市场总监职责

第一篇：市场总监职责

市场总监职责

在充分理解公司战略图谋和产品/服务特征前提下，充分综合企业内部资源、合理利用外部资源，进行市场目标界定和分解、定位分析再定位、制定战略、策略、拟定计划并推进实施，并在实施过程中进行协调、控制、调整和修正，以保证目标的实现。总之，此岗位是对公司市场拥有全面权力和负有绝对责任的职位。

中文名

市场总监职责

性 质

总监职责

属 性

市场

规划者角色

参与公司经营模式

目录

1.1 岗位理解

2.2 岗位职责

岗位理解：

角色理解

——规划者角色：参与公司经营模式、品牌战略、市场策略的制定和设计

——管理者角色：建设、培训和管理团队；流程设计、制度/政策制定；日常管理和协调

——策划者角色：产品定义；推广规划（创意、活动、传播）

——执行者角色：协调执行品牌和市场方案；调动资源实现目标；垂直，深入一线 ——分析者角色：清醒头脑，时刻保持市场敏感性；常态分析企业现状、目标市场动态、行业变化以及竞争对手，以保持企业和品牌的市场有利位置

——公关者角色：制定危机处理预案；密切关注项目进展，及时处理和化解危机

岗位职责：

1、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划；

2、有权向总经理提出营销部、办事处、各营销点的业务经理（主任）、副经理人选；

3、组织研究、拟定公司营销、市场开发方面的发展规划；

4、组织拟订营销业务管理的各种规定、制度和内部机构设置；

5、负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘；

6、负责核准营销经理、营销人员浮动工资、佣金发放标准；

7、组织编制并按时向总经理汇报:每月营销合同签订、履行情况及指标完成情况；

8、组织编制并按时向总经理汇报每月资金回收情况、资金需求预测情况；

9、负责协调营销部门与财务部门、技术部门及其他部门工作的协作关系；

10、组织对营销业务员业绩档案的建立，定期组织对营销人员业绩考核和专业培训；

11、负责审批营销人员的借款单、差旅费、差假等；

12、负责研究和拟定营销线的新项目的开发；

13、组织收集市场销售信息、新技术产品开发信息、用户的反馈信息等；

14、负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作；

15、组织开展市场统计分析和预测工作；

16、按时完成总经理交办的其他临时性工作

营销总监

营销总监（Marketing Director）主要是为服务的企业制定短期及长期战略规划及实施策略，组织新老产品的成功上市销售，为企业打造一支高效、稳定销售团队。

书 名

营销总监

作 者

廖剑勇

出版社

长江文艺出版社

出版时间

2010-1-1

目录

1.1 管理和考核

2.2 主要职责

3.▪ 市场分析

4.▪ 制定销售目标

1.▪ 决定销售策略

2.▪ 组织行动

3.▪ 利益计划和资金管理

4.▪ 提出市场开发建议

5.3 图书信息1.▪ 内容简介

2.▪ 作者简介

3.▪ 图书目录

管理和考核：

营销总监是根据企业的实际情况，分析和制定出企业商业运作模式、企业长期发展目标及实施战略决策，为企业制定合理的目标计划与任务指标，使大家能按照企业的战略规划顺利开展日常工作。对营销总监的考核指标是多方面的，但归结为一条就是销售业绩与利润率！

一），打造一支能胜任的、稳定的、高效的营销团队，并将团队的市场开拓能力、执行力发挥到极致，严格控制营销成本，促进销售利润的最大化。同时，作为销售最高管理者讲究的是心怀格局、德行要大于实际业务能力，制定团队的销售目标，帮助下属明确方向、调整情绪、确定销售目标和计划督促其行，协助谈判和协调各部门关系等是营销总监的主要工作内容。

二），营销总监的工资体系制定应该为；基本工资+团队管理提成+绩效。1，营销总监的基本工资是应得的、等级确定的、相对称的劳动报酬。

2，营销总监是管理者而非实际业务开拓者，是协助团队成员开展业务工作，所以，营销总监个人名下尽量不划定具体客户或只有3到5个大的专项客户（此按实际回款额的2%计取提成，但不再享受团队管理提成）。团队管理提成分为完成既定目标和未完成目标两种情况，相应管理提成的标准也分为两级，带领团队成员完成团队销售任务，按实际团队销售额的1%提成；如若未完成团队销售任务，按团队销售额的0.5%计算提成。

3，绩效工资主要依据利润率来核定，说白点就是作为营销总监带领团队成员为公司创造的利润率，相应的创造的利润高了，绩效工资就高；利润低了绩效工资就低或没有！

三），营销总监向公司承诺季度和年度销售目标任务的完成和特殊任务的完成，做到对销售工作的全面负责。对此项考核只能用称职与适合不适合此岗位来衡量，未能达标或未能使公司满意，公司有权第一时间通知当事人交接工作停职、离岗！

郑州勇威科贸有限公司 营销总监：赵智强 于 2012年8月29日书写

主要职责 编辑

市场分析

1.市场变化分析

2.市场占有率调查 3.竞争环境分析 4.成败原因分析 制定销售目标

1.制定产品组合计划 2.制定销售组合计划 3.制定销售目标计划 4.制定价格政策

5.制定因季节，竞争环境变化的应变计划6.制定费用开支计划 决定销售策略

1.销售渠道战略 2.市场细分化战略 3.广告促销战略 4.支援经销商战略 组织行动

1.分配各地区销售目标任务 2.组织，分配广告促销行动 3.激励销售工作人员斗志 4.评定，审核下属工作能力

5.任免销售和市场经理，进行职务分配 6.内部沟通，合理要求生产计划 7.销售数据汇总分析

8.各地区工作量测定 利益计划和资金管理

1.货款回收管理 2.销售资金调度分配 3.经营效益分析 4.预算控制 5.资金风险 6.信用控制 提出市场开发建议

职权范围

1.审核并汇编下属部门的工作计划

2.制定销售计划和市场分析报告，报公司讨论通过3.分配销售任务 4.调度销售资金

5.审核，签署省级客户的合同 6.考核下属部门的工作效率 7.下属部门负责人的工作调配安排 8.拜访重要客户

9.巡查下属部门的工作状态

10.分析并合理制定本部门的组织结构 11.编写本部门经济效益损益分析 12.审核下属部门各项规章制度 13.组织培训部门负责人 14.组织召开营销工作讨论会 15.计划外资金使用的审批

16.监督审查下属部门的公司资产管理和分库管理 17.组织营销工作评审表彰会议 18.处理客户纠纷 19.协调同级部门工作 20.审核下属部门各项费用开支 21.考核销售成本 22.对广告促销活动的审核 23.对重点客户的档案资料管理 24.对各销售片区负责

25.广告促销分配计划的审批

销售总监

如果说企业老板是战略决策者的话，营销总监则是方针制定、战术运用的指挥者和实践者。甚至更多时候，后者由于贴近市场更了解市场而承担了决策者的角色。

中文名

销售总监

外文名

Sales Director

职 务

行政人员，总监

目录

1.1 销售总监

2.2 任职资格

3.3 带领一支团队

4.4 制定任务

5.5 设定一个目标

1.6 寻求一种方法

2.7 总结一套模式

3.8 完善一套制度

4.9 建立一个品牌

5.10 薪资行情

1.11 职业发展路径

2.12 思考方式

3.13 增强市场联系

4.14 注意事项

销售总监：

作为一名营销总监，在公司的发展战略和品牌规划上应有自身独到的见解，尤其与公司老板要在充分沟通基础上统一思想，以保持市场理念和管理办法的高度一致。应该讲，营销总监由于经常置身市场，对产品的定位、机会创新、推广有着敏锐感觉和独到见解，而这些恰恰是制定经营方针、明确营销策略以及落实团队管理的具体表现。对上要及时和老总沟通，以求得支持和帮助，对下，要善于求得团队理解并为之努力。勿庸置疑，作为公司老板，他掌管全局，从产品研发、生产、销售等多方面都要倾注心血，营销总监的职责就是如何把多年养成的市场经验的综合优势与老板的战略意图形成高度统一。切不可存在我来自市场，我比老板更懂得市场和消费心理，因而自以为是，我行我素，这样不仅得不到老板相应的支持也换不来底下员工的真正理解。一旦遭遇不测，那惹麻烦的首先就是自己。

销售总监的职责是负责整个销售部门的,其工作主要是：调研和考察市场、督促销售专员的工作、销售计划的制定、定期的销售总结、销售团队的管理、每月每位销售专员的绩效考核的评定、上下级的沟通、制定不定期的促销优惠活动、销售专员的培训、展会的工作分配以及协助生产工厂研发新产品等……现今有些企业都是由公司制定各种销售政策，销售总监是一个执行者，也应该是决策者，这样就能完全体现出销售总监的市场的主导能力和市场快速反应能力。

任职资格 ：

1.学历要求：大学以上学历，市场营销、销售管理、企业管理等专业毕业； 2.工作经验：具有五年以上从事销售管理工作的经验；

3.个人技能：熟练的外语交流和较强的表达能力，对电子办公软件熟练使用； 4.工作能力：具有一定抗压能力，有较强的市场开拓和销售能力；

5.团队管理：具备优秀的沟通能力和团队合作精神，组建和培训团队经验丰富，以往销售业绩良好；

6.人际交流：具有很好的人际资源和开发人际资源能力，与人力资源行业沟通良好。

带领一支团队：

营销总监是整个营销人员的灵魂和标竿，除了自身的责任外，要具有全局和整体观念，要站在一个高度来严格要求自己，而不能把自身等同于区域经理，单枪匹马、孤军奋战，相反要在领会公司政策前提下带领团队步调一致认真的贯彻执行。因此，作为团队的领导人，必须要有包容、宽阔的胸襟，即便自身能力很强，也要讲究团结互助、共同奋斗。在对员工态度上，既要有鞭策更要有鼓励，碰到成绩不张扬，因为市场变数很大，遭遇挫折不气馁，试想，冬天即将过去，春天还会远吗？我们应该明白人心都是肉做的，人与人之间都在渴求情感的抚慰。所以，在具体工作中，不是一味的板起面孔压任务，而是想方设法如何凝聚人心，找出市场突破口。

短缺经济时代，营销人往往是机械，被动的族群，他们行为角色似乎就是靠打拼体力、付诸血汗从而赢得生存空间和发展机会。但时代不同了，经济飞速发展的轨迹容不得残留以往的记忆和沉淀历史的回声，现今已是过剩经济时代，产品的高度同质化、市场的趋同细分化常常使企业在冰与火的对决中找寻希望的窗口。

遗憾的是在我们周围，确实有一部分人，营销工作仅仅是无奈被动谋生过的中转站，当岁月浓缩的无非是经历的叠加和年龄的积累等数量式的机械，他们没有长远的规划，也不会有意识真正从本质上去理解营销的精髓所在，在实际工作中没有也不想创造性的根据市场动态变化调整策略，只是一味机械的执行，有时甚至是盲从。一旦工作不顺心，就立马想到下一个港口，于是，跳槽就成为了必然。碰到这种情况，作为营销总监应该深刻了解营销的 本质和洞察市场严峻的变化，从长远角度规划好营销人的职业生涯，站在企业价值观的角度实行“优者上，平者让，庸者下”的选拔措施，科学量化人才标准，把报酬与绩效紧密结合，同时多做帮教说服工作，平时加强培训，进一步解放思想、放下包袱、轻装上阵。否则，鼠目寸光的背后必定是前景的暗淡。

制定任务：

压任务、压指标，对于置身一线的营销人员来说，已是司空见惯了，基本上每年的业绩指标都要求递增或翻番，而指标的合理性常常是考验营销总监真功夫的砝码。订得太高，违背客观规律虽然能满足老板盲目的虚荣，看似领导表面脸上有光，但市场人员明知道完不成实则画饼充饥，就会不配合，有时就不惜手段采取低价串货扰乱市场，到头来损害的还是自身的威信，今后要想再有话语权就难了。订得太低，老总那里又交代不过去，滋长了营销人的惰性，按部就班，不求上进。因此，如何合理制定分解任务计划，应该在认清市场发展趋势和现有产品销售运行中的真实情况，要心里明朗清楚才行。

设定一个目标：

俗话说，有压力才有动力。产品上市，除了要有清晰的定位，要有一个远景目标。营销工作中的每个步骤、每个细节，都要根据目标任务进行科学规划、合理分解。因为有了目标，我们的事业才有奔头；有了目标，各项任务的运作才会不偏离航向，并随时随地加以修正和改进。因此，根据目标，对每个阶段、每个时期的业务进行掌控和人员管理就非常重要，一旦弄不好，就会耽误市场进程。

寻求一种方法 ：

成功，一定有方法。为什么有的产品在市场上风声水起，有的却来也匆匆去也匆匆，过不多久就销声匿迹。这就是方法的魅力。营销总监作为整个营销团队的灵魂，应该站得高，看得远，面临同质化的竞争对手，你的产品如何规避风险、团队如何提高积极性，需要找对找准一种方法。尤其是营销总监，在面临强大的竞争对手时，需要大胆在产品概念、定位、包装等方面突出差异化、创新性。比如，就医药保健品来说，许多产品都强调补钙，对消费者亦很难产生吸引力和新鲜感，相反，有个产品则突出差异化和独创性，宣传中提醒“补充活的钙”，难道钙还有死活之分？它的精明就在于充分利用了消费者信息不对称打了檫边球。就补肾产品来说，大多针对男性，而广东某制药厂生产的补肾丸，它专门细分市场针对女性，而且是补充“女性三虚”：肾虚、血虚、气虚。看，这就是超越竞争对手的独特方法。这就好比在汽车市场上，奔驰汽车拥有“最尊贵”的定位，宝马汽车拥有“最佳驾驶表现”的定位，现代汽车拥有“价格最低廉”的定位，而沃尔沃汽车则具有“最安全”的定位一样。

总结一套模式 ：

在经济过剩时代，营销总监肩上扛着沉重的压力。越来越高的渠道费用；越来越高的广告宣传费用；越来越高的人员工资费用和越来越低的产品销售价格，面对市场这“三高一低”的现状，到底是采用“大广告+大通路”的传统营销模式，在精细化上大做文章，还是走“技术+服务”的数据库营销模式，在精益化上大做文章，还是其它诸如直销、会务营销等等，是避开对手锋芒，还是曲线救国？这些都是营销总监经过深思熟虑需要作出决定的，比如前段时间，好记星、统一润滑油等市场火爆是因为运用保健品营销模式来武装电子消费类和民用消费类行业从而取得了成功的典范。

完善一套制度 ：

俗话说，没有规矩难成方圆，在市场运作中，规矩演变为可执行的制度。在一个团队中，上下级之间如何层级沟通、不同职能部门如何携手做事、团队成员如何管理和进行绩效考核等等都需要制度来保障。著名品牌营销专家于斐先生认为作为名营销总监，千万不能凭个人喜好、经验主义、本本主义来替代制度管理，要知道你所领导的团队，人都是有惰性的，永远不要寄希望员工要有自觉性。如果没有一个合理的流程就没有一个好的做事准则，如果没有一个完善的制度，那么公司的各个阶层都是在斗心眼、斗能力，这个时候如何能够做的好执行呢？

建立一个品牌 ：

营销的艺术大致上也就是建立品牌的艺术。营销总监要有把做产品上升到做品牌的认识上来。众所周知，当接受产品市场推广时，它所具有的价值最多只是一个产品名称，事实上，一个产品光有品牌名称还不够，重要的是，此品牌名称所代表的意义是什么？它会唤起何种联想、表现、期望？它可创造出何种程度的偏好？若只是徒具品牌名称，终将走入历史。因此，品牌的建立不只是建立品牌的形象而已，必须管理好顾客每一次和品牌的接触。作为营销总监，应深刻体会到当团队在运作一个品牌时，它就暗含着产品与顾客之间的关系，暗示顾客所期望的一组特制与服务，由此，品牌忠诚度是靠符合甚至超出顾客的期望，也就是靠传递顾客愉悦感建立起来的。由于所有公司员工、经销商、代理商都可能对品牌经验造成影响，品牌管理的挑战便在于掌握所有品牌接触的品质。

薪资行情：

薪资水平因公司所在的行业和公司自身规模的大小而不尽相同，中小企业的销售总监的薪酬相对要低一些，平均而言，国内知名公司的销售总监一般年薪范围在20-80万元左右，在销售总监的薪资构成中，与销售指标完成相关的业绩或绩效工资往往占较大比例。职业发展路径：

销售总监的前身可能是销售经理也可能是一个小小的销售员，其经过不断的积累经验和历练才能做到销售总监这个显赫的位置。能做到总监这个层级，一般来说，营销经验已经非常丰富，同时也积累了很多团队管理的经验，可以凭借自己的出色表现晋升为主管营销的副总经理，经验丰富的销售总监如果有很好的逻辑和管理理论素养，加以适当培训和提升，也可以做咨询方面的工作，当然前提是你要有足够的兴趣做咨询。此类人才的招聘主要是通过猎头、中高级人才封闭式洽谈会等方式进行。

思考方式：

销售总监首先是一名决策者，其次才是管理者。作为决策层一定不要陷入事务性工作之中，要尽可能让下属经理承担检核、督办、执行工作，有些小问题即使看到了也“熟视无睹”，不管工作压力有多大，始终要尽力保持静理性的头脑，气定神闲的工作节奏，更多的精力去思考；去做宏观把握；去观察目前的管理漏洞出台新制度；观察消费者行为、分析本品和竟品的销售状况及优势对比制定改良策略（如产品的品种、口味、容量、包装等方面的改变、主攻区域、渠道的重新界定）；观察销售数字中隐含的问题采取补救的措施（如：发现弱势区域现场巡访及时督促下属经理跟进）乃至观察下属重要岗位人员是否称职，决定人员调整方案。最终实现销售总监的职能——带领企业营销部走入正确方向。

增强市场联系：

1）保持于一线市场紧密联系。几乎每个销售总监都有太多的事要做，所以顾不上看市场，所以时间一长自己对市场的反应越来越迟钝，建议解决方法如下：

给自己规定例行市场拜访时间，届时强迫自己放下手头一切工作，走出门去看市场；每天中午饭后，抓起电话随便找个经销商聊上十五分钟；在总监办公室门口设置市场信息留言板，各级业务人员有新的市场动态或建议第一时间写在留言板上，总监随时可看到。

2）尽可能了解竟品信息： 仅靠员工的竟品的动态汇报远远不够，最好想办法拿到主竟品每个月的销售月报。分析一下他的销售强势在哪个区域，哪个口味，哪个渠道。思考他为什么要这样做，从中会发现竟品有些强势是我们需要辟其峰茫的。而有些优势正是我们的劣势所在，是我们要学习并迎头赶上的，厉害的销售总监甚至会在对方公司里安排自己的“耳目”，竟品一举一动尽在掌握之中。

3）观察数据发现问题： 报表体系的设计要体现问题分析的思想。如：销售日报表不仅仅反映各部门销量，还要反映各部门整个销售部当日销量，分品种销量，累计到目前各品种销量占总销量的比例（从而更精确的跟进各部门/整个销售部各品项的销售进度，贯彻全品项销售思想）。销售月报不但有销量、帐款汇报、本月工作总结、下月工作计划，还要反 10 映当月客户别销量和客户别进货次数（一旦发现某重点客户销量/进货次数异常变化马上跟踪，避免客户流失和不法客户冲货砸价扰乱市场秩序）。

4）走访市场： 总监巡访市场主要任务不仅是检核（那是随行经理的主要工作）。至少留一半脑子在市场调研上，亲自和经销商、商超经理人员，一线业代甚至消费者交谈；在超市货架堆头前花上几个小时观察消费者购买特点，亲自到县乡批发市场看看那里的通路特点等等，这些无法用数字反映的市场信息在业代的市态反映表上是看不到的。

注意事项：

中国市场总监和销售经理业务资格认证已在全国范围内全面启动，作为企业高级人才的中国市场总监及销售经理即将拥有自己的职业证书，市场营销从业者通过中国市场学会和ATA美国权威测评机构组织的认证培训考试，将获得“中国市场总监业务资格证书”及“中国销售经理业务资格证书”，并由ATA颁发“市场总监业务技能水平证书”、“销售经理业务技能水平证书”。中国市场总监和销售经理业务资格认证培训已于6月初同时在北京、上海、浙江等十多个省市拉开帷幕，首次认证考试将于10月18日举行。

第二篇：市场总监职责

1、组织编制营销计划及营销费用、内部利润指标等计划；

2、有权向总经理提出营销部、办事处、各营销点的业务经理（主任）、副经理人选；

3、组织研究、拟定公司营销、市场开发方面的发展规划；

4、组织拟订营销业务管理的各种规定、制度和内部机构设置；

5、负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘；

6、负责核准营销经理、营销人员浮动工资、佣金发放标准；

7、组织编制并按时向总经理汇报:每月营销合同签订、履行情况及指标完成情况；

8、组织编制并按时向总经理汇报每月资金回收情况、资金需求预测情况；

9、负责协调营销部门与财务部门、技术部门及其他部门工作的协作关系；

10、组织对营销业务员业绩档案的建立，定期组织对营销人员业绩考核和专业培训；

11、负责审批营销人员的借款单、差旅费、差假等；

12、负责研究和拟定营销线的新项目的开发；

13、组织收集市场销售信息、新技术产品开发信息、用户的反馈信息等；

14、负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作；

15、组织开展市场统计分析和预测工作；

16、按时完成总经理交办的其他临时性工作

第三篇：市场总监职责

市场总监职责

岗位理解

在充分理解公司战略图谋和产品/服务特征前提下，充分综合企业内部资源、合理利用外部资源，进行市场目标界定和分解、定位分析再定位、制定战略、策略、拟定计划并推进实施，并在实施过程中进行协调、控制、调整和修正，以保证目标的实现。总之，此岗位是对公司市场拥有全面权力和负有绝对责任的职位。角色理解

——规划者角色：参与公司经营模式、品牌战略、市场策略的制定和设计 ——管理者角色：建设、培训和管理团队；流程设计、制度/政策制定；日常管理和协调

——策划者角色：产品/服务定义；推广规划（创意、活动、传播）

——执行者角色：协调执行品牌和市场方案；调动资源实现目标；垂直，深入一线

——分析者角色：清醒头脑，时刻保持市场敏感性；常态分析企业现状、目标市场动态、行业变化以及竞争对手，以保持企业和品牌的市场有利位置 ——公关者角色：制定危机处理预案；密切关注项目进展，及时处理和化解危机 岗位职责

1、组织编制营销计划及营销费用、内部利润指标等计划；

2、有权向总经理提出营销部、办事处、各营销点的业务经理（主任）、副经理人选；

3、组织研究、拟定公司营销、市场开发方面的发展规划；

4、组织拟订营销业务管理的各种规定、制度和内部机构设置；

5、负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘；

6、负责核准营销经理、营销人员浮动工资、佣金发放标准；

7、组织编制并按时向总经理汇报:每月营销合同签订、履行情况及指标完成情况；

8、组织编制并按时向总经理汇报每月资金回收情况、资金需求预测情况；

9、负责协调营销部门与财务部门、技术部门及其他部门工作的协作关系；

10、组织对营销业务员业绩档案的建立，定期组织对营销人员业绩考核和专业培训；

11、负责审批营销人员的借款单、差旅费、差假等；

12、负责研究和拟定营销线的新项目的开发；

13、组织收集市场销售信息、新技术产品开发信息、用户的反馈信息等；

14、负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作；

15、组织开展市场统计分析和预测工作；

16、按时完成总经理交办的其他临时性工作。销售“管什么”与“怎么管”

管理的核心就是要解决“管什么”与“怎么管”两件事。但是多数销售管理干部在这两个方面是非常薄弱的，很多人都是凭借着自己的经验、感觉进行管理，从团长到一线的连长都一样。这种典型的“见招拆招”式的管理方式，严重的制约了企业的发展！让一个管理干部真正明白应当“管什么”，以及应当“怎么管”是一个非常困难的事情，有些人一辈子可能都会在这两个问题上打转转。管什么

如果我们询问一个销售管理干部：你每天应当管什么呀？回答是五花八门的。有的说要管计划；有的说要管绩效；有的说要管人等等。这些回答似乎都对，但是又感觉有点“虚头巴脑”的。如果我们真的“较真”去问：按照你说的管理内容，就一定能提高销售业绩吗？这时候一定会没有人吱声了，为什么呢？因为大家对上面的管理内容心里是没底的。我们就是在这些没底的指挥棒下，干很多没底的事。

“管什么”必须从搞懂“销售过程”开始。首先，什么是“销售”，我们在以前的文章中已经反复探讨过，所谓“销售”就是“将产品变成钱的过程”。不同的销售类型它将“产品变成钱的过程”是不同的，比如，大客户销售有大客户将产品变成钱的过程，渠道销售有渠道销售把产品变成钱的过程；导购有导购的过程等等，不同的销售类型这个过程是非常不同的。所谓的销售管理，就是管理将产品变成钱的过程。为此，管什么就必须搞清楚“产品变成钱的过程”。只有搞清在这一个过程中，哪个环节是重要的，哪个动作是重要的；我们才能搞清楚管什么，即应当在哪个环节上进行监督，在哪个环节上设置指标，对哪个动作进行辅导、管理等等。如果不明白“产品变成钱”的过程，我们很难说是在进行有效的管理。但是企业的现状恰恰就是这样，没有人真正的研究过这个问题，也没有人真正的明白产品是如何变成钱的，所有的管理，所有的计划，所有的绩效，都是拍脑袋的即兴产物，今天一个样，明天一个样。这个问题的根源不在于计划、绩效方法本身，而是在于对销售的理解不到位，不知道应当“管什么”。

销售管理的价值在于“更多的”、“更快的”将产品变成钱。如果一个管理干部不能通过自己的管理，指导下属或者是经销商，使他们更多、更快的将产品变成钱，那么他自身就没有价值，就无法实现有效的管理。曾经有一家企业，他们的销售主要是通过经销商完成的，渠道销售人员的日常工作就是“管理”这些经销商。但是，企业发现经销商并不服从销售人员的管理，甚至是看不起企业的销售人员。经销商认为：销售额是他们自己完成的，客户是他们自己开发的，每天也是他们在进行销售，企业的销售人员有什么用呢？他们就是送送货，传递企业的政策，充其量就是个二传手，还能有什么用处呢？管理我们？他们都管什么呢？这些问题的核心就是“管什么”没有搞清楚。

渠道销售人员的价值在于指导经销商，“更多的”、“更快的”将产品变成钱。由于渠道销售人员的指导，原来销售100万元，现在销售150万；原来需要卖1个月，现在只需要卖半个月，这才是销售人员的价值。你去管理经销商就必须做到这一点，只有做到这一点，经销商才会接受销售人员的管理。而这就必须依靠“对产品变成钱的过程”的正确理解。企业的渠道销售人员必须清楚在这一过程中，哪个环节是最重要，哪个动作是最重要的，哪个流程是最重要的，才能指导经销商实现“更多”“更快”销售的目的。以上的状况，也适用于管理干部对内部销售人员的管理，如果你希望管好销售人员，并使他们服从我们的管理，那么就必须具有指导他们实现“更多”、“更快”销售的能力，而这就必须依赖对“销售”的理解，也就是对“将产品变成钱”的理解。管理价值的本质就是“管什么”，管什么的核心就是对“销售过程”的认识。怎么管

在解决了“管什么”的基础上，另一个重要问题就是“怎么管”。我们很多管理问题不仅是出在管什么的问题上，还有很多是出在怎么管的问题上。比如一个优秀的销售人员，他对销售中应当关注什么环节，在哪里应当投入更多精力等等，理解是非常到位的，如果接受系统的模压式训练，他对“产品变成钱”的自我管理，很快就会有非常大的提高。但是，当我们让他当班长，领导两三个人的时候，很多人不仅不能管好下属，甚至连自己的业绩也完成不了了。知道应当管什么，但是不知道如何指导他人；只能自己干的好，不能领导别人干的好，这就是典型的“怎么管”出现了问题。

同样的事情还会出现在现有的管理干部中。比如，一个主管，你让他管理两三个人的时候，管理的相当不错，但是当你让他管理10个人的时候，他却管理不了了。人数的增加，使得管理方式发生了巨大的变化，也就是“怎么管”发生了变化。

“怎么管”是一个重要的领导技能，或者是领导艺术。我们总是发现这样的现象，同样的事情不同的人去做，哪怕程序都是一样的，但是得到的效果却是不同的，有时候甚至是两种完全相反的结果。因此，我们在重视管什么的时候，一定要结合“怎么管”。“怎么管”的核心有两个，第一是训练，第二就是管理。作为销售管理干部来说，70%的管理工作是训练，也就是我们以前提到的“带兵”，30%的工作是在管理。如何训练自己的下属，如何帮助他们成才是管理干部最重要的使命，而这就需要“带兵”的技巧，也就是训练的技巧。但是很多干部是不会训练自己的下属的，所以他们就不能培养人，不能建设队伍，造成的结果就是：“事必躬亲”，个人很累，下属还不断抱怨。上面提到的主管就是这个问题，自己干的好，但是没有掌握如何训练下属的技术，所以就教不会别人，别人也就不能协助他完成任务，最后就会成为孤家寡人。

训练技巧已经在模压式训练中得到了发展与提炼，比如多米诺训练法、比较训练法、迭代训练法、标杆训练法等等，这些训练法都是教育、训练员工的重要手段，掌握这些训练手段，管理干部就可以解决：如何从自身传承给更多人；如何从一个人让更多人掌握；如何从少数人向更多人过渡等等一系列的问题。掌握训练技术就等于掌握了怎么管的最基础动作。

除了70%带兵、训练的技能之外，另外30%的管理技能，就应当是诸如计划、考核、监督、流程等等，我们经常提到的管理技术，这些管理技术也是MBA管理课程里面讲得最多的内容，在此不再赘述。总之，“怎么管”一定要先掌握带兵中的训练问题，再解决之后的管理问题，这对于一线的管理干部尤为重要。日志作为管理工具多长时间抽检一次，由谁抽检，抽检什么内容？

一位营销总监的辞职信

某企业，曾花了半年时间，到另一家著名企业去挖来了一位营销总监。在不到三个月的时间里，这位年仅26岁的营销总监就把工作搞得有声有色颇有成绩。然而，就在大家都普遍看好这位年轻的营销总监时，他却毅然决然地辞职而去。这是为什么呢？

*总：

转眼间，我来公司已三个多月了。

回首三个多月以来，真是一言难尽。既有成绩，也有不足，但，还有很多的无奈和心酸。

也许下面很多话都比较尖锐，比较直接，也许有不少不成熟的地方，也许有不少欠考虑的地方，毕竟到公司的时间还不长。但我的目的只有一个，那就是：希望能对公司的发展对公司的发展有所裨益，希望公司的明天走得更稳健一点，走得更健康一点，走得更远一点。

这就够了。革命是为了什么！革命的目的是什么？

从历史和实践来看，革命无怪乎两个目的，一是推翻；二是改良。那公司招我来的目的是什么呢？从进入公司的第一天开始，我就一直在问自己这个问题。这个问题，也许当初公司和我都没有认真去地考虑。但这个却是公司为什么请我来的根本点，也是我为什么到公司来的根本点。正因为没有考虑清楚，所以到今天，就出现一些原本就没有必要出现的问题。终于直到现在，公司和我，虽然没有经过坦诚地沟通，但大家彼此却也终于知道：公司原本并不需要一个营销总监；公司也许更需要一个又一个的区域经理，一个又一个能够把烂市场起死回生的区域经理。

洪秀全，因为不知道革命的目的是什么，所以太平天国失败了； 孙中山也因为不知道革命的目的是什么，所以孙中山也失败了；

而只有毛泽东，清楚地知道，革命的目的就是：打土豪分田地，推翻旧社会，建立新社会，所以带领一帮兄弟，经过若干年艰苦卓绝的战争，终于实现了革命的目的。

而我们呢？

营销总监是做什么的呢？

虽然，这个问题很简单，但我们彼此并没有去认真深入地沟通和探讨。就我个人来看，营销总监无非做三种事。

一是建立、规范和强化营销管理体系，职能侧重在于规范销售管理和品牌建设，但它往往是以牺牲短期业绩着眼于持续健康发展为前提。如果企业还没有超越生存基础目的的话，那聘请营销总监还并没有必要。这种营销总监才真的叫营销总监。

二是巩固和提升销售业绩，职能侧重在于市场开发和完成销售业绩，但它是往往以牺牲和透支市场为代价，搞掠夺式开发，与老板下达的业绩压力竞赛，尤其是在中国目前的这种企业环境里。这种营销总监应该叫销售总监才对，因为他背上背着两个指标：销量与回款。如果说我们公司还需要营销总监的，也只是需要这种营销总监。

三是建设品牌和公关策划，职能侧重于品牌拉动和公关开路，但它往往是来得快去得也快，“各领风骚三五年，你方唱罢我登台”。这种营销总监应该是市场总监才对，依靠强势的品牌拉动和公关新闻策划，把市场在短期内轰起来，市场起来之后，能否守得住，就看企业的造化了，销售系统能否支撑得住是关键。

所以，对比我们公司的现状来看，我们并不需要营销总监，也许更需要一些区域销售经理。恕我直言。这正好也和当初公司邀请我加盟的意向是一致的。但在当初，让我来做区域经理，也许我是不会来的，因为我本身就在做着区域经理，而且做得很好。于是公司就以做营销总监来打动我（这只是我的猜测，是否真的是这样，我并不知道，也不想知道），因为我需要一个更大的平台来实现自己的职业理想。于是我就来了。但来了之后，公司在试用期间把我放在某一个区域蹲点使用，当然，顺理成章，我也就成了一个区域经理。

这一点，我能理解公司的良苦用心，但这种做法好不好呢？坦白地说，我感觉很不好，这不仅对我是一种伤害，对公司更是一种伤害。我敢肯定，我现在蹲点来操作市场远远比公司直接招我来做运作市场困难得多！

来自非市场的因素太多太多！

所以，不知道革命的目的来搞革命，只会把革命者和革命本身都弄得都很受伤，很被动。

说起这些，我不想去纠正我们的过去，过去的已经过去，重要的是面对将来。过去已经是这样的，我不想将来还是这样，公司和我都受不起这种时间的浪费。所以，我只想说明一点，以后，公司想让我做什么，就最好明确地告诉我，我觉得能干，我就干；不能干，就不干。

不要连革命的目的都没有搞清楚，就让我去干革命。我们是盯着目标还是过程？

因为我们革命的目的不清楚，所以，我们革命的目标也就变化莫定。刚来的时候，公司告诉我：咱们公司的管理很混乱，我们需要把管理规范起来，加强制度化建设。于是我就开始抓营销体系的制度化建设。但制度化建设有两个前提：一是需要时间；二是需要顶住业绩压力。然而，这两点我们都没有做到，就急急地否定了新的制度。

第一，任何一项新制度的出台，肯定会破坏现有利益既得者的平衡，所以会遭到他们的反对，这肯定是需要时间和磨合期的。

美的，推行事业部制，花了三年时间，三年销量没有提升，反而下滑。但现在，美的做得怎么样呢？主动求变，活下来，而科龙一直没变，却几近死了。

第二，我们的制度监督者，尤其是财务系统，却对新制度抱着一种非常呵求的态度和原则，好像，新制度一出台，他们什么就都万事大吉了，只要按制度进行监控，就可以了。从来不从财务的角度进行一些分析工作，只是按部就班地控制；从来不从财务设计的角度进行一些反思工作，只是抓事后追究和处罚；如果是这样，那财务工作就太好做了。

第三，实行新制度后，一看，哎，销售与以前相比，没有提升，反而下降，所以新制度也不过如此嘛！那我们有没有分析一下，是什么原因导致这样的结果呢？是新制度的原因嘛？还是有其它因素？我们有没有深入地分析一下是市场因素和非市场因素？没有啊！

第四，实行新制度后，制度中的每个人都得调整，牺牲短期业绩不可避免的，我们所能做的，就是把这种时间尽可能地缩短，而不是一点时间都不给。**分公司推行新制度，是一个月时间都没给够。

第五，在新制度的试行过程中，作为制度的设计者，必须时刻跟进，随时调整，而公司并没有给我这个时间（我得去别的区域走访市场，远程跟进只能是不解近渴），却让制度的监督者来跟踪，可想而知，不能跟着情况的变化而调整的新制度却还得遭遇制度监督者的呵求（不懂销售的监督，纯从财务角度考虑），会是一个什么结果。

在上述五种因素的制约下，新营销体系流产是自然而然的，也是情理之中的。就是再好的制度，也是同理。

大家都在盯着过程，就忘了我们的目标。

就像一个故事讲的一样：有一个父子俩，在雪地上比赛走路，看谁走得直又快。父亲看着终点，一步一个脚印，做得既直又快，儿子看着自己走的每一步，走一步回头看一步，结果是又慢又弯曲。

其实，*总，您的心情我完全以理解，您也并没有错。

也许错就错在我们实行新制度的基础还不成熟，因为对于我们目前来说，太需要的是业绩，而不是管理。

但我们的这种做法，让我害怕，我再不敢去推出了一些新的东西啦！因为我这样做的结果，好比是我拿出更多的绳子让人往我脖子上套一样！

而我们千变万化的目标调整，却也是让我无所适从。

一会儿，是完善新制度，马上就能适用全国；一会儿是走访区域市场，马上让它起死回生或者在销量显著上升；一会儿，又让蹲点区域上海，兼顾大区；一会儿，又让我就只做市场？下一步，又不知道是什么？

我成什么啦，我？

短短三个月，就让我来做这么多事情，能有一个结果吗？就是三个月，能做好一件事情，都是不容易的。

于是乎，在这种变化的目标中，自然而然的，从关注我的目标（目标太多变化太快根本无法关注）就变成盯着我的过程啦！

没有目标的过程，又会是什么样的呢？我急啊？我有力都使不上？ 而这本身，就是一种本末倒置。于是乎，很自然，我每一件事，都无法抓出一个合理的很好的结果来。

体系的力量在哪里？

为什么前几年风光的国内家电企业，尤其是彩电行业，为什么到现在却整体亏损？

为什么前几年风光的国内保健品企业如此NB，为什么现在却生意惨淡？ 为什么前几年默默无闻的外资家电企业，现在却逐渐摆脱困境从幕后走向前台？

不是别的，就是体系营销作战的作用。这些从打一个电话就可知道：

*总，你可以以一个普通人的身份，随便拔打我们某一个职能部门或驻地分支机构的电话，随便了解一些情况，保证有很多人会说，“这个我不知道”“这个不是我管的”“那个你找**吧”“那个**现在不在”……

前段时间，中国质量万里行的一个朋友给我来电话说，前段时间，中国质量万里行在搞各个行业的明查暗访活动，其中抽到了我们公司。当时，抽查了总部的800免费电话和北京的服务电话，是以询问公司总部的地址为查询内容，但得到的答复很不令人如意。北京接电话的就很不客气地回答不知道，总部800电话也是很长时间才有人接，接了电话后也是说不知道。当初，我还不相信，于是我自己亲自试了一次，很让人生气。于是，一方面，我赶紧通知了总部和北京加强这一块；另一方面，赶紧与我那个朋友沟通，叫他们想办法一定不要公布了，免得影响不好。经过一番周折，花了不少关系和资源，最后终于搞定了。

这些，我没有说，又有谁知道呢？（其实，我是个很能说的人，只不过，现在我更加严格要求自己做了之后再说，甚至做了都不说！）

我想：

如果我们每个人都能把工作当成自己的家庭一样经营，尽心尽力，还有什么搞不好的呢？

如果我们每个人都能像天堂里的人一样，相互帮助，我们还有什么搞不定的呢？

如果我们每个体系的人都能这样的开展工作，那还有什么难题解决不了的呢？

*总，还是回归到当初您对营销系统的要求：业绩增长50%，利润提升50%。但这需要哪些前提、充分和必要条件呢？

如果我们的市场部门、生产部门、财务部门和行政部门等支持配套职能部门的职能服务意识和服务水平及能力都能同比增长50%，我们可以设想，完成上述目标还有问题吗？我敢保证，完成上述绩绝对没有问题；

相反，如果我们的市场部门、生产部门、财务部门和行政部门等支持配套职能部门的职能服务意识和服务水平及能力都能同比增长不大或者下滑，就算我们销售系统的人员累死一批又一批，又能怎么样呢？那也很难保证能够完成上述业绩啊。

也许是销售部门的业绩很好用数字和指标来说明，于是大家都习惯于用这数字来往销售部门身上套。这是对的。我想每一个做销售的，应该也能接受。但是，我们其它部门呢？

先说我们财务部门：

不是说分支机构的报告二十四小时内必须回复吗？但我在某某区域蹲点的这段时间里，几乎很少看到过报告是在二十四小时回复的？绝大部分是必须催了几次之后才能看得到啊！我的报销单是在两个月后催了多少次之后才冲掉的啊！

请问全国这几个分支机构，有哪个分支机构没有碰到过财务部门开错增值税票之事？而且是经常开错？

几乎所有分支机构的库存的财务数据都有问题，那是不是我们的财务制度设计有问题呢？光来事后追究处罚能顶个屁用？

我们的财务还只停留在基本的记帐的水平上，从目前来看，可能连记帐都会出问题，更别谈辅助决策？我们每一个新品的推出、每一个特价机的推出、每一个老款的打折，是否都经过了财务的科学计算？是否都有明确的数据分析，告诉公司决策层，这个新品可以推出还是不要推出？这个特价机可以搞还是不可以搞？这个老款可以打折还是不可以打折？都没有啊！

薪酬标准的制定，财务部门能拿出分析数据吗？没有啊！再说生产部门：

我们产品的生产成本为什么居高不下？为什么人家的生产成本却只有不到我们的一半（还开税票），而我们却做不了？

我们产品的质量为什么老是出一些低级的错误？比如：放错了开孔板？或者开孔板的尺寸不对？安错了灯泡？接上电源灯不亮等等？

我们的型号很多，却为什么总是青黄不接呢？老的没有了，新的还没有出来？

我们的型号不少，但我们产品的生命周期却很短？匆忙上市又匆忙退市？ 再说…… 不说了。

原本我们的力量就很薄弱，原本我们的资源就很分散，我们需要把薄弱的力量分散的资源集中结合起来使用，我们才可以干点事情！否则，我们只可能是做历史的匆匆过客，被市场无情地抛弃。

体系的力量是惊人的是巨大的，孤军作战只会是让“英雄出师未捷身先死”；各自作战只会是互相拆台只会加速企业的灭亡！

第四篇：市场总监职责

市场总监职责

岗位理解

在充分理解公司战略图谋和产品/服务特征前提下，充分综合企业内部资源、合理利用外部资源，进行市场目标界定和分解、定位分析再定位、制定战略、策略、拟定计划并推进实施，并在实施过程中进行协调、控制、调整和修正，以保证目标的实现。总之，此岗位是对公司市场拥有全面权力和负有绝对责任的职位。

角色理解

规划者角色：参与公司经营模式、品牌战略、市场策略的制定和设计

管理者角色：建设、培训和管理团队；流程设计、制度/政策制定；日常管理和协调

策划者角色：产品定义；推广规划（创意、活动、传播）

执行者角色：协调执行品牌和市场方案；调动资源实现目标；垂直，深入一线

分析者角色：清醒头脑，时刻保持市场敏感性；常态分析企业现状、目标市场动态、行业变化以及竞争对手，以保持企业和品牌的市场有利位置

公关者角色：制定危机处理预案；密切关注项目进展，及时处理和化解危机

岗位职责

1、组织编制营销计划及营销费用、内部利润指标等计划；

2、有权向总经理提出营销部、办事处、各营销点的业务经理（主任）、副经理人选；

3、组织研究、拟定公司营销、市场开发方面的发展规划；

4、组织拟订营销业务管理的各种规定、制度和内部机构设置；

5、负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘；

6、负责核准营销经理、营销人员浮动工资、佣金发放标准；

7、组织编制并按时向总经理汇报:每月营销合同签订、履行情况及指标完成情况；

8、组织编制并按时向总经理汇报每月资金回收情况、资金需求预测情况；

9、负责协调营销部门与财务部门、技术部门及其他部门工作的协作关系；

10、组织对营销业务员业绩档案的建立，定期组织对营销人员业绩考核和专业培训；

11、负责审批营销人员的借款单、差旅费、差假等；

12、负责研究和拟定营销线的新项目的开发；

13、组织收集市场销售信息、新技术产品开发信息、用户的反馈信息等；

14、负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作；

15、组织开展市场统计分析和预测工作；

16、按时完成总经理交办的其他临时性工作

第五篇：市场总监工作职责

市场总监工作职责

1、负责保温产品的销售，完成公司制定的销额及回款计划;

2、在总经理的领导下，认真做好公司的营销工作，努力开拓市场，完成公司的经营目标任务;

3、认真执行涉及顾客的销售、服务等有关与顾客沟通的控制程序，对销售和服务的质量负责;

4、带领团队完成季度销售额

市场总监工作职责21、根据公司战略发展目标，在总经理指导下，全面负责市场推广和品牌策划工作;

2、组织市场策划、市场开发等方面的发展规划，并组织实施;

3、选择最优渠道组合，组织实施推广活动，引导上门;

4、组织搜集和汇报市场推广信息、行业信息、市场发展趋势等。

市场总监工作职责31、按照公司发展目标和规划，负责规划市场营销、品牌推广策略等，并监督各项计划的实施以提升公司品牌知名度及市场份额;

2、完善部门管理体系及优化工作流程，研究、设计市场营销、品牌推广方案，审核及控制预算和支出平衡，确保资源的协调和整合，并对市场营销、品牌推广效果负责;

3、跟踪行业竞争对手和行业发展前景，分析竞争环境，提出相应竞争策略，建立有效的竞争应对体系;

4、组织及指导市场调研，提炼出符合市场竞争与发展的产品观点，并为之配置相应的传播资源;

5、开发及建设KOL专家库，组织、实施各型学术/专家会议/市场合作，为产品发展创造良好的专业环境;

6、配合销售开拓及挖掘需求。

市场总监工作职责4

1.协助公司制定对应区域市场发展战略与规划，并执行公司的区域发展战略。

2.负责区域市场项目拓展，制定规划、设计、房建、市政及装饰工程项目运作计划及运作模式，并跟踪落实，直至项目落地。

3.关注、维护和提高公司市场竞争力。

4.负责启动商务拓展合作，尤其是重点客户的开发跟进工作。

市场总监工作职责51、从事人事代理、人事外包服务的项目销售;

2、通过电话、拜访、招投标等各种方式开发和维护客户;

3、持续做好客户维护及需求二次开发，提升客户满意度;

4、深度了解分析客户需求，为客户定制人事服务整体解决方案，多角度、专业化的呈现服务项目及服务效果;

5、及时反馈客户需求、市场变化，提出新行销思路、建议。

市场总监工作职责61、负责组织制定企业的、季度总体经营规划，制定、分解、带领完成营业目标与业绩目标;

2、负责团队建设与梯队培养，打造有执行力、竞争力的营销团队;

3、负责完善公司营销培训体系与实施，优化签单相关工作流程，确保营业目标达成;

4、负责团队的日常管理，指导及带领团队进行项目管理工作，有效推进、达成预期营业目标;

5、负责渠道合作与渠道管理，拓展优质市场渠道，开拓市场;

6、负责组织制定市场营销策略和具体实施措施，制定企业的品牌策略、销售策略、树立企业形象;

7、对现有管理体系提出改进方案，建立有效的企业内部协作机制。

市场总监工作职责71、负责公司手游产品在海内外的市场营销及广告投放业务，对游戏品牌、用户增长及ROI负责;

2、负责市场营销和广告投放业务及团队管理，人才培养;

3、负责制定手游产品在海内外营销策略、活动策划执行方案及预算;

4、负责制定手游产品在海内外投放策略、投放效果、投放成本;

5、负责公司游戏品牌及行业影响力的建立，进行媒体、展会、大型活动的公关及营销事件组织联络，并跟进执行效果及后期总结复盘。