第一篇：小学生应知应会的文言文阅读
伯牙绝弦
伯牙善鼓琴，钟子期善听。伯牙鼓琴，志在高山，钟子期曰：“善哉，峨峨兮若泰山！”志在流水，钟子期曰：“善哉，洋洋兮若江河！”伯牙所念，钟子期必得之。子期死，伯牙谓世再无知音，乃破琴绝弦，终身不复鼓。
词语解释：
鼓：弹
志在高山：心里想到高山。
峨峨：高。兮：语气助词，相当于“啊”。
绝：断绝.念：指伯牙心里所想的，所要表达的内容。
善：擅长，善于。若泰山：就好像泰山一样。若：好像。
曰：说.善哉:语气词,表示感叹.意为“好啊”，“妙啊”。
洋洋:广大
谓：认为，觉得
之：代词
必：一定 所念：（心中）所想到的。
得之：知道，明白。必定准确的知道。
知音：理解自己心意、知趣相同和有共同语言的人。近义词：知己、知交、知友。
破琴绝弦：把琴摔坏，把弦拉断。
不复鼓：复：再，重新。再也不弹琴。
俞伯牙擅长弹琴，钟子期善于倾听。俞伯牙弹琴时，心里想到高山，钟子期说：“好啊，我仿佛看见一座巍峨峻拔的泰山屹立在我眼前！”俞伯牙心里想到流水，钟子期说：“好啊，我仿佛看见了奔腾不息的江河！”俞伯牙心里想的，钟子期一定能知道他的心意。钟子期死后，俞伯牙觉得世上再也没有知音了，就把琴摔坏，把弦拉断，一生不再弹琴。
这就是“俞伯牙摔琴谢知音”的故事，俞伯牙痛心疾首怀念子期，人们用此感叹知音难觅。
此后，因为这个故事，人们把“高山流水”比喻知音难寻或乐曲美妙，把“知音”比作理解自己心意，同自己有共同语言的的人，“伯牙绝弦”一词也渐渐演变成了一种意思：因为知音逝世，从而弃绝某种专长或爱好，表示悼念。
学弈
《孟子·告子上》
通国之善弈者也。使弈秋诲二人弈，其一人专心致志，惟弈秋之为听；一人虽听之，一心以为有鸿鹄将至，思援弓缴而射之。虽与之俱学，弗若之矣。为是其智弗若与？曰：非然也。
（1）弈：下棋。（2）弈秋：秋，人名，因他善于下棋，所以称为弈秋。（3）通国：全国。（4）之：的。（5）善：善于，擅长。（6）使：让。（7）诲：教导。（8）其：其中。（9）惟弈秋之为听：只听弈秋的教导。（10）虽：虽然。（11）之：指弈秋的教导。（12）鸿鹄：天鹅。（13）援：引，拉。（14）缴：本课指有丝绳的箭。
（15）之：他，指前一人。（16）俱：一起。（17）弗若：不如。（18）矣：了。（19）为：谓，说。（20）其：他，指后一个人。（21）与：吗。（22）曰：说。（23）非：不是。（24）然：这样。《学弈》参考译文：
弈秋是全国最会下棋的人。让弈秋教两个人下棋，其中一个人专心致志，只听弈秋的教导；而另一个人虽然在听着，可是他心里总以为有天鹅要飞过来，想拿弓箭去射它。这样，虽然他同前一个人一起学习，却学得不如前一个。能说这是他的聪明才智不如前一个人吗？我说：“不是这样的。”
杨氏之子
【南朝】刘义庆《世说新语》
梁国杨氏子九岁，甚聪惠。孔君平诣其父，父不在，乃呼儿出。为设果，果有杨梅。孔指以示儿曰：“此是君家果。”儿应声答曰：“未闻孔雀是夫子家禽。”
词语解释 ：
氏：姓氏，表示家族的姓。
曰：说 夫子：旧时对学者或老师的尊称。
设：摆放，摆设。
甚：很。
诣：拜见。未闻：没有听说过。
示：给„„看。
乃：就；于是。
译文
在梁国，有一户姓杨的人家，家里有个九岁的儿子，他非常聪明。有一天，父亲的朋友孔君平来拜见他的父亲，恰巧他父亲不在家，孔君平就把这个孩子叫了出来。孩子给孔君平端来了水果，其中有杨梅。孔君平指着杨梅给孩子看，并说：“这是你家的水果。”孩子马上回答说：“我可没听说孔雀是先生您家的鸟。”
两小儿辩日 《列子·汤问》
列子
孔子东游，见两小儿辩斗，问其故。一儿曰：“我以日始出时去人近，而日中时远也。” 一儿曰：“我以日初出远，而日中时近也。”
一儿曰：“日初出大如车盖。及日中，则如盘盂，此不为远者小而近者大乎？”
一儿曰：“日初出沧沧凉凉，及其日中如探汤，此不为近者热而远者凉乎？” 孔子不能决也。两小儿笑曰：“孰为汝多知乎？”
译文：
孔子到东方游历，途中看见两个小孩在争论。就问他们在辩论什么。
一个小孩说：“我认为太阳刚出来时距离人近，而正午时距离人远。”另一个小孩却认为太阳刚出来时离人远，而正午时离人近。
前一个小孩说：“太阳刚出来时大得像车上的篷盖，等到正午时就像盘子碗口那样小，这不正是远的显得小而近的显得大吗?”
另一个小孩说：“太阳刚出来时清清凉凉，等到正午时就热得像把手伸进热水里一样，这不正是近的就觉得热，远的就觉得凉吗?”
孔子听了，不能判断谁是谁非。两个小孩嘲笑说：“谁说你多智慧呢?”
孔子确实不愧为圣人：敢于承认自己的无知。一般被捧得很高的人，很难做到他这样，遇到以上这样的情况，也多半是顾左右而言他，以掩饰自己的无知。圣人的风采的确永远值得我们景仰和佩服！
早晨和中午的太阳与地球的距离是一样的。为什么早晨的太阳看起来比中午时大呢？这是视觉的误差、错觉。同一个物体，放在比它大的物体群中显得小，而放在比它小的物体群中显得大。同样道理，早晨的太阳，从地平线上升起来的背衬是树木、房屋及远山和一小角天空，在这样的比较下此时的太阳显得大；而中午太阳高高升起，广阔浩瀚的天空是背衬，此时太阳就显得小了。其次，同一物体白色的比黑色的显得大一些，这种物理现象叫做“光渗作用”。当太阳初升时，背景是黑沉沉的天空，太阳格外明亮；中午时，背景是万里蓝天，太阳与其亮度反差不大，就显得小些。
中午的气温较早晨高，是否此时的太阳离我们近些呢？也不是。主要原因是早晨太阳斜射大地，中午太阳直射大地。在相同的时间、相等的面积里，直射比斜射热量高。同时，在夜里，太阳照射在地面的热度消散了，所以早上感到凉快；中午，太阳的热度照射到地面上，所以感到热。温度的凉与热，并不能说明太阳距离地面的远与近。
精卫填海 《山海经》
北二百里，曰发鸠之山，其上多柘木，有鸟焉，其状如乌，文首，白喙，赤足，名曰“精卫”，其鸣自詨。是炎帝之少女，名曰女娃。女娃游于东海，溺而不返，故为精卫，常衔西山之木石，以堙于东海。漳水出焉，东流注于河。
译文：再向北走二百里，有座山叫发鸠山，山上长了很多柘树。有一种鸟，它的形状像乌鸦，头部有花纹，白色的嘴，红色的脚，名叫精卫，它的叫声像在呼唤自己的名字。传说这种鸟是炎帝小女儿的化身，名叫女娃。有一次，女娃去东海游泳，被溺死了，再也没有回来，所以化为精卫鸟。经常口衔西山上的树枝和石块，用来填塞东海。浊漳河就发源于发鸠山，向东流去，注入黄河。
刻舟求剑
出处：《吕氏春秋·察今》
楚人有涉江者，其剑自舟中坠于水，遽契其舟，曰：“是吾剑之所从坠。”舟止，从其所契者入水求之。舟已行矣，而剑不行，求剑若此，不亦惑乎！
注释：
涉--跋涉，就是渡过江河的意思。遽--音句，急遽，立刻，表示时间很紧迫。契--音气，动词，用刀子雕刻。
坠--落。
--音或，迷惑，这里是对事物感到糊涂不理解的意思。
译文：有个楚国人乘船渡江，一不小心，把佩带的剑掉进了江里。他急忙在船沿上刻上一个记号，说：“我的剑就是从这儿掉下去的。”船靠岸后，这个人顺着船沿上刻的记号下水去找剑，但找了半天也没有找到。船已经走了很远，而剑还在原来的地方。用刻舟求剑的办法来找剑，不是很胡涂吗？
夸父追日
《山海经·海外北经》
夸父与日逐走，入日；渴，欲得饮，饮于河、渭；河、渭不足，北饮大泽。未至，道渴而死。弃其杖，化为邓林。
夸父与太阳赛跑，追赶到太阳下落的地方时，（他感到）渴，想要喝水，在渭水、黄河里喝黄河渭水不够，（于是去）北边喝大湖的（水），未等（喝到），在半路因口渴而死。手杖丢在（路边），长成了（一片）桃林。
郑人买履
郑人有欲买履者，先自度其足，而臵之其坐。至之市，而忘操之。已得履，谓曰：“吾忘持度！”返归取之。及返，市罢，遂不得履。人曰：“何不试之以足？”曰：“宁信度，无自信也。”
译文：郑国有一个人想去买一双鞋，先比量了一下自己的脚，然后画了一个底样的尺码放在座位上。他匆忙走到走到集市上去买鞋子时，忘记把量好的尺码带在自己身上。他拿起鞋子，才想起，说：“我忘了拿量好的尺码来了。”于是，赶紧跑回去拿底样。等他赶回来时，集市已经散了，鞋子也就没有买成。有人问他说：“你为什么不用自己的脚去试鞋子呢？”
他说：“我宁可相信自己量好的尺码，也不相信自己的脚。”„„
晏子使楚(原文)晏子使楚。楚人以晏子短，为小门于大门之侧而延晏子。晏子不入，曰：“使狗国者，从狗门入。今臣使楚，不当从此门入。”傧者更道，从大门入。见楚王。王曰：“齐无人耶，使子为使？”晏子对曰：“齐之临淄三百闾，张袂成阴，挥汗成雨，比肩继踵而在，何为无人！”王曰：“然则何为使子？”晏子对曰：“齐命使，各有所主。其贤者使使贤主，不肖者使使不肖主。婴最不肖，故宜使楚矣！”
注释
使：出使，被派遣前往别国。后面的两个使字，一个作名词即使者，一个作动词即委派。短：长短，这里是人的身材矮小的意思。延：作动词用，就是请的意思。
傧者：傧，音宾。傧者，就是专门办理迎接招待宾客的人。临淄：淄，音资。临淄，地名，古代齐国的都城，在现今山东省。
闾；音驴，古代的社会组织单位，二十五户人家编为一闾。三百闾，表示人口众多。袂：音妹，就是衣裳的袖子。
踵：音种，就是人的脚后跟。命：命令，这里是委任、派遣的意思。
主：主张，这里是规矩、章程的意思。后面的主字，是指主人、国君。不肖：就是不贤，没有德才的人。
[译文] 晏子出使楚国。楚国人想侮辱他，因为他身材矮小，楚国人就在城门旁边特意开了一个小门，请晏子从小门中进去。晏子说：“只有出使狗国的人，才从狗洞中进去。今天我出使的是楚国，应该不是从此门中入城吧。”楚国人只好改道请晏子从大门中进去。晏子拜见楚王。楚王说：“齐国恐怕是没有人了吧？”晏子回答说：“齐国首都临淄有七千多户人家，人挨着人，肩并着肩，展开衣袖可以遮天蔽日,挥洒汗水就像天下雨一样，怎么能说齐国没有人呢？”楚王说：“既然这样，为什么派你这样一个人来作使臣呢？”晏子回答说：“齐国派遣使臣，各有各的出使对象，贤明的人就派遣他出访贤明的国君，无能的人就派他出访无能为力的国君，我是最无能的人，所以就只好出使楚国了。”楚王立即不好意思了。
评点
外交无小事，尤其在牵涉到国格的时候，更是丝毫不可侵犯。晏子以“针尖对麦芒”的方式，维持了国格，也维护了个人尊严。
这个寓言故事，表现了晏子的机智敏捷、能言善辩的才干，同时也表现了他热爱祖国、维护祖国尊严的可贵品质。通过这个故事，我们应该懂得：人不可貌相，海水不可斗量。
自相矛盾
楚人有鬻盾与矛者，誉之曰：“ 吾盾之坚，物莫能陷也。”又誉其矛曰：“ 吾矛之利，于物无不陷也。”或曰：“ 以子之矛，陷子之盾，何如 ？” 其人弗能应也。
译文：楚国有个卖矛和盾的人，夸赞自己的盾说：“我的盾十分坚固，任何东西都不能穿透它。”又炫耀自己的矛说：“我的矛十分锋利，什么东西都能穿透。”有人问：“用您的矛戳您的盾，怎么样呢？”那个人回答不出来了。
揠苗助长
宋人有悯其苗之不长而揠之者，芒芒然归，谓其人曰：“今日病矣！予助苗长矣。”其子趋而往视之，苗则槁矣。
天下之不助苗长者寡矣。以为无益而舍之者，不耘苗者也；助之长者，揠苗者也。非徒无益，而又害之。
译文：
有个宋国人嫌自己的庄稼长得慢，就将禾苗一棵棵拔高。他疲惫不堪地回到家里，对家人说：“今天累坏了，我帮助庄稼长高啦！”他儿子赶忙到地里去看，禾苗都已枯萎了。天下人不犯这种拔苗助长错误的是很少的。认为养护庄稼没有用处而不去管它们的，是只种庄稼不除草的懒汉；一厢情愿地去帮助庄稼生长的；就是这种拔苗助长的人，不仅没有益处，反而害死了庄稼。
《为学》 彭端淑(1699—1779),清代四川人。
天下事有难易乎？为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣。人之为学有难易乎？学之，则难者亦易矣；不学，则易者亦难矣。
蜀之鄙有二僧，其一贫，其一富。贫者语于富者曰：“吾欲之南海，何如？” 富者曰：“子何恃而往？” 曰：“吾一瓶一钵足矣。”
富者曰：“吾数年来欲买舟而下，犹未能也。子何恃而往！” 越明年，贫者自南海还，以告富者。富者有惭色。
西蜀之去南海，不知几千里也，僧富者不能至而贫者至焉。人之立志，顾不如蜀鄙之僧哉？
译文：
天下的事情有困难和容易的区别吗只要做,那么困难的事情也容易了;如果不做,那么容易的事情也困难了.人们做学问有困难和容易的区别吗只要学习,那么困难的也容易了;不学习,那么容易的也困难了.四川的边境上有两个和尚,其中的一个贫穷,其中的一个富有.穷和尚对富和尚说:“我想去南海,怎么样 ” 富和尚说:“您靠什么去呢？” 穷和尚说:“我靠着一个水瓶一个饭钵就足够了.” 富和尚说:“我几年来想雇船而往下游走,还没有能够去成.您靠什么能去!” 到了第二年,穷和尚从南海回来了,告诉富和尚.富和尚显出了惭愧的神色.四川距离南海,不知道有几千里路,富和尚不能到达，可是穷和尚到达了.一个人立志求学,难道还不如四川边境的那个穷和尚吗？
女娲补天
——《淮南子览冥训》
往古之时，四极废，九州裂。天不兼覆，地不周载。火爁燚而不灭，水浩洋而不息。猛兽食颛民，鸷鸟攫老弱。
于是女娲炼五色石以补苍天，断鳌足以立四极，杀黑龙以济冀州，积芦灰以止淫水。
苍天补，四极正，淫水涸，冀州平，狡虫死，颛民生。
【译文】在很早很早以前，但又在盘古时期的开天辟地之后，天的四周塌下来了，与地连在了一起。包括九州在内的中国版图并不完整，它们并非完全相连接的一个整块。天，不是完整的天。地，不是完整的地。尚有天地未分，互相粘连的地方。有时，冲天烈火熊熊燃烧，森林大火蔓延不息。有时，滂沱大雨倾盆而下，很多地面被水覆盖，到处是一片汪洋。（在这种情况下），凶禽猛兽，经常伤害百姓。在这样的情况下，女娲带领人民，采用焚烧木材“炼五色石”的方法，来修补出现漏洞的苍天。通过“砍断大海龟脚”的方法，使天的四周不会塌下，不再与大地互相粘连。通过“杀死黑色的龙”，来解救中原大地的黎民百姓。通过堆积草木灰，来吸干并阻止泛滥横流的大水。苍天的漏洞被补上了，天的四周不再与地相连了，在地面泛滥横流的大水被吸干、被阻止住了，天上的黑龙被杀死了，中原地区安定了，百姓得以生存繁衍了。
第二篇：小学生安全教育应知应会
小学生安全教育应知应会
全椒县第二实验小学四（3）中队
一、防溺水教育
小学生防溺水做到“六不一会”：
1.不私自下水游泳；2.不擅自与他人结伴游泳；3.不在无家长或教师带领的情况下游泳；4.不到无安全设施、无救缓人员的水域游泳；5.不到不熟悉的水域游泳；6.不熟悉水性的青少年不擅自下水施救。“一会”：学会基本的自护、自救方法。
安全第一，珍爱生命，预防溺水，从我做起: 1.为了远离危险，请不要到地势复杂的海边．河流．池塘．水库．沙坑．不稳定边坡等危险区域游玩．嬉水。
2．大手牵小手，安全去游泳。3．游泳热身很重要，预防溺水要记牢！
4．不要因碧波蒙蔽了双眼，也不要因清凉失去了判断——珍爱生命，预防溺水。
二、交通安全教育
1．须在人行道内行走，没有人行道的，须靠右边行走； 2.不在马路上踢球、跳皮筋、打闹、玩耍。
3.横过马路要走人行横道，通过十字街道时要注意红绿灯信号：红灯停，绿灯行，黄灯亮了等一等。
4.乘坐客车、公共汽车、火车时要坐好扶好，身体任何部位不要伸向车外，不高声喧哗，不向外抛投物体。5.亲爱的家长，千万不要带着自己的孩子横穿马路，看似一时的超前，却在孩子心中埋下安全隐患的种子。
三、防火防电教育(一)防火安全常识
1．不能带火柴或打火机等火种；
2．不得随意点火，禁止在易燃易爆物品处用火；
3．不得在公共场所燃放鞭炮，更不允许将点燃的鞭炮乱扔。
（二）用电安全常识
1．知道家里的电源总开关在什么位置，哪个是总开关，开和关的方向。关键的时候，可以把总电闸关掉。
2.湿手，湿毛巾等湿的状态下，不可以触碰电源或是电器。3．不能用金属（如铁钉、螺丝刀等）、铅笔或自己的手去探试电源插座的内部，防止触电。
4．雷雨天气，千万不要站在树底下避雨，以免遭到雷击。5.不要在高压线附近放风筝和钓鱼，以防触电。
四、防意外伤害教育
1．不要在楼梯上玩耍，上下楼梯靠右行。
2.严禁爬高或在阳台护栏上探取东西，特别是擦窗户时不要将身体探到窗户外面。
4.不跟陌生人讲话、接触，更不要吃陌生人送给你的食物。5.严禁进入游戏机室、网吧、录相厅、歌舞厅，以免染上一些不良习惯。
第三篇：应知应会
销售基本能力培训
置业顾问应知应会
置业顾问代表了易居公司的形象，也是开发商信誉、楼盘品质对外的窗口，是楼盘与用户之间的桥梁和纽带，我们向顾客介绍楼盘、提供信息、提供服务，同时了解顾客对所售楼盘的反应，为楼盘营销战略修订提供决策依据。因此，销售人员的个人素质与能力，不仅直接影响楼盘的销售速度与销售量，同时也将给楼盘的市场形象和开发商的品牌形象带来长久的影响。
有效的售楼人员应该是半个地产专家，对所售楼盘有高涨的热情。不仅对所售楼盘本身的特点（品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等）有根本了解，而且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、基础设施、发展趋势、开发商实力等有足够的了解。更重要的是对竞争楼盘优劣势有清醒的认识，能够与竞争楼盘进行使人信服、恰如其分的比较。在比较中，无原则的贬低竞争对手楼盘的做法极易导致置业者的逆反心理，因此，既要实事求是，又要扬长避短，轻描淡写与重彩泼墨处理妥当，相得益彰。同时为顾客提供置业意见，使顾客对楼盘产生信任感。
有效的售楼人员能够向顾客传达出我们的楼盘能更有效的满足他的需求的信息。能够告诉顾客：为什么买我们的楼盘比买别的楼盘更有利？我们的楼盘能给客户带来什么样的利益与效益？
所以，你必须精通、了解、掌握以下一些问题，并能在客户提问中用自己的语言回答。 你必须了解当地所有现售楼盘的名称、地理位置、档次定位、价格水平、销售情况等，并能分析出它们有哪些优势和弱势，和给你所代表的楼盘带来的影响。 你必须精通你所代表楼盘的一切特点。如她的品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等，这是售楼的基础，也是置业人员必须能如数家珍的。 你必须掌握一些相关的房产知识以及它的专有名词。如房屋的面积如何测量、房屋的层高、楼间距的计算、阁楼最低处、土地使用年限、容积率、七通一平、房价的组成等。
你必须了解一些家装方面的知识。甚至培养自己一点美学、人文历史方面的爱好。
销售基本能力培训
这些对你的美感和给客户介绍房屋时弥补户型方面的缺憾是很有帮助的。 你必须对最后你所要和客户签订的合同一切相关事宜（如贷款按揭、分期付款等）了如指掌。这是最后一步，也是最关键的一步，千万要把握好，不要前功尽弃。 你必须要有良好的外交礼仪和销售技巧。在知识相等的情况下，你的素质、销售水平高低直接决定了你的业绩。
优秀营销人员的基本素质可分为内在素质和外在素质两类。
内在素质有：
1)忠诚服务于公司； 2)丰富的品知识商； 3)良好的道德习惯；
4)识别他人的能力与独到的敏锐见地； 5)幽默感；
6)良好的社会公共关系； 7)判断力与常识；
8)对客户需求的满足，以及发自真诚的关心； 9)悟性； 10)说服能力； 11)机警善变；
12)忍耐力强，精力充足，勤勉过人； 13)见人所爱，满足其要求； 14)乐观，富创造性； 15)记忆力； 16)顺应性。
外在素质有：
1)善于接近顾客，引起顾客的注意； 2)善于表达自己和有关商品；
销售基本能力培训
3)善于激发顾客对商品的信心；
4)善于唤起顾客对商品的占有欲望，并博得顾客信任； 5)把握顾客占有欲望，促成购买。
记住，售楼无常法，机遇不常存，售楼人员惟有以扎实的专业知识和灵敏的观察和反应力，才能把握住每一个可能的客户，才能切切实实的卖好房子，为公司创造效益的同时也丰富了你自己。应知
1.知道本公司的发展历史和现状；
2.知道本公司现代理的楼盘区位、特点、价格和销售情况；
3.知道兰州现售和即将上市各楼盘的名称、区位、档次定位、价格水平和营销状况； 4.知道你代理楼盘开发商的历史和现状，知道开发公司领导成员和营销、财务、施工等人员，认识他们并尊重他们；
5.知道你代理楼盘的特点、优劣势和规划、建筑、结构、容积率、土地使用年限、三通一平、人车分流、环艺景观、物业管理、楼间距、层高、阁楼最低处、户型、开间、进深、各厅室厨卫尺寸、车库等情况；
6.知道你代理楼盘周边的学校、医院、商场、小区交通等配套，以及周边在销和即将上市楼盘的特点档次、优劣势、价格变化、营销策略等情况；
7.知道当前房地产发展趋势和《商品房销售管理办法》、《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》等政策法规； 8.知道本公司的各项管理制度；
9.知道代理楼盘从物色楼盘、接盘、销售到售后服务的整个操作流程； 10.知道家庭装潢布置和装潢材料的一般知识。应会
1.会操作从接待客户、介绍楼盘、解惑答疑、跟踪客户、洽谈合同、签约成交、交定金、催收房款、房屋交接、售后服务等每一个流程；
2.会按照《置业顾问接待规范》接待服务，将置业顾问礼仪、置业顾问文明用语、接听客户电话要则、置业顾问待客要求等，落实到自己的每一个行动中，普通话纯熟
销售基本能力培训
自然、落落大方；
3.会按制度和分工打扫卫生，客户离开后立即将场地桌椅整理清洁，随时保持售楼现场达到规定标准；
4.会使用迎宾语“您好，欢迎参观”、送客语“请慢走”等，要求声音洪亮，面带微笑。客户进入售楼处，一定要起身，并使用迎宾语。客户离开时，要起身送客，门口没有专门迎宾人员时，送客业务员要上前一步为客户打开门，并使用送客语； 5.会与开发公司人员打好交道，主动积极热情配合开发公司做好工作。开发公司和本公司人员来售楼处，所有在场业务员都要主动问好，要求声音洪亮，面带微笑； 6.会热情接待客户，介绍楼盘做到如数家珍、娓娓道来，做到热爱楼盘、驾轻就熟，充满热情和感染力；
7.会计算房价、代收费用、代办费用等，熟练轻松地到每套房总房价的明细账目； 8.会计算房屋的使用面积、套内面积、建筑面积、楼间距等； 9.会签订《商品房买卖合同》和确认合同，按合同要求的付款进度；
10.会计算按揭贷款利息，对利率、贷款年限、每月还款额、贷款所需材料和程序清楚； 11.会使用销售技巧，在如何吸引客户来看房；如何引导客户对你介绍的房屋产生购房欲望；如何使客户的购房欲望变为购房行动；如何让客户下决心签订合同交定金等方面，借鉴书本知识和他人经验，融会贯通，在实践中为自己所用；
12.会掌握疏导客户情绪，控制销售局面，处理矛盾，避免客户情绪激动和矛盾激化； 13.会调节自我情绪，进入售楼处把一切不愉快的事情丢开，把微笑带给客户； 14.会反馈销售信息，填写有关表格，将销售中的信息和问题及时反映给销售经理或公司领导。
第四篇：应知应会
应知应会
1.五大发展理念：创新、协调、绿色、开放、共享。
2.四个全面：全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党。
3.四个意识：政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。
4.四个自信：中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。
5.四个看齐：向党中央看齐，向总书记看齐、向党的理论和路线方针看齐，向党的各项决策部署看齐。6.两学一做：学党章党规、学系列讲话，做合格党员。
7.新时期好干部标准：信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁。
8.合格党员“四讲四有”标准：讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为。
9.“两学一做”四个专题学习的内容：讲政治，有信念，做政治合格的明白人。讲规矩，有纪律，做纪律合格的明白人。讲道德，有品行，做品德合格的明白人。讲奉献，有作为，做发挥作用合格的明白人。
10.“两学一做”基础是什么，关键是什么：基础在学，关键在做。11.五好党支部：支部班子好，党员管理好，组织生活好，制度落实好，作用发挥好。
12.总书记在庆祝建党95周年大会上明确提出：坚持不忘初 心、继续前进。
13.总书记对天津工作“三个着力”的重要要求：着力提高发展质量和效益，着力保障和改善民生，着力加强和改善党的领导。
14.中国共产党“入党誓词”最后一句是：永不叛党。
15.“三会一课”制度具体内容：定期召开支部党员大会，支部委员会，党小组会，按时上好党课。16.《党章》有多少章，多少条：11章53条。17.党的最高理想和最终目标是什么：实现共产主义。18.党的宗旨是什么：全心全意为人民服务。
第五篇：应知应会
1、理解中医药文化:
中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分、是中医药发生发展过程中的精神财富和物质形态，是中华民族几千年来认识生病、维护健康、防治疾病的思想和物质体系，是中医药服务的内在精神和思想基础，中医医院中医药文化建设范围十分广泛，内涵十分丰富，主要包括了：价值观念、行为规范、环境形象等方面。
中医药文化的核心价值可以用“仁和精诚”四个字来概括，行为规范是中医药文化在医院的执行方式，医院行为规范体系内涵十分丰富，设计方方面面，其中诊疗行为、言语仪表、教学传承、同道相处等方面的行为规范以及特定礼仪最能体现中医药文化特色，医院的环境建设是中医药文化的物质载体，是展示与传播中医药文化的重要方面，环境体系建设中，应制药从建筑外观、庭院建设、内部装饰、医院标示等方面体现中医药文化特点。
2、中医药文化行为规范怎样理解：
行为规范是中医药文化在医院的执行方式，是保障医院及其职工的行为遵循和体现中医药文化的主要手段，在完善医院行为规范体系中充分体现中医药文化是，医院加强中医药文化建设的基本内容。在医院行为规范体系建设中充分体现中医药文化，有利于坚持中医为主的医院发展方向，有利于在服务中发挥中医药特色优势，有利于提高医院全体员工的综合素养。医院行为规范体系内涵丰富涉及方方面面，其中诊疗行为、言语仪表、教学传承、通道相处等方面的行为规范及特定礼仪，最能体现中医药文化特色。
3、请解释院训、宗旨和院歌
院训、宗旨、院歌中医为根、仁德为本、求精图强、务实诚信、博学创新、意思是要求我们每位职工要保持我院的中医特色，牢记医生治病救人的工作职责和传统中医“医乃仁术”的精神，对待患者要保持一颗仁爱之心，把患者当亲人，全心全意为患者着想，对工作要精益求精，不断提高自己的诊疗水平。踏实工作、诚实守信，同时要有创新精神，经常学习新知识、拓宽自己的知识面，做到博学众采。宗旨:是以病人中心、以质量为核心，突出中医特色、为人民健康服务。
我院的院歌《中医院之歌》是我们韩院长总结了医院艰苦的发展历程，结合了医院精神创造而成，院歌融入了我们的院训和办院方针，要求我们继承发扬传统的中医药，坚守白衣天使的职责，将患者当亲人，只有这样我院才会有光辉灿烂的前程。
4、特定礼仪 ：在庆典活动中我们都套齐唱院歌，比如我们的建院20周年庆典，同时，在重大会议上也要齐唱院歌，如全院职工大会、工会会员大会等。领导干部在就职仪式上。新干部要大声背诵院训。新进员工进院时要铭记院训学唱院歌，在拜师仪式上学生要向老师行礼敬茶等。
5、发展战略：坚持以中医药为主的办院方向，继承发扬祖国传统医学，弘扬中医药文化，以中医药为主打造医院核心竞争力，加强中医人才培养，鼓励创新，从而推动各项工作全面发展。
6、中医院之歌：龙乡大地黄河岸边 屹立着濮阳中医院 国粹传承姓林春辉 艰苦创业谱新篇 特色办院质量建院 前进路上用登攀 人才立院 科技兴院 锦绣前程光辉灿烂 龙乡大地黄河岸边屹立着濮阳中医院 白衣战士救死扶伤神圣使命挑在肩 爱岗敬业无私奉献 团结协作齐攻艰 医患一家服务为本 百姓的放心医院
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