KTV部岗位职责

第一篇：KTV部岗位职责

娱乐码头KTV岗位职责

总经理岗位职责

工作描述：

1、负责KTV的会面工作和安排；

2、首先建立完整的管理机构和建全的规章制度

；

3、必须对组织各层次领导和业务层次的职责权限的合理划分，使KTV现场的大小事情有 人做、有人管

；

4、掌握外部的竟争和季节气候的变化，又有消费者心理等因素进行调整，确保业务合理有序进行

；

5、必须组建一只强大有素质的队伍 ；

6、做到处事果断、奖罚分明、广告宣传、促销策略、公益活动等

；

7、建立在公众心中形象，提高场所美益和知明度，创造品牌

；

后勤经理岗位职责

职责与工作任务：

1、负责KTV所有灯具及电源开关 ；

2、负责主管及主管以下员工考勤；

3、负责服务员部岗前技能培训工作 ；

4、负责全KTV全体员工纪律、仪容仪表的监督 ；

5、负责KTV所有包厢卫生的检察 ；

6、负责KTV设备检察报修和申购 ；

7、负责吧台和全场业前准备工作要求和检察 ；

8、负责业后卫生和监守值班；

9、负责每日突发事个和常规事件的处理；

10、负责客户部经理与服务员这间的直协调协作的关系；

11、负责每日工作岗位的调配和人员分配；

12、负责顾客反馈意见和顾客投诉的处理；

13、负责总经理办和办公室下达的任务落实后的反馈及执行；

14、负责每月罚款的统计监督部门服务员是否提高和下降，同时监督客户部部长或服务员玩单；

15、负责领取部门消耗品的统计和对比。

楼面经理岗位职责

工作描述：

以岁月如歌执行文化为根基，既来之、则安之的良好心态，公司为我家，公司利益为一切为主导，去做好完成 每一项工作。职责与工作任务：

1、以身作则，实事求事，主要把迎宾工作做好 ；

2、带领培训迎宾技巧、技能，提高迎宾的工作素质

；

3、包括接听电话，认清订厢消费内容；

4、随时监督管好迎宾的仪容仪表、站姿、走姿、礼貌用语是否规范，班前要检查迎宾部区域卫生和公共卫生区域（走道和公厕），班后要检查迎宾台物是否放好（如：电话机、记事本、轮台本、台单等物品的安放），准时开关全场营业大厅 ；

5、营业中途要巡场，否发现有客人在走道上呕吐

；

6、检查后勤阿姨在营业中途走道卫生、公厕卫生，是否已搞好，和后勤的沟通，餐具卫生检查（是否已全面漂白、消毒）与工程部沟通，做好楼面物品损坏交换及时和申购工作。；

7、做好监督内保的工作，人员是否准时上下班，中途有没有缺岗，上班要求着装上岗，现场有突发事件，要及时赶去，并配合现场协调处理好，会常常贯串一些在工作当中经常发生事件，处理技巧给他们，例如：客人自带酒水、销售部长在大厅自座、等等技巧用语，要求执行，零晨过后包厢客人走完，走一个检查一个消防工作，并做好登记交接 ；

8、随时监督提醒吧台酒水需求的供给，果盘要求质量多样化，台前后卫生要清洁，配合做好销售经理的存酒与借酒理行制度（监督工作）月底检查领班作完的考勤是否正确；

销售部经理岗位职责

工作描述：

遵守国家法律法规遵守公司各项规章制度，在总经理和办公室的领导下按时保质保量完各项工作任务，时刻维护公司的利益。职责与工作任务：

1，依据公司经营计划，配合公司总目标，定制本部门销售目标及销售计划，并予以追踪控制，以确保其达成或超越。

2，负责销售计划的落实，并进行督查。

3，认真贯彻和执行公司的工作方针和高层决议，保证营业场地正常营业 ； 4，建立本部门的各项规章制度标准作业程度及工作纪律；

5，经常督促和检查下属员工工作质量和工作纪律及时发现处理问题

； 6，积极作好员工队伍素质建设，增强企业凝聚力，激发员工积极性

； 7，做好下属员工的考勤工作，合理安排班次；

8，与各部门建立良好的沟通协作关系，能让工作更顺利展开； 9，与上下级建立良好的人际关系；

10，与顾客建立良好的关系并极时妥善处理客人的投诉；

服务组长岗位职责

工作描述：

协助上司安排的工作，检查包厢内的卫生及营业前的准备，保持区域的卫生，环境干净让客人有一种宾至如归的感觉。职责与工作任务：

1、每日制定的工作岗位，当日的考勤 ；

2、每天准时开例会、点名、知道上班的人数和休假、病假、事假 ；

3、协助现场主管管理包厢的卫生检查，设备设施 ；

4、检查迎宾、服务员的仪容仪表站位 ；

5、检查包厢内的杯具，蒸馏水等是否做到营业前准备 ；

6、检查包厢服务人员在上班遇到领导、客人是否主动问好 ；

7、做到上级给我们下达的任务 ；

服务员岗位职责

工作描述：

每日做好上班准备工作，上班前开立会，打扫各自己包厢卫生做好一切工作，准备迎接客人的到来。职责与工作任务：

1、每日上班开班前会 ；

2、班前会后打扫自己负责的包厢卫生之电器是否完好 ；

3、到点准时站位，在站位期间用礼貌语向客人问好，晚上好

；

4、包厢客到之后第一给客人倒茶水，上果盘在问客人要喝什么酒水之后问客人要点什么歌等；

5、中间服务拿香巾，倒酒水，点烟等等

；

6、客人走后要打扫包厢的卫生干净关好包厢的电器，在向当天值班保安人员交接 ；

迎宾岗位职责

工作描述：

负责卫生、带客人，确认带单接电话打预订表插牌以及其它的工作任务

职责与工作任务：

1、负责完成自己区域的卫生；

2、按规定着装，佩带工作卡，做好自己的代客代表；

3、客人来要主动、礼貌、热情迎接、客人走时要礼貌送；

4、不能擅自离天工作岗位；

5、站姿、走姿要标准、手不叉腰、不托胸，不插袋等；

预约员岗位职责

工作描述：

1.负责接听预订包厢电话，而且记录好客人的姓名电话时间，并且告诉客人所订的包厢的记 2.负责礼貌迅速的带客人到相应的包厢入坐，而且在预订表上做好客人第一时间到包厢的记录； 3.负责07：00左右对预订包厢的插牌以及和岗位服务员交待包厢的特殊情况；4.负责预订和取消包厢要及时通知岗位服务员； 5.负责确认带单和打预订表；

6.负责保管、爱护好自己的工具，并且要正确使用；

4.做好交接工作（比如：卷纸签名、日期、收回电脑发票等）；

8.做好休假接班以及其它的工作交接； 9.完成上班交接的其它工作任务；

10.不得擅自套换外币。

11.不得擅自取长补短，长短款应按规定处理。12.根据财务部制度的工作程序进行工作。13.按规定标准营业消费价格收取客人费用。14.结算款及营业收入不得拖欠公款，客离帐清。15.工作时间不得私人款与公款混淆。

16.不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据。17.对于违反财务制度和财经纪律的要敢于制止和揭发，起监督作用。

18提前10分钟到岗，开市前必须兑换好当天所需的零钱，备足底钱。交班前准备好自己当班所发生的业务做好交接手续，点清发票、营业现金、营业单据、客户挂帐签单等，并且交接人双方签名确认。交款表必须填写交款收据（姓名、台岗、金额、发据的张数），交款需有指定人员作证，并请证人签名。

采购员岗位职责

工作描述：

1，负责KTV的物资、设备等各项必备设备的采购工作;2，负责KTV中采购的各种材料设备的质量及数量的监督工作;3，负责搜集、分析、汇总各种采购信息工作;4，能完成KTV各项指标;

DJ工作岗位职责

工作描述：

1.与KTV服务员密切配合并相互监督，为客人提供优质服务。

2.做好包厢电视、电脑、功放等电器设备及其它设备的清洁维护工作,如有损坏应及时报修,若属使用不当，则酌情赔偿.3.服务中认真昕取客人提出的意见,及时反馈公司,耐心接受客人投诉，立即上报。4.认真参加本部门的培训课程，增加自己的专业水平，不断提高自己的服务质量。5.服务中跟公关人员配合,提高客人消费能力 6.熟悉歌曲、歌名,并熟悉影碟、唱片等正确使用。7.熟悉包房中音响设备的性能及使用技巧。

保安员岗位职责

工作描述：

1.提前30分钟换好工作服参加营业部的例会，主动了解公司的经营方针和工作重点。

2.严格遵守国家法令法规及公司对保安队伍的要求，严禁粗暴无礼，侮辱他人，更不得拉帮结派！3.铭记公司是服务业，对保安的要求是服务型的保安，以服务客人为主，决不允许充当保镖，打手。

4.工作中严禁饮酒，吸烟，串岗，聊天，抱手，抄手，携带任何管制刀具，及危险品，要坚持文明用语，礼貌待客。

5.内场保安对员工更衣室，上下班打卡，员工查包进行严格监督。维护员工利益，保护公司财产安全。

6.车场保安对车场要严格巡查，保护进出车辆的安全，并做到进车比登记。

7.严格执行公司领导下达的各项指令，不定期协助公司对员工宿舍，更衣室进行查检。8.对于突发事件的第一事件赶到现场，维护好现场秩序，听从领导指挥，以确保公司财产及员工安全，尽量避免与客人发生冲突，造成不良影响。

9.积极配合营运现场的工作，在忙档的情况下协助服务员工作，做到文明，服务性质的保安员。

KTV水电工岗位职责

工作描述：

1.严格按照配电操作规程,负责配电设备的运行监护,杜绝闲杂人员进入配电房,确保配电设备的安全运行.2.负责的设备和场地整洁,卫生,无杂物,机房内不得抽烟,吃零食,严禁将易燃易爆等物品带入配电房.3.监守岗位,定期巡视检查配电运行仪表,认真抄录填写各种报表和运行记录.4.当发生停电事件时,要立即与供电部门联系,问明停电原因和恢复时间,并做好准备记录.5.负责保管好配电房的日常仪器,仪表和各类工具,做到器具准备完好,取用方便.6.服从领班日常工作指令,在需要时,协助其它人员做好工作.7.发生事故时,应保持清醒头脑,按照操作规程及时排除故障.8.按照配电设备维修保养规程,进行日常维护和例行保养.9.严格执行设备的维修保养制度，按照“三干净”：设备干净、机房干净、工作场地干净；“四不漏”：不漏电、不漏水、不漏油、不漏气；

10.设备发生故障后服从经理及主管领班的调动，上级不在时服从中央前厅的调动，积极进行抢修，紧急故障未处理完毕，人手紧缺时不得下班。

11.遵守出勤考核、执行《员工手册》的考核，奖罚考核的各项规定。12．具备良好的服从意识去工作。

厨房员工岗位职责

工作描述：

1.在酒吧厨师长的正确领导下，认真负责中厨菜肴切配组织生产工作，督促自己的员工做好这方面的工作

2.根据每天酒吧客情预报，负责当天和隔天原料的计划预计及领用材料，为了避免材料的浪费一定要做好细致的分析

3.每天都需要督导员工负责原料按照酒吧厨房材料使用标准和成本的准确控制

4.每天定期检查酒吧冰箱，冰库和食品小库房原料的库存及质量，及时处理多余的积压原料 5.每天负责督促对本场所工作岗位，卫生包干区及各种设备的清洁和保养 6.负责本职位员工的考勤考核及评估等各项员工管理工作 7.每天协助酒吧厨师长认真把好场所所使用的食品质量关 8.认真负责酒吧切配工的员工培训及实习生的指导工作

第二篇：KTV部岗位职责

娱乐码头KTV岗位职责

总经理岗位职责

工作描述：

1、负责KTV的会面工作和安排；

2、首先建立完整的管理机构和建全的规章制度；

3、必须对组织各层次领导和业务层次的职责权限的合理划分，使KTV现场的大小事情有 人做、有人管；

4、掌握外部的竟争和季节气候的变化，又有消费者心理等因素进行调整，确保业务合理有序进行；

5、必须组建一只强大有素质的队伍 ；

6、做到处事果断、奖罚分明、广告宣传、促销策略、公益活动等；

7、建立在公众心中形象，提高场所美益和知明度，创造品牌；

后勤经理岗位职责

职责与工作任务：

1、负责KTV所有灯具及电源开关 ；

2、负责主管及主管以下员工考勤；

3、负责服务员部岗前技能培训工作 ；

4、负责全KTV全体员工纪律、仪容仪表的监督 ；

5、负责KTV所有包厢卫生的检察 ；

6、负责KTV设备检察报修和申购 ；

7、负责吧台和全场业前准备工作要求和检察 ；

8、负责业后卫生和监守值班；

9、负责每日突发事个和常规事件的处理；

10、负责客户部经理与服务员这间的直协调协作的关系；

11、负责每日工作岗位的调配和人员分配；

12、负责顾客反馈意见和顾客投诉的处理；

13、负责总经理办和办公室下达的任务落实后的反馈及执行；

14、负责每月罚款的统计监督部门服务员是否提高和下降，同时监督客户部部长或服务员玩单；

15、负责领取部门消耗品的统计和对比。

楼面经理岗位职责

工作描述：

以岁月如歌执行文化为根基，既来之、则安之的良好心态，公司为我家，公司利益为一切为主导，去做好完成 每一项工作。

职责与工作任务：

1、以身作则，实事求事，主要把迎宾工作做好 ；

2、带领培训迎宾技巧、技能，提高迎宾的工作素质；

3、包括接听电话，认清订厢消费内容；

4、随时监督管好迎宾的仪容仪表、站姿、走姿、礼貌用语是否规范，班前要检查迎宾部区域

卫生和公共卫生区域（走道和公厕），班后要检查迎宾台物是否放好（如：电话机、记事本、轮

台本、台单等物品的安放），准时开关全场营业大厅 ；

5、营业中途要巡场，否发现有客人在走道上呕吐；

6、检查后勤阿姨在营业中途走道卫生、公厕卫生，是否已搞好，和后勤的沟通，餐具卫生检

查（是否已全面漂白、消毒）与工程部沟通，做好楼面物品损坏交换及时和申购工作。；

7、做好监督内保的工作，人员是否准时上下班，中途有没有缺岗，上班要求着装上岗，现场

有突发事件，要及时赶去，并配合现场协调处理好，会常常贯串一些在工作当中经常发生事件，处理技巧给他们，例如：客人自带酒水、销售部长在大厅自座、等等技巧用语，要求执行，零

晨过后包厢客人走完，走一个检查一个消防工作，并做好登记交接 ；

8、随时监督提醒吧台酒水需求的供给，果盘要求质量多样化，台前后卫生要清洁，配合做好

销售经理的存酒与借酒理行制度（监督工作）月底检查领班作完的考勤是否正确；

销售部经理岗位职责

工作描述：

遵守国家法律法规遵守公司各项规章制度，在总经理和办公室的领导下按时保质保量完各项工作任务，时刻维护公司的利益。

职责与工作任务：

1，依据公司经营计划，配合公司总目标，定制本部门销售目标及销售计划，并予以追踪控制，以确保其达成或超越。

2，负责销售计划的落实，并进行督查。

3，认真贯彻和执行公司的工作方针和高层决议，保证营业场地正常营业 ；

4，建立本部门的各项规章制度标准作业程度及工作纪律；

5，经常督促和检查下属员工工作质量和工作纪律及时发现处理问题；

6，积极作好员工队伍素质建设，增强企业凝聚力，激发员工积极性；

7，做好下属员工的考勤工作，合理安排班次；

8，与各部门建立良好的沟通协作关系，能让工作更顺利展开；

9，与上下级建立良好的人际关系；

10，与顾客建立良好的关系并极时妥善处理客人的投诉；

协助上司安排的工作，检查包厢内的卫生及营业前的准备，保持区域的卫生，环境干净让客人有一种宾至如归的感觉。

职责与工作任务：

1、每日制定的工作岗位，当日的考勤 ；

2、每天准时开例会、点名、知道上班的人数和休假、病假、事假 ；

3、协助现场主管管理包厢的卫生检查，设备设施 ；

4、检查迎宾、服务员的仪容仪表站位 ；

5、检查包厢内的杯具，蒸馏水等是否做到营业前准备 ；

6、检查包厢服务人员在上班遇到领导、客人是否主动问好 ；

7、做到上级给我们下达的任务 ；

服务员岗位职责

工作描述：

每日做好上班准备工作，上班前开立会，打扫各自己包厢卫生做好一切工作，准备迎接客人的到来。

职责与工作任务：

1、每日上班开班前会 ；

2、班前会后打扫自己负责的包厢卫生之电器是否完好 ；

3、到点准时站位，在站位期间用礼貌语向客人问好，晚上好；

4、包厢客到之后第一给客人倒茶水，上果盘在问客人要喝什么酒水之后问客人要点什么歌等；

5、中间服务拿香巾，倒酒水，点烟等等；

6、客人走后要打扫包厢的卫生干净关好包厢的电器，在向当天值班保安人员交接 ；

迎宾岗位职责

工作描述：

负责卫生、带客人，确认带单接电话打预订表插牌以及其它的工作任务职责与工作任务：

1、负责完成自己区域的卫生；

2、按规定着装，佩带工作卡，做好自己的代客代表；

3、客人来要主动、礼貌、热情迎接、客人走时要礼貌送；

4、不能擅自离天工作岗位；

5、站姿、走姿要标准、手不叉腰、不托胸，不插袋等；

1.负责接听预订包厢电话，而且记录好客人的姓名电话时间，并且告诉客人所订的包厢的记

2.负责礼貌迅速的带客人到相应的包厢入坐，而且在预订表上做好客人第一时间到包厢的记录；

3.负责07：00左右对预订包厢的插牌以及和岗位服务员交待包厢的特殊情况；4.负责预订和取消包厢要及时通知岗位服务员；

5.负责确认带单和打预订表；

6.负责保管、爱护好自己的工具，并且要正确使用；

4.做好交接工作（比如：卷纸签名、日期、收回电脑发票等）；

8.做好休假接班以及其它的工作交接；

9.完成上班交接的其它工作任务；

10.不得擅自套换外币。

11.不得擅自取长补短，长短款应按规定处理。

12.根据财务部制度的工作程序进行工作。

13.按规定标准营业消费价格收取客人费用。

14.结算款及营业收入不得拖欠公款，客离帐清。

15.工作时间不得私人款与公款混淆。

16.不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据。

17.对于违反财务制度和财经纪律的要敢于制止和揭发，起监督作用。

18提前10分钟到岗，开市前必须兑换好当天所需的零钱，备足底钱。交班前准备好自己当班所发生的业务做好交接手续，点清发票、营业现金、营业单据、客户挂帐签单等，并且交接人双方签名确认。交款表必须填写交款收据（姓名、台岗、金额、发据的张数），交款需有指定人员作证，并请证人签名。

采购员岗位职责

工作描述：

1，负责KTV的物资、设备等各项必备设备的采购工作;

2，负责KTV中采购的各种材料设备的质量及数量的监督工作;

3，负责搜集、分析、汇总各种采购信息工作;

4，能完成KTV各项指标;

DJ工作岗位职责

工作描述：

1.与KTV服务员密切配合并相互监督，为客人提供优质服务。

2.做好包厢电视、电脑、功放等电器设备及其它设备的清洁维护工作,如有损坏应及时报修,若属使用不当，则酌情赔偿.3.服务中认真昕取客人提出的意见,及时反馈公司,耐心接受客人投诉，立即上报。

4.认真参加本部门的培训课程，增加自己的专业水平，不断提高自己的服务质量。

5.服务中跟公关人员配合,提高客人消费能力

6.熟悉歌曲、歌名,并熟悉影碟、唱片等正确使用。

7.熟悉包房中音响设备的性能及使用技巧。

保安员岗位职责

工作描述：

1.提前30分钟换好工作服参加营业部的例会，主动了解公司的经营方针和工作重点。

2.严格遵守国家法令法规及公司对保安队伍的要求，严禁粗暴无礼，侮辱他人，更不得拉帮结派！

3.铭记公司是服务业，对保安的要求是服务型的保安，以服务客人为主，决不允许充当保镖，打手。

4.工作中严禁饮酒，吸烟，串岗，聊天，抱手，抄手，携带任何管制刀具，及危险品，要坚持文明用语，礼貌待客。

5.内场保安对员工更衣室，上下班打卡，员工查包进行严格监督。维护员工利益，保护公司财产安全。

6.车场保安对车场要严格巡查，保护进出车辆的安全，并做到进车比登记。

7.严格执行公司领导下达的各项指令，不定期协助公司对员工宿舍，更衣室进行查检。

8.对于突发事件的第一事件赶到现场，维护好现场秩序，听从领导指挥，以确保公司财产及员工安全，尽量避免与客人发生冲突，造成不良影响。

9.积极配合营运现场的工作，在忙档的情况下协助服务员工作，做到文明，服务性质的保安员。

KTV水电工岗位职责

工作描述：

1.严格按照配电操作规程,负责配电设备的运行监护,杜绝闲杂人员进入配电房,确保配电设备的安全运行.2.负责的设备和场地整洁,卫生,无杂物,机房内不得抽烟,吃零食,严禁将易燃易爆等物品带入配电房.3.监守岗位,定期巡视检查配电运行仪表,认真抄录填写各种报表和运行记录.4.当发生停电事件时,要立即与供电部门联系,问明停电原因和恢复时间,并做好准备记录.5.负责保管好配电房的日常仪器,仪表和各类工具,做到器具准备完好,取用方便.6.服从领班日常工作指令,在需要时,协助其它人员做好工作.7.发生事故时,应保持清醒头脑,按照操作规程及时排除故障.8.按照配电设备维修保养规程,进行日常维护和例行保养.9.严格执行设备的维修保养制度，按照“三干净”：设备干净、机房干净、工作场地干净；“四不漏”：不漏电、不漏水、不漏油、不漏气；

10.设备发生故障后服从经理及主管领班的调动，上级不在时服从中央前厅的调动，积极进行抢修，紧急故障未处理完毕，人手紧缺时不得下班。

11.遵守出勤考核、执行《员工手册》的考核，奖罚考核的各项规定。

12．具备良好的服从意识去工作。

厨房员工岗位职责

工作描述：

1.在酒吧厨师长的正确领导下，认真负责中厨菜肴切配组织生产工作，督促自己的员工做好这方面的工作

2.根据每天酒吧客情预报，负责当天和隔天原料的计划预计及领用材料，为了避免材料的浪费一定要做好细致的分析

3.每天都需要督导员工负责原料按照酒吧厨房材料使用标准和成本的准确控制

4.每天定期检查酒吧冰箱，冰库和食品小库房原料的库存及质量，及时处理多余的积压原料

5.每天负责督促对本场所工作岗位，卫生包干区及各种设备的清洁和保养

6.负责本职位员工的考勤考核及评估等各项员工管理工作

7.每天协助酒吧厨师长认真把好场所所使用的食品质量关

8.认真负责酒吧切配工的员工培训及实习生的指导工作

第三篇：广场KTV部岗位职责

广场KTV部岗位职责

副总经理岗位职责

工作描述：

经理管理夜总会工作，工作于头万绪，纷繁复杂，做为管理者必须具备良好的管理的管理素质和管理水平，社交能力强才会在日常工作中发挥自己的才能和特长，具备良好的管理素质和管理水平，社交能力强才会在日常工作中发挥自己的才能和特长。

职责与工作任务：

1、负责三楼KTV的会面工作和安排；

2、首先建立完整的管理机构和建全的规章制度；

3、必须对组织各层次领导和业务层次的职责权限的合理划分，使三楼KTV现场的大小事情有 人做、有人管；

4、掌握外部的竟争和季节气候的变化，又有消费者心理等因素进行调整，确保业务合理有序进行；

5、必须组建一只强大有素质的公关经理和公关模特队伍 ；

6、做到处事果断、奖罚分明、广告宣传、促销策略、公益活动等；

7、建立在公众心中形象，提高场所美益和知明度，创造品牌；

现场经理岗位职责

职责与工作任务：

1、负责KTV所有灯具及电源开关 ；

2、负责主管及主管以下员工考勤主要部门《吧台、服务员、DJ及演员》 ；

3、负责服务员部岗前技能培训工作 ；

4、负责全KTV全体员工纪律、仪容仪表的监督 ；

5、负责KTV所有包湘卫生的检察 ；

6、负责KTV设备检察报修和申购 ；

7、负责吧台和全场业前准备工作要求和检察 ；

8、负责业后卫生和监守值班；

9、负责每日突发事个和常规事件的处理；

10、负责公关妈咪与服务员这间的直协调协作的关系；

11、负责每日工作岗位的调配和人员分配；

12、负责顾客反馈意见和顾客投诉的处理；

13、负责总经理办和办公室下达的任务落实后的反馈及执行；

14、负责每月罚款的统计监督部门服务员是否提高和下降，同时监督妈咪或服务员玩单；

15、负责领取部门消耗品的统计和对比。

楼面经理岗位职责

工作描述：

以假日执行文化为根基，既来之、刚安之的良好心态，公司为我家，公司利益为一切为主导，去做好完成 每一项工作。

职责与工作任务：

1、以身作则，实事求事，主要把迎宾部工作做好 ；

2、带领培训迎宾技巧、技能，提高迎宾的工作素质；

3、包括接听电话，认清订厢消费内容，并作好宾客；

4、公关经理与现场远营之间协调接待工作 ；

5、随时监督管好迎宾的仪容仪表、站姿、走姿、礼貌用语是否规范，班前要检查迎宾部区域

卫生和公共卫生区域（走道和公厕），班后要检查迎宾台物是不放好（如：电话机、记事本、轮

台本、台单等物品的安放），准时开关全场营业大厅 ；

6、营业中途要巡场，否发现有客人在走道上呕吐；

7、检查后勤阿姨在营业中途走道卫生、公厕卫生，是否已搞好，和后勤的沟通，餐具卫生检

查（是否已全面漂白、消毒）与工程部沟通，做好楼面物品损坏交换及时和申购工作。；

8、做好监督内保的工作，人员是否准时上下班，中途有没有缺岗，上班要求着装上岗，现场

有突发事件，要及时赶去，并配合现场协调处理好，会常常贯串一些在工作当中经常发生事件，处理技巧给他们，例如：客人自带酒水、公关经理在大厅自座、公关经理带小姐试台人数过多、公关经理包厢不给小姐座台费，等等技巧用语，要求执行，零晨过后包厢客人走完，走一个检

查一个消防工作，并做好登记交接 ；

9、随时监督提醒吧台酒水需求的供给，果盘要求质量多样化，台前后卫生要清洁，配合杨健

做好公关经理的存酒与借酒理行制度（监督工作）月底检查领班作完的考勤是否正确；

主管岗位职责

工作描述：

遵守国家法律法规遵守公司各项规章制度，在总经理和现场经理的领导下按时保质保量完各项工作任务，时刻维护公司的利益。

职责与工作任务：

1、认真贯彻和执行公司的工作方针和高层决议，保证营业场地正常营业 ；

2、在楼面经理的领导下，负责楼面的管理和服务工作；

3、建立本部门的各项规章制度标准作业程度及工作纪律；

4、经常督促和检查下属员工工作质量和工作纪律及时发现处理问题；

5、积极作好员工队伍素质建设，增强企业凝聚力，激发员工积极性；

6、主持每日例会及时了解和解决各部门工作存在的问题；

7、检查楼面的卫生下属仪容仪表，及员工的工作效率工作态度；

8、管现好楼面的营业设施和财物减力物品损耗 ；

9、做好下属员工的考勤工作，合理安排班次；

10、与各部门建立良好的沟通协作关系，能让工作更顺利展开；

11、与上下级建立良好的人际关系；

12、与顾客建立良好的关系并极时妥善处理客人的投诉；

领班岗位职责

工作描述：

协助上司安排的工作，检查包厢内的卫生及营业前的准备，保持区域的卫生，环境干净让客人有一种宾至如归的感觉。

职责与工作任务：

1、每日制定的工作岗位，当日的考勤 ；

2、每天准时开例会、点名、知道上班的人数和休假、病假、事假 ；

3、协助现场主管管理包厢的卫生检查，设备设施 ；

4、检查公主、少爷的仪容仪表站位 ；

5、检查包厢内的杯具，蒸馏水等是否做到营业前准备 ；

6、检查包厢服务人员在上班遇到领导、客人是否主动问好 ；

7、做到上级给我们下达的任务 ；

领班岗位职责

工作描述：

每天配合领导工作的安排，每日区域卫生检查、保持三楼KTV卫生环境干净，给顾客留下一个美好的印像。

职责与工作任务：

1、按时上班，穿着整洁，保持良好的精神面貌 ；

2、积极配合公司领导做好每项检查工作 ；

3、每天做好各位同事的考勤工作 ；

4、每月做好同事之间的调位工作 ；

5、为每天的例会做好充足的准备、把主要事项一一列出来 ；

6、做好每天的巡场督促工作 ；

7、以正确的态度对侍客人的投诉、在自己的能力范围内完善解决 ；

8、做好每项汇报工作，让公司领导与同事更加了解有利于工作；

迎宾领班岗位职责

工作描述：

本人主要的工作就是把迎宾台的主要工作做好，做到让每一位迎宾都能笑脸迎人，都能礼貌待人，以身作则让未来的假日广场更加辉煌。

职责与工作任务：

1、以身作则，实事求事，主要把迎宾部的每一项工作做好；

2、上班时间要按时打卡上下班，7:50分准时以员工开例会，把一切工作在上班之前安排好检查员工们的仪容仪表，是否整济，还有礼貌用语，是否规范，以良好的精神面貌去迎接工作，本人上班时间主要是在迎宾台接听电话，把迎宾台的每一项工作做好，比如接听电话订厢，要用礼貌用语，安排自来客，做好宾客和公关经理的协调工作，还有随时监督以下员工的工作，工作时是否出现差错，以及走姿、站姿、是否正确，马上修改、改正，以下员工下班时，要交接好迎宾台的工作，把工作做好，把桌面上的东西收好，贵重物品交放好检查工作完成后才能下班。

少爷岗位职责

工作描述：

每日做好上班准备工作，上班前开立会，打扫各自己包厢卫生做好一切工作，准备迎接客人的到来。

职责与工作任务：

1、每日上班开班前会 ；

2、班前会后打扫自己负责的包厢卫生之电器是否完好 ；

3、7：50分准时站位，在站位期间用礼貌语向客人问好，晚上好；

4、包厢客到之后第一给客人倒茶水，上果盘在问客人要喝什么酒水之后问客人要点什么歌等；

5、中间服务拿香巾，倒酒水，点烟等等；

6、客人走后要打扫包厢的卫生干净关好包厢的电器，在向当天值班保安人员交接 ；

公主岗位职责

工作描述：

每日做好上班准备工作，上班前开例会，打扫各自包厢卫生，做好一切准备迎接客人的到来。职责与工作任务：

1、每日上班开班前会 ；

2、班前会后，打扫自己负责的包厢卫生，电器是否完好 ；

3、7：50分准时站位，在站位期间用礼貌语向客人问好，晚上好 ；

4、包厢客到之后第一给客人倒茶水，上果盘在问客人要喝什么酒水之后问客人要点什么歌等 ；

5、客人走后要负责把包厢卫生打扫干净，及包厢的电器关好，在给当天的值班保安人员交接 ；

迎宾岗位职责

工作描述：

负责卫生、带客人，确认带单接电话打预订表插牌以及其它的工作任务职责与工作任务：

1、负责完成自己区域的卫生；

2、按规定着装，佩带工作卡，做好自己的代客代表；

3、客人来要主动、礼貌、热情迎接、客人走时要礼貌送；

4、不能擅自离天工作岗位；

5、站姿、走姿要标准、手不叉腰、不托胸，不插袋等；

6、负责接听预订包厢电话，而且记录好客人的姓名电话时间，并且告诉客人所订的包厢的记录；

7、负责礼貌迅速的带客人到相应的包厢入坐，而且在预订表上做好客人第一时间到包厢的记录；

8、负责07：00左右对预订包厢的插牌以及和岗位服务员交待包厢的特殊情况；

9、负责预订和取消包厢要及时通知岗位服务员；

10、负责确认带单和打预订表；

11、负责保管、爱护好自己的工具，并且要正确使用；

12、做好交接工作（比如：卷纸签名、日期、收回电脑发票等）；

13、做好休假接班以及其它的工作交接；

14、完成上班交接的其它工作任务；

第四篇：KTV岗位职责汇总（推荐）

总经理岗位职责

在公司董事会的领导下，带领全体员工努力完成各项经营、管理指标，全面提高公司的服务质量和管理水平，不断提高公司的经济效益和社会收益。

1.确立公司的经营计划（月、季、年）、发展规划及经营方针，制定公司的经营管理目标，并指挥实施。

2.主持制定和完善公司各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。

3.研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展计划和价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。

4.全面负责公司的市场拓展、人力资源开发和计划财务工作。5.负责重要客人的接待工作，保持与社会各界的广泛联系，塑造企业良好的内、外形象。

6.负责中层以上管理人员的培养和使用，督导公司的培训工作。7.发动广大员工群策群力、搞好民主管理工作，关心员工生活，不断改善员工的工作条件。

8.主持召开每周一员工例会或部门经理会议及每月一次的员工大会。9.完成董事会交给的各项任务。

店长岗位职责

负责整家分店的运营管理工作（对内营销策划、对外宣传推广、现场指导管理等工作）

1、在总公司指导下围绕上级总目标开展工作。

2、全权负责处理店内的一切事物，带领员工努力工作，完成公

司所指定的目标。

3、确定本店经营方向并制定管理目标，根据总部建立的规章制

度、操作规程、监督贯彻执行。对本行业各种动向有高度的敏感性。指定市场拓展计划，审核分析每月各部门报表，检

查营业进度与营业计划完成情况，采取对策，保证本店经营

业务顺利进行。

4、主持每周管理人员会议，和每月员工大会，认真听取消防安

全和质量检查情况的汇报，针对问题做出讲评和指示，传达

公司的有关指示、文件通知和精神，处理好各部门之间的关

系，保持高效的工作系统。

5、有重点的巡视公共场所及属下各部门工作情况，检查服务质

量，及时发现问题并解决问题。

6、加强本店安全管理工作，重视设施设备的维修保养。

7、注重保持良好的公共关系，树立本店品牌意识和形象，代表

业主方出面接待重要顾客。

8、指导、训导培养和吸纳人才，提高本店内的服务质 量和员工

素质。

9、认真做好中层干部以上的任免、选聘。决定机构设置，员工

编制和重要人事任免，负责店内管理人员的录用。考核、奖

惩和晋升工作。

10、以身作则，关心员工思想生活，有条件的解决实际问题，奖

惩分明，使公司具有高度的凝聚力，要求员工高度热情和具 有责任感的去努力完成本职工作

店主任岗位职责

1、负责店内良好的销售业绩，及时向店长反馈。

2、协调与当地政府部门的公共关系；与政府职能部门联系、协调，保证店面的正常运作。

3、严格规范员工，控制人事成本，对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议。

4、制定各部门量化工作指标，追踪各部门报表完成情况,及时采取

纠正措施并将异常情况反馈店长。

5、在店长的领导下行使分管部门工作或被授权处理店长不在时店

内事务。

6、审查各部门员工业绩考评记录，并报店长，检查各部门“营运规

范”的执行情况并组织辅导、考评。

7、起草各项规章制度和通告，完善各管理机制；制度审批后，负责

向下发部门解释、传达、监督并反馈其执行情况。

8、起草店内各项费用预算及其送审、申报工作。

9、做好消防安全，及时处理各项突发事件；

10、加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见；

11、协助店长监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的情况；

12、了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。辅助工作：

13、检查店内清洁卫生，员工餐的质量，宿舍卫生、安全情况，做好后勤保障工作；

14、检查设备维护及管理的情况；检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作

一、营运部

营运经理岗位职责

负责员工的培训、监督、客诉的处理，协助店长完成店内所有工作。

1、在店长的领导下，负责本部门的日常管理工作。

2、拟定本部门的培训计划并实施。

3、认真做好上级各项决议的贯彻实施。

4、抓好本部门员工的思想教育，通过组织本部门员工活动，增

强对公司的凝聚力，激发员工的工作积极性。

5、主持每日工作例会，认真做好本部门的一切文档，当日的工

作安排。

6、巡视和监察本部门的工作和任务执行情况。

7、与店内各部门建立良好的联系合作关系，使本部门的各项需

求第一时间得到解决。

8、注意仪容仪表、仪态、树立良好的个人形象。以身作则以便

严格要求下属。

9、及时处理紧急以外事件，防止事态蔓延，把事情处理在萌芽

状态。

10、总结员工个人工作表现，提供奖惩意见，安排调节好部门内

部工作。

11、不定期对下属员工进行约谈及时收集员工的各种意见和建

议，汇报上级，鼓励和表扬下属员工，并如实上报。

12、时段业绩，环境、个人行为。

13、加强节约意识，控管好物料、水电等。

14、对出品的质量监督和控管。

15、对店内的公共财物的维修和保养。

营运主管岗位职责

1.配合经理做好日常营运工作，认真落实经理下达的各项工作任务，检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。2.负责本部门员工的考勤，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一

些事务，确保部门运作所需人手充足。

3.准时检查部门卫生情况，并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用

品用具是否摆放规范。

4.检查杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具

是否准备充足。

5.安排好当天的工作计划，并编排好当天服务员的工作区域、工作岗 位及所看的包厢号，随时检查工作情况。

6.营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准为顾客服

务，不断提高本部门的服务质量。

7.工作中妥善处理顾客的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之

间、顾客之间、员工与顾客之间的矛盾纠纷。

8.负责每天的物品领用和申购，填写领用单，经领导审核后领取发放，做好控制用品浪费的工作。查看要作记录并跟进所有工作，做好营

业前的一切准备工作。

9.在经理指导下，制订工作计划，贯彻执行公司各项规章制度，定期

向经理汇报工作，与各部门主管做好协调工作。

PA主管岗位职责

1、主持保洁员小例会。传达上级指示、下达任务。

2、对保洁员日常工作进行分配、调岗、排班。

3、制定保洁部月卫生清洁计划，并组织实施。

4、控制低植易耗品，各种用具、用剂的出库数量及使用要求。

5、负责组织客用洗手间的检查工作，确保卫生标准和备品充足。

6、负责组织保洁员对回收品（纸杯、纸碟等），上交工作。确保质量、数量。

7、负责检查保洁员大堂地面、楼梯等营业场所的卫生清洁质量、卫

生间的清洁质量。

8、负责检查保洁员对包厢清洁的检查。

9、负责本部门设备、设施的日常清洗及维护。

10、负责本部员工的业务培训与考核。

营运部长岗位职责

负责部门的员工帮带工作，协助部门主管完成所有工作。

1、在本部门主管的领导下，负责服务部日常工作管理，确保服务质

量，组织并纠正服务部的服务技能及业务。

2、按时出席每周管理人员会议和当日工作例会，传达管理人员会议的精神，总结工作得失，安排当日工作事项。

3、亲自殷勤礼貌的服务客人并指导服务人员接待，招呼好服务好每一位客人。

4、巡视所属区域内客人动态，轮回视察岗位服务情况及环境卫生，做到不空岗。

5、妥善处理客人的投诉和咨询，能解决的自己解决，不能解决的在请示部门主管、经理。

6、不定期巡视，检查区域服务员的仪容仪表，礼貌用语使用情况，遵规守纪情况和服务用品的配置情况。

7、建立老顾客档案并注意收集客人的消费意见及建议，及时反馈给

部门主管、经理。

8、做好新生带教工作，对新老生不定期的进行培训。

9、调动每个组员的工作热情和激情，注意每个时期兴奋度的带动。

10、注意区域上的安全，客人客离检查包房。

11、及时上报并申购所需物品，并维护所属区域公共财产的维护和保 养。

12、跟踪落实上级传达的各项任务及要求，全权参与本部门奖惩制定

和执行。

服务生岗位职责

1、严格遵守公司各项规章制度。

2、提前做好每日营业前的准备工作。

3、严格执行工作程序、服务程序和卫生要求。

4、上岗前检查个人卫生和仪容仪表。

5、上班时要精神集中，做到“三轻”即走路轻、说话轻、操作轻；

“三不计较”即不计较客人语言、不计较客人态度、不计较客人无

理要求；“四勤”即手勤、脚勤、眼勤、口勤；“五要”即要全心

服务、要微笑服务、要敬语服务、要超前服务、要主动服务；“五

心”即普通客人全心服务、重要客人精心服务、特殊客人细心服

务、有困难客人贴心服务、挑剔客人耐心服务。

6、上班时要控制情绪，保持良好的工作态度，不允许带情绪上岗。

7、在营业过程中注意与其他服务员搞好协作，做好补位服务。

8、遇到客人投诉或发现问题立即汇报上级领导，客人出言不逊时不

得顶撞客人，切记客人就是上帝。

9、搞好本工作区域卫生，积极配合领班工作。

10、遇到客人、领导及同事应主动热情的打招呼，面带微笑。

11、具有良好的会话能力，善于运用语言技巧，为客人提供最佳服务。

12、掌握纯熟的业务技巧，工作责任心强，独立处理事物的能力，完 成上级领导交办的各项工作。

13、负责检查包房内物品是否完好及充足。

14、负责向客人介绍消费标准及消费方式

15、协助客人将所点物品放到客人指定地点。

16、服务顾客时应保持适当的距离，同时使用文明服务用语。

17、团结协作、以店为家、爱岗敬业。

保洁员岗位职责

1、上岗前整理好个人仪容仪表。

2、保持所负责区域内的地面及遮盖物，包括墙角必须干干净净，无

斑迹、无污点、无垃圾、灰尘、碎物。

3、保持所负责区域的墙壁，天花板、窗户、墙壁装饰和其他固定装

置必须干干净净，无灰尘，油迹或损坏现象。

4、清洁的所用的清洁工具应保持好，不能损坏。

5、清洁工具在使用后应将其整齐的摆放到所指的备品柜里。

6、发现所负责区域内如有设施损坏应及时上报直接领导。

7、根据营运需要服从领导的安排。工作过程中，如发现客人有任何

异常行为（吸毒、进行非法交易等）及时报当班主管。8.正确使用和认真维护清洁用具，用完后必须及时归位

9.妥善保管各类清洁剂，并按照清洁物品的不同质地，使用不同的清

洁剂。要合理使用清洁用料，严格控制使用量。

10.严格要求自己，提高工作质量，做到精益求精完全胜任此岗位工作。11.对所负责的包房进行及时、全面的清洁。12.和其它各部门员工保持良好的沟通。13.保持清包车的整洁、干净。

14.按照清房标准在规定时间完成清房工作。

15.在走廊推车行走时要右侧通行，遇到客人时要注意避让。16.工作时间内不允许聚众聊天。17.注意对清房工具的保养。

二、会员部

会员部经理岗位职责

1.根据公司长远战略规划，提出相应的营销发展目标、规划和

营销工作计划，并制定细化的季度、月度 营销计划。2.负责完成公司下达的销售指标及诸如销售额、销售计划完成率、会员招募人数等考核指标。

3.积极开拓市场，运用各种有效促销方式，确保细分市场的占有率。4.负责建立营销网络和售后服务体系，遴选、培训、指导、评价、调整、淘汰、奖励与惩罚销售人员队伍。

5.负责会员活动广告的策划、委托设计、制作和发布，评估广告效

果，并及时作出调整。

6.同营企划部一起开发互联网上营销和上网广告方案及其实施。7.负责市场调研与市场预测工作，及时掌握市场行情动态并作出相

应调整，对重大市场变动和政策变动情况及时上报公司领导。8.负责各类销售原始资料的归类、整理、收集、存档的管理工作，及时编制销售统计报表和分析报告。

9.负责公司客户资料会员档案的建立、保存和分类管理。10.完成店长交办的其他营销任务。

会员部主管岗位职责

1.协助会员部经理做好会员管理、销售及服务工作。2.对经理交待分配的工作及时落实执行。3.监督本部员工的考勤、仪容仪表及卫生情况。

4.不定期对本部门员工进行培训、指导、考核，并监督员工的工作进

展情况。

5.随时与工作人员进行沟通，做好每日工作安排和总结。

6.了解当日销售状况及营业状况，及时处理好客诉，对营业中发现的 问题及时上报。

7.坚持每天对会籍、咨客人员讲解营业中发现的问题，并随时指导，不断提高员工素质与服务技能。

8.以身作责并督导员工的各项工作，检查站姿、行姿、礼貌用语及

工作状况是否达到公司的规定和要求。

9.每日检查会员回访工作记录，发现问题及时纠正。

10.与各部门主管协调配合，各项工作有效衔接，让每位宾客满意而

归。

会员岗位职责

1.准时到岗，仪容仪表符合规范，做好营业前的准备工作。2.对责任区域内的卫生严格按照《咔啦啦量贩KTV卫生清洁标准》

进行清洁，保持环境卫生，空气清新，符合质量标准。

3.做好预订工作，准确记录顾客的姓名、人数、联系方式及到店时间

等。客人来要主动、礼貌、热情迎接、客人走时要礼貌送；

4、不能擅自离天工作岗位，站姿、走姿要标准、手不叉腰等。

5、做好迎领工作，熟记各包房方位，不得出现带错现象。

6、熟知、熟记各包房消费价格及店内推出的特式活动，并主动热情

为顾客介绍。

7、服从上级安排，对上级下达的工作任务及时完成落实。

8、为顾客办理会员卡时，务必详细登记客户资料。

9、每日做好新入会会员的统计情况及老会员的续费率，节假日或会

员生日及时回访，传达公司对客户的关怀问候。

10、对每日工作中出现的各种问题准确记录并及时上报。

咨客的岗位职责

1.按时上岗，着装整洁, 在工作期间保持良好的工作状态 2.了解场所内部各规格包房的特征和客情。

3.热情主动地迎接客人，并按客人的意愿来安排选择包房, 尊重客人

对包房的类型或档次的要求。

4.主动介绍包房情况，以及包房安排的情况, 推荐消费。5.将顾客合理分配到不同的服务区域, 以平衡各区域服务员的工作

量。

6.在营业高峰期包房满座时妥善安排消费客人，如带领客人去自选超 市或咨询客人是否愿意等候，请客人在休息区域就座, 并告知大致

等候时间。

7.做好预定记录, 搜集消费宾客的相关资料做好客史档案；所有意

见或投诉并及时向上级汇报。

8.服从领导工作安排，努力完成上级交办的其它任务。9.积极参加培训, 不断提高自己的服务水平和服务质量。

三、超市部

超市主管岗位职责

1.严格遵守公司的各项管理制度并严格遵守执行.2.熟知自己的业绩指标及完成情况.3.时刻维持货架的清洁,丰满,并确定商品的标价正确.4.检查排面缺货情况,填写缺货物记录,报告缺货情况.5.根据订货周期合理订货。

6.对进货进行复核,并确认,如有问题,立即上报店长.7.保持仓库的整齐清洁,以方便进货和补货.8.按时对竞争对手进行市调,并反馈.9.留意顾客的意见,并及时转告上级.10.注意设备及用具是否完备,若有损坏,立即通知店长或负责人员.11.回答顾客问题并协助顾客购物.12.管理本部门收银、促销人员.13.整理退换货及破损商品,将问题商品及时装箱.14.根据店内的安排,做好商品的盘点工作.15.检查商品的保质期,保鲜期,提前发出预警通知.16.对商品进行防盗,防损.17.完成上级交待的临时性工作.收银员岗位职责

1.有良好的道德思想品质，严守商业秘密，热爱本职工作，责任心强，任劳任怨，具有熟练的专业技能和财务基础知识。

2.按照公司财务规定的制度和收银程序办理客人结账手续。结账要快

捷、准确、唱收、唱付。

3.每日上岗，做好收款前准备工作，检查收款机当前状态是否能正常

工作，发票、赠券单、找零准备工作是否做好，对责任区域内的卫

生严格按照《咔啦啦量贩KTV卫生清洁标准》进行清洁维护。4.对账目有疑异的顾客要耐心做好解释工作，每班填写好各项报表，做到账款清楚，对各种消费项目的价格熟记于心，适时的为顾客作

介绍。

5.不准携带现金、优惠券进入工作岗位，特殊情况应在上班前向当班

主管说明情况，一经发现全部没收并给予通报批评。

6.做好收款台的安全工作，无关人员不得进入收款台，人员离开要

锁好抽屉。不允许用电脑进行与工作无关的事项。

7.严禁向顾客索取小费或不给顾客找零，一经发现，按照公司规定给

予处罚。

8.收银员无权为顾客私自打折、抹零或提供其它优惠服务，特殊情况

应及时请示经理。9.坚决杜绝收银员补打帐单现象，如客人结帐后一分钟内还未将帐单

打出，均视为违反财务制度，违者按照公司规定给予处罚。10.收银员严禁涂改撕毁财务账单，一经查证属实情节严重，交予司

法机关处理。

11.发票管理严格按公司规定发放登记程序执行，严禁私开、私售、多开发票，违者按照公司规定给予处罚。

12.收银员应认真辨别真伪钱币，如收取假币，责任由个人承担。13.服从上级安排，对上级下达的工作任务及时完成落实，做好与财

务的协调工作。

导购员岗位职责

1.准时到岗、仪容仪表符合规范，做好营业前的准备工作。2.对责任区域内的卫生严格按照《咔啦啦量贩KTV卫生清洁标准》

进行清洁，保持环境卫生、空气清新、符合质量标准。3.为顾客提供适度规范的导购服务。

4.及时清点货物、理货、补货、不得出现、缺货、断货现象。5.对本超市没有的品种，顾客经常点名需要的，要做好记录，并及时

上报。

6.确保商品库存充足，货物标价清晰并分类摆放。7.熟练掌握专业知识，不断创新，积极开展促销工作。

8.坚持超市库存物品先进先出的原则，把好货品质量关，确保出售货

品不过期。

9.每日检查超市设备、设施，如发现有异常及时汇报有关部门修理，避免因设备故障影响正常营业。

10.营业结束后，对超市酒水、小吃存货进行盘点，认真填写销售盘

点表，对货物的销售情况做到心中有数，并对销售提出可行性建议。11.廉洁奉公、不得营私舞弊、不得弄虚作假、不得假公济私。12.服从上级安排，对上级下达的工作任务及时完成落实。

果盘师的岗位流程

1、严格遵守公司各项规章制度。

2、上岗前整理好个人仪容仪表。

3、提前做好每日营业前的准备工作。

3、按规定制作产品，不私自更改做法。

4、禁止偷吃，偷拿，占有公司财物。

5、积极学习，提高个人制作水平。

6、对待客人的特殊要求要请示部门主管后决定。

7、做到物尽其用，配合部门主管控制好成本。

8、做到不顶撞上司，不与同事吵架，与其他部门同事搞好关系。

9、做好清洁，保持果盘间内卫生。

10、工作中要注意电源、刀具等的安全使用。

11、清洗或摆放好水果，与其他原物料。

四、安全部

安全部主管岗位职责

1.全面负责店内保卫工作，确保店内人员、财产的安全，为顾客创造一个良好的娱乐环境。

2.负责店内保卫工作的督导、检查和落实，店内员工治安防范宣传教育、消防宣传教育；协助各部门制定岗位安全制度，并督导落实，积极开展治安检查和消防检查。

3.建立和完善店内安全、消防工作档案，经常对下属员工进行职业道德，企业竞争及服务意识方面的教育，努力提高部门人员的素质，做好新聘安全员的辅导工作。

4.掌握重点线索和重点情况，做到“四知”，即知本人情况，知家庭情况，知社会交往关系，知现实表现，发现问题及时报告，并采取安全防范措施。5.开展调查研究，经常深入各部门了解安全制度的落实情况和职工的思想情况，对重点人员的思想动态，现实表现要及时掌握汇报。6.负责做好公司的消防检查及布置工作。7.负责做好本部门物资及档案的管理工作。8.负责做好经理安排的其它临时性工作。9.做好与其他部门的协调工作。

安全员岗位职责

1.熟悉本公司内外环境、营业、客流、员工状况及社会治安情况，确保顾客和公司安全，完成上级指派的工作。

2.实施公司内外治安巡查，着重检查重点部门和要害部门，及时发现并排除治安及安全隐患，制止流氓扰乱营业，危及顾客，员工，及公司安全的活动。

3.按照上级指令，完成内保、治安、巡逻、等工作和执勤任务，履行有关岗位职责。

4.执勤任务中，积极协助有关部门的工作，主动为顾客服务。5.遵守本公司员工守则等规章制度，做到执法守法、廉洁奉公、遵守本店卫生、安全、消防及设备设施管理规范，确保责任区域及工作场所整洁、安全、无火险事故及设备完好。

6.发生火灾、失盗、人身意外等非常紧急事故时，要沉着应变，立即采取有效措施并迅速上报上级。

7.制止违反本公司安全、消防管理规范的行为，制止无效应报告上级，协助上级处理并做好记录。

8.不断提高自身素质，确保文明值勤，依法办事，维护公司形象和声

誉。

9.对警卫目标范围内的安全和秩序负责，对当日值班间的工作负责。10.加强对监控系统死角部位的巡逻工作。11.完成上级交办的其它工作。

车场安全员岗位职责

1.车场安全员须在车场内定岗。

2.指挥引导车辆的安全员应车场内不定位指挥。3.车场安全员严禁进入值班室、大厅及楼层。4.安全员工作时间禁止吸烟。

5.安全员应做到有礼貌的接待每一位来停车的顾客。6.对来停车的客人应做到热情接待，及时安排车位让其停放。7.对客人有不解之处应做到有问必答。8.完成上级交办的其它工作。

巡逻安全员岗位职责

1.认真履行自己的职责，及时发现事故隐患，消除隐患，确保公司和

他人安全。

2.加强对重点区域的巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时报告当

班领班、主管或经理。

3.在楼层巡逻时要检查包厢安全管理情况，及时发现不安全因素，检

查楼层通道、电插座，护墙板是否安全，消防设施是否完好。4.对违反公司规定，在楼层和包厢闹事、斗殴、损坏公司设施者，应

劝其冷静或将其带到安全部酌情处理。

5.楼层若发生事故（如火警）要迅速组织顾客疏散和保护好现场，并立即进行处理，防止事态扩大，同时汇报上级。

6.安全员不得借工作之便使用包厢设施，如到包厢睡觉、听音乐、打

私人电话等，不得与服务员闲聊。7.认真做好楼层巡视的安全记录。

大夜保安岗位职责

1、提高工作责任心，消除麻弊思想，加强防范意识，确保店内财产

不受损失。

2、负责辖区内外的守卫、巡逻、检查消防等任务。防范治安、消防

事故的发生。

3、每次巡查后必须认真做好巡查记录，每天下班后将值班记录交白

班保安。值班期间发现店内门、电器等有其它情况须及时记录，凌晨5店点以后，遇到店内的任何人，都必须有记录，遇陌生人

予以扣留。

4、坚守岗位，保持高度的警惕性，上班时间不得喝酒、不打瞌睡，不搞娱乐活动，不回宿舍。

5、负责处理夜间紧急意外情况，重大情况及时向主管领导报告或报

警。

6、上班时间着装得体，带好装备（警棍、电筒），加强自身安全防范

意识。爱护公物，管好、用好保安设备。

7、认真学习保安工作知识，提高工作效率。

五、视听部

视听部经理岗位职责

1、负责制定本部门人员岗位职责，考评员工的工作业绩并据实提出

奖罚意见

2、及时指导、处理、协调和解决生产过程中出现的技术问题，确保

生产工作的正常进行。

3、合理编制技术文件，改进和规范技术流程。

4、负责公司技术管理制度制定、监督、指导以及对专业技术人员的考核。

5、根据公司的经营管理目标和任务，统筹本部门的工作安排，制定

工作计划，组织技术力量解决工艺技术问题、技术管理问题，建

立技术管理制度，就重大技术事项向公司领导提出决策建议。

6、主持技术部例会。制定技术部各项工作计划。

7、参与技术谈判和对外技术交流。

8、根据工作需要和专业技术状况，调配下级人员工作。

9、及时了解技术部工作情况及相关数据，做出相应的工作安排。

调音主管岗位职责

1.执行由店长或部门经理所发出的一切指示及规定。2.安排员工的工作岗位及责任。3.对员工的工作表现提出适当调升。4.解决员工所提出关于工作上的困难。

5.提供员工在职训练，积极教导正确工作知识；分配各级员工的工作职责。

6.每天开业前对店内内灯光、电脑、电器、房间的音响效果进行检查和调试，确保正常运转。

7.与服务经理密切联系，必须以最快得速度解决营业中客人的投诉。8.注意时尚音乐，及时补充最新出品的歌曲，满足顾客需求。9.巡查下属之工作，发现问题及时处理。10.安排员工班次，检查员工考勤、仪容仪表。

11.检查下属对工作的实施状况；检查所有电器设备清洁、保养维护，对有故障的设备要及时维修；检查库房，做好常用材料的备份。12.对设备督导，维修、保养；使其保持良好状态。

调音师岗位职责

1、负责整个KTV的音响系统，点歌系统，前台系统，收银系统的维

护、保养、调试、维修、管理工作。

2、培训店内员工电脑点歌的正确操作，注意歌曲的流行动向，及时

添加最新歌曲。

3、非工作人员未经许可不能进入机房，非指定的系统维护人员不得

动用机房内的服务器等电脑设备。

4、严禁在机房内进行与工作无关的事情，讲文明、礼貌，严禁于机

房内大声喧哗及打闹。

5、下班离开机房时，须检查所有的设备工作状况，一切正常后方可

锁门离开。

6、每天随时检查每台服务器、交换机等计算机辅助设备、电源和空

调机等设备的工作状态，如有异常情况应及时回报和采取必要有

效的措施。

7、维护人员须注意病毒安全防范，不得随意拿U盘和移动硬盘等磁

盘工具到机房使用，使用之前须经主管同意后方可使用；

8、不准在电脑上安装和玩游戏，每天打扫机房，机房内要随时保持

洁净。

9、做好每天的服务器及音响设备的维护，清洁，保养，故障的处理

以及送修流程。

10、认真听取各部门对视听部的工作建议及客人的意见，努力把工

作做到更好。

六、工程部

工程部主管岗位职责

1、正确及时传达上级指示文件并遵照实行。

2、贯彻执行工程部规章制度、工作程序、工作计划。

3、批阅有关各店工程的维护保修机械方面的文件。

4、主持工程部例会并参加有关会议。

5、根据公司及所属分店的总体规划制定工程部的工作目标，批准后

方可执行。

6、制定所管辖员工的岗位职责，负责安排工程部员工的培训工作。

7、审阅下层部门的工作计划，大项维修及工程的质量、进度，发现

问题及时采取措施。

11、编制工程部的费用预算，交公司审批。

12、根据工作需要调配工程部工作人员，报人事部备案。

13、监督检查巡视工程部各项工作。

14、协调与相关部门的工作联系。

电工岗位职责

1、完成店内各种设施、设备的保养，和日常电器设备的检修，及时

提出维护计划报部门主管审批。

2、严格执行工程部的值班制度，随时检查电器设备运行状态。

3、掌握电器设备的基本原理运行方式，供电线路的输送及线路走向。

4、确保各部门营业需要，做好相关杂修工作。

5、杜绝人为浪费“能修不换”，严格控制费用支出。

6、负责每月对KTV设备进行检修，确保正常营运需要。

7、遇重大故障、隐患及时上报上级并采取相应措施。

8、完成上级交办的其它任务。

七、库管、财务

库管员岗位职责

1.自觉遵守《咔啦啦娱乐有限公司员工手册》。

2.严格执行公司制定的仓库管理规程，做好物资出库和入库工作，并使物资保存、供应环节能平衡衔接。

3.对于入库物资，须切实做好验收工作，确保合格后方可入库。4.严格执行先进先出的出库原则，最大程度的减少损失，如有异常应及时报告主管，并协助解决。

5.做好物资的保管工作，如实登记仓库实物帐，应经常清查，每月盘点，做到帐物相符。

6.仓库实物帐按物资类别、品名、规格分类进行销存核算。7.仓库库位规划应根据储存物资的包装、种类、特性及其出库情况，结合仓库条件，进行合理规划、配置，以使库位空间有效利用。8.库管员如不履行自己的职责，对公司的财产造成损失，公司有权追究其经济责任;对情况严重的，应追究其法律责任。

9.库管员要立足本职，坚守岗位，熟练业务，具备高度责任感，要乐于听取他人意见或批评，服从领导、以礼待人、热情服务、自觉维护本公司的良好形象和声誉。

10.严格执行仓库安全防范工作，确保仓库和物资的安全。

财务员岗位职责

第五篇：KTV岗位职责

KTV经理岗位职责

直接上级：总经理 直接下属：主管 岗位职责：

1、认真贯彻公司的工作方针及高层决议，在法律法规允许的范围内组织经营活动，保证营业场地的正常营业。

2、在总经理的领导下，负责楼面的管理和服务工作。

3、建立本部门的规章制度，标准作业程序及工作纪律。

4、经常督促检查所属部门落实工作计划和规章制度情况，发现问题及时处理，防止事态扩延，保证各项规章制度的落实。

5、抓好员工队伍的建设，熟悉和掌握员工思想状况，培训考核和选拨人才（参照员工守则），通过组织员工活动，增强对公司的凝聚力，激发员工的工作积极性。

6、主持每日工作例会及时解决协调各部门工作中存在的问题，保持与行政部门建立良好的工作关系。

7、检查主管、领班的仪容、仪表，检查管理人员和服务人员的工作效率和工作态度，树立良好的个人形象。

8、管理好楼面的营业设施和财物，减少物品的损耗。

9、做好属下员工的考勤工作，合理安排班次，做到满负荷工作。

10、与顾客建立良好的关系，妥善处理客人的投诉、吵闹。

11、组织、领导本部门员工的培训，不断提高员工素质；

12、完成上级领导安排的其他工作。

KTV主管岗位职责

直接上司：经理 直接下属：领班 岗位职责：

1、准时主持每天的班前例会，传达经理的有关吩咐和工作指示，检查本部门员工的仪容仪表是否符合酒店的要求与标准。

2、负责本部门员工的考勤，编排好每月的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务，确保楼面运作所需人手充足。

3、准时检查整个楼面的卫生情况，不合格的地方重新清理，并检台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。

4、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。

5、安排好当天的工作计划，并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。

6、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准为宾客服务，并提供技术指导，不断提高本部门的服务质量。

7、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷，每日收集各种信息，并及时地反映给经理。

8、安排好每天的物品领用和申购，查看要作记录并跟进所有工作，做好营业前的一切准备工作。

9、做好服务员的思想品德教育，教导每个员工要爱护公司的一切财产，养成勤俭节约的习惯，做一名优秀员工。

10、负责安排员工的培训，制定详细培训计划；把员工的服务技能、服务意思、宾客意思培训作为重点来抓；

11、安排好收市工作，下班前写好工作记录交给经理审阅；

12、完成上级领导安排的其他工作。

KTV领班岗位职责

直接上司：主管 直接下属：服务员 岗位职责：

1、带头认真学习和牢记并遵守公司的规章制度，工作职责,职权范围和处罚条例，作好自身思想工作和模范带头作用，并灵活运用到实际工作中去。

2、在工作中做到文明礼貌，耐心和气、平易近人，对下属做到严管厚爱，维护公司员工的人格人权，不得打骂及欺骗下属，不得自作主张草率行事，处罚不等以向我意识为准，应以各部门所订规章制度为准。

3、以身作则，注意自身仪表、衣着、言行、尊重上级，关心下属。

4、准时对公司员工个人仪表，卫生检查。

5、正确及时处理营业时间、公司的一切工作事务和突发事件。

6、主动加强各部门之间的横向联系，积极协调个部门之间的各项工作。

7、营业前检查好个包厢的卫生状况。

8、营业结束后检查各包厢电源，按规章制度做好结束工作。

9、随时向公司上呈对公司经营有益的合理建议；

10、负责对公司所有物资，物品，用具进行预算对公司所有的消防隐患应有高度警惕性。

11、每日班后会总结。

12、完成上级领导安排的其他工作。

KTV服务员岗位职责

直接上级：领班 岗位职责：

1、按时上班，穿着整齐，保持良好的精神面貌。

2、准时开例会，接受KTV主管的分房安排。

3、做好营业前的厅房卫生及一切准备工作。

4、按照服务程序为客人提供优质的服务。

5、积极参加部门培训，不断增强自身素质和业务技能。

6、平等待客、以礼待人、满足客人的合理要求。

7、各项服务工作做到迅速、准确。

8、服从领班的工作分工，做到先服从后上诉。

9、严格遵守《员工手册》及各项规章制度。

10、完成上级领导安排的其他工作。