SS培训管理制度

第一篇：SS培训管理制度

培训管理制度

目的: 为规范酒店培训，加强培训管理，提高培训成效，特制定本办法： 政策与程序:

1、人力资源部负责安排、管理统一的培训项目及参与并参与督导各部门的内部培训。各部门应把每月培训计划及培训大纲与培训内容提前报人力资源部备案，以便人力资源部进行监督与统一管理。

2、人力资源部将把有人力资源部组织的培训大纲与培训内容提前报人力资源部备案，各部门应根据培训计划及员工的排班情况安排并通知员工参加培训。并把培训名单报人力资源部。员工应按所安排的时间参加培训。

3、凡迟到、早退或不到者，人力资源部将比照《考勤制度》给予相应的处分。

4、每次课程结束后，人力资源部将安排考评。

效果考评的形式为书面问卷结合口头问答及岗位抽查。

岗位抽查指人力资源部就所讲授的课程内容是否被学员运用到实际工作中进行随机考核。

5、考评完后，人力资源部将效果跟踪表反馈给部门跟进。考评不合格者需重新培训之后再考评。

6、人力资源部将建立员工培训档案，记录员工所接受的培训课程，考评成绩等。此培训考评结果将作为评选优秀员工、员工晋升、调整工资等的依据。

新员工入职培训制度

一、为确保员工更好地了解酒店运作，树立正确的工作态度，所有新入职员工，原则上必须按规定接受酒店人力资源部提供的新员工入职培训，并通过入职考核，才能到部门报到，开始接受部门的上岗前技能实操培训及工作安排。

二、如因部门运作需要，新员工提前上岗，所属部门必须做好相应安排，保证新员工在规定时间内参加人力资源组织新入职培训。

三、新员工入职培训为期二天，一般视新入职人数，每月至少举行一次。人力资源部提前3—5天，将确定的新入职培训日程安排表及参加人员名单发送至相关部门，相关部门及人员必须作好相应时间安排，保证所属人员准时参加。担任授课老师人员需作好相应授课准备。

四、新入职培训的内容包括：

1、集团及本店企业文化教育。

2、本店背景知识：总体概况、产品介绍、服务理念、组织架构等。

3、形体训练 / 军训。

4、《员工手册》、员工福利、规章制度，及有关员工管理政策与程序。

5、本店服务规范及标准：《员工仪容仪表礼仪礼貌标准要求》、《电话礼仪》、《宾客投诉处理》。

6、《消防安全常识》。

7、《服务意识与心态》。

8、《职业道德》与《从业人员素质要求》

9、酒店基础知识

10、高层领导致欢迎词

11、参观熟悉本店各主要区域：如员工餐厅、宿舍、员工通道、营业区域等。

五、为提高培训效果，部分专业课程由相关部门经理（或其指定人员）协助讲授。

六、为统一标准，确保质量，授课人员有责任预先准备好培训讲义，并将培训课程的讲义经人力资源部审核备案，再报管理公司人力资源部审阅，方可讲授；授课人员必须服从人力资源部的统一课程和时间安排。

七、新员工参观熟悉酒店环境时要由大堂副理协助，避免打扰客人。

八、所有参加培训的员工，必须准时到达培训地点，并在《新员工培训签到表》上签到，不得迟到、早退或无故缺席。新员工入职培训实行与上班考勤统一管理制度，凡不遵守课堂纪律的，由培训老师酌情直接作口头警告处理、严重者送人力资源部处理。

九、所有受训人员必须参加受训评估考核，未能通过考核的员工需补考。补考仍不合格者将参加下次培训考核，如还不能及格，将视情况考虑延长试用期或辞退。

十、通过新入职培训考核的员工按时回所属部门参加部门培训或安排工作。

十一、人力资源部将新员工入职培训情况、入职考核成绩及综合评估以书面形式反馈报告至相关部门。

十二、培训完毕，考核记录将存入员工个人培训档案，作为员工日后晋升调薪等重要依据。

新员工岗前培训制度

一、通过人力资源部组织的新员工入职培训考核的员工，到部门报到后，开始参加所在部门组织的上岗前实操技能培训。

二、上岗前技能、技巧培训由所在部门主持，员工直属主管将该职位岗位细节（即工作知识和技巧等）逐一填到《新员工岗前培训记录表》内，限期全部学完。每学完一项由培训者（领班/主任/经理）签署，证明已学习掌握。

三、上岗前培训的主要内容包括

1、本部门的岗位职能情况介绍；

2、部门考勤制度；

3、失物上交及招领；

4、员工管理规章制度；

5、礼节礼貌及投诉处理；

6、部门工作任务和工作纪律；

7、岗位职责细节；

8、部门内部规章制度/工作流程；

9、岗位操作技能基本要求；

10、与同事及其它部门的合作等。

11、汇报制度。

四、全部项目学习完毕由员工将表格交回自己直属主管并转交部门经理签字，新员工完成上岗前培训的一周内，所属部门将《新员工岗前培训记录表》送交人力资源部。

全员在职培训制度

一、为使各级别员工达到和保持本店所要求的服务水准，并不断提高本店整体服质量，各部门必须结合本店实际情况，对所属员工进行各种业务技术和技能培训，即进行全员在职培训。

二、在职培训必须形成制度化、系统化，并持续不断地穿插进行；营业淡季相对多安排培训，旺季相对少安排培训，以有利于经营运作为原则；平均每位员工每周接受培训的时间不少于3小时。

三、各部门负责人（训导师）是本部门培训工作的责任人，本店将把此项工作作为评估部门负责人的一项重要指标；各部门必须设有具体负责培训课程的培训员，落实各项培训工作。

四、在职培训的主要内容有：

1、部门工作知识、工作技能、岗位职责、操作规程、服务流程。

2、《员工手册》及本店内部各项员工管理制度的反复培训。

3、礼节礼貌、仪容仪表、电话礼仪等的反复培训。

4、就客人投诉反映出的问题，进行案例分析，改进服务程序，并举一反三。

5、语言培训等。

6、新的推广计划培训等。

五、各部门负责人（训导师）必须及时了解员工的培训需求，根据经营推广或管理的需要制订每月培训计划；并将培训计划报人力资源部，保证培训系统化持续进行。

六、每次培训活动后，各部门必须将《部门培训报告》送交人力资源部，作为跟踪、检查工作的依据之一。

七、人力资源部将对各部门在职培训进行检查、评分，将评比结果和每月总结报告呈送人力资源部审阅，并在店内通报。

八、各部门在职培训的跟查评分项目包括：

1、培训计划（10分）：是否申报及时，内容完整，主题清晰。

2、培训时间（10分）：是否完成规定时间的培训，是否准时。

3、培训内容（15分）：是否把握培训需求，是否围绕运作的需要。

4、课堂组织（10分）：参加人员出勤率及课堂纪律是否良好。

5、培训方法（20分）：是否运用正确的培训方法，理论与实践相结合等。

6、导师技巧（10分）：培训员是否运用辅助设备或进行示范等。

7、实 践 性（15分）：培训是否紧靠实际运作的主题，突出实操。

8、培训报告（10分）：是否准时送交，内容是否属实。

第二篇：预备党员思想汇报ss

敬爱的党组织：

今年对与我们学校来说，是不平凡的一年，上一个月，迎来了十周年校庆，走过十年的时光，因为有了上级领导的关心，以及学校各级党委领导的努力，十年来学校取得了惊人的成绩和进步，在这即将告别2010年，迎来新的一年之际，又是一年不断进取，不断努力之际。

作为一名入党积极分子，经过这个月一系列的活动和事情之后我想谈谈我心目中的党员应该是怎么样的，并时刻以一名党员的标准要求自己，一下就是我的思想汇报。

党员与群众的区别就在于党员具有党员意识。作为一名中国共产党员,首先要有坚定的政治原则。我个人认为自己的政治原则是坚定的，但思想意志还存在动摇，自己的信念立场还不够坚定。其次，党员应该树立密切联系群众，依靠群众的观念。再者，党员是要有高度的组织纪律性，最后，就是要继承和发扬党的优良传统，为党的事业而奋斗，忠于党的事业。

我觉得我们现在能做的,就是在学习工作和社会生活等方面为同学们作出表率,用自己的行动和工作影响带动周围的同学共同进步.“全心全意为人民服务”，这句话听起来好似很平常，可这平常里却包涵了全党上下的精神和决心。封建社会时期，人民处于社会的最下层，统治者不但没有认识到他们的重要性，还剥削劳役他们。而我们的共产党总结了先人的经验和教训，承认人民群众才是推动社会进步与发展的最根本力量，更是把“全心全意为人民服务”作为党的根本宗旨。在社会中，人类赖以生存和发展的物质生活资料来自广大的人民群众，先进的科学技术及艺术作品也起源于人民群众，归根到底，决定人类命运的就是人民群众。正如毛泽东主席曾讲的：“人民，只有人民，才是创造世界历史的动力。”

党的最终奋斗目标是实现共产主义，党的最低纲领是全面建设小康社会，这些都说明党的奋斗目标和最终目的都是围绕着人民的利益的。为了实现共产主义，我们的先辈抛头颅洒热血，用自己的身躯和一腔爱国之心与侵略者斗争，保护了我们的祖国，拯救了我们的家园。为了建设小康社会，共产党员们积极在农村推广农业知识，增加农民收入，是中国广大农村发生了翻天覆地的变化。

我作为一名大学生，我知道大学生是社会知识掌握者的主体。竺可桢曾说：“一个民族内忧外患，贫穷落后并不可怕；可怕的是人民，特别是大学里培养出来的知识分子没有科学的头脑，清新、盲从。这样的民族有亡国的危险。”在日新月异的信息化时代，大学生首先要掌握先进的科学文化知识，再次要有高水平的综合素质。而自身的高素质，高知识水平是全心全意为人民服务的前提。要做到全心全意为人民服务，我们自身必须要优秀，才能给党、人民创造财富，而不是拖累党和人民。唯有如此，我们才能真正做到全心全意为人民服务，为人民提供优质的服务。因此对于大学生最为迫切的是提升自身综合素质，努力学习科学文化知识。为做到更好的为人民服务，解放全人类的事业，为自己加一把力。

请党组织在实践中考验我。

此致

敬礼

第三篇：学生会策划书ss

学 权部 内 部 交 流 策 划 书 青岛酒店管理学院 时间：2010年12月23日

活动前准备

1、申请活动教室。

2、详细通知各院学权部人员活动时间与地点。

3、确定3个以上的文艺节目清单。

4、邀请1名经验丰富的主持人；并将交流会流程熟悉，尽早做好准备工作。

5、制作活动PPT。

6．准备相机、奖品等。

7.如果有条件的话可以去各学院拍一些工作视频或照片，让新干事了解学权部工作。

一、活动主题

2010年青岛酒店管理学院与二级学院学权纪检部内部

交流会

二、活动目的1）为了提高学权部新任学生干事工作能力，提供一个学习他人工作经验的平台；

2）使之更好的了解学生工作的环境、了解工作的程序；

3）加强学权部内沟通与交流，加强学校各级学权部干事

间的了解与合作，（为使新干事以良好的姿态开始和适应大学学习生活，引

导他们跨越迷惘的鸿沟，为之提供必要的学习信息和经验，了解他们在工作过程中的不明白之处，通过交流，并给予有效的建议，使之以后的学生会工作中拥有良好的精神风貌和氛围，在工作中上一个新台阶，特开展此活动。）

三、交流对象：10级学权部新干事以及各学院学权部人员

四、时间：2010年12月23日

五、地点 ：学术楼101（如有改动另行通知）

六、活动形式：

1）活动形式以讨论为主，通过各学院学权部的工作经验介绍，来对我们的工作进行改进，让我们更加清楚自己在学生会工作当中的一点一滴。

2）活动期间穿插文艺节目

3）每人在学习经验交流会后交心得体会。

七、交流内容：

1）介绍我们大院学生会学权部的工作和任务，明确干事的职责及要求。

2）总结为期1个月的大院学生会学权部纪检月出现的问题

3）各级学院在工作中出遇到的问题，以什

么方式解决。（明确方法并实施，真正落实到工作中）

4）为成绩突出的学院和班级进行嘉奖。

八、活动流程

1）主持人介绍此次活动的活动目的,以及到场的主要嘉宾；

2）二级学院进行个人工作经验介绍；

3）大一新干事提出问题并进行交流；

4）总结交流内容；

5）文艺节目表演；

6）主持人致结束词，感谢嘉宾的到来和经验介绍，对交流会的效果进行总结。

九、活动汇总：

1）交流会总负责人去各个班级察看各班开展情况和效果；

2）效果宣传在大厅展板展示活动精彩照片和相关报道；

3）在校园网上发出关于外院学习经验交流会取得效果的相关报道。

第四篇：读三国演义有感ss

读《三国演义》有感

今天，我读了四大名著之一《三国演义》。这本书里面的内容和故事使我感受颇深难以忘记。

这本书的主要内容是：我国东汉末年国土被三位领袖分为了三国这三位领袖是：刘备、曹操和孙权，他们占据的国家分别是：蜀国、魏国、吴国。他们明争暗斗，都想得到天下。最后三个国家归属了晋朝。

其中让我感受最深的是:三顾茅庐这个故事，因为，它让我明白了人才是非常重要的。刘备三次去诸葛亮的草前去请他，第三次诸葛亮才出门相迎，在屋中与刘备交谈了自己抱负。我想在古代人们都非常的爱惜人才，我一定要好好学习，将来长大成人后，做一个对社会有用的人才，为社会做出更大的贡献！

《三国演义》你这本记载了三国时期的书，你让人无法忘记你里面的故事。你让人感到了人间的沧桑。

吴剑桥

第五篇：ss公路施工组织设计

公路收费站施工组织设计

公路收费站, 施工组织, 设计

一、工程概况

陈李公路大丰收费站工程1标分为站区和站区外两部分。具体如下：站区部分，全长140米，20CM底槽处理，60CM 路基处理，15CM 10%石灰土，15 CM 12%石灰土，15CM二灰碎石，0.5CM下封，20CM水泥砼板。站区外部分，全长750米，20CM底槽处理，60CM 路基处理，15CM 10%石灰土，15 CM 12%石灰土，0.5CM下封，3.0CM沥青面层。本项目工程主要工程

量有：

土方开挖: 4.30KM

3底槽处理: 4.00KM

2回填压实土方: 2.40KM3

10%石灰土: 3.33KM2

12%石灰土: 3.10KM2

二灰碎石: 1.68KM2

沥青下封: 3.10KM2

水泥砼路面: 437.00M3

沥青砼: 0.45100 M3

二、工程特点

工期短，任务重，不中断交通，安全要求高。

三、工程管理部署及总体安排

为了确保工程能保质保量顺利实施，现场设立项目经理部，路桥总公司委派分管领导常驻

施工现场，督查指导，项目经理部按公司的质量管理体系设置岗位职能，实 行项目经理全面负责制，推行ISO9002管理模式运转，使管理和施工密切结合，保证工程全面、全过程

实施，项目经理部的组织机构详见附图

（一）。

1、施工队伍的安排和路段作业计划

我公司施工驻地位于南阳镇红旗桥东650米。施工段面为二个作业点，根据施工时间需要，在保质保量的前提下，为加快进度，在进行石灰土施工时，再增加一个施工二班，进行机

动施工，平行作业。

2、工期进度计划

根据招标文件要求，该标段合同工期为2个月，因此必须合理安排，精心管理，保证完

成全部合同项目。主要项目工期安排如下：

（1）2003年月日－月日 施工准备工作

（2）2003年月日－月日 路基开挖

（3）2003年月日－月日 路基处理

（4）2003年月日－月日 10％石灰土

（5）2003年月日－月日 12％石灰土

（6）2003年月日－月日 二灰碎石

（7）2003年月日－月日沥青下封

（8）2003年月日－月日水泥砼路面

（9）2003年月日－月日沥青砼

3、机械进场计划

根据工期安排，合理组织机械设备进场，满足施工需要。

4、材料进场计划

水泥：大丰市新丰水泥厂水泥。

石料：主要拟用宜兴一带采石场石料，由于该地区石料主要为石灰岩，石质坚硬，风化石

少，强度可满足工程需要。

石灰：宜兴产Ⅲ级以上石灰。

粉煤灰：盐城发电厂。

沥青：选用盐城市公路管理处上冈沥青油库油料。

详见附表（3）材料进场计划

5、施工场地安排

沿线设料场、拌和场一处。

6、本工程施工项目多，工期短，又要保证道路畅通，我们将采取平行和流水相结合的作业

方式施工，确保工程质量和工期按投标书的承诺兑现。

四、确保工程质量的措施

针对本标段施工的具体特点，结合我公司创优标准，我们有义务，有决心，有信心，有能

力确保经监理工程师签认的工程质量达到优良以上。

1、制定创优规划，确保优质工程。确立“百年大计，质量第一”的质量管理方针，以技术规范为标准，制定项目创优规划，确定各个分项目的质量管理目标和各工序的质量标准，层层把关，确保工程质量创优质工程目标的实现。

2、建立以项目经理为工程质量第一责任人的质量检查组织和以项目技术负责人负责的质检、试验、测量三位一体的质量保证体系，严格施工过程中的质量控制，确 保工程质量，同时为质检、试验、测量体系配备职业道德良好、工作态度认真、责任心强和技术水平高的工程技术人员，从人员素质上确保工程质量监控的实现。

3、质量检查人员每天坚持在施工第一线，开展工程质量检查工作，每月组织一次质量大检查和评比工作，作业班组实行上、下工序交接检查制度，并对关键工序实行跟踪检查，做

到预防为主，把质量事故隐患消灭在萌芽状态之中。

⑴质量保证体系

①质量体系：项目经理部设立以质量监督部为中心的独立质量监督部门。作业班组设质检员实行分级管理制度。每道工序都必须经过作业班的质检自检，班组之间质 检员互检，质检负责人联检，在自检、互检、联检基础上，交监理工程师检查签证后方可进行下道工序的施工（质量检查程序详见框图）。

②试验体系：项目经理部成立中心试验室，建立标养室，配足与工程相适应的仪器设备，充分满足本工程试验需要，严格把好材料和材料质量检验关，各种原材料必 须要有质保书和产品使用合格证，对不符合质量要求的各种原材料必须要有质保书和产品使用合格证，对不符合质量要求的各种原材料坚决不准进场。严格执行试验 规程，确保每项工程开工前有标准试验，施工之中有试验检查，完工后有真实、准确、完整的试验数据，以充分反映

结构实体内部质量状况。

③测量体系：项目经理部设立测量组，为测量组配备与其任务相适应的仪器、设备，负责控制测量和施工放样工作，测量工作由始至终严格按测量规程进行操作和控制，做到施工前有控制性测量和施工放样，完后质量成品测量检查，确保施工全过程的测量数据真实、准确。

④严格施工过程质量控制工作，认真会审设计图纸，充分理解设计意图及要求，层层组织技术交底，严格按设计图、招标文件、施工技术规范、施工工艺、操作规程组织施工，施工过程中按检查签证表格进行检查验收，确保每一过程质量控制来保证项目工程质量。

质量检查程序构成图见附图（4）。

五、工期进度保证措施

本标段为陈李公路大丰收费站工程1标，全长890M，工期2个月，时间紧，任务重，要求

高，为保质保量在合同期内完成全部工程量，我们的保证措施为：

1、公司将组建一个强有力的项目经理部，选派优秀的施工骨干来组织，协调整个项目工程

施工。

2、制定科学的组织管理制度，努力提高管理水平，以2个月总工期控制为前提，安排月、旬、周作业计划，倒排工期，严格按投标方案提出的材料、机械设备和人员进场施工。

3、尊重知识，尊重人才，组建小组对影响工期的关键工序上进行攻关，采用新工艺、新技

术加快施工进度，编排工期。

4、努力提高机械化施工程度和机械设备使用效率，购买一定数量的新机械、新设备，并加

强机械设备维修检查和保养工作，保证完好率。

5、积极开展劳动竞赛活动，张贴宣传标语，掀起劳动热潮。并及时组织立功奖励活动，充

分调动广大职工生产劳动积极性和创造性，加快工程建设。