DMX2000B威谱图和介绍讲解（范文模版）

第一篇：DMX2000B威谱图和介绍讲解（范文模版）

威谱TDMX2000B功能：

最大容量：896端口

功能简介

威谱TDMx2000是一台具有网络功能的多功能语音平台。它不但包括了程控交换机的所有功能，更具备超强的话务分配、话务管理、信息交换和数据共享能力；丰富的网络操作终端软件和服务器软件使工作更有效率、更轻松和更准确。

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威谱TDMx2000除了标准配置的网络电话终端软件外，还提供更为专业的服务器版本公司管理软件和针对行业的行业管理软件，实现数据共享、信息互通、使工作变得流程化。当配合第三方CTI平台时，系统功能将更强大。

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它的诸多新功能是其他同类价格产品所不具备的，如：自动路由选择(ARS)性能和NETPHONE功能(计算机/电话集成)，这对业务运营和客户联络已实现全面计算机化的企业而言具有重要意义。TDMX2000拥有网络连接功能，可将几个业务点连接成一体，为商务活动提供各种解决办法，以满足办公电话和内部通信的需要，如直线电话、问候语、各种终端移动性能、多媒体、多工作场所管理等等。＆#61609;

威谱通讯商务平台安装方便，还包括对接待服务行业提供的独一无二的度身定制的解决办法。可根据酒店和娱乐业的特殊要求进行配置房间的旅馆服务，适宜于医院门诊部、律师事务所、旅游、保险和房地产等专业公司使用。该系统可为病人、顾客等提供热线服务，可采用不同方式应答主叫用户，具有可编辑音乐等候音和电话留言等功能，并可在任意一台电脑上进行前台接线的操作。以电话为基础的独特解决办法将提高您的工作人员的生产率，增加客户的满意度，从而使您的企业效率更高。

威谱通讯商务平台

与众不同的全数字新功能

简单易用

傻瓜式的装机功能、普通分机自查本机号码，令装机、查线变得简单明了。

全中文界面，清晰易懂； EXCEL文档存储资料，查找无忧；鼠标拨号，轻松快捷。

自查分机号

普通来电显示分机可以随时自查本机分机号码。

全中文来电显示

有来电时，在来电显示电话上显示来电号码；同时在电脑的右下角弹出一个框框，显示来电人的号码、姓名和单位

不会错过任何来电

如果您分机正在通话中，又有来电找您。。

这个时候在电脑的右下角弹出一个忙时提示框框，显示来电人的号码、姓名和单位。

分机离位转移，离位关闭功能

分机好像手机一样，可以随时关机，防止外人翻查来电、去电的中文信息。

当用户离开坐席时，可把电话前转到指定的分机，退出网络电话界面。此时被存储的电话和客户资料包括：电话本，已接电话、已拨电话、未接电话、客户记录等所有资料将不可访问，回到坐席重新登陆后可继续使用。

图形化操作界面 登录网络电话，PC屏幕出现图形界面作为话务台操作。界面显示通话用户信息、维护用户信息、用户信息查询等，包括姓名、电话、手机、单位、地址、邮箱等客户资料；并有已接电话、已拨电话、未接电话等资料查询功能；设有拨号框或直接点击电话栏拨号；鼠标点击实现会议、转移、保持、取消等功能；数据库存储资料可归类排列查询。

将传统电话、电子邮件、因特网、数据储存等媒体集成在一起。

界面上直接发邮件，上客户网站。

登录网络电话，鼠标点击客户邮箱，直接给客户发邮件。电击客户网站，就可以打开浏览。

网络话务台

为了降低用户投资，可以不必购置专用的话务台。通过数字用户适配器，在 PC 或 NOTEBOOK 上实现图形化话务台功能。可同时监视 8 个来话，同时实现主叫显示和来话转移等话务功能。

TDMx2000系统与微机互联，实现全中文的PC话务台，替代以往的按键式话务台。连接局域网，可实现网络内任意PC作为话务台坐席。

秘书功 经理接电话需要秘书转接和记录时，可使用秘书功能实现监听记录、转话、转接、多方通话等功能，并在图形界面备注框内记录谈话资料。

在启用转话功能时，呼叫用户听不到经理的讲话，秘书可以听见呼叫用户和经理的讲话，经理可以听见秘书和呼叫用户的讲话。

在启用记录功能时，呼叫用户听不到秘书的讲话，秘书可以听见呼叫用户和经理的讲话，经理可以听见秘书和呼叫用户的讲话。

通讯录资料存储

通讯录的客户资料可以使用粘贴和拷贝等快捷方式进行资料整理，在网络版的通讯录还可以通过网络服务器进行资料共享、保存和备份。

鼠标拨号

登录Netphone网络电话界面后，PC屏幕出现Netphone图形界面。设有拨号框或直接点击电话栏拨号；或查找数据库电话资料直接鼠标点击，真正一点即通，快捷方便。

下载彩铃及彩铃音乐保持

可以在互联网上下载音乐或自录广告语作为电话响铃音乐，同时也作为背景保持音乐。随心所欲，充分体现个性化，突显公司形象。

全数字交换，无阻塞。

全部外线、内线一齐打电话、通话和举行会议都可以。定向分组功能 外线可以分双向、打入、打出三种不同模式；可以经电脑话务员转接、人工转接或直接响铃；部分外线、内线组成区域小组，各自为政，互不干扰。

不限人数会议电话

TDMx2000超强会议功能，简单易用，支持异化会议方式，可以按需要实现分级和分组会议；会议用户数不受限制，单组可支持最大 64 方会议，同时可召开 128 组会议。

1024个随身密码

TDMx2000系统可以设定 1024 个随身密码，通过随身密码，用户可以把任意分机提高到指定的级别打电话。

32级权限设置

用户分机等级可以分得很细，有 32 个级别。各分机可以限制或不限制某个高收费的声讯台和普通特服号。

虚拟小交换机功能

由于有32级等级的细分，几个不同的部门或公司可以共用一套TDMx2000设备。划分清晰，互不干扰。

无忧备份功能

各坐席用户除了可以独立备份客户资料，还可以通过网络版的网络服务器进行保密性安全双备份，免去了客户资料丢失的可能，方便公司统一管理用户数据。

数据库功能

客户数据通过数据库进行管理，并可以通过数据库与第三方软件进行接口，实现客户资料、内部数据和处理流程实现共享和户动。

内置32路电脑话务员

标准配置内置4路电脑话务员，首创内置32路电脑话务员。可设置大于5录音段。可实现不同时段问候语、请稍后、分机忙音通知、分机没人接、分机空号等语音提示。当分机忙时，如用户已经登陆网络电话，主叫号码自动在网络电话客户端进行提示。

呼叫中心的功能：

利用多媒体集成技术，将传统电话、电子邮件、因特网、数据储存等媒体集成在一起，提供高效的ACD（自动来话分分配）、技能路由选择等先进的路由技术，使用户以较小的投资，就能领略先进的呼叫中心解决方案，具有极高的性能价格比，符合中小企业的财政预算。

自动统计话务流量

自动统计每个坐席呼出、呼入数量；无应答数量；总通话时长和平均等待时长等。

路由排队分配功能

提供高效的ACD（自动来话分配），以侯音时间最长分配到各座席。短讯功能

本系统具备短信功能，通过短信功能，用户可以向手机用户及其他可以接受短信的用户发送短信。广播功能 系统具有广播功能，任何分机通过授权码拨通广播接口就可以实现广播，广播方式可以为全广播和定点广播。应用：小区域定点广播、高噪音环境、厂房、机修车间、公共场合、报警点。

将来可以升级的网络版软件功能

VIP客服功能 *

坐席通过Netphone图形界面录入来电用户名称及相关资料，如果设定为本坐席的VIP用户，即其外线来电为 VIP 用户来电。当该用户再次用同一电话号码呼入时，此来电将不需要通过话务员转接而直接呼叫到坐席分机。非常适合以电话营销为服务模式的大、中、小型公司和企业。

局域网即时通话软件* 网络电话客户端具有即时通信功能，用户可以互发信息和传递客户资料。

便签功能* 用户在进行通话时，可以用网络电话客户端的便签窗口输入此用户的备忘信息，备忘信息可以进行修改、复制、删除和查找。

网络版CTI功能*

功能介绍

具有可编辑音乐等候音功能，并可在任意一台电脑上进行前台接线的操作。以电话为基础的独特解决办法将提高您的工作人员的生产率，增加客户的满意度，从而使您的企业效率更高。

与众不同的全数字新功能 简单易用：傻瓜式的装机功能、普通分机自查本机号码，令装机、查线变得简单明了。全中文界面，清晰易懂； EXCEL文档存储资料，查找无忧；鼠标拨号，轻松快捷。

自查分机号：普通来电显示分机可以随时自查本机分机号码。

全中文来电显示：有来电时，在来电显示电话上显示来电号码；同时在电脑的右下角弹出一个框框，显示来电人的号码、姓名和单位。不会错过任何来电：如果您分机正在通话中，又有来电找您。。这个时候在电脑的右下角弹出一个忙时提示框框，显示来电人的号码、姓名和单位。

分机离位转移，离位关闭功能：分机好像手机一样，可以随时关机，防止外人翻查来电、去电的中文信息。当用户离开坐席时，可把电话前转到指定的分机，退出网络电话界面。此时被存储的电话和客户资料包括：电话本，已接电话、已拨电话、未接电话、客户记录等所有资料将不可访问，回到坐席重新登陆后可继续使用。

图形化操作界面：登录网络电话，PC屏幕出现图形界面作为话务台操作。界面显示通话用户信息、维护用户信息、用户信息查询等，包括姓名、电话、手机、单位、地址、邮箱等客户资料；并有已接电话、已拨电话、未接电话等资料查询功能；设有拨号框或直接点击电话栏拨号；鼠标点击实现会议、转移、保持、取消等功能；数据库存储资料可归类排列查询。将传统电话、电子邮件、因特网、数据储存等媒体集成在一起。

界面上直接发邮件，上客户网站：登录网络电话，鼠标点击客户邮箱，直接给客户发邮件。电击客户网站，就可以打开浏览。

网络话务台：为了降低用户投资，可以不必购置专用的话务台。通过数字用户适配器，在 PC 或 NOTEBOOK 上实现图形化话务台功能。可同时监视 8 个来话，同时实现主叫显示和来话转移等话务功能。TDMx2000系统与微机互联，实现全中文的PC话务台，替代以往的按键式话务台。连接局域网，可实现网络内任意PC作为话务台坐席。

秘书功能：经理接电话需要秘书转接和记录时，可使用秘书功能实现监听记录、转话、转接、多方通话等功能，并在图形界面备注框内记录谈话资料。在启用转话功能时，呼叫用户听不到经理的讲话，秘书可以听见呼叫用户和经理的讲话，经理可以听见秘书和呼叫用户的讲话。在启用记录功能时，呼叫用户听不到秘书的讲话，秘书可以听见呼叫用户和经理的讲话，经理可以听见秘书和呼叫用户的讲话。

通讯录资料存储：通讯录的客户资料可以使用粘贴和拷贝等快捷方式进行资料整理，在网络版的通讯录还可以通过网络服务器进行资料共享、保存和备份。

鼠标拨号：登录Netphone网络电话界面后，PC屏幕出现Netphone图形界面。设有拨号框或直接点击电话栏拨号；或查找数据库电话资料直接鼠标点击，真正一点即通，快捷方便。并通过鼠标转接。

下载彩铃及彩铃音乐保持 ：可以在互联网上下载音乐或自录广告语作为电话响铃音乐，同时也作为背景保持音乐。随心所欲，充分体现个性化，突显公司形象。

全数字交换，无阻塞：全部外线、内线一齐打电话、通话和举行会议都可以。

定向分组功能：外线可以分双向、打入、打出三种不同模式；可以经电脑话务员转接、人工转接或直接响铃；部分外线、内线组成区域小组，各自为政，互不干扰。

不限人数会议电话：TDMx2000超强会议功能，简单易用，支持异化会议方式，可以按需要实现分级和分组会议；会议用户数不受限制，单组可支持最大 64 方会议，同时可召开 128 组会议。

1024个随身密码：TDMx2000系统可以设定 1024 个随身密码，通过随身密码，用户可以把任意分机提高到指定的级别拨打电话。

32级权限设置：用户分机等级可以分得很细，有 32 个级别。各分机可以限制或不限制某个高收费的声讯台和普通特服号。

虚拟小交换机功能：由于有32级等级的细分，几个不同的部门或公司可以共用一套TDMx2000设备。划分清晰，互不干扰。

无忧备份功能：各坐席用户除了可以独立备份客户资料，还可以通过网络版的网络服务器进行保密性安全双备份，免去了客户资料丢失的可能，方便公司统一管理用户数据。

数据库功能：（选配）客户数据通过数据库进行管理，并可以通过数据库与第三方软件进行接口，实现客户资料、内部数据和处理流程实现共享和户动。内置8路电脑话务员：标准配置内置8路电脑话务员，首创内置32路电脑话务员。可设置大于5录音段。可实现不同时段问候语、请稍后、分机忙音通知、分机没人接、分机空号等语音提示。当分机忙时，如用户已经登陆网络电话，主叫号码自动在网络电话客户端进行提示。

呼叫中心的功能：利用多媒体集成技术，将传统电话、电子邮件、因特网、数据储存等媒体集成在一起，提供高效的ACD（自动来话分分配）、技能路由选择等先进的路由技术，使用户以较小的投资，就能领略先进的呼叫中心 解决方案，具有极高的性能价格比，符合中小企业的财政预算。

自动统计话务流量：自动统计每个坐席呼出、呼入数量；无应答数量；总通话时长和平均等待时长等。

路由排队分配功能： 提供高效的ACD（自动来话分配），以侯音时间最长分配到各席。

短讯功能：（选配）本系统具备短信功能，通过短信功能，用户可以向手机用户及其他可以接受短信的用户发送短信。

广播功能：系统具有广播功能，任何分机通过授权码拨通广播接口就可以实现广播，广播方式可以为全广播和定点广播。应用：小区域定点广播、高噪音环境、厂房、机修车间、公共场合、报警点。计费功能：TCP协议可通过局域网内任何一台电脑进行计费，可详细记录分机使用打进和打入的电话清单，和分别统计使用金额。

转手机功能：当您离开座位的时候，您可以在您的分机上设定转移到您的手机或小灵通电话号码，有外线打入至您的分机号码时，将转到您的移动电话接听。

专业语音导航功能：2分钟语音导航，类式电信10000号分8级菜单可通过语音准确找到所找的部门和人员。减少总机人员的工作强度。

超强防雷技术：美国军方防雷技术，防雷效果更加可靠。

灵活的功能升级和远端的维护：新增加功能不需要更换硬件，直接通过下载升级软件更新数据库即可。实现了产品使用的功能可持续性。TCP协议可通过局域网内任何一台电脑进行远端维护。

超强的稳定性：性能上延续了美国哈里斯数字产品的稳定性全贴片的生产工艺，功能上结合了国内数字电话交换机的习惯和中文操作，是一款真正的超性价比的产品。

通过语音导航（语音可电脑上传）:录制的语音彩铃可以上传到电话交换机,客户听到语音宣告效果更好。通话音量大小可调等功能。

第二篇：平江图碑讲解词

平江图碑

各位游客，大家好，今天我为你们介绍的是苏州的平江图碑刻。

平江是苏州的旧称，因此得名。它是我国著名的历史文化名城。始建于春秋吴国，隋文帝开皇九年改称苏州。因城西南有姑苏山，别称“姑苏”。宋代平定江南后，恢复苏州建置，沿称苏州。公元1113年升苏州为平江府，故苏州又称平江城，现已由江苏省人民委员会列入第一级文物保护单位。

平江图碑是四大名碑之一，是现存历史最久、最完整的城市平面图，它长2.84米，宽1.46米，厚30厘米，单线阴刻于1229年。由李寿明主持刻绘，吕梗、张允迪、张允成三人勒石。采用南北方向约1：2500，东西方向约1：3000的比例尺它绘制了当时苏州的城市结构和建筑设施。碑载苏州城内有桥梁359座，城外有护城河环绕，城内河道纵横交错，其中城内南北向主干河道有6条，东西向河道14条，反映了“小桥流水”和“水乡泽国”的江南特色。另绘有古塔12座，跨街牌楼65座，寺观庙宇50多处等名胜古迹。此碑是研究古代城市建筑的重要实物史料。

《平江图》形象而准确地描绘了当时苏州城的城市和城市布局，主要建筑物呈现明显的轴线关系，体现了当时地区政治军事中心的府州城市的特点。图中陆路与河道为平行关系，反映了江南水城前街后河的特点；商行的设立突破了前朝后市的传统模式，反映了当时经济的发展已达到新的水平。通过与苏州城的遗迹相对照，图上所绘的城市范围、道路、河道、桥梁以及建筑物的位置都是相对准确的，可见当时已经具有极高的测绘水平。在《平江图》中共标出桥梁359座，坊61个，巷264条，弄24条，寺观67座，其中许多街、巷、桥、坊的名称沿用至今。通过与1945年所拍摄的苏州城全景所对比可以发现，苏州的城址和水道长期没有发生较大变化。在苏州部分地区的考古勘探也证实了多数遗址和古建筑实物如玄妙观、罗汉院双塔等均与《平江图》所示相符，从而证明了苏州是在原址上不断重建的城市。一般认为，这与中国南方水网地区河道对于城市经济发展和人民生活所起的重要作用有关。

平江图碑不愧是中国地图学史上的一件瑰宝，又是一件绘画艺术珍品。在研究中国古代城市和苏州城市发展方面具有重要价值。

下面就请大家好好欣赏平江图碑吧。

第三篇：全谱检测公司介绍

全谱检测(上海)有限公司是中国最大的第三方检测、检验与验证的检测机构。为企业生产研发提供最优质的技术解决方案。总部位于中国上海，在北京、深圳、广州、宁波、青岛、武汉、郑州、石家庄、西安等地设有检测服务机构，并与国内大型实验室合作，有完善的检测服务体系。全谱检测专注于检测服务领域，为企业提供一站式的全面解决方案，我们努力将全谱检测打造成为国内一流的检测机构。

全谱检测中心目前有员工120余人，检测工程师具有长期的检测工作经验及资质，其中研发部由5名博士、20名高级工程师组成。目前，检测中心设有金属物理检测实验室、金属化学检测实验室、矿石分析实验室、ROHS检测实验室、电子电器有害物质检测实验室等。实验室配备了国际知名品牌的最先进的检测设备，实验室面积约2000平方米。2012年全谱检测中心与上海复旦、上海交大、华测检测、上海徕津检测等国内知名实验室合作，为各种金属材料及零部件提供成分分析和物理测试，我们拥有尖端的技术研发平台、雄厚的科研技术力量以及精密的高科技仪器设备，能够为你提供专业的检测服务。同时我们还提供现场金属成分快速检测（PMI）服务以满足各行各业客户的需求。

全谱检测中心具有中国合格评定国家认可委员会CNAS认可，计量认证CMS资质，以及实验室认证资格，检测报告具有国际公信力，检测报告得到美国、英国、法国、德国、意大利、日本、韩国等国家的认可，按照国内外公认的标准执行，例如ISO、中国（GB/JB等）、美国（ASTM）、日本（JIS）及欧洲（EN/DIN/BS）等。

服务项目：

金属成分分析、力学性能测试、金属现场成分检验、断口分析、镀层分析、可靠性测试、矿石检验、失效分析、金相分析、无损检测、显微分析、焊接检验、紧固件性能评估、腐蚀测试、疲劳测试、摩擦测试等。另外，我们还将提供光谱仪回收、光谱仪维修、光谱仪出租、检测技术培训业务。

服务领域：

航空航天及国防、能源与发电、工具、汽车、农业、工程机械、轨道交通、石油与天然气、船舶与海洋、医疗、工模具等。

企业使命：

为每一位客户提供精确、专业、高效、便捷的检测服务和全套质量解决方案。

第四篇：思维导图介绍

思维导图

英国人托尼·巴赞（Tony.Buzan）在研究大脑的力量和潜能过程中，发现伟大的艺术家达·芬奇在他的笔记中使用了许多图画、代号和连线。他意识到，这正是达芬奇能拥有超级头脑的秘密所在。在此基础上，巴赞于19世纪60年代发明了思维导图这一风靡世界的思维工具。他认为：在人类现有的笔记中，标准的线性笔记 “里面几乎完全没有视觉节奏、视觉模式或者任何模式、色彩、图像（想象）、视觉化、维度、空间感、形态（统一概念）及联想，因而存在着四大不利之处：埋没了关键词；不易记忆；浪费时间；不能有效地刺激大脑 ”。于是，托尼·巴赞在现代脑科学的研究成果的基础上，提出了强调人类思维自然功能—放射性思维(Radiant Thinking?)表达的图形笔记方法，经过与其兄弟巴利·巴赞的共同努力，将上述笔记方式演化成为思维导图（mind map）, 也有人将其译为“心智图”或直译为“脑图”。

托尼·巴赞本人将思维导图定义为以下几个基本特征：注意的焦点清晰地集中在中央图形上；主题的主干作为分枝从中央图形向四周放射；分枝由一个关键的图形或者写在产生联想的线条上面的关键词构成。比较不重要的话题也以分枝形式表现出来，附在较高层次的分枝上；各分枝形成一个连接的节点结构。

思维导图就是一幅幅帮助你了解并掌握大脑工作原理的使用说明书。它能够：  增强使用者的超强记忆能力

 增强使用者的立体思维能力（思维的层次性与联想性）

 增强使用者的总体规划能力

为什么思维导图功效如此强大？

首先，它基于对人脑的模拟，它的整个画面正像一个人大脑的结构图（分布着许多“沟”与“回”）；

其次，这种模拟突出了思维内容的重心和层次；

第三，这种模拟强化了联想功能，正像大脑细胞之间无限丰富的连接；第四，人脑对图像的加工记忆能力大约是文字的1000倍。

让你更有效地把信息放进你的大脑，或是把信息从你的大脑中取出来，一幅思维导图是最简单的方法——这就是作为一种思维工具的思维导图所要做的工作。

它是一种创造性的和有效的记笔记的方法，能够用文字将你的想法“画出来”。

所有的思维导图都有一些共同之处：它们都使用颜色；它们都有从中心发散出来的自然

结构；它们都使用线条，符号，词汇和图像，遵循一套简单、基本、自然、易被大脑接受的规则。

使用思维导图，可以把一长串枯燥的信息变成彩色的、容易记忆的、有高度组织性的图

画，它与我们大脑处理事物的自然方式相吻合。

什么是思维导图

通俗地说，思维导图是一个简单、有效、美丽的思维工具。它依据全脑的概念，按照大

脑自身的规律进行思考，全面调动左脑的逻辑、顺序、条例、文字、数字以及右脑的图像、想象、颜色、空间、整体思维，使大脑潜能得到最充分的开发，从而极大地发掘人的记忆、创造、身体、语言、精神、社交等各方面的潜能。

思维导图自诞生以来，被广泛地应用于学习、工作、生活的各个方面，它成功地帮助全

世界2.5亿人改变了生活，被誉为21世纪全球性的思维工具。制订计划、管理项目、人际

沟通、组织活动、分析问题、写作论文、准备演讲、复习应考等都可以用思维导图来解决。

具体做法是：在一张纸上把所有的信息组织在一个树状的结构图上，每一分支上都写上不同

概念的关键词或短句，把每一概念分类并且有层次地分布在图上，而这图上又充满着色彩、图像。这正是大脑自身开展工作的方式，这样就能够同时刺激左脑和右脑，让人在思考、记

忆、分析时充分发掘潜能，激发灵感与想象。

使用思维导图的公司和组织：IBM、微软、甲骨文、惠普、波音公司、通用汽车、施乐、3M、美国明尼苏达矿业制造公司、英国石油、英国电信、强生、科威特石油公司、汇丰银行、高盛、摩根大通、巴科莱投资银行、大英百科全书等正在推广使用它以提高工作效率。

思维导图在英国、美国、澳大利亚、新加坡等国家的教育领域也有广泛应用，在提高教

学效果方面成效显著。思维导图(Mind Mapping)是一种将发散性思考(Radiant Thinking)

具体化的方法。发散性思考(Radiant Thinking)是人类大脑的自然思考方式，每一种进入大

脑的资料，不论是感觉、记忆或是想法，包括文字、数字、符号、食物、香气、线条、颜色、意象、节奏、音符等，都可以成为一个思考中心，并由此中心向外发散出成千上万的挂钩，每一个挂钩代表与中心主题的一个连结，而每一个连结又可以成为另一个中心主题，再向外

发散出成千上万的挂钩„„这些挂钩连结可以视为你的记忆，也就是你的个人数据库。人类

从一出生即开始累积这些庞大而复杂的数据库，大脑惊人的储存能力使我们累积了大量的资

料，经由思维导图(Mind Mapping)的发散性思考(Radiant Thinking)方法，除了加速资料的累积量外，更将数据依据彼此间的关联性分层分类管理，使资料的储存、管理及应用因为更

系统化而增加大脑运作的效率。同时，思维导图(Mind Mapping)善用左右脑的功能，它通过

对颜色、图像、符号的使用，可以有效地提高我们的记忆力，增强我们的创造力。

思维导图提供一个有效的工具，运用图文并重的技巧，开启人类大脑的无限潜能。它

充分运用左右脑的机能，协助人们在科学与艺术、逻辑与想象之间平衡发展。近来思维导图

完整的逻辑架构及全脑思考的方法被更广泛应用在学习及工作等方面，大大降低所需耗费的时间，对于绩效的提升，产生无法忽视的功效。

简言之，思维导图是：

1、一种科学、有效的学习方法；

2、一种先进的笔记方法；

3、权威专家倾情推荐的快速学习方法之一；

4、世界级大脑明星、跨国公司总裁普遍使用的学习和工作方法。

哪些领域可以应用“思维导图”？

思维导图的应用领域：无论是个人生活，还是在工作和学习中，你都可以使用思维导图

来帮助你激发联想和创造力，提高工作效率。

作为个人：制订规划，安排周末，人际沟通，家庭理财等等。

作为学习者：提高记忆力，准备报告和论文，良好的笔记习惯，复习应考，激发想象力。

作为职业人士：制订计划，有效沟通，管理项目，组织会议，准备会谈，应对面试，头

脑风暴。

思维导图可以帮助你：获得一个大课题的全景图；计划你的前进路径和做出选择，让你

知道你要去哪里和你现在在哪里；获得和掌握大量信息；创造性地解决问题；享受阅读，分

析和沉思的乐趣；同时把握全局和细节；成为高效人士。

使用思维导图的公司和组织有：IBM,微软,甲骨文,惠普,波音公司,通用汽车,施乐, 3M,美国明尼苏达矿业制造公司,英国石油,英国电信,强生,科威特石油公司,汇丰银行,高盛,摩

根大通,巴科莱投资银行,大英百科全书,伦敦警察厅„„

思维导图在英国、美国、新加坡等国家的教育领域也有广泛应用，在提高教学效果方面

成效显著。

使用者这样说：

“使用思维导图是波音公司的质量提高项目的有效组成部分之一。这帮助我们节省了一

千万美元。”（美国波音飞机公司将所有的飞机维修工作手册绘成一张25英呎的思维导图，使得原本要花一年以上时间才消化的数据，现在只要短短几周就可习得。）

——Mike Stanley，波音公司，美国

“作为一个头脑风暴的工具，思维导图让我们感觉到想象力一下子打开了，新点子层出

不穷，真是思如泉涌，这种感觉以前从来没有过，真是太棒了。

——Sean Adams，总裁，阿尔法学习公司，荷兰“我们的课程建立在思维导图的基础上。这帮助我们获得了有史以来最高的毕业分数。

思维导图教学必然是未来的教学工具。”

——Jean Luc Kastner，高级经理，惠普医疗产品，德国

“思维导图在我们工作中越发重要。它在帮助我们打开思路上的作用是惊人的。我们使

用思维导图安排会议议程，做头脑风暴，设计组织结构图，记笔记和写总结报告。这是一个

通向未来的必备工具。”

—— William L.Maxillae，副总裁，Fluor Daniel，美国

“大脑的力量是我们未来成功的金钥匙。”

—— Keith Bradley，国际管理教授，英国公开大学商学院

“思维导图可以让复杂的问题变得非常简单，简单到可以在一张纸上画出来，让你一

下看到问题的全部。它的另一个巨大优势是随着问题的发展，你可以几乎不费吹灰之力地在原有的基础上对问题加以延伸。”

—— Dr Tony Turrill，管理学作家，英国

概念图与思维导图的差别

首先概念图与思维导图是两个完全不同概念，两种思维表达方式，两种学习工具。

概念图在表达逻辑关系，和推理方面发挥着很好的作用；从某种意义上说，概念图是一

种多线程的流程图，表达由起点到终点的事务发展过程和推理过程，结果可能是一种或多种。

使用一些几何图形作为不同概念的分类和表达。它在引导人们思考问题、了解事务发展过程

方面起到了积极的推动作用。在很大的程度上，它是线性的思维表达方式。思维导图则能够

帮助人们在认识事务方面拥有一个整体的全局化的观念。它注重表达与核心的主题有关联的内容，并可展示其层次关系以及彼此之间的关系。思维导图是一种放射状的辐射性的思维表

达方式，所表达的观念之间通过与中心的核心主题的远近来体现内容的重要程度，它在了解

人们的思维图谱方面的作用积极有效。思维导图所强调的是人们的思想发展过程的多向性、综合性和跳跃性。

再者思维导图和概念图的发展原理和历史背景也不尽相同。它们的理论基础和发展机制

也存在很大诧异。我们从在国外和台湾的发展情况，不论是公司的培训还是学校的教学研究情况都可以看到，思维导图和概念图的发展隶属于两个不同的分支，它们在有着各自的发展空间和领域。而相对于国内的情况来看，在对它们的认识和应用上，人们往往把它们的概念混淆。严格来说它们有本质的区别。

两者相近的地方在于，在帮助人们分析问题，整理思路方面都起到了积极、有效的作用，相对于文字说明的方式卓有成效。在实际的应用过程中，可以把他们作为不同的表达方式，来展示自己的思路、对问题的理解、认识和看法，也可以把它们综合式运用。

第五篇：亲子关系模型图介绍

亲子关系模型图

教育目的：培养真正的人。

教育的思路：引发孩子的成长动力。

孩子成长的六个核心精神软件：

1、自尊心：精神人的脊梁骨

2、自信心：进入大脑的主程序

3、责任心：管住自己的心锁

4、主动进取精神：人生的动力源

5、学习兴趣：学习行为的生理学动力

6、良好习惯：杰出表现的自动程序

家长手中最重要的八个工具：

1、爱：无条件的爱

2、表扬：陈述事实+确认事实的可贵性+表达感受+表达期望+身体接触

3、鼓励：信任孩子（人格、能力）+我相信你能行+身体接触

4、确认：直接说出孩子优点+帮孩子建立是非观念、往大脑中输入价值观

5、理解：必须把孩子视为朋友+搞清楚孩子行为的原因+没有表扬也没有批评

6、陪伴：孩子的精神成长需要家长的人本身与他相处，才能学会“人”的各种行为方式

7、制定规则：该怎么做+平等协商+制定行为标准和规则+执行规则+负责检查监督

8、批评：陈述事实+确认可罚性+表达感受（痛苦）+保住孩子的自我价值+期望 家庭教育的三条高压线

1、忽略孩子的存在2、强迫

3、破坏性的批评

家庭教育的两个“陷阱”：

1、有条件的爱

2、家长输不起的心态

亲子关系模型图简介

在这个独生子女为主的时代，如何把自己的孩子培养成优秀人才，成了众多家长关心的问题。然而，冰冻三尺非一日之寒，家庭教育是一个终身的教育，良好的家庭教育是培养优秀子女的关键。

一百个人有一百种家庭教育的方法，我们的祖先都是在一家一户各自独立的状态下被教育长大的。我们发现很多个体的方法和经验不能普遍适用，我们必须找到家庭教育带有规律性的东西，才能为大众所遵循。

亲子关系模型是我们总结出来的教育孩子的规律，它代表整个家庭教育要完成的主要任务。图上家长和孩子之间有两条带箭头的线，这代表他们之间的互动关系。如果家长在孩子心中建立起绝对的信任，孩子相信家长无条件的爱着自己，相信家长所有批评、表扬的出发点是为了自己好，如果孩子在潜意识里对此达到完全相信，那么这种关系是良性的，是相互关爱、相互支持、相互理解的稳定关系。在这种情况下，所有教育孩子的方法你全可以不会，只要你能激发起他成长的动力，他仍然可以正常成长。所以从这个意义上说，教育孩子是最简单的事情，用苏联大教育家苏霍姆林斯基的话说就是“伴随孩子成长”。但是，现实生活中大部分人的亲子关系是不稳定的，或者说是扭曲的，孩子并不能真正信任家长。家长究竟要在孩子身上完成什么任务？

有太多的家长把注意力集中在孩子的学习上，其实那主要是学校的事情。有很多家长对于学校应做的事，瞎忙个不停，比如帮孩子做作业，检查孩子的作业，监督孩子等。而到头来劳而无功，事倍功半。我认为我们很多家长都是不务正业者，我们是种了别人家的地，荒了自己家的田。没把自己该做的事做好。做为家长，我们要完成的任务是培养孩子的自尊心、自信心、责任心、主动进取精神、学习兴趣和好习惯。这是孩子成长的六大核心精神软件，如果这些没处理好，孩子是注定要出问题的第一个要镶进孩子生命里的软件是“自尊心”

当孩子开始尊重自己，把自己当作和别人一样平等的人来尊重的时候，孩子的主体人格就建立起来了。自尊心是孩子精神人格的脊梁。如果孩子没有建立起自尊心，他就不会在意别人怎样看他，他不懂如何去看别人的眼神，他不会用心去研究人群的行为规则，他也就不会寻求别人的尊重和认可，由此也就没有了上进心。这时通过批评来教育孩子是没有意义的。因为他不在乎你的看法，你的批评对他不起作用。没有自尊心的孩子不会主动参与群体活动，不尊重别人，不尊重自己，没有在群体中出类拔萃的欲望。应该说，自尊心是孩子的生命之火，是孩子成长的原点。自尊心没有建立起来，就等于孩子的生命之火没有点燃，因此，他不会有成长的动力。

建立孩子自尊心的最好方法是尊重孩子，把孩子当作和自己完全平等的人来对待。当父母尊重孩子的时候，他开始尊重自己，进而他会尊重别人。这样他的“人化”过程才能启动。建立孩子自尊心的第二个重要的方法是无条件地爱孩子。当父母无条件地爱孩子的时候，孩子的自我价值会上升，他开始感觉自己很好，进而会产生寻求更好的动力。

第二个软件是建立孩子的“自信心”

培养孩子的自信心对家长来说，不能说是一辈子的任务，至少是孩子２５岁以前的任务。孩子在离开家长之前，家长要像爱护眼睛一样爱护孩子的自信心。自信心是一种动态的过程，是一个不断的树立过程。就是说一个人不能一劳永逸地永远有自信心，他必须每时每刻地培养自己的自信心。自信心是一个人去做事时的主观心理状态。有了自信心他可以发挥自己的能力甚至调动潜能，把事情做成功。假若打个比喻，自信心相当于电脑进入主运算程序的前置性程序。一个孩子如果没有自信心，当他面对一个习题时，他的大脑进入的是一个子系统，启动的程序是如何来解释我为什么没做上这题，我为什么不行。而有自信心时可以进入主运算程序，他的大脑的注意力的焦点会集中在解题的方法上，经过一段时间的思考总可以把问题做出来。所以自信心是一个孩子能否做事（即学习），能否把事情做对的核心的心理程序。诚然，自信不是我们大家理解的挺胸抬头那么简单。它是人们做事时的心理运算程序：一个自信的小学生，他面对试题时，大脑会深入题的内部去运转，去找条件和结果间的因果关系，把题做对；如果没自信的孩子，看到题马上会停留在题的表面，感受问题带来的压力和焦躁的情绪，然后会想：这题怎么这么难？老师为什么这么出题？我做不出我妈会怎么批我？结果２０分钟过去，他根本没做题，而在想别的东西和感受痛苦。最后他得出结论：你看我数学不好吧，我还是不行！

第三个精神软件是“责任心”

责任心是一个孩子意识到自己和其他人的相互关系时产生的主观心理状态。当一个人的行为与其他人的痛苦、快乐产生因果联系，自己对这种联系很看重的时候，就产生了责任心。一个孩子在课堂上讲话影响其他同学，如果他有责任心就不会在课堂上讲话了。责任心分为对内的和对外的责任心。对外的责任心比如对别人、对家庭、对社会的。我们要讲的是孩子对自己的责任心，我们太多的家长没有在孩子心中建立起责任心，没能使孩子对自己的行为负责任，然后由我们来看管，来强迫，这样，等于孩子对人生的责任由家长来承担了。家长当了警察，孩子成了小偷，我们不断的在后面监督。如果孩子建立起对自己负责任的责任心我们家长的监督职能就可以解除了。责任心没建立，一个孩子是断然不可能去积极进取的！孩子会变得被动，家长推一下他动一下。

第四个精神软件是“主动进取精神”

如果孩子自己要成长，自己要学习，那么教育孩子就是太简单的一件事了。前苏联教育家苏霍姆林斯基认为，“学习”是一种脑力劳动，而脑力劳动的特点是，劳动者必须处于“主动状态”才能学习好。如果没有主动进取精神，孩子是无法学习好的。在市场经济条件下，如果我们没有培养出孩子的主动进取精神，那么将来孩子是断然不可能在人生中成功的。没有主动进取精神，就意味着一个孩子对生命没兴趣、对人生没有兴趣、对自我没有兴趣、对一切都没有兴趣，整个人萎蘼不振，那么这个孩子精神上是不可能发育成长的。

第五个精神软件是“学习兴趣”

我在大学时读过苏联教育家写的《学习与兴趣》一书，读完之后豁然开朗。那里的基本概念是说：兴趣是学来的，不是天生的。所谓兴趣是当孩子在做这种行为的时候，他能感受

到快乐，不用意志力逼着自己去做，形成自动反应叫做兴趣。如果在孩子大脑的神经系统中，做一个学科的功课会产生条件反射的快乐，学习兴趣就产生了。这种行为习惯是培养出来的，孩子第一次做这个行为是不会有什么快乐的，反复行为，最后能不用意志力，条件反射的把事情做对，再由于家长的表扬、鼓励，孩子找到了快乐，时间长了，形成自动反应了，每次行为孩子能够找到胜任自如的感觉。此时，所谓兴趣就产生了。我们有太多的家长认为学习好的孩子最有意志力，其实学习出类拔萃的孩子绝不是靠意志力学习的。孩子晚上看书到

一、两点钟，是因为有兴趣看书，不想睡觉，也不觉得累。如果凭意志力，是断然做不到的！因此我们得出结论，对于孩子来说，要想使孩子学习好，培养学习兴趣是前提，是第一位的。而学习兴趣是需要家长对孩子从小进行培养的。

第六个精神软件是“好习惯”

习惯即不用意志力就能做出自动反应。好习惯是一个人快速成功的快车道。真正以学习为生的人，比如很多优秀的硕士、博士研究生、教授，没有人是靠意志力来学习的。这些人都是因为学习产生快乐才会没日没夜的做，后来就成了习惯。一个人的习惯决定了他日常的行为，而这日常行为决定了他的成就。

总结上述观点，我们家长的任务就是要在孩子的大脑中镶入这些精神软件。家长好比程序输入员，孩子象刚出厂的计算机，硬盘还没有经过格式化，需要一道道输入程序，然后才可以独立的使用。孩子只有变成独立的人，才得以在社会上正常行走！

如果说孩子是我们雕塑的作品，那么我们手中应有的工具是什么？