴奋异常，急于向身边的朋友讲述一个被大家忽略的市场和一种不可忽视的利基文化。如果我要向别人讲什么是“长尾理论”，我的理解是：在大热门的市场后面还许许多多非热门的小市场，这些小市场就像长长的尾巴，虽然单个小市场看起来微不足道，但无数多个小市场加起来后形成的合力足以对抗大热门市场。因此，长尾市场是一个不可忽视的市场。

其实长尾现象一直存在，那么为什么在我们21世纪这个时代长尾现象才被人发现，并表现得如此突出呢？我觉得这是时代的产物，肯定有这个时代决定的。任何伟大的变革都离开技术和经济社会的发展。

长尾市场被掘出之因

文中说“市场上的音乐产品有99%不能陈列在沃尔玛的货架上，绝大多数你想要的产品都不在你身边的那些商店中。”我们在沃尔玛店中买到的大多是所谓的大热门产品，而那些可能我们也同样需要的非热门产品并没有陈列在店中。因此，在沃尔玛市场中我们很难发现长尾市场。就算发现了，也只是少许，不能形成合力，更不会引起我们太多的注意。我们可以简单分析下在沃尔玛市场中为什么没有发现长尾市场。第一，沃尔玛店中的货架是有限的，并不能陈列下无穷无尽的非热门商品。第二，非热门商品陈列在货架中并不能盈利。因为“非热门”就决定了它们的购买量少，而大量的积压产生的库存费用使得商家很难盈利。第三，顾客很难找到自己需要的非热门产品。要知道非热门商品存在于无穷无尽的长尾世界中，如果没有一个很好的过滤器帮助查找，顾客找到所需非热门产品的机率很小的。

但在互联网席卷的这个信息时代，长尾市场再也不能潜伏在水底之下，它终于逐渐露出了水面，它那高大的身躯，为世人所瞩目。

文中说“长尾理论阐述的实际上是丰饶经济学——当我们文化中的供需瓶颈开始消失，每一个人都能得到每一样东西的时候，长尾故事便会自然发生。”互联网产生后，网上拥有无穷无尽的虚拟货架，而虚拟货架空间是没有租金的，对那些数字产品（如音乐）来说，只是多了一些字节，生产成本可以说为零，再加上Google、Yahoo等搜索引擎的应用，可以帮助顾客从数量繁多的非热门产品中找到所需产品。当一个极大极大的数（长尾中的产品）乘以一个相对较小的数（每一种长尾产品的销量）仍然等于一个极大极大的数时，长尾市场怎能不会发掘出来。

长尾的价值

既然长尾市场被我们发掘出来之后，那就要深入的去研究，利用长尾市场去创造价值。长尾的产生的三种力量：“第一个力量是生产工具的普及，实现廉价的生产；第二个力量是普及传播工具，使营销成本显著下降；第三个力量是连接供给与需求，将供求匹配服务做好。”

第一种力量可以帮着长尾更长，出现多样化和差异化的产品。这需要生产工具的普及和大众人民的积极参与，而专业和业余与生产者和消费者的界限越来越模糊。天文学家和业余天文学爱好者共同参与发现了天文现象；而维基百科的例子让我深刻感受到了“群众的智慧”是不可估量的；商业中很多商家都会提供DIY服务，让更多的消费者变成生产者；还有“孤岛”的例子等等都让我感受到大量低廉生产的长尾商品无处不在。也就是说生产长尾产品的力量是大量存在的。

第二种力量要求我们要把无穷无尽的长尾产品集合起来。对于有形产品，可以采取分散化仓储的方法降低供应链成本，比如说亚马逊的书籍就是采用这种方法，把那库存商品的费用全部转移到实体书店上了。对于无形产品，可以集中化存储到硬盘上。由于是数字产品，它的库存费用可以为零，而它是通过宽带网运输货物的，运输成本也可以为零，利用网络的搜索引擎可以提供无限的产品选择。因此数字产品更能使长尾更长。

第三种力量需要我们提供能使客户找到所需产品工具——过滤器，以解决供需链瓶颈。

尾声

文中P91，“统制一切的不是内容，而是寻找内容的方式。”这句话用在当今的百度和Google身上再适合不过了。在无穷无尽的长尾世界中，肯定有顾客所需的产品，我们必需提供像Google这样的过滤器层层筛选才能在这如此繁多产品找到所需。过滤器可以分为事前过滤（如唱片公司星探、营销商、商场采购者等）和事后过滤（如博客、评论、推荐等）。也就是通过过滤器的帮助才能突破供需链的瓶颈，长尾产品才真正创造价值。

文中P96“长尾中满是垃圾”。的确，不要把长尾太过于完美化了。长尾中有很多垃圾，这的确是事实。但在糟糕的事物中都会有精华，只是概率很小。但长尾数量庞大，在小的概率乘以一个很多的数时，精华的数量也是客观的。而介于精华和垃圾之间的东西就更多了。这需要我们善于运用过滤器找到自己所需要的事物。

文中P96“任何事物都有90%都是无用渣滓”。这太绝对化，外延太宽。随便找一个事物，你能说它90%都是无用渣滓。文中说“我们没有认识到这一点是因为渣滓大多都被过滤网过滤掉了”。如果要证明上面一句话完全正确，必须找出一点也没被过滤掉的事物，看其中的事物是否90%的都是无用渣滓。

文中P114“80/20法则”，即20%的产品创造了80%的价值，其余80%的产品只创造了20%价值。以前也听过这个法则。文中说“80和20是两种不同事物的比重”，这是我前没有想到的，它们合计不定等于100。在长尾中这个法则不适用了。因为在长尾中以前80%的产品的成本大大降低了，它们创造了价值已经超过以前20%的价值。

文中P137“MP3.com公司失败的例子”让我明白了长尾市场的成功需要大热门的支持和强大的社交纽带。

文中P157的内容让我知道提供更多的选择是不够的，还需要帮助消费者做出选择。否则，消费者会在众多的选择中迷失自己，无法做出选择。

最后，作者总结了以下长尾法则：

“在降低成本方面，法则1：让存货集中或分散；法则2：让顾客参与生产。

在考虑小市场方面，法则3：一种传播途径并不适合所有人；法则4：一种产品并不适合所有人；法则5：一种价格并不适合所有人。

在摆脱控制方面，法则6：分享信息；法则7：考虑“和”，不要考虑“或”；法则8：让市场替你做事；法则9：理解免费的力量。”

我想长尾九法则也是本书精华所在，只要我们把这些法则使用得当，那么我们也能真正感受到长尾给我们带来的价值。

以上就是我对《长尾理论》的读后感。我想把书中的理论运用在现实中，感悟会更多，可能以前的一些观点是错误，也可能获得以前从未有过观点。它提供一个新的世界观，给我们以后借鉴，这是我认为是这本书的最大贡献。