kingdee-房地产全程营销操作总汇

第一篇：kingdee-房地产全程营销操作总汇

《kingdee金地策划房地产全程营销操作流程》

目 录

【一】

项目全程策划方案 【二】

项目可行性分析报告 【三】

项目前期市场分析报告 【四】

项目前期定位策划书 【五】

新项目主题总策略提案范本 【六】

广告策划书模板 【七】

宣传推广方案 【八】

尾盘推广策划方案

【九】

项目整体策划及导入实施工作大纲 【十】

项目入市前操作计划 【十一】

项目开盘前准备工作

第一章 开发选点

获取土地使用权 1.城市土地类型表 2.开发商获取土地途径表 3.城市土地使用权出让最高年限表 4.土地招标出让程序图 5.土地拍卖出让程序图 6.竞拍投标投资收益分析表

7.株洲市拆迁异地补偿安置面积增幅系数对照表

第二章 项目可行性分析

§可行性分析流程图一 §可行性分析流程图二

一、规划分析 1.项目目的平衡表 2.地块建筑格局分析

3.项目主要技术经济指标一览表 4.项目整体建设进度表

二、项目投资成本估算 1.项目开发成本估算表

2.基础设施及公用建筑配套费用估算分表 3.建筑安装工程费用估算分表 4.其他费用估算分表 5.应缴税费估算分表

6.项目开发管理销售费用估算表 7.项目投资总成本估算汇总（万元）

三、财务分析 1.现金流量预测表 2.销售收入及税金估算表 3.项目收益表 4.项目资产负债表 5.贷款分期偿还计划表

四、经济效益预测与分析 1.项目分期销售收入估算表 2.项目开发利润分期估算表 3.损益表与财务效益分析 4.盈亏平衡分析表

5.项目开发成本影响程度(敏感性)分析表 6.销售单价影响程度(敏感性)分析表 7.项目开发工期影响程度(敏感性)分析表 8.项目租金评估表 9.项目售价评估表 10.投资效益比较分析表 11.可行性分析自我检查

第三章 市场调研

§市场调查流程图 §市场调研内容 §调研方法一览表 §市场调研须知 §调查对象确立表 §市场调研计划书

一、市场调研（市场供应状况调研）1.全市楼盘分布情况一览表 2.全市楼盘开发量一览表 3.全市楼盘销量一览表

4.年度各类物业预售证办理情况表 5.一周楼盘供应总览表 6.同类楼盘分布情况一览表 7.同类物业空置率调查比较表 8.同类楼盘特色卖点对比分析表 9.同类楼盘功能定位对比分析表 10.同类物业功能定位对照表 11.同类楼盘环境规划特征计划表 12.同类楼盘小区组团规划特征评价表 13.同类楼盘小区环境规划对比表 14.同类楼盘物业配套设施一览表 15.全市楼盘建筑风格一览表 16.全市商品房建筑质量获奖情况表 17.同类楼盘建筑设计特点评价表 18.同类楼盘装饰用材对比表 19.同类楼盘购销户型对比分析表 20.同类楼盘户型配比一览表 21.全市住宅各户型情况对比表 22.重点楼盘户型设计、销售情况比较表

二、消费者调研（需求状况调研）1.10大项目消费者购房考虑因素调查表 2.购房者选房考虑因素调查情况表 3.商业楼盘购房者考虑因素调查表 4.消费者购房目的调查表 5.消费者选购住房类型调查表 6.消费者对概念认知度调查表 7.消费者对配套设施的需求调查表 8.消费者对环境的需求一览表 9.消费者选购户型面积统计表

10.同类楼盘消费者接受（排斥）理由一览表 11.消费者家庭规模调查表 12.家庭规模统计表 13.家庭类型调查表 14.家庭类型统计表

15.家庭结构统计表（按家庭代际划分）16.家庭年收入统计表 17.购房率统计表 18.广州拍卖物业一览表

三、竞争对手调研

1.周边竞争物业开发情况表

2.竞争对手房地产项目市场定位情况调查表 3.周边楼盘底盘包装概况一览表 4.竞争对手楼盘供应量及户积配比表 5.竞争对手交楼时间对比表 6.竞争对手容积率对比表 7.竞争对手绿化率对比表 8.竞争项目测评表

9.预售房屋（住宅）个案市场调查表 10.预售房屋（住宅）个案市场调查跟进表 11.楼盘个案调查市场调查详表 12.楼盘个案调查须知 第四章

项目定位

一、市场细分 1.市场细分流程图 2.房地产市场细分工作内容 3.房地产市场细分操作程序 4.房地产市场细分基本概念 5.房地产市场细分作用表 6.房地产市场细分基本类型表 7.市场细分一般原则表 8.市场细分方法表 9.消费者市场细分标准表 10.对房屋敏感程度细分市场表 11.置业者购房形态一览表 12.区域细分表 13.消费心理特性细分表 14.消费行为细分调查表 15.住宅市场细分参数一览表 16.生产营业用房市场细分步骤表 17.目标市场评估选择表

二、市场定位方法

1.项目市场定位决策流程图 2.项目各要素市场定位策略设计表 3.项目“规模－地段”组合定位象限图 4.项目“购房者类型－地段”组合定位象限图 5.项目“生活方式－地段”组合定位象限图 6.项目“档次－地段”组合定位象限图 7.项目“质量－价格”组合定位象限图 8.项目“档次－环境”组合定位象限图 9.项目“档次－环境－地段”组合定位象限图 10.项目“生态－智能－规模”组合定位象限图

三、目标客户群定位 1.客户定位作用表 2.商业圈分片示意图 3.客户置业行为模式 4.客户定位的细分变量表 5.客户区域定位表 6.区域情感定位表 7.客户置业文化定位表 8.客户置业亚文化定位表 9.客户社会阶层定位表 10.参考群体对客户的影响对照表 11.家庭生命周期和购买行为对照表 12.社会角色与地位定位表 13.客户职业定位表 14.客户价格敏感度定位 15.家庭置业决策类型图 16.住宅与生活方式的联系图表 17.价值观念和生活方式群体对照表 18.客户各年龄层定位购房取向一览表 19.交通关注度定位 20.客户个性定位 21.客户置业动机定位 22.客户环境品味定位 23.客户组合定位图表 24.客户品牌关注度定位图表 25.小区居民家庭特征分析表

26.小区居民收入状况及支付能力情况表 27.各类家庭房间需求情况表 28.项目要素对购房者的重要性测评 29.项目各属性对购房者的重要性测评 30.地理位置构成对购房者的重要性测评 31.楼盘质素构成对购房者的重要性测评 32.品牌形象成分对购房者的重要性测评 33.销售服务成分对购房者的重要性测评 34.物业管理各成分对购房者的重要性测评

四、产品定位

（一）定位参考

1.楼盘项目地产因素对照表 2.各类型楼盘市场定位一览表 3.各类楼盘建筑风格对照表

4.各类楼盘环境艺术规划和生活空间营造对照表 5.各类楼盘房型设计和房间功能分配对照表 6.各类楼盘物业管理规格表

（二）产品定位 7.产品定位流程 8.产品定位的原理 9.房地产产品定位相关理论 10.房地产产品定位的原则 11.房地产产品定位的角度 12.房地产产品定位统览图 13.产品定位步骤与内容 14.两个阶段产品定位流程图

15.房地产产品定位评估因素相对重要性分析表 16.住宅类型分类表 17.写字楼等级分类表 18.购物中心分类表 19.产品的FABE分析表

五、价格定位

（一）价格定位总表 1.房地产定价程序表 2.房地产定价目标一览表 3.地产定价方法一览表 4.房地产价格形成原则一览表 5.价格定位策略表

（二）成本导向法参考 6.房地产价格构成分析图

7.房屋及土地使用买卖需缴税费明细表 8.按揭费用一览表 9.盈亏平衡分析预测表

（三）购买者导向法参考 10.影响房地产价格的因素一览表 11.住宅用地级别表

12.住宅用地区域因素指标说明表 13.决定住宅物业价值的要素一览表 14.项目地价调节系数表

15.各种因素对住宅房屋价值影响表 16.景观调节系数表 17.住房可接收单价分布表 18.住房可接收总价分布表

（四）竞争导向（市场比较）法参考 19.全市不同物业价格走势一览表 20.区域房地产价格对照表 21.各季度全市楼盘成交均价对比表 22.每季度全市楼盘成交均价对比表 23.周边楼盘价格比较统计表 24.周边项目成交价格比较表 25.同区价目比较表一 26.同区价目比较表二

27.同类竞争物业价格资料一览表 28.物业租赁市场一览表 29.市高级公寓租售价格比较表 30.市场比较法系数修正表 31.项目类比价值计算表

32.价值提升和实现要素对比分析表 33.前10家同类楼盘定价方法对比分析表

第五章 规划设计

§规划设计方案的原则 §规划设计需考虑的问题 §规划设计相关术语、代号解释表

一、居住区规划设计 1.居住区分级控制规模表 2.居住区规划设计的基本原则 3.居住区用地平衡表的格式 4.居住区用地平衡控制指标表（%）5.人均居住区用地控制指标(㎡/人)6.居住区规划布局的原则 7.居住区空间与环境设计的原则 8.房地产产品景观设计分类表

二、住宅规划设计 1.住宅日照标准表

2.住宅正面间距折减系数换算表 3.宅侧面间距标准 4.住宅布置的标准 5.住宅建筑净密度最大值控制指标（%）

6.住宅面积净密度最大值控制指标（万平方米/ha）

三、公共设施与场地规划

1.公共服务设施控制指标表(㎡/千人)2.配建公共停车场(库)停车位控制指标表 3.各型车辆停车位换算系数表 4.居住区绿地规划原则 5.各级中心公共绿地设置规定

6.居住区内公共绿地的总指标（根据居住人口规模）7.院落式组团绿地设置表

8.居住区的道路规划，应遵循下列原则： 9.居住区道路分类及要求表 10.居住区内道路纵坡控制指标表（%）

11.山区和丘陵地区的道路系统规划设计的原则： 12.居住区内道路设置的规定

13.道路边缘至建、构筑物最小距离表（m）14.居住区汽车（含通勤车）停车场（库）规定表 15.各种场地的适用坡度表（%）

四、竖向规划和管线规划

1.各种地下管线之间最小水平净距表(m)2.各种地下管线之间最小垂直净距表(m)3.各种管线与建、构筑物之间的最小水平间距表(m)4.管线的埋设顺序表 5.管线冲突原则表

6.管线与绿化树种间的最小水平净距(m)

五、综合技术指标

1.综合技术经济指标系列一览表 2.各项指标确定规则表

四、报批报建

1.项目报批报建流程图 2.建设项目选址意见书申请表 3.建设工程规划设计条件申请表

4.建设项目规划（建筑）设计方案审批申请表 5.《建设用地规划许可证》申报表 6.建设工程规划许可证申请表 7.建筑工程施工许可证申请表

第六章

工程建设

一、工程招标 1.招标工作流程图

（一）标书制作 2.招标公告一（表格）3.招标公告二（实例）4.招标书

5.建设工程投标书一（表格）6.建设工程投标书二（模板）

（二）评标选标

7.投标单位项目经理及主要技术负责人简历表 8.投标单位主要施工管理人员表

9.投标单位近3年来所承建工程情况一览表 10.投标单位目前正在承建工程情况一览表 11.投标人资格性检查表 12.符合性检查表

13.进入详细评审的投标人名单表 14.不合格投标人名单表 15.施工组织设计评分表一 16.施工组织设计评分表二 17.对招标文件的响应程度评分表 18.胜任程度及信誉评分表 19.投标报价评分表 20.权数取值表

21.标价比较表（单位：万元）22.经评审的投标人排序表 23.中标候选人表 24.中标结果公示

二、项目管理和成本控制 1.工程项目决策流程 2.项目管理三角形体系表 3.工程项目全程管理的重点内容： 4.工程质量监理程序 5.质量控制程序 6.质量检测具体程序 7.质量缺陷处理注意事项 8.工程建设监理合同 9.成本费用控制流程 10.项目成本控制原则 11.项目成本控制措施 12.项目成本控制主要方式 13.项目成本控制具体方法 14.采购业务流程

第七章

项目营销 §营销战略五步骤 §营销各环节策略设计表 §营销周期划分表 §营销各环节策略设计表

一、营销调研

（一）营销环境分析 1.楼盘展销情况登记表 2.月份各区楼盘展销情况统计表 3.同类物业销售状况及原因评析表 4.本月新推楼盘一览表 5.本月新推楼盘销售情况一览表 6.区域物业近期分析表

（二）重点楼盘分析

1.竞争对手销售手法对比分析表 2.竞争对手季度物业成交情况表 3.前10家大盘营销主题塑造比较表 4.前十家豪宅销售手法分析表

（三）客户购房分析

1.消费者最能接受的优惠方式调查表 2.消费者决策周期调查表 3.消费者看房次数统计表 4.消费者参考楼盘数量调查表

二、目标客户营销

1.项目生命周期目标客户分类示意图 2.项目生命周期目标客户分类表 3.目标客户市场渗透战略 4.目标客户市场覆盖战略 5.目标市场战略 6.目标客户阶段定位表 7.购买决策角色一览表 8.客户角色决策作用图 9.客户角色定位在销售中的应用 10.关系营销客户定位

三、调价策略与价格执行

（一）调价策略

1.价格调整及调价策略概述 2.房地产项目调价策略表 3.营销定价调整策略表 4.房地产价格变动及应变对策流程图 5.市政建设对竞争楼盘售价影响调查表 6.房地产价格对销售率的影响分析表 7.月份各区住宅展销均价同比表 8.同类楼盘价格变动情况对比表 9.在售楼盘升降价促销情况表

（二）价格执行

1.确定影响房地产市场价格因素及权重表 2.楼宇位置调节系数表 3.楼层调节系数表 4.朝向调节系数表

5.竞争对手付款方式对照表 6.住房总价与付款方式关系分析表 7.调价示范表

8.消费者选择付款方式调查表 9.商品房销售明码标价书

四、广告推广 1.广告操作构架图 2.广告组织构架图

（一）广告分析参考

1.个盘一周报纸广告量统计表 2.在售物业报纸广告统计表 3.同类物业推广媒体组合方案 4.同类项目户外广告选择表 5.同类项目广告费分配比例一览表 6.项目报刊广告发布统计表 7.同类物业推广手段及卖点对照表 8.同类楼盘广告费用统计表 9.月报纸广告量统计表 10.月份广告量统计表 11.月份各区楼盘广告量比较表 12.月份广告量前十位楼盘统计表 13.消费者对媒体认知度调查表 14.消费者对媒体认知度调查统计表

（二）广告策划 1.广告策划书结构图 2.广告策划书简要模板 3.广告促销策略示意图

4.几种类型的广告在特性上的区别 5.几种类型的广告在策划动作上的区别 6.广告策划建议表 7.报纸广告策划建议表 8.广告投放建议表

9.户外广告类型及选址建议表

（三）广告执行和评估 1.现场包装计划表 2.媒体推广计划表 3.月度广告宣传执行方案 4.广告预算费项目 5.广告预算分配表 6.促销广告预算表 7.现场包装费用预算表 8.媒体推广预算表 9.策划工作日程纵向安排表 10.广告媒体比较表

11.杂志各版面吸引度比较图表 12.广告公司评估表 13.广告公司比较表 14.常用广告排期方式对照表 15.广告时间策略表 16.《广告策划书》检核表

17.广告效果评价图（ＡＲＭ理论模型）18.广告销售情况统计分析 19.广告费用与销售额调控图 20.月份广告效益分析表 21.广告效果检验表

五、项目销售

（一）销售管理 1.销售部管理架构 2.销售实务流程 3.销售经理自我检查表 Ⅰ.销售目标

4.开发商销售目标的确定 5.目标销售额的确定 6.销售项目组目标责任书 7.销售人员目标管理表 8.个人销售目标的策划与拓展 9.个人销售目标的完成 Ⅱ.销售计划.10.销售计划体系图 11.项目工作计划流程图 12.销售计划构成表 13.整体销售推广计划表一 14.整体销售推广计划表二 15.营销计划表

16.工作计划时间表（公开发售）17.销售预测表 18.年度销售计划 19.月度销售计划

20.销售人员月度行动计划表 21.销售人员周别行动计划表 22.客户促销售计划表 Ⅲ.费用管理

23.销售资料费用预算表 24.年度销售费用预算表 25.营业费用预算表 26.月度销售费用明细表 27.资金回收明细表 Ⅳ.其他

28.月份楼盘销售分析表 29.销售效率分析表

30.销售员（置业顾问）业绩佣金一览表 31.奖金比例决定表 32.人员甄选程序图 33.招募追踪报告表 34.年度出差统计表 35.出差申请单 36.出差汇报单

37.销售管理模式循环作用图 38.客户抱怨单（意见单）

（二）销售人员培训和评估 1.销售人员教育训练体系 2.训练教导循环示意图 3.推销训练3H1F图 4.新员工培训计划

5.销售人员培训课程计划表一 6.销售人员培训课程计划表二 7.项目理解表 8.实地训练预定表

9.现场实习日报表（实习日志）10.训练班学员反馈表 11.销售人员培训考核表 12.新员工培训记录 13.员工个人培训记录 14.新员工培训成绩评核表 15.在职训练计划 16.在职训练费用申请表 17.参加外部培训申请表 18.销售代表月份综合评估表 19.销售人员态度能力评估表 20.不同销售业务的需用人才标准 21.销售自我检查表

（三）销售过程

1.项目内部认购必备条件 2.内部（筹码）认购客户登记表 3.本周来访人数统计表 4.来访客户登记表 5.电话来访登记表 6.价目表 7.付款方式一览表 8.计价表 9.置业计划表 10.按揭贷款月供额表 11.装修标准一览表 12.业主交款情况登记表 13.销售情况控制表 14.应收帐款控制表 15.保留楼盘控制表

（四）客户管理 1.客户进场登记表 2.新客户登记表 3.老客户登记表 4.客户名册登记表 5.客户情况周报表 6.客户地域分布登记表 7.客户地域分布统计表 8.客户职业统计表 9.客户年龄统计表 10.客户学历统计表 11.客户付款方式统计表 12.客户家庭月收入统计表 13.成交客户家庭购房决策者统计表 14.成交客户看房频次统计表 15.客户满意项目调查表 16.客户满意项目统计表 17.未成交客户基本情况统计表 18.未成交客户转移目标原因分析表 19.退订客户原因分析表 20.意向客户统计表 21.重要客户档案表

22.实际购房与意向购房客户比率统计表 23.客户获取本楼盘信息渠道统计表 24.客户投诉处理表

（五）销售情况管理 1.销售日报详情表 2.销售日报统计表 3.销售情况周报表 4.月销售情况统计表 5.销售情况月报表 6.每月销售报告表 7.楼盘销售统计表 8.楼盘销售汇总表

9.售楼信息反馈周报（模板）

六、促销

（一）促销人员 1.促销人员组成图 2.促销人员言行规范一览表 3.促销人员面试考评表 4.促销人员培训项目表 5.促销人员培训计划表 6.促销活动人员安排表

（二）促销研究

1.房地产促销策划流程图 2.促销方式比较一览表 3.同类促销物业卖点比较表 4.目标客源消费心理调查表 5.一周在售楼盘促销优劣对照表 6.前十家同类物业促销广告排行榜

7.月份前10家同类物业优惠促销对比分析表 8.同类物业促销活动月份调查表 9.一周促销物业价格比较表 10.促销物业折扣比较表 11.一周促销物业重点诉求分析表 12.促销物业交楼时间对照表 13.促销物业广告主题分析表 14.促销物业优惠措施汇总表 15.促销楼盘现场气氛营造措施比较表 16.促销期间特惠单位优劣分析表

（三）促销执行 1.促销活动时间安排表 2.促销计划执行表 3.促销人员行动计划表 4.月别重点行动目标表 5.促销活动广告宣传计划表 6.楼盘促销现场所需物品备忘录 7.促销活动预算表

（四）促销评估 1.促销效果评估表 2.促销期间电话记录表 3.促销阶段周报表

4.促销楼盘月销售状况评估表 5.促销自我检查

第八章

一、验收和结算

（一）竣工验收 1.工程竣工验收条件表 2.工程竣工验收程序表 3.竣工验收备案需提交文件清单 4.新建商品房属权登记提交文件清单 5.施工单位工程竣工报告 6.工程质量评估报告 7.设计单位工程质量检查报告 8.单元设备工程验收记录表

（二）结算审核 1.提交审计的资料清单 2.工程造价审核的内容 3.工程造价的审核方法

二、售后管理

（一）管理交接 1.办公楼单元验收交接表

交付及售后服务

2.办公楼公共区域验收交接表 3.商铺单元验收交接表 4.管理处系统及设备接收报表

（二）交付客户

1.新建住宅商品房准许交付使用证申报流程图 2.交付使用流程 3.客户收楼流程附表清单 4.收楼通知书 5.住宅使用说明书 6.住宅质量保证书

（三）物业管理 1.业主档案卡

2.二次装修流程附表清单 3.业主装修申请表 4.租户装修申请表

5.大件货物出入放行/使用电梯申请表 6.装修期间收费明细表

7.商业项目租户装修管理制度（范本）8.装修安全责任协议书 9.商业项目装修施工证申请表 10.商业项目装修进场开工核验单 11.物品放行条 12.装修临时用水申请单 13.装修临时用电申请表 14.商业项目施工许可证 15.装修施工巡查监督表 16.商铺/写字楼装修完工检视表 17.装修押金退还流转单 18.管理费登记表 19.水费登记表 20.电费登记表 21.电梯费登记表 22.水电维修价目表 23.有线电视安装统计表 24.电话安装统计表 25.空调安装统计表 26.防盗网安装统计表 27.车位月保统计表 28.临时停车登记表 29.来访登记表

30.客户报刊杂志订阅登记表 31.租客统计表 32.物业使用性质统计表 33.客户投诉处理流程图 34.客户投诉登记表 35.房地产客户投诉调查表 36.房地产客户投诉统计表 37.客户投诉处理通知书 38.售后管理自我检查

第二篇：房地产全程营销代理合同

委托销售协议

委托方：(以下简称甲方)

代理方：(以下简称乙方)

根据《中华人民共和国经济合同法》条款，甲乙双方本着互惠互利、平等自愿之原则，经过充分协

商，就甲方委托乙方销售甲方开发的《》项目，双方达成如下一致协议。

第一条代理权限

1、甲方委托乙方为甲方开发的整个项目的营销代理,代理期限自年

月日至年月日。

2、合同期满前两个月时，甲乙双方共同就期满终止合同或续约事宜进行协商并签字认可，否则视为合同期满本，本合同自行失效。

3、由于不可抗力或其它双方共同认可的原因而终止本合同时，本合同即失效。

第二条代理内容

1、项目市场调研及项目市场定位

2、产品规划策略建议

3、项目系统营销方案

4、全程推广方案

5、案场包装设计和活动促销方案的起草

6、项目VI设计和各种媒体广告设计

7、销售现场培训和销售执行

8、合同及相关文本的拟订

9、提供其他相关咨询服务

第三条代理费用及支付方式

1、支付方式：全程代理，按月付费。

2、双方约定甲方每月支付给乙方贰万元人民币做代理费用。

3、本合同签字后三日内甲方即支付乙方项目首月代理费人民币20000.00万元整。以后每月5号前支付给乙方。

第四条营销推广

本项目广告推广预算根据项目当地特殊实际情况，本着节约、可控、效果俱佳的原则由乙方提交方案甲方实施。

第五条双方的权利和义务

（一）甲方权利、责任和义务：

1、甲方应及时向乙方提供项目有关的资料和文件，包括项目背景，有关政府批文、红线图、设计图

纸等，并对其准确性、合法性负责。

2、甲方指定专人负责与乙方进行联系与沟通，为乙方开展营销提供便利条件。

3、甲方与购房客户签订买卖合约后，因合约条款引起的纠纷和责任均由甲方承担，乙方不承担任何

责任。

4、如甲方不能按期支付营销推广的相应费用，导致销售进程及计划受阻，乙方不承担任何责任。

5、甲方有权对乙方提交的项目工作报告进行审查验收。

6、甲方应按合同规定的金额和时间按合同约定方式支付各项费用。

7、甲方承担本项目销售中心、模型、办公设备用品、电脑等相关费用。

8、甲方派出专职人员在现场负责销售收款、办理预售登记、进行双方工作协调及与乙方共同处理客户意见等方面的销售工作。

9、甲方无偿提供一套住房给乙方工作人员使用，并提供必要的居住设施。

10、因甲方项目相关手续不完善，对销售过程中所出现的法律问题甲方承担全部责任。

（二）乙方权利、责任和义务：

1、乙方组织销售团队为甲方提供服务

2、签订合同后乙方及时提交需要甲方提供资料的清单和配合工作的具体内容。

3、乙方应按合要求向甲方定期提交工作报告，并定期与甲方召开工作例会

4、乙方应在每次提案会后，有权对甲方的遗漏部分（工作要求和范围不超出本合同）和不合理部分

进行补充和修改，并及时提交意见。

5、为保证本项目销售推广的最佳效果，乙方在如下方面提供专业意见和专业资源的支持：  工地现场包装策划；

 接待中心及样板间建筑、装修、装饰的设计策划；

项目的推广策划

项目开盘时的开盘策划

5、在合作期间，负责推广、销售策略的制订和调整。

8、承担各项宣传推广方案的制定，交甲方执行，费用并由甲方负责。

9、保证销售过程真实，对客户不作未经甲方允许之承诺。乙方所做答客问须经甲方确认。

10、负责本项目销售现场管理、收集客户资料、反馈客户意见、建立客户档案并备份其资料、协助

甲方办理按揭等购房手续。

第6条违约责任及争议解决办法

1、如合同发生争议，双方本着友好协商原则解决，如协商不成，可采取仲裁方式或诉讼方式解决。

2、本合同生效后，如甲方不能按合同规定时间支付乙方费用，则视为违约，合同则相应终止。

3、如乙方有违反合同条款规定的确定行为，乙方应承担相应的违约责任。

第7条合同生效及其他

1、未尽事宜，由双方协商另行签订补充协议，作为本合同的附件。

2、本合同一式四份，甲乙双方各执两份，自双方签字盖章之日起正式生效。

甲方：乙方：

法人代表（签字）：法人代表（签字）：

委托代理人（签字）：委托代理人（签字）：

电话/传真：电话/传真：

签订日期：签订日期：

第三篇：房地产全程策划营销方案

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房地产全程策划营销方案

现在中国房地产产业已从卖方市场转变为买方市场，结合房地产市场策划营销理论和实践的运作方法，提出“房地产全程策划营销方案”，他从项目用地的初始阶段就导入策划营销

1、项目投资策划营销；

2、项目规划设计策划营销；

3、项目质量工期策划营销；

4、项目形象策划营销；

5、项目营销推广策划；

6、项目顾问、销售、代理的策划营销；

7、项目服务策划营销；

8、项目二次策划营销；

第一章 项目投资策划营销

项目投资策划营销是全案最为关键的环节，反映了发展商选择开发项目的过程，这个过程是考验和衡量发展商房地产运作能力的重要环节，这个过程操作好了，就意味着项目成功了一半，在这个过程中多下功夫，以后的开发经营就可以事半功倍。

项目投资策划营销可对项目进行定价模拟和投入产出分析，并就规避开发风险进行策略提示，还对项目开发节奏提出专业意见。

一 项目用地周边环境分析

1、项目土地性质调查

.地理位置

.地质地貌状况

.土地面积及红线图

.土地规划使用性质

.七通一平现状

2、项目用地周边环境调查

.地块周边的建筑物

.绿化景观

.自然景观

.历史人文景观

.环境污染状况

3、地块交通条件调查

.地块周边的市政路网以其公交现状、远景规划

.项目的水、路、空交通状况

.地块周边的市政道路进入项目地块的直入交通网现状

4、周边市政配套设施调查

.娱乐、餐饮、运动

.生活服务

.娱乐休息设施

.周边可能存在的对项目不利的干扰因素

.历史人文区位影响

二 区域市场现状及其趋势判断

1、宏观经济运行状况.国内生产总值：

第一产业数量

第二产业数量

第三产业数量

房地产所占比例及数量

.房地产开发景气指数

国家宏观金融政策：

货币政策

利率

房地产按揭政策.固定资产投资总额： 全国及项目所在地

其中房地产开发比重.社会消费品零售总额：

居民消费价格指数

商品住宅价格指数

2、项目所在地房地产市场概况及政府相关的政策法规

.项目所在地的居民住宅形态及比重

.政府对各类住宅的开发和流通方面的政策法规

.政府关于商品住宅在金融、市政规划等方面的政策法规

.短中期政府在项目所在地及项目地块周边的市政规划

3、目所在地房地产市场总体供求现状4、5、6、项目所在地商品住宅市场板块的划分及其差异 项目所在地商品住宅平均价格走势及市场价值发现

商品住宅客户构成及购买实态分析.各种档次商品住宅客户分析

.商品住宅客户购买行为分析

三 土地SWOT（深层次）分析

1、项目地块的优势 中国广告人网站收集整理Http://www.xiexiebang.com2、3、4、项目地块的劣势

项目地块的机会点

项目地块的威胁及困难点

四 项目市场定位

1、类比竞争楼盘调研

.类比竞争楼盘基本资料

.项目户型结构详析

.项目规划设计及销售资料

.综合评判

2、项目定位

.市场定位：

区域定位

主力客户群定位

.功能定位

.建筑风格定位

五 项目价值分析

1、商品住宅项目价值分析的基本方法和概念

.商品住宅价值分析法（类比可实现价值分析法）：

选择可类比项目

确定该类楼盘价值实现的各要素及其价值实现中的权重

分析可类比项目价值实现的各要素之特征

对比并量化本项目同各类比项目诸价值实现要素的对比值

根据价值要素对比值判断本项目可实现的均价

.类比可实现价值决定因素：类比土地价值

A 市政交通及直入交通的便利性的差异

B 项目周边环境的差异：自然和绿化景观的差异

教育和人文景观的差异

各种污染程度的差异

社区素质的差异

C 周边市政配套便利性的差异

项目可提升价值判断

A 建筑风格和立面的设计、材质

B 单体户型设计

C 建筑空间布局和环艺设计

D 小区配套和物业管理

E 形象包装和营销策划

F 发展商品牌和实力

价值实现的经济因素

A 经济因素

B 政策因素

2、项目可实现价值分析

.类比楼盘分析与评价

.项目价值类比分析：

价值提升和实现要素对比分析

项目类比价值计算

六 项目定价模拟

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1、均价的确定

.住宅项目均价确定的主要方法：类比价值算术平均法

有效需求成本加价法

A 分析有效市场价格范围

B 确保合理利润率，追加有效需求价格

运用以上两种方法综合分析确定均价

2、项目中具体单位的定价模拟

.商品住宅定价法：

差异性价格系数定价法（日照采光系数、景观朝向系数、户型系数、楼层系数、随机系数）

.各种差异性价格系数的确定：

确定基础均价

确定系数

确定幅度

.具体单位定价模拟

七 项目投入产出分析

1、项目经济技术指标模拟

.项目总体经济技术指标

.首期经济技术指标

2、项目首期成本模拟

.成本模拟表及其说明

3、项目收益部分模拟

.销售收入模拟：

销售均价假设

销售收入模拟表.利润模拟及说明：

模拟说明

利润模拟表.敏感性分析：

可变成本变动时对利润的影响

销售价格变动时对利润的影响

八 投资风险分析及其规避方式提示

1、项目风险性评价

.价值提升及其实现的风险性：

项目的规划和设计是否足以提升项目同周边项目的类比价值

项目形象包装和营销推广是否成功

2、资金运作风险性

.减少资金占用比例，加速资金周转速度，降低财务成本

.对销售节奏和开发节奏进行良好的把握，以尽量少的资金占用启动项目，并在最短的时间内实现资金回笼

3、经济政策风险

.国际国内宏观经过形势的变化 中国广告人网站收集整理Http://www.xiexiebang.com.国家地方相关地产政策的出台及相关市政配套设施的建设

九 开发节奏建议

1、影响项目开发节奏的基本因素

.政策法规因素

.地块状况因素

.发展商操作水平因素、.资金投放量及资金回收要求

.销售策略、销售政策及价格控制因素

.市场供求因素.上市时间要求

2、项目开发节奏及结果预测

.项目开发步骤

.项目投入产出评估

.结论

第二章 项目规划设计策划营销

通过完整科学的投资策划营销分析，发展商有了明确的市场定位，从而进入了产品设计阶段。房地产经过多年的发展后，市场需求发生了根本性的变化，消费者对房地产的建筑规划和单体设计要求越来越高，他们追求又实用又好看的商品房，这就要求发展商将“以人为本”的规划思想和提高人居环境质量作为目标去实现消费者的需求。项目规划设计策划营销是基于市场需求而专业设计的工作流程。

项目规划设计策划营销是以项目的市场定位为基础，以满足目标市场的需求为出发点，对项目地块进行总体规划布局，确定建筑风格和色彩计划，紧紧围绕目标客户选定主力户型，引导室内装修风格，并对项目的环艺设计进行充分提示。

一 总体规划

1、项目地块概述

.项目所属区域现状

.项目临界四周状况

.项目地貌状况

2、项目地块情况分析

.发展商的初步规划和设想

.影响项目总体规划的不可变的经济技术因素

.土地SWOT分析在总体规划上的利用和规避

.项目市场定位下的主要经济指标参数

3、建筑空间布局

.项目总体平面规划及其说明

.项目功能分区示意及其说明

4、道路系统布局

.地块周边交通环境示意：

地块周边基本路网

项目所属区域道路建设及未来发展状况

.项目道路设置及其说明：

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项目主要出入口设置

项目主要干道设置

项目车辆分流情况说明

项目停车场布置

5、绿化系统布局

.地块周边景观环境示意：

地块周边历史、人文景观综合描述

项目所属地域市政规划布局及未来发展方向

.项目环艺规划及说明：

项目绿化景观系统分析

项目主要公共场所的环艺设计

6、公建与配套系统

.项目所在地周边市政配套设施调查

.项目配套功能配置及安排

.公共建筑外立面设计提示：

会所外立面设计提示

营销中心外立面设计提示

物业管理公司、办公室等建筑外立面设计提示

其他公建（如巴士站、围墙）外立面设计提示

.公共建筑平面设计提示：

公共建筑风格设计的特别提示

项目公共建筑外部环境概念设计

7、分期开发

.分期开发思路

.首期开发思路

8、分组团开发强度

二 建筑风格定位

1、项目总体建筑风格及色彩计划

.项目总体建筑风格的构思

.建筑色彩计划

2、建筑单体外立面设计提示

.商品住宅房外立面设计提示：

多层、小高层、高层外立面设计提示

不同户型的别墅外立面设计提示

针对屋顶、屋檐、窗户等外立面局部设计提示

其他特殊设计提示

.商业物业建筑风格设计提示

三 主力户型选择

1、项目所在区域同类楼盘户型比较

2、项目业态分析及项目户型配置比例

3、主力户型设计提示

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.一般住宅套房户型设计提示

.跃式、复式、跃复式户型设计提示

.别墅户型设计提示

4、商业物业户型设计提示

.商业群楼平面设计提示

.商场楼层平面设计提示

.写字楼平面设计提示

四 室内空间布局装修概念提示

1、室内空间布局提示

2、公共空间主题选择

3、庭院景观提示

五 环境规划及艺术风格提示

1、项目周边环境调查和分析

2、项目总体环境规划及艺术风格构想

.地块已有的自然环境利用

.项目人文环境的营造

3、项目各组团环境概念设计

.组团内绿化及园艺设计

.组团内共享空间设计

.组团内雕塑小品设计提示

.组团内椅凳造型设计提示

.组团内宣传专栏、导视系统位置设定提示

4、项目公共建筑外部环境概念设计

.项目主入口环境概念设计

.项目营销中心外部环境概念设计

.项目会所外部环境概念设计

.项目营销示范中心沿途可营造环境概念设计

.针对本项目的其他公共环境概念设计

六 公共家具概念设计提示

1、项目周边同类楼盘公共家具摆设

.营销中心大堂

.管理办公室

2、本项目公共家具概念设计提示

七 公共装饰材料选择指导

1、项目周边同类楼盘公共装饰材料比较

2、本项目公共装饰材料选择指导及装修风格构思

3、项目营销示范单位装修概念设计

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.客厅装修概念设计

.厨房装修概念设计

.主人房装修概念设计

.儿童房装修概念设计

.客房装修概念设计

.室内其他（如阳台、玄关、门窗）装修提示

4、项目营销中心装修风格提示

5、住宅装修标准提示

.多层、小高层、高层装修标准提示

.跃层、复式、跃复式装修标准提示

.别墅装修标准提示

八 灯光设计及背景音乐指导

1、项目灯光设计

.项目公共建筑外立面灯光设计

.项目公共绿化绿地灯光设计

.项目道路系统灯光设计

.项目室内灯光灯饰设计

2、背景音乐指导

.广场音乐布置

.项目室内背景音乐布置

九 小区未来生活方式的指导

1、项目建筑规划组团评价

2、营造和引导未来生活方式

.住户特征描述

.社区文化规划与设计第三章 项目质量工期策划营销

房地产市场营销，它贯穿于商品的开发建设、销售、服务的全过程。质量工期是重要的流程之一，因房屋质量、工期延误等原因，而造成销售停滞和购楼者要求换房或退房的现象屡有发生。它严重影响发展商及项目的信誉度、美誉度。因此项目质量工期策划营销是发展商必须树立的观念。

一 建筑材料选用提示

1、区域市场竞争性楼盘建筑材料选用类比

2、新型建筑装饰材料提示

3、建筑材料选用提示

二 施工工艺流程指导

1、工程施工规范手册

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2、施工工艺特殊流程提示

三 质量控制

1、项目工程招标投标内容提示

2、文明施工质量管理内容提示

四 工期控制

1、项目开发进度提示

五 造价控制

1、建筑成本预算提示

2、建筑流动资金安排提示

2、施工组织与管理

六 安全管理

1、项目现场管理方案

2、安全施工条例

第四章 项目形象策划营销项目形象策划营销包括房地产项目的总体战略形象、社区文化形象、企业行为形象、员工形象及其项目视觉形象等。

房地产项目视觉形象是指房地产项目有别于其他项目具有良好识别功能的统一视觉表现。其核心部分包括项目的名称、标志、标准色、标准字体等。要求造型设计既要富有意境，又要突出个性，形象鲜明，便于记忆，便于宣传，以统一运用于项目形象包装。

其他形象（略）

一 项目视觉识别系统核心部分

1、名称

.项目名

.道路名

.建筑名

.组团名

2、标志

3、标准色

4、标准字体

二 延展及运用部分

1、工地环境包装视觉

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.建筑物主体

.工地围墙

.主路网及参观路线

.环境绿化

2、营销中心包装设计

.营销中心室内外展示设计

.营销中心功能分区提示

.营销中心大门横眉设计

.营销中心形象墙设计

.台面设计

.展板设计

.营销中心导视牌

.销售人员服装设计提示

.销售用品系列设计

.示范单位导视牌

.示范单位样板房说明牌

3、公司及物业管理系统包装设计

.办公功能导视系统设计

.物业管理导视系统设计 第五章 项目营销推广策划

房地产项目营销推广策划是房地产企业对未来将要进行的营销推广活动进行整体、系统筹划的超前决策。是房地产全程策划营销的重头戏，是营销策划水平与销售技巧的高度结合，需要高度的专业化运作。

一 区域市场动态分析

1、项目所在地房地产市场总体供求现状

2、项目周边竞争性楼盘调查

.项目概括

.市场定位

.销售价格

.销售政策措施

.广告推广手法

.主要媒体应用及投入频率

.公关促销活动

.其他特殊卖点和销售手段

3、结论

二 项目主卖点荟萃及物业强势、弱势分析与对策

1、项目主卖点荟萃

2、项目强势、弱势分析与对策中国广告人网站收集整理Http://www.xiexiebang.com

三 目标客户群定位分析

1、项目所在地人口总量及地块分布情况

2、项目所在地经济发展状况和项目所在地人口就业情况

3、项目所在地家庭情况分析

.家庭成员结构

.家庭收入情况

.住房要求、生活习惯

4、项目客户群定位

.目标市场：目标市场区域范围界定

市场调查资料汇总、研究

目标市场特征描述

.目标客户：目标客户细分

目标客户特征描述

目标客户资料

四 价格定位及策略

1、项目单方成本

2、项目利润目标

3、可类比项目市场价格

4、价格策略

.定价方法

.均价

.付款方式和进度

.优惠条款

.楼层和方位差价

.综合计价公式

5、价格分期策略

.内部认购价格

.入市价格

.价格升幅周期

.价格升幅比例

.价格技术调整

.价格变化市场反映及控制

.项目价格、销售额配比表

五 入市时机规划

1、宏观经济运行状况分析

2、项目所在地房地产相关法规和市场情况简明分析

3、入市时机的确定及安排

六 广告策略

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1、广告总体策略及广告的阶段性划分

.广告总体策略

.广告的阶段性划分

2、广告主题

3、广告创意表现

4、广告效果监控、评估、修正

5、入市前印刷品的设计、制作

.购房须知

.详细价格表

.销售控制表

.楼书

.宣传海报、折页

.认购书

.正式合同

.交房标准

.物业管理内容

.物业管理公约

第六章 项目顾问、销售、代理的策划营销

销售阶段是检验前几个方面的策划营销工作的重要标尺，同时，他又是自成一体的的严密科学系统。

一 销售周期划分及控制

1、销售策略

.营销思想（全面营销）：

全过程营销

全员营销

.销售网络：

专职售楼人员（销售经理、销售代表）

销售代理商（销售顾问）

兼职售楼员

.销售区域：紧扣目标市场和目标客户

.销售阶段：

内部认购期

蓄势调整期

开盘试销期

销售扩张期

强势销售期

扫尾清盘期

.政策促销

.销售活动

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.销售承诺

2、销售过程模拟

.销售实施：

顾客购买心理分析

楼房情况介绍

签定认购书

客户档案记录

成交情况总汇

正式合同公证

签定正式合同

办理银行按揭

销售合同执行监控

成交情况汇总

.销售合同执行监控：

收款催款过程控制

按期交款的收款控制

延期交工的收款控制

入住环节控制

客户档案

客户回访与亲情培养

与物业管理的交接

.销售结束：

销售资料的整理和保管

销售人员的业绩评定

销售工作中的处理个案记录

销售工作总结

二 各销售阶段营销策划推广执行方案实施

三 各销售阶段广告创意设计及发布实施

四 销售前资料准备

1、批文及销售资料

.批文：

公司营业执照

商品房销售许可证

.楼宇说明书：

项目统一说词

户型图与会所平面图

会所内容

交楼标准

选用建筑材料

物管内容

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.价格体系：

价目表

付款方式

按揭办理办法

利率表

办理产权证有关程序及费用

入住流程

入住收费明细表

物业管理收费标准（其他标准，如球场、运动场、学校等）

.合同文本：

预定书（内部认购书）

销售合同标准文本

个人住房抵押合同

个人住房公积金借款合同

个人住房商业性借款合同

保险合同

公证书

2、人员组建

.销售辅导：

发展商销售队伍

A 主管销售副总

B 销售部经理

C 销售主管或销售控制

D 销售代表

E 销售/事务型人员

F 销售/市场人员

G 综合处（回款小组、资料员、法律事务主管）

.专业销售公司（全国性）辅导发展商销售工作

A 专职销售经理

B 派员实地参与销售

C 项目经理跟踪项目总体策划、销售，提供支持，理顺关系

.专业销售公司总部就项目销售管理提供支持

.专业销售公司全国销售网络资源调动使用

.销售代理：

发展商与专业销售公司配合A 负责营销的副总

B 处理法律事务人员

C 财务人员

.专业销售公司成立项目销售队伍

A 销售经理（总部派出）

B 销售代表

C 项目经理（职能上述）

.专业销售公司总部销售管理及支持

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.专业销售公司全国销售网络资源调动使用

3、制定销售工作进度总表

4、销售控制与销售进度模拟

.销售控制表

.销售收入预算表

5、销售费用预算表

.总费用预算

.分项开支：

销售人员招聘费用

销售人员工资

销售提成/销售辅导顾问费

销售人员服装费

销售中心运营办公费用

销售人员差旅费用

销售人员业务费用

临时雇用销售人员工作费用

.边际费用：

销售优惠打折

销售公关费用

6、财务策略

.信贷：

选择适当银行

控制贷款规模、周期

合理选择质押资产

银企关系塑造

信贷与按揭互动操作

.付款方式：

多种付款选择

优惠幅度及折头比例科学化

付款方式优缺点分析

付款方式引导

付款方式变通

.按揭：

明晰项目按揭资料

尽可能扩大年限至30年

按揭比例

首期款比例科学化及相关策略

按揭银行选择艺术

保险公司及条约

公证处及条约

按揭各项费用控制

.合伙股东：

实收资本注入

关联公司操作

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股东分配

换股操作

资本运营

7、商业合作关系

.双方关系：

发展商与策划商

发展商与设计院

发展商与承建商

发展商与承销商

发展商与广告商

发展商与物业管理商

发展商与银行（融资单位）

.三方关系：

发展商、策划商、设计院

发展商、策划商、承销商

发展商、策划商、广告商

发展商、策划商、物业管理商

发展商、策划商、银行（融资单位）

.多方关系：

发展商、策划商、其他合作方

8、工作协调配合.甲方主要负责人：

与策划代理商确定合作事宜，签署合同

完善能有效工作的组织架构和人员配备

分权销售部门，并明确其责任

全员营销的发动和组织

.直接合作人：合同洽谈

销售策划工作对接

销售策划工作成果分块落实、跟踪

信息反馈

催办销售策划代理费划拨

工作效果总结

.财务部：

了解项目销售工作进展

参与重大营销活动

销售管理工作，配合催收房款

配合销售部核算价格，参与制定价格策略

及时办理划拨销售策划代理费

.工程部：

工程进度与销售进度的匹配

严把工程质量

文明施工。控制现场形象

销售活动的现场配合.物业管理公司：

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工程验收与工地形象维护

人员形象

销售文件配合销售卖场的管理

军体操练

保安员与售楼员的工作衔接、默契配合五 销售培训

1、销售部人员培训-公司背景及项目知识、详细介绍公司情况：公司背景、公众形象、公司目标（项目推广目标和公司发展目标）

销售人员的行为准则、内部分工、工作流程、个人收入目标

.物业详情：

项目规模、定位、设施、买卖条件

物业周边环境、公共设施、交通条件

该区域的城市发展计划，宏观及微观经济因素对物业的影响情况

项目特点

A 项目规划设计内容及特点，包括景观、立面、建筑组团、容积率、绿化率等

B平面设计内容及特点，包括总户数、总建筑面积、总单元数、单套面积、户型图、户型优缺点、深、宽、高等

C 项目的优劣分析

D 项目营销策略，包括价格、付款方式、策略定位、销售目标、推广手段

竞争对手的优劣分析及对策

.业务基础培训课程：

国家及地区相关房地产业的政策法规、税费规定

房地产基础术语、建筑常识

A 术语、常识的理解

B 建筑识图

C 计算户型面积

心理学基础

银行按揭知识，涉及房地产交易的费用

国家、地区的宏观经济政策，当地的房地产走势

公司制度、架构和财务制度

.销售技巧：售楼过程中的洽谈技巧

A 如何以问题套答案

B 询问客户的需求、经济情况、期望等

C 掌握买家心理

D 恰当使用电话的方法

展销会场气氛把握技巧

A 客户心理分析

B 销售员接待客户技巧

推销技巧

语言技巧

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身体语言技巧

.签定买卖合同的程序：售楼部签约程序

A 办理按揭及计算

B 入住程序及费用

C 合同说明

D 其他法律文件

E 所需填写的各类表格

展销会签订合同的技巧和方法

A 订金的灵活处理

B 客户跟踪

.物业管理课程：

物业管理的服务内容、收费标准

管理规则

公共契约

.销售模拟：

以实际楼盘为例进行实习，运用所学的全部方法技巧完成一个交易

利用项目营销接待中心、样板房模拟销售过程

及时讲评、总结、必要时再次实习模拟

.实地参观他人展销现场

2、销售手册

.批文：

公司营业执照

商品房销售许可证

.楼宇说明书：

项目统一说词

户型图与会所平面图

会所内容

交楼标准

选用建筑材料

物管内容

.价格体系：

价目表

付款方式

按揭办理办法

利率表

办理产权证有关程序及费用

入住流程

入住收费明细表

物业管理收费标准（其他标准，如球场、运动场、学校等）

.合同文本：

预定书（内部认购书）

销售合同标准文本

个人住房抵押合同

个人住房公积金借款合同

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个人住房商业性借款合同

保险合同

公证书

3、客户管理系统

.电话接听登记表

.新客户表

.老客户表

.客户访谈记录表

.销售日统计表

.销售周报表

.销售月报表

.已成交客户档案表

.应收帐款控制表

.保留楼盘控制表

4、销售作业指导书

.职业素质准则：

职业精神

职业信条

职业特征

.销售基础知识与技巧：

业务的阶段性

业务的特殊性

业务的技巧

.项目概括：

项目基本情况

优势点祈求

阻力点剖析

升值潜力空间

.销售部管理架构：

职能

人员设置与分工

待遇

六 销售组织与日常管理

1、组织与激励

.销售部组织架构：

主管销售副总

销售部经理

销售主管

销售控制

广告、促销主管

销售处、销售代表、事务人员、市场人员

综合处成员（回款小组、资料员、法律事务主管）

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入住办成员

财务人员（配合）.销售人员基本要求：职业道德、基本素质、礼仪仪表要求

专业知识要求

心理素质要求

服务规范要求

A 语言规范

B 来电接听

C 顾客来函

D 来访接待

E 顾客回访

F 促销环节

G 销售现场接待方式及必备要素

.职责说明：

销售部各岗位职务说明书

销售部各岗位工作职责

.考核、激励措施：销售人员业绩考核办法

提成制度

销售业绩管理系统

A 销售记录表

B 客户到访记录表

C 连续接待记录

D 客户档案

2、工作流程

.销售工作五个方面的内容：

制定并实施阶段性销售目标及资金回收目标

建立一个鲜明的发展商形象

制定并实施合理的价格政策

实施规范的销售操作与管理

保证不动产权转移的法律效力

.销售工作的三个阶段：预备阶段

操作阶段

完成阶段（总结）

.销售部的工作职责（工作流程）：

市场调查-目标市场、价格依据

批件申办-面积计算、预售许可

资料制作-楼盘价格、合约文件

宣传推广-广告策划、促销实施

销售操作-签约履行、楼款回收

成交汇总-回款复审、纠纷处理

客户入住-入住通知、管理移交

产权转移-分户汇总、转移完成项目总结-业务总结、客户亲情

.销售业务流程（个案）：

公司宣传推广挖掘潜在客户

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销售代表多次接待，销售主管支持

客户签定认购书付订金

客户正式签约

客户付款

办理入住手续

资料汇总并跟踪服务，以客户带客户

3、规则制度概念提示

.合同管理：公司销售合同管理规划

签定预定书的必要程序

.示范单位管理办法

.销售人员管理制度：

考勤办法

值班纪律管理制度

客户接待制度

业务水平需求及考核

.销售部职业规范第七章 项目服务策划营销

房地产全程策划营销的同时，积极倡导和推介房地产全程物业管理。房地产物业管理不仅是项目品质和销售的有力保证，它更是品牌项目的重要支持。

一 项目销售过程所需物业管理资料

1、楼宇质量保证书

2、楼宇使用说明书

3、业主公约

4、用户手册

5、楼宇交收流程

6、入伙通知书

7、入伙手续书

8、收楼书

9、承诺书

10、业主/用户联系表

11、遗漏工程使用钥匙授权书

12、遗漏工程和水、电、汽表底数记录表

13、装修手册和装修申请表

二 物业管理内容策划

1、工程、设计、管理的提前介入

2、保洁服务

3、绿化养护

4、安全及交通管理

5、三车及场地管理

6、设备养护

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7、房屋及公用设备设施养护

8、房屋事务管理

9、档案及数据的管理

10、智能化的服务

11、家政服务

12、多种经营和服务的开通

13、与业主的日常沟通

14、社区文化服务

三 物业管理组织及人员架构

1、物业公司人力资源的管理，包括招聘、培训、考核、调配、述职、工资、福利、晋级等

2、物业管理公司应遵循以下原则建立各级组织机构，明确各部门职能、责任、权限、隶属关系及信息沟通渠道

.遵守国家有关规定

.在经营范围允许下

.结合不同的工作重点

.把质量责任作为各环节的重点

.遵循职责分明、线条清晰、信息畅通和高效的原则

.各岗位的人员设置应遵循精简、高效的原则

四 物业管理培训

1、在物业交付使用前，培训内容：

.为员工提供公司架构、人员制度及管理职责的了解

.提供物业管理的理论基础

.物业及物业管理的的概念

.建筑物种类及管理

.物业管理在国内的发展

.业主公约、公共面积及用户权责

.装修管理.绿化管理

.管理人员的操守及工作态度

.房屋设备的构成及维修

.财务管理

.物业管理法规

.人事管理制度

.探讨一些常见个案

2、在物业交付使用后，培训内容：

.现场实际操作

.对公司早期工作进行一次鉴定

.各部门的管理、工作程序及规章制度

五 物业管理规章制度

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1、员工守则

2、岗位职责及工作流程

3、财务制度

4、采购及招标程序

5、员工考核标准

6、业主委员会章程

7、各配套功能管理规定

8、文件管理规定

9、办公设备使用制度

10、值班管理制度

11、消防责任制

12、消防管理规定

13、对外服务工作管理规定

14、装修工程队安全责任书

15、停车场管理规定

16、非机动车管理规定

17、出租屋及暂住人员管理规定

18、进住（租）协议书

19、商业网点管理规定

六 物业管理操作规程

1、楼宇本体维护保养规程

2、绿化园林养护规程

3、消防设施养护及使用规程

4、供配电设备维护及保养规程

5、机电设备维护保养规程

6、动力设备维护保养规程

7、停车场、车库操作规程

8、停车场、车库维护保养规程

9、会所设施维护保养及操作规程

10、给排水设备维护保养规程

11、公共部位保养保洁操作规程

12、保安设备操作及维护规程

13、照明系统操作及维护规程

14、通风系统操作及维护规程

15、管理处内部运作管理规程

16、租赁管理工作规程操作及维护规程

七 物业管理的成本费用

1、管理员工支出

.薪金及福利

.招聘和培训

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.膳食及住宿

2、维护及保养

.照明及通风系统

.机电设备

.动力设备

.保安及消防设备

.给排水设备

.公共设备设施

.园艺绿化

.工具及器材

.冷暖系统

.杂项维修

3、公共费用

.公共电费

.公共水费

.排污费

.垃圾费

.灭虫

4、行政费用

.办公室支出

.公关费用

.电话通讯费用

.差旅费

5、保险费

6、其他

.节日灯饰

.审计费用

.杂项支出

7、管理者酬金

8、营业税

9、预留项目维修基金

物业管理原则上自负盈亏。

八 物业管理ISO9002提示

1、质量手册

2、程序文件

3、工作规程

4、质量记录表格

5、行政管理制度

6、人力资源管理制度

第八章 项目二次策划营销中国广告人网站收集整理Http://www.xiexiebang.com

二次策划营销是指发展商已成功地开发一两个项目，或是一个大型项目已完成部分组团，在社会上已形成一定的知名度和影响力，发展商致力于进一步提升形象和整体竞争力。也可以说是二次创业。发展商通过全面策划营销来提升项目品牌，进而促进发展商的可持续经营。

一 全面策划营销

1、全过程策划营销

.项目投资策划营销；

.项目规划设计策划营销；

.项目质量工期策划营销；

.项目形象策划营销；

.项目营销推广策划；

.项目顾问、销售、代理的策划营销；

.项目服务策划营销；

.项目二次策划营销；

2、全员营销

.项目营销的实现决不只是营销部门的事情，而是所有非营销部门全方位、全过程参与的营销管理过程

.营销手段的整体性

企业对产品的价格、渠道、分销等可控因素进行互相配合，实现最佳组合以满足客户的各项需求

.营销主体的整体性

公司应以营销部门为核心，各个部门统一以市场为中心，以顾客为导向，参与整个营销活动的分析、规划、执行、和控制，为买家创造最大的价值。

二 品牌战略提示

1、品牌塑造

.了解产业环境，确认自身的强弱点，决定核心竞争力

.形成企业长远的发展目标

.拥有一套完整的企业识别系统

.全方位推广企业形象和品牌形象

2、品牌维护

.品牌管理系统

.建立品牌评估系统

.持续一致的投资品牌

3、品牌提升

.持续不断地深度开发品牌产品

.深化品牌内涵

.不断强化品牌的正向扩张力

三 发展商可持续经营战略提示中国广告人网站收集整理Http://www.xiexiebang.com

1、人力资源科学配置

.要甄选出公司所需的合格人才

.为促进履行职责而不断培训员工

.创造良好的工作环境

.创造能力的激发

.绩效评估和奖励机制

2、产业化道路策略

.提高住宅产品的技术附加值，尽快转变为技术密集型产业

.将住宅产业多个外延型发展转为集约型的内涵式发展

.深化住宅产业化链条的协调性

3、专业化道路策略

.提高建筑与结构技术体系

.节能及新能源开发利用

.住宅管线技术体系

.建立厨房、卫生间的基本功能空间配置的整合技术

.提高住宅环境及其保障技术体系

.住宅智能化技术体系

七 媒介策略

1、媒体总策略及媒体选择

.媒体总策略

.媒体选择

.媒体创新使用

2、软性新闻主题

3、媒介组合

4、投放频率及规模

5、费用估算

八 推广费用计划

1、现场包装

2、印刷品

3、媒介投放

4、公关活动

九 公关活动策划和现场包装

十 营销推广效果的监控、评估、修正

1、效果测评形式

.进行性测评

.结论性测评

2、实施效果测评的主要指标

.销售收入

.企业利润

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.市场占有率

.品牌形象和企业形象

第四篇：房地产全程策划营销大提纲

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现在中国房地产产业已从卖方市场转变为买方市场，结合房地产市场策划营销理论和实践的运作方法，提出“房地产全程策划营销方案”，他从项目用地的初始阶段就导入策划营销的科学方法，结合房地产行业的运作流程，逐步实施。其核心内容包括：

1、项目投资策划营销；

2、项目规划设计策划营销；

3、项目质量工期策划营销；

4、项目形象策划营销；

5、项目营销推广策划；

6、项目顾问、销售、代理的策划营销；

7、项目服务策划营销；

8、项目二次策划营销；

第一章 项目投资策划营销

项目投资策划营销是全案最为关键的环节，反映了发展商选择开发项目的过程，这个过程是考验和衡量发展商房地产运作能力的重要环节，这个过程操作好了，就意味着项目成功了一半，在这个过程中多下功夫，以后的开发经营就可以事半功倍。

项目投资策划营销可对项目进行定价模拟和投入产出分析，并 1

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就规避开发风险进行策略提示，还对项目开发节奏提出专业意见。

一 项目用地周边环境分析

1、项目土地性质调查.地理位置.地质地貌状况.土地面积及红线图.土地规划使用性质.七通一平现状

2、项目用地周边环境调查.地块周边的建筑物.绿化景观.自然景观.历史人文景观.环境污染状况

3、地块交通条件调查

.地块周边的市政路网以其公交现状、远景规划.项目的水、路、空交通状况

.地块周边的市政道路进入项目地块的直入交通网现状

4、周边市政配套设施调查

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.购物场所.文化教育.医疗卫生.金融服务.邮政服务

.娱乐、餐饮、运动.生活服务.娱乐休息设施

.周边可能存在的对项目不利的干扰因素.历史人文区位影响

二 区域市场现状及其趋势判断

1、宏观经济运行状况.国内生产总值： 第一产业数量 第二产业数量 第三产业数量

房地产所占比例及数量.房地产开发景气指数.国家宏观金融政策： 货币政策

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利率

房地产按揭政策.固定资产投资总额： 全国及项目所在地 其中房地产开发比重.社会消费品零售总额： 居民消费价格指数 商品住宅价格指数

.中国城市房地产协作网络信息资源利用

2、项目所在地房地产市场概况及政府相关的政策法规.项目所在地的居民住宅形态及比重

.政府对各类住宅的开发和流通方面的政策法规

.政府关于商品住宅在金融、市政规划等方面的政策法规.短中期政府在项目所在地及项目地块周边的市政规划

3、项目所在地房地产市场总体供求现状

4、项目所在地商品住宅市场板块的划分及其差异

5、项目所在地商品住宅平均价格走势及市场价值发现

6、商品住宅客户构成及购买实态分析.各种档次商品住宅客户分析.商品住宅客户购买行为分析

三 土地SWOT（深层次）分析

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1、项目地块的优势

2、项目地块的劣势

3、项目地块的机会点

4、项目地块的威胁及困难点

四 项目市场定位

1、类比竞争楼盘调研.类比竞争楼盘基本资料.项目户型结构详析.项目规划设计及销售资料.综合评判

2、项目定位.市场定位： 区域定位 主力客户群定位.功能定位.建筑风格定位

五 项目价值分析

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1、商品住宅项目价值分析的基本方法和概念.商品住宅价值分析法（类比可实现价值分析法）： 选择可类比项目

确定该类楼盘价值实现的各要素及其价值实现中的权重 分析可类比项目价值实现的各要素之特征

对比并量化本项目同各类比项目诸价值实现要素的对比值 根据价值要素对比值判断本项目可实现的均价.类比可实现价值决定因素：类比土地价值 A 市政交通及直入交通的便利性的差异

B 项目周边环境的差异：自然和绿化景观的差异 教育和人文景观的差异 各种污染程度的差异 社区素质的差异

C 周边市政配套便利性的差异 项目可提升价值判断

A 建筑风格和立面的设计、材质 B 单体户型设计

C 建筑空间布局和环艺设计 D 小区配套和物业管理 E 形象包装和营销策划 F 发展商品牌和实力 价值实现的经济因素

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A 经济因素 B 政策因素

2、项目可实现价值分析.类比楼盘分析与评价.项目价值类比分析：

价值提升和实现要素对比分析 项目类比价值计算

六 项目定价模拟

1、均价的确定

.住宅项目均价确定的主要方法：类比价值算术平均法 有效需求成本加价法 A 分析有效市场价格范围

B 确保合理利润率，追加有效需求价格 运用以上两种方法综合分析确定均价

2、项目中具体单位的定价模拟.商品住宅定价法：

差异性价格系数定价法（日照采光系数、景观朝向系数、户型系数、楼层系数、随机系数）

.各种差异性价格系数的确定： 确定基础均价 确定系数

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确定幅度

.具体单位定价模拟

七 项目投入产出分析

1、项目经济技术指标模拟.项目总体经济技术指标.首期经济技术指标

2、项目首期成本模拟.成本模拟表及其说明

3、项目收益部分模拟.销售收入模拟： 销售均价假设 销售收入模拟表.利润模拟及说明： 模拟说明 利润模拟表.敏感性分析：

可变成本变动时对利润的影响 销售价格变动时对利润的影响

八 投资风险分析及其规避方式提示

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1、项目风险性评价

.价值提升及其实现的风险性：

项目的规划和设计是否足以提升项目同周 边项目的类比价值

项目形象包装和营销推广是否成功

2、资金运作风险性

.减少资金占用比例，加速资金周转速度，降低财务成本.对销售节奏和开发节奏进行良好的把握，以尽量少的资金占用启动项目，并在最短的时间内实现资金回笼

3、经济政策风险

.国际国内宏观经过形势的变化

.国家地方相关地产政策的出台及相关市政配套设施的建设

九 开发节奏建议

1、影响项目开发节奏的基本因素.政策法规因素.地块状况因素.发展商操作水平因素.资金投放量及资金回收要求

.销售策略、销售政策及价格控制因素

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.市场供求因素.上市时间要求

2、项目开发节奏及结果预测.项目开发步骤.项目投入产出评估.结论

第二章 项目规划设计策划营销

通过完整科学的投资策划营销分析，发展商有了明确的市场定位，从而进入了产品设计阶段。房地产经过多年的发展后，市场需求发生了根本性的变化，消费者对房地产的建筑规划和单体设计要求越来越高，他们追求又实用又好看的商品房，这就要求发展商将“以人为本”的规划思想和提高人居环境质量作为目标去实现消费者的需求。项目规划设计策划营销是基于市场需求而专业设计的工作流程。

项目规划设计策划营销是以项目的市场定位为基础，以满足目标市场的需求为出发点，对项目地块进行总体规划布局，确定建筑风格和色彩计划，紧紧围绕目标客户选定主力户型，引导室内装修风格，并对项目的环艺设计进行充分提示。

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一 总体规划

1、项目地块概述.项目所属区域现状.项目临界四周状况.项目地貌状况

2、项目地块情况分析.发展商的初步规划和设想

.影响项目总体规划的不可变的经济技术因素.土地SWOT分析在总体规划上的利用和规避.项目市场定位下的主要经济指标参数

3、建筑空间布局

.项目总体平面规划及其说明.项目功能分区示意及其说明

4、道路系统布局

.地块周边交通环境示意： 地块周边基本路网

项目所属区域道路建设及未来发展状况.项目道路设置及其说明： 项目主要出入口设置 项目主要干道设置

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项目车辆分流情况说明 项目停车场布置

5、绿化系统布局

.地块周边景观环境示意：

地块周边历史、人文景观综合描述

项目所属地域市政规划布局及未来发展方向.项目环艺规划及说明： 项目绿化景观系统分析 项目主要公共场所的环艺设计

6、公建与配套系统

.项目所在地周边市政配套设施调查.项目配套功能配置及安排.公共建筑外立面设计提示： 会所外立面设计提示 营销中心外立面设计提示

物业管理公司、办公室等建筑外立面设计提示 其他公建（如巴士站、围墙）外立面设计提示.公共建筑平面设计提示： 公共建筑风格设计的特别提示 项目公共建筑外部环境概念设计

7、分期开发.分期开发思路

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.首期开发思路

8、分组团开发强度

二 建筑风格定位

1、项目总体建筑风格及色彩计划.项目总体建筑风格的构思.建筑色彩计划

2、建筑单体外立面设计提示.商品住宅房外立面设计提示： 多层、小高层、高层外立面设计提示 不同户型的别墅外立面设计提示

针对屋顶、屋檐、窗户等外立面局部设计提示 其他特殊设计提示

.商业物业建筑风格设计提示

三 主力户型选择

1、项目所在区域同类楼盘户型比较

2、项目业态分析及项目户型配置比例

3、主力户型设计提示.一般住宅套房户型设计提示

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.跃式、复式、跃复式户型设计提示.别墅户型设计提示

4、商业物业户型设计提示.商业群楼平面设计提示.商场楼层平面设计提示.写字楼平面设计提示

四 室内空间布局装修概念提示

1、室内空间布局提示

2、公共空间主题选择

3、庭院景观提示

五 环境规划及艺术风格提示

1、项目周边环境调查和分析

2、项目总体环境规划及艺术风格构想.地块已有的自然环境利用.项目人文环境的营造

3、项目各组团环境概念设计.组团内绿化及园艺设计.组团内共享空间设计

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.组团内雕塑小品设计提示.组团内椅凳造型设计提示

.组团内宣传专栏、导视系统位置设定提示

4、项目公共建筑外部环境概念设计.项目主入口环境概念设计.项目营销中心外部环境概念设计.项目会所外部环境概念设计

.项目营销示范中心沿途可营造环境概念设计.针对本项目的其他公共环境概念设计

六 公共家具概念设计提示

1、项目周边同类楼盘公共家具摆设.营销中心大堂.管理办公室

2、本项目公共家具概念设计提示

七 公共装饰材料选择指导

1、项目周边同类楼盘公共装饰材料比较

2、本项目公共装饰材料选择指导及装修风格构思

3、项目营销示范单位装修概念设计

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.客厅装修概念设计.厨房装修概念设计.主人房装修概念设计.儿童房装修概念设计.客房装修概念设计

.室内其他（如阳台、玄关、门窗）装修提示

4、项目营销中心装修风格提示

5、住宅装修标准提示

.多层、小高层、高层装修标准提示.跃层、复式、跃复式装修标准提示.别墅装修标准提示

八 灯光设计及背景音乐指导

1、项目灯光设计

.项目公共建筑外立面灯光设计.项目公共绿化绿地灯光设计.项目道路系统灯光设计.项目室内灯光灯饰设计

2、背景音乐指导.广场音乐布置

.项目室内背景音乐布置

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九 小区未来生活方式的指导

1、项目建筑规划组团评价

2、营造和引导未来生活方式.住户特征描述.社区文化规划与设计

第三章 项目质量工期策划营销

房地产市场营销，它贯穿于商品的开发建设、销售、服务的全过程。质量工期是重要的流程之一，因房屋质量、工期延误等原因，而造成销售停滞和购楼者要求换房或退房的现象屡有发生。它严重影响发展商及项目的信誉度、美誉度。因此项目质量工期策划营销是发展商必须树立的观念。

一 建筑材料选用提示

1、区域市场竞争性楼盘建筑材料选用类比

2、新型建筑装饰材料提示

3、建筑材料选用提示

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二 施工工艺流程指导

1、工程施工规范手册

2、施工工艺特殊流程提示

三 质量控制

1、项目工程招标投标内容提示

2、文明施工质量管理内容提示

四 工期控制

1、项目开发进度提示

2、施工组织与管理

五 造价控制

1、建筑成本预算提示

2、建筑流动资金安排提示

六 安全管理

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1、项目现场管理方案

2、安全施工条例

第四章 项目形象策划营销

项目形象策划营销包括房地产项目的总体战略形象、社区文化形象、企业行为形象、员工形象及其项目视觉形象等。

房地产项目视觉形象是指房地产项目有别于其他项目具有良好识别功能的统一视觉表现。其核心部分包括项目的名称、标志、标准色、标准字体等。要求造型设计既要富有意境，又要突出个性，形象鲜明，便于记忆，便于宣传，以统一运用于项目形象包装。

其他形象（略）

一 项目视觉识别系统核心部分

1、名称.项目名.道路名.建筑名.组团名

2、标志

3、标准色

4、标准字体

二 延展及运用部分

1、工地环境包装视觉.建筑物主体.工地围墙

.主路网及参观路线.环境绿化

2、营销中心包装设计.营销中心室内外展示设计.营销中心功能分区提示.营销中心大门横眉设计.营销中心形象墙设计.台面设计.展板设计.营销中心导视牌.销售人员服装设计提示.销售用品系列设计.示范单位导视牌

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.示范单位样板房说明牌

3、公司及物业管理系统包装设计.办公功能导视系统设计.物业管理导视系统设计

第五章 项目营销推广策划

房地产项目营销推广策划是房地产企业对未来将要进行的营销推广活动进行整体、系统筹划的超前决策。是房地产全程策划营销的重头戏，是营销策划水平与销售技巧的高度结合，需要高度的专业化运作。

一 区域市场动态分析

1、项目所在地房地产市场总体供求现状

2、项目周边竞争性楼盘调查.项目概括.市场定位.销售价格.销售政策措施.广告推广手法

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.主要媒体应用及投入频率.公关促销活动

.其他特殊卖点和销售手段

3、结论

二 项目主卖点荟萃及物业强势、弱势分析与对策

1、项目主卖点荟萃

2、项目强势、弱势分析与对策

三 目标客户群定位分析

1、项目所在地人口总量及地块分布情况

2、项目所在地经济发展状况和项目所在地人口就业情况

3、项目所在地家庭情况分析.家庭成员结构.家庭收入情况.住房要求、生活习惯

4、项目客户群定位

.目标市场：目标市场区域范围界定 市场调查资料汇总、研究 目标市场特征描述

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.目标客户：目标客户细分 目标客户特征描述 目标客户资料

四 价格定位及策略

1、项目单方成本

2、项目利润目标

3、可类比项目市场价格

4、价格策略.定价方法.均价

.付款方式和进度.优惠条款.楼层和方位差价.综合计价公式

5、价格分期策略.内部认购价格.入市价格.价格升幅周期.价格升幅比例.价格技术调整

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.价格变化市场反映及控制.项目价格、销售额配比表

五 入市时机规划

1、宏观经济运行状况分析

2、项目所在地房地产相关法规和市场情况简明分析

3、入市时机的确定及安排

六 广告策略

1、广告总体策略及广告的阶段性划分.广告总体策略.广告的阶段性划分

2、广告主题

3、广告创意表现

4、广告效果监控、评估、修正

5、入市前印刷品的设计、制作.购房须知.详细价格表.销售控制表.楼书

24.宣传海报、折页.认购书.正式合同.交房标准.物业管理内容.物业管理公约

七 媒介策略

1、媒体总策略及媒体选择.媒体总策略.媒体选择.媒体创新使用

2、软性新闻主题

3、媒介组合

4、投放频率及规模

5、费用估算

八 推广费用计划

1、现场包装

2、印刷品

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3、媒介投放

4、公关活动

九 公关活动策划和现场包装

十 营销推广效果的监控、评估、修正

1、效果测评形式.进行性测评.结论性测评

2、实施效果测评的主要指标.销售收入.企业利润.市场占有率

.品牌形象和企业形象

第六章 项目顾问、销售、代理的策划营销

销售阶段是检验前几个方面的策划营销工作的重要标尺，同时，他又是自成一体的的严密科学系统。

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一 销售周期划分及控制

1、销售策略

.营销思想（全面营销）： 全过程营销 全员营销.销售网络：

专职售楼人员（销售经理、销售代表）销售代理商（销售顾问）兼职售楼员

.销售区域：紧扣目标市场和目标客户.销售阶段： 内部认购期 蓄势调整期 开盘试销期 销售扩张期 强势销售期 扫尾清盘期.政策促销.销售活动.销售承诺

2、销售过程模拟

27.销售实施： 顾客购买心理分析 楼房情况介绍 签定认购书 客户档案记录 成交情况总汇 正式合同公证 签定正式合同 办理银行按揭 销售合同执行监控 成交情况汇总

.销售合同执行监控： 收款催款过程控制 按期交款的收款控制 延期交工的收款控制 入住环节控制 客户档案

客户回访与亲情培养 与物业管理的交接.销售结束：

销售资料的整理和保管销售人员的业绩评定

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销售工作中的处理个案记录 销售工作总结

二 各销售阶段营销策划推广执行方案实施

三 各销售阶段广告创意设计及发布实施

四 销售前资料准备

1、批文及销售资料.批文： 公司营业执照 商品房销售许可证.楼宇说明书： 项目统一说词 户型图与会所平面图 会所内容 交楼标准 选用建筑材料 物管内容.价格体系： 价目表

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付款方式 按揭办理办法 利率表

办理产权证有关程序及费用 入住流程 入住收费明细表

物业管理收费标准（其他标准，如球场、运动场、学校等）

.合同文本：

预定书（内部认购书）销售合同标准文本 个人住房抵押合同 个人住房公积金借款合同 个人住房商业性借款合同 保险合同 公证书

2、人员组建.销售辅导： 发展商销售队伍

A 主管销售副总 B 销售部经理

C 销售主管或销售控制

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D 销售代表

E 销售/事务型人员 F 销售/市场人员

G 综合处（回款小组、资料员、法律事务主管）.专业销售公司（全国性）辅导发展商销售工作 A 专职销售经理 B 派员实地参与销售

C 项目经理跟踪项目总体策划、销售，提供支持，理顺关系.专业销售公司总部就项目销售管理提供支持.专业销售公司全国销售网络资源调动使用.销售代理：

发展商与专业销售公司配合A 负责营销的副总 B 处理法律事务人员 C 财务人员

.专业销售公司成立项目销售队伍 A 销售经理（总部派出）B 销售代表

C 项目经理（职能上述）

.专业销售公司总部销售管理及支持.专业销售公司全国销售网络资源调动使用

3、制定销售工作进度总表

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4、销售控制与销售进度模拟.销售控制表.销售收入预算表

5、销售费用预算表.总费用预算.分项开支： 销售人员招聘费用 销售人员工资

销售提成/销售辅导顾问费 销售人员服装费 销售中心运营办公费用 销售人员差旅费用 销售人员业务费用

临时雇用销售人员工作费用.边际费用： 销售优惠打折 销售公关费用

6、财务策略.信贷： 选择适当银行 控制贷款规模、周期 合理选择质押资产

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银企关系塑造 信贷与按揭互动操作.付款方式： 多种付款选择

优惠幅度及折头比例科学化 付款方式优缺点分析 付款方式引导 付款方式变通.按揭：

明晰项目按揭资料 尽可能扩大年限至30年 按揭比例

首期款比例科学化及相关策略 按揭银行选择艺术 保险公司及条约 公证处及条约 按揭各项费用控制.合伙股东： 实收资本注入 关联公司操作 股东分配 换股操作

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资本运营

7、商业合作关系.双方关系： 发展商与策划商 发展商与设计院 发展商与承建商 发展商与承销商 发展商与广告商 发展商与物业管理商 发展商与银行（融资单位）.三方关系：

发展商、策划商、设计院 发展商、策划商、承销商 发展商、策划商、广告商 发展商、策划商、物业管理商 发展商、策划商、银行（融资单位）.多方关系：

发展商、策划商、其他合作方

8、工作协调配合.甲方主要负责人：

与策划代理商确定合作事宜，签署合同 完善能有效工作的组织架构和人员配备

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分权销售部门，并明确其责任 全员营销的发动和组织.直接合作人：合同洽谈 销售策划工作对接

销售策划工作成果分块落实、跟踪 信息反馈

催办销售策划代理费划拨 工作效果总结.财务部：

了解项目销售工作进展 参与重大营销活动

销售管理工作，配合催收房款

配合销售部核算价格，参与制定价格策略 及时办理划拨销售策划代理费.工程部：

工程进度与销售进度的匹配 严把工程质量

文明施工。控制现场形象 销售活动的现场配合.物业管理公司：

工程验收与工地形象维护 人员形象

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销售文件配合 销售卖场的管理 军体操练

保安员与售楼员的工作衔接、默契配合

五 销售培训

1、销售部人员培训-公司背景及项目知识

、详细介绍公司情况：公司背景、公众形象、公司目标（项目推广目标和公司发展目标）

销售人员的行为准则、内部分工、工作流程、个人收入目标.物业详情：

项目规模、定位、设施、买卖条件 物业周边环境、公共设施、交通条件

该区域的城市发展计划，宏观及微观经济因素对物业的影响情况

项目特点

A 项目规划设计内容及特点，包括景观、立面、建筑组团、容积率、绿化率等

B平面设计内容及特点，包括总户数、总建筑面积、总单元数、单套面积、户型图、户型优缺点、深、宽、高等

C 项目的优劣分析

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D 项目营销策略，包括价格、付款方式、策略定位、销售目标、推广手段

竞争对手的优劣分析及对策.业务基础培训课程：

国家及地区相关房地产业的政策法规、税费规定 房地产基础术语、建筑常识 A 术语、常识的理解 B 建筑识图 C 计算户型面积 心理学基础

银行按揭知识，涉及房地产交易的费用

国家、地区的宏观经济政策，当地的房地产走势 公司制度、架构和财务制度

.销售技巧：售楼过程中的洽谈技巧

A 如何以问题套答案

B 询问客户的需求、经济情况、期望等 C 掌握买家心理 D 恰当使用电话的方法 展销会场气氛把握技巧

A 客户心理分析 B 销售员接待客户技巧 推销技巧

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语言技巧 身体语言技巧

.签定买卖合同的程序：售楼部签约程序

A 办理按揭及计算 B 入住程序及费用 C 合同说明 D 其他法律文件 E 所需填写的各类表格

展销会签订合同的技巧和方法

A 订金的灵活处理 B 客户跟踪.物业管理课程：

物业管理的服务内容、收费标准 管理规则 公共契约.销售模拟：

以实际楼盘为例进行实习，运用所学的全部方法技巧完成一个交易

利用项目营销接待中心、样板房模拟销售过程 及时讲评、总结、必要时再次实习模拟.实地参观他人展销现场

2、销售手册

38.批文： 公司营业执照 商品房销售许可证.楼宇说明书： 项目统一说词 户型图与会所平面图 会所内容 交楼标准 选用建筑材料 物管内容.价格体系： 价目表 付款方式 按揭办理办法 利率表

办理产权证有关程序及费用 入住流程 入住收费明细表

物业管理收费标准（其他标准，如球场、.合同文本：

预定书（内部认购书）销售合同标准文本

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运动场、学校等）

个人住房抵押合同 个人住房公积金借款合同 个人住房商业性借款合同 保险合同 公证书

3、客户管理系统.电话接听登记表.新客户表.老客户表.客户访谈记录表.销售日统计表.销售周报表.销售月报表.已成交客户档案表.应收帐款控制表.保留楼盘控制表

4、销售作业指导书.职业素质准则： 职业精神 职业信条 职业特征

.销售基础知识与技巧：

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业务的阶段性 业务的特殊性 业务的技巧.项目概括： 项目基本情况 优势点祈求 阻力点剖析 升值潜力空间.销售部管理架构： 职能

人员设置与分工 待遇

六 销售组织与日常管理

1、组织与激励.销售部组织架构： 主管销售副总 销售部经理 销售主管 销售控制 广告、促销主管

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销售处、销售代表、事务人员、市场人员

综合处成员（回款小组、资料员、法律事务主管）入住办成员 财务人员（配合）

.销售人员基本要求：职业道德、基本素质、礼仪仪表要求 专业知识要求 心理素质要求 服务规范要求

A 语言规范 B 来电接听 C 顾客来函 D 来访接待 E 顾客回访 F 促销环节

G 销售现场接待方式及必备要素.职责说明：

销售部各岗位职务说明书 销售部各岗位工作职责

.考核、激励措施：销售人员业绩考核办法 提成制度

销售业绩管理系统

A 销售记录表

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B 客户到访记录表 C 连续接待记录 D 客户档案

2、工作流程

.销售工作五个方面的内容：

制定并实施阶段性销售目标及资金回收目标 建立一个鲜明的发展商形象 制定并实施合理的价格政策 实施规范的销售操作与管理 保证不动产权转移的法律效力.销售工作的三个阶段：预备阶段 操作阶段

完成阶段（总结）

.销售部的工作职责（工作流程）： 市场调查-目标市场、价格依据 批件申办-面积计算、预售许可 资料制作-楼盘价格、合约文件 宣传推广-广告策划、促销实施 销售操作-签约履行、楼款回收 成交汇总-回款复审、纠纷处理 客户入住-入住通知、管理移交 产权转移-分户汇总、转移完成

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项目总结-业务总结、客户亲情.销售业务流程（个案）： 公司宣传推广挖掘潜在客户 销售代表多次接待，销售主管支持 客户签定认购书付订金 客户正式签约 客户付款 办理入住手续

资料汇总并跟踪服务，以客户带客户

3、规则制度概念提示

.合同管理：公司销售合同管理规划 签定预定书的必要程序.示范单位管理办法.销售人员管理制度： 考勤办法

值班纪律管理制度 客户接待制度 业务水平需求及考核.销售部职业规范

第七章 项目服务策划营销

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房地产全程策划营销的同时，积极倡导和推介房地产全程物业管理。房地产物业管理不仅是项目品质和销售的有力保证，它更是品牌项目的重要支持。

一 项目销售过程所需物业管理资料

1、楼宇质量保证书

2、楼宇使用说明书

3、业主公约

4、用户手册

5、楼宇交收流程

6、入伙通知书

7、入伙手续书

8、收楼书

9、承诺书

10、业主/用户联系表

11、遗漏工程使用钥匙授权书

12、遗漏工程和水、电、汽表底数记录表

13、装修手册和装修申请表

二 物业管理内容策划

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1、工程、设计、管理的提前介入

2、保洁服务

3、绿化养护

4、安全及交通管理

5、三车及场地管理

6、设备养护

7、房屋及公用设备设施养护

8、房屋事务管理

9、档案及数据的管理

10、智能化的服务

11、家政服务

12、多种经营和服务的开通

13、与业主的日常沟通

14、社区文化服务

三 物业管理组织及人员架构

1、物业公司人力资源的管理，包括招聘、培训、考核、调配、述职、工资、福利、晋级等

2、物业管理公司应遵循以下原则建立各级组织机构，明确各部门职能、责任、权限、隶属关系及信息沟通渠道

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.遵守国家有关规定.在经营范围允许下.结合不同的工作重点

.把质量责任作为各环节的重点

.遵循职责分明、线条清晰、信息畅通和高效的原则.各岗位的人员设置应遵循精简、高效的原则

四 物业管理培训

1、在物业交付使用前，培训内容：

.为员工提供公司架构、人员制度及管理职责的了解.提供物业管理的理论基础.物业及物业管理的的概念.建筑物种类及管理.物业管理在国内的发展

.业主公约、公共面积及用户权责.装修管理.绿化管理

.管理人员的操守及工作态度.房屋设备的构成及维修.财务管理.物业管理法规

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.人事管理制度.探讨一些常见个案

2、在物业交付使用后，培训内容：.现场实际操作

.对公司早期工作进行一次鉴定.各部门的管理、工作程序及规章制度

五 物业管理规章制度

1、员工守则

2、岗位职责及工作流程

3、财务制度

4、采购及招标程序

5、员工考核标准

6、业主委员会章程

7、各配套功能管理规定

8、文件管理规定

9、办公设备使用制度

10、值班管理制度

11、消防责任制

12、消防管理规定

13、对外服务工作管理规定

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14、装修工程队安全责任书

15、停车场管理规定

16、非机动车管理规定

17、出租屋及暂住人员管理规定

18、进住（租）协议书

19、商业网点管理规定

六 物业管理操作规程

1、楼宇本体维护保养规程

2、绿化园林养护规程

3、消防设施养护及使用规程

4、供配电设备维护及保养规程

5、机电设备维护保养规程

6、动力设备维护保养规程

7、停车场、车库操作规程

8、停车场、车库维护保养规程

9、会所设施维护保养及操作规程

10、给排水设备维护保养规程

11、公共部位保养保洁操作规程

12、保安设备操作及维护规程

13、照明系统操作及维护规程

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14、通风系统操作及维护规程

15、管理处内部运作管理规程

16、租赁管理工作规程操作及维护规程

七 物业管理的成本费用

1、管理员工支出.薪金及福利.招聘和培训.膳食及住宿

2、维护及保养.照明及通风系统.机电设备.动力设备.保安及消防设备.给排水设备.公共设备设施.园艺绿化.工具及器材.冷暖系统.杂项维修

3、公共费用

第五篇：房地产全程策划营销方案

房地产全程策划营销方案“，他从项目用地的初始阶段就导入策划营销的科学方法，结合房地产行业的运作流程，逐步实施。其核心内容包括：

1、项目投资策划营销；

2、项目规划设计策划营销；

3、项目质量工期策划营销；

4、项目形象策划营销；

5、项目营销推广策划；

6、项目顾问、销售、代理的策划营销；

7、项目服务策划营销；

8、项目二次策划营销；

第一章 项目投资策划营销

项目投资策划营销是全案最为关键的环节，反映了发展商选择开发项目的过程，这个过程是考验和衡量发展商房地产运作能力的重要环节，这个过程操作好了，就意味着项目成功了一半，在这个过程中多下功夫，以后的开发经营就可以事半功倍。

项目投资策划营销可对项目进行定价模拟和投入产出分析，并就规避开发风险进行策略提示，还对项目开发节奏提出专业意见。

一 项目用地周边环境分析

1、项目土地性质调查

.地理位置

.地质地貌状况

.土地面积及红线图

.土地规划使用性质

.七通一平现状

2、项目用地周边环境调查

.地块周边的建筑物

.绿化景观

.自然景观

.历史人文景观

.环境污染状况

3、地块交通条件调查

.地块周边的市政路网以其公交现状、远景规划

.项目的水、路、空交通状况

.地块周边的市政道路进入项目地块的直入交通网现状

4、周边市政配套设施调查

.购物场所

.文化教育

.医疗卫生

.金融服务

.邮政服务

.娱乐、餐饮、运动.生活服务.娱乐休息设施

.周边可能存在的对项目不利的干扰因素.历史人文区位影响

二 区域市场现状及其趋势判断

1、宏观经济运行状况.国内生产总值： 第一产业数量 第二产业数量 第三产业数量

房地产所占比例及数量.房地产开发景气指数.国家宏观金融政策： 货币政策 利率

房地产按揭政策

.固定资产投资总额： 全国及项目所在地 其中房地产开发比重.社会消费品零售总额： 居民消费价格指数 商品住宅价格指数

.中国城市房地产协作网络信息资源利用

2、项目所在地房地产市场概况及政府相关的政策法规.项目所在地的居民住宅形态及比重

.政府对各类住宅的开发和流通方面的政策法规

.政府关于商品住宅在金融、市政规划等方面的政策法规.短中期政府在项目所在地及项目地块周边的市政规划

3、项目所在地房地产市场总体供求现状

4、项目所在地商品住宅市场板块的划分及其差异

5、项目所在地商品住宅平均价格走势及市场价值发现

6、商品住宅客户构成及购买实态分析.各种档次商品住宅客户分析.商品住宅客户购买行为分析

三 土地SWOT（深层次）分析

1、项目地块的优势

2、项目地块的劣势

3、项目地块的机会点

4、项目地块的威胁及困难点

四 项目市场定位

1、类比竞争楼盘调研.类比竞争楼盘基本资料.项目户型结构详析

.项目规划设计及销售资料.综合评判

2、项目定位.市场定位： 区域定位

主力客户群定位.功能定位

.建筑风格定位

五 项目价值分析

1、商品住宅项目价值分析的基本方法和概念.商品住宅价值分析法（类比可实现价值分析法）： 选择可类比项目

确定该类楼盘价值实现的各要素及其价值实现中的权重 分析可类比项目价值实现的各要素之特征

对比并量化本项目同各类比项目诸价值实现要素的对比值 根据价值要素对比值判断本项目可实现的均价.类比可实现价值决定因素：类比土地价值 A 市政交通及直入交通的便利性的差异

B 项目周边环境的差异：自然和绿化景观的差异 教育和人文景观的差异 各种污染程度的差异 社区素质的差异

C 周边市政配套便利性的差异 项目可提升价值判断

A 建筑风格和立面的设计、材质 B 单体户型设计

C 建筑空间布局和环艺设计 D 小区配套和物业管理 E 形象包装和营销策划 F 发展商品牌和实力 价值实现的经济因素 A 经济因素 B 政策因素

2、项目可实现价值分析.类比楼盘分析与评价

.项目价值类比分析：

价值提升和实现要素对比分析

项目类比价值计算

六 项目定价模拟

1、均价的确定

.住宅项目均价确定的主要方法：类比价值算术平均法

有效需求成本加价法

A 分析有效市场价格范围

B 确保合理利润率，追加有效需求价格

运用以上两种方法综合分析确定均价

2、项目中具体单位的定价模拟

.商品住宅定价法：

差异性价格系数定价法（日照采光系数、景观朝向系数、户型系数、楼层系数、随机系数）

.各种差异性价格系数的确定：

确定基础均价

确定系数

确定幅度

.具体单位定价模拟

七 项目投入产出分析

1、项目经济技术指标模拟

.项目总体经济技术指标

.首期经济技术指标

2、项目首期成本模拟

.成本模拟表及其说明

3、项目收益部分模拟

.销售收入模拟：

销售均价假设

销售收入模拟表

.利润模拟及说明：

模拟说明

利润模拟表

.敏感性分析：

可变成本变动时对利润的影响

销售价格变动时对利润的影响

八 投资风险分析及其规避方式提示

1、项目风险性评价

.价值提升及其实现的风险性：

项目的规划和设计是否足以提升项目同周

边项目的类比价值

项目形象包装和营销推广是否成功

2、资金运作风险性

.减少资金占用比例，加速资金周转速度，降低财务成本

.对销售节奏和开发节奏进行良好的把握，以尽量少的资金占用启动项目，并在最短的时间内实现资金回笼

3、经济政策风险

.国际国内宏观经过形势的变化

.国家地方相关地产政策的出台及相关市政配套设施的建设

九 开发节奏建议

1、影响项目开发节奏的基本因素

.政策法规因素

.地块状况因素

.发展商操作水平因素

.资金投放量及资金回收要求

.销售策略、销售政策及价格控制因素

.市场供求因素

.上市时间要求

2、项目开发节奏及结果预测

.项目开发步骤

.项目投入产出评估

.结论

第二章 项目规划设计策划营销

通过完整科学的投资策划营销分析，发展商有了明确的市场定位，从而进入了产品设计阶段。房地产经过多年的发展后，市场需求发生了根本性的变化，消费者对房地产的建筑规划和单体设计要求越来越高，他们追求又实用又好看的商品房，这就要求发展商将”以人为本"的规划思想和提高人居环境质量作为目标去实现消费者的需求。项目规划设计策划营销是基于市场需求而专业设计的工作流程。

项目规划设计策划营销是以项目的市场定位为基础，以满足目标市场的需求为出发点，对项目地块进行总体规划布局，确定建筑风格和色彩计划，紧紧围绕目标客户选定主力户型，引导室内装修风格，并对项目的环艺设计进行充分提示。

一 总体规划

1、项目地块概述

.项目所属区域现状

.项目临界四周状况

.项目地貌状况

2、项目地块情况分析

.发展商的初步规划和设想

.影响项目总体规划的不可变的经济技术因素.土地SWOT分析在总体规划上的利用和规避.项目市场定位下的主要经济指标参数

3、建筑空间布局

.项目总体平面规划及其说明.项目功能分区示意及其说明

4、道路系统布局

.地块周边交通环境示意： 地块周边基本路网

项目所属区域道路建设及未来发展状况.项目道路设置及其说明： 项目主要出入口设置 项目主要干道设置 项目车辆分流情况说明 项目停车场布置

5、绿化系统布局

.地块周边景观环境示意：

地块周边历史、人文景观综合描述

项目所属地域市政规划布局及未来发展方向.项目环艺规划及说明： 项目绿化景观系统分析

项目主要公共场所的环艺设计

6、公建与配套系统

.项目所在地周边市政配套设施调查.项目配套功能配置及安排.公共建筑外立面设计提示： 会所外立面设计提示 营销中心外立面设计提示

物业管理公司、办公室等建筑外立面设计提示 其他公建（如巴士站、围墙）外立面设计提示.公共建筑平面设计提示： 公共建筑风格设计的特别提示 项目公共建筑外部环境概念设计

7、分期开发.分期开发思路.首期开发思路

8、分组团开发强度

二 建筑风格定位

1、项目总体建筑风格及色彩计划.项目总体建筑风格的构思

.建筑色彩计划

2、建筑单体外立面设计提示.商品住宅房外立面设计提示：

多层、小高层、高层外立面设计提示 不同户型的别墅外立面设计提示

针对屋顶、屋檐、窗户等外立面局部设计提示 其他特殊设计提示

.商业物业建筑风格设计提示

三 主力户型选择

1、项目所在区域同类楼盘户型比较

2、项目业态分析及项目户型配置比例

3、主力户型设计提示

.一般住宅套房户型设计提示

.跃式、复式、跃复式户型设计提示.别墅户型设计提示

4、商业物业户型设计提示.商业群楼平面设计提示.商场楼层平面设计提示.写字楼平面设计提示

四 室内空间布局装修概念提示

1、室内空间布局提示

2、公共空间主题选择

3、庭院景观提示

五 环境规划及艺术风格提示

1、项目周边环境调查和分析

2、项目总体环境规划及艺术风格构想.地块已有的自然环境利用.项目人文环境的营造

3、项目各组团环境概念设计.组团内绿化及园艺设计.组团内共享空间设计.组团内雕塑小品设计提示.组团内椅凳造型设计提示

.组团内宣传专栏、导视系统位置设定提示

4、项目公共建筑外部环境概念设计.项目主入口环境概念设计

.项目营销中心外部环境概念设计.项目会所外部环境概念设计

.项目营销示范中心沿途可营造环境概念设计.针对本项目的其他公共环境概念设计

六 公共家具概念设计提示

1、项目周边同类楼盘公共家具摆设.营销中心大堂.管理办公室

2、本项目公共家具概念设计提示

七 公共装饰材料选择指导

1、项目周边同类楼盘公共装饰材料比较

2、本项目公共装饰材料选择指导及装修风格构思

3、项目营销示范单位装修概念设计.客厅装修概念设计.厨房装修概念设计.主人房装修概念设计.儿童房装修概念设计.客房装修概念设计

.室内其他（如阳台、玄关、门窗）装修提示

4、项目营销中心装修风格提示

5、住宅装修标准提示

.多层、小高层、高层装修标准提示.跃层、复式、跃复式装修标准提示.别墅装修标准提示

八 灯光设计及背景音乐指导

1、项目灯光设计

.项目公共建筑外立面灯光设计.项目公共绿化绿地灯光设计.项目道路系统灯光设计.项目室内灯光灯饰设计

2、背景音乐指导.广场音乐布置

.项目室内背景音乐布置

九 小区未来生活方式的指导

1、项目建筑规划组团评价

2、营造和引导未来生活方式.住户特征描述

.社区文化规划与设计

第三章 项目质量工期策划营销

房地产市场营销，它贯穿于商品的开发建设、销售、服务的全过程。质量工期是重要的流程之一，因房屋质量、工期延误等原因，而造成销售停滞和购楼者要求换房或退房的现象屡有发生。它严重影响发展商及项目的信誉度、美誉度。因此项目质量工期策划营销是发展商必须树立的观念。

一 建筑材料选用提示

1、区域市场竞争性楼盘建筑材料选用类比

2、新型建筑装饰材料提示

3、建筑材料选用提示

二 施工工艺流程指导

1、工程施工规范手册

2、施工工艺特殊流程提示

三 质量控制

1、项目工程招标投标内容提示

2、文明施工质量管理内容提示

四 工期控制

1、项目开发进度提示

2、施工组织与管理

五 造价控制

1、建筑成本预算提示

2、建筑流动资金安排提示

六 安全管理

1、项目现场管理方案

2、安全施工条例

第四章 项目形象策划营销

项目形象策划营销包括房地产项目的总体战略形象、社区文化形象、企业行为形象、员工形象及其项目视觉形象等。

房地产项目视觉形象是指房地产项目有别于其他项目具有良好识别功能的统一视觉表现。其核心部分包括项目的名称、标志、标准色、标准字体等。要求造型设计既要富有意境，又要突出个性，形象鲜明，便于记忆，便于宣传，以统一运用于项目形象包装。

其他形象（略）

一 项目视觉识别系统核心部分

1、名称

.项目名

.道路名

.建筑名

.组团名

2、标志

3、标准色

4、标准字体

二 延展及运用部分

1、工地环境包装视觉

.建筑物主体

.工地围墙

.主路网及参观路线

.环境绿化

2、营销中心包装设计

.营销中心室内外展示设计

.营销中心功能分区提示

.营销中心大门横眉设计

.营销中心形象墙设计

.台面设计

.展板设计

.营销中心导视牌

.销售人员服装设计提示

.销售用品系列设计

.示范单位导视牌

.示范单位样板房说明牌

3、公司及物业管理系统包装设计

.办公功能导视系统设计

.物业管理导视系统设计

第五章 项目营销推广策划

房地产项目营销推广策划是房地产企业对未来将要进行的营销推广活动进行整体、系统筹划的超前决策。是房地产全程策划营销的重头戏，是营销策划水平与销售技巧的高度结合，需要高度的专业化运作。

一 区域市场动态分析

1、项目所在地房地产市场总体供求现状

2、项目周边竞争性楼盘调查

.项目概括

.市场定位

.销售价格

.销售政策措施

.广告推广手法

.主要媒体应用及投入频率

.公关促销活动

.其他特殊卖点和销售手段

3、结论

二 项目主卖点荟萃及物业强势、弱势分析与对策

1、项目主卖点荟萃

2、项目强势、弱势分析与对策

三 目标客户群定位分析

1、项目所在地人口总量及地块分布情况

2、项目所在地经济发展状况和项目所在地人口就业情况

3、项目所在地家庭情况分析

.家庭成员结构

.家庭收入情况

.住房要求、生活习惯

4、项目客户群定位

.目标市场：目标市场区域范围界定

市场调查资料汇总、研究

目标市场特征描述

.目标客户：目标客户细分

目标客户特征描述

目标客户资料

四 价格定位及策略

5、价格分期策略

.内部认购价格

.入市价格

.价格升幅周期.价格升幅比例.价格技术调整

.价格变化市场反映及控制.项目价格、销售额配比表

五 入市时机规划

1、宏观经济运行状况分析

2、项目所在地房地产相关法规和市场情况简明分析

3、入市时机的确定及安排

六 广告策略

1、广告总体策略及广告的阶段性划分.广告总体策略.广告的阶段性划分

2、广告主题

3、广告创意表现

4、广告效果监控、评估、修正

5、入市前印刷品的设计、制作.购房须知.详细价格表.销售控制表.楼书

.宣传海报、折页.认购书.正式合同.交房标准.物业管理内容.物业管理公约

七 媒介策略

1、媒体总策略及媒体选择.媒体总策略.媒体选择

.媒体创新使用

2、软性新闻主题

3、媒介组合

4、投放频率及规模

5、费用估算

八 推广费用计划

1、现场包装

2、印刷品

3、媒介投放

4、公关活动

九 公关活动策划和现场包装

十 营销推广效果的监控、评估、修正

1、效果测评形式.进行性测评.结论性测评

2、实施效果测评的主要指标.销售收入.企业利润.市场占有率

.品牌形象和企业形象

第六章 项目顾问、销售、代理的策划营销

销售阶段是检验前几个方面的策划营销工作的重要标尺，同时，他又是自成一体的的严密科学系统。

一 销售周期划分及控制

1、销售策略

.营销思想（全面营销）：

全过程营销 全员营销.销售网络：

专职售楼人员（销售经理、销售代表）销售代理商（销售顾问）兼职售楼员

.销售区域：紧扣目标市场和目标客户.销售阶段： 内部认购期 蓄势调整期 开盘试销期 销售扩张期 强势销售期 扫尾清盘期.政策促销.销售活动.销售承诺

2、销售过程模拟.销售实施：

顾客购买心理分析 楼房情况介绍 签定认购书 客户档案记录 成交情况总汇 正式合同公证 签定正式合同 办理银行按揭 销售合同执行监控 成交情况汇总

.销售合同执行监控： 收款催款过程控制 按期交款的收款控制 延期交工的收款控制 入住环节控制 客户档案

客户回访与亲情培养 与物业管理的交接.销售结束：

销售资料的整理和保管 销售人员的业绩评定

销售工作中的处理个案记录 销售工作总结

二 各销售阶段营销策划推广执行方案实施

三 各销售阶段广告创意设计及发布实施

四 销售前资料准备

1、批文及销售资料

.批文：

公司营业执照

商品房销售许可证

.楼宇说明书：

项目统一说词

户型图与会所平面图

会所内容

交楼标准

选用建筑材料

物管内容

.价格体系：

价目表

付款方式

按揭办理办法

利率表

办理产权证有关程序及费用

入住流程

入住收费明细表

物业管理收费标准（其他标准，如球场、运动场、学校等）

.合同文本：

预定书（内部认购书）

销售合同标准文本

个人住房抵押合同

个人住房公积金借款合同

个人住房商业性借款合同

保险合同

公证书

2、人员组建

.销售辅导：

发展商销售队伍

A 主管销售副总

B 销售部经理

C 销售主管或销售控制

D 销售代表

E 销售/事务型人员 F 销售/市场人员

G 综合处（回款小组、资料员、法律事务主管）.专业销售公司（全国性）辅导发展商销售工作 A 专职销售经理 B 派员实地参与销售

C 项目经理跟踪项目总体策划、销售，提供支持，理顺关系.专业销售公司总部就项目销售管理提供支持.专业销售公司全国销售网络资源调动使用.销售代理：

发展商与专业销售公司配合