教育理论案例

第一篇：教育理论案例

教育理论学习任务一

案例1：狼孩卡马拉由于从小就离开了人类社会，在狼群中生活了8年，深深的打上了狼性的烙印，后来回到人间，并经过教育与训练，但到了17岁，她的智力才达到3岁儿童的水平，仅仅知道简单的数字和概念，学会了50个词汇，能讲简单的话。请你用学过的知识分析这一现象，对儿童这些方面的发展提出看法。

案例2：阳光幼儿园某班的小朋友，有的女孩子在语言表达如讲故事方面表现的突出；有的男孩子对图形的认识快、搭积木造型有创意；有的孩子计算准确速度快。某老师就对此班级的幼儿做出评价，谁语言发展的好，谁数学发展的好等。请你分析案例中该班小朋友发展中产生的原因，此老师的评价是否恰当，并对老师的评价做一改正。

案例3：一天上午，马老师领着刚做完游戏活动的小朋友往教室走，刚到拐角处，小朋友不见了。马老师正在那纳闷时，一群孩子“呼”的一声出现了，他们的小手有的扮成手枪状，有的扮成冲锋枪样，对着马老师“嗒—嗒—嗒—嗒”的“扫射”。只见老师“哇”的一声倒下了，这时孩子们高兴的跳起来，喊“我们胜利了！哦—哦—哦，我们胜利了。”马老师让孩子兴奋一会儿，问：“枪是打谁的？”“大灰狼！”“打坏人！”孩子们抢着答。“对！只有老师扮演大灰狼的时候才能打。”就这样孩子满足做游戏的需要又受到了教育。请你分析此案例中体现教师的哪些素质？假如你是马老师你会这样做吗？你还有比马老师更好的方法吗？

案例4：宝宝的爸爸妈妈都是大学教授，有人说，遗传了这么好的素质，以后一定非常优秀；也有人说还是要看教育。爸爸妈妈说环境和遗传对孩子的影响大约一半一半吧。请评析。

案例5：某学校的某班主任，在告家长通知书中对学生的评价是：语文与数理成绩好的学生为智商高，有发展潜力；在这方面成绩差的学生就为智商低，没有发展潜能。这样评价学生，对一些这方面成绩差的学生造成伤害。学生对学习失去了信心。请简评某老师的评价，说一说你会怎么评价学 生？

作业与练习

1、何为学前儿童的发展？

2、学前儿童心理发展的特征？

3、简述儿童发展的关键期、转折期与危险期。

4、简述小班、中班、大班幼儿的年龄特点。

5、试述影响幼儿发展的因素。

6、简述幼儿心理发展的趋势。

7、试述儿童观、教育观、教师观概念。

8、何为强化物？作为一名幼儿教师你如何将幼儿良好的行为得到强化？不良行为得到改正？

教育理论学习任务 二

案例1：5岁的小磊特别好强，无论干什么必需得第一，否则就会哭个不停，于是家人就故意让他得第一。请分析家人的做法是否合理，说明理由。根据游戏的特点，请你为小磊设计游戏来改善的这种状况。

案例2：李老师设计了一个“三只蝴蝶”的游戏活动，他选了三个幼儿扮演蝴蝶，又选了若干幼儿扮演花朵。结果幼儿兴趣不高，表现被动。还没有等游戏结束，一个幼儿问李老师，：“老师，游戏结束了吗？我们可以自己玩吗？”

对于这种现象，请从幼儿游戏的特征和游戏指导的角度来分析。

案例３：毛毛５岁，搭积木时。妈妈让他把上下、前后方位摆好，他都能够分清楚上下与前后且能搭好，可是左右方位无论怎么说都分不清也不能摆好，妈妈很无奈。请分析出现这种现象的原因，假如你是毛毛的妈妈，你会怎么做。

案例４：试就下面的评述教师的处理方法是否恰当，说出理由；并分析可能对幼儿产生的影响。

（１）在分组活动时，一个幼儿走到教师身旁，向教师告状：“张明不画画，他在玩铅笔。”教师说：“你是个乖孩子，回到座位好好画画。等会儿我去批评张明。”

（２）老师对有关的内容进行提问，提问前做了如下说明；“想回答问题的先举手。谁坐得好、最乖，我就谁答。”不少幼儿举手，老师选中了其中的一个，并说“王琦很听老师讲话，我请他回答。”一个叫刘洋的幼儿每次都举手，但每次都不选。他一向被视为不听话的孩子，这次活动中，老师每次提问的时候，他坐得很端正，并连续举手６-７次，可老师没有给他机会。此后，刘洋显得很失望，不再举手，并把身子专向窗外。这时，老师说：“刘洋，坐好。如果你想让老师请回答问题，你平时就要乖点。”

案例5：大二班某节活动课的主题是建构开元寺。幼儿除了构建学过的塔、宝殿外，还联想到开元寺看过的古船，于是幼儿都信致勃勃地参与到古船建构中，小小和尼尼都选择了小星星积塑，相互配合拼起了船底；女孩子用橡皮泥捏树和寺庙，并用火柴、纸片等辅助完成作品。最后，孩子们还一起用各种围墙划分开开元寺的古船展、塔、假山、房屋 等不同景物。

请分析此案例孩子玩的什么游戏？并对这次活动做简单的评价。该类游戏的特征和教育作用是什么？

案例6：在一些私立幼儿园里，让幼儿学习小学的课程，他们的理念是超前发展。表现了幼儿园“小学化”、“成人化”的倾向，家长自豪的说我的小学的什么什么都学完了。在社会还出现的“大”上学、“狼”上学的现象。

请你用学过的教育理论分析此案例，并对该幼儿园提出合理化的建议。

作业与练习：

1、什么是游戏？简述游戏对儿童的发展有什么作用。

2、简述角色游戏、结构游戏、表演游戏、智力游戏的概念、特点和指导要点。

3、家长认为识字和做数学题比游戏重要时？你怎样引导家长改变观点？

4、何谓幼小衔接？

5、简述幼小衔接的意义。

6、我国幼小衔接存在那些问题？

7、简述幼儿园与小学教育的差异性。

8、如何做好幼小衔接工作？

9、何谓幼儿教育活动？

10、幼儿园教育活动的原则有那些？

11、根据《纲要》精神，将幼儿园的教学内容分为那几个领域？

12、幼儿园教学活动设计包括那些要素？

13、完成《学前教育学》P127的分析题。

14、简述幼儿园教育活动的特点。

15、简答学前教育的有那些原则。

16、什么是启蒙性？它有什么意义？

17、联系实际说明教育者应该具备怎样的儿童观，为什么？

18、简述幼儿园教师职业道德要求。

19、简答中小学职业道德规范

20、何谓师幼关系？应该建立什么样的师幼关系？

21、简述五领域的教育内容和知道要点。

教育理论学习任务三

1、学前儿童心理发展主要影响因素有那些？

2、古话说“龙生龙，凤生凤，老鼠生儿大地洞。”谈谈你对这句话的看法。

3、幼儿形状知觉的特点是什么？

4、任何利用感知觉的规律促进幼儿观察力的发展？

5、如何利用感知觉规律组织幼儿园课堂教学活动？

6、如何对待“好动”的幼儿

案例１：近年来，我国大学生就业形势严峻，一所好的大学决定了今后的就业情况，这加剧了升学的激烈竞争。而这种竞争也逐渐蔓延到学前教育阶段，部分幼儿园教育陷入应试教育的模式中，一些家长和幼教机构不遵循教育的原理，采取了极其短视的教育做法，如当前社会上风行的“种子计划”、“零岁方案”、“神童方案”，三岁幼儿学习生物、化学，甚至是大学的课程，这些方案的倡导者—所谓的“专家”自诩这些方案是天才教育，鼓吹只要采用这些方案就能量化催生一批天才儿童，还表现为灌输大量远超幼儿阶段的超纲知识、并有重智力培养轻人格因素培养等错误倾向。一些幼儿园迫于家长压力或经济利益的驱动，也办起了各式各样的兴趣班、特长班，如围棋班、珠算班。请你用儿童发展观和我国学前教育目标的相关知识来综合分析以上幼儿教育现象。要求：(1)结合提供的案例进行分析；(2)有明确的观点，观点、材料统一，语言通畅；(3)分析文字 在300字以上。参考答案：

（一）从儿童发展的角度看：(1)儿童发展的连续性与阶段性的统一。儿童的发展需要经过不同的连续发展阶段，只有经过了低阶段的积累，才能适应下一阶段的发展。文中忽视儿童所处的发展阶段，对儿童大肆灌输高年龄阶段知识，完全违背了儿童发展的阶段性和连续性这一特点。(2)儿童发展具有个别差异。在儿童发展具有整体共同特征的前提下，个体与整体相比较，每个儿童的身心发展，在表现形式、内容和水平方面，都可能会有自己的独特之处。上述材料中列举的“天才教育”可能适用于极个别的超常儿童，但对于普通儿童来说是不适宜的。

（二）从学前教育目的看：(1)依据教育目的，并结合儿童的身心特点、幼儿园教育的性质和特点，我国幼儿园教育的目标是“对幼儿实施体、智、德、美等方面全面发展的教育，促进其身心和谐发展”。这是确定幼儿园教育任务、评估幼儿园教育质量的根本依据，各类幼教开展幼儿教育必须符合幼儿教育目标的要求。(2)幼儿园教育目标要符合儿童的身心特点，要符合学前儿童身心发展的水平，教学内容应该同儿童的经验、兴趣相统一；必须考虑儿童发展的现实性与可能性水平，太难或太易的内容都不能适时地促进儿童的发展。材料中的家长和幼教机构热衷于天才教育，甚至大学课程引入幼儿园阶段，让幼儿参加各种培训班，都违背了儿童的身心发展水平，忽视了儿童的兴趣，易造成幼儿畏难情绪。(3)体、智、德、美是学前儿童全面发展的有机组成部分，在全面发展教育中承担着相对独立的任务，发挥着不同的作用，同时它们又是一个紧密联系、相互作用、相互促进的统一的整体，任何一方面都不能偏废。文中一些家长和幼教机构片面重视儿童的智力发展，而忽视了儿童人格、品德方面的培养，这同全面发展是相背离的。总之，一味地追求某个方面发展，忽视幼儿的 全面发展，可能严重损伤儿童生长发育的自然进程，损伤儿童潜能发育，造成儿童期、青少年期乃至成人期体力、心智、能力、性格和气质发展迟缓、压抑和伤害。

案例２：午睡时间，一名幼儿怎么也不睡，教师允许他到活动室区角自己活动，并告诉他：轻轻的，不要影响别人午睡。您赞同这位教师的做法么？请用相关的教育原则分析教师的做法。要求：(1)结合提供的案例进行分析；(2)有明确的观点，观点、材料统一，语言通畅；(3)分析文字在300字以上。参考答案：

１、“面向全体，重视个别差异”是一条重要的教育原则。a、这条原则是指教育者在关注受教育对象的同时，还应重视儿童的个体差异，因人施教，有针对性地采取最有效、最合理的方式促进每个儿童的发展。b、这名教师的做法就遵循了这一原则，首先她面向了儿童全体，尊重全体儿童的休息；其次，她还照顾到个别幼儿的特殊情况，幼儿可能由于各种原因实在无法入睡，教师在要求他不影响别人午睡的前提下进行了区角活动，这样就有效、合理地保证了儿童的基本发展。

2、教师的做法还体现了“尊重儿童的人格尊严和合法权益”的原则。a、教师允许个别幼儿进行区角活动，而不是强制幼儿午睡，就体现出对幼儿发展和其人格的尊重。b、教师要求幼儿“轻轻的，不要影响别人午睡”则体现出对其他儿童休息权的尊重。

案例3；春天，万物复苏，两位老师带着两组幼儿同时到郊外写生。刚到目的地，孩子们还来不及喘口气，更没有来得及顾暇周围宜人的环境，只听第一组教师说：“开始作画吧，你们看到什么就画什么。”幼儿不知如何去观察，有的目光散乱无焦点，有的则“埋头苦作”偏不看。十分钟过去，第一组幼儿的作品大多成形。而第二组的老师并没有一开始就叫幼儿画，而是让幼儿去仔细观察他们喜欢的花和树，先去看一看、摸一摸、闻一闻，孩子们三三两两地四处观察，有在柳树下观察抚摸、叽叽喳喳的，有弯着腰嗅花香的，有正在争论那些树的造型是人工还是自然生成的，老师也蹲在孩子们中间一起观察讨论。又是十分钟过去，当第一组已结束了绘画活动时，第二组幼儿才开始作画，他们不是在教师的要求下，而是迫不急待地想用画画来表现自己此时的心情。

请根据学前教育的相关理论分析教师两种不同的指导方式给幼儿带来的学习体验有何差异？ 要求：(1)结合提供的案例进行分析；(2)有明确的观点，观点、材料统一，语言通畅；(3)分析文字在300字以上。参考答案：

一、儿童的学习是其好奇心的表现，是积极、主动、持续的过程，其表现形式是多种多样的，主要有：第一，操作：这是儿童学习的重要形式；第二，游戏：这是儿童学习的主要形式；第三，模仿：这是儿童学习的基本形式；第四，交往；这是儿童学习的积极形式，教师对幼儿的指导应该基于儿童学习的方式。

二、教师的指导对儿童学习很重要，因为教师是开启儿童智力之窗的建筑师。首先，体现在教师要 激发幼儿的学习兴趣；其次，教师要丰富幼儿的知识概念；再次，体现在教师培养幼儿的技能技巧；最后，体现在教师提高幼儿的智力智能上。而在这个活动中，教师的作用主要在于激发幼儿感受美、表现美的情趣，丰富他们的审美经验，使之体验自

由表达和创造的快乐。在此基础上，根据幼儿的发展状况和需要，对表现方式和技能给予适时、适当的指导。第一组的教师对儿童的指导较少，而且不考虑儿童学习的特点和方式；第二组教师先让儿童观察花和树，让儿童与花和树木充分接触，感受花和树木的特点，并通过让儿童自己讨论、和教师讨论等方式促进儿童的学习，充分考虑了儿童身心发展的特点和学习的方式，为儿童提供了积极的体验。

三、这两种学习方式给儿童带来了不同的学习体验：第一组儿童的学习是为了完成任务而学习，儿童在这样的活动中没有感受和体验到学习的乐趣。第二组儿童通过充分与环境相互作用，不仅了解和掌握了花和树的外形和特征，而且整个学习过程是非常快乐的，最后画画也是为了表达内心的这种体验与感受，这组进行的学习才是儿童真正的学习。

案例4：“小兔旅行记”（某幼儿园中班活动）老师：“小兔子挂在树上，谁会来救它？” 幼儿A:“长颈鹿”。老师：“为什么你会想到长颈鹿？” 幼儿A:“因为长颈鹿有长长的脖子，小兔子可以滑下来。” 幼儿B：“小猴子”。老师：“为什么？” 幼儿B：“因为小猴子会爬树，它能救小兔子。” 老师：“还有不一样的方法吗？” 幼儿C：“小兔子的长耳朵！” 老师：“小兔子的长耳朵也能救自己，真是一个好办法，讲给大家听一听”幼儿C:“小兔子可以用长耳朵把树枝弄下来，气球就可以飞走了”。

案例5：“筷子夹小熊”（某幼儿园托班）材料有：筷子一双，塑料碗两个，塑料熊7个（红色大中小各一个、绿色大小各一个、蓝色大 小各一个）老师问：“你喜欢用筷子吗？” 幼儿非常不愿意听老师讲话。老师努力试图说服幼儿，而幼儿仍然用手去抓，老师想，如果坚持下去只能让他不高兴，于是，老师不再强求他，而是在旁边看着他。幼儿用手把碗里的小熊颠来倒去，然后拿出绿色大熊、小熊摆在面前，指着高的说：“这个高”，又指着矮的说：“这个矮，高的是爸爸，矮的是小朋友。” 老师乘机说：“我们来给小熊排队好吗？” 幼儿点头，然后他开始摆，把最矮的几个放在前面，最高的放在后面，他又看了看不高不矮的，把它们放在中间，完成了从矮到高的排队后，老师和幼儿一起欢呼，拍手，接着幼儿把所有的小熊放在碗里，假装开煤气炉，用手翻炒小熊。老师问：“你在炒菜吗？”

幼儿愉快地点头说：“是，我在开火”。

老师说：“炒好了菜要记住关火。” 幼儿认真重复到：“炒好了要关火。” 菜炒好了，老师乘机递上筷子说：“你可以用筷子夹菜了，手脏，不能用手拿。”幼儿歪着头想了一会说：“洗手啊！”手是装模作样地开水龙头。压出洗手液，用毛巾擦手，然后很不屑地说：“洗了手就可以用手啃了吧？老师也来呀！” 老师回答：“我的手洗干净了，菜很烫，我喜欢用筷子，我最会用筷子。”老师拿筷子夹了一个红小熊，假装吃得很香，还说：“你能夹一个红（绿，蓝）色的大（小）熊吗？” 幼儿拿起筷子夹了一个红（绿，蓝）色的大（小）熊有模有样地吃了起来，就这样老师和幼儿你一个我一个地吃完了“菜”。

请根据以上中班活动中的师幼对话，从以下几个方面来分析师幼关系在幼儿园教学实践中的应用：(1)这样的师幼互动是否有效？(2)体现了哪些师幼互动的理念？(3)有哪些地方还可以进一步改进，为什么？ 参考答案：

(1)第一个案例中的师幼互动进一步促进了儿童思考解救小兔子的其他办法。但是内容不够丰富，缺乏深入引导。第二个案例中的教师通过自己的教育机智，有效和儿童进行了充分的互动，达到了教育目的。

11(2)都体现了一些积极师幼互动的特征：1）体现互主体性，体现了教师尊重幼儿的主体性地位；2）发起和反馈的行为以积极行为为主，减少中性行为，避免消极行为；3)教师和幼儿间平行、同等水平上的互动增加，师幼之间的情感交流、共同游戏、合作学习成为互动的主要内容；4)分享也是优质师幼关系不可或缺的特征。(3)第一个案例中教师可以再进一步追问儿童每种小动物解救小兔子的具体细节，然后和每个儿童都进行比较深入的师幼互动。

案例分析（20分）17．（字数不得少于300字）案例6：洋洋和壮壮都是幼儿园大班的小朋友。一天，在幼儿园户外活动时，洋洋和壮壮都选择了跳绳，刚开始两人还各自跳各自的。可是没过多久，他俩就开始拿着跳绳你打我，我打你，练起了“武功”。忽然，意外就在一瞬间发生了，壮壮抡起跳绳时，一只手柄从手中脱落直飞出去，击中了洋洋的眼部。试分析这一活动组织与指导违背了哪些教育原则，如何能够避免类似事件的发生？ 参考答案： 安全是幼儿体育活动中不可忽视的一个原则。在设计和组织幼儿体育活动和游戏的时候，教育工作者一定要确保幼儿在活动过程中不受到伤害。幼儿的自我保护能力差，体育运动中器械使用不当及活动方式不当，都有可能导致伤害事故的发生，这要求教育者在体育活动前向幼儿交待活动安全事 项，并要密切注意幼儿的活动过程，以防意外伤害事故的发生。

学习任务四

案例1：兰兰是个幼儿园中班的孩子。她拿起纸和笔画画，画之前她自言自语的说：“我想画小猫咪。”先画了猫头、猫耳朵，再画猫眼睛。然后画了条线，说这是草地。在上面画了绿草小花，接着有画了只兔子，边画边说：“哎呀，不像不像，像什么呀，像小拖车。”这时她有忽然想起来，“小猫还没有嘴，还没画胡子！”于是他又画了起来。根据心理学的原理分析兰兰的画画行为，说明了幼儿想象的特点，为什么？如何培养幼儿的想象力？

案例2：幼儿看见小勺子，就想拿来喂娃娃吃饭；看见小汽车，就要玩开小汽车，看见包又想去当小学生。幼儿绘画时常常画了“小人”，又画了“螃蟹”；画了“汽车”，又画了“海军”。这些说明了什么？请根据幼儿想象的特点来分析原因。

案例3：一个14个月的孩子被成人抱着时，着急的往柜子的方向挣扎，嘴里叫“ta,ta”(音)。成人先给他拿出奶糕粉，他又摇头又摆手，说“xi,xi”成人于是给他拿糖罐，问：“是这个吗？”他用力喊“xi,xi”成人拿一块糖果放 13 在嘴里，他脸上露出了笑容。此案例中儿童言语发展中掌握语法的什么特点?老师和家长在教育过程中应注意什么？

案例4：强强4岁了，喜欢自言自语。搭积木时，他边搭边说：“这块放在那儿呢……不对，应该这样……”搭完一个机器人后，他会高兴地对着它说“你不能乱动，等我下完命令后，你就去打仗！”请根据幼儿言语功能发展的有关原理，对上述的案例加以分析。

案例5：情境一：一天晚上，莉莉和妈妈散步时，有下列对话：

妈妈：月亮在动还是不动？ 莉莉：我们动它就动。妈妈：是什么使它动起来呢？ 莉莉：是我们。

妈妈：我们怎么使它动起来呢？ 莉莉：我们走路的时候它自己就走了。

情境二：在幼儿园教学区活动中，老师给莉莉出示两排一样多的纽扣，莉莉认为一一对应排列的两排一样多。当老师把下面一排聚拢时，她就认为两排不一样多了……

请你分莉莉的行为表明她处于思维发展的什么阶段？这阶段幼儿的思维有什么特征？幼儿的这种思维特征对幼儿园教师的保教活动有什么启示？ 案例6：幼儿园教师在幼儿园教学中要使用大量的直观形象的教具，以帮助幼儿理解教学内容。在给孩子讲故事时，讲到“对象用鼻子把狼卷起来”总是用手做出“卷”的动作；说到“大象把狼扔到河里”，又用手做出“扔”的样子。孩子们也学着老师的样子做出相应的动作，脸上会露出会意的笑容。此案例中体现幼儿思维的什么特点？根据此特点，教师如何做出有针对性地进行教学？

案例7：红红3岁，她最喜欢小鸭子玩具，但是一次不小心将小鸭子打碎了，红红伤心的哭起来。这时，妈妈给她一块巧克力糖，她就立刻笑了起来。有一天，她看见一个新来的小朋友哭了，她也跟着哭起来。根据学前儿童情绪发展趋势的原理。对案例加以分析。

案例8：3岁的阳阳，从小跟奶奶生活在一起。刚上幼儿园时，奶奶每次送他到幼儿园准备离开时，阳阳总是又哭又闹。当奶奶的身影消失后阳阳很快就平静下来，并能与小朋友高兴的玩。由于担心，奶奶每次走后又折回来，阳阳再次看到奶奶时，又立刻抓住奶奶的手，哭泣起来……

请问阳阳的行为反映了幼儿情绪的哪些特点？阳阳奶奶的担心是否必要？教师该如何引导？

第二篇：X-Y理论 案例

Ｘ－Ｙ－Ｚ理论与Ｆｉｄｌｅｒ的权变观点

Ｘ－Ｙ－Ｚ理论与Ｆｉｄｌｅｒ的权变观点在管理学的课本上面经常见到，一听到这个名词就觉得这是外国人的理论，其实我们的祖先早就有过相关的思想，只是我们没有将其提炼罢了。

Ｘ－Ｙ－Ｚ理论

1．Ｘ理论——强势管理

Ｘ理论就是强势管理。假设你的下属逃避责任、不愿意动脑筋，甚至很讨厌上司给他分派工作，碰到这种下属，就需要一种强势管理。这种强势管理可以对员工产生约束力，提高企业生产效率。

2．Ｙ理论——参与管理

如果你有这样的下属，他们愿意接受任务，也喜欢发挥自己的潜力，喜欢有挑战性的工作，作为一名管理者你应该给这样的下属一些机会，让他们参与管理。

【案例】

只管3个人

美国著名的艾森豪威尔将军是第二次世界大战中盟军的指挥官，在诺曼底登陆以前，一次他在英国打高尔夫球，新闻记者采访他：“前线战势紧急，您怎么还有心情在这里打球啊？”艾森豪威尔说：“我不忙，我只管3个人：大西洋有蒙哥马利，太平洋有麦克阿瑟，喏，在那边捡球的是马歇尔。”其实艾森豪威尔手下有百万大军，诺曼底登陆也是事关重大，是二次大战的转折点。难道他真的只管3个人吗？不是。他是懂得让下属参与。

当然，在让下属参与之前，先要启发、教育他们，培养他们的能力，在他们有了一定的能力之后让他们参与管理。

3．Ｚ理论——综合运用

在企业组织机构中，往往既有逃避责任、愿意工作，不愿思考的人，又有接受任务、喜欢挑战、富有潜力的人，这就要求管理者分别应用Ｘ和Ｙ两种理论。Ｘ部分强调物质、惩罚和制度，Ｙ部分强调精神、激励和人性。

如果只注意逃避责任、厌恶工作、不愿思考的人，轻易就说“预算不够”，“小心啊！我叫你下岗”，“人事法令法规就是这样写的”，我们往往只是注意在物质面、惩罚面和制度面上下功夫，而忽视了精神、激励和人性层面。

◆重视精神

【举例】

大家分享 一位成功的商人谈起自己的成功经验，谈到自己年轻时就养成一个习惯，他薪水里面一定有1/10不拿回家。当他赚5000元钱的时候，拿出500元钱帮助他的下属，大家买点吃的喝的；当他赚10000元的时候，就拿出1000元钱来给他们作奖金，让他们出差时能吃好点，住好点；当他赚5万元的时候就拿5000元出来改善一下他们的生活条件，做自己的小部门的奖金；当他赚100，000元的时候就拿出10，000元给他们添置一些服装。而今天他的得力助手就是这些同舟共济的朋友。

所以一个人不要常常说物质和预算不够，首先要看你是如何看待这些资金，而你自己又动用了自己的多少货币。

◆强调激励

每个人都需要激励，适当的激励能够激发员工的工作积极性。

【案例】

参观摩托罗拉生产厂房

在上海摩托罗拉的生产厂房参观，副总经理带领我们参观他们的生产线，在走过一个男性中国作业员身边时，看到他正在拧焊作业管线。副总经对他说“Ｇｏｏｄｂｏｙ！”男员工对他笑了一下。参观到检验车间时，一个女作业员正在用放大镜检验产品，“Ｎｉｃｅｇｉｒｌ！”女作业员也微笑了一下。听到副总经理和自己很亲切地讲“Ｇｏｏｄｂｏｙ，Ｎｉｃｅｇｉｒｌ”对他们来说这就是一个激励。

有些人觉得作为领导或者主管，别人给自己敬礼、问好是应该的，其实人与人之间是要互相激励的。“老王，吃过饭了吗？”“老李，脸色不好，多休息一下。”这么一两句话就是一种激励，给人温暖的感觉。

◆注重人性

讲究人性有时甚至会优于严格的制度。

【案例】

吊 唁

日本桑德利啤酒厂副厂长的父亲去世了，桑德利啤酒厂的总经理去他们家吊唁，穿了一身黑色的西服，臂上还戴一个黑纱，“副厂长先生，令尊去世，我们大家都非常地难过，我今天代表公司来这里向您吊唁，你要注意身体，希望你早点回到工作岗位，节哀顺变。”鞠完躬他就站到副厂长的旁边去对别的客人鞠躬，这就表示他把副厂长的家人也当成自己的亲人了。副厂长跟别人说，看样子我这辈子要死在桑德利了。在实际工作中需要物质＋精神、惩罚＋激励、制度＋人性进行综合运用，这样才能真正做到：一把钥匙开一把锁，在用人上游刃有余。

Ｆｉｄｌｅｒ的权变观点

Ｆｉｄｌｅｒ是一名管理者的名字，权变的意思就是看情况而定，通俗的解释就是一件事情今天有道理，明天可能就没有道理。在一个地方是正确，而在另一个地方就可能不正确。

图5－1 国家和社会的三种形式

图5－1表示国家和社会有：低度开发、中度开发和高度开发3种情况。两条线中实线代表法律制度和规章，虚线代表人际关系。

1．法律、制度、规章和人际关系的不同位置

从图5－1中可以看出：高度开发的国家把法律制度与规章放在上面，而把人际关系摆在下面；低度开发的国家也是把法律制度和规章放在上面，人际关系摆在底下。中度开发国家却把人际关系放在上面，法律制度和规章被改到下面。

【案例】

闯红灯

一次在德国街角的咖啡馆喝咖啡，发现路边的交通信号灯一直是红的，原来是绿灯坏了。一名德国人等了半天，看没有变绿就改走另一条街，后来又来了一位女士，也走开了。在德国闯红灯，如果被摄像机录下来，或者有人检举，没多久就会打来电话，“Ｍｒ．Ｗａｎｇ，听说你闯红灯，我们接到交通局的通知，明天开始将你的保险费增加到10%。”老婆也说，“银行也将分期付款15年改成了10年。”儿子说，“爸，老师说今年要交现金，不能分期付款，因为爸爸闯红灯。”

从上面这个案例可以看出国家的法律制度和规章已经变成一种习惯、一种思想，融入到人们的日常行为。

2．法律、制度、规章和人际关系的实际运用

我国是发展中国家，处在图5－1中的中度开发阶段。我国正在高速发展，要注意不能将人际关系置于法律、制度和规章的上端。

人情和面子有碍法律制度的实施，在现实生活中常常看到红白喜事大操大办，讲排场比阔气，在中度开发的社会里，人情对制度的破坏非常明显。

在高度开发的社会和国家，第一是法律，第二是道理，第三才是人情。提高法律、制度和规章的影响力，降低人情和面子的影响力，进入高度开发的社会，将企业发展成为高度开发的企业。

【本讲总结】

本讲中首先提到了在管理工作中，一视同仁的管理方式并不可取。因为每个个体都是不同的，对下属的管理方法也需要灵活多样，因材施教，一把钥匙开一把锁。尤其是不同的家庭背景、不同的出生时间、不同的血型、不同的星座，都会对人的性格产生影响。

其次，本讲讲述了Ｘ－Ｙ－Ｚ理论与Ｆｉｄｌｅｒ的权变观点。Ｘ－Ｙ－Ｚ理论中Ｘ理论强调强势管理，Ｙ理论强调参与管理，我们要注意不能只在物质面、惩罚面和制度面上下功夫，而忽视了精神、激励和人性层面。另外，Ｆｉｄｌｅｒ的权变观点告诉我们，我国处于中度开发的过程中，应该提高法律、制度和规章的地位，降低人情和面子的地位，努力将企业发展成为高度开发的企业。

周建军的技术文章博客。

道格拉斯.麦格雷戈(Douglas McGregor)提出的管理学中关于人们工作源动力的理论。有关人性的两种载然不同的观点：一种是基本上消极的X理论(Theory x)；另一种是基本上积极的Y理论(Theory Y)。通过观察管理处理员工关系的方式，麦格雷戈发现，管理者关于人性的观点是建立在一些假设基础之上的，而管理者又根据这些假设来塑造他们自己对下属的行为方式。

X理论以下面四种假设为基础：

A、员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作。

B、由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。

C、员工只要有可能就会逃避责任，安于现状。

D、大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。

与这些消极的人性观点相对照，麦格雷戈还提出Y理论，它基于这几种假设：

A、员工视工作如休息、娱乐一般自然。

B、如果员工对某些工作作出承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务。

C、一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任。

D、绝大多数人都具备作出正确决策的能力，而不仅仅管理者才具备这一能力。

所谓X理论，反映的是经理人对员工的不信任，主张对员工严加看管。而Y理论却认为员工都是善良的，完全可以通过激励的方式使其自觉地为企业工作。属于X理论的经理认为，企业目标和员工个人目标不可能是同一的，企业要求员工刻苦工作，而人天生都是好吃懒做的，因此在公司上班都容易讨厌工作，尤其是逃避艰苦困难的工作。因此，要想企业各项工作得以完成，惟有对员工制订严格的纪律，采取强制、监管、惩罚等措施。在这种氛围中，俯首帖耳、老老实实工作的员工便是好员工。信奉X理论的管理者对属下的行动非常警觉，对他们的一言一行都非常敏感。他们更倾向于采取军队的管理方法，要求属下对上级的指令一位地服从，否则就要对他们实行责罚。

另外，日本学者威廉·大内在比较了日本企业和美国企业的不同的管理特点之后，参照X理论和Y理论，提出了所谓Z理论，将日本的企业文化管理加以归纳。Z理论强调管理中的文化特性，主要由信任、微妙性和亲密性所组成。根据这种理论，管理者要对员工表示信任，而信任可以激励员工以真诚的态度对待企业、对待同事，为企业而忠心耿耿地工作。微妙性是指企业对员工的不同个性的了解，以便根据各自的个性和特长组成最佳搭档或团队，增强劳动率。而亲密性强调个人感情的作用，提倡在员工之间应建立一种亲密和谐的伙伴关系，为了企业的目标而共同努力。

X理论和Y理论基本回答了员工管理的基本原则问题，Z理论将东方国度中的人文感情揉进了管理理论。我们可以将Z理论看作是对X理论和Y理论的一种补充和完善，在员工管理中根据企业的实际状况灵活掌握制度与人性、管制与自觉之间的关系，因地制宜地实施最符合企业利益和员工利益的管理方法。

除此之外，还有一种超Y理论。超Y理论是1970年由美国管理心理学家约翰·莫尔斯（J.J.Morse）和杰伊·洛希（J.W.Lorscn）根据“复杂人”的假定，提出的一种新的管理理论。它主要见于1970年《哈佛商业评论》杂志上发表的《超Y理论》一文和1974年出版的《组织及其他成员：权变法》一书中。该理论认为，没有什么一成不变的、普遍适用的最佳的管理方式，必须根据组织内外环境自变量和管理思想及管理技术等因变量之间的函数关系，灵活地采取相应的管理措施，管理方式要适合于工作性质、成员素质等。超Y理论在对X理论和Y理论进行实验分析比较后，提出一种既结合X理论和Y理论，又不同于是X理论和Y理论，是一种主张权宜应变的经营管理理论。实质上是要求将工作、组织、个人、环境等因素作最佳的配合。

笔者点评：关于X理论和Y理论，在项目管理师考试教程中已经有所介绍。Z理论和超Y理论是查阅其它相关资料后找到的。就我个人而言，比较欣赏超Y理论。因为人的心理是一个比较复杂的东东，关于人性本善还是本恶的讨论，已经有不少了。人的复杂，决定了不可能外在的善恶那么容易。人是受环境影响的，“橘生淮南为橘,淮北则为枳。”就是这个道理。这些Y理论，让我明白了很多东西。

我们该X理论还是Y理论？ 麦克格雷的X、Y理论是所有管理理论的基石，当你真正理解X、Y理论时，就彻底理解了管理的意义。管理包括管理人和资源，而该如何管理人是基于对人的假设：人究竟是懒惰的？还是积极主动的？前者是X理论，后者是Y理论。两者特点如下图。

究竟该使用X理论还是Y理论，是管理界最具争议的事情，在80年代，大家都强调X理论（胡萝卜加大棒、电网、末位淘汰），在90年代后期，随着IT行业兴起，又开始兴起Y理论（人本主义、弹性工作制）。而现在呢，又开始回归X理论，你可以看看机场目前销售的管理类书籍，没有一个不是在假定员工都是好吃懒做，喜欢偷懒的。

那么到底该在管理中使用哪个理论呢，我的观点是要区别对待：

1、看这个人所处阶段，初期的通常适合X理论，成熟后Y理论

很多人刚踏足社会时，都会有不适应期，很不喜欢工作，喜欢多休息，这个时候，找不到工作乐趣，总感觉上班是很痛苦的事情。在这个时期就需要用X理论来管理。等他慢慢成熟起来，懂得工作的价值意义就是通过帮助别人来帮助自己，就会有自豪感和成就感，到这个时候，就适合Y理论了。[上班的好处]A有收入、B积累人脉、C学习知识、D用别人的钱来积累经验

2、所做工作不同，这个人作的工作，如果是他自己喜欢的，适合Y理论；如果是他极度反感的，适合X理论

很多人在工作时，喜欢少付出，多回报，能偷懒就偷懒，通常是他在做他不喜欢的工作，这个时候就需要有人监督、管理；当一个人在做自己喜欢做的工作时，就积极主动、自动自发，这个时候根本不需要人监督。

3、不同的人，适合不同的理论，人和人确实是有差距的

不是每个人成长速度都是一样的。有些人一辈子不能理解懂得生活的意义和道理，天天生活在报怨之中，特别喜欢消极怠工，好像迟到、早退占了企业的便宜，凡事消极悲观，能躲就躲，能推就推，不喜欢学习，对任何事情都不感兴趣。这些人如果在工作中就需要使用X理论；有些人成长速度很快，很迅速理解了生活的意义，凡事积极乐观，善于观察学习，这些人只要给他适当的环境，他们就会发挥巨大的作用，对这些人就需要使用Y理论。

第三篇：理论教育

张乃卫同志理论教育先进事迹材料

张乃卫，男，汉族，47岁，中共党员，大学学历，现任中共凤县县委书记。多年来，该同志始终以科学的理论武装头脑，以深入的理论宣传凝聚发展合力，以与时俱进的理论素养指导实践，有力的促进了县域经济社会又好又快发展。

“绝不能以其昏昏，使人昭昭”

张乃卫同志深知，作为一名党员领导干部，不仅要有坚定的理想信念，还要有丰富的政治理论知识，特别要对党的各项方针政策及上级的各项部署要求有深刻的理解。多年来，他始终秉持一颗博学无忧的心态，坚持把学习作为终身大事和立业大事，加强理论学习。平时，无论是在机关上班，还是下乡调研，他都要挤出时间向书本学习，向群众学习，在实践中积累。熟悉他的人都知道他随身不忘三件“宝”：一本书，一支笔和一个笔记本，随学随记，随思随写。到了晚上，他处理完日常事务后，无论多晚多累，都要坚持学习两个小时。为了腾出更多的时间来学习，他为自己定了一条不成文的规矩：凡观光旅游考察不同往，凡娱乐性陪客不参加，凡招待性宴请不接受。近年来，他系统学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观等党的重大政治理论；深入学习了党的十七大、十七届三中全会精神以及抗震救灾、扩大内需等中央和省市的一系列重大决策部署；认真学习了市场经济、现代经济管理知识和法律法规，学习时间累计达到3000多小时，记学习笔记2万余字。

在学习过程中，对每一个问题，他总是反复琢磨，反复比较，力求想通想透，思深思远；他学习知识和思考问题不怕“见光”，1乐于与人交流讨论，注重在思想的交流和碰撞中加深对问题的认识和理解，使学习的知识内化为思维方式、外化为行为方式、转化为推动工作的动力。在学深学透的基础上，他积极撰写理论研究文章。在凤县任职一年来，先后撰写项目建设、改善民生、农民增收、矿产资源开发等方面理论文章、心得体会10余篇，在省市有关刊物上进行了交流。去年年底，他通过对党的十七届三中全会精神的深入学习和对市场经济知识的研究，撰写了《破解三大难题促进山区农民收入持续快速增长》的理论文章，提出以 “三化”促进山区农民收入持续快速增长的新思路，为全县农民增收指明了方向。他用自己的实际行动诠释了自己“绝不能以其昏昏，使人昭昭”的学习信条。

“越是在经济快速发展的时候，越是要加强理论武装”

作为县委书记，引领和推动县域经济社会持续快速发展的神圣使命，让他常常忙的不可开交。但他从来没有因为把方向、抓经济、促和谐而放松过理论武装工作。到凤县工作后，正值全县上下奋力开展抗震救灾和灾后重建的关键时期，各项工作任务异常艰巨。在到任后召开的第一次全县领导干部大会上，他就斩钉截铁地讲：“越是在经济快速发展的时候，越是要加强学习；加快发展的任务越艰巨，越是要加强理论武装”。到凤县工作头一个月内，他即主持对县委中心组学习制度进行了修订完善，要求每两周召开一次中心组学习会，中心组成员每人每年记学习笔记不少于2万字，每半年撰写一篇有深度、有见解的学习体会文章，每年要围绕经济社会发展刊发一篇理论文章。今年以来，面对保增长、保民生、保稳定的艰巨任务，他白天带领部门领导或跑省

赴市争资金、跑项目，或下基层调研抓促工作，晚上主持召开中心组学习会，组织全体成员边学习、边交流、边讨论，学习会常常一开就是3个小时以上。他高度重视全县干部队伍的理论教育，亲自安排部署全县创建学习型机关活动，先后派出两批70余名科级干部及村支书赴苏州农村干部学院进行学习，督促指导组织部门开办了凤县大讲坛，先后邀请原陕西省委书记、原省人大常委会副主任等老领导和中国旅游设计院执行院长郑建平、西安外国语大学教授陈峰仪等专家学者来我县作专题辅导报告5次。

他狠抓理论学习，经常带头宣传党的政治理论主张。去年8月份，全县村级党组织领导班子换届结束后，他在百忙之中抽出时间，亲自为全县新当选的村党支部书记上了一堂培训课；10月份，党的十七届三中全会结束后，他在吃透会议精神的基础上，及时召开全县领导干部大会，对十七届三中全会精神进行了深入浅出的宣讲。随后，他又集中两周时间，先后深入全县12个乡镇的20个村，走访农户80户，带头宣讲党的十七届三中全会精神。在学习实践科学发展观活动中，他先后两次为全体县级领导作辅导学习报告，三次深入到包抓乡镇及企业、新农村晋星创建点，为职工、群众宣讲工业新型化和农业现代化知识。他丰富的理论素养、深入浅出的讲解、妙趣横生的语言，充分展示了自己以前理论讲师团成员的专业功底，深受广大干部群众的爱戴与好评。

“只有学以致用，才能事半功倍”

张乃卫常说，学习的最终成效要体现在指导实践、推动工作上。在工作中，他十分注重用新理论、新经验来谋划新思路、破

解新问题。

到凤县任职后，他用科学发展观要求对县域经济社会发展情况进行了认真审视，在准确把握县情特征，广泛听取各方意见的基础上，从彰显特色、放大优势出发，完善形成了“工业强县、椒畜富民、生态立县、旅游兴县”的发展思路，提出以实施百万吨铅锌冶炼基地、百万头生猪大县、百万游客景区“三个百万”工程建设为主抓手，进一步发展壮大县域经济，在全县干部群众中形成了普遍共识，已成为引领全县经济社会加快发展的一面旗帜。针对金融危机对以矿产资源开发为主的县域经济带来的强烈冲击，在强化政策扶持全力保证企业运转的同时，他及时提出了“二产下滑三产补、增长不足项目促”的应对之策，带领全县人民坚持高目标引领，高强度推进、高效率落实的工作导向，强势推进旅游产业大开发，全民一致打好投资拉动仗，实现了县域经济由主要依靠二产拉动到由一、二、三产共同发展、协调拉动的结构转型。2008年，全县共接待游客51万人（次），实现旅游综合收入4.5亿元，有效弥补了工业经济下滑造成的财政收入缺口。完成全社会固定资产投资22.58亿元，同比增长111%；今年又启动总投资53亿元的150个重点项目，为县域经济持续发展注入了强劲的动力。

在推动经济社会加快发展的过程中，张乃卫同志始终坚持以科学发展观为指针，把经济与社会、人与自然、城镇与农村统筹谋划、协调推进。2008年，县域经济社会发展综合实力跃居全省第13位，成功创建成为省级文明县城、省级平安县、省级生态示范区。凤县“全面统筹的理念、差异化发展的路子、扁平化的管理、扎实细致的作风”的发展模式，得到了省委主要领导的充分肯定，被推荐在全省进行经验交流，并被中共宝鸡市委树立为

落实科学发展观先进典型。

在处理涉及群众切身利益的问题上，张乃卫同志始终坚持权为民所用，严格按法律政策办事。在参加县委书记大接访活动中，当了解到11名职工因安置费、补助费与用工单位发生争议集体上访后，他及时带领相关部门调查了解事件经过，按照《劳动合同法》各项规定，提出了处理意见，责成用工企业按照相关政策、法规及时为职工兑现了安置费和补助费，促使该事件及时解决。在一次下乡调研中，当了解到村民马某因拆迁补偿款未及时兑付在镇政府寻衅滋事的情况后，他主动向群众讲解了拆迁补助政策及正常维权方法，并督促有关部门按照相关标准及时兑付了补偿款。

如何运用现代经济理论解决经济发展中的具体问题，一直是张乃卫同志关注的一个焦点。针对全县项目建设资金不足，他倡导运用TOT、BOT 等市场化融资模式破解基础设施和旅游开发中资金短缺难题，成功实施了县城集中供热、供气项目、紫柏山及消灾寺景区综合开发项目，实现了政府小投入撬动社会大资本的目的。

张乃卫同志以多年来的孜孜以求，使自己成为了一名精理论、懂经济、善执政的研究型领导；他用自己的言传身教和创新实践，模范地履行了一名党员领导干部在建设学习型政党、全面构建学习型社会中的神圣使命。

第四篇：案例理论word版

1、可行性研究的步骤：

确定项目规模和目标；

研究正在运行的系统；

建立新系统的逻辑模型；

导出和评价各种方案；

推荐可行性方案；

编写可行性研究报告；

递交可行性研究报告。

2、详细可研究的方法：

经济评价法、市场预测法、投资估算法和增量净效益法等。

3、可行性研究报告的内容：

引言、可行性研究的前提、对现有系统的分析、所建议的系统、可选择的其他系统方案、投资及效益分析、社会因素方面的可行性、结论。

4、项目章程内容：

项目需求、项目必须实现的商业需求、项目概述或产品需求；

项目的目的或论证的结果；

任命项目经理并授权；

里程碑进度计划；

干系人的影响；

组织职能；

组织的、环境的和外部的假设；

组织的、环境的和外部的约束；

论证项目业务预算，包括投资回报率；

概要预算。

5、项目启动包括的几个主要活动：

识别项目需求、解决方案的确定、对项目进行可行性分析、项目立项、项目章程的确定。

6、项目评估报告的内容：

项目概况、评估目标、评估依据、评估内容、评估机构与评估专家、评估过程、详细评估意见、存在或遗漏的重大问题、潜在的风险、评估结论、进一步的建议。

7、制定计划通常存在的问题：

计划不应由一人制定，应有项目组参与； 缺少相关分计划；

制定进度计划的方法不合理，没有预留一定的缓冲时间； 缺少评审和审批环节；

没有处理好外部因素和内部因素带来的风险，缺乏有效的应对措施； 项目发生变更时没有及时更新项目计划。

8、编制项目计划的过程：

明确目标、成立初步的项目团队；

工作准备与信息收集；

依据标准、模板，编写初步的概要计划；

编写范围管理、质量管理、进度预算等分计划；

把上述分计划纳入项目计划，然后对项目计划进行综合平衡优化；

项目经理负责组织编写项目计划；

评审与批准项目计划；

获得批准后的项目计划就成为了项目的基准计划。

9、创建工作分解结构的步骤：

识别项目交付物和相关项目工作；

对WBS的结构进行组织；

对WBS进行分解；

对WBS中各级工作单元分配标识符或编号；

对当前的分解级别进行检验，以确保它们是必须的、而且是足够详细的。

10、范围确认与质量控制的区别：

范围确认是有关工作结果的可接受问题，而质量控制是有关工作结果是否满足质量需求的问题，质量控制通常是在范围确认之前进行，但也可以并行。

11、变更产生的原因：

项目外部环境发生变化；

项目范围的计划编制不周密详细；

世界上出现了或是设计人员提出了新技术新手段或新方案；

项目实施组织本身发生变化；

客户对项目、项目产品或服务要求发生变化。

12、WBS的主要作用：

防止应该做的工作被遗漏掉，也防止镀金； 方便与项目团队沟通，项目成员很容易找到自己负责部分在整个项目中的位置；

防止不必要的变更；

提供一个基本的资源（人员和成本）估算依据；

帮助获取团队认同和创建团队。

13、WBS表示形式：

分级树形：

层次清晰、非常直观、结构性强、不易修改。大项目不易表示项目全景。

列表形式：

能反映项目的所有工作要素，直观性差，用在大型项目中。

14、缩短工期方法：

投入更多的资源以加速活动进程；

指派经验更丰富的人去完成或帮助完成项目工作；

减小活动范围或降低活动要求；

通过改进方法或技术提高生产效率。

15、成本估算的步骤：

识别并分析成本的构成科目；

根据已识别的项目成本构成科目，估算每一科目的成本大小；

分析成本估算结果，找出各种可以相互替代的成本，协调各种成本之间的比例关系。

16、成本预算的步骤：

将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包，分解按照自顶向下，根据占用资源数量多少而设置不同的分解权重；

将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上；

确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划。

17、成本失控原因：

对工程项目成本控制的特点认识不足；

工程项目的规模不合理；

设计人员和实施人员缺乏成本意识，对项目成本的使用缺乏责任感，随意开支，铺张浪费；

组织制度不健全；

成本控制的方法有问题；

技术的制约。

18、成本控制的主要工作内容：

对造成成本基准变更的因素施加影响；

确保变更请求获得同意；

当变更发生时，管理这些实际的变更；

保证潜在的成本超支不超过授权的项目阶段资金和总体资金；

监督成本执行，找出与成本基准的偏差；

准确记录所有的与成本基准的偏差；

防止错误的、不恰当的或未获批准的变更纳入成本或资源使用报告中；

就审定的变更通知项目干系；

采取措施，将预期的成本超支控制在可接受的范围内。

19、质量保证的内容：

制定质量标准；

制定质量控制流程；

提出质量保证所采用方法和技术；

建立质量保证体系。20、质量保证的作用：

是保证质量的一个重要环节；

为持续的质量改进提供基础和方法；

为项目干系人提供对质量的信任；

是项目质量管理的一个重要内容。

与质量控制共同构成对质量的跟踪和保证。

21、质量控制过程的基本步骤：

选择控制对象；

为控制对象确定标准或目标；

制定实施计划确定保证措施；

按计划执行；

对项目实施情况进行跟踪监测、检查，并将监测的结果与计划或标准相比较；

发现并分析偏差；

根据偏差采取相应对策。

22、提升项目质量的基本步骤：

建立项目质量目标；

建立工作中的质量保证和质量控制规范；

建立对质量（过程和产品）参数的度量体系； 在项目中对过程和产品进行测量检查，将实际情况与目标和规范进行对比以发现质量问题，并对质量问题的处理进行监督和控制；

对质量问题的出现次数和影响依次进行分析，找出原因并提出改进措施；

在上述基础上，不断循环，坚持不懈地提升项目质量。

23、质量保证与质量控制的区别：

质量保证：

（1）按项目计划开展具体的质量活动，把项目过程及产品做得符合质量要求，即按照计划做质量

（2）设法提高项目干系人对项目将要满足质量要求的信心；

（3）按照过程改进计划，进行过程改进，使项目过程更加稳定并减少非增值环节

（4）根据过去的质量控制测量结果对质量标准进行重新评价，确保所采用的质量标准是合理的可操作的。

质量控制：

（1）按照质量标准检查质量，发现质量偏差和质量缺陷，并对不可接受的质量偏差提出纠偏建议，对质量缺陷提出缺陷补救建议。

（2）对已经完成的可交付成果进行质量合格性检查：

如果合格，就得到“确认的变更，如果不合格，就提出变更请求。

（3）对已批准的缺陷补救措施的实施情况进行检查：

如果已实施到位，就得到”确认的变更，否则，就要求执行过程继续实施缺陷补救。

24、成功项目团队特点：

团队目标明确；

组织结构清晰岗位明确；

有成文或习惯的工作流程和方法，且流程简明有效；

项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准；

共同制定并遵守的组织纪律；

协同工作。

25、沟通管理计划内容：

项目干系人沟通要求；

对要发布信息的描述，包括格式、内容和详尽程度；

信息接收的个人或组织；

传达信息所需的技术或方法；

沟通频率；

上报过程，对下层无法解决的问题，确定问题上报的时间要求和管理链； 随项目的进展对沟通管理计划更新与细化的方法； 通用词语表。

26、绩效报告的内容：

项目的进展和调整情况；

项目的完成情况；

项目总投入、资金到位情况；

项目资金实际支出情况；

项目主要效益情况；

财务制度执行情况；

项目团队各职能团队的绩效；

项目执行中存在的问题及改进措施；

预测；

变更请求；

其他需要说明的问题。

27、项目干系人包括：

项目经理、客户、执行组织、项目团队成员、项目管理团队、出资人、有影响的人、项目管理办公室。

28、如何进行干系人识别：

⑴分析干系人的重要程度；

⑵进行项目干系人的支持度分析；

⑶针对不同项目干系人，特别是重要的项目干系人，给出管理项目干系人的建议，并予以实施。

29、如何改进项目沟通：

使用项目管理信息系统；

建立沟通基础设施；

使用项目沟通模版；

把握项目沟通基本原则；

发展更好的沟通技能；

把握人际沟通风格；

进行良好的冲突管理。30、配置管理的流程：

建立并维护配置管理的组织方针； 制定项目配置管理计划； 确定配置标识规则； 实施变更控制； 报告配置状态； 进行配置审核；

进行版本管理和发行管理。

31、配置识别的内容：

识别需要受控的软件配置项；

给每个产品和它的组件及相关的文档分配唯一的标识；

定义每个配置项的重要特征以及识别其所有者；

识别组件、数据及产品获取点和准则；

建立和控制基线；

维护文档和组件的修订与产品版本之间的关系。

32、配置审核：

任务便是验证配置项对配置标识的一致性，为了确保项目配置管理的有效性，体现配置管理的最根本要求，不允许出现任何混乱现象。如：

防止出现向用户提交不适合的产品；

发现不完善的实现；

找出各配置项间不匹配或不相容的现象；

确认配置项已在所要求的质量控制审查之后作为基线入库保存；

确认记录和文档保持着可追溯性。

33、配置库的作用：

记录与配置相关的所有信息，其中存放受控的软件配置项是很重要的内容；

利用库中的信息可评价变更的后果，这对变更控制有着重要的意义；

从库中可提取各种配置管理过程的管理信息，可利用库中的信息查询回答许多配置管理的问题。

34、建立配置管理方案的步骤：

组建配置管理方案构造小组；

对目标机构进行了解、评估；

配置管理工具及其提供商评估；

制订实施计划；

定义配置管理流程；

试验项目的实施； 全面实施。

35、系统集成项目的验收工作的步骤：

系统测试、系统的试运行、系统的文档验收、项目的最终验收报告。

36、系统集成项目收尾时所涉及的文档：

系统集成项目介绍；

系统集成项目最终报告；

信息系统说明手册；

信息系统维护手册；

软硬件产品说明书、质量保证书等。

37、项目总结会应包含：

项目绩效、技术绩效、成本绩效、进度计划绩效、项目的沟通、识别问题和解决问题、意见和建议。

38、项目总结的意义：

了解项目全过程的工作情况及相关的团队或成员的绩效状况；

了解出现的问题并进行改进措施总结；

了解项目全过程中出现的值得吸取的经验并进行总结；

对总结后的文档进行讨论，通过后即存入公司的知识库，从而纳入企业的过程资产。

39、项目人员的转移流程：

项目团队成员的管理计划，也就是项目人力资源管理计划中描述所说的人员转移条件已经触发；

项目团队成员所承担的任务已完成，提交了经过确认的可交付物并已完成工作交接；

项目经理与项目团队成员确认该成员的工作衔接已经告一段落或已经完成；

项目经理签发项目团队成员转移确认文件；

项目经理签发项目团队成员的绩效考核文件；

项目经理通知所有相关的干系人；

若是项目收尾全体项目成员结束项目工作，应召开项目总结表彰大会，肯定项目的成绩、团队成员的业绩，同时总结项目的经验教训。

第五篇：激励理论案例1

激励理论案例一起人才流动的官司

上海钢琴厂的三名技术人员被乡镇企业挖走，该厂的吴厂长何严书记为此十分烦恼，坐立不安。

浙江省桐庐县洛舍乡工业公司注意到近几年市场上钢琴走俏，供不应求，普通钢琴价格一再上涨。他们根据中校学生中有越来越多的人学钢琴的趋势，认为钢琴接个在今后可能只涨不跌，因此决心创办钢琴厂。厂房和资金均可解决，惟独缺少精通钢琴制作的技术人员。经多方打听，公司得知友几位浙江同乡在上海钢琴厂担任技术员，于是想动员他们来厂为家乡的发展做贡献。乡党政领导研究后决定，派罗乡长前往上海去找这几个人。

罗乡长通过同乡找到了在上海钢琴厂工作的何乐、张平及李明，四人一交谈，一拍即合。罗乡长不仅答应付给他们每人2500-3000元的月薪，而且帮助解决住房和家属户籍，还给每个人提供7万元的生活保证金，在第一台钢琴试制成功后，每人可获得2000元奖金，待形成生产能力后，他们还可以从利润中提取1%作为分成。

何乐、张平何李明三人都是上海钢琴厂的技术骨干，他们辞职出走，除了优厚的待遇诱惑外，各人还有其他原因。

和何乐，现年50岁，1953年进厂工作，工作了三十多年还是一个助理工程师。他单身在上海，妻子何子女均在绍兴农村，三十多年夫妻两地分居，长期得不到解决。他渴望夫妻团圆，全家和和美美地一起生活。当他听说罗乡长说洛舍乡要办钢琴厂，需要技术人员，不仅待遇优厚，还能帮助他解决住房和家属户籍问题，就欣然同意去洛设乡钢琴厂工作。

张平，现年52岁，浙江宁波人。他进厂工作有三十年了，在“文化大革命”前曾任本厂技术检验科科长，开始下放车间领导，至尽未能很好地发挥他应有的作用，另外，他与现任的一位副厂长长期存在隔阂，关系不够融洽。他一直想调换工作环境，希望在有生之年施展自己的才能。当罗乡长来邀请他到洛舍乡钢琴厂工作时，尽管他的家小在上海，他还是一口答应了。

李明，现年30岁，上海人。他进厂就跟何乐师傅学手艺，业务上肯钻研，几年来进步较快，现在是厂技术骨干。由于他没有文凭，职称不能解决，晋升希望也很小。当他得知洛舍乡钢琴厂要人时，他也愿意前往，认为到浙江农村创新事业，更符合自己的性格和兴趣，工作虽然比较艰苦，但经济待遇优厚，而且他与何乐、张平关系较好，乐意在一起工作。

何乐、张平、李明三人与罗乡长谈好后，立即向厂领导递交了辞职申请报告。报告首先送给吴厂长，吴厂长立即与党委严书记商量。吴厂长担心三名生产技术骨干一走，会使该厂9英寸三角钢琴这一重点科研项目受到影响，同时三人辞职出走会在全厂职工中产生冲击波，如果职工们，特别是有技术的职工都群起仿效，寻找待遇优厚的去处，那全厂的生产任务如何完成？何乐身为共产党员，却带了一个不好的头，党组织应采取必要的组织管理措施，党政领导都不同意批准他们辞职，并决定派厂领导去浙江有关部门交涉，要求送还被挖走的技术人员。

浙江有关部门却认为这几位技术人员从大上海到技术力量奇缺的家乡扶助乡镇企业，人才的流向使合理的，洛舍乡创办钢琴厂未满足人民文化生活需要服务，缓和市场压力，应该说使做了件好事，三名技术人员在原厂没被重用，到乡镇企业后备受信任，分别担任副厂长、厂长助理和检验科长，生产积极性和才能都得到了发挥，他们也应有选择工作单位的权利。真是“公说公有理，婆说婆有理”，两地官司持续一年多。

何乐等三人得知厂领导不同意辞职申请后，便毅然离开杀害钢琴厂到洛舍乡钢琴厂上班去了。他们与当地职工一起艰苦奋斗，经过不到10个月的时间就研制了8台“伯乐”牌立式钢琴。这批钢琴不仅吸引了国外钢琴的优点，而且还作了多方改进和创新。在浙江省有关主管部门主持召开的产品鉴定会上，伯乐牌钢琴受到上海音乐学院钢琴系主任吴山 1

军等二十多位专家和教授的称赞。该厂准备从下一年起正式投产，年计划产量为300台。

上海钢琴厂经多方交涉，毫无结果，最后迫不得已贴出布告，对何乐三人的厂藉作除名处理，何乐的党籍也被厂党委开除。

思考题：

1、何乐、张平、李明三人为什么要辞职？三人各是出于什么原因离开上海钢琴厂的？

2、罗乡长采用了哪些方法来吸引人才？他成功的原因是什么？

3、你认为上海钢琴厂领导处理何、张、李三人的辞职申请的方法妥当、合适吗？如果你是吴厂长，你将采用怎样的措施来留住人才？

微软的股权分配

微软的名字诞生于1975年。1977年2月3日，比尔.盖茨和保罗.艾伦签署了一个非正式协议，比尔.盖茨占有公司份额的64%，保罗.艾伦占有36%，而此前两个人的份额分别为60%和40%。1978年，比尔.盖茨的年薪是1.6万美元，是公司中最低的工资，这种把自己塑造成“劳模”的伎俩后来被许多软件公司的老板所采用。

微软的初期形式是合伙人制。到1981年7月1日，微软才正式注册为一家正式公司。起初，公司股票只有少数人拥有，盖茨、艾伦分别占有股份的53%和31%，鲍尔墨占8%左右，拉伯恩占4%，西蒙伊和利特文约占不到2%。由于股票只发给盖茨最亲密的伙伴，因此许多在公司干了多年的人，对股票分配方式怀有不满。

为平息不满，1982年公司开始发放奖金，并给员工配股。但并非人人都能得到股票，按规定，要得到股票需等一年，然后在4年之间分8等份支付。当时原始股份每股只有95美分，一般新雇佣的软件工程师可得2500股，进公司早的可以得到更多些。给员工配股后，公司取消了加班费，反而引起更多员工的抱怨。一名员工说，当时他分得的股票，一直是家里人的笑料。但到了1992年初，这些原始股每股已上涨了千倍以上，达到1500美元，那些保留全部2500股原始股的软件工程师，现在已拥有了近400万美元的资产。

公司奖励员工的方式也基本成形，一块是工资，一块是公司股票认购权，一块是奖金。公司通常不付给员工高薪，也拒绝支付加班费。但到了90年代，各类补偿金数目可观，因为股价总在不停地往上蹿，其补偿金具体为：

高达15%的一年两度的奖金、股票认购权以及工资购买股票时享受的折扣。一名雇员工作18个月后，就可获得认购股权中25%的股票，此后每6个月可获得其中的12.5%，10年内兑现全部认购权。每两年还配发薪的认购权，雇员还可用不超过10%的工资以8.5折优惠价格购买公司股票。

微软还建立了晋级制度，在技术部门和一般管理部门建立了正规的升迁途径。首先，每个专业设立技术级别，级别用数字表示，起点时本科毕业的新员工微9级或10级，高至13、14、15级。对于程序员，13级已是最高级别。级别反映员工的表现和基本技能，也反映经验和阅历。同时级别与报酬直接挂钩，开发人员属于报酬最高的一类，从其他公司跳槽或挖墙脚来的资深开发员可以不定时协商工资额，可使工资超过本级别的平均水平，因为开发人员是软件公司的“主角”。

思考题：

1、微软公司的薪酬方式与行业特征有什么相关？

2、为什么要给程序开发人员以不同的待遇？

3、比尔.盖茨为什么要领企业中的最低工资与最大股份？

4、股权激励的方式与加班工资激励方式有什么不同？

5、在发放股权的时候为什么要有时间与批次的限制？