第一篇：问题背后的问题---提高个人责任意识
问题背后的问题------提高个人责任意识
《问题背后的问题》读了两遍，好久没有那么认真的看过一本书，看第一遍有感想，看了第二遍感悟更深，第一遍仍是单纯的固有思维，自认为问题背后的问题是沟通的问题，第二遍才更深刻的意识到个人责任意识的重要性，也就是本书说的解决所有问题的核心就是如何提高个人责任意识。
个人责任：是一种能力，又远胜于能力，一种精神，更是一种品格；责任就是对自己不喜欢的工作，毫无怨言地承担，并认认真真地做好。
看了本书之后，我觉得个人责任意识的提升，需分成以下3个部分： 第一部分：树立责任意识
在于家庭，小家中的夫妻关系，在日常生活中如何包容和谦让对方，在大家庭中如何协调好婆媳、叔侄间关系。当自己将这个揽上身时，或许很累，因为说的不好听些就是做和事老而且还要不失公平性。
在于组织，书中导言中列举的几个例子，在问题出现之前大脑当中就已经形成了“错问题”，“添咖啡归他们部门管”，“负责部门送错片子”不是我的错，等待取餐过程漫长，正要发问时等来的是“我才刚换班”，跟我没关系等就是因为责任意识淡薄，他们忽视了个人的力量，忽视了自身带给客户哪怕一丁点服务上的瑕疵会让便利店、航空公司、比萨外卖店的整体服务形象的大打折扣，忽视了自身树立责任意识背后的对自身，对组织的积极意义。
想想在自己家庭和组织内部不时常有这样的责任问题吗？ 从爷爷传下整个家族已经有4代人了，爷爷的子孙每个都很有个性，主观性都非常强，首先是父子关系，和父亲的冷战从高中就开始了，很久都没有平息，因为就是一味责怪，为什么儿时的生活不能延续，当时的心里只是莫名的怪罪父亲，而忘了自己当时的责任，在高中的最后两年里直接沉沦，没有考上自己心仪的大学，大哥、小叔也都在怪罪父亲为什么在拥有时不能为家庭成员做些什么。
某站点出了一票多件的快件，在当地中心过称的实际重量比抛重重量大按实际重量，到了下一中心操作也给了计量，然后下一中心将尺寸通过每日的报表报备给了监控部门，而后监控部门未将此票快件的系统重量调出来核对，直接按照尺寸进行处罚寄件站点，而后寄件站点跟我说明的是一个星期过后才将罚款返回，我心里在想为什么要一个星期才能将事情处理好，如果是因为监控部门负责此票快件的处理人员是个新手，当时粗心大意处罚错误，那么当站点提出异议过后，作为部门负责人是不是有义务与寄件中心负责人根据系统重量与计抛重量核对过后，去和结算部门申请退款呢？这在我们组织内部就出现了，款罚了，寄件站点，寄件中心负责人也和结算部门提出异议了，或许部门负责人也知道这么个事了，但就是没有“我要马上把这个事情处理”的心态，这个事情我已经口头告知过相关部门了，就不是我的事了，导致一再的拖延，引起寄件站点的抱怨。如果能够将此票快件问题的内涵提炼出来“不及时处理，会引起站点抱怨，会让公司在‘售中服务’板块造成不好的影响”就会很快将这个问题解决。
还有个例子，某站点有个一票多件的快件到某地，因为之前这个地方没有开通，而当地中心一位白班负责人看到站点用别的公司的运单，然后再看看收件地址，就马上告知该站点此地我司已经开通，并登陆了OA将详细情况给站点看，站点就将别的公司运单撕了，换成我司运单出货。
这两个鲜明的例子正说明了责任意识是在平时的点滴当中，作为组织内部的一份子，有没有树立我靠龙邦生存、龙邦靠我发展的意识就非常明显了。
所以首先要自己树立这种个人的责任意识，我要做，还是要我做，我能做什么，还是会让我做什么。如果自己选择后者，那么不光会被组织内部淘汰，而是会被任何一个组织淘汰。第二部分：提升责任意识
当个人责任意识树立以后，那么要想责任意识得到提升，在于家庭，就更要完完全全的承担家里的一切责任，不管是“小家”还是“大家”。在组织里就一定要肯下功夫熟练掌握部门专业知识和了解组织内部各部门的所有知识。
对于个人，在当时一味责怪父亲的同时，殊不知父亲要承受的压力比自己大的多的多，平日里父亲也总会将最好的东西给到我们兄妹，哪怕“囊中已羞涩”，没有儿时那种非常宽裕的生活，今年已而立之年的我，在生日时仍然能在远方接到父亲的电话，对自己说声生日快乐，交代自己晚上吃好点，想想父亲之前与之后一个身份地位变化所要忍受的巨大心里落差。想想父亲鬓角多出来的好多白发，要告诉自己的是我是这个家庭唯一的支柱。在组织内部，我们都忽视了各个部门都有其中的困难，而把更多的精力纠缠在为什么别的部门那么不了解我们部门，为什么这个团队人员跟我合不来，为什么没有人给予我更好的指导……太多的为什么导致工作效率低下。没有了主人翁心态，没有我们全在一个团队里的意识，没有主动改变自己以促进部门间沟通，而让“小媳妇心态”逐渐形成。这就有悖于个人责任的精髓：毫无怨言承担，认认真真做好。
记得山东同行窗口的设立，老板与同行老板谈妥后，我自以为的认为各个部门衔接都没有问题了，当天晚上出货就出现了系统对接不上，款项问题，而后在老板面前仍然“我以为”，被老板骂了，不过值，因为确实没做好，后来几天的心情都悬在空中，乃至半夜都会和同行负责人打电话询问情况，待后续跟踪到位，才如释重负，深深的吐了口气。
第三部分：强化责任意识
不管“大家”还是“小家”都是一家，不管组织内部的本部门，组织内部的部门间，都必须要正面去面对，正面面对，可能问题只能解决一半，选择逃避，可能问题会翻一倍麻烦。
正因为父亲强硬的性格使得他的兄弟关系、叔侄关系都不是那么理想，我做 “调停员”也很长一段时间，很高兴的是，现在父亲也会和叔叔们好好聊聊，家庭中大大小小的事情父亲也都会参与进去，大哥对父亲也更尊敬了，大哥的性格也是一样，大姐、二姐跟大哥都好几年没有来往了，经过前期的不断努力，不断做“和事老”，前年过年，大姐一家终于到大哥家拜年了。家庭责任很重，但始终要告诫爷爷传下的每一代人，我们是一脉相承的。虽然人身在外，但每月一个电话给所有至亲的人成了我必做功课。哪怕一个短信的问候，也会让叔叔、婶婶们、大哥大姐们高兴起来。
在组织内部如何在现有资源中寻求突破口，当没有更好的适当人选、资源准备不是最充分、一切都没有准备到位、等着答案、等着制度出台、那么事情不仅不能变的更简单，做起来也不会顺畅，况且一切都就位，那么这个岗位或许就不需要你了，所以只有在现有模式中寻求更好的解决办法，创新？还是在现有模式中提炼？在于选择，意识到“风向”永远无法改变时，那就创造条件改变自己，改变用人策略、改变交流探讨环境。因为能击败自己的人只有自己，如果自己内心的杠杆倾斜到乐观、积极当中，不让“心魔”来扰乱自己的思绪，就能够清醒的意识到利用突发的不利情况提升自己，为工作带去转机，就只有付诸行动，实践是检验想法的真理，一百个想法，不如一个实践的成败所带来的经验值得。
说出去的话如泼出去的水，不能收回，所以在寻求突破时不要一味只看到眼前的一些有限利益，而当利益失衡时就会被大众反过来质疑，就会留下某些领导“言行不一”的口舌，对我们是相当不利的，对组织更是有害无益。
另外我相信团队的力量，也就要求自己相信团队成员中每一个人的力量，多与基层交流，能让人感觉到自己尊重他们，也更能体会到基层同事的辛劳付出，还能得到意想不到的反馈与建议，作为组织的一份子要起到指引的作用，给出问题的同时，帮助其将问题得以解决，才能让下属进步，让下属产生一定归属感，才能使团队真正具备凝聚力，所以如果能够将每个人的力量提升哪怕一点点，也算是一个阶段的成功，谦虚的从自身做起，才能有更浓烈的说服力，一味的要求别人这样那样做，不切实际的规定其在自己思想的框框中，事情做起来只有事半功倍，只有以身作则要求自己，说到做到，通过不断指引、沟通交流，彼此达成共识，事情做起来才能事倍功半。
正确的看待问题背后的问题------个人责任意识的提高，而不是一味地将问题推向“无解”的方向，敢于担当，敢于改变自己，用积极、乐观的心态问自己：我能做什么？我该如何使事情的沟通更顺畅？将是我在余下生活中不断洗礼与成长所必须要面对的。
第二篇：《问题背后的问题》读后感优秀
【篇一：《问题背后的问题》读后感】
有一天我正在忙工作，突然有个同事拿了本书和我说你看过《QBQ问题背后的问题》这本书吗？QBQ？我当时没有弄明白，“这是一本什么书？”我问。同事说：“这本书很好，有时间看看”。我听到这话越发对这本书产生了兴趣。到了周末我终于抽出时间看了这本神奇的《QBQ问题背后的问题》，看后我豁然开朗，这不正是我们集团田总前一段时间提出的企业核心理念“诚信为本，责任至上”吗？
我边看这本书边联想起原来工作中的种种细节及过去经历过的事情，“企业内部办事效率低，员工怕承担责任”等等表现。作者通过39个问题结合实际的案例展开了讲解，文章的主题通过“问题背后的问题”强调了任何人做事都要将责任放在首位，不是规避责任，尤其是对我们服务的企业要有强烈的责任感。任何人都要敢于承担责任，不要遇到事情相互推卸责任，致使一些简单的事情复杂化，导致办事效率低，最后相互指责埋怨。这样的事情在我们工作中并不少见，而且比比皆是，宁可不干工作也不能承担责任的想法存在于很多人的心里。这种心理影响了工作，促使许多人推诿扯皮，还美其名曰这是为企业在负责任，其实明眼的人都可以看出这是为一己之力担心担责任，而弃企业的发展于不顾。
我们的企业要发展，要进步就需要一大批对企业有责任感的人，如书中提到的韩国现代的员工，快餐店的服务员等等，虽然他们只是企业不出名的普通员工，但他们用普普通通的小事情展现出了其对企业的责任感。我阅读这本书后深深的感触是我们每个人在做任何事情之前都要深思“问题背后的问题”，这句话也许说起来很简单，但真正能做到却不太容易，我们大家要积极主动地敢于提出问题，承担责任，这样我们的工作效率才会提高，企业才会大踏步地发展，企业发展了最终受益的就是企业的员工，我们要把田总提的企业的理念“诚信为本，责任制上”作为精髓，为我们的企业将来的发展献计献策，愿九三集团走的更远。
【篇二：问题背后的问题读后感】
以前很少认真的去读一本书，这次突然发现了一本好书，拾起书本细细的品味。这本书由美国作家约翰。米勒所著，发行后被许多大公司、大企业引用作为培训、管理的好书，可见书中的内容在当今社会被提倡是多么重要。这本书主要讲述的道理就是提高责任意识。
责任一词说起容易，做起来呢？有人说：“有了孩子的人，会对家庭有一种强烈的责任感。有了自己的宝宝后，知道自己已不是从前父母手中娇生惯养的孩子了，为了给宝宝更好的生活，让父母有很好的后半生生活，无形中背负了一种责任，一种对家庭的责任感，要努力工作。”
我们为企业工作，同样也应有责任感，尽职尽责是最基本的，我想这样才能做好本职工作。为企业创造效益，承担自己对企业的责任，增强个人的责任意识。读了QBQ以后，发现现实生活中，有时候我们也像书中所述那样，在推诿、抱怨、拖延着一些事情。遇到问题后不去想怎样解决而在无谓的问着为什么，为什么呢？其实这样做不仅没有什么意义，而且还浪费了我们宝贵的时间和精力，而我们为何不做更多有意义的事情呢？这本书中通过大量的真实案例向我们阐述了无理的问为什么的人，其实本身就是不敢去承担，在推卸责任。遇到问题时，不要再去追跟究底问为什么了，要做的是采取什么样的方法尽快改善或者解决问题。问题得以解决，这才是最后想要的结果，企业只有通过不断的团队合作跟执行力才能获得持续的发展。这中间需要这些普通的员工在平凡的岗位上敢于承担责任，多想想该如何去做。
敢于承担责任并不意味着你承担了责任，责任全在你就完了。的目的是彻底的执行力，最终解决问题。在发生错误或事情达不到预期效果时，有时习惯了责怪他人，将矛头指向除自己以外的其他人，习惯了问“为什么”说“他”“他们”而从来不说“我”忘记了自己应该承担的。我们不防多考虑一下应该怎样做才能尽快的解决问题，发现问题背后的问题，让事情执行下去，这也是寻找问题最佳答案的最有效途径。要通过不断的学习，提高自己，具有“主人翁”精神，从“我”做起，提高自我的责任意识。
【篇三：《问题背后的问题》读后感】
看完该书之后想了很多，也确实沉思了良久，不知道该如何下笔。这本不算厚甚至只用了一个小时不到的时间就能看完的书真的让我受益匪浅，最起码刚看个开头时就让我明白了自身现在所存在的问题。
书中让我印象最深刻的就是那一幅图片，图片中的人的两只手都指向了别处，作者称它为“企业的招牌动作”想想也是，一个成功的企业肯定会有很多部门组成，因为大家的分工合作企业才能更好的运转，但是在大家合作的过程中难免会出现一些大家不想它发生的现象，一旦问题出现所有人都不想承担这个问题，所以最后大家就会很自然的把责任推到别人身上，你推他、她推他、然后他又推你，最后就出现了图片的真实写照，这个图片让我明白一个道理：工作中最难免的就是出现问题，不管是企业中的各个部门，也不管是一个小组中的几个成员。只要一出现问题大家唯一的解决方法就是推卸、责怪。从来没有一个人愿意主动承担责任。
作者书中还提到了两个人一个是“石邸”餐厅的服务员，另外一个是“家得宝”百货的收银员他们是组织中职位最低的两个人，但是由于他们的所作所为：一个被提拔成了高管，而另外一个却为自己的组织赢得了高利润，虽然只用了自己两块钱但是却为客人解决了相对自己来说比较棘手的问题，其实有时候大家都会有这种想法：人家都不去做的事干嘛自己要去做呢？大家都不做自己做应该也不会有什么用处吧？这种心理我自己也有过，老是想随波逐流跟着大众走，因为总是感觉自己的力量太微不足道了，看了这两个故事让我体会到了个人力量的伟大。而作者恰恰也是为了表达给我们这种意念。同时也让自己明白了一个早该明白的道理：“不管你身兼何职，服务员也好工人也罢，千万不能因为自己的职业而影响自己的责任心。说不定你的一次不经意间帮人家的事就能给组织带来不可预料的利益抑或是给自己的前途又开拓了一条大道。总的来说责任心是企业部门和组织中不可缺少的东西。
书中作者还说出了现在人的通病：总是想试图改变别人，把别人塑造成自己想要的样子，特别是领导与下属之间，许多领导总是想把自己的员工改变成自己心中的样子，很多父母总是想把孩子改变成自己心中的样子，很多老师又想让自己的学生全都听话，他们总是想依照自己心里的想法改变别人却从没产生过要改变自想法，所以很多人会发现自己的努力总是白费，因为作者说了一句话：“一个人是无法改变别人的，除非当事人自己痛下决心才能彻底改变自己”。所以领导的、父母的、包括老师的努力才会白费，因为他们从来不从自身找问题，曾经自己也有过这样的经历最后也是以失败告终，那个时候自己还不明白为什么今天看了作者说的这番话之后才如梦初醒。所以大家因该都明白这个道理了吧：“不管怎样你都不能把一个人改变，有时候可能个别人会因为自己的一句话改变一阵子，但是绝对不会改变一辈子，只有思考自身的问题所在从自己改起才能更好的从自己的道路上走下去。
简单的说下作者说到的“小媳妇心态”想必大家都知道什么意思，用最贴切的一句话来形容吧：就是做什么事都拖拖拉拉，做什么事都推三阻四的，不干脆，总是想东想西的，自己没有一点主见。作者说到一个从军十年的军官在部队时领导分下来的任务总是只有一句简单有力的回答“保证完成任务”，但是他弃军从商之后却发现自己开始变的有点小媳妇心态了，他对自己非常不满意，其实大家不难想象一个在军旅中磨练十载的军官，到最后还难逃“小媳妇”的想法，可想而知现实中的人有多少都是“小媳妇”心态啊，所以作者才会说大家都要提防”小媳妇“的入侵。因为有这种想法的话可能什么事都办不好，更可能因为自己爱抱怨爱从别人身上找问题的性格导致自己掉到一个压力的漩涡时就很难爬出来了。
关于书中写到的飞行员父亲在飞机出现故障时对女儿说的俏皮话来说，给大家诠释了一个很简单的道理：，“不要在别人遇到问题时自己就在中间散播一些根本没有的谎言，或是把小问题说大又或者把问题的严重性提高。搞得大家紧张兮兮，最后什么工作都做不好，用一个成语来形容就是“落井下石”。像飞行员爸爸对女儿说：“亲爱的，引擎不动了，看来我得用不同的方式来开这架飞机了”。那么危险的情景父亲还用那么逗趣的话来说，为的就是消除女儿的恐惧心理。所以大家千万不要在一个人出错时在说些本来不会发生的事了，多给别人一些鼓励才能获得更多更好的友谊。
关于压力作者也有提到，作者说压力是一种选择，何尝不是，自己亲身经历过，在自己对工作有压力的那段时间，甚至想过要离职，但是事实证明我我最后还是选择克服压力，那时自己也老是想为什么不好的事总是找到我呢？越是想就越觉得委屈到最后自己竟然到了想走的地步。最后在鹏哟的帮助下我克服了仙子阿看来根本不算压力的压力，所以由此大家可以看出不同的解决压力的方法就会得到不同的结果。
书中还说到关于与人处事的方法，等等、、、太多太多我很乐意推荐这本书给迷茫的朋友们看，看完之后有太多的感想但是今天就写几个自己认为现在比较有用的道理吧，更重要的是它让我明白了很多问题。例如：“我也总是喜欢从别人身上找问题，我也喜欢推卸责任，我也喜欢说些人家不爱听的话。在没看这本书前可能我还没那么深的意识，但是现在我敢肯定自己已经知道了自己该怎么做了。所以朋友们闲暇之时不免也看下此书相信你会像我一样受益匪浅的。
【篇四：《问题背后的问题》读后感1000字】
《QBQ！问题背后的问题》是任何一个组织运行中都应关注的深层意识问题，对如何重新认识一个组织在运行过程中遇到的一些难解之题亦有启迪。作者约翰。米勒以一种通俗易懂的叙事风格讲述了一个深层次的组织问题。《QBQ！问题背后的问题》深入浅出、事例生劫，以如何提高组织内部成员的个人责任意识为核心，并把核心问题聚集在组织成员的个人责任意识的养成上。个人责任意识的缺乏导致推诿、抱怨、拖延、执行不力，任何组织或个人，如果没有强烈的个人责任意识都不可能达到预期目标实现愿景，在市场竞争中取胜。
QBQ通过改进个人问话的方式，提高个人责任感减轻压迫感培养个人勇于负责任的精神，使企业受益同样使个人也从中受益。在工作和生活中获得更多的乐趣，关系更健全更融洽，生命更充实、更愉悦。对于那些错问题“这不是我的错”、“到底是谁造成这些问题”这些问题不但暴露出个人缺乏担当，并直指许多问题的核心，不在问题的本身，而是问题背后的问题。问题背后的问题应该以“什么”或“该如何”这两个词发问，而不是用“为什么”、“什么时候”或“谁”。在所有问题中包含“我”字在内，而不是只包含“他”、“他们”、“我们”或“你们”。把问题的中心词放在动词上，也就是放在行动上。
QBQ的精髓：“借由提出更好的问题，立刻作出更好的选择。”对那些既没有正面积极的作用，又缺乏行动的问题应选择拒绝，并提出更好、更有责任感的问题。每个人需对自己的所作所为作出最好的选择并且为自己所作出的选择负责。
拖延可能酿成严重的后果，会使压力上升，工作失去信心无法完成组织制定的目标。当事情越积越多时，感觉难以招架，让每位相关人事身心损失严重，我们应在事情还不严重时就及时处理掉每个问题，不要拖延，怠慢。
责怪别人，对解决问题根本于事无补反而合激烈地相互指责、相互抵毁，在人与人之间筑起高墙，最终导致一事无成。有责任的人谁都不责怪，包括自己在内。如果我们能停止相互指责，踏实地开始关于个人责任意识的提升与培养，使我们的潜能最大限度地发挥出来从而解决当前的问题。在一个团队里如果我们经常争吵、抱怨、推脱、对抗，最终内耗组织的生命力，应同心协力，同舟共济，把事情做好。
尽量善用不利的状况，做出一个最好的选择，扭转现状需要个人负责的精神，并承诺用自己的智力、心力和劳力解决问题，决不争功诿过。个人责任从我做起，面对现状能改变的只有自己，接受无法改变的人，改变能改变的人。个人责任的重点不是期盼他人首先改变或是改变他人，而是首先改变自己，进而改变现况。我们先从自身做起，尊重和学习每个人的优点和长处，改进自己的缺点和不足，勇于为团队承担责任，欣赏团队中每个人与生俱来的天赋与优点。不推卸责任和相互指责，那么我们的团队会更强大，每个人做的更优秀。
QBQ的终结目标是“行动”。实践个人责任的方法是先提炼自己的想法，接着问比较好的问题，最后付诸于行动，只有付诸于行动才能有所收获。行动中即使蕴藏着风险，但不行动这项方案几乎永远不可能成为更佳的选择。
即使行动导致错误，却也带来了学习与成长，不行动则是停滞与萎缩。
行动的结果是解决，不行动充其量是维持现状，并让我们一直在过去。
行动需要勇气，不行动往往表示恐惧。
行动建立信心，不行动助长怀疑。
作出具有积极意义的选择并决定该做什么之后，就立即付诸于行动。立即就去执行！行动高于一切！
【篇五：《问题背后的问题》一书读后感】
“为什么会这样？”与“我能做什么？”，这是我们遇到问题之后常会出现的两种心态。从表面上看，这两种反应都是自然而发，符合常情，然而往深里去想，你却会发现，这两种想法代表着两种截然相反的工作和生活态度。而《问题背后的问题》一书如暮鼓晨钟，用一种清越敦实的声音敲醒了我，让我明白的知道了“提高个人责任意识，是解决所有问题的核心”。
俗话说“众人拾柴火焰高”，也有“众人同心，其利断金”的说法，可见集体的力量之大。可是如果试想一下，那些负责拾柴的总是想着拾柴的辛苦，而看火的又不断的抱怨看火的无聊，这把火还能烧的那么旺吗？是的，集体是由我们这样一个个的人组成的，如果人失去了主观能动性，那集体力量的叠加效果又怎么能体现的出来？为什么一个和尚、两个和尚都有水喝，三个和尚就没水喝呢？这归根结底还是一个责任心的问题，如果个个“和尚”都是有责任心，懂得主动做事的和尚，“泉水”自然是用之不竭的。
不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。我们平时的工作就是从一点一滴的小事做起，很多人都重复着平凡的工作，尤其是我们图书馆人。我们每排好一本书，每服务一个读者，每做完一个方案，无不都包含着对馆里、对岗位、对自己的一份责任。我们的工作，需要一份默默地坚持，还有一份对工作和生活积极的态度。
在这本书中，有句话给我的启发最大，就是“把焦点从他人与周遭环境中移转开，聚焦在自我本身如何能做得更好上面，这才是最有益于问题解决的做法。”
是的，相较于被动地期望环境向对自己有益的方向发展，还不如主动地改变自己，实际上，人唯一能改变的只有自己。当我们学会谦逊地生活和工作，为了工作随时准备改变自己的现状，包括思想、能力、习惯等等，我们就会发现，我们的付出换来的是个人的进步和境界的提升，这将是我们人生最宝贵的财富之一。
在仔细地看完了这本书后，有很多想法在脑袋里转圈，也有一些东西沉淀在了脑海里，忽然间记起了前国足主教练老米的那句明言——“态度决定一切！”
【篇六：《问题背后的问题》读后感】
这个假期很是充实，春节的到来，让全家都洋溢在团圆的幸福中，工作中的反思也成为饭桌上的一道佳肴。男朋友的单位这个假期要求所有人看一本书，名叫《QBQ问题背后的问题》，觉得挺有意思，也就一同阅读。
读完这本书耗时两小时不到，可是仔细静下心来领悟其中的道理，并写出一篇属于自已心得的读后感着实还费了不少时间。我肯定这时间花的值得，因为从中获益匪浅。这本书的中心思想不需要我们去提练，就写在封面上——提高个人意识，是解决所有问题的核心。
全书以39个小故事作为切入点引导我们做个有责任感的人，并多次提到“心态”，告诉我们一种健全的心态比一百种智慧更有力量。还强调勇于承担责任的态度，以前我们开玩笑常会说“请你端正态度”，确实是，有正确的态度才会有正确的服从，认真负责的态度是处理一切事务的基础。
就我自己而言，自身性格和长期习惯养成了喜欢被动做事的坏毛病。通常一件事儿来了，我的第一反应是等待领导安排，如果不是安排给我，则完全不再去关心了。如果是安排给我了，就被动接受。当然在工作中我也不是一直被动，有些事情当我主动地、积极地去面对时，做完后会发现特别有成就感，而且处理结果都会比那些被动做的事效果要好。相较于被动地接受事物还不如主动地改变自己，实际上，人唯一能改变的只有自己。我想当学会谦逊地生活和工作，为了工作随时准备调整自己的现状，包括思想、能力、习惯。这之后我相信付出换来的就应该是我个人的进步和境界的提升，也是人生中属于自己的宝贵财富。
《QBQ》文字不多，道理浅显却寓意深刻，带给了我们一种全新的心态和价值观，读起来容易，但真正要行动起来，需要面对现实的勇气和非凡的毅力。真正树立起个人责任感的意识或许不能够在一朝一夕之间，但就像书中所说，“别问什么时候，都是拖延惹的祸”。就从现在开始，从这一刻开始，从自身做起，从自己岗位的事做起。学会解决问题背后的问题，让问题不再成为问题。
第三篇：问题背后的问题
《问题背后的问题》读后感
读完这本文字不多的《问题背后的问题》，还真的学到了不少做人的道理，尤其在现在大家压力较大，工作负荷又较重的现在，收益非浅。
一种健全的心态比一百种智慧更有力量
有时自己因为工作忙碌，而心烦意乱，缺乏耐心，回到家中又将这种心态传感给家人，事后自己也意识到不该这样，为何不能改变自己的心态？下班了还有许多事情没有做完，不就比别人晚下班几个小时吗？慢慢干，总能干好的。时间长了，自然也就不心烦了。良好的心态是一切工作的基础。认真负责的态度是处理一切事务的基础。与其被动地接受事物还不如主动地改变自己。
认真负责的态度是处理一切事务的基础
当我们服从，接受一个任务时；如果我们没有责任心，不认真做事，则不可能将事情做好；前不久医院要求科室制定HSE台帐，本想简单整理一下即可，没有想到初审没有合格，这不又花了几天的时间认真整理、组织、汇编，终于符合要求了。没有高度的责任感，问题就得不到满意的解决。所以文中所说“提高个人责任意识，是解决所有问题的核心”是经典名言。
缺乏责任感的人，将无法在市场中获胜
在人生的旅途上，为什么有的人能不断地进步，有的人则不进反退？原因是他不能接受。就像学生读书一样，有的人容易进步，因为他能接受；有的人不会进步，因为他一直在排拒。我们在学习的过程中要能受教，受教就是把东西吸收到我心中，然后消化成为自己的思想。工作中时不时的有“不是我的责任”“不管我的事”“这个事情不该归我管”“这个责任不应该有我一个人承担”“科室没有明确的规定，干嘛只考核我一个人”……….这样的抱怨的事情实在是太多了，这也是暴露出我们今天所面对的问题是实实在在存在的，归根到底是缺乏个人的责任感。责任心可以养德，责任心更可以树德。责任心一旦成为一种群体行为，形成气候，其含义就不仅仅是责任二字本身，它会形成一种社会精神。责任心代表的是理性，是积极的精神。为自己说的每一句话每一件事都要负起责任来，学会去承担身边的一切事情，遇到事情不要推卸，不要总是找借口为自己开脱，这一切行为是最主要的。所以为何不能说“对不起，我会及时整改的”“这种错误下次不会在犯”“这都是我的责任，我应该接收接受处罚”，帮助别人就等于帮助了自己，一个人之所以有双手，就是左手要帮右手，学会做一个有责任感的人，生活将更充实、更加愉悦。
中医肿瘤科：王英
2010年12月18日
第四篇：问题背后的问题
《问题背后的问题》读后感
在仔细看完PPT以后，有很多想法在脑袋里转圈，也有一些东西沉淀在脑海里，忽然间记起前国足主教练米卢的那句话----“Attitude is everything”.“为什么会这样？”与“我能做什么？”，这是我们工作中遇到问题之后常会出现的两种心态。从表面上看，这两种反应都是自然而发的，符合常情，然而往深处去想想，却会发现，这两种想法代表两种截然不同的工作和生活态度。而《问题背后的问题》让我明白了“提高个人责任意识，是解决所有问题的核心。”
俗话说“众人拾柴火焰高”“众人同心，其利段金”的说法，可见集体的力量之大。而我们在工作中经常会有那些负责拾柴的总是想着拾柴的辛苦，就如我们的备料员/维修员，而看火的人又不断抱怨看火的无聊，就如我们的support team，那请问这把火还能烧的那么旺吗？是的，集体的力量是由我们一个个的人组成的，如果我们失去了主观能动性，那集体的力量还会大吗？为什么一个和尚，二个和尚都有水喝，三个和尚没水喝呢？如果我们个个“和尚”都是有责任心，懂得主动做事的和尚，“水源”自然是用之不竭的。
对于像我们这样一个大集体，是由很多“和尚”组成的：“PQC”“维修”“物料”“SUPPORT TEAM”“W/O”“主线”等等。如果我们每个“和尚”把全部的力气用在对付别人身上，从不用“想办法对付自己”这种方法，那么问题总是永无止境。如果我们每个“和尚”换个角度，把力气用在对付自己的缺点上，用在自我提升，那么所有的问题都不是问题，那么我们你每个“和尚”都有水喝了。这就是PPT中的“不改变他人，先改变自己，进而改变现状”的体现所在。
在我们现实工作中，有关于后段报废问题，报废问题发生后，做为PQC的干部应该从自身出发，从制程上去检讨，从作业员的作业手法去挖掘，看看哪些地方会造成报废。而不是去主线争吵，抱怨，对抗，这样报废会减少吗？显然是不会的；而做为主线的干部，应该从前段的制程去找哪些会造成报废。这样问题才会得到解决。大家要意识到“我们全在“同一个”团队，是一个整体。其中一个环节出错了，是影响到集体。
读了PPT后，我个人认为凡是在于“态度“当一个人的态度出现问题，哪怕他再杰出，那他都不会为集体创造效益的，态度摆正，可以说“成功者为成功找方法”而态度不端正，那就是“失败者为失败找理由”。
08050431 林乐析
第五篇：问题背后的问题
《问题背后的问题》读后感
《问题背后的问题》这本书主要讲了员工怎么样在企业中尽职尽责，积极主动地做好自己的工作，读了以后颇有体会。我认为书中谈到的主人翁精神是相当重要的，它既是员工其他素质的基础，也是动力。缺乏主人翁精神，就很难有一个积极的态度面对工作。
人具有社会属性，通常都不可能孤立的生活。作为一个家庭成员，就要承担家庭中的责任；作为企业中的一员，也应该尽自己最大的努力，承担起自己的职责。无论处于哪一个圈子，只有尽了自己的责任，才能享受的利益。家庭和睦平安，个人才会有幸福感；企业发展顺利，个人的事业和薪水才可能会水涨船高。一个企业就像一台机器，每一个员工都是机器上必不可少的一个零件，只有每一个零件都达到最佳状态，机器才能完美的运行。要想具有主人翁精神，首先要认识到个人和企业是一体的，才会有主人翁精神，才会积极主动、尽职尽责地去工作。
平时我们在企业中也经常可以听到这样的抱怨：
“这不是我我负责的事情。”
“这个问题和我没关系。”
“为什么这件事让我坐不让别人做？”
诸如此类的言语，其实也是因为缺乏主人翁精神的一种表现，没有把自己融入到团队中去，把自己看成团队中的主人，而是把自己当成一个局外人，没有认识到团队中的任何事情都有自己的一份，团队的好坏都会影响到个人的发展。这样的人常常牢骚满腹，工作消极、等待，推一推动一动。只有具有主人翁精神，才会有团队精神。我们的眼光不能只盯着自己眼前的一摊子事情，还要关心团队中的其他事情，从整个团队的全局出发，去发现团队中的问题，思考解决办法，并且勇于承担团队中的任务，把自己的工作置于团队中，和其他人相互协作，共同努力，为团队的发展添砖加瓦。
我作为ECC和机房管理工作人员，尤其需要责任感。这个岗位通常都是每日例行的检查、巡视和登记，繁杂而细琐。假如工作没责任心，只是应付应付，很容易出纰漏。因此需要时刻提醒自己，不能放松，不能偷懒，必须始终兢兢业业。没有强烈的责任感，是很难坚持下来的。这个岗位看似不如其它岗位重要，其实要做的事情很多，责任也很大，一点都马虎不得，假如只是被动的接受这个工作，很容易产生怨言的。但是只要具有主人翁精神，发生自己的主观能动性，承担起更多的责任，就会发现这个岗位不是那么枯燥的，不断地会有新任务、新问题、新挑战出现的，就看你是否能用于接受、勇于开拓。只要发挥自己的主人翁精神，勇于承担责任，积极主动地工作，一定会在平凡的岗位上做出不平凡的事业来。
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