房地产文员岗位职责(共8篇)

第一篇：房地产文员岗位职责(共8篇)

篇一：房地产公司办公室文员岗位说明书房地产公司办公室文员职务说明书

学历：大专是否提供住房：否性别：不限计算机水平：熟练

职位描述及具体要求: 岗位职责：

工作内容: __%接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话； __%收发与回复日常邮件；

__%撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告； __%会谈、会务安排；

__%将信件及其他记录归档； __%备份信件及其他文档；

__%安排商务旅行，做好预订工作； __%接待访客；

__%采购、分发和控制办公用品；

任职资格: 教育背景:

培训经历:

经验:

技能技巧: ◆熟练使用操作办公自动化设备，包括计算机、打印机、传真机、复印机等；

态度: ◆认真负责，积极主动执行交办工作；

◆工作效率高，条理性强，有团队合作精神；

行政助理的工作职责是什么？有什么需要注意的事项？

不同行业的行政助理有不同的职责，工业企业的行政助理的主要职责是：

1、负责员工的考勤，于次月第一个工作日提供考勤报表并存档；

2、负责员工档案管理，包括原始档案的收集、整理、归档、电子档案的建立；

3、对一般文件的起草和行政人事文件的管理；

4、依据人力资源要求计划，组织各种形式的招聘工作、收集招聘信息，协助招聘工作；

5、处理人事日常管理工作，负责请假、招聘、录用、保险、合同等人事手续的办理；

6、及时办理相关证件的注册、登记、变更、年检等手续；协助做好公司人力工作的管理、培训与指导；

7、组织公司各种活动的策划；

具体工作如下：

1、记载员工出勤情况；

2、记载工作时间和加班时间；

3、考核计算扣假工资和加班工资等；

4、处理和维护主管日程，准备和完成各类文件报表；

5、阅读和分析各类信息，制定工作计划，做好时间分配；

6、协助审核、修订行政管理规章制度，执行日常行政工作；

7、传达通知、分发文件；

8、安排公司各种会务和组织员工各种活动；

9、接待访客并决定是否让主管或其他工作人员与之会谈；

10、对公司各种文件和档案进行整理、归档；

11、履行办公日常职责，如办公用品采买、管理和分发，维护记录管理系统和执行基本的簿记工作等；

12、办理各种行政事务和手续，比如填报报表、公司年检、复印打印等

7、组织公司各种活动的策划；

篇三：地产销售人员岗位职责销售部现场管理制度

一、岗位责任(一)售楼经理职责

1.负责现场操作控制，管理人员分配及培训现场销售人员； 2.协调现场各方面人员营造销售气氛，辅助成交； 3.制定阶段性销售计划，推动实施完成销售目标；

4.负责开发商、建筑单位的沟通，及时反馈信息，掌握工程进展情况； 5.协助和参与项目销售策划；

6.负责完成公司下达的销售计划指标；

7.监督审核售楼员签定的有效合同，负责落实楼款回收工作；

(二)销售代表职责

1.推行实施销售计划；

2.负责完成销售任务及跟进工作；

3.负责推介项目，促进成交，签署预售合同及交房工作； 4.收集客户签约所存在的问题，并随时提交销售经理； 5.积极学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中；

6.维护公司形象和无形资产，严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息；

二、员工礼仪 1.微笑，是每个员工最起码应有的表情；

2.面对客户应表现出热情、亲切、真实、友好； 3.对待客户应情绪饱满、不卑不亢； 4.和客户交谈时应眼望对方，点头称是；

5.不准有不理睬的行为，不准与客户争辩或在公共场合与同事争论；

6.不得在售楼处大声说话、闲聊、喊叫、乱丢乱碰物品及动作过重，发出

7.行走要迅速，但不得跑步，与客户相遇应礼让客户；

直撞、粗俗无礼；

9.不得当众整理个人衣物，女员工不得在有客户在的情况下当众补妆； 10.所有以坐姿工作的员工，必须坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得穿拖鞋；

11.不得在售楼处抽烟、吃零食，不得看与专业无关的书籍；

言谈：

1.声调要自然、清晰、明朗、亲切，声调不要过高、亦不要过低，以便客

户听不清楚；

2.与客户谈话时不宜节奏过快，话语过多，应留给客户反映及思考时间，不应过分催促；

3.说话要讲究艺术，多用敬语，注意“请”“谢”不离口； 4.客户讲“谢谢”时，要答“不用谢”，不得毫无反应； 5.无论从客户手上接过任何物品，都要道“谢谢”；

三、销售流程

1.销售代表给客户推荐楼盘；

2.销售人员有针对的介绍1-2个房号，并计算出相关费用，有针对的推介，并最终确定房号；

3.与项目经理核准房号，确认尚未售出； 4.销售代表开具《认购定金单》，并带领客户到财务部交纳定金(临定)； 5.客户交纳足定，并签署《认购书》；销售经理在“销控表”上划去该房号，并调整现场“销售控制表” ；

四、接待客户程序分解(一)咨询电话接待程序

1.电话铃声响起，销售人员需在响第二声时接听并讲“您好，”，并自我推荐，以便积累客源进行适时跟踪；

2.与客户通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下五公分处，中途不允许与其他人交谈，不允许吃东西，不允许吸烟，不允许喝水； 3.销售人员应尽可能以自问的方式，获取客户的信息资料，并作下记录，对于客户的提问，可以简单答之，并制造悬念，吸引客户到现场参观； 4.接听电话声调要自然、清晰、明朗、亲切，保持声调的适度；

(二)上门客户接待程序

1.当有客户进入售楼处时，销售人员须面带微笑从接待台走到客户面前对

客户讲“欢迎光临!”随即带客户到模型前介绍楼盘情况，并与客户交谈，回答客户所提出的问题，获取客户信息及需求；

2.请客户到洽谈区，请客户坐下，并为客户斟水，随即拿来售楼资料，根

据客户的需求，有针对的推介房型，确定房号，进行计算； 3.如暂时离开面对的客户，一律讲“请稍候”，回来后要讲“对不起，让您

久等”，不得一言不发；

4.客户有购买意向的房号，销售人员应先查看销控表并和销售经理核对，确定房号尚未售出，在填写《认购定金单》后带领客户到财务部办理认购手续； 5.认购手续办完，客户准备离开售楼处，销售人员应主动送客户到门口，对客户讲“请慢走，再见”。

五、销售原则(一)成交规则

(二)接待客户顺序

(三)客户登记

销售人员必须认真做好客户上门登记《来访客户登记本》，以客户全名、联系电话为准；(四)客户跟进

1.销售代表根据自己接待客户的情况跟进客户，通常第一次跟踪须在客户

离开现场后三天内进行，以便加深客户印象，每次跟踪须在个人登记本上记录跟进内容、时间，销售经理有权不定期检查，但销售代表之间无权检查，如发生业务交叉，由销售经理进行核对；

2.客户的跟踪期最长为一周（以销售代表的个人登记本为准，接待当日不

算），如本销售代表在一周内没有跟踪客户，客户再次到现场由其他销售代表接待并成交，业绩归使客户成交的销售代表；

3.客户在本销售代表的跟踪期间内到达现场，由其他销售代表接待并成交，本销售代表若在三天内发现该成交客户是自己所跟踪的客户，业绩归本销售代表，若本销售代表在三天后发现，业绩归使客户成交的销售代表；

4.销售代表每人一客户登记本，超过跟踪期或不登记作放弃处理； 5.客户登记本不得涂改，如有作假，此记录本所登记客户均无效，并由销

(五)现场客户界定

1.销售代表接待客户前必须询问客户以前是否来过，以便介定新、老客户；

如为老客户则由最早接待的销售代表继续接待，如虽为老客户但已无法确认则由下一个轮序者接待；

2.同行采盘按轮序接待(直接表明推销者或同行采盘身份者除外，当众识破

采盘并承认亦除外)；

3.家庭直属关系，同一公司上、下级购买同一意向单位，视为同一客户，以先登记为准；

4.销售代表不在场，其老客户上门，轮到销售代表最后轮序者，进行义务

接待，必须认真负责；

5.老客户介绍新客户到现场不指明找某销售代表，即使以后发现与其他销售人员老客户相识，仍属新客户；

6.销售现场同一时间销售代表在其他销售代表空闲时不得接待两个新客

户；

7.老客户带新客户到现场第一时间指明某销售代表，则属该销售代表客户，若该代表正在接待其他客户，由最后轮序者义务接待，若该代表不当班，则属于新客户； 8.销售代表之间如发生交叉，当日内由双方私下解决，协商不成，由销售

篇四：房地产销售人员岗位职责销售人员岗位职责：

职业标准：

热爱销售工作，专注于销售工作

熟悉房地产知识，掌握销售知识技巧，熟悉项目产品详情

讲究团队精神，与上级、同事、其他部门人员保持良好的协作关系

不断学习新知识与市场信息，提升自身的专业能力与职业素质；

日常工作：

注重职业形象，符合工作的标准方可上岗，按照销售礼仪做好客户接待工作

原则是进门就是客（无论是同行还是其他），从客户进门就开始进行服务，做好接待工作后做好《上门客户登记表》，并目送客户离开

做好电话接听，做好《来电客户登记表》，定期做好复访工作

协助财务部做好收款及追款的工作

通知好客户要准备的资料，配合合同部签好《房地产买卖合同》及办好按揭完成部门制定的销售目标，维护老客户，拓展新市场，提升销量

高标准的为客户提供优质的服务和妥善处理客户投诉，以提高客户的满意度；

4、及时地、如实地向上级汇报或反馈市场信息；职业标准

忠于公司，对公司负责，对自己负责

日常工作

负责项目的销售、服务及管理工作，制定相关措施及相应管理制度

负责公司项目房地产销售认购书以及销售合同的签定审核工作

负责销控工作，避免卖错房子的情况发生

负责提供客户优质的服务和妥善处理客户投诉，不断挖掘新的客户来源、跟踪潜在客户，与新老客户保持良好的关系，以提高客户的满意度；

负责客户资料的整理归档及部门所有档案管理工作

协助财务部收取销售过程中客户交纳的所有费用及做好回款工作

协助合同部签署《房地产买卖合同》及做好销售合同备案登记等相关工作协助项目按揭贷款手续的办理工作以及及时落实按揭贷款放款情况并及时汇报协助办理公司项目销售相关的所有证件及手续

协调部门与部门之间的工作

营销推广

负责做好市场调研工作，了解市场动向，定期收集房地产信息

负责参与项目投资策划及可行性研究

负责对代理公司、广告公司、媒体等单位进行协调工作

负责根据项目特点组织策划并实施各项公关宣传活动对销售推广方案，根据公司的发展战略进行把控调整部门经理职责

负责统筹本部门的日常工作

负责统筹本部门的策划工作：

负责协助总经理对公司所有工程项目投资策划，项目可行性研究工作

负责项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作

负责各项方案的实施与把控，以确保节约高效的完成目标任务

及时汇报销售情况以及及时汇报销售回款情况

维护和树立项目及公司的良好形象为项目销售奠定基础

协调项目开发各协作单位关系及相关工作衔接工作

积极配合公司各部门运作管理及协调工作

积极完成上级临时交办的各项工作

负责协助人事行政部做好本部门人员招聘、考核、培训工作

搜集有关房地产市场信息及资料，建立和逐步完善信息资料库的管理，为市场租售提供有利依据

篇五：房地产销售人员岗位职责销售人员岗位职责

一、职位名称：销售人员（置业顾问）

二、职位目的：负责公司开发项目的销售执行工作

三、岗位职责：

2、具备高尚的职业道德，以诚待人，不能夸大其谈。

3、负责公司开发项目的销售执行工作：填写客户来电来访记录、销售接待、客户回访、款项催收、合同签订、违约客户处理、客户资料收集等工作，完成公司制定的销售任务。

4、负责反馈房地产销售的一线信息，指导策划推广工作。发现项目存在的各项问题要及时反馈上报。

5、6、协助办理客户按揭贷款工作，负责违约客户款项催缴。

7、8、协助公司办理交房、办证、发证等工作。

篇六：行政文员岗位职责岗位职责说明书

一、岗位基本信息

二、岗位设置目的三、工作职责

四、岗位关键绩效指标（kpi）

五、主要工作流程说明

六、主要工作联系

七、任职资格要求

八、岗位特性

任职者: 直接主管 : 篇七：房地产公司人员岗位职责房地产公司人员岗位职责

董事长工作职责

2、召集和组织召开董事会会议,聘任、解聘总经理,直至解除劳动合同。

4、召集和组织召开董事会会议,决定公司投资、增资、减资等重大事项;审议和批准总经理提交的重大经营决策、方案。

总经理工作职责

9、审查批准年度计划内的经营、投资、改造、建项目和流动资金贷款、使用。

10、每年初年初制定年度工作计划,并报董事会批准后实施。

副总经理工作职责

综合部经理(办公室主任)工作职责

4、负责公司值班、6、协调沟通公司各部门业务的衔接

工程部经理工作职责

5、负责工程技术文件及相关的资料的完整准确,以免归档不及时造成工作被动。

销售部经理工作职责

1、根据《会计法》、《企业财务通则》、《企业会计准则》、《会计制度》和《公司章程》的规定,设置会计科目和会计账簿,记录经济业务活动。

2、严格执行财务制度和公司有关制度,负责对公司的会计凭证、账簿、报表及其他会计资料进行审核,包括经济业务入账前的审核和入账后的复核。

3、参与制订公司的发展计划、业务计划,考核、分析、预算财务计划的执行情况。

6、按照《档案法》、会计档案管理规定、公司档案管理制度等对财务资料及时整

出纳员的工作职责

4、营业款必须当天缴存银行,做到资金安全,做到收、支两条线,不得坐支现金

篇八：房地产前期开发人员岗位职责房地产前期开发人员岗位职责

一、工作内容：

1、负责项目开发的战略研究、节奏安排与控制及房地产开发过程相关手续办理

2、负责对项目开发过程相关的供应商进行评价、选择、监控与质量验收

3、市场调查、分析、定位以及产品研发

4、项目品牌、形象包装策划

5、数据收集、政策研究

6、寻找项目、培植资源并提供可行性研究结果

7、公共关系、人脉资源的建立与维护

8、完成相关工作的后评价

9、参与相关部门的策划、论证、协调会

二、内容描述：

1、负责项目开发的战略研究、节奏安排与控制及房地产开发过程相关手续办理根据公司的发展需要及当地房地产的现状及发展前景做开发战略研究，合理安排开发节奏。以取得最佳的投资回报。

做贡献为基本出发点）房地产开发过程各种手续办理。

国内行政机构办事效率不高的现实，本项工作除要求工作人员的专业性外，对工作人员的工作积极性、开拓性、和社会应酬能力亦有相当的要求）

外包工作供应商

戡查、测绘工作戡查、测绘单位

工程建设工作建筑承包商

设计工作建筑设计院、景观设计院、市政工程设计院

策划、销售工作销售代理公司、顾问公司

物业管理工作物业管理公司

与供应商的工作执行主要是在前期项目开展前的评价、选择、确认，后期的工作开展、工作配合、工作监督以及工作成果检验的工作。（在与各环节供应商的接洽和选择、谈判中，需要开发部门有专业的人员进行把关，开发商最大的精力应放在对各种资源的整合上，各供应商都只是我们为成功完成项目开发的一个资源而已，我们要对各种资源进行整合，就需要我们充分具备各供应商的各种专业知识和比他们更高的统畴能力。

3、市场调查、分析、产品定位以及产品研发

市场调查、分析：

市场数据收集与分析，主要针对的是区域行业动态的把握，同业市场数据的收集、整理、分析（预测），市场机会点、危胁点的调查与分析，建立区域同业楼盘数据库，对区域内可能对本项目销售工作形成影响的项目进行不间断性跟踪。

产品定位与研发：

4、项目品牌、形象包装策划

根据市场调查的分析和研究，作好客户的准确定位，根据结合策划代理公司的营销策略建议和公司的品牌需要，对项目的推案进行项目品牌、形象包装策划。

5、数据收集、政策研究

数据的收集与政策的研究主要针对国家宏观经济和行业政策法规的收集与研究。

房地产的发展起到决定性的作用，这些内容包括行业标准、金融政策、交易规则以及土地政策等等。开发部门需要有明锐的、宽广的视野，对各种可能用用的资讯进行整理与分析。

6、寻找项目、培植资源并提供可行性研究结果公司的发展一定需要有长远的规划，一个项目的操作，除了为公司的投资赢得回报之外，还应注公司可持续发展问题，而为公司寻找可持续发展的项目亦为开发部门的一项重要工作。利用已经有的社会资源、人脉资源，广泛收集市场最新的投资机会，并对项目进行初步的调研，向公司提供可行性研究报告，为公司的发展提供选择,（本项工作的重要性是不言而喻的，合适的项目将为公司的将来发展提供良好的平台。当然在开发部分执行本项工作时需要充分的培植社会资源，因为社会的优质资源大都掌屋在少数人手里，所以取得资讯相对需要付出费用。

7、公共关系、人脉资源的建立与维护：

主要与以下相关部门：

一级政府（省、市、区、镇、街道办等）、计委、国土地资源局、建设委员会、规划局、拆迁部门、房地产管理局、公用事业局、工商局、税务局、消防队、环保局、其它政府所辖事业单位、新闻媒体单位、开发区内大型公司、房地产产业协会、其它同业公司（本项工作亦为开发部工作的重点，特别在与政府部部的沟

通和谈判中，需要有相当的智慧和很高的沟通技巧，为项目的发展争取最优的指标，处理政府与开发商之间的相关利益平衡。

8、完成相关工作的后评价

在开发部门完成前期开发工作的各项工作之后，有一个工作环节相当重要，那就是对工作的后评价，后评价就是对前期工作不管成败结局的种综合性验收。开发部门在完成一个项目的操作或完成一个阶段性的工作之后，都需要对前期工作的过程进行检讨、评价。

9、参与相关部门的策划、论证、协调会

本项工作属开公司内部横向沟通，开发部门作为公司前期工作的执行人、决策建议人，当尽可能参加公司内部各部门的横向沟通，参与公司工程部、财务部、法务部等部门对相关议题的论证会、协调会和策划会，提出有利于企业发展、项目良好开发的建设性建议。

第二篇：房地产销售文员岗位职责

销售文员岗位职责

1、坚决服从销售经理及销售主管的统一指挥，认真执行工作指令负责置业顾问、客户名录的整理工作。

2、负责销售合同、协议等文件的及时整理、归档。

3、协助销售经理、主管及时做好销控。

4、负责与财务、行政等部门的数据对接，及时反馈给销售经理、销售主管。

5、负责销售部日常工作数据的整理及时上报销售经理、销售主管。

6、负责案场各类数据的统一分析。

7、负责督促置业顾问进行签约，按揭回款工作。

第三篇：房地产文员岗位职责(共8篇)

篇一：房地产公司办公室文员岗位说明书房地产公司办公室文员职务说明书

学历：大专是否提供住房：否性别：不限计算机水平：熟练

职位描述及具体要求: 岗位职责：

职位概要:安排会谈、向电话询问者提供信息、收发日常邮件，进行文档管理，对其他行政和业务方面的工作提供行政支持。

工作内容: __%接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话； __%收发与回复日常邮件；

__%撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告； __%会谈、会务安排；

__%将信件及其他记录归档； __%备份信件及其他文档；

__%安排商务旅行，做好预订工作； __%接待访客；

__%采购、分发和控制办公用品； __%分发钱款，进行简单的账务管理。

任职资格: 教育背景: ◆秘书、中文等相关专业大专以上学历。

培训经历: ◆受过文书写作、档案管理、财务会计基本知识等方面的培训。

经验: ◆一年以上工作经验。

技能技巧: ◆熟练使用操作办公自动化设备，包括计算机、打印机、传真机、复印机等；

◆有良好的文字表达能力，有一定英语基础，具备较强的听说能力。

态度: ◆认真负责，积极主动执行交办工作；

◆工作效率高，条理性强，有团队合作精神；

◆保密意识强。

行政助理的工作职责是什么？有什么需要注意的事项？

安排主管日程、填写计划列表、处理信息需求、制作数据报告、安排会谈会议、接待客户来访、维护记录管理，完成文件归档等各项工作，从多方面综合性地完成高质量的行政管理工作。

不同行业的行政助理有不同的职责，工业企业的行政助理的主要职责是：

1、负责员工的考勤，于次月第一个工作日提供考勤报表并存档；

2、负责员工档案管理，包括原始档案的收集、整理、归档、电子档案的建立；

3、对一般文件的起草和行政人事文件的管理；

4、依据人力资源要求计划，组织各种形式的招聘工作、收集招聘信息，协助招聘工作；

5、处理人事日常管理工作，负责请假、招聘、录用、保险、合同等人事手续的办理；

6、及时办理相关证件的注册、登记、变更、年检等手续；协助做好公司人力工作的管理、培训与指导；

7、组织公司各种活动的策划；

8、负责办公用品采购计划制定及物品领取管理。

具体工作如下：

1、记载员工出勤情况；

2、记载工作时间和加班时间；

3、考核计算扣假工资和加班工资等；

4、处理和维护主管日程，准备和完成各类文件报表；

5、阅读和分析各类信息，制定工作计划，做好时间分配；

6、协助审核、修订行政管理规章制度，执行日常行政工作；

7、传达通知、分发文件；

8、安排公司各种会务和组织员工各种活动；

9、接待访客并决定是否让主管或其他工作人员与之会谈；

10、对公司各种文件和档案进行整理、归档；

11、履行办公日常职责，如办公用品采买、管理和分发，维护记录管理系统和执行基本的簿记工作等；

12、办理各种行政事务和手续，比如填报报表、公司年检、复印打印等

7、组织公司各种活动的策划；

8、负责办公用品采购计划制定及物品领取管理。

1、负责公司行政相关工作；

2、负责监督公司各个部门的行政制度落实；

3、负责统计考勤和绩效；

4、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；

5、协助人事招聘新员工，筛选简历并电话通知；

6、负责组织安排公司团队活动；

7、上级领导交待的其他行政事务工作；任职要求：

1、二年以上行政工作经验；

2、熟练使用wordexcel等各种办公自动化设备及办公软件

3、做事细心；

4、热情积极、细致耐心，具有良好的沟通能力、协调能力，性格开朗，相貌端正，待人热诚；

5、性格开朗大方，23-28岁，身高相貌端庄，口齿伶俐，形象较好，应变能力强，沟通能力强，请附上照片，否则将不予考虑。

篇三：地产销售人员岗位职责销售部现场管理制度

一、岗位责任(一)售楼经理职责

4.负责开发商、建筑单位的沟通，及时反馈信息，掌握工程进展情况； 5.协助和参与项目销售策划；

6.负责完成公司下达的销售计划指标；

7.监督审核售楼员签定的有效合同，负责落实楼款回收工作； 8.做好售后服务工作，及时反馈楼盘质量信息，对客户负责。(二)销售代表职责

1.推行实施销售计划；

2.负责完成销售任务及跟进工作；

6.维护公司形象和无形资产，严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息； 7.保持专业服务工作状态，同事之间相互尊重，团队配合，互帮互学，共同进步。

二、员工礼仪

1.微笑，是每个员工最起码应有的表情；

2.面对客户应表现出热情、亲切、真实、友好； 3.对待客户应情绪饱满、不卑不亢； 4.和客户交谈时应眼望对方，点头称是；

5.不准有不理睬的行为，不准与客户争辩或在公共场合与同事争论；

6.不得在售楼处大声说话、闲聊、喊叫、乱丢乱碰物品及动作过重，发出

不必要的声响。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起； 7.行走要迅速，但不得跑步，与客户相遇应礼让客户；

8.与客户同时进出门，应让客户先行。请人让路要讲“对不起”，不得横冲

直撞、粗俗无礼；

11.不得在售楼处抽烟、吃零食，不得看与专业无关的书籍； 12.不得打私人电话，特殊情况3分钟内完毕。

言谈：

1.声调要自然、清晰、明朗、亲切，声调不要过高、亦不要过低，以便客

户听不清楚；

2.与客户谈话时不宜节奏过快，话语过多，应留给客户反映及思考时间，不应过分催促；

3.说话要讲究艺术，多用敬语，注意“请”“谢”不离口； 4.客户讲“谢谢”时，要答“不用谢”，不得毫无反应； 5.无论从客户手上接过任何物品，都要道“谢谢”； 6.不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客户。

三、销售流程

1.销售代表给客户推荐楼盘；

2.销售人员有针对的介绍1-2个房号，并计算出相关费用，有针对的推介，并最终确定房号；

6.客户在1周内交清首期房款并签署《房地产买卖合同》。

四、接待客户程序分解(一)咨询电话接待程序

1.电话铃声响起，销售人员需在响第二声时接听并讲“您好，”，并自我推荐，以便积累客源进行适时跟踪；

1.当有客户进入售楼处时，销售人员须面带微笑从接待台走到客户面前对

客户讲“欢迎光临!”随即带客户到模型前介绍楼盘情况，并与客户交谈，回答客户所提出的问题，获取客户信息及需求；

2.请客户到洽谈区，请客户坐下，并为客户斟水，随即拿来售楼资料，根

据客户的需求，有针对的推介房型，确定房号，进行计算； 3.如暂时离开面对的客户，一律讲“请稍候”，回来后要讲“对不起，让您

久等”，不得一言不发；

4.客户有购买意向的房号，销售人员应先查看销控表并和销售经理核对，确定房号尚未售出，在填写《认购定金单》后带领客户到财务部办理认购手续； 5.认购手续办完，客户准备离开售楼处，销售人员应主动送客户到门口，对客户讲“请慢走，再见”。目送客户离去，随后收拾接待台。

五、销售原则(一)成交规则

销售人员应本着资源共享、成交优先的规则来实施操作业务。(二)接待客户顺序

每日按销售代表上班签到的顺序作为接待程序；先电话后来访的，以客户到现场指明某代表的为准，反之，以轮序为准。(三)客户登记销售人员必须认真做好客户上门登记《来访客户登记本》，以客户全名、联系电话为准；(四)客户跟进

1.销售代表根据自己接待客户的情况跟进客户，通常第一次跟踪须在客户

2.客户的跟踪期最长为一周（以销售代表的个人登记本为准，接待当日不

算），如本销售代表在一周内没有跟踪客户，客户再次到现场由其他销售代表接待并成交，业绩归使客户成交的销售代表；

4.销售代表每人一客户登记本，超过跟踪期或不登记作放弃处理； 5.客户登记本不得涂改，如有作假，此记录本所登记客户均无效，并由销

售经理处罚。

(五)现场客户界定

1.销售代表接待客户前必须询问客户以前是否来过，以便介定新、老客户；

如为老客户则由最早接待的销售代表继续接待，如虽为老客户但已无法确认则由下一个轮序者接待；

2.同行采盘按轮序接待(直接表明推销者或同行采盘身份者除外，当众识破

采盘并承认亦除外)；

3.家庭直属关系，同一公司上、下级购买同一意向单位，视为同一客户，以先登记为准；

4.销售代表不在场，其老客户上门，轮到销售代表最后轮序者，进行义务

接待，必须认真负责；

5.老客户介绍新客户到现场不指明找某销售代表，即使以后发现与其他销

售人员老客户相识，仍属新客户；

6.销售现场同一时间销售代表在其他销售代表空闲时不得接待两个新客

户；

经理处理，情节恶劣的，销售经理可判归公司所有，以示惩罚； 9.销售代表休息当天，如接待新客户属义务接待。

篇四：房地产销售人员岗位职责销售人员岗位职责：

职业标准：

热爱销售工作，专注于销售工作

熟悉房地产知识，掌握销售知识技巧，熟悉项目产品详情

讲究团队精神，与上级、同事、其他部门人员保持良好的协作关系

不断学习新知识与市场信息，提升自身的专业能力与职业素质；

日常工作：

注重职业形象，符合工作的标准方可上岗，按照销售礼仪做好客户接待工作

原则是进门就是客（无论是同行还是其他），从客户进门就开始进行服务，做好接待工作后做好《上门客户登记表》，并目送客户离开

做好电话接听，做好《来电客户登记表》，定期做好复访工作

协助财务部做好收款及追款的工作

通知好客户要准备的资料，配合合同部签好《房地产买卖合同》及办好按揭完成部门制定的销售目标，维护老客户，拓展新市场，提升销量

高标准的为客户提供优质的服务和妥善处理客户投诉，以提高客户的满意度；

4、及时地、如实地向上级汇报或反馈市场信息；职业标准

忠于公司，对公司负责，对自己负责

日常工作

负责项目的销售、服务及管理工作，制定相关措施及相应管理制度

负责公司项目房地产销售认购书以及销售合同的签定审核工作

负责销控工作，避免卖错房子的情况发生

负责提供客户优质的服务和妥善处理客户投诉，不断挖掘新的客户来源、跟踪潜在客户，与新老客户保持良好的关系，以提高客户的满意度；

负责客户资料的整理归档及部门所有档案管理工作

协助财务部收取销售过程中客户交纳的所有费用及做好回款工作

协调部门与部门之间的工作

营销推广

负责做好市场调研工作，了解市场动向，定期收集房地产信息

负责参与项目投资策划及可行性研究

负责对代理公司、广告公司、媒体等单位进行协调工作

负责根据项目特点组织策划并实施各项公关宣传活动对销售推广方案，根据公司的发展战略进行把控调整部门经理职责

负责统筹本部门的日常工作

负责统筹本部门的策划工作：

负责协助总经理对公司所有工程项目投资策划，项目可行性研究工作

草拟制定公司有关经营发展战略，制订、季度、月度经营推广方案，呈报总经理。

负责指定项目开发各时期的工作计划，制订相应的推广策划方案，指导策划销售部工作的开展。

负责项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作

负责各项方案的实施与把控，以确保节约高效的完成目标任务

处理销售过程中的各种问题，重大问题及时汇报。

及时汇报销售情况以及及时汇报销售回款情况

维护和树立项目及公司的良好形象为项目销售奠定基础

协调项目开发各协作单位关系及相关工作衔接工作

积极配合公司各部门运作管理及协调工作

积极完成上级临时交办的各项工作

负责协助人事行政部做好本部门人员招聘、考核、培训工作搜集有关房地产市场信息及资料，建立和逐步完善信息资料库的管理，为市场租售提供有利依据

负责有关市场策划方案、广告策划案的撰写。

协助经理制定本部门的月、季、的工作计划和总结分析。负责相关市场推广资金计划，监督并作总结分析。

负责监督有关租售计划的实施和总结分析。

(3)、搜集有关铺位、写字楼招租、房地产销售市场信息，并分类整理成档。(8)、为公司提供市场及租售策划方案，并协助实施与监控。

(9)、提供广告策划方面的报价，以及材料、市场动态的资料，并分类整理存档管理。(10)、编制市场推广费用的计划，并加以监控与及时呈报。

(11)、负责展销会现场气氛布置的方案，组织实施并确保租售计划的完成。(12)、完成经理交待的临时任务。

篇五：房地产销售人员岗位职责销售人员岗位职责

一、职位名称：销售人员（置业顾问）

二、职位目的：负责公司开发项目的销售执行工作

三、岗位职责：

1、熟练掌握房地产基础知识、房地产销售技巧和项目的销售信息，要微笑迎客，熟练并耐心地回答客户问题，为客户提供准确的信息，做好客户的置业顾问。

2、具备高尚的职业道德，以诚待人，不能夸大其谈。与客户建立良好的关系，为企业和楼盘树立良好形象。

3、负责公司开发项目的销售执行工作：填写客户来电来访记录、销售接待、客户回访、款项催收、合同签订、违约客户处理、客户资料收集等工作，完成公司制定的销售任务。负责填写定单、内部认购书、购房合同并及时将合同上交销售经理，待签字后执行。

4、负责反馈房地产销售的一线信息，指导策划推广工作。发现项目存在的各项问题要及时反馈上报。定期进行可类比项目市场调研，了解其他楼盘信息。

5、6、协助办理客户按揭贷款工作，负责违约客户款项催缴。负责客户资源的维护工作，做好客户的各项服务工作，同时做好客户资源的保密工作。

7、8、协助公司办理交房、办证、发证等工作。完成领导交办的其他工作。

篇六：行政文员岗位职责岗位职责说明书

一、岗位基本信息

二、岗位设置目的三、工作职责

四、岗位关键绩效指标（kpi）

五、主要工作流程说明

六、主要工作联系

七、任职资格要求

八、岗位特性

任职者: 直接主管 : 篇七：房地产公司人员岗位职责房地产公司人员岗位职责

董事长工作职责

1、根据《公司章程》、《公司法》等有关法律、法规的规定制订公司相关管理制度和办法,以便规范公司的行为。

2、召集和组织召开董事会会议,聘任、解聘总经理,直至解除劳动合同。对认为不能胜任本岗位工作的其他员工建议总经理解聘,换岗直至解除劳动合同。

3、召集和组织召开董事会会议,审议和批准总经理提交的工作计划、工作总结,制订对总经理的奖惩制度。

4、召集和组织召开董事会会议,决定公司投资、增资、减资等重大事项;审议和批准总经理提交的重大经营决策、方案。研究和决定总经理提出的其他重大问题。

5、对公司的经营活动、内部管理及执行董事长决议的落实和执行情况进行监督、检查。

6、对危害公司形象、利益,失职、营私舞弊等行为及时进行处理,对造成重大损失的进行责任认定,本着谁出问题、谁负责、谁赔偿的原则,进行处理和处罚。

8、对公司的资金、财产进行有效管理,保证公司财产安全。

9、签署对外上报、印发的各种重要报表、文件、资料。

总经理工作职责

1、执行董事会的各项决议,组织和领导开展经营活动,自主经营,对重大的经营活动需报董事会批准后方可实施,否则,造成的损失自负。

2、根据《公司章程》,负责公司员工的录用,劳动合同的签订、解除,岗位的聘任换岗及解聘,制订岗位责任制。

3、根据董事会的决议制订和完善管理制度办法、业务操作规程,建立、健全公司统一、高效的组织体系和工作体系,并依此调动员工积极性以及发挥企业经营效益的最大化。

4、及时了解和研究市场,制订公司经营发展规划,业务计划。

5、根据顾客永远最优先的经营理念,率先垂范并督促经营人员增加服务意识,加强市场营销,拓展业务市场,提升服务水平,以亲切的服务、科学的设计、可靠的质量、合理的价格吸引客户,树立良好的企业形象。

6、对经营过程中经营人员如严重失职,营私舞弊,损害公司利益和形象的行为要及时按有关制度进行处理,对造成重大损失的应向董事会报告,协助董事会进行处理。

7、定期组织和召开经营通报、分析、决策会议,加强决策民主化,增强经营过程的透明度。

9、审查批准计划内的经营、投资、改造、建项目和流动资金贷款、使用。健全公司财务管理制度,严守财经纪律,做好增收节支和开源节流工作,保证现有资金的保值和增值。

10、每年初年初制定工作计划,并报董事会批准后实施。年终进行总结,对公司经营成果向董事会报告。

副总经理工作职责

1、副总经理在公司总经理安排下工作,具体负责公司分配的相关业务工作协助总经理日常工作。

2、认真执行分管业务,办理公司总经理交办事情,并且及时回报事情办理的结果和执行状况。

3、严格执行公司规章制度,对分管业务范围内工作人员进行管理,督促工作人员办理事务,对自己不能处理或不能及时处理的事项及时向总经理汇报。

4、定期或不定期向总经理汇报业务工作。

5、参与公司重大投资决策,拟订公司相关计划、制度等。

综合部经理(办公室主任)工作职责

1、在总经理统一领导下工作,负责协助处理公司的日常事务。

2、负责处理公司文件的收发以及档案的整理工作。

3、组织重要会议并负责会议报告和综合性文稿的起草工作。

4、负责公司值班、公文处理、来客接待及车辆派遣等日常工作。

5、定期向总经理汇报工作总结。

6、协调沟通公司各部门业务的衔接

7、协助做好公司规章制度的修订,及时做好制度执行情况的检查工作。

工程部经理工作职责

1、正确贯彻执行国家有关技术工作方面的政策,负责落实董事长、总经理关于工程的指示以及相关决策。

2、负责部内主要问题的决策,沟通公司领导与部内工作关系保持统一。

3、负责部内人员的分工,明确任务,下达工作安排。

4、起草有关工程方面的协议、合同、报告、请示,杜绝出现差错、失误,造成公司经济损失。

5、负责工程技术文件及相关的资料的完整准确,以免归档不及时造成工作被动。并对相关的技术文件资料保管妥善,防止外传、丢失、泄密,给公司带来不必要的损失。

6、收集、整理、掌握、贯彻国家及市有关房地产的方针政策,研究各方信息,提供数据,当好领导参谋。

7、及时对工程进行预、决算。

销售部经理工作职责

1、主持销售部日常工作,沟通上下级及售楼部与其他部门的关系。

2、坚持顾客至上、科学管理的宗旨,树立良好的企业形象,创造良好的销售环境,充分调动各员工的积极性,并保持团结协作、优质高效的工作气氛。

3、根据总经理的发展规划和市场预测,拟订销售推广计划,报请公司总经理审核。

4、代理企业法人签订售房合同,并审核其它售楼员签订合同的有效性。

5、负责监督落实售楼款的回收工作。

6、做好售后服务工作,反馈楼盘信息,并努力同新老客户保持良好关系,建立客户档案,以便于工作从老客户处寻找新客户。

7、负责组织售楼人员及时总结交流营销经验,加强业务修养,不断提高业务水平。会计工作职责

1、根据《会计法》、《企业财务通则》、《企业会计准则》、《会计制度》和《公司章程》的规定,设置会计科目和会计账簿,记录经济业务活动。遵循会计核算的一般原则,对公司的一切经营活动进行会计核算和会计监督。

2、严格执行财务制度和公司有关制度,负责对公司的会计凭证、账簿、报表及其他会计资料进行审核,包括经济业务入账前的审核和入账后的复核。重点审核原始会计凭证的合法性、真实性和手续的完整性。

3、参与制订公司的发展计划、业务计划,考核、分析、预算财务计划的执行情况。向董事会通报业务经营情况,财务制度执行情况。

4、加强财务核算,对公司的经营情况、资金运转情况进行全方位的监督和管理,保证公司财产的安全和完整。

5、保证财务核算的时效性,督促工作人员及时结账、报账,收回贷款,及时进行会计核算,编制会计报表,按章纳税,及时惊醒财务分析,保证会计核算的合法性、真实性、正确性。

6、按照《档案法》、会计档案管理规定、公司档案管理制度等对财务资料及时整理、归档,保证会计档案的合规性和完整性。

出纳员的工作职责

1、负责货币资金的及时收付及结算,确保货币资金的安全,不得流失。

2、审核原始凭证的合法性,对于不合法、不合规的原始凭证、票据有权拒绝付款,对于不符合手续的原始凭证,要求经手人补办手续后再付款。

3、及时登记银行和现金日记账,做到账账相符,日清月结。

4、营业款必须当天缴存银行,做到资金安全,做到收、支两条线,不得坐支现金

篇八：房地产前期开发人员岗位职责房地产前期开发人员岗位职责

一、工作内容：

1、负责项目开发的战略研究、节奏安排与控制及房地产开发过程相关手续办理

2、负责对项目开发过程相关的供应商进行评价、选择、监控与质量验收

3、市场调查、分析、定位以及产品研发

4、项目品牌、形象包装策划

5、数据收集、政策研究

6、寻找项目、培植资源并提供可行性研究结果

7、公共关系、人脉资源的建立与维护

8、完成相关工作的后评价

9、参与相关部门的策划、论证、协调会

二、内容描述：

1、负责项目开发的战略研究、节奏安排与控制及房地产开发过程相关手续办理根据公司的发展需要及当地房地产的现状及发展前景做开发战略研究，合理安排开发节奏。以取得最佳的投资回报。通过对当地市场状况的充分调查与研究，结合项目的各种指标和公司的战略要求，对项目的分期发展、入市时间、产品定位、客户定位等做作深入的研究和讨论，力求最后形成可执的最符合市场需求的适度超前的方案。以公司项目开发利润最大化和为城市发展

做贡献为基本出发点）房地产开发过程各种手续办理。从土地取得前、后，土地建设开发前、后，产品销售前、后各种手续的办理。（根据初步统计，一个项目的完整开发，其间需要办理的手续约为105项（需要加盖105个公章），这就要求开发商有专业的人员跟进，处理各对口政府职能部门的关系，当然对于目前

国内行政机构办事效率不高的现实，本项工作除要求工作人员的专业性外，对工作人员的工作积极性、开拓性、和社会应酬能力亦有相当的要求）

2、负责对项目开发过程相关的供应商进行评价、选择、监控与质量验收在行业分工越来越细致的今天，开发商的主要职责应集中定位为投资商，对资源的整合和合理利用，力求得到最高的资本回报率是主要的工作目标，对下相关开发工作的下游工作，参照发达国家的成熟机制，以发包形式交给专业的公司进行操作。目前，房地产开发商主要的外包工作有：

外包工作供应商

戡查、测绘工作戡查、测绘单位工程建设工作建筑承包商

设计工作建筑设计院、景观设计院、市政工程设计院

策划、销售工作销售代理公司、顾问公司

物业管理工作物业管理公司

3、市场调查、分析、产品定位以及产品研发

市场调查、分析：

市场数据收集与分析，主要针对的是区域行业动态的把握，同业市场数据的收集、整理、分析（预测），市场机会点、危胁点的调查与分析，建立区域同业楼盘数据库，对区域内可能对本项目销售工作形成影响的项目进行不间断性跟踪。分析区域畅、滞产品，为项目产品研发和顺利开发提供参考。

产品定位与研发：

根据对市场调查结果的分析和研究，对拟开发产品进行研发，力图开成最具合理性的产品建议。

根据地区消费习性及行业前沿的设计理念，对拟开发产品进行研究，形成意见，指导设计院设计，本部分工作由我司、策划代理公司、设计院共同参与，由设计院形成方案。

4、项目品牌、形象包装策划

根据市场调查的分析和研究，作好客户的准确定位，根据结合策划代理公司的营销策略建议和公司的品牌需要，对项目的推案进行项目品牌、形象包装策划。（项目品牌、形象的包装策划开发部门应在项目营销策略形成同时一并加以执行，结合策划、代理公司的专业性建议，从市场的实际出发，根据公司的发展理念作整合，做到项目品牌、形象的包装与营销策划的有机结合，为项目的行销推广助力）。

5、数据收集、政策研究

数据的收集与政策的研究主要针对国家宏观经济和行业政策法规的收集与研究。本项工作主要对在执行的相关行业政策的研究和应用，收集国家新近发布的有关房地产业的政策，分析即将或可能出台的相关政策，研案并提出合理利用政策机会的可能，以及风险和规避方法。（房地产是一个与国家政策关系十分密切的行业，与行相关各部委所制定的新的行业政策、行业标准的执行，都可能对

房地产的发展起到决定性的作用，这些内容包括行业标准、金融政策、交易规则以及土地政策等等。开发部门需要有明锐的、宽广的视野，对各种可能用用的资讯进行整理与分析。在以后公司成长壮大之后，应该建立专门的政策研究机构，对此进行跟踪研究）。

6、寻找项目、培植资源并提供可行性研究结果

公司的发展一定需要有长远的规划，一个项目的操作，除了为公司的投资赢得回报之外，还应注公司可持续发展问题，而为公司寻找可持续发展的项目亦为开发部门的一项重要工作。利用已经有的社会资源、人脉资源，广泛收集市场最新的投资机会，并对项目进行初步的调研，向公司提供可行性研究报告，为公司的发展提供选择,（本项工作的重要性是不言而喻的，合适的项目将为公司的将来发展提供良好的平台。当然在开发部分执行本项工作时需要充分的培植社会资源，因为社会的优质资源大都掌屋在少数人手里，所以取得资讯相对需要付出费用。向公司提供可研结果后，由公司进行结综合性考量。）

7、公共关系、人脉资源的建立与维护：

主要针对与房地产相关的政府职能部分的工作联系，与职能部们建立良好的互动关系，办理相关手续工作，收集区域与行业相关的资讯，与区域内重点行业、重点企业进行联系与沟通，培植良好的社会关系。

主要与以下相关部门：

通和谈判中，需要有相当的智慧和很高的沟通技巧，为项目的发展争取最优的指标，处理政府与开发商之间的相关利益平衡。事关项目的顺利发展的经济利益。）

8、完成相关工作的后评价

在开发部门完成前期开发工作的各项工作之后，有一个工作环节相当重要，那就是对工作的后评价，后评价就是对前期工作不管成败结局的种综合性验收。开发部门在完成一个项目的操作或完成一个阶段性的工作之后，都需要对前期工作的过程进行检讨、评价。（对企业而言，为企业的后续经营提供可借鉴的参考依据，检核决策和经理的检讨依据；对个人而言亦为自我检讨自我提高的一个良好办法。）

9、参与相关部门的策划、论证、协调会

本项工作属开公司内部横向沟通，开发部门作为公司前期工作的执行人、决策建议人，当尽可能参加公司内部各部门的横向沟通，参与公司工程部、财务部、法务部等部门对相关议题的论证会、协调会和策划会，提出有利于企业发展、项目良好开发的建设性建议。（在项目开展工作中，开发公司内部各部门对所执行的项目细项工作必有多次的研讨会、方案论证会，财务会议等，开发部门以自身的对市场的了解以及专业角度对以上各项工作，做出相关建义）。

第四篇：房地产办公文员岗位职责

房地产办公文员岗位职责

1、接听、转接电话；接待来访人员。

2、工作信息及领导指令的上传下达。

3、负责房地产公司公文、信件、邮件的分送。

4、完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报。

5、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

6、负责房地产办公室办公用品的保管工作，做好物品出入库的登记，本着节约的原则有计划的添加房地产办公室的办公用品。

7、负责办公室档案收集、整理工作，做好办公室的文件资料及信息的保密工作。

8、房地产工程资料的保存、分类、归档、保管等工作，主要负责公司房地产项目档案的日常管理，包括各类政策性文件、合同、资料、图纸的整理及编号存档工作，相关文件的复印，扫描，借阅，催要等工作；负责日常文件的定期核对工作。

9、做好房地产会议的前期筹备、会前通知、会议记录、会后总结、会议纪要等工作。

10、配合公司领导完成对公司房地产项目手续及手续前期的资料准备工作。

11、为公司房地产项目跑手续递交材料，准备各项验收资料文件等。

12、完成领导交办的其他临时工作（包括直属部门及上级领导）。

13、不断加强自身学习，提高工作能力，提供工作业务水平。

第五篇：房地产收银员岗位职责(共8篇)

篇一：房地产公司收银员岗位职责房地产公司收银员岗位职责

1、严格遵守财务各项规章制度。

2、不得擅自更改各种原始凭据,如有问题,应请当班部长或经理签名,并注明原因方可。

3、对有关资料应妥善保管,不得遗失或转借他人,特别是营业报表和钟单。

4、正确识别货币的真假。

5、做好结帐工作,做到项目清楚,计算正确等细则,发现短款由收银员本人赔偿,长款需上交财务,查明长短款原因,否则属贪污行为。

6、及时将营业款送交财务,严禁挪用备用金及营业款。

7、收银员无权打折,若擅自打折,后果自负。确需打折的须经部长或经理签字方可。

8、单据完整有序地装订,不得任意将有关单据作废,确需作废的,须经部长或经理签字证明。

工作范围是由公司定的主要在销售现场收款，工作不算复杂，但必须要认真仔细，在清点好现金分辨好真假后再给客户开收据。收据开出去就表明你承认收取客户的房款了，所以一定要按实际收到款项开收据，而且在开给客户收据之前，最好从销售或是会计那里获取购房客户的资料，明确房款及其他应收取费用金额，明确合同中签的客户的姓名是谁，一定要严格按照签定合同的客户姓名开收据，否则会引起不必要的麻烦，同时你也要亲自确认收取款的金额，严格按收到的款项开收据，不要出现少收多开的现象。还有，开收据后你要保存好除给客户的那一联的其他联，并及时交给会计做账。

岗位职责：负责现场收银工作，及现场销控报表及日，周，月回款报表及销售人员的佣金计算，与合作银行的贷款按揭，管理银行帐户等工作。

一、工作内容

1、负责售楼处日常所有款项的收取工作，同时给客户开具发票，确保资金、票据安全无误；

2、及时将售楼处当日所收现金及支票存入银行，保证售楼处日清月结，不留现金过夜；

3、每日编制销售日报表，工作结束后认真结账，核对当日现金、支票、pos机所收金额与日报表是否一致。无误后报送会计入账；

4、定期与会计核对房款收入，与税控机核对开票金额，确保帐实相符；

5、协助销售部催收房款，为客户办理换房和退房手续；

6、整理保存销售合同以及销售票据，并定期归档；

7、每日离开售楼处时须检查门窗与保险箱是否关牢；公司财物及会计资料是否妥善保管等；

8、领导交办的其他事务。

二、任职条件

1、中专以上学历；绍兴本地人优先；

2、熟练运用word、excel等办公软件，打字速度快，熟悉用友财务软件优先；

3、具有较强的工作责任心、吃苦耐劳精神，良好的团队精神、合作服从意识；

4、能独立进行收取房款的相关业务处理，有良好的沟通能力；

5、有会计从业经历，具有会计从业资格证书优先；

6、有房地产公司工作经验者优先考虑。

篇二：房产收银岗位职责一房产收银岗位职责

一、销控审核 

不定期的与销售代理公司及营销部核对销控表保证不重订不漏订不多订。 在营销部与销售代理公司核对完毕后与营销部核对当天销售情况。

二、定购流程 

核对销控后在无误的情况下给新订客户在销控表内标注订单日期、姓名及预付订金的额度。 客户在交付订金后开出房号登记单并盖齐缝章。 如客户交付的订金未达到规定的额度将开出收条一式两份由客户和销售人员签字后经收银员仔细核对所写姓名、房号、身份证号码、金额及大小写均无误的情况下在财务签字栏盖上公司发票章。将其中一份给客户保留另一份存档留底。

售代理公司营销部及上级领导的签字批准如事发突然上级没有及时签字批准必须打电话向上级请示得到上级批准方可收款。 准确核对成交确认单上的姓名、身份证号码、房号、面积、按照培训时的计算公式精准的算出折后总价与成交确认单和特殊申请单核对在上级批准各部门签字及无误的情况下方可在财务部旁签字确认。

四、首付款/全款交纳流程  销售填写成交确认单及特殊申请单计算客户实际成交金额。 销售主管审核后签字并给营销部销售代理公司上级签字如有特殊申请单还需本公司上级签字。 现场财务接到成交确认单后首先看各部门及上级领导的签字全部签字后再进行折扣的计算进行审核。 根据顾客的需求再顾客交款时可以通过现金、pos机刷卡、转账这三项付款方式进行收款。 对于刷卡的客户在刷卡单第一联让客户签字对于付现金的客户收银员必须将纸币在验钞机上过不下于两遍正反面各一遍以保证收到的纸币无缺损无假币。

五、开具发票  在客户付清首付款或将房款全额付清的情况下给客户开出房产发票准确无误的网开页面内填入顾客的姓名必须与成交确认单姓名一致、身份证号码、房号、面积、单价、金额并将税收调整好。 如客户尚未交齐首付款或尚未全额付清在客户未主动提出开具发票的情况下给客户开出收条一式两份在审核无误的情况下盖章一份给客户一份财务留底保留。 开出的发票第一联为客户联在经销售仔细核对后再由客户自己亲自核对无误的情况下让客户签收。

六、发票管理  其余三联暂由财务保管将客户付款凭证附在发票背后将发票归类放置在资料库。

七、按揭款资料的管理  客户在办理完贷款手续银行放款后会将个人借款凭证转交给财务财务妥善管理好凭证并通知销售让销售通知客户过来开按揭款发票开票后将个人借款凭据转交给客户将收款人收执在每月月底转交给公司财务以

八、现金管理  有现金收入要及时将现金放入保险柜。 定期盘点库存现金核对库存现金与现金表上的金额是否一致。 当库存现金过多时通知财务出纳让出纳提取现金存入银行。

九、每日对账  每天都要核对收入金额、开票金额收入金额以pos机刷卡单库存现金增加额度以及银行短信告知的银行存款增加额度为准开票金额以当天网上开票数据库数据为准。 每天都要与营销部核对销售情况。

十、每日、周、月汇总表的编制  每天填制pos机刷卡表当月汇总表当月台账及时变更销售汇总表。 每周填制周销售情况表每周资金回笼情况表。 每月填制月销售情况表并附上销售分析图表填制当月汇总表当月资金回笼情况表总体销售情况及资金回笼情况表总体销售走势图表。

三、折扣审核  普通客户交款一般无特殊申请单如超出正常折扣首先必须见到由销

篇三：房产公司财务部现场收银员岗位职责及流程(...房产公司财务部现场收银员

岗位职责及流程

一、定购流程

1、置业顾问填写定购协议（一式三份）交客户签名；

2、销售秘书审核定购协议并签字；同时在明源销售系统中录入相关房间信息。

3、现场财务内勤再次审核定购协议，同时审核明源销售系统的相关信息，具体包括定购房源、客户姓名、有效证件号码、单价、面积、总价，审核无误后签名并盖章（合同章）。

4、现场收银员收取全额定金；在明源销售系统中录入相应收款金额；

5、现场内勤根据收银员收款情况，核对明源销售系统中的收款信息，开具定金收条，将定金收条（客户联）、定购协议（客户联）一并交给客户。定购协议（销售联）交给置业顾问。

6、定购流程中，定金在原则上按订购协议约定的金额收取，如遇到特殊情况，客户不能及时全额交款的，须现场销售经理签字同意才予以办理，且定购协议暂时留存在财务部，仅开具相应交款的定金收条。待定金全额交付时方可将定购协议（客户联）交给客户。

二、折扣审批流程

客户的折扣审批，由客户本人、置业顾问或其相关关系人填写《特殊折扣审批单》，相关部门领导签字批准后，交由现场财务部存档备案。

现场财务部根据审批内容，请示明源销售系统管理员及时生成相关特殊折扣。

三、首付款/楼款交纳流程

1、置业顾问根据客户定购协议及相关折扣，计算客户实际成交房价及相关代收税费。填写《缴费清单》；

2、销售秘书审核《缴费清单》，同时在明源销售系统中录入相关房间信息，并在《缴费清单》中的秘书审核栏签名；

3、现场财务内勤再次审核《缴费清单》，同时核对销售系统，确认无误后，在《缴费清单》财务复核栏签字，交由收银员收款。

4、收银员根据《缴费清单》刷卡或者收取现金，对于刷卡的客户，要求持卡人本人在pos机银联刷卡单上签名，若非持卡人本人刷卡的，要求签写刷卡人的姓名及身份证号码。收取的现金要求在验钞机中正反两面都过机验钞。收齐款项后，将刷卡回单及开具的现金收入凭单、《缴费清单》一同交由内勤开具正式发票。

5、内勤根据《缴费清单》开具相关《不动产统一发票》及《代收费用发票》，并核对钱票一致。其中《销售不动产统一发票》的存根联要求客户核对相关发票信息以后，在身份证右侧签名确认，同时在明源销售系统中录入发票、收据号码，进行换票。

6、置业顾问将已经签字审核的《缴费清单》复印两份交内勤保管。内勤将两份《缴费清单》分别粘贴进入原始凭证及存档。

四、合同签定流程

1、置业顾问在确定客户已交齐首付款/（一次性购房客户交齐楼款）及代收税费后，将首付款（楼款）发票复印，交由销售秘书打印《房屋买卖合同》；

2、《房屋买卖合同》一式四份（一次性购房合同为一式三份），置业顾问核对合同信息，装订成本后，负责将合同交给房屋买受人及共有人本人亲笔签名，签名必须为正楷。

3、合同签字确认后，置业顾问将合同交由财务内勤审核确认，并加盖合同专用章及法人章。同时在明源销售系统中录入更新合同办理流程。

五、合同管理

1、《房屋买卖合同》分为一次性购买合同和按揭购买合同。

一次性购买合同一式三份，（客户一份、房地局进窗备案一份、房产公司存档一份）

按揭购买合同一式四份，（客户一份，房地局进窗备案一份、贷款银行一份、房产公司存档一份）

2、客户领取合同，需买受人本人持有效证件领取签名，（非本人领取的，需出示委托公证书）

3、银行工作人员领取合同，需在财务内勤处有备案登记的银行工作人员本人领取并签名确认。

4、按揭专员领取合同，连同置业顾问交付的其他按揭资料一同领取，并签名确认。

5、开发商存档合同，由内勤分户入袋存档。

六、按揭备案资料管理

1、客户的按揭备案资料，由置业顾问整理分装，置业顾问在客户交齐首付及相关代收税费之后，一天内做好相关资料，交给内勤，内勤确认资料齐备，签收保管。

2、内勤将需房地局备案的《房屋买卖合同》放入客户按揭备案资料袋内，交由按揭专员签收备案。

七、票据整理及相关客户资料发放

1、内勤需每日对销售房屋的相关票据资料分户粘贴，整理好原始凭证（包括：《缴费清单》1份、刷卡及现金收入凭单、收回换取发票的定金收条、发票及收据记账联等。）

2、内勤应及时整理客户档案，存档入柜。（包括：《房屋买卖合同》1份、《缴费清单》1份、定购协议、身份证复印件2份、及其他相关资料。）

3、按揭专员在办理好客户资料进窗备案后，将已缴的相关“契税发票”、“抵押登记费”发票等交给内勤人员分户整理，并编制票据签收领取表格，告知置业顾问通知客户前来领取票据。客户须持交款时领取的“代收税费”收据来财务部领取相关代收税费的正式发票。内勤在客户领取相关发票时，须在“代收税费”收据的背面备注已领取发票的名称及金额。

4、部分银行在发放客户贷款后，会将客户的借款合同交给开放商分发给客户。内勤与银行工作人员交接客户借款合同后，及时告知置业顾问，通知客户及时领取借款合同，避免延期还款。客户本人领取

借款合同时，须在领取表中填写具体的签收日期。

八、物业管理费减免流程

公司有以老带新的优惠政策，新客户成交后，老客户将获得一年物业管理费的减免优惠。

销售秘书填写《宜居·莱茵城老带新物业管理费减免申请表》根据相应流程顺序走审批程序，找相关程序主体进行签字、审核确认； 1.申请表编号处填写定购协议号；

2.相关签字责任方须对老带新关系的真实性进行询问、核实； 3.签字确认的时间要求：新客户签定购时作为老带新关系发起的时间节点，逾期将不再进行相关审核；销售员必须及时提醒并要求秘书填写申请表，新业主、销售员、销售经理必须在签定购时予以签字确认；后续流程必须及时办理完结，并在新客户交首付/楼款签合同的同时，提交财务部，审核存档；出具《减免物业管理费联系函》；

4.关于审批流程及时性：周一至周五，申请表必须与定购协议一并走审批程序，不得拖延办理，否则营销部将不予审核，该申请表视为无效，例外情况可以延迟一天；周末两天，例外情况之下，营销部审批环节可以适当延迟到星期一办理，超过星期一，营销部将不予审核，该申请表将视为无效；

5.销售秘书和销售经理必须核实老带新关系的真实性；

6.开发公司一经核实，属于冒签、假老带新关系，则该申请视为无效，后续亦将不再审批，并将追究此前审核人的责任；

7.申请表存档的要求：物业减免申请表原件由财务部存档；在营

销部签字确认后，销售秘书须复印二份作为营销部、销售公司的存档文件，方可再提交申请予财务部； 8.新业主签字栏，务必新业主本人签字，否则无效；

9.特殊情况下，新业主委托他人办理，须由代理人在“新业主栏”签字确认，并附上代理人的电话号码、身份证等信息内容；

九、交房流程

1、内勤根据每日的合同签订收款情况，银行放款情况、按揭专员实际定时代缴相关税费情况，实际退款情况等，及时更新《分栋汇总表》，分栋录入每户房源的相关数据，以备交房使用。

2、现场财务人员必须在合同约定交房日期或公司会议决定交房日期的30天前，编制《交房收款明细表》，交财务经理审核，并向物业部门及相关营销部门提交。《交房收款明细表》必须准确筛选已符合交房条件的客户名单，并对交房期间应收应退的款项详细列示。

3、对于在交房日期之前未达到交房条件的客户，分析其未达到交房条件的原因，并与营销部门一同配合酌情处理。

4、交房期间，要求客户客户出示相应房屋的“不动产发票”，“代收税费收据”及《房屋买卖合同》等，根据《交房收款明细表》及明源销售系统的具体核算数据办理相关交房手续。

十、每日对账

当日工作结束后，现场收银及内勤必须确保当日收款开票一致。内勤根据每日收款开票情况，编制日收款开票明细表，内勤及收

银员共同核对每日收款开票情况，填写《日收款开票金额核对表》。

篇四：现场收银员岗位职责 1.基本资料

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项目财务部经理

出

会

计

纳

3．主要职责：现场收银员 4．任职要求

4.1.学历及专业背景要求（含资格证书要求）

4.1.1.学历和教育背景：大专学历，财务管理、会计等专业。4.1.2.资格证书：持会计从业资格证书优先。4.2.工作经历：

4.2.1.1年以上收银工作经验，有房地产行业收银工作经验优先。4.3.技能要求： 4.3.1.基本技能：较强的责任心和良好的职业道德、做事认真细心。4.3.2.业务技能：熟悉现金管理规范、较强的货币辨别能力。4.3.3.管理技能：无。4.3.4.外语技能：无。4.3.5.计算机技能：熟练掌握日常办公软件和财务管理软件。4.3.6.其它技能：了解房地产行业基础知识、法律基础知识。

篇五：地产企业收银员工作总结工作总结

2010年即将告一段落，回顾这一年来的工作，在公司领导的正确领导下，在部门领导的大力支持与关心下，我本着认真负责、不断学习的工作态度，严格遵守公司的各项规章制度，以最快、最好的工作质量完成本职工作，现将一年来的工作情况总结如下：在2010年的工作中，作为财务部的一员，我主要负责销售收款和数据录入及统计核对工作，面对繁杂琐碎的大量日常性工作，自我强化认真负责的工作态度和为客户服务的工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求准确、及时，避免疏漏和差错。

一、认真做好基础的销售收款和退款工作。作为财务部派驻在销售部的收款员，面对客户收取房款和退款是我最为基本的工作职责。这一工作看似简单，实则需要以及其认真和细致耐心的工作态度去面对，需要时时刻刻坚守在工作岗位。因为这可以说是公司整体工作的重中之重，关系到公司最为基本的利益，如果发生差错将对公司的利益造成极大的损失；同时作为公司的一员在面对客户的时候也要求必须认真确、毫无差错的完成收款工作，始终强化为客户服务的工作态度。

二、及时准确的做好销售回款和客户资料的录入、统计及核对工作。销售收款环节结束后，还需要对当天的收款情况和银行

发放的按揭客户的按揭贷款做好录入和整理，需要了解并掌握客户购房合同的签订情况，以便全面把握公司销售收款的整体状况，及时准确的按月、季度、编制领导需要的各项报表，以便领导及时了解和掌握公司的销售收款情况，布置安排其他工作的开展和落实。另外，定期和销售部进行销售收款的核对工作，确保没有一丝一毫的差错和遗漏，并对到期未收回的销售款项进行催收工作，确保公司的利益不受损失。

三、积极配合其他同事完成对业主交房时天然气、维修基金的代收代缴工作。年初、由于国家维修基金缴纳的新政策的出台，使得公司维修基金代收代缴工作必须抢时抢点的提前完成，为了不给公司造成损失，在公司和部门领导班子的迅速决策之下，我和其他同事一起加班加点、在保证准确无误的前提下，迅速的完成了维修基金的录入、提交、缴纳工作，保证了公司的利益最大化。

四、协助其他同事完成润祥小区经济适用房的收款工作，虽然这项工作不属于我的职责范围，但是由于情况特殊，需要我协助其他同事完成，我仍然以认真的工作态度，细致的做好收款和数据录入以及资料交接工作。

过去的一年时间里，还要感谢领导对我工作的大力支持和对我个人的热心关怀，督促我不断提高业务知识和工作技能，让我感受到公司集体对我个人成长的帮助和给予我的温暖。

综上所述，虽然自己尽职尽责、尽自己最大努力做了很多事

情，但由于缺乏经验、很多方面考虑的不够周全，因而还是有不够完美的地方。在今后的工作中我一定吸取这一年来的经验教训，继续以认真负责的工作态度，力求以更饱满的工作精神，把工作完成的更快、更好、更有效率。同时不断学习和进步，更加充实自己的业务知识和工作技能，以便为明年的结算工作打好基础、做好准备。

篇六：房产公司财务部现场收银员岗位职责及流程房产公司财务部现场收银员

岗位职责及流程

一、定购流程

1、置业顾问填写定购协议（一式三份）交客户签名；

2、销售秘书审核定购协议并签字；同时在明源销售系统中录入相关房间信息。

4、现场收银员收取全额定金；在明源销售系统中录入相应收款金额；

二、折扣审批流程

客户的折扣审批，由客户本人、置业顾问或其相关关系人填写《特殊折扣审批单》，相关部门领导签字批准后，交由现场财务部存档备案。

现场财务部根据审批内容，请示明源销售系统管理员及时生成相关特殊折扣。

三、首付款/楼款交纳流程

1、置业顾问根据客户定购协议及相关折扣，计算客户实际成交房价及相关代收税费。填写《缴费清单》；

2、销售秘书审核《缴费清单》，同时在明源销售系统中录入相关房间信息，并在《缴费清单》中的秘书审核栏签名；

3、现场财务内勤再次审核《缴费清单》，同时核对销售系统，确认无误后，在《缴费清单》财务复核栏签字，交由收银员收款。

6、置业顾问将已经签字审核的《缴费清单》复印两份交内勤保管。内勤将两份《缴费清单》分别粘贴进入原始凭证及存档。

四、合同签定流程

1、置业顾问在确定客户已交齐首付款/（一次性购房客户交齐楼款）及代收税费后，将首付款（楼款）发票复印，交由销售秘书打印《房屋买卖合同》；

3、合同签字确认后，置业顾问将合同交由财务内勤审核确认，并加盖合同专用章及法人章。同时在明源销售系统中录入更新合同办理流程。

五、合同管理

1、《房屋买卖合同》分为一次性购买合同和按揭购买合同。一次性购买合同一式三份，（客户一份、房地局进窗备案一份、房产公司存档一份）

按揭购买合同一式四份，（客户一份，房地局进窗备案一份、贷款银行一份、房产公司存档一份）

2、客户领取合同，需买受人本人持有效证件领取签名，（非本人领取的，需出示委托公证书）

3、银行工作人员领取合同，需在财务内勤处有备案登记的银行工作人员本人领取并签名确认。

4、按揭专员领取合同，连同置业顾问交付的其他按揭资料一同领取，并签名确认。

5、开发商存档合同，由内勤分户入袋存档。

六、按揭备案资料管理

2、内勤将需房地局备案的《房屋买卖合同》放入客户按揭备案资料袋内，交由按揭专员签收备案。

七、票据整理及相关客户资料发放

2、内勤应及时整理客户档案，存档入柜。（包括：《房屋买卖合同》1份、《缴费清单》1份、定购协议、身份证复印件2份、及其他相关资料。）

4、部分银行在发放客户贷款后，会将客户的借款合同交给开放商分发给客户。内勤与银行工作人员交接客户借款合同后，及时告知置业顾问，通知客户及时领取借款合同，避免延期还款。客户本人领取借款合同时，须在领取表中填写具体的签收日期。

八、物业管理费减免流程

公司有以老带新的优惠政策，新客户成交后，老客户将获得一年物业管理费的减免优惠。

销售秘书填写《宜居·莱茵城老带新物业管理费减免申请表》根据相应流程顺序走审批程序，找相关程序主体进行签字、审核确认； 1.申请表编号处填写定购协议号； 2.相关签字责任方须对老带新关系的真实性进行询问、核实；3.签字确认的时间要求：新客户签定购时作为老带新关系发起的时间节点，逾期将不再进行相关审核；销售员必须及时提醒并要求秘书填写申请表，新业主、销售员、销售经理必须在签定购时予以签字确认；后续流程必须及时办理完结，并在新客户交首付/楼款签合同的同时，提交财务部，审核存档；出具《减免物业管理费联系函》； 4.关于审批流程及时性：周一至周五，申请表必须与定购协议一并走审批程序，不得拖延办理，否则营销部将不予审核，该申请表视为无效，例外情况可以延迟一天；周末两天，例外情况之下，营销部审批环节可以适当延迟到星期一办理，超过星期一，营销部将不予审核，该申请表将视为无效；

5.销售秘书和销售经理必须核实老带新关系的真实性；6.开发公司一经核实，属于冒签、假老带新关系，则该申请视为无效，后续亦将不再审批，并将追究此前审核人的责任； 7.申请表存档的要求：物业减免申请表原件由财务部存档；在营销部签字确认后，销售秘书须复印二份作为营销部、销售公司的存档文件，方可再提交申请予财务部； 8.新业主签字栏，务必新业主本人签字，否则无效；

9.特殊情况下，新业主委托他人办理，须由代理人在“新业主栏”签字确认，并附上代理人的电话号码、身份证等信息内容；

九、交房流程

3、对于在交房日期之前未达到交房条件的客户，分析其未达到交房条件的原因，并与营销部门一同配合酌情处理。

十、每日对账

当日工作结束后，现场收银及内勤必须确保当日收款开票一致。内勤根据每日收款开票情况，编制日收款开票明细表，内勤及收银员共同核对每日收款开票情况，填写《日收款开票金额核对表》。

篇七：房地产收银工作总结房地产收银工作总结

不知不觉中我已在公司工作将近一年了，虽然工作的时间不算长，但是我经历了公司最重要的一段历史，第一期商品房的初建到现在的全部售出。回顾近一年来的工作，让我学会了不少的规律，也给我添加了不少见识，同时也让我积累了一定的工作经验。自从我进入公司的那一天就开始了紧张和繁忙的工作，我的工作岗位职责是负责现金收付、银行结算、原始凭证的整理及有价证券的保管等重要任务。刚刚开始的时候，我认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作后，我才知道，我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不但责任重大而且有一定的学问需要好好学习才能掌握。就对一期售房收银工作来说，虽然工作基本圆满结束，但也有一定的失误和不足之处。根据一期经历总结以下几条：

1.对售楼人员填写的签约价格单一定要根据公司下达的销售价格表认真复核，还要针对姓名、房号、首付款金额以及合同签约期限进行一一核对，如有出入，立即和销售人员联系。2.对于特别优惠客户，要有优惠单（公司领导签字）方可优惠，否则以正常价出售。3.根据以往经验，有个别客户在交首付款时，不能一次性交清签合同者，我们不可开具公司收据，以免招来不必要的麻烦，应打临时收条，收条上只注明暂收现金金额。4.为了保证公司财产安全，在收到现金时要及时送存公司银行账户，大额现金要有两人送存银行。

5.协助售楼人员引导客户办理银行按揭手续，确保按揭款尽早回到公司银行账户。

回顾检查自身存在的问题，我认为：

一、学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：

一、加强理论学习，进一步提高自身素质。对业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对财务工作制度、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。

二、增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。

房地产文员岗位职责(共8篇)

第一篇：房地产文员岗位职责(共8篇)

第二篇：房地产销售文员岗位职责

第三篇：房地产文员岗位职责(共8篇)

第四篇：房地产办公文员岗位职责

第五篇：房地产收银员岗位职责(共8篇)

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