医院中层干部应具备的管理与执行能力

第一篇：医院中层干部应具备的管理与执行能力

医院中层干部应具备的管理与执行能力

现代医院经营，管理工作越来越重要，很多医院在导入现代管理制度后，医院蓬勃发展，但医院管理最重要的是人才，这几年大力提倡医院管理，提升医院效率，医院院长多半或多或少吸收了一些管理知识，然而院里一些中层管理职位上，占该职缺的人，却不一定是具备管理能力的人，他们多半是一些临床医师，或因临床表现佳或因年资所晋升上来的，他们具备了临床丰富及优秀的经验，但相对却缺乏管理上所具备之能力，虽然医院都有内训课程的安排，但这些内训课程却不一定是适当的，所以在安排这类内训课程时，院方应先了解到底临床医师升上管理干部应具备何种管理能力？

一般医院管理应涵盖下列工作

一、预测未来：针对医院的未来、日后作业方式，及各种足以影响的挑战，进行预测；

二、经营目标：短期经营与长期经营所必须达成的目标进行规划；

三、足够资源：确保足够人员、设备、预算、物料等可配合目标的资源；

四、人际关系：向部属下达清楚明确的指示，争取员工支持，使他们效忠组织。

我们依上述管理工作内容可将管理能力大致分为三类

一、为制定全院策略之理念能力；

二、为管理部门之管理能力；

三、为执行医疗之技术能力。一般高阶管理者需有较强之理念能力，适当之管理能力及少部分之技术能力，中阶管理者需要适当的理念及技术能力，较强的管理能力，而一般员工原则上不需要理念能力，但需要较强的技术能力及一点管理能力，所以我们知道中层干部需要相对强的管理能力，但何谓管理能力，其实就不外乎，”计划、组织、领导及控制”。

计划是一种决策过程，透过此种过程，管理者针对组织的未来，设定组织之目标，并拟出一套达成这些目标的手段，中层管理干部应对科室未来，建立目标与标准，减少不确定性及不必要浪费或延宕，例如、科室应如何发展?哪些次专科应有？哪些不应有？…等等，像有些医院神经内科，看到未来趋势，早早发展睡眠治疗之次专科，而占得先机。这里面中层干部应熟识制定战略之过程及工具，含SWOT分析、五力分析、Tow’s分析；及BCG矩阵…等等，如此一来他们才能为他的科室拟定正确之发展战略，使得科室得以茁壮成长，而不是守成。

组织是管理者为了方便公司营运及有效达成目标，在员工的工作关系之间建立结构的过程。组织对一个中层管理干部而言，是非常重要之能力，组织一般有功能别组织、地区别组织、矩阵式组织，而依管理阶层又可分为垂直式及扁平式组织，例如医院病人安全工作，若没有组织执行各项工作，很容易流为口号，因此往往需要设立病人安全委员会，由医院现有人来组成矩阵式组织，尔后订定组织章程及运作机制，来确实执行各项相关规定设定，对现有病安事件检讨、拟定标准作业程序并公告实施，避免再发生类似事件，所以中层管理干部应熟识各种组织模式适合何时使用，什么时候应进行组织变革？什么样单位应该集权？又什么单位应分权？组织出现病态是什么徵兆及如何避免？等等。

领导是提供员工鼓舞和激励，让员工觉得自己很棒，自己工作及组织不赖，而积极投入及参与各项工作，并协助其成长与发展。很多单位，往往会存在一种人，他无论你使用任何方法，他都不工作，但他真的无法改变吗？那也不尽然，当

你熟识了激励理论，也许能有所改变。中层干部一般都是带领一个团队，执行既定任务，常常成员间存在冲突，应该如何排解？抑制冲突发生吗？冲突对一个进步组织而言是必要的，因此中层干部应学会容忍并营造正向冲突，从而建立一个有效的团队，并学会各种改善绩效的方法，这里讲的不是制定绩效而是改善，例如、你经常责怪员工没有做好工作，他却告诉你，那不是他的责任，其实这类的问题，滚动式管理就可以轻易解决了，综合上述，中层管理干部应熟识各种激励理论、学会冲突管理，创造有效团队，并改善员工绩效。

最后、控制用以確保行為或活動能夠依照計畫完成，並修正任何重大偏離的一種監視程序，控制機能的最大目的在於確保達成組織的目標及評估控制機能的有效與否，控制是管理功能循環中的最後一環，其對管理活動的重要性可見一斑。控制程序就是完成PDCA，控制层次一般分为，作業控制、財務控制、結構控制、与战略控制，為達到上述目的，需要具备之控制工具及技术分别为：信息、人员、作业、及财务四类，信息如医院如何运用HIS系统来进行管理等。人员包含如何营造组织氛围（信念；组织文化及共有价值），强化员工组织承诺，经由自我督促，达成组织绩效。作業是以最少投入达到最大产出。财务则对成本、存货、品质及时程管理。所以中层管理人员，要学会信息使用、形塑组织文化、管理生产力、及成本管理技巧，这包含变革八部曲、财务报表分析与使用、成本控制方法如JIT、及生产力管理…等等。

管理大师彼得杜拉克曾经说过这样的一句话：“你的工作内容将造就成一位经理人，而非你的工作头衔”，中层干部要真正能执行管理工作，院方还是需要有系统的安排上述之能力培训课程，如此医院才能真正健全发展。

第二篇：中层干部应具备的素质和能力

中层干部应具备的素质和能力

(2012-02-07 07:10:42)

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杂谈

来源：原创作者：办公室 发布时间：2011-07-11 12:59 浏览量：224 王 敬东

学校发展离不开一支优秀的教师队伍，也离不开学校的中层干部。得力的中层干部是校长施政的左膀右臂，是校长决策的参谋智囊。校长的决策要通过学校中层干部严格执行和组织实施，才能得到教师的认可。中层干部的素质和能力是学校管理的关键。

1、中层干部的作用和职能。

中层干部的作用在学校中起到中流砥柱的作用，一所学校工作的成功与否，取决于干部。学校主要领导是统缆全局，运筹惟握，把握方向的，但还需要有一大批能力素养较高的中层干部，中层干部是领导班子开展工作的桥梁和纽带。

中层干部的作用：（1）承上启下的作用。中层干部受命于决策层受制于群众，要正确理解领导决定，分析群众状况，起到承上启下的作用（2）纵横协调的作用。面对学校人才培养模式的改革，各种信息流交织，对外交流频繁，在这些工作的过程中要纵横协调，正确指挥。

2、中层干部的基本素质。

素质要求是多方面的，最基本的有以下几种：

（1）在原则问题上绝对服从大局，做到令行禁止。

（2）学习素质。中层干部要做学习表率、楷模，学好专业。书生气不可有，书卷气不可无。领导交待的工作不能以“不懂、不会”进行搪塞，敷衍了事。要博览群书，善于学习。要有信心、有能力学会不懂的东西。

（3）人格素养。干部要人品端正，作风正派。修身、齐家、治国、平天下，首先要修身。做人要有人品，作风正派。要做好事，首先要做好人，好干部必须是好人，胸怀大局，事业至上，不计较个人得失，大事讲原则，小事讲风格，人格素质很重要。

（4）能力素质。工作要留心，细心、热心，要有创新，勇于开拓，敢于推陈出新，抓住机遇，吐故纳新。要让领导知道你对问题了解的正确性和程度，让领导明白你解决问题所需要的资源、支持和执行时间。在传达领导的指令时要让下属搞清楚他们对问题了解的正确性和程度；同时给其确定完成指令所需要的资源、支持、时间。在执行的过程中中层要明白自己处理问题的权限和范围。要不越位、不添乱。做到六多六少，多鼓励、少指责，多理解、少猜疑，多帮助、少为难，多关怀、少冷落，多指导、少命令，多调查研究，少偏听偏信。

3．学校中层干部应该具备以下几种能力：

（１）．岗位认知能力。

学校中层干部处于承上启下的位置，角色定位要准。更重要的是要去看、去想、去听、去问、去做高层和基层没有做到的事，中层不是传声筒，不是简单地把高层的话传达给基层就万事大吉，他需要不断地思考分析、交流沟通、把握内涵、明确目标后，才能把决策与指示下达给基层，从而协调、指导基层共同推进任务目标的达成。

（２）．政策领悟能力

学校中层领导对校长、副校长负责，又要主持科、室的工作，他们既是执行者，又是领导者，具有双重身份。一方面，中层干部要认真学习国家有关教育教学方面的政策法规，掌握其精神实质。另一方面，要吃透校长的决策，真正领悟校长的决策意图、过程、内容和效果，并以此作为目标来把握做事的方向，做到执行时不片面，不偏向，不走样。草率行事，不仅不会达到目的，有时还会适得其反。

（２）．计划条理能力

中层干部对校长决策意图的理解，具体体现在制定工作计划和工作方案中。每学期，各个部门、科室都要根据学校整体工作计划制定详细的部门计划，围绕学校的总体思路，结合部门特点，落实可行的措施。重大活动、重点工作还要有具体的实施方案，分清事情的轻重缓急，拿出时间表。要保证部门与学校工作的整体性、一致性、连贯性。在制定计划、方案的过程，多请教师参与，多听取采纳教师的意见、建议，把部门的要求变成教师的自觉认同。

（３）．组织实施能力

这是中层领导干部最重要的能力，是把可能变成现实、蓝图变成行动的过程。其核心是指挥得当、调控有力、激励有方。学校中层干部要能通过优化组合，最大限度地激发每个教师的潜能，实现管理决策层的用心、中层的上进心、教师的责任心“三心”最佳组合。让教职员工产生归属感。在检查、激励、反馈的过程中，完成组织目标、任务。

（４）．全面协调能力

作为学校中层干部，起的是桥梁、纽带作用，从这个意义上讲，协调就是沟通，就是及时上传下达，倾听“民心”，反映“民意”。解读校长之声，是共识协调；学校中层干部直面教职员工，碰到的现实问题要多一些，协调就是理顺，创设人与人、人与事、部门与部门之间的交往环境，是关系协调。最好的协调原则就是实现共赢。

（５）．深刻洞察能力

学校中层干部虽然不是学校的决策者，但是应该义不容辞地为校长决策提供事实依据。要认真分析事情的来龙去脉，提炼出真实的信息，供校长决策参考。对教职员工中出现的苗头性问题或改革中的一丝曙光，能洞察先机，及时予以抑制或张扬。未雨绸缪，是有洞察力的表现。

（６）．有效授权能力

不可能所有事情都亲历亲为，学校中层干部要明确自己的职责就是培养下属共同成长，成就下属就是成就自己。因此，无论任何事情，都应该最大限度地赋予下属责、权、利，全体教师才有成就感和责任感。同时，中层干部要勇于为教职员工承担工作中的失误，安排工作尽量不要提“校长说的”，把属于自己的责任推给学校领导。这样容易造成领导和教职工的对立情绪。

（７）．大胆创新能力

中层干部应该时时、事事都有强烈的创新意识。执行不是简单复制领导的命令，不是机械地照搬，应该是一种创造性的劳动。在制定计划、实施方案的过程，要有中层干部自己的智慧，不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题。解决问题的过程，也就是向创新迈进的过程。这样，校长的决策在执行的过程中，就能不断完善、科学，创新也在执行过程中成为组织解决问题的文化。

总之，岗位就是责任，职务就是义务。在其位，就要谋其政。责任就是有如履薄冰、如临深渊、如坐针毡的感觉。无论做哪方面的工作，都要做好。用力工作只是合格，用心工作才是最好。责任就是思考自己的工作，不断做到更好。责任就是不做好本职工作就吃不下饭，睡不好觉。是承认现状而又不满足于现状。责任是努力提高执行力，就是多学习，少娱乐；多工作，少休闲；随时随地提升学校的美誉度。判断一个人有没有责任心、责任感的重要因素是看他在工作之前是不是精心谋划，在工作之中是不是尽心投入，在工作之后是不是静心总结。

中层干部要努力提高自己的素质、能力、水平、工作艺术，要充分发挥做为中层干部的桥梁作用，成为学校政令畅通的中枢；充分发挥自己的纽带作用，骨干作用，模范表率作用，成为工作中的带头人。

第三篇：浅谈保安中层干部应具备的素质和能力111

浅谈保安中层干部应具备的素质和能力

一、当前保安中层干部中存在的主要问题

1、学习意识不强，跟不上形势发展的需要。

当今社会，是一个主动学习和终身学习的社会。从目前的保安市场来看，正在从建立初期的小规模经营方式向逐渐成熟、迅速发展的方向转变，从相对封闭按划区经营向开放搞活、激烈竞争的方向转变，新政策，新法规，新事物，相继出台涌现。在这种激变的新形势下，加强学习，不断进取是非常需要的。而我们有许多中层保安干部学习的意识不强烈，仅凭过去的老经验处理问题，难免出现不适应的情况，跟不上形势发展的需要。

例如：2000年底，原驻勤客户神牛三轮车厂保安班长王利，抢劫伤害客户单位财务人员，抢得现金16000多元，在发生事故之前，该队员经常和社会人员进行赌博，夜不归宿，队长多次查岗查哨都不在位，其他队员也多次反映情况，但没有引起管理干部的超前意识，及时进行教育和处理，最终发生抢劫事故。

2009年1月22日22时15分，第五项目部工商局中队保安员高亮亮请假称去网吧上网，22时45分伙同三名老乡实际去了夜酷迪厅蹦迪，1月23日0时30分左右出迪厅后与社会闲杂人员发生口角、打架。高亮亮被对方用刀扎伤，送医院经抢救无效死亡。另一老乡也被对方扎伤。这是一起重大事故不仅给个人、家庭带来了惨重且无法挽回的精神、经济、生活等方面的巨大损失，同时也在社会上给公司造成了不良的影响，给公司领导带来了不应有的麻烦。

分析此事故发生的原因主要为：一是干部、骨干责任心不强，在春节前公司多次召开中队长以上干部会，结合分公司实际，部署做好春节安全工作，但有些管理干部并没有认真细致的进行贯彻和落实，对“严禁留宿外部人员”的规定有失职、失察的责任。二是该班班长曾超对部属管理失之于软、失之于宽，在公司严格制定有晚8点后不准外出的规定之下，还与22时45分批准队员外出，才不可避免地导致了此类事故的发生。三是死者高亮亮及其三名老乡法纪观念淡薄。请假去网吧，实际去迪厅；明知20时后不准外出，却非要请假外出；明知不准留宿外部人员，却非要留宿外部人员；明知保安员的职责是协助公安机关维护社会秩序，却非要外出滋事打架；明知保安人员不准进网吧、迪厅等娱乐性场所消费，却非要进入该场所。

以上几个安全事故充分表现出：当前，我们的保安员仍较大范围存在问题意识淡化，工作中缺少发现问题、解决问题的意识，嘴上说不出问题，工作中却发现不了问题，更谈不上解决问题改进工作了。同时通过类似事件，也充分说明了保安员日常的学习、教育不够，遵纪和守法意识不强，自我保护意识不强。因此，加强保安日常学习、思想教育是促进队伍管理的迫切需要

2、工作作风不深入，不能真正了解基层和保安员的真实情况。

有一些中层保安干部很少深入到保安驻勤点，有时即使到了基层也是“蜻蜓点水”，只看到一些表面现象，不能够了解和掌握基层驻勤点和保安员的真实情况，更不要说了解和掌握保安员的思想状况了。“以其昏昏，使人昭昭”，说话说不到点子上，办事办不到要害上，解决不了带有倾向性的关键问题，自认为主意挺高，却带动不了保安员和自己一块干。

例如：原三大队野生动物园保安员楚玉礼，18岁，2002年3月参加保安工作，在4月6日夜值勤时，以工作之便，先后扒窗户潜入到两个商店偷窃，窃得照相机一部，胶卷3个、电池8个、现金73元、冰棍4支；

2009年5月22日23时，第五项目部地税中队驻国税局保安组长刘义帅在没有请假的情况下，伙同本组一名保安员和一名准保安员去“朋友烤吃店”喝酒，期间有两名保安员喝酒至23日凌晨1时10分。刘义帅在结帐时摸了女服务员一下，随即和女服务员发生了口角，并被烤吃店男服务员踹了几脚，保安员将刘义帅劝回驻地。刘义帅仍不罢休，拿起水果刀返回“朋友烤吃店”，将踹他的男服务员扎了约23刀。

通过类似刑事案件的发生反映出基层管理教育工作存在严重的漏洞。管理只讲究层面，思想作风教育不深入、管理工作不落实，多次发生“不假外出、20时后外出、酒后滋事”等有章不循的问题，再次表明中队长、项目部经理存在工作中失查、失教、失管的问题，再次暴露出组长严重失职、保安员知法犯法和知纪违纪的问题。

3、管理方法不艺术，形不成有效的合力。

要带好保安队伍，需要具备较高的管理方法，关键的是如何调动广大保安干部、保安员的积极性与中层干部同心同德齐心协力的一起干。而我们有的保安中层干部找不着工作切入点和推进点，仅靠自我感觉安排岗位，部署工作，不善于做管理工作。尽管嘴皮子磨破了，嗓子喊干了，但保安干部和保安员却各行其是，自己唱了“独角戏”。

例如：原二大队公交驾校分队中油保安班代理班长侯跃峰，24岁，2001年5月参加保安工作，自3月中旬担任代理班长以来，在管理中不能发挥班长说教和带动作用，反而在管理中方法简单粗暴，多次以各种借口殴打保安员，甚至有掐脖子踢裆等危险动作。严重超越了一名管理骨干在管理中的职责和权限。

2002年4月，原三大队大庄分队保安员孙世健私开单位机动车；同年3月14日，原三大队大庄分队保安员赵兴涛私开单位机动车辆；2001年3月7日，原二大队公安局分队保安员郝建亮，撬开一辆自行车企图占用；2009年4月，第七项目部公安局中队保安员李彦伟偷盗单位职工一部手机占为己有，并与4月12日潜入单位女浴室偷看女职工洗澡。诸多此类事件的发生，并不是没有先前征兆，管理干部也并非不知队伍中存在此类问题，但就因为管理干部在发现存在此类问题隐患后，没有足够重视，没有及时研究、采取相对应的防范措施，才导致此类问题接二连

三、层出不穷。由此可见，管理干部在带队中，有切实有效的管理措施，有行之凑效的方法点子，队伍不严自严，反之，发现管理隐患没措施，靠嘴上说教去监督和预防，那安全事故则只会防不胜防。

4、自身素质不过硬，稳不住工作局面。

保安干部的人格魅力和示范效应，在工作中起着非常重要的作用。有的中层保安干部做不好工作，不仅仅是因为工作方法不高，而是因为自身素质不过硬，起不到模范带头作用，甚至在许多方面做得还不如普通保安员，别人不信服。这些中层保安干部缺乏的主要有以下几点：第一，缺乏做好工作的事业心、责任心。第二，对保安员缺乏感情，不能真情实意和以实际行动关心爱护保安员。第三，对自己放松要求，起不到以身作则，率先垂范的作用。第四，业务能力领导组织能力不强，工作方法简单粗暴，不能坚持内心细致的政治思想工作等等。在这种情况下，怎么能稳住工作局面，带动全体保安干部和保安员同心协力干好工作？

二、中层保安干部应具备和培养的素质

保安员来自祖国的四面八方，大部分是农民的孩子，相对来讲文化低，见识少，思想素质不高，组织纪律性不强。管理这样一支队伍是相当费事的，要具备和培养一定的素质，才有可能带好这支队伍。做好一名中层保安干部应当具备和培养什么素质呢？

1、工作意识要有超前性。

要在保安员没想到没做到，某项工作任务没到来之前，提前有所计划、规划，并准备了相应的一套解决处理的措施办法，要能够从容应对突然发生的各种问题，要成为保安员的引导者，而不能变成保安队伍的“尾巴”。不能等问题出现了，我们还没有想到，还不知如何去处理，处于被动应付的境地。工作意识要有超前性，就要求中层保安干部对保安员的工作、生活、思想情况了如指掌，对驻勤单位的安全防范情况心里有数，并善于动脑筋，能够对掌握的情况进行深入、全面、透彻的分析，最终在头脑中形成预防和解决问题的办法、措施，提前制定出预防和解决问题的计划、规划、方案等。

2、工作态度要有大局性。

做为一个中层保安干部不能仅局限于本单位、本部门眼前的范围和利益，要识大体，顾大局，要善于从全局的角度观察问题、处理问题。要有为大局利益肯于牺牲局部利益的觉悟、风格。如果只关注和重视本单位本部门的眼前利益，说话办事仅从小团体出发，斤斤计较本单位本部门的利益得失，不能为全局利益做出奉献做出牺牲，那么这个干部就陷入了“本位主义”的泥坑。要解决克服“本位主义”思想，牢固树立“公司兴我荣，公司垮我耻”的主人翁意识和大局意识。

3、工作思路要有开拓性。

要善于接受新思路、新事物，善于开拓创新。开拓创新是民族进步的灵魂，一个没有开拓创新能力的民族，是难以立足于世界先进民族之灵的。一个名族如此，一个企业也如此，一个干部同样也如此，一个没有开拓创新的干部很难在激烈的竞争中立足，早晚会被新的时代新的形势淘汰。在飞速发展的新时代新形势下，保安中层干部要不断地产生新思路、新措施、新方法。要以发展的眼光分析问题，以创新的精神处理问题，要把饱满的工作热情、科学的工作方法和扎实的工作态度结合起来，寻找和解决处理问题最直接最有效的办法。

4、工作作风要有务实性。

要脚踏实地，要说实话，办实事，解决实际问题。这就需要中层保安干部要扎在基层，与基层保安员吃住在一起，甚至要经常与保安员共同站岗执勤，与保安员同呼吸，共命运。了解和掌握保安员真实的工作、生活、思想情况。不能长期漂浮在上面，乐于做一个“脱产”干部。长期脱离实际，高高在上，必然会出现说空话，办假事，汇报假情况，凭想当然决策办事的现象。在其位，就要谋其政，履其责，这是应该具备的素质和责任，也是日常工作的标准和要求。

5、工作部署要有周密性。

这就需要在做工作安排以前，要先深入、全面地了解情况，掌握真实可靠的第一手材料，然后对这第一手材料进行细致透彻的分析研究，最终制定出比较周密的工作安排或指导意见。相反，如果我们部署工作时本身就建立在虚假的情况下，又缺乏科学的分析研究，制定出的工作安排不周密，丢三落四，漏洞百出，那下面是很难把工作做好的。

6、工作方法要有人性化。

因为我们管理的是“人”，所以我们的工作方法要有人性化，要以人为本。做为一个中层保安干部，要爱护自己班队里的每一个保安员，要把他们当作自己的亲兄弟。尤其是关键时刻，我们要伸出一双温暖的手去帮助他们。什么是关键时刻？就是保安员最需要帮助的时刻，比如保安员家中遇到了困难，自己生了病，犯了错误，遇到紧急危险的时候等等。我们平时请保安员去饭馆吃一顿饭，又吃肉又喝酒，他们可能不觉得怎么样。但是如果保安员生了病，你在这时候能够为他端上一碗热气腾腾、香气喷喷的鸡蛋面条汤，保安员会感动得热泪盈眶。通过人性化的管理，可以打动保安员的心，可以感动保安员的情，这样的工作方法能够起到事半功倍的效果。

三、保安干部应锤炼的几种工作能力

1、要有驾驭部门的能力。

要能驾驭一个部门，一个单位，就要掌握一些工作方法，掌握一些领导艺术。首先是以身作则，模范带头。保安中层干部要带好队伍，必须要率先垂范，为人师表，严于律己，宽以待人，要求别人做到的，自己首先做到；要求别人不做的，自己首先不做。正所谓“己身正，不令则行；己身不正，虽令不从”。第二，要严格管理，严格要求，让你管理的保安员站有站相，坐有坐相，使自己带出队员，人人响当当，个个硬梆梆。“严师出高徒”，说明严格管理严格要求的重要性。第三，要坚持表扬为主、批评为辅的工作方法。不论什么人都愿意听表扬的话、夸奖的话，而不愿意听批评的话、听指责的话。表扬可以调动和激发人的积极性。第四，要树立样板、典型，鼓励提倡保安员保安干部向先进典型学习、看齐。第五，要遇事与大家商量，集中大家的正确意见以后再做决策。做为班队长，不要认为自己比别人哪方面都高明，不要什么事都自己说了算，要注意倾听群众的意见，有时与大家商量。第六，制定一些规章制度，约束大家，用规章制度把保安员的思想觉悟固定下来，调动起来，能使保安班队员少说许多话，少操许多心。

2、学习思辨的能力。

一个中层保安干部要养成爱学习的好习惯，要爱学习，爱动脑子想问题，能善于总结经验教训。有一个中队长在总结自己的工作经验时说：中队长要做到“四勤”，即要眼勤，腿勤，嘴勤，脑勤。眼勤，就是要善于学习，善于观察问题、发现问题和解决问题。腿勤，就是要经常深入基层去检查督促工作，及时了解掌握队员履行职责的情况。嘴勤，就是发现问题后，能够及时纠正处理，该批评的要批评，该谈话时不能沉默不语。脑勤，就是要善于思考，善于归纳整理，不断总结经验教训，好的继续发扬，错的及时纠正。

3、综合创新的能力。

要能经常有一些新思路，经常出一些新点子，经常搞出一些新花样。我们公司从2005以来就不断地改革创新，取得比较大的经济效益和比较好的社会效益。其中2005年初，公司实行了“捆绑式承包责任制”，把保安干部的工资基金与保安队伍的发展壮大挂钩，极大地调动了保安干部的积极性，到年底营业额增长27.9%。2006年，公司又大力阔斧地进行改革，把5个保安大队改成六个项目部，实行“项目部经理负责制”，让保安干部既抓队伍管理又要抓经济效益。在管理体制改革的同时，公司还实行多角经营，鼓励打破区域界限实行跨区经营，积极开拓保安服务市场，不断培育新的经济增长点。结果2006年营业收入比上一年增长44.8%，在年底绩效考核中，被市总公司评定为最高的A级企业。公司还积极开拓创新，走前人没有走过的路，先后建立了面向保安员的合作医疗组织，外地来京务工人员党支部，副食基地等。公司的“三基工程”建设受到了市公安局内保局，市保安服务总公司的肯定和赞扬，做为先进典型向市局保安系统进行推广介绍。

4、知人善任的能力。

知人，就是能了解掌握某一个保安员、保安干部的全面情况，包括他们的优点长处，也包括他们的缺点短处，知道他善于做什么类型的工作，不适合做什么类型的工作。善任，就是能根据某一个保安员保安干部的情况，能妥当地安排他去做什么类型的工作。是当个班长好呢，还是负责全班队的伙食管理员好。比如，爱占小便宜的人，你就不能让他去做财务出纳、采购看库等经常动钱动物的工作。我们看到，有许多中层干部不能知人善任，他刚提拔个班长，没多久，这个班长就出了问题。

5、协调运筹的能力。

要善于化解各种矛盾，调动各方面的积极因素。中层保安干部面对着上下左右很多的关系，这些都需要你去协调运筹。协调运筹好了，就能使你的工作顺利发展。就拿与客户的关系来说，有许多中层干部很会协调处理。他能经常与客户单位的领导进行沟通，主动向客户单位领导汇报工作，及时消除与客户单位存在的各种误会，使客户单位领导能够把保安员当作自己的职工来对待，有什么活让保安员帮着干，同时给保安员一些劳动报酬，改善一下保安员的伙食，年节假日给保安员一些补助，夏天给保安员一些降暑降温的饮料。保安员增加了收入，愿意在这个单位工作，流失的很少。还有个保安班长，与客户单位主管领导协调好关系，赢得了信任，被客户单位推荐上了不脱产的大学。有的中层保安干部不会处理协调与客户单位的关系，结果客户单位对保安员很挑鼻子竖挑眼，抓住一点小毛病就小题大做，找借口不给服务费，甚至想撤点。再拿保安干部与保安员的关系来说，我们有一个保安干部，很会处理与保安员的关系。他们之间相处得像亲兄弟一样。他的家就在本地，但他已经有十几个“年三十”不回家，与保安员在一起过年。他说：与保安员在一起吃，在一起住，就拉近了与保安员的感情。

因此，在我们的保安服务过程中，特别要加强与客户单位各个方面的协调，寻求配合，取得支持。同时，保安干部要搞好与保安员的关系，要关心他们的工作、生活，做思想工作时，要讲究策略、技巧和方法，将原则性和灵活性有机地结合起来。

二OO九年六月九日

第四篇：中层干部应具备的素质

中层管理人员应具备的素质

加强管理，提高决策水平，干部队伍是关键。建设一支优秀的管理干部队伍，加强干部的能力与素质建设，是加强内涵建设，全面提升企业管理水平，推进企业发展的必要组织保证。中层干部兼有承上启下的双重身份，中层干部地位与作用体现主要在三个方面：第一，中层干部是企业战略决策的具体执行者；第二，是企业中层管理决策的制定者；第三，是企业领导联系员工的桥梁和纽带。这种角色，决定了其地位和作用的特殊性。因此，加强中层干部队伍建设至关重要。

中层干部的必备素质

中层干部加强自身修养，提高自身素质是理解企业决策、执行决策和组织本部门员工贯彻落实企业决策的重要保证。因此，中层干部必须不断加强修养，提高素质。

一、健全人格的塑造

干部要注重加强个人修养，不断提高人格素质。孔子曰：“为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之。”德乃为人之根本，要做好官，先要做好人。只有树立正确的世界观、权力观、利益观，不断增强“德”的观念，加强“德”的锻炼，注重“德”的修养，做到学为人师、行为人范，才能既具有强大的感召力和影响力，又具有令人折服的人格魅力。中层干部承担着执行、管理的重任，要管人，首先要学会做人；要管理，首先要学会服务他人。作为一名管理干部要重视健全人格的塑造。

1、要为人诚实、公道正派。一个人的权利、职位和地位，都是员工和组织赋予的，而人格素养则无法由员工和组织赋予。人格素养的提高要靠自身加强修养来实现。只有在日常工作中为人诚实、公道正派，时时刻刻坚持原则，才能不为私利而随波逐流，才能坦诚与人共事，取得上级、下级和同事的信任。管理工作需要多个部门的通力合作，需要员工的大力支持。只有真正做到公道正派，才能在管理者和领导之间搭起一座沟通的桥梁，真正得到他们的尊重、理解和支持。

2、要谦虚谨慎、胸怀宽广，严以律己、宽以待人。谦虚的态度、宽广的胸怀、合作精神的养成是中层干部应该具备的最基本的道德素质。有了宽广的胸怀，我们就能一分为二地看待问题，就能虚心接受别人的意见，就能看到别人的优点，就能容忍别人的缺点，就能最广泛地调动一切积极的因素为共同目标而不断努力。为此，全体干部，应该以大局为重，时刻保持一颗宽容之心，严以律己、宽以待人，使部门内部和谐起来，部门之间协调起来，企业上下才能团结起来，共同致力于企业的发展。

3、要勤政廉洁，一心为公。吃苦在前，享受在后，始终保持普通劳动者的本色，这是干部应具备的人格素质的重要方面。要时刻把企业的利益放在第一位，全心全意为企业员工服务，做到勤政廉洁、一心为公。要自重、自省、自警、自励，在利益和荣誉面前先人后己，时时处处严格要求自己，自觉做到廉洁从政，对自己负责，对工作负责。

二、合作精神的养成

一项任务的完成必然是各部门团结合作、协调配合，发挥整体作用的结果。每个干部都要树立全局观念和大局意识，围绕企业的最高目标和整体目标，科学规划和设计本部门的工作。要处理好本部门利益与企业整体利益、眼前利益和长远利益的关系，有时甚至要为实现整体利益“牺牲”本部门的利益。加强与其他部门的团结协作，增强团队意识，培养团队精神，才能不断提高干部队伍的凝聚力、战斗力和执行力。

在协调合作方面要注意加强部门领导班子的团结协作。首先，要认真学习贯彻党的民主集中制原则，部门领导班子既各司其职、各负其责，又经常沟通，善于合作，相互支持，相互理解、相互补台，维护班子的团结与和谐，在员工中树立良好的形象；其次，要加强自身的修养，遵守职业道德，要具有宽广的视野和宽阔的胸怀，要讲究思想方法，做到多理解、少猜疑，多谅解、少挑剔，多干事、少表白，多自省、少自满。

三、具备创新品质

“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆生机的源泉。”企业能否站住脚跟，在很大程度上就在于我们的干部能否推进管理创新，创造性地贯彻和落实企业的战略决策。

1、增强创新意识。强烈的事业心和责任感是创新的先决条件。创新是一种崇高的追求，它与高尚的精神境界、高昂的精神状态直接相联系。没有强烈的事业心、责任感，就不可能有创新意识，更谈不上创新实践。

2、努力学习，为创新提供充足的内在动力。学习是创新的基础。领导干部要率先践行终身学习的理念，做到与时俱进，不断吸收新知识。只有自己具备了广博的新知识、扎实的新技能，才能在学校管理中实现想创新、能创新、成功创新。

要认真学习和贯彻党的解放思想、实事求是和与时俱进的思想路线，自觉地把思想认识从那些不合时宜的观念、做法和体制的束缚中解放出来，从对马克思主义教条式的理解中解放出来，从主观主义和形而上学的桎梏中解放出来。用创新的思维方式思考新的问题，寻找新的出路。

3、提高创新能力，把创造性思维落实到工作中。我们干部执行上级的指令，不是简单地复制，也不是机械地照搬，应该是一种创造。在制定计划实施方案的过程中，要有自己的智慧，不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题。解决问题的过程，也就是向创新迈进的过程。管理干部既应该成为一名富有创造性思维的思想者，又要成为一名脚踏实地的实干家，思想上要有创新意识，行动上要有创新能力。要处理好原原本本地贯彻上级精神与创造性工作的关系。作为中层干部，不认真贯彻企业的决定是不对的，原原本本地贯彻企业决定是应该的，但创造性地工作是最好的。

创新是必要的，但在管理中要防止随意性，克服盲目性，增强规范性。

四、人文情怀的铸就

“人文”的实质是一种根植于内心的素养，一种无须他人提醒的自觉，一种以承认约束为前提的自由，一种能设身处地为别人着想的善良。每个管理干部都要高度重视培育自身的人文情怀，要常怀爱人之心，常修管理之德，常弃非份之想，常省自身之过，正确地行使组织赋予的权力，从公正出发，让管理在阳光下操作，追求公开透明，带着感情做好管理工作，为员工创造公平公正的竞争环境。

在管理工作中，要切实落实以人为本，注重人文关怀和心理疏导，做到既教育人、引导人、鼓舞人，又尊重人、理解人和关心人。

一是要培育和谐精神。用和谐的方法处理问题，培育乐观、豁达、宽容的精神，培养自尊自信、理性平和、健康向上的良好心态，以开阔的心胸和积极的心境看待一切。在人与人关系上，树

立公正合理、和谐共事、共同发展的理念，提倡包容和协作精神。要丰富员工的文化生活，满足人们的精神文化需求，用健康丰富的文化生活有效调节员工的情感和心理，让员工在事业上有成就感，生活上有幸福感，心理上有归属感，精神上有自豪感。

二是充分关注员工的感受和需求。要高度重视员工的成长与发展需要，努力创造让每个人发挥聪明才智的环境，促进人的才智和能力的充分实现。

三是在宽容中接纳、在尊重中爱护。通过加强自身修养，提高精神境界，完善自我人格，在管理中要做到在宽容中接纳、在尊重中爱护，根据每个员工的实际，制定切实可行的、最大程度发挥人的才能的职业发展规划，从劳动、从创造和对别人的关爱中推进工作、取得成就、获得满足。

五、业务基础的夯实

作为一名管理干部，要管理好自己职责范围内的工作，必须具有扎实的专业知识、科研能力和综合管理协调能力。同时，要有问题意识研究意识，在工作中不断发现问题，并能率领部门职工理性地研究和解决问题。要达到上述目标，必须不断地学习补充新知识、新理念。

学习能力是一个人的基础能力，也是干部成长进步的源动力。做好一名好的管理者，既要努力工作，又要善于学习。要善于向实践学习，向职工学习，向书本学习。向实践学习，就是要经常总结工作，善于总结工作，既要总结成功的经验和失败的教训，又要找出下一步的努力方向。向员工学习，就是要认真听取员工的意见，尊重员工的创造精神，把工作需要和部门员工的需求结合起来，帮助员工在工作中实现自己的人生价值和愿望。向书本学习，就是要养成良好的读书习惯，结合工作实际，需要什么学

什么，不断提高基本理论水平和业务知识水平。只有善于学习的人，才能善于工作；只有业务基础扎实，才能更好更出色地工作。

怎样当好中层干部

一、树立管理就是服务的理念。管理表面上是技术的操作，实际上是智慧和思想的展现；管理的初级形式是“管”，深层次的本质是关怀、是关爱、是服务、是以人为本。提高管理水平必须由经验管理向科学管理、规范管理转变，然后逐渐进入人文管理阶段。目前在工作中，全体干部都要牢固树立管理就是服务的理念，全心全意为广大业主和员工服务。以深入理解集团领导的决定和精神为起点，认真谋划，快速落实，急事急办，特事特办；以业主满意为最高标准，切实把领导的决策、对员工的关怀传达和落实到本部门工作中去，为员工爱岗、敬业、乐业，创造良好的工作和生活环境。

二、提高凝聚力是事业成功的保证。提高凝聚力的基础是团结：一是干部之间的团结；二是各部门内部的团结。团结就是要做到能和谐共事、能沟通工作、能交流情感、能融洽生活、能相互理解、能相互配合。作为一名管理干部应具有对待事业的“奉献之心”，对待同志的“理解之心”、同志之间的“平等之心”和岗位的“责任之心”。增强团结，提高凝聚力，建设和谐企业，我们的省级达标一定能按时完成。

三、要注意上下级关系，把握工作不越位。“下级服从上级”是党的组织原则之一。中层干部是执行企业决策部署的中坚力量，要做到准确理解上级决策，令行禁止，创造性地开展工作。要摆正位臵必须做到：对上级不越权，对同级不越位，对下级不包办。要将那些政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、群众信得过的人用到最适合的岗位。

四、正人先正己，提高执行力。要想先做事，必须先做人。在管理上，要做到以诚待人、以德正人、以情感人、以才服人。

1、以诚待人。要襟怀坦白、心胸坦荡、豁达大度、换位思考、为人处事兼顾各方面利益，才能取信于人。

2、以德正人。古人云：“民不畏严而畏廉”，“不畏权而畏公”。对本部门的人和事，一定要公正、清廉才能以德正人。

3、以情感人。工作上讲原则，政治上讲党性，生活中需讲人性。我们的干部在工作中一定要致力于提高自己的情商，关心人、体贴人、理解人。

4、以才服人。要注重提高自身的组织能力、决策能力、驾驭能力、协调能力和表达能力，既要自己做好，还要能调动大家的积极性。遇事要做到“四明”，即对己要明了、对人要明察、对事要明晰、处理问题要明白。处理问题中要做到大事莫激动，小事莫计较。自己把自己说服了，是一种理智的胜利，自己把自己感动了是灵魂的升华，自己把自己征服了，是一种人生的成熟。

德高为师，身正为范。孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。这是说：当管理者自身端正，作出表率时，不用下命令，被管理者也就会跟着行动起来；相反，如果管理者自身不端正，而要求被管理者端正，纵然三令五申，被管理者也不会服从的。在强化身正的基础上，要注重执行力的培养，要做好部门工作计划的制定、实施与监控，辅之以高效的时间管理，确保部门工作的优质与高效。

要加强精细化管理，强化细节管理能力。老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处着手。创新决定发展，细节决定成败，目前，精细化管理有待进一步加强，各项工作都有待进一步制度化、规范化，企业的整体管理水平有待提高，中层干部的管理水平也有待尽快提升，希望我们通过培训进一步提高自身的管理能力和管理水平。

五、要合理分工善于用人。要针对部门人员的特长，合理安排工作岗位和明确相关职责，充分调动职工的工作积极性，使每一个人都能发挥出自己的聪明才智，努力做到“人尽其才，才尽其用”。因事择人，视人授权，知人善用，用人不疑，敢于并乐于承担决策与行动的后果，不居功、不卸责。

第五篇：中层干部应具备的基本素质

中层干部应具备的基本素质

文章作者:苗倩 来源： 添加时间：2011-09-21 08:45:52 点击数：737

9月15日下午，校党委副书记杨材升同志主持2011年中层干部培训会议，并围绕此次中层干部培训的目的、意义及重要性和必要性作动员讲话，校长韩冬风同志作了《怎么样做好一名中层干部》的讲座。

韩校长在讲座中，结合自己多年来的工作实践和学校当前实际，围绕什么是中层干部、怎么样做好一名中层干部、中层干部应具备什么样的思维方式、能力以及如何养成这样的思维方式、能力等问题进行了深入浅出的阐述。

此次培训我深刻认识到中层干部素质高低直接影响到一个部门的工作。作为一名中层干部，必须不断加强自身学习，提高工作能力，树立良好形象，必须从以下几个方面提升自己：

一、要有强烈的责任心。当好中层干部，要有一种强烈的责任心，对所担任的工作要主动负责、敢于负责和善于负责，即所谓在其位谋其政。遇到矛盾不能绕着走，要有解决具体矛盾的勇气和能力，敢于处理棘手问题，对工作有长远打算，做到心中有数。有没有责任心，责任心强不强，是能不能当好中层干部的前提和思想基础。

二、抓住机遇，做好本职工作。首先，工作上要当排头兵。对科室业务要熟悉精通，谋划工作思路清晰，遇到问题能够拿出主导意见，发挥好业务骨干的作用，要成为领导信得过的中层干部，遇到问题善于提出意见和建议,做好领导的参谋。其次，管理上要以身作则，时时处处严格要求自己，为大家做榜样，当表率，以自己的人格魅力来感染人，团结人，凝聚人。同时，思想上要洞察秋毫，及时发现科室同志工作、生活中的思想“疙瘩”，选用合适的工作方法，做好耐心细致的思想工作，充分调动起大家的积极性，形成强大的战斗力。

三、做好沟通、协调工作。部门是一个整体，如果没有较强的对上对下的组织协调能力，那么这个整体就会变成一盘散沙，部门成员之间也就缺乏默契的配合，从而导致工作无法正常开展。因此，良好的沟通协调能力也是必须中层干部具备的条件之一。

责任编辑：徐鹏飞