推销员的职责与任务

第一篇：推销员的职责与任务

第四节

推销员的职责与任务

卖产品与做市场是完全不同的两个概念。所谓卖产品，是指简单的商品交易，卖方格产品交给买方，完成商品所有权的转移，然后收回贷款。做市场则要比卖 产品复杂得多，也宽泛得多。做市场的着眼点不在于每一次具体的交易行为如何，而在于整个目标市场的开拓、占有、巩固和驾驭，所要考虑的是如何扩大市场份 额，提高自己的市场占有率，在充分占有市场的基础上去谋取利益。如果将推销

理解为就是卖产品，则必然会考虑交易的成本，vishay电阻亏本的买卖是不做的。而做市场 则不去计较“一城一池的得失”，只要有利于市场占有，即使是暂时亏本也要做，为的是以后有更大的回报。做市场的思路是：没有市场，何来销售；没有销售，何来利润。正所谓“皮之不存，毛将焉附”。下边的一个案例，可以帮助洲门来理 解做市场的含义。

有一家电池生产企业，欲将自己的产品打入某地市场，但前期调查的结果并 不令人满意：①市场基本上没有空隙，本企业所能生产的各种产品市场上都有； ②竞争非常激烈，有几十种牌子的电池在大打价格战，获利微薄：②本企业产 品无论是知名度还是价格都不具有特别的优势。

那么，这个市场还要不要进?还是要进，因为其他地区的市场也和这个市场 差不多，如果都放弃，则没有自己可能立足的地盘。

经过进一步的调查分析，发现该地市场销售的几十种电池中，有一家销量最

大，约占一半左右，其他都不超过loo／o，要挤占这个市场，这是主要的竞争对手，策哈、手段均应围绕这家企业来制定和实施。

第一步，以l号普通电池为敲门砖，以低价位撕开市场缺口。

经分析，虽然几十家企业在打价格战，但基本上都保持在成本线以上，尚无 一家亏本销售，主要竞争对手的1号普通电池向批发商供负价格为每件118元，据判断应是其成本底线，向下则会亏本。批发商以每件120元向外批发，获利2 元，水乎较低，批发商并不满意。选择1号电池作为敲门砖，是因为l号电他销 量较大，用户对价格比较敏感。另外，l号电池在各型号中销量不是最大，即使 亏一点，也不会对企业造成严重伤害，为此决定以每件115元向批发商供贷，如 批发价保持不变，R瞅发商的毛利水平在4％左右，基本符合惯例，批发商会比 较满意。另随首批供货免费向批发商提供2500一3凹。支电池作为试用品，供其向 下属网络免费派发，同时提供PoP广告支持和人力资源支持。经过近三个月的配 合运作，基本上达到了预期目的，产品的市场覆盖率超过50％，占有率超过10％，更主要的是消费者对产品有了认知，回头客很多。

第二步，以保本价推出销量最大的5号电池，挤占市场。

在前期成功运作的基础上，该企业以保本价推出了销量最大的5号电池，之 所以仍保持低价位，是因为这一型号的电池是主要竞争对手的利润点，对方全靠 这一型号的电池获利。虽然此时的低价位已不同前期，但即使保本销售也会令对 手十分难受，不降价可能会失去市场，降价又会伤及根本利益，左右为难。果然 在低价位推出5号电池之后，竞争对手犹犹豫豫，摇摆不定，结果该公司得以趁 势发挥，扩大地盘。等到对手意识到问题的严重性，也降价相迎的时候，市场已 经损失大半，半壁江山已归于该公司磨下。

第三步，借势发挥，推出盈利产品。

经过一番拼杀，已基本奠定了胜局，产品的市场占有串已超过了50％，消费 者已普通认同，口砷不错，并培养了消费者的购买习惯。借此有利时机，该公司 适时推出了盈利产品，将盈利水平较高的碱性电池、镍锅电池等推向市场。此类 产品的毛利率均在30％左右，但此时己不去和对手拼价格。一是此类产品是竞争 对手的一个弱项，产品质量一直不够稳定，消费者对其颇有微词；二是这类产品 普造价格较高，过去的价格战基本未涉及这类产品，根据该公司目前的市场地值 也无必要去挑起战乱。另外，如果出价太低，还会引起消费者无端猜疑，怀疑J 品质量不好。所以正好倍势发挥，从中取利。

第四步，改头换面，抬升价位。

在取得市场有利地位之后，该公司开始对先期投入市场的l号、5号电池进伤 造：—是推出系列产品，彩管、纸板、铁壳陆续登场s二是改头换面，改换包装上市 以新产品的面目出现，借机抬升价位，使之保持盈利水平。由于电池属1持家性购买 绝大多数消费者池k5口之不深，此举并未引起市场振荡，厂家意图得以J酬实现。

第五步，保持竞争态势，巩固地盘。

为了防止已有的市场地位遭到破坏，l号、5号普通电池仍子保留，价位不变，过大的精力，随其自然。

该公司对于当初作为敲门砖和杀手钢6 以保持一种竞争的态势，只是不再投j

通过这一事例，我们可看出卖产品与做市场的不同，市场的占有虽然是以— 笔笔的交易为基础，但如果每一笔交易都去计较得失，则势必为挤占市场增加9 多难度，有时甚至是做不到的。现实中，我们可以发现许多类似的事例：超市1 每公斤2元钱的鸡蛋，166元一台的彩电，绝不是为了卖产品赚钱，无论如何自 是亏本的，之所以会如此，是有一个更大的目标比这还重要，那就是占有市场。

构筑自己的销售网络是推销员顺利推销的基础，这个网络的结点就是一个1 客户。但一个推销员所接触的面是有限的，不可能接触到每个消费者，对于一t 消费类产品来讲，更是如此。KEMET代理商必须学会借别人的网络做自己的生意。

比如，一种产品的分销渠道是厂商——批发商——零售商——消费者，作g 生产厂家的推销员，他的推销对象可以是批发商，也可以是零售商，或者是消g 者，但最好是批发商，因为在每一个批发商的背后，都有一个由零售商组成的夕 销网络，而每一个零售商的背后，又是由大量的消费者群体构成的网络，抓住1 批发商，就等于抓住了消费者，这种关系如图l—1所示。

如果推销员台弃中间环节，直接面对消费者群体，由于推销对象数量上急剧

增加，会使推销员应接不暇，服务很难周到，供贷难以保证，费用却会大幅上涨，如图1—2所示。

消费考

m9者

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消势者

图1—2直销网络示意图

这一原理其实并不难懂，实践也证明，借网销售是最经济最便捷的一种方式。使别人的网络能为自己所用，需注意以下几点：

(1)重视中间商的作用。中间商不只是一个利用的对象，而是还是企业重要 的合作伙伴，不能招之即来，挥之即去。在产品销路不好时，将中间商奉为上帝，百般奉应，什么条件都可答应；产品一旦走俏，即弃之不理，这对市场的稳定发 展是极为不利的。

(2)让中间商有利可图。中间商有其自身的利益，不能忽视，如果产品不能 为中间商带来利益，最终他是会放弃的。有一家生产洗涤剂的企业，在为市场供 货时，来者不拒，对批发商和零售商采取一个价格政策，结果批发商因无利可图 而被迫放弃。要保证中间商的稳定，必须使之有利可图，而且要保持足够的利润 水平。因此，在推销政策上需要区别对待。

(3)与中间商结成利益共同体。使中间商不成为对手，而成为同一战壕里的 战友，无疑是最好的。要做到达一点，就得使双方的利益紧密联系在一起，企业 兴旺，中间商能得到好处；企业衰退，中间商也跟着焦急。这样，推销的外绦就 得到了扩大，企业的推销队伍元需扩充，推销的有效力员却会成倍增长。比如有 的企业就吸引长期经营本企业产品的一些优秀的中间商参股分红，极大地调动了 中间商的积极性。

(4)帮助中间商进行促销。当训]通过中间商分销时，不只是把产品卖给中 间商就行了，还要帮助中问商去找销路，因为只有中间商能够顺畅出负，他才会 不断要求供贷，也才能保证渠道的通畅。所以，推销员既是企业的推销员，也是 中间商的促销员。

三、推销员的职责与任务

有了以上的认识，我们将推销员的职责与任务概括如下

(一)推销员的主要职贵

1．寻找与发现市场机会

寻找与发现市场机会是推销员的首要职责，争中找出进入市场的机会，要做的工作主要有：

(U寻找与确定目标市场s 推销员必须善于在激烈的市场竞(3)了解目标市场需求的具体特征s(4)为企业决策当好参谋。2．开拓与进入市场

开拓与进入市场是推销员的具体职责，也是推销员的主要工作(1)与企业共同制定产品的销售网络计划和推销政策：(2)寻访客户，开展推销洽谈工作；(3)沟通信息，协调客户关系；

(4)开展公关活动，树立良好的企业形象和产品形象，创造优良的购销环境。3．做好销售服务工作

推销员不仅仅只是卖出商品、收回贷款就万事大吉，销售服务工作也是其重 要的职责，主要工作有：

(1)做好售前、售中和售后服务s

(2)处理好客户的投诉；

(3)协助政府职能部门打击假冒伪劣商品，(二)推销员酌任务

推销员的任务，就是耍做大市场份额，提高本企业产品的市场占有串。

1．推销的定义有广义和狭义之分，狭义的推销是指推销人员向顾客推荐其 商品，井说服顾客购买。推销活动由三个要素组成，即推销主体、推销客体和推 销对象。有四个特点：信息双向传递、推销过程的完整性、推销活动的灵活性及 推销费用高。

2．推销观念是人们在推销过程中所遵循的指导思想，也就是推销主体在推 销活动中始终遵循并力图使消费者接受的原则和信念。大体可分为四种：一是生 产导向观念，panasonic电阻其核心是“企业卖什么，顾客就买什么”：二是推销导向观念，其核心是“如何将产品卖出去”；三是需求导向观念，其核心是“发现并满足顾客的需

求”；四是竞争导向观念，其核心是“推销产品的使用价值观念”。

3．推销员素质包含五个方面的要求，即强烈的敬业精神、充满自信、宽阔 的知识面、良好的职业道德、健康的体魄和优雅的风度。

4．推销员应着力构建自己的销售网络，其根本任务就是要做大市场份额，提高本企业产品的市场占有率。主要职责是：寻找与发现市场机会，开拓与进入 市场，做好销售服务工作。

一、复习思考题

1．什么是推销?人员推销具有哪些特点? 2．推销活动的构成要素有哪些?它们之间的相互关系是什 3．推销观念有哪几种?其核心内容是什么? 4．推销员应具各什么样的素质? 5．卖产品与做市场有何不同? 6．推销员的职责与任务是什么?、选择题

下列说法中正确的是（）。

儿上高档酒楼与到低档餐馆就轻的顾客属于同一层面，都是为了吃饭 B．上高档酒楼的顾客不仅是为7吃饭，还为了显示身份成追求享受，与 到小轻信进餐的顾客不属于同一层面 上高档酒楼的人从来就不到小冬倍吃饭

吃饭是人的第一需要，不分高低贵贱，只要能满足需要 “如何特产品卖出去” A．生产导向观念 c．需求导向观念 B．推销导向观念 D．竞争导向观念

下列说法中不正确的是（）。

A．推销员长年在外，四处奔波，工作很辛苦

B．推销员在推销中经常遭受挫折，没有积极的心理准备做不好 c推销员阅历丰富、交友广泛，是企业形象的重要代表

D．推销员工作轻松，收入较多，还能到处旅游，是个好职业 下列说法中正确的是（）。

人推销员的任务就是赚钱，不赚钱的买卖谁做

推销员的任务就是把竞争对手打倒，这样自己才能立起来

推销员的任务就是要做大市场份额，提高本企业产品的市场占有率 推销员的任务就是卖产品，钽电容只要能将产品卖给顾客就行

选择生活中比较熟悉的产品，分析说明其推销了什么样的产品使用价 邀请一名企业的推销员，向同学们介绍“如何做一名合格的推销员”，

第二篇：街道计生办的职责与任务

街道计生办的职责与任务

主要职责

1、熟悉和掌握国家有关计划生育法律、法规，积极向流动人口宣传国家、市计划生育政策，热情为流动人口育龄群众服务，礼貌待人，文明验证，树立窗口服务的良好形象。

2、严格按照国家《计划生育服务管理条例》、《重庆市人口与计划生育条例》及市、区计生委的有关规定，认真做好婚育证明检查的工作。

3、认真做好查验《流动人口婚育证明》的统计工作，每月按时将查验《流动人口婚育证明》情况及时上报区流动人口管理站，并协助其准确掌握有关流动人口变动情况。

4、认真做好流动人口避孕药具的发放工作，保障避孕药具的免费发放。

5、完成上级交办的其他工作任务。

主要任务

1、全面负责本街道人口和计划生育工作；

2、定期研究人口和计划生育工作，及时解决工作中的实际困难和问题，组织、协调各方面的力量，落实好人口与计划生育目标管理责任制；

3、负责本街道人口计生层级动态管理责任制的建立、实施、检查和考核，逐月研究、下达所属各居委会人口计生工作任务，并把任务落实到每位干部，逐月检查、考核任务完成情况，落实“一票否决”制度，与单位签订计划生育责任书；

4、大力开展“两无”活动，根据实际制订切实可行的工作措施，力争做到本街道无政策外多孩出生，并领导辖区内各居（村）委会开展好无政策外出生活动；

5、按照“以宣传教育为主、避孕为主、经常性工作为主”方针的要求，抓好街道、居委会两级人口和计划生育技术服务阵地、宣传教育阵地和行政管理队伍、技术服务队伍、群众工作队伍建设，做到机构、经费、场地、设备、人员、待遇和制度等方面的落实；

6、按规定做好辖区内流动人口计划生育管理和服务工作；

7、指导辖区内各居委会制订《居民公约》和《计划生育合同》，督促各居委会完成计划生育各项工作任务；

8、把做好基层人口和计划生育工作与加强基层党组织建设、基层政权建设结合起来，与精神文明建设结合起来，与发展经济结合起来，与分配集体福利结合起来，与保护妇女、儿童、老年人合法权益结合起来，抓好计划生育各项奖励优惠政策的落实；

9、协调妇联、卫生和公安等单位，采取得力措施，严肃查处溺婴、弃婴、虚报新生婴儿性别等的人和事，严厉打击非医学需要的胎儿性别鉴定和选择性别的人工终止妊娠行为，努力促进出生人口性别比平衡。

第三篇：工长的任务与职责

工长的任务与职责:（60人以内1人）

1、测量放线→根据大轴线分内部分轴线及控制线，并根据图纸对轴线进行复核后交与班组施工，对测量放线负检查复核责任。

2、安全检查→对班组进行安全管理，如安全帽佩戴是否规范、高空作业是否佩戴好安全带、施工所用机具设备是否能保证使用安全、现场施工人员的周围环境是否满足安全要求、要求班组施工人员不得高空抛物及其他人为的不安全因素的发生，对班组安全负主要责任。

3、质量检查→对班组施工内容进行质量控制，对班组施工期间进行过程中控制，每天对班组当天完成的任务进行质量检查，不合格的部位进行不过夜处理，对班组施工质量负主要责任。

4、成本控制→对班组进行施工成本控制，材料限额领不要超领，不要浪费使用，做好落手清工作，能回收二次使用的尽量回收如粉刷砂浆、砼等。对班组超额领料造成浪费负主要责任。

5、班组交点→对班组进行每个分部分项工程施工前的安全、技术、注意要点及相关处理措施交点。对班组交点负全责。

6、班组管理→对班组进行全面管理，要求班组每天做到班前5分钟，生活上按项目部相关要求进行监督管理，对班组每天上班人员进行登记及相关人员施工内容进行记录。对班组人员生活费发放进行监督（班组工资单根据每天施工记录进行确认），班组每天项目部的点工及相关内容记录。对班组人员不遵守纪律、工资超发、点工多开负主要责任。

工长的权力与义务:

1、有义务配合施工员测量放线，做好放线点位的保护工作

2、有义务配合质量员进行质量检查，对不合格的部位进行落实处理，并以书面形式说明不合格的原因及处理结果。

3、有义务配合安全员搞好安全工作，需班组配合的应进行落实到位。

4、有义务配合技术员做好技术交底。

5、有义务配合项目经理要求班组按照合同要求完成合同内的工作内容，以及项目部其他工作。

6、有权力对班组进行500元以下的罚款处罚权。

7、有权力对班组合同以外2个点工以内的确认权。

第四篇：市委办公室职责与任务

2月3日，山东省德州市委办公室召开2008述职及评议会议，深入贯彻落实市委十三届六次全会、全市经济工作会议和科学发展表彰大会精神，总结去年工作，安排部署2009年工作。市委常委、秘书长满春重出席并讲话。

满春重充分肯定了市委办公室去年以来取得的成绩。他指出，市委办公室紧紧围绕市委中心工作，认真履行职责，保证了市委机关高效运转，推动了各项决策部署的贯彻落实。他强调，市委办公室处于承上启下、联系左右、协调各方的中枢位置，担负着参与政务、管理要务的重要职责。全体同志一定要增强做好工作的责任感和使命感，以更加扎实的作风、更加昂扬的斗志，服务好改革发展稳定的大局。

满春重要求，要认真履职，切实完成好肩负的各项工作任务。要围绕中心，在全市经济社会发展的大局中定位职能、把握方向、明确任务。要突出发挥好参谋、服务、协调和督导职能，扎实做好服务发展、服务企业、服务项目、服务基层、服务群众的各项工作。要严格要求，努力建设一支高素质的干部职工队伍，强化一种奉献的精神，养成一种严谨的作风，保持一种学习的热情，树立一种配合的意识，具备一种负责的态度，塑造一种廉洁的形象，以更高的标准、更实的措施不断强化责任、提高素质。

满春重强调，要强化管理，大力推进规范化、制度化建设。要实施制度管理，明确办事规则和行为准则；实施流程管理，严格运行程序；实施绩效管理，建立完善考核评比和激励约束机制，构建适应新时期工作特点的长效机制，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效和充满活力的运行体系，努力开创工作新局面。

无锡市委办公室工作职责

关注的热点、难点问题的解决进行督促检查；根据授权，督查下级组织向上级组织报告工作制度的执行情况；对上级党委和市委领导同志重要指示、批示和交办事项进行专项督查。

7、组织开展相关的调查研究。

8、完成市委领导交办的其它工作。

中共无锡市委办公室对社会公开承诺事项

1、加大督查工作力度。认真做好市委重大决策部署、重要会议精神贯彻落实的督查检查，以及中央、省和市委领导同志批示的督办工作，推动市委决策部署的贯彻落实，促进群众反映的重点难点问题得到有效解决。对来信来函认真登记办理，对领导批示和需查办的事项，做到事事有回音，件件有着落。

2、实行首问负责制。办公室设置机构示意牌，各处室设置机构门牌，工作人员桌面摆放工作卡。首问责任人对服务对象必须做到热情接待、文明用语，认真受理、耐心解答，服务周到、负责到底。凡属于职责范围内或能够予以解答的问题，当场解答；超出职责范围或难以解答的问题，要指明经办部门或具体联系人，必要时协助沟通协调。

3、实行限时办结制。按照快速、准确、高效的原则，确保各项业务工作在规定时限内办结。急事、急件随到随办，迅速办结；严格按照《公文处理办法》的规定和要求办理文件，公文当日进入流转程序，跟踪催办，做到及时、准确、无误；一般性事务能即时办结的当时办结，不能当时办结的，要说明情况，按规定程序迅速办理，不拖拉、不延误。所有事务办结后，及时反馈办理结果。

4、实行责任追究制。坚持高标准、严要求，对工作作风不实、效能不高，办事拖拉、推诿扯皮的处室和个人，以及群众反映强烈的作风效能方面的人和事，根据有关规定视情作出批评处理。

5、认真落实党风廉政建设责任制。严格执行党风廉政建设各项规定要求，严禁工作人员打市委或办公室的旗号办理个人事务，严禁到基层吃拿卡要，发现一起严肃处理一起。坚持艰苦奋斗、勤俭节约，大力推进节约型机关建设。

6、自觉接受社会各方面的监督。认真对待每一封来信、每一个电话、每一次投诉或举报，自觉接受群众监督。对基层和群众所反映的涉及办公室的问题，及时进行调查核实，查明真相后，作出必要处理，并把处理结果回复给基层和群众。

市委办公室职责

*******市委办公室职责

办公室是市委会领导下的参谋，办事的职能部门，是综合性的管理机构，承担着承上启下，沟通情况，内外联系，综合协调，人事管理等项任务。其主要职责有：

1、协助领导检查市委会机关执行党和国家的方针、政策、上级指示、重要决定和各项条令的情况。

2、负责起草市委会半年、工作总结。向上级的重要请示、报告和对下发的通知、通报、简报等文件的审核。

3、负责全委会及民革市委会会议的组织安排。负责领导主持召开的各种会议的记录及其纪要整理工作。负责安排好领导参加的各种会议和纪念活动。

4、负责文书处理、文件打印、印鉴、行政介绍信、机要通信，电话的管理等日常事务工作。对不符合规定的，要做好工作、并向有关领导报告。

5、协助领导做好接待兄弟民革组织来阿考察访问工作，做好基层组织及外地来联系工作人员的接待工作。

6、负责本机关档案管理，图书资料管理及人事任免调进调出手续的办理。

7、执行财务管理制度，编制经费预算、决算及单项经费的申请。

8、负责机关财务的管理、购置、保管。

9、负责机关卫生及安全保卫的管理。

10、协助领导处理信访、做好统战政策落实工作。

11、负责市委会大事记编写工作。

12、负责机关离退休干部的生活管理。

13、完成市委会领导交办的其它工作。

市委办公室工作概要

一、优化工作流程，提升决策参谋水平

一是做细调研工作，提高政策参谋能力。调查研究紧扣省、青岛和市委的重大决策，以政务服务为重点，注重主动性和超前性，立足当高参、设大谋，当好市委的“千里眼”和“顺风耳”。不断创新服务思路，拓宽参谋渠道，深入基层、深入群众进行调研，广泛掌握大量第一手资料，形成了大量有情况、有问题、有分析、有建议的调查材料。今年，市委办公室共起草文稿370个共300多万字，上报青岛市民月活动办公室32条，有5篇参阅件、10篇呈阅件得到市委主要领导批示，被青岛市级以上刊物采用13篇。其中，撰写的典型调研报告多次得到青岛市委领导批示，《推进对外开放，提高县域经济发展水平》、《劳资和谐共赢的有益尝试》等文章在新华社山东内参《高管专供》上发表，引起省委巡视组领导和青岛市委领导的关注。

二是创新督查方式，积极推动决策落实。完善考核体系，定期督察和专项查办相结合。按照“落实、创新、突破”的工作基调，督查调研紧扣参政设谋，采取灵活多样的督查方式，抓重点、突热点、攻难点，“议必决、决必行、行必果、果必报”，使市委重大决策得到及时贯彻落实。在继续坚持对市委常委活动情况实行日通报、“三动八跑五争取”工作实行月通报的基础上，着眼于解决问题、推动工作，重点加大了《重要事项跟踪》督查力度。实行一月一调度，一季一督查，半年一小结，年终一考核。积极开展督查调研和民情调查，全年完成决策督查35次，形成督查报告和督查调研报告40个，获得市委领导肯定性批示22个。全年开展实地督查13次，限期整改，做到了件件有回音、事事有结果。

其中，《平度市仁兆镇建设社会主义新农村的调查与思考》、《关于我市“四季节庆活动”的调查与思考》、《千亩林地无中生有，六万绿树绕村添景----兰底镇前双丘村新农村建设的调查与思考》、《平度市扎实开展帮扶活动，促进领导干部作风转变》在青岛市级以上机关内部刊物上发表

三、加强信息工作，增强决策参谋水平

立足于服务大局,紧贴市委和领导的工作思路, 充分发挥信息报送主渠道作用，按照“准、快、精”的要求.从多角度、多层面、全方位准确全面地提供高质量、高层次、高品位的信息。

一是认真做好信息上报和编撰工作。向省、青岛市报送了大量高层次、高质量信息，全面反映了平度经济社会发展的新情况、新成果、新经验。全年累计上报各类信息1200多条（篇），被

青岛市级以上媒体刊物采用信息达380多条（篇）。同时，着眼于为领导提供有情况、有分析、有建议的信息，及时编发镇（街道、园区）和市直部门的好做法，对招商引资、城市项目建设、现代农业以及群众反映的热点难点问题及时以专报或摘报形式呈报给领导。

二是不断加大信息调研力度。围绕领导关注的重点、难点和群众反映的热点，迅速准确捕捉全市重要社会动态、工作进展情况，按照“五善于一结合”工作法，将上级最新精神、当前最新成果、群众最新诉求、外地最新动态、基层最新创造与平度实际相结合。紧扣领导十分关注、急需了解的情况和问题，主动深入开展调查研究，充分利用现有的信息网络和渠道，深入调研，信息调研工作取得重要突破，在省、青岛市级报纸刊载文章48篇。

四、打造和谐高效机关，不断提升自身建设能力

强化全局意识和服务观念，严格规章制度，明确行为规范，着力向管理要质量、要效益、要水平、要形象，不断深化内部管理，理顺管理渠道，增强内部凝聚力，提高工作效率，确保各项工作的顺利进行。

一是狠抓制度建设，重点解决规范化、程序化问题。从制度建设入手，逐步推进管理制度化。在认真总结多年来工作经验基础上，形成了《平度市委办公室规范化管理工作规则》，对各科室、各个岗位的职责任务、目标要求、工作程序、考核标准、奖惩办法等都做了明确具体规定。人手一册，力求规范化、程序化，努力做到职责明确，有条不紊，运转有序，全面提高了办公室的工作质量和工作效率。

二是求真务实，扎实推进机关效能建设。明确了办公室的服务宗旨，从衣着、言语、待人、办事等多方面进行改进，改善了工作作风、服务态度，提高了工作效率。市委办公室紧紧围绕市委200８年工作要点和工作部署，按照“高、优、严、实、新”的要求，开拓进取，采取多种形式，运用多种手段，通过多种渠道，积极、灵活、系统地开展办公室工作。增强服务意识，创新服务方法，提高服务水平，开创办公室工作的新局面。

五、加强干部队伍建设，树立市委良好形象。

一是树立“严谨、务实、雷厉风行”的工作作风。对领导交办的事项迅速落实，坚持“不让领导布置的事情在我手里延误、不让办理的文件在我手里积压、不让各种差错在我的手里发生、不让市委及办公室的形象在我这里受到影响”和“马上办、立即办、当日事、当日毕”的办事原则，强调事事有回音，件件有着落，快速高效完成任务。

二是加强党风廉政工作，促进干部队伍建设。按照“瞄准一流抓、抓出一流来”的工作要求，努力使办公室决策服务参谋“参”在点子上,“谋”在关键处。通过示范教育和警示教育，全体党员干部恪守“

三不”规定，保持廉洁奉公、勤奋敬业、无私奉献、淡薄名利、艰苦奋斗的优良作风，自觉抵制贪图享乐、铺张浪费的不良思想和行为，切实做到“为民、务实、清廉”。

三是加强学习，树立良好的部门形象。健全学习制度，规范工作程序，不断探索办文办会办事新的工作机制。做到认真值班、热情接待、细致办公、敏捷服务，对客人来访做到“来有迎声、坐有问声、走有送声”，全面开展“提素质、强服务、树形象”活动，切实提高市委办公室的服务水平，树立求真务实、清正廉明的的公仆形象，充分展现市委办公室和工作人员的良好风貌。

市委办公室工作职责和服务承诺

一、工作职责

1、贯彻执行党的路线、方针、政策；围绕市委中心工作开展调查研究，搞好决策服务，当好市委的参谋助手。

2、负责组织起草、审核市委和市委办公室文件、电报、报告和市委领导同志讲话稿。

3、负责承担市委制定党内法规及领导制定地方规范性文件的有关服务工作。

4、负责市委各类重要会议、重大活动的组织安排和服务工作；协助市委领导同志做好会议决定事项的协调和落实工作。

5、负责向中央和省、市委综合反映各类重要信息，为领导决策和指导工作服务，为基层提供信息服务。

6、负责对中央和省、市委重大决策、部署贯彻执行情况进行督促检查；负责对中央和省、市委领导同志及上级督查部门交办事项的督办工作；负责涉及市党群部门的政协提案的组织办理工作。

7、负责中央和省、市委文件、电报的收发、登记、分办、催办、传阅、清退、立卷、归档等文档处理工作。

8、负责全市党政系统密码通讯、密码管理和全市商用密码的管理工作；负责全市党委系统办公信息自动化的规划实施和管理工作。

9、负责中央、省委领导同志来淮活动的组织安排和服务工作；承担中央、省委有关部门和市内外党委系统有关领导同志来淮的接待和安排工作。

10、负责市委值班工作，协助处理有关来信来访工作。

11、承担市委办公室系统机关党委的日常工作；负责市委办公室的思想政治和组织人事工作。

12、负责全市党委办公室系统业务指导和培训等工作；

13、负责市委办公室离退休人员的管理和服务工作；

14、管理市委保密委员会办公室暨市国家保密局。

15、承担市委和市委领导同志交办的其他有关工作。

二、服务承诺

为进一步转变工作作风，提高工作效能，服务科学发展，根据淮评办[2009]2号文件精神，中共淮北市委办公室向社会作如下10项承诺：

1、与时俱进，勇争一流。围绕“提升服务效能，当好参谋助手，推动城市转型，服务科学发展”的工作目标，力争做到“具备一流素质、树立一流作风、提供一流服务、塑造一流形象、争创一流业绩”。

2、以文辅政，多出精品。坚持以文辅政，树立精品意识，认真及时完成市委领导、市委办领导交办的各类文稿起草任务，优质文稿率达95%以上，文字差错率控制在3‰以内，文稿起草符合中央及省委精神，反映淮北实际，体现市委意图，逻辑严密，观点鲜明，表述准确。

3、深入调研，当好参谋。深入基层，深入群众，研究新情况，探索新思路，拿出新办法，查真情、谋高策、进良言、办实事，为市委决策提供及时、准确、可靠的依据。

4、会务活动，严谨细致。严格会议审批制度，努力控制会议数量，周密安排，勤于协调，细致做好会务组织服务工作。强化方案意识，周密安排市委领导公务活动及市委重大活动，努力实现办文零误差、办会零失误、办事零差错。

5、强化督查，狠抓落实。抓好领导批示交办事项的督办落实，切实做到“事事有落实，件件有反馈”。做好政协提案督办工作，确保100%办复。认真围绕市委领导关注的重点、热点、难点问题开展专项督查，不断提高督查实效，确保市委重大决策部署的贯彻落实。

6、注重质量，突出效率。提高信息质量，增强信息为领导决策服务的针对性和实效性；加快文件、电报收发办理速度，做到及时、准确、规范、无误；对领导批示和基层请示的工作，按规定程序迅速办理，不拖拉、不延误，反馈办理结果一般不超过5个工作日；对于时间紧迫的报批事项，应尽快落实领导签批等手续，做到急事急办、特事特办、优质高效办结。

7、首问负责，热情周到。接听、接待部门或群众的来电、来访，实行首问负责制，即被询问人要热情、认真地做好接待、解答或处理工作；属于本人职责范围内的，主动快捷地办理；不属于本人职责范围的，主动负责地将其引荐到相关科室或相关人员；超出办公室工作范围的，认真做好解释工作，并告知具体经办的部门及其办公地点。接待来自部门或基层的办事人员时做到热情礼貌，用语文明，服务高效。

8、挂牌服务，方便群众。全体工作人员按规定要求配备胸卡、桌牌，置于醒目位置，主动接受监督，方便群众办事。

9、爱岗敬业，忠于职守。大力弘扬求真务实精神，脚踏实地，埋头苦干。牢记工作职责，热爱本职岗位，遵守工作纪律，作风严谨，勤政为民，尽心尽职，积极主动，一丝不苟。

10、严格自律，廉洁从政。认真落实党风廉政建设责任制，严格执行党风廉政建设的各项规定，经常检查对照，时刻牢记警醒，做到自重、自省、自警、自励，做廉洁奉公的模范。以上承诺，欢迎社会各界监督！

第五篇：班主任的任务与职责

班主任的任务与职责

一、任务：

按照学校的工作安排不折不扣的完成学校各科室交办的各项任务，积极开展各项班级工作，全面教育、管理、指导学生，使他们成为有理想、有道德、有文化、有纪律、有爱心孝心、有创新意识、身心健康的公民。

二、职责：

1、向学生进行思想政治教育和道德教育，保护学生身心健康，教育学生热爱祖国、热爱家乡、热爱学校、热爱集体。逐步树人为人民服务思想，遵守《中、小学生守则》和学校规章制度。

2、教育学生努力完成学习任务，帮助学生明确学习目的，端正学习态度，掌握正确科学的学习方法，提高学习成绩。

3、教育指导学生参加各种劳动，养成良好的劳动习惯、生活习惯和卫生习惯。

4、关心学生课外生活，指导和引导学生参加学校的课外兴趣小组，鼓励学生积极参与，确保学生一学期内朝一技之长方向发展。

5、建立健全班级制度，培养学生干部，努力营造快乐和谐的班级氛围，打造一个班级一个快乐家园。

6、做好本班学生思想品德档案(操行档案），经常与课任教师商讨分析每一个孩子的现状，并制定出教育目标，教育计划和具体措施。

7、联系学生家长，争取家长配合与教导，完成教育目标的落实。

8、负责班级财产、寝室财产的管理，以及学生有关费用的收缴。