心理学高分库

第一篇：心理学高分库

2013年社会心理与行为教育理论高分题库精编

一、单项选择题

1.态度的核心成分是()A.认知成分 B.情感成分 C.意志成分 D.行为成分 2.态度是个人指向一定对象，有一定的观念基础的评价性持久反应倾向，它由三种成分构成，下列四项中不属于这三种成分的是()A.认知 B.情感 C.意志 D.行为 3.有些人看到商人赚很多钱，他会显示出自命清高和鄙视“为富不仁”者的态度，以保持心理平衡。这是态度的()A.知识功能 B.工具性功能 C.价值表达功能 D.自我防御功能 4.提出态度的认知不协调理论的心理学家是()A.费斯廷格 B.韦纳 C.阿特金森 D.班杜拉

5.学生倾向于认为外表有魅力的老师教学能力更强，这种现象是()A.宽大效应 B.晕轮效应 C.中心品质 D.刻板印象 6.在社会心理学中，由于第一印象的形成所导致的在总体印象形成上最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象，称为()A.近因效应 B.首因效应 C.社会过滤效应 D.最近效应 7.“唯小人与女子难养也”,这句话反应的是()A.首因效应 B.晕轮效应 C.刻板效应 D.第一印象

8.人们通常认为美国人民主、热情，英国人有绅士风度、保守，法国人爱好艺术、浪漫等，这种现象称为社会认知信息整合过程中的()A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.社会刻板印象 9.“以小人之心，度君子之腹”体现的心理效应类型是()A.近因效应 B.晕轮效应 C.投射效应 D.刻板印象 10.某生学习成绩较差，却经常在同学面前炫耀自己的父亲是级干部，以求得心理满足，这是采用了()心理防御方式的表现。A.升华 B.补偿 C.退行 D.转移

11.下列表现符合心理防御机制中文饰的是()A.明明内心自卑感很重，但却总表现出自高自大，傲慢不羁 B.考试不及格，则说考试太难超出要求 C.把失恋的痛苦转化为发奋学习的动力 D.学习成绩平平，但体育成绩突出

12.“眼不见，心不烦”“掩耳盗铃”等都是()的表现。A.压抑 B.投射作用 C.否认作用 D.升华

13.在教育过程中，强调“设身处地”地去理解学生，这是重视()的心理效应。A.移情 B.从众 C.心胸豁达 D.期望

14.皮格马利翁效应体现了教师的()对学生的影响。A.知识 B.引导 C.期望 D.能力

15.有些平时很勤劳的学生在大扫除时懒懒散散，不爱干活，这种现象是()A.社会助长 B.社会堕化 C.侵犯行为 D.社会干扰

16.心理学家舒茨认为最基本的人际关系需要有三类，不包括()A.包容需要 B.控制需要 C.尊重需要 D.感情需要 17.人际需要的三维理论是由()提出的。A.霍曼斯 B.舒茨 C.克鲁特 D.阿希 18.人们在社会生活过程中，在情感基础上形成的心理上的相互关系是()A.人际吸引 B.人际沟通 C.人际关系 D.人际交往

19.与“口服心服”“口服心不服”两种心理现象相对应的是()A.真从众不从众 B.真从众权宜从众 C.权宜从众不从众 D.权宜从众从众

20.迷信、巫术的流行，说明()影响社会态度的形成。A.经验的情绪后果 B.参照群体 C.知识水平D.文化因素

21.监考老师在考生身边来回走动会影响学生水平的发挥，这种现象是()A.社会助长 B.社会干扰 C.社会惰化 D.社会促进

22.别人在场或与别人一起活动而造成行为效率提高的现象是()A.社会促进 B.社会干扰 C.社会惰化 D.社会依从

23.个人的观念与行为由于受实际的或想象的群体压力的影响，而与多数人保持一致的现象称为()A.从众 B.依从 C.顺从 D.服从

24.警察要求司机停车，司机就必须将车开到路边停下，这种现象是()A.从众 B.依从 C.服从 D.顺从

25.儿童在早期生活中，除亲子关系之外在同龄伙伴中建立的社会关系属于()A.同伴关系 B.师生关系 C.交往关系 D.一般关系 26.学前教育过程中最基本、最重要的人际关系是()A.教师与儿童的关系 B.教师与家长的关系 C.教师与教师的关系 D.家长与儿童的关系

二、多项选择题

1.印象形成的效应有()A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.社会刻板效应 E.远近效应

2.舒茨提出人际交往需要的三维理论，包括()A.成就需要 B.包容需要 C.情感需要 D.支配需要 E.生存需要

3.影响从众的因素有()A.年龄 B.知识经验 C.群体因素 D.刺激物因素 E.性别

4.利他的行为特征包括()A.自愿性 B.无偿性 C.损失性 D.利他性 E.合作性

5.影响人际吸引和排斥的主要因素有()A.距离的远近B.交往的频率 C.态度的相似性 D.个性的互补性 E.外形特征

三、填空题

1.社会态度的功能包括适应功能、、价值表现功能和认识或理解功能。2.态度的学习理论包括经典条件反射理论、强化理论和。3.不期望任何回报的亲社会行为是。4.“情人眼里出西施”这种现象属于。5.“一见钟情”这种现象属于。6.群体对每一个成员的吸引力是。7.“三个和尚没水吃”这种现象属于。

8.个体与别人在一起活动或有别人在场时，个体的行为效率提高的现象，称为。9.一种有意伤害他人，引起他人生理上或心理上痛苦的行为称为。10.是指人与人在相互交往过程中所形成的社会心理关系。

四、判断题

1.社会态度包含认知成分、情感成分、意志成分和行动成分。()f 2.群体极化是指群体成员以存在的倾向性得到加强，使一种观点或态度从原来的群体平均水平加强到具有支配性地位的现象。()T 3.利他行为具有自我牺牲性，并且不求回报。()T 4.群体心理是指那些反映了群体社会状况的共同的心理状态和倾向。()F 5.态度可以影响某些行为的出现，有什么态度就有什么行为。()F 6.别人在场或与别人一起活动总能带来行为效率的提高。()F 7.态度的认知成分通常会有偏见性。()T 8.能力强、自信心强的人易发生从众。()F 9.师生关系上，小学低年级学生对教师绝对崇拜和服从。()T 10.态度的核心成分是认知成分。()F

五、名词解释 1.服从 2.印象形成 3.投射效应 4.亲子关系 5.社会态度 6.社会刻板印象 7.晕轮效应 8.首因效应 9.近因效应 10.社会助长 11.人际吸引 12.群体心理 13.社会惰化 14.利他行为 15.权宜从众 16.服从 17.从众

六、简答题

1.简述有效减少社会惰化的途径。2.简述影响服从的因素。3.简述个体产生服从的原因。4.简要说明从众行为的影响因素。5.简要说明控制侵犯行为的方法。6.简述舒茨的人际关系需要三维理论。7.简述中学生主要的人际关系。8.简述小学生主要的人际关系。9.简述社会态度的功能。

10.学前儿童在同伴关系中的角色有哪些类型？

七、案例分析 1.一位教师教《时间像什么》这首诗的第一小节“等待的人说，时间是蜗牛，它的脚步太慢。忙碌的人说，时间是飞马，它跑得太快。”教师让学生自由解读，并谈谈自己的理解。于是有的学生就以到食堂排队买饭为例来说明时间之慢，教师称赞其“说的好”。结合相关知识，对该老师的行为进行评析。

2.从对某幼儿园大、中班幼儿的调查来看，中班80％的幼儿、大班98％的幼儿都喜欢教师始终面带笑容。这种情绪时时感染着幼儿，使幼儿在平时的生活和学习中心情放松，产生对教师的亲近感与信任感。

结合材料，试分析如何建立良好的师幼关系。

参考答案： 本帖隐藏的内容

一、单项选择题

1.B【解析】态度有三种成分，认知成分、情感成分和行为成分，其核心成分是情感成分。2.C【解析】略。

3.D【解析】态度作为一种自卫机制，能让人在受到贬抑时用来保护他们自己也叫做态度事物自我防御功能。

4.A【解析】关于态度的理论中比较有名的是态度的认知不协调理论，该理论为费斯廷格提出。

5.B【解析】本题考查晕轮效应的含义，晕轮效应是指当我们认为某人具有某种特征时，就会对他的其他特征作相似判断。

6.B【解析】本题考查首因效应的含义。

7.C【解析】本题考查刻板效应的含义。刻板印象是对一群人的特征或动机加以概括，把概括得出的群体的特征归属于团体的每一个人，认为他们每个人都有这种特征。8.D【解析】一般对民族个性的认识都属于社会刻板印象。

9.B【解析】投射效应是指与人交往时把自己具有的某些不讨人喜欢、不为人接受的观念、性格、态度或欲望转移到别人身上，认为别人也是如此，以掩盖自己不受人欢迎的特征。10.B【解析】一个人因生理上或心理上有缺陷，而感到不适时，试图用种种方法来弥补这些缺陷，以减轻不适感，称为补偿作用。

11.B【解析】文饰也称合理化，指为自己的失败找到合适的理由以减轻自身的痛苦。12.C【解析】否认作用指有意或无意地拒绝承认那些不愉快的现实以保护自我的心理防御机制。

13.A【解析】移情，就是转移情感的意思，教师设身处地地把自己的情感转移到学生身上，站在学生的角度考虑问题，体现了移情的心理效应。

14.C【解析】皮格马利翁效应又称教师期望效应，指的是教师对学生的期望影响学生成绩的现象。

15.B【解析】全班同学大扫除，有些同学所付出的努力比自己单独打扫时要少，这是社会堕化现象。16.C【解析】舒茨提出的人际关系需要包括包容需要、控制需要和感情需要三种。17.B【解析】略。

18.C【解析】题目中四个答案都是与人际有关的概念，要区分它们之间的差异。

19.B【解析】考查真从众、权益从众的含义。真从众指不仅在外显行为上与群体保持一致，而且内心的看法也认同群体。有些情况下，个体虽然在行为上保持了与群体的一致，但内心却怀疑群体的选择是错误的，这种是权益从众。20.C【解析】略。

21.B【解析】社会干扰指他人在场时，因为害怕其他人评价，就会紧张和焦虑，使工作效率降低的现象。社会助长与社会促进是一个意思。

22.A【解析】社会促进和社会隋化是一对含义相反的概念，区别点在于主要关注的是增效还是减效。

23.A【解析】从众、依从或顺从、服从是社会影响的三种形式，其程度有差异，注意区分。24.C【解析】个人按照社会要求、群体规范或他人的意志而做出相应行为的社会现象称为服从。

25.A【解析】年龄相同或相近的儿童，在某种共同活动中体现出相互协作的关系，就构成了儿童的同伴关系。

26.A【解析】师幼关系是学前教育过程中最基本的、最重要的人际关系。

二、多项选择题 1.ABCD【解析】略。

2.BCD【解析】支配需要也称为控制需要。3.ABCDE【解析】略。

4.ABCD【解析】利他行为具有四个特征自愿性、利他性、无偿性、损失性。

5.ABCDE【解析】有三个主要的因素会影响人际关系的发展。一,情境因素(1)接近性(2)熟悉性；二,当事人的个人特质(1)真诚(2)温暖(3)能力(4)外表吸引力(5)其他令人愉快的人格特质；三,两个人之间特质的配合(1)相似性(2)互补性。

三、填空题

1.自我防御功能 2.社会学习理论 3.利他行为 4.晕轮效应 5.首因效应 6.群体凝聚力

7.社会惰化现象 8.社会助长行为 9.侵犯行为 10.人际关系

四、判断题

【解析】社会态度包含认知成分、情感成分、行；2.√【解析】群体极化是指在群体中进行决策时，人；3.√【解析】利他行为有四个特征：有益于他人；自；【解析】群体心理既反映共同心理状态也反映了；【解析】态度和行为不一定是一致的；【解析】他人在场或与别人一起工作，并不总是；7.√【解析】略；【解析】能力强、自信心强的人不容易发生从众；9

【解析】社会态度包含认知成分、情感成分、行为成分。

2.√【解析】群体极化是指在群体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。

3.√【解析】利他行为有四个特征：有益于他人；自觉自愿；不求任何回报；具有自我牺牲性。

【解析】群体心理既反映共同心理状态也反映了不同的心理状态倾向。【解析】态度和行为不一定是一致的。

【解析】他人在场或与别人一起工作，并不总是带来社会助长作用。随着工作难度的增加，社会助长作用会逐渐下降，乃至最终变为社会干扰。7.√【解析】略。

【解析】能力强、自信心强的人不容易发生从众。9.√【解析】略。

【解析】态度的核心成分是情感成分。

五、名词解释

1.服从是个人按照社会要求、群体规范或他人的意志而做出相应行为的社会现象。2.印象形成指对于别人或事物进行归类，明确其对于我们的意义，使自己的行为获得明确定向的过程。

3.指与人交往时把自己具有的某些不讨人喜欢、不为人接受的观念、性格、态度或欲望转移到别人身上。

4.亲子关系是儿童与父母之间建立起的一种人际关系。

5.社会态度是个体基于过去经验对周围的人、事、物持有的比较持久一致的心理准备状态。6.对一群人的特征或动机加以概括，把概括得出的群体的特征归属于团体的每一个人，认为他们每人都具有这种特征，而无视团体成员中的个体差异，这种现象称为社会刻板效应。7.当我们认为某人具有某种特征时，就会对他的其他特征作相似判断，这就是晕轮效应，也称光环效应。

8.在总体印象形成上，最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象，称为首因效应，也叫最初效应。

9.近因效应是指在总体印象形成上，新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象，也叫最近效应。

10.社会助长是指个体与别人在一起活动或有别人在场时，个体的行为效率提高的现象。11.人际吸引是人与人之间在感情方面相互喜欢和亲和的现象。

12.群体心理是普遍存在于群体成员的头脑中，反映群体社会状况的共同或不同的心理状态与倾向。

13.社会惰化主要指当群体一起完成一件工作时，群体中的成员每人所付出的努力会比个体在单独情况下完成任务时偏少的现象。

14.利他行为是指不期待任何回报、出于自觉自愿的助人行为，是一种把帮助他人当作唯一目的的行为。

15.权益从众是在有些情况下，个人虽然在行为上与群体保持一致，但内心却怀疑群体的选择是错误的，真理在自己心中。

16.服从是个人按照社会要求、群体规范或他人的意志而做出相应行为的社会现象。17.从众是个体在群体的压力下，放弃自己的意见而采取与大多数人一致的行为的社会现象。

六、简答题(答案要点)1.(1)公布每个成员的工作成绩，使大家都感到自己的工作是可评价的；(2)帮助群体成员认识他人的工作成绩，使他们了解他人也在努力；(3)控制群体规模，使得更多的成员能够接受到外在压力的影响。

2.(1)命令者的权威性。命令者的权威性越大越容易导致服从。职位较高、权力较大、知识丰富、年龄较大、能力突出等，都是构成权威影响的因素。(2)服从者的道德水平和人格特征。实验研究表明，服从者的具有明显的权威主义人格特征，他们表现出个人迷信和盲目崇拜。(3)情境压力。首先，权威的靠近程度，权威越接近个体，个体服从权威者的比例越高。其次，受害者的靠近程度，一个人对他人造成的伤害越直接，他感受到的内心压力越大，服从于权威伤害他人的可能性就越低。3.个体产生服从的原因

（1）合法权利。我们通常认为，在一定情境下，被社会赋予了更大权力的角色，我们有服从他们的义务。比如学生应该服从教师；病人应该服从医生；在实验室中，被试应该服从主试，特别是陌生的情境更加强了被试服从主试命令的“准备状态”。

（2）责任转移。一般情况下，我们对于自己的行为都有着责任意识，如果我们认为造成某种行为的责任不在自己，特别是指挥官主动承担责任时，我们就会认为该行为的主导者不在自己，而在指挥官。因此，我们就不需要对此行为负责，这时就发生了责任转移，使得人们不考虑自己的行为后果。

4.(1)个体的特点。首先，年龄与性别。研究表明女性比男性更易从众。从年龄来说，儿童比成人更易从众。其次，知识经验，人们对刺激对象了解得越多，就越不容易从众。最后，个性特征，能力强、自信心强的人不容易从众。

(2)群体因素。首先，群体的一致性强群体人数的增加和群体的凝聚力增强，群体成员的从众倾向都会增强。另外，个体在群体中地位越高，越有权威性，就越不容易屈服于群体的压力。

(3)刺激物因素。首先，刺激物的清晰性，刺激物越模糊不清，人们越可能表现出从众行为。其次，刺激物的内容，如果刺激物的内容是无关紧要、不涉及原则问题，人们较易从众。5.(1)宣泄法，一个人有了强烈的侵犯性情感，如果让他以某种方式把这种情感释放和表达出来，就能达到消除其实际侵犯性行为的目的。

(2)惩罚法，要使惩罚取得积极效果，注意惩罚应当适时、适度、适量、公正。

(3)移情法，移情是对他人的了解和认同，是设身处地站在他人的立场上思考问题，体验他人的感受。

(4)认知干预，在日常生活中，应教会个体对接受的社会信息进行正确分析，帮助个体进行非敌意归因。逐渐发展起一套更具适应性的社会行为。

(5)榜样作用和大众媒体的宣传，根据社会学习理论，侵犯可以通过模仿习得。6.最基本的人际关系需要有三类：(1)包容需要。这种需要表现为希望与别人发生相互作用，建立联系并维持和谐关系的愿望。(2)控制需要。这种需要表现为在权力或权威基础上与别人建立和维持良好关系的愿望。(3)感情需要。这种需要表现为在情感上与他人建立和维持良好关系的愿望。7.中学生主要的人际关系包括同伴关系、亲子关系和师生关系。

(1)中学生同伴关系的特点。同伴关系在中学生的生活中日益重要，青春期也成为同伴群体普遍形成的时期。他们择友的要求比以前更高，逐渐克服了团伙的交往方式，而选择那些有共同志趣和追求、性格相近、在许多方面能相互理解的朋友。从初中阶段的后期开始，男女生之间逐渐开始融洽相处。

(2)中学生亲子关系的特点。由于身心的逐步成熟和交往范围的扩大，他们开始要求从父母那里独立出来，与父母的冲突开始增加。

(3)中学生师生关系的特点。中学阶段教师的影响力有所下降。初中生不再盲目接受任何一 位教师，他们开始品评教师。

8.小学生主要的人际关系包括同伴关系、亲子关系和师生关系。

(1)小学生亲子关系的特点。小学生与父母的关系处在共同控制阶段，仍与父母有着亲密的关系和深厚的依恋。(2)小学生同伴关系的特点。小学儿童的同伴交往有几个基本特点：①交往时间更多，形式更复杂；②在交往中传递信息的技能增强；③更善于利用各种信息来决定自己对他人所采取的行动；④更善于协调与其他儿童的活动；⑤开始形成同伴团体。小学儿童同伴交往的一个重要特点是开始建立友谊关系，并对友谊有了进一步的认识，交往多在同性伙伴中进行。(3)小学生的师生关系特点。低年级儿童对教师绝对崇拜和服从，随着年龄增长，儿童的独立性和评价能力也随之增长起来，学生不再无条件地服从、信任教师。9.(1)认识功能；(2)价值表达功能；(3)社会适应功能；(4)自我防御功能。10.(1)受欢迎型；(2)被拒绝型；(3)被忽视型；(4)一般型。

七、案例分析(答案要点)1.教师尊重学生不同的情感体验和独特的思维方式，鼓励学生成为独立的、反思的阅读者，鼓励学生对文本内容作出个性化和创造性的反应是正确的，但作为老师不能置文本的含义于不顾。这句话的意思旨在说明时间的宝贵，要学会珍惜和利用时间，这跟排队买饭是两码事。对于这种错误的“个性化”解读，教师不加以引导还一味地“尊重”是不可取的。2.(1)帮助幼儿适应环境的变化，消除分离焦虑；(2)积极主动地与幼儿交往；

(3)对幼儿和幼儿的活动真正关注并感兴趣；(4)理解与宽容地对待幼儿的错误；(5)帮助幼儿形成良好的同伴关系；(6)帮助幼儿摆脱不良的行为习惯。

第二篇：高海友《营销实战心理学》

《营销实战心理学》

【课程背景】

营销实战心理学是一门专门研究市场营销中营销者、竞争者和消费者心理与行为的实用性科学，它是普通心理学原理在市场营销活动中的具体应用。近年来世界上理论界有关营销心理学方面出现了很多的研究成果，更好的诠释了营销者、竞争者和消费者的心理与行为变化规律。

准确、客观地把握自我、竞争者和消费者的心理，是决定企业营销成败的关键因素之一。本课程对三个角色进行了核心层面的分析，并提出了解决具体问题的具体方法。【课程收益】

掌握心理学如何促进销售的增长

研究行业及产业心理

掌握竞品心理方向及个性化的对策

把握渠道心理

掌握顾客心理

掌握针对产品的心理学销售技术

掌握优秀商务人士的关键心理素质

学习有效的心理学方法

【课程学时】

1-2天 【课程方式】

核心法则讲解、案例分析、自我剖析、练习、角色扮演，启发式、互动式教学 【课程对象】

总裁/总经理、营销副总等企业中高级营销领导人员 【课程大纲】

第一部分：需要知晓通用心理学（简）

到底哪些心理学知识同我们息息相关，哪些东西能促进商业营销的进展，我们应该学习哪个心理领域的知识。心理学本身并不神秘，神秘的是被研究的对象。正确的认识心理学是学好和运用心理学的前提。 通用的心理学

 研究领域及应用领域：  行为探究：  营销心理学

第二部分：如何有效的运用营销实战心理学

心理学的学派很多，观点也不尽相同。我们要明确我们自己的探究方向，做到该知道的要知道，该精通的要精通。理论心理学、应用心理学、实战心理学有着共同点也有根本的不同，手机：***微信/QQ: 605556860只有明确个体目的和需求，才能更好的学习和应用。

 营销实战心理学（详）

 让心理学成为盈利工具

 发展的心理学  竞争的心理学  成交过程的心理学

 固定领域要成为心理学运用专家中的战斗机

 成为最了解上司和资源提供者的人

 企业管理者的三项工作  掌握团队配合的支持者

 名利权的影响  常用技巧  掌控团队心理动态

 强权实力对团队的心理影响及相应操作  弱权实力对团队的心理影响及相应操作  掌控通路核心成员--渠道及合作者  成为终端前线的心理专家践行者

 案例分析

 营销心理学--心理学的战争

 赢着为胜--不要为了用而用  五行制约--有用的才是合理的  营销实战---同竞争对手的心理战争  对行业文化分析  对自身企业文化的学习

 对手企业文化分析--企业文化同企业领袖心理的关系  对手实权者性格分析  对对手的倒推分析

① 通过了解的心理特点分析战略战术 ② 通过展现的战略战术分析心理特点 ③ 通过基本确定的分析成果进行竞品推测  竞品渠道心理分析及对策  竞品人员心理分析及对策  制定有效的反击策略

 心理分析的作用--决策者的参考工具

 理论心理学、应用心理学、实战心理学

 区分学知识和学经验  在战争中学习战争

 除非特意，不要走向学者领域  不让心理学成为绊脚石

 理论和实际冲突怎么办  理论和经验不符怎么办  如何对待专家的建议  无规矩的规矩才是最好的运用

第三部分：企业营销人员心理资本的提升----PCA（Psychological Capital Appreciation）， 企业资本：财力资本、人力资本、社会资本、智力资本、心理资本



Luthans的心理資本论：希望、乐观、韧性、主观幸福感、情商、组织公民行为。

 其他：对目标的信心、心理健康度、心态积极性、心态稳定性、 企业营销人员心理资本提升的要素点：

 工作满意度  对工作的影响力  自评的健康水平 发展的可能性  前途可预测性  工作意义的理解  奖励与认可  角色清晰度  对工作的投入与奉献  工作力及领导力

 社会支持、信任、公平和尊重  工作强度、倦怠性

 工作量要求、压力值、工作节奏  工作家庭冲突  情感要求  不当行为

 销售人员的关键心理素质

 解决影响心理素质的可调整因素（HHH理论） 好心理素质不是自我欺骗，而是永不松懈的斗志  努力坚持不是好的心理素质  好的思维模式才有好的心理素质  我们的心理其实很脆弱（学会引导） 能力对心理的加强作用  方法论

 自信是一切的基础，不盲信  把工作融入生活

 为什么一定要正确理解团队意识  积极热情的心态如何打造  阻碍成功销售的绊脚石  如何突破害怕失败、拒绝  自我暗示的力量  永不放弃的主动和主动权  把勤奋当成一种常态

 感恩是一种境界，也是一种工具  包容、放弃、给予是境界

第四部分：不战而胜的心理战略及战术

 明确营销心理战的终极目的

 如何打乱潜在客户的固定心理（颠覆法、覆盖法、尝试法） 客户的认知、情感、意志过程的分析

 冲动型顾客心理：意外、具体、可信、煽情、故事、简单  充分利用弱势心理阶段的作用：签订合同—应聘阶段同老员工  消费心理：让饥饿的顾客来点菜  虚拟营销与消费心理

 产品无论好不好，都要把无关（周边）的事情做好  无意逻辑推理：

 标书的厚度和美观度  简历的厚度

 商品多的有实力，多了总有一款适合我„„  无意注意：

 9.99元和10  背景的作用  广告的作用  常用的被信任战术技巧

 权威

 被验证、被推荐  逻辑信任

 无意性被验证性信任—骗子

 感性信任：自信、外表、性别、煽情、故事  做实验：雨衣、安利

 解刨展示法：让客户自己得出结论（床垫） 创造冲动型成交

 气氛渲染  从众心理  规模效应  占便宜  稀缺效应

 风险可控心理-无所谓  面子心理

 无碍式沟通：选好沟通的思路（yes、催眠式、环境„„）

 给客户的内心需求找个冠冕堂皇的理由：创造故事、注入文化===他需要一个省钱又不能说省钱的理由--中南海  理性还是感性

 产品绝对好---引导至理性；产品不好或同类竞争多---引导至感性  产品好==理性推理验证===顾客稳定度高，变化性小

 产品普通===多用感性思维，顾客意愿变化性大。。临门一脚，快速成交  至高境界：实际为感性，表现为理性===骗子的艺术—无意验证的充分利用  理性卖公司、实力、产品、服务；感性卖自己、故事、内幕、服务  “感情连带反应”---爱屋及乌  对待顾客的异议处理法：

 态度的专业：回复法、理解法、承诺法„„  手段的灵活：补偿法、忽视法，太极法  把耳朵给他：发挥同理心，仔细聆听抱怨内容  表示感谢，并解释为何重视他的抱怨；  有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉--顾客需要

 重新认识马斯洛金字塔理论对销售的作用（对人性需要的错误理解） 开放式与封闭式提问对客户的心理影响

 客户成交的时心理活动分析：喜悦、激动、担心、犹豫  顾客要的不是便宜，是感到占了便宜  同客户讨论价格，更要讨论价值  没有不对的客户

 跳出问题，才能找到最佳答案  谈判中关于价格的潜规则：

 不到万不得已，绝不先开价  绝不接受对方的起始条件  绝不要相信顾客的拒绝理由  把不好卖的货物标成天价  零售店的策略

 用品牌和位置让人进店  用品牌和位置带动进店人数数量  用专业的促单提成成交率  购买后，用专业提升连带率  出门后，用服务带动回头率  顾客带顾客，模式设计

第五部分：了解自我心理特征

 自我心理分析  明确心理优劣势  准确自我定位

备注：最终版本会根据具体课程做必要调整，以调整后为准。

第三篇：中储粮兴隆分库围墙施工方案(DOC)

中央储备粮甘南直属库兴隆分库

15年仓房维修项目围墙施工方案

甘南三维建筑设计事务所

二○一五年十二月

中央储备粮甘南直属库兴隆分库15年仓房维修项目围墙施工方案

目 录

一、编制依据及工程概况........................................................................4 1.1 施工图纸、主要规范、规程.....................................................4 1.2 工程概况.....................................................................................4 1.3 工程特点.....................................................................................5 1.4 工程工期.....................................................................................5 1.5 施工现场组织机构.....................................................................5

二、施工准备.............................................................................................6 2.1 技术准备.....................................................................................6 2.2 材料准备.....................................................................................6 2.3 机械准备.....................................................................................7 2.4 作业条件.....................................................................................7

三、施工方法.............................................................................................9 3.1 场地平整.....................................................................................9 3.2 土方工程...................................................................................10 3.3 基础施工工艺...........................................................................11 3.4 模板支护...................................................................................11 3.5 钢筋工程...................................................................................12 3.6 砖墙砌筑...................................................................................13 3.7 砖墙压顶浇筑...........................................................................14 3.8 墙体勾缝...................................................................................15 中央储备粮甘南直属库兴隆分库15年仓房维修项目围墙施工方案

四、质量标准：......................................................................................17

五、质量通病及防范：..........................................................................18

六、危险点分析及预控措施..................................................................19

七、质量目标、质量保障要点和技术组织措施..................................22 7.1 质量目标...................................................................................22 7.2 质量方针...................................................................................23 7.3 质量技术组织措施...................................................................23

八、安全文明施工管理和环境保护......................................................24 8.1 安全管理方针、目标...............................................................24 8.2 安全保证措施...........................................................................24 8.3 文明施工...................................................................................26 8.4 环境保护...................................................................................26 8.5 风雨夜间施工安排...................................................................27

中央储备粮甘南直属库兴隆分库15年仓房维修项目围墙施工方案

一、编制依据及工程概况

1.1 施工图纸、主要规范、规程

《中央储备粮甘南直属库兴隆分库总平面布置图》

《中央储备粮甘南直属库兴隆分库围墙平面、立面、基础图》 《建筑结构荷载规范》（GB50009-2012）

《建筑地基基础设计规范》（GB50007-2011）

《建筑地基基础工程施工质量验收规范》（GB50202-2002）

《砌体结构设计规范》（GB50003-2011）

《砌体结构工程施工质量验收规范》（GB50203-2011）

《混凝土结构设计规范》（GB50010-2010）

《混凝土结构工程施工质量验收规范(2011版)》（GB50204-2002）

《混凝土质量控制标准》（GB50164-2011）

《混凝土强度检测评定标准》（GB/T50107-2010）

《钢筋焊接及验收规程》（JGJ18-2012）

1.2 工程概况

围墙墙身高2.3米，上部设40厘米高铁艺围栏。围墙总长400米，每隔3.0米设500×500钢筋混凝土独立柱基，柱基标高由基底 中央储备粮甘南直属库兴隆分库15年仓房维修项目围墙施工方案

至-0.100，柱混凝土等级为C25，独立柱基埋深至冻胀层以下，围墙转角处必须设置独立柱。独立柱以上砌筑370×500砖垛。柱与柱之间设240×400梁，梁顶标高为-0.100，梁下回填200厚中粗砂或100厚苯板，砖砌围墙在梁上砌筑。围墙每隔30米设一道伸缩缝，其位置均在砖垛处。围墙用240mm厚MU10烧结砖、M7.5水泥砂浆砌筑，压顶为80厚C25钢筋混凝土，围墙按实际地形放阶砌筑。

1.3 工程特点

项目部根据本工程工期紧、土质及地形情况等特点，组织施工时，合理选择施工机械，精心安排工作面，采用多班次、平面交叉流水作业，做到充分利用空间和时间，做好各工序的配合，连续作业，确保按时按质完成。

1.4 工程工期

项目开工日期2016年5月，竣工日期2016年9月，工期5个月。

1.5 施工现场组织机构

本工程将采取项目法施工，项目部设项目经理和项目总工，下设一部一室，分别是工程技术部和综合办公室；工程技术部主要负责工程施工、质量、安全和文明施工管理，综合办公室负责经营、物资和后勤管理工作。

中央储备粮甘南直属库兴隆分库15年仓房维修项目围墙施工方案

二、施工准备

2.1 技术准备

（1）、首先熟悉了解设计图纸及会审记录、工程洽商、变更等文件。掌握围墙砌筑工程的长度、宽度、高度等几何尺寸，以及墙体轴线、标高、构造形式等内容情况。

（2）、通过图纸会审，如有问题应及时与设计方联系，并得到确认。

（3）、根据现场条件，完成工程测量控制点的定位、移交、复核工作。

（4）、了解基础混凝土强度等级，施工缝构造要求。

（5）、完成进场原材料的见证取样、复检，混凝土及砌筑砂浆的试配工作。

（6）、根据砌块尺寸和灰缝厚度计算皮数和排数，制做皮数杆。（7）、施工前组织施工人员进行安全、技术、质量、环境交底工作。

2.2 材料准备

（1）、根据设计要求将砌体所选用材料提前进场，并做好检验、复试工作，同时应符合有关验收标准及施工图纸要求。

（2）、对进场的材料进行数量及外观质量的验收工作，并按施工平面图进行分类堆放。中央储备粮甘南直属库兴隆分库15年仓房维修项目围墙施工方案

（3）、对进场模板、方条进行加工，涂上油性隔离剂。（4）、混凝土、砂浆强度等级必须符合设计要求。

水泥：采用32.5级或42.5级普通硅酸盐水泥。

砂：采用中砂不得含有有害物质，抹灰用水泥砂浆M7.5，各项指标符合规范和设计要求。

水：使用自来水。

（5）、砖的品种、强度等级必须符合设计要求，并应规格一致，有出厂合格证及试验单。

2.3 机械准备

（1）、机械设备：挖掘机、测量器具、砂浆搅拌机、水平运输机械等。

（2）、主要工具：瓦刀、大铁锹、刨锛、手锤、钢凿、筛子、铁锹、手推车等。

（3）、检测工具：水准仪、经纬线仪、钢卷尺、锤线球、水平尺、磅秤、砂浆试模等。

2.4 作业条件

（1）、基槽土方开挖前，应详细查明施工区域内的地下、地上障碍物。对位于基坑、管沟内的管线、相距较近的地上、地下障碍物按拆、改或加固方案处理完毕。

（2）、根据给定的控制坐标和水准点，按建筑物总平面要求，引 7 中央储备粮甘南直属库兴隆分库15年仓房维修项目围墙施工方案

测到现场。在工程施工区域设置测量控制网，包括控制基线、轴线和水平准点；做好轴线控制测量的校核。

（3）、夜间施工时，应有足够的照明设施；在危险地段应设置明显标示，并要合理安排开挖顺序，防止错挖或超挖。

（4）、在机械无法作业的部位，配备人工进行开挖。

（5）、基槽土方开挖完成，分段分阶整平基底，清除浮土，夯实地基基槽，验收后，弹好基础或墙身轴线及边线，经复核，办理验线手续。

（6）、基础模板定位及安装固定，弹好浇筑基础砼控制线。（7）、立皮数杆或划皮数线：皮数杆间距15m～20 m，转角处均设立，一般距墙皮或墙角50㎜为宜。皮数杆应垂直、牢固、标高一致。

（8）、常温施工时，砌砖前1天应将砖浇水湿润，雨天作业不得使用含水率饱和状态的砖。

（9）、砌筑部位的灰渣、杂物应清除干净，基层浇水湿润。（10）、砂浆配合比已经试验室根据实际材料确定。按试验确定的砂浆配合比拌制砂浆，并搅拌均匀。砂浆应随拌随用，严禁使用过夜砂浆。当气温超过30度时，砂浆应在2～3h内用完。

中央储备粮甘南直属库兴隆分库15年仓房维修项目围墙施工方案

三、施工方法

3.1 场地平整

(1)施工程序：放线定位→清除地面障碍物→标定整平范围→挖土→标高复测→场地整平→场地碾压→验收。

（2）机械开挖：机械开挖采用分层开挖，基底应预留一层100mm厚用人工清底找平，避免超挖和基底土遭受扰动，机械不能开挖的死角应用人工进行配合开挖。

(3)场地填土施工前应先清除场区内植被、树木等杂物及表层根植层，平均清基深度按10cm，局部清基深度应根据表层耕植层的深度来确定。填土施工前应用12吨重型平碾对清理过的场地进行碾压，反复4-6遍。

(4)填土土源应来自地质勘察报告指定的地点，填土施工时草皮、生活垃圾、树根、腐残质的土严禁作为场区填料。填土的最佳含水量因填土来源位置不同按地质报告给定的最佳含水量施工。当回填土过湿时，应先晒干或掺入干土；过干时，则应洒水进行湿润，使填土保持在本工程指定的最佳含水量范围内。

（5）填方工程应分层铺土，分段填筑，分层压实，每层铺土厚度25-30cm，12吨重型平碾碾压4-6遍。采用其他吨位的平碾碾压时，每层松铺填土厚度根据规范和压实机械性能并结合实验确定。

（6）压实填土的施工缝应错开搭接，在施工缝的搭接处，中央储备粮甘南直属库兴隆分库15年仓房维修项目围墙施工方案

应适当增加压实遍数。

（7）施工过程中，如有特殊情况或现状与设计出入较大时，请及时通知设计单位，会同建设方、监理、施工单位现场处理。

3.2 土方工程

（1）工艺流程

测量放线→确定开挖顺序→分段均匀开挖→清底。（2）操作工艺

①、基槽开挖，应先进行测量定位，抄平放线，定出开挖宽度，按放线分块（段）挖土。

②、开挖基槽，应合理确定开挖顺序、路线及开挖深度。然后分段分层均匀开挖。

③、机械开挖基槽和管沟，应采取措施防止基底超挖，一般可在设计标高以上暂留200㎜一层土不挖。以便经抄平后由人工清底挖出。

④、修帮和清底。在距槽实际标高500㎜槽帮处，抄出水平线，钉上小木橛，然后用人工将暂留土层挖走。同时由两端轴线（中心线）引桩拉通线（用小线或铅线），检查距槽边尺寸，确定槽宽标准。以此修整槽边，最后清理槽底土方。槽底修理铲平后进行质量检查，验收合格后，才进行下一道工序施工。

中央储备粮甘南直属库兴隆分库15年仓房维修项目围墙施工方案

3.3 基础施工工艺

（1）放样、撒灰

根据《岩土工程勘察报告》基底持力层的大概深度及《基础施工图》确定进行独立开挖，以便在开挖过程中加以控制。（2）基槽边坡

在开挖过程和敞露期间应防止塌陷，必要时加以保护。在挖方上侧弃土时，应保证距边坡不小于2m。开挖基槽的土方，在场地有条件堆放时，一定要留足回填需要的好土，多于的土方应一次运至弃土处，避免二次搬运。（3）独立柱基施工

基坑挖至持力层后，用C15素混凝土打100mm厚垫层，垫层干后，按设计基础图放线，独立柱基底板尺寸及独立柱基尺寸，木工制作模板，钢筋工布置底板分布钢筋及独立柱钢筋，浇筑混凝土。

3.4 模板支护

（1）安装前模板的定位基准工作：

进行中心线和位置的放线，首先引测柱子的轴线，并以柱子轴线为依据，定出地梁模板边线。做好标高测量放线工作，用水准仪把标高线引测到柱子的钢筋上或柱子上面，并做好标示。

（2）支设梁底模时按照柱子上面的轴线进行梁轴线的定位，经复核无误后即可进行梁模板位置的固定。模板的支撑必须稳固，支撑点 中央储备粮甘南直属库兴隆分库15年仓房维修项目围墙施工方案

间距不能大于1.2m。

（3）钢筋绑扎完毕后开始进行梁侧模支设，梁侧模支设采用钢管支撑体系，支撑间距不宜过大，以保证足够的刚度，梁侧模的次楞采用方木，间距不宜大于250，以保证模板的刚度。

（4）模板支设完成后，班组应进行自检，自检合格后项目部进行组织检查，检查合格后再向监理单位进行报验，经监理单位验收合格后方可进行下道工序施工。

（5）砼浇筑完成后，在砼强度能保证其表面及棱角不受损伤后方可拆梁侧模；梁底模拆除时的砼强度必须按照GB50204-2002中承重构件拆模强度规定执行。拆除的模板及时清理，运送到指定堆放处，刷隔离剂。

3.5 钢筋工程

（1）钢筋进场后自检外观质量合格及材质证明齐全后，由监理进行验收，并现场见证取样，钢筋需要焊接接头焊好后，边同原材料送试验室试验合格后方可使用。成型后的钢筋应按指定地点堆放，用垫木垫放整齐，防止钢筋变形、锈蚀、油污。

（2）梁钢筋绑扎：在梁测模饭上面量出箍筋间距，摆放箍筋，先穿梁的下部纵向受力钢筋，接着摆放梁架立筋，按图示要求规格、型号进行绑扎。

中央储备粮甘南直属库兴隆分库15年仓房维修项目围墙施工方案

3.6 砖墙砌筑

（1）工艺流程

作业准备→砖浇水→拌制砂浆→砌砖墙→验收。（2）操作工艺 ① 组砌方法

砌体采用一顺一丁（满丁、满条）、梅花丁或三顺一丁砌法。②选砖

砌混水墙应选择棱角整齐，无弯曲、裂纹均匀，规格基础一致的砖。

③盘角

砌砖前应先盘角，每次盘角不应超过五皮，新盘的大角，及时进行吊、靠。如有偏差要及时修整。盘角时应仔细对照皮数杆的砖层和标高，控制好灰缝大小，使水平灰缝均匀一致。大角盘好后再复查一次，平整和垂直完全符合要求后，再挂线砌墙。

④挂线

砌筑砖墙厚度超过一砖厚时，应双面挂线。超过10m的长墙，中间应设支线点，小线要拉紧，每皮砖都要穿线看平，使水平缝均匀一致，平直通顺；砌一砖厚度混水墙时宜采用外手挂线，可照顾砖墙两面平整，为下道工序控制抹灰厚度奠定基础。

⑤砌砖

砌砖应采用一铲灰、一块砖、一挤揉的“三一”砌砖法，即满铺、满挤操作法。砌砖时砖要放平，里手高，墙面就要张；里手低，墙面 中央储备粮甘南直属库兴隆分库15年仓房维修项目围墙施工方案

就要背。砌砖应跟线“上跟线、下跟棱，左右相邻要对平。”

水平灰缝厚度和竖向灰缝宽度一般为10㎜，但不应小于8㎜，也不应大于12㎜。

为保证清水墙面主缝垂直，不游丁走缝，当砌完一步架高时，宜每隔为2m水平间距，在丁砖立楞位置弹两道垂直立线，以分面控制游丁走缝。

在操作过程中，要认真进行自检，如出现偏差，应随时纠正，严禁事后砸墙。砌筑砂浆应随搅拌随使用。

⑥施工脚手眼补砌时，灰缝应填满砂浆，不得用干砖填塞。⑦变形缝按设计要求和基础作法留置。

3.7 砖墙压顶浇筑

（1）工艺流程

模板安装→钢筋制作及安装→砼运输→浇筑砼→模板拆除→验收。

①按围墙砌筑实际落差分阶安装好模板，模板与墙体接缝严密，用40×60方木固定模板。

②现场制作好钢筋，按图纸设计要求绑扎好放置在墙体上、用砂浆垫块每隔0.8米设置一道，垫块为保护层厚度。

③每盘用料严格严实验室配合比进行搅拌，首先按实验室给定的配合比，用台称称好砂子、石子重量倒进翻斗车上，再在翻斗车上划上刻划线，每盘上料严格按翻斗车上刻划线标准执行，且须严格控制 14 中央储备粮甘南直属库兴隆分库15年仓房维修项目围墙施工方案

水灰比和坍落度。

④在场地中央安装一台350搅拌机拌料，用两台机动翻斗车水平运输到位。搅拌机旁应明示配合比，操作人必须持证上岗。

⑤浇筑砼

砼必须振捣密实，浇筑时设专人看模、护筋，防止钢筋移位及胀模漏浆。

⑥模板拆除

模板拆除时砼浇筑完成时间不小于6小时，砼强度达到1.2N/mm2，保证其表面及棱角不因拆模而受损。并及时养护，养护时间不少于7天。

3.8 墙体勾缝

工艺流程：

堵脚手眼→弹线开缝→补缝→清理→勾缝

(1)堵脚手眼：如采用外脚手架时，勾缝前先将脚手眼内砂浆清理干净，并洒水湿润，再用原砖墙相同的砖块补砌严实。

(2)弹线开缝：

1)先用粉线袋弹出立缝垂直线，用扁钻按线把偏差大的开补找齐。开出的立缝上下要顺直，再用深度约10mm，灰缝宽度要一致。

2)水平缝不平和瞎缝也要弹线开平，如发现因砌墙时划缝太浅或漏刮的灰缝，用扁钻或瓦刀剔凿出灰缝，深度控制在10～12mm之内，并清扫干净。

中央储备粮甘南直属库兴隆分库15年仓房维修项目围墙施工方案

(3)补缝：对缺楞掉角的砖和游丁的立缝应进行修补，砂浆颜色必须和砖的颜色一致(一般补砖时用砖面加水泥，拌成1：2水泥浆)，修补缺楞掉角处表面加砖面压光。

(4)清理：修补时粘结在墙面上的砂浆和杂物要清扫干净。(5)勾缝：

1)勾缝前天应将砖墙浇水湿润，勾缝时再适量浇水，但不宜太湿。2)拌合砂浆：勾缝用水泥砂浆，配合比为水泥：砂子=1：1～1.5，稠度以3～5cm为宜。应随拌随用，下班前必须把砂浆用完。

3)墙面勾缝应做到横平竖直，深浅一致，搭接平整并压实抹光，不得有丢缝，开裂和粘结不牢等现象。如设计无特殊要求时，外砖墙一般宜勾凹缝。深度为4～5mm。

4)勾缝顺序是从上而下先勾水平缝后勾立缝。

勾水平缝时用长溜子，左手拿托灰板，右手拿溜子，将灰板顶在要勾的缝口下边，右手用溜子将灰浆压入缝内不准用稀砂浆喂缝，同时自左向右随勾缝随移动托灰板，勾完一段后用溜子沿砖缝内溜压密实、平整、深浅一致，托灰板勿污染墙面，保持墙面洁净美观。勾缝时用2cm厚木板在架上接灰，板子紧贴墙面，及时回收落地灰。

勾立缝用短溜子在托灰板上把灰刮起，然后勾入立缝中，压塞密实、平整、要与水平缝交圈深浅一致。

5)每步架勾完之后，要用扫帚把墙面清扫干净，应顺缝扫，先扫水平缝，后竖缝，不断抖掉扫帚中砂浆颗粒减少污染，勾缝不应有搭槎不平，毛剌、漏勾等缺陷。中央储备粮甘南直属库兴隆分库15年仓房维修项目围墙施工方案

6)墙面的阳角处水平缝转角要方正，阴角的立缝要左右分明，不要从上到下勾成一条直线，影响美观。

7)天气干燥时应喷水养护。

四、质量标准：

1、土方开挖前应检查定位放线、排水和降低地下水位系统，合理安排土方运输车的行走路线及堆土场地。

2、施工过程中应检查平面位置、水平标高、边坡坡度、压实度。

3、土方开挖工程的质量检验标准应符合施工质量验收标准规定。

4、混凝土所用的水泥、骨料、外加剂等必须符合规范及有关规定，使用前检查出厂合格证、有关试验报告及复检报告，严格执行实验室混凝土配合比进行下料。

5、砌筑砖砌体时，砖应提前1～2d浇水湿润。烧结普通砖含水率宜为10%～15%，（现场检验砖的含水率的简易方法采用继砖法，当砖截面四周融水深度为15㎜～20㎜时，视为符合要求的适宜含水率）。

6、采用铺浆法砌筑时，铺筑长度不得超过750㎜；施工期间气温超过30度时，铺浆长度不得超过500㎜。

7、竖向灰缝不应出现透明缝、瞎缝和假缝。

8、施工临时间断处补砌时，必须将接槎处表面清理干净，浇水 中央储备粮甘南直属库兴隆分库15年仓房维修项目围墙施工方案

湿润，并填实砂浆，保持灰缝平直。

9、砖和砂浆的强度等级必须符合设计要求，砌体水平灰缝的砂浆饱满度不得小于80%。

10、砖砌体的转角处和交接处应同时砌筑，对不能同时砌筑而又必须留置的临时间断处应砌成斜槎，斜槎水平投影长度不应小于高度的2/3。

11、砖砌体组砌方法应正确，上、下错缝，内外搭砌；砖砌体的灰缝应横平竖直，厚薄均匀。水平灰缝厚度宜为10㎜，但不应小于8㎜，也不应大于12㎜；砖柱不得采用包心砌法。

12、砖砌体的位置及垂直度允许偏差及一般尺寸允许偏差应符合施工质量验收标准规定。

五、质量通病及防范：

1、防止基底超挖：开挖基槽、管沟不得超过基底标高，如个别地方超挖时，其处理方法应取得设计单位同意，不得私自处理。

2、基底保护：基槽开挖后应尽量减少基土的扰动。如果基础不能及时施工时，可在基底标高以上预留300㎜地层不挖，待做基础时再挖。

3、混凝土及砂浆配制时，对各组分材料应采用重量计量，并确保各种材料的计量误差在规定范围内，搅拌时间应符合规定，避免因配合比不准而影响质量。

4、混凝土的养护和施工缝处理必须符合施工质量验收规范规 中央储备粮甘南直属库兴隆分库15年仓房维修项目围墙施工方案

定，5、混凝土振捣密实，不得有蜂窝孔洞露筋缝隙夹渣等缺陷。

6、砌筑基础应挂线砌筑，且一砖半墙及以上必须双面挂线，大放脚两边收退均匀，砌到基础墙身时，再次复核墙的轴线和边线，保持墙身的垂直，以防基础墙身位移。

7、砌筑时每层砖都要做到与皮数杆对平，通线要绷紧拉平，同时砌筑要注意左右两侧，避免接槎处高低不平，水平灰缝厚度不一致。

8、立皮数杆进，抄平放线要准确，钉皮数杆的木桩要牢固。皮数杆立完后，要进行一次水平标高全面的复验，确保皮数杆标高一致。在施工中应注意保护皮数杆，经常检查复核，确保皮数杆标高的正确。

9、留槎应符合要求。在砌体的转角和交接处应同时砌筑，否则应砌成斜槎。

10、严禁使用过期水泥，严格按配比计量，拌制砂浆，并按规定留置、养护好砂浆试块，确保砂浆强度满足设计要求。

11、严格按砌块排砖图施工，应注意砌块的规格并正确组砌，避免砌块反放。

12、做好各专业之间的协调配合，确保孔洞的位置、尺寸及标高准确，避免事后剔凿开洞，影响砌体质量。

六、危险点分析及预控措施

1、进入施工现场未经三级安全教育，不懂安全防护操作知识，可能造成自身或他人的伤害： 中央储备粮甘南直属库兴隆分库15年仓房维修项目围墙施工方案

（1）严格执行公司、项目部、班组三级安全教育制度。（2）严格考试制度，禁止弄虚作假。

（3）明确安全职责及必要的安全知识和现场的特点。

2、不正确佩戴安全帽，可能造成头碰伤或砸伤（1）进入现场要精力集中，慎重行走。（2）安全帽要戴正、帽带要系紧。（3）严禁坐、踏安全帽或挪作他用。

4、不正确使用劳动防护用品，可能造成人身伤害、酒后失去控制力可能造成事故

（1）熟悉劳保用品和防护用品的使用方法。（2）施工中正确使用。

（3）经常检查、维护并妥善保管防护用品。（4）进入施工现场的人员，一律禁止喝酒。（5）任何人不得以任何理由酒后进入现场。

4、作业现场管理不善引起挖掘机挖斗伤人及损坏物品：（1）严禁任何人在伸臂及挖斗下面通过。

（2）严禁人员进入斗内，不得利用挖斗递送物品。清除斗内泥土，挖土机停止运行，司机许可后进行。

（3）严禁在挖土机的回转半径内进行各种辅助工作或平整场地和堆放物品。

（4）往机动车上装土应待车辆停稳后方可进行。挖斗严禁从驾驶室上越过。

（5）开动挖土机前应发出规定的音响信号。挖土机暂停工作时，中央储备粮甘南直属库兴隆分库15年仓房维修项目围墙施工方案

应将挖斗放到地面上，不得悬空。

5、土方开挖未遵守相关规定，引起土方塌方压人、现场管理不善，工器具伤害、基坑未设围栏引起人员坠落坑底：（1）根据土质采取放坡。

（2）从上至下开挖，不得掏空和倒挖。

（3）基础坑超过5m深应设支撑，人员经常通过的地方坑边设围栏和标识，夜间设警示灯，开挖时设监护人。根据开挖条件难度和深度可单独制定安全措施。

（4）开挖前检查工器具是否安全可靠，不足3m2的坑基不准多人作业。

（5）多人作业，两人操作间距应大于2 m。

6、挖掘机行走或工作时伤人、伤物（1）严禁任何人在伸臂及挖斗下面通过。（2）严禁人员进入斗内，不得利用挖斗递送物件。

（3）严禁在挖土机、装载机的回转半径内进行各种辅助工作或平整场地。

（4）挖土机、装载机暂停工作时应将挖斗放到地面上，不得使其悬空

7、搅拌机触电、上料斗失控、转动和传动部位失控（1）搅拌机做好保护接零或接地，安装漏电保护器。（2）操作前实验离合器、制动器确认灵敏、可靠。

（3）搅拌机易损件要经常检查，如离合器、上料斗钢丝绳。料都要有安全挂钩。工作时料斗下严禁任何人停留和通过。中央储备粮甘南直属库兴隆分库15年仓房维修项目围墙施工方案

（4）搅拌机要有防雨棚。

（5）搅拌机传动和转动部位要有防护罩。搅拌机运行时，严禁将工具伸进筒内。

8、圆盘锯锯片伤手、锯末迷眼睛、锯木料反弹、触电

（1）圆盘锯操作前应进行检查，锯片不得有裂口，螺丝应拧紧。（2）截取木料时应戴防护眼镜，站在锯片一侧，不得站在正面，手臂严禁越过锯片。

（3）进木料时，进料应紧贴靠山，不得用力过猛，遇硬节应慢推。接料应待料出锯片15cm后进行，不得用手硬拉，锯短窄料应用棍推，接料应用刨钩，超过锯片半径的大料、带有铁钉的木料不得上锯。

（4）安装漏电保护器。开关安在机械的安全部位，电机做好接零或接地。

（5）机械传动部分应有完好、可靠的防护罩。并设置雨棚。

七、质量目标、质量保障要点和技术组织措施

7.1 质量目标

按照国家颁发的有关施工验收规范标准验收，且达到以下目标：合格率100%。

中央储备粮甘南直属库兴隆分库15年仓房维修项目围墙施工方案

7.2 质量方针

贯彻公司“持续改进，满足需求，创优质工程，保顾客满意”的质量方针，确保本工程安全、优质、高效、准点完成。

7.3 质量技术组织措施

⑴ 建立健全质量保证体系网络。质保机构由班组、部（室）、项目部三级组成。班组级由班组技术员负责，部门级由工程部的质检人员和质保人员负责，项目部级由工程技术部主任负责。质保机构隶属项目经理领导，对工程施工质量负责。

（2）建立健全技术管理体系，保证技术措施的有效实施，确保工程质量。项目部将建立以项目部为首的技术管理体系，工程技术部负责工程日常技术管理工作，各班组技术员在技术上受工程技术部的管理和领导。选用技术干部出任施工负责人，全面负责施工生产，将行政管理的技术管理集于一身，使管理技术化。

（3）认真执行GB/T19001-2000标准，按照公司质量管理手册和程序文件的要求，提前编制本工程详细的质量体系文件，包括质量计划，质量程序和施工作业指导书。

（4）优化施工方案，保证工程质量。正确科学的施工方案是实现质量目标的重要措施，要求技术人员提前认真编制施工作业指导书，提出质量标准和实现其标准的措施，强制按作业指导书执行。（5）推行质量奖罚制度，发挥经济杠杆作用。

（6）随时接受监理工程师和建设方的检查检验，质量达不到标准 23 中央储备粮甘南直属库兴隆分库15年仓房维修项目围墙施工方案

要求的，坚决按监理工程师和建设方的要求进行返工。

（7）严格执行公司制定的计量管理办法。工程使用的计量器具按照国家计量局颁发的标准定期检查，严禁使用未经检验或超过检验有效期的测试仪器和测量用具。

八、安全文明施工管理和环境保护

8.1 安全管理方针、目标

8.1.1 安全管理方针：“安全第一，预防为主”。8.1.2 安全管理目标：“零事故目标”。

8.2 安全保证措施

8.2.1 认真贯彻执行国家有关安全生产的政策、法律和法规，执行建设方的有关安全制度。

8.2.2 强化岗位责任制。明确项目经理是工程安全施工的“第一安全责任人”，对工程的安全施工和有关规章制度的执行负全责；各部门（室）行政正职是本部门（室）的“第一安全责任人”；各班组长是本班组的“第一安全责任人”。切实做到层层有人负责。8.2.3 建立健全安全保证体系组织网络。项目部设立安全施工管理小组，项目经理担任组长；工程技术部配备专职安全监督员负责安全管理日常工作；各班组设兼职安全员。项目经理部、工程技术部和班组组成三级安全网络，各级安全员均有安全施工否决权。8.2.4 安全管理人员的主要职责 中央储备粮甘南直属库兴隆分库15年仓房维修项目围墙施工方案

⑴ 项目经理：对工程的安全施工负全面领导责任，直接领导工程的安全监督工作，及时解决安全施工中存在的问题，组织消除事故隐患；贯彻公司安全奖罚条理，将安全施工和经济挂钩。

⑵工程部专职安监员：负责工程的安全技术交底，负责施工项目的安全技术监督与指导，安全施工工作票的报审并亲自交底，组织安全活动，安规学习与考试，参加安全检查，监督解决存在的安全问题。

⑶班组安全员：在工作中贯彻执行建设安全工作规程、安全施工管理规定，监督检查本班组的安全施工情况，对查出的事故隐患或违章违规行为，立即督促整改，对班组的重要施工项目和危险性作业进行安全交底，并到现场监督。

8.2.5 深化安全教育，强化安全意识。工作人员上岗前必须进行安全教育和安规考试，考试通不过，不准上岗。8.2.6 建立健全各项安全规章制度，并严格执行。

8.2.7 坚持特殊工种安全持证上岗。汽车驾驶员和机械操作工和爆破作业工等特殊工种全部持劳动部门颁发的安全操作合格证上岗，杜绝无证上岗。

8.2.8 严肃施工纪律，杜绝违章指挥和违章作业，保证安全防护设施有效投放。

8.2.9 加强安全监督检查和考核评比工作。工程技术部组织和布置项目部的定期安全大检查和每周二小时的安全学习，做到每一次安全活动都有组织、有内容、有检查、有反馈，并建立安全台帐和报告制度。对安全工作进行定期考核评比，成绩显著的给予奖励，不符合要 中央储备粮甘南直属库兴隆分库15年仓房维修项目围墙施工方案

求的限期整改并给予罚款。把安全施工列为考核工作成绩的主要内容之一，实行安全一票否决制。8.2.10 抓好施工阶段的安全工作。(1)防雷电、防风、防雨、防火施工等。

(2)施工中做到开工前应编制作业指导书(作业指导书中应有安全施工技术措施内容)，并进行安全健康环境交底。

(3)安全监督人员经常深入现场,掌握施工安全动态,发现违规违章应及时制止并纠正,发现事故苗子或发生事故坚持“四不放过”原则，严肃追究责任，发生重大事故，有关部门及时组织调查并向上级汇报。

8.3 文明施工

8.3.1制定实施本工程文明施工实施细则及考核办法，执行建设方的有关文明施工规定。

8.3.2 建立健全文明施工责任制。明确项目经理为文明施工第一责任者；工程技术部为文明施工主管部门，设专职文明施工管理员；各班组长为本班组文明施工第一责任者，做到层层有人负责。

8.3.3 做到保持施工现场整洁和道路畅通。设专职清扫保洁人员负责施工现场的废料回收和现场清扫，并堆放到站外指定垃圾堆放处，做到“工完、料尽、场地清”。

8.4 环境保护

采取一切合理措施，保护工地及工地周围的环境，避免污染、噪 中央储备粮甘南直属库兴隆分库15年仓房维修项目围墙施工方案

音或由于施工方法不当造成的对人员和财产等的危害或干扰。8.4.1 施工废水、生活污水不排入农田、耕地、饮用水源和灌溉渠道，所有废水、污水均经沉淀后通过污水管道排入指定地点。8.4.2 施工垃圾运至指定地点深埋。8.4.3 施工道路不定时洒水喷湿。

8.4.4 水泥等粉体物资在运输过程中，采用遮盖防护措施，防止粉尘对空气污染。

8.4.5 完善各种车辆及机械设备的消音消气系统，尽量避免噪音污染而影响身心健康。

8.5 风雨夜间施工安排

8.5.1风雨施工，项目部将根据现场具体情况确定可进行风雨施工的项目，并编制实施风雨施工计划，提交监理工程师审查批准。8.5.2 雷雨施工保持现场排水设施的畅通。

8.5.3 为确保夜间施工的安全，作业区应设置足够的照明用具以确保施工照明。

8.5.4 安排足量的劳动力，轮换上夜班，以减少疲劳，确保作业安全。

8.5.5 作好夜间施工的生活和劳动保护工作。

第四篇：2018年春季《心理学(高起专)》期末考核

期末作业考核

《心理学》

满分100分

一、名词解释（每题5分，共20分）1.智力

答：智力是指生物一般性的精神能力。指人认识、理解客观事物并运用知识、经验等解决问题的能力，包括记忆、观察、想象、思考、判断等 2.暗适应

答：当我们从明亮的地方走进黑暗的地方，一下子我们的眼睛就会什么也看不见，需要经过一会，才会慢慢地适应，逐渐看清暗处的东西，这一过程约30～40分钟，其间视网膜的敏感度逐渐增高的适应过程，就是暗适应。3.图式

答：是人脑中已有的知识经验的网络。社会知觉的基础是被认知事物本身的属性，但认知者的主观因素也会对社会知觉的过程和结果产生重要的影响。4.情景记忆

答：是指对个人亲身经历的、发生在一定时间和地点的事件（情景）的记忆。例如，对昨天在公园里会见一位朋友的记忆就是情景记忆。

二、简答题（每题10分，共40分）1.心理学主要的研究方法及其优缺点。

答：（1）观察法：在自然条件下，对表现心理现象的外部活动进行有系统、有计划的观察，从中发现心理现象产生、发展的规律。优点：适用范围较大；简便易行；所得材料比较真实。缺点：结果难以重复验证、精确分析；难以控制目标现象的出现；受观察者主观影响（观察者效应、观察者偏差）（2）实验法：在控制条件下对某种心理现象进行研究的方法；分实验室实验和自然实验。优点：可揭示因果关系；可重复可检验；数量化指标明确。缺点：实验情景带有极大的认为性质，被试处于那样的环境中又意识到自己正在接受实验，有可能干扰实验结果的客观性。（3）测验法：用一套预先经过标准化的问题（量表）来测量某种心理品质的方法；分直接测验和间接测验（投射测验）两种。测验法有三个基本要求：1.信度 2.效度 3.标准化（4）调查法：就某一问题要求，让受调查者自由表达其态度或意见。有两种方式：问卷调查和晤谈法。使用时应注意：1.取样的代表性 2.被试受社会赞许性的影响。优点：用起来比较容易，收集数据比较快。缺点：不够严谨；不能揭示因果关系；受研究者主观影响较大。（5）个案法：对被试各方面或状况进行深入而详尽的了解，收集个体过去和现在的资料，进过分析推知其行为原因。优点：能够解释个体某些心理和行为产生、发展、变化的原因，有助于研究者获得某种假设。缺点：对个体的研究结论难以推广。

2.可以从哪些方面来理解意识。

答：用交流，用观察，用试探，用引诱，用高科技来汇总，用医学专业仪器来辅助。让心理学专家来定义才能更科学更负责任的来给出结论。主要是准确找出诱发逆反原因和行为动机方向！3.简答概念的种类。答：区分概念种类的标准

概念所包含的属性的抽象与概括程度 概念反映事物属性的数量与相互关系 概念形成的自然性 概念的外延 概念的内涵 正统概念和模糊概念 4.思维及其特征。

答：思维是借助语言、表象或动作实现的、对客观事物的概括和间接的认识，是认识的高级形式。它能揭示事物的本质特征和内部联系，并主要表现在概念形成和问题解决的活动中。思维有以下一些特征：

（1）概括性。思维的概括性是指在大量感性材料的基础上，把一类事物共同的特征和规律抽取出加以概括。概括水平在一定程度上表现了思维的水平。另外，概括是人们形成概念的前提，也是思维活动能迅速进行迁移的基础。概括是随人们认识水平的深入而不断发展的。人们的认识水平越高，对事物的概括水平也就越高。

（2）间接性。思维的间接性是指人们借助于一定的媒介和知识经验对客观事物进行间接的认识。由于思维的间接性，人们才可能超越感知觉提供的信息，认识那些没有直接作用于人的感官的事物和属性，从而揭示事物的本质和规律。从这个意义上讲，思维认识的领域要比感知觉认识的领域更广阔、更深刻。（3）思维是对经验的改组。思维是一种探索和发现新事物的心理过程。它常常指向事物的新特征和新关系，这就需要人们对头脑中已有的知识经验不断进行更新和改组。思维活动常常是由一定的问题情景引起的，并试图解决这些问题。所以思维不是简单地再现经验，而是对已有的知识经验进行改组、建构的过程。

三、论述（每题20分，共40分）1.试述智力三元理论。

答：智力三元论是由斯滕伯格提出的，试图说明更为广泛的智力行为。他认为，一个完备的智力理论必须说明智力的三个方面：即智力的内在成分、智力与经验的关系和智力成分的外部作用。从而提出了智力三成分理论。包括：

（1）智力成分亚理论――认为智力包括三个成分及相应的三种过程，即元成分、操作成分和知识获得成分。元成分是计划、控制和决策的高级执行过程。操作成分表现在任务的执行过程中，接受刺激，将信息保持在短时记忆中，并进行比较。知识获得成分是指获取和保存新信息的过程，负责接受新刺激，做出判断与反应，以及对新信息的编码与存储。其中，三种成分中元成分起核心作用。（2）智力情境亚理论――认为智力是指获得与情境拟合的心理活动。在日常生活中，智力表现为有目的地适应环境、塑造环境和选择新环境的能力。

（3）智力经验亚理论――认为智力包括两种能力，一种是处理新任务和新环境时所要求的能力，另一种是信息加工过程自动化的能力。任务、情境和个体三者间存在相互作用。信息加工自动化的能力也是智力的重要成分，人们在进行复杂任务的操作时，需要运用更多操作的过程。只有许多操作自动化后，复杂任务才容易完成。智力成分亚理论是三元智力理论中，最早形成和最为完善的部分，它揭示了智力活动的内部机制。

2.论述情绪与情感的区别和联系。答：情绪和情感的区别：

1、情绪出现较早，多与人的生理性需要相联系；情感出现较晚，多与人的社会性需要相联系。

2、情绪具有情境性和暂时性；情感则具有深刻性和稳定性。

3、情绪具有冲动性和明显的外部表现；情感则比较内隐。情绪和情感的联系：

情感是在多次情绪体验的基础上形成的，并通过情绪表现出来；反过来，情绪的表现和变化又受已形成的情感的制约。

第五篇：2018年春季《心理学(高起专)》期末考核

期末作业考核

《心理学》

满分100分

一、名词解释（每题5分，共20分）

1.智力 答:智力(Intelligence)是指生物一般性的精神能力。指人认识、理解客观事物并运用知识、经验等解诀问题的能力，包括记忆、观察、想象、思考、判断等。这个能力包括以下几点:理解、判断、解诀问题，抽象思维，表达意念以及语言和学习的能力。

2.暗适应 答:是从亮处进入暗处时，由看不清到逐渐看清物体轮廓的视觉感受性的变代。这是视觉感受怀逐渐提高的过程。

3.图式 答:一个有组织的，可重复的行为或思维模式。4.情景记忆 答:是关于个人经历过的事件的记忆。

二、简答题（每题10分，共40分）1.心理学主要的研究方法及其优缺点。

答：学习心理学的主要方法就是观察，优缺点在于是否适合你，每种方法适合不同的人，没有什 么绝对的优缺点。想学好，就要掌握基本的 佛洛伊德 知识。然后再去学荣格的，根据学的东西去观察周围的人，为什么他会这样做，他这样做的原因是什么，他为什么不这样做，他以前做什么的，他是怎么想的。他为什么会这样想。答案补充 社会心理学的研究方法

1、变量: 指一个具有不同数值的量，其量的大小可以观察和测量。

2、变量通常分为自变量和 因变量。自变量是研究者选用或操纵的变量，以确定其对心理或行为的影响。因变量是被试者在实验室中的行为反应。

3、两个变量之间的关系，既可能是相关关系，又可能是因果关系。

4、信度指测量本身的一贯性，如果测得的分数是可 重复的、一贯的，则测得的分数是可信的。一项研究结果经过重复后得到类似的结果，就意味着这项研究是有信度的。5、效度指当研究者所测量的正是他要测量的东西，发现的正是他要发现的东西时，研究就有了效度。有信度不一定意味着有效度。答案补充 6、社会心理学的研究方法分为观 察法、实验法、调查法和档案研究法(1)观察法的优点:在于它的现实性，它主要研究在现实生活条件下自然发生的过程，并可以在长时间内进行，因而能得到有关行为发生顺序和发展过程的资料。缺点: 对自变量缺乏控制，难于得出因果关系的结论;同时由于被试者主观意识到他们是被观察者，在行为表现上可能有所不同，而研究者的主观童识也易于影响观察过程和观察结果(2)实验法的优点: 对实验情景的控制程度高，因而自变量与因变量之间的因果关系比较清楚、明确。缺点: 使用这种方法时，实验情境和实验者对被试的影响，在社会心理学研究中更加突出，需要小心处理;实验情境与生活现实距离过远，使研究 结果往往缺乏概括力(3)调查法的优点: 直截了当，针对性强。问卷法比访谈法更经济，更省时，可以同时收集到大量的信息，结果也有较大的概括性。缺点 :主要问题在准确性上，被试者回答问题可能发生 有意无意的偏差。调查法又称询问法，在社会心理学中，常用的调查法有访谈法和问卷法(4)档案研究法的优点:跨越时间空间，有些纪录可追溯到几百年，这是其他方法难以胜任的。缺点 :是受现有材料的局限，而且材料的准确可靠性如何也难以断定。2.可以从哪些方面来理解意识。答：可以从这几方面来理解：

（1）本质：意识是客观存在在人脑中的反映

（2）起源：意识是物质世界发展到一定阶段的产物，它是自然界的产物，又是社会的产物。

（3）生理基础：人脑是产生意识的生理基础，意识是人脑特有的机能。离开了人脑这一高度发达、高度完善的物质器官，意识就不会产生。但是，有了人脑，也不会自行产生意识。

（4）内容根源：客观存在。意识是人脑对客观存在的反映。一方面，意识的内容来源于客观世界，是对客观事物的反映，离开了客观事物，意识既不能产生，也不能发展；另一方面，意识又不等同于客观事物本身，它的反应形式是主观的，是经过头脑改造过的东西，是客观存在在人脑中的反映。3.简答概念的种类。

答： 概念是反映思维对象的本质属性与分子范围的思维方式。大概分为下面几类：

一、单独概念和普通概念（外延数量不同）。

二、集合概念与非集合概念（是否把对象看成集合）。

三、正概念和负概念（概念所反映的对象是否有某种属性）。4.思维及其特征。

答：思维是人脑对客观事物本质属性与规律的概括，间接的反映。思维的基本过程 是分析和综合。思维的品质包括广阔性、批判性、深刻性、灵活性和敏捷性。一个人的 思维活动能根据客观条件的变化而变化的思维品质称为思维的灵活性.三、论述（每题20分，共40分）1.试述智力三元理论。

论述：智力三元论是由斯滕伯格提出的，试图说明更为广泛的智力行为。他认为，一个完备的智力理论必须说明智力的三个方面：即智力的内在成分、智力与经验的关系和智力成分的外部作用。从而提出了智力三成分理论。包括：（1）智力成分亚理论――认为智力包括三个成分及相应的三种过程，即元成分、操作成分和知识获得成分。元成分是计划、控制和决策的高级执行过程。操作成分表现在任务的执行过程中，接受刺激，将信息保持在短时记忆中，并进行比较。知识获得成分是指获取和保存新信息的过程，负责接受新刺激，做出判断与反应，以及对新信息的编码与存储。其中，三种成分中元成分起核心作用。（2）智力情境亚理论――认为智力是指获得与情境拟合的心理活动。在日常生活中，智力表现为有目的地适应环境、塑造环境和选择新环境的能力。

（3）智力经验亚理论――认为智力包括两种能力，一种是处理新任务和新环境时所要求的能力，另一种是信息加工过程自动化的能力i。任务、情境和个体三者间存在相互作用。信息加工自动化的能力也是智力的重要成分，人们在进行复杂任务的操作时，需要运用更多操作的过程。只有许多操作自动化后，复杂任务才容易完成。智力成分亚理论是三元智力理论中，最早形成和最为完善的部分，它揭示了智力活动的内部机制。2.论述情绪与情感的区别和联系。

论述：

一、情绪和情感的区别

我们一直将情绪和情感作为一个统一的心理过程来讨论，但从产生的基础和特征表现上来看两者有所区别。首先，情绪出现较早，多与人的生理性需要相联系；情感出现较晚，多与人的社会性需要 相联系。婴儿一生下来，就有哭、笑等情绪表现，而且多与食物、水、温暖、困倦等生理性需 要相关；情是在幼儿时期，随着心智的成熟和社会认知的发展而产生的，多与求知、交往、艺术陶冶、人生追求等社会性需要有关。因此，情绪是人和动物共有的，但只有人才会有情感。

其次，情绪具有情境性和暂时性；情感则具有深刻性和稳定性。情绪常由身旁的事物所引 起，又常随着场合的改变和人、事的转换而变化。所以，有的人情绪表现常会喜怒无常，很难持久。情感可以说是在多次情绪体验的基础上形成的稳定的态度体验，如对一个人的爱和尊敬，可能是一生不变的。因为如此，情感特征常被作为人的个性和道德品质评价的重要方面。最后，情绪具有冲动性和明显的外部表现；情感则比较内隐。人在情绪左右下常常不能自 控，高兴时手舞足蹈，郁闷时垂头丧气，愤怒时又暴跳如雷。情感更多的是内心的体验.