《电子商务》期末论文

第一篇：《电子商务》期末论文

《电子商务》课程论文

第三方支付存在的问题及建议

院

系 ： 专 业： 年级（班级）： 姓 名： 学 号: 指导教师：

商学院 物流管理

陈秀玲

I

摘要

随着我国电子商务的蓬勃发展，第三方支付也迅速发展起来了。第三方支付是电子商务中必不可少的一个环节，是其获得成功的关键因素。但是，第三方支付在目前还存在着许多问题，所以，本文针对现状分析，对各问题一一提出具有针对性的建议。

关键词：电子商务；第三方支付

I

目录 引

言.....................................................................................................................1 2 第三方支付的发展现状.............................................................................................1 3 第三方支付存在的问题.............................................................................................2

3.1 第三方支付平台的法律定位模糊.....................................................................2 3.2 第三方支付的资金沉淀及风险.........................................................................3 3.3 第三方支付为洗经济犯罪提供便利.................................................................3 3.4 第三方支付的交易安全问题.............................................................................4 4 改进第三方支付的建议.............................................................................................4

4.1 尽快确定第三方支付平台的法律定位.............................................................4 4.2 加强对第三方支付平台的监管.........................................................................4 4.3 加强对第三方支付平台监控.............................................................................5 4.4 提高网络安全技术.............................................................................................5 5 总结.............................................................................................................................6 参 考 文 献.....................................................................................................................6

II 第三方支付存在的问题及建议 引

言

在电子商务过程中，第三方支付主要作为信用中心，在网上商家和银行之间建立连接、实现第三方监管和技术保障的作用，并为商家开展电子商务服务和其他增值服务提供完善的支持。但是，第三方支付还存在许多问题，这些问题是限制电子商务进一步发展的瓶颈。所以，要想电子商务能够继续发展下去，必须要分析第三方支付的现状及问题，并解决其问题。第三方支付的发展现状

1999年，北京首信股份公司和上海环迅电子商务有限公司，即中国最早的第三方支付企业成立。此时的第三方支付企业主要为B2C网站服务，在电子商务交易当中，起着插线板的作用，把银行和商家连接起来，降低银行为众多小商户逐一开设网关接口所需花的成本，自身还可以从中收取手续费。2004年下半年,市场开始注意到第三方支付这片蓝海，众多商家开始纷纷涉足第三方支付平台。2005年，阿里巴巴推出支付宝。2006年，根据阿里巴巴提供的资料显示, 其淘宝网的交易总额突破169亿元人民币。淘宝网的支付宝也因此成为中国最引人注目的电子支付工具。2005年下半年，全球最大的第三方支付公司PayPal进入中国,在上海建立了全球第14个本地化网站贝宝。这无疑是对阿里巴巴旗下的支付宝进行挑战。与此同时,国内一大批第三方支付企业纷纷出现，包括快钱、易宝、石同等。

而随着电子商务的发展，我国网上支付的金额也在逐年增加，个人网上支付的市场规模也在迅速发展。2001年中国网上支付的市场规模为9亿元,2004年该规模增长为75亿元，2007年第三方电子支付市场交易额规模突破1000亿元。根据艾瑞咨询对第三方网上支付市场的监测，2011交易规模达到了3650亿元，同比涨幅达到了102.6%。支付宝和财付通的份额分别达到50%和21%,成为第三方支付领域的领头羊。2013年全年中国第三方支付机构各类支付业务的总体交易规模达到17.9万亿元，同比增长43.2%。而目前，第三方支付已占据电子支 付领域的主导地位，同时，其发展的迅速也促进了电子支付的日益成熟。相比于其他支付方式，电子支付更方便、更快捷、更容易让广大消费者接受，成为主流是其必然发展趋势。第三方支付存在的问题

3.1 第三方支付平台的法律定位模糊

第三方支付平台的法律定位问题到目前为止还是处于比较模糊状态。其法律问题不能准确定位的主要原因是第三方支付企业坚持自己是网络交易的中介方，在协议中也是避免自己为银行或金融机构，而又涉及用户资金的结算和一定时期的资金代管、担保等类似于金融业务的活动，两者相矛盾。尽管第三方支付服务商极力称自己为中介方，但事实上其从事的业务已经涉及了银行的角色。根据《商业银行法》的规定，结算业务属于商业银行的中间业务。必须经过银监会的批准才能从事，除银行外其他非金融机构不得吸收公众存款、办理资金结算。但法律中却没有对很多像这样的第三方支付平台做出相应的举措或要求其法律责任。目前我国的法律法规中，虽然相继制定了相关的如《电子签名法》、《电子支付指引(第一号)》、《支付清算组织管理办法》等法律。但它们的法律效应都处于模糊状态，在交易中的法律责任等很多法律问题都没有明确的立法加以规范。3.2 第三方支付的资金沉淀及风险

在第三方支付的交易流程来中，买方并不向卖方直接付款，而是将货款汇入第三方支付平台指定的账户，待买方验货后，第三方支付平台才根据买方同意付款信息将资金支付给卖方。可以看出，在这流程中，买方资金在第三方支付平台有一个短暂的滞留期，资金收付的存在时间差。一般来说。这个时间差为二至七天的时间。在这期间，该资金就由第三方支配，只要每天都有大量的交易，第三方就会积累大量的、稳定的沉淀资金。目前国内一般第三方支付系统的年交易额已达十几亿元，据粗略估算每天滞留在第三方平台上的资金至少有数百万元。在这些第三方支付平台中，除支付宝等少数几个不直接经手和管理来往资金，而将其存在专用账户外，其他都可直接支配交易资金。而如果将这笔资金用于投资，成功则第三方支付平台获得高额回报，一旦失败，损失将会由用户等其他主体分担。但是毕竟第三方支付不是银行，其资金量、投资能力都不如商业银行，投资失败导致财务困境的可能性较大。用户原本用于消费的资金将不可能全额索回，更有可能导致电子商务的卖家由于资金短缺而经营失败破产倒闭，进而引起一系列资金安全问题等。

3.3 第三方支付为洗经济犯罪提供便利

由于第三方支付自身的特点和网络交易的匿名性、隐蔽性，使得第三方支付平台很难辨别资金的真实来源和去向，给资金的非法转移、洗钱、变相侵占国有资产、收受网扣、诈骗等犯罪活动提供了便利。据中央电视台《经济信息联播》等栏目报道，通过支付宝进行洗钱已经成为一股汹涌的暗流。由于网络交易的匿名性和隐蔽性，用户可以在网上匿名开户，完全可以通过虚假交易进行洗钱或套现。另外，随着第三方支付平台的不断发展，业务范围必然扩展到跨国交易上。这样一来，不仅国外黑钱可以通过第三方支付平台洗钱并自由进出我国，国外黑钱也可以通过第三方支付进入我国并投资于资本市场谋取巨额利益，对我国金融稳定造成冲击。此外，一些不法分子利用网上交易通过网络传递信息，不涉及现金，不需开具收支凭证，是完全的无纸化操作这一点，通过“不开发票、不记账”等方式来逃税等。3.4 第三方支付的交易安全问题

在网络交易中，第三方支付是通过网络进行存储和传输数据，容易出现假冒客户身份、非法窃取或篡改支付信息等同题。而随着当前网络病毒种类繁多、传播方式和途径多样化以及黑客恶意攻击，时刻威胁着第三方支付平台的用户交易安全和个人信息安全。主要存在以下问题：(1)网络钓鱼导致用户的银行账户信息泄露，资金存在隐患。（2）一些第三方支付平台未提供安全的登录方式，账户信息被盗的风险极大。(3)目前不少大型第三方支付平台要求用户提供真实姓名、联系方式、住址、银行账号甚至身份证复印件,作为交易双方信用担保的凭证,这是一把双刃剑,一旦网站设计有疏漏,这些信息很容易泄露。(4)第三方支付平台隐私政策不合理。由于第三方平台掌握了大量用户的真实信息,它除了应采用技术手段进行保护之外,还应该以文件、政策或公告的方式在网站上公开对用户信息进行安全承诺。(5)网站服务终止或权利人发生转移时个人信息不能得到保护。改进第三方支付的建议

4.1 尽快确定第三方支付平台的法律定位

央行应尽快出台《支付清算组织管理办法》，明确界定第三方支付平台的法律地位。尽管第三方支付平台把自己定义为提供网络代收代付的中介机构，力图避开相关的法律法规约束。但实质上，他们所提供的代理收付业务和支付结算服务都是银行的专有业务，与银行严密的内控体系与较高的支付能力相比，其沉淀的资金风险、支付风险与道德风险更应采取一定措施。特别是在行业竞争激烈，各第三方平台服务商纷纷抢占地盘、不惜压价恶性竞争的情况下，更容易引发资金风险。因此应尽快出台办法，明确界定其为支付清算组织，将其纳入金融监管的责任范畴，对其开办资质、资本金、审批程序、风险控制以及法律责任等作出明确规定，促进支付清算组织的规范、健康发展。

4.2 加强对第三方支付平台的监管

提高进入第三方支付平台的门槛，确定退出机制。在央行发布的《支付清算组织管理办法(征求意见稿)》中，提出将以发放牌照的形式提高进入这一行业的门槛，设立全国性支付清算组织的注册资本最低限额为1亿元人民币，设立区域 性支付清算组织的注册资本最低限额为5000万元人民币，设立地方性支付清算组织的注册资本最低限额为1000万元人民币。这样就可以避免行业的准入门槛比较低，从事第三方支付平台的服务商注册资金规模、资质参差不齐，大量的小支付公司不断出现，引发风险等问题的出现，并且有利于解决现有的无序竞争现象，整合优良资源。同时，确定第三方支付平台必须在还清客户的资金后才能退出的机制，避免客户利益受损，保护广大商户和社会公众的利益。

加强对第三方支付平台沉淀资金的监管。规定第三方支付服务商的自有账户与用户沉淀资金的账户相分离，禁止将用户沉淀资金进行放贷、投资或挪作他用。由银行对用户资金账户进行托管，并要求每月出具账户资金的使用报告。

建立第三方支付保证金制度，即要求第三方支付服务商在其开户银行存有一定金额或交易比例的保证金。一旦第三方支付出现问题，银行可以立即冻结这部分资金用以抵御风险。可以在一定程度上保障广大用户的资金安全，避免因第三方机构的风险而承受过大的损失。

4.3 加强对第三方支付平台监控

将第三方支付平台纳入反洗钱监控的范围，要求第三方支付平台履行向反洗钱机构报送大额和可疑支付交易报告的义务，完整、妥善保存交易资料。反洗钱机构分析这些大额和可疑支付交易报告，对存在可疑的资金流动进行跟踪监控，必要时要求第三方支付提供客户信息等。只有这样才可以在一定程度上避免由于第三方支付本身的特点，使得犯罪分子通过第三方支付洗钱、非法资金转移，使第三方支付平台成为犯罪分子的犯罪捷径。

改进网上交易税收监控手段，制定第三方支付中的税收监管法律，严惩逃税行为。由于网上交易所具交易隐蔽性、快速性以及主体的跨地域、全球性等特点，使网上交易税收问题对传统方式税收提出了挑战。在我国现有的税收体制中，税收都是按照属地化管理的原则来进行的，而网络交易的跨地域性将加大了确定税收主体的难度。因此对于网上交易，必须要研究用新的监控手段进行征税。第三方支付平台作为网上交易现金流的出入口，是买家和卖家进行交易的一个凭证，因此可考虑将第三方支付作为网上交易征税的突破口。

4.4 提高网络安全技术

第三方支付平台提高网络安全技术，应分别在网络层、系统层、应用层实施安全保障措施，对于关键数据(如银行卡号和密码)的传输采取国际最先进的加密 技术。在网络层，建立强大的防火墙体系；在系统层，防黑客入侵、防病毒并进行漏洞扫描；在应用层，采用新型的稳定安全的编程环境。从而，确保网上交易的安全性，保护第三方支付平台的用户交易和个人信息。总结

虽然，第三方支付在法律、资金等方面存在一定的问题和风险隐患，但它却是最适合我国电子商务发展的支付方式，它方便了网上交易的进行，促成了商家和银行的合作，帮助了商家网站解决实时交易查询和交易系统分析，提供方便及时的退款和止付服务。所以，我们要高度重视第三方支付存在的这些问题，并采取相应的措施，完善第三方支付，使其更好地发展，从而推动电子商务的更好发展。

参 考 文 献

[1] 黄海华.论第三方支付平台的现状和发展[J]．商场现代化，2009(9)[2] 方艳杰.电子商务中第三方支付对消费者感知风险的影响研究[D]湖南：中南林业科技大学，2012

[3] 李云强.浅议第三方支付平台[D].四川:西南财经大学，2012 [2014-10-19](15).[4] 刘桂君.电子商务第三方支付平台的风险控制[J]．商情，2012(40)

第二篇：大学电子商务课程期末论文

路丰小铺 信息科技专营店http://lufengxiaopu.taobao.com 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。自2005年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，2007 年我国电子商务市场规模突破17000亿元。未来3年，仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期，我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。B2C是传统企业开展电子商务的主要形式，随着网络购物环境的好转以及企业（特别是大中型企业）电子商务化程度的提升，在总体规模上B2C 将会有一个长足的发展，并成为未来网购的主流。2007年我国C2C交易额约为410.4亿元，同比增长90%；C2C是目前我国网购的主要形式，但普及率还较低，不到网民总数的3成。

我觉得电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强。随着市场经济体制进一步完善，推进经济增长方式转变和结构调整的力度继续加大，发展电子商务的需求将会更加强劲。电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面。这将促使全社会电子商务的应用意识不断增强，有关电子商务的政策、法律、法规将不断出台，电子商务发展的政策法律环境将不断完善。同时，也促使物流、信用、电子支付等电子商务支撑体系建设更全面的展开，从而使得电子商务发展的内在动力持续增强。

再次，移动电子商务正成为电子商务新的应用领域。2006年以来，移动通讯商，密切关注移动商务企业市场，中国移动和银联联手推出的“手机钱包”，完成移动电子商务付费的个性化服务。基于移动支付的支持，移动电子商务正成为电子商务新的应用领域。

在学习电子商务课程之后，我自主实践在淘宝网上开张了一家淘宝店铺——路丰小铺。店铺于2011年02月19日开始创店，在经过3个月的发展，马上进入钻石卖家的行列。开店之初，通过大量群发短信的形式告知我身边的同学，朋友，家人，发送短信的思路是分批，分时。不同的人发送不同的内容，在不同的时段进行发送。作为充值行列的一员，在探索中发现月初月末这段时间充值量特别大，这个时候做宣传效果最好。我也尝试过邮件营销,广泛收集油箱地址,编辑好宣传资料后群发,但是所达到的效果并不好,这大概跟中国人不习惯用邮件有关吧!我还申请了好多博客账号和论坛账号,到处发表帖子,帖子要追求质量,有故事性,这样才能吸引人家来看,帖子带来的网店流量也是不少的。多回复精华帖子,因为好的帖子看的人多,你的回复也必定会经过很多人的眼球,但是回复要有质量,不要灌水之类的.做淘宝,效果最好的当属淘宝直通车,但是在上车前,需要对自己的店铺进行美化,宝贝的质量进行提升，学会分析流量数据，做好关键字的设置等一系列的工作.有准备的上车可以为你的店铺带来大量成交量。这个本人目前尚在学习之中，计划在7月份付之行动.在做好服务质量工作这块也可以为你的店铺带来长久的发展,学会与顾客多交流,多打字；节日到了，发送节日祝福；对顾客的号码进行归类整编,以便日后发送信息所用。

当然还有很多方法我就不一一列举了,我觉得万事用心做,方法+行动力=成功,思路决定出路.我相信我会在电子商务这个大课堂里学得更多,让人生变得更加精彩。

路丰小铺 信息科技专营店http://lufengxiaopu.taobao.com

第三篇：电子商务认证期末论文

阿里巴巴对电子商务人才培养的影响

电商11301闫梦煜1130710136

摘要：电子商务在我国的发展历程已有十余年，伴随着经济发展和科技进步，,电子商务由初期零星局部借助于互联网开展的商务活动逐步向纵深化迈入，,呈现出明显的普及化趋势，,然而在电子商务迅速发展的同时，,却意外的出现了电子商务专业学生就业难的现象，,阿里巴巴对高校电子商务学生就业难现象进行分析研究，,并提出解决相关问题的对策。并建立了阿里学院培养了大量电子商务人才。

关键词：电子商务就业难 对策

一、阿里巴巴电子商务人才培养的背景

阿里巴巴集团副总裁邓康明告诉记者，在互联网高速发展的今天，电子商务人才需求量大，同时，学习电子商务的毕业生的困扰也大，他们很多人都不清楚自己该在电子商务中扮演什么角色。他说，网络改变了很多人的命运，同时，也改变了很多企业的命运，在互联网经济高速发展的今天，只有真正掌握电子商务技能的人才，才能在互联网经济中取得成功。

据悉，阿里学院成立于2004年，其宗旨就是“把电子商务还给商人”。学院主要致力于帮助中小型企业和广大网商真正掌握并成功运用电子商务理念和使用电子商务平台，提高企业竞争力，从而获得商业上的成功。

面对国内紧缺电子商务人才的局面，很多高校、教育机构都还没有找到良好的人才培养模式，学校刚毕业的大学生一时间也难以满足企业需求。相反，阿里巴巴电子商务人才培养走在了全国前列，他们培养了大量人才，同时也早就了很多人的成功，这说明阿里巴巴的人才培养是非常成功的。

二、电子商务毕业生就业难的原因分析

（一）电子商务培养模式多样化

在电子商务迅速发展的同时，一些高校开始开办电子商务专业。早期开办电子商务专业主要有三类方向：第一类是外贸方向，主要注重国际电子商务的教育和人才的培养。这一方向对学生的英语要求很高，一般主要在外贸领域就业。第二类是以计算机科学为代表的技术方向，培养的是偏技术的电子商务人才。第三类是以经济管理为基础的管理方向，培养的是偏管理的电子商务人才。目前，第一类较少，大部分是偏技术或偏管理的培养模式。这在很大程度上导致相当多的企业不知道招电子商务的学生究竟能做什么，因为培养模式的差异导致了结果的不确定性。所以他们干脆直接招收了外贸类专业、管理类专业、技术类专业毕业生，并把他们组织起来做电子商务。

（二）电子商务人才培养方案贪大求全

电子商务是一个综合类专业，其竞争优势就在于学生的综合性能力。而在实际的教学中要做到培养综合类人才很困难，许多的学校给电子商务开设了大量的课程。一种比较典型的情况是：专业课程当中，一半为商务管理类课程，一般为商务技术类课程。这种课程体系的设计，表面上看起来非常的合理，而在实际中就是因为培养过程中没有重点，贪大求全,导致了电子商务的毕业生在社会上没有什么竞争力。因此电子商务本专科毕业生在就业市场上不太受欢迎，就业率一直偏低。

（三）高校电子商务教育严重落后于实际,教学资源跟不上实际需要

电子商务在中国的实际发展非常迅速，需要大量的专业技术人才，而高校的电子商务教育严重落后于实际。高校从事电子商务教学一方面缺乏大量具有电子商务实践经验的教师，另一方面缺乏相应的实验设备和实习、实训基地，导致理论知识和应用脱节，教出来的学生眼高手低，与电子商务人才需求严重脱节。

（四）企业对电子商务人才的要求和高校对电子商务人才的定位错位

目前中国开展电子商务的企业主要有两类：少数比较有实力的大中型企业和绝大多数的中小型企业。企业对电子商务人才的素质、对高校电子商务的人才培养提出了更高的要求，,要求电子商务毕业生专业知识和技能必须是全面的、精通的，安置在哪一个节点都能发挥最大效用的，可是即使高校依据企业需求进行定位培养出合格的电子商务人才了，企业却又不敢用了，因为企业虽然很清楚岗位定的愈细、分工愈明确，带来的效益就会愈高，可是每个岗位只是发挥了这些高素质人才的很小一部分潜能，这是极大的资源浪费。

三﹑阿里巴巴针对电子商务人才就业困难的策略及影响

（一）阿里学院应运而生

阿里巴巴为中小企业提供了一个广阔的电子商务平台，中小企业搭乘“阿里巴巴电子商务快车”，通过网络贸易，成功开拓国内外市场并赢得商机。随着网商群体日益壮大，企业对实战型、网络贸易型人才需求量日益增大。一些阿里巴巴会员企业因缺少电子商务人才，一致要求阿里巴巴为其培训企业员工以解燃眉之急。这种培训远远不能满足市场需要，而且企业成本提高，于是阿里学院应运而生。

阿里学院由阿里巴巴于2004年创立。阿里学院的宗旨是为中小企业培养电子商务人才，同时解决高校毕业生的就业、创业及再就业问题。近年来，阿里学院对阿里巴巴企业会员多年商战中积累的经验进行了研究、总结和加工，设计成适合中小型企业的电子商务管理和实战课程，帮助更多企业走上电子商务之路。2006年，阿里学院推出“阿里巴巴电子商务认证”。阿里学院正构建集教材研发、在线学习、技能认证、人才交流、网商培养等多位一体的开放式电子商务教育培训平台。阿里学院帮助更多就业创业者提升网络商务能力，成为明日网商，为电子商务人才、网络商务从业者迈向明日的成功，铺就一条便捷、实用、专业的道路。阿里学院不仅仅是培训机构，更是企业与高校合作的桥梁。

（二）推出阿里巴巴电子商务认证

为帮助高校学生学习先进实用的电子商务技能，为企业培养电子商务实战型人才，阿里学院与全国各高校合作开展电子商务认证工作——阿里巴巴电子商务认证。该认证集培训、考试、认证于一体，颁发符合电子商务应用标准的实战型电子商务证书。证书分为国际贸易应用专员证书、国内贸易应用专员证书和网上零售应用专员证书。

2006年4月，来自全国各高校的70名教师参加了阿里学院首届电子商务认证师资培训，同年6月全国20多所院校成立了阿里巴巴电子商务认证培训中心。截至目前，来自除港澳台以外全国所有省市的上千名高校教师参加过阿里巴巴认证师资培训并通过考试，获得电子商务培训师证书。在他们培养和指导下，已有1万多名学员获得阿里巴巴电子商务证书，覆盖全国29个省市自治区。期中07届毕业生，90%以上通过阿里学院找到工作或成功创业。

（三）打造“中国大学生实习实践计划”

2007年阿里学院启动 “中国大学生实习实践计划”。该计划覆盖浙江、上海、广东、湖南、四川等13个省市，大学生可直接进入企业实习。2008年，学院又开创了远程实习模式，即学生不出校门就可以完成对企业平台的操作，帮助企业开展网上业务。远程实习，扩大了实习规模，提高了学生的时间效率，也减轻了学校和学生的经济压力。

（四）启动“明日网商孵化计划”

2008年4月，阿里学院联手全国300多所高校的“明日网商孵化计划”正式启动，其目标旨在在未来几年为我国培育1000万“明日网商”。学院还联合教育部有关机构，探索新的电子商务人才培养模式，面向数千万高校学子，推广电子商务的使用，培养兼具有商务和技术的复合型人才，完善电子商务生态链并推动电子商务产业的发展。

阿里学院全面联姻高校，推进了我国电子商务专业建设和人才培养。

四、结论

电子商务作为网络经济与实体经济相结合的表现形式,以技术创新推动管理创新和体制创新,改造传统业务流程,促进生产经营方式由粗放型向集约型转变,成为商务模式主导的趋势锐不可当,市场对电子商务专业人才的需求也在与日俱增,高职院校作为电子商务专业人才培养的重要基地,应当认真分析电子商务人才市场需求特征,结合高校自身专业特点,整合优势资源,借鉴先进经验,形成本校电子商务专业人才培养特色,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,才能培养出适应电子商务行业发展需要的高质量的专业人才

参考文献：

［1］刘明珍.阿里学院与电子商务应用型人才培养.[J].2010,03

[2] 俞立平.电子商务实验实训[M].中国时代经济出版社,2006.[3] 杨荣明.论电子商务专业实践性教学过程[J].教育与职业,2005(1).[4] 刘枫.我国电子商务发展前景分析[J].法制与社会, 2007,(03).

第四篇：电子商务案例分析期末论文

电子商务案例分析期末论文

——智联招聘网分析

一、关于智联招聘的概况

智联招聘（）成立于1997年，它的前身是1994年创建的猎头公司智联（Alliance）公司。是如今国内较为专业的人力资源服务商之一。智联招聘面向大型公司和快速发展的中小企业，提供包括网络招聘、报纸招聘、校园招聘、猎头服务、招聘外包、企业培训、人才测评等一系列的服务。由于在网络招聘市场中表现突出，受到了求职者和招聘企业的认可，与“前程无忧”“中华英才网”并列成为该市场的三个主导网站。智联招聘()总部位于北京，在上海、广州、深圳、天津、西安、成都、南京、杭州、武汉、长沙、苏州、沈阳、长春、大连、济南、青岛、郑州、哈尔滨、福州等城市设有分公司，业务涉及遍及全国的50多个城市。从创建以来，已经为超过228万家客户提供了专业人力资源服务。智联招聘的客户遍及各行各业，尤其在IT、快速消费品、工业制造、医药保健、咨询及金融服务等领域享有丰富的经验。

截止2010年1月，智联招聘网平均日浏览量6500万，日均在线职位数248万以上，简历库拥有近2850余万份简历，每日增长超过30000封新简历。个人用户可以随时登录增加、修改、删除、休眠其个人简历，以保证简历库的时效性。

二、智联招聘业务体系

智联招聘的业务体系包括：网络招聘，校园招聘，猎头服务，招聘外包，人才测评，智联培训，招聘VIP，RC服务，智联易聘，HR学院，HR俱乐部。

三、智联招聘的盈利模式分析

（一）、智联招聘的主要收入来源

1、网上招聘。智联招聘为为个人用户提供网上求职、简历中心、求职指导等个性化服务；为企业客户提供以网络招聘为核心的人才解决方案。向企业收取一定的会员费和广告费用，以提高企业的知名度，同时令企业获得优秀人才的信息。2009年6月智联招聘还首先推出了简历增强以及手机这位订阅等个人增值服务，并以此向个人用户收取一定的费用。（附录中为2007年智联招聘网络服务价格表）

2、报纸招聘。智联招聘每周推出《智联招聘周刊》每周在全国的发行量保持在几十万份，在百余商务写字楼和白领消费场所免费发放，能够有效提升企业招聘效果。并以此向招聘企业收取一定的广告费用。

3、猎头服务。智联在全国拥有近百人的顾问团队，其中北京、上海实力雄厚，拥有多名经验丰富的资深顾问，是国内最具影响力的猎头公司之一，在业界具有非常高的知名度。通过筛选和介绍高素质的人才向用人单位收取高额的费用。

4、培训服务。服务范围包括公开课、认 证、企业内训及人才测评，已经为大量跨国公司、民营企业、国有企业及其员工提供了非常有针对性的培训方案与课程体系。智联培训服务以针 对性和实效性为特点，课程涉及战略、营销、管理、团队、人力资源、职业素质等多个方面；同时依托专业化的人才测评服务，完善企业人才招聘、岗位竞聘、团队诊断等核心竞争力提升的重要环节。智联招聘通过为企业员工进行培训和测评从而赢取利润。

（二）、智联招聘受到的市场威胁

2009年中国网络招聘市场规模达到12亿元，但这一市场的收获者却不多。近日前程无忧披露的年报显示，2009年其收入达到8.17亿元人民币，其中4成为在线招聘业务，其市场份额已上升到27.6%。互联网强者恒强的理论再一次得到了应证。在前程无忧大有斩获之时，行业中亏损，乃至撤离、倒闭的消息不断传来。智联招聘2009年下半年的营业收入是1.79亿元人民币，尚不及前程无忧的一半。而智联招聘2009全年税后经营亏损9280万元，尽管比去年亏损额有所缩小，但已经持续亏损3年。

造成这一现象的一个原因是前程无忧在市场上的主导地位已经确立，智联招聘很难从那里多的更过的市场份额。另一个原因是网络招聘行业目前依然是抢市场和用户阶段，真正的回报需要一定的周期才能显现出来。而智联招聘要解决亏空问题，就必须分析市场现状，制定出翻盘的计划来。例如，推出融合企业培训，人才测评，人力资源管理等功能的人力资源整合增值服务，与地方知名招聘企业和网站合作发展等策略，从而令自己扭亏为盈。

四、对比分析

（一）与前程无忧网的比较()

（1）前程无忧招聘猎头服务在国内首创了报纸+网站+猎头+软件+校园招聘的“全方位招方案”，拥有上千万的个人用户并为二十万家企业成功招募所需人才，帮助企业高效准确地锁定目标，用最短的时间、经济的成本找到最合适的人才。

（2）前程无忧的专业培训测评顾问为企业量身定制各种公开课程、内部培训、实战模拟及专业测评方案，帮助企业员工迅速提高职业水平和综合素质，轻松面对工作挑战。

（3）前程无忧为企业推出了一系列“人事外包服务”，提供从员工招聘到退工的一站式服务与咨询，帮助企业更好地管理人力资源，节约成本，让员工轻装上阵，全力以赴！

（4）首页版块和内容布局有序合理：前程的主要顾客有两部分，一个是求职的小内容和版块等，都是做到了很好的地步，也做到了很合理的地步，不会给人头重脚轻的感觉。

（5）主题明确，一目了然，简洁有条理：前程的首页的内容安排的确做到了这点，这些都是很重要的设计和考虑的，因为大多的人不熟悉你的网站的话，刚开始接触网站，而网站的主题很乱的话，让别人摸不着头脑，前程的首页就是一个给求职者的主题，另外一个就是给招聘企业服务的主题，以页面对称的分开，带来了视觉效果和新鲜的效果，主题和内容都是很突出，简约而不简单，主题明确而不乱。

（二）与中华英才网的比较（）

（1）中华英才网在中国的服务范围以及求职者覆盖包括中国大陆的所有行政地区。大多数全球500强企业都曾经使用或正在使用中华英才网的专业产品与解决方案

（2）每年跨国企业和国内上市企业利用英才网组织大规模校园招聘，吸引了包括北京大学，清华大学，上海交通大学，浙江大学在内的国内一流高校数以百

万的优秀毕业生，在帮助他们找到第一份工作的同时，他们也在英才网开始了自己的职业生涯，成为英才网独具价值的人才源头

（3）中华英才网每天拥有数百万应聘量,实际效能远远超过招聘会和报纸招聘广告；而无论是经济成本还是事务性成本都远远低于传统招聘手段，招聘主管可以拥有更灵活的时间支配，同时还有千万级的优质简历库可供企业随时查询，拥有方便快捷的电子化管理系统随时保存、查阅和归档。

五、智联招聘及网络招聘市场前景

随着技术的进步，网络招聘市场的门槛在逐渐降低，市场开放程度也越来越大，中国网络招聘市场竞争主体日益增多，相互之间的竞争趋于激烈。网络招聘在中国发展到今天，技术上的壁垒已经完全打破，招聘网站必须找准定位、树立目标，以积极有效的市场营销手段推广并迅速扩大影响，以体贴完善的功能服务面向个人用户；同时广泛开拓企业客户资源，以个人用户规模增长带动企业客户增加，企业客户增加意味着可提供职位的增多，以企业招聘职位增多进一步促进个人用户规模的增长，由此形成一个良性的循环。就目前的市场现状来看，前程无忧网、中华英才网、智联招聘网代表的大型综合招聘网站的霸主地位短期内很难动摇。

中国网络招聘产业市场规模和发展空间都很大，发展的宏观环境有利，即将迎来其高速发展的黄金期。以前程无忧、中华英才网和智联招聘为代表的大型综合人才网站在竞争中仍处于优势地位，地方和行业网络招聘市场竞争格局尚未明晰，以英才网联为代表的专注于行业细分市场的人才网站凭借细分类服务脱颖而出，但目前发展有待市场进一步考验，地方性的招聘网站特别是联合地方政府招聘公司发展势头也不容小觑。

六、存在的问题建设性提议

2009年中国网络招聘市场规模达到12亿元，但这一市场的收获者却不多。近日前程无忧披露的年报显示，2009年其收入达到8.17亿元人民币，其中4成为在线招聘业务，其市场份额已上升到27.6%。互联网强者恒强的理论再一次得到了应证。在前程无忧大有斩获之时，行业中亏损，乃至撤离、倒闭的消息不断传来。智联招聘2009年下半年的营业收入是1.79亿元人民币，尚不及前程无忧的一半。而智联招聘2009全年税后经营亏损9280万元，尽管比去年亏损额有所缩小，但已经持续亏损3年。

造成这一现象的一个原因是前程无忧在市场上的主导地位已经确立，智联招聘很难从那里多的更过的市场份额。另一个原因是网络招聘行业目前依然是抢市场和用户阶段，真正的回报需要一定的周期才能显现出来。而智联招聘要解决亏空问题，就必须分析市场现状，制定出翻盘的计划来。例如，推出融合企业培训，人才测评，人力资源管理等功能的人力资源整合增值服务，与地方知名招聘企业和网站合作发展等策略，从而令自己扭亏为盈。

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第五篇：电子商务期末复习资料

电子商务：是指利用信息技术使整个商务活动实现电子化，包括利用互联网、内联网、外联网等不同形式的网络，以及信息技术进行的商务活动。

电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。

电子数据交换：也称EDI，是企业间通过传输标准格式的电子数据而实现的交易活动。它是建立在专用的增值通信网络基础上的，可以看成现代电子商务的雏形。网络拍卖：是指网络服务商利用互联网通信运输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。

网络营销：概括来说，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的以互联网为基本手段的、营造网上经营环境的各种活动。

第三方支付模式：是具备一定实力和信誉保障的非银行独立机构，采用与各大银行签约的方式，提供与银行支付结算系统接口的交易支付平台的网上支付模式。网上银行：也称在线银行或网络银行，是指利用互联网/内联网及相关技术，处理传统的非现金类银行业务，完成网上支付等电子商务中介服务的新型银行。订单履行：是指在客户订单下达以后组织产品，并能按时将客户所订产品配送到客户手里，同时还要提供诸如产品安装说明、必要的培训、退换货等全部相关的客户服务。

防火墙技术：防火墙技术是建立在现代通信网络技术和信息安全技术基础上的应用性安全技术，越来越多地应用于专用网络与公用网络的互联环境中，尤其以接入互联网为最重要。物流：是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。互联网提供的服务主要有哪些？

答：

1、万维网信息浏览；

2、电子邮件服务；

3、FTP(文件传输协议)文件传输服务；

4、网络社区；

5、即时通信；

6、网络会议；

7、网络电话。网络营销的八项基本职能有哪些？

答：网络营销的基本职能表现在一下八个方面：网络品牌、网站推广、信息发布、网上销售、销售促进、顾客服务、顾客关系和网上调研。网络调研的步骤和方法有哪些？

答：

（一）网络调研一般包括以下几个步骤：

1、明确问题与确定调研目标；

2、制定调查计划；

3、收集信息；

4、分析信息；

5、提交报告

（二）网络调研的方法有以下几种：

1、网上搜索法；

2、网站跟踪法；

3、加入邮件列表；

4、在线调查表；

5、电子邮件调查

网络广告的主要形式有哪些？

答：网络广告的主要形式分为以下三类：

1、根据信息表现形式的不同可以分为文字广告、图片广告、视频广告等；

2、根据广告在网页中出现的形式可以分为横幅广告、按钮广告、弹出式广告、分类广告等；

3、根据所选择的网络工具的不同可以分为搜索引擎关键词广告、电子邮件广告、新闻组广告、电子公告牌广告、即时信息广告等。认证中心的功能/服务有哪些？ 答：

1、证书的颁发；

2、证书的更新；

3、证书的查询；

4、证书的作废；

5、证书的归档

结合支付宝，谈谈第三方支付平台的付款方式。答：在网上消费，支付宝提供的支付方式如下：

1、支付宝账户余额。当支付宝账户中有余额时，直接输入支付密码用余额支付；

2、网上银行。不用前往银行柜台，就可以享受全天候、跨地域的银行服务；

3、快捷支付。无需开网银，即可绑定银行卡，且支付时不受支付的额度限制，与手机绑定验证，安全、便捷的一种支付方式。

4、信用卡支付。支付宝信用卡支付不需要开通网上银行，无需下载各类插件。

5、国际卡支付。支付宝未海外市场用户提供的购买淘宝物品的渠道。

6、消费卡支付。使用消费卡完成支付宝账户余额充值后，即可进行各种支付。不在网上付款的情况如下：

1、网点支付。到与支付宝合作的营业网点完成网上订单付款和账户充值

2、货到付款。买家收到货后再付款 用手机付款的情况如下：

1、WAP支付；针对手机用户推出的通过手机浏览器访问支付宝的WAP版本；

2、手机客户端；支付宝针对手机推出的客户端软件，实现手机在线支付；

3、语音支付；拨打固定的电话号码即可完成各种充值及支付操作；

4、短信支付；通过短信方式直接完成支付。除以上几种方式外，还可以找人代付。电子商务下物流的实现模式有哪些？ 答：

1、电子商务与普通商务活动共用一套物流系统；

2、自己组建物流企业；

3、外包给专业的物流公司；

4、第三方物流企业建立电子商务系统。电子政务系统的基本结构包括哪些部分？

答：

1、网络基础层；

2、数据访问层；

3、应用服务层；

4、应用业务层。第一章

D

1、电子商务的核心是： D A.计算机技术

B.数据库技术

C.网络

D.商务 B

2、电子数据交换的简称是：B A.EB

B.EDI

C.NET

D.EC B

3、生产类企业上网采购是一种典型的（B）电子商务活动

AB2C方式

B.B2B方式

C.C2C方式

D.B2G方式 B

4、企业资源计划简称：（B）

A.CRP

B.ERP

C.SCM

D.MIS ABC

5、（ABC）是电子商务概念模型的组成元素

A.交易主体

B电子市场

C.交易事物

D.交易手段 AD

6、按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为（AD）

A.直接电子商务

B.B2B电子商务

C.B2C电子商务

D.间接电子商务

E.C2C电子商务

ABD

7、电子商务任何一笔交易都包括（ABD）等基本的流

A.物资流

B.资金流

C.产业流

D.现金流

ABCF、C

8、电子商务框架包括（ABCF）层，其中电子支付属于（C）层

A.网络基础建设层

B.信息发布层与传输层

C.电子商务服务层

D.国家政策及法律规范 E.技术标准和网络协议

F.电子商务应用层 第二章

A

1、以下选项中不属于电子邮件的特点的是：A A.可以访问远程计算机

B.价格低

C.速度快

D.可以传送多媒体 B

2、在网络环境中，（B）提供超级文本服务

A.FTB B.www.xiexiebang.com/link?url=vm-9kPK8HBR9GVFKvGILJeNbUqoSscGuOWRdsVbkW64k5fkGrrlXXSFBm7WWMYaYy2dOA_Gw4PNyC_AMCMC2s61NuCH4k1-6efsrWnoEqZ3