『原创』我的销售心得(续8)—什么样的售前是一个好的售前

第一篇：『原创』我的销售心得(续8)—什么样的售前是一个好的售前

『原创』我的销售心得（续8）—什么样的售前是一个好的售前

作者：王虎

原文：http://www.xiexiebang.com/user/tigerwoods/Article_95887

我的销售心得（续8）—什么样的售前是一个好的售前

最近事情比较多，也经常和技术人员一同见客户、给合作伙伴培训等。由于自己做销售和管理工作已经几年了，对于研发出身，历经售后、售前和技术管理等工作的我来说，见到不同类型的技术工程师总有一些自己的评价和想法，但是由于业绩的压力现在也很少对我所管理的技术团队进行一些指导和帮助。将最近对于售前工程师的一些建议和考虑整理出来，就当这段时间对售前人员的一个期望和借鉴。

一、技术人员的出路

技术人员在IT企业中一般分为售前和售后。售前一般工作是从事技术交流、方案撰写、标书制作、投标答辩等工作。售前是将用户的需求反馈给产品经理和研发人员的重要桥梁和纽带，也是用户对一个公司技术能力进行评价的“第一眼”，因此售前人员的素质和表现在一个企业中显得尤为重要。

售后的主要工作在一个企业中更多的是从事产品安装、调试，竞争性测试，用户疑难解答和TroubleSheeting等工作，一般比较成型的企业售前和售后都是单独分离的体系，有独立的部门进行管理。售前往往与销售结合的更加紧密，很多时候售前的Team是结合到各个销售平台和行业事业部中，这样更加便于和销售、客户沟通；而售后一般是独立的体系，有专人管理，这样便于形成公司统一的售后实施体系，能够让售后工作更加规范化和标准化。

当然对于全国性的IT企业，在企业的分公司中，售前和售后很多是结合在一起的，其实在分公司、办事处级别是很难让一个人单纯从事售前工作而不去实施和调试，也很难让一个人专门负责售后安装而不写技术方案的。

在技术体系中，一个好的技术有几个发展路线，其中一个比较典型的路线就是一般进入IT企业的技术人员一般要先做售后工作。这样可以很快的熟悉公司的产品、技术路线、性能和功能，同时这些工作不需要太多的沟通和理解技巧，正好可以让他顺利的度过适应公司、了解产品、学会和客户沟通的时期；当售后工作熟练以后，技术人员可以转而从事售前。售前工作内容比较多，也非常有挑战性，因此做一个一般的售前容易，但是做一个让销售和客户都满意的售前不容易！一个好的售前如果愿意继续从事技术工作，他就可以把他所从事的行业的相关技术研究的更深、更透，成为一名行业专家，也就是我们所称为的咨询顾问和资深咨询顾问。

可喜的是，咨询顾问是越老越值钱，尤其是信息和网络安全领域，如果一位40多岁的顾问和一位20多岁的工程师在一起的话，相信用户更加愿意相信那个40多岁的顾问的建议的。

另外，技术工程师还可以从售前向管理方面发展。可以做某个方面的主管，做某个部门的经理等。

技术工程师（尤其是售前）还有很大一部分的出路是转成了销售。这样的销售都是企业中比较成功的销售。因为对公司文化比较了解，对公司技术、产品很熟悉，因此和用户沟通起来非常顺畅，也不容易出现盲目乐观、认为自己的东西啥都行，给客户一些无法完成的承诺的情况，客户也非常认可这样的销售人员；并且这样的销售也减少了很多不必要的需要技术人员的沟通，加快了销售的流程，增加的订单签订的效率。

二、什么样的售前是销售和用户眼中的好的售前

关于售前工作的职责、工作要求、岗位目标等网络上和各个企业一般都有明确的要求，我在这里就不赘述，我只是作为一名销售来谈一下销售眼中的好售前应该注意的地方。第一、好的售前应该注重仪表

一个衣着干净整洁的人一定会给人比较好的印象。即使你没有1.80的身高、双眼皮儿、大眼睛、英俊的外貌、洪亮的嗓音，也不代表你一定不会成为优秀的售前。成为好的售前要注重仪表，不一定身着名牌，但是一定要干净、笔挺，衣服要比较立整，鞋要尽量保持光亮，很难想像一个穿着满是泥土的皮鞋的售前会给用户留下很好的印象。第二、好的售前一定要爱岗敬业

他要相信自己所从事的工作是公司发展中非常重要的一环，是给客户留下深刻印象的一个角色，因此售前要热爱自己所从事工作，要对每天的工作充满信心，对用户充满爱心，这样就不会抱怨随同销售拜访客户吃闭门羹、就不会抱怨连续几周不断的出差、不会埋怨领导安排的交流是在情人节而耽误了和女友的约会、不会埋怨客户对自己的公司、产品横挑鼻子竖挑眼。。相信这一点也是任何职位都应该具备的品质。

第三、好的售前要不急躁

现在的客户越来越聪明——他们接触了太多的厂商，了解了太多的产品、技术内幕，大量的行业专家在给他们做咨询，他们已经很难被你的一番言辞打动；售前要有充分的思想准备，不要急于在见到客户第一面的时候期望用20分钟征服客户，那样反倒让自己心浮气躁，在剩下的交流时间中深入不下去。

现在的客户越来越没有耐心——太多的厂商和所谓的专家曾经给过他们或者温柔或者残忍的“忽悠”，他们已经没有那么多耐心留给你了。经常出现你在客户面前交流，客户毫不留情的告诉你某某部分不要讲了，直接讲某某部分。这样的客户不是他太牛，而是因为他已经没有更多的耐心来听你大讲特讲你的公司如何牛、公司有多少个NO.1、你的产品如何好、某某部委用了你们的东西，他还有很多更重要的事情要做。

因此这就需要售前在交流之前更多的了解客户的行业背景，了解自己的公司在这个行业有什么成功案例，做过些什么，可以给这个客户做些什么，一定要贴近用户的实际，不要泛泛的谈。这些都需要售前有一个好的修养和脾气，不要被客户撅了一下就垂头丧气，要不急不躁，要比客户更加耐心。

售前说话的时候声音不一定很大，语调不一定很高，但是一定要不卑不亢，不慌不忙，不要被客户的情绪所影响，客户急了，你比客户还急，那样是不行的，一定要保持自己的语速，保持自己的风格和格调，充分的展现给客户你完整的思想。也要注意尽量不要打断客户正在说的话，那样给人的感觉会很不好。第四、好的售前要准备大量的PPT 客户可能随着你的介绍而忽然来了兴趣和灵感，想听一下另外的产品或者其他方面的技术，你要能够用最短的时间找到用户要听的那个PPT，因此售前在平时要积累大量的PPT，包括行业内专家的PPT（比如安全圈里面大潘曾经共享了大量的PPT等等）、公司内部其他人员写的、你从其他公司和渠道搜集的PPT，要善于搜集和整理，以我的经验，一个好的售前应该至少搜集和整理1G的各个公司、各种产品、各种技术和各种解决方案的PPT文件，以备不时之需，这也是一个好的售前和一个一般售前的区别。

好的售前人员要有丰富的知识面，很多客户会问到你所讲的产品、技术相关的一些技术，因此对各种相关技术都有有一些涉猎，避免到时候尴尬或者讲出明显错误的话。第五、一定要有至少一个能够从头到尾讲的案例

咨询顾问值钱的、也是客户看中的就是他对于类似项目的经验。这些经验有很多时候是客户非常希望参考和借鉴的。那么，客户在和售前交流的时候无论是否正式的场合，客户都希望从售前那里听到类似行业、类似应用的其他客户他们面临什么样的问题，是如何解决的，不同解决方案有什么样的差别。

鉴于这样的情况，一个好的售前工程师应该至少吃透一个典型案例，将这个案例能够讲清楚、讲透！

那么，什么叫讲清楚、讲透呢？就是应该对这个案例的背景、客户组织架构、项目整个生命周期（酝酿、产生、成型、招标、实施、验收、效果、产出、反馈等过程）有非常清楚的了解和认识，并能针对以上过程提出自己的想法和建议。

目前的客户很少愿意从头到尾的听你讲解你的公司和你的产品，更多的愿意听你讲解一个案例，这样更能吸引他的注意力，更能提升你在客户心目中的形象。但是这要求售前认真研究案例，最好要亲身参与过的案例，这样才能比较有理有利的讲解，不会让人感到很虚，讲不下去。因此售前人员参与过的每个项目都可能成为征服下一个客户的重要资源，这要求售前在每个项目的每个阶段都能认真、细心，对每个细节都要注意，不要刚了解了开头就认为差不多了，那样就是典型的只知其然而不知其所以然，在和客户交流的时候客户问到一些细节的东西你必然支支吾吾，答非所问。第六、要注意保守客户秘密

售前在参与客户交流的时候能够了解很多客户的需求和实际的问题，很多时候这些信息都可能成为这个客户的竞争对手或者潜在威胁的一方急需获得的信息，因此售前在和客户交流的时候一定要注意在举例的时候不要直接提到你所举例的客户的完整名字，可以用某客户、某金融机构、某运营商、某企业等代替；另外在给客户讲解案例的时候很多客户对售前的PPT感兴趣，都希望能够要一份做为参考，这个时候售前一定要头脑清晰，考虑清楚你现在所讲的PPT是否适合直接提供给客户，里面是否有其他客户的名称、拓扑等信息，这些信息都是可能带个其他客户威胁的，并且有可能惹上法律问题的，要尽可能回避。

遇到这种情况，可以向用户解释一下其中有敏感信息不适合提供给客户，如果需要可以回去整理一下，去掉敏感信息再提供给客户。另外提供给客的PPT尽可能的提供PDF版本的，避免不必要的麻烦。

同时也要注意不要在介绍中贬低竞争对手，这样给客户的感觉不好，并且你也不清楚在座的各位中哪位就是你所贬低的公司的亲属和朋友的。因此如果客户非要你做比较的时候，你可以比较客观的提出你公司和产品的优点，这样是比较职业的做法，大家要注意。

以上几点只是我想到的售前应该注意的地方，当然还有更多的提升自己能力的方面，大家仁者见仁，希望大家都能够在IT、信息安全领域早日成熟、成长起来。

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第二篇：『原创』我的销售心得(续19)—售前如何讲好PPT

『原创』我的销售心得（续19）—售前如何讲好PPT

作者：王虎

原文：http://www.xiexiebang.com/user/tigerwoods/Article_115635

『原创』我的销售心得（续19）—售前如何讲好PPT

售前工作中有很大一部分工作是给客户、合作伙伴介绍公司、产品和方案，绝大多数时候使用投影和PPT，因此如何写好、讲好PPT就变得非常重要，也成为衡量一个售前工程师水平和能力的一个重要参考依据。

那么如何在客户面前展现一个完美的顾问形象、给客户以冲击和震撼，让客户对你的讲解有深刻的印象呢？

我认为有以下几点可以注意和借鉴。

一、注意自己的形象。

1、最好在去客户前一天好好休息。很多工程师都有熬夜的习惯，习惯一旦养成了，不管明天是否有事可能都不愿意12点之前入睡。熬夜后第二天势必出现疲惫倦怠的神色，因此第二天有重要的交流、讲标和答辩活动，头一天尽量早点休息，保持一个旺盛的斗志和精神状态。

2、另外要尽量注意着装和仪表。很多技术人员、工程师不修边幅，不太注重穿着和仪表，并且已经养成习惯了，就是见省长他也穿这样。但是去见客户的时候，尤其是一些投标、答辩或者给重要客户做交流，其实一个工程师的形象往往代表了公司的形象，一个穿着得体、干净、关注细节的工程师会让人对你的企业产生好感，对你的企业也有这样的感觉，因此工程师在交流的时候尽量要注意自己的仪容仪表，尽可能的穿着衬衫和西装。

二、讲话的语音语调

一般来讲，用户对于讲话者的讲话内容更加关注，对于讲话者的语音语调不是很关注。但是为了达到更好的效果，还是建议工程师们尽量使用普通话，或者近似普通话的语言，这样让更多的人在如此短暂的时间内能够接受和听懂你的谈话。

同时，演讲和交流的时候，工程师尽量使用比较轻松的语调，比较舒缓的语速，让客户有吸收、反馈和提问的时间。除非那种给你10分钟让你把公司、产品、方案都讲一遍并且后面还有好几家在等着的情况，一般情况下技术人员还是要尽量用比较坚定的语言尽可能的清晰的讲解。

三、讲PPT要注意的

这就谈到了内容。讲解、交流中，最重要的是内容。因此你的PPT做的如何就很重要。

1、如何做好PPT

一般，一个企业都有一定的PPT的模板，建议大家都使用企业最新的模板，因为企业市场部门会根据公司文化、理念而设计一套符合自己企业文化的风格，这个风格是很重要的，会给客户一贯、连续的感觉（因为可能还有你企业其他同事会给这个用户讲PPT，那个时候看到一致的风格是很重要的）。

另外，一般情况下，技术人员都是拿着别人或者现成的PPT进行修改，这就要一定注意，PPT中所有内容要前后一致。谈到用户名的时候要前后一致，对用户名称的缩略语要符合规范； 另外在做PPT前，在交流之前建议技术人员先要做充分的准备。准备工作可以从如下几个方面着手。

（1）可以先与销售沟通，对于本次交流参会人员、层次、人数、时间，用户关心的部分和内容，我们希望展现的亮点等内容做到心中有数；

（2）可以预先找到客户的网站，查询最新的客户信息、新闻和客户组织架构等内容，避免PPT中出现客户很久以前的已经过时的信息，让客户反感；

（3）PPT最好包含有本企业和客户的LOGO，这样客户看起来会比较亲切，你的讲解也会让人感觉更有针对性；

（4）PPT中最好也有一些自己企业的最新信息，这样可能需要工程师辛苦一下，每次讲PPT之前，关于自己企业的人数、分支机构等最新信息都要更新一下，这样也会给用户以最新的内容，增加实效性。

2、怎样讲解的更生动

讲解PPT有几种风格和形式，大家可以根据实际情况选择哪种更合适。

一种是分析性、趋势性的PPT。专家、领导一般喜欢讲解趋势性、框架性、系统性的内容，这样的演讲PPT每页字数不多，基本上都是一些示意图、演示图和数据图标，主要凭借演讲者的现场发挥。由于演讲者在行业中的重要地位，他所说的会吸引听众。

另一种风格是普通工程师的企业和产品介绍类型。这样的交流形式是比较常见的，也是很多工程师日常的主要内容。

遇到这样的演讲的时候，一定要注意以下几点。

（1）一般用户都会频繁的接触不同的厂家，因此厂商介绍公司、产品这样的活动是用户习以为常的，甚至是比较厌烦的，因此一定要突出重点，有自己的特点，有让客户记忆深刻的并且能够打动客户的东西；（2）千万杜绝照本宣科。这是很多工程师都犯的毛病。拿起来一个PPT，一页一页的过，每页按照上面把标题读一下，内容根据时间选择性的读一遍。这样的演讲是最招人烦的。客户一天都快烦死了，还要坐在这里听你按照PPT读，这样的话不如客户要一份PPT自己去看了。那么如何杜绝照本宣科呢？最主要是要求我们的工程师能够对自己企业的产品非常的熟悉，对我们的特点非常的熟悉。并且一定要突出重点！那么什么叫突出重点呢？就是你的亮点是什么？比如在某个产品里面有某项专利技术非常厉害；在某个产品里面你是行业老大；在某个项目中某个产品起到了什么样特殊的重要作用，为客户的组织挽回了多少损失；某项技术获得了某些客户的高度认可，为他们节省了多少的资源；某个项目中某客户因为使用了该产品而节省了多少投资等等。

（3）默认客户是看不清PPT页面上的字迹的。很多时候，工程师的PPT每页上面的内容很多，但是用户根本无法看清（由于投影仪分辨率、用户个人视力原因等），因此需要工程师在讲解的时候千万不要以为用户都能清晰的看清每一页PPT的每一个字！比如在讲解企业发展大事记的时候，千万不要这样讲：“这就是我们企业的大事记，你们看，很多的，我就不一一介绍了，我们看下面。。”其实这样讲对客户来讲就是听到了一句废话。遇到时间不是很充裕的时候，在讲解企业大事记的时候可以挑选1、2件有特点的、或者与用户相关的、或者与本次重点介绍的产品、技术相关的内容讲解一下！这样才不枉你将本页PPT放在里面，否则就不要放这页PPT了。

（4）讲解的时候一定要对于具体的数据有清晰的阐述。还有比如讲解某产品的系列的时候，避免出现这样的词汇：“你们看，这就是我们公司某产品的系列，可以看到，我们有很多很多的产品系列。。”，那是废话，要讲清楚到底有多少个系列，可以这样说：“为了适应不同的客户需求，我们的该产品从低端到高端共有5个系列15款的产品，完全可以满足从桌面到电信级不同的应用领域”，这样用户就会听了不白听，有所收获，否则听完之后基本等于浪费时间，下次你再想搞交流估计是没有机会了。

3、千万要杜绝的事情

（1）我们自己不清楚的事情千万不要瞎说。比如客户对某新的技术很感兴趣，想了解一下，我们不清楚的千万不要瞎说，可以很客观的告诉客户这个技术我们还不太清楚，还需要进一步了解，这样反倒比瞎说更能给客户留下良好的印象。如果没有记清楚用户方的准确的姓名、职位，称呼对方的时候也要慎重，千万不要把张处说成刘处，把李工喊成赵工，可以笼统的称呼“主任、处长、经理”等；

（2）千万不要贬低竞争对手。讲解的时候难免要涉及到竞争对手。有时候客户会提，有时候无意中谈到，但是千万注意，不要刻意贬低或者主动暴露竞争对手的短处、某项目的失败案例等信息。我们要让客户清楚的是我们自己的长处和优势是什么，至于竞争对手的缺点、短处让客户自己去通过其他渠道和方式了解好了。这也是对竞争对手的尊重。

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标签:有感,工作 | 浏览数(1778)| 评论数(1)| 2009-03-20

第三篇：如果我是一个销售经理

如何做一名一个优秀的销售经理尊敬的董事长、美总、丽总，各位领导：大家好！我是来自鹏峰广丰的梅洪玲，今天能有幸站在这里，内心的激动之情，让我这个纯爷们都快有点招架不住了，此时此刻，我最想说的一句话是：感谢老板，感谢鹏峰的平台，感谢我的鹏峰广丰团队。我来到鹏峰已经有七年了，我从一名稚嫩的销售顾问成长到现在的大客户经理，一路走来，收获很多，来到鹏峰我学会了，给自己不断制定目标并全力以赴去达成；在鹏峰我实现了，第一次站在集团的领奖台上获得金牌销售员、第一次带领小组六次小组冠军、第一次带领DCC完成491台的任务目标；还有我的第一次晋升； 都是鹏峰这个大团队给予我舞台，让我演绎，我真心的感谢鹏峰大家庭。在鹏峰广丰销售部，我不是一个人在作战，不是一个人在承担，我们是一个集体，我们的发挥的力量异常强大，这个牛逼的团队无论在业绩上还是生活中，都一路坚守，相互扶持，为的就是一起并肩圆我们共同的“鹏峰梦”。还记得，我们在2013年的深圳深港澳车展的时候，我们深圳市9家店同台竞技，当我们是35台时，很多店才刚刚开始开第一单； 当我们连续6天共计斩获150台的时候；当我们一路过关斩将，最终夺得第一的时候；我觉得我们的团队是最优秀的，能在这样的团队成长，我深感荣耀。还记得，我们销售部的同事，父亲换了癌症，当我们部门得知了情况后，我们只是在周会上简单说出了实际情况，随即，当天晚上整个团队共计筹集了9800元的善款，近万元的损款，对于一个30人的团队我们人均350元，其中实习生的工资不高，但是他们愿意捐出自己的生活费，我想说这就是家的感觉，这就是团队。如果我是一个优秀的经理，我希望我的团队在业绩上，战无不胜，不断超越极限； 如果我是一个优秀的经理，我希望我的团队在生活上，相互扶持，互助共勉。接下来表达下我对销售经理岗位的理解和构想，担当此“高大上”的岗位，一定要有 “高大上“的能力。

一、高要求、高执行

1、高要求：比起之前的大客户经理，现在对接的不仅是客户，更增加了内部协调和管理，所以，更应该高标严格自律，任何事都起到带头作用；

2、高执行：以自作则，高效执行集团指示，带领团队高效达成目标

二、大局观：任何时候，对人对事及时掌握关键点，走一步看三步，甚至看更远，永远都要防患于未然。对于集团下达的目标，第一时间结合市场环境做出分析，制定正确的个性化营销策略，带领团队用最对最快的方法，超额达成目标；

三、上演体系化管理

1、销售人员体系化管理：负责好销售人员的招聘、培训、辅导、激励、业务评估，打造一支优秀的有战斗力的销售团队，业绩都是由人做出来的，人员能力、心态、综合素质，这些都是达成集团目标的利器；

2、内部职能部门衔接：公司不光只有销售团队，跟市场部，人力资源部，维修部，，各部门保持紧密沟通，很好利用各部优势，助力集团目标达成；

3、客户问题处理体系：制定完善的客户问题处理体系，客户转介绍是一块非常大的市场，稳住老客户，挖掘新客户，是这个行业亘古不变的真理，高效为客户答疑解惑。2014年是实干创新的一年，这是我们广丰店一直贯策的口号，这四个字告诉我们，我们要踏实完成自己的业绩，同时也要有全新的利润增长点，要有全新的营销模式，我们要不断创新，不断改善，只有这样才可以在这个不断变换的市场立足，持续领先！目前的我，深知自己管理经验不丰富，的确有很多不足之处，距离销售经理岗位有一定的差距，有很大的成长空间，同时，我也知道，我一直是伙伴们心中不苟言笑的形象，一提到我，就想到“严格“二个字。但是，正是这种对自我，对团队的严格，让我一路走到了今天，没有规矩无以成方圆，每一个人都是有惰性的，都有迷茫的时候，现在的伙伴们，都是家里的宝贝，但是，每个人在社会都是一个独立的个体，必须不断创造自己的价值，最大化实现自己的梦想，我有信心带领导大家一起圆我们共同的“鹏峰梦”！只要公司信任我，我将做一个最有激情的销售经理，带出一支最有激情最有狼性的销售团队，创造最忠诚的终身客户，打造最具盈利能力的4S店。感谢各位领导的聆听！谢谢！鞠躬！

第四篇：『原创』我的销售心得(续7)-如何招到优秀的销售人才

『原创』我的销售心得（续7）－如何招到优秀的销售人才

作者：王虎

原文：http:///user/tigerwoods/Article_84

421『原创』我的销售心得（续7）－如何招到优秀的销售人才

在一个企业发展的过程中，出现了各方面的管理，包括人事、行政、财务、商务、物流、研发、产品、售前、售后等等的管理体系，基本都有章可循，但是我认为在一个企业中，难度最大的管理应该是销售管理。

虽然说评价一个销售的好坏有很直观、简单的办法，但是难度在于你不能在一开始就知道这个销售是否是合适的人选，即使是你一开始就知道，你是否能够采取有效的措施也是很有难度的。

解决这一问题最主要、最有效的办法是从源头抓起。

就是从招聘销售人员的一刻开始，尽量做到在合适的位置招聘到合适的销售人员，虽然这一步很难，但是依然是决定了后续整个销售成败的关键！

如何从开始就能发现一个好苗子，发现一个好的销售，避免时间、机会的浪费呢？前一段Dolly、Simon安排的一个龙平老师的C8－如何甄选销售人才的培训很实用，我收获最大的就是星星闪烁的方法。所谓星星闪烁（STAR）就是抓住面试销售的四个关键点。

一是S－困难。看看他在以前的销售工作中遇到的最大困难是什么？

二是T－想法。深究他当时的内心世界，是如何思考的，如何想的；

三是A－行动。他有了困难，有了想法，他是如何行动的呢？做了那些动作？这些动作是否合理、合适？ 四是R－结果。看看他这些行为和动作产生了什么样的结果。

从以上招聘的过程中，还要逐步走入他的内心世界，观察他的反应，看看他是否具备好销售的四个基本原则：

1、喜欢：喜欢销售工作，愿意徜徉于与人接触的世界，这一点也是看他是否具有销售的天赋；

2、自信：这样他就能够面对拒绝有自我修复能力和于困难抗争的能力；

3、悟性：看看他的悟性如何，是否具有销售应该具备的理解力，能够听懂别人的话外之音；

4、德行：这一点最重要，也是我们公司从Jane开始大家都反复强调的，要有一颗善良的心灵，不能本着坑崩拐骗的想法去做销售，那样你就惨了。

如果能做到以上方面，相信你基本可以判断一个销售人员是否符合你的要求了。

你可以将你自己的销售团队总结一下，发现优秀的销售人才基本有以下几个特征：

1、基本都是本地人，相信一个本地人对当地的了解一定要超过一个外地人，即使你有比较好的销售是外地人，那么他也一定在当地耕耘6、7年了，基本融入当地的文化了；

2、有时候有很多优秀的销售并不是本专业的出身，有很多是相关专业，甚至我认识的很多学文学、哲学的朋友却成为了top sales；

3、好的销售学历一般都不是很高，多是大专或以上的学历；

4、好的销售年龄应该在30岁左右，太大了就失去了斗志，太小了真的还不能很好的理解客户；

其他方面还包括好的销售一般都有销售经历（不一定你这个行业的），同时做销售年头越长的应该经验越丰富。

以上是俺的一些学习体会和心得，也希望对大家有所裨益。

当然也有别的朋友从龙老师培训中得到了其他的启示，比如XD兄说他受到最大的启示就是：一个销售如果没有销售天赋，就不要考虑费心去改造他，那样做的结果基本徒劳等等，不过仁者见仁，智者见智，再次感谢龙平老师的培训。

我的销售心得系列：

『有感』销售心得有感

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『原创』我的销售心得

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『转载』销售如何做有效率的拜访

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『原创』我的销售心得（续1）－销售应该培养一些爱好

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『原创』我的销售心得（续2）－如何选择好的“枪手”？

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『原创』我的销售心得（续3）－如何把握一个项目

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『原创』我的销售心得（续4）－如何在客户的政治漩涡中拿到订单

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『原创』我的销售心得（续5）－不要怨天尤人

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『原创』我的销售心得（续6）－做个令人尊敬的对手

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『原创』我的销售心得（续7）－如何招到优秀的销售人才

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『原创』我的销售心得（续8）－什么样的售前是一个好的售前

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『原创』我的销售心得（续9）－客户给我上的一堂课

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『原创』我的销售心得（续10）－开放合作才能长久

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『原创』我的销售心得（续11）－销售要学会获得资源

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『原创』我的销售心得（续12）－饮酒与饮茶

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『原创』我的销售心得（续13）－其实你只要多问一个问题 http:///user/tigerwoods/Article_108641 『原创』我的销售心得（续14）－几点感悟

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http:///user/tigerwoods/Article_116294 『原创』我的销售心得（续21）－频繁修改报价表贻害无穷 http:///user/tigerwoods/Article_118807 『原创』我的销售心得（续22）—帮助客户购买到他们想要的东西 http:///user/tigerwoods/Article_118835

第五篇：『原创』我的销售心得(续5)-不要怨天尤人

『原创』我的销售心得（续5）－不要怨天尤人

作者：王虎

原文：http://www.xiexiebang.com/user/tigerwoods/Article_61870

『原创』我的销售心得（续5）－不要怨天尤人

我手下有两个销售，去年业绩不好，我在和他们总结的时候，有一个词都被提到：去年点背。的确，他们有点背的成分。他们去年盯的几个客户中都有大单子，但是由于种种很特殊的原因，项目没有执行，甚至被取消。

Sales和我说，如果项目能够操作，完成的一定不会这样。

想想他们说的是有一定道理的，如果项目操作了、如果操作好我们中标了，他们的业绩一定不会那么难看。

但是生活中就不存在那么多如果，企业越来越务实，越来越现实，更多的国内企业开始以业绩为核心来考察一个销售，因此不要埋怨，不要幻想。

试想真的操作你就一定能够很好的控制项目，很好的中标、实施和回款吗？也不尽然。

因此做销售为了避免出现以上情况，要尽量的把问题、风险考虑在前面，并且多向你的领导、朋友、老Sales学习，甚至在关键点上的关键电话都要有专人指导，相信几次这样的手把手的经验下来，你一定会提高很快的。

另外，还有一些销售人业绩不好，就采取不断跳槽的办法来掩饰自己在销售方面的欠缺。我认为这不是一个好的方法。“出马腹，入驴胎，阎王殿上几徘徊；才从玉帝阶前过，又到阎君锅里来”。如果不能克服自身的缺点，有本质的提高，任何好的环境对你来说可能都是火坑。

你在一个地方做不好，如果不能很好的反思，找到问题的症结，并且对症下药，努力提高和改进，盲目的更换工作环境，换到另外一个公司，可能不但不能带给你单子，反而会由于你不断跳槽，使你原来积累的客户资源慢慢耗费殆尽。因为很多客户看你不稳定，是不愿意和你做生意的。任何项目都有连续性，任何客户都有连续性，因此，盲目、频繁的更换公司，相信最后受到损害的不光是你的公司，你自己应该是更大的受害者，因此要跳槽的朋友应该仔细、慎重！

越来越多的国内公司开始走向规范，无论从商务流程、财务、销售过程等，开始摆脱刚起步的时候那种比较土的打法，开始接受欧、美公司的先进的管理理念和经验，甚至聘用了很多Cisco、HP、IBM、DELL等国际知名公司的高层管理人员，这样的人才给国内公司带来的不仅仅是阵痛，相信更多的是规范。

在国内公司工作的销售朋友也面临更多的销售流程管理、客户关系管理、费用管理等等，因此大家所能学到的东西也就更多，放开手脚，不要怨天尤人，即使开始的时候跟不上公司调整的步伐也没有关系，相信只要你是努力的，你是勤奋的，你是忠诚的，公司都会给你机会学习，给你时间熟悉，就我的经验来看，如果你真的付出了努力，付出了辛苦和汗水，即使业绩不好，公司也不会马上做出调整的决定；但是如果给了你半年、甚至一年的时间，你依然没有找到自己的问题，没有从困惑中走出来，那么就不要抱怨什么，可能这份工作真的不适合你。

我的销售心得系列：

『有感』销售心得有感

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