迪士尼新商业模式

第一篇：迪士尼新商业模式

“动漫王国”迪士尼新商业模式解析

摘要

随着经济全球化的快速发展，企业将会面临越来越多的困境与阻挠，只有实现模式创新，才能使得企业生存，文章分析了迪士尼商业模式创新成功的原因，同时也对我国本土化企业的发展提出了几点建议，为本国企业实现模式创新提供借鉴。

关键字 ：迪士尼公司；因素；轮次模式；现实意义

一、迪士尼公司发展情况

迪士尼，全称为华特·迪士尼，英文名为The Walt Disney Company。华特迪士尼公司成立于1923年10月16日，由华特迪士尼(Walt D.Disney)及其哥哥罗伊迪士尼(Roy O.Disney)创建，迪士尼集团创造迄今人类无法超越的伟大神话，建立了属于自己的动漫产业王国。目前，迪士尼集团产业已经覆盖了动漫、主题公园、图书、服饰、房地产、网络媒体、电子游戏、零食等多个领域。在经济全球化的影响下，无数的动漫影视在给我们带来巨大视听盛宴的同时，也使得企业之间面临的竞争越来越激烈。作为一个企业如果想继续生存下去并创造循环利润的话，必须实现从传统的商业模式向新型商业模式完美转型这一宏伟目标，而迪士尼的商业模式创新却影响了整个世界的动漫产业以及娱乐产业的格局，创造属于适合迪士尼发展的新商业模式。

20世纪80年代的美国在经历经济大萧条之后，美国民众对国家产业发展采取悲观消极态度，因此许多企业或公司面临着重组破产的危险。而同一时期的迪士尼公司也陷入了低谷，然而正是一位神秘人物的上台，挽救了迪士尼以及创造了延续至今的迪士尼商业模式。他就是迈克尔艾斯纳。可以毫不夸张的说，迈克尔艾斯纳的上任再次造就了如同迪士尼动画版的奇迹。在艾斯纳的指挥下迪士尼公司通过 一系列的改革大动作，完成了企业的生死逆转，同样也实现了商业模式的完美创新。在艾斯纳的带领下，迪士尼集团创下了14年20%的年增长率和每年18.5%的资产回报率的成绩。迪士尼品牌在《商业周刊》(BusinessWeek)和InterBrand评出的世界品牌价值100强（这是世界最权威的品牌评估机构之一）2008年：品牌价值292.51亿美元，名列第9位。我们不得不引发思考，何为迪士尼新商业模式？

迪士尼新商业模式发展成功的关键在于整合了企业内部优秀文化资源，并且进行了有效传播，通过先期动漫视频的制作传递一种特有的文化含义和人文情怀，后期的产品衍生、转让、建立主题乐园等手段实现价值利润的反复获得，在传递产品理念的同时，也使得迪士尼拥有了巨额资产。这种特有的迪士尼营销模式为公司的发展奠定了良好的基础，以至于迪士尼能够拥有较强实力实现产品的产业链化。总之，迪士尼商业模式的创新，值得我们学习与借鉴。

二、迪士尼商业模式成功因素 1.重视产品质量

产品是企业的生命，企业只有注重产品质量才有继续生存下去的可能性。迪士尼动漫之所以能够受到世界各地的人们的喜爱和推崇，包括迪士尼的主题乐园在内的其他迪士尼衍生产品同样能够受到大众的追捧，这与其公司追求的目标是牢固不可分的，那就产品质量永远第一位。迪士尼在产品研发和投放期间，需要员工的投入大量的时间和精力，普通的卡通动漫制作公司在制作每秒6—8秒画面动画时，迪士尼依然坚持每秒24幅卡通片，这样的无形之中增加了比一般性的动漫制作公司高出2-3倍的工作量，提高了产品的制作成本。但是迪士尼重视产品质量胜过生命的理念与精神，是现代动漫制作公司所无法企及的。

正是这种重视产品质量的宝贵精神，迪士尼无论在产品研发还是后期产品衍生上无不体现了这一个理念。在今天看来，迪士尼产业链发展逐渐壮大是有其一定的合理性和相对较强的实力的，所以商业模式创新能够如此成功。迪斯尼产品的成功是整个商业模式成功的关键，只有设计和制作出适合消费者需求的产品，才能为后期的利润循环打好坚实的基础。2.注重品牌延伸：利润乘积模式

（1）经济学中，利润乘数模式是指一个大于1的利润基数为被乘数经过几个波次的相乘之后，升级为新的利润之积。其结果就是利润大于1 ；根据找这一经济学模型 迪士尼投入巨资建立并且形成了自己的知名品牌，并将品牌延伸到其他的行业和领域。这种商业理念是通过传播品牌效应，最终重复获得利润。正如乘数模式所描述的那样，迪士尼成功运用了这一个方法，取得了最终利润的循环的成功。从1928年老华莱特迪士尼设计出米老鼠的那一刻起，这只可爱的小老鼠就伴随了几代人的成长。我们永远都不会忘记《米老鼠与唐老鸭》那些荒诞离奇、搞怪幽默小故事，这些几乎家喻户晓，成为经典。但迪士尼并不满足于他们的卡通人物仅仅出现在动漫里，而是要在我们的生活中寻找他们的足迹，迪士尼主题乐园、玩具、少儿英语、图书、服饰等出现就是最好的证明。

这种经济学模式又被称之为利润轮次模式，它主要包含以下几层意义： 第一轮：制作源源不断的精美动画片，拥有一定额度的票房收入和影片拷贝利润。对于迪士尼动漫我们都十分熟悉，比如《白雪公主》、《三只小猪》、《米老鼠与唐老鸭》、《花木兰》、《狮子王》等一部部经典的动漫影片已经深深植根于我们的脑海中了。迪士尼还制作了一些动漫电影，通过各种宣传手段获得了较高的利润收入，此谓第一轮；

第二轮：前期的动漫票房收入和一定的受众群体关注，为以后延伸产品线打好了良好的基础。在这一轮次中，迪士尼开始建造属于自己的主题乐园，目前世界上共有主题公园5个，上海迪士尼乐园正在建设当中，中国还拥有香港迪士尼乐园。迪士尼主题乐园采用动漫人物情景再现的方式，受到了更多人士的喜欢与追求，无形之中，也促进了亲子教育。迪士尼对于加强儿童英语学习同样也起到了很重要的作用。当然，迪士尼还开发了自己的房地产、旅游度假村等业务。这种整合资源的营销传播方式，不仅仅满足了满足了消费者体验的快感和喜悦，更是为企业创造了可观的价值。此谓第二轮次；

第三轮：建立遍布全球的迪士尼连锁店，拥有属于自己的品牌，创造一定的品牌效益和知识产权。在第三轮次中，迪士尼主要依靠提供自己的商业标识和知识产权，从而获取利润。现实生活中，我们会发现很多的儿童玩具和儿童食用品都拥有了米老鼠、唐老鸭和白雪公主等动漫人物的使用权或者代理权。这些卡通形象图案，可谓是随处可见。通过卡通人物的巧妙组合和使用，迪士尼获得了源源不断的经济利润，实现了利润循环获得。

第四轮：在第四轮中，迪士尼主要是转让动漫视频播放权与经营权。迪士尼旗下拥有了世界上为数不多的顶尖动漫制作公司和优秀的设计人才，他们所制作出来的作品更是受到一定青年群体和儿童的喜爱，迪士尼产品在世界各地都有销售，并且对娱乐文化发展产生了重要影响。拥有了一定的消费市场，一定的受众群体，那么迪士尼动漫能够在世界各地被疯抢其播放权也是理所当然的了。

3、不断提升企业服务理念：创造快乐，实现人生价值

迪士尼认为员工在给顾客创造快乐之前，首先本身就要学会合作共赢，互相友爱，创造快乐。在新老员工的工作经验交流中，无不透露中一种和谐快乐的喜悦之感。公司教育员工在和儿童交流时，需要蹲下来，目标与孩子的眼睛平行，（）采用亲切的口吻和话语，进行童真般的交流。2迪士尼公司迈克尔艾斯纳说“员工要意识到自己是在做娱乐业并学会如何启发别人拥有乐趣，这就是我们总是做的超越别人的法宝”。

如果仅仅是员工获得了快乐是远远满足不了企业发展要求的，只有在创作的产品中让顾客拥有快乐，这才是迪士尼发展的终极目标。我们就是还是以那只永远聪明的米老鼠为例，她曾经一度风靡全球，成为老少皆知的卡通人物。大家都是熟知，这只米老鼠带给了我们太多的欢声笑语，也给我们宣扬了一种文化理念。这与现今本土发展起来的外来客“KFC”的经营理念有着异曲同工之处。KFC主张宣扬一种快餐饮食文化，受到了国人的追捧，而迪士尼主要是以幽默风趣的卡通人物来宣扬自己的文化理念。同样都是拥有了自己的品牌文化价值，前者没有形成一定的产业链，后者却是发展成为了庞大的集团化产业。

4、传播全球文化：入乡随俗

迪士尼不断海外扩张以及不断兼并其他行业的行为，可以看出，迪士尼需要最终建立属于自己的动漫产业王国，实现商业全球化。外来文化的发展都会受到一定的阻力和挫折的，迪士尼在早期的发展亦是如此。但是传播全球化的理念使得迪斯尼完成了动漫史上的一个又一个神话。在中国早起投入的《米老鼠与唐老鸭》、《白雪公主》、《三只小猪》等都采用了中文配音，角色扮演符合中国人的心理，语句动听流畅，未出现生涩死板的现象。所以才获得了足够高的票房与巨大利润。真正做到现实意义上的入乡随俗。

在这里，笔者不得不提一下，迪士尼曾经设计制作的一部动画片《花木兰》。这部动画片的设计以原先中国传统的文化美德故事，《花木兰替父从军》为题材，采用高技术含量的手段，成为了当时红极一时的动画片。迪士尼真正做到了外来客本土化发展的原则，不但传播了地区的文化，也使得自身的利益进一步扩大与加强。虽然世界民族文化存在巨大的差异性，但是并无本质上的好与坏，优与劣之分，迪士尼看重世界性文化产业发展，将设计理念加入到动漫制作中去，从而设计出了无差别的文化消费品。迪士尼全球化的经营理念同样被运用到了迪士尼主题乐园的构建中了。在中国，让每一个孩子学好英语，快乐成长，是他们的核心理念。

三、对迪士尼新商业模式解析的现实意义 1.促进中国企业实现商业模式创先

当今，中国很多的中小型企业处于发展的关键时期，随着市场经济的体制不断完善，企业之间的竞争越发激烈，只有促进企业发展模式的转型，来适应社会发展需求，才能确保其得以生存。迪士尼所推崇经营理念值得我国企业去学习与借鉴，这种视产品质量为生命的精神，这种精益求精的优秀品质，无不让我们佩服和赞扬。所以我们要秉持洋为中用的观点，将其合理应用到公司管理上去。企业模式的转型需要综合考虑多方面因素，如果成功，那么企业就能继续生存下去，如果失败，则会玉石俱焚。转型能够成功的关键在于企业是否拥有自己的核心产品而不是产品同质化，迪士尼核心产品就是对动漫制作技术的不断提高，资源不断开发，从而受到了消费的青睐。当企业拥有一定消费群体时，从而考虑衍生产品的开发，而不是盲目扩张。

2.轮次模式能够在中国动漫业中得以成功应用

迪士尼新商业模式的核心就是轮次模式，这种模式的成功利用使得迪士尼成为了动漫产业界的佼佼者，拥有了自己的动漫产业王国，甚至对全球化的经济与文化发展起到了冲击作用。如果这种优秀的模式能够在中国部分企业中得以利用的话，我相信企业的未来将会是前程似锦，但是，中国现在社会的发展水平难以维持公司的大胆创新与尝试，必须要踏实走好每一步。笔者认为，在中国的动漫产业里面，曾经出现过浙江卫视推出的《喜羊羊与灰太狼》做到相对较好。这对于中国动漫业的发展，起到了关键性的作用。我们只要坚定不移的将产品做大做强，通过建立自己的品牌和知识产权，不断的建立属于自己的商业环境，通过自主研发或者衍生出关于《喜羊羊与灰太狼》系列的卡通人物，将其扩展到服装、美食、儿童、影视、等其他行业中去确立在消费者心目中的地位，最终实现利润的循环获得。在不久的将来，我们也能够看到，建立在原有的文化基础上中国自主开发的产品受到消费者青睐。

资料来源：

（1）胡 凌 霞.跨 国 传 媒 公 司 集 团 的 全球 化 传 播 战 略 —兼 析 贝 塔 斯曼 的 实 战 案 例 ［ J］.传 媒，2005(3)： 12-13.（2）邢 建 毅，陈 丽 娟.2006 年 五 大 跨国 传 媒 公 司 集 团 发 展 研 究 ［J］现代传播(中 国 传 媒 大 学 学 报)2007(3)： 21-22.参考书籍：

《文化冲突背景下的跨国传媒公司文化整合的路径研究—以迪士尼公司为例》曹艺凡 童峰（1.暨南大学新闻与传播学院，广东 广州 510632；2.暨南大学人力资源开发与管理处，广东 广州 510632）

第二篇：新商业模式报告

新商业模式报告

李磊 世界新经济研究院副院长

一、新商业模式的核心特征

商业模式分为广义的商业模式和狭义的商业模式，商业模式同营销模式不同，特别是广义的新商业模式，它是一种新经济运行体系，它是包括新经济发展方式、新企业制度、新分配方式和新运营模式的综合体，是一个完整的经济系统。人们通常所说的营销模式只是商业模式的整个系统的一个组成部分，一般是指狭义的商业模式。在这里我们论述的是狭义的商业模式。

新商业模式的核心特征是消费者和商家共同分享利润。围绕这一核心特征，企业应吸收和利用各种先进的现代管理和经营手段，提高企业的经营效率，减少中间成本，使消费者和企业家共同分享利润的基础不断扩大，并在此扩大的利润总额中重新进行分配，真正实现消费者与企业之间的共赢。

新商业模式吸收并发挥了电子商务、物流和订单经济的重大作用，并同银行和保险业密切合作。因此，新的商业运营模式实际上是有形市场（地网）、无形市场（天网）、虚拟经济（订单经济）、物流业、金融业、保险业诸多经济要素组合的有机综合体。

这种崭新的组织形式是一个以生产企业、供应商、物流企业、商业企业、消费者、银行及保险公司等相互合作为基础，以消费资本论为核心，以产品和服务为纽带，以利润共享为特征，以合作共赢为目标的行业产业链的有机的综合体。

新商业模式在其实际运作过程中，将形成一个长期的、深层次合作的，甚至是互为股东、利润共享的、紧密型的利益共同体。企业在这一利益共同体中发挥核心作用，为各合作单位提供卓有成效的服务，给合作者带来显著的经济效益，同时也给本企业带来巨大的利润。

二、新商业模式的运作平台

新商业模式的运作平台与以往的企业经营运作平台具有本质的不同，它体现了全新的商业理念和企业经济发展方式。

新商业运营模式的运作平台是以消费资本论为理论基础，以全新的电子商务平台为运作载体，应用崭新的地面商铺经营理念，使地网（地面商铺）和天网（电子商务平台）有机结合；联合生产厂家、供应商和物流企业，并引入虚拟经济（订单经济）和增值服务理念，同银行和保险公司密切合作，使企业的信息流、价值流和物流，三流合一；使实行新商业模式的企业在获得规模优势的同时，兼具中小型企业灵敏的反应和创新能力。因此，新商业模式运作

平台具备以往传统企业商业模式难以比拟的强大竞争优势。

新商业模式操作运营平台的组成部分

1、天网（无址商铺）——全新的电子商务平台

在新商业模式下构建的电子商务平台，是新商业模式运作的重要载体和工具。它在产品、交易、服务、销售、交付、结算等方面为所有店主提供统一的管理和服务支持。

从电子商务平台所承载的功能来看，它首先是一个具有较大规模的、产品齐全的集合供应商。对消费者而言，新商业运营模式企业取代原本分散的、凌乱的众多中小型供应商，成为一个具有庞大规模的集合供应商。

其次，电子商务平台也是一个包含上万种产品的商品库系统。在商品库系统中，存储着成千上万种商品目录。可以根据商品的产地或者功能进行分类展列。客户可以通过互联网浏览这些商品，利用网站强大的搜索功能寻找需要的产品。此外，还可以根据厂商和消费者的需求，为知名厂商设立专柜，以方便消费者迅速地找到自己需要的产品。

第三，电子商务平台又是新运营模式企业的结算中心。

第四，电子商务平台是新商业模式企业的信息交流平台。

第五，电子商务平台是新商业模式企业的系统管理平台。

2、地网——全新经营理念的地面商铺

传统的地面商铺，只具有交易平台、产品展示场所等方面的功能。然而，在新商业模式下，通过天网与地面商铺相结合的方式，赋予了地面商铺全新的经营理念和功能定位。在新商业模式中，地面商铺主要有以下的特点：

（1）、地面商铺是直接面对消费者的销售平台，是整个电子商务系统与消费者对接的桥梁和纽带。消费者不但可以通过网上购买自己钟爱的产品，也可以通过就近的地面商铺，直观地感受和体验产品的性能和特点，并进行选购。

（2）、地面商铺是实行新商业模式企业的物流平台。实行新商业模式企业的地面商铺，还承担着小型物流中心的功能和作用。小区居民可以在网上进行购物，并由附近的地面商铺将消费者需要的产品送达消费者手中。这将会使网上交易的数量和范围再上一个台阶，使许多原本不适合在网上交易的产品能够实现网上交易，从而使实行新商业模式企业的销售额大幅度增长。

（3）、地面商铺也是电子商务平台信息传递的终端。地面商铺直接面对消费者，能够将厂家、商家的各种信息直接传递给消费者。同样，地面商铺的经营者在与消费者面对面的沟通中，能够获得消费者对企业产品、服务等各方面的真实信息反馈。

（4）、地面商铺是实行新运式企业的服务平台。在新商业运营模式下，地面商铺除了像传统商铺一样，作为交易平台，以及向消费者提供各类物质产品外，还将提供各种便民服务，如代缴水电费、电话费、煤气费等其他各种税费。这种全方位的便民服务将会成为地面商铺未来的主要功能。

3、地网和天网合一

在传统的商业模式中，无址网店往往和地面商铺相分离。虽然，无址网店克服了地面商铺运营费用高、产品展示空间有限等方面的不足，为消费者购物提供便捷的购物方式和全新的购物体验。但如缺少了地面店铺的配合，也将会表现许多缺陷。无址网店应当积极地吸取地面商铺的优势，如地面商铺符合消费者长期以来的消费习惯，给消费者以信任感，便于售后服务和能够实际感受商品特征等优势，从而可以使新商业模式企业的销售渠道更加完善。

新商业模式将地面店铺和相应的网店一一对应，并通过规模化的运营，使地面商铺和网店优势互补，形成了新商业模式独有的运营特色。

在新商业模式中，地面商铺将展示最具代表性或销售量最大的产品，而相配套的网店则展示企业的所有产品。消费者可以通过网上购买，也可以到就近的地面商铺选购，产品的退货、以及售后服务等，均可通过就近的地面商铺完成。由于将地网和天网结合，因此，新商业模式企业将会获得大量的市场数据。企业可以通过科学的统计分析，使地面商铺的单位销售额实现最大化，从而使单个地面商铺获得规模经济优势。

4、联合共赢的生产厂家、供应商和物流企业

在新商业模式中，合作共赢的理念体现在新模式运作平台的各个方面，其中也包括了生产厂家、供应商和物流企业。实行新商业模式的企业联合生产厂家、供应商和物流企业的基础是企业生产经营效率的不断提高。这种效率的提高是以新模式企业、生产企业、供应商和物流企业间信息交流系统的高效对接之上。

新商业模式企业的运作平台和生产厂家的生产操作系统直接对接，将订单直接发送到生产线，并通知供应商和物流企业供货企业和物流的方式，使整个商业活动的全过程能够集中在一套基础系统中完成。

而且，新商业模式企业可以通过自身广泛的网络系统（包括地面商铺），帮助供应商和物流企业完成货物配送的最后环节，即由地面商铺到用户手中的过程。由于，地面商铺熟悉和了解其经营的社区或街区，能够比供应商和物流企业更有效率的完成配送的最后环节。而供应商和物流企业的优势应当进一步集中在规模化供应和运输方面。

因此，通过将新商业模式企业的操作平台与生产企业、供应商和物流企业的深度对接，通过企业间的深层次共赢合作，能够使这些企业更加紧密地围绕在新商业模式企业的周围。

5、现代订单经济和增值服务理念

在新商业模式运作平台下，使现代订单经济和增值服务理念能够迅速转化为现实。订单经济是指，经新商业模式企业收集、整理和汇总，将消费者零星的、分散的、无计划的消费，转变为有计划的规模需求，为生产企业提供稳定的大规模订单。增值服务是指将其他商家的会员资格、销售折扣，以及一些便民服务等，与新模式企业的消费资本卡相挂钩，使新模式企业能够联合一切积极有利的因素为消费者服务，使消费者的利益得到最大幅度的增加。订单经济和增值服务的最大难点，一方面，是消费者的需求信息收集成本过高；另一方面，是对企业的客户忠诚度要求很高。

但是，在新商业模式运作平台下，却能够相对容易的实现订单经济和增值服务。实行新商业模式的企业拥有广泛的地面商铺网络和畅通无阻的电子商务平台，更有愿意与企业进行长期合作的消费者，使订单经济的信息收集成本大幅度下降，从而，能够不断放大订单经济的成本优势，使之不断良性循环。订单经济的实施，更加稳固了实行新商业模式企业的客户群体，使新模式企业具备了聚拢各行业企业，实现增值服务的基本条件。而且，不断推陈出新的增值服务也是对消费者厚爱的回馈与感谢，并带动参与的企业一起走向高速发展之路。

6、与银行和保险公司进行紧密合作

实行新商业模式企业的发展壮大离不开银行和保险公司的合作与参与。新商业模式企业可以将运作平台上的消费资本卡与银行进行对接，或与银行联名发放消费资本卡，既可以采取借记卡的形式，也可以采取信用卡的形式。与银行合作发放消费资本卡使消费者能够刷卡消费，并可将消费资本利润直接划入消费资本卡中，极大地方便了消费者的购物结算等。同时，也使实行新商业模式企业结算的安全性得到极大的提升。

保险公司可以依托新商业模式企业开拓众多的新型保险业务，极大地开拓了保险公司的各项业务。比如，销售产品质量的保险、消费资本账户安全的保险等，可以极大地提升新商业模式企业的信用等级，使消费者安心购物，放心使用。

7、信息流、价值流和物流，三流合一

在地面商铺和网店协同运营的情况下，新商业运营模式企业可以将信息流、价值流和物流三者有机地结合在一起。

新商业模式企业通过电子商务平台的结算中心，得以完成收取货款，以及对消费者应分享利润的分配，实现并完成企业的价值流。而每一个地面商铺就像伸向四面八方的触手一样，通过网络等渠道，和天网一起形成并实现企业的信息流。而地面商铺同时也兼具小型物流中心的作用，货物从仓库配送到地面商铺，再由地面商铺转交给消费者，同物流机构一起完成企业的物流。通过天网和地网的结合，已经将信息流、价值流和物流有机地结合在一起。

在新商业运营模式下，三流合一，能够有力地推动信息流、价值流和物流的通畅运行和完成。公司总部将会借助畅通的网络信息平台，实时监控企业价值流和物流，确保价值流和物流的顺利进行。而价值流的变化情况，及时准确地反应了市场的最主要变化，纠正了市场信息在传递过程中的扭曲。物流更使新商业模式企业的三流合一有了稳定而切实的基础。

8、宣传、配送、服务三统一

中小型企业普遍存在企业宣传力度不足，服务质量低下等一系列问题，导致企业的整体形象欠佳，使消费者缺乏对企业的信任。因此，要对企业的形象需要从全方面入手进行塑造，即产品的包装、企业形象的识别、配送、售后服务等方面。企业全面形象的打造也就是要求上述流程的标准化。这一标准既要体现企业以消费者利益至上的经营理念，又要体现企业文化的核心思想。

第三篇：探讨电子商务新的商业模式O2O

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探讨电子商务新的商业模式O2O

在电子商务领域，B2B和B2C无疑是最常见的两种模式。但是随着团购网站的火爆，一种新的模式O2O，渐渐进入投资人与创业者的视野。在电子商务增速如此之高的今天，这种将线上虚拟经济与线下实体经济完美结合的O2O模式，是否会成为后起之秀，成为电子商务掘金者的下一座金矿呢？

O2O，电子商务的新风向

近年来，电子商务与传统实体经济的结合，成为了发展电子商务的新蓝海。电子商务渗透到工业、农业、旅游等不同的领域，正是电子商务融入普通老百姓生活的直接表现。

据统计，2011年上半年，中国电子商务整体交易规模达3.2万亿元，网络消费总量达4734亿元，较2010年全年增幅48.8%。而根据艾瑞咨询预测，到2013年我国电子商务整体交易规模将达到13.9万亿元，年均复合增长率42.6%，并且增速逐年递增。

在电子商务的发展过程中，一个个新兴的模式进入了消费者的眼帘，O2O就是其中之一。从字面上来看，O2O（Online 2 Offline）即从线

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上到线下，这一模式的核心就是把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。

对一般消费者来说，电子商务就等于网购，只要在线支付费用，相应的商品就会直接寄送到你手中，但是并不是所有的商品和服务都能通过物流来实现。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。

目前，O2O模式中最受瞩目的当是团购。团购网站大多采用“电子市场+到店消费”模式，消费者在网上下单并完成支付，获得极为优惠的订单消费凭证，然后到实体店消费。经过2010年的爆发之后，团购市场在2011年迎来互联网巨头云集、火拼一触即发之势，当当、亚马逊等等都进入了团购市场。可以说，O2O模式的火爆要归功于团购网站的兴起。

不过并不是因为团购火了，O2O模式才出现，在线旅游的代表携程、艺龙、青芒果等都是O2O模式的实践者。唯一有所区别的就是，携程、艺龙酒店预订都是采用到付模式，而不是像青芒果一样采用预付模式，线上部分只完成信息流转移，而不发生现金流或者物流产生。

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O2O，质疑声也不小

对O2O的质疑主要来自两个方面，首先就是网购消费的通病。与实体商品不同，当消费者预先为服务买单，一旦质量低于预期甚至极为低劣，消费者却因为无法“退货”而只能承受，最多发句牢骚。大多数人都经历过在服务业中“付款前是上帝，付款后不如小弟”的窘境。

O2O不仅不能解决这一矛盾，甚至可能愈演愈烈。这是因为，传统的网购还有支付宝等中间人做过渡，当收到的商品不好时，可以申请退款退货等，对销售者有一定的制约。而对O2O来说，只能是先付钱才能进行消费，从某种程度上来说就是加大了维权的难度。

此外，线上与线下的不对等也是受到质疑的另一大原因。拿团购来说，消费者之所以选择先线上支付，然后到实体店购买商品或享受服务，就是看中了线上的优惠价格。如果两者的价格一致，则线上支付就没有任何意义；若线上价格低廉，但是到店后发现享受到的服务更加“低廉”，那么消费者必然会觉得受到了不公平的待遇，消费体验自然要大打折扣。消费者加入团购的目的就是为了，以更低的价格享受到原本的服务。

与传统电子商务最大不同是，O2O本身没有物流配送与商品质量，最大挑战来自消费者对线下服务实体的认可程度。但是，O2O并不能掌

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握线下服务的质量，只相当于一个第三方中介，在中间起到协调作用。对于O2O模式而言，线下的主体多半是服务类型的行业，而服务类型行业存在很多不确定因素，因此如何保障线上描述与线下服务的一致性将是，影响其快速发展的最致命的因素。

O2O，未来在何方

虽然O2O遭到质疑，但是其前景还是相当乐观的。根据2010年四季度的数据，即便中国网上零售市场销售规模达到1728亿元，也只占中国社会消费品零售总额的4.5%。因此，探寻线上、线下经济的融合之路，必然是电子商务发展的另一个掘金地。

不过，要想真正在O2O模式中寻到宝，绝非易事。还是举团购的例子，目前团购网的超低折扣的确吸引了众多的目光，不过据大多数商家反映其实大部分并不想第二次在团购网做活动。

而且超低折扣的团购往往无法保证服务的质量，我们发现经常会出现你所到的商家是一家很便宜的商家，服务质量很差，产品描述和实际情况相差甚远。造成这一现象的原因就是，在团购网站，超低的优惠一时吸引了消费者，但是却触及了商家的利益，不能保证优惠的可靠性和持久性。因此应该将优惠变成一种商家可以接受的常态促销，既保障了质量，又能持续发展。

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但这时有人就会反问，常态的优惠又怎能吸引到消费者呢？这时靠的就是互联网消费文化的成熟。对此，国内最大的移动商务服务商——北京亿美软通科技有限公司CEO李岩就认为，从B2B到B2C，再到O2O，这就是一个伴随互联网用户增加到互联网消费文化成熟，再到互联网商业生态繁荣的过程。当互联网消费习惯建立之后，O2O的模式才能真正延续下去。

其实对于参与O2O的商家来说，最看重的就是其网络推广作用，特别是中小型的生活服务业。对这批商家来说，一方面他们没有能力砸下重金去做推广，而选取O2O的模式则大大降低了成本。

此外，O2O的模式推广能获得最精准的反馈效果。对于传统的推广方式来说，客户量的增加并不能完全归功于广告的效果，但是对于O2O来说，由于是先下单再进店，所以很容易评判出效果。拉手网的CEO吴波也表示，O2O尤其对新品的推广，对很多新店的推广，效果特别好。

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第四篇：关于商业模式

关于商业模式

1、什么是商业模式

重要性：商业模式已经成为投资人倾听和审视项目最关键的内容之一；

我的定义：商业模式就是一个项目如何利用各种资源实现价值增值的商业逻辑。

区别“商业模式”与“业务流程”，商业模式是一种价值增值的商业逻辑，属于战略和策略层面，而业务流程则是操作层面用于指导实施运作的程序、流程

2、为了便于设计与操作，我们来研究一下商业模式一般应包括的要素：

价值主张（Value Proposition）：即公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。价值主张确认了公司对消费者的实用意义。

消费者目标群体（Target Customer Segments）：即公司所瞄准的消费者群体。这些群体具有某些共性，从而使公司能够（针对这些共性）创造价值。定义消费者群体的过程也被称为市场划分（Market Segmentation）。

分销渠道（Distribution Channels）：即公司用来接触消费者的各种途径。这里阐述了公司如何开拓市场。它涉及到公司的市场和分销策略。

客户关系（Customer Relationships）：即公司同其消费者群体之间所建立的联系。我们所说的客户关系管理（Customer Relationship Management）即与此相关。价值配置（Value Configurations）：即资源和活动的配置。

核心能力（Core Capabilities）：即公司执行其商业模式所需的能力和资格。

合作伙伴网络（Partner Network）：即公司同其他公司之间为有效地提供价值并实现其商业化而形成的合作关系网络。这也描述了公司的商业联盟（Business Alliances）范围。成本结构（Cost Structure）：即所使用的工具和方法的货币描述。

收入模型（Revenue Model）：即公司通过各种收入流（Revenue Flow）来创造财富的途径

3、举个例子：阿里巴巴

价值主张：让中小企业都能做外贸、节省中小企业的营销费用，扩大中小企业的市场渠道 消费者目标群体：中小企业

分销渠道：广告覆盖，知名度打造，国际站电话加陌拜，国内电话销售，最主要的就是大面积宣传 客户关系：重复购买与服务

价值配置：优秀团队+易用平台+有效的市场推广

核心能力：打造一个易用的国际贸易电子商务信息平台，快速的服务，优秀的团队

合作伙伴网络：认证体系、网上付费平台、配送体系，阿里巴巴网、淘宝网、支付宝、阿里软件、中国雅虎、阿里妈妈、口碑网等几个子品牌，他们自身互相吸引顾客

成本结构：市场费用、工资及奖金、其它运营管理费（其中广告费比例较大）收入模型：年服务费、竞价费、其它广告收入

关于商业模式

第五篇：商业模式

（一）生产模式

公司实行订单式生产，其中机械事业部模式为：业务部门根据客户需求进行报价，价格确认后获得订单，业务部门组织订单评审，包括质量、交期等满足客户需求后回复确认，业务部门生成生产指令下发技术、生产、质量、关务等相关部门，并在ERP中建档，技术部门根据生产指令、产品需求编制工艺图纸，采购部门负责相关材料、生产辅件采购，业务部计划组负责生产计划的制订，生产部门根据生产计划落实生产任务至各生产班组班长，班长将日生产计划分配至班组操作工，相关领物料人员提早进行备料，然后经过普车、深孔、数车、加工中心、表面处理、检测、清洗、包装、入库存等流程，其中如涉及外协由业务部外协组安排外协生产，最后将生产成品发货至客户；自动化事业部模式为：根据客户需求，确定技术方案并报价，客户确认后与公司签署采购合同，业务部生成生产指令，业务部采购组负责设备配件、附件采购，技术负责技术方案及图纸编制，定稿归档后下发生产部生成，主要流程为装配、调试、测试、包装入库存等流程，其中如涉及外协由业务部外协组安排外协加工，最后将生产成品发货至客户。

（二）采购模式

公司采购，主要根据计划部门下发的生产指令实施采购。公司原材料及辅料由业务部采购组采购，机械事业部采购主要包括各种钢材、刀具、刃具、油品等，自动化事业部采购主要包括电气部分与机械部分，为了避免库存占用资金，公司原材料基本依据生产指令要求采购，常规辅料会留有部分库存。

（三）销售模式

公司的销售工作由各事业部业务各自负责，基本为直接销售，直接与客户建立稳定的合作关系。主要通过行业展会、电话联络、客户合作、客户介绍以及大部份客户根据品牌效应自找上门交流等方式了解潜在客户的需求，技术中心跟据客户需求设计初步方案，协助业务部与客户进行技术沟通。初步方案得到客户认可后业务部进行方案报价、议价、签订销售合同及技术协议。

公司以满足客户需求为导向，为客户提供高技术含量的优质产品及服务，通过产品和服务创建公司品牌，维护和扩大老客户销售，并发展新客户。目前公司的董事长、总经理、副总经理及销售人员会不定期拜访客户、参加行业内活动及交流，收集最新市场信息，不断增强公司的市场拓展能力，促进销售。

（四）研发模式

公司的研发主要以自主研发为主，同国内知名大客户、大专院校及重要设备供应商合作研发为辅。公司下设研发中心，负责现有完井工具、视觉产品、冲压产品及非标自动化流水线等的优化完善建立，同时进行相关产品的未来发展趋势做前期市场调研、研发初期准备等工作。公司技术中心在进行产品的设计时，首先会深入了解客户需求，然后制定研发方案进行技术开发设计。同时公司会根据市场趋势及客户的潜在需求，进行延伸产品的研发设计。