第一篇：ERP复习资料
农工商2013年下半年
ERP复习资料
一.判断
1、用户可设置供应商所能提供的存货清单，包括外购属性的存货或委外属性的存货，供应商供应存货的方式可能为采购或者委外；一个存货可以由若干个供应商提供，并可设置每个供应商的配额、提前期、质检等内容。（正确）
2、销售支出单修改时不能修改他人录入的销售支出单。（正确）
3、如果“库存管理”、“存货核算”、“应付管理”的任何一个系统不能取消月末结账，那么也不能取消“采购管理”的月末结账。（正确）
4、销售管理中复核后的发票才能进行现结处理。（错误）
5、采购运费分摊的含义是将采购费用分摊到存货成本上，对于多行存货的采购入库单，分摊方法只有一种：按数量分摊。（错误）
6、销售管理中零售日报不会生成对应的发货单。（错误）
7、受托方根据受托代销入库单进行结算，同时产生受托代销发票、受托代销结算单；在实际业务中，用户也可以在取得供货单位的发票后再做结算操作。（正确）
8、直运业务包括直运销售业务和直运采购业务，没有实物的出入库，货物流向是直接从供应商到客户，财务结算通过直运销售发票、直运采购发票解决。（正确）
9、新建账套时，“企业类型”为任意类型，系统都可以处理受托代销的业务。（错误）
10、一张委托代销发货单可以多次结算，多张委托代销发货单可结算成一张委托代销结算单。（正确）
11、直运采购业务是指产品无需入库即可完成购销业务，由供应商直接将商品发给企业客户，没有实物的入库处理，企业没有任何的凭证、单据入账。（错误）
12、销售管理中销售订单的开票、发货、和收款情况可以在销售订货统计表中体现。（错误）
13、必有订单业务是指直运采购订单必须参照直运销售订单建立，但直运采购发票可不必参照直运采购订单。（错误）
14、销售管理中委托代销业务必须以订单为中心展开。（错误）
15、采购结算从操作处理上分为自动结算、手工结算两种方式；另外运费发票可以单独进行费用折扣结算。（正确）
16、设置了仓库存货对照表，相关单据录入存货后仓库可根据对照表设置自动带入；若先输入仓库则参照选择存货时只显示对照表中设置了对应关系的存货。（错误）
17、如果已经启用了“物料需求计划”模块，则可以根据MRP的运算结果，通过采购计划生成采购订单。（正确）
18、若应收款管理、库存管理、存货核算已结账，则销售管理不能取消结账。（正确）
19、暂估业务三种模式：月初回冲、单到回冲、单到补差，可以在实际的软件使用过程中，由客户根据需要随时更改暂估类型。（正确）
20、U8供应链管理主要是适用工业企业的一套完整的管理方法，不适用商业企业使用。（错误）
21、代垫费用是指在销售过程中，随货物销售发生的为客户支付的招待费、现金折扣让利等费用。（错误）
22、采购订单和采购入库单是一对一的关系，是唯一对应的。（错误）
23、销售管理中新增红字单据，如退货单、红字发票，可通过右键菜单拷贝蓝字单据进行快速复制。（正确）
24、运费发票记录只能与采购入库单记录进行结算，不可单独进行结算。（错误）
25、销售管理中对分期收款/委托代销商品发货单记账，减少库存商品，增加分期收款/委托代销商品。-借：分期收款发出商品-货：库存商品。（正确）
26、如果参照采购订单录入采购到货单、采购入库单时，输入的数量已超过“入库超额上限”，保存时系统会提示不能保存。（正确）
27、销售管理中已由订单生成发货单的情况下，变更订单的数量和金额，相应数值只能增大不可减少。（正确）
28、受托代销结算是企业完成委托代销单位的货物后，与供货单位办理付款结算。（正确）
29、开票直接发货业务，发货单根据销售发票自动生成，作为货物发出的依据。在此情况下，发货单仍可作如下操作增加、删除、修改、审核。（错误）
30、只有在“销售管理”模块中选择直运销售业务类型，才可以在“采购管理”模块中进行直运采购业务的处理。（正确）
31、销售管理中生成销售出库单时可以修改本次出库数量，即一次发货支持多次出库。（正确）
32、结算后退货业务：填制一张红字采购入库单，再填制一张对应的红字采购发票，将这两张单据进行采购结算，冲抵原入库单数据。（正确）
33、客户档案和供应商档案可以设置对应关系，主要为了处理既是客户又是供应商的往来单位，这种对应关系只能一对一。（正确）
34、结算前全额退货业务：填制一张全额的蓝字入库单，用这张蓝字入库单与原来的入库单进行结算。(错误)
35、销售管理中的销售调拨单审核后可以在库存中参照生成调拨单。（错误）
36、普通订货业务有三个数据来源：请购单、采购计划、销售订单、手工录入采购订单。（正确）
37、销售管理中对分期收款业务可以先开分期收款发票后开分期收款发货单。（错误）
38、当采购管理模块与库存管理模块集成使用时，入库业务在库存管理模块进行处理；当采购管理模块不与库存管理模块集成使用时，入库业务在采购管理模块进行处理。（正确）
39、U8系统的金额级权限管理可以通过两个方面进控制，字段级和记录级的权限控制。（错误）
40、如果是必有订单业务模式，则采购订单必选，且采购入库单、采购发票必须参照采购订单生成。（正确）
二、单选题
1、以下哪种销售单据可以关闭？（B）A.销售支出单 B.销售订单 C.销售发票 D.销售出库单
2、销售系统的综合分析只能在（B）版中使用。A.企业版 B.商业版 C.集团版 D.企业版或商业版
3、下面对零售业务功能描述错误的是（B）A.零售业务指商业用户将商品销售给零售客户的销售方式 B.零售日报是原始的销售单据 C.零售日报是零售业务数据的日汇总 D.该业务常见于商场、超市等零售企业
4、代垫费用单与销售支出单的区别是（A）
A.代垫费用单可以传递到应收系统，支出单与其它模块没有数据传递关系 B.代垫费用单和销售支出单都可以传递到应收系统，两者无区别
C.代垫费用单与其他模块没有数据传递关系，而销售支出单可以传递到应收系统 D.代垫费用单和销售支出单都与其它模块没有数据传递关系，两者无区别
5、下列销售系统的选项中，哪些选项不会影响系统菜单项的增减？(D)A.是否有零售日报业务 B.是否有销售调拨业务 C.是否有委托代销业务 D.是否有分期收款业务
6、代垫费用单不能修改的原因不包括（A）A.在销售发票界面录入的代垫费用单 B.他人录入的代垫费用单 C.代垫费用单已经审核 D.代垫费用单已经核销
7、供应链是围绕核心企业将外部一系列资源直接连成一个整体的功能网络，其中的资源不包括以下哪个？(A)A.商业银行 B.供应商 C.最终客户 D.分销商和零售商
8、下列销售调拨业务的数据流程中，哪一个描述是错误的？（C）A.复核的销售调拨单系统自动生成发货单，传递至库存系统 B.审核后的销售出库单可在存货核算中进行记账，确认成本 C.审核后的销售调拨单自动生成销售发票，传递至应收款管理系统 D.销售发票经审核，形成应收款
9、销售调拨业务是在何时生成的发货单（B）A.销售调拨单保存时 B.销售调拨单复核时 C.销售调拨单审核时 D.销售调拨单记账时
10、分期收款销售业务的“出库记账”功能是在存货核算系统中（C）A.业务核算－>正常单据记账 B.业务核算－>特殊单据记账 C.业务核算－>发出商品记账 D.业务核算－>其他单据记账
11、分期收款销售的特点是描述正确的是（C）A.一次性将货物发给客户，当时不确认销售收入 B.适用于开票即发货业务模式
C.客户交来部分销售款，部分确认收入、按该次收入占总收入的比例转成本 D.直至全部收款，全部确认收入，全部结转成本，方可全部核销该笔销售业务
12、直运销售发票制单时，形成的会计分录为（D）A.借：应收账款
贷：存货科目 B.借：应收账款
贷：主营业务收入 C.借：主营业务成本
贷：主营业务收入 D.借：主营业务成本
贷：存货科目
13、直运采购发票制单时，形成的会计分录为（B）A.借：存货科目
贷：物资采购 B.借：存货科目
贷：应付账款 C.借：物资采购
贷：应付账款 D.借：物资采购
贷：应付票据
14、下列关于直运采购发票和直运销售发票的描述中，正确的是（A）A.一张直运销售发票可以对应多张直运采购发票，可以拆单拆记录。反之亦然
B.一张直运销售发票只能对应一张直运采购发票；一张直运采购发票只能对应一张直运销售发票 C.一张直运销售发票可以对应多张直运采购发票；但一张直运采购发票只能对应一张直运销售发票 D.一张直运采购发票可以对应多张直运销售发票；但一张直运销售发票只能对应一张直运采购发票
15、如果设置了“直运业务必有订单”，则下列表述中错误的是（C）A.直运销售发票只能参照直运销售订单生成 B.直运采购发票只能参照直运采购订单生成 C.直运销售订单需参照直运采购订单生成 D.直运采购订单需参照直运销售订单生成
16、下列对于委托代销结算单的描述，正确的是（C）A.委托代销结算单必须手工输入，经审核后生成销售发票 B.委托代销结算单可以手工输入，经审核后生成销售发票
C.委托代销结算单必须参照委托代销发货单生成，经审核后生成销售发票 D.委托代销结算单相当于委托代销发票，不需要单独生成销售发票
17、委托代销成本的核算方式有两种（D）A.按销售发票核算或按销售出库单核算 B.按发出商品业务类型核算或按销售发票核算 C.按发出商品业务类型核算或按销售出库单核算 D.按发出商品业务类型核算或按普通销售方式核算
18、销售订单可做的业务类型不包括（C）A.普通销售 B.分期收款 C.销售调拨 D.受托代销
19、“销售出库成本核算方式”选项修改的约束条件是（B）A.随时可修改
B.销售单据的业务全部处理完毕，且存货核算已进行期末处理未进行月末结账前 C.在销售单据的业务全部处理完毕，且存货核算系统本月已月末结账 D.存货核算系统已进行期末处理未进行月末结账前即可
20、在采购业务－采购结算－手工结算功能菜单下，在手工选单界面，选单后，可在结算汇总的发票行录入合理、非合理损耗数量。只有结算数量＝（D）时，该条入库单记录与发票记录才可采购结算。A.发票数量
B.发票数量+合理损耗数量 C.发票数量+非合理损耗数量
D.发票数量+合理损耗数量+非合理损耗数量
21、提供存货的发货、开票、收款的统计信息的账表是（C）A.发货统计表 B.发货明细表
C.发货单开票收款勾对表 D.发货结算勾对表
22、关于采购运费分摊功能，以下操作及相关描述错误的是（C）A.点击【刷票】按钮，系统将符合过滤条件的未结算完毕发票记录带入发票列表 B.点击【刷入】按钮，系统将符合过滤条件的未结算完入库单记录带入入库单列表 C.选择分摊方式后，必须要在相同供应商处‘打勾’，即按相同供应商进行费用分摊 D.存货、结算数量相等的入库和发票记录可以进行结算
23、关于销售系统月末结账的说法不正确的是（D）A.只能对当前会计月进行结账
B.月末结账后将不能再做当前会计月的业务，只能做下个会计月的日常业务 C.在操作系统结账前，应确定其他功能均已退出，否则提示功能的操作互斥 D.本月不结账，下月的销售单据不能正常操作
24、当允许超订单到货及入库时，会涉及到入库超额上限的概念，请问入库超额上限应在何处进行设置（B）A.存货档案基本页 B.存货档案控制页 C.仓库档案 D.仓库存货对照表
25、在企业的采购业务中，由于运输、装卸等原因，采购的货物会发生短缺毁损，应根据不同情况，进行相应的账务处理。以下说法错误的是（D）
A.在采购结算时，如果入库数量与发票数量不一致，可确定其是否为合理损耗 B.合理损耗直接记入成本，即相应提高入库货物的单位成本
C.合理损耗业务由“存货核算”根据结算时记录的合理损耗类型自动生成凭证 D.非合理损耗业务由“存货核算”根据结算时记录的非合理损耗类型自动生成凭证
26、采购系统选项中如果选中了“受托代销业务必有订单”，那么下列有关单据生成原则正确的是（B）A.受托代销到货单不能手工录入，但是表体中允许进行增行操作 B.受托代销入库单不能手工录入，表体中也不允许增行操作 C.受托代销请购单不能手工录入 D.受托代销采购订单不能手工录入
27、在采购系统中可以定义采购单据取价方式，以下错误的是（D）A.手工录入 B.最新价格 C.计划价格 D.供应商存货对照表价格
28、系统不支持哪种采购结算模式?（D）A.蓝字入库单和蓝字发票 B.蓝字入库单和红字入库单 C.红字发票和蓝字发票 D.红字入库单和蓝字发票
29、如果选中“受托代销业务必有订单”模式，下列有关受托代销到货单说法错误的是（B）A.受托代销到货单可手工新增，也可参照订单 B.受托代销到货单只能参照订单未被入库单参照的记录
C.采购订单中不管有没有业务类型，都可以参照该订单中所有的存货记录 D.其他三个都正确
30、请购比价生单生成采购订单，下面哪句话是错误的？（C）A.请购比价生单只能生成普通、受托两种业务类型的订单
B.比价生单时按照存货是否受托代销分别生成对应业务类型的采购订单 C.“已经订货数量”不包括未审核的采购订单
D.可以修改自动带入的数量、单价、税率和币种信息
31、关于直运采购业务，以下说法错误的是（C）A.直运业务包括直运销售业务和直运采购业务两个方面 B.没有实物的出入库，货物流向是直接从供应商到客户 C.财务结算通过直运销售订单、直运采购订单解决 D.直运业务适用于大型电器、汽车、设备等产品的销售
32、以下关于采购管理选项中最高进价控制口令是（A）A.最高进价控制口令默认为“system” B.最高进价控制口令默认为“SYSTEM” C.最高进价控制口令默认为“admin” D.最高进价控制口令默认为“ADMIN”
33、采购业务成本核算主要包括三种情况，以下哪种情况不包括在内？（B）A.货票同行 B.到货质检 C.采购在途 D.暂估业务
34、下面关于采购管理与应付管理描述错误的是（A）A.采购发票可以在应付管理制单也可以在采购管理中制单 B.采购管理和应付管理有采购发票的接口 C.采购发票在应付管理中审核后产生应付单据 D.应付单据的核销必须在应付管理中进行
35、下面关于采购结算正确的是（C）
A.采购结算可以在采购管理中进行也可以在存货核算中进行 B.采购结算只能将采购入库单和采购发票结算
C.如果录入采购发票后发生采购退货则也需要进行采购结算 D.退货结算时可将采购退货单和红字发票进行结算
36、关于系统的启用，必须有个时间先后顺序之分，下面说法正确的是（A）A.采购的启用必须大于等于应付的未结账月 B.采购的启用必须大于等于总账的未结账月 C.采购的启用必须大于等于应收的未结账月 D.以上说法都不正确
37、采购系统中不可以录入哪种入库单？（D）A.入库单 B.红字入库单 C.委托代销入库单 D.委外入库单
38、下面哪个单据需要在采购中审核？（D）A.采购到货单 B.到货退回单 C.采购发票 D.采购订单
39、用友ERP-U8管理系统中能够从资金的角度管理出入库业务，掌握实际消耗情况，此项业务实现在以下哪个模块？（A）A.存货核算 B.库存管理 C.销售管理 D.采购系统
三、多选
1、以下哪些属于U8采购管理参数中的历史交易价格的来源？（ABC）A.采购订单 B.到货单 C.采购发票 D.采购入库单
2、关于采购订单和采购发票的取价方式叙述正确的是（ABD）A.可以手工填入
B.可以取自供应商存货对照表 C.可以取自订单的最新价格 D.可以取自发票的最新价格
3、受托代销业务不仅要求建立的账套中的企业类型为商业企业，且选项的设置必须在相应的模块中设置，请问该选项的启用可以从如下哪些模块进行？（ABCD）A.库存管理 B.销售管理 C.采购管理 D.存货核算
4、请购比价生单方式可以生成如下哪些业务类型的订单?（BCD）A.普通采购 B.受托代销 C.直运采购 D.委托加工
5、在对采购直运业务进行处理时，必须选中相关的选项，以下哪些选项不在采购模块中设置？（ABCD）A.是否有直运销售业务 B.直运销售必有订单 C.普通业务必有订单 D.直运业务必有订单
6、有关销售调拨业务说法正确的是（ABC）。A.销售调拨业务只记销售收入并不涉及销售税金
B.销售调拨业务必须在当地税务机关的许可前提下方可使用 C.销售调拨单是给有销售结算关系的客户开具的原始销售票据 D.销售调拨业务可以处理独立核算的各分子公司之间的销售业务
7、代垫费用是指在销售业务中，随货物的销售所发生的运杂费和保险费等暂时的代垫费用，U8系统支持多种单据的费用代垫，其中有（ABCD）。A.销售专用发票 B.销售普通发票 C.销售出库单 D.销售调拨单
8、委托代销业务必有订单模式下，委托代销订单00001中，A产品数量1000，B产品1000，A发货数量100，发货单号为00011，则下列说法正确的有（AC）A.销售系统可以分10次对00011发货单出库 B.委托代销发货单只能参照委托订单生成
C.发货单如果发货数量错了，应该是1000，这时可以直接将00011发货单修改为发货1000 D.产品A和产品B可以分开发货、出库
9、销售系统当前月的【月末结账】功能必须在（）该月的【月末结账】之前完成。（AB）A.采购系统 B.库存系统 C.存货系统 D.应收系统
10、用友ERP销售管理系统支持的销售业务（AB）A.代垫费用 B.零售 C.分期付款销售 D.委托代销
11、有关销售调拨业务应用的必要条件（ACD）A.在销售选项中业务控制必须选中“是否有销售调拨业务” B.销售调拨业务，必须在增加在销售业务类型中定义方可使用 C.填制销售调拨单，复核后，销售系统自动生成发货单
D.审核后的销售调拨单自动传递至应收款管理系统，可作为销售发票
12、有关销售零售日报业务说法正确的是（ABCD）A.销售零售日报不能参照其他单据生成，只能手工输入 B.销售零售日报审核后，系统自动生成对应发货单 C.销售零售日报在库存管理系统中点击[生单]，确认可以生成销售出库单 D.一张销售日报生成的发货单可以分仓库生成多张销售出库单
13、销售支出单是处理在销售业务中伴随销售业务发生的相关费用的过程，下列说法正确的是（ACD）A.销售支出单可以参照发票的等单据生成，也可以直接手工录入 B.审核的销售支出单将相关费用信息传递到总账系统进行核算 C.修改销售支出单时不能修改别人录入的代垫费用单
D.销售支出可以掌握用于某客户费用支出的情况、承担这些费用的部门或业务员的情况
14、U8销售系统中直运业务的特点是（ABCD）A.货物流转方向是从供应商直接到客户方
B.财务结算通过直运销售发票、直运采购发票进行结算 C.进货成本直接根据商品销售成本计算 D.购销双方分别与企业进行结算
15、关于销售报价单、订单、发货单和发票的说法正确的有（CD）
A.当前单据参照上游单据生成后，上游单据不可弃审、修改、删除，除非将当前单据删除 B.销售订单可以参照报价单生成，生成的发货单不能手工增加行 C.销售发货单可以参照销售订单生成，生成的发货单不能手工增加行 D.销售发票可以参照销售订单，生成的发票不能手工增加行
16、下面关于采购专用发票、普通发票、运费发票的区别描述错误的是（BC）A.专用发票的表头税率根据选项带入，默认17，可改
B.运费发票、专用发票的单价为无税单价，普通发票的单价即为含税单价 C.普通发票、专用发票的金额为无税金额，运费发票的金额为价税合计 D.专用发票的税额计算方法与普通发票不同，税额算法为无税金额*税率%
17、关于受托代销结算错误的说法有（AB）
A.受托代销结算是受托代销入库单与受托代销发票进行结算 B.受托代销发票是参照受托代销入库单生成 C.受托代销结算单根据受托代销入库单生成
D.受托代销结算后生成受托代销发票、受托代销结算单
18、有关直运业务的选项设置“直运业务必有订单”不能在哪里选择？（BD）A.采购管理选项中 B.库存管理选项中 C.销售管理选项中 D.存货核算选项中
19、采购管理中有哪几种结算？（ABD）A.手工结算 B.自动结算 C.半自动结算 D.费用折扣结算
20、与采购模块有数据接口的模块有（ABCD）A.物料需求计划 B.库存管理 C.存货核算 D.销售管理
四、应用（请自己总结业务流程、书上有）
1、请详细的描述以下业务的业务流程：
1月25日，深圳东兴五金制品厂(dxwjsz.com)向本公司订购200套永昌男套装，本公司报价1050元，经双方协商，以1000元成交，双方签订销售合同，合同约定分2次收款，28日，本公司给上海昌运贸易公司发出男套装200套，本公司开具销售专用发票（ZY010999），并结转销售成本，31日收到上海昌运贸易公司的电汇（DH0216666），系支付第一期分期收款业务的款项（注：销售管理系统中未勾选“销售生成出库单”选项）
2、请详细的描述以下业务的业务流程：
2012年1月15日，广州市东山百货公司向本公司订购永昌男、女套装各500套，报价分别为1100元和580元，本公司接受广州市东山百货公司的订货；1月15日，本公司向上海永昌服装厂订购永昌男、女套装各500套，单价分别为800元和370元，要求本月20日将货物直接发给广州市东山百货公司；1月20日，本公司收到上海永昌服装厂的专用发票，发票号为ZY00178，发票载明男、女套装各500套，单价分别为800元和370元，增值税税率为17%，货物已经发给广州市东山百货公司，本公司尚未支付货款；1月21日，本公司给广州市东山百货公司开具销售专用发票（发票号ZY006688），发票载明男、女套装各500套，单价分别为1100元和580元，增值税税率为17%，款项尚未收到
3、请详细的描述以下业务的业务流程：
1月20日，门市部累计向零散客户销售永昌服装仓的永昌女套装25套，单价450元，永昌男套装30套，单价1000元，全部为赊销
4、请详细的描述以下业务的业务流程：
2012年1月30日，广州市东山百货公司因质量问题要求退回永昌女套装10套，该服装已经于本月26日开具销售专用发票并收款，27日发货并结转销售成本（单位成本350元）
5、请详细的描述以下业务的业务流程：
2012年1月20日向上海永昌服装厂订购的800套女套装，单价为340元，30日全部到货并办理了验收入库手续，31日，发现10套女套装有质量问题，经协商，对方同意退货。当日收到对方开具的专用发票，发票号ZY00518
6、请详细的描述以下业务的业务流程：
2012年1月23日，收到上海钻石表厂根据1月18日订购手表的订单发来的钻石男表和专用发票，发票号码是ZY00188，合同约定运费由对方承担。专用发票上写明男表1000只，单价140元，增值税率17%。在验收入库（手表仓）时发现先损坏5只，属于合理损耗，本公司确认后立即付款50%（电汇DH00887666）
7、请详细的描述以下业务的业务流程：
2012年1月23日，收到上海钻石表厂根据1月18日订购手表的订单发来的钻石男表和专用发票，发票号码是ZY00188，合同约定运费由对方承担。专用发票上写明男表1000只，单价140元，增值税率17%。在验收入库（手表仓）时发现先损坏5只，属于合理损耗，本公司确认后立即付款50%（电汇DH00887666）
8、请详细的描述以下业务的业务流程：
2012年1月18日，收到2010年12月08日暂估业务的专用发票，发票号为ZY0021，发票上载明永昌男套装155套，单价860元，短缺的5套服装为非合理损耗，已查明属于运输部门责任，运输部门同意赔偿5031元（尚未收到）。财务部门按发票开出转账支票（支票号为ZZ00558899）支付全部款项（155,961元）
第二篇：ERP复习资料
ERP(Enterprise Resource Planning)整合了企业管理理念和业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件等各种资源，综合运用软件体系架构，关系数据库、面向对象技术、图形用户界面、网络通讯等信息产业的成果，实现对企业各种资源的综合平衡和优化配置。IM（Information Management）信息管理是人们为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。
企业系统规划法BSP（Business System Planning）是进行组织信息系统战略规划的一套规范方法。它全面地、系统地对组织的基本业务活动进行分析，从而确定其信息需求，为有针对性地进行信息系统建设提供坚实的基础。信息系统（Information System, 简称IS）由计算机、计算机网络、系统软件、数据库系统、信息系统应用软件以及开发、维护和使用系统的人员共同组成。
软件配置管理，简称SCM(Software Configuration Management的缩写)，是在项目开发中，标识、控制和管理软件变更的一种管理。
CIO是Chief Information Officer，“首席信息官” 负责制定组织信息政策、标准，并对信息资源进行管理控制的高级行政官员CIO的职责：参与高层管理决策、负责组织制定机构的信息政策和信息基础标准、负责信息系统开发、负责协调和监督各部门的信息工作、负责组织收集、提供和管理信息CIO的能力：1.组织指挥能2.决策能力3.社会交往能力4.创新能力5.应变能力 BPR（Business Process
Reengineering）业务流程再造的内容：人的重构、技术的重构、组织结构的重构、组织文化的重构
信息资源作为经济资源的一种，它具有经济资源的共同特征即需求性、稀缺性 信息科学是研究信息运动规律和应用方法的科学，其支柱为系统论、控制论和信息论。
信息论是信息科学的前导，是一门用数理统计方法研究信息的度量、传递和交换规律的科学系统论是以一般系统为研究对象的理论。控制论是研究控制系统的理论
信息技术是关于信息的产生、发送、传输、接收、变换、识别、控制等应用技术的总称。其支柱为通讯技术、计算机技术和控制技术。
信息管理是人们为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。
战略规划是组织为确立竞争优势而根据外部经营环境变化，来进行组织资源的优化配置的过程.战略规划的特点：全局性/目的性/长期性 /超前性/关键性 /针对性 战略规划过程：战略分析和战略决策【战略分析分为：组织外部环境分析.组织内部条件分析、战略决策是战略制定、战略评价和战略选择的交织过程】 战略规划方法：五力竞争模型、SWOT分析矩阵、波士顿矩阵图法、价值链分析法
信息战略规划内容：组织信息资源管理总体战略目标的确立、信息基础设施战略规划、信息系统战略规划、信息管理组织战略规划
计划是指用文字等形式表述的关于组织的不同部门和成员在未来一定时期内的行动方向、内容的管理文件。目标管理的基本思想：强调管理应以目标为中心。以目标网络为基础的系统管理。是以人为中心的主动式管理。信息资源计划概念是指对组织活动中所需要的信息，从采集、处理、传输到使用和维护的全面计划它是组织信息管理的主计划
组织实体是指具有确定目标、结构和协调活动机制的与一定社会环境相联系的社会系统。组织工作是指为了达到一定的目的，以某种形式按任务对做事的人进行系统安排，并形成工作秩序。组织文化的作用：导向、凝聚、约束、激励、塑造、辐射
基本型的信息管理组织、矩阵式结构的信息管理组织、基于信息化领导小组的信息管理组织、面向信息资源托管的信息管理组织
信息管理组织人力资源开发与管理工作程序：1.现状评估：。2.目标设定与规划：3.计划与实施：4.考核与激励：5.评价与完善：
信息需要是指人们在从事各项具体实践活动时，为解决所遇到的实际问题而产生的对信息的不足感和求助感：广泛性、多样性、社会性、发展性、层次性 信息动机由内在信息需要、外在刺激所导致。信息行为是人们满足自己信息需要的社会活动过程。【查询，选择，利用】
信息管理控制制度是指为确保组织的信息资源的准确可靠和及时性，贯彻信息管理方针和计划，提高信息管理效率和效用，对信息进行制约和协调的一种管理制度。
企业再造工程是指从顾客的需求出发，以企业流程为改造对象，对企业流程思考和分析，对流程的构成要素重新组合，产生出更为有价值的结果。
客户关系管理，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，旨在吸引和保持更多的客户。
信息化三种现象指 “信息产业化”、“产业信息化”、“国民经济信息化”。信息化是指从物质生产占主导地位的社会向以信息生产占主导地位的社会发展或演变的过程。信息化又是人类社会文明进步的标志，是衡量国家现代化发展程度的重要指标。
国民经济信息化内容：开发利用信息资源、发展壮大信息产业、各行各业中广泛应用信息技术、建设良好的国民经济信息化环境
第三篇：ERP复习资料
名词解释：7*2
ERP: Enterprise Resource Planning 企业资源计划。ERP作为一种有丰富内涵的企业管理信息系统，它反映了物料、资金、人员、时间等全面企业资源要素，支持了计划、组织和控制的企业管理全过程，实现了销售管理、采购管理、生产管理以及库存管理、资金管理和人事管理等企业运作的全方面。
MPS：Master Production Schedule 主生产计划是对企业生产计划大纲的阶段实现，以编织成产品的详细加工计划，实现产品需求和生产能力之间的平衡。
FAS: Final Assembly Schedule 最终装配计划，是一个实际的生产制造计划，她可表达用户对成品项目的特定的多种配置需求，包括从部件和零配件的制造到产品发货这一部分的生产和装配。
MRP: Material Requirement Planning 物料需求计划，是对主生产计划的细化，用以协调生产的物料需求和物料库存之间的差距。
BOM: 物料清单，以数据格式来描述产品结构的格式文件，描述了制造产品所需要的原材料与零件、部件、总装件之间的从属关系和数量关系。
CRP;Capacity Requirement Planning 能力需求计划指的是细能力需求计划，是对具体物料需求计划所需能力进行核算的一种计划管理技术，它把物料需求转化为能力需求，估计可用的能力并确定应采取的措施，以便协调能力需要和可用能力之间的关系。
RCCP: 粗能力计划，是与主生产计划相伴运行的能力计划，它仅对MPS所需的关键生茶能力做一个粗略的估算，给出一个能力需求的概貌。
JIT: Just In Time 准时制生产，即在正确的时间，正确的地点做正确的事情，以期达到零库存，无缺陷，低成本的理想生产模式。
WC: Work Center 工作重心，是各种生产能力单元的统称，主要是计划控制范畴而不是固定资产或设备管理范畴的概念。
工艺路线：是说明产品加工或装配过程的计划性文件。
填空题： 各种管理数据按其来源分为：静态数据，动态数据，中间数据
简答题：8*41、分析介绍ERP给企业带来的定性收益：
1、是企业的基本数据更加完备和精细，准确度大为提高。
2、是企业高层的管理和决策更加快捷科学，提高企业的市场应变能力。
3、使员工从繁琐的手工管理中解脱出来，能有更多的时间从事真正的管理工作。
4、理顺了企业的业务流程，打破了企业各部门之间条块分割的格局，增强了员工的全局观
念，使部门间的协同合作成为可能。
5、提高了计划性，减少了随意性，是企业的管理更加规范、企业的运营更加稳定，提升了
企业的形象和竞争力。
6、MRP2形成的规范化管理，也对产品质量起了保证作用。
2、物料编码的要求
物料编码最基本的要求U就是物料号的唯一性。所谓唯一性就是不二义，
第四篇：ERP复习资料
ERP是什么？给企业带来什么好处？企业为什么要采用ERP?
流程化管理视角集成化信息系统连动式信息控制
定量的效益：1）降低库存投资2）降低采购成本3）提高生产率4）提高客户服务水平
5）数据总结定性的效益——”深层次的效益” ：1）提高工程开发效率，促进新产品开发2）提高产品质量3）提高管理水平4）为科学决策提供依据5）提高员工素质
6）提高企业生活质量7）潜在影响8）提供更多的就业机会
ERP能够解决多变的市场与均衡生产之间的矛盾ERP使得对客户的供货承诺做得更好
ERP能解决既有物料短缺又有库存积压的库存管理难题ERP可以提高质量并降低成本
ERP可以改变企业中的部门本位观
ERP计划与控制的五个层次的具体内容。
经营规划、销售与运作规划、主生产计划、物料需求计划和能力需求计划
ERP在中国的发展经历了哪几个阶段？每个阶段有什么特点？
20世纪40年代的库存控制订货点法20世纪60年代的时断式MRP20世纪70年代的闭环MRP20世纪80年代发展起来的MRPII20世纪90年代出现的ERP
库存积压和物料短缺同时存在是一种在制造企业中常见和棘手问题。ERP能够解决这个问题么？
MRP和订货点法的主要区别？
一是通过产品结构将所有物料的需求联系起来
二是将物料需求区分为独立需求和非独立需求并分别加以处理
三是对物料的库存状态数据引入了时间分段的概念
什么是订货点法？有什么局限？
为了改变只能根据缺料表确定对物料的真实需求这种被动情况，提出的一种按过去经验预测未来物料需求的方法
对各种物料的需求是相互独立的物料需求是连续发生的库存消耗之后，应被立即重新填满何时订货?”是一个大问题
理解 ERP成功实施对企业和客户价值的提升？
什么是毛需求？什么是净需求？
毛需求量：指为满足市场预测或客户订单的需求或尚属物料项目的订货需求而产生的对该项物料的需求量 净需求量：从毛需求量中减去库存可用量和预计入库量之后的差。其可以通过库存量的变化而得到（负值）。物料的净需求及其发生时间指出了即将发生的物料短缺
什么是独立需求和相关需求？
独立需求项目：某项物料的需求量不依赖于企业内其他物料的需求量而独立存在。如最终产品。需求量和需求时间由预测和客户订单、厂际订单等外在因素来决定。
非独立需求项目：某项物料的需求量可由企业内其他物料的需求量来确定。如原材料、零件、组件等。需求量和时间由MRP系统来决定
MRP是如何进行计算的？
某时区库存量=上时区库存量+本时区预计入库量-本时区毛需求量
MRP的前提条件是什么？
第一个前提是要求赋予每项物料一个独立的物料代码，这些物料包括原材料、零部件和最终产品第二个前提是要有一个主生产计划第三个前提是在计划编制期间必须有一个通过物料代码表示的物料清单第四个前提是要有完整的库存记录
什么是物料清单？在ERP环境下，物料清单的准确度至少应为多少？物料清单不准确会造成什么问题？ 物料清单（Bill Of Material）是产品结构文件，它不仅列出某一产品的所有构成项目，同时还要指出这些项目之间的结构关系。即从原材料到零件、组件、直到最终产品的层次隶属关系物料清单的准确度至少应达到98%
交货期得不到保证，客户服务水平低下增加库存，积压资金生产率降低成本增加部门协调困难浪费资源，包括人、物料、能力、资金和时间影响员工士气
如何确定安全库存？什么是安全库存？什么是安全提前期？
靠增加一定的库存量来起到缓冲的作用 设置安全库存会增加库存管理成本，需要谨慎对待：对于提前期很长的物料设置安全库存对选项设置安全库存对于用户希望随时都有的产品设置安全库存
针对需求和供应可能出现偏离计划或预测的情况，为了不中断生产，在计划需求量之外经常保持一定量的库存作为安全储备
对基础数据的要求？必须保证各项数据的完整性和确性
对ERP系统中的物料的理解？
任何一个制造企业的生产活动，都是先从厂外购买各种物料，然后在厂内使用这些物料组织生产，形成最终产品，销售出厂。在各个环节中的所有各种物料相互之间具有联系，这都属于ERP系统物料管理的范畴。物料管理的内涵和目标是什么？
物料管理集中了支持物流全过程的所有管理功能，从采购到生产物料中所有在制品的计划与控制，到成品的入库、发货和分销。
物料管理的目标就是在降低成本、减少库存资金占用的同时，保证物料按计划流动，保证生产过程中的物料需求，保证生产的正常运行，从而使产品满足市场需求。
什么是销售与运作规划？如何制定销售与运作规划？
销售与运作规划是企业高层管理人员对ERP系统的主要输入
对每个产品族制定销售规划的过程对每个产品族制定生产规划的过程
什么是主生产计划？为什么制定主生产计划？如何制定主生产计划？
主生产计划是生产部门的工具主生产计划也是市场销售部门的工具主生产计划是联系销售和生产制造的桥梁使生产活动符合不断变化的市场需求，又向销售部门提供生产和库存的信息，起着沟通内外的作用 使生产和市场需求相匹配，并且保持生产的稳定避免信息的不一致及时对多变的市场和不准确的预测作出反应避免企业承诺本不能满足的客户需求使财务计划的编制更加容易提高了物料管理人员的工作效率
主生产计划的基本原则：根据企业的能力确定要做的事情，通过均衡的安排生产实现生产规划的目标，使企业在客户服务水平、库存周转率和生产率方面都能得到提高，并及时更新，保持计划的切实可行和有效性。
预测：预测的责任通常由市场部门承担
计划展望期：一般12个月，有时达2~3年，滚动编制计划时段（计划的最小时间单位）：不大于1周，甚至按天描述
交流：生产部门和采购部门有提供反馈信息的责任，应有定期的计划会议对于部门之间的交流应当规定响应时间确定计划时界和需求时界
什么是可供销售量？ ERP如何解决对客户承诺的有效性问题？
什么是物料需求计划？如何制定物料需求计划？物料需求计划是如何进行计算的？
物料需求计划（MRP：Material Requirement Planning）是对主生产计划的各个项目所需的全部制造件和全部采购件的支持计划和时间进度计划。
物料需求计划根据主生产计划、物料清单和库存记录，对每种物料进行计算，指出何时将会发生物料短缺，并给出建议，以最小库存量来满足需求并避免物料短缺。
物料需求计划的全过程，即是在展望期内把最终项目的独立需求从主生产计划开始向下逐层分解为各个零部件需求的过程。逐层处理法的原理是对所有BOM计算在第一层上所有物料项目的毛需求，然后按物料（通用件）相加合并，并以此确定第二层项目毛需求，直到最低层次
第五篇：ERP
国内ERP产品市场大体上可分为高端市场与中低端市场，高端市场基本被一些世界级的洋软件所占据，中低端市场则呈现国内软件与国外软件势均力敌的局面。国外ERP价格要比国内高几倍。目前我国可提供ERP产品和服务的公司近千家，但随着ERP品牌行业集中度进一步加强，真正有实力、有规模的ERP厂商不上80家。根据产品的市场占有率、技术、功能、操作等方面，目前国内ERP市场地位领先的主要厂商有用友、金蝶、SAP、Oracle、神州数码、浪潮、和佳、新中大、东软、速达、博科、天剑等。那么这些产品各自有哪些的特点、性能？有何共性与区别？如何正确认识它们？笔者从中择优6个ERP产品，简要对它们进行点评，以对企业ERP选型有所帮助，以飨业界。
一、ERP思想的倡导者SAP mySAP.comSAP公司是ERP思想的倡导者，mySAP.com是用于分布式客户机/服务器环境的标准ERP软件，主要功能模块包括：销售和分销、物料管理、生产计划、质量管理、工厂维修、人力资源、工业方案、办公室和通信、项目系统、资产管理、财务会计，适用的服务器平台有Novell、Netware、NT Server、OS400、Unix，适用的数据库平台有IBM DB2、Informix、MS SQL Server、Oracle，支持的生产类型是：按定单生产、批量生产、合同生产、离散型、复杂设计生产、按库存生产、流程型，其用户主要分布在航空航天、汽车、化工、消费品、电器设备、电子、食品饮料等行业。mySAP.com的功能模块涵盖了企业管理业务的各个方面，功能比较丰富，服务于各个不同的企业管理领域，各模块之的关联性非常强，产品细分明显。在每个管理领域，mySAP.com又提供进一步细分的单一功能子模块，例如财务会计模块包括总账、应收账、应付账、财务控制、金融投资、报表合并、基金管理等子模块。SAP所提供的是一个有效的标准而又全面的ERP软件，同时软件模块化结构保证了数据单独处理的特殊方案需求。SAP的软件优势在于供应链管理和财务管理，建立了完整的服务体系，将企业电子商务与ERP较好结合起来，据悉，世界500强中60%以上都采用SAP软件系统，包括海尔在内的中国大型企业都是它的客户。但SAP不仅价格偏高，而且实施难度复杂，高于其他同类软件。SAP适用于那些管理基础较好经营规模大的企业，中小型企业选用时，要充分考虑软件适用性和价格因素。
二、高度集成的Oracle ApplicationOracle公司是全球最大的应用软件供应商，Oracle Application闻名于世，其主要功能模块包括：销售定单管理系统、工程数据管理、物料清单管理、主生产计划、物料需求计划、能力需求管理、车间生产管理、库存管理、采购管理、成本管理、财务管理、人力资源管理等。Oracle适用的服务器平台是：DEC Open VMS、NT、Unix、Windows 95/98，数据库平台是：Oracle，支持的生产类型是：按定单生产、批量生产、流程式生产、合同生产、离散型制造、复杂设计生产、混合型生产、按定单设计、按库存生产，其用户主要分布在：航空航天、汽车、化工、消费品、电器电子、食品饮料行业。Oracle在国内大型垄断企业如中国民航、中国电信等拥有较大优势。Oracle凭借“世界领先的数据库供应商”这一优势地位，建立起构架在自身数据之上的企业管理软件，其核心优势就在于它的集成性和完整性。用户完全可以从Oracle公司获得任何所需要的企业管理应用功能，这些功能集成在一个技术体系中，而不必向其它供应商购买。对于集成性要求较高的企业，Oracle无疑是理想的选择。Oracle产品的另一优势在于它提出了自我服务的概念，这使得每一个用户都可以通过网络输入原始数据或发出指令，并在Oracle工作流软件的控制下自动定向，省却了不少中间环节。但企业如果对开放性、本土化要求较高，Oracle有些难胜任。Oracle功能多但也复杂，实施难度大，周期较长。同SAP一样，象Oracle这样的ERP软件，价位一般都在数百上千万元以上，这样的系统适合业务需求纷繁复杂、并有充足预算的大型企业集团。洋软件应放下架子，才能在更加广阔的中小ERP市场有所作为。用友是目前国内最大的财务及企业管理软件开发供应商，亦是最大的独立软件厂商之一。用友UFERP产品包括五大子系统：供应链系统、人力资源系统、决策支持系统、生产制造系统、财务系统。UFERP适中大型、集团型企业分布式、体系化的管理模式，并能满足企业的跨地区应用。用友UFERP
主要特点有：
1、可实现集团财务体系化管理，树立成本中心、利润中心概念，强调预算管理与费用控制，解决远程监控问题，全面提供从核算到管理到决策三个层次的内容；
2、以客户关系管理为核心内容，通过供应商看板管理加强与供应商的联系，降低采购与库存成本，通过分销资源计划(DRP)优化、畅通销售渠道，减少产品积压；
3、应用JAVA技术，利用数据仓库技术和在线分析工具(OLAP)为企业决策人提供强有力的分析依据，实现与电子商务和办公自动化系统的整合应用。用友以企业财务管理软件起家的，软件功能上注重财务，重点在于账务处理并扩展到财务分析功能，强调进、销、存功能，软件功能多而全，产品涉及OA、CRM、HR、ERP等多种领域，现逐渐演变成主流ERP商。在生产、计划方面，用友UFERP与国外软件相比，略显不足，实施成果比较多是在于固化目前的管理模式，尚未彻底摆脱人工作业，同时，用友等国内ERP商的服务能力体系较洋品牌相对弱些，但由于国内软件商扎根于“本土化”，往往服务理念、内容更切合国内企业。
四、老牌大佬的金蝶ERP K/3金蝶是中国目前最大的独立软件开发商之一，也是我国最大的企业管理软件及电子商务应用解决方案供应商，牌子很响。金蝶K/3ERP系统主要由三大子系统组成：K/3财务管理系统、K/3工业管理系统、K/3商贸管理系统。三大子系统包括供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、价值链管理（VM）、知识管理（KM）四个功能管理系统，涉及供应市场、消费市场、资本市场、知识市场四个企业外部环境的信息管理。金蝶K/3 ERP主要特点有：
1、K/3的财务管理系统突出面向中、大型企业和集团型企业用户的应用功能；
2、K/3 ERP抓住企业物流和资金流两条主线，集成对企业物流、资金流、信息流的业务和财务管理功能，优化企业内部管理和控制的职能，提出和推行完善的“数据——信息——决策——控制”的企业管理解决方案；
3、K/3 ERP支持基于Internet的Web应用，充分满足基于浏览器的软件应用，能满企业电子商务发展的需要。同用友一样，金蝶也是以企业财务管理软件起家的，在OA、CRM、HR、ERP等领域全面出击，多元化运作，K/3ERP主要是针对离散型生产特点的企业，行业性质明显，国产ERP的一些缺陷在金蝶上面也有体现，生产管理方面弱些，功能方面追求大而全，但是并不是很精华，有一点功能肥胖症。金蝶要凸显“专家本色”，超越竞争对手，必须再加大开发和营销力度，专业化要进一步加强，把ERP当成主业、新增长点来抓。和佳号称“国内最专业的ERP（从MRPⅡ发展起来的）软件提供商”，是国内管理软件行业知名度较高的一家软件企业，主要从事ERP中大型管理软件的开发、销售及服务工作，核心产品已在机械、汽车、电子、制药、食品、饮料、出版、、化工、板材、畜牧养殖等领域拥有成熟的行业产品解决方案。和佳NERP产品主要特点：系统总体架构主要由三个平台、三个层次、三个模型、二个引擎和一套工具集构成，涉及企业人、财、物、产、供、销、预测、决策等诸方面的管理工作，包括销售、生产、采购、库存、成本管理、财务、质量管理和经营决策等将近三十个子系统；产品亮点的是系统属于分布式数据管理、多层次集成接口、分布式解决方案，能较快适应管理模型的动态变化，集业务流、审批流、OA、企业门户于一体，采用构件化、中间件、J2ee等先进的软件技术，可自动化绩效考核。和佳NERP支持多单位、跨地域式管理和多货币处理，具有严格的安全控制，统一用户界面，操作灵活、简便，实用性强，技术文档完善，提供完善的实施和服务的高度集成系统，创新力强，给人感觉比较年轻活力。但在功能和产品可扩展性上，和佳可能比国外产品弱一些，它实施的路线往往从财务入手，重点在于账务处理并扩展到财务分析功能，强调进、销、存功能，在生产计划稍逊些，精确控制成本尚要加强。但和佳NERP土生土长，行业经验丰富，实施和服务较为完善，开发模式更适合国内中大型企业经营管理。
六、中小ERP的代表速达5000系列速达软件定位为“中小企业管理软件行业的领导者”，致力于国内中小企业的ERP开发、推广与服务，帮助企业建立高效的进销存与生产管理系统。速达5000系列主要特点：
1、系统将业务流程按照部门管理职能进行划分，突破了单部门信息化处理的模式；
2、系统提供可配置的业务流程模式和表单定制模式，使企业可以根据
实际情况配置业务管理流程；
3、系统可以结合采购计划、客户订单和当前库存、商品最高库存、最低库存等数据，给出真实的库存预警报表；
4、进货、销售、仓库、现金银行、生产、应收应付、固定资产、工资系统、POS销售、出纳管理、账务等诸多管理功能于一身，能实现一体化的链接。
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