汽车销售人员规范

第一篇：汽车销售人员规范

销售规范

一、人员5S 1.着装

销售顾问的服装应该干净平整，男士着深色袜子，女士着裙装时应配长筒丝袜着正式服装时应该穿深色皮鞋,女士的鞋跟不宜过高 2．接待标准

销售顾问手册人手一册销售顾问应佩带北京汽车标准的工作牌，随身携带标准的名片 3．仪表举止

销售顾问举止言行应大方自然，彬彬有礼，与客户的言谈适合顾客的性格、个性销售人员在接待中保持良好的形象与情绪，以愉悦的心情与客户进行交流头发保持干净，整洁，给人以清爽感，不宜留奇特少见的发型。4.接电礼仪

用礼貌，热情及职业用语“北京汽车峨眉直营店，我是XXX（自己的姓名），有什么可以为您效劳？”应在电话铃响三声内接听电话，应答语言用规范用语，在对方挂机后方可挂机，销售顾问应在电话中询问客户姓名和联系方式，邀请客户到展厅及试乘试驾，并介绍当期举行的店头活动详细介绍直营店所在地，及乘坐公共交通工具到达直营店的方式;在电话交谈中多用和蔼、友好的语气，谈话的语速节奏应适应谈话者。5.接待礼仪

顾客一进门口，展厅内当班销售顾问（正在接待顾客除外）必须起立迎前、面带微笑、双眼注视顾客，鞠躬15度并清晰响亮：“您好，欢迎光临',使用标准礼语“有什么能为您效劳”询问客户来意;A.若是找人则销售顾问应带客户直接前往；若关键人不在，则要留下客户联系方式并及时告知相关人。B、若是询车、购车客户，则销售顾问应自报姓名、递上名片并询问客户姓名;给客户提供直营店可提供的礼仪招待（如茶水、饮料等）。6.送客礼仪

如果顾客没有开车来，则要送到门外，鞠躬并感谢来店，并说：“再见，请慢走”，挥手看到顾客远离后才回展厅内;如果顾客开车前来，送顾客到车旁，为顾客开门，关车门，鞠躬说：

“再见，请慢开”。为顾客指挥交通，车辆离去时要挥手，并且目视车辆远离后再回展厅。

二、展车5S 1.车身和车外部分

展车车身经过清洗、打腊处理、保持清洁、挡风玻璃和车窗玻璃保持干净明亮;展车四个轮胎方放置车轮垫板，位置正确;轮胎经过清洗、光轮辋盖上的启辰标志与水平线对齐、摆正，各轮胎内侧护板要刷洗干净,没有污渍;车前方与后方均配备有标准的车铭牌;除特殊要求外，展车的车门保护不上锁的状态，可供客户随时进入车内;展车左右对应车窗玻璃升降的高度保持一致;车身上不许摆放价格板、型录、宣传资料等其它物品； 电瓶定期检查，保持电源充足。2.车内部分

汽车发动机室内部可见部分,可触及部位等经过清洗、擦拭干净;发动机室左右两道边槽、排气管，前挡风玻璃与其下方塑料件结合部应无灰尘;后备箱保持干燥洁净，工具、使用手册等物品摆放整齐，无其它杂物;车厢内保持清洁，除掉前后座椅、遮阳板、方向盘（包括后车灯）等部件上的塑料保护套;门内饰板和迎宾踏板上的塑料保护膜可以保留，但必须保持清洁;中央扶手箱、车门内侧杂物箱、前座椅靠背后的物品袋内均不得放有杂物;前座椅在前后方向上移至适当的位置（保持正常身高的架乘者较方便驾驶），并且两座椅靠背向后的倾角保持一致;车内后视镜和左右后视镜配合驾驶位相应地调至合适的位置，并擦拭干净，不留手印等污迹;各座椅上的安全带摆放整齐一致;车内CD机盒装的CD试音碟，可供随时播放，收音机预设有已调谐完好的收音频道（调至调频立体声音乐台或当地交通台）;车内的时钟调至准确的时间;车内地板上铺有车用脚踏垫，并保持干净整齐;车厢内不许有价格板、型录、报刊杂志等其它物品;车辆启用后，车内所有电器设备应置于关闭状态。三.顾客休息区

顾客休息区保持整齐清洁，沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁;顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个以上（含3个）烟蒂，应立即清理;每次在客人走后应立即把用功的烟灰缸清理干净顾客休息区设有杂志架、报纸架，各备有多种报纸、杂志，报纸应每日更新，杂志包括汽车、体育、时尚、儿童类杂志，超过三个月应更新;客休息区设有饮水机，并配备杯托和纸杯;顾客休息区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围;顾客休息区配备顾客专用电脑，并保持正常使用。5.业务洽谈区

业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序，保持洁净，桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个以上烟蒂，应立即清理;每次在客人走后应立即把用过的烟灰缸清理干净。6.顾客接待台

接待台保持干净，台面上不可放有任何杂物，各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下，不许放置与工作无关有报纸、杂志等杂物;接待台处的电话、电脑等设备保持良好的可使用状态。7.销售部办公室

销售部办公室内保持整洁，销售顾问各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在办公桌上，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物，不许将客户的各种资料随意摆放。

人员激励式提成1、单车提成（小E200元、绅宝500元）

2、高买提成（销售人员权限以上金额的20%）

3、保险提成（根据保险公司返点的百分比）

4、装饰提成（装饰利润的20%）

销售人员提成为上述4部分之和（括号内为现行政策）权限分为销售经理权限和销售人员权限

第二篇：销售人员规范

家庭影院产品营销规范手册系列之一 第1.0版

现 场 销 售 人 员

培 训 手 册

（保密资料、严禁私自复印、严禁外传）

广东步步高电子工业有限公司AV厂营销部 步步高AV产品现场销售人员培训手册

Ver1.0

二零零一年二月

目 录

序言·····································（1）

一、销售人员行为举止规范·················（2）

二、直销员导购技巧·······················（4）

三、如何辨别有购买欲望的顾客···············（8）

四、导购技巧事例解答·····················（9）

五、如何宣传我们的产品···················（10）

六、销售人员应答技巧·····················（11）

七、实际导购列举·························（12）

八、现场销售人员类型自我鉴定·············（15）

九、附录：································（16）

1． 企业简介··························（16）2． 步步高AV产品厂大记事·············（18）3． 部分影碟机功能简介················（21）4． 常见顾客提问解答··················（23）

步步高AV产品现场销售人员培训手册

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序 言

家庭影院产品销售的工作力度的加强，主要靠培训来提高销售人员的导购能力和对产品知识的熟悉程度，在现场销售中是否起着关键性的作用。本手册适用于商场、专卖店及零售点的现场销售人员和各代理商处的销售代表。

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一、销售人员行为举止规范

真诚地对待每位顾客，把他们当作自己的朋友，而不是待宰的羔羊。

1．销售人员应服装得体，春秋两季穿步步高夹克衫，夏季穿步步高广告T恤；对于某些商场规定穿商场制服的，则依照商场规定执行。男士不得蓬头垢面、留长指甲，女士不得着奇装异服、涂抹指甲油。总体风貌应给人清爽、自信的感觉。

2．当顾客位于三米之内，应微笑点头，顾客走近时，应说“您好”。3．作讲解时，讲解语言应以标准普通话为主，语气柔和，语调适中，但要坚强自信，表现出一种“舍我其谁”的霸气。若顾客采用方言，则应马上改为方言，以增加顾客的信任感。

4．熟悉每项咨询技能，做到“送一答二照顾三”，即送走第一批顾客的同时，回答第二批顾客提出的问题，同时照顾第三批到专柜前来咨询的顾客。

5．送走顾客时，对未购机者，轻声说：您再看看！

对已购机者，轻声说：您走好，欢迎您下次再来！6．每天提前半小时到工作岗位，将所有的样品、专柜擦拭一遍，做到无灰尘无污迹，光亮整洁如新；检查宣传单张的多少并保证有适当的数量。

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Ver1.0 7．每天下班时，将CD宝、话筒等小件物品收起来，清点所剩机器 及相关促销品的数量，货不足时及时通知售点负责人联系备货。

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综合上述各项要求，合格的现场销售人员必须具有如下行业规范：

站：直销员站立于展示专柜的侧前方，抬头挺胸，面带微笑。两手下垂或微合于身前，以自然而饱满的精神状态迎接每一位顾客。距专柜五米以内的每一位顾客原则上都是我们潜在的用户，如他（她）留意本专柜，则主动点头示意，但不要强拉顾客，以免招致反感。在明确顾客意图后，直销员应站在合适的位置上为顾客介绍产品，不要遮挡顾客视线。

说：直销员回答顾客问题时口齿清楚，语调温和，目光与顾客目光相接触，切忌只顾自己讲解，不顾顾客反应。当有其他的顾客围观时，目光尽量扫视，但在每位顾客身上都要稍作停留，以提醒顾客注意。不要强留顾客勉强介绍，严禁与现场的亲朋好友进行与产品无关的话题。介绍产品时采用标准普通话或本地方言，令顾客有亲切感。熟悉产品性能，勿贬低同类产品。对上前察看产品的顾客应主动问候“您好，欢迎光临步步高专柜。”态度不卑不亢，表现良好的修养，熟练运用“您好”“请”“对不起”“谢谢”“再见”等礼貌用语。不能因自己心情不好而发泄到顾客身上，禁说商业服务行业忌语。

穿：直销员在工作时间内应严格按规定身穿步步高服装，或带有

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Ver1.0 步步高标志的商场店服，按照地域或季节不同可设计不同的款式，但形式一定要统一。直销员是企业面对消费者的直接代表，第3页

是顾客了解企业的一个重要侧面，因此衣着务必整洁、大方、干净得体，不准浓妆艳抹，奇装异服。

做：直销员每天提前半小时到工作岗位，将所有的专柜及样品擦拭干净，保证无灰尘、无污染、光亮整洁。事先检查专柜上单张、报纸的数量，勿使缺少。给顾客介绍产品或进行现场演示时，动作轻盈、准确，介绍产品功能时，要轻拿轻放，爱惜产品。要熟练掌握每项咨询技能，在顾客大量涌来时要应付自如，能够做到“送

一、答

二、照顾三”，即送走每一批顾客的同时，回答第二批顾客提出的问题，同时也能照顾第三批到专柜前来咨询的顾客。直销员态度应耐心细致、不厌其烦，每一位直销员应牢记，每失去一位顾客将使企业失去250名潜在的顾客。

二．步步高音响营销新模式

新世纪，步步高产品的多样化，导致产品的培训和销售呈多元化发展，为使产品的培训和销售专业化，特将步步高音响营销分为心理营销和技术营销。一． 心理营销

创造良好的营销环境，包括人气，装修，店面宣传画，员工的形象等。让顾客直接感受到步步高的企业形象，直接感受步步高产品即

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Ver1.0 将给自己带来高尚的生活，让顾客感受步步高产品备受人关注，不仅是一个值得放心购买的产品，而且是一种很高尚的文化。1． 心理营销的重点

从吸引顾客的产品的表面亮丽点展开工作；从顾客听到的特殊效果入手展开工作；从顾客关心的问题展开工作。从产品表面亮丽点入手，突出强调表面亮丽点的科技含量度和企业规模，更容易进一步引导顾客对产品内部所拥有的高科技深信不疑，从顾客听到的特殊效果入手，更容易让顾客对我们产品的功能，性能，先进性记忆深刻。2． 心理营销的基础

在营销中不能以自己的生活体会，喜好去衡量消费者，而应从消费者的角度去计划自己的促销全过程，包括采用什么样的碟片，采用什么样的语言切入，采用什么样的态度。我们营销人员所做的工作是创造性的工作，而每一次成功推销，是他们与顾客长时间沟通的结果。只能进行短暂的沟通，只能说明营销员的经验不够，对自己产品熟悉不够，这是新营销员经常出现的问题，新的营销员必须用不断失败的经验去铸造新的成功。

最高境界的营销是心理营销，如何用我们的道具，我们的经验以及我们的知识去引导顾客是营销过程的精华所在。二． 技术营销 1． 基础知识

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Ver1.0 A． 电器参数的标准称呼；如说明书上的性能指标参数。B． 音色描述的语言；如高音明亮柔和，中音圆润丰满，低音强劲有力。

C． 目前市面上高档DVD的功能，性能参数。D． 扬声器的原理，及其组成元件的专业称呼。E． 目前市面上主要品牌的AV中心机的功能，性能。F． AC-3，DTS，杜比定向逻辑解码的理解；PCM，HDCD，CD解码器的理解；功率放大器的理解，均衡器的理解，专业卡拉OK机的理解，音箱分频器的理解。

G． 音响的安装，调试和维护，如房间的大小，吸音材料的多少与音响效果的对比。2． 技术营销的方法 A． 直接介绍法

直接介绍产品的各样功能和性能。B． 选购标准介绍法

从选购产品的标准入手，告诉顾客具有什么样的功能，具备什么样的性能才

是好的产品来进行营销。C． 否定之否定介绍法

从否定之否定的角度出发，提出如没有这些功能，就不会有这些效果；如没有这样的性能，就不会出现这样的效果的反思维方式。

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Ver1.0 D． 否定之肯定法

直接提出自己产品的缺点，比如高成本，功率大等，反过来肯定这是好的，是必要的。3． 熟练操作精彩演示

每一个营销员必须进一步熟悉机器的操作，熟悉碟片的每一个精彩细节。对于一个不能很好熟悉操作的新营销员，一般会选择只讲不动或少动的讲解方式，大大减弱了营销效果。新的营销员必须更多的去了解碟片中的音乐，影音的每一个细节，努力向顾客陈述清楚产品的特殊音效，引导顾客进入我们的“音响”概念。一，买音响买什么？

A．买它的音质，音色；

B．音乐才能体现我们高品位的文化素养；

二、直销员导购技巧

对于目前越来越“挑剔”的顾客，购买的成功除与品牌效应、产品的外形、做工精细程度、价格等因素有直接关系外，与直销员的素质关系重大。据有关统计，顾客的购买60%取决于直销员的成功导购。因此，掌握导购技巧至关重要。

1． 向顾客推销产品时采取的步骤

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Ver1.0 从推销心理学的角度来说，顾客的购买行为一般可分为四个阶

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段：注意阶段（对刺激物的注意）——产生兴趣——产生欲望——行动阶段（即付诸购买行动）。针对以上要点，我们采取四个步骤：

① 吸引顾客的注意力。对3米以内的顾客主动点头示意，以真诚的微笑吸引他们；现场播放有步步高歌曲或企业简介的碟片。当顾客走进时，主动上前派发有关产品介绍或促销活动的宣传资料。

② 引起顾客的兴趣。可以适当介绍步步高公司的广告及产品代言人——施瓦辛格等方面的情况，从而引起顾客的兴趣。③ 激发顾客的购买欲望。A、介绍步步高音响独到的性能，如对正常使用过程中磨花的碟片具有超强纠错能力，可用一张磨花的碟片进行现场演示；B、主动向顾客介绍如何使用影碟机，顺便介绍步步高机器的一些基本功能和特殊功能；C、宣传步步高影碟机实行全国联保，三月包换，一年包用，购买后无任何后顾之忧；D、宣传步步高公司为每一个用户建立档案，凡步步高用户，公司将会不定期与其保持联络，询问产品的使用情况，可出示保用卡加以证明。

④ 促使顾客采取购买行动。A、以试探的口吻询问顾客：“您是

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需要单碟，还是需要三碟？喜欢哪一款？并适时向顾客推荐；

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Ver1.0 B、宣传步步高影碟机的高性价比，并做适当解释：以开发技术领先、上规模和产量大取胜市场，从而整机价格相对其它品牌低，这与那些采用廉价物料或不成熟方案造成的市场零售价格低有着本质的区别。

上述几点，希望直销人员依据实际情况灵活运用，最终达到导购成功的目的。2． 介绍产品时应注意的问题

① 对顾客要热情、大方、保持一种愉快、和睦的气氛。② 耐心地回答、解释顾客提出的问题。

③ 以和善的口气来客观的介绍产品，充分获得顾客的信赖。④ 介绍产品时语言要流畅自如、充满自信心。

⑤ 介绍产品时，眼睛要自然地看着顾客，说话要自然，要有针对性地强调主要特点，优点要逐一介绍，介绍时以普通话为主，方言为辅。

3． 向顾客作产品示范时注意的问题

① 尽早地作产品示范，尽快让顾客对产品的特性、功能等有一个直观具体的了解，从而让顾客对产品产生兴趣。② 采用规定的碟片进行产品演示，详见附录X。③ 边示范边讲解，必要时可让顾客参与示范。④ 示范时间不宜太长。

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⑤ 不急需推销品。

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Ver1.0 4． 关于价格方面的回答技巧

① 强调优点法。通过对产品的详细分析，使顾客认识到花的钱值得，况且步步高AV产品相对竞争品牌的价格有优势。② 利益化解法。通过强调赠品给顾客带来的实惠，来化解顾客就价格提出的不同意见。

③ 只有当顾客问到价格时，直销员才宜谈产品价格，“先价值，后价格”是处理价格问题的最基本原则，先谈价值、质量，对影碟机的好处作了充分说明，使顾客产生浓厚兴趣和欲望后，再谈价格。如果顾客较早提出价格问题，推销人员不要急于回答，等推销要点阐述完之后，再来回答价格问题，如果顾客坚持要求立即回答价格问题，你也就不要拖延回答，切不可避而不答。

5． 要避免谈己方的竞争对手

如果谈论己方企业的竞争对手，就会使顾客对我方竞争对手的情况及其产品有更多的了解，从而把注意力和兴趣迁移到竞争对手的产品上，所以绝对不要谈论。倘若顾客提及，可装着没听见，尽量不说或少说，语气上要显得轻描淡写，一笔带过。“噢，他们的情况我不了解，也不清楚他们的产品 如何。但从我们商场的销售情况来看，买步步高影碟机的人最多”。假如不可避免地要谈及竞争对手的情况，则应以公

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正、客观的态度来评价对方，不说对方的“坏话”。在现代推

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Ver1.0 销过程中，靠贬低对方来抬高自己的做法是极不明智的，甚至被认为是最愚蠢的做法。

三、如何辨别有购买欲望的顾客

1．一对夫妇、一家几口或同事几个人同时来询问影碟机情况，一般来讲是我们的准顾客。

2．表情沉重的男性。此类顾客有自己的判断力，一般很少正视促销员的眼睛，只是轻描淡写地询问促销员。若机子符合自己需要，一般会立即选购。

3．喋喋不休征求促销员的意见，反复比较各类品牌机情况的人，此类人有最大购机的希望。

4．一对男女青年结伴逛电器商场，多为结婚添置嫁妆，这也是我们的准顾客。

5．不经意闲逛的顾客，多为年轻小伙，这种顾客的购买欲望具有不确定性，只有通过直销人员的细致耐心的导购方能成功。

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四、导购技巧事例解答

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1． 如果一名顾客进入商场，东张西望，象在寻找什么，应如何对待？

这类顾客一般是在看了广告或听了别人宣传，而自己正好又需 要购买时来现场咨询某种产品好。这时应主动上前问好，并将其引导至专柜前，顺便递上宣传彩页，然后再根据具体情况介绍产品。

2． 一名顾客站在你的产品面前，应如何对待？

这类顾客一般是家中需要影碟机，但不知购买何种品牌，来作咨询的。对待这类顾客，不能操之过急，否则会吓跑他。首先，要向他点头示意，让他注意到你可以随时为他服务，面容要亲切自然，让他停留两至三秒钟后再递上宣传彩页，这样就容易与他沟通。

3． 几个顾客一起来到专柜前，该如何对待？

这类顾客一般是要马上购买，而且是已经货比三家了。对待这类顾客，要给他们发言权，对他们正确的谈话，及时的给与肯定，同时把自己的产品性能、服务特点详细地灌输给他们。4． 一名顾客已来过几趟，但还是拿不定主意，怎么办？ 这类顾客一般是工薪阶层，买东西比较小心。我们需要给他详细介绍，强调购买名牌的好处，多花一点钱，但可以买得放心，还要介

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绍我们良好的售后服务。可举例说明。

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Ver1.0 5． 还有一类顾客不知如何提问，也不知问什么，但还想了解影碟机，该如何对待？

对待这类顾客，要掌握绝对的主动权，要带着顾客跟着你的思路走，你需要扮演一位专家角色，可以从影碟机的基本功能说 起，术语一定要专业。这样，顾客必然会说出自己的想法，然后根据顾客的需要慢慢引导他。

五、如何宣传我们的产品

对于已有购买意向的顾客，销售人员在与其沟通过程中，应揣测其购机的主要需求是什么：

1．对机子质量感兴趣：宣传我们的机子品质卓越，在国家检验机构的历次定期、不定期检验中全部合格，在97年底还获得优等品称号。公司的生产体系严格按照ISO9000运行，保证了步步高品牌的品质始终如一。

2．对售后服务感兴趣：宣传我们的售后服务网点遍布中国大、中城市，已达200多个，实行全国联保。必要时出示AV产品保用卡。3．对企业感兴趣：宣扬企业文化，“牟利于社会，奉献于社会”。不懈进取，步步登高，为用户提供令其完全满意的产品和服务，我们的步步高品牌必须是品质的象征。

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4．对生产产地感兴趣：在广东省内，宣传厂家离销售点较近，维

修方便；离广州较远的销售点，宣传全国联保，无论在哪购机，步步高AV产品现场销售人员培训手册

Ver1.0 均可在任何一家步步高售后服务中心维修。

5．对于城市购机者：宣传步步高机子的性价比高，经济、售后服务好。

6．对于农村购机者：宣传步步高机子实惠，宽电源适应性，特别

适合农村地区普遍电压不稳的情况。

六、销售人员应答技巧

1． 若顾客对质量进行咨询：

直销人员需如此介绍：步步高公司荣获ISO9001国际质量体系认证，产品有严格的品质保证体系，在98道主要的生产工序中，有66次可靠性测试和18次性能指标测试，平均无故障工作时间超过28000小时，在97年底获得优等品称号，在广东省属唯一一家。

2． 若顾客询问其它品牌情况：

尽量避免与顾客谈论其它品牌机，轻描淡写地说“我不清楚”。原则是尽量不谈其他品牌机，主要介绍我们产品的特点，以及性价比高，切不可打击、贬低其他品牌。

3． 若顾客对纠错能力怀疑：

步步高VCD采用优质飞利浦机芯、伺服+CL680解码器，步步高

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超级VCD采用优质飞利浦双倍速机芯、伺服+美国斯高柏第三代DVD解码器，此黄金组合对正常使用磨损的碟片，有较强的纠

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Ver1.0 错解读能力；若顾客提到某种品牌对人为划伤的碟片有较好的兼容能力，应直接回答：那是调大了激光头的输出功率，这好比“饮鸠止渴”，无疑会极大地缩短机器的寿命，步步高摒弃这种“慢性自杀”的作法。

七、实际导购列举

导购实例系列

（一）时间：99年3月8日

地点：深圳国际电器城·步步高专卖店

引子 一对青年男女结伴走向步步高专卖店，在离专柜还有三、四米时，步步高促销员已经开始点头示意。待这对青年男女走上前来时，促销员主动与他（们）打招呼，接下来就是导购成功的整个过程：

促销员：（微笑着说）“您好！”

顾客：点点头，然后走到专柜面前东张西望。

促销员：（大约等待了3秒钟）走上前，“先生，步步高电器在我们专卖店里面一直是卖得相当好的”，顺便递上一张宣传彩页。

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顾客：看了看宣传彩页，问道：“哪种型号的机子比较好？” 促销员：“我们这几种型号的机子质量都很好，请问你是买VCD还是 超级VCD？”

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Ver1.0 顾客：“超级VCD”

促销员：“我们这里有好几款，你看看吧。”

顾客：看了看，指着一台AB103B问道：“这台机器多少钱？” 促销员：“这种单碟的超级VCD1050元” 顾客：“纠错能力怎么样？”

促销员：“我们的机器，无论是单碟还是三碟，都是超强纠错，我给你演示一下，看看你就知道到底好不好了。”

顾客：（相互对视了一下）“行，那就看看吧！”

促销员：拿出一张已经磨花的碟片，对顾客说：“机器的纠错能力一般是指它对正常使用情况下磨花的碟片的纠错能力，对于这种碟，步步高机器的纠错能力 特别好。”并让顾客亲眼看了看。顾客：表示默许

促销员：将碟片放入一AB103B单碟机内，进行现场演示。在演示的过程中，“你看，划伤那么厉害的碟片，在步步高机器上能够播放自如，没有马塞克现象出现吧。”

顾客：露出一丝微笑

促销员：“因为步步高采用的是先进的荷兰飞利浦公司的机芯和伺服系统，DVD的解码芯片”

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顾客：沉默

促销员：继续演示步步高机器的基本功能和特殊功能，边演示边讲 解，“这是快进快退功能，这是九画面浏览，这是菜单播放和

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Ver1.0 选时播放，这是断电记忆播放等。

顾客：“现在不是有一种二合一碟片吗，你们的机器能不能读？” 促销员：“那是DVCD碟片，不符合国家标准的，长期使用会缩短机器的使用寿命，尽管如此，我们的机器也能读。”拿出一张

DVCD碟片，“你说的就是这种碟吧，我试给你看看。”接着试机。

顾客；专注的看着演示情况

促销员：大约过了一分钟，试探着询问，“ 您觉得怎么样？” 顾客：“还行，售后服务怎么样？”

促销员：“三月包换，一年包用，全国联保，出了问题您可以到任何一个服务点进行更换或维修”，并出示保用卡。顾客：“价格可不可以优惠点？”

促销员：“对不起，这是公司规定的价格，您也看过，和其他品牌比起来，我们的价格本来就较低，而且我们还赠送1块手表、16张碟和2支话筒，够便宜了。质量刚才你都看过了，怎么样，买一台吧。” 顾客：相互商量了一下，“行，就买一台AB103B。”

（促销员重新拿出一台新的AB103B，进行试机，并解说基本使用，试完后包装好，交给顾客，完成整个导购过程）

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促销员：对顾客说：“谢谢，您慢走！”

八、现场销售人员类型自我鉴定

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1、能卖就卖（典型定单式推销型）

我把产品摆在顾客面前，能卖就卖

2、推销导向（强推销型）

我向顾客强行推销，施加各种压力迫使顾客购买我的产品

3、销售技巧导向（软推销型）

我有一套行之有效的方法促使顾客购买我的产品，它是通 过“个性”魅力和产品并重的方法来影响顾客

4、人际导向（自我推销型）

我是顾客的朋友，我想了解他，对他的感觉和趣味有所反应，这样他就会喜欢我，正是这种个人关系促使顾客购买我的产品

5、解决问题导向（解决问题思考型）

我询问顾客以了解我们的产品所能满足顾客的各种需要，我们尽量作对其有利的购买决策，以便超出他最初的期望

你是那种类型？其中选1（30分）、选2（50分）、选3（65分）、选4（75分）、选5（90分）

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九、附录

1． 企业简介

广东步步高电子工业有限公司始建于1995年9月18日。公司下设AV产品厂（VCD、DVD、家庭影院）、电话机厂（无绳

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Ver1.0 电话机、有绳电话机）、电脑电玩厂（语言复读机、学生电脑、学习机）三个分厂和一个加工中心。创业伊始，公司即确定了发展方向：“为普通工薪家庭提供家用消费类电子产品与服务，提高广大中国家庭的生活素质”。三年多来，公司生产的学生电脑、电话机、VCD、语言复读机等电子产品陆续推向市场，步步高也成为国内知名的电子企业。

回首步步高的发展历程，是由一支年轻、高素质、极富凝 聚力的团队在“信誉是本份”的原则指导下，共同努力、顽强拼搏的过程。

公司刚成立即申请ISO9002国际标准质量体系认证，同时严格按照ISO9002的标准指导生产，一年后通过认证，从而确保产品质量的稳定可靠和提升。1998年2月在全公司推行MRPⅡ（制造资源计划）管理系统，运用先进的管理思想和管理手段去合理分配和调控企业的内部资源，合理物流运作，加速资金周转，增强企业的市场竞争能力。

截止1998年12月底，电话机厂共取得有绳电话机进网许可证33个，无绳电话机进网许可证7个。在中央人民广播电台

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进行的关于电脑市场的一项调查报告中显示，电脑电玩厂生产的步步高学生电脑在同行业中市场占有率第一，品牌知名度第一。早在1997年6月，步步高学生电脑和步步高电话机双双被中国保护消费者基金会推荐为“消费者信得过产品”。

步步高AV产品现场销售人员培训手册

Ver1.0 AV产品厂成立于1997年6月，虽然起步晚，但起点高，建厂初便引进现代化的自动生产流水线及电脑全自动检测设备。至1999年二月，共推出了16种型号的单碟、三碟VCD及超级VCD影碟机。1997年底，国家电子部对国产VCD产品等级质量进行了集中检测评价，全国214家VCD生产厂家的232种型号的VCD报名参加检测和评价。检测结果表明，仅有8家企

业的13种产品达到国家优等品标准。广东数百家VCD厂（深圳特区除外）步步高一枝独秀，是唯一一家获得国家级优等品质量等级证书的企业。

公司始终贯彻“不懈进取，步步登高，为用户提供令其完全满意的产品和服务，我们的‘步步高’品牌必须是品质的象征”的品质方针。生产车间引进日本的“5S”管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养），从而使产品能在良好的生产环境里，完善的质量保证体系控制下，井然有序的科学生产管理中进行生产。“质量在我手中，用户在我心中”的全员质量意识，使步步高产品的质量得到长期稳定和进一步提高。

长期以来，公司秉承“牟利于社会，服务于社会”的经营

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宗旨。产品销售到什么地方，售后服务网点就铺到什么地方。公司不断完善的产品销售和售后服务网络遍及全国各大中城市，同时根据国家有关部门1995年8月25日发布的《部分商品修理、更换、退货责任规定》为用户提供全面三包服务，所

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Ver1.0 有产品一律实行全国联保。随着各类产品的推出，步步高不断为用户提供各种不同的服务，并且与用户建立长期的联系，倾听广大消费者的意见。公司总部建立程序化、高效率的售后服务部，对用户的来电、来信、来访、邮购服务，委托维修业务全部实行电脑化管理，做到件件有落实，事事有回音。

在未来的岁月中，公司将遵循焦点法则，把主要精力集中在电子行业，为民族的电子工业开拓、进取而拼搏。倡导“老老实实做人，实实在在做事”的作风，坚持不懈地维护品牌的信誉。坚守“信誉是本分”的原则，为广大消费者提供优质的产品和服务，建立起良好的信誉和形象。不断地广泛吸收有志之士加盟步步高，脚踏实地按计划，有步骤的增强科研、生产能力，扩展市场占有率，使步步高公司逐步发展成为具有国内、国际知名度和竞争力的现代化大型企业。2． 步步高AV产品厂大记事

★ 1997年4月，成立步步高AV产品事业部。★ 1997年7月，步步高VCD厂正式成立。★ 1997年9月，推出AB001型号VCD视盘机。

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★ 1997年10月，AB001型号VCD视盘机大批量投入生产。★ 1997年10月，推出AB002型号VCD视盘机。★ 1997年11月，通过全国电子产品生产许可证审查，我厂VCD视盘机生产的质量保证体系完全符合《电子产

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Ver1.0 品生产许可证企业质量保证体系审查内容及要求》。

★ 1997年12月，推出AB005、AB007、AB008型号VCD 视盘机。

★ 1997年12月，参加国家电子工业部举办的全国VCD视盘机生产厂家的VCD视盘机质量等级评定活动，送评机型AB001获优等品。该质量评定活动共有来自全国213家VCD视盘机生产厂家参加，232种型号的VCD视盘机参评，其中仅有8家企业的13种型号的VCD视盘机获得优等品，广东省（除深圳特区外）步步高一枝独秀。

★ 1998年1月，推出AB006型号VCD视盘机。

★ 1998年4月，推出AB001A、AB005B型号VCD视盘机。★ 1998年5月，推出AB007B型号VCD视盘机。★ 1998年5月，组建功放研发室，进行功放开发设计。★ 1998年7月，推出AB105型号CVD视盘机。★ 1998年7月，组建DVD研发室，进行DVD开发设计。★ 1998年8月，推出AB101型号CVD视盘机。★ 1998年8月，引进台湾科建管理咨询有限公司高级顾

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问辅导并协助本厂建立ISO9001质量保证体系。

★ 1998年8月，改名为AV产品厂。

★ 1998年9月，推出AB007A型号VCD视盘机。★ 1998年10月，推出AB701型号16位游戏VCD视盘机。

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Ver1.0 ★ 1998年10月，推出AB103、AB107型号超级VCD视盘

机。

★ 1998年11月，步步高公司再次以李连杰作为企业形象代言人，拍摄了超级VCD、游戏VCD和DVD新版电视广告。

★ 1998年12月，步步高公司以1。59亿元人民币的投标成为中央电视台99广告黄金时段的无冕之王。

★ 1999年1月，推出AB103B型号超级VCD视盘机。★ 1999年2月，推出AB107B型号超级VCD视盘机。★ 1999年第一季度，在中国防伪行业协会、中国统计师事务所等单位联合主办的中国市场“无假冒、无投诉、无缺陷”商品调查活动中，步步高超级VCD荣获“服务满意度”和“未来首选品牌”两个第一名。

★ 1999年3月，在中央电视台中视调查中心、人民日报新闻信息中心对全国34个主要城市居民“消费者喜爱的品牌”调查活动中，步步高荣获98消费者最喜爱的品牌。

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3． 部分影碟机功能简介

① 单碟超级VCD--AB103B

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Ver1.0 ◆ 飞利浦新一代超强纠错数字伺服系统CD-7II ◆ 两倍速飞利浦机芯

◆

美国C-CUBE优秀MPEG-2解码芯片 ◆

九画面浏览功能 ◆

停止断点记忆播放 ◆

单步，静画功能 ◆

选时播放 ◆

九页书签记忆播放 ◆

多档播放速度选择

◆

兼容CVD、SVCD、VCD、DVCD、CD等碟片 ◆

左右声道选择

◆

双路立体声选，四种字幕选择 ◆ PAL/NTSC切换

◆ RF、S-Video、双AV输出 ◆

卡拉OK自动接唱

◆ 全中文菜单控制，操作简单，一用即会

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② 三碟超级VCD--AB107B

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Ver1.0 ◆

飞利浦新一代超强纠错数字伺服系统CDII ◆

飞利浦双倍速优质机芯

◆

美国C-CUBE优秀MPEG-2解码芯片 ◆

三碟连放 ◆

超级九画面浏览 ◆ PBC回放控制 ◆

编程播放、选时播放 ◆

三碟重复播放 ◆

档播放速度选择 ◆

停止断点记忆播放 ◆

九页书签记忆播放

◆

兼容CVD、SVCD、VCD、DVCD、CD等盘片格式 ◆

卡拉OK自动接唱

◆

双路立体声选择输出，四种字幕选择 ◆ PAL/NTSC切换RF、S-Video、双AV输出 ◆

卡拉OK自动接唱

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◆ 全中文菜单控制，操作简单，一用就会

③ 单碟VCD--AB007K

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Ver1.0

◆ 飞利浦机芯全免调数字伺服系统CD-7 ◆

美国C-CUBE优秀解码芯片CL680 ◆

超级九画面浏览 ◆ PBC回放控制

◆

选时播放 书签记忆播放

◆

片段、单曲、整碟重复播放 断点记忆播放 ◆

多档播放速度选择

◆

兼容CVD、SVCD、VCD、DVCD、CD等盘片格式 ◆

卡拉OK自动接唱 ◆

多种模拟环境音响效果

◆ PAL/NTSC切换 RF、S-Video、双AV输出

◆ 全中文菜单控制，操作简单

4． 常见顾客提问解答

★你们的机器怎么读不了“新科”的碟片？

所有符合国家标准的碟片，步步高的机器都能读。个别厂家

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人为制造出不符合国家标准的加密碟片，宣扬只有自己的机器能读，误导消费者，步步高不会做这种荒唐事。

★步步高机器用的什么机芯、解码芯片？

VCD采用荷兰飞利浦优质机芯+美国斯高柏 680解码器； 超级VCD采用优质飞利浦优质双倍速机芯+美国斯高柏第三

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Ver1.0 代DVD 解码器；

★为什么有的牌子的机器价格比你们的低？

步步高采用飞利浦机芯、美国斯高柏优秀解码器，同时全部使用优质原材料，有严格的工艺、品质保证体系，东西是最好的，当然货真价实。

★步步高的机器读碟能力怎么样？

很强，不信试试给你看。

★为什么现在实行三个月包换，不是一年包换吗？

家电产品在三个月之后，极少出现质量问题，而且有个别顾客在长时间使用产品后故意制造人为故障来纠缠厂家，为此步步高采用三个月包换。这也符合国家相关法规。

★步步高单、三碟的机器有何区别？

单碟机与三碟机的功能、性能基本相同。只不过三碟机器能实现三碟连放，方便您看碟。

★步步高的机器与其他品牌的机器相比，有什么特色？

A 优质进口器件，加上严格管理，造就优秀品质；

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B 超强纠错，超强兼容；

C 售后服务好，绝无后顾之忧；

★超级VCD是不是SVCD、是不是CVD？

目前SVCD与CVD都是超级VCD，功能上无任何区别。

★步步高的售后服务怎么样？

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Ver1.0

步步高已在全国大、中城市建立了二百多个售后服务网点，实行全国联保，无论您在哪购机，均可在任意联保点进行更换、维修。产品实行三个月包换，一年保用，您还有什么不放心的呢？

★步步高有家庭影院吗？

为广大消费者的需求，步步高将在近期内推出家庭影院。

★为什么有的机器能读烂碟？

有的机器能读烂碟、人为严重划伤的碟，是因为调大了机芯光头的输出功率。机芯好比VCD的心脏，让心脏始终超负荷工作，是会短命的。谁会买这种短命的机器呢？

★步步高有何新产品？

目前新产品有丽声超V,即将推出的有电脑丽声超级VCD、DVD和家庭影院。

★这些标志是什么意思？

A 飞利浦超强纠错功能标志；

B 美国斯高柏优秀解码器应用授权标志；

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C 长城安全认证标志； D 超级VCD认证标志； E 日本世嘉公司授权标志。

★步步高机器怎么没有遥控关机功能？

遥控关机并没有真正“关死”机，出于对您的安全与节约能源

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Ver1.0 考虑，步步还是建议您通过开关关电源。

★什么是步步高独特的导航系统？

导航系统是步步高自行研制、开发的一套优秀软件控制系统，它协调机器各部件高效、流畅的运作，达到完美的播放效果，如同雷达导航一样。

★光头怎么会脏，脏了怎么办？

光头工作时通电，由于静电，空气中的灰尘会吸附在光头上，造成读碟能力减弱，光头脏了不要紧，您只要到步步高任意联保点，由专业维护人员帮您清洗即可。

★人家的家庭影院、DVD都上市了，你们的怎么还没有见到？

要做就做最好，步步高学习机市场占有率第一，步步高无绳电话市场占有率第一，步步高影碟机也是VCD行业的佼佼者。所以，步步高一定要把最好的家庭影院、DVD奉献给广大的消费者。

★步步高机器能读DVCD碟片吗？

99年4月以前生产的机器能读90%以上的DVCD碟片，99

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年4月以后生产的机器100%能读。

★步步高机器能读MP3光盘吗？

新产品完全可以，如AB103K。

第三篇：汽车销售人员须知

汽车销售人员须知

1、汽车销售员有什么不同?

作为汽车销售员，你必须比你的顾客更有时间和条件弄懂汽车与销售的专业知识，掌握专业的技能、技巧!提供建设性的知识与意见，并且能凭借自己不断增长的知识和经验，和客户进行更好的交流。

2、要给顾客哪种印象?

汽车销售要造就成功的第一印象：诚信、专业、热情、十分重要!所以，要在服饰、细节、举止等多加注意。

3、要成为哪部分销售员?

汽车销售有个定律：依然是万变不离其宗的“二八定律”和“三分制”。

20%的销售地区、销售单位、销售人员在销售80%的汽车。

三分之一的销售员将成为优胜者，并不断进步和发展;

三分之二的销售员将维持现状、表现中庸;

三分之一的销售员因自身以及竞争的原因将遭淘汰。

4、销售的不仅是汽车，是综合性的工具

汽车不过是工具，是身份、地位、效率、活动范围、视野、是文化、魅力、个性和生活方式。

5、推销要及时

新车越来越多，更新换代越来越快，消费者越来越成熟，汽车业的市场竞争也越来越激烈。因此：及时推销出去才是最关键的。

6、顾客买的是什么?

顾客不是需要汽车，而是需要汽车带来的功能、满足和结果，此外，还需要一个自觉公平、划算、感觉良好的买车过程以及体验。

7、顾客的多样性

顾客共性与个性并存。世界上没有什么商品可以满足所有人，也没有什么商品不能满足任何人。真正的汽车销售需要做的是：用不同的产品与服务、方式与方法对待顾客。

第四篇：汽车销售人员工作总结

时光飞逝，转眼之间，我来到承德分公司已经四个多月了！在过去的几个月里，我通过努力的工作,也有了一点的收获,借此对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把今后的工作做到更好.如果有什么不足的地方，希望大家以后能给予批评、指导。

简要总结如下: 我是20*年4月1日来到公司工作的.作为一名新员工,我是没有汽车销售经验的,仅凭对销售工作的热情和喜爱,而缺乏对本行业销售经验和专业知识,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我会及时请教部门经理和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!通过不断的学习专业知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在我对市场有了一个大概的了解,逐渐的也可以应对客户所提到的一些问题。在不断的学习专业知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高.现存的缺点

对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法,在与客户的沟通过程中,缺乏经验.市场分析

我们所负责的车型很多，在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格非常敏感,怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握.承德现在有一部分客户主要从北京提车，价格和我们这差很多，而且什么车都有现货，只要去了随时可以提车，所以客户就不在承德这买车，这无疑对我们销售人员是一种挑战，我们怎样才能把客户留住呢？这就需要我们在今后的工作中不断完善自己的业务知识，尽量达到客户满意，靠服务赢取我们的市场。随着市场竞争的日益激烈,摆在销售人员面前的是平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,拥有一个积极向上的心态是非常重要的.下半年工作计划：

<1>深入了解所负责品牌的市场现状,准确掌握市场动态 <2>与客户建立良好的合作关系 <3>不断的增强专业知识 <4>认真完成领导交给的各项任务

最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜一切。

第五篇：汽车销售人员辞职报告

汽车销售人员辞职报告

汽车销售人员辞职报告1

尊敬的领导：

您好，我考虑了良久，还是决定递交这份辞呈，来4S店转眼也有四五个月时间，得到了4s店一致的认可、和同事多方面的帮助，我在此表示非常的感谢。

特别是4s店平等的竞争关系和透明的工作态度、让我一再有了依靠。我相信在这个时候提出辞职对我和4s店都是一个考验、正如企业文化里面说的：“凡事的发生必有其因果，必有助于我”。

此时、我还是坚持我的想法，准备回去和我堂哥运营一家4s店，望在今后的道路上还能向4s店学习。我坚信在领导的带领下，团队一定会越来越强大，在不久的将来一定会发生巨大可喜的变化，我很遗憾不能留下来为4s店的明天添加色彩，但我真诚的祝愿4s店的业绩一路狂飙，团队越来越强，相信会在自身的努力下越挫越勇。

最后祝大家、工作顺利、天天开心。

此致

敬礼！

xxx

xx年xx月xx日

汽车销售人员辞职报告2

尊敬的领导：

您好，我考虑了良久，还是决定递交这份辞呈，来4s店转眼也有四五个月时间，得到了公司一致的认可、和同事多方面的帮助，我在此表示非常的感谢。

特别是公司平等的竞争关系和透明的工作态度、让我一再有了依靠。我相信在这个时候提出辞职对我和公司都是一个考验、正如企业文化里面说的：”凡事的发生必有其因果，必有助于我“。

此时、我还是坚持我的想法，准备回去和我堂哥运营一家公司，望在今后的道路上还能向公司学习。我坚信在领导的带领下，团队一定会越来越强大，在不久的将来一定会发生巨大可喜的变化，我很遗憾不能留下来为公司的明天添加色彩，但我真诚的祝愿公司的业绩一路狂飙，团队越来越强，相信会在自身的努力下越挫越勇。

最后祝大家、工作顺利、天天开心。

检讨人：xxx

20xx年xx月xx日

汽车销售人员辞职报告3

尊敬的销售部经理：

你好！我是销售部xx组的，很遗憾向您提交辞职报告，同时我将做好交接工作。在过去xx年时间里，一直在销售xx汽车这个知名品牌，让我感到很骄傲自豪。然而由于自身能力的原因，未能把工作做好，给带来了损失，我感到很愧疚。为了不拖累，我决定还是辞去工作。很感谢全体员工对我的照顾和帮助，特别是xx经理您。

最后祝愿在新的一年里能够再创佳绩，销量倍增。

此致

敬礼！

申请人：xx

20xx年x月x日

汽车销售人员辞职报告4

尊敬的领导：

你好！

首先非常感谢您给予我这样一个机会担任汽车销售经理，让我能在汽车销售的领域充分展现自己的价值，认识到自己的不足，升职以后我的能力，实战经验有了很大的锻炼和提高，这很大程度上归功于领导对我的提携和帮助。

非常遗憾这个时候向公司提出离职申请，这并非我所希望的，父母年纪渐长，身体也越来越不好，作为家中唯一的独生子，我必须得扛起照顾两老的责任，所以我决定还乡，在家乡拥有一份稳定的事业和家庭，希望您理解我这决定。

能够在这样一支优秀，团结向上的团队里学习我感到很幸运。这几年的工作对我本人的帮助非常大，我学到了很多东西，不仅仅是工作上的，还有做人上的，很多优秀的品质，比如责任感，包容心。做这销售一这行口才很重要，需要思维清晰反应敏捷，还要懂一些技巧，这一点优秀的公司同仁让我学到了不少经验。

公司的业务正在壮大发展也越来越成熟，也需要更多更优秀的人才。我知道公司现在招进了不少新人，我相信不久就能培养的很优秀，为公司的发展贡献力量，而我这个销售经理，也将有更优秀的年轻人接替我。

祝福贵公司越来越好，望领导批准我的辞职请求，谢谢！

检讨人：xxx

20xx年xx月xx日

汽车销售人员辞职报告5

尊敬的领导：

你好！

首先非常感谢您给予我这样一个机会担任xx，让我能在汽车销售的领域充分展现自己的价值，认识到自己的不足，升职以后我的.能力，实战经验有了很大的锻炼和提高，这很大程度上归功于领导对我的提携和帮助。

非常遗憾这个时候向提出离职申请，这并非我所希望的，父母年纪渐长，身体也越来越不好，作为家中唯一的独生子，我必须得扛起照顾两老的责任，所以我决定还乡，在家乡拥有一份稳定的事业和家庭，希望您理解我这决定。

能够在这样一支优秀，团结向上的团队里学习我感到很幸运。这几年的工作对我本人的帮助非常大，我学到了很多东西，不仅仅是工作上的，还有做人上的，很多优秀的品质，比如责任感，包容心。做这销售一这行口才很重要，需要思维清晰反应敏捷，还要懂一些技巧，这一点优秀的同仁让我学到了不少经验。

的业务正在壮大发展也越来越成熟，也需要更多更优秀的人才。我知道现在招进了不少新人，我相信不久就能培养的很优秀，为的发展贡献力量，而我这个销售经理，也将有更优秀的年轻人接替我。

祝福贵越来越好，望领导批准我的辞职请求，谢谢！

此致

敬礼！

辞职人：xx

20xx年x月x日

汽车销售人员辞职报告6

尊敬的领导：

你好！

我是销售部二组的，很遗憾向您提交辞职报告，同时我将做好交接工作。在过去三年时间里，一直在销售xx汽车这个知名品牌，让我感到很骄傲自豪。然而由于自身能力的原因，未能把工作做好，给公司带来了损失，我感到很愧疚。为了不拖累公司，我决定还是辞去工作。很感谢公司全体员工对我的照顾和帮助，特别是肖经理您。

最后祝愿公司在新的一年里能够再创佳绩，销量倍增。

公司业务部近期人员变动较大，因此交接工作可能需要一个时期。我希望在10/24左右完成工作交接。这个时间也许比较紧，如果实施上有太多困难，我同意适当延迟一周。但是我还是希望副理理解，现临近年底，如果能给予我支配更多的时间来找工作我将感激不尽！

对于由此给公司造成的不便，我深感抱歉，当然，若您容许的话，我愿意并且渴望在以后离开公司的时间里，为我们这个团队继续出力，并祝愿我们公司我们这个部门开创出更美好的未来。

检讨人：xxx

20xx年xx月xx日

汽车销售人员辞职报告7

尊敬的领导：

你好！

非常感谢您在我人生最困难的时候给了我这个平台，让我能在别克这样一个优秀汽车品牌中学习和成长。在过去的一年的工作中，由于自身能力不足等各个方面的原因，给4s店带来了很大的损失和许多不良的影响，在此深表抱歉！

回想前面人生经历，挫折和失败并行，虽然不停的奔波，不停的努力，但命运却未能有太大的改变。在这一个礼拜的停工中，我去过江浙第一高峰——黄毛尖，观星星、月亮、高山和大自然，感受个人的渺小和人生的短暂；去过洞头海边，倾听海浪，看茫茫大海，感受大海的博大胸襟和气概。人生不过几十年，当须争朝夕。

过去，我总是把自己的挫折和失败归结于命运，经过这一段时间的反思和总结，我觉得是性格和品格的问题。庄总，那天打电话给您，您以长者的身份对我的批评和指正，给了我很大的触动。是的，一个连责任感都没有的人是不可能完成永久的事业的。我一定会谨记您给我的教诲，努力将自己塑造成一个有责任感并具有高尚道德情操的人。

为了给4s店一个说法，我决定辞职。

感谢部门领导周总对自己的包容，感谢我的师傅也是我的组长，对我在工作上和生活上，无微不至的关心和帮助，同样也感谢特车工艺部每个同事对自己在工作上的大力支持，我在特车工艺不得这两年，终究会成为我，最受用最值得回忆的一段经历，xx是伴随自己真正接触社会融入社会的起点，感谢xx伴随自己的成长。

最后衷心的祝福xx汽车，越做越大，越做越强，祝飞豪事业兴旺发达，祝庄总和家人身体健康、万事如意！

检讨人：xxx

20xx年xx月xx日

汽车销售人员辞职报告8

尊敬的xx：

你好!

我很遗憾在这个时候，向公司正式提出辞职，在做出这个决定自前自己也想了很多，无论是工作环境还是工资待遇，都没有任何一个理由让自己选着离开，可是这次回家探亲给自己促动很大，毕竟自己也到了成家立业的年龄啦，自己父母也很是着急，自己压力也是很大

做出选着离开青特自己心里很是沉重，也请领导能过谅解和同情。

进入青特以近三年这是一个作为在外打工乱飘的我带的时间最长，也是最大的一个企业，内心又说不出的感慨。回想三年的经历也让自己对青特有着很多的感动和不舍，。

感谢部门领导周总对自己的包容，感谢我的师傅也是我的组长，对我在工作上和生活上，无微不至的关心 和帮助，同样也感谢特车工艺部每个同事对自己在工作上的大力支持，我在特车工艺不得这两年，终究会成为我 ，最受用最值得回忆的一段经历，青特是伴随自己真正接触社会融入社会的起点，感谢青特伴随自己的成长。

最后衷心的祝福青特汽车， 越做越大，越做越强，

此致

敬礼

姓名

日期

汽车销售人员辞职报告9

尊敬的领导：

您好！

三个月过去了，我每个月的销售业绩几乎都是垫底的，这也就说明我根本就不是干汽车销售的料，我何必再这么坚持下去？没有意义的事情还是趁早结束吧，所以我就跟您写了这份辞职报告，我知道可能我不辞职，也会遭到领导您炒鱿鱼，毕竟一个工作能力这么差的销售，也会想要把他留在公司，养一个闲人，还不如重新招人，您就算是有这样的想法，我非常的能理解，我非常的有自知之明，最好的方式还是我自己选择辞职，也能保留我仅存的一丝颜面。

您是不知道我这三个月以来承受了多么大的压力，首先是来自我父母那方面，我在大学里所学的专业是餐饮厨师方面的，因为我家里是开饭店的，我的父母自然也想我以后就直接接管家里的店，但是我不想走他们那条路，我就自己出来找工作，这份汽车销售是我的第一份工作，他们特别的不看好我，觉得我就应该回到店里去帮忙，我一直都想干出一番成绩来给他们瞧瞧。然后就是同事之间的压力，公司的汽车销售这么多，个个都是精英啊，从客户的接待这方面就可以看出来我跟他们的不一样，我一直都在努力，但是就是追不上他们的脚步，时不时的还会受到同事们的冷嘲热讽，说我还是早点回家种地吧。最大的还是自己给自己的压力，我给我自己定的工作目标，我就没有一次做到过，我不是没有进步，但是速度极为缓慢，在工作中不是怕搞砸了单子被领导骂，也不是怕服务不周被客户骂，这些都不是最重要的，最重要的是在自己夜以继日的努力之下，看不到一点成果，那真的是受煎熬。

我也算是认命了，我发现我就是一个愣头青一样，直接涉足一个我完全不了解的行业，为什么对自己的信心就那么大，深信自己可以在这个行业立足下来我，结果呢，真的就是期望越大失望越大，我现在的心情非常的糟糕，就像是在学校考试得了最后一名的那种滋味，不过我想这或许对我来说也是一件好事，让我对自己有了更深层次的认识，至少我以后工作再也不会这么的盲目自信了，一切我都会精打细算，保证把失误降到最低。我现在自己出来工作失败，估计我也没有脸继续在外工作了，我也没钱继续任性了，三个月的业绩垫底，让我的工资变的寥寥无几，我应该就会在离职以后就回老家了吧，销售真的是非常锻炼人的一份工作，感谢您这么长时间以来的包容，我给您添麻烦了，望您保重。

此致

敬礼！

辞职人：xx

20xx年x月x日

汽车销售人员辞职报告10

尊敬的销售部经理：

你好!我是销售部xx组的，很遗憾向您提交辞职报告，同时我将做好交接工作。在过去xx年时间里，一直在销售xx汽车这个知名品牌，让我感到很骄傲自豪。然而由于自身能力的原因，未能把工作做好，给公司带来了损失，我感到很愧疚。为了不拖累公司，我决定还是辞去工作。很感谢公司全体员工对我的照顾和帮助，特别是xx经理您。

最后祝愿公司在新的一年里能够再创佳绩，销量倍增。

此致

敬礼!

申请人：xx

20xx年x月x日

汽车销售人员辞职报告11

尊敬的领导：

您好！

我是公司的一名汽车销售人员，我叫xx。我今天终于鼓起勇气来跟领导提辞职了。来到公司也一年多了。从刚毕业实习那会第一场面试就是我们公司，之后就顺利来到我们公司上班工作了。在这期间，承蒙领导的厚爱，一直对我关照有加。我也一直在为了回报领导，回报公司，而努力的工作，每天都加班加点，连休息时间都少有，所以一年来创下的业绩也足够为我们公司带来丰厚的利润了。

但是在这一年的工作和成长中，我一直都在不断的思考一个问题，那就是我以后要发展的一个方向问题。到今年年终的时候，我始终还是觉得这个汽车行业不是我的理想和目标。可能这也跟我是一个女孩子有关吧，我对汽车根本就提不起兴趣来。所以这不是我以后一个我想要长期发展下去的行业。我对公司没有任何看法，对销售这个岗位也很满意，就是唯独对汽车这个行业，我喜欢不起来。只是在当初我毕业那会，还处于一个迷茫阶段，当初来公司也只是想要有一个实习证明，所以我对我这个来公司不太好的初衷，向领导道歉。因为也没想到我会坚持这么久，可能是因为太舍不得离开我们公司这个温暖大家庭吧。

说句实在话，公司这一年给我带来的感动和帮助真的不少。虽然做销售的难免会有一些竞争，但是我们公司一直都是团结一致，到处都是充满了积极向上的正能量，同事之间相处的很和谐融洽。我到公司来了这么久，也很少看到有员工之间有什么不愉快的。所以在这种环境下工作，我们的激情和动力都增加了不少。所以我想这才是我坚持了一年的原因。但是我心里还是一直有一个我放不下的梦想，那就是去婚纱店里工作，在我每次经过婚纱店的时候，我都忍不住想去羡慕那些在里面工作的员工们，这也许是我的少女心在作祟，这也许只是我自己的一个执着。

但是不管怎么样这个想法一直深藏我心底。导致我已经无心再从事其他行业了，更何况是我不太感兴趣的汽车行业。所以希望领导能理解我的这颗少女心，理解我的这份执着。在今年年终工作结束的时候就同意了我的辞职申请，在明年我就可以去寻找属于我的那份梦幻般的婚纱店销售工作。

此致

敬礼！

辞职人：xx

20xx年xx月xx日

汽车销售人员辞职报告12

尊敬的领导：

你好!

首先非常感谢您给予我这样一个机会担任xx，让我能在汽车销售的领域充分展现自己的价值，认识到自己的不足，升职以后我的能力，实战经验有了很大的锻炼和提高，这很大程度上归功于领导对我的提携和帮助。

非常遗憾这个时候向公司提出离职申请，这并非我所希望的，父母年纪渐长，身体也越来越不好，作为家中唯一的独生子，我必须得扛起照顾两老的责任，所以我决定还乡，在家乡拥有一份稳定的事业和家庭，希望您理解我这决定。

能够在这样一支优秀，团结向上的团队里学习我感到很幸运。这几年的工作对我本人的帮助非常大，我学到了很多东西，不仅仅是工作上的，还有做人上的，很多优秀的品质，比如责任感，包容心。做这销售一这行口才很重要，需要思维清晰反应敏捷，还要懂一些技巧，这一点优秀的公司同仁让我学到了不少经验。

公司的业务正在壮大发展也越来越成熟，也需要更多更优秀的人才。我知道公司现在招进了不少新人，我相信不久就能培养的很优秀，为公司的发展贡献力量，而我这个销售经理，也将有更优秀的年轻人接替我。

祝福贵公司越来越好，望领导批准我的辞职请求，谢谢!

此致

敬礼！

辞职人：xx

20xx年x月x日

汽车销售人员辞职报告13

尊敬的公司领导：

您好！

十分感谢您在我人生最困难的时候给了我这个平台，让我能在这样一个优秀汽车品牌中学习和成长。在过去两个月的销售工作过程中我给公司添了很多麻烦，大部分都是由于自身能力不足造成的，在此深表抱歉！这个也是我辞职最主要原因。

过去，我总是把自己的挫折和失败归结于命运，经过这一段时间的反思和总结，我觉得是性格和品格的问题。那天打电话给您，您以长者的身份对我的批评和指正，给了我很大的触动。是的，一个连责任感都没有的人是不可能完成永久的事业的。我一定会谨记您给我的教诲，努力将自己塑造成一个有责任感并具有高尚道德情操的人。

为了给公司一个说法，我自已提出辞职。

祝公司汽车销售再创佳绩，祝大家身体健康、万事如意！

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年x月x日

汽车销售人员辞职报告14

尊敬的领导：

您好！首先感谢您在百忙之中抽出时间来阅读我的辞职信。

在写这封辞职信的时候我心中的情感很复杂。我进入以后，您的大力关心、指导和信任，让我得到了很多机遇。这段工作时间里，我在汽车销售领域学到了很多知识，也获得了很多的工作和社会经验，对此我深表感激。

由于我个人原因无法继续任职xx一职。为了不因为我个人的原因而影响的销售进度，经过一番考虑之后我决定辞去这份工作。我觉得这样的行为会给您带来一些的不便，对此我深表抱歉。我会在很短的时间内完成工作交接，减少我带来的不便。

非常感谢您在这段时间里对我的教导和照顾。在的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是的一员而感到荣幸。我确信在的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。

祝领导和所有同事身体健康、工作顺利！

再次对我的离职给带来的不便表示抱歉，同时我也希望能够理解我的实际情况，对我的申请予以考虑并批准。

此致

敬礼！

辞职员：xx

20xx年x月x日

汽车销售人员辞职报告15

尊敬的xx领导：

很遗憾向公司提交了这份辞职报告，思考良久，毅然下了很大的决心。来单位将近两年的时间，这也是我人生中的一个转变，从一开始慢慢的融入到这个大家庭，到熟悉这是一个收获的过程，我收获了你们的情谊，收获了以前触及不到的尝试，这让我逐渐成长。在公司的这段经历于我而言非常珍贵，无论什么时候，我都会为自己曾经是公司的一员而感到荣幸。我确信在公司的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。当我认真思考的时候，发现离自己的目标越来越远，所以我提笔更改我人生中第一个选择，感谢领导以及同事对我的帮助以及公司对我的培养及锻炼，对于此刻的决定我表示深深的歉意。

请您谅解我的决定，我会在递交辞职报告后交接好我手头的工作，尽量减少因为离职而给公司带来的诸多不便，希望能于xxxx年x月x日正式离职，希望得到公司领导的准许。

此致

敬礼！

xxx

xxx年xx月xx日