质量意识 质量责任 环境及安全

第一篇：质量意识 质量责任 环境及安全

质量意识

质量责任

环境及安全

2017年由于公司产品结构单一，销售渠道有限，加上市场需求影响，致使塑料产量大幅下降。产量少，虽没有明显的产品质量安全事故发生，但在日常生产环节中，各生产单元对不合格次品返修或者二次加工浪费的费用重视不够，内部外部环节沟通不畅，造成一定的浪费。

针对 2017年质量管理中的现象和特征，2018年应做以下工作：

一、意识决定态度，质量管理关键在于提高人的质量意识

质量是干出来的，不是检查出来的。就是强调从事具体操作的每一个员工在工作实施过程中，要有良好的质量行为意识，要形成一种规范的行为动作。良好的安全、质量意识，是搞好各项工作的基础和前提。质量，并不只是质量部门的事，所有与产品相关的人都必须为产品质量负责。“态度决定行动”,员工有了积极向上的工作态度和信念、良好的责任意识和正确的质量观念和对待质量的严谨态度，才能确保实现优质高效，这是生产优质产品的关键所在。

二、加强质量意识教育，全面提升责任意识

员工的责任意识不强，责任不完全在于员工自己，关键在于我们对质量意识和责任意识的培训和教育、在于我们是否有良好的制度，质量意识教育的目的就是促进员工责任意识的形成，使员工素质得到不断提升。质量教育是广义的，不仅包括各种技能知识培训，更重要的是平时通过开展日常性的质量意识和责任意识教育活动和多方面的文化素质、责任意识的宣传教育，对员工意识进行潜移默化的教育，使员工树立良好的质量意识。只有把这种认真对待质量的态度自始至终贯穿于工作的各个环节，无论是工作质量，还是产品质量才会有根本保证。

在产品质量就是企业生命的今天，产品质量已成为一个企业在市场中立足的根本和发展的保证。产品质量的优劣决定产品的生命，乃至企业的发展命运。没有质量就没有市场，没有质量就没有效益，没有质量就没有发展。因此，质量才是硬道理！特别是现在，世界经济处于低迷时期，我们更要狠抓产品质量，做到以质取胜。

三、质量安全及环境工作

2017年生产任务少，公司全年未发生一起事故，事故发生率为零。今年公司继续坚持负责监督指导各单位安全生产管理工作，组织开展定期和不定 期的安全生产检查和事故隐患排查治理活动，掌握安全生产动态，对检 查中发现的安全生产事故隐患，以“检查通报”等形式，上报下达，督促及 时整改。经常深入现场，制止违章作业，违章指挥。

公司始终以常抓整改落实为主线，按照“全覆盖”的要求，开展查缺补漏工作，消除安全生产检查中的盲区和薄弱环节；对事故多发、易发的生产环节和岗位加大检查力度，有效预防和遏制各类事故的发生。

生产技术部

第二篇：质量意识 质量责任 环境安全

质量意识 质量责任 环境及安全

2015年公司产值相对于2014年有所下降，但产品质量安全事故并没有明显的改观，隐藏于生产过程中和没有按程序反馈的，远不止于文件所描述的。造成的损失少则七八万，隐性损失几十万。为什么不追究责任？如果宏达公司想生存存在的话，这正是2016年大家应共同思考的问题？

一、质量以及质量意识、责任的重要性，每个人都能说出一箩筐来，可是在生产过程中，贯彻执行于自己的行为和生产环节的可能几乎没有。宏达公司质量认证14年了，公司改制也10年已过。可质量管理的制度与程序有多少在管理者思想中留下痕迹，就不要奢望生根发芽。

我们在日常生产环节中，各部门生产单元对不合格次品返修或者二次加工浪费的费用重视不够，外部内部环节沟通不畅（主要是人为的任意终止或者改变质量管理流程），造成和甲方技术信息交流不准确规范，造成工艺浪费和供货损失，以至于丧失市场等问题时有发生。

目前公司质量体系文件在日常环节能否适应、严格执行？如何执行？没有一个长期量化有效的办法和标准，唯个人意志和情趣所至。体系文件是麻烦和啰嗦低效的代词，具体来讲，年初质量计划输入敷衍了事，草草三五行，为了外审而凑活。如果作为部门质量管理执行依据更是无稽之谈。当然，各部门的主要工作是生产的工作，质量体系管理工作是虚的，没有抓生产来的直观。但如果长此以往，我看我们连虚的工作都搞不好，实打实的工作就更没指望。没有质量就没有数量，也就没有经济价值，产品质量决定着企业有无市场，决定着企业能否生存发展（道理简单大家都懂，但实现是大家共同的责任）。所以2016年，企业生产必须坚持质量第一，坚持产品的经济价值和使用价值的统一。

2016年为了提高产品质量意识、产品责任，应做以下工作：

1.加强员工培训和班组的作用

由于经济的困难，车间员工流动性增加，一人多职比较普遍。对于新的岗位不全面。面对这样的实际，培训至关重要。以前的培训也不少，但效果不好，员工能动性小，主要是不重视，学习考核流于形式。其次，班组建设要发挥作用，班组长是一线的的管理员，他们可以发现许多不规范行为。车间应予以通报，让员工理解行为的危害性，防止类似事件的再次发生。对于质量状况，也要及时告知员工，员工提出的合理化建议要有明确的答复，增加员工参与质量管理的积极性。

2.管理者加强质量意识是关键

公司并不缺少制度，缺少的是自我约束的精神，只有当制度的制订者将自己置身于管理制度之中，管理才是解决问题的有效途径，才能管得住理的清。如果对一些违规视而不见，不予纠正，员工就会逐渐淡化质量意识。再者质量意识的加强是自上而下的，管理者的行为对员工会起到潜移默化的作用。

3.重视考核是质量的保证

一要全面落实了质量管理责任意识。实施质量责任管理，每个员工“做什么”、“怎么做”、“做到怎样”有了明确的导向，承担相应的后果都有比较清晰的认识，自我监督、自我约束能力增强，责任意识、落实意识不断提高。二是调动了职工的积极性、主动性和创造性，有利于责任心、事业心不断增强，形成有效的激励。三是“以岗定责、量化计分、以分计奖”的考核办法，使员工工作作风、工作质量和效率得到较大转变、提高。四是把工作职责细化、量化，质量考核目标化，质量作为关键考核指标。进一步强化职工的责任意识，有效提高质量工作的管理水平。

4、组织制度建设

以上一切都得有相应的管理制度来保证。“制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分做好事，甚至走向反面”，作为企业的管理者，很多时候权力的确可以压倒很多事情，还能得到一些别有用心的下属的喝彩，称之为有魄力，是干大事。但也绝不是一个谋求长期发展的企业应有的行为。不可否认，很多事情是能通过所谓的“情面”来谋求解决。同一件事情，有些人有“面子”，然而有些人没“面子”，处理起来就不太一样，置制度如无物，这样子不但会使一些不正之风的滋生，同时也会给更多的员工带来伤害。一个目的,我认为公司受综合因素的影响，人员、组织结构已不适应公司的发展，有的工作已无法开展起来(制度和人力资源不平衡、缺失)。所以2016年应全面的改制改革，以保证公司正常的发展。

二、质量安全及环境工作

2015年，生产任务严重不饱满，人身安全事故相对较少。我们多次重申，公司抵御安全风险的能力较小，但是还是防不胜防，这几年公司的人身伤害事故平均每年0.8起（两年必发生一起）。虽然有些是意外，但也充分的暴露出安全生产标准工作的落实不扎实。自2010年提出标准化建设，安监部门十分重视，我们对外一直是半推半就，对内这三年一直与各部门签订安全目标责任书，内部按照省机械安全生产的部分标准执行，按理通过三级验审应该不是问题。但是没有引起大家的重视，几年了，有些车间基本的安全框架都不标准，就是应付检查，按目标责任书中的打分要求达到90分的车间不多。

结合公司实际，采取强而有力的措施，努力确保安全环保消防职业卫生目标全面实现。首先强化基层安全绩效考核，对安全积分扣完的单位负责人坚决予以免职，让所有管理人员的“面子、票子、位子”都与安全绩效挂钩。其次,加快公司安全生产标准化建设全面推进省二级达标安全标准化自审工作，不断提高企业安全生产标准化管理水平。认真排查制度和程序缺陷，制定完善安全生产标准和制度规范，建立健全企业标准化建设和考评工作体系。通过自审，公司按照安全标准化a级要素，b级要素，使安全生产管理和安全生产作业程序化、规范化、制度化、表格化。最后必须实行安全一票否决。我们搞任何事之前首先应想的是安全，而不是刻意的考虑是否影响生产、误不误工时，要把员工的生命健康当成自己的第一要务来对待，真正领会“财富可以再造，生命不可重生”、“宁可少嫌一千万，也不伤害一个人”文化真谛。

生产技术部 2016/1/5

第三篇：质量意识

质量意识

质量意识是一种理性认知成分，指人们对产品质量、工作质量、服务质量的认识、了解、掌握质量知识的程度，对质量的思想认识、信念以及质量素养，对质量的评价等，都属质量意识的范畴。质量意识对质量态度的影响最大，可以说质量意识是度量质量态度的基础。

3、质量态度

质量态度是人们（职工）对产品质量、工作质量、服务质量相对稳定的心理倾向。态度通过意见和举止反映出来。意见是态度的言语表现，态度不仅反映在言语所表现的意见上，更主要是反映在不属于言语的行动上。行动上反映出来的态度往往才是真正的态度。态度具有稳定性，人们（职工）的质量态度一旦形成，在类似的甚至不同的情境中都会表现出来，而且将持续一段时间不会轻易改变。

质量态度的功能

质量态度一般具有以下的功能：

（1）对行为的方向性和对象的选择性具有调节作用。如一个职工对质量工作抱有肯定态度，就会乐意参加质量工作，重视质量工作；相反质量态度不端正，就会反感，忽视质量工作。

（2）对信息的接受、理解与组织作用。人们对抱有积极态度的事物容易接受，对抱有消极态度的事物则不容易接受，学不好，记不牢，易出差错等，都与态度有关。

（3）预定对对象事物的反映模式。态度是在过去认识和情感体验的基础上形成的，一经形成之后，就会使人对某种对象或事物采取相应的行为模式，重视质量，在工作中把质量放在首位。相反，质量态度差，一听到质量误码题就会产生反感，也难以把质量放在重要的位置上，更谈不上把质量放在首位。

（4）导致情绪上的不同体验。人们对事物的态度不一样，所产生的情绪体验也不相同，质量态度是一种习惯的心理倾向，不是生来就有的，而是通过后天环境，特别是在工作和生产环境的影响下逐渐形成的。质量态度一旦形成，又反过来对产品质量、工作质量、服务质量的形成过程产生相一致的反应，在连续不断的影响和反应作用和被作用下，人们不断修正并完善自己的质量态度，从而逐渐与社会对企业要求趋于一致。

质量行为

质量行为的人们（职工）对产品质量、工作质量、服务质量的实际反应或行动，是质量意识和质量情感的外在表现。行为受认知成分和情感成分的影响，又有其独立地位。质量行为直接作用于工作质量、产品质量和服务质量。人的行为的非常复杂的，不公受意识和情感的制约，而且还受客观环境、生理机制、社会因素等的制约。

第四篇：如何加强质量意识

如何加强质量意识，深刻理解通信质量就是服务

加强质量意识，就要自己知道这种意识潜在的重要性。面对当今市场如此竞争激烈，在平常的实际工作中加强专业知识学习和积累工作实践经验，多了解相关方面的知识，在实际工作把好质量关，提高这种意识，同时也是每位员工义不容辞的责任。

加强质量意识，就是要提高每个人的意识，质量能过一个统一的标准，然后把这个标准下达给每一位员工，并说明这样做的目及反之的危害，同时与员工沟通，让其知道现有市场的情况及同所存在的问题，让他们及海中始终绷着一根弦。真正从心理上接受质量与效率不是排斥的，而是相辅相成的。

加强质量意识，就是要从现场实际操作中临近好。特别是每一道流水线的检验及重岗人员，利用一切可利用的时间结合现场对他们进行不间断的关于质量方面的学习。

质量是生命，而企业的生命掌握在每一个员工手里，例如人，一个的的身体健康就是一个人的自身质量，自身的健康如果出现问题，还能工作、学习、发展吗？答案肯定是不行的，我们要把企业当成家，把产品质量当成自己的身体，我们不能让我们的身体垮掉，不能让我们的家垮掉。

邮政通信质量是邮政社会效益的集中表现，是邮政企业各项管理工作的综合反映，也是衡量邮政职工工作成绩优劣的主要标志，为保护用户的通信利益，维护邮政信誉，特定本办法。邮政通信质量主要包括两个方面：一是时限、二是安全。要贯彻从时限为主的方针，按规定完成各类邮件的时限。

只有进一步全方位强化培训，提升好服务工作的素质和技能，提高员工的服务水平、质量，才能使我们的业务水平更上一个台阶。总之，要让我们的员工有一个正确的心态，养成良好的质量意识习惯。只有保证我们的质量安全，才能保证企业的健康稳定发展

第五篇：质量意识

如何提高员工质量意识：

1、做好新员工培训（产品的基本知识、质量的重要性、产品的相关标准、相关规章制度），奠定良好基础。培养一种良好的习惯比纠正一种坏习惯要轻松的多！

进行规范的操作培训，选生产线上操作技能最强、操作最规范、质量意识最强的老员工带新员工，让新员工从开始就养成良好习惯，然后慢慢影响另外一些老员工。理论培训

当新员工实习了一段时间后，对产品加工有一定的认知度时，再结合生产实际进行理论培训，这样可以让新员工更容易理解。

4、抓好培训考核，提高员工重视程度

通过培训考核，促使员工集中精力、认真听课，做好笔记，然后对考核不合格员工进行培训，再次不合格则换岗，通过这种方式，提高员工对待培训的重视程度，加强培训效果。

5、班前班后进行质量意识灌输是一项长期的培训方式

班组长是生产车间最基层管理人员，大部分时间是在生产第一线，他们可以发现很多不规范行为，在班前或班后通报，让员工理解此行为的危害性，防止类似行为再次发生，对于产品质量状况也要及告知员工，当发生不合格时，或许员工会提出许多管理者不知晓的现象或好的建议，这有助于分析问题和采取相应的措施，同时也会增强员工参与质量管理的积极性。

6、管理者加强是质量意识是关键

“没有不合格的员工，只有不合格的管理者。”这句话说明了管理者的意识的重要性，基层管理人员就是生产队伍的指路人，员工就按照管理者指明的方向前进。如果管理者对于一些违规现象视而不见、不制止、不纠正，员工就会逐渐淡化质量意识，违规现象就会不断增加。质量意识应是自上而下的。管理者的意识和行为对员工会起到潜移默化的作用。我们应该把确保产品质量当成一种责任和使命，而不是仅仅为了完成考核指标。

7、加大考核力度，建立质量激励机制

质量的重要性靠什么来体现？在市场经济时期，也许经济的杠杆的作用更具有优势，加大质量考核力度，加大奖罚额度。对于工作质量好的员工，就应该大张旗鼓的奖励，对于工作质量差的员工，理所当然应受到惩罚。如果说，干的好干的坏没有差别，或者说差距太小，就不能体现质量的重要性，就不能增强员工的重视度。好的意见或建议，都应该2、3、给予物质激励或精神激励，这样才能充分调动员工的积极性，真正做到全员参与质量管理，从而进一步提高质量意识。

质量决定品牌，品牌决定企业的发展前景，而员工的质量意识又决定了产品的质量。因此，转变和提高员工的质量意识是一件重要的、长期的工作。我们在日常的质量管理中，经常会说到“员工的质量意识不强”、“员工的质量意识差”等等理由来解释出现的质量问题，从某种程度上讲，员工的质量意识问题似乎成了我们分析和解决问题的借口，好像任何质量事故的出现都与员工的质量意识息息相关，探讨一下关于员工质量意识的问题。

理论上讲，质量意识是质量理念在员工思想中表现的形式，包括对质量的认知、质量态度和相关质量知识，具有对质量行为的控制，是一种超我意识。

质量意识从内容上来说，分为三个方面：

（1）对质量的认知。所谓对质量的认知，就是对质量事物质量属性的认识和了解。任何事物都有质量属性，这种属性只有同过接触事物的实践活动才能把握。一般来说，人们总是先接触事物的数量属性，例如事物的大小、多少，然后才可能接触事物的质量属性，质量是相对数量，可能更难把握的，通常情况下，数量可能是事物的现象，而质量可能涉及到事物的本质，要认知事物的本质，没有一番艰苦的过程，往往是不行的。

因此，对质量的认知过程可能比对数量的认知过程更长，也 1 ```````````更难一些。从这个角度看，对质量的认知更需要通过教育培训来强化。对员工来说，对他们认知产品的特性、认知质量的重要性，仅仅是通过他们自发的、盲目的、放任自流的实践过程可能是很不够的，因此，加强对员工的质量培训很有必要。

（2）对质量的态度。这也是质量意识中最关键的，质量认知是形成质量态度的基础，但仅仅有质量认知往往不一定就能形成较高的质量意识，也不一定就能产生对质量的情感，质量认知还不能起到控制人的质量行为的作用。

事实证明：制约产品质量提高的关键因素往往不是技术，而是落后的质量观念和对质量的态度。员工的观念和态度才是最关键的因素。保证产品质量的关键在于10%的技术加90%的态度。

（3）相关的质量知识。所谓质量知识，包括产品质量知识、质量管理的知识、质量法制知识等等。一般来说，质量知识越丰富，对质量的认知就更容易，对质量也就更能产生坚定的信念。质量知识丰富，也能提升员工的质量能力，从而使其产生成就感，增强对质量的感情，可以说，质量知识是员工质量意识形成的基础和条件，但是质量知识的多少、质量意识的强弱不一定成正比。

为什么出现质量问题时，我们总是强调员工的质量意识问题呢？这是因为如果员工对产品质量的重要性（特别是与自己利益相关的）有深刻的意识，对质量态度抱有肯定态度，就会乐于参加质量管理，重视工作质量，相反质量意识淡薄，态度不端正，就会反感质量管理活动，忽视工作质量，工作中容易出现差错。

实践证明，质量意识强的员工，学习积极性高，学的快、学的好，相反质量意识差的员工，学习往往出现困难，学不好，记不牢。意识和态度对信息还具有“过滤”作用，这种作用甚至反应到实际工作操作中。操作中看错数据，往往也与质量意识有关。质量意识差，对相关的质量要求往往不够，因而会“看错”。而质量意识很强的员工，对相关质量要求不仅敏感，而且注意。质量意识强的员工就会重视质量，对质量工作抱有积极的态度，在接受新任务时，会积极的考虑新任务的质量问题，在完成任务过程中就会时时把质量放在首位，而不论领导是否给他交代或强调过质量。

相反，质量意识差的员工一听说质量二字，就会反感，不管领导如何强调，也难以把质量放在首位，质量意识强的员工，质量态度往往积极，不但能积极的参加质量改进，而且能产生肯定性情感，心情舒畅，容易产生成就感，相反，员工的质量意识差，质量态度就会消极，也就会感到这也不是那也不对，或者烦躁、冒火、生气，或者恼怒、痛苦、不安。由此可以看出我们常用员工的质量意识不强来解释所出现的质量问题，并不是没有道理。

事实上，员工的质量意识不强，责任不完全在于员工自己，关键在于管理者的质量培训和教育。质量教育的目的就是促进员工质量意识的形成、巩固和发展。当然，这里所说的质量教育是广义的，不仅包括了各种上课培训，更重要的是平时开展质量活动对员工进行潜移默化的教育。

我们的质量培训和教育不能趋于形式，不能只限于管理者，也不能只是理论教条的东西，应该是惠及到广大员工，理论结合实际，增强广大员工的质量意识，提高员工的质量能力。每个人都有自重感，都有学习和提高的愿望，但是每当有学习培训的机会时，相当一部分员工都不是很积极，把质量教育当成了负担，或者人到心不到，达不到质量教育的目的，那种用惩罚措施强迫员工参加学习的方法，更是效果不佳，也是现在的无奈之举。

综上所述，员工质量意识问题是我们一切质量问题的根本，也是我们质量提高的瓶颈。如何提高员工质量意识我们任重而道远。