保险公司督办工作制度

第一篇：保险公司督办工作制度

泰山财产保险股份有限公司 督办工作制度（试行）

第一章 总 则

第一条 为提高工作效率，保证上级机关的指示、公司各项决议、领导批示及其他需督办的决策事项落到实处，结合公司实际，制定本制度。

第二条 督办工作要紧密围绕公司的中心工作进行，坚持落实责任、分流承办、注重实效、及时反馈的基本原则。督促并协调解决各部门在落实决策过程中存在的问题，及时发现、推广各部门落实决策的新经验，为确保上级管理机关和公司各项决策的贯彻落实提供有效服务。第三条 公司办公室是督办工作的归口管理部门，全面负责公司的督办工作。公司相关部门是督办工作的承办责任部门，各部门需指定专人或部门内勤作为督办反馈及报告的责任人。第四条 督办工作要严格遵守安全保密制度。涉及公司机密的督办事项，要严格执行保密工作的有关规定，防止因泄密造成被动或损失。

对公文和流转过程的跟踪督办，由办公室依据收发文制度和领导批示办理，不重复立项。

（二）拟办。办公室在接到《督办事项申报单》后，及时提出拟办意见。拟办意见包括承办单位（主办单位、协办单位）、承办时限和工作要求等。重大和复杂事项的拟办意见，应事先征求有关方面和相关领导的意见。

（三）交办。办公室根据领导的批示，填写《督办通知单》（附件2），把督办事项交承办或落实部门办理。《督办通知单》明确督办的事项和承办部门及完成时间，并进行编号和登记。

（四）承办。承办单位对承办的重要事务，应明确分管责任人和具体承办人，并在规定期限内办理完毕。逾期未能完成时应向办公室说明原因和进展情况，办公室及时向分管领导汇报。紧急事项须立即办理，一般事项应在一周内办理，情况复杂，一周不能办结的，应每周报告一次，并填写落实情况报告单。办理情况报告要针对督办的问题作出明确回答。属联合承办的公文，主办部门要主动做好协商工作，协办部门要积极配合。同时，办公室及相关部门要积极协助承办单位解决工作中遇到的困难。

（五）催办、查办。重要事务办理期限已满，既未反馈《督办通知单》又无办理情况说明的，办公室应及时向承办部门了解情况，并及时向分管领导报告。必要时，可采取发催办查办单等形式，适时加以催办查办。

（六）反馈。承办单位应及时报告工作进度和落实情况，办公室要根据督办情况，定期或不定期向公司相关领导报告承办部门工作情况。

（七）办结。承办单位在完成工作任务后，应及时向办公室回馈办理情况。办公室要对承办单位的回馈情况进行检查，对不符合交办要求的，退回承办单位补办或重办；对符合交办要求的，呈报领导阅知后，做好材料立卷归档工作。

（八）公布。办公室按月编制《督办登记表》(见附件3)，并对督办工作做出总结，报送公司领导并抄送各经办部门。

第三章 督办方法及要求

第七条 办公室根据领导的批示，以纸质和电子形式下发《督办通知单》至各部门内勤。各部门内勤负责及时将办结事项向办公室反馈，未办结事项须每周向办公室反馈督办事项进展情况。

第八条 督促检查工作应遵守以下要求：

（一）落实责任。督促检查工作要按领导负责、分级承办的原则，层层落实责任，明确主办单位、协办单位和负责人。

（二）反馈信息。承办单位应及时报告工作进度和落实情况，办公室要根据督促检查情况，定期或不定期向公司相关领导报告承办部门工作情况。

（三）通报典型。办公室要及时通报督查工作中的先进典型以及存在的问题，发挥典型示范和警示作用，激励先进，鞭策后进。

第四章 附 则

第九条 凡明确报告日期的，由办公室督促按时报告，到期未报的，要督促补报，对因故拖延，贻误工作，造成不良影响甚至严重后果的，将追究承办部门负责人责任。第十条 本制度由公司办公室负责解释。第十一条 本制度自印发之日起施行。

第二篇：保险公司督办工作制度

泰山财产保险股份有限公司 督办工作制度（试行）

第一章 总 则

第一条 为提高工作效率，保证上级机关的指示、公司各项决议、领导批示及其他需督办的决策事项落到实处，结合公司实际，制定本制度。

第二条 督办工作要紧密围绕公司的中心工作进行，坚持落实责任、分流承办、注重实效、及时反馈的基本原则。督促并协调解决各部门在落实决策过程中存在的问题，及时发现、推广各部门落实决策的新经验，为确保上级管理机关和公司各项决策的贯彻落实提供有效服务。第三条 公司办公室是督办工作的归口管理部门，全面负责公司的督办工作。公司相关部门是督办工作的承办责任部门，各部门需指定专人或部门内勤作为督办反馈及报告的责任人。第四条 督办工作要严格遵守安全保密制度。涉及公司机密的督办事项，要严格执行保密工作的有关规定，防止因泄密造成被动或损失。

第二章 督办内容及程序 第五条 公。

内填写《督办事项申报单》交办公室。

对公文和流转过程的跟踪督办，由办公室依据收发文制度和领导批示办理，不重复立项。

（二）拟办。办公室在接到《督办事项申报单》后，及时提出拟办意见。拟办意见包括承办单位（主办单位、协办单位）、承办时限和工作要求等。重大和复杂事项的拟办意见，应事先征求有关方面和相关领导的意见。

（三）交办。办公室根据领导的批示，填写《督办通知单》（附件2），把督办事项交承办或落实部门办理。《督办通知单》明确督办的事项和承办部门及完成时间，并进行编号和登记。

（四）承办。承办单位对承办的重要事务，应明确分管责任人和具体承办人，并在规定期限内办理完毕。逾期未能完成时应向办公室说明原因和进展情况，办公室及时向分管领导汇报。紧急事项须立即办理，一般事项应在一周内办理，情况复杂，一周不能办结的，应每周报告一次，并填写落实情况报告单。办理情况报告要针对督办的问题作出明确回答。属联合承办的公文，主办部门要主动做好协商工作，协办部门要积极配合。同时，办公室及相关部门要积极协助承办单位解决工作中遇到的困难。

（五）催办、查办。重要事务办理期限已满，既未反馈《督办通知单》又无办理情况说明的，办公室应及时向承办部门了解情况，并及时向分管领导报告。必要时，可采取发催办查办单等形式，适时加以催办查办。

（六）反馈。承办单位应及时报告工作进度和落实情况，办公室要根据督办情况，定期或不定期向公司相关领导报告承办部门工作情况。

（七）办结。承办单位在完成工作任务后，应及时向办公室回馈办理情况。办公室要对承办单位的回馈情况进行检查，对不符合交办要求的，退回承办单位补办或重办；对符合交办要求的，呈报领导阅知后，做好材料立卷归档工作。

（八）公布。办公室按月编制《督办登记表》(见附件3)，并对督办工作做出总结，报送公司领导并抄送各经办部门。

第三章 督办方法及要求

第七条 办公室根据领导的批示，以纸质和电子形式下发《督办通知单》至各部门内勤。各部门内勤负责及时将办结事项向办公室反馈，未办结事项须每周向办公室反馈督办事项进展情况。

公司重要决策出台或工作部署之后，在规定的上报或办结期限内，办公室要定期或不定期对承办部门和机构的工作进展情况和办理结果进行催办，督办事项的催办采取电话催办、催办查办单等方式进行。办公室须及时向分管负责人反馈督办事项办理情况。第八条 督促检查工作应遵守以下要求：

（一）落实责任。督促检查工作要按领导负责、分级承办的原则，层层落实责任，明确主办单位、协办单位和负责人。

（二）反馈信息。承办单位应及时报告工作进度和落实情况，办公室要根据督促检查情况，定期或不定期向公司相关领导报告承办部门工作情况。

（三）通报典型。办公室要及时通报督查工作中的先进典型以及存在的问题，发挥典型示范和警示作用，激励先进，鞭策后进。

第四章 附 则

第九条 凡明确报告日期的，由办公室督促按时报告，到期未报的，要督促补报，对因故拖延，贻误工作，造成不良影响甚至严重后果的，将追究承办部门负责人责任。第十条 本制度由公司办公室负责解释。第十一条 本制度自印发之日起施行。

第三篇：督办工作制度

人和商业控股有限公司经营管理事业部

督办工作制度

目 录

一、督办工作目的 ……………………………………………………………………………………1

二、督办工作职能 ……………………………………………………………………………………………1

三、督办工作规范 ……………………………………………………………………………………………1

四、督办问责规范 ……………………………………………………………………………………………3

五、督办工作流程 ……………………………………………………………………………………………3

六、附则………………………………………………………………………………………………………………4

会议管理体系文件

一、督办工作目的

促进事业部各项工作合理有效进行，协助总经理对各项目公司及部门例行工作的管理与跟进，提高办公效率，降低运作成本，从而进一步完善内控管理体系，提升管理水平。

二、督办工作职能

1.补充完善事业部内控管理体系，有效提升管理水平； 2.记录总经理日常工作计划，并进行分类管理督办；

3.搜集各项目团队及部门例行工作计划、总结并进行统筹管理； 4.重点工作跟踪，定期反馈总经理，提供及时有效的决策依据； 5.其他总经理交办事项的督办管理。

三、督办工作规范 1.督办原则

a.为决策层服务原则：为决策层提供决策依据，树立宏观统筹、协同合作的服务理念；

b.实事求是原则：督办工作人员要全面、准确地了解情况，真实反映事业部各项目公司及部门工作状况；

c.督而不决原则：在督办过程中具有监督检查权，不具擅自决策和替代督办对象的职能工作；

d.时效性原则：督办工作讲求时间和效率，确保督办事项在规定时间内高效完成；

e.保密性原则：督办人员要严格遵守公司保密制度，避免信息外露。2.督办对象

各项目公司主要负责人、各职能部门主要领导。3.督办方式 a.OA办公系统

会议管理体系文件

二级督办内容包括例行督办、计划督办和领导交办事项督办等； 三级督办内容包括公司高管的临时指示，职能部门的工作完成情况等。四.督办问责规范 1.问责目的

提升督办人员工作效率，增强自身管理意识，更好的服务于事业部决策层，提升内控管理水平。

2.问责对象

督办组内部工作人员

3.问责内容 a.工作缺乏主动性 b.工作落实不力 c.虚报、瞒报督办事项 d.泄露公司机密 4.问责方式

诫勉谈话、部门内部通报批评、公司通报批评、绩效调整、劝其辞职、责令辞职。

五．督办工作流程 1.督办类型

督办分为例行督办、专项督办及领导交办事项督办等三种类型。所谓例行督办是指定期对事业部各项目公司和部门例行工作的督办。专项督办是指对各项目公司和部门专项工作的督办。领导交办事项督办则是指领导直接交办的督办类工作。

2.督办流程

流程：督办工作立项→向被督办对象下达督办通知→依据督办事项进展情况向督办对象有效提醒→整理督办信息并形成督办报告呈报领导批阅→根据

第四篇：督办工作制度

督办工作制度

为保证公司工作的正常运行，确保工作任务畅通及各项工作决策的贯彻落实，不断完善公司工作秩序，改进工作作风，特制定本制度。

一、督办工作的原则

坚持实事求是、分工合作、适时督办的原则。通过督办，使各项工作责任到人，做到事事有人承办、有人负责，提高工作效率。

二、督办的职责范围

（一）做好对上级的工作部署、重要指示、交办事项及来文、来电落实情况的督促办理工作

（二）做好公司各项工作目标、决策、决定和确定的各项工作任务及领导交办事项的督促办理工作；

三、督促工作程序

（一）建立科学的登记制度

1、对上级的工作部署、重要指示及来文、来电交办事项和同级机关、外地单位来文、来函、来电商办事项要逐个进行分类登记，并根据领导批示情况及时转交承办部门办理；

2、对本局各项工作目标、决策、决定和确定的各项工作任务及领导交办事项要进行认真登记，并根据本局各部门工作情况及领导批示及时转交有关部门办理。

（二）完善督办手续

1、对各项工作在交付承办部门承办时应完善登记、签收手续，文件转到何部门、应当何时上报结果，应有明确记录；

2、对转交各部门承办的事项要分轻重缓急进行及时催办，历次催办的过程及情况，应有所记录；

3、注意反馈信息，在督办中善于发现新经验、新情

况、新问题，并及时向上级反映，对办事不力，推诿扯皮的个别现象，在查清情况时要及时向上级汇报；

4、对办结事项，要及时将办结情况向上级汇报，并将办结事项资料（文稿）及时移交档案室归档；

四、督办工作要求

（一）督办工作要严格执行保密工作规定，不得随意泄露机密事项的承办过程和办复结果；

（二）建立督办工作通报制度。对贯彻落实工作做得好的，要及时进行总结，并对典型的经验通报推广；对贯彻落实工作做得差的，要查明原因，通报批评；对造成严重后果的，要追究有关人员的责任。

（三）各部门要服从督办人员对各项工作的检查和督促，不得顶住不办。

五、督办工作的实施

各部门经理以及部门所有成员均为督办事项的责任人，办公室是督办工作的全面实施者，带头遵守督办制度。

第五篇：督办工作制度

版本： V1.0

第0次修改编号：XXXX/ZD-008

督办工作制度

一、目的1.及时有效的总结和反馈计划工作完成情况。

2.统筹工作，建立工作目标意识和责任意识。

3.提高工作效率，保证各项计划工作贯彻落实。

二、职责

1.综合管理部负责制度的制定、修改、解释及监督执行。

2.总经理负责审核批准签发。

三、适用范围

本制度适用于公司各部门及人员。

四、督办事项的内容

1.各部门报送的工作计划的中的重要事项。

2.公司工作例会提出或调整的重点工作。

3.公司下达的各部门尽快落实和完成的事项。

4.其他重要工作任务。

五、督办事项的反馈及执行部门

1.公司各部门或项目组为督办事项的反馈及执行部门。

2.各部门的部门负责人、项目部负责人为督办事项的反馈及执行的责

任人。

六、督办工作的执行形式（见附件）

1、周工作汇报：周工作总结及计划。

2、月工作汇报：月工作总结及计划。

七、督办工作流程

北京XXXX科技股份有限公司 1

部门负责人综合管理部工作例会督办事项各部门

八、工作汇报要求

1.根据计划表反馈时间要求，项目负责人及时向上级负责人反馈工作进

展情况。

2.对于未完成的计划工作事项，应在工作汇报中注明原因、目前进展情

况以及预计完成时间，并在例会上重点汇报。

3.工作例会以周和月为周期进行，例会主要围绕重点工作进展、工作中

遇到的问题以及需要哪些部门协助进行。

4.综合管理部负责会后工作重点汇总，并报公司领导审阅批准后，发各

部门确认执行。

5.在工作汇报下发后的周期内，要求各部门对落实情况进行总结。对未

完成的工作事项和新工作事项由各部门负责人在例会上进行汇报，由负责人继续跟踪落实。

6.在例会上，公司领导提出的新工作要求，纳入下周待办事项继续落实

和执行。

7.对于以上环节，以周和月为单位，逐条、逐项、逐个部门跟踪落实工

作事项，直至完成。

九、十、本制度自下发之日起执行。附表

附表1：工作周报

附表2：工作月报

附表3：周工作重点汇总

附表4：周工作计划汇总

附表5：月工作重点汇总

附表6：月工作计划汇总