《展览服务》修改

第一篇：《展览服务》修改

简答

一、招展的准备工作有哪些？

① 展区和展位划分②收集目标参展商的信息，建设目标参展商数据库③制定招展价格④编印招展函⑤招展分工⑥招展预算

二、开幕式现场管理的要点？

1、观众的组织

2、领导和贵宾的接待与引导

3、主持人的临场发挥

4、总协调人的临场调度与协调

5、现场工作人员的临场配合与协调

6、安全保卫人员的临场配合与协调

7、环境装修和设备检测

8、突发情况的及时处置

三、在安排住宿时，会展主办方与客户沟通时要注意的问题？ 手机照片

四、简述会展老客户维护的途径与方法。

1、明确客户需求，培养忠诚客户

①采取更多优惠措施②特殊顾客特殊对待③提供系统化解决方案

2、和客户建立良好关系

五、什么是人群管理？

人群指为一些特定或突发目的如赛事、集会、庆典、商业活动等，而聚集在一个地方的一批人。

人群管理即当公众人士参与公众活动时，采取或实施一些措施及协助管理人群，以使人流畅顺、防止风险事故发生。

六、专业观众组织的方式有哪些？

1、媒体广告

2、直接邮寄

3、建立专业观众数据库

4、借助同类展会

5、观众资源共享 处理客户投诉的基本原则有哪些？

七、如何申报会展项目？

1、向主办单位的主管部门申报立项。通常向主管部门申报立项时必须要提交以下材料：招展、招商方案，合作单位证明材料，办展可行性报告，场地租用情况证明材料，安全防范工作方案，上年度办展的总结和会刊以及其他相关材料

2、向展会举办地工商行政管理机关申报登记。主办单位或承办单位应向当地工商管理局提出举办展会的登记申请。在申请登记时应出具的材料有：举办单位或承办单位具备法人资格的证明材料；举办展会的项目申请书，内容包括展会项目的名称、起止时间、地点、参展商品类别、举办单位银行帐号、举办单位负责人名单、筹备办公室地址等；当地政府的立项批复；展会的组织实施方案；场地使用证明等材料。

八、试述与会展潜在客户沟通的主要策略。

1、确定与谁沟通

2、确定预期沟通目标

3、设计沟通信息

4、选择沟通的渠道

九、试述会展品牌的经营策略。

1、制定品牌战略

2、提升品牌质量

3、拓展品牌空间

4、打造品牌网络

5、扩大品牌宣传 案例

1.在某展会中，一参展商因为对展会心存不满，所以提出了“很无理”的服务要求，因此，工作人员A对之进行了针锋相对的回复。

经理B知道此事后，亲自对该参展商的要求进行了善意的回应，解释了要求不能满足的原因，但是该参展商始终坚持要求办展机构满足其需求，经理B无奈，只好置之不理。总经理C知道此事后，立即亲自与该参展商沟通。在跟该参展商作出合理的解释的同时，为他推荐一些替代服务方案。该参展商接受了替代服务方案。总经理C明确告知能够提供

①深入与客户进行沟通②培养忠实的企业员工 的时间和相关收费，并督促员工按时提供了服务。最后，该参展商后来满意而归，对展会赞赏有加。问：（1）请对工作人员A的工作进行评价。（2）请对经理B的工作进行评价。

（3）请对总经理C的工作进行评价，并谈谈对你的启示。

（1）工作人员A没有做到有求必应，善意回复，工作不合格。

（2）经理B的做到了善意回复、尽快回复，但是没有做到有求必应，满足需求，工作需要改进。

（3）总经理C的做到了有求必应，善意回复，满足需求，明确时间，解决了问题，维护了展会的口碑，值得肯定。对我的启示是：遇到类似问题的时候，要跟该参展商作出合理的解释；推荐一些替代服务方案；明确告知能够提供的时间和相关收费；督促相关人员按时提供服务。

2．在该国际工业博览会展会筹备工作会议中,高经理说：“要做好会展服务！会展服务主要是展会开幕期间的针对参展商、专业观众、新闻媒介、行业协会等对象的服务，特别是为参展商做好展览服务，这对展会的发展至为关键！要提供好高质量的三天展会服务。展会结束了，我们的服务工作也就彻底结束了。届时大家好好休息一星期。” 问：（1）高经理对展会服务的论说有什么问题？

（2）如果你是展会负责人，你准备如何提升展会服务质量？

（1）高经理对展会服务的论说存在两个问题：一是，从展会筹备的不同阶段来看，展会服务包括展前服务、展中服务、展后服务。高经理对展会服务的论说反映了很多办展机构只注重展中服务，对展前服务只是被动地提供，对展后服务很不重视或根本没有什么展后服务的现状。展前服务、展中服务和展后服务都是展会服务的重要组成部分，对任何一部分的忽视都会严重影响到展会服务的质量。应该做好三个阶段的服务工作。二是，不但要为客商提供展览服务，还需要同时做好信息服务、商旅服务。展览服务：产品展示、贸易成交、新产品发布、展示策划服务等。信息服务：有关行业发展、贸易需求、行业动态、市场分析等商务信息及其咨询。商旅服务：商务考察、休闲观光等。

（2）从服务提供的方式上，可以分为专业服务、承诺服务、标准化服务、个性化服务。如果我是展会负责人，我将努力在专业服务基础上实现承诺服务；在标准化服务基础上提供个性化服务。

3.在某国际汽车展会举办中，某展览公司对外商和国内企业制定了不同的展位折扣；决定对行业内10个最知名的品牌给予特别优惠，并列了一个名单。在招展过程中，几个企业也要求给予特别优惠，“否则就不来参展”。为了使这几个企业来参展，招展负责人同意了给予这个企业特别优惠。在招展末期，因为展位销售远远低于预期，所以，该展览公司不得已按照原先招展价格的两折进行降价销售。问：该展览公司执行招展价格时存在哪些问题？

需要防止末期低价倾销。末期低价倾销是对早早决定参展的企业的一种价格惩罚，严重挫伤这些企业的积极性。末期低价倾销实际上鼓励了参展企业对下一届展会招展采取观望的态度。末期低价倾销使展会的未来经济效益也难以保证，是一种短视的行为，对下届展会的招展和展会的长远发展非常不利。

需要防止价格混乱。为防止价格混乱，要严格控制特别折扣的适用范围。对不符合折扣范围企业的不当要求，要学会明确拒绝和舍得放弃。

4.今年8月10日，某报刊登了《“实体企业”印成“尸体企业”》的报道：一单位放在展览会上用于宣传企业形象、协助业务工作的展刊内容，有多处令人啼笑皆非的“错处”，比如经理姓“缑”被写成“猴”，“实体企业”又成了“尸体企业”，联系电话也写错了，另外还有5处语法及常识性错误。

4月26日至28日，南京国际展览中心举办了一个关于船舶方面的展览会，承办单位是南京某会展服务有限公司（以下简称会展公司）。北京船舰船用材料设备有限公司（以下简称船用公司）在2006年3月接到邀请函，并一共交给会展公司5000元参展费。然而到了4月26日即展会的第一天，船用公司发现会展公司制作的《2006第二届船舶工业展览会会刊》中参展企业介绍的第六页关于船用公司的简介内容存在诸多错误。

船用公司代理人称，当时发现错误后立即与会展公司的一名经理联系，并提出了解决方案，将发出去的会刊一部分收回，然后将正确的简介重新打印一份，粘贴到会刊相同的地方，这样再发出去。但这位经理不仅拒绝道歉，且拒不实施这种方案，造成无可挽回的影响。现在，船用公司不仅要会展公司书面道歉，在专业媒体发表更正声明，还要赔偿5000元。

会展公司的代理人对自己的错误全部承认，但同时又提出对更正错误已作出了努力：一是收回了全部会刊，在原文上对其中3处重要错误用手工进行圈改，然后发了出去；二是4月27日已在公司网站发表道歉声明，并作出更正，表示公司将加强业务学习与培训，杜绝类似事件发生。代理人还提出，当时他们要求各公司以电子文档的形式发过来，但是船用公司是以传真的形式发过来，结果导致文员录入错误。况且赔偿5000元不合适，因为船用公司来参展，会展公司已花去了不少费用，根据计算可以退还500元。

对此，船用公司一一进行了反驳。首先，用钢笔进行圈改本身已不严肃，同时更会引起人的误解，对这家公司会更加瞧不起；其次，在自己网站上道歉，就比如关起门来说声“对不起”，外面的人谁也不知道；再次，会展公司提出赔偿500元是以自己的利润为基础，而这起名誉侵权案的赔偿与此毫无关系。

法院经过审理后认为，这些错误使内容前后不通，使人看后产生歧义，这足以导致他人对原告商业信誉、经营道德等方面评价的降低。最后判决如下：

一、会展公司自本判决生效之日起十日内，在《中国船舶报》上刊登更正声明（内容须经法院审核），恢复名誉，消除对船用公司造成的不良影响；

二、会展公司自本判决生效之日起十日内向船用公司书面赔礼道歉；

三、会展公司自本判决生效之日起十日内，赔偿船用公司5000元。问：（1）.请就以上材料，说明会刊内容与编印的基本要求。（5分）

（2）.请就以上材料，编制一份船舶博览会的会展现场服务流程。（5分）

一、会刊内容与编印的基本要求

会刊是会展为参展商提供的一项宣传服务，一般收录的参展商信息有：单位名称、地址、联系人、联系方法，如电话、传真、电子邮件和网址，单位及产品简介、产品主要面向的市场范围等，同时还会标明参展商在本届展会的展位号以便观众寻找。此外，很多参展商在会刊里专门刊登企业或产品广告。会刊一般还会附上展区和展位划分平面图。1.会展应要求所有的参展商在规定的实践前踢狗登录会刊的有关信息。2.各参展商提供的资料必须真实可靠并且文责自负，会展只负责照样刊登。

3.会展必须对所有参展商的信息必须仔细核对，不能出现与参展商提供的信息不符的错误。

二、会展服务流程 1.展前服务

（1）展位搭建服务

（2）展具租赁服务（3）资料信息收集服务

按照组委会模板要求提供完整、准确资料内容，包括企业基本信息、产品介绍等；提交形式：直接由企业自行提交网络电子版本内容。目的，防止出现资料交接时出错，提高准确率。

（4）展品运输服务（5）通讯设施服务（6）劳务人员聘用服务（7）客房预订服务

（8）讲座、技术交流会场地预订服务（9）提供客商、买家请柬（参观券）服务（10）展馆交通指引服务：制作交通示意图 2.展中服务

（1）展会现场组工作应用系统（2）展会活动组工作应用系统（3）展会现场布置组工作应用系统（4）展会宣传组工作应用系统（5）展会现场后勤组工作应用系统（6）展会现场报到组工作应用系统 3.展后服务（1）展位拆除

（2）参展商租用展具退还（3）参展商展品的处理和回运（4）展品出馆控制（5）展场清洁（6）撤展安全保卫

5.动辄几十万人次的展览会，最让展商头疼的工作是什么？应该说，莫过于观众组织管理了，今年的展会到底来了多少人？分别是来自于哪些公司？他们的联系方式和相关信息如何迅速录入和分析整理？明年的展会怎样快速的找到这些目标观众？一些专业的会展科技公司给出了相关的解决方案。

去年１２月３日上午的香港，２００６年世界电信展上，中国移动展台入口处，中国移动总裁王建宙向一位领导介绍了专为奥运会推出的手机电子门票业务：当这位领导用手机在刷卡装置上轻轻一刷时，前方的屏幕立刻显示：“尊敬的某某，请您通行。谢谢！”

以前，大型会展活动的门票大都采用纸票和入口人工验票的方式。如今，电子门票系统开始流行。过去，黄牛倒票很多，今年的北京国际车展期间，却没有出现。因为本次车展上全面启用了电子票证系统，用了ＲＦＩＤ技术，具有极高的防伪功能。

车展期间，包括观众参观票、参展商证件、记者证件、各类工作人员证件等票证全部采用电子票卡形式，工作人员及记者证件加贴个人照片，进出门均需在双向电子检票闸口进行刷卡。严密的检票系统，不仅让倒卖假票的小贩望而兴叹，确保观众的利益，更重要的是，通过后台数据库系统的数据分析，能够精确统计到出票和售票的数据，加强对观众数量的控制与管理，为展会主办、参展商提供科学的信息服务。

二维码系统应用后，人们可以通过互联网、手机、邮件等多种方式购票，在完成支付后，将收到一条载有相关票务信息的“手机二维码”短信。只要用阅读设备对手机上的条 码进行读取，就能鉴别出使用者的身份。

此外，二维码门票条码系统采用动态数字加密信息技术，同时具有数字防伪与文字信息记录等功能，实现防伪与识别的目的。系统利用每张门票属性的动态信息编号，通过加密运算与条码生成软件，变成加密条码，在线送出条码图象，成为防伪电子门票。在检票时，系统通过条码阅读器与解密运算，读出相应信息。

参加过前不久上海国际地板材料展的观众，会在进门处遇到服务人员手持ＰＤＡ对着观众胸卡拍照。她们做的工作正是会展观众管理的关键一步，录入观众信息。如今，这种采集观众信息、统计观众人数的做法已经被许多会展公司所采用。

最让会展主办方头痛的事情是什么呢？就是会展效果的回馈。一次大型会展，每天能有上万的观众；到底有哪些人参加了这次会展，其中有多少回头客；他们对这次会展的评价如何„„这些都是主办方最关心也最头痛的问题。使用传统的手工统计方法，效率和准确性上差得可以。

随着互联网技术的发展，在网上进行观众信息预登记也流行起来。但有也弊端，登记过的观众是不是真的到场了呢？哪些人才是真正的忠实“回头客”，这些人是主办方最想抓住的，却也是最难找到的。信息技术的发展为这个难题带来了解决方案。我们曾经报道过二维码的应用，一个小小的正方形二维码，可以储存大量的信息。个人用户通过手机给二维码拍照，可以简单的只按一个键，就直接登陆相关信息的网站，获得大量的相关信息。二维码用来储存、读取会展观众的信息也同样表现出色。最快速的登记法观众信息整理只需一天。

问：（1）.请就以上材料，说明观众信息分类和它的作用。

（2）.请就以上材料，说明为上海国际地板材料展建立一个会展信息系统应注意哪些方面。

一、观众信息分类和作用

1.观众信息分类：基本信息、需求信息、行为信息 2.作用

（1）增加现有参展商的满意度（2）挖掘潜在参展商

（3）甄别会展的专业观众，提供更为深入的服务（4）帮助选择宣传投放媒体和投放比例（5）为下届招展做准备

（6）开发商务配套服务

（7）建立行业信息库，提供行业信息服务（8）实现和参展商更有效的互动

二、会展信息系统的有关环节 1.保证观众信息质量（1）信息搜集

设计专门的系统采集观众的名片图像，绑定数据库中的观众信息，让信息处理人员在时候比对检查。特别提供检验功能。

通过多种渠道，集中对比某些项目，发现可疑信息及时校对并修改。建立层层质量保证的软件系统，用多个检验环节处理一个名片图像。完善记录操作员的录入和检验动作。

（2）信息更新和完善

制定搜索策略，寻找残缺或错误的观众信息，予以删除。

查找重复信息予以删除

对观众信息的不同联络方式分别予以管理，删除无效信息 将每次会展后和观众联络的结果及时更新到数据库中。2.会展现场做好对参展商的服务

3．重视展览信息的保密：协议保密、使用保密、技术保密、服务商信誉。4.展览信息采集的质量保证。5.选择好信息化的实施模式 6.正确选择合作伙伴

（1）能认识到展览信息管理的核心是服务，而不是技术或其他。（2）能专注于此项业务。（3）业界经验丰富。

（4）具有合法的营业执照，实力雄厚。（5）有较好的发展趋势，盈利性好。（6）有正确的服务理念。

第二篇：展览服务合同

展览展示服务合同

甲方： 地址： 电话: 乙方： 地址： 电话：

甲乙双方就乙方为甲方提供展会设计制作策划服务事宜，经友好协商，本着平等互利的原则，根据《中华人民共和国合同法》，达成以下协议：

一、合作内容

乙方为甲方在【】年【】月【】日举办的【】活动提供展览展示服务，主要服务内容为【】。

二、服务金额及付款方式

1.1合同总金额：【】，大写人民币【】； 1.2付款方式

1.2.1 甲方在【】年【】月【】日前向乙方支付合同总额的50%即【】；

1.2.2 展览结束后10日内向乙方支付合同总额另外50%，即【】

*具体信息请参阅附件一《报价表》* 1.乙方指定账户信息如下

账户名称：

开户行：

账户号：

三、乙方指定联系人 1.【】先生

电话：+86-2.【】女士 电话：+86-

四、双方确认

1.双方需对展览的相关设计签字确认，为保证展览如期举办，设计的最后确认日为【】年【】月【】日；

2.若甲方在确认日后对任何设计做出修改或变动，且此修改变动将产生相应费用的，此费用应由甲方承担。

五、双方的权利与义务

1、甲方权利与义务

1）甲方有权审核乙方的设计样稿，经甲方认可发布的稿件，创意、平面版权归甲方所有，乙方不得用于其他项目，否则甲方有权追索经济赔偿。

2）甲方应积极支持乙方工作的开展，全力提供乙方所需的项目相关资料、对于乙方提交的方案尽快确认或提出修改意见。

3）甲方对已签字认可的设计稿提出修改意见，使制作、发布时间延迟的，乙方不承担违约责任。

2、乙方权利与义务

1）对于甲方不符合《中华人民共和国广告法》的要求和行为，乙方有权拒绝。

2）除不可抗力外，乙方须按照合同约定保证品质和工作时间。

3）乙方对甲方所提供的资料负有保密的义务，并采取一切合理的措施以使其所接受的资料免于散发、传播、披露、复制、滥用及被无关人员接触。当合同终止之时，乙方返还或销毁甲方所提供的资料。

未尽事宜，双方协商解决，协商不成保留法院诉讼的权利。协议如有变更或补充，双方另行签定补充协议或备忘录，该部分与协议具有相同的效力。

六、其他

1.本协议未尽之处，双方可协商签署补充协议；

2.本协议适用中国法律，与本协议相关的争议将由双方协商解决，协商不成的，由中国具有管辖权的法院管辖；

3.本协议自双方签定之日起生效，本协议一式四份，甲方两份，乙方两份。

*以下无正文*

展览展示服务合同

签字页

甲方： 代表： 签字（或盖章）日期：

乙方： 代表： 签字（或盖章）日期：

第三篇：展览合同律师修改

展览场地租用合同

此稿为讨论稿，双方本着合作共赢的理念，以下条款仅供参考讨论，一切均可协商解决 甲方：新疆国际会展中心

乙方：乌鲁木齐磐石文化传媒有限责任公司

展览会名称:

根据《中华人民共和国合同法》等相关法律、法规，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方租用甲方场地开办汽车电影院，达成以下协议：

一、使用展厅时间为：2012年5 月1日至2017年5 月1日止

二、展览会收费项目及费用

1、会展中心场馆费用：

会展中心以租赁形式将（N-N号停车场）租与乙方

首次年租金为5万元，以后每年递增百分之三十。

乙方交付押金人民币两万元整，甲方承租期结束后退与乙方

三、乙方展（博）览会招展范围：汽车电影院及周边服务项目乙方影院名称不得擅自使用甲方新疆会展中心的名义。

四、乙方使用甲方场地应遵守的下列相关规定

（一）汽车影院施工管理规定及要求

1、符合施工资质相关要求及相关生产安全条件的规定

2、办理施工手续

3、施工人员管理规定

4、室外施工搭建管理规定

5、影院施工用电管理规定

(二)消防安全管理规定

（三）加班管理规定

以上相关规定及要求的具体内容按照甲方提供的《新疆国际会展中心服务指南》执行。

五、甲乙方权利、义务：

（一）乙方租用的场地，用具等物品，在使用期间，甲方有行使安全保卫及存

放品的指挥权。

（二）甲方配合乙方办理展览期间公安、消防、工商等相关报批手续。

（三）甲方提供安全的电路供应，不少于N W，其中非特殊因素，需极力保障

供电

（四）甲方向乙方提供安全的上下水。

（五）甲方向乙方提供公共厕所N座·

（六）乙方需要在停车场附近安装必要的引导指示牌若干块，以便于顾客按照

指示进入停车场

（七）乙方需要在停车场内安装2块金属屏幕，2台投影机（不影响日常停车）

（八）乙方需要在停车场内安装识别标示，需要划分停车位（不影响日常停车）

（九）甲方夜晚需关闭必要的灯光设施（规定灯光除外）

（十）甲方必须承诺汽车影院形式只提供给乙方独家使用。

（十一）甲方向乙方有偿提供位于会展中心内部办公室一间

（十二）水费，电费，物业管理独立安装计费

（十三）除特殊情况外，甲方不得干预乙方的经营销售

（十四）甲方须向乙方提供必要的物业维修

（十五）乙方从每天北京时间18点30分进场，次日凌晨北京时间6点30分

离场

（十六）甲方在不违反国家法律的情况下允许乙方进行多元化销售形势（汽

车电影院延伸项目，详情见汽车影院策划书）

（十七）乙方在一定范围内可以为甲方提供必要的服务（展览夜场等等）价格具体详谈

七、结算方式：

（一）2012年 5月1日，影院开张1个月内乙方向甲方支付合同总额的50﹪的租赁费用及押金款，剩余款项将于后半年全额付清。

(二)乙方不按合同条款交费，甲方有权单方解除本合同。

八、违约责任：

（一）双方应严格遵守合同中的各项规定，如有一方违约，另一方有权追究违约

方责任。

（二）租赁期间，乙方造成乙方及他人人身、财产损失的，一概由乙方负责，如

给甲方造成损失的，甲方有权解除本合同并追究乙方的违约责任。

（三）在乙方租用期内损坏的场地等物品一概由乙方照价赔偿，从乙方保证金中

按相等价值扣除，不足部分由乙方补齐。

九、其他：

（一）本合同正常履行期间，甲、乙双方不得无故提前退租、转租或变更合同内

容。

（二）乙方如需使用合同外其它展厅的展位及外场地，必须签订补充协议，否则

甲方不予安排。

（三）按甲方要求存放展品及展品包装箱，所产生的费用按《新疆国际会展中心

服务指南》执行。

（四）本合同签订后，如因使用日期或展览场地与政府大型活动，或不可预见的因素发生冲突，将以政府优先为原则。甲方将视实际情况给乙方另行调整时间和场地。

（五）双方需商定进入停车场的进车路线(进出口)

（六）双方商定保安制度，卫生管理，交接时间

本合同壹式肆份，甲、乙双方各执贰份，甲乙双方签字之日起生效。本合同履行过程中如发生争议，双方应予以协商解决，协商不成，可诉至人民法院予以解决。

其它未尽事宜，经甲乙双方协商一致可达成补充条款。

甲方：新疆国际会展中心乙方：

经办人：经办人：

电话：

开户行：

帐号：

签订日期：电话： 开户行： 帐号： 年月日3

第四篇：浅谈展览服务的延伸

浅谈展览服务的延伸

要说什么是“展览服务的延伸”，中国有句古话——“没有规矩，不成方圆”，所以笔者首先给这里的“展览服务”做一个概括，再行下文。笔者认为，必须把展览的服务分为三个阶段来谈：展览前期服务，展览中期服务和展览后期服务。展览前期服务是指在展览会组织者未进入展览场馆之前的服务；展览中期服务是指在展览会组织者进入展览场馆之后，到离开展览场所之前所提供的服务；展览后期服务是指展览会结束后所提供的服务。“规矩”已有，下面细话“方圆”。

首先，展览前期服务的延伸。传统的展前服务不外乎是招展和招商工作，展览组织者对参展商和专业观众进行展览会情况、规模、性质等的介绍、参展商的资料审核，以及对参展商入场手续的办理等服务。门类太多，不适通通细解，我们择其一议之。

参展商，尤其是长期参加同一展览会的参展商，往往有这样的心理：“希望服务流程与安排不要变化。”为什么？他们需要一种归属感。参展商在面对未知事物的时候难免会有或多或少的恐慌。参展商不像冒险家，会去寻求刺激的体验，他们来参展的目的就是推广和销售他们的产品，但是，一成不变的流程与服务，会让参展商产生审美疲劳，虽然无伤大雅，参展商也不会因此提出异议，但是创新往往是决定一个展览会持续发展的强大动力，在流程与服务上缺乏一些细节的创新和发展，会降低展览会的生命力与竞争力。

那么该怎样将其延伸？很简单的回答：简化。作为展览会的组织者，往往会忽视一种情况：组织者在潜移默化中让参展商来习惯于自己的服务，却淡化了应该为参展商提供服务的意识。例如：新参展商与老参展商，在办理参展手续的过程中，他们的流程是基本一致的。但是老参展商的资料是展览会组织者已经掌握的，为什么不能在此基础上给予他们更便捷的服务呢？简化他们办理手续的步骤，如省去已掌握的部分资料的审核。老参展商得到了更好地人性化服务，新参展商看到了老参展的便利，或多或少的会增加继续参加的期望和好奇心，而展览会的组织者，管理得当的话，还能降低再次审核的各种成本。

其次，展览中期服务的延伸。想要延伸，就要从传统说事，所以这还得从传统说起。传统的展览会中期服务包括布展时间内，场馆的协调、调度与监督，展览会开始时的突发情况处理等服务。内容之多，范围之大，同样，我们取一议之。

展览会开展的时候，往往是展会组织者大松一口气的时候，为什么呢？最艰难的招展、招商工作已经结束，展览会已经顺利召开，此期间的工作也较为轻松，大多为维持次序之类的工作。参展商也都忙着招待自己的客户，一般也不会找展会组织者的“麻烦”，同样一般也不愿意在此时受到组织者的“打扰”。那作为会展组织者，该怎样将服务延伸呢？这里的答案一样很简单：人性化。很多情况下，一般非本地的参展商企业是把参展与奖励旅游一块安排给参展人员的，但是参展人员的首要任务是完成公司的参展任务，至于展后的旅游安排，大多是临时决定的，所以旅游、游玩的质量通常也不会很好。笔者认为就可在此问题上将会展中期的服务进行延伸。中国是礼仪之邦，作为展览的组织者，有“地主之仪”的义务。该怎么做呢？展览组织者可以在展览会召开之前与旅行社洽谈，让旅游公司为这次的参展人员制定短期的旅游项目，而展览组织者则应与之建立合作关系，在此期间，应做好与旅游公司的定价、线路、质量的协商工作，以确保三方的利益共赢。这样一来，既确保了参展商奖励旅游的质量，得到参展人员的好评，又提升了展览组织者的专业品牌形象和人性化服务水平，赚取了一定的利润。这里必须注意的是与旅游公司的定价与旅游的质量，不然适得其反，将会大大影响展览会的声誉。

最后，展览后期服务的延伸。展览后期的服务工作不多，其主要内容是加强与参展商的联系，搜集参展商提出的反馈建议。在展后的工作中，该怎样将会展服务延伸呢？

展后的服务，不论是展会效果调查，还是展后跟踪反馈，都是证明展览会组织者心血结晶的机会，展览会是否圆满成功，展商和观众是否得到有效参展、观展的结果，面对这些都需要很大的勇气，同样它的延伸也需要很大的勇气。为什么说需要很大的勇气？因为展览的组织者希望参展商和专业观众的名录得到保密，由于有会刊的出现，参展商的名录早已不成为秘密，但是专业观众的名录却被组织者的高层们严格保密着，这里不但组织者保密，而且参展商们也闭口不说。参展商参加展览会的目的不论是产品的推广，还是销售，都离不开专业观众。参展商有需要更多专业客户的需求，专业观众也有寻找优秀的资源供应者的需求。在专业观众的阵营中，不乏持观望态度的“选购”之人，这类专业观众需要的是对比参展商的服务，再选出性价比非常理想的厂商进行交易。但通常展览会的展期是有限的，这类专业观众会因为时间的问题不能对各参展商的商品进行全面的了解。展览会组织者就可以收集这类专业观众的资料和需求，整理成册，提供给参展商。这样一来，参展商可以得到一些额外的客户，专业观众也可得到一定的后续服务，而展览组织者亦可以获得这次延伸服务的一定利润，正所谓“一举多得”、“一箭三雕”。这里需要注意的是，提供的必须是自愿登记的专业观众的资料，在一定的程度上保证客户的隐私。

以上笔者所讲到的展览的延伸服务，面对博大精深的会展服务项目，不过是沧海一粟。谨以此文抛砖引玉，引发一些思考足以。

第五篇：展览展示服务合同

展览展示服务合同

甲方：浙江航天恒嘉数据科技有限公司

乙方：

甲方委托乙方承担其参加的相关展览展示服务事宜，经双方友好协商达成如下协议： 第一条：服务项目

1、乙方接受甲方委托，为甲方提供展览施工展示服务，接收甲方检查监督以达到甲方参展目的。

2、乙方根据甲方指定的场地尺寸进行施工和安装： 展位：甲方指定（限北京市范围内）展位尺寸：12米*11米 可安装高度：3.5米

3、乙方根据甲方的要求施工及安装，经甲方确认后制作展览道具，制作材质应以双方拟定并认可的为标准，现场根据实际情况并经甲方同意可进行相应调整。（详见设计方案）

4、甲方在施工安装完毕后对乙方搭建的展位进行验收。安装时间为： 展览时间为： 撤展时间为：

第二条服务费用及付款方式

1、服务费用包干总价为人民币：XXXX元，含展具设计制作、施工安装、展位搭建拆卸清场费等展览所需全部费用（其中乙方租用给甲方的灯具、桌椅、LED电视屏幕在展期结束后由乙方自行收回）。

2、付款方式：甲方在合同签定后XX日内支付人民币服务费用总额的50%）、余款人民币（服务费用总额的50%）在展会结束乙方提供有效发票后7个工作日内一次性付清。第三条双方权利和义务

1、甲方应在规定时间内及时支付服务费用，保证乙方工作正常开展。

2、甲方应将展区展示文字、平面文件资料于 XXXX前传递给乙方。

3、如因展会延期所产生的费用双方另行协商。

4、乙方承担按规定应向展馆交齐的各项费用，并做好报建工作，确保顺利开展各项工作。

5、乙方应按甲方要求并根据特装摊位的布展和消防规定进行展位搭建，确保工程进度，并及时将工作进程向甲方汇报，以便甲方进行检查和监督。若甲方临时性增加的服务内容，乙方应尽量满足甲方的要求。

6、展览展示期间，乙方应负责展示平台的保养、维修及管理工作。

7、乙方应确保展览施工安装及展示期间工程质量安全，并对因乙方原因造成的安全问题承担全部责任。

8、展览期间乙方应每天在开展前安排电工、木工及影音专业技术人员进行照明电路及展览道具的维护和影音设备的调试工作，并指定一名负责人现场协助甲方工作。第四条违约责任

1、若因甲方不能按时支付服务费用或未及时提供展示所需的相关资料，所导致的展览工程工期延误及其他直接损失由甲方承担。

2、若乙方未按本合同约定内容进行施工、安装和展示并提供现场服务的，甲方有权解除合同、不再支付服务费用，且应承担相应后果并向甲方支付不少于服务费用两倍的违约金.第五条其他事项

1、本合同未尽事宜，双方协商解决，协商后仍不能解决，向甲方所在地法院起诉，通过法律途径解决。

2、本合同壹式陆份，甲乙方各执三份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

授权代理人：授权代理人： 盖章：盖章： 日期：日期：