文秘学习计划[5篇模版]

第一篇：文秘学习计划

文秘工作计划

对照“五好”企业党组织考核细则，现将创建工作总结如下：

一、强化组织领导，狠抓班子建设

二、充分发挥党员模范作用，努力营造一支好的党员队伍

三、以科学发展观为动力，建立健全一套好的工作机制

五、关爱党员，服务员工

四、积极抓好党建工作，创造一流好的业绩。在加强我厂党组织的思想、组织、作风和制度建设、院领导班子建设、干部队伍建设、党员队伍和职工队伍建设，以及思想政治工作和精神文明建设等方面，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，为我厂的改革和发展提供政治思想和组织保证。为此制定本工作计划。

一、指导思想与工作方针

二、工作目标和主要任务

三、领导班子建设

四、干部和职工队伍建设

五、党员队伍建设

六、党风廉政建设

秘书需要有以下五方面的能力：

一、多元化才能。秘书应用懂得两国甚至三国以上的语言，具有一定的语言处理能力和计算机技能。

二、组织能力。秘书应当是一个组织者，她要为各种会议和活动作计划，并落实安排。同时，她还需要应付一大堆的工作日记、计划表、文件和电子档案。

三、沟通能力。秘书需要和老板、同事以及客户打交道，她要善于协调企业内外部的关系。

四、获取新知识的能力。秘书必须通过继续深造来不断增长知识和提高技能，特别是在办公技术方面，她需要跟上计算机应用的发展步伐。

五、团队合作能力。秘书要参加到许多实际项目中去，她需要收集信息，需要督促团队努力工作。因此团队合作能力也是秘书工作的一个关键部分。

办公室秘书工作职责

一、在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。

二、负责各种文件的起草、装订及传递工作；及时处理上级文件的签收、传递、催办；做好文件的回收、清退、销毁工作；做好文秘档案收集管理及保密工作。

三、做好各种会议的记录及会务工作。

四、办理本单位人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、各类保险、统计报表等事项的具体事宜。

五、做好单位印章管理，按规定开具介绍信。

六、做好来访接待工作。

七、做好联网微机管理工作，每天定时开机接收文件；做好信息收集及报送工作。

八、负责本单位办公用品的采购和供应工作。

九、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理

作为文秘人员，其技术性、体力性的劳动并不多，多数是文字材料性的工作。这些工作看似简单，但其实是对个人政治理论水平、政策水平、文字功底的一种综合性检验。要做好这些工作，除了要善于把握时事政策导向外，还要善于在工作中不断总结提高，更要有吃苦耐劳、乐于奉献的精神。

“没有任何借口”是美国西点军校的校训和校风。办公室作为一个部门的窗口和纽带，要树立“想尽一切办法完成任务，不找任何借口”的理念。因此，一个文秘人员素质的高低，直接体现着文秘工作的强弱，直接体现着对本职工作是否尽职尽责。作为文秘人员，不仅必须具备扎实的专业知识技能和较好的文字功底，还应具备良好的心理素质、适应能力和沟通能力；不仅要有睿智的头脑，敏锐的洞察力，还要以阳光心态迎接挑战。文秘人员要有“苦中作乐”的心态，要有自己的想法和思路，不断接受新知识，按照公司的规章制度及工作流程办事，合理安排工作和时间，培养自己的工作能力和沟通能力，提高工作效率。

二、当前办公室文秘工作存在的问题

行业文秘工作也有了很大进步,但仍然存在一些不容忽视的问题，值得我们认真思考。一是忙于日常事务，统筹协调、解决问题的能力不高。针对办公室集文秘、服务、企业文化、接待等综合职责，文秘人员经常沉浸于纷繁复杂的事务中，没有把握住工作重点，有时统筹协调、解决问题的能力不高，以至于出现上下沟通不够，协调不畅，起草文稿材料思路不清，难以起到参谋助手作用。

二是办公室文秘人员少，工作负担重。一些单位主要从事文秘工作的人员相对不足，加之工作比较繁杂，很多时候出现“头痛医头”、“脚痛医脚”，顾此失彼的现象。虽然还要经常加班，但效率不高、质量不好、领导不满意，严重影响了办公室工作的开展。

三是文秘人员的综合素质跟不上工作要求。由于工作要求越来越高，办公室文秘人员现有的专业知识已远远不能适应新形势下对文秘人员的要求。首先是专业知识欠缺。现在的文秘人员基本是半路出身，没有系统学过文秘专业知识，不能满足工作的需要。其次是知识更新过慢，思路不宽。办公室人员外出学习培训机会少，视野不开阔，工作思路不宽，知识更新慢，无论是办文、办会、办事都与领导的要求还有差距。四是信息调研工作滞后，参谋作用发挥不好。由于办公室工作的局限性，去基层调研的机会较少，面上情况掌握不清，报送信息滞后，虽然花了不少的时间和精力，却没有达到预期的最佳效果。

三、对做好办公室文秘工作的思考为了更好地胜任自身工作，文秘人员需要不断的反思和改进工作方法，让文秘工作适应新形势下行业改革发展工作的需要。

（一）进一步加强系统学习，提高综合素质

工作方式方法的创新来源于勤奋学习、善于学习。一是要紧紧围绕企业生产经营和改革发展的中心，首先按照“超前谋划、提前落实、注重细节、保证质量”的要求，进一步加强对国家局重要政策、法律法规、业务知识等方面的学习，提高思想认识和政治敏锐性，学会从政治的角度来辨证的分析问题和解决问题；二是要学会“吸众家之长，补一己之短”，把提高自己的写作水平作为增强能力的重点来勤学苦练，使自己成为“杂家”，做到“提笔能写、开口能讲、遇事能办”；三是强化自身能力，特别是“三基本”训练，即：基本思路训练、基本能力培养、基本素质教育，进一步提高期思维能力、履职能力和执行能力，做到“履职有思路、办事懂规则、工作有水平”，确保在以后的工作中能在节奏上超前，在“精实”上下功夫，在“创新”中出思路，在“优质”上提水平。

（二）改进工作方法，提高办事效率

办公室工作每一项都与全局有着密切的联系。作为办公室文秘人员，一定要在工作方法上下功夫，提高自己的办事效率。

一要甘于奉献，扎扎实实做好本职工作。办公室工作的宗旨是服务，服务就意味着奉献。因为文秘工作有时没有节假日，不分上下班，自己能够自由支配的时间很少，因此，要做好工作，必须要有吃苦耐劳、无私奉献的精神，必须要有不图名、不图利、默默无闻的精神；要将任劳任怨作为修身养性的根本，在工作中不断充实和完善自己，使自己的全部聪明才智得以充分发挥。

二要理清思路，有条不紊的做好本职工作。要分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排，做到忙而不乱、紧张有序。同时，还要善于思考，别人没有想到的问题我们要想到，别人没有考虑到的我们要考虑到。要运用自己的智慧提高工作效率，运用自己的智慧调动各方面积极性，不断摸索工作规律。以上对文秘工作的思考，仅反映了文秘工作的一个方面。对于从事文秘工作的人员来说，除了要有过硬的文字功底外，还应围绕“卷烟上水平”的总体要求，坚持“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的标准，着力在加强学习、理清思路和改进方法上下功夫，在“节奏”上超前，在“平淡”中求创意，在“优质”上提水平，在“创新”中转换思维，真正将工作做好、做细、做精，不断提高办公室文秘工作及办公室工作的服务水平，做到“不让任何事情在办公室延误，不让任何文件在办公室积压，不让重大失误在办公室发生，不让企业形象在办公室受到影响”，努力开创办公室文秘工作新局面。三要注重细节，加强沟通协调。“细节决定成败”。办公室工作接触面广，在工作中文秘人员要按照“超前谋划、系统落实、注重细节、保证质量”的工作方

针，坚持“严、细、快、实”的工作作风，低调做人、潜心做事，以更加认真、更加负责的态度，强化大局意识，一丝不苟；同时正确认识和对待组织、自己和他人，以实际行为来感染和带动其他同事，这样才能真正协调好各部门的关系，有利于各项工作的开展。

四要抓住重点，做好办公室服务工作。办公室文秘人员的工作重点主要是办文、搞好信息宣传。首先会议未开，文秘先行。文秘人员在起草领导讲话稿前，必须要领会领导的意图，然后认真思考，精心构思，阅读相关资料，全力以赴抓好重要文稿起草、重要公文办理、重要信息报送、重要事项督办、重要会议和重大活动筹办，确保万无一失。其次做好文件的上传下达工作。要在严格做好公文处理及发文审核工作的同时，努力做好文件的上传下达工作，尤其是一些重要文件的上传下达工作。最后是积极主动，做好信息报送工作。信息工作是办公室工作的重要组成部分。它是反映企业工作动态，交流工作情况，展示工作成果，为上级领导科学决策提供有效服务的媒介和载体。信息的基本报送原则是有喜报喜、有忧报忧、忧喜结合。所以，在报送信息的时候一定要把问题搞清楚，在肯定成绩的前提下，指出隐藏在成绩背后的矛盾和问题，提醒领导注意。

（三）求实创新，做好企业宣传工作

宣传工作是烟草行业的重要组成部分，对塑造企业形象，促进企业改革，维护企业稳定，提升企业素质，调动和激励企业干部、职工积极性的发挥，保持企业持续稳定健康发展，有着无以替代的重要作用。为此，一个合格的文秘人员应该结合实际，充分发挥自身特点和优势，通过手中之笔，紧紧抓住“三点”，做到“三贴近”，即“抓重点工作贴近领导意图、抓热点问题贴近群众需求、抓亮点总结经验贴近上级需求”，突出本单位一些好的做法、好的经验，深开掘、出精品，做到在对内宣传的同时，还要通过报纸、广播、电视等媒体将此向外宣传出去，真正达到妙笔生辉的效果。这样，既提高了文秘人员的业务能力，又促进了文秘工作的开展。篇二：汉语言文学(文秘)学习计划

学习计划??:汉语言是我们文秘专业的一门专业核心课程，是培养秘书文员等一线工作岗位人员的基础课程。这门课程的学好与否，直接关系到我们今后的就业。??为了更好的学习这门课程，本学期我制定了适合我自己的学习计划。

内容如下：??一，上课一定要听进，听精。课堂是我们学习东西的一种重要途径，尤其是《古代汉语》这门课程，是一门学习性和实践性比较强的课程，课堂学习非常重要。不抓住课堂的学习，是不能学好的。“听进”，更要“听精”，去把握重点，去消化知识，才能学的更好。??二，若有机会，多去参加一些与专业相关的实践和活动等。“实践是检验真理的唯一标准”，理论知识的学习都是为了实践做铺垫。只有多参加业务实践，才能提高自己的动手动脑能力，增加自己的业务经验。??三，多和同学和老师交流。汉语言是一门学习性很强的学科，不仅要靠课堂上老师的知识传授，更要靠自己平时的个人学习。“一千个读者中有一千哈姆雷特”，每个人都有自己最独特的见解，多和他人交流，不仅能够提高自己的语言交流水平，还能学习到许多课堂上学习不到的东西，让自己受益匪浅。??四，课余时间，多关注与专业相关的信息和其发展前途。对于我们汉语言专业的学生来说，多了解时事是非常重要的。我觉得要学好这门学科，我就应该经常去关注它。例如课后认真复习，多与导师沟通，认真记背，这对于我们的个人完善，是非常重要的。??五，课外多去了解一些金融界的名人，把他们定为自己的学习目标，多向他们学习。有目标就会有动力，这不仅是在《商业银行业务与经营》这门课上我们应订立的一个学习计划，对于金融专业的学生，就应该这样努力要求自己。为了一个目标而努力奋斗。??我希望我今后的就业岗位能在银行，这样的想法，可能对于我这样一个普通的大专学生来说，有一定的难度，但是我会努力的完善自己，多向同学和老师请教，充实自己的专业知识，让自己强大起来。??以上便是我这个学期《商业银行业务与经营》的学习计划，我会努力按照我的学习计划去做，扎扎实实的学习，相信努力必有收获。篇三：公司文秘人员培训计划公司文秘人员培训计划人力资源部

现代企业的竞争，归根结底是人才的竞争。人力资源是现代企业中最重要的战略资源。公司从单片机研究所成长为今日的中国知名电子企业，是依靠一批高素质的人力资源为后盾和支持的。随着公司的飞速成长与发展，迫切需要一批适应现代市场经济、符合公司成长的人力资源。人力资源的开发与管理成为力源领导二十一世纪的重要保证。在今后的几年中，公司将适应信息化与现代化的潮流，大力提高产品的研发能力，开展信息服务，扩大市场份额，增强在电子界乃至整个it界的影响力。适应公司发展的总体战略，必须配置高素质的人力资源。人力资源的培训开发成为公司战略人力资源管理的保证，也是公司广大员工自我发展的需要。

培训对象的确定

根据公司发展的总体战略和人力资源的总体计划。通过人力资源培训计划，确保组织在需要的时候获得所需合格人员，并使组织和个人获得最大益处，是公司确立培训计划的重要依据。

从公司成长来看，文秘人员是公司的重要组成人员，虽然处在不同的工作层次、不同的工作部门，但都是企业运行的重要公务系统、参谋系统、决策支持系统、公关系统等等，文秘人员是公司人员系统中一支重要的组成部分。公司目前正处于急剧成长期，一支符合信息化企业的有效管理架构需要全面建立。企业形象的宣导，公司内文化的确立，公司的文秘人员将发挥着重要的作用。可以说，文秘人员是公司形象的“窗口”，其工作的直接性与特殊性决定了培训工作的重要性。而且，随着公司的成长与发展，也积累了培训的实力，也有能力开展培训。为了实现资源的有效配置，必须加强文秘人员的培训。

从文秘的工作任务来讲，文秘工作必须要符合公司成长与发展的需要。文秘工作是一项内向性与外向性结合的工作，她与公司的客户及社会公众直接和间接交流，其业务素质随着公司的成长理应得到不断的提升，否则将会成为公司发展成长的瓶颈。

从文秘人员个人来看，从其构成分析，她们都受过比较专业的教育，然而却面临着工作多样性与复杂性的挑战，每个人都想追求一份比较充分的发展空间与发展机会，都想完善自己的职业生涯。客观上具有培训的动力。也要求了公司的文秘培训必须注重公司内发展的职业技能，这是培训发挥经济效益的保证。

培训目的以造就进取、责任的力源人为目标。使公司的文秘人员更进一步地掌握工作岗位所需的知识和技能方面的内容。并促进知识更新与提高。实现文秘人员更进一步创造性的实现工作目标。提升工作层次。焕发工作热情和责任感。增强工作积极性。使个人的知识和技术得到更新；为更加复杂、高层次的工作作准备以及为今后个人生涯发展计划服务，使个人适应组织形势的发展。

建构理想模型

公司文秘人员的理想模型是根据公司对公司的发展需要确定的。包括：

基本条件：合理的学历结构（大专以上，计算机财会、文秘等专业等）

外倾与内倾相结合的性格特征

成熟具有判断力

仪容大方，良好的气质

公关礼仪：有较强的公关意识，有足够的公关专业知识

良好的修养、言谈举止文雅

沟通合作意识强

文字文书处理能力：熟练掌握windows95、office97 有较快的文字录入速度

高效处理企业内各种文书商务技能：良好的财会知识素养

良好的市场、销售知识素养

公司的财务报表

调查分析

对公司需要培训的文秘人员进行调查摸底，从上述理想模型中给出的量表通过调查，得到一些基本资料，从而作出分析报告，找出理想与现实的差距所在，从而有针对性地选择培训方式与内容。

培训方式

培训方式与内容的确立必须符合公司的要求和公司内文秘人员的职业技能发展需要。在培训方式选择上，可以采用国际劳工组织开发的在国际上广为流行的模块培训模式作为基本方式。模块课程，直接与实际工作情景一致，也与人们形成能力的环境一致，符合养成工作能力的客观规律性。其次，教学方式是“教师讲解、学员自习、研究案例、实习训练”的方法，通过测评、反馈，进一步帮助学员提高职务工作能力，几个环节相互交叉和循环往复。模块培训模式由于它的特殊结构，形成了有利于培养现职劳动者工作能力的功能。

培训内容与要求

根据这一模式的出发点，我们将公司内文秘人员的培训计划内容初步确定为四大模块，并赋以具体的要求。具体为：

一、公司文秘的基本素质及优化

通过了解公司的成长情况，明确基本素质要求：

政治和道德素质要求：

坚定正确的政治方向

敏捷高效的工作作风

诚实可信的个人品行

格守机密的职业道德 2．知识素质要求

扎实的基础知识

必要的相关知识

精深的专业知识 3．能力素质要求

写作能力

说话能力阅读能力

办事能力

社交能力 4．心理素质要求

动机兴趣意志意识性格

素质优化的方法

二、公司文秘的公关礼仪及塑造

公关礼仪的重要性：公司的形象、个人的修养

电话、接待、会议、信笺

塑造：气质学习

三、公司文秘的商务技能及培养

文字处理、现代办公设备的应用、现代公司财务原理、会计学原理、营销

四、公司文秘的文书

注意问题

培训内容与实际需要结合，要注重企业岗位的需要，注重操作技能的提高。培训与发展结合。变“要我学”为“我要学”。

培训实施

培训费用

培训教师

培训结果评估

为了提高培训效果，要对培训项目进行评估，并进行严格的成本和效益分析。通过评估，可以帮助企业正确地确定培训目标，可以反馈信息，诊断问题，改进工作。考评

附：文秘人员考评表

（一）被评人：日期：

评量人：评量期间：

职务内容描述

基本状况评量点数（从1到5）

不断学习和掌握文秘知识和技能

对公司及工作的态度及责任感r> 文书处理

对windows95、offices97及网络的掌握情况及运用

汉字的录入速度

处理公司文书的能力

公关技巧

具有一定的公关礼仪知识

具有一定的人际关系技巧

能够有效宣传公司形象

熟悉办公室礼仪

商务技能

财会知识

主要优点

主要缺点

重要贡献

工作量 1.该员工作量是否恰当？太重？或可以承担更多工作？

绩效等级

杰出

很好

好

应在加强

不满意

发展方案

应该如何才能使该员更进步？应给予什么训练？如何发展？

评量人签名：日期：

主管核准：日期：

被评人签名：日期：

被评人的反应：

（二）自我评估表

姓名：日期：

在看了你的评量及发展方案的想法？你自认为你的优点、缺点是什么？过去你的最大工作成绩是什么？失望是什么？

你建议公司应如何来帮助你，以达成你的目标？

想想未来，描述你的事业目标？

作者：不详篇四：秘书培训计划大纲

五级秘书培训计划

1、培训目标 1.1总体目标

培训具备以下条件的人员：懂得秘书职业操守，掌握秘书工作基础知识，能够运用秘书基本技能配合完成会前筹备、会中服务、客户接待、日常办公室事务管理、文书拟写、收发文处理以及简单文档管理等工作。1.2理论知识培训目标

依据《秘书国家职业标准》中对五级秘书的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握秘书职业道德、礼仪知识，了解与秘书工作相关的企业管理、法律法规等基础知识，掌握会议管理的筹备、服务等知识，掌握办公室事务管理、收发文处理、文档管理的基本知识和文书拟写的基本规范。

1.3操作技能培训目标

依据《秘书国家职业标准》中对五级秘书的操作技能要求，通过培训，使培训对象掌握秘书日常办公管理中的会前筹备、会中服务、会后落实的一般流程；能够完成接待客户、维护办公环境的工作，并能对办公室的日常事务进行管理，熟练使用、管理常用办公设备；能够拟写事项性通知、商洽函、传真件、备忘录、请柬、邀请信、感谢信、贺信、启事等较常用办公文书，能够进行收发文处理和简单文档管理。

2、教学要求 2.1理论知识要求 2.1.1职业道德 2.1.2基础知识 2.1.3会议管理知识 2.1.4事务管理知识

2.1.5文书拟写与处理知识 2.2操作技能要求 2.2.1会议管理 2.2.2事务管理

2.2.3文书拟写与处理

3、教学计划安排

总课时数：230课时*。

理论知识授课：118课时。

理论知识复习：28课时。

操作技能授课：54课时。

操作技能练习：20课时。

机动课时：10课时。? 涉外秘书需要增加40课时涉外秘书英语培训（含听力）。五级秘书培训大纲

1.课程任务和说明

通过培训，使培训对象掌握五级秘书的理论知识和操作技能。培训完毕，培训对象应能够独立上岗，完成前台秘书的办文、办会、办事的日常工作。

在教学过程中，应在理论教学的基础上加强对培训对象实践教学中岗位工作细节的指导，并在接待、沟通和拟写等方面进行训练，使培训对象通过实际训练，掌握前台秘书的基本理论知识和操作技能。

根据培训对象主要为社会人员的特点，文书拟写教学是重点和难点，尤其要细化指导和强化训练。2.课时分配

课时分配表

总课时数：230课时。涉外秘书需要增加40课时涉外秘书英语培训（含听力）。3.理论知识部分教学要求及内容 3.1职业道德 3.1.1教学要求

通过培训，使培训对象了解秘书职业道德的基本知识和职业守则，具备从事秘书工作的基本职业素质。3.1.2教学内容

（1）职业道德

（2）职业守则

1）谦虚谨慎，文明礼貌。2）办事公道，热情服务。3）实事求是，讲究实效。4）兢兢业业，甘当无名英雄。5）忠于职守，自觉履行各项职责。6）钻研业务，掌握秘书工作各项技能。7）奉公守法，不假借上司名义以权谋私。8）承诺意识、客户意识、时限意识、精准意识、保密意识、权责意识、服务意识。3.1.3教学建议

在教学过程中，应从秘书岗位的责任要求出发，围绕秘书行为规范、职业守则和职业道德的内容开展教学活动，重点引导培训对象理解秘书行为规范与职业守则的关系，提倡案例教学，使培训对象形成自觉、自律的职业操守。3.2基础知识 3.2.1教学要求

通过培训，使培训对象掌握文书基础知识、办公自动化基础知识、沟通基础知识、速记基础知识、企业管理基础知识以及与

秘书工作相关的法律法规知识。3.2.2教学内容

（1）文书基础知识

1）应用文书的概念与制发程序。2）应用文书的格式。3）应用文书的要素。4）应用文书的表达方式。

（2）办公自动化基础知识 1)计算机基础知识。

2）windows xp 操作系统的使用。3）word 2003应用基础。4)excel 2003应用基础。5)powerpoint2003应用基础。6)计算机网络应用基础。

（3）沟通基础知识 1）沟通的基本概念。2）沟通的基本内容。3）沟通的方法与技巧。4）横向沟通与纵向沟通。

（4）企业管理基础知识 1）企业管理常识。

2）企业文化知识。篇五：文秘专业实习计划

文秘专业实习计划

安化县职业中专东坪校区周正全随着市场经济的发展，用人单位对文秘人员的知识、能力、素

质提出了更高的要求。为了更好地使文秘专业的学生职业技能和职业素养得到全面提高，为了能培养学生的创新精神和创新能力，为了保

证我校各级文秘专业毕业生实习任务的顺利完成，结合文秘专业教学的具体情况，特制定本实习计划：

一、任务目标：通过专业实习，学生进一步巩固所学的专业知识和专业技能，使学生接受文秘职业技能的训练,提高学生接打电话,接待客人,安排

会议,处理文书以及办公室日常事务等方面的实践能力和职业技能，熟悉企事业单位秘书、文员等文秘相关专业的基本操作流程和业务情

况，培养独立开展工作、分析问题、解决实际问题的能力，提高学生的文秘综合素质，使学生能更好地适应社会、顺利就业。为成为一名

合格的能在企事业单位担任商务秘书、行政秘书、会务秘书等职位工

作的高等复合实用性人才打下良好的基础。

二、领导人员：

在我校领导和教务处的统一安排下进行。为加强对实习工作的领

导和协调，特成立实习领导小组，人员构成如下：组长：莫汉初姚协军副组长：李固成高二各文秘班班主任成员：刘纯刘方义

周正全

三、实习方法措施及具体安排：

（一）实习单位：县内各个事业、企业单位

（二）实习时间：为期一个月，具体实习时间为每年4月至5月，（三）实习岗位:文秘工作岗位

（四）主要内容：

（1）落实实习单位：实习单位落实由学校统一联系安排。

（2）配备指导教师：指导教师定期对学生的毕业实习进行全面的监督与管理，包括了解实习过程、帮助解决实习中遇到的专业问题、督促写实习日记等。

（3）实习具体内容：根据本专业已开设过的《秘书基础》、《应

用写作》、《秘书礼仪》、《四级秘书》、《文书与档案》等专业课程，在工作实践中逐步进入职业角色，培养职业精神，锻炼职业技能。主要

技能包括： 1）．文书管理。熟悉公司的收文管理，包括文件收进、登记、分

送、拟办、批办、承办、催办、归卷等管理；熟悉公司的发文管理包

括文件的撰稿、核稿、签发、缮印、用印、登记、发出、存稿、归卷

等管理。2）．文稿撰写。学习撰写公司公文，如通知、报告、请示、函；

学习撰写公司事务文书如计划、总结；学习撰写公司经济文书，如经

济合同、市场调查报告。学会正确运用行文原则。3）．会议组织。明确会议成立的基本条件和会议的构成要素，会撰写一份会议预案；一份会议通知；一份会议纪要；如有可能，组

织一次会议。4）．信息处理。了解信息收集的方法，掌握信息分类和程序，会将不同的信息加以分类、存贮，建立信息，以便随时调出使用。5）．档案管理。学习对档案进行分类，检索并实施科学管理，掌握文书立卷归档的步骤和方法。6）．接待工作。明确接待工作的基本要求，熟悉几种常用的接待

礼节和介绍方式，按照接待工作的一般程序，完成一次接待工作。7）．日常事务。完成办公室环境管理；按要求进行办公用品的发

放管理；能独立完成领导交办的一般事项；能按要求处理值班的日常

事务；处理一般来信来访。

在实习中做到“六个一”：修改一篇公文，自测自己的文字表达

能力；做一次总结性发言，自测自己的口头表达能力；参加一次调研

活动，自测自己的调研能力；管理一次参观活动，自测自己的管理能

力；搞一次接待，自测自己的办事能力；与同事搞一次文字录入比赛，自测自己的电脑操作能力。

四、实习要求

（一）对学生的要求

1．全面熟悉办公室工作，加深对办公室任务的理解，培养热爱

文秘工作的思想情感，培养事业心和工作责任感，提高从事文秘工作的实际能力。2．自觉遵守学校和实习单位的规章制度，每天按时回校上晚自

习、星期

六、星期天按学校临时课表上课，精神饱满地积极参与实习

单位安排的各项活动，服从领导，完成实习任务。3．要自尊、自爱，注意本人形象，注意学校声誉。爱护身体，注意安全。

4．爱护实习单位的办公设备，积极工作，认真负责地做好指导

教师的助手。

5．实习结束后，按时上交实习日记、实习单位鉴定与考核。

（二）对指导老师要求

1、做好学生的实习动员工作及其他各项准备工作。

2、在实习前收齐学生所在的实习单位及其地址和联系方式。

3、在学生实习期间，各指导老师要保持与学生之间的联系，解

决学生在实习过程中的各类困难和问题。

4、学生实习期间指导老师至少应与学生实习单位联系一周至少 2次（以便及时了解学生的实习情况），经常督促、检查实习生实习

情况，有了成绩及时鼓励，发现问题及时纠正。

5、学生返校后，指导老师要及时组织本组学生进行实习交流和

实习总结，收齐学生应上交的材料，根据实习单位鉴定和学生的综合表现评定其实习成绩，并将材料汇总上交系办。

五、成果：

实习日记、实习单位鉴定与考核

写实习日记。实习日记详细记录学生自己的实习过程与实习心

得，有助于锻炼他们利用专业所学知识分析问题、解决问题以及独立

思考问题的能力。

实习单位鉴定与考核。实习结束后，取得单位实习鉴定表（实习

单位根据学生实习表现鉴定成绩），并签盖单位公章。

将实习日记、单位实习鉴定表交给校内指导老师，鉴定、评阅后

上交教务处。

六、实习考核和成绩评定

（一）实习学生在全面总结的基础上填好实习鉴定表，由指导老

师初步评定其实习成绩：

1、思想表现方面：包括工作态度及积极性、主动性、责任心，遵守纪律情况，思想作风，奉献精神等。

2、业务情况、能力方面：运用知识能力，独立开展工作能力，分析解决实际问题能力，创新能力，业务熟练程度等。

3、指导老师在对上述两项目打出一个初步等级，等级分优、良、中、及格和不及格等五类。

（二）实习生的最后实习成绩由实习领导小组根据实习单位的鉴

定等级、调查报告、教师巡视情况综合评定。其中实习态度与实习纪

律占40%、业务能力与水平占50%、、实习日记的完成情况占10%。

（三）无故不参加实习或实习全过程缺勤在三分之一及以上者，实习成绩视为不及格。

（四）学生实习成绩按优秀、良好、中等、及格和不及格五级评

定，原则上呈正态分布。

七、实习注意事项

（一）实习单位确定后原则上不准调换，特殊情况要求调换的要

及时和教务处或者指导老师取得联系。

（二）若发现无故不在实习单位实习者按旷课处理，一天以七节

课计算。

（三）未完成实习者或实习不合格者不予毕业。

第二篇：文秘学习感受

文秘培训班心得体会

能参加这次的文秘培训我感到非常的荣幸，此次培训是公司为提高基层办公室人员理论知识水平、公文写作技巧和职业道德修养的一次有益培训，闫宏斌老师以其渊博的学识、诙谐的语言让学员们在这短短8天的公文写作、文明礼仪等课程培训中中感触良多，受益匪浅，这次培训时间虽短，但意义十分重大

学习培训及考察内容丰富多彩，每个学员各有收获，虽然每个学员的视野不同，但我相信大家的感触一定颇深。对于我个人，我认为这次培训班举办得非常有意义，非常有必要，因为它让我充实了更多的理论知识，综合自身向大家汇报一下此次培训的的心得：

办公室担负着一个单位的信息调研、督促检查、综合协调和日常工作运转的职能（办文、办会、办事）。办公室这个中枢机构工作的好坏，直接影响着领导的决策和各项工作的顺利进行。同时，作为机关办公室的文秘工作人员综合素质的高低，也直接反映着一个单位的形象和门面，这就要求文秘工作人员不仅要有较强的政治敏锐性和鉴别力，还要有较高的文字表达能力、严谨的工作作风和综合协调能力，在机关工作人员和群众中有一定的威信。

办公室工作人员工作必须严谨，特别要做到说实话、办事实，应认清自己和领导的关系，认清自己在办公室的作用和职能。作为办公室文秘人员，在日常工作中应该忠诚服务。

办公室的工作人员，作为领导的参谋和助手，平常和领导贴的最近，做任何事、说任何话都要站在领导的角度和全局的高度去思考问题，要做到眼里有活，脑里装事，多动手勤跑腿；要做到做人踏实，做事踏实，实事求是。

总之，作为一名办公室工作人员，要具有很强的事务性和政务性的服务功能，要具有强烈的事业心和责任心，特别要求文秘人员必须进一步强化辅助的角色，当好领导的参谋助手。同时，要强化信息工作、督查工作和综合协调的能力；要加强政策、法规的学习，提高文字表达能力，只有这样才能真正实现为党服务，为领导服务，为群众服务的工作宗旨，只有这样广大文秘工作者才能为公司的发展贡献一份力量。

第三篇：文秘学习感受

文秘培训班心得体会

4月15日，我有幸参加了在柴里大学举办的文秘培训班，此次培训是矿为提高基层办公室人员理论知识水平、公文写作技巧的一次有益培训，魏成刚老师以其渊博的学识、诙谐的语言让学员们在这短短一天的公文写作、文明礼仪等课程培训中中感触良多，受益匪浅，综合自身向大家汇报一下此次培训的的心得：

党政机关办公室担负着一个单位的信息调研、督促检查、综合协调和日常工作运转的职能（办文、办会、办事）。办公室这个中枢机构工作的好坏，直接影响着领导的决策和各项工作的顺利进行。同时，作为机关办公室的文秘工作人员综合素质的高低，也直接反映着一个单位的形象和门面，这就要求文秘工作人员不仅要有较强的政治敏锐性和鉴别力，还要有较高的文字表达能力、严谨的工作作风和综合协调能力，在机关工作人员和群众中有一定的威信。

一、办公室工作人员工作必须严谨，要认清自己和领导的关系，在办公室的作用和职能

作为办公室文秘人员，在日常工作中，应该忠诚服务、牢记宗旨，把握特征，特别要做到说实话、办事实，应认清自己和领导的关系，认清自己在办公室的作用和职能。

（一）文秘人员是领导的口、眼、脑、手、足的延伸 “不是领导贴近领导，不在其位当谋其政；谋而不断，督而不办；没有权利但附着权力。”从这段话上，我们不难看出文秘工作的基本特征。这就是说作为办公室的工作人员，作为领导的参谋和助手，平常和领导贴的最近，做任何事、说任何话都要站在领导的角度和全局的高度去思考问题，要做到眼里有活，脑里装事，多动手勤跑腿；要做到贴近领导边，埋头作奉献；参谋不决断，服务不添乱；行动守规矩，三办（办文、办会、办事）要规范；切莫先得月，淡薄名利圈。要做到做人踏实，做事踏实，实事求是。

（二）新时期秘书工作要努力把实现“四个转变”与灵活性结合起来

在工作中，一是要努力从单纯的收发向搜集信息化转变；二是要从单纯的办文、办会、办事向参谋、助手转变；三是要从单纯凭经验办事向科学化管理转变；四是要从被动服务向主动服务转变，做到会说、会写、会办，并力求优质高效。(“会说”就是汇报情况，概括问题一说清楚、二说简练、三说得体、四说深入、五说艺术。“会写”就是要会写办公室常用的文种，还会写文书、应用文、计划总结，调查报告、领导讲话等，还要准确、规范、精练，要做到从办公室出去的都是精品。“会办”就是既有原则又灵活机动，要把按规定办与领导指示办相结合。不管是文件的审核、信息的采集、文章的撰写、会议的准备，还是事务的处理，都要事无巨细，干净利索，认真谨慎，办的完美、圆满。)

（三）核心是提升参谋助手意识

办公室人员综合素质的提高，特别是政治意识、公文的制作格式和文字表达能力，都将影响着参谋和助手的作用，特别是工作措施和各项计划的质量。这就要求办公室人员，既要具备一定的政治理论水平，文化知识和业务素质，又要善于学习，掌握科学的工作方法，吸收先进的工作经验，在紧张的工作中理清思路，培养良好的工作习惯，成为领导的好助手。

对于“三人行必有我师焉”这句话，自以为了解其意，须不知，一次在网上听到一位高僧大德对此话的开示，才恍然。这三个人是谁呢？原来一个是好人，一个是恶人，再者当然就是自己，用《弟子规》中的两句话可很好地释义，“见人善，即思齐，纵去远，以渐跻；见人恶，即内省，有则改，无加警”，那么好人、恶人都是自己的老师，如此日日反省，方享幸福美好人生，也正所谓是活到老，学到老。会学的人，无论遇到什么样的人都有学处，不会学的人，即使遇到贤人君子，他也能找出其过失而心安理得的效仿，不得其益。

礼仪培训是杜老师对我们大家进行的教育，的确，作为一个礼仪之邦，我们更要注重自身的礼仪培训，留意个人的修养。从一个很小的细节，如同端茶倒水，到个人的衣服穿戴。都要注重讲究，这样不仅仅是为了让自己能够适应领导大家的需要要求，也是对自身的一个素质要求。办公礼仪我们是更应该留意的我们进入办公室那一刻就要整理好自己，从给领导老师一个良好的印象舒心的工作环境都很重要。关于礼仪的培训对于现阶段的我们来说可以说是当务之急，我们正欠缺的东西之一，很重要的一方面。所以对于这一讲有很好的学习需求。而且在讲堂上杜老师声情并茂的讲述和大家的互动都让我们更好地学习到了礼仪的培训内容。

郭老师对我们的培训则是从一个团干的类型，我们应做的是一个学习型，服务型，创新型的干部。首先我们的服务要从大众出发，从大家的需要出发，充分了解大家的心里感受，了解大家的需求，能够更好的服务大家。学习型，自己要随时随地的学习文化知识，学习治理学习经验，学习自身需要填补的不足，能够更好的完善自身的文化要求。学习很重要无论是文化学习还是工作学习，都一个团干部来说都很重要。创新型。创新是这个时代发展的重要方面，对于我们这个领导者更应该有创新型的大脑能够从整体出动，另辟崎径，从不同的方面出发思考，做到与众不同而且要收到预期的效果。或者更好。创新是我们保持先进的重要路径，所以做创新型的治理者很重要。

秘书工作是办公室的主体工作，领导要做到决策科学化，离不开秘书人员的协助。因为秘书人员一方面处理着大量的日常事务工作，使得领导能集中精力考虑大问题。另外，还能发挥他们了解全面情况，掌握多方面信息的优势，辅助领导决策，提供合理的建议。秘书工作头绪多，任务重，但必须抓好以下几个方面：

第一，主动做好领导之间、部门之间的协调工作，帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策。

第二、开展调查研究，了解基层群众的学习、思想、工作、生活情况，及时向领导反映，并提出合理的建议。对一些急需解决的问题，应及时与有关部门协商解决。

第三、检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、办法、规定的执行，验证决策是否科学合理，是否符合实际。发现问题要及时向领导反映，防止并纠正偏差。

第四、组织起草本单位的工作计划、报告、总结、规划、决议和规章制度，对需上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。

第五、对上级机关的来文和下设部门的报告，要及时转给有关领导，根据领导的批示，具体落实承办单位和负责人，并负责催办，如期上报办理结果。

文秘人员除了需要具备以上工作人员的基本条件外，还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养。因此，文秘人员要自觉、全面地加强这四个方面的修养，努力把自己造就成为德才兼备，既合格又称职的工作人员。并注重掌握以下原则。

1、要有充分的政策依据和事实依据。秘书人员办文办事，绝大部分都是针对现实状况的，或是为了解决某个问题，或是指导某项工作。因此，必须以党和国家的政策和客观事实为依据，坚持实事求是的原则。实事求是是我党的思想路线和传统作风，是秘书部门一切工作的准则，也是秘书人员必须具备的品质。如果有些领导交办的事不符合党和国家的方针政策，秘书人员应有勇气提出意见，请领导重新考虑，以保证正确贯彻上级的指示精神，把工作做好。

2、要有准确性。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。

3、要雷厉风行。这是对工作效率的要求。任何目标的实现，都离不开两个因素，一是准确，二是时限。其中任何一个失误，都会使事情办不成或办不好。时限就是尽可能缩短周期，减少中间环节。秘书人员办文办事必须具有很强的时效意识，要迅速行动，不可拖拖拉拉，要制定科学的工作制度，理顺关系，分工明确，充分发挥工作人员的重要性和创造性。要简化办事程序，减少不必要的行文和礼节，消除“文山会海”的现象，提高工作效率。要利用电脑等现代技术改变工作手段，实行办公自动化，例如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。

4、严守纪律，保守机密。文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。我国已经制定了《保密法》，秘书人员要认真学习，模范执行，切实做好保密工作。

第四篇：文秘学习2

办公室文员的工作职责（负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）

A.主要工作职责：1.接听、转接电话；接待来访人员。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3.负责总经理办公室的清洁卫生。4.做好会议纪要。5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.负责传真件的收发工作。7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8.做好公司宣传专栏的组稿。9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。社会保险的投保、申领。14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。15.登记厂服，领取及发放。16.输入报表及统计。17 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。18.接受其他临时工作。

B.辅助工作职责：1．顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决2．与内外联络部门维持友好联系

办公室文员的发展前景：文员在精干于公司的业务后，可以成为经理助理，秘书，经理等高层次的管理人员。

办公室文员的工作职责（负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）文员年终工作总结办公室文员工作总结行政文员工作总结前台文员工作总结文员工作总结范文文员工作总结文员个人工作总结文员的工作总结 2011年文员工作总结采购文员工作总结

办公室文员年终工作总结

走过2011迎接2012每个人都不可能停留在过去的工作和生活中。想要进步的前提就是不断总结，不断感悟。以下是一位办公室文员年终工作总结，看看好的收获是怎样的呢？

一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的办公室文员工作职责和领导交办的其它工作。现简要回顾总结

走过2011再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，09年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在办各位领导的支持下，在所各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结一、一年来的工作表现

(一)强化形象，提高自身素质。为做好督查工作，我所坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。

(二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风http:///建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护机关的良好形象。

(三)强化职能，做好服务工作。工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。所里人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得

少，只希望把工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

(三)当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。

关于庄家绝收的赔偿申请

x x x 建设单位（名称）：

我们（施工单位名称）公司与贵公司，于xxx(日期)签订了xxxx(工程名称)，工程承包合同，合同中注明了施工工期，我们公司严格执行工期条款，但是贵方由于（什么原因）没能全面履行合同条款，而影响我们施工进度，延误工期（延误时间），自此给我方造成一系列损失，有的我们已自己解决，但就我们临时占地一事，已给被租用土地的农户造成损失较大，由于很长时间没给答复，该户农民已将我公司诉讼法庭，为此我公司将法庭在我们账户划拨的“庄家绝收”

款 xxxxx元由有你单位承担，故申请赔偿（后付法院判决书）

赔偿申请人：xxxx公司

xxxx 年x月xx日

这个不是问题啊，随便怎么写都行，关键的是对方要已经同意这一件事情了，因为发函只是一个书面凭证的问题，如果对方没有同意，函件怎么写都没有用的。

附、商业信函的基本格式：

关于XXXXX的函

XXXXX公司：

现因XXXX（写明原因），需要将原合同中第XX条第XX款相关内容变更为以下内容：（变更后的条文）。

根据贵我双方按XXXX号合同约定，现特此函告，希望贵方将有关意见回复至我处，联系方式：XXXX。速乞函复，顺颂商褀！

XXXXX公司

年月日（公章）

第五篇：公司文秘人员培训计划

人力资源部