总值班职责

第一篇：总值班职责

职责一：医院总值班职责

医院行政总值班制度是指医院行政干部在非正常工作时间内代表院长行使全院行政指挥权，以保证医院正常运行而设的一种管理制度。行政总值班执行院领导带班制，值班人员由各职能科室干部轮流担任。医院总值班应急救援工作职责：

（一）负责值班期间发生的各类重大医疗抢救工件的首诊组织和协调工作。

（二）及时向医务科、分管院长或院应急工作领导小组报告应急医疗救援的接诊与初步处置情况。

（三）在院应急工作领导小组领导下，参与值班期间应急医疗救治的组织与协调。

（四）检查各岗位人员的工作落实情况。

（五）保持通信联系24小时通畅，不得擅自离开岗位。做好值班记录，并认真进行交接班。

（六）完成院应急工作领导小组交办的其他任务。职责二：医院总值班职责

为了加强医院总值班的责任心，应做到二个能力:协调能力、综合能力。强化三个意识：主人意识、服务意识、大局意识，充分认识到自身所肩负的责任，以高度的责任心、敬业精神和良好的心态投入到工作中去。

1、负责协调处理值班时间内全院的医疗、行政管理，后勤、设备管理等事宜和其他临时事宜；代表医院行使签字权，处理紧急医疗情况和其他紧急情况；及时传达上级指示和紧急通知，签收机密文件，承接未办事宜。

2、值班人员有权组织人员集中力量解决临时发生的问题，有权调用医院机动车辆。

3、值班期间要负责检查夜间工作人员的工作情况。

4、值班期间发生的重要问题，如值班人员无力解决，要立即向值班领导汇报。

5、值班人员要严格坚守工作岗位，如巡视病房或有事离开值班室时，要随身携带手机，以便寻找。

6、值班人员遇有特殊情况不能值班时，经办公室同意后方可找人调班，但不得擅自找人代替。

7、做好值班记录。对值班期间发生的异常情况及处置情况应做好详细记录，对末处理好和待处理的事项要交与下一值班人员予以处理和落实。

8、做好交接班工作。每班交班前，认真做好值班室的固定资产、交接班本和值班室钥匙的交接。

9、值班时间：

周一～周六：中午班、晚夜班； 周日：白班（含中午班）；晚夜班。

10、值班地点：门诊部三楼 职责三：行政总值班人员职责

1、值班人员负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知、签收机密文件，承接未办事项。

2、值班人员在值班时间内有权检查医院各科工作，发现问题及时处理或督促解决。遇有下列问题，应立即向院领导请示汇报直至问题及时处理。（1）接到上级指示和紧急通知。（2）有大批伤员或大批中毒者入院。

（3）发现甲类传染病或上级要求立即报告的传染病。

（4）在院内发生严重的事件。（5）在本职范围内难以解决的问题。（6）院外急会诊。

3、负责保管临时性公文或电报。及时传达和处理上级领导机关或院领导的指示、紧急通知有关紧急事件，并做好承接办公时间内未办完的事项。

4、值班人员需将值班时间发生的问题和处理经过等详细记入值班记录簿。记录内容应包括：报告单位、报告人、报告时间、报告内容及传达、处理结果。如有必要，第二天应向相关领导或职能科室负责人汇报。

5、值班人员要热情接待宾客，对来访者反映的问题要及时处理，不得推诿拖延。

6、值班人员应按排班表顺序值班，如因特殊原因（身体不适、出差等）无法值班的，本人应及时通知院办，进行调班。自行调班而出现脱岗及其它问题，由本人承担责任。

7、值班人员不得把亲戚、朋友或及其他人员带到值班室留宿。

8、保持值班室的清洁整齐，保护室内设施的安全使用。职责四：南陵县医院总值班工作职责

一、值班人员要按时交接班，认真做好值班记录，凡本班不能及时解决的问题，要做好书面交班，第二天交院办室，由院办室转交相关部门处理。

二、负责检查全院各部门晚夜班值班人员在岗工作情况，含水、电等保障情况。

三、及时处理医院科室夜间等方面临时出现急特解决的问题，离岗处理工作时，要随身携带配备的通讯工具，不得延误所担任的工作。

四、值班人员个人有事或因公外出等不能值班时，可自行换班，但需向办公室报备，不得漏值班。

五、严禁收留外来人员在总值班室住宿。

六、交班前要清扫值班室卫生，以保持室内清洁。总值班人员值班给予休息壹天，根据科室工作合理安排。

第二篇：医院总值班职责

医院总值班职责

为了加强医院总值班的责任心，应做到二个能力:协调能力、综合能力。强化三个意识：主人意识、服务意识、大局意识，充分认识到自身所肩负的责任，以高度的责任心、敬业精神和良好的心态投入到工作中去。

1、负责协调处理值班时间内全院的医疗、行政管理，后勤、设备管理等事宜和其他临时事宜；代表医院行使签字权，处理紧急医疗情况和其他紧急情况；及时传达上级指示和紧急通知，签收机密文件，承接未办事宜。

2、值班人员有权组织人员集中力量解决临时发生的问题，有权调用医院机动车辆。

3、值班期间要负责检查夜间工作人员的工作情况。

4、值班期间发生的重要问题，如值班人员无力解决，要立即向值班领导汇报。

5、值班人员要严格坚守工作岗位，如巡视病房或有事离开值班室时，要随身携带手机，以便寻找。

6、值班人员遇有特殊情况不能值班时，经办公室同意后方可找人调班，但不得擅自找人代替。

7、做好值班记录。对值班期间发生的异常情况及处置情况应做好详细记录，对末处理好和待处理的事项要交与下一值班人员予以处

理和落实。

8、做好交接班工作。每班交班前，认真做好值班室的固定资产、交接班本和值班室钥匙的交接。

9、值班时间：

周一～周六：中午班、晚夜班；

周日：白班（含中午班）；晚夜班。

10、值班地点：门诊部三楼

第三篇：医院总值班三线职责

医院总值班三线职责

一、要以对医院高度负责的精神，牢固树立政治意识、大局意识、责任意识，做到勇于担当、在岗在位。

二、作为当日在岗值班的最高领导，向值班院长和主要领导负责，对全院的值班工作负责。

三、妥善处理值班期间的对内对外联系工作，及时处理和传达上级指示和紧急通知；负责协调相关科室做好全院性危重病人的会诊、转诊、转院及多科性的抢救组织工作；

四、做好尺度把握，遇有重大事项应及时向值班院长和主要领导报告，并按领导批示协调处理好有关事项。

五、负责指导总值班二线和临床科室工作。

六、做好值班的交接工作。

办公室值班人员职责

1、以对学校高度负责的精神，坚守值班岗位。值班人员要牢固树立政治意识、大局意识、责任意识和服务意识，严格遵守值班纪律，坚守工作岗位，起好上传下达的作用。

2、做好文件接受和电话接听，进行登记。需急办的重要电话、通知应向值班院领导及时转达和处理，时间紧迫需急办的文件应及时向书记、校长汇报。

3、配合中干和保卫值班人员，妥善处理值班期间发生的各种问题，如发生重大事件应及时向值班院领导、分管副院长汇报，力求妥善解决。

4、认真填写《假期值班记录表》。

5、杜绝非值班人员来办公室打长途电话的现象。

6、保持办公室整洁卫生。

中干值班人员职责

1、值班中干负责当天发生的事故报告，协助值班院领导工作。

2、坚持24小时值班制度,认真履行值班职责,落实岗位责任制。

3、通讯工具保持畅通，及时汇报重要情况信息。

4、及时妥善处理突发事件，确保安全稳定，参与、提出处理事故的建议。

保卫处值班人员职责

1、负责检查督促保安人员的值班情况，全面处理在此期间发生的各类事件，认真作好值班记录。

2、对校内发生的重大事件，必须立即采取措施，控制事态的发展，并立即向上级领导汇报。

3、值班人员必须24小时值班，做到一有事件发生能第一时间赶到现场进行处理和解决问题。

4、敢于同一切违法犯罪行为作斗争，对发生的各种事件必须立即制止，如有畏缩不前，任其事态发展，不采取措施致使事态扩大的，将追究值班人员的责任。学生管理人员值班职责

1、值班人员值班期间不允许擅自离开工作岗位。

2、值班时间为当日9：00—16：30。

3、值班期间电话24小时开机。

4、值班期间负责处理全院学生事务性工作，负责协调、处理值班期间学生的突发事件，遇到重大事件及时向有关部门和学院分管领导汇报。

5、充分利用值班时间，找学生谈话，了解学生的思想动态，发现学生中存在的思想问题及心理问题，以便工作中有针对性的开展。

6、做好值班记录和交接班工作，尤其要做好存在问题及其处理情况的交接，保证工作的连续性。

7、值班人员不得无故缺岗，有特殊原因需事先向学生处或学院分管领导请假并做好值班调整工作。

后勤值班人员职责

1、负责当天全院水、电、气正常运行。

2、保证学院食堂正常的伙食供应。

3、及时维修学校的门、窗、桌、凳等，及时处理后勤设施的突发性事故。

4、负责全校绿化和清洁卫生工作。

5、负责医疗门诊、出诊和转诊工作，发现问题及时处理或向领导汇报。

第四篇：总值班制度

院总值班工作制度

为加强院总值班制度，确保院令畅通，特制定本制度。

一、本制度所规范的是医院总值班室每日夜间及节假日值 班工作。参加值班的同志应坚守岗位，履行职责，按时交接 班。

二、院总值班由院领导、行政职能科室干部和临床科主任 参加，实行 24 小时值班制。工作职责如下：

1、负责处理非办公时间医院的行政和业务方面的重大和 临时事宜，确保全院工作正常运转。

2、接待非办公时问来访、签收文件、及时传达和处理上 级指示和紧急通知。

3、负责协调组织赴外地的出诊抢救和院内外急会诊。

4、如遇紧急重大事件、重要疫情时，要认真做好电话记 录并立即向有关部门负责人和带班院领导汇报，按照带班院 领导的指示办理落实各项任务。(注：如遇紧急情况须在 10 分钟内到达现场处理)

三、值班人员值班期间认真做好值班和交接班记录。

四、值班时间：星期一至星期五，中午 12：00 一 14：00 时，下午 6：00～第二日上午 8：00 时。节假日白班上午 8： 00～下午 6：00 时，夜班下午 6：00～次日上午 8：00 时。值班人员必须按时到位，不得擅自离开工作岗位。

五、值班人员要协助做好值班室的安全和防火防盗工作，注意维护室内卫生，爱护值班设施，在交接班记录本上每日 交清公物。

六、请每周日晚班值班人员于每周一上午8时在院行政办公周会上通报一周院总值班情况。

七、院总值班人员在履行职责期间，要掌握基本的管理知 识，例如有关部门和人员的电话、疫情的处理程序、急会诊 的有关程序及每日的值班记录

八、院总值班在履行职责期间，遇有大型抢救，如：车祸、中毒事件等要及时报告带班领导及上级机关。同时在接到电 话 10 分钟内赶到现场积极组织全院力量，调配人员、物资，协同有关科室组织抢救

九、院总值班在遇到院内治安问题及医护人员受到人身伤 害时，要协同保卫科妥善处理避免事态扩大或矛盾激化，保 护医务人员和广大病患者的切身利益。

十、院总值班可调配的力量：

1、急诊科、临床科室人员情况 如遇大型抢救、院内急会诊请在 10 分钟内赶往现场，可 调配各临床科室值班医生前往诊治分诊病人，同时通知各科 主任及时补充医务人员。

2、全院医技科室值班人员包括：检验、放射、超声影像、西药房等部门值班人员。

3、后勤、财务、保卫等部门值班人员包括：总务科及所 属班组、住院处、收费处、保卫科值班人员

4、在汛期值班中，对防汛工作保持高度警惕。接到本地 区或市卫生局电话通知后，立即组织防汛小分队员来院集 合，随时出发执行任务。

十一、院总值班的经常性工作有以下几项：

1、组织抢救：调动有关医护人员，协调科室间的关系。

2、处理投诉：分析原因，耐心说明，淡化矛盾，以求公平合理的解决。

3、办理欠费：接到急诊科收治“ 110”、“120”欠费病 人，如须院总值班协调，请及时通知住院处、收费处按相关 程序办理。办理过程中可扣押当事人的身份证(工作证、驾 驶证)并请其签字留据，嘱其尽快还款。有条件的，还可通 知病人单位。对于牵涉到治安、交通方面欠费的，还要设法 通知派出所、公安分局及交通管理部门。

4、协调床位：如遇临床科室需收治急诊病人，但暂无床，请总值班协调有关科室，借床以解病人之急。

5、取血：如遇紧急用血，请总值班通知“120”值班车辆 会同临床援助中心值班人员到中心血站取血。

6、借仪器：为急需科室协调呼吸机、监护仪等抢救设备。详见设备科提供的仪器分布情况。

7、开通协作单位绿色通道。

8、如遇非“110”及非协作单位生命垂危需抢救的无钱病 人，请院总值班在住院单上代为签字，本着救死扶伤人道主 义精神按医疗原则、程序进行办理，以便病人生命得到及时 抢救。

9、接上级指令性任务、会议通知等，如需协调处理的紧 急事宜，请及时请示带班领导，按领导指示办理。

10、如遇媒体采访，请及时通知带班领导，按领导指示办理。

11、解决临时性问题。

十二、院总值班工作程序（举一夜班为例）

1、提前 10 分钟正式接班。

2、熟悉掌握院总值班须知。

3、病房或急诊科出现问题应在 10 分钟内到现场了解并处 理。如遇重大抢救，要报告带班领导和市卫生局总值班。

4、对于病人投诉，要热情接待，在不违反医疗原则的情 况下，设法为病人解决问题。

5、如遇外伤、脑外伤、烧伤及传染病等需转院时，一定 要先行联系，说明情况之后再做安排。

6、在值班过程中，对发生的每一件事情，都要详细记录(包 括时间、地点、人员、事件内容、处理结果等)。

7、次日晨 8 时，由总值班人员将钥匙交院办公室。

第五篇：总值班表

武汉和宴酒店管理有限公司总值表

日期：___月___日星期_____天气：值班人：

一、营运前厅部 餐前准备

1、检查餐厅开市的清洁准备情况

（1）通往餐厅外围道路是否清洁是□否□

（2）大堂地面是否干净清洁是□否□

（3）餐厅的各区域卫生是否清洁是□否□

2、检查各区域门窗、玻璃

（1）是否需要维修是□否□

（2）是否清洁、明亮是□否□

3、各区域餐前物品准备是否就绪

（1）前厅楼面摆台是否规范、其他物品是否齐整是□否□

（2）传菜餐前物品配备是否齐全是□否□ 餐中营运

1、检查员工服务

（1）员工的仪容仪表是否符合要求是□否□

（2）咨客、服务员、客户经理是否面带微笑是□否□

（3）员工在各区域的活动是否快捷而又井然有序是□否□

2、检查咨客服务

（1）是否主动问候顾客是□否□

（2）是否恰当地、正确地为顾客带位是□否□

3、检查销售人员服务

（1）是否一直在跟进预定是□否□

（2）是否主动问候、服务顾客是□否□

（3）是否恰当地跟餐是□否□

4、检查传菜员服务

（1）是否主动问候顾客是□否□

（2）是否快速、准确地传菜是□否□

（3）是否与服务员配合良好是□否□

5、电梯是否工作正常是□否□

6、垃圾箱是否清洁是□否□

7、洗手间是否清洁是□否□

8、检查灯格、灯片、筒灯、射灯是否正常开启工作是□否□

9、检查各通风口是否排风正常是□否□ 收市检查

1、水电、灯光、空调是否光毕正常是□否□

2、门窗是否关闭、门锁是否上锁完好是□否□

值班交接人：

二、厨房 餐前检查

1、验货人员是否正常到岗验货

2、物品斤两是否正常抽查，不合格品种的退货是否及时处理是□否□

3、所有的厨房器具是否清洁及安放在适当位置是□否□

4、原材料及半成品是否摆放整洁有序是□否□

5、味碟容器是否洁净准备的数量是否合理是□否□

6、调味台是否干净、清洁是□否□

7、调味料容器是否清洁是否摆放整洁有序是□否□

8、地面、地沟是否清洁是□否□

7、冷藏、冷冻库温度是否正常、清洁是否正常是□否□ 餐中营运

1、餐中菜肴估清是否过多是□否□

2、餐中菜肴出品质量是否出现重大投诉是□否□

3、餐中菜肴出品速度是否出现重大投诉是□否□ 收市检查

1、各档口垃圾是否清理完毕是□否□

2、档口餐具的摆放是否归位是□否□

3、菜肴原料是否保存良好是□否□

4、案面清理是否整洁是□否□

5、各档口水、电、气、抽风是否关闭良好是□否□

值班交接人：

三、员工餐厅

1、菜式品种、口味是否出现投诉是□否□

2、员工就餐后是否很严重的浪费情况是□否□

3、墙面、水池、地面是否清洁是□否□

4、桌椅是否清洁、是否摆放有序是□否□

5、洗碗池内是否有残渣是□否□

6、洗碗间内是否有异味是□否□

值班交接人：

四、财务部

1、库房内调味品摆放是否齐整是□否□

2、仓库物品发放是否正常是□否□

3、收银开市准备是否齐全

4、收银仪容仪表是否合格是□否□

5、餐中收银配合是否正常，是否出现收银方面投诉是□否□

6、收市投包交接是否正常是□否□

7、电脑、电器是否关闭正常是□否□

值班交接人：

五、行政后勤

1、员工通道打卡检查是否正常是□否□

2、停车场卫生是否合格是□否□

3、保安是否桌装整齐、是否有良好的精神状态是□否□

4、车辆是否摆放整齐有序、是否按标准动作指挥来宾停车是□否□

5、、员工通道下班检查正常，收市交接正常无误是□否□

值班交接人：

六、其他异常说明