网站运营总监COO需要具备的五大能力

第一篇：网站运营总监COO需要具备的五大能力

今天在浏览友人们的博客时，莫国仲无意间发现一篇关于网站运营总监的定义文章，这里基于其观点的基础上做一些补充，愿与大家共勉。所谓COO，即首席营运官 chief Operation officer。对于基于互联网的COO则称为网站运营总监，在百度百科上的定义是指负责企业网站运营管理、网站战略决策及网站运营计划监控的网站运营管理岗位，其主要职责在于网站战略目标决策及监控，协调运营团队整体工作。网站运营总监属于公司高层管理人员，其职务一般高于其他同级别工作人员。

很多成功的站长，在运营、推广方面往往具有自己独到的方式方法，倘若以COO的角色进行定位的话，以下几方面的能力值得考虑。网站运营总监的五大能力要求：

（一）针对网站方面的能力

整体布局方面需要做到：分析过至少30个经典网站的布局结构，主页面结构，次主页结构，页面结构，及相关联系。而对于整个网站的UI：界面设计，要求分析过20个以上网页的风格，查阅和学习色彩结构方面的内容，至少查看100个风格不同的网页。网站结构能力：能在书面上画出一个网站的整个结构，分支结构，各子模块，以及其相关的联系和内容。要求画出两个中型网站的设计结构，之间联系和关系。

要达到一个非常不错的层次的话，就要做到能根据网站外在结构，外在URL就能分析网站结构，并知道其设计优劣。通过网站结构，就能其发展前途有多少。

（二）在网站技术方面的能力

作为一个COO，要了解各方面的技术对于网站平台的影响，知道什么样的服务器平台应于什么样的标准。要求了解互联网常用的系统，三大操作系统平台（windows, Linux, UNIX）及其应用。对于网站实现的语言ASP，PHP，JSP，要了解其各种优劣，并知道其如何应用。另外，对于网站的数据库应用，包括access, sqlserver, mysql，要了解每个数据结构及特点。

当然，如果做到对任何网站设计一目了然，对任何数据库都能通过外在程序处理解决问题的话，就更好了。

（三）在网站运营方面的能力

网站运营方面要了解市场的价格变化，包括供给方面的服务器价格，内容。随时关注于自己的成本。要对现在的服务器托管价格了解列表，做个成本表，核算自己的成本。关注产品结构。随时关注自己的产品结构，了解销售渠道和销售价格。并预备设计新产品；这个要列出自己网站所能提供的产品和服务内容，知道什么样的价格可以把他们卖出去。另外，关注客户需求，了解最大的客户群是谁，和他们保持联系，做好客户的服务工作。并随时寻找新客户，了解潜在的客户。能够列出自己的主要客户名单，知道自己的主要销售利润来源于哪里。

对于COO的要求是，在面对任何一个人，都能够熟练的讲解本公司网站业务，和他相关的关系。面对任何一个客户，都能直接设计出其适合的产品，并直接报价。

（四）COO在战略市场的能力

需要熟知怎么样把网络能力和线下的资源紧密结合，并把网络和线下的资源相互的重新优化配合，产生出新的内容（这个能力对于目前国内传统的中小型企业来说都可能涉及）。可以设计出三个新的产品或服务活动模式，才算合格。对常用的营销和销售模式要了解，知道怎么样以最小的代价把信息传递给需要的客户。了解整合和互动营销的内容。要能做出两三次营销活动。知道在什么地方出现，去熟悉什么样的人。包括三方面的地方，有客户的地方，有同业的地方，有商业机会的地方。去见什么样的人，根据需要而变。要能列出这方面三个不同的活动聚会。

一名优秀运营总监要知道整个市场的风吹草动，了解每个对手的情况，甚至比自己的客户都知道他们自己的公司。

（五）团队治理的能力

了解自己所领导和治理的人，业务能力和人格特质，知道是什么样的，能做什么样的事。可以写出每个人的简历，特质，分析和配合。能够设定工作计划，并能控制和反馈，紧密注重实施过程，和团队沟通，处理随时产生之问题。要至少写出三份工作实施计划，然后以主管角色保证两个计划的实施，保持团队活力，随时注重成员情绪，在成员情绪陷入负面情绪时知道如何调解，可以为大家创造和保持一个快乐的工作环境。好的运营总监能够随时随地治理，随时随地沟通，随时随地的解决问题，随时随地的了解情况，随时随地的激励。

第二篇：COO需要具备的能力

我需要具备的能力

ChiefOperationOfficer

首席运营官

运营总监（Chief Operating Officer缩写COO），也有的称首席运营官。该职位要全面负责公司的市场运作和管理；参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划；建立公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源的管理；负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；维持并开拓各方面的外部关系；管理并激励所属部门的工作业绩效。

其权责范围主要是：

1、对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权、调度权；

2、对下属各职能部门完成任务的情况有考核权；

3、对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权；

4、对总经理决策有建议权。

其责任范围主要是：

1、对公司生产经营计划的完成负组织与协调责任；

2、对公司中、长期发展规划负组织、推动责任；

3、因调研信息严重失真，影响公司重大决策给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。

一般要求：

1、教育背景：管理类相关专业本科以上学历。

2、培训经历：受过管理学、财务管理、企业运营管理、领导艺术、生产作业管理等知识培训。

3、经验：5年以上工作经验，4年以上高级管理经验。

4、技能：出众的领导管理才能和良好的商业理念；

5、具有很强的团队协作精神、组织及策划能力和良好的沟通技巧；能与政府、企业高层人士广泛接触，并深入沟通；较强的逻辑思维能力；较强的英文听、说、写能力及熟练的计算机应用及操作能力；

6、个性特征：办事认真严谨；追求成功，精力充沛，可以承受较大工作压力

如果将公司的CEO比作当家人，那么COO无疑是大管家。COO需要将CEO做出的策略付诸实施，主管企业营销与综合业务拓展，负责建立公司整个的销售策略与政策，组织生产经营，协助CEO制定公司的业务发展计划，并对公司的经营绩效进行考核。

科锐猎头公司总经理高勇认为，从“管好家”这个意义上讲，COO首先应该是一个管理全才。作为COO，要有处理不同管理问题的素质，从而使CEO从繁琐的日常管理中解脱出来，从而有更多的时间对公司的重大决策进行思考。

COO进行管理的过程也就是“内部控制”的过程，“内部控制”是COO的一项基本功，他们要有对成本、业务流程以及风险的控制能力。企业成本控制的重要性不言而喻，COO都比较注意，但对业务流程、风险的控制就比较忽略。在风险控制中，要特别管住三种致命的风险：财务风险，比如流动资金、投资、汇率等；法律风险，如倾销、合作等的诉讼；资讯风险，如知识产权、商业机密等。

在流程控制上，一般而言，COO最好能有效掌握5到10个最具代表性的事业运作流程。一个重要流程通常会跨部门，包括产品、客户服务、销售、供应、财务等活动，目的就是要确保员工在思考、设计及执行相关活动时，一律以某个流程为依据。

第三，COO要有领导气质。COO自身作为公司的二把手，要在公司CEO不能行使职责时，担负起领导的责任，比如CEO生病、出差，甚至被解职。

在众多领导能力中，邵博文认为，自信和承担责任对COO最为重要。“COO工作的特点，就是每天都要做出很多决定。人无完人，出错对于COO来说再普通不过，不要怕承担责任。另外，如果COO对自己做出的决定非常有信心，进而就会感染下属，从而提高他们的士气，工作往往事半功倍。”

如何成为COO

《财经时报》记者在采访中对不同行业的COO提出了同一个问题：你是如何成为COO的？他们的回答不尽相同，但有三点却惊人地一致。

第一，要尽可能多地涉猎不同工作。曾经有人形象地称古永锵为“正在神州行的全球通”，他在加盟搜狐前在管理咨询公司任职，而后又在跨国公司、风险投资公司任职，做过管理咨询、风险投资、媒体运作、娱乐投资等等。

古永锵认为，在大型跨国公司工作，能够使人了解到一个规范的公司的运作流程，这对于一个人的成长极为有利；管理咨询公司则可以让你接触到很多成功或失败的案例，从而形成一个自身的管理数据库；风险投资工作可使你对资本运作比较清楚，而这一切经历对于成为COO大有裨益。“在中国，现阶段不是每个人都可能通过经历多个公司来积累经验，那么，他就要做一个有心人，珍惜公司内部的每一次机会。”高勇说。现在大多数公司对普通管理人员的岗位变换并不反对，对重点培养的人才，公司还会主动提供轮岗机会，要充分利用这样的机会增加自身的能力。

第二，要有一个长于“商业计划”的头脑。商业计划是为着一个既定目的（一般为融资），经深思熟虑，以数据、个案、事实为基础，预测在一定条件、资源的配合下，创造出可观回报的生意的一份蓝图。其中最重要的是逻辑思维能力，应将绝大部分的假设及其所导致的影响彻底描述及分析。当然，假设是不确定的，但有理由的假设加上严谨的逻辑思维及系统的演示方法，将可大大增强可信性。

其次，善于捕捉信息的能力也很重要，要能对稍纵即逝的信息有足够的敏感。身为一家公司副总裁兼COO的唐凯认为，一个优秀的商业计划，应能反映COO对项目的认识及取得成功的把握，全方位体现COO的能力。据唐凯的同事介绍，唐先生就是凭借出色的商业计划能力，从市场部经理上升为公司的COO。

第三，要有效率意识，其中包括两方面内容，一是加强自身工作效率。COO每天需要处理大量工作，没有高效率的保证是不能做到这一点的；二是加强各种资源的运营效率，做到人尽其才，物尽其用，用古永锵的话就是：“这才是一个做‘管家’的本色！”

第三篇：网站运营总监能力要求

网站运营总监能力要求

一、网站方面能力：

1.整体布局

分析30个经典网站的布局结构，主页面结构，次主页结构，页面结构，及相关联系。

2.整个UI

界面设计，分析20个网页的风格，查阅和学习色彩结构方面的内容，至少查看100个风格不同的网页。

3.网站结构能力

能在书面上画出一个网站的整个结构，分支结构，各子模块，以及其相关的联系和内容。要求画出两个中型网站的设计结构，之间联系和关系。

优秀：

能根据网站外在结构，外在URL就能分析网站结构，并知道其设计优劣。

通过网站结构，就能其发展前途有多少。

二、技术方面能力

1.了解各方面的技术对于网站平台的影响，知道什么样的服务器平台应于什么样的标准。要求了解互联网常用系统，三大平台，windows, Linux, UNIX,及其应用。

2.了解三大代码结构，ASP，PHP，JSP各种优劣，知道其应用。

3.了解三大数据库的应用级结构，access, sqlserver, mysql,每个数据特点及结构。

优秀：

对任何网站设计一目了然；

对任何数据库都能通过外在程序处理解决问题。

三、运营方面能力

1.了解市场方面的价格变化

包括供应方面的服务器价格，内容。随时关注于自己的成本。要求：对现在的服务器托管价格了解列表，做个成本表，核算自己的成本。

2.关注产品结构

随时关注自己的产品结构，了解销售渠道和销售价格。并准备设计新产品。要求：列出自己网站所能提供的产品和服务内容，知道什么样的价格可以把他们卖出去。

3.关注客户需求

了解最大的客户群是谁，和他们保持联系，做好客户的服务工作。并随时寻找新客户，了解潜在的客户。要求：列出自己的主要客户名单，知道自己的主要销售利润来源于哪里。

优秀：

面对任何一个人，能够熟练的讲解本公司网站业务，和他相关的关系。面对任何一个客户，都能直接设计出其适合的产品，并直接报价。

四、战略市场能力

1.熟知怎么样把网络能力和线下的资源紧密结合，并把网络和线下的资源相互的重新优化配合，产生出新的内容。要求：设计出三个新的产品或服务活动模式，即为合格。

2.了解常用的营销和销售模式，知道怎么样以最小的代价把信息传递给需要的客户。了解整合和互动营销的内容。要求，做出两三次营销活动，即为合格。培训：富爸爸销售狗。

3.知道在什么地方出现，去认识什么样的人。包括三方面的地方，有客户的地方，有同业的地方，有商业机会的地方。去见什么样的人，根据需要而变。要求：列出这方面三个不同的活动聚会。

优秀：

知道整个市场的风吹草动，了解每个对手的情况，比自己的客户都知道他们自己的公司。

五、团队管理能力

1.了解自己所领导和管理的人，业务能力和人格特质，知道是什么样的，能做什么样的事。要求：写出每个人的简历，特质，分析和配合。

2.设定工作计划，并能控制和反馈，紧密注意实施过程，和团队沟通，处理随时产生之问题。要求：写出三份工作实施计划，以主管角色保证两个计划的实施。

3.保持团队活力，随时注意成员情绪，在成员情绪陷入负面情绪时知道如何调解，为大家创造和保持一个快乐的工作环境。

优秀：

能够随时随地管理，随时随地沟通，随时随地的解决问题，随时随地的了解情况，随时随地的激励。

补充：

有了能力要做些什么事情呢？下面内容大家可以借鉴：

岗位职责：

1、网站规划：在公司经营战略指导下，进行市场调查和反馈，组织网站整体定位、风格设计、业务方向的综合策划，确立网站定位与发展方向；

2、运营项目策划：组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，撰写市场分析与评述，创意新的赢利模式，策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动网站商业模式的形成和相关产品的设计、优化；

3、栏目与内容规划：根据网站定位及运营项目策划，确定相应栏目及其编辑方针，依此从信息源中筛选信息内容，进行内容的具体规划，并制定具体运营项目的工作计划，组织运营项目的实施；

4、商务拓展与合作：与其他网站、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成；

5、项目评估与调整：根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成；

6、部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。

需要做哪些文档工作呢？

1、总体策划方案（包括网站总体需求、建站目标分析、定位、成本及盈利；网站技术实现总体分析；网站总体设计总体分析；网站程序功能总体分析；）

2.界面示范策划；－－（各栏目的策划分析；主要栏目的示范设计样稿word方式；）

3、功能策划方案（程序后台总体分析；流程分析；数据库表结构；各字段分析；）

4、服务器相关文档（服务器web平台构建分析、维护及安全策划；）

5、运营相关策划（维护策划、网上推广方案、广告计划、新产品策划方案）

6、项目实施计划（开发流程、项目小组组建及成员、实施进度表、技术规范方案、）

调研--市场或者项目论证--完整方案策划--执行方案制定--最后论证--小市场测试--修正--正式执行

第四篇：运营的进阶之路-运营总监COO

不想当将军的士兵不是好士兵 有了目标，办法总会有的

一篇文章不能做什么，希望可以埋下发芽的种子

如果你不转行，运营狗的下一步进阶之路就是运营总监，也称首席运营官。运营是一个很广泛的词，包括但不限于电商公司。

当下说到运营，大家的第一反应就是天猫、京东等电商平台的运营或者其店铺运营。作为运营总监，要承担什么样的责任？具备什么样的能力？

对公司业务的整体运营情况，盈利情况，以及未来更大的发展负责。

业务能力做到总监的地步其实相差无几，主要看对行业趋势敏锐的洞察力。

知道总监要具备什么能力，干什么，才能更快的充电，更快的完成进阶之路。

张爱玲说：出名要趁早，来的太晚的话，快乐也不那么痛快。

本来想自己写的，但是百度了一下，感觉可以拿来用，就复制粘贴了。

运营总监（Chief Operating Officer缩写COO），也有的称首席运营官。该职位要全面负责公司的市场运作和管理；

参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理； 推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划； 建立公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源的管理； 负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制； 维持并开拓各方面的外部关系； 管理并激励所属部门的工作绩效。

其权力范围主要是：

1、对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权、调度权；

2、对下属各职能部门完成任务的情况有考核权；

3、对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权；

4、对总经理决策有建议权。其责任范围主要是：

1、对公司生产经营计划的完成负有组织与协调责任；

2、对公司中、长期发展规划负有组织、推动、执行责任；

3、因调研信息严重失真，影响公司重大决策给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。

第五篇：网站运营到底是做什么的？网站运营总监COO的具体工作项有哪些？

网站运营到底是做什么的？网站运营总监COO的具

体工作项有哪些？

1、概念：

网站运营，到目前为止，仍然没有一个非常清晰和官方的定义，简单理解，网站运营，是指从事与网站运作及网站营收相关的一切工作，因此，也可以称为网站运作、网站营运。

2、发展历程

网站运营绝对算的上是一个新的概念，在互联网初期，大家并不觉得有用，因此在2008年前，几乎很少提网站运营的概念，因为那时候网站总数少，做网站的成本和代价也很高，所以当时，只要有网站，都会火，但随着互联网的快速发展迭代，以及网络技术的迅速发展，建站，对广大站长来讲，变成了一件较为轻松的事情，现在购买域名、购买服务器或虚拟空间、用开源程序建站、这些都很轻松，因此，网站是越来越多，很多同类，甚至内容同质的站点开始变的很多，因此，这个时候，想要将一个网站做好，做到有流量，有用户，可以赚钱，早已经不是一件轻松的事情了。正是如此，所以，运营，是网站做好的必要过程，必要的步骤。也正是在这样一个大的背景下，广大站长对网站运营是越来越关心。

3、职业

在企业里，网站运营最高岗位，叫做网站运营总监，也就是我们经常听到的COO ；

4、范畴

网站运营的范畴也是可大可小，小范围讲，网站运营是指网站正式上线后的一些维护更新工作；从大的范围讲，包括网站上线前的策划、技术开发、网站测试、营销推广、网站改版、内容添加、产品包装、数据分析、市场调查、网站盈利、安全管理等诸多方面。

5、地位

正因为如此，网站运营在不同企业里部门设置上也是各不相同，有的将技术部、市场部、运营部三个部门并列设置；有的将技术部放到运营部下；也有将运营部放到市场部之下，这都没有错，主要看公司的项目发展情况，以及人员配置等。

6、工作核心及目的

网站运营到底是做什么的？网站运营，运作内容和运作产品，是这份工作的核心内容。营造气氛、最后取得营收是我们运营的最终目的。因此，网站的内容建设、网站的推广营销，是网站运营工作中最重要的两大块。

7、职业规划之网站运营总监COO（参考百度百科的规划）

A、网站运营总监(COO)是指负责企业网站运营管理、网站战略决策及网站运营计划监控的网站运营管理岗位，其主要职责在于网站战略目标决策及监控，协调运营团队整体工作。网站运营总监在互联网行业业内企业担任着非常重要的角色，这个职务决定着以互联网为依托的一个企业整体运营的决策权，也可以说相当于公司的常务总经理，只不过把他的工作任务更加形象化表现在了职位说明上，网站运营总监属于公司高层管理人员，其职务一般高于其他同级别工作人员。

B、网站运营总监的职能：

1、直接对公司首席执行官(CEO)负责，完成其指定工作方案或达到工作目标。

2、负责公司整体各个部门之间的工作协调具体工作任务的分配。

3、制定业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的预期运营目标。

4、根据网站需要完成架构设计与程序定位。

5、通过长期市场与客户群调查对网站发展情况给予评估。

6、起草并完成公司大型运营计划，并且组织各个部门进行实施。

7、监督技术、业务、财务等各个部门具体工作情况。

8、处理公司日常互联网相关大小事物，负责公司主要外联工作。

9、对网站运营周期与效果给予评估与肯定。

10、周期性总结公司总体运营情况向总经理与董事会报告。

11、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；

12、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；

13、完成CEO临时交付的其他任务。

C、网站运营总监职责：

最佳人选基本素质最好有6年以上互联网从业经验，3年以上企业管理经验，对互联网行业有深刻的认识与敏感度，有丰富的管理学知识和工作经验。

（一）网站方面能力： 1.整体布局

分析30个经典网站的布局结构，主页面结构，次主页结构，页面结构，及相关联系。2.整个UI 界面设计，分析20个网页的风格，查阅和学习色彩结构方面的内容，至少查看100个风格不同的网页。3.网站结构能力 能在书面上画出一个网站的整个结构，分支结构，各子模块，以及其相关的联系和内容。要求画出两个中型网站的设计结构，之间联系和关系。4.优秀：

能根据网站外在结构，外在URL就能分析网站结构，并知道其设计优劣。通过网站结构，就能其发展前途有多少。

（二）技术方面能力

1.了解各方面的技术对于网站平台的影响，知道什么样的服务器平台应于什么样的标准。要求了解互联网常用系统，三大平台，windows, Linux, UNIX,及其应用。2.了解三大代码结构，ASP，PHP，JSP各种优劣，知道其应用。

3.了解三大数据库的应用级结构，access, sqlserver, mysql,每个数据特点及结构。4.优秀：

对任何网站设计一目了然；

对任何数据库都能通过外在程序处理解决问题。

（三）运营方面能力 1.了解市场方面的价格变化

包括供应方面的服务器价格，内容。随时关注于自己的成本。要求：对现在的服务器托管价格了解列表，做个成本表，核算自己的成本。2.关注产品结构

随时关注自己的产品结构，了解销售渠道和销售价格。并准备设计新产品。要求：列出自己网站所能提供的产品和服务内容，知道什么样的价格可以把他们卖出去。3.关注客户需求

了解最大的客户群是谁，和他们保持联系，做好客户的服务工作。并随时寻找新客户，了解潜在的客户。要求：列出自己的主要客户名单，知道自己的主要销售利润来源于哪里。4.优秀：

面对任何一个人，能够熟练的讲解本公司网站业务，和他相关的关系。面对任何一个客户，都能直接设计出其适合的产品，并直接报价。

（四）战略市场能力

1.熟知怎么样把网络能力和线下的资源紧密结合，并把网络和线下的资源相互的重新优化配合，产生出新的内容。要求：设计出三个新的产品或服务活动模式，即为合格。

2.了解常用的营销和销售模式，知道怎么样以最小的代价把信息传递给需要的客户。了解整合和互动营销的内容。要求，做出两三次营销活动，即为合格。培训：富爸爸销售狗。3.知道在什么地方出现，去认识什么样的人。包括三方面的地方，有客户的地方，有同业的地方，有商业机会的地方。去见什么样的人，根据需要而变。要求：列出这方面三个不同的活动聚会。4.优秀：

知道整个市场的风吹草动，了解每个对手的情况，比自己的客户都知道他们自己的公司。

（五）团队管理能力

1.了解自己所领导和管理的人，业务能力和人格特质，知道是什么样的，能做什么样的事。要求：写出每个人的简历，特质，分析和配合。

2.设定工作计划，并能控制和反馈，紧密注意实施过程，和团队沟通，处理随时产生之问题。要求：写出三份工作实施计划，以主管角色保证两个计划的实施。3.保持团队活力，随时注意成员情绪，在成员情绪陷入负面情绪时知道如何调解，为大家创造和保持一个快乐的工作环境。4.优秀：

能够随时随地管理，随时随地沟通，随时随地的解决问题，随时随地的了解情况，随时随地的激励。