商超保密管理制度

第一篇：商超保密管理制度

百信乐购超市有限公司保密制度

第1条

根据国家相关规定，结合《公司知识产权管理规定》及具体情况，为保障公司整体利益和长远利益，使公司长期、稳定、高效地发展，适应激烈的市场竞争，特制定本制度。

第2条

适用范围

1．本制度适用于公司所有员工。

2．公司所有人员，包括门店营运人员、行政管理人员、财务和后勤服务人员等（以下简称“工作人员”），都有保守公司商业秘密的义务。

公司秘密的范围

第3条

公司秘密是指不为公众所知晓、能为公司带来经济利益、具有实用性且由公司采取保密措施的技术信息和经营信息。

1．本制度所称的不为公众所知晓，是指该信息不能从公开渠道直接获取。

2．本制度所称的能为公司带来经济利益、具有实用性，是指该信息具有确定的可应用性，能为公司带来现实的或者潜在的经济利益或者竞争优势。

3．本制度所称的公司采取保密措施，包括订立保密协议、建立保密制度及采取其他合理的保密措施。4．本制度所称的技术信息和经营信息，包括内部文件，如公司资料、核心业务、管理诀窍、销售数据、系统信息、客户名单、市场情报、经营策略、合同及合同内容等。

第4条

公司秘密包括但不限于以下事项。1．公司日常运营、发展战略中的秘密事项。2．公司就经营管理作出的重大决策中的秘密事项。

3．维护公司安全和追查侵犯公司利益的经济犯罪中的秘密事项。4．客户及其网络的有关资料。5．其他公司秘密事项。

第5条

公司秘密分为三类：绝密、机密和秘密。

第6条

绝密是指与公司生存、经营、人事有重大利益关系，一旦泄露会使公司的安全和利益遭受特别严重损害的事项，主要包括以下内容。

1．公司股份构成，投资情况，业务资料，各种市场拓展渠道等。

2．公司总体发展规划、经营战略、市场推广策略、商务谈判内容及载体，正式合同和协议文书。4．公司重要会议纪要。

第7条

机密是指与本公司的生存、经营、人事有重要利益关系，一旦泄露会使公司安全和利益遭受严重损害的事项，主要包括以下内容。1．尚未确定的公司重要人事调整及安排情况，人事资料。2．公司与外部高层人士来往情况及其载体。

3．公司薪金制度，财务专用印签、账号，保险柜密码，月度、季度、年度财务预、决算报告及各类财务、统计报表，电脑开启密码，重要磁盘、磁带的内容及其存放位置。

4．公司大事记。

5．获得竞争对手情况的方法、渠道及公司相应对策。

第8条

秘密是指与本公司生存、经营、人事有较大利益关系，一旦泄露会使公司的安全和利益遭受损害的事项，主要包括以下内容。

1．消费层次调查情况，市场潜力调查预测情况，未来新市场预测情况及其载体。2．广告企划、营销企划方案。第9条

员工离职规定

1．员工离开公司时，必须将有关本公司技术信息和经营信息的全部资料（如客户资料、内部账号等）交回公司。

2．员工离开公司时，公司需要以书面或者口头形式向该员工重申保密义务和竞业限制义务，并可以向其新任职的单位通报该员工在原单位所承担的保密义务和竞业限制义务。

3．员工离开公司后，利用在公司掌握或接触的由公司所拥有的商业秘密不得外传。

违纪处理

第10条

公司对违反本制度的员工，可视情节轻重，分别给予教育、经济处罚和纪律处分。情节特别严重的，公司将依法追究其刑事责任。对于泄露公司秘密，尚未造成严重后果者，公司将给予警告处分，处以

500 元至

1000 元的罚款。

第11条

利用职权强制他人违反本制度者，公司将给予开除处理，并处以

1000 元以上的罚款。第12条

泄露公司秘密造成严重后果者，公司将给予开除外理，必要时依法追究其法律责任。

附则

第13条

本制度自发布之日起实行。

第14条本规定未尽事宜，按国家相关法律规定办理。

第二篇：5 商超理货员工作管理制度

商超理货员工作管理制度

一、理货员主要职责

1、为了保证卖场的正常经营秩序，提高服务质量，使顾客有一个良好的购物环境，促进商品管理，销售规范化，制度化，遵守理货员工作细则。包括人员的监督管理，商品陈列，商品的先进先出，商品的保质期，货道的卫生的检查。

2、理货员除了在自己负责的区域整理货物，引导顾客购物以外，还应听从领导的安排，机动支援其他部门的工作。

3、熟悉自己责任区商品的名称、规格、保质期限、消费使用方法、供应商等。

4、遵守仓库管理和商品调拨的有关规定，按作业流程进行各项作业。

5、掌握商品的标价知识，正确标好价格，保证商品的价目牌和商品一一对应。

6、掌握商品陈列原则和方法，正确进行商品陈列，同时密切注意商品销售动态，及时补充商品。

7、保证商品安全。如发现有人破坏商品的倾向，应及时予以礼貌地制止。

8、做好货架与责任区的卫生，保证清洁。

9、理货员应熟悉卖场服务政策，商品变价情况，促销活动，当期特价品重要商品位置等。

10、对顾客的合理化建议，要及时记录，并向上级主管汇报。

11、认真清点和收取货物。

12、上货时按照货位图的摆放来上货，按照货物的摆放准确放置标价签，没有条形码的商品，一定要把自编码和价格打在货物上，然后排上货架。

13、上货时把原货架上货物或日期提前的货物往前摆，新到的货排放在后面。上不完的货要反回原位，如果货源不够或缺货，先把别的货物排面加大。

14、要经常检查库存，那些货少了，要写商品补货单，上报公司。

15、理货员应关注三方面卫生，清洁卫生、卖场卫生、商品卫生、货架卫生。

16、熟练使用打价枪，打码纸打在商品的右上方，熟记卖场内各种商品的陈列位置及价格。

二、理货员工作流程

1、理货员应遵守公司的作息制度，冬季营业时间为8:30—20:30，夏季营业时间为8:30—21:00；理货员上班时间冬季为8:00—20:30，夏季为8:00—21:00，分为早班、晚班。在法定的节假日或特定的促销日，将在排班上做一些更动与调整。

2、理货员基本流程： A、上午营业前：

1、点名、上班：整理商品；

2、早会：听取店长主持早会的内容，确认当天的特价品、变价品、促销活动，以及重要商品的位置。B、营业中：

1、列队迎宾：站立在货道相应位置，欢迎第一批顾客的光临。

2、打扫货架、商品卫生：打扫货架卫生，保证层板上无灰尘，商品陈列做到美观易拿。

3、服务：站立服务，礼貌待客，热情和蔼回答顾客的询问。

4、不定时的及时补货：

4.1、先检查核对要补货陈列的价目牌是否和要补的销售商品一致。

4.2、补货时先将原有的商品取下，然后打扫陈列架，将补充的新货放在上面，最后将原有商品放在前面。

5、在不需要补货时，可以进行商品的整理工作： 5.1、手拿干净抹布，清洁货架商品，堆头商品。5.2、做好商品的前进陈列，即当前面一排商品出现空缺时，要将后面的移到空缺处，商品朝前陈列。

6、商品退换货：在营业过程中，会出现一些商品的损失。根据商品的调货或报损规定进行操作。

7、检查POP招贴是否规范，书写是否正确。

8、检查是否有不能上架销售的十种商品。8.1、过期商品，有变质现象的商品；

8.2、接近有效期的商品（保质期为期限）； 8.3、各种严重瘪桶商品；

8.4、真空包装遭到破坏的商品； 8.5、商标脱落、包装破旧的商品； 8.6、产生严重锈蚀现象的商品； 8.7、遭灰尘严重玷污的商品； 8.8、各种标识不清的商品；

8.9、厂家已更改包装的旧包装商品； 8.10、有破损，缺件现象的工业品。

9、检查有无临近保质期的商品，及时提醒业务人员调货退货或削价处理。

10、与对班的理货员交接班，并填写交接班记录：详细填写当班商品的到货情况，卖场工作情况。需要继续完成的工作，及当日的变价、特价和新品销售情况。C、晚上营业后：

1、整理商品：将由收银台退回的商品，顾客拿乱的商品整理整齐。

2、补充商品：营业后，将货架上缺货商品补充充足，并将第二天商品备货充足。

3、清洁货架，货道卫生；

4、核对价目牌及商品标签价格。

三、订货作业流程

1、不安库存是指商品的量过大，过小（断档），不能迎合正常销售量的库存。（不适用于新品上架未满一个月以上的）

1.1、促销期商品超过促销期一个月以上的。1.2、优惠让利、季节性商品。

1.3、公司指令，帮助兄弟店解决不良库存的，库存过大，过小，过季，滞销或次品，有效期不足30天的，有效期过半，商品保质期已满，供应商不能退换的。

2、订货量的计算：订货量=平均日销量*（报货周期+来货天数）

3、订货流程

3.1、部组相关实物负责人，根据销售状况提出要货。3.2、部组主管打出订货单并填写订货数量。3.3、部组主管将汇单传送咨询部，录入数量。3.4、部组主管将订单传真给供应商订货。

3.5、主管确认供应商送货数量和到货日期并做好备忘录。

四、收货作业流程

1、收货部根据订单一一核对商品。

2、检查商品的条码、保质期、生产日期及包装规格是否符合要求。

3、确认到货数量和订单是否相符，按实收数量填写，如多收应补订单，并且由业务签字。

4、由部组相关人员鉴定确认，签字，相关部组二次验收并签字。

5、到货数量单据传入咨询部，打出入库单。

6、卖场相关部组上货销售。

7、收货的规定

7.1、超过保质期三分之一的不能收，或过半的不收。7.2、不能上架销售的商品不能收。

五、理货员的素质要求

1、商品打贴标价签的操作规范

1.1、价前要核对商品的代码和售价，调整好打价机上的数码。

1.2、价签纸要妥善保管，为防止个别顾客偷换价签，即从低价标签贴在高价格商品上，通常选用仅能一次使用的折线标价纸。

2、打贴标价签（自制条型码）的规范 2.1、一般商品，打贴在商品正面右上角。2.2、桶装商品，打贴在桶盖上方。2.3、瓶装商品，打贴在瓶颈部位。

2.4、礼品、高档商品标签打贴在商品右上角侧面。2.5、条码无法使用的商品打贴覆盖在原条码上。

2.6、商品价格调高时将原有标签去掉再打贴，调低时可打贴在原有标签上。

3、商品陈列的原则 3.1、显而易见的原则； 3.2、易拿易放的原则； 3.3、货架放满的原则； 3.4、先进先出的原则； 3.5、关联性的原则；

3.6、同类商品纵向陈列的原则； 3.7、特殊陈列的原则；

4、商品陈列检查的要点

4.1、商品是否有灰尘或杂质；

4.2、商品价格标签、品牌标签是否脱落或不明显； 4.3、商品是否做到让顾客易拿易放；

4.4、同类商品，不同品种的商品是否纵向陈列； 4.5、货架最上层的商品是否放得过高、过重；

4.6、货架上的商品是否有空缺，如果有是否将同类商品80-20商品或高毛利商品暂时补充陈列；

4.7、商品的补货陈列是否先进先出； 4.8、商品的包装是否整洁，并且有魅力；

4.9、货架上的商品配置是否同季节的变化而变化；

六、关于不适合正常销售商品的调货、退货或报损的规定

1、不适合正常销售的商品调货、退货（由理货员负责整理，由业务员负责处理）1.1、距离到期日只有三个月的保质期在一年以上的商品； 1.2、距离到期日只有45天的保质期在半年到一年的商品； 1.3、距离到期日只有30天的保质期在三个月到半年内的商品； 1.4、由供应商负责调换的已变形或变质的商品； 1.5、销售过程中顾客因质量问题总是退货的商品； 1.6、根据统计已超过一个月没有销售的商品；

1.7、根据公司的通知，因业务关系变化需要反回供应商的商品； 1.8、根据公司的通知，需要向供应商调换品种的商品； 1.9、已过季的季节性商品；

2、需要报损商品（不适合再销售）（由理货员负责整理、由店长、业务经理、业务总经理审批，月底统一报损）

2.1、由门店负责承担损失，已变形或变质的商品； 2.2、外包装破损不能销售的商品； 2.3、已过保质期的商品；

2.4、销售包装内货品缺少的商品；

第三篇：剑南春商超促销员工管理制度

剑南春商超部门促销员工管理制度

为严格纪律，加强管理，建立一支高素质的促销队伍，促进销售，树立剑南春酒良好的品牌形象，公司特制定以下管理制度。

一、促销员的工作职责：

1、负责门店内公司产品商品销售、陈列保持、价格反馈、竞品信息、促销物料保管等店面维护工作；

2、公司产品在卖场内促销活动的具体执行；

3、协助基础业务员完成门店消费者数据、门店销售数据的收集工作；

4、协助基础业务员完善与门店管理人员的客情工作；

5、对基础业务员的日常走访情况和客情情况进行汇报

二、促销员的工作原则：

1、公司促销员应忠于职守，遵守公司的一切规章制度，服从主管指挥，不得阳奉阴违或敷衍塞责。

2、促销员对待工作应积极、热情、认真、负责，在工作中不断完善自我，提高自身素质，保守业务机密。

3、促销员对于工作中遇到的问题、困难应及时反馈，逐级反映，不得越级报告。

4、工作时间必须按要求穿着卖场规定的标准工装，工装必须保持整洁、挺阔。工作服应避免损坏或遗失，不得随意乱改动，若有遗失、改动、或破坏工服者，扣除所交纳的服装押金。

5、促销部门应保持内部团结，员工之间应互相帮助、体谅，不得拉帮结派，如有发现给予开除处理。

6、工作言行及举止要求

1、作为专业的销售人员要具有亲切的服务，热情的微笑，优雅的姿态，专业的技能。要保持乐观，真诚，自信的心态。要休息充分，精力充沛，心情愉快

2、要保持亲切自然的态度并时刻牢记

（1）消费者是你的上帝（2）愉快情绪是可以传递的

（3）消费者愿意接受你，你就成功一大半了

三、聘用：

1、本公司聘用的员工必须经过培训一天、考核合格、试用后方可正式录用。

2、试用期限为两个月，由进入卖场上岗开始之日计算，公司有权视其试用期表现情况延长或缩短试用期天数。

3、工作期内雇用双方依照下列方法终止雇用关系：

4、公司对试用期内工作不合格者，不需提出任何理由予以辞退。

5、如有要求辞职者需提前30天书面报告促销主管，经促销主管批准后，方可辞职。

6、凡被我公司聘用的长促，押金500元，该押金在终止合作，交接完毕，退场一个月后由公司返还全部押金。工衣押金，更衣柜押金由个人承担，如在退场过程中发生任何由促销员本人造成的罚款，罚款由促销员个人承担，例如工卡、工服丢失、更衣柜钥匙丢失等情况。

四、工作时间及要求：

1.促销员必须按照各个超市的规定时间上下班，需要请假或店内轮休必须在休息的前一天通知到促销主管。如未提前请假者，视为旷工，除扣除当日工资外，视情节严重程度罚款50-100元。

2、促销例会

时间：每周三早上九点半召开例会内容：①点名签到；

②促销员汇报前一周的工作情况及卖场经营状况； ③我公司产品销量；

④其它品牌的销售情况及促销手段； ⑤顾客及卖场的反馈意见； ⑥互动学习和交流。

3、每周的周三之前填写好上周的《促销员周报表》月销售在每月最后一日结帐，促销员必须每月5日下午6点前将填写好的本月《促销员月度报表》交由促销主管统计汇总。

五、薪资：

1、薪资结构底薪（基础工资+话补+餐补+浮动工资）+提成+保险

2、薪资标准基础工资1400+话补50+餐补50+浮动基数300=1800 浮动工资300（完成率低于30%无绩效工资）水晶剑珍藏剑各占任务比例的50%

每月20日后周会传达下月任务指标

提成标准水晶剑15元/瓶

珍藏剑20元/瓶

当月销售三瓶（含三瓶）以上按30元/瓶计算提成当月销售六瓶（含六瓶）以上按40元/瓶计算提成

3、转正后购买五险一金重大节日的相关福利发放

4、公司定期开展月销售冠军竞赛单品销售竞赛等活动优秀促销员将获得现金奖励和晋升机会

5、每月20日发放上月工资

6、在试用期间内因个人原因离职的由促销员个人承担卖场已经交付的培训费及空岗管理费

六、奖惩制度：

1、奖励制度：

对于业绩突出，工作态度积极，为公司作出贡献的促销员公司将进行季度和评优，给予奖励并以此作为提升的考核标准。

2、惩罚制度：

促销员迟到一次扣20元（包括开会、培训）；

事假、病假须（提前一天）请假并递交请假条。病假需出具（市级以上）医院证明，事假、病假一律扣当日工资，每月不得超过三天；

事假：无特殊性原因事假不得连续超过2天，否则促销员底薪降一级工资标准执行；

病假：病假达十天者，公司有权作劝退处理。促销员休假期满必须本人到公司办理消假手续，否则超假未申请，公司将做旷工处理。

凡违反以下内容者，予以10元/次罚款，并视情节轻重予以警告或开除等处罚。

⑴未按时填写周报表者 ⑵未按时填写月报表者凡违反以下内容者，予以50元/次罚款，并视情节轻重予以警告或开除等处罚。

⑴未做到《工作言行及举止要求》； ⑵未按要求填写《促销员月度报表》； ⑶因为个人原因造成顾客投诉；

⑷上班时间与商场工作人员闲聊或交头接耳；

⑸由于促销员本人原因导致超市、顾客或其它剑南春潜在消费者的不满（如与超市内人员发生争执，与顾客发生口角等）；

⑹上班时间吃零食；

⑺未及时将促销品及时交予顾客；

⑻促销员应洁身自好，不拿超市、公司、顾客钱物，发现作盗窃处理，加倍罚款并立即辞退；

⑼未及时交工作总结；

⑽促销员旷工一次罚款100元，累计三次旷工，按自动除名处理，不予发放基本工资、提成、服务押金不退。

以下四种情况亦视为旷工：

①迟到、早退3次视旷工一次；迟到、早退30分钟以上视为旷工； ②私自换班或倒休；

③请假为经批准或未按正常程序请假； ④无故空岗30分钟以上。

凡违反以下内容者，公司将作出予以开除并扣发基本工资、提成和不退还服装押金的处罚。

⑴虚报销量者或市场占有率；

⑵不服从促销主管的工作安排，经警告仍不悔改

⑶在外从事第二职业，正常上班时间因从事非公司安排的其他工作；

⑷泄露公司机密（含工资、促销活动、非公开的进货价等）

请确认阅读并无异议，促销员签字！

店名：促销员：时间：

第四篇：商超专业术语

1．货架：商场中用来存放商品、展示商品的金属架。通常有几种类型，有承重式的高达几米的，有较矮的，与人的身高差不多。每一种货架都有其专用的配件。

2．端架：货架两端的位置，也是顾客在卖场购物经过频率最高的地方。

３．堆头：即“促销区”，以前通常用栈板、铁筐或周转箱堆积而成，近几年各大超市基本上开始用低的平台做堆头

４．收银台端架：收银台前面用来陈列货物的货架。

５．专柜：指精品区、烟酒区用来陈列贵重商品的玻璃柜。

1０．购物车/篮：顾客购物时用的推车和篮子。

1１．促销车：专门用来在超市中做商品展示、试吃等活动的车子。

1２．冰台：超市中专门用来展示、陈列商品的金属台，台上覆盖冰碎以保持温度。

1３．铝梯：超市中用来到高处取放货物时用的铝制梯子，一般都为带自锁装置梯子

1４．叉车：超市中用来运输货物的车辆，有手动和电动两种。叉车需要有专门的人员操作，操作人员必须要有专门的由劳动部门颁发的上岗证。

1５．栈板：木制或胶制的用于放货运货的板子。

1６．货架配件：货架上的配件，主要有层板、挂臂、挂钩、篮筐、挂篮、网

1７．主通道：商场布局中的主要通道，一般比较宽，是客人大量通过的地方。

1８． EDP 电脑中心：大润发称之为EDP，部分卖场称之为电脑信息中心，称谓有一定不同。以电脑中心的称谓教普遍。

1９．销售区域：商场中销售商品的区域，也是客人可以自由购物的区域。

２０．精品区：不适合用开架方式进行销售的商品的封闭区域，一般采取单独付款方

２１．员工通道：超市内部员工上下班进出的专门通道。

２２．安全通道：是超市建筑物在设计时留出来的防火通道，以应付紧急情况疏散。

２３．紧急出口：当发生紧急情况如火灾时，可以逃离商场的出口。

２４．配件室：超市中用来存放与商品陈列有关的用具、道具的房间。

２５．洗手池：生鲜部门专门用来洗手的地方，按照规定一般都有贴有洗手的步骤的图在附近。２６．更衣室：员工用来更换工装的地方。

２７．更衣柜：员工用来存放工装或私人物品的柜子，一般设在商超的外部。

２８．电子秤：对以重量进行销售的商品进行称重的设备。

２９．压纸机：对商场中的空纸箱进行压制处理的机器。一般设置在收货部。

３０．收银机：又称POS(POINT OF SALES)机、销售信息管理系统，主要执行收银的功能。

３1．防盗门：超市中设置的电子系统的防盗门，具有防盗报警功能。

３２．防盗标签：用来防止盗窃的磁性标签或磁扣。一般对贵重商品、服饰、鞋或是易丢失的商品等，多用防盗标签。

３３．取钉机：有的称之为消磁器，用来取防盗磁扣的设备，也可以对磁条进行消磁

３４．收银小票：指顾客购物结帐后给顾客的所购商品的电脑小单，可作为客人付款的凭证。３５．药箱：超市中配备的药箱，以应付员工的普通外伤的初级处理。

３６．对讲机：超市范围内的主要通讯工具。方便各个部门联系用。

３７．垃圾桶：超市中专门用来装垃圾的桶。有销售区域用和生鲜专用之分。

３８．促销员：厂商为了更好销售、宣传其商品而派驻商场的员工。

３９．优秀员工：超市中每月评比出的表现优秀的员工。

４０．优秀收银员：收银部门最出色的收银员。

４１．培训员：负责培训本部门员工的资深职员。一般由经验丰富、熟悉工作、表现优秀的人员担任，可以是管理层或员工，此称谓不是所有的大卖场都具备的。４２．会员：会员制超市所发展的特定顾客群体，享有特定的商家优惠，如优惠的会员价、免费收到商品的特价快讯等。

４３．会员卡：会员制的超市中会员资格的凭证。

４４．员工大会：超市中全体基层员工参加的会议。主要起分享信息、传达政策、培训、激励士气等作用。部分超市只举行管理层面的大会。

４５．晨会：每日开店前各个部门或整个超市值班管理层召开的会议。一般限制在15分钟内。４６．管理层周会：每周整个超市的管理层召开的营运沟通会议，一般限制在2小时以内。４７． SKU：即STOCK KEEP UNIT，单项商品。

４８．商品：超市中用来销售的物品。

４９．赠品：为刺激销售，对购买某商品的顾客进行搭赠，搭赠的商品即为赠品。可由厂家或商家提供，有时候赠品跟商品都是一致的。

５０．试用（试吃）品：促销时所用的试用（吃）的商品。

５1．自备用品：超市各个部门自用的办公耗品，如文具等。自用品上必须有自用标签。

５２．孤儿：被顾客遗弃在非此商品正确陈列位置的商品。如遗留在收银台、其他货架、购物车等地方的商品。孤儿必须及时收回，特别是生鲜的散货。各个商超对此的称谓不尽相同，沃尔玛称之为零星商品。

５３．空包装：只有包装没有商品。空包装应交由相关部门处理。

５４．消防演习：商场定期进行的消防方面的预演。

５５．报警电话：商场内部用来报警或求助的专用电话。

５６．工作日志：不同班次用来书写工作交接内容的笔记本。

５７．班次：表示员工具体上班时间。不同的班次有不同的代码，如早班是A，晚班是B等。班次在部门的排班表上明确标识。

５８．陈列图：说明商品如何在货架上进行摆放的示意图。正常货架销售的商品必须按照陈列图进行陈列，不得随意更改，各个商超对陈列图的称谓不尽相同。

５９．价格标签：用于标示商品售价等内容并辅助作定位管理的标签。价格标签必须机印，不得手写６０．价格插牌：用于标示商品售价等内容的标识牌。价格插牌必须用公司设计的模式，一般用于生鲜区域。

６１．条形码：用以表示一定商品信息的国际上通用的符号。一般印制在商品的外包装上，是黑白相间的条纹图案。

６２．店内码：超市内部印制的条形码，遇到无条码商品或商品条码损坏等多种原因造成的条码失效时使用。

６３．生鲜条码：称重商品的价格条码，由电子磅秤称重时打印出来。

６４． POP广告：指POINT OF PURCHASE ADVERTISING，意思是销售点广告，指超市中能促进销售的广告。将促销信息以美工绘制或印刷方式制作出来，张贴或悬挂在商品附近或显著之处，吸引顾客注意力并达成刺激销售的目的。此类广告在美工等专门部门书写，其他人不得随意书写。

65． DM快讯：又称之为DM或者是快报，大型综合超市常用的一种促销的特价广告彩页，发给会员或顾客。

66． PLU码：电子磅秤中用来表示不同商品的代码。

67．销售单位：超市中某商品的销售单位。也是计算库存的单位。

68．订货单位：超市中某商品订货的单位。

69．商品编号：为方便管理，在电脑系统中，为每一种商品所编的号码，一般为六位数。

70．供应商编号：为方便管理，在电脑系统中，为每位供应商所编的号码，一般为五位数。

71．货架编号：超市中所有货架的统一编号。

72．分类号：商品分类的号码，各个卖场的商品分类号码各不相同，有大中小分类三个级别的，有大小分类两个级别的，一般以大中小分类三个级别为主。

73．物流管理部：又称之为ALC，特指大润发的一个部门，主要负责订单的审阅跟key in，订单的跟踪，价格标签的列印等，在沃尔玛称之为电脑信息中心。

74．营运报告：超市中各种由电脑中心打印的用来帮助、监控营运管理的系统报告。

75．交接班：同岗位不同班次进行的工作交接。

76．巡店：超市管理层进行的巡视卖场的工作。

77．理货：把凌乱的商品整理整齐、美观，符合营运标准。

78．补货：理货员将缺货的商品，依照商品各自规定的陈列位置，定时或不定时地将商品补充到货架上去的工作。

79．缺货：某商品的库存低于日销售，一般超市在商品为零时称之为缺货，缺货必须要放置专用的标签。

80．换货：顾客或商场按有关规定将所购商品与商场（厂商）进行交换。

81．退货：顾客或商场按有关规定将所购商品退回给商场（厂商）。

82．内部转货：店内不同部门之间进行的商品转货。

83．并板：把两个或两个以上栈板的商品，有条理地合并在一个栈板上，是后仓整理的一个重要的工作。

84．码货：堆放及整理商品。

85．过磅：收货时，对于以重量为进货单位的商品进行称重。

86．拉排面：商品没有全部摆满货架的时候，利用先进先出原则，将商品向前排列，使排面充盈、丰满的动作。

87．保质期：商品质量的保证日期。

88．生产日期：商品生产出来的日期。

89．营业高峰：每日较多顾客购物的时间段，也是营业业绩较高、结帐客人较多的时间段。

90．先进先出：先进的商品先销售。

91．库存更正：对电脑系统的库存数据进行修正。

92．销售价格：商品在超市中标示的卖价。是含税价格，也是收银机内的价格。93．系统订单：电子订货系统（ELECTRONIC ORDERING SYSTEM）所出的订单。用于商店的日常订货管理，大润发称之为OPL订单，由电脑自动订货系统根据销售生成的订货单据。

94．负库存：电脑记录的库存数量小于该商品的实际库存数量而导致的负数差异，或者说是库存低于零。

95．滞销：指商品销售业绩不好或很难卖出，通常规定DMS小于某一数值。

96．出清：对品质有瑕疵的或滞销、积压、过季的商品进行降价处理的活动，有的超市称之为清货或者清仓。

97．报损：由于破包、损坏等原因导致商品完全失去或不能维持其使用价值，按废品进行处理的商品。

98．丢弃：专指生鲜部门报损的商品，此类商品必需要破坏至不能使用，以防止出现问题。

99．生鲜盘点：生鲜部门每月定期进行的对库存进行清点以确定该期间的经营绩效和损耗的工作。有的超市每半月盘点一次，时间不同。

100．市场调查：对同类的存在竞争能力的超市进行商品、价格、服务、促销等方面的调查。

101．试吃：对食品进行现场加工，让顾客现场品尝的活动。或指生鲜部门为鉴定商品质量而进行的小量品尝。㎡

102．换档：相连两期快讯的更换。相应快讯商品的陈列、价格要更换。

103．消磁：在收银后对贴在商品上的防盗码，进行消除磁性动作。

104．团购：一次性的大量购物。

105．工伤：员工或顾客在本商场内发生的意外受伤事件。发生工伤后，应立即通知相关部门。106．绩效评估：对员工在一定时间内的工作表现、业绩进行公正评定的工作，一般由几个方面组成，跟员工的薪资奖金有一定的关系。

第五篇：保密管理制度

保密管理制度

根据《保密法》以及有关保密工作规定，制定本制度。

一、保密室的标准

保密室的设置应该在办公楼（二楼以上）高层，人员少过往的房间（最好是单独的），安全防范条件好，本室“三铁”（有铁门、铁窗、铁柜）。有人专管，有安全保障。室内有防火、报警设备。

二、保密员（含兼职）的条件

1、热爱祖国，拥护共产党的领导，坚持党的基本路线，坚持四项基本原则的共产党员（或共青团员）。

2、忠诚老实，作风正派，遵纪守法。

3、忠于职守，爱岗敬业，保密观念强。

三、保密员岗位责任：

1、认真学习，熟悉保密法规，严格地执行保密法规。

2、负责国家秘密载体（密件、密品）的管理。认真登记造册，分类存放。

3、上级下发和本级产生的“三密”文件，资料要做到来龙去脉清楚。分发、呈阅、借阅的要及时清退。秘密级、机密级的每季度清核一次，绝密级的不准借出保密室。

4、做好文件、资料的完整归档工作。每年终对上级下达的密件经请示不需退回的以及本级产生的密件都要做好归档（一般在次年四月份前）和销毁工作。

四、收文

1、签收。属邮电机要室送来的要核对信封机要号码。属外部门送来的要清点份数。属领导开会带回的密件也要清点份数，才能签收姓名、日期要详细登记。属本级产生的密件也要登记好份数。

2、呈批送办。收文后要及时呈请分管领导批示。及时呈阅办理。急件速办，一般件应在于24小时内处理完毕。

五、发文

1、密件要坚持只发组织，不发个人的原则。

2、需要寄出的密件一定要到邮电局办好机要邮寄手续，不得以挂号或普通邮件寄出。不能办理机要交寄的，要派车专程送达或通知收文单位派员领取。

六、登记

1、分类设本。密件、密品和一般件要分类设专本登记，不可混杂。收文、借文和转文也要分设专本登记。

2、项目清楚。对来文单位、文件号、收件信封号、总份数、密级、发往单位、签收人、日期等，每栏都要填写清楚，以便于今后泄密查处。

3、用于收发、借文、清退、销毁国家秘密文件、资料、密品的登记本（包括表格）用完后至少保存5年，绝密级、密码、密码电报的登记本用完后至少保存10年。

七、传递

1、传递国家秘密文件、资料、密品应套封装，数量大的应用铁箱或邮袋包装，在封面上或包上加盖密封章，标明密级和统一编号，并交由机要通信（专车、专人护送，不得用普通邮寄或托运）传递。

2、传递国家秘密文件、资料、密品时，传递人不得拆阅、启封、不得 2 把文件袋夹在单车、摩托车尾架上或在途中办理个人私事。

3、绝密件应单独装封，并有两人护送。

八、复制、摘抄

1、秘密文件以及发文单位规定不准翻印的文件，任何部门和个人不得擅自翻印；确需要复印时，应当经制文机关或者授权单位批准。翻印复印件应注明翻印、复印的机关，份数和日期，按原件规定管理，用后及时收回。

2、印制国家秘密文件、资料应由本机关内部的文印室或委托持有《国家秘载体复制许可证》的印刷厂（车间）承担。严禁在市面营业部门复印机或私人印刷厂印制。

3、摘录秘件或资料时，不可全文照录，只能重点摘录，所摘录的记录本用后交回保密室管理销毁（摘录本统一用保密室编号的本子）。

九、阅办

1、阅办国家秘密文件、资料，应在办公室或阅文室进行，不得带出办公室或阅文室。

2、呈请领导批示的密件、保密员要及时办理，不得耽误时间。

3、领导批示密件呈批单办理送阅后要暂保留一年。

十、借文

1、保密室借出文件、资料（包括密件和内部件）应坚持分管领导批准，办理登记，签收手续，绝密件不准外借。

2、借出的文件、资料（密件及普通件）应限期退还，保密员应常检查，到期未还的要加以催促。

3、借出的密件不得横传。

十一、清退

1、清退文件是做好保密工作的重要环节，清退的重点是涉密件，资料。

2、对上面发来的密件，要常检查，阅办完毕的及时退回，经请示不退的暂保管到一定时间才销毁。本级向下发的密件每季度消退一次，年终全部清退。

十二、归档

1、收集归档的文件、资料，应该是一年来完整文件、资料，保密员应认真检查收发文本做到完整无缺，然后按内容分类立卷装钉，卷宗里有密件的，卷面要按里面最高密级和最长保密期限的文件标志和保密期限（在卷面左上角标明）。

2、立卷文件、资料要打印目录一式三份，其一份随卷装钉，一份留在保密室作为查文索引，另一份随卷移交档案局。

十三、销毁

1、销毁涉密文件、资料（包括内部的）保密室负责；

2、属省、市、县分发各单位的涉密件、资料，由各单位保密室退回省、市、县处理。属上级主管部门下发各单位的涉密件，年终清理时应征求发文部门意见，同意自行销毁的，要列表造册。有单位领导批准、监销人、销毁人签名。

3、销毁方法一般用碎纸机，数量多的，可派人专车送往造纸厂。但要事前联系好，涉密件及时打碎后，人才能离开。

打字室保密管理制度

一、本制度适用于党、政机关、企事业单位内部打字室的管理。

二、打字员必须熟悉《保密法》严格遵守保密守则，工作认真负责。

三、打印本单位产生的国家秘密载体（包括国家秘密文件、资料、图表、讲话等，下同）必须经分管领导审批，进行登记。

四、不得代处单位翻印国家秘密载体，有特殊情况需翻印的，需经分管领导批准（必须是制文单位同意的）。翻印时登记清楚按原密件管理。

五、打字室要有三铁（铁门、铁窗、铁柜）等保密防范设施。用于处理国家秘密载体的计算机要安装防电磁辐射干扰器。

六、无关人员不得进入打字室，送取材料或校对人员不得随意翻阅与其无关材料，更不准接触涉密载体。

复印机保密管理制度

一、根据《保密法》和国家保密局等六个单位关于《印刷、复印等行业复制国家秘密载体暂行管理办法》，制定本制度。

二、本制度适用于党、政机关、企事业单位内部非营业性复印机的管理。

三、复印机必须指定思想好、忠诚老实、工作认真负责的人员专门管理及操作。

四、不得利用内部复印机擅自复印国家秘密载体（包括国家秘密文件、资料、图表等），确因工作需要复制时，须经制文机关或其授权单位批准后方可复印。

五、代外单位复印国家秘密载体时，应先验明《国家秘密载体准印证》，并对委托单位名称、批准人、经办人、复制载体名称、密级、保密期限、复印日期、份数等项目进行详细登记，以备后查。凡未持有《国家秘密载体准印证》者，应拒绝复印。

六、不准复印货币、各种有价证券以及反动淫秽作品。

七、对复印机要重视保密管理，定期进行保密检查，发现违反保密规定使用复印机造成泄密事件，除对当事人追究责任外，还要追究有关领导责任。

传真机保密管理制度

一、根据《保密法》以及有关保密法规的精神制定本制度：

二、传真机必须指定思想好，保密观念强，工作认真负责的人专门管理和操作。

三、利用传真机传输国家秘密载体（指密件、密报、资料、图表等）必须利用加密装置，并且必须履行审批登记制度。

四、传真机的管理使用情况列入保密检查的内容，定期检查，发现问题及时解决。

五、在传真机上加装其他部件或向境外传输信息，必须经分管领导批准。

计算机保密管理制度

一、根据《保密法》和（国保发[1998]1号）文件等有关保密法规精神，为保护计算机处理国家秘密安全，制定本规定。

二、涉密计算机操作人员必须掌握保密基本知识，熟悉保密法规。

三、计算机处理的秘密信息及载体（磁盘磁带和打印出的文件等），应视为“三密”件，由专人管理体制。

四、加秘密信息不得在加入国际互联网的计算机中存销、处理、传递。

五、处理涉密的计算机，必须配置视频幅射干扰器机。

六、使用进口计算机处理国家秘密信息时，应当进行保密技术安全检查。

通信保密管理制度

一、为了维护国家秘密的安全，根据《保密法》和有关保密法规制定本规定。

二、国家秘密文件、资料和涉及秘密信息的邮件应通过机要通信部门传递，不得用平信或挂号信邮寄。

三、国家秘密文件、资料不得寄给私人（包括领导），而应寄送保密室，由保密室统一办理登记手续。

四、在未采取保密措施的情况下，使用电话机、对讲机、传真机、手机等不得涉及国家秘密信息。

五、党政机关及重要会议场所，从境外购进或接受赠送的通信和办公自动化设备（如手机、电脑）以及其它物品，应当经安全保密技术检查后才能使用。

六、严禁在无加密装置的传真机上传输国家秘密文件、资料，向境外发传真必须经有关领导审批，办理登记手续。

七、用于处理国家秘密的电子计算机，必须配置防射干扰器。

上网发布信息保密管理制度

第一条利用计算机网络上网发布信息的保密管理工作实行“谁上网，谁负责”的原则。

第二条机关、单位在网上对外发布信息，实行保密审批制度，确保国家秘密不上网。

第三条上网发布信息的保密审批由发布信息的机关、单位的保密组织指定一至二名政治上可靠、工作责任心强、对保密工作业务和本单位保密范围熟悉的党、团员负责初审，其保密组织负责人终审。

第四条上网发布信息实行登记制度。登记内容包括:信息采集人、保密审查人、终审人以及信息上网时间。

第五条严禁国家绝密、机密、秘密信息上非涉密的电子计算机网络。第六条工作秘密、敏感信息等原则上不允许在非涉密的电子计算机网络上处理和对外公布，确需对外公布的，由单位主管领导严格把关，认真审批。

第七条更改原对外发布的信息内容，也应进行保密审批和登记。第八条上网发布的信息必须具有真实性、合法性，并符合国家的有关规定。

第九条对违反规定擅自上网发布信息，造成泄密的，将依照保密法规追究有关人员的责任。

计算机外存储器保密管理制度

第一条本制度所称的计算机外存储器，是指可移动的计算机信息存储器，包括计算机的软盘、U盘、光盘等。

第二条处理涉密信息的计算机外存储器，必须定密。其定密的法定程序与纸介质的秘密文件资料定密方法相同。其密级按所存储信息的最高级确定标志。

第三条涉密信息原则上不存储在计算机硬盘上。存储于外存储器上的重要涉密信息必须进行备份，备份盘与正式盘同等管理。

第四条存储涉密信息的外存储器，应在显眼位置贴上或标明“绝密”、“机密”、“秘密”等密级的记号，标明“严禁拷贝”字样，并按相应的密级文件进行管理。

第五条存储过涉密信息的外存储器，不得降低密级使用，不得与存储普通信息的外存储器混用。

第六条新启用存储涉密信息的外存储器或使用外来外存储器，必须进行安全检查和杀病毒处理。

第七条由单位的“计算机信息系统保密管理员”负责管理，不使用时应放置电脑密码文件柜内，不得随意丢放。

第八条重要的涉密信息存储采用磁盘信息加密技术。磁盘信息加密技术可分为文件名加密、目录加密、程序加密、数据库加密和整盘加密等，具体应用可视磁盘信息的保密强度要求而定。

第九条涉密的外存储器原则上不得外借，确需借阅某些文件、资料时，应经主管领导批准，办理登记手续。外借使用专用的外借盘，外借盘要标明“严禁拷贝”字样，借阅的文件、资料内容由负责保管的保密员拷贝到外借盘上。归还的外借盘除办理归还手续外，还要及时清除盘内的文件、资料，并对磁盘进行杀病毒处理。

第十条涉密磁盘信息清除采用交流消磁法。可使用国家有关部门研制的磁盘消磁设备消磁，以防涉密信息泄露。

第十一条涉密的外存储器销毁要经主管领导批准，并进行注销登记，可采用软盘、光盘粉碎机碾碎或敲烂后丢进焚化炉熔化。如果本单位没有条件进行处理的，应集中交到保密工作部门进行处理。

第十二条对违反保密制度，丢失外存储器造成泄密的，将依照保密法规追究有关人员的责任。

严格执行涉密计算机管理规定

第一条要根据监管范围，确定本单位的监管计算机及其涉密等级（秘密级、机密级、绝密级），并在监管计算机上统一张贴相应的密级标识。

第二条涉密计算机要指定专人管理，“谁管理、谁负责”，并按涉密等级设置开机密码和屏保密码（秘密级8位、机密级10位、绝密级12位）。

第三条各单位新购置或确定监管的计算机应及时报同级保密部门备案，并安装监管软件。

第四条已安装监管软件的计算机，未经保密部门同意，不得对监管软件进行卸载、删除或对计算机硬盘进行格式或，确因需要的，应报保密工作部门批准并重装监管软件。

商超保密管理制度

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