第一篇：如何做一个合格的检验员
如何做一个合格的检验员
------良好的质管理念和质量检验的概述
第一节、质量检验的重要性 质量重要性：
提高质量，迫在眉睫，中国加入WTO后，市场竞争越来越激烈，要想提高竞争力，首 先必须要提高产品的质量，产品质量的好坏，已经关系到企业的生死存亡。质量意味着产量。质量检验的重要性：
质量管理起源于质量检验。质量检验随着质量管理的发展而发展，质量检验永远是质 量管理的重要组成部分。企业的质量检验工作肩负着与产品质量密切相关的鉴别、把关、预防、报告和监督等职能，在产品质量产生、形成和实现的全过程中起到重要的质量保证作用。
做为质量检验的执行者——一个合格的检验员，在企业生产活动中，起着不可替代的 重要作用。在不断提高业务水平和个人素质的同时，还要当好工人的质量宣传员和技术辅 导员。走进生产第一线，并随时宣传“质量第一”的思想，指导、帮助生产工人进行质量分 析、解决质量问题。检验人员在完成日常工作的同时，要加强与生产和技术人员的沟通。
第二节 品质管理的演进史
到目前为止质量管理大致经历了三个阶段：
1、传统质量管理阶段；
2、统计质量控制阶段；
3、全面质量管理阶段；
一、传统质量检验阶段
传统质量检验阶段是单纯靠检验或检查保证产品或工作质量的，产品生产后经过检验，区分合格产品与不合格产品。合格产品投放市场交付客户使用，不合格产品需通过返工、返修、降等级使用或报废等方式进行处理。缺点：
1、传统的质量检验阶段是事后的质量保证；
2、缺乏“预防”的功能，只起到鉴别和把关的作用；
3、全数检验；
4、检验成本高。
二、统计质量控制阶段
在1920年前后诸多质量管理专家致力研究如何预防不合格品的产生。1924年，美国贝尔实验室的罗半格、道吉以及休哈特等，针对传统质量检验缺乏预防性的问题，运用数理统计学原理，先后提出了在生产过程中抽样检验方案设计的“统计抽样”理论和控制生产过程中产品质量特性值分布的“质量控制图”。与质量管理的结合。
特点：
1、数理统计方法和质量管理的结合；
2、出现了“统计抽样”理论和 “质量控制图”，控制图的出现是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志。
缺点：
1、忽略了产品质量的产生、形成和实现中个环节的作用，过分强调质量控制的统计方法，使人误认为质量管理就是统计方法，是统计专家的事情；
2、在计算机和数理统计应用不广泛的情况下，使很多人感到高不可攀，难度大。
三、全面质量管理阶段
所谓全面质量管理，是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。目前举世瞩目的ISO9000族质量管理标准、美国波多里奇奖、欧洲质量奖、日本戴明奖等各种质量奖及卓越绩效模式、六西格玛管理模式等，都是以全面质量管理的理论和方法为基础的。全面质量管理强调“三全”管理：
1、全员参与的质量管理 要求：
① 全员的培训教育；
② 明确的职责、权限和接口；
③ 开展各种形式的群众性质量管理活动；
④ 奖罚分明。
2、全过程的质量管理
对产品质量的生产（产品的设计阶段）、形成（产品的生产制造阶段）和实现（产品的使用和售后服务阶段）的全过程实施有效的质量管理。要求：
① 质量策划；
② 程序文件的编制和实施；
③ 过程网络的管理。
3、全企业的质量管理 要求：
① 建立并运行有效的质量管理体系；
② 确立管理职责、权限和接口；
③ 配备必要的技术、物质资源；
④ 管理（领导）层的高度重视。
质量检验在不同的质量管理阶段所起的作用
1、传统的质量检验阶段：主导作用；
2、统计和全面质量管理阶段：基础，提供数据；
四、产品质量观念的发展的三个历程：
1、上世纪50年代以前的观念：
质量是检验出来的；
2、上世纪70年代左右的观念：
质量是制造出来的；
3、上世纪90年代左右的观念：
质量是设计出来的； 第三节 质量检验的基本知识
一、质量检验的定义
产品质量检验是通过观察和判断，适时结合测量、试验所进行的符合性评价。
对产品而言，是指根据产品标准或检验规程对原材料、半成品、成品进行观察，适时进行测量或实验，并将得到的质量特性值（测定值）与规定要求相比较，判定出产品或产品批合格与不合格的一种技术性检查活动。符合性评价条件：
1、标准 判定的依据
2、检验规程 判定的方法
二、质量检验的主要活动
企业质量检验的主要活动内容有两大方面，一是产品检验和试验，二是质量检验的管理工作。
（一）产品检验和试验
公认的产品类别有四种：硬件、软件、服务及流程性材料，对于工业企业，产品检验工作经常按照生产过程不同阶段和检验对象不同而划分，包括：
1、进货检验；
2、工序检验；
3、最终检验；
4、成品入库、包装及出厂检验。
（二）质量检验的管理工作
为了保证质量管理体系正常有效运行，同时给检验人员的工作创造条件，必须做好质量检验的管理工作，其主要工作内容包括以下三大项： 主要工作内容包括以下三大项：
1、编制和实施质量检验和试验计划
2、不合格品的管理
3、质量检验和试验的记录、检验状态标识、证书、印章的管理。
三、质量检验计划
（一）质量检验计划的概念
质量检验和试验计划，简称为质量检验计划，是对检验涉及的活动、过程和资源做出的规范化的书面（文件）规定，用以指导检验活动正确、有序、协调地进行
（二）质量检验计划的作用
检验计划是对检验和试验活动带有规划性的总体安排，它的重要作用有：
1、节约质量成本中的鉴别费用，降低产品成本。
2、合理配备和使用人员、设备、仪器仪表和量检具，有利于调动每个检验和试验人员的积极性，提高检验和试验的工作质量和效率，降低物质和劳动消耗。
3、充分发挥检验职能的有效性，在保证产品质量的前提下降低产品制造成本。
4、使检验和试验工作逐步实现规范化、科学化和标准化，使产品质量能够更好地处于受控状态。
（三）编制检验计划的原则
根据产品复杂程度、形体大小、生产工艺、生产规模、特点、批量的不同，质量检验计划可由质量管理部门或质量检验的主管部门负责，由检验技术人员编制，也可以由两个部门合作共同编制。编制检验计划时应考虑以下原则：
1、充分体现检验的目的。
2、对检验活动能起到指导作用。
3、关键质量应优先保证。
4、综合考虑检验成本。
5、进货检验、验证应在采购合同的附件或检验计划中作出说明。并经双方共同评审确认。
6、检验计划应随产品实现过程中产品结构、性能、质量要求、过程方法的变化作相应的修改和调整，以适应生产作业过程的需要。
四、质量检验的主要职能
鉴别职能、把关职能、预防职能、报告职能、监督职能
（一）鉴别的职能：
鉴别的职能是其他各项职能的前提。
鉴别的依据：产品标准、产品图样、工艺规程和订货合同的规定。方法：观察、试验、测量产品的质量特性。
结论：产品质量是否符合规定的要求，合格，不合格。
（二）把关的职能
质量“把关”是质量检验最重要、最基本的职能。
具体体现在：依据检验的鉴别结果，剔除不合格品并予以“隔离”，实现不合格原材料不准投产、不合格半成品不准转序、不合格成品不准出厂，严把质量关的“把关”职能。
（三）预防的职能
现代的质量检验不是单纯的事后把关，还同时起到预防的作用。检验的预防作用主要体现在以下几个方面：
1、通过对过程能力的测定和控制图的应用起到预防的作用。
2、通过过程作业的首检与巡检起到预防作用。
3、广义的预防作用。
（四）报告的职能
为了使领导层和相关的管理部门及时掌握产品实现过程中的质量状况，评价和分析质量控制的有效性，把检验获取的数据和信息，经汇总、整理、分析后写成报告，为质量控制、质量改进、质量考核以及质量管理决策提供重要信息和依据。质量报告的主要内容：
1、原材料、外购件、外协件进货验收的质量状况及合格率
2、过程检验、成品检验的合格率、返修率、报废率和等级品率，以及相应的质量损失金额；
3、产品不合格原因分析
4、重大质量问题的调查、分析和处理意见
5、提高产品质量和质量改进的建议。
（五）监督的职能 包括：
1、产品质量的监督；
2、专职和兼职质量检验人员工作质量的监督；
3、工艺技术执行情况的技术监督。
监督的职能一般通过设置专职的巡检人员完成。
五、质量检验的步骤
1、检验的准备
2、获取检测的样品 送样 抽样
3、测量或试验
4、记录
5、比较和判定
由专职人员将检验的结果与规定要求进行对照比较，确定每一项质量特性是否符合规定要求，从而判定被检验的产品是否合格。
6、确认和处置
检验有关人员对检验的记录和判定的结果进行签字确认。对产品是否可以“接受”、“放行”做出处置。
对合格品准予放行，作业人员据此将合格品及时传递转入下一作业过程（工序）或准予入库、交付（销售、使用）。不合格品由有关人员按起程度分别做出相应处置。
第四节实验室的基本知识
一、实验室的基本工作准则
（一）公正性
坚持原则，以客观的科学的检测数据说话。
（二）科学性
1、人员的素质和数量的配制能满足检测工作任务的需要；
2、检测仪器设备和试验环境条件符合检测的技术要求。
（三）及时性
实验室的检测服务要快速及时。以上是作为一个合格检验员必备的素质。
二、样品质量控制
（一）样品的抽取
抽取的样品应做到真实、完整、具有代表性。
1、规定具体的抽样方案
2、认真作好抽样工作记录
（二）样品的管理
实验室应对样品的接收、保管、领用、传递、处理等过程进行严格管理，以确保样品不污染、不损坏、不变质，保持完好的原始状态。
三、检验工作的质量控制
（一）检测的准备
1、样品的技术状态是否完好。
2、检测用仪器设备的功能和准确度是否符合要求；
3、环境技术条件是否满足检测的技术要求。
4、样品、仪器设备及环境状态的检查结果应如实记录。
5、操作人员资质符合要求。
（二）检测操作和记录
1、检测人员按照规定的检测程序和检验规程进行检测操作。
2、做好检测原始记录。
3、在检测中，出现靠近合格界限的边缘数据时，须进行必要的重复检测，以验证检测的准确性。
4、检测结束，应对仪器设备的技术状态和环境技术条件进行检查。
（三）异常情况的处理
1、检测数据发生散布异常；
2、因外界干扰（如停电、停水等）影响检测结果时；
3、因仪器设备出现故障而中断检测时；
4、在检测过程中，发现样品或试样（件）损坏、变质、污染
第二讲进货检验、过程检验、最终检验的操作实务
检验的分类，共有11种不同的分类方法
一、按生产过程的顺序分类：
1、进货检验；
2、过程检验；
3、最终检验。
二、按检验地点分类：
1、集中检验；
2、现场检验；
3、流动检验。
三、按检验方法分类：
1、理化检验；
2、感官检验；
3、试验性使用鉴别。
四、按被检验产品的数量分类：
1、全数检验；
2、抽样检验；
3、免检。
五、按质量特性的数据性质分类：
1、计量值检验；
2、计数值检验。
六、按检验后样品的状况分类：
1、破坏性检验；
2、非破坏性检验。
七、按检验目的分类：
1、生产检验；
2、验收检验；
3、监督检验；
4、验证检验；
5、仲裁检验。
八、按供需关系分类：
1、第一方检验；
2、第二方检验；
3、第三方检验。
九、按检验人员分类：
1、自检；
2、互检；
3、专检。
十、按检验系统组成部分分类：
1、逐批检验；
2、周期检验。
十一、按检验的效果分类：
1、判定性检验；
2、信息性检验；
3、寻因性检验。
第一节进货检验
1、定义：进货检验是指对供方交付的原材料、元器件、零件、组装件、配套分机等进行的质量检验。
2、进货检验的目的和作用
就是通过进货检验，确保所购的产品，所外包的产品符合规定要求，防止不合格的产品进入工序进行加工或装配，及减少购货引起的经济损失。
3、进货检验的要求：
① 按合同或协议明确交货产品的质量保证内容进行检验
② 按企业形成文件的检验程序，以及进货检验和试验规程进行检验和办理入库手续。③ 外购产品应是经企业评定合格供方的产品，其他情况进货应经过审批并通知相关部门。④ 按文件程序、质量计划、检验计划执行。⑤ 合格放行，不合格追回等处置。
4、进货检验的内容
① 首件（批）样品进货检验 在以下情况下应进行首件（批）样品的进货检验
a 首次交货；
b 供方产品设计上有较大的变更；
c 产品的制造工艺有了较大的改变；如：原材料，配比，操作条件。
d 供货停产较长时间后恢复生产；
e 需方质量要求有了改变。
首件检验后，要留样，作为凭证，防止成批进货时质量发生改变。② 成批进货检验
为了使检验工作分清主次，集中主要力量检测关键件和重要件，确保进货质量。现代化企业对外购件按其对产品质量的影响程度分为A、B、C三类，实施A、B、C管理法： A类：是关键件，必检； B类：是重要件，抽检；
C类：是一般件，对产品型号规格、合格标志等进行验证。
第二节 过程检验
1、定义：过程检验是对本工序加工完毕的在制品、半成品的检验。过程检验的目的和作用
目的：预防产生大批的不合格品和防止不良品进入下道工序。作用：a 可以实施对不合格品的控制
b 通过过程检验实现产品标识
2、过程检验的要求；
① 依据质量计划和文件要求进行检验； ② 设置质量控制点进行过程检验；
③ 一般不得将未完成过程检验的产品转入下一过程。
3、过程检验的内容
过程检验的内容，通常有三种形式：
① 首件检验
是对加工的第一件产品进行的检验，或在生产开始时（上班或换班）、工序因素调整（设备、工艺）后前几件产品进行检验。
目的：及早发现质量缺陷，防止产品成批报废，以便查明缺陷原因，采取改进措施。
② 巡回检验
是检验员在生产现场，按一定的时间间隔对有关过程（工序）进行流动检验。
③ 完工检验
完工检验是对一批加工完的产品（这里指零件、部件）进行全面的检验。目的：发现和剔除不合格品，使合格品继续转入下道工序或进入半成品库。过程检验除以上三种常用的形式外，还有：环境检验；工艺监督检查。
第三节 最终检验
1、定义：最终检验也称成品检验或出产检验，是完工后的产品入库前或发到用户手中之前进行的一次全面检验。这是最关键的检验。
2、最终检验的目的和作用
① 目的：是防止不合格产品出厂和流入到用户手中，损害用户利益和本企业的信誉。② 作用：考核产品质量是否符合规范和技术文件的重要手段，并为最终产品符合规定要求提供证据，因而最终检验是质量控制的重点，也是实行质量管理活动的必需过程。③最终检验的要求：
ⅰ、依据企业文件进行检验； ⅱ、按规定要求检验作出结论； ⅲ、审批认可；
第四节 出厂检验及检验记录的管理
一、成品出厂检验
出厂检验为产品交付客户的最后一次检验程序，主要是检验包装方法、数量是否正确、标识是否正确及清晰，产品表面有否损坏等等！由于产品的特性不同，对一些质量特性不稳定，容易受外界影响的产品，如果库存的时间比较长，还需要进行抽检，以确保产品质量合格。
二、检验记录的管理
（一）、检验记录的作用：
1、表明企业实施的质量控制和最总产品符合质量要求的证据。表明负责产品放行的检验部门和检验人员。
2、质量信息，可供统计和分析使用，为纠正措施和改进质量提供依据。
3、当客户需要时，向客户提供检验记录和数据。
(二)检验记录的种类和内容
1、进货检验记录；
2、过程检验记录；
3、成品检验记录；
4、包装和发货记录；
5、设计、生产定型鉴定的检验记录；周期检验记录（稳定性检验）；
6、检验报告、质量分析报告等。
（三）检验记录的管理
1、检验记录是质量管理体系中质量记录的一部分，首先，应按质量管理体系文件和资料控制程序的要求，设计好每一张检验表单，使表单便于检验人员填写和它的真实、有效。
2、其次按照质量记录控制程序要求，对检验记录进行标识、收集、编目、归档、贮存、防护、借阅和处理的管理。
3、按检验和程序及检验规程将其中规定的记录及时传递其它部门，以及上报企业领导。
第三讲检验状态及不合格品的控制
第一节检验状态
对于判定性检验而言，产品的检验状态有四种，即：产品未经检验（待检）、产品检验合格、产品检验不合格和产品已经检验但尚待判定。具体含义：
一、待检
指所生产的产品尚未经过质量检验的状态
二、合格
指所生产的产品已经过质量检验，处于完全满足全部规定的质量要求的状态。
三、不合格
指所生产的产品已经过质量检验，但处于不能满足某个规定的质量要求的状态。
产品有很多项质量特性要求，只要有一项质量特性不能满足规定的质量要求，即应判为不合格。
四、已检待定
指所生产的产品虽然已经过质量检验。但由于某种原因尚未判定合格与否的状态。
第二节检验标识
检验标识一般可以分为验证状态标识和产品标识两个方面
一、验证状态标识
验证状态标识是标注产品所处的符合性状态的标识。
有待检、已检合格和不合格三种。
二、产品标识
产品标识是用于每件、每批产品形成过程中识别记录的标识。目的在于区分不同类别、规格、批次等的产品，既能有效识别从投料到产成品全过程中的产品，防止混用，又可以实现产品加工过程的可追溯性，追溯到产品（或批）的原始状态、生产过程和使用情况的能力，以便查找不合格的原因，采取相应的纠正和预防措施。
第三节 不合格品的控制
不合格品是指成品、半成品、原材料、外购件等对照产品图样、工艺条件、技术标准进行的检验和试验，被判为一个或多个质量特性不符合规定要求，统称为不合格品。
一、不合格品的控制程序 目的：是为了识别和控制不符合质量特性要求的产品，并规定不合格品控制措施以及不合格品处置的有关职责和权限，以防止其非预期的使用或交付。不合格品控制程序应包括以下内容：
1、规定对不合格品的判定和处置的职责和权限。
2、对不合格品要及时做出标识，以便识别。
3、做好不合格品的记录，确定不合格品的范围。
4、评定不合格品，提出对不合格品的处置方式，并做好记录。
5、对不合格品要及时隔离存放（可行时），严防无用或误装。
6、根据不合格品的处置方式，对不合格品做出处理并监督实施。
7、通报与不合格品有关的职能部门，必要时也应通知顾客。
二、不合格品的判定
1、产品质量有两种判定方法，一种是符合性判定，另一种“处置方式”判定。
2、检验人员的职责是按产品图样、工艺文件、技术标准或直接按检验作业指导文件检验产品，判定产品的符合性质量，正确做出合格与不合格的结论。
3、不合格品的适用性判定（处置判定）是一项技术性很强的工作，应根据产品未满足规定的质量特性重要性，质量特性偏离规定要求的程度和对产品质量影响的程度制定分级处置程序，规定有关评审和处置部门的职责及权限。
三、不合格品的隔离
在产品形成过程中，一旦出现不合格品，除及时做出标识和决定处置外，对不合格品还要及时隔离存放，以防止误用或误安装不合格的产品，否则不仅会直接影响产品质量，还会影响人身的安全、健康和社会环境，给产品生产者的声誉造成不良的影响。
四、不合格品的处置
1、不合格品处理程序 ①一般生产组织
a、作业人员在自检过程中发现不合格品和检验人员在检验过程中发现的不合格品经鉴别确认后均应按不合格品处置程序处理。
b、对已做出标识的不合格品或隔离的不合格品由检验人员开具不合格品通知单（或直接用检验报告单），并附不合格品数据记录交供应部门或生产作业部门。
c、供应部门或生产作业部门在分析不合格品的原因和责任及采取必要的控制措施的同时，提出书面申请经设计、工艺等有关技术部门研究后对不合格品进行评审与处理。
d、责任部门提出对不合格品的评审和处理申请，根据不合格严重程度决定有关技术部门审批、会签后按规定处置程序分别做出返工、降级、让步接收（回用）或报废。
e、当合同或法规有规定时，让步接收（回用）应向顾客（需方）提出申请，得到书面认可才能接受。
②设置不合格品评审专门机构的组织
一般情况下此组织存在于军工企业或大型企业。
2、不合格品的处理方式。不合格品的处置有三种方式：
① 纠正——为消除已发现的不合格所采取的措施。其中主要包括： 返工——为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施；
降级——为使不合格产品符合不同于原有的要求而对其等级的改变； 返修——为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施。
② 报废——为避免不合格产品原有的预期用途而对其采取的措施。③ 让步——对使用或放行不符合规定要求的产品的许可
返工和返修的区别：返修包括对以前是合格的产品，为重新使用所采取的修复措施，如作为维修的一部分，结果不同，返工后有可能是合格品，返修后不是合格品，只是满足预期要求。
降级和让步的区别：降级是降低等级，让步是直接使用或放行
五、不合格品的纠正措施
1、纠正 ①定义
是为消除已发现的产品不合格所采取的措施。②对象
不合格和不合格品
2、纠正措施 ①定义
是生产组织为消除产品不合格发生的原因所采取的措施，只要措施正确、有效，就可以防止不合格再次发生。②对象
针对产生不合格的原因并消除这一原因，而不是对不合格的处置。
3、制定纠正措施的步骤： ① 确定纠正措施；
② 通过调查分析确定产品不合格的原因；
③ 研究为防止不合格再发生应采取的措施，必要时对拟采取的措施进行验证； ④ 通过评审确认采取的纠正措施效果。
第四讲、供应商质量控制 简述
随着生产社会化的不断发展，企业的生产活动分工越来越细，专业化程度越来越强，通常，某一产品不可能由一个企业从最初的原材料开始加工直至形成客户最终使用的产品，往往是通过多个企业分工协作来完成。另外，先进生产方式的广泛应用，如准时生产、敏捷制造、零库存等，使企业与供应商的关系愈加紧密，企业与供应商的关系也由单纯的买卖关系向互利共赢的合作关系演变。
在经济全球化不断深化的今天，企业越来越重于培育和发挥自身的核心能力，对于非核心业务大多采用外包的方式，由供应商提供核心业务以外的作业。
供应商所提供的零部件质量在很大程度上直接决定折企业产品的质量和成本，影响着顾客对企业的满意程度，供应商提供的产品和服务对与企业的发展起着十分重要的作用。因此，在互利共赢的关系原则下加强供应商的质量控制已经称为企业质量管理创新的重要途径。
第一节 供应商选择与质量控制
一、企业与供应商关系的典型形式 A、传统的竞争关系；
B、合作伙伴关系，或者叫互利共赢关系（强调供应商和制造方之间共同分享信息，通过合作和协商协调相互的行为，达到互利共赢的目的）。互利共赢关系给企业、供应商以及双方带来的利益点
项目 企业 供应商
1、提高产品质量
1、提高市场需求的稳定性
2、降低合同成本
2、货款回笼及时可靠
3、实现数量折扣
3、准确把握顾客需求
利
益
4、获得及时可靠的交付
4、获得合作伙伴的技术和管理支持
点
5、降低库存费用
5、提高零部件的质量
6、缩短产品开发周期
6、降低生产成本
7、降低进货检验费用
7、增强赢利能力
二、供应商选择
选择合适的供应商是对供应商进行质量控制最有效手段，如果供应商选择不当，无论后续的控制方法多么先进、控制手段多么严格，都只能起到事倍功半的效果。因此要对供应商进行质量控制首先必须科学合理的选择供应商。
双方
1、增强质量
2、增进沟通
3、实现优势
4、共同减低
5、提高资产
6、降低双方
7、增强了抵
1、供应商的基本情况调查 1）、如果调查的对象是老供应商，现在要扩展新供货品种，则可查询企业对该供应商的评定资料和以往供货的业绩记录。2）、如果被调查对象是准备合作的新供应商，企业没有关于该供应商的详细资料，可以对供应商进行直接调查。
2、供应商审核
1）审核的对象和内容
A、对新入选的供应商，企业在对供应商做了初步筛选的基础上，对提供重要零部件、大批量供货或有可能成为供应商的主要供应商进行审核；
B、对现有的供应商，主要是对批量提供产品的供应商或质量有问题的供应商进行重新评价审核。
2）供应商审核的时机
A、一般来说，在批量供货之前进行审核，审核合格的供应商正式列入合格供应商名单。
B、对原有的供应商的审核一般分为：
例行审核；
特殊情况下的审核；
3）供应商审核的分类及其相互关系 分为三类：
A、产品审核
B、过程审核
不是每一种采购产品都需要进行过程审核。
C、质量管理体系审核
对一个供应商的审核顺序一般是，首先进行产品审核，其次是过程审核，最后才是质量体系审核，对于不同的产品、不同的供应商，并不是三种审核都是必须的。依情况而定。
4)供应商的评价与选择
A、评价与选择供应商的基本原则 ▲ 全面兼顾与突出重点原则； ▲ 科学性原则； ▲ 可操作性原则。B、供应商的选定程序
▲ 建立供应商选定工作小组；
▲ 选定工作小组确定供应商候选名单；
▲ 对候选供应商所供应的原材料或零部件进行检验； ▲ 由选定小组派人到供应商现场考查；
▲ 选定工作小组对评价结果进行分析，选定供应商，将之纳入供应商管理系统。
四、供应商的质量控制
1、产品设计和开发阶段对供应商的质量控制 1）设计和开发策划阶段对供应商的质量控制 2）试制阶段对供应商的质量控制 A、与供应商共享技术和资源；
B、对供应商提供的样件的质量检验； C、对供应商质量保证能力的初步评价； D、产品质量问题的解决
2、批量生产阶段对供应商的质量控制 A、对供应商质量保证能力的监控； B、质量检验的管理。
设计开发阶段和批量生产阶段对供应商的控制不同点： 前者更加强调及时供货，以保证设计和试制经常变动的需要；后者往往更加强调价格的适当，以使企业保持强有力的竞争能力。
送大家三句话：
论发展，质量才是硬道理 抓质量，质量意识是关键 求品质，把握细节是重点 第五讲抽样方法及技巧 一、一个完整的（可以运作的）产品检验规范（则）应该包括：
（一）质量特性要求
（二）检验（试验）方法
（三）抽样规则
（四）接受准则
有时还包括检验、试验后和发现不合格品的处置。若已建立ISO9000质量管理体 系，则可按该体系8.3条对应的规定执行。
二、目前生产型企业检验的类型一般有：
1、全数检验（全检）优点：比较准确；
缺点：检验工作量大，在破坏性检验情况下则不现实。
2、抽样检验（抽检）定义
是从总体（N）中抽取一个样本（n），对样本n实施全检，然后根据样本检 验结果推断总体的质量。所以他有一定风险，但经过计算和调整，可将风 险降到可以接受的水平。
抽样方法可分为二类：（1）百分抽样法
抽取总体量的x%。百分抽样法有明显不科学之处。
如：一批产品实际不合格品率2%，按10%抽样，按Ac=0 若N=50，则n=5，D=50×2%=1 接受概率Pa=0.9 若N=200，则n=20，D=200×2%=4接受概率Pa=0.654 若N=500，则n=50，D=500×2%=10接受概率Pa=0.345 即批量越大，接受概率越低，可以“化整为零”，蒙混过关。（2）统计抽样检验
按统计学规律建立数字模型，然后计算出抽样方法，因此较为科学。又可分为：
ⅰ、计数抽样检验
利用样本中合格品（数）与不合格品（数）对批作出推断，又分为计件、计点，如GB/T2828.1—2003，GB/T13246—1991等。ⅱ、计量抽样检验
利用样本均值（）和样本标准差（S）对批作出推断，计数较复杂，但样本数可明显减少，如GB/T6378—2002。
例：按GB/T2828.1的字码计,对应样本n=50,若改用BG/T6378,若δ值未知，则n=20，若δ为已知，则n≤14。
三、目前我国工业企业常用的技术抽样检验标准GB/T2828.1 要点：
1、适用于批量较大的总体；
2、质量信息为连续、可调整（不适用孤立批）；
3、应预先掌握五个已知条件。（1）批量N（2）方案类型
分：一次，二次，五次。
一次抽样方案教简单，操作方便，二次、五次可降低抽样样本数，但操作略显复杂。（3）检验水平
分四个特殊检验水平S-1，S-2，S-3，S-4和三个在而后能够厂检验水平Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ。样本量逐渐增加。
（4）接收质量限AQL 定义
它是一个质量指标，表征连续提交批平均不合格品率的上限值（最大值），它是计数调整型抽样检验对交验批的质量标准。计数调整型抽样检验方案可以保证需方得到具有AQL水平的平均质量水平的产品。
以不合格品的百分数来表示（%），在GB/T2828.1中，若计件，则AQL≤10，若计点，则可能至1000。（5）严格级 分三个严格级： ① 正常 ② 加严 ③ 放宽
在GB/T2828.1第九章中规定了一整套的转移规则，并有分别对应的抽样方案表可查。
4、根据上述3的已知条件，可通过查表获得抽样方案。（1）由N及IL，从表1中查得样本量字码。（2）对于一次抽样
ⅰ、正常：由字码，AQL，从表2-A查得n，Ac，Re ⅱ、加严：由字码，AQL，从表2-B查得n，Ac，Re ⅲ、放宽：由字码，AQL，从表2-C查得n，Ac，Re（3）对于二次抽样
ⅰ、正常：由字码，AQL，从表3-A查得 n1，A1，R1 n2，A2，R2 ⅱ、加严：由字码，AQL，从表3-B查得 n1，A1，R1 n2，A2，R2 ⅲ、放宽：由字码，AQL，从表3-C查得 n1，A1，R1 n2，A2，R2（4）依次类推，5次则由字码，AQL从表4-A，B，C中查得 n1，A1，R1 n2，A2，R2 n3，A3，R3 n4，A4，R4 n5，A5，R5
5、接受准则
（1）依次抽样：从n样本中查得不合格品（数）d 若d≤Ac,则该批接收;若d≥Re,则该批不接收;(2)二次抽样
从n1样本中检得不合格品(数)d1: 若d1≤A1,则该批接收;若d1≥R1,则该批不接收;若A1≤d1≤R1,则抽n2;在n2中查得不不合格品(数)d2 若d1+d2＜A2 则接收 若d1+d2＞A2 则不接收(3)五次抽样依次类推。
第二篇：一名合格的检验员
如何在新形势下，做一名合格的检验员
随着“5.16”新政策的出台，各安检机构的形势发生了翻天覆地的变化，检测数量明显下降，行业竞争日渐激烈。应运而生的服务质量无疑为我们单位的长远发展注入了新的生活。“新形势下，从消极被动的工作模式到积极主动的服务理念，如何在众多行业竞争中脱颖而出”已是我们每个人工作和奋斗的目标。做为一名合格的检验员，我深感自己的责任重大。因此，在日常的工作中不断提高服务质量、简化检验流程，将是我成为一名合格的、优秀的检验员的奋斗目标。接下来，如何做，怎样做，具体谈一下我的理解和认识。
一，认清当前形势，开拓创新，提高服务能力。
机动车检验直接关系到道路交通安全，关系到广大人民群众切身利益。近年来，一些地方存在的机动车安全技术检验机构数量不足、检车排队积压严重、巧立名目乱收费、只收费不检车、检验流于形式、一些检验人员素质不高、态度恶劣等问题，引发群众不满，社会影响恶劣。为贯彻落实党的十八届三中全会精神，进一步改革创新机动车安全技术检验工作，加强检验监管，规范检验行为，强化便民服务，促使我们把“车主永远是上帝”、“车主的事无小事”、“坚持标准、热情服务”作为自己的服务宗旨。力求做到：只要车主需要，不论是节假、双休日，还是白天黑夜，我们都谒诚为车主服务。二，改进工作作风，简化流程，规范检验行为。
首先，推行机动车预约检验。为解决有些时间排队较多，有些时间无车可检，推行机动车预约检验，允许车主通过互联网、电话、短信等方式预约检车，开设预约检车通道和窗口，方便车主自主选择检车时间，减少排队等候，做到“随到随检”。
其次，公开检验的流程和收费项目，及时调整相应的检测工位和车辆排队等候的路线、增加免费导办人员、一站式服务制、当日办结制等一系列便民服务制度。
最后，在醒目的位置公布咨询服务、投诉举报电话、广泛接受社会各界监督；开展微笑服务，规范文明用语，从根本上杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象，谱写了急民之所急，想民之所想，排民之所忧，解民之所难的新篇章。
三、分析自身问题，转变观念，提高综合素质。
1、认真分析公司检测人员的现状，从思想素质、业务水平、技术技能等，对照岗位职责要求，逐个进行排队摸底。要根据各自的能力和特长，进行轮岗，进行全面考核，做到应知应会，熟练操作。
2、全面清理各项管理职能和规章制度，不断完善检测工作管理机制，保证管理职责明确、措施落实到位。并按照质量管理体系要求，分析各岗位职责是否明确，各类程序文件是否完善，操作规程是否细化，检验检测工作是否完善，检验检测标准是否现行有效，人员培训考核制度是否完善，所有新录用人员是否经过培训考核等。通过自身整顿活动，清理、修订、补充和完善各项管理制度，建立健全检验检测工作管理的控制体系，为检验检测工作长远发展打下基础。
四、廉洁自律，开源节流，提高综合收入。
在历经磨砺之后，综合实力明显增强，呈现出积极向上的良好发展态势。可以说，我们已步入新的起跑线，正朝着更新、更高的目标前进。但是，我们必须清醒的看到工作中存在的差距与不足：
1、人员对设备、仪器的了解，网络技术等需要进一步完善。
2、经营管理中，成本管理面要进一步加强，管理深度要进一步挖掘，开源节流，增收创效。
以上就是我在新形势下，如何做一名合格的机动车检验员的一点理解和认识。因为车主在我们工作中占有非常重要的地位，如何让车主成为我们单位的免费宣传者，就要依靠单位的每个员工。换句话说，车主就是我们的衣食父母，车主的认可将给单位带来更多的效益。服务质量将直接影响单位的效益，使单位在管理、服务水平上迈上一个新的台阶，促进单位和谐发展。
接近新春佳节，在这提前给各位领导、同事拜个早年，祝各位在新的一年身体健康、万事如意！谢谢大家。
发言人：姚启
2015年1月25日
第三篇：如何做一个合格教师
做一个合格的小沙教师
大沙分部郁友夫
教师是“人类灵魂的工程师”，肩负着为祖国的建设与发展培养人才的历史使命。怎样才能不辜负“人类灵魂工程师”这一光荣的称号，怎样才能完成党赋予的培养人才的责任，这是每个教师必须认真对待并要用实践作出回答的问题。好教师首先必须有敬业精神，要毕生忠诚党的教育事业。要做到这一点，就应充分认识教师工作的意义，从而深深地热爱教育事业。…
一、爱岗敬业
要热爱教育事业，要对教学工作有“鞠躬尽瘁”的决心。不计名利，积极进取，开拓创新，无私奉献，力求干好自己的本职工作，尽职尽责地完成每一项教学工作，不求最好，但求更好，不断的挑战自己，超越自己。
二、加强政治学习，不断提高政治素养。
严格要求自己，奉公守法，恪尽职守，遵守社会公德，忠诚人民的教育事业，为人师表。
三、爱心是师德素养的重要表现。
崇高的师爱表现在对学生一视同仁，绝不能厚此薄彼，按成绩区别对待。要做到“三心俱到”，即“爱心、耐心、细心，”无论在生活上还是学习上，时时刻刻关爱学生，特别对那些学习特困生，更是要“特别的爱给特别的你，”切忌易怒易暴，言行过激，对学生要有耐心，对学生细微之处的好的改变也要善于发现，并且多加鼓励，培养学生健康的人格，树立学生学习的自信心，注重培养他们的学习兴趣。托尔斯泰说过：如果一个教师仅仅热爱教育，那么他只能是一个好教师……如果一个教师把热爱事业和热爱学生相结合，他就是一个完善的教师。由此可知，师爱是师德的重要表现之一。身为教师对每一个孩子都要做到“捧着一颗心来，不带半根草去”的境地，让教师永远做爱的播撒者。那么，平凡的师爱就会产生非凡的力量。
四、孜孜不倦，积极进取。
没有学不会的学生，只有不会教的老师”。这就向老师提出了更高的要求，不断提高自身素质，不断完善自己，以求教好每一位学生。怎样提高自身素质呢？这就要求我们一定要与时俱进，孜孜不倦的学习，积极进取，开辟新教法，并且要做到严谨治学，诲人不倦、精益求精，厚积薄发，时时刻刻准备着用“一眼泉的水”来供给学生“一碗水”。
五、以身作则、率先垂范
教师的一言一行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响，教师一言一行，一举一动，学生都喜欢模仿，将会给学生带来一生的影响，因此，教师一定要时时处处为学生做出榜样，凡是教师要求学生要做到的，自己首先做到；凡是要求学生不能做的，自己坚决不做。严于律已，以身作则，才能让学生心服囗服，把你当成良师益友。
2008年8月
做一个合格小沙教师
大沙分部鲍增文
我是一个小沙的人民教师，我怀着对小沙人民的深情厚谊和殷切希望，每时每刻都在沐浴小沙人民的阳光雨露。虽然小沙地方偏僻，但小沙人民勤劳憨厚，给我留下不可磨灭的印象。
我们的教育和小沙的现代化建设是紧密联系在一起，小沙这块古老的土地上已萌发出欣欣向荣，蓬勃生机的新气象，闻名全国的金鹰公司---纺织机械厂，规模庞大，分布全国各地。小沙已成为定海工业区，造船厂集装箱码头，厂房相继动工，一条通向大陆的临港疏通公路从岑刚至沈家门公路，正从大沙横穿而过。小沙将成为交通方便，经济迅速发展的乡镇地区，成为外商投资的‘风水宝地’吸引国外商人的青睐。小沙在前进，在改革开放的大好形势下，在党和政府的领导下，小沙人民壮志凌云，齐心竭力，把自己的家乡建设成为万荣昌盛的社会主义新农村。
作为小沙工作的人民教师，同样肩负着小沙兴旺发达的重任。需要我们的知识和智慧去教育融化小沙人民的孩子。培养一批有理想、有文化、有知识、有道德、有纪律的新一代。一切为小沙人民所想。为小沙人民所急，成为小沙人民欢迎的合格教师。那么应该怎样才能一个合格的小沙教师呢？
一、爱岗敬业 要热爱教育事业，要对教学工作有“鞠躬尽瘁”的决心。不计名利，积极进取，开拓创新，无私奉献，力求干好自己的本职工作，尽职尽责地完成每一项教学工作，不求最好，但求更好，不断的挑战自己，超越自己。
二、加强政治学习，不断提高政治素养。严格要求自己，奉公守法，恪尽职守，遵守社会公德，忠诚人民的教育事业，为人师表。
三、爱心是师德素养的重要表现。崇高的师爱表现在对学生一视同仁，绝不能厚此薄彼，按成绩区别对待。要做到“三心俱到”，即“爱心、耐心、细心，”无论在生活上还是学习上，时时刻刻关爱学生，特别对那些学习特困生，更是要“特别的爱给特别的你，”切忌易怒易暴，言行过激，对学生要有耐心，对学生细微之处的好的改变也要善于发现，并且多加鼓励，培养学生健康的人格，树立学生学习的自信心，注重培养他们的学习兴趣。托尔斯泰说过：如果一个教师仅仅热爱教育，那么他只能是一个好教师……如果一个教师把热爱事业和热爱学生相结合，他就是一个完善的教师。由此可知，师爱是师德的重要表现之一。身为教师对每一个孩子都要做到“捧着一颗心来，不带半根草去”的境地，让教师永远做爱的播撒者。那么，平凡的师爱就会产生非凡的力量。
四、孜孜不倦，积极进取。没有学不会的学生，只有不会教的老师”。这就向老师提出了更高的要求，不断提高自身素质，不断完善自己，以求教好每一位学生。怎样提高自身素质呢？这就要求我们一定要与时俱进，孜孜不倦的学习，积极进取，开辟新教法，并且要做到严谨治学，诲人不倦、精益求精，厚积薄发，时时刻刻准备着用“一眼泉的水”来供给学生“一碗水”。
五、以身作则、率先垂范 教师的一言一行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响，教师一言一行，一举一动，学生都喜欢模仿，将会给学生带来一生的影响，因此，教师一定要时时处处为学生做出榜样，凡是教师要求学生要做到的，自己首先做到；凡是要求学生不能做的，自己坚决不做。严于律已，以身作则，才能让学生心服囗服，把你当成良师益友。
做一个合格的小沙教师
大沙分部陈云维
做好教师首先必须有敬业精神，要毕生忠诚党的教育事业。要做到这一点，就应充分认识教师工作的意义，从而深深地热爱教育事业。全心全意为小沙教育事业贡献，努力做到以下几点：
一、强化自身素质，提高师德修养。
教师是办学的主体，是社会主义事业建设者和接班人的培育者，是青少年学生成长的引路人。高质量的教育，必须有高素质的教师，而师德是教师最重要的素质。师德决定了教师对学生的热爱和对事业的忠诚，决定了教师执着的追求和人格的高尚。师爱是师德的核心。“爱是教育的基础”。教师对待学生的态度关系学生性格的形成。一个学生如果生活在鼓励和认可之中，他就会自信和自强。有学者认为，“疼爱自己的孩子是本能，而热爱别人的孩子是神圣”。因此，教师对学生的爱“在性质上是一种只讲付出不记回报的、无私的、广泛的且没有血缘关系的爱，在原则上是一种严慈相济的爱。这种爱是神圣的。这种爱是教师教育学生的感情基础，学生一旦体会到这种感情，就会„亲其师‟，从而„信其道‟，也正是在这个过程中，教育实现了其根本的功能。因此，师爱就是师魂”。著名教育家陶行知先生说过：“捧着一颗心来，不带半根草去。”这是优秀教师的写照。试想，一名有着“爱心、诚心、耐心、信心、真心”的教师，用博爱去关怀学生，用真诚打动学生，用毅力感染学生，用自信鼓舞学生，自然会换得一颗颗幼小心灵的健康成长。师德才是教师的灵魂，是教师人格特征的直接体现。历代的教育家提出的“为人师表”、“以身作则”、“循循善诱”、“诲人不倦”、“躬行实践”等，既是师德的规范，又是教师良好人格的品格特征的体现。教书育人，教书者必先学为人师，育人者必先行为世范。学高为师，德高为范。教师是学生增长知识和思想进步的导师，他的一言一行，都会对学生产生影响，一定要在思想政治、道德品质、学识学风上全面以身作则，自觉率先垂范，这才能真正为人师表。
二、不断加强学习，自我完善。
作为新时期的人民教师，必须不断加强学习，终身学习，学高为师，教师是教育者，也必须是学习者。试想孩子们就连节假日还都忙着学这学那，我们做教师的怎能不学习呢？社会的迅速变迁使身边的事物每时每刻都在发生着日新月异的变化，有许许多多的问题要我们来回答，我们不刻能样样精通，但至少应该去努力了解一些。作为一名教师我们不能停留在过去的“给学生一杯水，教师要有一桶水”的老观念上，而应该进化为教师所拥有的知识就像滔滔江水连绵不绝。教师的继续教育就是很好的策略。现代的教育是终身的教育，教师不仅是教育者而切更应该是受教育者，要处处丰富自己的知识，时时为自己“充充电”，要有一种永不衰竭的求知欲望，不断超越自己，以“外塑形象，内强素质”的理论，努力提高自身的人格魅力。
三、更新教育观念，鼓励创新。
教育观念是教育学生的心理背景。作为教师，不仅要有良好的教育观念，而且应不断学习、不断更新旧观念，使其适应社会需要。教育是要面向明天，而明天需要的是创造性人才，这是教育面向现代化、面向世界、面向未来的要求。教育的实质就是教人去创造未来。因此教师在教学中要善于组织开放式教学，课堂上放的开，努力培养学生的创新意识，注重引导学生积极参与教学活动，并在其中激励学生自得、自悟、探究发现、在实践和合作中学，在与众不同中透出新意，要大胆肯定学生的“标新立异”、“异想天开”从而保护了学生的想象力，激发学生的创新热情。
四、以体验教育为重点，抓好心理健康教育。
心理健康教育在我国已经得到全社会的认同和重视，它是素质教育的重要内容，也是当前基础教育面临的新任务和要求，目前在中小学都存在着不同程度的心理缺陷。
儿童教育专家赵石屏提醒说，随着现代社会竞争的加剧，人们心理负荷加重，成人心理不健康的现象明显上升，但是很少有人注意到成人的心理问题都是从小积累起来的。青少年正处于心理和心智发展尚未成熟时期，面对纷纭复杂的社会，会产生不知所措的心理压力，如果得不到及时引导，就会形成心理疾患，导致心理障碍。
可见，从小开始教育孩子有良好的心理状态是多么重要，而教师在这其中却起着关键性作用。因此，教师必须以良好的心态做好教育、教学工作，以健康的心理去促进学生的心理健康。
心理健康教育是一种助人自助的教育活动，是情绪调节和情感体验，是心灵的沟通和理念的认同，而不是干巴巴的说教，也不是单纯掌握心理学知识。针对小学生的心理健康教育，应根据学生心理实际，以课堂为主渠道，以活动为载体，通过具体情境和事例，寓教于乐，感染学生，使之懂得认识自我、发展自我的道理，培养学生自信、自省、自我认识和自我调节的能力，优化学生的心理品质。它矫正了传统教育只考虑教育者的愿望，很少考虑受教育者的实际情况的做法，摆正了施教与受教的关系。教师的责任在于激发学生主动积极参与心理健康教育，引导学生互动互助，找出问题及解决办法，让学生解决自身的问题。学生是学习的主人，学习内容的内化、自省、自正，完全决定于学生自己，这一切的关键则是学生本身的体验。
1、抓好“主体性”的教育工作。
主体性教育工作就是指：孩子们自己愿意搞什么样的活动，就大胆放开手让他们自己来制定活动的具体方案、自己参加活动的全过程、自己来选定参加活动的人员、自己来主持活动、自己来评定自己、自己来写活动体会……充分突出孩子们为活动的主体。
2、抓好“实践性”的教育工作。
实践性教育工作就是指具体抓好“六体验”的教育工作：
——集体体验：通过活动使孩子们感受集体的力量、存在和温暖，以集体为中心，牢固集体主义观念，把集体主义放在第一位，使孩子们养成互帮互助，团结友爱的好品质。
——自我体验：就是要求孩子们以自己的身份、视觉去参与体验，以小主人的身份去实践去体验。
——角色扮演体验：首先要明白孩子们是多个角色的结合体，使他们在家庭、社会、学校、大自然中充当一个角色，通过活动可以使他们了解自己所扮演角色的实质，不会只会看到表面的美丽光环。——换位体验：让孩子们以他人的身份、视角去参与体验，使孩子们感受到他人工作时的心情和责任以及工作过程的辛劳；完成工作后的喜悦，形成尊重和爱护他人劳动成果的好品质。
——期待性体验：使孩子们通过自己演讲、绘画、设计制作想象中的或尚未发生的事情，使他们对未来充满崇敬和向往并为这一目标而去自我努力奋斗。
——追忆性体验：在活动中使孩子们回忆往事、谈感想、写体会、表态度等，总结经验、改正错误，从而向更好的方向发展。
3、抓好“感悟性”的教育工作。
“感悟性”则是抓好体验教育“三性”中的众中之重，它的关键问题就是解决“悟”的问题，解决孩子们的“入心”、“入脑”的问题，使其在孩子们脑海中留下深刻的东西。
体验教育伴随着青少年思想品德养成的全过程，它将克服德育工作中出现的片面问题，使孩子们通过体验生活——感悟人生——养成品质——提高素质的重点环节上在活动中充分表现自己，通过活动来满足自己的成长需要促进了自身的内化与自正，是养成教育的具体体现。
五、热爱学生，关注差异。
让教育发挥活力，其前提就是对人的心灵充分关注。在关爱心灵的同时还要尊重学生的差异，允许他们有自己选择和独特的见解，不去过分苛求学生事事正确，各方面优秀。十个手指还各有长短，我们的教育很难创造出十指同长的奇迹，要关注学生的差异，把特别的爱给特别的学生。新的时期，要迎接新的挑战。新的教育更要有新的教师。让我们以超前的理念、，超常的艺术，培养新一代的人才
做一个合格的小沙教师
大沙分部鲍增文
我是一个小沙的人民教师，我怀着对小沙人民的深情厚谊和殷切希望，每时每刻都在沐浴小沙人民的阳光雨露。虽然小沙地方偏僻，但小沙人民勤劳憨厚，给我留下不可磨灭的印象。
我们的教育和小沙的现代化建设是紧密联系在一起，小沙这块古老的土地上已萌发出欣欣向荣，蓬勃生机的新气象，闻名全国的金鹰公司---纺织机械厂，规模庞大，分布全国各地。小沙已成为定海工业区，造船厂集装箱码头，厂房相继动工，一条通向大陆的临港疏通公路从岑刚至沈家门公路，正从大沙横穿而过。小沙将成为交通方便，经济迅速发展的乡镇地区，成为外商投资的‘风水宝地’吸引国外商人的青睐。小沙在前进，在改革开放的大好形势下，在党和政府的领导下，小沙人民壮志凌云，齐心竭力，把自己的家乡建设成为万荣昌盛的社会主义新农村。
作为小沙工作的人民教师，同样肩负着小沙兴旺发达的重任。需要我们的知识和智慧去教育融化小沙人民的孩子。培养一批有理想、有文化、有知识、有道德、有纪律的新一代。一切为小沙人民所想。为小沙人民所急，成为小沙人民欢迎的合格教师。那么应该怎样才能一个合格的小沙教师呢？
一、爱岗敬业 要热爱教育事业，要对教学工作有“鞠躬尽瘁”的决心。不计名利，积极进取，开拓创新，无私奉献，力求干好自己的本职工作，尽职尽责地完成每一项教学工作，不求最好，但求更好，不断的挑战自己，超越自己。
二、加强政治学习，不断提高政治素养。严格要求自己，奉公守法，恪尽职守，遵守社会公德，忠诚人民的教育事业，为人师表。
三、爱心是师德素养的重要表现。崇高的师爱表现在对学生一视同仁，绝不能厚此薄彼，按成绩区别对待。要做到“三心俱到”，即“爱心、耐心、细心，”无论在生活上还是学习上，时时刻刻关爱学生，特别对那些学习特困生，更是要“特别的爱给特别的你，”切忌易怒易暴，言行过激，对学生要有耐心，对学生细微之处的好的改变也要善于发现，并且多加鼓励，培养学生健康的人格，树立学生学习的自信心，注重培养他们的学习兴趣。托尔斯泰说过：如果一个教师仅仅热爱教育，那么他只能是一个好教师……如果一个教师把热爱事业和热爱学生相结合，他就是一个完善的教师。由此可知，师爱是师德的重要表现之一。身为教师对每一个孩子都要做到“捧着一颗心来，不带半根草去”的境地，让教师永远做爱的播撒者。那么，平凡的师爱就会产生非凡的力量。
四、孜孜不倦，积极进取。没有学不会的学生，只有不会教的老师”。这就向老师提出了更高的要求，不断提高自身素质，不断完善自己，以求教好每一位学生。怎样提高自身素质呢？这就要求我们一定要与时俱进，孜孜不倦的学习，积极进取，开辟新教法，并且要做到严谨治学，诲人不倦、精益求精，厚积薄发，时时刻刻准备着用“一眼泉的水”来供给学生“一碗水”。
五、以身作则、率先垂范 教师的一言一行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响，教师一言一行，一举一动，学生都喜欢模仿，将会给学生带来一生的影响，因此，教师一定要时时处处为学生做出榜样，凡是教师要求学生要做到的，自己首先做到；凡是要求学生不能做的，自己坚决不做。严于律已，以身作则，才能让学生心服囗服，把你当成良师益友。
六、热爱学生，关注差异。
让教育发挥活力，其前提就是对人的心灵充分关注。在关爱心灵的同时还要尊重学生的差异，允许他们有自己选择和独特的见解，不去过分苛求学生事事正确，各方面优秀。十个手指还各有长短，我们的教育很难创造出十指同长的奇迹，要关注学生的差异，把特别的爱给特别的学生。
新的时期，要迎接新的挑战。新的教育更要有新的教师。让我们以超前的理念、，超常的艺术，培养新一代的人才。
第四篇：如何做一个合格收费员
如何做一个合格收费员
台州市中心医院财务处 杨灵
一、医院的基本概念
1、什么是医院
医院是承担一定福利职能社会公益事业单位，不以营利为目的。医院以医疗为中心担负着医疗、预防、教学、科研等工作，它的主要服务对象为病人。
2、医院的主要任务
医院就是实行救死扶伤，发扬革命的人道主义，医治人民群众的疾病，维护全民健康，增强人民体质，直接和间接地为提高社会生产力服务，为进一步促进各个医疗单位的社会效益和经济效益服务。
二、医院收入的基本内容
医疗收入是指医疗单位为开展医疗业务活动，依照物价管理部门的规定，以货币取得非偿还性资金。是医院的主要收入来源。
医疗收入有三个主要特征；
第一、是在为病人服务过程中取得；
第二、就是依法操作，按照国家规定的收费标准为依据； 第三、以货币形式向病人收取的各项医疗费用。
（一）医院收入基本分类
医院收入主要来源：
1、上级部门拨款，2、医院自身的业务收入。
医院业务收入按常规可分为：
1、门诊收入，2、住院收入
医院业务收入又可分为：
1、医疗收入
2、药品收入
3、其他收入 医疗收入由挂号费、床位费、诊察费、护理费、检查费、化验费、治疗费、手术费、氧气费等组成。
药品收入由西药、中草药、中成药组成。
其他收入由外来医护人员进修费、废品收入、车辆使用收入等。
（二）做好医院收费工作的意义和作用
意义：收费工作是医院经济活动的一个重要环节，对于医院的经济管理具有十分重要的意义。它以国家的物价政策和财政制度为依据，以货币为主要量度，运用专门的计算方法进行连续、系统、全面地反映医院取得经济收入，可以促进医院合理地利用人力、物力、财力，提高医院经济效益，更好地完成医疗、教学、科研等各项工作任务。
作用的主要表现：
1、通过收费的管理，可以准确地反映医院的经营状况。
2、执行和维护国家物价、财政制度。
3、根据收入的数据资料，便于领导正确制定医院发展规划。
4、保证医院资金良性循环，促进医院事业的可持续发展。
5、树立良好收费形象，有利于医院在激烈的医疗市场中提升竞争力。
（三）医疗收费的任务：
1、及时合理地回收医疗服务资金。
2、严格执行各项财政制度，认真记账算账，保证记账手续严密清楚，数字准确，真实可靠。
3、协助财务部门进行医院的经济管理。
4、维护国家利益不受损害。同时保护病人权益不受侵犯。
三、医疗收费管理的基本要求
1、收费人员工作时做到态度和蔼，耐心地解答问题，为交费人提供交费便利的条件，尽量缩短等候时间。
2、保持工作场所整洁，禁止在工作时大声喧哗说笑、长时间接听电话。收费时思想要集中，唱收唱付，避免差错。
3、按财务规定领取各种收据，电脑打印的收据项目与金额位置要对准，并妥善保管好收据存根。
4、严格执行现金管理制度，按规定领取备用金，库存现金不得超过规定限额，工作中发生长、短款要及时查明原因，不得以长补短。
5、所收款项应当天结清，并填写交款单，交给收费组长，统一解款。
四、记账收费人员的基本素质
（一）具有良好的思想素质。
首先，收费人员必须拥护社会主义，坚持四项基本原则，爱祖国、爱人民，爱医院。第二树立全心全意为人民服务的思想，有为健康事业献身的精神，第三有自觉遵守法纪，执行制度和规范的思想意识。
（二）良好的服务态度。无论是门诊收费还是住院收费，作为医院接待病人的窗口，服务态度的好差直接影响患者的情绪和医院的形象。接待病人应做到沉稳庄重，而不失亲切和热情，必须克服生、冷、硬、顶、推等不良形象。
（三）良好的职业道德。收费人员在窗口接待病人的服务过程中应努力做到衣帽整洁，举止端庄、仪表大方，语言文明、礼貌待人。
（四）具有广泛的专业知识和操作技能。收费工作是一项多专业的工作，这一特点就决定收费人员必须有广泛的专业知识和熟练操作技能。
五、门诊收费的管理
（一）门诊收费的基本程序
挂号---到各科室诊疗----医生开出诊疗单或药品处方---收费窗口交费（需要划价的项目，目前主要有CT、ECT磁共振、CR拍片、造影等请到影响中心划价）---取药品或做检查或化验或治疗等。
（二）挂号时准确输入病人基本信息
挂号时收费人员要详细了解病人基本信息及时准确将病人的基本信息如病人姓名、性别、出生年月、家庭详细地址、联系电话、诊疗科室或专家门诊、费用类别等基本信息。初诊病人一般先在服务台填好挂号有关信息，收费人员根据该信息单录入病人信息。复诊病人直接到收费窗口挂号。要注意一点目前病人投诉就是收费窗口较空闲时，服务台没填挂号信息单时，收费人员要求病人返回补填该信息单意见较大，因此要求收费人员引起重视，这种情况不要叫病人到服务台补填信息单，直接由收费人员给予挂号。
为什么要详细填写病人信息主要是便于碰到问题可以联系。例如：调查病人用药效果、对医院治疗结果了解、信息反馈、药品发错联系提供方便等。
（三）收费票据的管理
收据是医院进行经济管理的重要凭证，加强医院财务管理的重要措施。
目前医院在收费过程中使用的收款收据主要有二种：
1、电脑收据有（1）挂号收据（2）门诊收费收据（3）住院收据
2、手工收据（1）救护车收据（2）备用手工收费收据（3）手工挂号收据。
收费收据的管理应严格按照医院收费票据规定执行。收费领用时要签名，目前收据一式三联，其中：第一联给病人，第二联为财务记账联，第三联为科室核对联。每日收费结束后做好当天个人收费日报，连同收据记账联一并交给组长，由组长初审后送交财务人员再核对。当收据作废时，要说明作废理由，并注明作废字样，一式三联不得缺少，要妥善保管，不得撕毁。已使用过的收据由财务人员核查进行核销，财务核查人平时对收据进行不定期检查，随时掌握收据的使用情况。医院收据不得外借，内部收费人员之间临时调剂，也要作好记录。
（四）编报收入日报，核对业务收入。
每天业务终了后应编制电脑收费日报表，并打印报表，盘存现金，核对业务收入，整理好已用票据并附在收费日报表。
（五）业务收入解缴工作。
当天业务收入当天上缴。每天要根据报表收入情况进行核对，核对后填写银行现金缴款书。现金缴款书应按会计规范要求认真填写，大写与小写必须一致，不得有误，及时缴款，不得挪用。
（六）门诊收费发生长、短款处理
发现现金长款应及时上缴，并书面说明发生的时间，汇总那些款项、收付那些费用时出现长款，为一旦有人查找便于退还，发现长款不上缴，私自收取，按严重违纪处理。
收费过程中出现短款，由收费人员个人负责赔偿。
（七）门诊退费的管理
门诊退费的处理应做到有证有据。应收回原收据，可根据原收据和有关科室的退款说明及注明退款金额，辨明签章属实后，退给全部或部份款项。
1、原收据日期是当天所开尚未结账，退回全部款项的，将原收据及盖有收费专用章的单据（如检查申请单、化验单等）一起作废，将退款原因说明附后。
2、原收据日期是当天所开尚未结账，退回部分款项的，将原收据及盖有收费专用章的单据（如检查申请单、化验单等）一起作废，重新开一张收据并将重开收据号填写在作废单据上，将退款说明附后。
3、原收据日期不是当天所开，退回全部或部分款项的，按上述办法办理后，重开一张实收款项的收据。
4、不能收回原收据的，一般不退费。除特殊原因必须经财务部门出具证明或签字，说明退款理由并签章后方可退款。
（八）急诊绿色通道
在急诊过程中，遇到急需抢救的病人因未带现金，医院实行人道主义救助，先抢救病人生命。这时应开通绿色通道，抢救病人费用先由总值班签字后，先记账，然后再组织催讨。
（九）门诊医保须知
1、医保病人挂号时要求提供医保病历本、IC 卡。对于未带医保病历者，先进行初步核实然后给一分普通病历，在左上角要注明“医保”字样，并交代患者下次一定要带好医保病历，嘱本次治疗时要提醒医生并作好记录。
2、医保需要审批的收费项目：在本院直接审批的主要有CT和磁共振，收费时要检查医保办有无审批盖章；ECT还需市医保中心审批。
3、医保用药规定
门急诊病人一般不超过三天量，慢性病人一般不超过七天量；癌症、冠心病、高血压、慢性肝炎、糖尿病、精神病、肺结核不超过一个月，以上指口服药，输液不超过三天量，中药一般不超过七天。
4、不能进医保收费项目大致有下列几种：
各种健康检查、原发不孕、性病检查治疗（指尖锐湿、淋病、梅毒、爱滋病）、职工生育医疗费用（指产检及建卡、人流、药流）、违反计划生育的一切医疗费用、明确交通事故、故意自伤、打架斗殴、凶酒、吸毒、非功能性整容、心理咨询、工伤费用等，以上需要核对病历。
（十）急诊留观病人应注意事项：
1、医保病人不得办理急诊留观手续。
2、留观病人缴纳预缴款时不得用就诊卡刷卡，要通过电脑查找病人姓名办法进入电脑，再补缴预缴款。
3、急诊留观病人如果已办理出院结算，并已做个人日报或汇总日报后，不得办理相关退费手续。
4、急诊病人收取的输血押金，不能用电脑收据，需要用手工输血押金收款收据收取。
六、住院收费的管理
（一）住院收费处理程序：
1、病人入院程序：
住院收费处根据医生开具的“住院通知单”在住院收费处办理病人注册登记手续。
病人入院需应按规定预交一定数量的住院押金，交纳后住院收费处工作人员开给预缴款收据，病人或其家属要妥善保管，出院时凭预缴款收据办理出院结算。
病人入院后，住院收费处工作人员在为病人办好注册登记的同时，录入病人的有关信息，打印出首页，连同预缴款收据交给病人。
病人到达护理站后，门诊病历与病历首页交给护士站，由护理站工作人员分配床位，办理好有关手续后，入住病房。
2、病人出院程序
先由医生开出病人出院通知，护理站处理好有关医嘱，记录好有关费用。填列好出院诊断，办理好预出院手续，然后通知病人或病人家属到住院收费处办理出院结算，病人出院结算后返回护理站时，责任护士查验出院结算收据，病人方可离院。
（二）住院病人费用差错更正或退费有关规定
病人费用出现差错应严格按更正或退费程序处理，首先由责任护士核对差错原因，核对无误后填列更正或退费申请单，并附有关原始凭证，由病区护士长审核签字，送住院收费处办理更正或退费。超过500元以上的须经财务处审核，金额较大的报院部审批后交由住院收费处办理更正或退费。住院收费处妥善保管好更正或退费申请单，以便核查。
（三）目前住院病人投诉比较集中要引起注意的问题：
1、收费操作不规范，如氧气费、心电监护费等要求按实际使用时间计算，其他治疗项目按天数计算，但在实际记费过程中往往出现多记或少记现象。
2、无医嘱及无护理记录也未做任何治疗，却擅自输入医疗费用。
3、转科病人出现多收床位费。
4、预约检查项目，费用已记账，但后来由于各种原因取消了检查，却忘记通知检查科室或住院收费处取消已记费用。
5、重复收费或多收费。
6、已停止治疗但医嘱更改不及时，造成仍按医嘱收费现象。药品、注射材料等。
7、随意增加病人的消耗性材料的使用数量，不能自圆其说。一次注射器投诉较多。
8、医保病人使用需要自费的药品或一次性材料等没有及时征得病人同意。
9、超标准收取诊疗费、床位费、理疗费、内固定材料费、重症监护费等。
10、费用记录不规范、有误记、多记费用情况。
（四）要注意收费过程中的禁忌行为
1、禁止同一项目的费用在同一天内重复记费。
2、病人未做的检查、治疗的项目坚决不能收。
3、无法解释的医疗项目费用不能收。
4、手术病人麻醉费用与手术费用不同步录入费用。
七、收费人员服务规范
在医院的收费工作中，收费前期的准备工作十分重要，这样可以十分有效地缩短收费时间，提高收费准确性和工作效率，从而保证医院回收资金的顺利进行。
（一）收费准备工作
1、在收费工作之前，应提前十分钟到达收费处，更换好工作服，要把电脑、计算器、验钞机、算盘等收费工具调使到位。把收费票据装入打印机上。把小铁箱中另星钱币按照面额摆放、清点。
2、清理工作台面和环境卫生
上班前，收费人员要将窗口、工作台和收费的场所打扫干净，清除妨碍行走的物品，为交款人创造良好的服务环境。
3、搞好个人的仪容服饰卫生
收费员要做到仪容美观整洁，朴素大方，发型保持整洁，不理怪发型，不浓妆艳抹。在上班前要穿好工作服，按规定佩戴上胸牌或徽章。
（二）礼貌待客热情服务
1、在工作中要保持良好的坐、立姿势，不依不靠、不背对交款者。
2、对交费人要精神饱满，眼迎来者，点头示意，热情诚恳。
3、收费找零时坚持唱收唱付。这是收费人员在收交款时必须要遵守的一项制度。这样可避免或者减少差错，同进可以引起临近收费人员的注意，帮助查找差错。还可以避免收费人员和交费人员的矛盾，有助于提高服务质量。
4、收找款时整、零分开。在收款时要先收整数，后收零数。如果一次收款金额较大有多种票面时应按票面划分开，然后分别清点。找零时应先找尾数，后找整数。虽然找钱时同时交给交款人，但在计算时应本着先计算尾数，再计算整数的原则进行，找零时，要复核一次，并且坚持先收款后开票的原则。
5、主动递交、准确礼貌。收款结算后，找零款、票据一同递给交费人，做些必要的交代，例如：携带的注意的事项，使用时具体要求。
（三）服务用语规范
收费人员在收费过程中，服务语言要简洁、准确、礼貌。主要体现在语言上要讲普通话，语言要亲切、诚恳、语调要柔和，用语准确清楚。不讲脏话、粗话，不讲讥讽挖苦的话、不讲催促埋怨的话，不讲与业务无关的话。
文明礼貌用语的内容：
您、请、对不超、谢谢、没关系、再见。请稍等，我马上就来。对不起，让您久等了。您给我××钱，找您×× 钱,请清点。请走好。请别客气，这时我们应该做的。谢谢！请多提保贵意见。
八、如何处理好医疗收费的投诉问题。
在医院日常频繁的收费过程中，投诉或纠纷总是难免的，但是收费人员要做到得礼让人，讲究礼仪。这样可以培养收费人员良好的职业道德，树立医院良好形象，同时也树立了收费人员的自身形象。这样做可以淡化或消除许多不必要的纠纷。因此对病人的投诉要认真对待，对病人提出费用查询要耐心帮助查询和解释。确实出现差错的，要及时给予纠正，并说明原因。
九、做好安全生产工作。
加强安全思想的教育，提高防范意识，防止意外情况的发生，确保业务收入准确及进上交，保证医院资产的安全。因此要求收费人员引起足够的重视。
（一）树立安全生产思想，提高警惕
（二）防止受骗上档。这些例子在我们收费人员中有过深刻教训。
（三）及时关好门，不得随意开门。特别是急诊、住院收费处。
（四）随时关好保险箱，特别是急诊收费处晚上尤其重要，必须将保险箱关好后打乱密码，抽屉中大面额现金随时锁入保险箱。
（五）解款时必须由保安陪同。
十、具备鉴别假币能力
目前社会上流通的假币大多数是机制的假币，跟真币比较象，一般情况下很难鉴别。但仔细也容易鉴别出来，特别老收费人员基本都能感觉出来，并不可怕。因此只要收费人员认真对待，一定能够做好反假币工作。
鉴别假币大体从以下几方面入手：
1、从纸质上区别，假币一般纸质较软。
2、从手感去区别，真币一般凹凸感明显，假币这种感觉就不明显。
3、从水印上进行鉴别。
4、从萤光灯下进行鉴别。
5、其他鉴别方法。
上述对如何做好收费工作，谈了比较粗浅的一些知识，具体工作还要靠在座的每一同志去努力，去总结，共同把医院收费工作做得更好更全面。
思考题：
1、住院病人费用差错更正或退费有关规定
2、怎样区别人民币真假？
3、说说不能进医保收费项目？
第五篇：如何做一名合格的检验员
如何做一名合格的检验员
随着集团的发展和壮大，“质量是企业的生命”已成为我们每个人工作和奋斗的指南。我作为的一名检验员，深感自己责任的重大。因此，在日常工作中不断地提高自我、超越自我，将是我成为一名合格优秀检验员的奋斗目标。
首先、我要在公司领导和质管部领导的带领下，做到：
一、严格依据图纸、生产工艺和产品标准对各类制件进行了检验，把好制件出入库关。
二、及时改进和纠正一些制件与图纸不符及图纸与制件有
差别的地方。使产品质量逐步走向统一和得到稳步提高。
三、在仔细测量制件装配尺寸的同时，做好抛光检验和目
测抽样检验，以保证制件的表面质量符合电镀或喷塑要求。
四、在生产旺季，配合车间及时完成到期计划制件的检验
工作，来保证生产任务的顺利完成。
五、严格把好各类制件的周转关，对于检验查出的不合格
制件，除注明不合格缺陷外，还帮助员工及时返工返修解决不合格缺陷和减少不必要的浪费。
六、对一些需要改进和提高的制件，认真听取各位领导和
师傅的意见，并仔细跟踪制件模具的改进和维修，来做到心中有数和验证改进后的质量是否能得到提高。
七、验收新产品制件时，除了认真测量尺寸外，还及时将
不合格信息反馈给开模人，不断改进。使其达到合格的标准要求。
八、配合性能检测室或组装厂做好试装配试验或小批量试
装试验。
九、做好各类报表、记录的填写工作，及时反馈和上报。
十、与上下工序间做好沟通和思想认识的统一，逐步消除
存在问题的隐患。
十一、完成上级领导交给的其他各项工作，积极参加各类
培训和学习，虚心向领导和老师们请教学习，不断提高检验技能。
总之，为了今后的工作更加出色、更加完善，我决心努力、认真地做好各项检验工作，以更加饱满的热情迎接崭新的挑战，为集团的发展壮大贡献自己的全部力量！
检验员：
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