市场部工作规划

第一篇：市场部工作规划

工 作 汇 报

2013即将过去，在这辞旧迎新的时刻，市场的寒冬也将随着冬天的离去而不复返，正向我们昭示着春天的来临。值此时机，我将对自己在2013年的工作进行回顾，目的在于吸取教训，提高自己，知耻而后勇。2013年的工作从销售业绩上来看，我的工作做的是不好的，可以说销售做的十分失败，原有市场销售下滑，新生市场衔接不上。

2013年我们市场部没有完成年初制定的目标任务，当然今年的客观环境是一项重要的制约因素，但是我们反观自己的销售市场工作和市场结构支撑，缺点和不足是肯定的。静下心来思索，只有改变才有出路，如是根据市场部的自身情况，2013年，1、首先完善细化业务流程，达到了让新手根据流程就可以实现送货衔接和业务手续的办理；实施部门列会制度，促使发现问题及解决问题的速度大幅提升，对当天工作的进行小结，对第二天工作的作出安排，促进了工作效率的提升，同时使得员工面对面交流，使交流更直接和畅通，减少因工作造成的误会和摩擦。

2、在人员严重流失的情况下，确保公司生产产品的顺利交付，引进新人后，快速培训，短时间内进入工作状态，达到用人的预期效果。

3、持续服务现有市场，在公司领导的指导下积极推动部分市场启动和解冻工作，在2013年底终于起得一定成效，为2014年即将启动的工作奠定重要基础。

在2013年的工作中，暴露出一些问题

① 虽然我从2010年开始从事销售的管理工作，有一定的销售经验，但比较优秀的销售管理人员还是有一定距离的。本职工作做的不好，感觉自己还是停留在一个销售人员的位置上，事必躬亲；对销售人员的培训：指导力度不够，没能让他们融入自己的角色，造成执行的效率和效果不佳，影响市场份额的争取和销售业绩的取得。

② 沟通不够深入：业务员在与客户各层次的沟通过程中，局限具体和点上工作，接触不够全面和深入，对相关联的工作不能举一反三，机械，被动执行。

③ 业务不熟：普遍学习不够，没有主动钻研精神，自学能力差，基础知识不熟，从而导致业务交流困难，同时业务人员工作责任心和工作计划性不强。

④ 目前，我个人的专业技能还有差距，在具体工作中时有感到力不从心，市场部的组建新人较多，言行举止业务技能还存在很大差距，销售靠的不是一个人，而是一个团队，如何调动团队的积极性，发挥团队的能动性，提高团队的执行力和业务技能，是下步的重要工作。即要通过培训学习提高业务知识和技能，更要注重实际工作中的配合和协调，不仅在部门内部，在部门之间更要注重协调和配合，沟通在具体工作中是十分重要的，任何工作缺乏沟通只会造成效率低下，甚至导致工作一塌糊涂。沟通的原则是在沟通的过程中要坦诚，不要分你我分分内分外，把事情说开，把目的说出来，如果各部门之间的沟通和协调做好，工作就会顺

利的多，工作效率肯定会极大的提高。

2013年即将过去，感谢公司领导的关怀和各位同事的支持，没有你们的支撑和推动，前方的销售工作将寸步难行，感谢市场部的同事，你们的进步和提升是对我工作的最大支持，展望2014年我们任将携手同行：虽然市场依然严峻，但是，我们市场部，要有信心，有决心把明年的工作做的更好。根据2013年工作中暴露的不足，我们应该有勇气有智慧有耐心有责任去面对和解决。2014年有下列几项主要工作：

1、销售目标及市场的拓展

主力市场的份额分析：①三环市场： 2013年三环生产汽车1万辆，我方供传动轴6千多根，2014年计划生产汽车1.4万辆，2014年传动轴供应必达8千根，力争突破1万。②华神市场：2014年计划生产汽车2万辆，力争达30%以上份额，目标供传动轴必达7千根，力争9千根。③特商：2014年计划生产汽车8千辆，目标供传动轴必达4千根，力争5千根.④襄阳专汽：2014年计划生产汽车1.2万辆，目标供传动轴必达3千根，力争5千根。⑤山东凯马：年产汽车6万余辆，2014年传动轴供应必达8千根，力争突破1万。⑥其他市场：力争4千。

市场拓展：在确保必达目标完成的前提下，要抓好潜在客户跟踪交流，同时要对汽车生产群体分析定位并进行筛选，分析那些适合我们，从而制定拜访计划，减少盲目性。

2、改变现有模式

将之前业务人员被动在公司等计划、出现问题再去解决的状况改变将业务人员直接推向市场，进行巡视跟踪的办法。

3、团队建设

建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人，才是企业最宝贵的资源，从而建立一支具有凝聚力合作精神的销售团队是企业的根本，在2014年的销售工作中，培养一支能征善战、业务娴熟的团队将作为主要工作来抓。培养业务员发现问题，总结问题，从而提高全体人员的综合素质。在不断总结中学习，逐步达到在销售工作中能提出自己的看法和建议（使业务能力提高一步），加强制度管理，调动业务人员工作中发挥主观能动性，提高业务人员对工作的高度责任心，提高业务人员主人翁意识，从而强化市场部人员执行力，提高工作效率。

2014年我似乎已经看到曙光，我认为2014年市场是良好的，但形式是严峻的，可以用下面这句话来概括，2014年是大有作为的一年，假如在2014年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会，或将永远失去。

历时十年，公司在2014年一定会再上台阶，公司的发展与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设，每个人的努力是分不开的，针对2014年可能要面临的困难我们需要要上下一心，集思广益，充分发挥团队的力量，齐心协力，打一场攻坚之战。作为市场部我将组织部门员工：①加强培训学习，提升业务技能，外塑形象，内强素质。②分解既定销售目标，发挥能动性，进入装车现场厂，及时掌握有用信息争取份额比例，确保目标实现。

第二篇：市场部工作规划

市场部近期工作规划

一、整合集团公司的三所学校资源

1、育才集团具有非常优越地理口岸，处于新城区的中心繁华地带，交通非常便捷。

2、幼儿园是访欧式建筑风格设计的高品味、高起点、高投入的精品幼儿园，系乐山市实验幼儿园分园，现有300余人，到明年秋季可达500人左右，成立早教中心非常具有优势，开展音乐、舞蹈、书法、珠心算、跆拳道等项目的培训。

3、教育培训学校已举办三年，经验颇为丰富，拥有一支较为稳定的品牌授课教师队伍，满意的后勤保障服务，在今年高考中培训学生也取得可喜成绩，目前拥有300多人次，利用良好的口碑形象，逐步展开对高三艺体生的文化培训以及小学六年级和初中三年级学生的文化培训。

4、职业学校已有十七年的办学历史，在社会上享有良好的声誉，拥有一支一流的整合专业师资队伍和著名的旅游品牌合作单位，开展对高三分流生及毕业生、社会待业人员。以及企业在职职工的技能培训、岗位培训、考证培训以及升学培训等项目的培训。

二、营销手段

1、打破传统，勇于创新开拓。

⑴ 以传统的发短信、散发简章到网络公司合作宣传集团公司的品牌形象，像乐山新闻网、海棠社区网等网络宣传。

⑵ 做电视广告、平面广告及公交车车体广告宣传，提高集团社会影响力。

2、进行事件策划，开设专题讲座，组建项目培训。

⑴ 幼儿园可以抓住现代幼儿家长的心理，聘请幼儿专家开展一次“不让孩子输在起跑线”的专题讲座，成立早教中心。

⑵ 培训学校聘请教育专家开展“如何提高孩子的学习成绩”的专题讲座，以及开展“中高考状元学习经验交流会”，提升育才教育的品牌形象，扩大学校生源规模。

⑶ 职业学校聘请品牌大学的经济教授或著名的管理企业家开展“如何培养人才，留住人才，加强管理，增加效益”等专题讲座，增强校企合作，加强对高三分流学生的宣传，争取培训项目的开展。

三、具体项目突破

1、职业短期培训，加强对高三班主任的联络工作，主要是市中区，其次是各区县高中学校，从班主任处拿到分流学生信息，通过短信平台宣传职教短期培训项目，争取与学生及家长有面对面的宣传、沟通，根据学生需求有针对性地开展项目培训。

2、片区突破，加强与峨眉、夹江片区教育局相关负责人、各学校负责人和班主任的联络工作，拿到学生信息资源发信息宣传，请当地媒体作广告宣传，请我校授课教师专家作专题讲座，打响学校教育品牌形象，从而组织生源进行培训。

四、建立市场统计分析及长效机制

1、建立市场数据统计库，做到每月有报表，做好各所学校的进生数量（速度），考察数量、生源区域地段或生源学校的统计，做好每月分析、季度分析、半年分析和年终分析。

2、根据集团目标，对集团公司各学校负责人进行绩效考核，建立完善的考核奖惩机制，根据每月完成的目标任务进行考核，在当月绩效工资中兑现，年终考核在考核年终奖中兑现，奖励先进，鞭策后进，保障集团公司稳步壮大发展。

五、其它方面

1、协助集团公司做好幼儿园早教中心的布置，包括地点的考察、选定，以及师资、器材的准备等工作。

2、为集团公司出思路，想点子，向公司多元化发展。根据现代人们的生活消费方式需求，可以向茶楼农耕种植休闲娱乐等多层次多方式发展，争取把公司做大做强。

第三篇：工作规划(市场部)

1，组建精英团队

市场部由公共关系组，人力资源组，监督信息组，今又加入家教组组成。市场部的职能在于最大限度的收集就业兼职市场信息，为在校学生提供安全资源信息，并对这些加以维护和开发。

市场部公关组主要是对外联系与危机处理；人力组要加强人才选拔和培训；信监组要在过程中监督，建立信息；家教组是应广大学生需求，负责家教方面事务。部内要做到上情下达，制定计划和实行，市场部各组要协调工作联系，组员要有团队意识，创新能力，市场开拓能力，说服和谈判能力，维护能力，建立团队管理。

2，强化市场部人员素质和工作能力培训

培训内容有：市场和各类企业情况，文化和制度，行业知识和工作技巧，有关法律，素质培训等。大家对工作增进了解，明白权利和义务，明确工作思路，组员责任心和积极性，实现工作目标。

3，加大市场部人员考核力度

了解每位组员工作上优缺点，有针对性的开发其潜能。细化业绩考核内容，赏罚分明，市场部制度规范化。

4，市场部文化在校推广

宣传资料发放张贴发放，杜绝浪费，宣传要做好。个别地点安装宣传条幅，让更多同学了解市场部。个人工作总结，思想报告，例会，私下交流。

注：根据实际情况进一步完善和改进市场部制度，一切从整体出发，创造良好的市场部文化氛围和工作环境。

第四篇：市场部工作规划

市场部工作规划

鉴于公司发展及未来战略规划，组建部门分配，设立市场部。如何在公司发挥本部门作用，对其他部门进行最大的支持，需要在今后的工作中不断总结和磨合。本部门的成立不仅是市场的外在需要，更是公司自身发展壮大的内在要求。对于新成立的市场部来说，争取做到公司资源整合，不断进步，从而全面提升业务水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。结合部门的实际情况，其主要工作目标：市场营销策划、企业形象及产品策划、销售支持、企业及产品推广。对此作出本部门工作计划。

一、总体目标

结合公司的经营战略和营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成营销目标奠定基础。

二、工作思路

丰富公司目前的营销手段，深挖营销渠道、广泛整合公司现有资源，加快对销售部以及公司其他部门的支持工作，加大产品品牌营销及推广，同时进一步加强部门内部建设及管理。

三、工作整体框架

四、部门组织管理 建立合理的市场组织，为市场部工作的运营提供保障。4.1工作事项描述 建立市场部组织；

建立市场部的组织管理制度。4.2市场部组织结构的设计原则

以精简和高效为原则，保证在专业化的基础上，做到工作的合理化分配。根据业务发展需要，人员向专业化、标准化以及能力多元化发展定位。

五、重点工作安排 5.1品牌推广

从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。

5.2市场推广

积极利用公司内部宣传网站及各类网站、论坛、微博、百科等宣传企业及品牌。

在网络媒体及专业性报刊、杂志、户外灯媒体上刊登广告和软文，扩大品牌知名度。

积极参加全国性大型行业会议、行业展览会、社会公益活动为公司争取奖项。与公司代理渠道联合举办多种形式的讲座、产品推广等会议，宣传展示公司与产品。

利用多种形式开展促销活动，促进产品销量。

定期举办不同程度的有奖销售活动，提高产品的销售量。制作宣传公司产品的印刷品，扩大品牌影响。5.3营销策划

制定市场宣传方案，撰写策划文案，由美工制作各种广告张贴宣传画的设计。对各种创意进行评价和选择。市场部对广告效果进行测定与检验。

策划参与以传播宣传为主要方式的公关活动，形成社会注意的中心。5.4市场调研（应用市场跟踪）

进行市场分析、市场预测为市场战略制定与实施、市场策划提供数据支持，包括：产品调研、消费者调研、竞争对手调研、营销模式调研等。并在此基础上，根据公司产品特点，跟踪各应用市场情况，了解和分析苹果商店、安卓及其他应用市场，分析其收录规律，定期跟踪上线产品情况，发现问题及时反馈给技术部进行处理。

六、下一步工作计划 6.1部门建设

尽快制定部门工作流程及考核标准。完善内部架构及职责。强化部门内部培训。6.2市场资料

公司画册、产品手册、销售单页。6.3客户礼品

公司产品的挂历、年历制作与发放。针对客户的其他礼品定制。6.4市场调研分析

针对公司品牌及产品进行相关平台的调研分析工作，寻找适合公司推广的平台和媒体，对其进行评估选择合适的合作策略及推广方式。

6.5策划公司会议营销策略

会议现场物料准备、演讲PTT制作、客户采集单等。6.6强化网络推广

从文章发布、外链发布、公司品牌、产品、网站优化进度重新制定网络推广目标。

通过从文章量、收录量、外链量、流量、优化核心关键词量、转化量以及质量对网络推广进行新考核标准。

强化软文写作质量，从公司领军人物、获奖、产品、云计算产业、事件等元素提高软文内涵及质量。

七、完成工作目标并实现部门整体能力提升

对部门内部反馈的工作流程信息和数据进行整理并归档分析。

根据数据分析解决存留问题制定出下一轮的市场部工作计划并提出新的目标要求，配合销售部、产品部制定出营销策略和执行方案、市场部营销活动策划方案、营销活动执行方案、市场部工作计划方案。

汇报部门：市场部

汇报人：何亭 2013年11月13日

第五篇：工作计划,市场部工作规划

市场部工作规划 xx 年市场部工作计划书——市场部 一、【检讨与愿景】

xx 年公司成立市场部，它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜；市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了很多直接或间接的费用，而看起来对市场没什么帮助。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路，在公司的各项市场活动中，公司资源整合过程中，不断进步。

二、【工作思路】

1、明确工作内容 首先就必须让市场部从围绕营业部转、担当营业内勤的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。

2、驻点营销 驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身，又贴身服务了一线业务人员，市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。（此工作策略需建立在市场部有较宽松及多余的自由支配工作时间及较合理的人员配备条件下开展实施）

市场部驻点必须完成六方面的工作：

a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案； b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势，提出新产品的开发思路； c、指导市场做好终端标准化建设，推动终端门店健康稳定发展； d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。

e、及时全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力；制定不同时期的有针对性的员工激励方案，提升员工积极性，进一步为公司提升竞争力； f、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复制； 3、与营业部强强联合，营运部相互配合促进提升，成立品牌推广小组市场部要在市场一线真正发挥作用，除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外，还离不开一线部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行，即使再好的方案，最终也只能是一纸空文。由市场部和营业部两部门的主管和骨干组成品牌小组，由市场部确定活动企划方案，再由品牌小组成员发表意见，主要对方案提出看法和改进建议，对于需进一步修改完善的方案，由市场部负责调整；对于会议讨论通过的方案，由总经办最终确认执行，交营业部执行，由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法，决定了

市场部能否与营业部实现共融和共荣。

品牌小组计划主要执行工作：

1.【规范终端门店品牌形象】xx 年 4-5 月份制定家家知连锁门店统一门店形象标准，包括门店陈列规范、音乐播放（不同季度及节日音乐）、家家知统一服务礼仪、家家知终端宣传品使用规范等终端门店统一形象，方便对家家知连锁品牌的统一性进行规范； 2.【门店稽核管理制度】由品牌小组成员及总经办成员组成门店督察小组，建立门店稽查制度，不定期对上述第一条中规范内容进行稽查，稽查结果算入门店店长及责任员工绩效考核中，帮助公司建立统一的终端形象和后期品牌形象的管理维护； 品牌小组组成：

组长：市场部经理副组长：营运部总监 顾问：副总经理 执行队长：营业部经理 组员：门店主管 备注：各项规范制度由整个品牌小组共同协商制定，经总经办批准确定后长期执行，后期门店运营管理中，品牌小组中成员每次对门店进行巡店均为一次稽核过程，稽核内容如上，稽核过程中会根据各项稽核内容对门店店长及责任人进行现场评分（相应巡店表格及评分标准会附带于各项规范制度中），最终由门店店长及责任人现场签字确认奖罚。

三、【管理团队】

1、合理配置人员：

a 市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作；协助相关品牌推广活动的执行。

b 策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编；宣传方案制定等。c 设计师一名负责公司日常宣传品的设计、跟单、下发监督使用等。

d 客服专员一名负责公司日常线上现下业务咨询、投诉接待、大宗业务客户资料管理等。目前，市场部前三项工作统一由刚入职不久的市场专员及市场经理负责执行，市场工作仅限于被动应付执行，未能很好的主动出击，完成市场部应该实现的领导部门的职责，且 xx 年间市场部间接性人员不足，市场部很多工作在一定程度上受限，xx 年，希望在合理完善的人员配置上，完成市场部应该起到的策略规划作用。

2、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。

3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求，开展本部门的工作，努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。

4、协调部门职能，主动为各分公司做好服务工作。

5、编制增加费用（增加编制 2 人）——3600 元 x2 人 x10 个月（3-12月）=7xx 元 四、【市场分析+市场调研】

1、竞争激烈 近年来，公司同仁辛勤而有效的生产营运运作，奠定了扎实而迅速的生产营运管理经验，建立了有一定客户资源的终端连锁门店，为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。公司一直以来定位为终端社区档服务，产品销售及门店选址均较公司经营定位相吻合，但由于同行业某些品牌的大举发展及成功的市场营销手段，外加今年来公司经营成本（原料成本、人工成本、铺租水电费用上升等）日益增加，且增加较多，使家家知品牌在市场竞争中变的前进艰难。

2、整合资源 我公司立足深圳 23 年，为深圳区域烘焙行业中起步较早的饼家之一，一直以来，家家知以 深圳本土传统品牌进行品牌经营，传统品牌优势以成功进驻深圳社区居民消费者心目中。公司也有较强的人才优势，在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面，集中了一批优秀人才，为公司的发展和市场的开拓提供了保证。市场部作为家家知后期发展部门，虽然在 xx 年中市场部工作成效未见显著，单经过一年的摸爬滚打，市场部工作开始由被动初触主动，对市场变化及市场变化应对较简易，后期活动开展中会相应占据主导地位。

3、市场调研 附《市场调研管理制度》 MD-xxO052-xx 年市场调研制度.doc 五、【品牌推广】

公司产品经过多年的市场运作，在切合自身定位的区域市场内，已具备了一定市场竞争优势，为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份

额，并获得长久的发展，xx 年我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。

1、品牌形象 为了打造“家家知—20 年深圳品牌”的深圳本土传统品牌形象，建议我们公司的所有系列产品统一使用该品牌。不同类型的系列产品采用不同的包装策略。（特殊市场除外）在所有产品包装上强化家家知—二十年深圳品牌，突出产品特点“新鲜、美味、健康”；统一公司门店招牌及终端陈列形象，给消费者统一的品牌连锁的视觉效果；制定统一的广告宣传模板，在广告宣传上，严格审核，坚决杜绝错误、偏色、不符合公司要求的设计制品发出门店，不定时对门店宣传品进行相关巡店维护，xx 年市场部设计师将承担起门店形象管理维护职责，定期对门店形象进行巡查，对终端门店形象全权负责（市场部审核、总经办复核）。

2、产品定位 根据目前市场现状，随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的情况变化，为提高与同类产品的竞争优势，扩大市场份额，在保证利润的同时，建议逐步调整产品价格，采用中、低价格策略，增加产品竞争力；同时，进一步深化家家知品牌影响力及竞争力，xx年整年计划打造家家知品牌产品（拳头产品），丰富拳头产品种类，整年全力对家家知拳头产品进行推广（产品促销、店员激励、平面宣传、网络推广），最终打造属于家家知独有的品牌产品，提升品牌及

产品竞争力。

结合对同行业竞争对手产品研发、上市、销售情况调研结果，主导本公司产品研发及发展方向，定期上市新品，淘汰原有销售较差产品，保证家家知产品销售竞争力。（具体产品调研方向见 xx 年市场调研制度）

3、网络建设 销售渠道是企业的无形资产，多年的市场运作、网络的初步形成，网络建设仍将作为公司未来发展的重点工作，努力加强网络渠道的建设，积极完善及更新网络渠道，使销售网络更趋稳定。进一步开发微信、微博的推广宣传渠道，丰富网络宣传活动内容，使网络推广更具广泛有效化，扩大市场竞争范围。针对 xx 年下半年开展的微博微信外包工作的开展，xx 年上半年继续以外包形式对微博微信平台的管理运营，相对较专业的进行这两平台的宣传推广。

xx 年团购渠道的经营也将是市场部工作的一大重点，针对 xx 年团购市场的萎缩及家 家知团购经营情况，xx 年团购推广坚持不间断多单（最少三单）团购在线（保证足够的团购通路），做好门店团购接待服务的稽查，坚持对团购评论及时回复及解决，既可以保证团购的收入，又可以对家家知品牌在网络上宣传做好前期筹划。

xx 年最后一季度家家知微博微信公众平台采取外包形式进行管理，但初期效果并不理想（主要原因：前期无较扎实粉丝基础；无系统的网络推广定位；前期与外包公司无较好的业务沟通），xx 年外包管理费

用 1xx 元/季度，xx 年外包管理费用预计 6-8 万元。

4、客服接待 客户服务是公司联系客户的纽带。维护客户资源，防止客户流失，提供优质的产品后继服务。既要在客户中积极推广公司品牌经营的宗旨、服务、理念、产品，又要汲取协调客户的建议、需求、投诉等，使双方在合作中互利互惠、协调发展、和谐共赢，保证公司品牌对外的统一正式的服务，让公司在消费者指点中发展，是公司品牌得以壮大的有力的群众消费基础。

xx 年，重点发展公司品牌文化，规范公司品牌经营，就必须重视消费者对公司品牌的建言及公众认知情况，专门的客服专员，重点记录消费者对公司品牌经营的建议、需求、投诉等内容，将消费者投诉内容在投诉当天传递给相关部门，相关部门于 12 小时内处理好相关投诉事件，并由客服专员于最迟 36 小时内回复给消费者，解决消费者投诉事件。

5、市场推广 xx 年中市场推广工作基本为零，主要由于市场部对外部合作机会寻求太少，较少对外部进行走访及合作了解。xx 年中，市场部将重点安排对外部市场的走访及了解，针对 xx 年外部市场推广合作较少的情况，xx 年市场部市场经理将安排外部调研及外部合作洽谈较为重点，争取签订长期推广合作以季度一家（共四家，含品牌推广、业务推广等）。

xx 市场推广项目工作中主要围绕新品发布、渠道招募、媒体传播、市场活动、整合营销、销售公关几大板块开展，其中，在 xx 年基础上

增加渠道招募、媒体传播、整合营销、销售公关四大板块，计划将公司作为深圳传统品牌推将出去，将品牌内涵更大范围的传播出去，扩大家家知品牌影响力；且通过渠道招募、销售公关等手段帮助门店寻求更多的业务合作关系，帮助门店业绩提升。

市场推广费用预计 8-15 万元。

六、【工作进度】

常规节点促销活动此处略 第一季度：

1、确定本的广告宣传策略（拳头产品推广+日常宣传）。

2、结合市场情况制定出活动计划。

3、抓好市场信息和客户档案建设（市场调研）。

4、制定市场推广策略及执行方向。

5、会员卡/购物卡推广方案的执行。

6、启动 xx 年市场调研制度（完成门店周边宏观市场调查+门店周边竞争对手经营调研）

第二季度：

1、策划推出二季度促销活动+品牌推广。

2、配合公司推出市场活动。

3、结合各分店市场情况做好驻点营销工作。

4、中秋营销方案的制定及相关工作的执行筹备。

5、季度拳头产品推广活动。

6、xx 年市场调研第二波（门店一般消费者消费行为调查+调查与本公

司有关产品信息调研）。

7、根据公司品牌需求执行品牌媒体宣传计划并相应实施执行。

第三季度：

1、中秋门店氛围的营造及中秋营销活动的执行。

2、新款生日蛋糕上市工作执行。

3、暑期门店推广活动的执行落地。

4、策划开展旺季上量产品的促销推广。

5、结合拳头产品的推出制定及执行第三季度推广活动。

6、xx 年市场调研第三波（市场动态调查+其他主题调查）。

7、公司宣传视频的拍摄制作。

第四季度：

1、完成常规节点的促销活动执行。

2、对一年间市场调研结果进行总结分析，制定 xx 年公司及市场部发展策略及方向。

3、制定年前会员推广活动及执行。

4、做好全年工作的总结及来年工作计划。

七、【资源配置】

1、需要把市场活动经费由市场部统筹安排，总经办严格审查后执行。

2、各分店的促销、新品推广、市场合作推广活动要报营运总监批准后由市场部统一协调开展。

八、市场费用预算（略）

xx 年市场部费用在原 xx 年市场费用基础上，增加编制费用约计 7.2

万元； 网络推广（微博微信）外包费用 6-8 万元； 市场推广费用预计 8-15 万元； 市场调研项目费用 1-1.5 万元； 其他项目费用较 xx 年无较大变化。

预计：xx 年市场费用增加 22.2-31.7 万元。

针对 xx 年公司市场费用特点（无及月度市场费用预算，临时性费用过多且公司上下无任何把控），xx 年针对市场费用板块应由市场部根据月度市场销售情况提出月度市场费用申请，由总经办审批后市场部整体负责月度市场费用的把控，如门店需求市场活动申请时，市场部根据市场费用使用情况酌情批准并对门店活动有一定的主导及限制性，和对门店活动结果的负责和监督。

附：《市场费用管理制度》 MD-xxO052-市场费用管理制度.doc 总结：成者王、败者寇。

每个公司的市场部发挥的功能都不一样。特别是现在成立不久，如何能高起点、高效率需要公司资源、人力各方面支持。如何让市场部的工作与市场有效衔接，真正地做一线业务员市场部工作规划(二)市场部规划方案 一、工作重点阐述 市场部组建培训，在 xx 年 12 月底完成人员归建，保证人尽其责。市场部根据上一市场拓展情况，拟定本工作目标如下：①市场

占有率达到 82%，进入行业前二十名； ②新产品平均利润贡献率达到 30%； ③重点产品利润贡献率达到 45%。

④品牌认知度达到行业内 80%，消费群体达到 38% ⑤占领江苏、广东、江西、浙江、河北、河南、山东、四川等 35%市场，支持 xx 家重点市场品牌连锁店。

二、支持与辅助工作 为了弥补上一工作中的不足，并更好地完成本工作目标，近期应做好如下工作。

（一）统一思想、明确责任 市场部计划于 xx 年 12 月 11 日～xx 年 12 月 30 日组建完成。xx 年 1月 10 日--xx 年 1 月 30 日完成培训，内容如下：①使市场部工作人员明确企业总体市场策略，统一思想认识；②让市场人员从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发、促销支持等功能。

③树立以消费者需求为中心的市场开发意识，减少不必要的市场开发费用；重点做好媒体广告投放及重点市场促销活动支持。

（二）驻点营销、贴近市场 从本开始市场人员将分批、分阶段到各重点市场驻点，以便于贴近市场，更好地完成市场拓展工作。市场部驻点人员需要完成以下几方面的工作：

（1）通过全面的调研，发现市场机会点，并有针对性地拿出市场提

升方案；（2）搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势提出新产品的开发思路；（3）指导市场做好终端标准化建设，推动市场健康稳定发展；（4）有针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策的使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。

（5）及时、全面宣传贯彻公司政策，提升一线人员的战斗力；（6）在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给全国市场复制等。

3．充实成员，完善组织（现有 3 人职能不变，经理 1 人，专员 1 人，设计 1 人）本市场部计划增强如下岗位的人员配备（见下表）

三、重点工作安排 品牌推广 为了能够迅速有效的扩大我们产品的市场份额，并使产品品牌获得长久的发展，我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。

（1）品牌形象 为了树立“唯正、博雪”品牌在消费者心目中的“品位、内涵”形象，建议公司采用母子品牌战略，通过子品牌不同的战略定位，完成细分市场的目标。

（2）产品定位 通过细分若干子品牌，可以根据每个品牌市场定位的不同，分别进行

产品定位，进而确定有竞争力的价格策略。例如，我们的“博雪”品牌产品的定位是中、高端消费者，那么在价格上就必须能够体现其与众不同的“身份”；而“唯正”品牌产品的定位是低价位，在价格上要做到比同类产品更具价格优势。

市场推广（1）积极利用公司内部宣传网站及各种行业网站宣传企业及品牌。

（2）在全国性的专业报刊、杂志或电视媒体上刊（播）登广告和软文，扩大品牌知名度。

（3）积极参加全国性大型行业会议、行业展览会、社会公益活动及与各地经销商联合内容仅供参考