礼品营销,品牌传播的利器[定稿]

第一篇：礼品营销,品牌传播的利器[定稿]

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礼品营销，品牌传播的利器

来源: 《销售与市场》礼品版

文/刘明晖

目前进行品牌传播的方法除去产品本身，主要方法是通过广告和事件活动营销。但是伴随经济不断增长，市场竞争加剧，各行各业都在开展广告营销和事件活动营销，消费者已经被各种各样的广告和营销活动搞得筋疲力尽。同时真正有创意的广告还是少数，大部分的广告平白无味，都在说自己的产品如何如何好。例如部分汽车广告，都在讲自己的车如何动力性能好，油耗低，符合环保标准，最后再加上一些故事描述一下消费者拥有这辆汽车之后的美好情景，让人充满憧憬。类似的例子还有很多，这种说教式的广告已经让消费者产生了对广告的审美疲劳。是不是有其他的方法来弥补广告营销的不足呢？答案是肯定的。

利用礼品营销进行品牌传播

品牌传播实际上是企业通过各种媒介，将品牌内涵的各种含义和信息传递到消费者心中。广告营销简单地说就是利用媒介进行信息传播。由于礼品、促销品的本质就是媒介，通过礼品、促销品一样可以达到对品牌传播的目的。作为品牌传播的媒介，企业通过赠送给客户礼品来传递品牌价值来实现品牌的传播。

利用礼品、促销品来做品牌传播具有以下好处：

1.受众针对性强，信息传播精准

虽然传播广度达不到广告营销的效果，但是礼品营销在传播精准度和针对性上具有自己独特的优势。礼品、促销品可以直达销售渠道终端。例如在相同品类产品的专卖店，用礼品和促销品来进行品牌传播，针对性和精准度就要高于广告效果。

2.礼品营销的转化型更好

相比广告，消费者更愿意接受礼品和促销品。消费者对广告天生具有抵触心理，而没有人愿意去拒绝免费的礼品、促销品。在很多情况下，在销售终端,礼品、促销品的效果比较广告来得更直接。

3.礼品营销对品牌的传播更为生动

礼品营销改变广告说教形式的传播方法为体验互动形式的传播方法。销售者在收到礼品后通过体验的方式来感受企业要传递的品牌信息。

4.礼品营销对品牌传播的效果更为持久

无论是什么样的形式，广告在消费者心中的印象只能持续一段时间，过了之后就要再次投放广告。但是一件好的礼品却可能陪伴在消费者身边很久，同时在消费者使用礼品的时候，每次都会再一次加深品牌信息。

5.礼品、促销品对品牌信息的传播是立体的

礼品、促销品可以立体地把品牌信息传递给消费者，这是其他营销方式所不能企及的。消费者通过视觉、听觉、嗅觉、味觉、嗅觉、思考等方式来感知世界，接收信息。在常规的营销活动中，消费者只能通过使用产品和自身视觉、听觉去感受品牌信息。但是通过礼品营销，消费者可以用更多的方式去感触品牌所传递的信息。比如我们随产品赠送给消费者车载香水，可以让消费者用嗅觉去感受品牌芬芳的香味。我们送竹纤维毛巾给消费者，可以让消费者通过触深圳市礼多多网络科技有限公司 Add：深圳市南山区西丽塘朗同富裕工业城5栋6楼 Tel：400-700-8498 Fax：(0755)33902658

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觉对品牌产生丝滑顺畅的感受。

如何利用礼品营销开展有效的品牌传播

既然用礼品营销开展品牌营销有很多的优势，应该如何开展礼品营销呢？对于品牌传播，要解决的三个核心问题就是：品牌要向消费者表达的是什么，品牌通过何种方式向消费者传递表达，通过什么方法才能让消费者更好的接受表达。用礼品开展品牌传播也是一样，一般来说可以按照以下步骤展开：

1.确立品牌要传递给消费者的信息。通过对产品品牌或者企业品牌结合消费市场、企业文化、行业情况等进行有效的综合分析，提炼出品牌要传递给消费者信息的核心关键字。

2.结合提炼出的信息关键字，构思这些信息通过礼品、促销品来传递的表达方式。比如传递一个品牌具有结实可靠的信息，就需要通过冷色调的硬木、金属这种具有力量感觉的材质的礼品来传递。

3.对要传播品牌的相关产品进行分析，分析其面向的消费人群的消费习惯和特性，分析出于产品贴近的礼品属性和消费者对礼品的需求属性。比如一款家用电器如要面向高端人群，那么与他所搭配的礼品、促销品就要接近家居，同时最好也是电子产品，同时这款礼品还要符合高端人群的礼品需求特点，如文化性，价值感较高。

4.确定礼品营销方式，确定礼品营销的活动内容；确定礼品、促销品发放的时间、方式、地点。

5.根据前面分析的初步结果进行礼品采购或礼品开发。

企业在确立好品牌传递的信息后，用礼品、促销品来作为品牌传播媒介进行信息传递。要想更好地进行品牌传播还需要注意以下问题：

1.礼品和促销品只是产品和品牌的延伸，不要反客为主

简单地来讲，品牌和产品是红花，礼品、促销品是衬托红花的绿叶。一般情况礼品、促销品是搭配产品的附属品，品牌的延伸。不要在视觉和内涵上过分超越品牌和产品本身要传递给消费者的信息。这会让消费者产生迷惑，甚至掩盖掉应该传递给他们的信息。

2.礼品、促销品要与品牌和产品有关联

不要让消费者接触繁多复杂的信息。家居产品就搭配品牌和产品相关性不强，不仅起不到品牌传播效果，还可能会让消费者产生误解。

3.礼品、促销品要具有表现力或说服力，能充分准确展现品牌理念

好产品会说话，好的礼品也会。一份精美且具有吸引力的礼品可以让消费者渴望去拥有和体验。如果这份礼品再与品牌和产品理念充分结合，会让消费者通过对礼品的体验深化对品牌和产品理念的理解。

4.礼品、促销品要能够使目标消费者认同，潜在消费者青睐

这是品牌传播的重要基础。在礼品及促销品的开发和选择上要顾及到潜在消费者的需求，有很多潜在消费者转变为产品的消费者，就是从获得一份精美的礼品开始的。

5.礼品、促销品要与品牌一样具有差异性和独特性

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品牌传播不仅仅是在礼品上印上品牌logo就可以了，礼品本身也具有一定的差异性和独特性。比如几年前，中国联通和中国移动的促销品，相似性非常大，就很难起到良好的品牌传播效果。最好的方法是根据品牌特性进行新的具有知识产权的礼品开发。目前很多大型企业，已经开始要求吉之礼为其开发针对品牌特性的礼品。

目前很多企业的市场企划人员都说广告营销不好做，主要的问题就是消费者现在每天看到的广告太多了，大家都说自己好，多到不新鲜。这就需要我们深挖市场需求，从消费者体验和需求出发，有针对性地开展差异化营销，开发有适合品牌传播符合消费者需求的独特礼品。用礼品营销开展品牌传播，应该会起到更为有效的营销效果。

关键词：礼品营销 品牌传播 礼品版 促销品

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第二篇：礼品营销,品牌突围新利器!

礼品营销，除了真正的礼品型企业外，还有众多定位礼品型企业，他们渐渐成为礼品营销市场里新的主力军，嫁接礼品市场是该类企业新的营销策略方向，运作手法也是各有千秋，成绩斐然。

先看看主打礼品市场的品牌们，首当其冲就是脑白金，接着就是中脉，珍奥核酸，天年瑞年，椰岛龟鹿酒，黄金搭档，诺亚舟，一百分，好记星、如烟等等，可见，中国人的孝文化和“关心下一代成长的心愿”成为礼品市场屡试不爽的“葵花宝典”，不是吗？孝敬长辈需要健康保健型产品，关爱孩子需要促进成长和学习成绩提高的产品，购买理由100%，只要你是正常的成年人，难以抗拒这类内心深处的“情感呼唤”，爱他们，就该送他们需要的礼品！

无疑，源于内心深处，震撼心灵的情感营销是人们难以抗拒的，只要营销得法，细节处理到位，这样的企业的盈利状况是不言而喻的，市场突围的重任基本可以圆满实现，但如果要成为百年礼品经典品牌，却需要很大的难度，因为消费者的心智会成长的，与时具进才是较好的策略，品牌的礼品营销只是营销手段而已，不是品牌营销的全部，品牌的建设、运营、管理和维护是一个长期的，系统的，渐进的复杂工程，礼品营销可以作为营销工具里的一个阶段性利器，实现快速市场上量，积累资金，然后进行全方位的品牌建设工程之中。

以上企业的礼品营销，多数以“一对一”的个体销售为主体，采用集中力量拉动市场，全方位整合传播，产生大规模销售的效应。集团型消费市场还没有大面积启动，面对庞大的礼品市场，团购的集体性消费更是潜力巨大的，一对一的个体礼品市场是礼品的终端，但礼品企业的大客户却是那些实力雄厚的大集团公司，面对这样的礼品市场，如何进一步发掘和启动呢？

传统的送礼规则是供给别人一件自己认为对方满意的礼品，也就是送给对方一种礼品选择，对方是否喜欢不得而知。

送礼能否同时送给对方多种选择呢？同样的价值，却有很多选择，让对方选择适合的，满意的，才是送礼的首要目标，可以想象，如果你送的礼品对方不喜欢会如何？心意领了，但礼品或者送给别人，或者被束之高阁了，久而久之，礼品寄托的愿望就会大打折扣，如果你送的礼品对方非常喜欢，你就会经常被提及，被想起，这样的礼品效果才是一种境界。

人类一思考，上帝就发笑，有想法，才会有行动，其实很简单的思路，常常会诞生一个伟大的商业模式，其实，单一的咖啡企业，在统一价值条件下，能提供客户不同口味和风格的咖啡，就是满足客户口味多样化的最好方法！同理，在音像出租店，会员可以选择千百种产品服务！在酒店内，花同样的300元，可以享受不同风格的服务，这就是传统产业里的创新思想，同样道理，如何满足客户的多样化需求？才是该模式的产生根基。

打破传统一对一的送礼模式，给客户更多选择的自选礼品模式终于在市场上爆发出新生的力量！绿谷公司绿色礼品网（www.xiexiebang.com）新推出的“生态礼品册”就是该模式的具体实践——一种定价，多种选择，全国配送，服务到家。

也就是采用“绿谷生态礼品册”，送给别人500元的礼品，那么你要做的就是买一本册子送给他（她），他刮开册子的密码，可以在网上或者册子里选择自己喜欢的礼品，然后再你需要的时候，打个送货电话，剩下的就是等候礼品上门了。简单，方便，实惠，时尚，成为绿谷生态礼品册最强劲的特色，极大方便了集团给客户，企业给员工，个人给个人送礼众口难调的问题。

绿谷的送礼新模式，是传统送礼习惯和当前个性化需求的完美结合产物，该模式适合两大主要市场，一是庞大的个体送礼群体，如都市白领一族，主要采用便于运输，储存的时尚、科技、生活类产品，如可以细分为年轻女性健康时尚美容产品，白领一族的高科技小家电产品，送给外地父母的健康保健电子产品等，送给朋友的精美工艺品和纪念品等。

一类人群，一个价位，一类需求，提供多样化产品满足，因为创新，市场潜力很大。

第三篇：礼品营销完整

礼品营销：五品战略构建新模式

五品战略：构建礼品营销新模式

五品战略构建了礼品营销新模式，也为企业找到了战略路径：品类要细分，品牌要升级，品质要优化，品种要丰富，品相要拉风。

商业企业的营销模式只有对特定时期的营销环境作出良性的回应，才能保证其营销工具在市场实践过程中的有效性。国内礼品市场的消费特性要求企业必须对整个市场作出合理的分析评估，找出一套适合自身生存与发展的营销模式。而且，传统礼品市场、新兴礼品市场所共同催生的营销环境变化，也要求接下来礼品企业来重新审视自身营销资源，对先前的模式作出针对性的改良或者再造。五品战略不仅构建了礼品营销新模式，也为企业找到了实施礼品营销的战略路径。

品类要细分 按照传统市场营销理论，限于资本、技术、渠道和人员等诸方面的资源不充分，一个企业不可能满足市场所有消费者的所有需求，也不可能捕获市场上具有特定需求的所有消费者。因此，对于几乎所有行业的企业来讲，要在市场竞争中站稳脚跟，就需要根据企业或者品牌的发展阶段与组织所具备的特定资源来对市场进行有效细分，进而选择对自己最为有利的目标市场来服务。具体到礼品市场，也需要从业企业对整个市场进行品类层面的细分，才能明确组织的主流目标市场轮廓，通过利基营销战略，力争成为该品类中的领头羊。在对礼品品类进行市场细分时，礼品企业可以分两个步骤来进行。首先，企业可以将地理因素（地区、人口密度和气候等，可以细分出特产礼品等子市场）、人口统计因素（年龄、性别、家庭结构、收入、职业、教育、种族和宗教等，可以细分出儿童、中老年与男女等子市场）、心理因素（社会阶层、生活方式和个性等，可以细分出大众、小众与定制等子市场）和行为因素（适用场所、使用率、品牌忠诚度和诉求利益等，可以细分出商务、政务与节日等子市场）等众多因素中的一个或者数个变量结合来对市场进行细分。其次，在明确目标市场空间范围、价格承受能力等因素之外，礼品企业应该选择一个或者若干个品类作为自己的主打方向。在市场上，很多企业的成功都是借助于某一个或者某一个系列产品杰出的市场表现，有的时候某个品牌还有可能成为该类产品的代名词。综观众多国内消费品行业，已经逐步由“品牌衍生品类”向“品类支撑品牌”时代过渡，品牌、品类、产品和市场之间的营销逻辑关系已经发生了深刻的变化。礼品品类营销的本质在于企业发掘自身的独特优势（例如技术开发优势、精准小众市场定位），并在顾客心智中占据一块属于自己的位置（具体表现在通过独特优势成就该品类市场中的第一，例如历史最悠久、工艺最严格、产品最齐全等）。更为重要的是，国内市场礼品消费的独特面子文化特征，也要求礼品企业在品类细分的过程中，从产品概念、功能用途和营销传播等不同层面抢占消费者心智资源，成功实现“品类细分——细分老大”的营销战略思维转变，才能最终满足送礼人与受礼人在“面子消费”文化环境中的独特需求。

品牌要升级 品牌的价值存在于品牌和顾客之间的关系中，它是功能性价值（产品或者服务能够在多大程度上满足消费者的显性需求）和情感性价值（产品或者服务在多大程度上满足消费在心理上、精神上或者情感上的隐性需求）的总和。此外，某一个品牌要长久存在于特定市场上，究其根本原因是因为品牌能够为消费者提供某种解决方案的一种持续性承诺。品牌承诺可以体现在产品功能层面（顾客对于产品卓越性能的肯定，认为“物有所值”甚至“物超所值”），也可以体现在文化认可层面（顾客对于品牌独特价值属性有了深度体验，品牌与顾客在精神上或者情感上实现了沟通，产生了共鸣），甚至可以体现在精神寄托层面（品牌与顾客之间的关系上升到了一种“精神依赖”或者“情感寄托”的新层面，顾客会因为选择某一品牌而获得类似于宗教虔诚一样的满足感、愉悦感、骄傲感和归属感）。根据产品或者服务种类的不同，功能性价值和情感性价值在品牌价值总和中所占的比重是不同的，例如普通的快速消费品（如面包、香肠和调味品等）更加强调功能性的价值让渡，而相对稀缺的特殊奢侈品（如钻石、游艇、钟表和豪宅等）更倾向于情感性价值的诉求。从本质上讲，礼品消费不仅仅是一个产品功能概念，而是一个情感利益概念，这个利益是顾客所认同的心理感知。和一般的产品一样，礼品也能给消费者带来某种心理上的满足，所不同的是这种心理满足是通过购买者对受礼者的情感表达来实现的。因此，礼品消费已经超越了产品本身的物理属性，更多地延伸到了消费者的心理属性层面，在整个消费过程中突出了送礼者对受礼者的一份祝福、一份关怀、一种慰问、一份感谢。因此，企业要将特定产品系列作为礼品来销售，也需要考量品牌在礼品市场的独特属性或者主打诉求。

礼品企业在与目标市场进行品牌沟通的过程中，除要沟通产品的功能作用之外，更多的营销资源应该倾向于品牌价值观念的提炼与传播。礼品品牌之所以可以区分出三个不同的层次，主要基于以下两方面的原因：首先，不同礼品企业面向的目标市场不同，使得礼品市场多极化需求能够同时得到满足；其次，能够成为精神型品牌的企业，面向的是中、高端甚至超高端的市场，在这种类型的市场，对企业在产品功能、品牌价值、文化认可等方面将会提出更为长久而严峻的考验。目前国内市场上太多礼品企业过于关注产品功能属性的宣传，而没有注重品牌文化或者精神属性的开发，使得礼品产品概念处于过度竞争的状态。所以，遵循品牌进化的三个阶梯进程，突破狭隘的产品功能诉求，逐步完善品牌在较高层面的独特属性，是国内礼品企业迎接未来竞争的必由之路。

品质要优化

综观跨国品牌的发展历程，无论是宝洁、西门子，还是索尼、通用等品牌，都将产品质量的提升作为企业获取长期竞争优势的发动机，因为它们深知只有保持产品质量的恒久稳定和持续提升，才能固守营销的原点——企业产品或者服务能够有效地满足顾客在功能或者精神层面的综合需求。而且，在这个过程中，顾客对产品功能的卓越体验是精神认同的必要前提。因此，产品可以被看做一切营销工作的原点，而各种各样的品牌营销活动的设计与实施也将是一个从产品出发最终回归到产品的顾客全面体验过程。从产品入手，不断提供给顾客卓越的解决方案应该是企业亘古不变的竞争原则，也是任何企业存在于商业环境中的生存保障。礼品是情感表达的良好载体。相对来说，礼品的购买者除了要考虑品牌形象、时尚潮流、价格区间和受礼者接受程度与品位等因素，对于产品品质的介入程度要低很多，但不等于企业可以忽视品质的稳定与提升。而且，由于礼品的购买者和最终使用者（受礼者）是分离的，二者之间的情感表达要实现真正“落地”，就必须借助礼品本身的品质来完成。近年来，保健品行业各种负面新闻出现不少，主要集中体现在“虚假宣传”或者“夸大宣传”等方面，本质上突出反映的是不少保健礼品本身的产品品质存在着先天的硬伤，这也在一定程度上透支了市场对行业的信任度。只有解决了礼品品质在功能层面（健康、环保、稳定、持续提升）的消费需求，礼品企业才能为后续的营销推广活动提供最基本的品牌背书功能。

此外，根据礼品购买者的消费情景的不同，如礼节型消费、办事型消费、自支型消费、公款型消费，也需要企业用更为发散的思维来看待产品的品质层次。在不同消费情景下，礼品购买者对于产品品质的需求层次也会呈现较大的差异，企业需要将渠道特征、品牌定位、价格范围和包装设计等因素综合考虑，在它们之间作出良好的平衡，才能满足礼品不同消费情景下对于产品品质的多层次需求。礼品购买的消费情景可分为四种：一是花自己的钱，办自己的事，这时购买者的关注重点为性价比最优；二是花自己的钱，办别人的事，这时购买者的关注重点为价格低廉；三是花别人的钱，办自己的事，这时购买者的关注重点为品质最好；四是花别人的钱，办别人的事，这时购买者的关注重点为优质优价。

品种要丰富 在每个企业旗下，不论其产品组合多么完善，总会有那么一些产品，扮演着为企业实现销售收入和利润作出杰出贡献的角色。而企业也在品牌发展过程中，不断推出新的产品品种，来满足消费者不断更新的需求。简单来说，企业正是在一轮又一轮的产品更新换代中，积累着自身的品牌实力，礼品企业也不例外。简而言之，礼品企业旗下首先应该有丰富的产品组合（同一品类针对不同消费层次的产品结构、若干品类针对不同功能诉求的用户群体），以满足市场上的多元需求。恰当的产品组合结构，既可以增加礼品销售的成交几率以满足不同消费诉求的顾客需求，还可以有效阻隔竞争对手对资深市场的蚕食。但是，礼品企业旗下的产品组合并不是越多越好，一味的追求“大而全”不仅会超出企业的资源承受能力，还会消耗不必要的营销预算，最终适得其反。那么，在确定了较为全面的产品组合之后，接下来，礼品企业还需要对旗下的所有产品进行战略定位，即区分出明星产品（主要通过较高性价比产品的热销，起到创造口碑传播的作用）、核心产品系列（通过明星产品所产生的品牌效应，带动系列产品销售）和辅助产品系列（主要满足偶然性小件礼品消费的需求，是对前两种产品系列的补充）。当然，企业无论是要成就明星产品还是核心产品的市场地位，首先需要回答以下的一系列问题：企业的市场定位是否有效？企业是否具有相应的资源去支持这一市场定位？企业内部是否协调的系统能力驱动品牌战略？外部环境是否支持企业市场定位？礼品企业核心品种的打造，需要从产品开发、价格设计、渠道建设、营销传播、促销组合和内部系统管理协调等多方面来分析考量。

品相要拉风 礼品消费的交际作用以及加之“面子消费”的特殊需求，使得以“人靠衣装马靠鞍”这句俗语形容国内礼品消费市场显得颇为贴切，礼品包装因其对购买者与受礼者感官的直接刺激作用，在这方面起到了强烈的作用。在礼品消费的购买决策过程中，在使用价值相同、产品价格相当的情况下，当礼品的购买者面临若干品牌可供选择时，往往会更加注重礼品提供商的外观设计是否时尚优美，包装是否精美雅致。因此，是否具备与礼品消费者所认同的包装设计特质就成为礼品消费过程中不可或缺的一大要素。礼品既然充当感情传递的载体，那么首先要引发购买者与受礼者在视觉上的愉悦感。礼品包装上的文字、图形、线条以及色彩等元素，对顾客来说将会造成视觉上的“刺激”，以激发出他脑海中的特定的“映像”，如喜庆、尊贵、典雅、怀旧、时尚等，即品牌联想，进而使得顾客将这些“映像”与特定场所、使用者、特定文化紧密相连，通过视觉刺激进而让他们对产品形成心理认同，最终激发他们的购买行为。当然，礼品包装在追求“抢眼”，并进而激发顾客产生正面品牌联想的过程中，有两个问题需要注意：第一，避免“为包装而包装”，过分模仿的包装跟随战略可能使得自身缺乏特色；第二，避免“过犹不及”，喧宾夺主、华而不实的过度包装忽略了礼品市场存在的根基——产品品质先于情感诉求。此外，礼品包装设计还要考虑品牌市场定位、目标消费群体心理认知体系、竞争对手包装策略和社会流行时尚元素等综合要素，才能在特色、个性、传统与时尚之间达到一种美学层面的平衡。

第四篇：营销3.0时代 品牌传播三大误区

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营销1.0时代，正如亨利·福特所言：“无论你需要什么颜色的汽车，福特只有黑色的。”这就是以产品为中心的时代。这个时代的核心是产品管理，营销的主要功能是为产品创造需求。麦卡锡的4P理论被奉为1.0时代的圭臬：开发产品、制定价格、进行促销和建立渠道。

随着产品的日益丰富，全球逐渐进入买方市场时代，营销也因为处于顾客需求不足的时代而愈发引起企业重视，逐渐从战术层面上升至战略层面。营销从以产品为中心，转变为以顾客为中心，STP战略的出现即是营销2.0时代的核心标志，它强调市场细分（Segmentingmarket）——目标市场（Targetingmarket）——定位（Positioning）。这也是当下营销中最常用的营销战略模式。

随着网络化的深入，尤其是微博、SNS等社会化媒体的兴起，人类开始变得高度互联，信息和资讯空前发达，消费者的消息变得异常灵通，消费者对企业的真实情况具有最深层次全面了解的渴望，对企业营销行为更加了解，顾客不仅仅只是一个消费的人，而是具有独立思想、心灵和精神的完整的人类个体，这就是营销3.0时代，即“人文中心主义的时代”，在这个新的时代中，把营销理念已经提升到一个关注人类期望、价值和精神的新高度。在营销3.0时代，“消费者”被还原成“整体的人”、“丰富的人”，而不是以前简单的“目标人群”，“交换”与“交易”被提升成“互动”与“共鸣”，营销的价值主张从“功能与情感的差异化”被深化至“精神与价值观的相应”。

菲利普·科特勒指出“营销3.0”的本质是“人文关怀（human-care）”，就是人性营销中的“击中善因”，营销3.0就是要用价值观激发客户善的一面，引起共鸣。

虽然营销已经进入到3.0时代，精明的消费者对企业营销的那些小把戏已经非常了解，然而，还有许多营销人的意识停留在过去，在品牌传播上沉湎于“子弹论”，将受众只看作被动地接受信息灌输的“靶子”，在品牌传播上有三个常见的误区。

误区一、一味吹捧企业的好，尤其爱软文

这样的例子可谓数不胜数，就连人人网这样成熟的互联网企业也不能免俗。纵观人人网的新闻传播，《陈一舟:人人网完全可以超越facebook》、《人人网：做中国最大实名制社交网》、《人人网用户粘性远超Facebook》、《人人网入选最具价值中国品牌十强》、《人人CEO陈一舟:坚持公司“迷恋用户”哲学》等软文在人人网的传播中占据极大的比重，文中处处充满着对人人网的溢美之词，略读几段就让人觉着恶心，相信这样的吹捧只会为读者带来负面情绪，花钱做这样的传播不仅无助于品牌的美誉度建设，反而有损。

大家都知道，Facebook盈利超过十亿美金，市值约千亿美金，而人人网不仅用户热度大幅下降，还在最近实现了巨亏，两者在用户数量、影响力、市值、盈利能力、创新能力、企业愿景等方面都有着天壤之别。接着FacebookIPO的东风，人人网如果少谈些“股价飙升”、“用户粘性远超Facebook”之类的作秀传播，而是拿出真诚的态度与业内、媒体和用户深层次探讨，“为什么Facebook全球资本疯狂，人人网股价却只有几美元”、“为什么人人网成为不了中国的Facebook”、“为什么Facebook盈利十亿而人人网持续亏损”、“人人网应该怎样才能更好地吸引用户？”、“怎样才能发挥出更大的营销价值？”等等。

假如陈一舟和他的团队能够有这样的胸怀和气魄面对这些疑问，与业内、媒体和用户充分探讨，相信不仅能够赢得尊重和认同，能够获得大量的媒体深度报道，还能收获一些真正有益的真知灼见，可谓一举多得，名利双收。然而，很可惜，人人没有这么做，还是在搔首弄姿，一味的卖弄。

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相比而言，华为在迅猛发展的时候，任正非发布《华为的冬天》，引起行业震动，未使用一分钱却收获了无数的报道和探讨，无数的赞扬和尊重，引起人们内心深处的思考和共鸣，影响深远。腾讯在3Q大战之后，马化腾亲自坐镇，邀集专家和意见领袖，连续召开了十场名为“诊断腾讯”的系列论坛，腾讯由此不仅收获了知识，也赢得了相当的尊重，一定程度上扭转了3Q大战的负面形象。《互联网周刊》评价“即便我们无心为马化腾戴上谦谦君子的帽子，但是企业的良性发展需要适当的反思与诊断，对于一个中国市值最高的互联网公司的老总，能够低头倾听外界的声音，确实难能可贵。腾讯要做到的不是让同行害怕，而是敬服；腾讯需要的是用户的真诚喜爱，而不是欲罢不能。”

对比一下，高下立判。当然并不是再次鼓吹“危机论”，而是说企业在做品牌传播的时候，需要有真诚的态度，要认识到消费者是具有独立思想、心灵和精神的完整的人类个体，所以要传播有价值、有营养、消费者喜欢看、能够引起内心共鸣的内容，如果一味吹捧遭人反感，其传播效果自然大打折扣。

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二、以传播量来衡量传播效果

因为传播效果难以衡量，所以很多企业不得不以传播量，例如传播字数或篇数，来衡量传播效果。事实上，如果不是良好的组合式传播，如果未能引起传播共振效应，未能引起二次传播，那么传播效果是极其微弱的，因为消费者的遗忘速度很快，如果未能引起其内心的共鸣，即使偶尔看到了企业传播的零散的信息，也会迅速遗忘。

误区

三、品牌定位和品牌主张追求创新

企业在品牌传播的过程中，在策略上不断创新本来是一件好事，然而如果连基本定位都在不断改变，那就麻烦了，最后的结果一定是企业方异常辛苦，而消费者会无法记住这个品牌的核心定位。

站在消费者的角度看问题，人脑是一个有限的容器，能记住的品牌和概念就那么些，企业好不容易花费巨大的传播量让消费者记住了这个品牌的基本主张，如果不断的进行更改，就会让消费者的品牌记忆陷入混乱。

在品牌定位和传播方面坚持持续传播一个理念并取得巨大成功的例子不胜枚举：海尔用10年的工夫将“真诚到永远”做成独特的品牌识别；耐克的“justdoit”推广了15年才众人皆知；百事可乐用50多年的时间将自己的形象与“新一代”结合起来；沃尔沃的“安全”推广了60年；宝马的“驾驶的乐趣”持续了30多年。王老吉从2002年就一直坚持“怕上火喝王老吉”的品牌主张配合红罐装的图片，取得了巨大的成功。

可以说，要让消费者记住一个品牌的核心理念是需要时间和巨大的传播费用的，随意更改是极其不负责任的。坚持核心品牌主张在一定时期内持续不变的情况下，在传播策略和方法上不断进行微创新，或是品牌传播之道。

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第五篇：营销礼品管理

营销礼品管理

【内容提要】 公司在策划营销方案的时候应尽量研究方案目标群体的喜好，选择合适的营销礼品，并制定严格的礼品配送流程。

伴随着国民经济的迅速升温，市场竞争的形态和趋势也慢慢发生着巨大的变化，服务成为主导竞争格局的重要因素。在众多的竞争战略中，礼品促销已经成为许多企业不可或缺的手段，营销礼品的有效管理也成为各个企业亟待解决的重要课题。

一、营销礼品管理的相关理论借鉴

1.三R理论策略

所谓三R是指：Relevance(相关性)，即礼品须与产品相关，须符合品牌形象，须与产品的目标消费者相关；Repetition(重复性)，即礼品可供重复使用，可重复出现在消费者的眼前，令他回想起品牌的种种好处；Reward(获益感)，即礼品须有价值感，令人想获得。

三R策略是促销礼品成功运用的关键，对促销礼品营销政策的合理筹划具有重要的理论指导作用。

2.四C营销理论

四C原则要求在营销礼品促销中需注重营销成本，权衡成本与期望之间的关系(Cost)；要站在客户的角度考虑他们的具体需求，从而设计合理的礼品营销策略(Convenience)；在营销礼品促销过程中把用户获得礼品的便利程度摆在重要位置，如兑换礼品的赠送方式多样性、礼品品种多样性(Communication)；须与客户进行有效的沟通，这不仅仅指广告意识，更要讲究沟通的艺术，即采取合适的沟通方法打动客户，如活动赞助、义卖行为、展览会、公益事业等(Customer Needs & Wants)。

3.STP理论

现代营销学认为，在激烈的市场竞争中，公司不可能也不应该以整个市场作为自己的目标市场，而应以不同的消费者群对市场进行细分(Segment)。当然，公司开展的任何促销活动，都应该有明确的固定目标用户群体，切勿遍地撒网，公司应根据业务的特点(Target)，本着扬长避短的原则，确定一个或几个细分市场为目标，然后再根据目标用户的消费习惯及消费水平，选择适当的营销礼品，这样可以通过有效的营销礼品策略，有计划、有步骤地占领并扩大这一市场(Positioning)。同样可以这么理解，公司在开展营销礼品促销的时候，应考虑力求针对较小的市场范畴，以争取占据最大的市场份额，而不应该在所有的市场上自由出击。

二、营销礼品管理的现状

1.营销礼品库存数量庞大

库存营销礼品数量过多，会占用大量流动资金，尤其一些易过期、不易保存及使用价值低的营销礼品数量巨大，由此带来较高的管理费用和仓储成本，不仅形成资金的浪费和占用，而且不利于礼品的周转，给营销礼品管理带来很大的困难。

2.小而繁的礼品种类多

据我们了解，很多企业喜欢送一些小礼品，价格不高，而一次性采购此类礼品的数量庞大，像便袋、小气球、牙膏、脸盆、毛巾等等，这些价格低而数量多的营销礼品在提高了营销对策多元化的同时，也增加了管理难度。

3.分支机构数量众多带来管理困难

很多公司往往分支机构数量很多，分支机构大都会有自己的仓库。在营销礼品采购之后，公司将营销礼品根据申购量及时分配至各分支机构，以便保证各分支机构业务的开展，但是这样的结果是营销礼品的散布较广，并且由于市场情况的难以预测性，很容易造成库存与实际需求不符合的情况。

4.系统支撑不足

现在很多企业的礼品管理系统都存在一些不足之处，不仅影响一线人员的便捷操作，也不利于后台管理人员对营销物品的策划与管理，难以给生产部门很好的支撑。相关部门应列出详细的计划，对物品管理系统功能作进一步整合、完善。

5.未能进行有效的检查稽核

监控与稽核，能够有效避免营销礼品管理过程中出现的问题，提高营销的质量。但是，目前大多数公司不仅没有一个专门针对营销礼品管理而设计的政策与程序，在各家也不具备足够的从事专门的检查稽核人员，且人员素质参差不齐；另一方面，由于营销物品种类繁多，数量巨大，检查稽核工作量巨大，人员数量和质量的差强人意也极大地影响了稽核质量。

6.没有库存动态需求

动态库存包括两个方面的涵义：一是动态礼品管理；二是对营销礼品的动态监控。很多企业都没有做到这两点甚至其中的任何一点。

三、相关建议措施

1.制定营销礼品管理办法

每个公司虽然都有其营销礼品的独特性，但为了更好地管理营销礼品，研究制定适合本公司的《营销礼品管理办法》是十分必要的。具体内容可以包括以下几点：(1)明确公司各部门(市场部、办公室、财务部、市区营销部、各营销单元)在营销礼品管理过程中的职责；(2)细化营销礼品的采购、需求量的审核以及礼品的进出存等流程，并对特别营销案提出专门的礼品配送管理流程进行设计；(3)规定各销售网点对营销礼品的入库、出库、稽核、对账、盘点以及活动结束后清点、退货等工作的具体做法；(4)对营销方案执行中以及营销方案结束后，营销礼品费用报账流程及要求进行明确；(5)制定各个环节相应的营销礼品考核办法。

2.确定选择营销礼品的标准

在购买营销礼品前，需对其进行评价，具体包括实用性、质量、美观雅致、吸引力、使用方便、独特性、耐用性七个指标。针对不同的品牌，渠道管理的不同，细分市场的不同，在选择营销礼品的时候要有所区别。比如农村市场促销，礼品的选择更多地站在农村群体的角度，考虑实用、质量、方便性等等，那么，适用生活的牙膏、色拉油等礼品可能更受欢迎；而对于城市中高端客户，强调品位和尊贵的名牌礼品则更有吸引力。以中国移动为例，如果你是全球通用户，那么营销活动礼品或积分兑换礼品经常为PHLIP家用电器、高尔夫球杆、名牌T恤等；而主要是青少年群体的动感地带用户获得的礼品可能就是篮球、运动包、手机挂链、音乐CD等等。

当然，公司确定的营销礼品在不同的场合也会有所不同，比如在情人节，公司可以选择情侣套装、玫瑰花等礼品；在中秋节，以月饼为礼品比较适宜；在国庆节，有特殊意义标识的口杯、T恤则会更吸引用户，像2009年“十一”期间有些地方的麦当劳举办了买套餐送“国家·爱”可乐杯，中国移动举行了庆祝国庆六十周年充值送“国家·爱”为主题的电影票和红歌演唱会门票等活动。

3.提高营销礼品的有效到达率

很多公司的营销礼品在做促销的时候，由于种种原因，不能完全到达用户的手上，针对这种情况，应从公司管理、内控、方案制订等几个方面去改进，做到充分利用资源，提高客户感知。公司在策划营销方案的时候应尽量研究方案目标群体的特点，选择合适而又严格的礼品配送流程，可采用寄送、上门赠送、定点领取等方式。比如针对中高端用户或大客户赠送的名牌家用电器，采用寄送的方式就比较合适，因为此类客户平时工作非常忙，而且他们之中大多数都不在乎这些东西，但如果公司采用直接寄送至客户家中的方式，往往会获得客户甚至其家人的好感。除此之外，公司可充分利用内控管理机制，定期检查礼品是否有效到达用户手上，防止被相关人员不合理挪用。就上例而言，公司内控人员应核查此类家用电器的库存数和寄送数与账面是否相符，并抽查部分客户进行回访，确认礼品是否真正到达客户那里。

4.建立和完善营销礼品管理系统

公司建立有效的营销礼品管理系统能提高管理效率，节约管理成本。系统需包含以下基本内容：(1)营销礼品相关信息。首先，要把所有的营销礼品均纳入营销礼品管理系统中；然后，每-类营销礼品需设计一个界面，可以融合所有关于此营销礼品的信息，包括，名称、规格、价格、数量、存放地点、供应商、请购部门、购买日期、领用时间、领用次数、对应的营销方案、管理人等；(2)分类。对营销礼品按价值、数量或者体积大小进行分类，可以包括电子产品、日常生活用品、购物券、各种卡类等等。在完善信息的基础上，把物品与部门、供应商、管理人等相结合，把营销礼品与营销方案相结合，并进行相关分类，则方便统计、管理、营销。比如公司购买一批爱国者MP3作为营销礼品，从系统中就可查询到此批MP3包括价格、数量、请购人、领用人等从其采购的源头至最后被使用的所有信息。

5.实行动态的礼品管理

在很多公司，尤其是许多拥有较多分支机构的大公司，经常会出现这种情况：在一个销售点库存中有很多没有赠送出去的礼品，而同时其他销售点却需要相同的礼品，这些需求点不是去调拨礼品，而往往继续向总部请购，进而重新采购一样的礼品，这样，就造成了资金及资源的浪费，不利于节约成本。实现各个销售点之间的礼品“共享”制度，即各销售点在一定条件下对相同礼品可以合理调拨，对公司的发展意义重大。比如甲公司有A、B、C三个销售网点，其中A和C销售网点各有营销礼品某品牌运动包，若B点对此运动包有需求，而A或C对此包又均有较大剩余时，公司应建立合理机制，使A点和C点的运动包调拨至B点，以此避免重复采购，减少浪费。

礼品周转率=总营销礼品费用/平均库存礼品

平均库存礼品=(期初+期末)/2

6.强化预算的精准性与提高执行部门的执行力

公司在进行任何有关营销礼品的活动时，都应强调事情开展的有效性和经济性。有效性，即是否在合适的时间和市场环境下运用了合适的营销礼品，并在营销活动的各环节进行了细致布置和切实执行，前面举的毛巾、肥皂等适合农村市场的例子就体现了这一点。当然不同的时间营销礼品也应有所差别，比如冬天送暖水袋，夏天送小电风扇等；经济性，即在保证有效性的前提下，是否做到营销礼品成本的相对最优，这点提醒我们不能光注重礼品本身，而忽视公司盈利这一最终目的，除特殊情况外，任何礼品成本若超过其带来的收益都是不可行的。

当然，有效性及经济性是目标；更要注重如何实现目标。公司职能部门制定出精准的营销方案，同时执行部门有很强的执行力，则达到有效和经济并非难事。公司应把预算的制定、执行部门执行力的提高与营销礼品管理结合起来。

四、营销礼品管理的深化思考

1.设置营销礼品量性考核指标，完善考核制度

对营销礼品管理，我们往往通过定性的或者一般的数量值评价。虽然现在很多公司配备专门人员定期对营销礼品进行盘点，根据盘点结果进行考核，但这样做浪费人力、物力，不能产生实时考核效应，尤其是在评价营销礼品的使用效率方面。

鉴于营销礼品具有的两个基本特性，一是与该营销礼品有关的经济利益很可能会流入企业；二是该营销礼品的成本能够可靠的计量。经过思考，可设置“礼品周转率”指标(如图)。

以营销礼品管理系统为依托，此指标的可行性和实效性会更强，系统一方面便于统计每月甚至每日的营销礼品费用；另一方面能对库存礼品费用进行汇总。此指标的考核准确性，必须要有一个前提条件，即一段期间内营销礼品费用必须与收入成一定比例关系。

此指标具有以下重要意义：能反映出一段时间内所有送礼方案(量性)效果的好坏；反映礼品占用资金的水平及流动性；可以找出营销礼品管理中存在的问题；评估礼品积压和价值损失的风险；反映礼品所占资金的使用效益。

该指标在不同行业之间也存在着较大的差别，分析时要与公司所处行业(或地市公司之间)的平均数进行对比，以衡量其营销礼品管理的效率和管理水平。

2.逐步形成公司礼品文化

营销礼品不仅是一种手段、营销方式，也是一种象征，应该发挥营销礼品更深广的作用，从公司的营销礼品直接让客户感知公司的内涵文化。企业可把营销礼品文化作为公司文化建设的一部分，如所有营销礼品都贴有公司的标识，侧面宣传，让客户感知公司产品的延展力；礼品必须符合公司的品牌形象，不可只在礼品表面斟酌。实现礼品赠送的差异化，包括赠送过程中的差异以及与竞争对手的差异。把营销礼品与公司的管理服务相结合，使营销礼品代表公司的服务质量水平，反映公司的风气、服务等。^