人力资源岗位职责与权力

第一篇：人力资源岗位职责与权力

人力资源部经理岗位职责：

1.主导公司各部门进行SWOT（公司优势、劣势、威胁、机会等）分析，协助总经理拟定公司的长、中、短期经营计划及战略方针，协助总经理制订公司的年度经营目标及经营计划；

2.依据公司的年度经营目标及经营计划，拟定公司年度人力资源及行政后勤管理目标与年度工作规划，编制并控制部门年度财务成本预算，配合公司的“目标管理责任制”，确保人力资源规划目标及行政后勤管理目标的达成；

3.根据本部门的年度人力资源及行政后勤管理目标与年度工作规划，拟定并实施部门的年度、月度、周工作计划，每月准时提交本部门的工作计划与工作总结给总经理；

4.主导全公司“目标管理”绩效考核的推行，与财务部及各相关职能部门完成对各部门、各岗位、各员工的工作业绩量化考核；督导人力资源专员及时收集各部门及各岗位与“目标管理”绩效考核有关的年、季、月、周、日度报表，发现问题及时向总经理汇报；

5.参与公司重大决策事项的讨论；

6.依据公司的经营目标及经营计划，主导设置企业组织机构，进行全公司各岗位的定岗、定员、定编，进行职位分析与岗位描述，明确各岗位权、责、利及任职资格要求；

7.建立并执行公司的薪资、福利制度；

8.依公司经营发展战略的人力需求，开发短、中、长期人力资源，合理调配公司的人力资源；

9.建立规范化的招聘系统，并实施各类管理、技术人员的招幕工作；

10.建立并实施培训系统及编制、实施年度培训计划，外部培训机构及培训课程的评定与选择；协助帮助员工建立职业生涯规划；

11.人事政策制订与修改、人事规章制度的规划、制定、检讨与修订，使员工的管理有章可循；

12.各类人事表单及人事工作流程制定，修订及呈报；

13.深化与宣传公司企业文化，将企业文化落实到企业管理制度与管理规范中；建立积极向上、团结友爱、协作忠诚的企业文化氛围，建立学习型企业；

14.负责公司的各项管理变革与组建公司的团队；

15.负责组织公司管理标准、规章制度的拟定、修改和编写工作，主导专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；呈报审批并监督实施；

16.协助、督促各部门制定与公司人力资源管理政策、制度匹配的各项相关管理规定；

17.组织商情资料，技术情报，文书档案及汇总公司年度综合性资料，掌握全公司主要活动情况；

18.草拟公司年度总结，工作计划和其它综合性文稿，及时撰写总经理发言稿和其他以公司名义发言文稿审核工作；

19.《员工提案奖励制度》的建立及督导实施；

20.培训各部门各级主管掌握人力资源管理知识、技能，站在人力资源的角度管理下属；

21.根据公司实际营运状况，决定公司公休（星期天、法定节假日等）及加班时间之事宜；

22.负责撰写公司性质各类会议的会议记录，并检查督促会议决议的贯彻实施；

23.协调各部门工作之间的冲突与矛盾。

人力资源部经理权力：

1.公司人力资源规划建议权

2.公司组织结构调整的建议权

3.人力资源制度和流程调整的审核权

4.公司是否录用新员工的建议权

5.公司中高层员工任免、晋升、降职的建议权

6.公司基层员工任免、晋升、降职的审批权

7.公司薪酬标准和薪酬结构调整方案、福利方案的建议权

8.公司各部门、分厂工资发放审批权

9.公司员工绩效考核结果建议权

10.授权范围内本部门费用支出的审批权

11.授权范围外本部门费用支出的建议权

第二篇：总经理岗位职责与权力

总经理岗位职责

本职：领导执行、实施股东会的各项决议，完成股东会下达的经营目标；领导制定、实施公司总体战略，带领公司健康发展；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；领导直接所属部门的工作。主要职责与工作任务:

1、领导执行、实施股东会的各项决议:全面领会股东会的各项决议内容及其重要意义、组织实施股东会的各项决议；对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行。

2、实施公司的总体战略:组织实施公司的发展战略，发掘市场机会，领导创新与变革。

3、根据股东会下达的经营目标组织制定、修改、实施公司经营计划。

4、建立良好的沟通渠道:负责与股东会保持良好沟通，定期向股东会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜；领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道；领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象、领导建立公司内部良好的沟通渠道。

5、主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整、领导营造企业文化氛围、完善企业识别系统，塑造和强化公司价值观。

6、主持公司日常经营工作:负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员；主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动；负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件，并及时向股东会汇报、负责办理由股东会授权的其它重要事项。

7、领导财务部、人力资源部等分管部门开展工作:领导建立健全公司财务管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出；领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。权力和责任： 权力：

对公司经营方针和重大事项的决策权 对股东会经营目标的建议权

对副总经理、财务部长的人事任免建议权及其它员工的人事任免权 对公司各项工作的监控权 对下级之间工作争议的裁决权

对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权 股东会预算内的财务审批权 责任：

对公司经营计划、费用预算及计划和预算的实施结果负全面责任 对因经营管理失误造成的重大损失负领导责任 对公司经营决策失误造成的损失负责

对提交的报告、报表、决定的准确性、及时性负责 对所签署的合同、协议负责 公司违法经营所应承担的相应责任

第三篇：品管部经理岗位职责与权力

品管部经理岗位职责与权力

职责

1.全面负责企业的原材料、辅助材料、工具、模具、产品生产各道工序的半成品和成品的质量检验。

2.根据市场需求、企业生产和技术能力、原材料的质量状况制定本企业半成品和成品的质量标准，并将标准落实到每一个生产环节，以保证成品的质量不断提高，确保质量管理目标顺利实现。

3.根据生产计划单的要求，对采购供应的原料按来料质量标准和本部门制定的质量标准，组织来料检验。

4.根据生产计划安排质检员按照质量标准及客户要求对生产各环节、各工序的质量进行检验查收工作，包括出货前的全面检验。

5.定期组织各工序的质检员和班组长进行培训，提高他们的品质控制能力和工作水平。

6.参与采购部进行合格供应商的评审工作。

7.积极推行完善质量管理体系，以实现公司制定的管理目标进一步提高发展。

8.组织对原材料、生产加工过程、成品出货过程的检验，一般“生产叫停”与“紧急放行”的决定和重大“生产叫停”与“紧急放行”的初审。

9.努力降低质量管理成本，积极提高质量管理水平，加强与各部门的沟通协调工作，解决质量管理工作中出现的各类问题并对各类问题进行全面系统的分析，拿出意见、方案和改进措施，及时向上级汇报，积极提出自己的意见和建议供上级领导参考采纳。

10.完成本职工作同时，积极认真完成上级下达的其他各项任务。

权力

1.返工决定权。

2.一般“生产叫停”和重大“生产叫停”初审权。

3.所属品管人员的管理权、考核权、任务和使用权。

4.新产品开发初审和确认权。

5.品质问题协调权。

6.合格供应商的评审权。

振发日用品有限公司

2012-2-24

第四篇：人力资源岗位职责

爱梦公司人力资源部岗位职责

1.在本公司原有基础上负责建立、建全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化，规范化。

2.配合总经理，协助公司完善已有的员工手册、薪酬系统、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实施。

3.制订和实施人力资源部工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划。每根据公司的经营目标及公司的人员需求计划审核公司的人员编制，对公司人员的档案进行统一的管理。

4.定期收集公司内外人力资源资讯，建立公司人才库，保证人才储备。

5.依据公司的人力资源需求计划，组织各种形式的招聘工作，收集招聘信息，进行人员的招聘、选拔、聘用及配置。

6.根据公司发展需要，负责建立公司的培训体系，制定公司的培训计划，全面负责公司各个岗位的培训与能力开发工作，并对培训工作进行监督和考核。

7.根据公司发展规划，对公司的各个职能部门进行职务分析，编制各岗位的岗位说明书。（例如优秀的美容导师应具备的能力以及哪些工作必须做到位）

8.建立员工沟通渠道，定期收集信息，及时解决员工心态不稳的状态，确保公司中高层及重要员工的稳定性。

9.建立、完善员工职业规划体系。

（挖掘员工的核心竞争力，给予发展方向的指导）

10.负责公司大客户管理中心，给予客户店务管理、各种会议等支持。

（店务管理应具备整店输出的能力，譬如从店面的选址、员工招聘、培训、项目整合等等）

（会议主要负责会前准备、会中、会后总结与跟进的指导工作）

11.负责员工日常劳动纪律、考勤、绩效考核工作，并办理员工晋升、奖惩等人事手续，对不合格的员工进行相应处罚直至解聘。

公司如将来为员工提供福利保障、交付保险、签订合同至少还需以下两条：

12.负责劳动合同的签定与管理工作，进行劳动关系管理，代表公司解决劳动争议和纠纷。

13.负责办理员工的各项社会保险手续及有关证件的注册、登记、变更、年检等手续。

第五篇：各岗位岗位职责和权力

各部门职责和权力

二、市场发展部职责

.职责 1 公司市场开发策略的制定并组织实施

职责2 公司市场拓展、项目开发工作的组织、安排

职责 3 物业市场调查、项目情况调查的具体实施

职责4 建立物业市场资料、物业项目信息的数据库

职责 5 物业服务管理的前期规划，撰写投标书，进行投标工作

职责 6 代表公司与开发商（业委会）签订物业管理服务合同

职责 7 进行公司对外宣传策划、广告发布管理

职责 8 建立、维护与客户（开发商、业委会）的关系，增进友谊

职责 9 完成领导临时交办的其他工作

三、市场发展部权力

权力 1 有权参与公司经营战略、发展规划的制定，具有建议权

权力2

有权参与、季度经营计划的制定，具有建议权

权力 3 有权制定公司市场发展规划，进行项目开发工作 权力4

有权对物业项目具体合作形式、范围等提出建议

权力 5 有权参与各分公司、下属机构市场拓展人员的考核工作

权力 6 有对市场发展部内部员工聘任、解聘的建议权及对员工考核的权力

权力7 有要求相关部门配合相关工作的权力

权力 8 有市场发展部内部组织结构建立、工作开展的自主权

权力 9 有其他相关权力

四、服务中心职责

职责 1 负责制定服务中心的各项制度、服务项目及各项服务的工作流程

职责2

提供所辖物业的管理咨询服务

职责 3 受理业主的投诉和回访

职责4 受理业主室内设施的报修并安排相关人员上门服务

职责 5 办理业主入住手续和各种费用的托收及水电、燃气、有线电视的开户手续

职责 6 办理业主的搬离手续及大件物品的放行手续

职责 7 办理业主室内装修及装修验收的申请手续

职责 8 办理各种证件，如《施工人员出入证》、《车辆出入证》等 职责 9 办理业主使用会所娱乐的手续

职责 10 发布各类相关服务信息，如设施检查、停电停水、虫害消杀等的通知

职责 11 为业主提供物业的各种中介服务、代办清洁等服务项目

五、服务中心权力

权力 1 有权参与公司经营战略的制定，具有建议权

权力2

有权制定物业服务制度及有对服务改进的提议权

权力 3 有权对破坏与业主间关系的行为和过失提请处罚

权力4

有对服务中心内部组织机构建立、员工考核的权力

权力 5 有对服务中心内部员工聘任、解聘的建议权

权力 6 有要求相关部门配合相关工作的权力

权力7 有客户服务部内部工作开展的自主权

权力 8 有其他相关权力

六、工程管理部职责

职责 1 负责制定辖区内公共设施、建筑物、设备系统的管

理规定

职责2 负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、建筑 装 修等的验收和资料核实

职责 3 负责装修方案审批，监督装修方案实施 职责4 负责所辖物业机电设备的维修和保养

职责 5 负责辖区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审

职责 6负责与政府供水、供电部门接洽，保证对所辖物业的正常供水、供电

职责 7 负责业主的特约上门维修服务

职责 8 负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水等）的管理、运行、维修

职责

负责对维修装修项目、设备的保养进行验收

职责 10负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核

职责 11配合服务中心做好业主入住时房屋设施、设备的交验和记录工作

职责 12负责较大工程的质量监督及验收

职责 13负责维修、施工外包合同的起草

职责 14负责辖区内紧急情况的处理

职责 15处理所辖物业其他情况及完成领导临时交办的其他工作

七、工程管理部权力

权力 1 有权参与公司经营战略的制定，并提出相应建议

权力2 有权制定工程管理部的各项制度并监督实施

权力 3 有权对工程管理的各服务项目进行改进

权力4有对工程管理部内部组织机构建立、员工考核的权力 权力 5有对工程管理部内部员工聘任、解聘的建议权

权力 6 有要求相关部门配合相关工作的权力

权力7 有工程管理部内部工作开展的自主权

权力 8 有其他相关权力

八、环境管理部职责

职责 1 负责制定所辖物业的清洁卫生、环境保护制度

职责2负责所辖物业的清洁卫生工作，消除卫生死角

职责 3根据有关规定，定期对所辖物业实施消毒、灭菌工作

职责4 对所辖物业的环境进行规划

职责 5对所辖物业的绿色植物进行定期养护

职责 6配合其他部门做好交楼、业主入住及参观前的环境准备工作

职责 7负责保洁、花草养护人员的招聘需求计划、工作安排及日常工作监督考核等

职责 8及时与服务中心沟通所辖物业存在的环境保护问题，提出改进建议

职责 9完成公司领导临时交办的其他工作

九、环境管理部权力

权力 1有权参与公司物业管理服务政策的制定，并提出相应建议

权力2 有权参与公司经营计划的制定，并提出相应建议

权力 3有权对破坏辖区内环境卫生的行为和过失提请处罚 权力4 有对环境管理部内部组织机构建立、对员工考核权力

权力 5 有对环境管理部内部员工聘任、解聘的建议权

权力 6 有要求其他部门配合相关工作的权力

权力7 有环境管理部内部工作开展的自主权

权力 8有其他相关权力

十、秩序管理部职责

职责 1 负责所辖物业范围内的安全保卫工作

职责2 负责所辖物业的消防管理和设备监控

职责 3 负责所辖物业的火灾事故的应急疏散及紧急灭火

职责4 负责所辖物业车辆的管理

职责 5 严格治安管理，做好人员来访和出入登记、闭路电视监控、全天24 小时巡查等

职责 6 严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火灾隐患

职责 7 积极配合公安部门打击辖区内及周围发生的违法犯罪活动

职责 8 负责对所辖物业进行治安与消防工作的宣传、指导和监督

职责 9 做好护卫队伍的建设、业务培训及工作班次安排

职责10 协助其他部门做好辖区日常管理工作

职责 11完成领导交办的其他工作

.十一、秩序管理部权力

权力 1 有权参与公司物业管理服务政策的制定，并提出相应建议

权力2 有权参与公司季度经营计划的制定，并提出相应建议

权力 3 有权对辖区内的违法、违纪行为依据相关规定进行处理

权力4 有权对火灾等紧急情况进行处理

权力 5 有对秩序管理部内部组织机构建立、员工考核的权力

权力 6 有对秩序管理部内部员工聘任、解聘的建议权

权力7 有要求其他部门配合相关工作的权力

权力 8有秩序管理部内部工作开展的自主权

权力 9 有其他相关权力

十二、质量管理部职责

职责 1 负责制定并监督贯彻公司的质量管理规章制度、质量方针、政策和有关管理程序

职责2 负责推进公司服务质量体系建设、质量认证工作

职责 3 组织公司内部质量管理体系的策划、实施、监督和评审工作

职责4 负责组织对总部及下属公司服务质量体系审核，并监督较重大问题的解决

职责 5 编制公司物业服务质量手册及相关质量文件并下发，监督执行

职责 6 负责与质量认证机构的接洽

职责 7 组织质量数据分析和质量改进措施研究、实施工作

职责 8负责物业服务质量运作的监督、检查和控制，组织处理与质量有关的投诉问题

职责 9完成公司领导临时交办的其他任务

十三、质量管理部权力

权力 1有权参与公司经营战略的制定，并提出相应建议

权力2 有权参与公司、季度经营计划的制定，并提出相应建议

权力 3有权对破坏服务质量体系、影响公司形象的行为和过失提请处罚

权力4 有权对公司各部门物业管理服务工作进行监督检查

权力 5有对质量管理部内部组织机构建立、员工考核的权力

权力 6 有对质量管理部内部员工聘任、解聘的建议权

权力7 有要求其他部门配合相关工作的权力

权力 8有质量管理部内部工作开展的自主权

权力 9 有其他相关权力

十四、行政人事部职责

职责 1负责公司各项行政、人事管理制度的制定监督检查 职责2 负责公司人力资源战略规划及建设，保证公司发展所需的各类人才的到位

职责 3负责公司各项行政办公费用预算及支出控制

职责4 负责员工的招聘、选拔任用及培训工作

职责 5负责各类岗位员工的绩效考核管理，并对员工岗位异动、奖惩等进行评议

职责 6 负责员工入职、离职手续的办理及劳动关系处理

职责 7负责公司行政办公车辆的调度、维护保养及交通费用控制

职责 8负责后勤保障服务，包括员工宿舍管理、通信器材管理等

职责 9负责公司各类办公用品、办公设备的采购管理

职责 10负责公司各类文书档案资料的建档管理

职责 11 负责公司各类会议的组织管理

职责 12 负责公司各类来客的接待、招待安排等

职责 13 负责公司内部消防、安全管理

职责 14 完成公司领导临时交办的其他工作

十五、行政人事部权力

权力 1 有权参与公司经营战略的制定，并有建议权

权力2

有权参与公司经营计划的制定，并有建议权

权力 3 有对公司人力资源规划、发展的决定权或建议权

权力4 有权对违反公司行政制度的行为和过失提请处罚 权力 5 有对公司内部各岗位员工实行考核及岗位异动的建议权

权力 6 有对各分公司、下属机构员工考核的参与权

权力7 有对行政人事部内部组织机构建立、员工考核的权力

权力 8有对行政人事部内部员工聘任、解聘的建议权

权力 9 有行政人事部内部工作开展的自主权.权力10有要求相关部门配合相关工作的权力

权力 11有其他相关权力

十六、财务部职责

职责 1 负责公司财务收支汇总平衡

职责2 负责公司发展所需资金的筹集、运用规划和使用分配管理

职责 3 负责公司固定资产的管理

职责4 负责租金收支管理

职责 5 负责物业有偿服务管理费的管理

职责 6 负责流动资金和专项资金的管理

职责 7 负责商品房资金的管理

职责 8 负责公司新开发物业项目的预测和风险分析

职责 9 对公司重大合作项目合同进行评审及建议

职责 10负责公司会计信息化建设

职责 11协助行政人事部做好财务部员工队伍建设

职责 12完成公司领导临时交办的其他工作

十七、财务部权力

权力 1 有权参与公司经营战略的制定，并提出相应建议

权力2 有权参与公司、季度、月度经营计划的制定，并提出相应建议

权力 3 有权对违反公司财务制度的行为和过失提请处罚

权力4 有对各部门费用报销的审核、审批权

权力 5有对财务部内部组织机构建立、员工考核的权力

权力 6有对各地分公司、分支机构、物业项目管理处人员绩效考核的参与权

权力7 有对财务部内部员工聘任、解聘的建议权

权力 8 有要求相关部门配合相关工作的权力

权力 9有财务部内部工作开展的自主权

权力10有其他相关权力

各岗位职责

市场发展部

一、市场发展部经理岗位职责

职责 1

根据企业发展目标制定市场拓展计划、项目开发管理制度并组织实施

职责2

根据企业特点、实力和服务能力确定项目开发范围，制定项目拓展措施

职责 3

制定项目调查计划并组织实施

职责4

建立项目拓展工作流程及操作规范，指导、培训市场发展部员工

职责 5

规划、组织、实施、协调公司市场策划及广告宣传工作

职责 6

积极拓展项目开发渠道、开发策略并组织实施

职责 7

组织指导项目投标工作，代表公司进行投标现场答辩

职责 8

关注物业管理市场的发展变化，及时提出公司发展的建议

职责 9

负责市场发展部组织建设及员工的培训、考核工作

职责 10

完成公司领导交办的其他工作

.二、市场发展部主管岗位职责

职责 1

协助市场发展部经理建立部门各项规章制度的完成

职责2

具体实施项目拓展计划，组织人员进行物业市场调查及项目资料的收集

职责 3

建立项目信息数据库并对各项目信息进行管理、分析

职责4

负责实施公司宣传计划，扩大公司知名度，营造良好的公司运营氛围

职责 5

积极与项目开发商（业委会）沟通，增进了解，加强友谊，为合作打好基础

职责 6

进行投标的前期准备工作，包括商议物业管理合作形式、标书制定等

职责 7

进行投标工作，为招标单位提供本公司相关资质文件、标书等

职责 8

协助做好议标现场答辩，接待招标单位专家考察工作

职责 9

时刻关注物业管理市场动态及发展趋势，开发物业管理服务方式，提出改进建议

职责 10

定期总结市场拓展工作，积累经验，改进项目开发工作流程和方式

职责 11

完成领导交办的其他工作

客户服务中心

.一、服务中心经理岗位职责

职责 1

负责服务中心相关制度的草拟与制定，经领导批准后执行

职责2

负责中心各项规划、计划的制定

职责 3

主持服务中心日常工作，全面进行服务质量控制

职责4

及时解决业主的各类投诉，并按照公司的服务要求给予业主答复

职责 5

定期走访辖区内业主，征求其对服务管理工作的意见

职责 6

负责服务中心内部员工的培训

职责 7

负责服务中心日常服务项目的审批工作

职责 8

负责服务中心突发性事件的处理工作

职责 9

负责辖区内各项物业管理人员的奖惩、考核以及工资的发放

职责 10

负责与其他部门协调处理物业管理工作

职责 11

完成上级领导临时交办的其他工作

.二、服务中心主管岗位职责

职责 1

协助服务中心经理完成各项规章制度、计划的草拟

职责2

按月统计上报辖区内的水电维修情况及各种工作的开展情况，并制定计划

职责 3

负责辖区内各项物业管理工作，按作业指导书的规定进行操作

职责4

负责与业主委员会沟通联系，按计划进行顾客满意度调查

职责 5

负责每月对辖区内的物业管理工作进行检查

职责 6

组织对所辖物业房屋、设施情况按计划进行检查

职责 7

负责与辖区附近街道、派出所等机关部门的联系工作

职责 8

负责处理业主的投诉及意见反馈等工作

职责 9

负责辖区内不合格服务的处理

职责 10

建立健全辖区内物业图纸资料

职责 11

积极完成领导交办的临时任务

工程管理部

一、工程管理部经理岗位职责

职责 1

组织制订、补充、修订物料调配、设备维护与维修的各项规章制度

职责2

负责公司工程维修事务和技术的组织、指导及管理工作

职责 3

根据公司各物业管理处的实际需求，结合公司物料采购情况，合理调配各种物料

职责4

组织拟定设备管理、操作、维护的各种程序文件和技术标准，并组织执行

职责 5

负责设备设施的安装验收、安全运行管理工作

职责 6

负责设备维修保养、房屋修缮等管理工作

职责 7

负责对工程管理部所有人员的全权管辖和调配

职责 8

配合人事培训部门做好设备使用操作方面的技术培训工作

职责 9

审查设备维修计划及设备的年、季、月度保养的周期计划，并督促、检查、落实

职责 10

组织制订设施更新、改造工程计划，抓好技术革新、技术改造工作，并组织实施

职责 11

负责其他相关工作

二、工程管理部主管岗位职责

职责 1

负责分管系统和部位设施设备维修保养工作，确保所辖系统各种设备的正常运行

职责2

负责制定所管辖系统的最佳运行方案

职责 3

编制各类设备的技术档案

职责4

及时登记各设备的运行情况及维修记录

职责 5

制订设备的大、中、小修及保养计划，定期编制与之配套的备品、备件计划

职责 6

负责检查下属实施岗位责任制、操作规程及设备维修保养制度的执行情况

职责 7

及时掌握科技发展新动态，及时提出推广新技术、新工艺、新材料的建议

职责 8

定期检查各专业系统各种设备的运行状态，发生故障及时组织力量抢修

职责 9

制定切实可行的节能措施，提出实施办法

职责 10

审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪

职责 11

实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施

职责 12

负责制订所管辖系统设备月度和的维修保养计划和备品、备件计划

职责 13

负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施

职责 14

现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度

职责 15

定期对所管辖员工进行技术考核

职责 16

检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正

职责 17

及时完成上级领导交办的其他工作

三、维修主管岗位职责

职责 1

负责协助公司工程管理部对所辖物业项目新增项目进行接管及验收工作

职责2

负责制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表

职责 3

掌握公用设施的运行和完好状况，如发现异常，及时组织人员抢修

职责4

保证上下水管道、排污管道畅通，确保辖区污水不外溢

职责 5

确保所管辖的设备设施完好整洁，对下属人员和设施、设备有全面的管理责任

职责 6

负责协助所辖物业项目其他部门处理小区工程维修投诉的解释和处理工作

职责 7

按公司有关规定核定住户维修项目和标准，监督维修人员及时为住户提供服务 职责 8

按维修回访要求对住户进行回访，确保维修质量并采取有效措施改进服务

职责 9

负责小区已接管项目公共区域所有设施的管理、维修和维护工作

职责 10

负责向工程管理部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修

职责 11

协助工程管理部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程

职责 12

向工程管理部经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比资料以及设 备的改造、更新经验总结

职责 13

负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作

职责 14

负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任

职责 15

负责辖区内改建、扩建项目的施工及现场监督管理工作

职责 16

负责向工程管理部经理提出工程管理方面的合理化建议

职责 17

积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本

职责 18

积极配合部门内其他专业、其他部门的工作 职责 19

负责制订本部门、月度维修工作计划，并组织实施

职责20

负责维修员工的日常管理、考核，以及安全教育和物业知识的培训

职责21

完成上级领导交办的其他任务

环境管理部

一、环境管理部经理岗位职责

职责 1

定期向公司领导和业主委员会汇报环境管理部工作情况，并听取公司领导和业主委员会的意见和要求，且全力负责贯彻实施

职责2

组织部门制定环境管理制度，包括保洁管理制度、绿化管理制度等

职责 3

每天上班前检查辖区内所列明的保洁、绿化项目的完成情况，及其积存量

职责4

按上级的指示工作，主持每日班前会，分配员工的工作

职责 5

执行公司指示，积极配合各部门工作，做好交楼、入住及参观前的环境准备工作

职责 6

检查辖区内的卫生死角是否积存了垃圾杂物，并且及时调动人员清运

职责 7

对存在的问题，积极找出原因并与服务中心商议提出合理建议和解决方案

职责 8

监督辖区保洁人员、绿化人员的工作纪律及纠正违规现象，并做好记录

职责 9

检查属下员工的考勤、仪容仪表，表扬好人好事，处罚违纪人员，做到奖罚分明，督促属下员工工作

职责 10

做好员工岗前和岗位培训，提高下属的思想素质、工作质量和工作效率

职责 11

完成总经理交办的其他工作任务

二、保洁主管岗位职责

职责 1

协助环境管理部经理制定与保洁工作相关的制度、规章、人员纪律等

职责2

协助环境管理部经理负责环境管理部的内务监督管理工作

职责 3

每天检查值班人员的工作区域保洁工作情况

职责4

检查并监督下属员工个人工作是否按计划圆满完成

职责 5

检查并记录每周所需清洁物品，保证手动清洁设备清洁、摆放整齐

职责 6

负责所有清洁工具及清洁用品的登记、入库、发放及回收管理 对新员工和在职员工进行清洁程序和机械使用及设备维护的培训，帮助其掌握

职责 7

工作技能，胜任工作要求 职责 8

严格按操作规程组织开展工作，避免事故发生

职责 9

发现事故隐患及时处理，对各种违纪行为、现象及投诉随时向上级汇报

职责 10

处理任何突发事件后的保洁工作，一旦需要则应协助其他人员工作

职责 11

完成必需的办公室工作，如保管考勤簿、清洁工具及清洁用品登记簿等

职责 12

完成环境管理部经理交办的其他工作任务

三、绿化主管岗位职责

职责 1

协助环境管理部经理制定绿化管理制度、规章、人员纪律等

职责2

负责辖区内的绿化布局、绿化工程施工及各区域的绿化养护现状

职责 3

安排、调配绿化人员的工作，定期检查，督促养护

职责4

做好绿化工程的施工管理、合同管理及工程材料的档案管理工作定期巡查，记录、报告绿地及辖区卫生现状，发现问题及时处理，问题严重

职责 5

不能立即解决的，向上级汇报

职责 6

组织专业人员负责绿化设施及器具的养护

职责 7

组织对绿化人员进行定期或不定期的培训，学习业务知识，提高养护、管理水 职责 8

负责绿化人员的考勤，协助行政人事部做好绿化人员的绩效考核工作

职责 9

完成环境管理部经理交办的其他工作任务

秩序管理部

一、秩序管理部经理岗位职责

职责1

制定秩序管理制度

职责2

进行辖区治安管理

职责3

进行辖区车辆管理

职责4

进行辖区消防管理

职责 5

秩序管理部日常工作安排和事项处理

职责 6

秩序管理部人员培训、考核管理

职责 7

处理危机事件，制定解决方案

职责 8

完成公司经理交办的其他事项

二、保安主管岗位职责

职责 1

负责辖区人员安全管理、出入管理

职责2

负责辖区内公共财产、业主财产安全管理

职责 3

负责辖区治安管理，保障业主人身安全

职责4

负责辖区消防管理，预防火灾发生

职责 5

负责突发事件的现场管理，维持现场秩序

职责 6

协助、配合所在区域内的公安机关进行治安管理和案件的侦破工作 职责 7

负责保安队伍的建设、培训和管理

职责 8

制定各种保安制度，并监督执行

职责 9

完成经理交办的其他事情

三、车辆主管岗位职责

职责 1

制定车辆停放和管理制度，并监督实施

职责2

停车场管理和停车场设备管理

职责 3

停车场车辆安全管理

职责4

车辆收费管理

职责 5

辖区内外来车辆管理

职责 6

辖区内交通事故管理及危机事件的处理

职责 7

车辆丢失、刮蹭事件处理

职责 8

完成经理交办的其他临时事项

质量管理部

一、质量管理部经理岗位职责

职责 1

制定质量管理的方针，确定质量管理的目标，建立、实施公司质量管理体系

职责2

组织编制质量管理规章制度，并监督实施

职责 3

组织开展公司的质量工作，实现公司制定的质量计划目标

职责4

全面负责质量管理体系的制定和管理，组织实施质量管理体系审核和认证工作

职责 5

负责质量手册、质量体系程序、作业指导文件等质量体系文件的审核、控制

职责 6

全面组织物业服务质量的内部审核工作

职责 7

负责质量管理评审工作的计划、组织和控制

职责 8

负责物业服务质量记录的监督、检查

职责 9

组织质量数据分析，质量改进措施的研究、实施工作

职责 10

物业服务质量运作的监督、检查和控制，组织处理与质量有关的投诉问题

职责 11

完成总经理临时交办的其他相关工作

二、质量管理部主管岗位职责

职责 1

协助质量管理部经理推行公司确定的质量管理模式

职责2

协助质量管理部经理草拟公司的质量管理政策、规划大纲和具体质量工作方案

职责 3

负责主持和协调各部门质量管理与控制计划的拟订和执行

职责4

负责公司质量管理教育培训，总结质量管理活动的先进经验并予以推广

职责 5

协助组织质量体系在全公司的推行，组织人员参与质量体系的审核和认证工作

职责 6

协助处理质量异常、质量投诉等问题，负责质量问题的分析和报告，负责各类质量管理文件、材料的采集、整理、建档保存，及时统计、分析

职责 7 公司质量管理状况并上报

职责 8

完成质量管理部经理临时交办的相关工作

行政人事部

一、行政人事部经理岗位职责

职责 1

组织制定企业行政人事管理的各项规章制度并监督执行

职责2

根据企业发展目标和计划，制定本部门工作目标和计划，保障企业各项业务正常运行

职责 3

贯彻落实本部门岗位责任制和工作标准，加强与各部门的协作

职责4

制定和实施公司的人力资源战略和人力资源政策

职责 5

组织实施人员招聘、录用、晋升等事务

职责 6

协调公司重要岗位的人员安排，确保各重要岗位的最佳人选

职责 7

制定员工培训计划并组织实施，对培训效果进行评估

职责 8

组织制定公司的考核指标体系及相应的激励机制，建立有效的绩效考评体系并组织实施

职责 9

制定公司薪酬福利管理体系，负责公司员工日常的薪酬福利管理，合理安排公司内部事务性管理，包括办公行政用品的管理、安全保卫管理、员工生活等后

职责 10

后勤保障工作

二、行政人事主管岗位职责

职责 1

协助行政人事部经理制定公司行政管理的各项规章制度并监督执行

职责2

编制公司经费预算，严格控制公司各项人事行政费用支出出

职责 3

负责公司办公用品的购买、管理和发放

职责4

组织对公司行政财产、物资进行登记、造册及定期盘点

职责 5

负责人员招聘、培训、考核、薪酬福利等管理工作

职责 6

根据公司工作计划，组织、协调和安排公司后勤管理工作

职责 7

组织对公司安全保卫、消防、环境卫生等管理

财务部

一、财务部经理岗位职责

职责 1

制定、维护、改进公司财务管理制度和政策，制定、季度财务计划

职责2

组织编制公司综合财务计划的控制标准 职责 3

对重要经济合同及投资项目进行评议审定

职责4

组织公司的经济核算工作，掌握好资金的筹集、使用、耗费、收入和分配

职责 5

负责资金、资产的管理

职责 6

进行公司成本管理，开展成本预测、控制、核算、分析工作，提高赢利水平

职责 7

负责审定公司各种经济合同

职责 8

对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及审计工作

职责 9

向公司高级管理人员提供财务分析数据和建议

职责 10

组织考核、分析公司经济成果，提出可行的建议和措施

职责 11

全面主持本部门的工作，组织并督促部门人员完成本部门职责范围内的各项工作

职责 12

完成领导交办的其他事项

二、财务部主管岗位职责

职责 1

负责财务预算的编制、呈报及执行

职责2

组织公司会计的核算及审计

职责 3

有效地管理固定资产和资金运用

职责4

审核公司往来账目和管理费用开支

职责 5

做好会计账目、财务报表，并妥善保管会计凭证、账簿、报表和其他档案资料

职责 6

审核会计凭证和上报的各种会计报表及纳税申报表

职责 7

定期检查财务计划、费用预算的执行情况，监督各部门的财务活动

职责 8

严格执行审批制度，按规定的开支范围和标准核报一切费用

职责 9

负责公司财务人员的业务培训和考核监督

职责 10

定期汇总公司的经济运作情况，向经理提出合理化建议

职责 11

完成经理交办的其他事项