创建活动承诺书5篇

第一篇：创建活动承诺书

二郎镇鱼塘村“民主法治村”创建活动

承 诺 书

一、组织建设

1、村党组织的工作职责明确，领导核心作用得到体现；

2、村党组织工作制度健全，组织活动正常；

3、党员先锋模范作用发挥好，党员无因违法违纪受到党纪政纪处分；

4、村民委员会自觉接受村党支部的领导，村“两委”班子团结；

5、村民会议、村民代表会议等村民自治组织健全；

6、村民委员会认真履行职责，每年向村民会议或村民代表会议报告工作不少于一次。

7、村民委员会坚持执行值班制度、岗位责任制度、现场办公制度、例会制度。村“两委”坚持联席会议制度、学习制度、财务管理制度、民主理财制度、财务公开制度。

8、村民会议、村民代表会议制度健全，村民代表的作用得到充分发挥，村民会议每年至少召开一次，村民代表会议每季度至少召开一次。

9、村民委员会的下属组织工作制度健全，认真履行工作职责，职能作用得到充分发。村民小组活动正常，发挥作用明显。

10、村民自治工作运行正常，村民委员会自觉接受镇政府指导，完成镇政府安排的工作任务。

二、民主选举

11、村民委员会主任、副主任和委员均由村民按照公开、公正、公平的原则，依照法定程序直接选举产生。

12、村民委员会主任、副主任和委员由村民直接选举，无任何组织或个人指定、委派、撤换或变相撤换村民委员会成员的行为。

13、村民委员会的选举由村民选举委员会主持，村民选举委员会成员由村民会议或村民小组推选产生。无违法产生村民选举委员会成员的行为。

14、村民委员会选举中无非法剥夺村民依法享有的选举权和被选举权的行为。有选举权和被选举权的村民名单在正式选举的20日以前公布，候选人实行差额选举，选举时实行无记名投票、公开记票的方法，选举结果当场公布，并设立秘密写票处。无以威胁、贿赂、伪造选票等不正当手段妨碍村民行使选举权、被选举权、破坏村民委员会选举的行为。

15、罢免村民委员会成员须经有选举权的村民过半数通过，罢免应当提出罢免理由，被罢免的村民委员会成员有权提出申辩。

16、村民小组长和村民代表由村民推选产生，无违法产生村民代表和村民小组长的行为。

三、民主决策

17、对涉及村民利益或村民普遍关心的村中各项重大事务实行民主决策。

18、自觉遵循村级民主决策的四项原则，按照村级重大事务的决策程序实施决策。

19、按照“一事一议”制度的基本要求，落实“一事一议”制度。20、村民委员会讨论决定重要事项，采取少数服从多数的原则，村务管理的重大事项以及群众关心的热点、难点问题无少数人自行决定的行为。

四、民主管理

21、建立健全《村民自治章程》和《村规民约》，《村民自治章程》和《村规民约》的内容全面。

22、《村民自治章程》、《村规民约》以及村民会议或者村民代表会议决定的事项不与宪法、法律、法规和国家的政策相抵触。无侵犯村民人身权利、民主权利和财产权利的内容。

23、村民会议、村民代表会议和党员议事会议制度健全，活动正常，在民主管理中发挥作用明显。

24、有十分之一以上的村民提议，村民委员会应及时召集村民会议，村民会议应当有本村三分之二以上村民或三分之二以上户的代表参加。所作决定应当由到会人员的过半数通过。

25、村民代表所作决定没有与村民会议所作的决议、决定相抵触。

26、村干部、村民代表、村民中的党员模范遵守《村民自治章程》和《村规民约》，无违章违约行为。

27、健全并落实村级财务管理制度，实行村级财务乡镇管理，村级民主理财小组认真履行职责，公章使用和管理制度完善，工作制度落实。

五、民主监督

28、村党支部每年向党员大会报告工作不少于2次，党员大会每年评议党支部工作至少一次，村民委员会每年向村民会议报告工作至少一次，村民会议每年审议村民委员会的工作报告。民主评议村党支部、村民委员会成员以及享受由村民或集体承担误工补贴的其他村务管理人员每年至少一次。评议时，村干部要向村民实事求是地报告自己的工作。年度无被评为不合格的村干部，群众满意率达90%以上。

29、对村党支部成员、村民委员会成员及村会计实行任期、离任审计制度，经审计无违纪违法问题。

30、建立村务工作过失责任追究制度，年内无受追究情形。

31、按照村务公开的主要内容和财务公开的7项内容及时公开村务、村级财务，重大村务做到事前、事中、事后公开。村级财务每季度至少公开一次，重要收支及时公开，村设村务财务公开栏。

32、民主理财小组职责明确，监督作用得到有效发挥。

六、法制宣传教育

33、建立健全普法依法治村领导小组，小组职责和工作制度明确，对本村普法教育和依法治村工作实施强有力的领导。

34、按照上级要求，制定年度村级普法计划，其中村“两委”成员每季度学法不少于1次，并有学法笔记。组织村民集体学法每年不少于2次，并抓好年度学法计划的落实。

35、建立村民法制学校，并做到村民学法有组织、有计划、有教材、有师资、有场地、有考核。

36、村有法律图书室或法律图书架，有一定数量的法律知识书刊。

37、村有法制宣传园地。

38、积极开展法制宣传活动，把法制宣传教育寓于娱乐之中，扩大法制宣传的影响和效果。

39、组织村民法律知识竞赛，以竞赛促进学法用法，每年组织法律知识竞赛不少于1次。

40、开展“讲案学法”活动，促进村民学法、懂法、守法、用法。

41、开展“法进家庭”活动，把“法律条文送到家、学法用法抓到家、守法责任定到家”。

42、开展法制文明户创建活动，每年组织一次评比表彰活动。

43、积极开展“12•4”法制宣传日活动，宣传形式多样、内容丰富，效果好；借助媒体，积极开展法制宣传教育。

44、建立法制宣讲小组，法制宣讲小组由3至5人组成；村民小组有法制宣讲员1至2名；每户培养一名“法律明白人”。

45、村民委员会依法办事。村委会干部无刑事犯罪行为，无干涉集体经济组织依法独立进行经济活动的行为，无侵犯集体经济组织和村民、承包经营户、联户和合伙人的合法财产权和其它合法权益的行为。

46、村民自觉遵纪守法。无重大治安案件，无民转刑案件，无集体越级上访，无封建迷信活动，无刑释解教人员重新违法犯罪的发生，无非法婚姻、非法收养行为，无违反计划生育法律法规现象，无偷税漏税行为，无滥砍伐林木、乱开采矿山行为，无其他违反法律法规行为。

七、法律服务

47、聘请法律顾问，建立办公场所和工作制度。

48、村民能够熟悉寻求法律服务的渠道，依法维护自身的合法权益；为村民提供法律服务便民卡。

八、治保、人民调解

49、村级社会治安综合治理组织健全，村三级治保网络完善，工作职责明确。

50、主动协助公安机关加大对各种违法犯罪的打击力度。村民无包庇犯罪行为。

51、对本村的暂住人口有管理制度，并实施严格管理，建立暂住人口管理档案。

52、建立巡逻联防制度，预防违法犯罪，保护村民生命财产安全，村民无严重盗窃行为；开展群防群治，农村基层治安保卫责任落实，村级治安秩序良好，农村社会稳定。

53、基层治安保卫工作岗位责任、情况登记、信息报告、案件查证、作案现场保护、群防群治工作、文字档案管理、工作优劣奖惩制度落实。

54、村级调解组织网络健全，做到村有调解委员会，村民小组有调解小组。

55、每年组织一次人民调解员进行培训或参加上级培训；调解工作坚持合法合理、平等自愿、不限制当事人诉讼权利原则，调解工作村民满意。

56、健全人民调解岗位责任、纠纷登记、统计报表、文书档案、回访、纠纷排查、纠纷信息传递反馈制度。

57、做好经常违法乱纪、具有明显劣迹、处于犯罪边缘的重点人员和刑释解教人员的帮教工作。

九、物质文明、政治文明、精神文明

58、坚持依法治村与以德治村相结合，法制教育与法制实践相结合，法制素质与道德素质明显提高。

59、村民委员会的经济职能作用得到充分发挥，本村经济不断发展。村民能依法生产经营、公平竞争、诚实守信、依法纳税，无制假售假行为。

60、村民委员会积极办理本村的公共事务和公益事业，及时向人民政府反映村民的意见，完成年内工作目标。

61、村民委员会在法制建设和精神文明建设方面发挥作用明显，积极开展各项活动，完成工作任务突出。62、适龄儿童完学率100%。

63、积极开展文明户创建活动，做到有部署、有检查、有评比、有表彰。

64、认真贯彻计划生育法律法规，积极做好计划生育工作。65、及时调处纠纷，无矛盾激化，无严重打架斗殴事件；有效遏制本村重大事故和重大恶性案件的发生。

66、搞好公共卫生，有效预防各类疾病发生，未发生甲、乙、丙类传染疾病。

67、做好优待抚恤、养老、抚幼及助残工作，无老人、幼儿和残疾人被遗弃。

承诺人：

2012年

月

日

第二篇：创建活动方案

湖南省洞新高速公路开展创建省交通系统

“模范职工之家”活动的实施方案

为深入贯彻落实党的十七大和中国工会十五大会议精神，全面落实“组织起来，切实维权”的工作方针，进一步加强工会组织建设，充分发挥工会组织的桥梁纽带作用，为广大职工创造设施齐全、条件良好、环境优雅、有较高文化品位、温馨和谐的工作学习生活环境，洞新公司工会拟开展创建“模范职工之家”活动（以下简称“建家”活动）。为确保活动顺利开展，特制定本实施方案。

一、指导思想和原则

深入开展“建家”活动的指导思想是：以中国特色社会主义理论体系和党对工会工作的方针政策为指导，认真贯彻落实“组织起来，切实维权”的工作方针，结合公司中心工作任务，依法规范工会基层组织建设，切实履行维护职工合法权益的基本职责，不断增强工会组织的凝聚力和吸引力，全面提高工会工作整体水平，促进公司建设管理工作上台阶，树立公司公正、廉洁、高效、务实、文明的新形象。按照以上指导思想，在创建活动中要坚持以下几项基本原则：

（一）服务大局的原则。围绕中心，促进发展，正确把

握开展“建家”活动与建设管理中心工作的关系，把广大员工的智慧和力量凝聚到建设管理工作上来，推动工会各项工作深入开展。

（二）突出维权的原则。围绕履行维护员工合法权益的基本职责，把推进工会重点工作的落实作为“建家”活动的主要内容。

（三）齐抓共建的原则。坚持党委领导、行政支持、工会具体实施，员工热情参与的合力“建家”工作格局。

（四）坚持会员是“建家”主体的原则。突出会员群众在“建家”活动中的主体地位，把员工和会员是否满意作为衡量“建家”活动成效的主要标准，依靠会员建“家”、评“家”、护“家”。

二、组织机构

为切实做好创建工作，公司成立创建“模范职工之家”领导小组，由吴六徕同志任组长，覃名晟、郭一枝、龙伟良、李青山、郭爱斌、蒋建武、唐剑锋同志任副组长，魏岱玲、杨大立、朱文霞、陈永夏、陈志华、李俊、曾立华、刘旭、曹雄、颜永忠、胡林翼、易显兴、朱奇才、何向武、郑惟仁、李陶雄、刘水明、蒋小丰同志任领导小组成员。领导小组下设办公室，魏岱玲同志兼任办公室主任，办公地点设公司工会。

三、争创目标

1、年内实现省交通系统“模范职工之家”创建目标；

2、强化“工作规范化、服务文明化、管理精细化、行动军事化、分配合理化”的五化管理目标；

3、工会组织机构健全，职责分工明确，工会选举及各项工作体现民主化、规范化、群众化。职工入会率达到100℅，群众满意率达到90℅以上。

四、创建步骤

第一阶段：2010年上半年

1、宣传动员。由公司向全体会员、工作人员发出倡议，阐明争创工作的重要意义，使其能积极投入该活动，提高自身素质，自觉接受社会监督。派人到部分兄弟单位“模范职工之家”学习取经，深入学习“模范职工之家”有关文件精神，使创建工作深入人心，为“建家”工作打下坚实的群众基础，营造一个良好的氛围。

2、制定规划。在借鉴兄弟单位先进经验的基础上，结合本公司特点，制定工作规划。

3、递交申请。向上级部门领导和上级工会领导全面汇报前阶段工作及后阶段的创建规划，正式申请参加省级“模范职工之家”的创建工作。

4、付诸实施。按照规划的要求，不折不扣、有条不紊地开展工作。

第二阶段：2010年下半年

1、开展预检。请上级工会领导来我公司指导工作，并进行预检。

2、进行整改。对预检中提出的问题进行认真地整改，限期达标。

3、正式迎检。向省交通运输工会提出申请，迎接验收。

五、创建标准

1、以章治家。深入学习贯彻国家的法律法规及内部制定的各项规章制度，依法维护职工的合法权益，依法教育职工遵纪守法、爱岗敬业，为高速事业献计献策，共谋发展，把职工之家建成运行规范的民主之家。

2、以德育家。进一步完善“建家”的硬件设施，做到有场地、有设施，并定期购买各类书籍和体育器材，健全公司图书室、阅览室、娱乐室和健身房等学习和活动场所。加强文化道德建设，用职工喜闻乐见、健康向上的文体活动来陶冶情操，努力提高职工队伍的道德修养和素质，定期举行篮球、乒乓球、足球等各项球类比赛，举办联欢晚会、演讲比赛等各项丰富多彩的文体活动，让广大职工在轻松愉快的活动中增强凝聚力和团队精神，增强集体荣誉感。鼓励职工踊跃参与上级部门组织的各项文体活动，使职工之家成为健康向上的文明礼让之家。

3、以勤建家。积极开展劳动竞赛活动，紧紧围绕建设管理工作大局，以全面开展社会主义劳动竞赛为契机，通过

开展技能比武、安全生产等各项活动，提高职工业务水平和综合素质，促进洞新高速公路建设又好又快发展，使职工之家成为模范的勤奋之家。

4、以情爱家。积极开展“扶贫帮困送温暖”活动，密切联系群众，倾听他们的呼声，关注弱势群体，了解他们的疾苦，反映他们的意愿，解决他们的困难。不断完善困难职工生活保障体系，完善组织帮助、职工互助制度，并切实维护职工合法权益，及时发放职工劳保费，关心女职工，组织开展好体检工作，使职工之家成为模范的温暖之家。

5、以严管家。在经营生产中以深入开展学习安全法规制度为抓手，反违章、查隐患、提建议、堵漏洞，全方位抓好安全教育活动。提高全员的安全意识，强化全员的安全技术操作和自主保安能力的培训，以达到自我防护、互相监督、共同防护的效果，保证每一名小家成员的安康，使职工之家成为模范的安全之家。

六、几点要求

1、提高思想认识，加大工作力度。全公司员工要充分认识开展“建家”活动的重要性，把创建工作列入重要议事日程。各位工会委员、小组长要定期研究有关问题，明确责任，协调配合，真正形成齐抓共管、合力共建的局面。

2、加强宣传动员，营造良好氛围。制定开展创建“模范职工之家”的宣传工作计划，利用各种舆论工具大力宣传

创建活动的指导思想、重要意义、基本原则、工作目标和任务,使广大工会干部和职工深刻了解、热情参与、积极投身于创建活动，及时报道创建活动中涌现出来的好人好事，先进典型。

3、改进工作作风，创新工作方法。把创建活动的工作重点放在公司工会的建设上，真正做到贴近实际、贴近员工。认真研究解决创建活动中遇到的新情况新问题，及时总结推广好的做法和经验，不断推动创建工作的实践创新和理论创新，促使创建活动常建常新。

第三篇：创建活动总结

科学发展 一切以病人为中心 让百姓放心 让患者满意

让群众看病不难也不贵

----**医院创建“全国百姓放心示范医院”活动纪实

**县人民医院地处**三省区结合部的**县城，是**县级综合医院中的二级甲等医院，是世界卫生组织认定的爱婴医院，是**临床教学医院。医院始建于1939年，占地800余亩，现有在职在编职工353人，临床医技科室26个，行政职能科室7个。开放病床600余张，业务用房达4万余平方米，拥有超导磁共振、全身128排螺旋CT、全身彩色B超、大型生化、体外振波碎石、高压氧舱、人工肾、CR、PACS、LIS及HIS数字影像系统等先进设备500余台件。在历代医务工作者的共同努力下，我院成为**及周边三省区广大老百姓信赖的功能齐全、设备先进、技术精湛、服务优良、收费合理、环境优美的人民医院。2008年5月，被**省卫生厅表彰为“医院管理年活动先进单位”，同时推荐参加创建“第三批全国百姓放心示范医院”。

在创建活动中，**县人民医院全院职工以“关爱生命，呵护健康”为使命，以实际行动认真实践“质量、安全、服务、费用”的“医院管理年”活动的核心内容，加强学习和组织领导，将《患者安全目标》做到人人知晓，认真落实。狠抓核心制度、各项规章制度及各种工作流程的建设，始终坚持“管理要严、技术要精、质量要高、服务要好”的办院理念，强化医院管理，规范医疗护理行为，改善服务态度，提高医疗质量，确保医疗安全。把追求社会效益和维护群众利益放在首位，极力营造“注重患者、注重管理、注重质量、注重安全”的良好氛围，使我院成为迤东大地上百姓放心、患者满意的诚信医院。

一、深入学习、加强领导、精心组织，以《患者安全目标》统一全院员工思想，认真争创“全国百姓放心示范医院”。

接到**省医院协会转发的《第三批百姓放心示范医院创建申报材料》后，医院党政班子非常重视此项工作，立即召开了全院全体员工动员大会，成立了以院长为组长的“创建全国百姓放心示范医院领导小组”，全面负责创建工作的组织领导，制定了实施方案。通过院长办公会、党政联席会、院周会、医院员工大会、科室会议等形式对创建标准进行了反复多次学习。通过广泛宣传、学习和动员，全体员工进一步领会了《患者安全目标》的实质内涵，在全院干部职工中达成“千斤重担大家挑，人人肩上有目标”的共识。目标内容涉及医院工作的方方面面，创建活动需要做到全员、全面、全过程参与到整个创建活动中来，为创建“全国百姓放心示范医院”活动的全面展开打下坚实的基础。

二、制定科学方案，责任落实到人；严格内部管理，强调制度落实。

1、以业务副院长牵头，医务科、护理部及相应职能部门参与，将实《患者安全目标》考核评分标准与《医院管理年活动评价指南》有机地结合起来，细化、分解、落实到每个科室。各科室又将本科涉及内容细化、分解、落实到每个人、每个岗及各个质量管理小组的检查中，将学习掌握情况、认真执行情况、质量管理小组履职情况与职工绩效工作量量化挂钩。坚持院科两级管理，实行了院、科两级负责制，明确院长为创建活动的第一责任人，其他班子成员根据工作分工，负分管领导责任，各科室负责人直接抓，以落实十四项核心制度和《患者安全目标》各项制度、流程为突破口，一级抓一级，层层抓落实。

2、质量管理委员会以及科室质量管理小组等各级质量管理机构按照医疗规范和标准进行全面检查，做到每月、每周、每日均有医疗护理质量管理活动，逐项检查落实，发现问题、及时解决并制定整改措施，每月以质量简报的形式向全院公布质量检查的具体内容、检查结果、跟踪落实情况、整改措施。并通过发放医院安全文化调查表和创建“全国百姓放心示范医院”患者问卷调查表、走访、座谈等形式，向社会各界广泛征求对医院工作的意见和建议，了解职工对医院安全文化建设的认知、认同程度，根据调查结果制定有针对性的整改措施。通过质量管理活动，有效地规范了医务人员行为、提高了医疗护理质量，改进了医务人员的工作作风，服务意识不断增强，医患关系更为融洽，树立了医院的良好形象。

3、依据《患者安全目标》的要求，逐一完善“目标”要求的各项制度和流程，与医院实施多年的质量管理链和服务管理链相互渗透，互为补充，建立科学的管理目标和技术操作流程，保证流程畅通，形成有序的流程管理模式。让医务人员在遵守流程的过程中培养和提升慎独品质，何时何地、有人无人均能自觉地将患者的安全装在心中，形成良好的工作习惯，落实在具体工作中。

三、狠抓医疗质量，逐项完成目标、保障医疗安全，工作取得了实效。

（一）、具体做法如下：

1、转变思想观念、鼓励医务人员主动报告医疗不良事件、重大医疗过失行为及医疗事故。

医院制定了《医务人员主动报告不良事件运行机制》和重大医疗过失行为、医疗事故防范预案和报告制度，强调非处罚性，逐步消除医务人员对报告了不良事件会影响个人名誉的旧观念，畅通院内通报渠道，营造相互借鉴经验与教训的氛围。医院领导从管理体系、制度、规章、程序上对每一件医疗不良事件、重大医疗过失行为及医疗事故提出改进意见和具体措施。

2、建立和完善患者识别制度并严格执行，提高医务人员对患者识别的准确性。

建立健全了患者识别制度和关键流程患者识别流程，在重症监护室、手术室、急诊抢救室、产房和新生儿病房使用腕带作为手术、昏迷、神志不清、无自主能力的重症患者和新生儿等患者的识别方法。针对我院门诊部与住院部分地设置的实际，专门制定了120急救中心与全院各科室交接流程，在治疗室醒目部位张贴“三查八对做到了吗？呼叫患者姓名了吗？”的提示牌时时提示医务人员重视查对制度的落实，在操作中至少用两种以上方法对患者进行识别。

3、加强用药管理，提高用药安全性。

用药安全是一个涉及到各个专业，各个环节的综合性工作，需要用流程来规范每一个环节的操作。2007年以来，医院多次接受了市、县两级药品监督管理部门对药品器械管理规范执行情况的检查指导，对药品器械的储存、标识、识别、查对进行了全面规范。在此基础上，重点对医生开具医嘱时的查对，药房审方、发药及护士执行医嘱中的核对，药物配伍禁忌管理，高危药品管理方面进一步规范，护理部在全院范围内统一用不同颜色的标示牌对膀胱冲洗液、胃肠营养液与输液药物进行区分查对。关键在于医务人员对制度和流程执行力的管理，逐步强化了药事管理委员会的职能。

4、建立特殊情况下医务人员间的有效沟通制度和流程，对保证抢救的及时性，提高治疗的准确性和建立良好的医患、护患、医护关系等起着事半功倍的作用。我院建立和完善了《医嘱执行制度》、《医患沟通制度》、《医护沟通制度》、《临床科室与医技科室沟通制度》、《危急值报告制度》并认真组织落实，对各项制度的落实采取全程监督的方式进行抽查，强化执行力。

5、为严格防止手术患者、手术部位及术式发生错误，制定了《围手术期管理规范》、建立并实施手术前识别和确认制度及程序，制作

手术患者交接识别记录单，严格按中国医院协会统一设计的《手术安全核对表》、《手术风险评估表》进行手术核对和评估，将记录单放于病历中备查。

6、在有效预防和控制医院感染方面，改善洗手设施，六步洗手法人人过关，培训与监督相结合，增强医务人员手卫生的依从性，加强对医务人员洗手执行力的监管，规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，加强手术室、供应室、重症监护室、产房、新生儿病房等重要部门的监管，重视手术后废弃物的管理。获取其他医院重大医院感染事件的信息，并组织全院员工学习，警示我院各相关部门引以为戒，杜绝同类事件的发生。

7、为防范与减少患者坠床、跌倒和压疮发生，在医院所有坡段、楼梯、卫生间、清扫后湿滑地面安置扶手和防跌、防滑标识，对于包括清洁工在内的所有工作人员进行防跌、防滑知识和技能培训。护理部在全院范围内统一用不同颜色的标示牌对有跌倒、坠床、自杀倾向和压疮发生可能的患者进行标识，同时注意保护患者的隐私权。病区工作人员对于有标识的病人在内部均会加强防护，给予关注。我院数年来除两例院外带入的褥疮病人外，无一例因护理不到位导致的褥疮发生。

医疗护理质量管理委员会和科室质量管理小组定时不定时对医务人员的操作进行全程跟踪检查或环节质量控制，及时指出其存在的不足和问题，对于共性问题以检查专题汇报会、院周会、护士长例会、质量简报等方式集中反馈，统一整改。

8、聘请了15名人大代表、政协委员、群众代表及物价、审计、监察部门负责人作为我院创建全国百姓放心示范医院活动的监督员，长期对我院工作进行监督指导，多次召开座谈会听取意见反馈，对监督员提出的意见和建议制定整改措施，及时整改。

9、严格执行贯彻《患者安全目标（200分）》考评标准。（1）按中国医院协会统一要求在各大厅张贴、悬挂宣传挂图，在规定时间内在《**》上刊登创建活动信息公示。请**电视台对创建动员大会、社会监督员座谈会、创建冲刺阶段再动员大会进行宣传报道。（2）与**电视台合作，组织院内及省内知名专家在**电视台开展“**县人民医院创建全国百姓放心示范医院健康知识讲座” 28期，先后播放100余次。

（3）反映**县医院改革历程，宣传创建活动的专题片《**》在全国卫生系统首届《白衣天使感动中国》汇映活动中荣获优秀奖，在中央电视台七套播出。

（4）在《**日报》和**政府公开网站上刊登《**》、《让全国百姓放心医院真正放心》专题报道。

（5）确定了医院新闻发言人，按需、适时向社会发布医院创建全国百姓示范医院进展情况、院务公开信息等医院管理信息，最大限度地扩大社会对医院工作、对医务人员医德医风、服务水平、服务能力的监督力度。

10、提高业务素质，提高医疗质量、保障医疗安全，保证和巩固基础医疗和护理质量、提高医疗服务的安全性和有效性。

我们深知，要让老百姓对医院放心，前提是我们自己对自己的操作、工作的每一个环节要真正做到位，做到自己放心，才能使百姓放心！要保安全，首先要提高医务人员的综合素质。

在加强理论学习和学术交流的基础上，医院极力强化“三基、三严”训练，各项急诊、急救技能训练，做到人人过关，不断提高广大医务人员的业务素质。护理工作方面，我院按**省卫生厅编写的《**省医院护理质量标准控制手册》标准长年长期坚持训练，做到人人熟练掌握各种操作，规范护理行为，确保护理安全及病人满意。对培训考核不合格的个人，处责任追究金300-10000元。通过严格的培训考核，有力地提高了医务人员的业务素质，保证了医疗抢救流程的畅通，提高了急、危、重症患者的抢救成功率。

认真组织学习病历书写规范，引导医务人员充分认识“一本病历就是一本书”，一本具有法律价值的书，医生护士就是作者,以病历为主线，加强对核心制度、手术识别查对制度等的落实，让病历作为陈述医疗安全的重要法律依据和无声但最有力的辩护。

对突发公共卫生事件应急预案、人力资源应急预案等各种应急预案进行培训，现场演练考试及考核，在去年以来发生的**疑似群体食物中毒事件、**车祸等突发事件的处置中得到了很好的运用，取得良好效果。体现了我们的队伍呼之即来、来之能战、战之能胜。

我们始终把提高医疗质量、保障医疗安全，保证和巩固基础医疗和护理质量、提高医疗服务的安全性和有效性作为工作的重中之重。把严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规始终贯穿在医疗护理和医院管理的全过程，做到依法执业，行为规范，健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制度，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，严格基础医疗和护理质量管理，做到合理检查、合理用药、因病施治。重视急诊管理，建立急诊病人入院、检查、手术的“绿色通道”，提高急危重症患者抢救成功率。加强临床实验室室内质量控制和室间质量评价工作，加强用血管理，保证血液

安全，杜绝非法自采自供血液，加强危急值报告管理，为准确抢救生命赢得先机。院领导定期专题研究提高医疗护理质量和保证医疗安全的工作。多年以来，我院未发生一例医疗安全事故，有力地维护了我院的良好形象。

我院着力改进服务流程，优化流程，简化环节，以方便病人为出发点，实行免挂号看病，零预付费住院。增加服务窗口，缩短病人等候时间，科室标识规范、清楚、醒目，在医院坡段、楼梯、卫生间、清扫后湿滑地面等地段安装扶手，放置、张贴防跌、防滑标识，为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施。病房设有卫生间，安装了传呼系统、中心吸引、中心供氧、电视、电话、纯净水饮水等设施。各项检查快捷方便，出具报告时间符合标准要求，各科制定便民举措和向社会承诺医疗护理服务公示服务承诺内容，公示病人选择医生、病人选择护士的照片、电话号码、专业特长，患者可以自由选择医生、护士为自己服务，不满意可以随时更换。

全面倡导诚信服务、“一站式”服务，开展微笑服务，规范服务用语和服务忌语，增进了医患之间的沟通桥梁。认真贯彻落实新型农村合作医疗、城镇职工医疗保险、城镇居民基本医疗保险政策，实施单病种限价收费，提供基本医疗和特需医疗服务，有效地为不同人群提供所需要的服务，善待低收入伤病员，落实单病种管理，让广大百姓感受到这些惠民政策的温暖，厚待中等收入人群，优待有特殊需求人群，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要对健康的需求；一切以病人为中心，将病人健康宣教有机地融入医疗护理工作环节中，实现了医患之间的零距离，密切了医患、护患关系。

（二）、通过创建活动，医院工作取得的成效：

1、以科学发展观的理论统揽创建活动全过程，狠抓医疗质量，逐项完成目标、保障医疗安全。通过创建活动，医院工作取得了实效，医院管理得到进一步规范，达到了全面、协调、可持续发展的目标要求。

2、服务观念得到彻底转变，安全意识得到全面提升。转变了病人求医生，因循守旧的工作旧观念，树立了以病人为中心、主动服务、始终把社会效益放在首位，使社会效益、技术效益、经济效益同步增长的新观念。以每月组织医疗护理质量管理委员会进行医疗护理质量检查，每周组织医疗护理质量管理小组进行检查落实，每日由质量监督员进行检查督查的“质量管理链”和告知服务、接受服务、服务到位、感动服务、感谢服务的“服务管理链”在医疗护理工作中得到全面落实，全院员工的安全服务意识得到全面提升。

3、以人为本，提高服务品质，构建和谐医患关系，医疗质量得到明显提高。要求全体医务人员必须做到“合理检查、合理用药、合理治疗，医疗质量使病人放心”，并采取了一系列的督促、检查措施。

创建活动开展以来，医院先后倡导争创“六增高”、“四个满意”、“三分钟效应”、“三个一点”、“优质服务十九点”。“六增高”即：住院病人人数较前增多；门诊病人人数较前增多；服务质量较前提高；医疗护理质量较前提高；病人满意度较前提高；经济收入较前增加。“四个满意”即：社会满意、政府满意、病人满意、职工满意。“三分钟效应”即主动、热情地与患者及家属进行交流，让病人在三分钟内得到安慰，消除顾虑，得到呵护。“三个一点”指“意识转变一点、悟性提高一点、思维拓展一点”。优质服务十九点，即：微笑多一点、嘴巴甜一点、热情高一点、礼貌多一点、脑筋活一点、为人谦虚点、待人热情点、服务好一点、效率高一点、肚量大一点、行动快一点、心更细一点、观念新一点、技术精一点、学习苦一点、做事勤一点、诚恳多一点、借口少一点、精神振奋点。这些举措强化了医务人员医疗质量意识、安全意识、责任意识、服务意识。

4、医德医风有了明显好转

通过创建活动，延伸了服务渠道，拓宽了服务范围，增进了医患之间的了解，进一步密切了与广大老百姓的联系，力争从多方面为病人提供温馨、舒适的就医环境。优质的服务赢得了社会和病人的信赖，深入病区在病人中开展问卷调查，先后发放调查表2000多份，患者问卷调查结果显示，门诊病人满意率达到97.2％，住院病人满意率达到97.26％。，真正体现了人民医院为人民的办院宗旨。

2008年7月10日，外科楼内，急促的脚步，痛苦的呻吟，紧张的气氛昭示着又一场与死神争夺生命的战斗正在进行。从山东千里迢迢赶到**雨往电站看望丈夫的赵女士不幸遭遇车祸，肝破裂、肺挫伤，多处骨折，胸腹腔积血，生命危在旦夕，其丈夫绝望的表情、无助的眼神牵痛着每一位医务人员的心。来自发达省份的他，对于我们一个边陲县级医院能否给他的亲人第二次生命似乎心存怀疑，在手术室外来回踱步，反复絮叨“老天保佑，能行吗？行不行呀？”„„时间一分一秒地过去，经过4个多小时的手术，赵女士得救了！但接下来的术后医疗护理抢救同样艰辛，为了减少并发症，医生护士24小时不眨眼地值守；为了减轻疼痛，细心的护士记下了病人每一个痛苦的表情，与医生共同摸索她疼痛的规律，恰当地实施干预„„功夫不负有心人，一个月后赵女士康复出院了，他的丈夫孔先生在医院统一召开的工休座谈会上动情地说：“你们医院太了不起了，我走南闯北几乎走遍了全国，没见过这么好的态度、没见过这么低的费用，一个月，两万块钱，治好了这么重的病，在我们山东老家至少要五、六万！最主要的是医生护士好，我们在这举目无亲，却像在家里一样！”之后，孔先生的单位负责承建的**电站与我院签订了长期的工人定点医疗协议，凡是工地的伤员都在我院治疗。他说：“交给你们，放心！”

诸如此类的感动在**县人民医院内不胜枚举„„

5、履行社会责任，组建医疗小分队，免费培训全县乡村医生，从源头上解决农村老百姓缺医少药，看病难、看病贵。

多年以来，我院始终不渝地把社会效益放在首位，常年坚持春耕秋收农忙时节组织医院精兵强将，主动下到广大农村，为广大农村老百姓看病治病，免费送医送药。

2005年4月医院成立了以院长为组长的**县人民医院巡回医疗小分队。小分队成立后，无论什么日子，刮风下雨也好，酷暑严寒也罢，都长期活动在**的山山水水、村村寨寨。小分队每到一地，便和老百姓打成一片，和他们同吃同住，把脉看病，问寒问暖。医疗小分队在下乡为农民服务过程中，坚持做到不收手术费、不收挂号费，只收针药成本费，对“四属五保”免收一切费用，用心解决农村农民看病难、看病贵的问题。同时宣传好防病治病、爱国卫生、传染病防治、艾滋病防治知识及党的方针政策，宣传新型农村合作医疗的政策，帮助农村合作医疗室开展好工作。截止目前，小分队连续下乡巡回医疗1300余天，医务人员下乡8000余人次，减免特困群众医药费300万余元，捐资帮助新建合作医疗室十余个。这支“走千家、串百村、连万民”的巡回医疗小分队，掀开了**卫生史上崭新的一页，全院干部职工以拳拳之心撑起了家乡父老的健康天空，最大限度地解除了百姓的病痛，最大限度地减轻了百姓的经济负担。

在下乡过程中，我们体会到，我们的医疗小分队带给百姓的是短暂的实惠，而百姓缺医少药的原因之一是乡村医生水平不能满足群众看病需要，应想方设法提高其治疾病，保健康的能力。为了方便百

姓看病，医院主动为党和政府分忧，于2009年3月启动对全县乡村医生的全免费培训，提高乡村医生的整体素质，将保障患者安全的战场前移到社区和农村，拓展了医疗安全范畴，赋予了患者安全更为完整的涵义。

6、创建活动开展以来，医院工作取得长足发展，得到省、市、县各级党委政府和卫生行政主管部门的充分肯定。在“**省2008年医政暨护理工作会议”上被**省卫生厅授予“**省医院管理年活动先进单位”称号。继2008年3月云南省省委常委、常务副省长**及**省发展改革委员会主任**到我院视察工作之后，国务院参事**、**省卫生厅厅长**、**省卫生厅副厅长**、**市委书记**、**副市长**、**市卫生局局长**锐等领导深入我院进行调研并对我院工作给予高度评价。**参事用“耳目一新、倍感亲切”八个字概括说明，他说耳目一新是他走了全国大多数大中型医院及大部份县级医院，没有看到过像**县人民医院这样改革成功，发展有力的医院；倍感亲切是说**县人民医院的发展都是建立在以人为本、和谐发展，让人亲切而感动；**厅长欣然题词：“勇挑改革重担，树立杏林典范”，**主任题词“改革创新、争创一流”。2008年7月**市卫生局推广**县人民医院改革经验交流会在我院召开，2008年9月2日**省卫生厅组织参加“全省卫生系统政研会”的省、州市级卫生系统领导230余人到我院参观指导，我院的改革、管理、实践科学发展观得到了与会人员的赞誉。

7、为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。尽力让百姓得实惠，认真执行药品招标采购，确保药品质量，本着以病人为中心，以降低药品价格为前提，医院药品零售价格在曲靖市政府药品统一招标的基础上再降两个百分点，直接让利于百姓。严格执行《云南

省非营利性医疗服务价格》将各种服务价格、药品价格、治疗费、检查费、手术费等公示上墙和设置电子触摸屏，便于群众对照和监督查询，减轻群众医药费用负担，认真解决农村缺医少药的状况。全院实施“住院病人一日清单制”。并随时为病人解惑释疑，使病人明白消费，清楚看病。同时要求所有医务人员，在为病人实施大型仪器检查前和应用贵重药品前必须告知并征得病人的同意，有效减轻病人负担，得到百姓好评。

总之：我们在创建“全国百姓放心示范医院”活动开展以来，取得了一定成绩，但离“全国百姓放心示范医院”标准还有一定的差距。我们一定按照标准继续长期、常年抓落实，制定整改措施，持续改进工作，使我院的医疗技术、服务质量、医疗安全和费用让患者真正得实惠，让百姓放心，努力做到让人民群众看病不难也不贵！

**县人民医院

**年*月*日

第四篇：创建活动开展情况

2013年创建工作开展情况

今年是我处再创省级文明单位的关键之年。我处牢牢把握“以创建促全局、以创建惠民生”的指导思想，以提高干部职工素质为根本，以创建省级文明单位为目标，深入推进全处精神文明建设工作。

一是积极开展“道德讲堂”活动。我处积极开展了 “身边人讲身边事、身边事感动身边人；社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德、传承雷锋和时代楷模精神等为内容的“道德讲堂”活动。上半年共开展道德讲堂七期，主要宣讲了2013年十大感动中国人物陈斌强的感人故事，郑州市文明市民标兵郭风民的先进事迹，郑州市优秀警察杨华民同志在交通岗位上怎样用“心”、用“脑”去执勤的典型事迹。讲述了我们身边的优秀党员、优秀职工XXXX等同志在工作中的动人事迹。

二是深入开展雷锋志愿者服务活动。为进一步弘扬雷锋精神，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的良好风尚，2013年3月5日，我处党员干部及广大职工充分利用“窗口”单位的优势，处属各公园分别在园区设立了志愿服务咨询台，为游客提供花卉养护常识以及公园各类植物识别等义务咨询服务，并发放《郑州市园林绿化管理条例》宣传册，用志愿者服务行动续写和弘扬雷锋精神。共计发放宣传资料、花卉咨询400人次，拓宽了游客花木养护的知识面,提高了其对绿化管理条例的认识,获得了广大游客的好评，取得了良好的社会效应。

前段时间，按照“六有一落实”的站点建设要求（即有统一标识、有办公场所、有志愿者队伍、有管理制度、有工作台账、有服务项目，落实志愿服务活动），我处干部职工加班加点，以最快的速度在文博广场建成了“文明使者志愿服务站”，并迅速开展便民服务活动。文博广场在志愿服务范围方面拓宽思路，拓展内容，制定了符合实际和体现特色的志愿服务项目，开设了花木咨询、失物招领、文体益智器具、应急药品、茶水免费供应、免费充气、免费图书阅读和一些人力援助等，起到了打造亮点、传播文明、引领风尚的作用。XX站点建设和服务工作，在8月9日和14日，分别受到了郑州市委宣传部副部长、市文明办主任徐西平和郑州市金水区委书记郑灏东带领的督导检查组的一致肯定。

三是深入开展“讲文明树新风”公益广告宣传活动。围绕积极培育社会主义核心价值观、社会道德行为规范、生态文明建设和园林绿化建设成果，处属各公园利用宣传栏、板报等载体分别刊播了“中国梦 郑州梦 园林梦”、“让绿色洒满大地”、“文明与你同行 节约从我做起”等公益广告，推动了我处“讲文明树新风”公益广告宣传深入开展。

XX作为公共场所实地考察点，处领导高度重视，筹措资金，在这两个公园广场分别制做了一批内容好、品质高的公益广告和“遵德守礼”提示牌，营造了浓郁的迎检氛围。目前，处属四个公园广场共设置讲文明树新风公益广告66块，“遵德守礼”提示牌16块。四是开展“我们的节日”群众性文化活动。春节期间，处属各公园组织了送春联、猜谜语、花木养护咨询等多种多样、丰富多彩的广场文化活动。由公园职工和志愿者冒着严寒开展向市民和游客免费赠写春联活动，共书写并赠送春联300余幅。积极开展花木养护管理知识咨询，共接待咨询300余人次，免费发放养花科普常识资料100份，受到了市民好评。并穿插安排了猜谜活动，共贴出谜语1500余条。丰富多彩的文体活动得到了广大市民的普遍欢迎，为春节增添了祥和、喜庆的节日气氛。在传统节日___端午节来临之即,我处XX分别举办了端午节民俗文化宣传活动。XX通过展板的形式，详细介绍了端午节的来历、传说、风俗习惯等文化背景；此外，根据端午节习俗，进行了各种比赛活动:有汗龙舟比赛(以绘画龙舟的形式进行比赛),有根据属相制作卡通香包比赛，还有端午节知识竞答活动。丰富的内容，详实的资料，欢快的形式让大人小孩都感受到了中国传统文化的无穷魅力。受到了广大游客的称赞。XX通过摆放展板，组织小朋友们一起做手工，用彩色的纸包出五颜六色的小粽子，向游客及小朋友们宣传端午节的知识，进行民族传统文化的教育，也取得了很好的效果。处属各公园通过开展丰富多彩、热烈喜庆的节日文化活动，充分展示了公园精神文明建设和社会和谐的窗口作用。

五是继续做好结对帮扶工作。按照区文明办《关于印发金水区第三轮文明单位结对帮扶农村精神文明创建工作方案的通知》（金文明委[2013]12号）的文件精神，处党委高度重视，成立结对帮扶领导小组，深入琉璃寺村进行全面的摸底，通过征求村委领导意见，与干部群众座谈，实地查看社区基本情况等，全面掌握群众的实际困难,了解社区迫切需要解决的问题。结合我处实际,确定三年(2013---2015年)总体帮扶规划，制定2013帮扶工作方案，明确帮扶工作具体责任人、帮扶措施和工作目标，并与帮扶对象——签订帮扶工作协议书。

XX

第五篇：文明城市创建活动

附件二杭州市建设工程文明工地检查评价暂行标准

2、按本标准检查评价，得分率在90%（含90%）以上为优秀；得分率在80%～89%（含80%）为良好；得分率在70%～80%（含70%）为合格；得分率在70%以下为不合格。

附件三

杭州市建设工程文明工地检查评分表

建筑工地使用本表自查的，建设（建管单位）、施工、监理企业项目部负责人应对结果签章认可。评分不合格时必须定人、限时落实各项整改工作。整改工作应闭合。