如何增强个人服务意识和责任意识大全

第一篇：如何增强个人服务意识和责任意识大全

如何增强个人服务意识和责任意识

作为一名办公室文秘人员，担负着为领导服务、为科室和分局服务、为群众服务的重要职责，我们个人服务能力的强弱，直接关系到办公室的服务质量，关系到领导核心作用的发挥。如何增强自身工作服务水平，我必须强化四种意识，不断提高综合服务质量，确保机关工作高效有序运转。

1.强化服务意识，保持良好的工作心态。服务就意味着奉献，没有奉献精神就搞不好服务。我们工作中最大的规律就是“无规律”、“不由自主”，一年到头都非常忙。作为办公室人员我应正确认识自己的工作和价值，不计较个人得失，甘于奉献、诚实敬业。工作中要保持一种平和的心态。生活在社会中，每个人都难免有各种痛苦和烦恼，重要的是通过心理调节维持心理平衡，保持良好的工作心态。

2.强化窗口意识，树立良好的窗口形象。办公室工作是人们了解枣阳国税的一个“窗口”，我们的一言一行，一举一动，都会直接影响到单位的形象。因此，我必须要求自己具备较好的道德修养，在日常工作中，对前来办文办事、联系工作的人员和来访群众，要热情接待，说话和气，耐心解释，不摆架子，不哗众取宠。坚持高标准、严要求，从点滴做起，细微小事不马虎，树立良好的办公室形象，创造优质的服务环境。

3.强化质量意识，提高服务工作水平。新形势下，市场经济就是质量经济、效率经济，办公室作为为税收服务发展的重要部门，必须跟上新时代的节奏，运用现代化科技手段，努力提高办公自动化水平，提高办公效率和工作质量。目前，机关电脑配备、办公局域网等硬件建设相对比较完善，我要不断加强学习，充分利用，提高服务工作效率和工作水平。

4.强化进取意识，积极适应形势需要。新常态下面对新税风、新科技等诸多新生事物，我都应以积极的态度去了解，正确认识，及时掌握现代理论知识，以最快的速度把握诸多方面的新规律，形成现代行为理念，增强分析新情况、解决新问题的能力，力争成为多面手，提高综合办事能力，样样能做好，事事能应付，使综合服务工作上水平、上层次。

作为一名雏鹰队员，从近期“雏鹰计划”小组活动开展的情况来看，个人觉得除了加强业务素质学习外，还应结合队员工作实际，多开展一些活动，重点培养队员的综合工作能力，多加强队员之间的学习交流。

第二篇：增强干部责任意识和作为意识

增强干部责任意识和作为意识

学习贯彻省委十二届十一次全委会和总书记系列重要讲话精神，我认为是十分必要和及时的。通过参加学习活动，我的思想认识得到了进一步提升，对干部责任意识和作为意识有了较深刻的认识。

一是认识到了思想是行动的指南。我们日常的理论和业务学习的过程，是思想观念不断更新的过程，是从量到质逐步转化的过程。通过学习活动，我从思想的深处增强了共产党人的宗旨意识和社会责任意识，增强工作的成就感和事业感；增强了求真务实、埋头苦干、不计名利的大局心态，增强了主动干好本职工作，真正把责任心落实到工作实践中，落实到检验工作的成效中去的作为意识。

二是认识到了工作态度决定工作的热度。良好的工作作风是责任心的具体体现，也是做好工作的前提条件。要高度重视思想作风建设，自觉地用科学发展观指导各项工作，踏踏实实干好本职工作，认认真真完成工作任务。在工作中注意顾全大局，切实做到令行禁止，用创新的思路、创新的方法，大胆探索，创造性地工作。

三是认识到了领导干部必须具备强烈的责任意识。党的宗旨要求我们党的干部要时刻牢记自己的使命，在其位就要谋其政，尽其责，多做顺民意、谋民利、得民心的事，始终心系群众，依靠群众，群众利益无小事，把群众的忧虑和呼声当作第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，吃苦在前，奉献在前，做人民群众的“贴心人”。党员干部要真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。其次是党员干部本身涵义的基本要求。党的干部既是党的路线、政策的制定者和执行者，又是完成党和政府各项工作任务的组织者和领导者。对于领导干部来说责任就是第一位的，因为，在党的正确的路线和政策制定以后，如果没有一大批既熟悉党的路线和政策，又具有高度责任心的干部去积极地组织和发动群众为实现党的路线和政策而奋斗，党的路线和政策再好也会落空。岗位的责任要求我们必须把全部心思和精力都放在干事创业上，放在为人民服务上，只有做到了心系群众，真抓实干，才能做出经得起实践、群众和历史检验的业绩。

要做到不断提高工作责任意识和作为意识，不断增强责任感，我今后要做好以下工作：

第一、要知责。作为党员干部，要时刻把更好地为广大人民群众服务作为行动准则，特别是要自觉摆正自己的位置，清醒认识自己肩负的职责，处理好各种利益关系，既经得起风浪，又抗得住诱惑，始终以如临深渊如履薄冰的谨慎态度行使权力，使自己植根于人民群众，切实做到谨言慎行、克己奉公、勤勉敬业。

第二、要守责。排解困难、解决问题、化解矛盾，是人民公仆的重要职责。履行好这一职责，主要取决于其谋事的能力。谋，在做事的所有环节至关重要，谋得对、谋得好，就能推进事业顺利向前，尤其是对那些事关各项基础性、全局性、长远性的工作，更要以科学发展观为指导，积极谋划，科学求证，努力克服谋的过程中的官僚主义、经验主义、形式主义，防止盲目决策、武断拍板。

第三、要尽责。埋头苦干，尽力工作，既是党员干部应有的品质，也是党和人民对各级干部的殷切期待。履职不尽职，做事不尽力，怕苦怕累、安逸度日，不求有功、但求无过，既是觉悟不纯的表现，也是人民群众所深恶痛绝的。构建和谐社会，实现全面小康目标任重道远，需要我们的实干精神，有得“十分力”，不发“九分功”，以昂扬奋发的姿态，破解改革发展中的矛盾问题，办好群众关心、关注的事情。

古人云：俯仰不愧天地，褒贬自在人心。履行好自己的职责是党员干部的天职，作为党员干部绝不能图虚名，只有脚踏实地工作，坦坦荡荡做事，清清白白为人，组织自有公认，群众自有评说。

总之，作为一名普通的党员干部，在自己的工作岗位上，我将不断增强责任意识，牢固树立执行理念，不断提高执行能力，认真履行职责，勤奋努力工作，争取做一名合格的党员，以不辜负各级领导和同事的信任。

汇报人：xxx 2016年1月28日

第三篇：增强干部责任意识和作为意识培训学习心得

《领导干部直面问题要勇气更要能力》和《领导干部一

定要增强责任心》学习心得

旺草镇石羊村 苏吉彬

2月8日，我村支两委组织全体村干部学习了《领导干部直面问题要勇气更要能力》和《领导干部一定要增强责任心》这两篇文章，我认为是十分必要和及时的。这次培训活动，必将进一步提高我村干部在思想上的认识，为认真落实科学发展观，贯彻落实党的十七届五中全会奠定坚实的思想基础。通过参加这次学习，我的思想认识得到了进一步提升，对干部责任意识和作为意识有了较深刻的认识。

一是认识到了思想是行动的指南。我们日常的理论和业务学习的过程，是思想观念不断更新的过程，是从量到质逐步转化的过程。通过培训学习活动，我从思想的深处增强了共产党人的宗旨意识和社会责任意识，增强工作的成就感和事业感；增强了求真务实、埋头苦干、不计名利的大局心态，增强了主动干好本职工作，真正把责任心落实到加快事业发展的实践中，落实到“争先创优”的过程中，落实到检验工作的成效中去的作为意识。

二是认识领导干部的责任心必须体现在强烈的任务意识上。良好的工作作风是责任心的具体体现，也是做好工作的前提条件。要高度重视思想作风建设，自觉地用科学发展观指导各项工作，踏踏实实干好本职工作，认认真真完成工作任务。在工作中注意顾全大局，切实做到令行禁止，用创新的思路、创新的方法，大胆探索，创造性地工作。

三是认识领导干部增强责任心必须对群众负责。党的宗旨要求我们党的干部特别是领导干部要时刻牢记自己的使命，在其位就要谋其政，尽其责，多做顺民意、谋民利、得民心的事，始终心系群众，依靠群众，群众利益无小事，把群众的忧虑和呼声当作第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，吃苦在前，奉献在前，做人民群众的“贴心人”。领导干部要真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。其次是领导干部本身涵义的基本要求。党的干部既是党的路线、政策的制定者和执行者，又是完成党和政府各项工作任务的组织者和领导者。对于领导干部来说责任就是第一位的，因为，在党的正确的路线和政策制定以后，如果没有一大批既熟悉党的路线和政策，又具有高度责任心的干部去积极地组织和发动群众为实现党的路线和政策而奋斗，党的路线和政策再好也会落空。岗位的责任要求我们必须把全部心思和精力都放在干事创业上，放在为人民服务上，只有做到了心系群众，真抓实干，才能做出经得起实践、群众和历史检验的业绩。

要做到不断提高工作责任意识和作为意识，不断增强责任感，我今后要做好以下工作：

第一、要知责。作为领导干部，要时刻把更好地为广大人民群众服务作为行动准则，特别是要自觉摆正自己的位置，清醒认识自己肩负的职责，处理好各种利益关系，既经得起风浪，又抗得住诱惑，始终以如临深渊如履薄冰的谨慎态度行使权力，使自己植根于人民群众，切实做到谨言慎行、克己奉公、勤勉敬业。

第二、要守责。排解困难、解决问题、化解矛盾，是人民公仆的重要职责。履行好这一职责，主要取决于其谋事的能力。谋，在做事的所有环节至关重要，谋得对、谋得好，就能推进事业顺利向前，尤其是对那些事关各项基础性、全局性、长远性的工作，更要以科学发展观为指导，积极谋划，科学求证，努力克服谋的过程中的官僚主义、经验主义、形式主义，防止盲目决策、武断拍板。

第三、要尽责。埋头苦干，尽力工作，既是领导干部应有的品质，也是党和人民对各级干部的殷切期待。履职不尽职，做事不尽力，怕苦怕累、安逸度日，不求有功、但求无过，既是觉悟不纯的表现，也是人民群众所深恶痛绝的。构建和谐社会，实现全面小康目标任重道远，需要我们的实干精神，有得“十分力”，不发“九分功”，以昂扬奋发的姿态，破解改革发展中的矛盾问题，办好群众关心、关注的事情。

古人云：俯仰不愧天地，褒贬自在人心。履行好自己的职责是领导干部的天职，作为领导干部绝不能图虚名，只有脚踏实地工作，坦坦荡荡做事，清清白白为人，组织自有公认，群众自有评说。

总之，作为一名村级领导干部，在自己的工作岗位上，我将不断增强责任意识，牢固树立执行理念，不断提高执行能力，认真履行职责，勤奋努力工作，争取做一名合格的领导干部，以不辜负上级的重托和群众的信任。

第四篇：增强干部责任意识和作为意识培训学习心得

增强干部责任意识学习心得

县委、县政府要求加强副科级领导干部的责任意识和作为意识的学习，我认为是十分必要和及时的。这次学习活动，必将进一步提高副科级领导干部在思想上的认识，为认真落实科学发展观，贯彻落实党的十七届五中全会奠定坚实的思想基础。通过参加学习活动，我的思想认识得到了进一步提升，对干部责任意识和作为意识有了较深刻的认识。

一是认识到了思想是行动的指南。我们日常的理论和业务学习的过程，是思想观念不断更新的过程，是从量到质逐步转化的过程。通过学习活动，我从思想的深处增强了共产党人的宗旨意识和社会责任意识，增强工作的成就感和事业感；增强了求真务实、埋头苦干、不计名利的大局心态，增强了主动干好本职工作，真正把责任心落实到加快事业发展的实践中，落实到“争先创优”的过程中，落实到检验工作的成效中去的作为意识。

二是认识到了工作态度决定工作的热度。良好的工作作风是责任心的具体体现，也是做好工作的前提条件。要高度重视思想作风建设，自觉地用科学发展观指导各项工作，踏踏实实干好本职工作，认认真真完成工作任务。在工作中注意顾全大局，切实做到令行禁止，用创新的思路、创新的方法，大胆探索，创造性地工作。三是认识到了领导干部必须具备强烈的责任意识。党的宗旨要求我们党的干部特别是领导干部要时刻牢记自己的使命，在其位就要谋其政，尽其责，多做顺民意、谋民利、得民心的事，始终心系群众，依靠群众，群众利益无小事，把群众的忧虑和呼声当作第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，吃苦在前，奉献在前，做人民群众的“贴心人”。领导干部要真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。其次是领导干部本身涵义的基本要求。党的干部既是党的路线、政策的制定者和执行者，又是完成党和政府各项工作任务的组织者和领导者。对于领导干部来说责任就是第一位的，因为，在党的正确的路线和政策制定以后，如果没有一大批既熟悉党的路线和政策，又具有高度责任心的干部去积极地组织和发动群众为实现党的路线和政策而奋斗，党的路线和政策再好也会落空。岗位的责任要求我们必须把全部心思和精力都放在干事创业上，放在为人民服务上，只有做到了心系群众，真抓实干，才能做出经得起实践、群众和历史检验的业绩。

在全县上下紧紧围绕“大力度紧盯大项目，高起点创新促转型”紧张快干的关键时刻，县委、县政府提出在全县机关干部中开展责任主题教育，我认为是十分必要和及时的。通过责任主题教育，必将为全县机关干部在思想上进一步提高认识，也必将助推黑山新一轮跨越发展的 步伐。作为社会管理和服务部门的环保干部如何服务好地方经济发展，首先就是要坚持以人为本这个核心。要做到不断提高工作责任意识和作为意识，不断增强责任感，我今后要做好以下工作：

第一、要知责。作为领导干部，要时刻把更好地为广大人民群众服务作为行动准则，特别是要自觉摆正自己的位置，清醒认识自己肩负的职责，处理好各种利益关系，既经得起风浪，又抗得住诱惑，始终以如临深渊如履薄冰的谨慎态度行使权力，使自己植根于人民群众，切实做到谨言慎行、克己奉公、勤勉敬业。

第二、要守责。排解困难、解决问题、化解矛盾，是人民公仆的重要职责。履行好这一职责，主要取决于其谋事的能力。谋，在做事的所有环节至关重要，谋得对、谋得好，就能推进事业顺利向前，尤其是对那些事关各项基础性、全局性、长远性的工作，更要以科学发展观为指导，积极谋划，科学求证，努力克服谋的过程中的官僚主义、经验主义、形式主义，防止盲目决策、武断拍板。

第三、要尽责。埋头苦干，尽力工作，既是领导干部应有的品质，也是党和人民对各级干部的殷切期待。履职不尽职，做事不尽力，怕苦怕累、安逸度日，不求有功、但求无过，既是觉悟不纯的表现，也是人民群众所深恶痛绝的。构建和谐社会，实现全面小康目标任重道远，需要我们的实干 精神，有得“十分力”，不发“九分功”，以昂扬奋发的姿态，破解改革发展中的矛盾问题，办好群众关心、关注的事情。

古人云：俯仰不愧天地，褒贬自在人心。履行好自己的职责是领导干部的天职，作为领导干部绝不能图虚名，只有脚踏实地工作，坦坦荡荡做事，清清白白为人，组织自有公认，群众自有评说。总之，作为一名的副科级领导干部，在自己的工作岗位上，我将不断增强责任意识，牢固树立执行理念，不断提高执行能力，认真履行职责，勤奋努力工作，争取做一名合格的领导干部，以不辜负上级的重托和群众的信任。

第四、有责任心才能凸显凝聚力，就必须增强宗旨观念，切实转变落后的思想观念。

思想是行动的指南。我们日常的理论和业务学习的过程，是思想观念不断更新的过程，是从量到质逐步转化的过程。通过学习教育活动，我们要从思想的深处增强共产党人的宗旨意识和社会责任意识，增强工作的成就感和事业感；增强求真务实、埋头苦干、不计名利的大局心态，牢固树立“黑山的发展我有责，我的一言一行关乎黑山的发展”的大局意识，主动性地干好本职工作，真正把责任心落实到加快事业发展的实践中，落实到“争先创优”的过程中，落实到检验工作的成效中去，使解放思想成为我们环保人 不懈的精神追求，成为不断增强和引领环保事业又好又快发展的动力源泉。要保持工作的热忱、勇气和精神，不断提升干部职工自身的领悟能力、有效执行能力。每一名干部职工时刻要有如履薄冰的危机感，积极主动适应经济和环境形势的发展和变化，要有与时俱进的紧迫感，始终保持旺盛的斗志和敬业精神，投身到服务地方经济发展中去，以优异的业绩展示环保部门的良好形象。

第五、有责任心才能提升能动力，就必须坚持改进作风，扎实做好本职工作。

工作态度决定工作的热度。良好的工作作风是责任心的具体体现，也是做好工作的前提条件。要高度重视思想作风建设，自觉地用科学发展观指导各项工作，踏踏实实干好本职工作，认认真真完成工作任务。在工作中注意顾全大局，切实做到令行禁止，自觉维护国家税收法律法规的统一性和严肃性，确保各项环保政策的贯彻落实，确保县委、县政府的各项工作部署得到很好贯彻落实。对环保部门来讲，要建立健全加强作风建设的激励、保持、监督、惩戒等机制，确保思想的向心力；对工作人员来讲，就是要在规范排污费征管的基础做到应收尽收上下工夫，在落实好环保法律法规和政策上下工夫，在最大限度地为企业服务上下工夫，在共建和谐环保的良好局面上下工夫，建立一支想干事、能干事、干成事、不出事的干部队伍。第六、有责任心才能成就事业发展，就必须树立创新意识，谋求各项事业又好又快发展

工作思路决定工作出路。创新举措是推动工作进步、提高、发展的动力源泉，在当前艰巨复杂的形势下，只有用创新的思路、创新的方法，大胆探索，创造性地工作，才能应对新形势下对环境监察工作的挑战和要求。“榜样的力量是无穷的”，激情成就事业。《责任比能力更重要》解释，责任心是就是指一个人对自己的所作所为负责，对他人、集体、社会、国家乃至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。作为黑山人的一员，为黑山各项社会事业发展尽力尽责，把自己的家乡建设得更美好-责无旁贷。如果每一名黑山人，都能从我做起，从小事做起，从细节做起，让自己从事的每一项工作，工作中的每一个问题都能在我这里终止，东北在加快建设全面小康每一步进程中，就能在新起点上取得新突破，实现大跨越。让我们每一名机关干部从现在起，用责任心点燃工作激情，以各自的工作激情成就黑山新一轮大发展吧！人人都能自豪地说：从我做起，向我看齐！

二O一四年六月二十四日

第五篇：增强服务意识

增强服务意识，提高服务质量研讨会

2013年3月12日北京京都物业管理中心客务服务部组织了以增强服务意识，提高服务质量的研讨会，“中心”有19名同志参加了会他们是：夏金林、周巍、李春如、李刚、陈德志、杨晓敏、商红升、富彬、任英文、于继红、杨森、李健、李新、赵欣、赵伟玉、赵焕江、林杰英、张凤强。

研讨会上大家踊跃发言积极探讨我们“中心”在物业管理服务中存在的问题和解决的想法和思路，财务部经理周巍、安保部副经理李刚、保洁公司经理陈德志、工程部富彬、客服部任英文以及其他同志发表了自己意见和想法，通过研讨概括出以下几方面的问题：

一、要充分发扬团队精神，统一思想，全员参与

二、不断改进管理干部的工作作风，要和员工打成一片，倾听他们的心声，要相信员工的基本职业道德，要搞清楚员工的真实表现，奖励要向真正表现好的员工倾斜，不要让老实人吃亏，（一定要搞清楚）；尊重员工经常要和员工交心谈心，（了解真实情况、要形成制度化、要有主题每个管理人员都要参加其中）同时，对在员工中出现的好的服务意识和表现要及时掌握及时提出表扬，树立正气，（刘红旗给客户让梯子；赵欣放弃吃饭给客户送梯子）。

三、加强工程部对设施设备的维护强度，减少客户报修也

是提高服务质量十分重要的环节；其二，强化维修巡检及

1时发现故障和维护点，不要等客户反映出来再去维修，给客户造成不好的印象和投诉。

四、要在发现问题的基础上，每天完成一件具体的工作，踏踏实实做好每一件事（真抓实干）同时，要部门做好协调。

五、工作要细致周到避免客户的投诉

六、在重点时间段，做好重点服务（北大青鸟学生下课时 ；

每天8:30-9:30分）强化针对性。

七、要有克服重点难点的勇气（北大青鸟、620客户员工在楼内吸烟乱扔烟头要搞清具体任何是开展重点工作）

八、正确对待客户；善于和不良行为进行周旋和提高纠正的能力

九、规范员工的服务语言、礼节礼貌、微笑服务 注意员工的仪容仪表

十、物业服务收费要透明，要急客户之所急，主动帮助客

户急需要解决的问题

十一、要保持和客户的密切联系，让客户真正把他们的需

求表达出来

十二、要满足物业员工和客户的基本需求（就餐问题和停

车问题）

总之，提高我们北京京都物业顾客中心的服务质量，最主要的是要满足全体员工的需求；其二是要满足客户的需求2