第一篇：2018国考面试：应急情况处理真题解析(二)
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2018国考面试：应急情况处理真题解析
（二）例题7:当你正在向社会发布一项重要信息时,突然有人说该信息未经证实,群众情绪激动,你如何处理? 【参考答案】 1.应急处理
①暂停这个重要信息的发布,让身边的同事迅速向领导报告,并请他们迅速核实这个信息的公信度。
②安抚在场群众的情绪,告知群众已经把此信息汇报上级,等待核实,并请他们少安毋躁,继续发布其他经过核实的信息,以转移他们的注意力。
③等到同事把核对之后真实准确的信息拿来之后,重新向在场群众公布。如果与之前公布的信息确有出入,真诚地向群众道歉,请求群众谅解。并对提出问题的群众给予表扬,鼓励群众勇于提出问题。若信息发布并无错误,要提示公众理性分析问题,相信政府,不要轻易受他人蛊惑。信息发布会结束以后,如实地把发布会的情况向领导报告,并做好工作总结。
2.总结反思作为信息的发布者,信息来源的准确性是我工作中最重要的部分之一。发生这样的事情,我会就此作出深刻的反思。今后在信息发布之前我会认真仔细核对信息的真实可靠性,确保其准确无误。面对突发情况要冷静处理,要有效地安抚群众的激动情绪。
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例题8:你是一个农药生产厂的部门负责人,现在有一群农民因为使用了假冒的农药导致颗粒无收,现在他们认定是你们公司的药有问题,你如何处理这件事? 【参考答案】 1.应急措施
①作为农药生产厂的部门负责人,对待这种情况我应该妥善处理。②热情接待农民,安抚农民的激动情绪
。③告知农民:我会马上派专门的技术人员去调查此事,结果出来后第一时间告诉大家。请大家放心,如果是我们农药的问题,我们会按照相关标准给予大家补偿的。并让农民先各自回家等待,并留下联系方式,以备及时联系。
④请政府权威质检部门对事情进行调查,对我公司产品质量进行检验。如果经过调查,确系我公司农药质量问题导致了农民颗粒无收,那么公司会按照相关法律法规,承担自己的责任,给农民以赔偿。如果经过调查,不是我公司农药的质量问题,我会组织工作人员做好对农民的解释安抚工作,并且以适当的形式帮助农民尽快摆脱困境,这也是企业应尽的社会责任。
2.善后处理
①如果确定了我们的赔偿责任,应尽快把补偿措施落实,并向受灾群众真诚道歉,请求群众谅解。事后追踪此次事情的根本原因,提高药品的质量,加大对药品的监管力度,确保农民用药的安全性、有效性。
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②如果不是我们公司的责任,应采取必要措施,利用专业特长,帮助农民找出假冒伪劣药品的生产者,协助有关部门为农民追讨所受损失,提高农药市场的准入标准和监管力度,避免此类事情再次发生。
3.总结反思农业、农民问题不可小视,作为农药生产公司的负责人,我们要站在农民的立场上思考问题,重视产品的社会效应,避免不合格产品给农业生产带来危害,树立企业的社会责任感。
例题9:一个书店突然停电,一个顾客向服务员要求查询一本书,但因为电脑用不上,该工作人员无法帮其找到,如你是该店的销售经理,你如何处理? 【参考答案】 1.应急处理
①向顾客表示歉意,接待顾客到休息处休息片刻,询问其要找的书的书名,带领工作人员按照分类法帮助其查找书籍。
②询问电力供应部门停电原因以及恢复供电的时间,如果时间较短,可以请顾客先浏览挑选其他的书籍,耐心等候。
③若查找不到,电力又无法短时间内恢复,则向顾客表示歉意,并说明情况,征得顾客的理解,并请他留下联系方式,告诉他我们一定会在最短时间内找到这本书,电话通知他,让他先回去。
2.善后处理
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①待来电后,第一时间查找该书目,并把查找结果告知顾客。
②如果有,和其协商如何把书送过去,如没有,询问是否需要帮其再订购。
3.总结反思作为书店销售经理,应时刻以顾客利益为重,做好服务工作,树立本店的良好形象,为本店的发展奠定良好的基础。
例题10:一场交通事故,你是肇事司机的老乡,陪他把伤员送到医院以后,肇事者逃走了,伤员家属要求你赔偿医疗费,你怎么办? 【参考答案】 1.应急处理
①遇到这种情况应冷静对待,向医生询问伤者情况,若其受伤严重,且其家属无力承担医药费,作为肇事司机的老乡可以帮其先交上,以免贻误病情。
②用合适语气和态度请伤者家属冷静,耐心细致地和对方说明情况,向其保证自己一定会帮他们在最短时间内将肇事的司机找到,并出示相关证据来证明自己的清白。
③想尽一切可能联系肇事老乡,劝他尽快回到医院与伤者家属协商救治和赔偿事宜,对他动之以情、晓之以理,帮助他打消侥幸心理。如果实在没办法联系到他,或者经劝说不肯回医院承担责任,则应果断报警,请求警方的协助。
2.善后处理
①积极配合警方开展调查工作,分清责任,促成双方达成一致的赔偿意见。
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②去医院看望伤者,希望其早日康复。3.总结反思
①帮助别人反而没有得到别人的认可,对于任何人来说都是一件非常不愉快的事情,我要理智对待,冷静分析事情的缘由,理解伤者家属的急切心情。
②以后多向身边的人宣传我国法律的相关规定,并且以身作则,做好表率,做一个知法、懂法、守法并且懂得用法律武器保护自己的公民。
例题11:某商场西装大幅打折,结果顾客拥挤造成人员受伤、设施毁坏,你是商场经理,面对这一局面如何处置? 【参考答案】 1.应急处理
①马上通知保安等相关工作人员,控制客流量,通过在商场门外树立醒目标志或其他方式做好解释说明工作。
②迅速对受伤人员施以救助,增派人手,维护现场秩序,防止出现新的意外。③同时清理现场被毁坏的设施,予以停用,以免造成人员伤亡。④引导顾客有序购物,减少发生拥挤的可能性。2.善后处理
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①派工作人员去医院探望受伤顾客,依照其受伤情况,主动承担医药费用,向顾客真诚地道歉。
②将事故原因以及后续赔偿措施通过媒体向社会发布,争取顾客的谅解,恢复顾客对我商场的信任。
3.总结反思
①针对上述情况,作为商场负责人,我负有不可推卸的责任。我会检查商场内的环境设施是否完全符合安全标准,检讨此次促销活动在活动设计、安保系统方面的漏洞,进行内部整改。
②在以后的工作中,对于商场商品大幅打折的情况应采取必要措施,依照实际情况限制客流量。同时,做好宣传推广工作,延长打折时间或增多打折次数,以长期的优惠吸引顾客的光顾,防止顾客在某一时段内过度拥挤而出现意外。
例题12:你是一名初中一年级的班主任,带着全班在郊外野炊,突然发生森林火灾,有的同学惊慌失措,有的同学奋力扑火,此时你该如何做? 【参考答案】 1.应急处理
①应想尽一切办法保证所有学生的人身安全。第一步需要做的是冷静分析、迅速观察地形、风向、火势大小,依据实际情况作出判断。
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②如果火势很大,则迅速召集全班同学,逆着风向,迅速躲避到一个安全的地带,立即报警,等待救援。
③如果火灾是由于野炊引起,火势较小且风并不大,则马上组织班上比较强壮的男同学利用所学的救火知识灭火,比如,用很大的毯子或布、衣服等压盖火苗。如果火势越来越大,则迅速带领全班同学撤离现场,报警,等待救援。
2.善后处理
①根据具体的实际情况,协助警察调查此次事件的前因后果。
②如果是因为我班野炊引起的森林大火,我作为班主任会就此向学校和有关部门作出深刻的检讨和反思,并接受处罚。
③在全校积极开展安全事故发生后的避险和抢救措施宣传,提高学生对安全事故的警惕性,提高防范意识。
3.总结反思作为带班出游的班主任,我会对此事负全部责任,并作出深刻反思和总结。在以后的工作中我会努力提高自己的安全意识和责任意识,提高自己对事情发生的预测力和防范力。加强对学生的安全教育工作,提高学生的安全意识和自我保护意识。
例题13:你是一所学校的化学老师,你带着一班学生在上化学实验课,结果你发现实验室里毒气泄漏,你将如何应对? 【参考答案】 1.应急处理
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首先维护好现场秩序,一方面让就近的学生打开门窗,一方面组织好其余学生迅速撤离现场。如果出现学生中毒,立即拨打120,及时采取灵活、有效的抢救措施,并通知受伤学生家长。同时,根据自己的判断对毒气泄漏进行处理。如果可以立即消除毒气隐患,就马上做出相应处理,如果不能控制,就立即通知相关部门和领导,协助做好救助工作,争取及时有效地处理毒气泄漏事故。
2.善后处理及时去医院探望受伤学生,并做好他们的补课安排计划,确保其跟上正常教学进度,同时安抚学生家长的情绪。对于事后出现不良反应的学生要及时送院治疗,并让其余人员进行全面体检接下来对事故原因进行调查,并根据不同情况进行相应处理。如果是由于仪器设备、实验药品的问题,我将协助学校对所有实验设备进行清查,发现有问题的立即修复和更换。如果是由于学生的疏忽或故意,我将对学生加强实验操作规范的教育工作,让学生严格遵守实验规章制度。
3.3.总结反思发生这样的事故,作为老师,我负有不可推卸的责任,我会作出深刻反省,提高自身的安全和责任意识。以后在实验课前,事先检查好相关的设备,做好对学生的教育工作,在实验课的过程中,提高警惕,发现有不规范的操作,及时制止,同时提高自身处理应急事件的能力。作为老师,在做好教学工作的同时,维护好学生的安全是我义不容辞的责任,今后在工作中,我一定兢兢业业,切实做好本职工作,为我们国家的教育事业贡献自己应有的力量。
例题14:在一次夏令营的活动中,突然发生山体滑坡,假设你是这次夏令营活动的领队老师,你会如何处理? 【参考答案】
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1.应急处理
遇到这样的情况我会沉着应对,首先我会维护好现场秩序,将学生带到一个相对安全的地方,清点有无人员伤亡,对于受伤的学生,一方面马上采取急救措施,一方面立即打电话向有关部门求救。然后将大家集中起来,商议对策。先根据滑坡的原因、具体位置和我们所处的位置,搜寻出一块确定比较安全的地方,作为大家的落脚点;同时,根据地质情况和天气状况,对滑坡的原因和具体情况进行判断,弄清楚到底是整体滑坡还是部分地方滑坡,如果是整体滑坡,要原地等待救援;如果是部分滑坡,选择一条安全的路线下山,并将情况及时通知相关部门。
2.善后处理在得到救援,将大部分学生安置好之后,如果还存在失踪的情况,一方面,应积极协助有关部门对失踪的学生进行搜救;另一方面,及时通知学生家长。在搜救工作完成之后,做好受伤学生的安抚工作,及时去医院探望受伤学生,慰问学生家属,并做好他们的补课安排计划,确保其跟上正常的教学进度。然后,积极与保险公司联系,及时解决受伤学生的医疗费用等问题,同时和媒体取得联系,对事件进行及时报道,提醒公众在相关地区开展野外活动时要小心。
3.3.总结反思这次活动出现如此大的事故,我负有不可推卸的责任:作为老师,没能够很好地保护学生;作为组织策划者,缺乏相关的知识,没有对当地的地质条件和天气状况做充分的考察和了解,就贸然出行。对于自己的错误,我要向学校、学生及其家长作出反省,并主动承担责任。在以后的工作中,我一定会将学生的安全放在第一位,努力学习各类知识,精心策划组织活动,避免类似的事情再次发生。
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第二篇：2018国考面试：应急情况处理真题解析(一)
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2018国考面试：应急情况处理真题解析
（一）例题1:黄金假期,游乐园人满为患,窗口买票队伍骚动,怎么办? 【参考答案】 1.应急处理
①增加维持现场秩序的工作人员人数,确保秩序和安全。
②向在售票窗口排队的游客,通过电子屏幕或者广播等形式告知我们今天由于接待游客数量有限,目前园区游客已满额,请大家谅解。同时,通过增设退票窗口,延长营业时间,延长游园票的有效期等方式,来缓解游客人数增多的压力。
③在现场安排工作人员进行宣传,使游客知道现场的状况,自觉遵守秩序,提高安全意识,耐心配合工作人员的工作,同时缓解游客因迟迟买不到票或买到票不能入园而产生的焦虑甚至不满情绪。
④做好现场的保障措施,准备一些雨伞、常备药品、开水,以备老人、小孩、身体虚弱者使用。
2.善后工作
①对游乐园的游客接纳量进行汇总,对已售门票进行统计,确保每日进园人数控制在游客最大接待量之内。还可以提供网上预购票服务,让游客预约游玩时间。
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②通过当地电视、报纸向外界通报游乐园的情况,引导游客避开高峰期,同时告知市民在高峰期购票的注意事项,自觉配合游乐园工作人员的工作
3.总结今后要提高园区内设施的利用效率,在保障游客安全的情况下,增加接待游客的数量,提高经营效益。同时,也可以在非黄金假期,推出一些促销优惠活动,吸引更多的游客在闲时来我们园区游玩。如此既能让游客玩得尽兴,又能有效地缓解园区安全压力,同时提高经营效益。
例题2:在执法中,如遇到暴力抗法你会怎么办? 【参考答案】 1.应急处理
①保持沉着冷静,安抚稳定暴力抗法者的情绪。耐心诚恳地劝说其冷静,要保持理智,并告诉他暴力解决不了问题,反而是违法的,会造成不好的后果。做到晓之以理、动之以情。
②了解抗法者抗法的原因,站在抗法者的立场上对其进行劝说,尽量帮助其解决问题。一定不能以暴制暴,以防引起更大的骚动。
③若多次劝阻后仍不能使其冷静,就迅速通知公安部门,对场面进行控制,防止出现群众和工作人员的伤亡事件。然后进一步开展执法工作。
2.善后处理
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①事后将此事汇报领导,针对具体情况与有关部门合作,帮助暴力抗法群众解决实际生活困难。反思自身工作是否存在政策不恰当,或者执法方式、态度不恰当的地方,向领导提出改进工作的建议。
②引导群众掌握合理的处事方法,加大法律法规宣传力度,提高其法律意识。例题3:你是一单位的工作人员,有一个上访者说有事要跟你们领导谈,见不到领导他就不走,而此时领导又在外地开会,临走时嘱咐过没有重大事件不要找他,这时你怎么处理? 【参考答案】 1.应急处理
①热情接待上访者,将上访者请到会客室就座,向其耐心解释领导去外地开会或部署其他工作去了,大概一个星期后能回来,以舒缓上访者的激动情绪,博得其理解。并向上访者保证,一定会将今天反映的情况在最短的时间内汇报给领导。
②细致了解上访者的上访情况,做好详细记录,并留下上访者的联系方式、家庭住址等信息。依据上访问题作出判断,若问题是我职责范围内并可以解答或解决的,则及时为上访者解答或者解决;若不在我的职责范围内,我会向上访者说明情况,同时告诉他我会在事后请示领导,向有关部门查询事情的处理情况,争取尽快给他答复。
2.善后处理
①在领导没回来之前,及时跟进,多与上访者沟通,安抚其情绪,答复其疑问。
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②待领导回来后,及时向领导汇报,听从领导指示,及时与上访者联系,切实解决其问题。
例题4:你所在的单位,办事大厅里一天突然涌进非常多的办理事务的人,甚至把大厅围得水泄不通,你作为该大厅的负责人,请问你如何处理? 【参考答案】 1.应急处理
①以最快的速度弄清群众突然增多的原因。
②具体问题具体处理。若因为不可靠的消息或谣言误导了群众,则通过广播向大家说明情况,并请求大家的谅解,希望大家能有序离开。若无特殊原因,则迅速把办事大厅的情况报告领导,请领导增派办事人员,增多办事窗口,提高办事效率。
③通知后勤保安人员,协助维持办事大厅的纪律,保持好大厅秩序的稳定。④通过广播提醒大家按顺序排队,稳定大家的情绪,让他们不要着急,不要拥挤。⑤为前来办事者提供水、毛巾、食物、药品等物品,为老、弱、残、孕者提供快捷办事窗口,同时做好医疗保障工作。
2.善后处理
①事情结束后,如实向领导汇报情况。
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②做好总结反思,完善应急处理机制,提高窗口工作人员的办事效率,以防此类事情的再次发生。
③做好舆论宣传工作,以防虚假消息对群众造成不良引导,为以后工作的顺利开展积累经验。
例题5:你是幼儿园老师,带队去春游,黄昏集合时发现少了3个小孩,怎么都找不到,这个时候你怎么处理? 【参考答案】 1.应急处理
①根据实际情况,理智对待,冷静处理。再次清点人数,询问在场的小朋友,最后一次见到这三个小孩的时间和地点。如若是最近才见过,那么根据线索迅速判断小孩可能的去向。
②如果是附近有基层派出所,或者其他基层组织,迅速与他们取得联系,请求协助,告知小孩的线索、体貌特征,争取尽快找到。
③联系这三个小孩的家长,看小孩是否回家。如果没有回家,把情况如实告知他们,争取家长的谅解,尽快共同寻找小孩。
④迅速向幼儿园领导报告,听从领导的指示。并请求领导尽快派人前来,一是把身边的小孩接回幼儿园,二是协助在附近再次寻找失踪的小孩。务必要在最短的时间内找到丢失的小孩。
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2.善后处理
①若找到小孩,亲自把小孩送回家,并向家长真诚地道歉,请他们原谅我工作的失误。②若小孩家长在小孩亲戚家找到小孩,则亲自登门拜访,看望小孩,向家长道歉,请求他们的原谅。
③向幼儿园其他小朋友教授应急问题的处理措施,以及外出游玩的安全注意事项,以防此类事情的再次发生。
3.总结反思
①发生这样的事情,作为老师,我负有不可推卸的责任。一是我没能保护好学生,二是缺乏对学生安全意识的培养和危机处理能力的培养。
②导致这样的事情发生,我会作出深刻的检讨,认真向学生家长、幼儿园领导诚恳道歉,并承担相关责任。
③作为老师,维护学生的安全是我义不容辞的责任,在今后的工作中我一定会兢兢业业,把学生安全放在第一位,提高自身的管理水平,防止此类事情的再次发生。
例题6:在一个旅游景点里,缆车出现了故障,卡在中途,学生和家长比较慌乱,并且家长情绪激动,不断责问工作人员,而作为工作人员的你会怎样处理呢? 【参考答案】 1.应急处理
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①面对这种突发事故,作为工作人员,首先应该保持冷静、理智对待。
②第一时间联系景点后勤部门的技术人员,让其迅速对设备进行技术检查,排除故障。③劝导情绪激动的家长,告诉他们一定会没事的,让他们保持冷静,不要慌乱。告诉学生慌乱只会让缆车不稳,容易发生事故,让他们保持在原来的位置不要动,同时告诉家长,家长的慌乱也会加剧学生的恐惧心理,也容易造成不良后果。
④迅速通知公安、消防部门尽快赶赴出事现场,展开营救工作。
2.善后处理学生获救以后,检查是否有人受伤,若有伤者及时送往医院救治。同时真诚地向学生家长道歉,并请示领导,采取一定的补偿措施
3.总结反思
①认真总结此次发生故障的经验和教训,定期对缆车等具有危险性的设施进行安全检查,减少其发生故障的几率。
②提高景区后勤部门工作人员的技术水平,提高整个景区处理突发问题的能力。③在旅游景区加大对游客的安全知识宣传力度,在醒目的地方竖牌宣传安全守则和紧急情况下的自救知识。
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第三篇：出入境检验检疫局国考面试真题及解析汇总.
出入境检验检疫局国考面试真题及解析汇总
出入境检验检疫局国考面试真题及解析_2013年2月27日出入 境检验检疫面试真题专业专项解析
注：河北出入境检验检疫、内蒙古出入境检验检疫、云南出入境检验检疫、浙江出入境检验检疫采用同一套面试真题。
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一、名师点评
出入境检验检疫今天的面试形式为结构化面试，无题本，考官读题，四道题目时间共计二十分钟。从今天考察的题目中可以看出，综合分析、组织管理、情景应变类型的题目依然是重点，同时，情景应变进行了更多的考察，对于考试来说，明确自己在题目中的身份，才能更准确的把握解决问题的方法。
二、真题及解析（注：题目来源于网络，中公教育搜集整理）
1、针对许多政府工作人员上班迟到、早退、上网玩游戏等懒散的现象。为了改进工作作风，某地政府出台问责制，对于情节严重的予以辞退。对此，你怎么看？
【题目解读】此题呼应了习近平总书记刚刚提出的《八项规定》中转变作风的问题，同时，考察了学生的政府思维及对公务员工作素质、职业道德的认知。
2、本市要举办一个农产品博览会，领导要你组织，你会如何邀请人员？
【题目解读】此题的关键词在于考生需了解农产品博览会所涉及的主体，并注意题目问的是“如何邀请”，因此，作答此题的侧重点在于邀请对象的确定及邀请的形式、内容。
3、你是系学生会的文艺委员，组织系里的学生练习合唱参加文艺汇演，同学们练习的都很认真。在节目开始之前，你们的节目被取消了。你如何向学生解释？
【题目解读】作答此题时注意入情入境，明确自己的身份，除了肯定大家的付出，同时也要做好解释工作，安抚大家的情绪，并鼓励大家下一次再接再厉。
4、你公司的展品参加展销会，当到达展销会的现场时，你发现本来属于你们公司的展位被主办方让给了别人，你公司被重新分配的展位面积比以前的要小很多，作为你们公司的参展负责人，你会怎么办？
【题目解读】该题首先要明确自己的身份职责，面对这种情况一定要维护本公司的利益，但同时要做到有礼有节，沟通时注意方式方法，最终协商达成一致。
出入境检验检疫局国考面试真题及解析_2013年2月28日出入 境检验检疫真题专业专项解析
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【面试单位】
上海出入境检验检疫局、宁波出入境检验检疫局、山东出入境检验检疫局、陕西出入境检验检疫局、辽宁出入境检验检疫局、天津出入境检验检疫局、北京出入境检验检疫局
1、有一个医生帮一个急症病人担保，但是病人看完病没有给钱就走了，医院说责任在于医生，扣除医生的奖金，但这个医生不后悔，你怎么看？
【题目解读】：本题的背景为近日卫生部提出的“先看病后付费”的医改热点。主要考察考生的综合分析能力。考生首先应了解检验检疫局的整体特色，关注与检验检疫局相关的规章制度。从医生的行为作为切入点，深入到制度层面分析医改的必要性及意义，进而分析可能遇到的困难及克服办法。
2、某企业食品出现问题，被媒体曝光，召开一个紧急新闻发布会，作为企业新闻发言人，你怎么来解释，请现场模拟。
【题目解读】：本题主要考察考生的应急应变能力。考生应明确自己的身份，以及说话的语境，入情入境回答。可以向媒体解释出现问题的原因、明确处理方案并给出合理承诺，体现出责任意识。考生在处理食品问题的过程中可以体现出检验检疫的专业能力。
3、考察团20人要到地方搞交流会，叫你去接洽，你怎么组织? 【题目解读】：本题考查考生的计划组织协调能力，属于组织管理题型中的会议接待类。考生在答题过程中，可以从准备以及实施两部分进行作答，内容包含生活和工作两方面，尽量答出细节，体现出考生细致周到又顾全大局的组织能力。
4、高速公路上，化学药品车侧翻泄露，污染了村庄河流，村民聚众，作为官员要重点做好哪些工作？
【题目解读】：本题主要考察考生的应急应变能力，属于情景应变题型中的公共危机类。考生应妥善处理交通事故、化学药品污染以及村民闹事等三个矛盾，并考虑到轻重缓急，以及后续影响。
【名师点评】
今年的出入境检验检疫局面试题的四道题目中考查了两道情景应变题目，其中一道是以情景模拟的形式进行考察的，另外作为检验检疫局的考生在第二题和第四
题的处理问题过程中可以体现出自己的专业能力，这两道题目间接考查了考生的职位匹配性和专业水平，在专业专项到来的时代，是必须重视和关注的重点。
出入境检验检疫局国考面试真题及解析_2013年3月1日出入 境检验检疫局面试真题专业专项解析
注：河北出入境检验检疫、内蒙古出入境检验检疫、云南出入境检验检疫、浙江出入境检验检疫采用同一套面试真题。
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一、名师点评
整套题目是比较传统的结构化面试题，综合分析，人际关系，组织管理仍旧是重点。整套题并没有体现过多的专业性，还是与往年相似，所以说并不具备太强的专业性，接下来的面试中考生也不必有太大的压力，从容应考还是重要的;同时考生应该重视相关热点的复习。
二、真题及解析(注：题目来源于网络，中公教育搜集整理
1、你和小李共同完成一项工作，领导让你负责，小李认为你不成熟，因此工作积极性不高，不配合你，你怎么办? 【真题解读】：主要考察考生的人际关系处理能力，怎样处理与同事之间的关系，首先要明确自己的身份，自己是负责人，就要以负责任的态度完成领导交给自己的工作。接下来主要是找同事不配合的原因，想办法让同事配合即可。
2、某地一局长负责企业贷款，企业破产，该局长为了不给政府增加负担，自己想办法帮助企业还款，对此你怎么看?
【真题解读】：主要考察考生辩证思维的能力，一方面要看到政府服务意识的增强，这也是构建服务型政府的内在体现，另外一方面，政府也要想办法积极地去解决企业的欠款问题。
3、某皮革厂生产企业有员工中毒，是因为使用劣质胶水，领导让你调查，你将如何做好前期准备工作? 【真题解读】：答好此题关键在于审题，保证有针对性的作答。是让我们做好前期的准备工作;另一方面要把握要素答法，明确调研的对象，方式以及内容是作答此题的关键。
4、文化节期间，你陪同记者参观景点，有群众反映有乱收费现象，你作为文化局工作人员，该如何处理? 【真题解读】：主要考察学生解决问题的能力，以负责任的态度解决群众反映的乱收费问题。
2013年3月2日出入境边检查总站面试真题
1.某省让大学生到政府实习工作，了解政府情况，对此，你有什么看法？ 2.办公室为推行办公自动化，决定举办一个技能应用比赛，你是比赛的负责人，你认为重点是什么，为什么？
3.某知名厂商举办一个艺卖活动，由于天气交通原因，艺卖商品还没有到场，现场群众议论纷纷，你作为厂家的代表该如何处理？
4.单位组织内部会议，资料不能外传，有人向你要，你怎么办？ 历年出入境检验检疫局国考面试真题_2008至2011年出入境 检验检疫局公务员面试真题 2008年
2008年2月20日深圳出入境检验检疫局面试真题
1.目前提出的塑料袋白色污染，社会上很多反应，你怎么看？ 2.你单位同事小李经常在工作中要你帮忙，领导批评你，你怎么处理？ 3.你新进一个单位，单位里有人很忙，有人很闲，你怎么处理？
4.单位的新员工培训，包括企业文化，团队精神，工作流程.你怎么组织？ 5.你是上级的工作人员，去基层调研回来，当地媒体把你对当地领导的一些私人意见暴光了，引起一些群众的强烈反映，你怎么办？
2008年2月21日天津出入境检验检疫局真题 无领导小组面试试题
试题：假定自己是评审团评审员，按自己的理解，对“爱心模范”的评选提出至少3条标准；经过小组讨论，在同意评选标准后，根据统一的标准，从给出的6个材料中选出三名“爱心模范”。
2011年
2011年2月24日上午国家多部委面试真题（西安铁路公安局吉林出入境检疫局、云南出入境检验检疫局、北京出入境检验检疫局、国家统计局山东直属调查队）
1、为保障老年人权益，给予老人更多精神关怀，国家拟立法规定子女除了赡养老人之外还要时常的关心和看望老人，问对这一做法你怎么看。
2、留守儿童问题日益凸显，甚至有人走上犯罪道路。如果你是妇联部门的一个工作人员，针对上述情况策划活动，请举出三个主题，并以其中的一个主题为例，叙述实施中应注意的重点。
3、材料题：小王是办公室工作人员，李某是一退休职工，一日李某来找领导，小王向领导汇报后，领导说：你跟他说我不在。小王于是对老李说领导不在。可是老李没走，一会领导出来了，遇到老李。老李说：你不是没在吗？领导说：我一直都在啊……于是老李到处说小王欺上瞒下，品质差。
下面有ABCDE 五种不同的处理方式，分别是A 小王向周围的同事解释；B小王向老李解释；C小王向领导反映；D小王笑而不语；E小王通过这件事进行反思总结。
第一问：请你对小王的不同处理方式分别加以评述？
第二问：现在你是小王，请就将其认为最合理的方式进行详细阐释。
4、关于绿色出行，政府要设立自行车出租点，鼓励市民低碳出要建自行车出租站，你怎么展开相关的调查。（一学员回忆：城市要建立自行车免费取用点，你作为调查人员，如何让群众们积极参与调查？如何迅速的获取调查信息？）
5、一个新闻记者去你们单位采访民生问题，领导让你接受采访，结果第二天的报道偏颇，夸大，甚至曲解，民众纷纷致电单位，领导也表示关心。问你该怎么办？
给人改变未来的力量
第四篇：2012国考面试真题
2012国考面试真题
2012年1月15日国家公务员外交部面试真题
1.大国崛起，你认为国家竞争力重要还是人的竞争力重要？(10分钟准备、3分钟演讲)2.你最艰难的一次选择？(追问一下，选择事件中的细节)3.你有什么爱好？
4.你的同事小王去年筹备处里的联欢会，地点选择上有失误，今年领导让你负责，小王做你的助手，但他不配合你的工作，你怎么办？(追问1：你觉得小王有哪些不妥之处？追问2：假如我是小王，你准备怎么跟我说？)5.一个部委的副局长给你们司打电话，要求见你们的副司长，你都要询问哪些信息？
2012年2月11日国家公务员银监局面试题
1、个人介绍中所说的融入工作具体怎么做？
2.在北京上学，为什么不留在北京？
3.商业银行的资本有什么作用？
4.你学的房地产金融学主要讲什么的啊？（追问2题）
5.你在志愿经历中对团队和个人的关系有什么看法？
6.from the view of customer, how do banks improve their service?
2012年2月11日国家公务员银监局面试题
1.个人介绍中一下包括年龄学习工作经历
2.直接领导与大领导在你的一篇报告中的一个观点有很大观念冲突,并且2个人在私下就关系不好.这时你该怎么做？
3.你对资本的本质有什么理解？
4.你对银监局 三个办法一个指引有什么看法？
5.As a bank customer, any suggestion to improve banks service？
2012年2月11日国家公务员银监局面试题
1、自我介绍
2、孙中山说：青年人要立志作大事，不立志作大官。拿破仑说：不想当元帅的士兵不是好士兵。谈谈对这两句话的看法？
3、领导要你制定绩效考核办法，你如何开展此项工作？
2012年2月12日国家公务员银监局面试题
1、请你简要的介绍一下自己，包括年龄，学习经历与工作经历？
2、沟通很重要，请说一下，你最艰难的一次沟通经历？
3、银监的职责是监控银行业的风险，请说一下，计总风险与单个风险的关系？
4、Please describe yourself and How will you be fit for the new position?
2012年2月12日国家公务员银监局面试题
1、个人介绍，并对你的介绍提几点问题
2、你为什么要来银监 ？
3、你在工作中由于能力比较突出，你的领导经常要你帮他修改一些由其他同事做的报告等材料，因此你同事对你有些不满，你怎么办？
4.专业题：你对商业银行负债有什么认识，有什么特点？
5.宏观题：金融监管和金融创新的关系？
6.英语题：你喜欢不喜欢读书，哪一本，你觉得这本书对你工作有什么启示？
2012年2月12日国家公务员银监局面试题
1、自我介绍，包括你自己的姓名、毕业院校、年龄、工作经历（我是社会人员）等
2、你为什么选择我们这个职位？
3、如果领导让你起草一份监管规则，没有范例，没有以往同类规则参考，你将如何开展工作？
4、请说一下当前中国商业银行的主要风险点。
5、How do you descripe yourself?
6、How(没错，是how，虽然我是把它当了what来答)will U do to fit in this position?
2012年2月12日安徽、山东银监面试题
1、自我介绍
2、一件，你觉得最难沟通的事情，你是怎么解决的？
3、从专业角度讲讲计总风险和单个风险的关系？
4、英文题，介绍你自己，你怎么适应新环境？
2012年2月16日财政部驻省（市）财政监察专员办事处面试真题
上午：无领导
某县农民举报没有收到国家粮农补贴，让你做一个调查，了解一下补贴发放情况，面试分为两个阶段：
第一阶段：为了调查此情况，请考生写出五个重要的调查入手方向，共40分钟，其中每人有2分钟的意见陈述。
第二阶段：考官准备了从A至H的一些资料，然后让大家讨论进行选择，选出最重要的五条，共35分钟，最后由一个人进行陈述。
下午：结构化
第一题
在工作过程中，当个人利益和单位利益发生冲突时，以自身经历谈一谈你该怎么办？
第二题
工作上，以前的旧知识可以转用到新的工作应用上，请考生举一个例子，说说你是如何把新旧知识融合贯通的？
第三题
三个人组成的一个调查组，你是新员工，另外两个人一个是组长，一个是老员工，他们两个人曾当着其它同事的面吵过架，问：为了保证工作顺利进行，你要怎么办？
第四题
你们四个人去调查资源税，因为只有一个月的时间，比较紧，有人建议直接找国土资源局的旧资料用，你有何评价？有什么新方法？
2012年2月17日国家公务员考试民政部面试真题
1、有人说激情产生动力，也有人说公务员最重要的是稳重。结合你自己谈谈看法？
2、你做为一名市政府工作人员，如何组织一次大学生村官情况调查工作，才能做到真实、有效？
3、你作为一名政务大厅工作人员，经常有办其他事的群众到你岗位来问着问那，已经干扰了你的正常工作，你怎么解决？
4、你作为某办公室工作人员，因为人少事多，需要你经常加班加点，而你的领导还经常给你加更多的任务，你无法忍耐。你如何处理与领导的关系，并且不影响工作？
5、乡镇拆迁农村宅基地，但是补偿款并未发到群众手中。假设你是一村村委会主任，你村村民组织起来闹事，其中有你的亲戚，你怎么办？
2012年2月18日国家公务员考试民政部面试真题
1、为保障老年人权益，给予老人更多精神关怀，国家拟立法规定子女除了赡养老人之外还要时常的关心和看望老人，问对这一做法你怎么看?
2、留守儿童问题日益凸显，甚至有人走上犯罪道路。如果你是妇联部门的一个工作人员，针对上述情况策划活动，请举出三个主题，并以其中的一个主题为例，叙述实施中应注意的重点?
3、关于绿色出行，政府要设立自行车出租点，鼓励市民低碳出要建自行车出租站，你怎么展开相关的调查? 2012年2月22日上午国家公务员海关系统面试真题
1.虎妈狼爸你怎么看？
2.单位有一个新的规定，由于宣传时间短，引发很多的不满如何解决？
3.单位运动会你是对长，和你一起接力赛的同事对你的安排不满意你如何解决？
4.单位举办环保周，没有经费，不允许用纸张，你如何解决？ 2012年2月22日国家公务员多部门面试真题
关于大学生村官司被分配到支城城管大队做公务员，有群众投诉有建筑工地把建筑垃圾放到了他所管辖的地区，领导带其他同事去跟建筑工地工人沟通，没有成功……管协区内有无照经营的小商贩乱扔垃圾，群众反应，大学生村官将小商贩清理后群众又反应买菜不方便……
1.有群众举报建筑工地建筑物乱放的事情，你如果调查？
2.在其他同事沟通无果的情况下，你将如何和建筑工人沟通？
3.上级领导下来进行卫生等方面的质检，你如何协助调查？
4.把无照经营的小商贩清理完以后，有的群众说好，有的群众说不好，你如何看这事？
2012年2月22日内蒙煤矿安监面试题
广东海事局、湖北国税等也是用此套题
给定一份材料，提前10分钟，看材料，允许带题本进场。
材料分4段，材料大致内容：
第一段说张勇做了两年大学生村官后考上城管支队的公务员，在他的管辖区有施工队在施工，有很多垃圾、噪音，小区里还有工业园区。
第二段讲述领导外派了一个名叫李佳的同事前来协助加强城管工作。
第三段讲述工商、卫生、城管三个部门组成联合调查组对该辖区进行食品安全检查。
第四段讲述城管清理无证小摊贩，对居民日常生活起居造成不便，因此，居民反映城管在盲目执法。
1、领导要张勇去城管对辖区的垃圾及噪音做一个摸底调查，为领导提供参考依据，问如果你是张勇，该如何组织这次调查？
2、张勇和李佳是同事，李佳是领导派来加强城管工作的，如果你是李佳，该如何做这个工作？
3、工商、卫生、城管三个部门组成联合调查组对该辖区进行食品安全检查，领导派你去协助工作，你该怎么办？
4、城管清理无证小摊贩，对居民日常生活起居造成不便，居民反映城管在盲目执法，对此你该怎么办？
2012年2月21日四川省国税面试题
1、给你很长的一段材料，主要涉及GDP增速，普通民众和富豪的收入增幅，科教文卫事业占财政支出的比例，西方发达国家的比例，税收收入等等。你从材料中得到什么隐含的信息？
2、中国社科院有个教授在微博上发起了“打拐”的活动，社会各阶层反响强烈，公安部门也积极参与，收到一定的效果，更有人大代表表示要将此列为提案。你如何看待这个现象？这对政府机关的工作有何启示？
3、要你组织一个重走长征路的活动，参与的主题是20名10-12岁的孩子，有五个成年人当你的助手，请问你如何组织？
2012年2月22日四川国税公务员面试题
材料题：
1、题目挺长，说一个待业青年占道摆摊，城管局要求取缔，有一个干部帮他办了营业执照，又换了一个不占道的位置。问你的看法，如果在工作中遇到类似的情况怎么做？
2、发生矿难，有一个遇难者的爷爷拉着一个干部说：“为什么死的是我孙子，你们这些当官的怎么不去死。”其他矿难者家属情绪也很激动，问如果你是这名干部，怎么处理？
3、三段材料，第一段大概说的东北某县（名字忘了）作了一个大棚蔬菜项目，当作“民心工程”、“菜篮子工程”，但被当地群众说是败家子。第二段说专家表示当地土壤不适合种植蔬菜。第三段说国土资源部分说项目违规，当地政府表示是由于“时间紧，任务多”。最后要求你对以上情况怎么评价？政府应该怎样做好惠民工程？
2012年2月23日国家公务员浙江国税面试真题
材料是关于：四川穷乡僻壤之地引进罗龙工业园区，有人认为是城市落后废弃的工业到农村来...问题1：对于工业园区的引进，有争议也有支持的，你怎么看？
问题2：大学生下乡到企业中去，但离职率很高，很多企业负责人都不愿意参加活动，你作为政府部门人员怎么做？
问题3：关于对乡村招商引资，让你准备前期材料，你怎么准备？怎样确保材料的真实性？
问题4：由于外传引进的工业会污染环境，导致农民收入低了，农民去政府里闹，把道路堵了，你作为负责人怎么处理？
2012年2月23日国家公务员陕西国税面试真题
1、我国是个农业大国，现在出现农村农民荒，你怎么看？
2、学生会主席在一次想领导作报告的过程中隐瞒对自己不利的事实，你怎么办？
3、西方有一句谚语“税收像死亡一样不可避免”，谈谈你的看法。
2012年2月24日国考国税面试题
上午
1、你对国家实行的“农超对接”政策怎么看？
2、有一个农超对接的信息网络平台，为农民和超市提供相关信息服务，但运行一段时间发现利用率并不高，你作为信息平台工作人员，会怎么办？
3、由你组织超市到种植基地参观调研，如何做前期准备工作？
4、你是种植基地负责人，原先和一个超市对接合作很好，现在又想和另外两家签订对接协议，你会如何和这两家洽谈？
24日上午山东国税面试题
1、选一领域增加一税种，说明作用？
2、在广州，拾金不昧或将有实质奖励！正向社会征求意见的《广州市拾遗物品管理规定》提出：对无主的拾获财物，在拍卖后将拍卖款的10%奖励给拾遗者；对有主失物，失主领回时，可自愿按遗失物价值10%的金额奖励拾金不昧者，对此，你怎么看？
3、关于对于转变观念，发表一个3分钟的即兴演讲
24日上午海关面试题
1、有的大学生就业后不断跳槽，你怎么看？
2、小张租住房屋想把自己的家具帮出来，安物业规定必须由业主签字，但联系不上业主，找到物业，你作为物业管理人员，怎么办？
3、你和同事都是保密局的，周六周日续建办，但同时经常找借口不来，你怎么办？
4、制定单位管理规定绩效及考核，并且会遇到困难，你怎么做？
24日下午海关面试题
1、现在大学自主招生中新设一个“圆梦计划”，这特招农村学生中前三代以内没有大学生的学生。，请问你对这个政策有何看法？
2、你尚未毕业，忙于找工作而疏于学习，老师批评你，你怎么看？
3、你和王科长在以前的工作中有过矛盾，现在他轮岗调到你科室来，你怎么办
4、领导将一份报告交给你校对，要求你不用修改直接给出无意见，但你发现了一处文法错误，如果要修改，时间又不够，你怎么办？
2012年2月25日国家公务员国税系统面试真题
1.有一个人竞选省长的时候，说，当官要让百姓当面说你好，背后说你好，离任了还说你还，请问你对此怎么看。
2.你单位组织一场捐款，有同事说如果是自愿捐款的话就不想捐了，捐款积极性不高，你负责此次捐款事务，领导让你去处理这一情况，让大家积极捐款，请问你怎么办？
3.你单位现在有一次深造的机会，你很想争取，但是别的同事也很想争取到，如果主考官就是你的领导，请问你要如何跟领导争取这次机会？现场模拟。
2012年2月26日国考山东国税面试题
上午面试题
1、小王在某商场买了一件1000元羊毛衫，他怀疑是假的，商场要求检测，检测费用2000元。你是小王，你怎么办？
2、西安市要求公务员到2015会用英语交流，你怎么看？？
3、领导要求你去支点扶贫，你作为国税工作人员怎么办？
26日甘肃国税面试题
1、企业家经常带大量现金去灾区亲自发放慰问灾民，说能够唤起大众的爱心，谈谈你对此的看法？
2、你是教委人员，由你负责对中小学教堂进行突击检查，你要怎么办？
3、小李是你的搭档，非常细心谨慎，文章的一个标点都很看重，因此常常拖延大家的下班时间，你要怎么做？
4、你负责群众接待工作，一个群众怒气冲冲说要投诉，因为他办业务时，第一次来业务人员告诉他少一份材料，他回去取后再来，又说他还少一份材料，现在是截止日期的最后一天了，回去去取来不及。请问你怎么办？
5、你是高校就业办负责人，有人说你们的就业率数字有虚假，网民和社会都很关注，查实后数字确有问题，你怎么处理？
2012年2月26日下午汕头边检等部门面试题
1、古装剧，有人说好，有人说不好，影响社会主义文化建设，你怎么看？
2、你是小李，文字处理能力很强，其他处室领导经常邀请你去帮忙，你们领导有一次开会说，我们单位职工要先完成自己工作。你怎么办？
3、你是集团公司工作人员，领导在周五下午告诉你周一要一个数据材料，但是这个数据材料在集团分公司手中，你怎么做？
4、你负责对口支援贫困县，农产品单一，人闲散，聊天不做工，对于帮助这个县，你有什么建议？
5、廉租房分配过程中，有人举报有开豪车的人住廉租房，你有哪些调查途径？
2012年2月26日国家公务员国税系统面试真题
1、西安政府计划到2015年所有公务员都会说英语，对此你怎么看？
2、你在商店买了件1千元的羊毛衫，后来发现羊毛衫有问题，到商店要求退货，店员说要先检测羊毛衫，有问题才给退，而检测羊毛衫要2千元。你怎么办？
3、你到地方上去扶贫，作为国税人员，你将如何开展工作？
2012年2月28日国考内蒙古国税公务员面试题
1、日本福岛核事故，国内市民恐慌，抢盐。商家提高盐价。从政府、商家、市民角度，你如何处理？
2、汶川大地震，税务机关资助了一所学校。学校学生毕业了。税务机关还打算继续资助毕业学生。你拟个草案给领导。
3、学校体育馆入馆须知，有不妥之处。请指出，并如何处理？（有一张入馆须知说明）
4、小李是县级税务工作人员，参加市级机关遴选并通过了。本单位领导打算让他去基层挂职锻炼。考官是领导，你就如何跟领导说，现场模拟一下
2012年2月29日国税公务员面试题（湖南、广东、河南、内蒙等）
1、给一幅漫画，画的是一颗大树和一座高楼握手，拟一个标题，同时谈谈感想。
2、税务机关去中小学进行宣传，要求宣传形式新颖，你怎么做？
3、假设你是某县税务人员，某企业报税报表总是出错，恰好你在休假，接替你的小王没有发现错误，后来科长批评了你，你怎么做？
4、你陪同领导去一个离休老干部座谈会，会上老干部指出年轻人工作不周，你作为代表简短的发言，现场模拟一下？
2012年3月1日国考国税公务员面试题（广东、内蒙等地）
1、在新浪微博中写道：“你是北大人，看到老人摔倒了你就去扶。他要是讹你，北大法律系给你提供法律援助;要是败诉了，北大替你赔偿！”同时声称这段话是出自北京大学某副校长之口，！”——被网友热捧的“撑腰体”。对此你怎么看？
2、公务员录用规定德才兼备，以德为先，组织一次高校毕业生座谈会，你怎么开展工作？
3、午休时间，只有两名业务员值班，银行排号机坏了，客户不满，情绪激动，指责服务人员没效率、态度不好，你怎么处理？
4、你和同事去某企业税务检查，怀疑他们偷税，因为有些涉及该企业经营方面专业不懂，无法确定，且该公司经理和财物负责人以各种理由不配合，你怎么办？
3月1日下午辽宁国税面试题
1、某机关破格提拔见义勇为者、引起网友热议，你怎么看？
2、如果你辖区内有报税的企业，而企业工作人员经常不能及时准确提报，你怎么办？
3、你和同事上大街宣传税务政策，但是人很少，然后上级领导马上要来检查，你怎么处理？ 2012年3月2日国税公务员面试题（广东等地）
25分钟回答四道题，有题本，有纸笔，还有时钟加纸巾加橡皮擦，考官一次性念完四道题，然后四道题一起思考，最后一并作答。
1、寓言：狐狸发现一个山洞里有很多葡萄,但由于太胖进不去,所以饿了三天,瘦了一大圈就进去了.在里面吃了三天吃饱了,又由于长胖出不来,饿了三天出来了。谈谈你对这则寓言的理解？
2、阅读材料，说说小李失落的原因。你会如何建议小李。材料大意：小李平时很有创新意识和想法，多次受表扬。来了位新领导，交代小李写报告。小李没写完就有了一个新想法，领导过问报告时，小李多次提及新想法，但领导只关心报告的完成情况。你是小李的同事对小李有什么的建议？
3、你和领导去基层调研，领导的车在前，你的车因司机不慎与前车追尾，无伤亡，但无法继续前行。你将如何处理？
4、你是报社记者，领导要求你写一篇关于社会责任心、正义感的报道，请结合当前1-2个社会热点，你选择什么社会热点话题？怎么收集素材？
2012年2月22日国考北京、上海等海关面试题
1、继虎妈之后狼爸收到追捧，称”三天一顿打，孩子北大“他的三个孩子都成功进入北大，有30多个孩子在寒暑假被家长送到狼爸哪里接受教育，谈谈看法
2、单位出台了一项新的制度，由于宣传不到位，很多客户还按照之前的政策办理业务，导致埋怨，作为经办人员，你怎么办？
3、在一项集体比赛中，你们单位的团队进入复赛，你听到两个队员的聊天，内容是人员安排不合理，还有你的毫无根据的花边新闻，作为队长你怎么办？
4、单位举办绿色环保宣传周，没有专项经费，宣传中也不允许耗费纸张，你如何开展？
2012年2月22日国考天津、深圳海关面试题
1、广电部门设专门部门审剧本，质量低的剧本不予通过，谈谈你的看法？
2、单位系统坏了，业务压了很多，一直没修好，来办业务的人怨声载道，甚至有人要投诉，作为业务经办人你怎么办？
3、小李喜欢炒股，经常上班时间浏览股票网页，你劝过多次，有天领导开会说不准上班炒股，小李认为是你告密，对你有意见，并联合同事孤立你，你如何面对？
4、单位组织消防演习，可是有的部门认为单位消防设备先进，没必要，还浪费时间，领导让你组织，你如何开展？
2012年2月22日国考北京、上海海关面试题
1、继虎妈之后狼爸收到追捧，称”三天一顿打，孩子北大“他的三个孩子都成功进入北大，有30多个孩子在寒暑假被家长送到狼爸哪里接受教育，谈谈看法
2、单位出台了一项新的制度，由于宣传不到位，很多客户还按照之前的政策办理业务，导致埋怨，作为经办人员，你怎么办？
3、在一项集体比赛中，你们单位的团队进入复赛，你听到两个队员的聊天，内容是人员安排不合理，还有你的毫无根据的花边新闻，作为队长你怎么办？
4、单位举办绿色环保宣传周，没有专项经费，宣传中也不允许耗费纸张，你如何开展？
2012年2月23日国家公务员哈尔滨、厦门海关面试真题
1、某单位到高校招聘，招聘条件明确规定不要富家子弟，对此现象怎么看？
2、你是省交通厅工作人员，负责省内客运管理，一次你在假期到省内某市旅游，在客运站等车时听到乘客抱怨客运站服务质量不好，你会怎么办？
3、你和单位的一个大姐过去发生过矛盾，最近领导把你调到了她的部门工作，说是老大姐会关照你，但工作一段时间你发现老大姐对你的工作不满意，还和其他同事说你的工作态度不端正，你怎么办？
4、上级单位要开展一次征文活动，分配给你们单位的篇数较多，而你们单位最近工作又较多，领导让你负责落实，你怎么做？
2012年2月22日上午国家公务员部委面试题
材料：某城管辖区 有建筑工地、小摊贩等，总之脏乱差。某日组织联合执法，环境干净了，但是居民说他们多管闲事。
根据材料回答以下四题
1、你是队长，你去和建筑工地协调。准备如何办？
2、工商、质监来我区检查食品问题，如何接待？
3、居民对你们的执法有意见，你怎么看？
4、对辖区环境做个调研，如何开展？
2012年2月22日国考统计局调查队公务员面试题
在侯考室给10分钟看一段材料
把材料纸带入考场，给25分钟答题
材料梗概：
近年来城市喜欢搞一些亮化工程，提高城市形象，由此带来光污染、能源浪费等问题。某市要搞亮化工程，小杨向市建委提出要看该工程建设报告，市建委让小杨找发改委。小杨找到发改委，发改委说报告在审批阶段不能公开任何信息。小杨在网上对此掀起讨论，此后给发改委送了一面“不作为”锦旗。
请根据材料，回答以下四题
1、你对小杨给发改委送不作为锦旗怎么看？
2、如果你是发改委人员，小杨找到你，你会怎么办，对他说什么。
3、如果你是市建委工作人员，在网上小杨看到关于亮化工程的帖子，你会怎么做。
4、如果你是市建委的一名工作人员，领导要你收集亮化工程的相关资料，你会怎么办？
2012年2月24日国家公务员铁路公安系统面试真题
1.关于现在的执法，有的人说“严格执法”好，有的说现在的执法太温柔，你怎么看待现在这个问题？
2.领导让你组织一次消防演练，你怎么组织？
3.你是新到的铁路民警，村长的儿子曾被你查堵，村长因此不不配合你的工作，你怎么办?
4.（视频题关于倒卖黄牛票）如果你遇到举报倒卖黄牛票的，你会记录些什么信息？你怎么侦破这个案件？
2012年2月18日国家公务员面试题
1、为保障老年人权益，给予老人更多精神关怀，国家拟立法规定子女除了赡养老人之外还要时常的关心和看望老人，问对这一做法你怎么看？
2、留守儿童问题日益凸显，甚至有人走上犯罪道路。如果你是妇联部门的一个工作人员，针对上述情况策划活动，请举出三个主题，并以其中的一个主题为例，叙述实施中应注意的重点？
3、关于绿色出行，政府要设立自行车出租点，鼓励市民低碳出要建自行车出租站，你怎么展开相关的调查？
2012年2月24日国家公务员多部门面试真题（出入境边防检查总站、天津国税）
1.图书馆建设不完善，你怎么看？
2.工业园建设图书馆，储建中——你是怎样来展开这项工作？
3.建成后，看书的人越来越多，聊天的人也多，你是怎样改善这种现象？
4.图书馆建立后，来的人多了，资金不足，让管委会资助，管委会提出：把免费的改成收费的……
2012年2月24日国家公务员多部门面试真题（边防总站、海事局、财政部、检验检疫局）
1.农超对接，政策，怎么看？
2.建立一个网上信息平台，你是农业部，但是农民和商业很少使用，怎么办？
3.去某个地方进行调研，你做为农业局的工作人员，前期工作怎么准备？
4.一个大型的蔬菜基地的工作人员，已经跟一个超市进行对接，现在要跟其他大超市进行对接，你做为工作人员，怎么跟超市进行洽谈?
2012年2月25日国考公务员面试题（山西国税、江苏统计调查等部门）
上午面试题时间25分钟
1、有一个乡镇邮递员，在这个岗位上工作了26年，从未出过错，领着微薄的工资，家庭生活很困难。你对这件事怎么看？
2、某市要实行一项垃圾按量收费政策，领导让你调查群众对这项政策的看法，你怎么做？
3、市里要选拔年轻干部，需要先去基层锻炼一年，有的同志因为家庭等原因，有抵触心理，你如何去做他们的思想工作？
4、你是市卫生局的一名工作人员，负责政务公开工作，有一名网友在微博上讲述了在市里某医院的不愉快经历，许多人转发和评论，你怎么办？
5、你是市招商局的一名工作人员，负责招商引资工作。一个外国投资团到你市考察投资环境，团长的笔记本电脑被偷了，投资团的人表示不满，许多人开始怀疑你市的政府管理能力和投资环境。你怎么处理？
25日下午湖北、福建国税等面试题
1、国家广电部出台，增加新闻类节目播放时间，减少娱乐类节目播放时间，谈谈你的看法？
2、关于某乡，要开展引进人才，能工巧匠，种田能手，等等进行培训，让你负责，你人应重点抓好的环节有哪些？怎么抓好？
3、市里开展新型社会保障，你作为代表，参加省里关于社会保障工作的大会，会上，其他市区的代表，有的发表遇到的好处，有的发表遇到的困难。你作为代表，该怎么做？
4、你负责的一项工作，进行到一半，发现调整方案后，会更有效率，但是会增加其他部门的工作量。在作出这个决定前，你认为应做好哪些沟通？怎么进行沟通？
5、你是某局工作员，负责接待一个考察团，展示工作先进成果，在展示过程中，正好看到有一群众正在窗口争执，有很多群众围观，还有考察团的人员进行了拍照，这是你怎么处理?
2月25日山东国税（上下午）面试题
1、现在贫富差距扩大，谈一下原因，并说我们在税收政策方面可以采取的措施？
2、现在大学中农村生源减少，谈看法？
3、寓言类。农夫有一只鸡。每天下一个蛋，他想要鸡下的多一点，每天给它吃很多，结果鸡很肥，下的蛋却比原来少了。谈谈看法？
2012年2月25日海南省国税面试题
1、某省省长新当选时说，要以“背后说好，任后说好”为最高荣誉，对此你怎么看？
2、你单位为某地进行地震捐款，有些人不太愿意捐款，认为捐款应该是自愿的，而不是强迫或勉强，单位要你开展捐款工作，你如何开展这项工作？
3、你所在单位有一个外出深造的机会，对你的业务会是一个提高，同时这个地方也是你一个同事非常想去的，你怎么向领导争取，请现场模拟。
2012年2月26日国家公务员多部门面试真题（国税、江苏海事局、铁路公安、出入境边防检查总站）
1、某位慈善家，在灾区捐款时经常高调发放现金，对此你怎么看？
2、小赵和你是同事，他平时做事很谨慎，经常在材料的细节上琢磨很久，总延长下班时间，拖累你没办法正常下班，你怎么办
3、你是教育局的，领导让你组织突击检查某中学的食品安全问题，你怎么组织
4、你是高校负责人，有学生投诉学校有被就业现象，经证实确实有这类情况，你怎么办？
5、你在接待处上班，临下班有个怒气匆匆的群众来找你，说你们单位业务科工作人员，让他回去取材料，取回后又说还缺一份，还要回去取，但马上下班了，今天又是办理最后一天，你怎么办？
第五篇：2014国考山东国税面试真题解析
2014国考山东国税面试真题解析（3月9日上午）
1.网上许多人表示英雄无用武之地，就此发表观点。
【题目类型】综合分析观点类
【考察能力】主要考察考生综合分析的能力
【参考解析】
有句话说的好，“天生我材必有用”。我认为，作为个体而言，每个人在社会群体中都是有用的，且这种有用的价值只会随着时间的增长而“增值”，决不会贬值，对网友所说的“英雄无用武之地”，我觉得更多的是小部分人太过于急躁没有找着或看到自身的价值而已。
我觉得，真正使“英雄无用武之地”的现象无非源于两个层面：
第一，客观环境所致。这种环境往往包含了很多对个体不利的因素，非个体所能抵挡，说的简单点就是时代潮流，正所谓，顺之者昌，逆之者亡。我认为，中国古代科举算是非常公平的选拔制度，能让处于底层的知识分子有机会参与国家治理，但就是在这样的制度下，还是会出现很多“英雄无用武之地”的问题。明代大才子徐文长，少时以神通闻名，按照现在的说法是有理想有抱负的好青年，但就是因为当时的制度问题，没有中举，才“屈身”给胡宗宪当了师爷，一生落寞。同时代的，还有闻名于世的“江南四大才子”之一的唐寅，同样是科举制度的牺牲品，但不同的是，正是“科举上的狗熊”创造了“艺术上的英雄”，其《春树秋霜图》带来的“英雄气”，我想远非“政治上的英雄气”所能比拟的。
所以，如果面对一个不可抗力的大环境，在这种环境中不能完美的展现自己的能力的话，不如先沉淀下自己。这也就是我要说的第二点。
第二，自己认为的英雄是否真的是英雄。换言之，自己觉得自己的能力可以独当一面，但事实可能并非如此。每个人都有年少轻狂的时候，以刚毕业的大学生为例。在学校可以因思想前卫、观点独到、行为大胆而受到别人的称赞，可毕业后，真正的参加工作却不见得是一种好的做法，这种自认为能力非凡的英雄却不一定适合实际工作中的“量化标准”，也就是说“自诩的英雄”，能力却不怎么样。而这种自我思想和现实环境的考量之间的反差，也会给诸位英雄们带来“无用武之地”的错觉。
第三，社会中确实存在不公平的现象，遏制了真正的“英雄的能力”。比如，在招聘过程中一直都存在着“性别歧视”，那么这种不公平就会让女性在社会中发挥自身价值的几率大大减少。再比如，人才考评过程中的“权力寻租”、“人情办事”、“走后门”等，直接影响了“真英雄”的积极性，而对于整个社会来讲也是一个恶劣的“风向标”。
所以，要想“英雄有用武之地”，首先得有英雄，然后还得“是英雄中英雄”，有“英雄不问出身”的氛围才能达到目的。我觉得，作为社会中的每一份子都应该作出自己的努力。
首先，作为个人应该学会沉淀，不断完善自己才能不断拓宽道路。一个人有当英雄的心很重要，但有做英雄的实力才是更重要的，只有真正让自己强大了，才能让承担更大的责任。中国古语有：弱国无外交。看看那个时候的中国，有心而无力。新中国成立了，改革开放了，至今，中国的英雄心始终存在，却是在默默地苦拼了100多年才真正站成了英雄。世界第二大经济体，完成了世界上75%的脱贫责任，如今，中国还在英雄的路上;未来还会承担起更多的责任。而这些都是建立在有“英雄的实力”的基础上的。
其次，社会应该包容英雄，应该给英雄创造环境。我觉得应该分为这么几个层次，第一，要有伯乐，即要善于发现人才。诸葛亮躬耕南阳，没有刘备的三顾茅庐，估计也就是个耕地的。所以，应该树立起“人才的引进机制”和“人才的培养机制”。第二，创造、维护社会公平。第三，引导“英雄的用武之处”，也就是让每一个“英雄”都能明白自己的价值，最终极的目标应该体现在实现中华民族的伟大复兴和实现个人和群体的中国梦上。
孔子称赞颜回能“甘于清贫”，我想，作为“英雄”我们应该在这个倾向于物质的社会中保持理智，至少知道自己要干什么。然后，孔子还说“君子不器”，只有做到第一步，做好沉淀，才能承担起社会责任，实现自身价值。而这种价值是什么?我认为，只要是为“中国梦”而努力的一切都是有价值的。
所以，我才会说“天生我材必有用”!
2.作为基层科员，怎么有效率的工作?
【题目类型】解决问题
【考察能力】主要考察考生是否能够通过恰当的方式解决人际沟通的障碍和工作生活中遇到的问题。
【参考解析】
******总理曾说，“最能评价政府工作好坏的是群众，最能反映政府工作情况的是基层。”基层直面群众，是反映群众需求、满足群众基本需要的。可是，基层面对的矛盾困难很多，化解矛盾、解决困难的压力较大。作为一名基层科员，在高压的考验下，应努力做到以下几点，才能更有效率地工作。
第一，只有树立良好的心态、养成良好的态度才能扎根基层，服务基层，为基层事业做出持久贡献。面对繁杂的、琐碎的甚至是枯燥的基层工作，只有树立良好的心态，才能把基层的事业做实，做出成效，也才能得到群众的认同。好心态需要好的价值观念来支撑、引导和巩固。我会坚持把自身的价值和热情扎根到基层事业上来，全心全意为人民服务。
第二，深入了解基层群众所需，换位思考，主动服务。基层群众的生活方式、思维方式多种多样，他们接人待物、说话办事都不可能按照预先设定的思维去执行。面对不同的群众，我在工作中要换位思考多理解多包容，对于具体情况要深入了解调查。要将心比心地提升服务意识和服务能力，保持工作的热情和主动性。
第三，勤思考优化工作办法，能吃苦实现工作目标。对于可能遇到的棘手问题，一定要找到问题的根源，弄明白为什么，从根本上解决问题。并且勤于思考解决问题的方法，多向领导和同事们请教，做到不仅有效，更要高效。我也清楚在实际工作中会遇到许多困难，这时就要有信心和恒心，积极与周围的同事们协作配合，最终一定能够克服困难。
我也十分渴望通过基层工作锻炼自己，积累经验，从而增强本领，增强做群众工作的能力。如今，我积累的大多是书本上学到的理论知识，今后要进一步把理论知识化为具体实践，在工作中注重总结经验教训，同领导和同志们共同把基层工作完成好。
3.跨国代购奢侈品给我国造成税额流失，有人建议提高奢饰品关税税率，请你对此发表看法。
【题目类型】综合分析
【考察能力】主要考察考生综合分析的能力
【参考解析】
近几年，国内代购圈兴起一股奢侈品代购潮，代购市场的生意越来越红火，据中国电子商务研究中心声称，代购市场在2008年至2012年间增长了19倍。代购市场之所以这么繁荣，我认为原因有以下几方面：
第一，大部分中国人相信，即使是同样的产品，尤其是中高档奢侈品，在国外买的品质更好，特别是中国出现了大量的食品安全问题，导致更多的人依赖国外商品。
第二，随着经济水平的提高，同时人民币的升值，中国消费者的购买力不断增强，从国外代购奢侈品能够满足其购买需求。
第三，中国对奢侈品征收高额进口关税，是中国人热衷代购最主要的原因，尤其是进口奢侈品还要征收增值税。
跨国代购奢侈品这一热潮，给我国造成税额的严重流失，为了改善这一情况，因此有人建议提高奢侈品的关税税率，我认为对于这一提议我们应该辩证的看待。
一方面，提高奢侈品关税税率确实在一定程度上增加了我国的税额。但是另一方面，单纯的增加奢侈品的关税税率，也会造成不利的影响。首先，可能会导致国内强大的购买力更多的流向海外，更多的人热衷跨国代购业务。其次，可能会导致中国奢侈品市场更加的低迷。
因此，要想从根本上改善这一情况，不能单靠提高奢侈品税率，需要各界多方的努力。首先，国家应该加大对跨国代购奢侈品的监管力度，大力扶持中国奢侈品市场，才能从根本上提高我国税额。其次，作为中国的消费者，要转变意识观念，多支持中国的奢侈品，要对中国产品有信心。
总之，这种跨国代购奢侈品热已经由来已久，要想从根本上改善我国税额流失严重的情况，我们仍需继续努力。
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